阿镇社区卫生服务中心社会服务承诺书

第一篇：阿镇社区卫生服务中心社会服务承诺书

阿镇社区卫生服务中心社会服务承诺书

一、指导思想

以党的十七大精神为指导，以深化卫生改革为动力，以服务人民、奉献社会为宗旨，以精湛的医术、高尚的医德搞好优质服务，切实把广大患者满意不满意作为衡量医疗服务工作的最高标准，做到有诺必承、一诺千金，真正树立起中心良好的社会形象。

二、承诺内容及标准

1、实行首问负责制。患者询问本中心工作人员时(包括进修实习和临时招聘的工作人员)，被询问人必须做到态度和蔼，解释耐心，不推诿、训斥和刁难病人。

2、实行门诊医师首诊负责制。第一个接诊的医师必须对患者就诊的第一次诊断负责处理完毕。

3、服务窗口微笑服务，做到挂牌上岗，坚守岗位，文明用语，热情服务。

4、实行医疗价格公示制和医疗收费查询制(门诊大厅设置电子显示屏，)。做到“四不”，即不巧立名目收费、不超标准收费、不分解收费、不重复收费。

5、体谅病人困难，减轻病人负担，做到合理检查、合理用药。能使用一般设备检查确诊的，不使用高档设备检查。在病人就诊时至少介绍两种作用相似、价格不同的药品供病人选择。

6、严把药品质量关和价格关。药房不发伪劣、过期药品，科室和个人不私自制药、不私自卖药，不参与药品临床促销活动，严格执行物价部门制定的药品价格。

7、严格遵守保护性医疗制度，尊重病人的选择权、知情权和隐私权，为病人保守医密。

8、对病人实行优质服务。实行出院病人行风评议制度，满意率不低于90%。

9、杜绝以医谋私的行为。不私自外出行医；不向中心外介绍病人捞取好处；不出具假证明、假报告；不私收现金；不以患者名义开搭车药、搭车检查、治疗单；不接受任何形式的红包、回扣。

三、违诺处罚

1、凡违反承诺内容第1、2、3条者，一经查实，对其当事人进行全中心通报批评，并处罚金300元；语言粗俗、拒答推诿、训斥刁难病人，造成不良影响者，待岗3至12个月，每月只发300元生活费，给予当事人行政或党内警告处分；情节严重者，给予行政记过、党内严重警告处分，科室和个人当年不得评先评优。

2、凡违反承诺内容第4条者，一经查实，除退还多收费用外，对所收费科室处以5倍罚款，并对当事人和科室主要负责人给予200元罚款。

3、凡违反承诺内容第5条者，一经查实，处以200元罚款，情节严重者，给予行政记过或党内警告处分，低聘一级专业技术职务一年、停止执业活动半年。

4、凡违反承诺内容第6条者，一经查实，取消科室当月绩效工资，当事人待岗一年，每月只发300元生活费，给予行政记大过、党内严重警告处分，低聘一级专业技术职务一年。

5、凡违反承诺内容第7条，引起病人投诉，造成不良影响者，一经查实，当事人待岗3至12个月，每月只发300元生活费，给予行政记过、党内严重警告处分，低聘一级专业技术职务一年。

6、凡违反承诺内容第8条者，一经查实，给予科室负责人200元罚款，取消科室当月浮动工资，科室当年不得评先评优。

7、凡违反承诺内容第9条者，一经查实，给予行政记大过、党内严重警告处分，低聘一级专业技术职务二年、停止执业活动半年(累计折款金额超过5000元，加重处罚，给予开除公职、开除党籍处分，并移交司法部门追究其刑事责任)，对当事人待岗一年，每月只发300元生活费，处以10倍罚款，举报人每举报一例，给举报人奖励一万元，由被举报人个人承担，中心为举报人保密。

