树立为基层服务意识

第一篇：树立为基层服务意识

树立为基层服务意识，做好监督指导工作

我叫李凌霞，来自县教育局督导室。今天，我演讲的题目是《树立为基层服务意识，做好监督指导工作》。记得十年前，也就是2003年的春天，就像这样，我站在竞聘中学校长的舞台上，那时的我踌躇满志，激情满怀，对未来充满了希望和憧憬。后来，我顺利走上了初中校长的岗位，一干便是七年，这七年付出的是汗水，收获的是成长。2010年，因工作需要，我又走上了教育局督导室负责人的工作岗位，到现在已经整整三年了。

从教师转型到校长，我没有慌乱过，因为我没有离开校园，还是我所熟悉的教师和学生，然而初到教育局的时候，我的心是惶恐的，因为我将要面临的是一个我并不熟悉的工作，我将面临的是一个全新的局面。但是我想，世上无难事，只怕有心人。在局领导的帮助和其他科室同志的热情鼓励下，我认真学习督导室的工作任务与目标，明确自己的工作职责与要求。因为曾来自基层，所以更了解基层，从第一天负责督导室的工作开始，我就告诉自己：必须牢固树立为基层学校服务的意识，因为他们不缺少指手画脚的纸上谈兵，他们缺少的是旗帜鲜明、导向明确的工作指导，要建立一套具有时效性和操作性强的督导评估机制，更好地发挥教育督导的监督、检查和导向作用。三年来，我和我们督导室的其他同志一起，主要做好了以下几个方面的内容：

第二篇：如何树立好服务意识

树立服务意识、加强责任观念

服务意识与个人素质有关。要增强服务意识，首先要认可自己从事的这份工作，其次就是喜欢这份工作，这样才能从心底自发的产生一种服务意识。简单的归纳为以下十点：

1、热爱本职工作，对本行业产生浓厚的兴趣；

2、加强对基础服务意识的学习、培训、积累、消化吸收；

3、将自己当作客户，站在客户的角度去思考、调整，实施该行为，将实际行为达到标准，令客人满意、舒适，即可从客户的角度观摩；

4、加强责任意识，一个人做不好会影响集体这个大团队，每个人要团结互助发挥螺丝钉的作用；

5、给自己设定阶段性的目标，将这种目标作为自己在工作中的追求，有了目标才会有前进的动力；

6、吃苦耐劳，接受挑战，努力工作可改变一切，细节决定成败，窗口行业中个人的一举一动直接影响客户对我公司的印象；

7、不计较个人的得失，从更高的角度多方位思考问题，发挥主观能动性，工作之余和同事交流工作心得，勤学、勤问、勤观察、勤钻研、勤总结；

8、对批评不产生排斥，正确看待批评，分析批评中得到的经验和教训；

9、吸收同行其他公司服务管理工作中的精华转化为自己的东西。

10、意识决定理念、理念产生行动，从内心深处牢固树立正确的意识观念。

第三篇：树理念强意识重服务讨论发言

按照局党组的统一安排，我们第一小组今天下午在这里进行以 “树理念、强意识、重服务”为主题的思想观念讨论。大家掌声欢迎葛局长参加指导我们小组的讨论。最近大家对总局通报的河南省驻马店市驿城区国税局事件及市局通报的沙区国税局事件都有一定了解，这些事件的发生都集中地反映出税务机关及工作人员还没有真正树立起征纳双方法律地位平等的服务理念，暴露出税务机关在干部教育管理中还存在薄弱环节，部分税务干部还缺乏职业道德、法纪意识淡薄等问题。今天我们的讨论就围绕切实提高认识，转变观念，尊重纳税人的平等主体地位，注意保护纳税人的合法权益，满足合理需求开展以公平、公正、文明、规范执法，为纳税人提供良好的税收环境为内容深入反思：上述两起事件给了我们怎样的启示，我们该怎样为纳税人服务。今天的讨论活动主要有以下三个部分。首先，由李黠、朱艳艳副科长带领大家学习相关文件，其次由我带领大家结合实际围绕主提展开讨论，最后由葛局给我们做指导性的点评。

