翟鸿燊教授讲座的精髓（五篇范文）

第一篇：翟鸿燊教授讲座的精髓

翟鸿燊教授讲座的精髓

1、君子和而不同，小人同而不和。

2、用人所长天下无不用之人，用人所短天下无可用之人。

3、让别人怕你不如让别人爱你。

4、沟通无对错，只是各自的思想不同，各自的立场观点不同。

5、领导者一句话可以兴邦，一句话可以误国。

6、沟通分层次，知人者智，自知者明。

7、人想觉悟只有一个方法，不断的向内求。

8、同理心就是不断的认同别人，和赞美别人，更容易肯定自己。

9、要学会用同理心去做营销，认同别人的观点，框式营销。

10、老实巴交的孩子往往没出息，淘气的孩子才能干大事。

11、你看待别人的想法会影响他后面的行为。

12、交朋友就像找老婆一样，一眼看准了就不再管别的了，一句话这辈子就是你了。

13、文字语言传达信息，有声语言传达感觉，肢体语言传达态度。

14、一个人改变你不良的语言惯性，就会改变你的神经系统，行为系统，最后改变命运。

15、人有必要花七天时间去认识自己，你从哪里来，将要去哪里，花三天时间思考，活着的意义，生命的价值。如果一个人连自己活着的意义和价值都不知道，那么这个人就不是人。

16、孔子：朝闻到，夕死可矣。表明的是人要有一种终极关怀之心。

17、面壁十年图破壁，难酬蹈海亦英雄。

18、生意经、四海之内皆兄弟也。

以上这一视频的主题是“交友篇”、强调交朋友要有“同理心”。“君子和而不同，小人同而不和”这句话起到了画龙点睛的作用。18点归纳，来自于翟鸿燊教授的解析。少数内容有我个人观点。只有更好的把这些话理解透，才能迅

速从中得到收益。

其次是翟鸿燊教授的《管理篇》。“得其时，当其位”。“同门为朋，同志为友”。这一视频强调在一个企业或团队中，做管理要有“学乐精神=随喜心”。归纳几点精髓：

1、士别三日，刮目相看。意思是，虽然你不是最好的，但是在过了一段时间之后，可以做到进步最快。所以说人都是在不断的变化，在很久未接触的同时，千万不要对别人做出惯性评价。因为在这一段时间内，人都是在变化的。

2、三天不学习，赶不上刘少奇。

3、一个人的成长跟什么样的人交往有关系，跟什么样的人接触有关系。往往以身边的人为参照物就能判断出这个人的基本情况。

4、万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。

5、一个领导者，一定要有追随者，要做到，谈笑有鸿儒，往来无白丁。

6、一个人最大的误区，见着好友不交，见着名师不拜。

7、自我沟通非常重要，一个境界低的人，讲不出来高远的话，一个没有使命感的人，讲不出来有责任的话，一个格局小的人，讲不出来大气的话。

8、凡是干大事的人、都是能够坐得住的人。

9、精通的目的，完全在于应用。

10、当一个人心态好的时候，他的思考是正面的，他的行为是精进的，他的表达是正确的，胜人者有力，自胜者强。

11、不怕念起、就怕觉迟。意思是不怕别人经常提起，说是非的也好，说好话的也好，这些都不重要，最重要的是自己趁早觉悟，做自己，走自己的路。

12、知识是学来的，能力是练来的，人的德性，福报是修出来的，人一旦有了善念，就会护持。意思是人要有不断学习，不断进步，不断追求的信心。小赢靠智，大赢靠德。在人生的过程中，要经常修行自己的德性。

13、管理者要时常有随喜心。意思是遇见不好的事情换种乐观的思维方式去处理。随喜心的内容包括：君子敬而不失，与人恭而有礼，四海之内皆兄弟也。君子坦荡荡，小人长戚戚。

14、人之所以混得不好，一辈子没有出息，往往是因为朋友太少，和所交往的朋友质量不高有直接关系。不信打开你的通讯录看看，你就知道你混到什么程度了。

15、不要挑剔别人的不好，要广结善缘，广交朋友。

16、交朋友要同流，同流就要交流，交流就会交心，交心就会交易，交易自然就互相得利。

17、做人要讲究忠义，才能成大事。出来混凭的是忠义，人家不讲究你千万不要跟着不讲究，那样你会懦弱。这句话，是我从始至终遵守的一个为人准则。如果一个人连义气都不懂得怎么写了，那他就没有了价值。即使是被人利用了，也是一种价值所在，别无怨言，只能说是自己被价值导向所迷惑。如果人不吃亏，那怎么长智？人不自醒，怎能自塑？人不自塑，成王败寇。流氓文化的精神所在，也能用在不同领域，只要方向对了，事情就对了。

