门诊部年终总结

第一篇：门诊部年终总结

疗养院门诊部基本情况及发展设想汇报 北戴河疗养院门诊部始建于1986年，从当初只有1名卫生员发展到拥有20多名医技人员，至今已走过22年的风雨历程。目前门诊部拥有副主任医师2名，主治医师3名，医师2名，主管护师1名，护师2名，护士5名，主管技师1名，技师3名，药师1名。门诊部下设普通门诊、理疗科、中医科、口腔科、特检科等五个重点科室。每年担负着为广大疗养员及其家属进行医疗保障的光荣任务。多年来，在总部领导及院党委的大力关怀扶植下，各科室硬件配备与质量逐年提升，目前拥有，温热磁场，高电位，电脑中频，超短波脉冲等高端仪器。使得”更好的为疗养首长服务”这一中心工作有了很好的物质保障。

然而这些软硬件设施的建设与提高并不能作为我们疗养医疗保障工作的磐根之树。我们始终认为人的思想决定一切。这才是各项工作得以顺利开展的基石。因此，多年来门诊部始终坚持把人员的思想政治建设放在重要位置来抓。尤其是今年十七大召开以来，胡主席的一系列讲话和重要指示精神，提高了我们的人生观和价值观取向。进一步为我们指明了前进的方向。门诊部全体医务人员在学习贯彻十七大精神及科学发展观理论过程中认识到，军队疗养院要把为提高部队战斗力服务作为首要任务，不断提高服务质量。因此，我们将“康复疗养、健康促进、亚健康纠正”确定为疗养保障工作的重点。为提高服务质量，门诊部注重提升科技软实力，通过在职培训、院校深造等办法，培养高素质人才群体。加强特色专科建设，创新现代化疗养院服务模式，牢固树立由简单的吃住疗服务向开展心理、音乐、饮食、景观等综合性疗养服务迈进的科学发展理念。积极改革运行管理机制，努力成为特色、系统、科学、的现代疗养服务单位。

一、突出思想理论学习，在思维观念上求突破。

军队疗养院要加快发展建设的步伐，首要的是认真学习邓小平理论，深刻理解胡主席指出的科学发展观精神实质，以我们正在做的事情为中心，着眼于马克思主义理论的运用，着眼于对实际问题的理论思考，着眼于新的实践和新的发展”，更新思想观念，用改革创新的思维，审视疗养院建设的内外环境和主客观条件，确立全新的发展思路。要按市场经济的客观规律来指导办院方向，要确立疗治结合，以医促疗，突出专科、兼顾老年病研究的办院思维，走治疗、疗养、康复、保健一体化的建设之路，而且在某些领域或系统（如老年病研究、心脑血管疾病、内分泌、老年糖尿病研究等领域）还要领先于其他治疗性医院，要有“杀手锏”。这样才能发挥和利用疗养院的现有技术优势，进入市场经济的发展潮流，安定医技人员的“民心”，锻炼和提高专业技术水平，巩固和提高基础知识、基本技能和基本操作技术能力。适应市场经济的发展规律，增强自身的造血功能。

二、求生存，谋发展努力使疗养保障与医疗卫生事业相互促进，和谐发展。

牢固树立为疗养员服务的思想，是疗养院工作的基本点。坚持“以疗养员为中心”的办院原则已成为我们的基本服务模式，具体体现在思想观念和行动上处处为疗养员着想，紧紧围绕满足疗养员需求，简化工作流程，提供优质的技术和心理服务，并严格保证服务安全性，让疗养员满意。回顾历程，我们发现目前疗养医疗技术水平与质量与现代社会人们的精神物质需求逐步产生了脱节。原因在于临床医疗范围过窄，服务目的单纯。至使自身发展缓慢，无法取得突破。

院党委深知如果要在疗养院医疗发展事业上能够取得突破，就必须提高自身人才质量，开展对外医疗。近一年来，我院扩大普通门诊、口腔科、中医理疗科、药浴中心等重点科室的建设规模，大幅度改善就医环境，提高医技质量，以高水平的医疗服务吸引广大患者前来就诊。同时注重把医疗上的技术优势运用到疗养工作实践中，开展了药疗、中医理疗、电疗、心理健康、抗疲劳护理等特色疗养项目，使得疗养保障能力大幅度提高。并把疗养工作中形成的先进的管理模式和人性化服务理念引入到医疗服务管理之中，持续开展了“温馨服务”、“感动服务”活动，有效促进了医疗水平和服务质量的提高。赢得了部队官兵和广大患者的赞誉，进而推动了疗养与医疗和谐发展。

