关节外科创建品牌医院活动情况的典型发言

第一篇：关节外科创建品牌医院活动情况的典型发言

为深入贯彻落实全国、全省卫生工作会议精神，进一步强化医院管理，加强医院文化建设，不断提高医疗质量和服务水平，从树立科学的发展观、构建和谐社会、维护人民群众健康权益的高度出发，着力解决群众“看病难、看病贵”的问题，积极探索一条医院管理的长效机制，为此，我院深入开展了“深化六项措施，营造精神家园，创建品牌医院”的活动。在这次活

动中，结合关节外科的实际情况，重点开展了以下几方面的工作。

一大力宣传、广泛发动，充分调动全科医护人员的积极性。自开展此项活动以来，科主任、护士长高度重视，召开专门的科务会，对具体内容进行了认真的学习和讨论，充分认识到这项活动的重大意义，把这项活动作为头等大事来抓，狠抓落实，成立了以科主任、护士长为组长的督查领导小组，制定了具体的具有本科室特色的详细、全面的实施方案、细则、督导检查、分析评价等工作，并提出了明确的工作要求，努力营造一个关注患者、关注服务、关注管理、关注质量、关注安全的良好舆论氛围。

二精心实施、务求实效。关节外科一切以病人的利益出发，提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，注重以人为本，狠抓质量管理，力推项目建设，不断完善服务，实施了医患沟通制度，推行首诊医师负责制和首问负责制，严格工作制度，规范诊疗行为，强化监督检查，针对群众看病难、看病贵的问题，全力推进为病人减负（时间减负、技术减负、药品减负），竭力实施便民服务等六项措施。

1提高基础医疗质量，保证医疗安全。医疗质量的提高，医疗服务的改进，医疗收费的透明和就医环境的温馨是老百姓的期盼。关节外科从群众最关心的诊疗质量、医疗收费、病房巡视、费用查询、知情选择等具体问题出发，结合本科室的实际情况确定工作重点和措施。落实了医疗质量和医疗安全的核心制度，加强了环节质量控制，对年轻医生实行规范化培训，每月组织一次理论和技能考核，使其掌握较系统的理论知识和熟练的专业技术，加快人才梯队的建设。积极探索专病专科的发展模式，开展新技术、新项目，重点发展了特色学科建设，走出了一条以专科发展模式为基础、以人带科，以科带院的新路子。提高了医疗服务的安全性和有效性。

2大力实施落实医患沟通制度。采取了首次床边沟通、住院期间沟通、术后沟通、出院前沟通等形式。虚心听取病人及家属的意见和建议，让病人“明明白白看病”。科室内半月召开一次病人及家属座谈会，凡收集到的意见和建议在晨会上反馈，以及时发现问题，解决问题。真正做到病人及家属对检查放心、对诊疗放心、对用药放心、对收费放心、对服务放心。

3大力开展首诊医师负责制和首问负责制，增进医患沟通，竭力实施便民服务，全力为病人减负。关节外科在该项活动中不流于形式，不走过场，让群众实实在在受益。在实施便民服务上，推出了一系列家庭式的温馨服务举措，设立了便民服务袋，内有纸、笔、针线包、纽扣、剪刀、花镜等生活用品，24小时供应开水、微波炉热饭，同时为病人代交押金、办理出入院手续，陪同、引导病人做各种检查，为病人代打电话、代写书信，为方便病人，厕所内专门为不能下蹲的病人设立了坐便器等；根据本科室的具体情况，制定了疾病健康教育卡，从入院、术前、术后到出院期间的健康教育内容、功能锻炼的方法详细列出，病人按照制定的健康教育计划进行功能锻炼，促进了病人的康复。

在惠民利民上，召开病人座谈会听取意见，制定了一系列为病人减负的措施：首先是时间减负，加强了正点手术检查，继续推行节假日正常手术制度、加手术、连台手术，一日双查房制度，并推出了让利于民的单病种限价手术。其次是技术减负，针对患者的病情，认真设计治疗方案，加强手术病人围手术期治疗，对病情变化及时处理，避免并发症发生。在药品减负上，坚持因病施治和抗菌药物分级使用原则，严禁滥用抗生(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）素，做到能用国产药不用进口药，能用低档药不用高档药，合理用药。