18、境由心造，世间本无事，拥人自扰。

19、财聚则民散，财散则民聚。宇宙法则：利者义之合也。

这一视频中围绕“随喜心”强调管理者要有“学乐精神”。要善于交往，善于礼尚往来，乐观心态。19点归纳来自于视频讲解。少数内容有我个人观点。最后是翟鸿燊教授的《孝道篇》，这一视频围绕的主题就是尽孝心。列举了世界首富比尔盖茨在一次答记者问中回答的经典语录作为题材。记者问：世界上最不能等的事情是什么？比尔盖茨答：世界上最不能等的莫过于孝顺父母！人，应该时常记住那些曾经给予过你帮助的人，常怀感恩之心。

归纳几点精髓：

1、入则孝、出则悌、谨而信、泛爱众、以亲仁、行有余力、则以学文。

2、不管风吹浪打、胜似闲庭信步、今日得宽余。出自毛泽东语录。

3、孔子：德之不修吾之忧也，君子忧道不忧贫。

4、回归家园，回归心灵的家园。

5、老子：无为而治。

6、对父母的孝顺、对父母的爱扩大到兄弟姐妹，扩大到团队，扩大到企业。

7、只有懂得去爱护别人的人，才能得到别人的爱。

8、树欲静而风不止，子欲孝而亲不待。

以上8点归纳来自于视频讲解。把中国的孝顺文化，放到企业中，团队上下相互协调，合作，进步。企业才能有更好的突破。百善孝为先！

人，就是一个进步的过程。心态好，一切都好。个人的生命价值观在于个人看事物的态度，在于个人价值的取向。在不同的人生阶段都应该拥有一颗乐观进取的心。这样才能让自己有广交朋友的善缘。不要在乎过去的种种不顺，没有波折就不叫人生。记住别人的好，记住友谊经过考验之后„„我们继续前行！因为我相信所有朋友。

以上内容：来自于视频大智慧,翟鸿燊《交友篇》《管理篇》《孝道篇》。感觉这些内容对一个人的人生很重要，所以写上和大家分享一下。希望我所写的能给兄弟姐妹们带来帮助，看了可以转载，也可以灌水。我的整理比较乱，如有需要改进之处，留言指教

第二篇：翟鸿燊教授讲座观后感

翟鸿燊教授讲座观后感

通过近期的培训课程学习，我获益良多。发现以前自己的思考层面太低太窄了，《亮剑》电视连续剧我以前也看过，感觉十分过瘾，很喜欢剧中李云龙这个个性鲜明的人物形象，不过，以往过多的是关注电视的剧情发展，很少细细咀嚼人物的语言，更没有关注背后的人格魅力。观看了翟鸿燊教授以《亮剑》为例子的视频演讲，让我对里面的对话产生了浓厚的兴趣，品味到了语言的魅力和沟通的技巧。以前从未将其上升到大的格局与沟通等高度来进行思考。而学者翟鸿燊教授从国学思想的角度来分析，与我思考的角度与深度开始有所不同。观看翟教授专题讲座过程中有一个最大的遗憾，就是他所引用的许多经典词句感到似懂非懂，这说明我自己的国学水平还有待提高。

翟教授在沟通专题讲座中引用《亮剑》苍龙岭突围中三个不同部队长官的对话为案例，深入浅出的进行了精彩的分析和扩展，从国学思想应用的角度来分析和讲解《亮剑》，使《亮剑》精神成了领导学、沟通学极好的精典范例。沟通是一门艺术，在现实生活之中，有很多时候往往因为一句话，使得自己和他人的距离可远可近、和他人的关系可有可无。不论在日常生活或是工作场所，良好的沟通都是人际关系的第一步，有了良好的沟通才有机会和我们身边的同事达成共

识，同我们的亲人有心与心的交流，与我们周围的朋友礼尚往来，才能建立起相互受益的互动关系，使生活学习工作相和谐。翟老师说“沟通就是为了建立正见、正思维、正语、正精进、正念”。高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。口乃心之门户，一个人的口才和言语是内在心智模式的反映。说话底气十足有气势是一个内心很自信的人，说话直爽是一个内心果断的人。改善自己的语言，首先得从改变自己的内心开始（内在的气势、底气与格局）；改变自己的内在，也可以从改变自己的言语开始，比如多使用正向的语言，多用鼓励和积极自信的话语，不用模凌两可的词语，不用不确定性的词语，说话肯定自信不犹犹豫豫。