三、立足本职，运用以科学发展观为指导的战略眼光审视今后的工作思路及发展方向。

后勤部疗养各家单位为增强部队保障能力，改善基层干部身心素质，提高部队战斗力，做出了积极的贡献。但随着国内外保健康复事业及相关技术的迅速发展，传统的疗养院功能模式受到了新的挑战。如何在新形势下，在强化疗养功能为主的基础上更有效地拓展军队疗养院为部队服务的功能，加强医疗保障的全面建设和管理，这是摆在我们面前亟待解决的问题。

1、我院门诊部以提高医疗管理质量为立足点，在疗养对象物质文化需求日益增长的今天，我们认为医疗质量管理需要在确立服务思想、改进服务作风、制定服务标准、提高服务质量这四个方面上下功夫。强调基础质量、环节质量、终末质量的全面全程管理。各项工作安排，人员管理都要围绕以上四个方面开展工作。

2、始终坚持以医促疗，以疗促养，养疗结合的工作思路。开展新技术、新业务。并将其作为提高医疗整体技术水平的重要途径。在人力、物力、财力上下功夫，针对临床医疗及疗养保障工作的实际需要，在学习引进、消化吸收的基础上有所创新。目前，我院对口腔科，理疗科，门诊医疗，心理咨询，检验科等科室所进行的重点改造，取得了巨大的成功。在暑期疗养保障及内外医疗等诸多方面均发挥了积极重要的作用。得到了各级领导部门的肯定。

3、强化学科人才的建设。学科建设和人才培养是关系到疗养质量高低的重要因素。古人云： “为政在人，人存政举，人亡政息”，充分说明人才的重要性。在上级领导部门大的政策方针指引下，院党委积极进行非现役文职人员招募工作。并在审核档案，理论与实际工作技能考核，思想文化素质等各个方面严格审查把关。切实把有用人才招募进来。经过暑期疗养医疗保障的试用，评估。所有非现役文职人员都具备高标准完成本职工作所应有的思想政治意识，理论功底及技术水平。在中医保健，理疗按摩，基本护理，门诊处置等方面均发挥了积极重要的作用。

4、重视对外窗口形象工程。在狠抓微笑服务，亲情服务的同时，积极同地方各级部门及群众搞好关系。今年门诊部在院党委的大力支持下，积极主动地为驻地1300名小学生进行成长发育健康体检义务活动。并将体检结果及发生率很高的视力下降，脊柱侧弯，口腔疾病等突出问题及时向学校进行反馈。受到了驻地中小学校及广大学生家长的高度赞誉。树立了良好的口碑，为我院今后对外医疗工作的开展打下了坚实的群众基础。

目前存在的主要问题和困难

1、学科建设还需要进一步发展，目前技术项目缺乏更加鲜明的特色，虽然在理疗，电疗，口腔等科目上作了很大的拓展与尝试。但影响力还不够强，需要更加深入的宣传自己同时继续开展具有独到特色的科目，作为我们的亮点及支撑点。这里需要有专科特长的人才支撑及高质量设备的完善。只有这两方面共同提高。才能使我们走出困境，谋求更大的发展。

2、因目前心脑血管病的社会人群发病率逐节攀升，危害很大。并且北戴河地理位置特殊，战斗力的健康有效保障就显得极为重要。根据我院的发展规划部署，在今年将建设一个具有现代化设施的医疗体检机构。其目的是为在职与非在职各级首长、驻地周边广大武警基层勤务官兵服务。在填补这一区域性医疗空白后，将对预防各类急慢性、突发性疾病、疫病，起到至关重要的作用，从而有效保障区域战斗力。目前一些前期建设工作已经完成，但由于我院人力、财力有限，需要上级主管部门的大力支持与帮扶。

3、开展对外医疗的发展定位问题。我院成立于1986年，虽然历经20年的发展初具规模，但同周边五公里范围内具有近百年历史的281、北戴河第八医院相比，我们还属于刚会走路的幼儿。如何在夹缝中发展壮大自己，这就需要我们对自身发展的做出精确定位。目前，我们认为应该以开展特色医疗项目为主，应突出这方面的人才，设施建设。以合作、协助、帮扶等形式招揽具有专科特色的学术带头人。通过过硬的服务，深入的宣传不断扩大影响力。