4继续推行“3h”规范化护理与星级服务。为病人提供“六个一”服务，努力做到“四有”措施（入院有人引、检查有人陪、配药有人拿、出院有人送），全程服务到位，真正实现了服务为先、以人为本的文化理念，把“以病人为中心”真正落实在服务行为上，推动了护理服务再上一个新高度。

四严格标准，强化监督。在此项活动中，科室督查领导小组，定期深入病房，检查和督导活动开展情况，并帮助解决实际工作中遇到的困难，及时总结经验和不足，保证了活动顺利实施与开展。

活动开展以来，病人满意度大幅度提高，不少病人都慕名而来，病房里春

意融融，医患关系亲切自然，真正成为了零纠纷科室。

在深入开展“深化六项措施，营造精神家园，创建品牌医院”的活动中，关节外科全体医护人员通过自己的努力，极大增强了社会知名度和整体竞争实力，使科室发展取得了良好的社会效益和经济效益。在今后的工作中，将在继续“深化六项措施，营造精神家园，创建品牌医院”的内涵过程中，进一步提高服务水

平、医疗技术水平，积极开展新技术、新项目，加快人才培养和技术引进的步伐，走专科兴医之路，促进创建品牌医院，为医疗卫生事业的发展做出更大贡献。

第二篇：关节外科营造精神家园，创建品牌医院工作经验交流

关节外科营造精神家园，创建品牌医院工作经验交流

为深入贯彻落实全国、全省卫生工作会议精神，进一步强化医院管理，加强医院文化建设，不断提高医疗质量和服务水平，从树立科学的发展观、构建和谐社会、维护人民群众健康权益的高度出发，着力解决群众“看病难、看病贵”的问题，积极探索一条医院管理的长效机制，为此，我院深入开展了“深化

六项措施，营造精神家园，创建品牌医院”的活动。在这次活动中，结合关节外科的实际情况，重点开展了以下几方面的工作。

一大力宣传、广泛发动，充分调动全科医护人员的积极性。自开展此项活动以来，科主任、护士长高度重视，召开专门的科务会，对具体内容进行了认真的学习和讨论，充分认识到这项活动的重大意义，把这项活动作为头等大事来抓，狠抓落实，成立了以科主任、护士长为组长的督查领导小组，制定了具体的具有本科室特色的详细、全面的实施方案、细则、督导检查、分析评价等工作，并提出了明确的工作要求，努力营造一个关注患者、关注服务、关注管理、关注质量、关注安全的良好舆论氛围。

二精心实施、务求实效。关节外科一切以病人的利益出发，提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，注重以人为本，狠抓质量管理，力推项目建设，不断完善服务，实施了医患沟通制度，推行首诊医师负责制和首问负责制，严格工作制度，规范诊疗行为，强化监督检查，针对群众看病难、看病贵的问题，全力推进为病人减负（时间减负、技术减负、药品减负），竭力实施便民服务等六项措施。

1提高基础医疗质量，保证医疗安全。医疗质量的提高，医疗服务的改进，医疗收费的透明和就医环境的温馨是老百姓的期盼。关节外科从群众最关心的诊疗质量、医疗收费、病房巡视、费用查询、知情选择等具体问题出发，结合本科室的实际情况确定工作重点和措施。落实了医疗质量和医疗安全的核心制度，加强了环节质量控制，对年轻医生实行规范化培训，每月组织一次理论和技能考核，使其掌握较系统的理论知识和熟练(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）的专业技术，加快人才梯队的建设。积极探索专病专科的发展模式，开展新技术、新项目，重点发展了特色学科建设，走出了一条以专科发展模式为基础、以人带科，以科带院的新路子。提高了医疗服务的安全性和有效性。

2大力实施落实医患沟通制度。采取了首次床边沟通、住院期间沟通、术后沟通、出院前沟通等形式。虚心听取病人及家属的意见和建议，让病人“明明白白看病”。科室内半月召开一次病人及家属座谈会，凡收集到的意见和建议在晨会上反馈，以及时发现问题，解决问题。真正做到病人及家属对检查放心、对诊疗放心、对用药放心、对收费放心、对服务放心。