“与时俱进，与时消息，与时偕行”。翟鸿燊在讲座中着重讲了这三点，这12个字看似简单，但是要把他做好绝非是件容易的事情。信息社会，一定要注意及时搜集信息，一定要广开消息渠道，一定要主动获取消息。”

中国文化中有一句很重要的话，就是“言寡尤，行寡悔，禄在其中矣。”（说话少一些怨天尤人，办事少一些后悔当初，只问耕耘不问收获，反而会有收获不期而至。）我认为这是一个很高的做人做事的境界，是当代浮躁的社会急需的一种气质。是金子总要发光，埋下头来干好自己的工作，努力干出成绩总是会得到认可。另外，翟教授还提到了另一种

境界“不贰过，不迁怒”。要吸取别人的教训让同样的事情不发生在自己身上，同时也不要因为失误而迁怒于人，要学会控制情绪变化，着眼大局提高思想境界。思考的格局越大、范围越广、时间越长远，思想的境界越高，做人做事的出发点会有所不同，得到的结果也会不同。这也是优秀和卓越的不同之处。

翟教授的讲座内容博大精深，其中大量的国学内容一时之间难以真正的听懂，只能学到一些皮毛，结合自己的理解来阐述一下学习心得。在以后的日子里还要进一步加强学习。不断提高自己。将理论知识用于实际工作不断进步。

第三篇：翟鸿燊教授

翟鸿燊教授《高品质沟通》经典语录

一、关于修身修养

★相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。

★口乃心之门户。口里说出的话，代表心里想的事。心和口是一致的。

★一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。

★企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。

★看别人不顺眼，是自己的修养不够。

★有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的“厚德载物”。

★人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。

★好人——就是没有时间干坏事的人。

★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。

★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。

二、关于成功

★要想成功首先要学会“变态”——改变心态、状态、态度等。

★成功之道=思考力×行动力×表达力。

★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。

★功是百世功，利是千秋利，名是万世名。

三、关于团队

★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。

四、关于沟通

★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。

★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。

★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。

★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。

★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。

★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。

★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。

★沟通是情绪的转移，信息的转移，感情的互动。沟通没有对错，只有立场。

★人际沟通，最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。

五、关于得失

★放下才能承担，舍弃才能获得。心有多大，舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个屁，台下的和珅脸就红了；乾隆很高兴，大臣们都以为是和珅放的；和珅很会为皇上“分忧解难”，深得皇上信任。两百多年后的一天，秘书陪市长和局长参加一个会，在电梯里，市长不小心也放了个屁，为缓解“难堪”，市长和局长都看了看秘书，这时，秘书沉不住气了，解释说“不是我放的”。第二天，市长就把秘书给辞了，秘书不解，市长说：你丫的屁大点的事都承担不了，留你何用？

★杀生是为了放生，吃肉是为了给植物放生。

六、关于人才

★用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。

★人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话，谁口才好谁就当总统。

★怀才和怀孕是一样的，只要有了，早晚会被看出来。有人怀才不遇，是因为怀得不够大。

七、关于学习成长

★知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。

★不怕念起，就怕觉迟。

★我们要做到花钱三不眨眼：孝敬老人花钱不眨眼；为铁哥们花钱不眨眼；为了学习成长花钱不眨眼。

★毛泽东说过精通的目的全在于应用。不是知识就是力量，而是使用知识才是力量。

★毛泽东还说，三天不学习就赶不上刘少奇同志了。

★别人身上的不足，就是自己存在的价值。

★思考力是万力之源，★一个人心智模式不好的话，就容易知识越多越反动。

★一个人成不了大事，是因为朋友太少，朋友质量不高。

★你把经文放进脑子里，那是你给自己开光。

★最好的投资地方，是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。

你把《道德经》背下来，老子跟你一辈子。

你把《孙子兵法》背下来，武圣人跟你一辈子。

你把《论语》背下来，孔子曾子跟你一辈子。

你把《心经》、《金刚经》背下来，佛菩萨跟你一辈子。

★一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪，但永远不会成为真正的企业家。

★多花时间成长自己，少花时间去苛责别人嫉妒别人；

★如果你认为命不好，想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。

★08年以后谁不会讲中文就特别没档次了，08年是中文折磨英文的时候到了，奥运会开始，把所有的报幕都改成中文方式。我学外语是为了教外国人学中文，见到老外不要说：对不起，我英文不好，第一句话要说：你好，你会中文吗？