第二篇：门诊部效验总结

XXXX门诊部执业校验总结

XXX卫生局：

为确实做好松竹综合门诊部医疗机构执业校验工作，进一步规范医疗执业行为，保障人民身体健康，根据文件精神，现将2013年工作开展情况做如下总结：

一、医疗业务工作

在日常工作中我们做了以下几点：

1、进一步完善了各项规章制度。严防了医疗差错事故的发生；

2、加强医疗质量管理，认真书写门诊日志，做到了不漏登、漏报传染病；

3、认真规范书写门诊处方。

4、严格执行各项操作规程。

二、消毒管理

严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》，加强一次性医疗用品的使用管理，严格执行“一人一针一管一用一毁形一消毒”，“三查八对”和“消毒隔离”等制度，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。

三、机构执业登记情况。

法人代表是：XXX，主要负责人：XXX，本门诊共有职工XXX人，执业地点在XXXXXX，诊疗科目为内科、妇科、口腔科、中医科、推倒科、针灸科、康复科，有执业资格XX人，有床位XX张。

四、普通医疗设备配置情况。

我门诊没有配备大型医疗设备，现有普通医疗设备有血压计X台；体温表X支；听诊器X支；检查床X张、心电机X台、牙椅X台。

五、医德医风教育情况。

积极改善往日“门难进、脸难看”的服务态度，实行主动、文明、快捷的服务，加强医德医风修养，认真按卫生局制定的医德医风考核细则规范自身行为，全年无医德医风引起纠纷发生。

六、医疗安全事故报告及处理情况。全年无医疗事故及医疗纠纷事件发生。

XXXXX综合门诊部201X年X月XX日

第三篇：门诊部等级评审总结

门诊部2011等级评审情况汇报

2011年我院迎接并通过了医院等级评审，门诊部现将这次迎评的整体工作情况和取得的成绩汇报一下。门诊部主要分管，就诊流程、门诊环境、传染病管理、急诊绿色通道、预约诊疗等工作。

一、根据三级综合医院评审标准条款评价要素与方法说明的要求，我们做了如下工作。急诊科布局、设备设施按照急诊科建设与管理指南的要求。符合急诊快捷流程特点，满足绿色通道要求。急诊科、急诊检验、影像检查、药剂科等实行7☓24小时服务。急诊科有单独的区域，医疗区和支持区（门诊化验室、医学影像科与药房）紧邻。

急诊科有完善的急诊手术室、重症监护室，能够满足急诊危重病人抢救需要。配置急诊医师16名、急诊护士42名能够满足急诊工作需要。且急诊医师、急诊护士均经过急诊专业训练，掌握危急重症抢救技能，具备独立抢救工作能力。急诊科有专人负责急诊检诊、分诊工作，能够有效分流非急危重症患者。落实首诊负责制，急危重症患者实行“先抢救、后付费”，严格落实急会诊制度，保障急危重症患者得到及时救治。建立急危重症患者抢救协作协调机制，保障患者优先收住入院，制定急诊科与120急救中心、基层医疗机构急诊患者转接流程，保障患者得到连贯抢救治疗，保持绿色通道畅通。制定并执行急诊绿色通道管理制度，急诊抢救登记完善，病历资料完整，入院、转诊、转科有病情交接，实行《患者专科护理交接单》、《手术患者交接记录单》《急诊患者入抢救室评估与护理记录单》等。

有急诊信息网络支持系统，有急诊与院前急救、急诊与院内各相关科室、急诊与卫生行政部门的信息对接，急诊科能够在患者送达前获取急救中心转送或基层医疗机构转诊患者信息，院内相关各科室在患者收住入院前获取病历资料，大大提高了抢救效率。

制定了急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭等重点病种的急诊服务流程。有重点病种患者紧急会诊和优先入院抢救的相关规定。

二、门诊部专门负责传染病管理工作，依据法律法规和规章、规范开展工作。有专职人员负责传染病疫情监控、报告以及传染病预防工作。对发现的法定传染病患者、病原携带者、疑似患者的密切接触者采取必要的治疗和控制措施。有传染病预检、分诊制度，对传染病患者、疑似传染病患者应当引导至相对隔离的分诊点进行初诊。门诊、住院诊疗信息登记完整，传染病报告、诊疗规范。门诊部定期对传染病管理进行监督检查、总结分析，并持续改进传染病管理，确保无传染病漏报，无管理原因导致传染病播散情况的发生。