结合以上学习的两个文件精神，我首先来谈一下自己对加强

税收执法和办税服务人员教育的认识，一、提高法制意识，重新全面认识纳税服务

纳税服务是税务机关依法应履行的职责和义务，是税收行政行为的有机组成部分。不依法服务就是行政不作为，就要承

担法律后果。同时，依法治税是纳税服务应遵循的前提，纳税服务必须服从执法的要求。

纳税服务的的综合性强，涵盖范围较广，它贯穿于税收工作全过程，包括税前为纳税人提供宣传、咨询和辅导，税中为纳税人方便、快捷、准确地依法纳税创造便利条件，税后为纳税人实施法律救济等。从外延上看，纳税服务体现到税收法制建设、税务机关职能转换、税收征管、税收信息化建设、部门形象建设、和谐税收建设、干部的素质与作风建设等各个方面。

纳税服务源于对纳税人权利的保障和需求的满足，即“始于纳税人需求，终于纳税人满意”。体现在征纳双方的权利和义务是对等的。

二、要用先进的理念指导纳税服务实践

树立以纳税人为本的理念。社会主义市场经济条件下，纳税人是市场经济的主体，税务机关应树立以纳税人为本、以纳税人为中心的公共服务理念，在制定税收制度、设置管理流程、提供纳税申报方式等方面要“换位思考”，多为纳税人着想，彰显纳税人的主体地位，形成“相信纳税人、尊重纳税人、善待纳税人、服务纳税人”的良好风气。

树立征纳双方法律地位平等的理念。要转变以税务机关为中心的观念，在执法角色上要由“执法＋管理”的强势角色向“平等＋服务”的平等角色转变，由单纯执法者向执法服务

者角色的转变。在依法治税的前提下，要以纳税人的正当需求作为改进税收管理的重要信号，以纳税人的满意度作为衡量纳税服务质量的重要标准，保障纳税人的合法权益，构筑诚信、和谐、互动的税收征纳关系。

三、目前纳税服务中存在的问题

主要表现在，法制意识淡泊，重管理轻服务，服务意识薄弱，纳税服务信息化水平不高，纳税服务的层次、标准和社会化程度较低。以上问题或薄弱环节，在税务人员上表现在不文明办税、执法粗野、办税效率低下。更深层次体现在完善纳税服务机制、优化办税流程、拓展纳税服务方式，提高信息化办税的方法，创新个性化办税与服务等等。

四、提高纳税服务质量和效率

要探索建立优化纳税服务的长效机制，保证纳税服务工作规范、高效开展。以机制为保障，规范纳税服务开展。以流程为导向，提高纳税服务效率。优化业务流程，是提高办税效率，降低税收征纳成本，促进征纳和谐的有效途径。）以信息化为依托，优化纳税服务手段，丰富纳税服务方式。

五、基层税源管理部门纳税服务思考

第一要突出税收政策宣传，切实下基层，为纳税人提供税收政策服务，将新政策、新办法，新涉税知识带给相关的纳税人。加强对纳税人调查研究，了解纳税人的需求，掌握纳税人税源变动，为纳税人切实解决实际问题。

第二要突出优质服务、效率办税与税收执法、税收检查相结合，文明办税、严格执法。

第三要加强税收调研，在各项政策制订、内部流程梳理、税务事宜各部门结合等工作，切实提出符合基层实际，有利用提高办税效率，符合纳税人利益的好的意见和建议。

第四切实树立为纳税人服务的理念，以科学发展观来统领涉税各项工作，应该看到，目前纳税服务水平还很低，基层的服务水平，政策素养，办税效率，包括我们的办税流程，税收政策方法还有很多方面有待提高和完善，只有扎实树立为纳税人服务的理念，面对新情况新问题，以效率办税文明办税为宗旨，才能做好和提高纳税服务工作。

第四篇：基层工会应提升服务职工意识

工会应提升服务职工水平

——白马崾先采油队职工队伍建设调研报告

以 “走基层、进车间、访家庭、帮职工”活动的深入开展为契机，领导干部深入井场、深入职工中间，带着问题到基层，解决问题在基层，及时的了解到基层一线职工多年来的一些心声与诉求，实践告诉我们：职工队伍稳定的基础是“促进企业发展”，职工队伍的稳定是坚持“以人为本”，工会自从它诞生之日起就有着天然的维护职工权益的职能，有着天生的服务职工的特性，把握好自身定位、发挥优势、完善思路、积极作为，开拓报务职工的新局面。

一、进一步增强服务意识

职工是企业改革发展最根本的依靠力量和最具有决定性的骨干力量。对于工会组织来说，服务职工既是个老问题，也是个新课题。面对石油企业改革发展的新形势，面对职工队伍的新特点，面对工会工作的阶段特性，我们一定要切实增强“三种意识”把服务职工工作摆在更加重要的位置。