八、关于聪明和愚笨

★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。

★了解别人是精明，了解自己才是智慧。

★一个人心态要是不好的话，就容易聪明反被聪明误。

九、关于孝道

★小孝治家，中孝治企，大孝治国。

★明天道，了人道，开启商道，你的人生才能带来圆融。

★种下一个善念，收获一种良知；种下一种良知，收获一种道德；种下一种道德，收获一种习惯；种下一种习惯，收获一种性格；种下一种性格，收获一种人生。

十、关于营销

★销售不是卖，是帮助顾客买。

★所有营销在中国可用一个字“儒”来代替：儒{人+需}；佛{人+$}。

★企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的员工。

★让顾客连续认同你你就成功了。

★顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处。

★顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。

★拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始"。

十一、关于金钱与财富

★不要活反了，生活本身就是财富。

★财散人聚，人聚财来。

★挣钱只有一个目的：就是花。钱少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民币。

★老说没有时间空间的人，这些人是最贫穷的人，最傻的人就知道把钱存在银行，银行是把不爱花钱的人的钱拿来，给爱花钱的人去花。

十二、关于茶和酒

★郑板桥说：酒能乱性，所以佛戒之。酒能养性，所以仙家饮之。所以，有酒时学佛，没酒时学仙。

★万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。

十三、其他

★毛泽东说：调查就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩。没有调查就没有发言权。

★没有那么多人干扰我，哪有我做球星的价值！－－马拉多纳。

★包容心，就是用人所长，必容人所短。

★同理心，懂得认同别人，站在别人的立场。沟通上没有对与错，只是立场不同而已。

★赞美心，赞美是人际沟通的润滑剂，赞美会让别人把正确的事继续做下去。

★《易经》里时间和空间的关系从《西游记》里就表达得更好，故事里的妖精就是“天上”的动物，下到人间就变成了妖精。天上一日，人间一年。

注：翟鸿燊个人简介

翟鸿燊：北京支点未来管理咨询公司特聘高级培训讲师。中国营销实战训练导师，国学实践应用学家，经济与文化学者，北京大学客座教授。现任道昂国际集团董事长、中国国际人才工程学院院长、DAM行销拓展机构总裁、北京大学中国企业家训练中心总监、中国经营报专家顾问团首席顾问、美国国家大学荣誉教授博士生导师。近几年翟教授应邀在各级政府、知名院校做过数千场各种形式的教育训练、演讲，使近百万人在震惊和4 觉悟过后获得思想、行为以及心态上的突破，被誉为中国当今最具价值的教育、训练专家。

中国传统文化的倡导者和传播者。长期以来，翟教授一直怀着强烈的民族心和使命感致力于中国传统文化与哲学的研究，在融汇国际各种极具代表性的哲学主流、营销理论后，结合中国实际情况，针对管理科学、决策科学、人才培养、市场营销、企业团队等方面提出一整套独到的解决方案，并在学术界引起很大反响。

翟鸿燊教授所研发的著名“TAT（思考力？行动力？表达力）”课程，已在清华大学、中国人民大学、北京科技大学、美国国家大学等知名院校的MBA、EMBA、DBA、卓越领导力项目等研修班中倍受欢迎。

近几年翟教授应邀在各级政府、知名院校做过数千场各种形式的教育训练与演讲，使近百万人在震撼和觉悟中获得心智上的成长和突破。

翟鸿燊教授畅销专著：《领导的力量》

曾经服务过：中国联通、中原油田、国强集团、婷美集团、大亚集团、始峰集团、宇通客车集团等等。更多的是一些正在发展的中小型企业，如银曼公司、勰睿公司等。这些企业均在翟教授亲历其企业文化建设、团队建设、企业内部员工培训和全国各地经销商、代理商的教育训练之后获得了蓬勃的生机并且短时间内在全国拥有上千家连锁机构，年营业额突破亿元！

翟教授不断探索中国人才培养之道，自发筹建“中国大学生创业训练营”，亲自成功训练了数十万名大学毕业生，成就了无数人才的创业梦想，被誉为“中国创业营销教父”！

国学应用大师，大成文化与大乘智慧的实践、传播者，书道家，清华大学、人民大学、北京科技大学特聘教授，美国国家大学特聘博士生导师。翟教授一直致力于宏扬中国传统文化，应邀在各级政府、知名院校、企业界授课、演讲，使千百万人在震惊和觉悟中获得思想、行为、心态的突破。翟教授主讲主办的《国学应用大智慧》、《企业家十大修炼》、《道德经的智慧》、《七日禅修功德班》、《国学养生》等课程在国内外知名院校的MBA、EMBA、DBA、总裁研修班、卓越领导力项目培训中倍受欢迎。翟鸿燊教授的课程中传播“善知识”、传达“正能量”、分享“大智慧”，儒释道文化的完美结合令人感受到翟教授从骨子里流淌出来的才华和血液中澎湃的中国人的荣耀和精神。