三、有咨询服务台，并配有10专职导医服务，熟知各服务流程，已制定导医管理办法。有医院就诊指南。门诊大厅公示有医院建筑平面图。门诊楼内有清晰、易懂的医院服务标识。有说明患者权利的图文介绍资料。有残疾人无障碍设施及辅助用轮椅、推车等设备，标志醒目。导医专门为老年人、有困难的患者提供帮助服务。门诊大厅配有饮用水、电话、健康教育宣传等服务的设施。卫生间清洁、无味、防滑标识齐全，有专供残疾人使用的卫生设施。有通畅无障碍的救护车通道。医院工作人员佩戴标识规范，窗口单位挂牌上岗易于患者识别。有明显的路径标识，尤其与急救相关的科室与路径,化验室、住院部、影像科等。根据服务区域功能或路径变化，及时变更标识。门诊工作区满足患者就诊需要，有配备足够座椅的等候休息区。有候诊排队提示系统。

门诊部会定期组织对医院环境状况有巡查、维护措施，保障就诊住院环境处于良好状态。门诊有私密性良好的诊疗环境。在患者进行暴露躯体检查时提供保护隐私的措施。关门就诊，各诊室检查室配备窗帘、屏风、床幔等措施。门诊部对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。有门诊突发事件预警系统，能有效地识别预警信息。特制定应预案5项：传染病传染病突发事件应急预案、门急诊突发群体外伤应急预案、门诊区域患者发生意外应急处理、门诊HIS信息系统应急预案、门诊医生突然停诊应急预案.工作人员能够及时识别预警信息并熟练掌握各种突发事件报告和处理流程。

有门诊流量实时监测措施，通过门诊HIS系统自动完成监测。有医疗资源调配方案，制定并印刷执行人员紧急替代制度与程序；科室人员紧急替代制度；床位调配及跨病区收治患者管理制度；护理人员紧急及弹性调配办法；医疗仪器设备调拨管理制度。有门诊与辅助科室之间的协调机制。

开展满意度调查等措施，不断完善门诊服务。医务人员出诊情况有登记与分析评价，持续改进出诊服务

以多种方式向患者提供出诊信息，并及时更新。医务人员按时出诊，特殊情况无法出诊应有替代方案并及时告知患者。有咨询服务，帮助患者有效就诊。医院网站、触摸屏、电子大屏幕当日门诊提供出诊信息并有专人维护更新。普通医技检查能满足门诊需要，当日完成检查和报告。

四、各门诊实行预约诊疗，分时段预约，修订预约诊疗服务指南：有信息化预约管理平台。有专人负责预约具体工作。实施多种形式的预约诊疗与分时段服务，对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。医院至少开展两种以上形式的预约诊疗服务，如电话、网络、现场等预约形式。门诊实行分时段预约诊疗服务。出院复诊患者实行中长期预约。最长预约时间可达90天。专家门诊、专科门诊、普通门诊、出院复诊均开展预约诊疗服务。

专家在检查之后也提出了宝贵意见，存在不足之处有：

1.饮水处标识不清晰，且在卫生间附近，就诊患者不易发现。目前已经安装。

2.门诊化验窗口现有一个“刷卡分诊台”，专人分诊，建议设置一个刷卡排队机，可以完全替代人工。此意见已反馈信息中心。本窗口刷卡、收费、分诊、咨询于一体，目前刷卡排队机不能全部完成以上功能。其他条件具备医院可增设一台。

3.虽然我们预约工作有条不紊地推开，但医院目前的预约率6.7%与卫生部的要求还有较大的距离，需要进一步地宣传推广引导，提高预约率。加大预约挂号的宣传，继续做好诊间预约和出院患者的复诊预约。

4.多科综合门诊这样的方便群众、提高质量的措施尚未实质性实施。各专业要高度重视加强对疑难病患者的诊治，充分利用多学科门诊，提高诊治水平。下一步，我们准备将等级评审的检查标准做成常态化管理模式，继续定期与不定期和日常巡视相结合的检查模式开展工作，继续强化医疗质量管理，提高医疗服务水平，加强整改措施和落实。

第四篇：门诊部行政查房问题总结

2012-02-01门诊部行政查房问题总结：

1、各临床科室普遍存在门诊病历书写不完整、不规范，部分门诊病历根本不书写的问题。要求各临床科室严格按照书写规范认真书写门诊病历。

2、检验科抓紧时间给中心血站报告用血计划。

3、检验科与信息科抓紧时间处理LIS系统存在的问题。

4、功能科与信息科抓紧时间处理PACS系统存在的问题。

5、功能科抓紧时间拿出心电图动态管理切实可行的方案并予以实施。B超、彩超检查报告单须有典型的、有诊断价值的图片。

第五篇：门诊部申请书

衢州市******医院（门诊部、医务室、卫生所、诊所）设置医疗机构申请书 xx卫生局：

近年来，衢州市城市化建设日益完善，经济发展十分迅速，随着城区不断扩大，人口日渐增多，市区医疗卫生服务方面的资源短缺现象也逐渐显现出来，尤其是在******等方面与人们的医疗卫生服务需求不相适应。为进一步满足人们日益增长的医疗卫生服务需求，本单位（人）计划投资在衢州开办一所具有专科特色的医院（门诊部、医务室、卫生所、诊所）, 以更好地为衢州人民服务。