切实增强责任意识，从履行工会组织基本职责的角度认识服务职工的重要性。《工会法》规定：“中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益。”“维护职工合法权益是工会的基本职责。”这就决定了，服务职工，维护好职工合法权益，是法律赋予工会组织的职责，是我们必须切实履行好的义不容辞的责任。切实增强危机意识，从增强工会组织影响力的角度认识服务职工的紧迫性。多年来，工会组织在服务职工方面做了很多工作，在支持企业发展、联系职工、维护权益、扶贫帮困等方面发挥了不可替代的作用，使工会在职工中的影响越来越大。但是，我们也应该看到，工会组织服务职工方面存在着缺位现象，特别是参与、维护等方面，对企业生产经营的贡献率不高对员工素质提升的引领力不足等等。我们工会组织应该对服务缺位有强烈的危机感和紧迫感。要深刻的认识到，这些问题不解决，在服务职工方面没有新作为，就会使工会组织逐渐丧失它存在的根基，失掉在职工队伍和油区群众中的影响力和号召力。这些问题的存在，既是我们今后工作的潜力所在，也是改进工作的动力所在，更是我们进一步强化服务的方向所在。

切实增强创优意识，从创造工会组织独特的角度认识服务职工的必要性。在石油企业的组织构架中，工会处在一个特殊的地位，一方面，作为劳动者的代表，维护职工权益是主要任务;另一方面，作为企业的一个组成部分，更有团结带领职工促进企业发展的任务。工会双重身份集于一身，决定了工会组织应该创新理念，从传统的福利型、活动型转变为服务型、维权型工会组织，这样的转变就是要发挥与职工血肉相联的优势，急职工之所急，想职工之所想，开展一些覆盖面广、影响力强又不可替代的活动，在职工最关注之处回 应、最急需之处帮助、最动情之处关怀，真正成为职工的知心人、贴心人、暖心人，为职工提供真正到位的服务。

二、进一步拓宽服务范围

一些职工说，现在是“先进职工有人爱、困难职工有人疼、大多数职工没人管”。虽然有点偏激，但确实代表了一些职工的情绪，这种情绪源于企业对劳动模范的报务越来越到位、扶贫帮困的力度越来越大，而忽略了大多数职工。因此，要牢固树立为全员服务的理念，将服务对象由特殊人群扩大到全体职工，把服务送到更多职工身边，让职工都感受到工会全方位、全过程的关心。当前，要把服务主力军、当好贴心人，作为工会组织服务的重中之重。

一是以服务一线采油工为重点，更加充分地发挥工会组织的服务保障作用。在石油企业里，一线职工劳动强度大，工作条件和环境恶劣，作为滚滚石油的直接采集者，他们同样是企业财富的直接创造者。工会组织必须充分了解，通过一线生活设施配备、疗养评优政策的倾斜、职业健康知识讲座、心理健康辅导等多方面，改善他们的工作环境，有效的维护他们的心理和身心健康，使职工队伍以更加饱满的工作热情和充沛的精神动力投身到油田的发展建设上去。

二是加大劳动保障和情感关怀力度，解决职工后顾之忧。我们的职工长年在深山里从事生产工作，经常会接触到职业危害、安全风险、饮食饮水卫生安全等问题，工会组织要从 提供职业危害防治、安全知识培训、饮食卫生监督、身体健康检查、文体活动物品配备等方面入手，切实维护岗位员工的健康权益。同时要开展心理咨询服务，定期组织未婚男女青年相亲，为工作繁忙不能及时回家的职工家庭解决实际困难等活动，解除他们的后顾之忧，让广大职工感受到工会组织的温暖。

三、要进一步拓展工作领域

曾有人调侃国企工会只会做四件事：“吹拉弹唱、打球照相、扶贫济困、组织疗养”。从一个侧面反映了工会组织服务职工的工作领域不宽、服务内容不多。我们企业经营比较稳定，职工薪酬能够按时发放，劳动保护相对到位，各类劳动保险和保障比较健全，劳动争议较少。因此，我们必须适应新形势下职工日益增长的多方面的权利诉求和服务需求，在满足职工经济权利的同时，进一步拓展工作领域，扩大服务职工内涵。

一是不断满足职工日益增长的对民主权利的诉求。随着年轻职工在职工队伍的比重不断加大，年轻人参与企业日常经营管理的热情有所增加，他们渴望拥有知情权、参与权，认为这是国有企业员工相匹配的具体权利，希望现实由“被决定到我也能参与决策”的转变，他们的态度是：“我可以没有意见，但你应该上我知情”。工会组织应该积极适应这种转变，保护职工的参与热情和创造性，在民主管理、厂务 公开上更加积极主动。