成功销售的九大信条：

一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人。

二、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不通的人。

三、销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。

四、带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法。

五、没有不对的客户，只有不够的服务。

六、营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。

七、客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去；老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。

八、客户需要的不是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要，重要的是怎么卖。

九、客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么。没有最好的产品，只有最合适的产品。

放心才能承担，空才能有。

笑也不敢笑，哭也不敢哭，乐也不敢乐，收拾收拾去世得了 tat：思考，行动，表达 鬼谷子：捭阖。开关。阴阳

教育不等于训练。教育改变观念，训练改变能力。知道不等于做到。

要开口，先开心。（心放开了，才好沟通）不教游泳，教救人（心态不好，难以学成）一起从心开始

但见蹙娥眉，不知心狠谁

知识的运用才是力量

知识：事情是什么；想象力：事情将成为什么 成功者眼里的常态，就是失败者眼里的变态 只有销售才能实现利润，其他都是成本 有结果比有道理更有价值

因为我没用（使用知识，学以致用），所以我没用 精通的目的在于应用

知识不在于学多少，而在于用多少

别人不关系你是谁，只关心你能给他带来什么好处（自我介绍时）说服：最后一句话，就按您说的办！问题就是答案 一阴一阳为之道

知人者智，自知者明

翟鸿燊教授“高品质沟通与说服”笔记

3月30日下午到齐齐哈尔大学听了一堂翟鸿燊教授“高品质沟通与说服”,学友笔记与大家分享.一切从 心 开始 相由心生

沟通应注意的三点： 环境（场合、场面、场景）

气氛

情绪

“沟通最忌讳的是一脸死相，不要让我的脸色影响„„”

一、TAT学术体系：思考力(Thinking)：包括思考的格局、境界、层次； 正面思维、正确思维、三玄思维的能力

“最笨的人就是出色地完成了根本不需要做的 事！”

行动力(Acting)： 学以致用、知行合一、时间管理（与时消息、与时协行、与时俱进）、当下力

“莫把过去的辉煌，当作今天犯错的资本”

“世界上最伟大的力量，就是改变的力量”

“变态”

改变状态，改变心态

表达力(Talk show)：沟通、说服、说服 沟通就具备的几种心态： 喜悦心：

“法喜，禅喜„„”

——改变不良注意力，建立起正见

——改变不良思考方式，建立正思维

（亚心为恶）——改变不良语言方式，建立正语言

——改变不良行为方式，建立正精进

——改变不良信念，建立正念 2 包容心

(包容宏厚)

“水至清则无鱼” “别人身上的缺限就是你存在的价值”

用人之所长，必容人之所短

“不聋不瞎，不配当家” 表达不同意见时请保留对方立场，沟通没有对与错，8 只是观念、立场不同而已

有效的沟通不等于辩论

“我很认同您的观点，同时„„”

“我刚开始也是这样认为的，„„”

少用“我觉得”“我认为”

多用“您”“我们”

面对顾客的抱怨，一开始的两个字一定是“是的！”“您看来是一位****行家，请您„„（您真幽默）” 同理心

考虑问题要有利他心理

“人的生命是有限的，我要把有限的生命，投入的无限的为人民服务中去——雷锋”

“最大的自私是无私”

同理战术：

点头

微笑

倾听

回应

记笔记

4 赞美心

“太好了！”

“好极了！”

“太棒了！”

“你看待别人时的想法，会影响他以后的行动！”

沟通的三要素：

文字语言

有声语言

“一个有能力的人，不如一个有能耐的人；一个有能耐的人，不如一个有能量的人！”

肢体语言

“万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶” 关于领导、企业管理： 一个领导者的胸怀、思维的格局是最重要的

同流才能更好的交流，交流才能更好的交心，交心才能更好的交易

人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力

顾客都是教育出来的营销就是帮助顾客买东西

企业最大的成本，是没有训练好的员工

只有营销才是利润，其它都是成本

高品质沟通培训大纲

一、学习的目的 １、学到知识，顿悟社会 ２、交到朋友，整合资源

二、什么是沟通？

１、沟通是情绪的转移，信息的传递，感觉的互动。２、沟通要人性化。

３、沟通的过程是互动性，目的是双重性，对象是多样性。

三、沟通要控制的三个要素

场景、气氛和情绪（永远不要做气氛和情绪的污染者，永远不要做破场的事）

四、沟通的方式

世界上最伟大的力量是改变的力量

１、变态，即改变心态

归零的心态（要有谦卑之心，对成功充满敬畏）积极的心态－喜悦心 改变不良的注意力，建立正见改变不良的思维方式，建立正思维改变不良的表达方式，建立正语改变不良的行为方式，建立正精进改变不良的信念，建立正念 ２、色难，即改变面色