新建的医院（门诊部、医务室、卫生所、诊所）地址拟定选择在衢州市区***街（路）***号，占地面积******平方米，建筑面积***平方米，共**间，实用面积***平方米。该地点地处******，交通便捷，周边小区有***人口，周围***家医疗机构，学校**所,托幼机构**所，食品生产经营单位**家。

本医院（门诊部、医务室、卫生所、诊所）选定于此 ,一方面方便了周围群众就诊 , 另一方面也作为公立医院的补充 , 进一 步满足了人们对******服务的需求 , 达到了互补互利的效果。门诊部内设有完整的污水、污物处理系统及化粪池。

医院（门诊部、医务室、卫生所、诊所）地址拟定后 , 本单位（人）将通过外聘及公开招聘的办法引进优秀的医务人员 , 采购先进设备。按国家有关政策法规开办 , 严格管理，尽快筹建。

特此报告 , 敬请批准。附件：建筑设计平面图 *******单位或个人（盖章）二○○*年*月***日篇二：开办诊所个人申请书

医疗机构申请书

榆阳区卫生局：

近年来，榆林市城市化建设日益完善，经济发展十分迅速，随着城区不断扩大，人口日渐增多，市区医疗卫生服务方面的资源短缺现象也逐渐显现出来，尤其是在榆阳区长虹北路等方面与人们的医疗卫生服务需求不相适应。为进一步满足人们日益增长的医疗卫生服务需求，本人计划投资在榆阳区开办一所综合内科、中医科诊所, 以更好服务附近人民群众。

新建的诊所地址榆林市榆阳区长虹北路东九排一号，占地面积90平方米，建筑面积100平方米，共3间，实用面积70平方米。该地点地处7队小区，交通便捷，周边小人口较多，周围无医疗机构，托幼机构2所，食品生产经营单位1家。

诊所地址拟定后 , 本人外聘优秀的医务人员 ,按国家有关政策法规开办 , 严格管理，尽快筹建。

特此报告 , 敬请批准。

附件：建筑设计平面图

仁爱诊所（盖章）

二○○三年八月二十四日篇三：个体诊所申请(范例)个体诊所申请

申请人： 徐元杰

填表日期： 2012年07月14日

联系电话： *** 卫生局制

注：此表填写一式三份

设置医疗机构申请书

（个体诊所专用）

被申请机关：谯城区卫生局

设置申请人签字：徐元杰 2012年07月14日

申办个体诊所可行性分析报告 申办人 徐元杰 居住地址 亳州魏园路 家庭电话 无 手 机 *** 邮 编

236800 申报日期2012年07月14日

一、个体诊所设置人情况

提交证件：（验原件加盖核验印章后交复印件）

1、身份证；

2、毕业证；

3、技术职称证；

4、中华人民共和国医师资格证书及医师执业证书。

5、非在职证明（如待业证、退休证）； 篇四：诊所申请书

申请书 xxx区卫生局：

xxx诊所，因医疗机构执业许可证核准期满，现申请换证，请批准为盼！原证号：xxx 申请单位：xxx诊所

负责人：xxx篇五：设置医疗机构医院、门诊部或诊所申请书

设置医疗机构申请书

被申请机关: ***市***区卫生和计划生育局

填写说明：1.被申请机关：填写设置审批机关；2.设置单位（人）：填写拟设医疗机构的上级主管单位或出资人；3.地址：填写设置单位(人)的法定地址，个人填写家庭地址；4.类别：按照《医疗机构管理条例实施细则》第三条填报相应类别；5.名称：填写申请的医疗机构名称；6.选址：拟设医疗机构所在地的详细地址；7.所有制形式：从下列形式中选择相应项目填报：（只能填一个）a、全民 b、集体 c、私人 d、中外合资（合作）e、其他；8.经营性质：填写政府举办非营利性、非政府办非营利性、营利性；9.床位(牙椅)：填写拟建床位数、牙椅数以及观察床位数；10.服务对象：（只能填报一个）a、社会 b、内部 ；11.诊疗科目：完整填写申请的一级、二级科目；12.提交文件目录：按照省级卫生行政部门规定填写。