四、投诉程序

1、发现中心工作人员违反承诺，可向中心有关部门投诉。医疗投诉、护理投诉、医疗收费投诉和医德医风及其他投诉请拨打电话

(0477——8967699)。中心有关部门将在10个工作日内调查核实，并将调查结果答复投诉人。

2、投诉人对中心投诉处理结果不满意，可向卫生局监督部门投诉。

以上承诺，敬请社会各界予以监督。

第二篇：社区卫生服务中心服务承诺书

社区卫生服务中心服务承诺书

为树立“以人为本”的服务理念，千方百计地为病人提供方便、快捷、高质量、人性化服务，按照省、市等上级有关文件精神，转变服务观念，提高服务质量，我站公开社区卫生服务承诺如下：

一、恪尽职守，敬业奉献。认真履行《医务人员医德规范》与医院有关规定，爱岗敬业，廉洁自律，文明行医。

二、根据病情，合理检查、合理用药，不搭车检查、开药。

三、在医疗活动中，不以任何理由、方式接受或暗示、索要病员及家属的“红

包”、礼品和宴请。

四、不以权谋私。不私自购销药品或以“开单费、统方费、处方费”等形式损

害病员利益，谋取不正当利益。

五、规范用药，合理用药，不开大处方，不做没必要的检查、努力减轻病人的医药费负担。

六、礼貌接诊、文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥病人、刁难病

人。

七、执行业务公开制度，价格和收费公示制度，尊重病人的选择权、知情权和

监督权。

八、认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准，不分解收费、不自立项目

收费、不超标准收费。

九、免费医疗保健咨询，测量血压，根据需要随时上门出诊，做到有问必答，帮助病人排忧解难。

十、严守承诺，优质服务。

第三篇：阿镇社区卫生服务中心简介汇报材料

汇报 材 料阿镇社区卫生服务中心2011年12月22日

汇报提纲

伊金霍洛旗阿镇社区卫生服务中心

（2011年12月22日)

尊敬的各位领导：

欢迎各位领导来我中心检查指导工作。为满足辖区居民的基本卫生需求，2011年我中心在旗卫生局的正确领导下，认真贯彻落实年初会议精神，通过探索创新，人才培养等方式加快推进社区卫生内涵建设。现将2011年工作情况汇报如下：

一、基本情况

我中心现有社区卫生服务站6个,村卫生室1个。阿镇社区卫生服务中心职工共有72人，（卫生专业技术人员68人），其中取得高级职称6人，中级职称9人，初级职称19人，无职称的34人，临时工4人。

阿镇社区卫生服务中心始终围绕公共卫生开展基本医疗及社区公共卫生服务工作。圆满的完成了政府安排的2011年亚洲曲棍球赛、全旗职工运动会及各项医疗保障工作。

二、完善社区公共卫生服务工作

1、建立居民健康档案。阿镇社区卫生服务中心辖区内常住人口59611人，流动人口16800人。已经为23463人建立了

居民健康档案，建档率39.4%，其中电子档案22078人，建档率37.0%。

2、健康教育。通过宣传栏、发放宣传资料、印发传单等多种形式对广大居民进行了健康教育知识宣传，积极引导人民群众改变不良的生活习惯，提高预防保健意识，加强了疾病预防。1-12月开展了不同类型的健康教育讲座50场，受教2000余人次；与街道和辖区卫生服务站联合举办大型义诊、咨询等活动5次，制作更换宣传栏和宣传展板147块；发放健康教育处方10000余张；以上活动均得到了社区居民的广泛好评。

3、预防接种。在全年的免疫预防工作中，对全镇32589人次的适龄儿童进行计划内疫苗接种，接种率达到98%。4、0-36月龄儿童。辖区内共有0-36月龄儿童3222名，规范化管理3019名，管理率为93.7%。

5、孕产妇。辖区内孕产妇共有1127人。为孕产妇免费开展5次以上孕期保健服务和2次产后访视。按规范要求接受产前随访的有5635人次，产后随访的有2293人次，管理高危孕产妇123人。免费发放叶酸523人。