沟通，最忌讳的是一脸死相。相由心生，改变内在，改变面色。

五、领导者的能力

（一）、思考力

思考力是万力之源。思考力有偏差，执行能力越强，犯的错就越大。

１、与时消息，与时偕行，与时俱进。

与时消息：抓住当时信息。很多东西，不是行动前没有计划，而是缺少计划前的行动。

与时偕行：放下，才能承担。无，才能有。

与时俱进：知止而不怠。当动则动，当止则止。知所先后，则近道矣。２、不贰过，不迁怒。

不迁怒，即把注意力放在结果上，而不是情绪上。

３、很多人很优秀，却难以卓越 心有多大，舞台就有多大，思想有多远，你就能走多远

（二）、修身

从一个人的讲话谈吐中，就能知道这个人的未来和前途。

自天子以至庶人，壹是皆已修身为本。《大学》

修之以身，其德乃真。《道德经》

（三）、判断力

主要矛盾解决了，其他的矛盾都会迎刃而解。

（四）、领导力

１、领导的概念

领导：就是领袖和导师。

领袖：要有激励能力、指引能力，要能描绘远景，指引方向。导师：师者，所谓传道授业解惑也。

２、领导者的价值

领导者的价值，在于把追随者培养成领导者。

３、领导力的概念

领导力，就是获得追随者的能力。

六、领导者的素质

１、生命取向要高 ２、生命体验要深 ３、生命能量要强

精力就是权力。人有三宝，三品为宝，精气神。人要精满气足神旺

七、团队建设

团队：团，口与才。队，人与耳。

（一个有口才的人，对着一群有耳朵的人说话。）怎样才能建立一个优秀的团队？

1、同理心：懂得认同别人，懂得站在别人的立场（≠观点）上考虑。

2、包容心：海纳百川，有容乃大。用人所长，必容人所短。用人所长，天下无不用之人。用人所短，天下无可用之人。

3、赞美心

赞美是人际沟通的润滑剂

你看待别人的看法会影响到他后面的行为

赞美会让对方把正确的事情再做下去

八、沟通的注意事项

１、少用、慎用“我觉得、我认为”等字眼儿；

２、表达不同意见时，保留对方的立场。多说“同时”，少说“但是”等； ３、沟通有层次感。即说话要看场合，对不同的人说话方式也不同；

４、沟通时的几个动作：微笑、点头，同时多说“是的、那倒是、没错儿、认同、同意、你讲的很有道理、一开始我也这么认为的···”。

九、什么叫军魂（灵魂）？

同志们，我先来解释一下什么叫亮剑。古代剑客们在与对手狭路相逢时，无论对手有多么的强大，就算对方是天下第一剑客，明知不敌，也要亮出自己的宝剑。任何一支部队都有自己的传统。传统是什么，传统就是一种性格，是一种气质。这种传统和性格，是由这支部队组建时首任军事首长的性格和气质决定的，他给这支部队注入了灵魂。从此不管岁月的流失，人员更迭，这支部队灵魂永在。这是什么，这就是我们的军魂。我们靠的就是这种军魂，我们靠的就是我们军队广大指挥员的战斗意志。纵然是敌众我寡，纵然是身陷重围，但我们敢于亮剑，我们敢于战斗到最后一个人。一句话，狭路相逢勇者胜。亮剑精神，就是我们这支军队的军魂。剑锋所指，所向披靡

翟鸿燊教授谈高品质沟通（讲座精华）

1、“心态不好，知识越多越反动；心智不一样，注意力也不一样”；

2、“成功者的行为就是平常人眼里的变态（心态和状态）。攥钱的秘诀－变态”；

3、“人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力”；

4、“从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要攥钱”；

5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；

6、“如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善”；

7、“顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处”；

8、“沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”；

9、“沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。”

10、“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”；

11、“问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办”；

12、“如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您”；

13、“顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸”；

14、“沟通先从家人、朋友开始”；

15、“如果你是对的，世界就是对的”；

16、“您看待人的想法，就会影响那个人的行为”；

17、“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”；

18、“成功之道＝思考力＊行动力＊表达力”；

19、“沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”

20、“表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了”；

21、“认同别人更容易肯定自己

第四篇：翟鸿燊讲座

1、“心态不好,知识越多越动;心智不一样,注意力也不一样”;

2、“成功者的行为就是平常人眼里的变态.攥钱的秘诀-变态”;

3、“人脉就是钱脉,关系就是实力,朋友是最大的生产力”;

4、“从今天起,我发誓,我再也不想挣钱了,我要攥钱”;

5、“同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易”;

6、“如果你觉得你的命不好,就去与那些命好的人在一起,你的命就会得到改善”;

7、“顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处”;

8、“沟通的5个基本要素:点头、微笑、倾听、回应、做笔记”;

9、“沟通的3个要素:文字信息、有声信息、肢体动作.文字传达信息,声音传达感觉,肢体传达态度.”