3大力开展首诊医师负责制和首问负责制，增进医患沟通，竭力实施便民服务，全力为病人减负。关节外科在该项活动中不流于形式，不走过场，让群众实实在在受益。在实施便民服务上，推出了一系列家庭式的温馨服务举措，设立了便民服务袋，内有纸、笔、针线包、纽扣、剪刀、花镜等生活用品，24小时供应开水、微波炉热饭，同时为病人代交押金、办理出入院手续，陪同、引导病人做各种检查，为病人代打电话、代写书信，为方便病人，厕所内专门为不能下蹲的病人设立了坐便器等；根据本科室的具体情况，制定了疾病健康教育卡，从入院、术前、术后到出院期间的健康教育内容、功能锻炼的方法详细列出，病人按照制定的健康教育计划进行功能锻炼，促进了病人的康复。

在惠民利民上，召开病人座谈会听取意见，制定了一系列为病人减负的措施：首先是时间减负，加强了正点手术检查，继续推行节假日正常手术制度、加手术、连台手术，一日双查房制度，并推出了让利于民的单病种限价手术。其次是技术减负，针对患者的病情，认真设计治疗方案，加强手术病人围手术期治疗，对病情变化及时处理，避免并发症发生。在药品减负上，坚持因病施治和抗菌药物分级使用原则，严禁滥用抗生素，做到能用国产药不用进口药，能用低档药不用高档药，合理用药。

4继续推行“3h”规范化护理与星级服务。为病人提供“六个一”服务，努力做到“四有”措施（入院有人引、检查有人陪、配药有人拿、出院有人送），全程服务到位，真正实现了服务为先、以人为本的文化理念，把“以病人为中心”真正落实在服务行为上，推动了护理服务再上一个新高度。

四严格标准，强化监督。在此项活动中，科室督查领导小组，定期深入病房，检查和督导活动开展情况，并帮助解决实际工作中遇到的困难，及时总结经验和不足，保证了活动顺利实施与开展。

活动开展以

来，病人满意度大幅度提高，不少病人都慕名而来，病房里春意融融，医患关系亲切自然，真正成为了零纠纷科室。

在深入开展“深化六项措施，营造精神家园，创建品牌医院”的活动中，关节外科全体医护人员通过自己的努力，极大增强了社会知名度和整体竞争实力，使科室发展取得了良好的社会效益和经济效益。在今后的工作中，将在继续“深化六项措施，营造

精神家园，创建品牌医院”的内涵过程中，进一步提高服务水平、医疗技术水平，积极开展新技术、新项目，加快人才培养和技术引进的步伐，走专科兴医之路，促进创建品牌医院，为医疗卫生事业的发展做出更大贡献。

第三篇：关节外科医院感染质量控制计划

关节外科医院感染质量控制计划

1、加强医务人员手卫生，做好培训，督导工作发现不到位处，及时整改，使洗手依从性、正确率达95%。

2、加强清洁、消毒工作，搞好病房管理，减少人员探视，做好保洁员，陪人的卫生学管理。

3、做好重点部位医院感染防控工作，特别是手术部位，导尿管留置部位；将泌尿系感染率，手术部位感染绿控制在0.5%以下。保证围手术期术前预防性应用抗菌药物在患者皮肤切开前30分钟-2小时内合理应用抗菌药物，控制预防性应用抗生素的使用率，I类切口控制在50%以下；做好置导尿管前、后的护理。

4、严格遵守无菌技术操作规程。

5、做好医院感染病例的报告，落实医院感染预防与控制措施，对多重耐药菌感染患者做好隔离工作及终末消毒。尽量减少传播，降低医院感染的发生率。

第四篇：关节外科优质护理服务活动工作总结

优质护理服务活动工作总结

今年4月，医院启动了创建护理示范医院的活动，关节外科作为护理示范病房，在实施创建工作中，坚持把“以病为中心，以质量为核心，以满意为标准”的护理宗旨及人文关怀融入到患者的服务之中，现将工作总结如下：