6、老年人。我辖区内共有65岁以上老年人3288人，规范化管理的有832人。每年免费为辖区内65岁以上老年人进行一次体格检查。

7、高血压、2型糖尿病。截至目前，辖区内高血压患者532人，糖尿病患者303人。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊的高血压和糖尿病患者进行登记管理，定期进行随访，定期进行用药、饮食、运动、心理等健康指导。

8、重性精神疾病患者管理。截至目前，管理精神病人10人。对其进行登记管理,随访和健康指导。

9、传染病及突发公共卫生事件。中心有专人负责传染病的筛查、登记和上报工作。随时进行直报，报告及时，准确。截至目前共报告乙类传染病2例,丙类4例。

10、卫生监督与协管。积极配合上级单位的各项工作。

三、医疗卫生工作

我中心从3月份开始严格执行国家基本药物制度，实行药品零差率销售，开展实名制就诊，年门诊人数为12974人。

四、存在问题

1、居民健康档案的建立没有达标，慢性病的筛查出现了一定的遗漏。

2、电子档案建档率低。

3、人员配备不够合理，外调的人员多，全科医师少。

尽管现在我们还存在着一些问题，但是我们将一如既往，再接再厉，认真落实各项社区卫生工作的方针、政策，加大管理力度，不断完善各项工作，为社区卫生服务中心的科学化、标准化、实效化建设而不懈进取、努力奋斗。

第四篇：社区卫生服务中心服务承诺书

社区卫生服务中心服务承诺书

为树立“以人为本”的服务理念，千方百计地为病人提供方便、快捷、高质量、人性化服务，按照省、市等上级有关文件精神，转变服务观念，提高服务质量，我站公开社区卫生服务承诺如下：

一、恪尽职守，敬业奉献。认真履行《医务人员医德规范》与医院有关规定，爱岗敬业，廉洁自律，文明行医。

二、根据病情，合理检查、合理用药，不搭车检查、开药。

三、在医疗活动中，不以任何理由、方式接受或暗示、索要病员及家属的“红包”、礼品和宴请。

四、不以权谋私。不私自购销药品或以“开单费、统方费、处方费”等形式损害病员利益，谋取不正当利益。

五、规范用药，合理用药，不开大处方，不做没必要的检查、努力减轻病人的医药费负担。

六、礼貌接诊、文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥病人、刁难病人。

七、执行业务公开制度，价格和收费公示制度，尊重病人的选择权、知情权和监督权。

八、认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准，不分解收费、不自立项目收费、不超标准收费。

九、免费医疗保健咨询，测量血压，根据需要随时上门出诊，做到有问必答，帮助病人排忧解难。

十、严守承诺，优质服务。

第五篇：巴彦查干社区卫生服务中心服务承诺书

巴彦查干社区卫生服务中心服务承诺书

为树立“以人为本”的服务理念，千方百计地为病人提供方便、快捷、高质量、人性化服务，按照盟、市等上级有关文件精神，转变服务观念，提高服务质量，我中心公开社区卫生服务承诺如下：

一、恪尽职守，敬业奉献。认真履行《医务人员医德规范》与医院有关规定，爱岗敬业，廉洁自律，文明行医。

二、根据病情，合理检查、合理用药，不搭车检查、开药。

三、在医疗活动中，不以任何理由、方式接受或暗示、索要病员及家属的“红

包”、礼品和宴请。

四、不以权谋私。不私自购销药品或以“开单费、统方费、处方费”等形式损

害病员利益，谋取不正当利益。

五、规范用药，合理用药，不开大处方，不做没必要的检查、努力减轻病人的医药费负担。

六、礼貌接诊、文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥病人、刁难病

人。

七、执行业务公开制度，价格和收费公示制度，尊重病人的选择权、知情权和

监督权。

八、认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准，不分解收费、不自立项目

收费、不超标准收费。

九、免费医疗保健咨询，测量血压，根据需要随时上门出诊，做到有问必答，帮助病人排忧解难。

十、严守承诺，优质服务。