10、“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”;

11、“问题就是答案,一切问题都不是问题,就按您说的办”;

12、“如果您愿意,我愿意花我的时间来协助您”;

13、“顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸”;

14、“沟通先从家人、朋友开始”;

15、“如果你是对的,世界就是对的”;

16、“您看待人的想法,就会影响那个人的行为”;

17、“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”;

18、“成功之道=思考力*行动力*表达力”;

19、“沟通5心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”20、“表达不同意见时,请您保留对方的立场,大家只是立场、看法不一样罢了”;

21、“认同别人更容易肯定自己”;

22、“沟通控制三要素:环境、气氛、情绪”;

23、“进入不同类型人的频道,需要把握住6个同步,即:情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步,语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步”;

24、“拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始”;

25、“销售不是卖,是帮助对方买”;

26、“问问题的过程: 1)问简单惯性问题;2)问对方无抗拒点问题;3)问对对方有好处的问题;4)让对方说是的问题;5)让对方连续说是的问题;6)要学会问诱导对方思维的问题;7)要问让对方的回答都在预料当中的问题”;8)开放性的问题;9)封闭式的问题;10)让对方二选一的封闭式问题

国学文化,智慧中国《道法自然》内容介绍:人法地,地法天,天法道,道法自然.第一集 见贤思齐

1.学而时习之,不亦说悦乎 2.有朋自远方来,不亦乐乎 3.独乐乐,众乐乐 4.四海之内皆兄弟

案例:北京200要运会开幕式 第二集 立德修身 1.人与人之间的关系 2.人与自然之间的关系 3.人与道之间的关系

案例:1.现行车辆,换来数日蓝天;2.快乐资产负债表 第三集 忠孝天下

1.为人谋而不忠乎!与朋友交而不信乎 2.忠告而善道之,不可则止,毋自辱焉 3.小孝治家,中孝治企,大孝治国

案例:1.经济崛起文化繁荣,“汉语热”席卷全球;2.孝敬父母要趁早 第四集 处世之道

1.君子务本,本立而道生.孝弟(悌)之道,其为仁之本与(欤)2.子曰:色难!至于犬马,皆能有养,不敬,何以别乎 3.求百世功 求千秋利用 求万代名 案例:1.感恩要常怀于心;2.蒙牛文化 第五集 沟通智慧 1.精乃生命之力;气乃生命之能;神乃生命之光 2.喜悦心--是最好的人格状态 第六集 人脉建设

1.喜悦心--是最好的人格状态 2.人脉建立

案例:火车站接人 第七集 团队精神

1.有教无类,道不同不相为谋2.财聚则民散,财散则民聚 3.利者义之合也

案例:1.捐出全部资产580亿美元的比尔盖茨;2.将源兵魂(亮剑)第八集 团队打造

1.精乃生命之力;气乃生命之能;神乃生命之光

2.领导人:生命取向要高!生命体验要深!生命能量要强 4.修之于身,其德乃真

5.知治身,则能治国,内圣外王,其理一贯

案例:1.里根拜老子为师;2.生活本身就是财富

高品质沟通 详细说明

翟鸿燊《高品质沟通》课程介绍: 您说的每一句话和您说话的方式将决定您的财富和命运.1、沟通的品质决定您生命的品质;

2、解析“沟通”;

3、沟通的信念;

4、问问题的十大技巧;

5、问开放式的问题,了解并创造需求;问限制性问题,建立主控;问封闭性问题,锁定成交.6、沟通的九个策略;

7、十二种练习倾听的方法;

8、如何运用沟能的三个要素;

9、沟通的80/20法则;

10、进入对方心灵的频道;

11、赞美是人际沟通的润滑剂;