一、积极宣传发动，营造良好的创建氛围。针对如何开展优质护理服务，科内组织全科医护人员进行了多次宣传和讨论，大家统一了思想，优质护理示范病房的创建，护士是主体，但也必须得到科主任及医生的大力支持。通过宣传发动，充分调动了护理人员积极性和主动性，同时也得到科主任和全体医生的大力支持，全科医护人员都明白，护理示范病房就是围绕患者开展护理工作，以病人满意为最终目标。

二、利用有限人力资源，开展了弹性排班，初步实行护士分层管理。在以责任护士为组长的分组管理模式基础上，根据护士职称、工作能力进行合理分工搭配，对低年资护士指定专人一对一带教，低年资护士单独值班时，遇到技术上的难题和不懂的问题时，可以向带老师请教，必要时现场指导，逐步实现了护理人员分层管理。对每名护士安排具体分管床位，凡是在岗都要对分管病人进行相应的沟通和宣教，真正做到每名护士都有所分管的病人，每名病人都有为其负责的护士。同时，对各班职责进行相应调整，以满足高风险、工作量大时段的临床需要为目的，既要保证护理安全，又要保证基础护理能够扎实落实。

三、夯实基础护理，深化优质服务。自创建护理示范病房以来，严格按照卫生部颁布的分级护理标准，主动落实基础护理。为患者洗脸、梳头、剪指甲、口腔护理、床上洗头、床上擦浴；上午更换引流袋、湿化瓶、会阴清洁；主要是为患者行床上擦浴、引流管护理；其次是在基础护理服务项目上，与以往相比增加较多。如床上擦浴、床上洗头、梳头，以前做的不是很多，现在科内规定无论是几级护理，手术后头两天护士都为患者行床上擦浴，危重、生活不能自理者，护士每天为患者行床上擦浴，主动为患者洗头，自从创建护理示范病房以来，我科基础护理工作比以前做得更细、更深，更实了，病人满意度提高了。

四、细化健康教育，注重护患沟通。为了让患者在解除身体痛苦的同时获得战胜疾病的心理健康和预防保健知识，促进病人早日康复，责任护士注重宣教技巧，对重点内容反复向病人讲解，并做好登记，由家属签字，定期信息反馈。除了责任护士进行沟通外，通过工作座谈会，向患者进行护理示范病房宣传，征求患者意见，不断改进工作。

五、扎实开展我把病人当亲人活动，将人文关怀融入到为患者的服务活动中。积极响应医院倡导的我把病人当亲人的活动，体现对患者的人文关怀，通过意识的转变，用我们的一言一行见证了从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务的升华。

六、量化绩效考核。对基础护理服务项目每日进行登记，每月统计考核，根据服务项目的数量、质量以及病人满意度进行考核，将基础护理服务与绩效考核挂钩，科内考核分配。护士长不定期进行抽查，通过考核量化分配，提高了护理人员的工作积极性，增强了质量意识。

通过创建护理示范病房，我们更加深刻体会到创建工作给护理人员服务心态和行为带来的转变，也给病人带来了真

正的实惠。爱心在传递，服务在延伸，病人满意度在提高。

第五篇：平安医院创建工作典型材料

创平安医院 促医患和谐

--大厂县中医医院平安医院创建典型材料

平安医院建设是平安大厂、和谐大厂建设的重要组成部分，它直接关系到社会稳定，影响党和政府同人民群众的关系；关系到卫生事业的又好又快发展，影响和谐医患关系的建立；关系到各项社会事业和经济可持续发展，影响安全、稳定、文明的社会环境的营造。为此，医院领导班子牢固树立“稳定压倒一切”的思想，认真贯彻落实县委、县政府的工作要求，深入开展“平安医院”创建工作，进一步完善平安医院建设工作机制，形成各个科室、部门齐抓共管平安工作的新局面，切实维护了医疗安全、护理安全和医院治安安全，创建工作显现出一定成效。具体工作开展情况：