12、同理战术.1、成功者的常态就是失败者的***.2、知识就是力量是错误的,会使用知识才是力量.3、教育不等于训练,教育改变观念,训练才能改变行为.4、没有发大财就是因为没有发大疯,有人说你疯了,你就离成功不远了.5、建立与人沟通的主动性,看到人在动,就像看到钱在动.6、主动接近潜在顾客,说服并诱导其接受你的产品,就是推销.7、销售是种最佳的生活方式.8、顾客永远是对的这句话不一定对,顾客是需要帮助和教育的.9、沟通不但是语言、文字交流,眼神和体态都很重要.10、人的行为受两种因素影响:逃离痛苦、接近快乐.11、拒绝别人是一种惯性,当被别人拒绝的时候,工 作才开始.12、销售不是卖东西,是帮顾客买东西.13、顾客不拒绝你的产品和服务,只拒绝你的平庸.14、同流才能合污,要做什么样的事情,就要想办法和什么样的人混在在一起.15、人脉等于神脉,关系就是实力,朋友是最大的生产力.16、对朋友不能太挑剔,清泉虽高,养不了大鱼,包容才能做大.17、沟通高手,能跟各色人打交道，18、不要小看你身边的每一个人,辗转五次可以见到总统.19、有道理不如有效率,有效率不如有效果.20、讲话的声音跟胸怀有关系,胸怀跟财富命运有关系.21、不是需要更多的知识,而是需要更好的状态.22、世界上最不能等的是什么?比尔盖茨的回答:孝敬父母.23、成大事者大都是演讲高手.24、生命取向要高,格局不高说不出高雅的话,成不了大事.25、生命体验要深,托不了钵,就布不了道.26、生命能力要强,精力就是权利.27、天有三宝,日月星,地有三宝,水火风,人有三宝,精气神.好的领导要精满、气足、神旺.28、赞美会让人把正确的事情做下去,把不正确的事情停下来.29、师不必贤于弟子,弟子不必不如师.大智慧语录:翟......(全文共4218字)本文免费,无需注册,请直接点击浏览全文.一个人面色的改变,完全是由于你心态的改变.一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸.2、人际沟通最忌讳的,就是一脸死相.永远不要做气氛和情绪的污染者,永远不要做破场的事.3、口乃心之门户.一个人改变自己的语言,...个人改变自己的语言,...

第五篇：学习翟鸿燊教授

学习翟鸿燊教授《国学讲座》心得体会

今天在这里和大家一起学习探讨翟鸿燊教授《国学讲座》，下面是我学习《国学讲座》的心得体会。生活的快乐与否，完全取决于个人对人、事、物的看法如何。因为，生活是由思想支配的。如果我们都是欢乐的念头，我们就能欢乐；如果我们想的都是悲伤的事情，那我们肯定就会悲伤，在现实生活中，有很多时候往往因为一句话使得自己跟他们的距离可远可近、可有可无。不论在日常生活或是工作场所，良好的沟通是人际关系的第一步，有了良好的沟通才有机会和我们身边的同事达成共识，与朋友礼尚往来，才能建立相互受益的互动关系，使生活工作相和谐。翟鸿燊教授一开始就讲到“人际沟通，最忌讳一脸死相”。大家都知道，生活像一面镜子，你笑它也笑；你愤怒，那么它也愤怒。而在实际生活中，尤其是我们年轻人，平时我行我素惯了，只顾个人情绪，而忽略了周围人的感受，迁怒于别人，这样不仅耽误了自己的工作，还影响了大家工作的心情，破坏了同事之间的友谊。

要想你身边充满和谐动听的声音，你首先要“学乐”，只有乐观者才能应付生活陷阱，掌握自己的命运。独乐乐不如众乐乐，学到了乐，你还要把快乐传递给身边的人，达到“群乐”，因为你是什么样的人，就会有什么样的事情发生在你身上，你给予别人快乐，你也就会快乐。

当一个人有爱心的时候，必有和气，有和气必有悦色，有悦色才有婉容，一笑万福来，所以请大家常常微笑吧。

如果你懂得思考，知道如何摆正自己的心态，那么即使你还没有成功，也是正走在通往成功的道路上。

在企业里，我们拥有了喜悦心，才能将自己的特长展现出来，并钻研学习，学得精就能够凭自己的思路创造出更好的道路，什么是人才？企业需要你变成什么样的人你就能转变成什么样，做到我是一块砖，哪里需要哪里搬，这才是真正的人才！所谓专业，那都是我们后天自己选择的。

既然不能改变风的方向，那我们就改变帆的方向，当我们不能创造环境的时候，就要选择环境。自己既然选择了这个企业，就说明这个企业好，因为你认为是最好的。既来之，则安之，我们在一个企业里，就不要拿着工资还埋怨企业，既然开不开心都要工作，那我们就要选择开开心心的工作，告诉自己：“我们是最棒的，最好的”！

最后送给青年朋友们一句话：“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”！