一、领导重视，组织机构健全：

院领导高度重视创建平安医院工作，建立创建平安医院活动领导小组。领导小组经常检查督促科室落实平安医院工作，研究保障治安安全、医疗安全和护理安全的措施。为了落实层层抓落实，谁主管谁负责原则，医院主要领导亲自抓，分管领导具体抓，院长与县卫生局签订目标管理责任状，医院各个科室、部门和院长签订责任状，职工与科主任签订责任状，明确规定了各自的安全职责。

二、制度完善，建立综合治理长效机制：

医院制订了创建平安医院活动工作方案，严格执行创建标准。为加强平安医院建设管理，医院经常对员工进行思想政治教育和普法教育。医院制订处置突发性事件工作预案，设立医疗护理质量管理委员会、感染管理委员会、临床输血管理委员会等多个委员会，各司其职，建立起维护医院稳定的作用。

三、措施落实，扎实开展平安医院建设：

1、加强医疗技术安全。医院严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、死亡病例讨论、交接班等核心制度，开展“三基三严”训练，促进医务人员“基础理论、基本知识、基本技能”水平的提高，推动医疗卫生法律法规、医院规章制度、医务人员岗位职责和诊疗技术规范、操作规程有效落实，促进医疗服务行为进一步规范。通过开展医院管理年活动，狠抓病历书写、处方管理及抗生素合理应用等，加强诊疗规范和质控管理，使全院医疗质量显著提高。

2、加强护理管理安全。为提高护理安全，护理部制定了详细的护理安全制度。制订了执行医嘱制度、分级护理制度、抢救工作制度、安全用药管理制度、护理安全管理制度和毒、麻、高危险药品的管理制度，开展优质护理服务。

3、加强院内感染管理安全。开展对院内感染病例监控。规范全院抗菌药物的合理使用，督促临床医师按照抗菌素分级管理办法使用抗菌药物。加大对一次性医疗用品的购进、使用及用后处理的管理力度，有效地防止了医院内感染的发生。

4、加强医患矛盾纠纷调解。医院制定和完善“群众投诉制度”、“社会评议政风行风制度”、“首问首办责任制度”，公布医院行风、纠纷等投诉查处的方式及查处时限，成立专门办公室，明确专人负责，加大督查力度，对患者反映的问题3-7个工作日给予解决。严防医患纠纷事件。同时，进一步强化医疗安全责任，举办医疗纠纷防范与处置培训，完善《医疗事故处理与防范预案》，对薄弱环节、苗头性事件和已经发生的纠纷按照《预案》及时采取措施，努力缩小纠纷，及时化解矛盾，使全院医疗纠纷预防和处置能力进一步提升。

5、加强医疗器械、药品管理安全。结合“安全生产月”活动，医院广泛开展安全生产活动，对安全出口疏散通道、疏散指示标志、应急照明、消火栓、灭火器等场所和设备进行了全面检查，确保疏散通道畅通，各类设备完好。对档案室、仓库、财务室等重点要害部位按要求落实安全防范措施。对特种设备、放射源、易燃易爆、危险化学物品制定有严格的管理使用制度，做到专人保管，按规定严格管理和使用。人员使用实行准入制度。医护人员和特殊医疗设备操作人员均做到持证上岗，无证人员不准单独上班。同时对电梯、锅炉、供氧设备、高压氧舱等开展全面检查，对于不符合安全生产要求的进行了整改。建立完善药品管理制度，规范特殊药品的保管和使用，危险化学物品及毒麻药物实行专柜双锁两人保管制度，经常性不定期的进行检查监督，确保特殊药品管理规范，使用安全，杜绝非法使用和借用，有效防止特殊药品的外流。

二0一五年以来，医院平安建设领导组织机构逐渐健全，全院职工平安建设意识得到增强，硬件设备不断完善，各项工作得以较好落实。医院和谐安定，没有发生治安案件、刑事案件和重大医疗事故，形成了团结协作、平安稳定的良好局面。业务收入和门诊、住院人次大幅提高，做到了日常业务和平安医院建设工作两不误、两促进。今后，医院将认真贯彻落实平安医院创建工作，打造和谐医患关系，更加有力的保障人民的身体健康和安全，为构建和谐大厂服务。

大厂县中医医院

2015-10-14 3