二是不断满足职工日益增长的对精神文化权利的诉求。随着职工队伍整体受到教育程度的提高，在基本物质生活得到满足以后，干部职工对精神文化权利的诉求也越来越强烈，希望有良好的团队文化和工作气氛。工会组织要发挥自身优势，从各个方面加大对职工精神帮扶，既要扶贫也要扶志，既要给钱给物也要人文关怀。比如，对于在岗职工，要更注重人情关怀和情感交融，把服务场所延深到工作场所、家属小区，把服务内容延伸进职工生日、婚育、孩子考学等人生重要节点，职工有喜送上祝福、悲伤时给予安慰、困境时扶助激励，让职工家属感受到大家庭的温情、让职工感受到、享受到无处不在、触手可及的工会服务。

四、职工提出问题与建议

1、职工渴望提高自身素质和修养

通过这次调研发现大部分职工渴望提高文化水平、技术技能、学习能力和创新能力。建议多给职工提供学习和进步的机会，引导职工努力学习、积极创新，提高自身素质和修养，服务企业、服务社会。

2、职工希望提高收入水平

几乎所有职工都希望能够提高收入水平，希望达到5000元以上，问到“你们认为最高兴的事是什么”时，80%的人 回答是长工资。”最担心发生的事是什么”,有近60%的职工回答 是收入减少。通过以上调查可以看出，咱们职工收入水平属中等，部分职工收入偏低，与现在所处的工作环境、工作强度不对等。建议由工会组织向采油厂反映，适当提高工资，提高职工工作积极性，促进企业快速发展。

3、职工希望工会多组织文体活动

近一半职工提到多开展文体活动，希望在繁忙的工作后身心得到一定的放松，但搞这些活动必须要有经费做支持，有了经费才能将活动办的丰富多彩，建议工会每年能够给各分会下拨一定的活动经费，丰富职工业余生活。

第五篇：关于医学生基层服务意识的培养

关于医学生基层服务意识的培养

[摘要]加快建设我国基层医疗卫生事业，改善基层医疗卫生条件是实现全面建成小康社会的重要任务之一，医学生应当具有强烈的社会责任感，勇于投身基层，为基层医疗卫生的发展奉献力量。本文从医学生基层服务意识的现状、基层服务意识淡薄的成因分析以及医学生基层服务意识的培养策略三个方面进行详细阐述。

[关键词]基层服务意识;成因分析;培养策略;现状

医学生的培养目标是成为我国未来医疗卫生事业的建设社和接班人，医学生基层服务意识的培养对于基层医疗卫生事业的推动和发展起着至关重要的作用，医学院校应认清毕业生就业现状并分析其成因从而采取和制定培养策略。

一、医学生基层服务意识的现状

近年来，根据某些医学院校关于毕业生就业去向的调查研究数据显示，医学院校毕业生在就业机构的选择上更愿意选择城市或县级及以上医疗机构，而对于经济相对弱后的农村基层、西部山区则较少考虑。少部分选择继续深造读研，极少部分学生会选择进入基层乡镇医院或者从事农村医疗卫生事业。这些现象突出表明医学生普遍缺乏基层服务意识，缺乏为基层医疗卫生事业奉献的大局意识，畏难怕苦心理明显。

我国基层医疗卫生工作仍处在缺医少药的艰难阶段，尤其相对偏远的山区，基层医疗条件差，医务工作人员紧缺，医疗卫生服务与需求严重脱节等问题迫切需要医学生投身基层，迫切需要我国医学院校在培养和教育上具有基层服务意识的医学人才方面加大力度。新形势下，医学生应该树立扎根基层，为国贡献，以推动和建设基层医疗卫生事业为人生价值的最高体现，树立高尚的人生观，世界观，价值观，从思想上树立正确的就业观。

二、医学生基层服务意识淡薄的成因分析

(1)社会环境因素

改革开放30多年，随着市场经济的发展，社会环境发生巨变，当前阶段社会处在大变革时期。近年来，国家经济结构的构成，基层经济发展跟不上步伐，经济水平较低。政府发展思路更倾向于城市化建设导致贫富差距的加大，对基层医疗机构的基础硬件设施的投入较少，基层医疗卫生跟不上，工作和生活条件差，基层医务工作者的待遇不高，后期发展潜力小，再就业难等问题成为阻碍学生去基层工作的重要原因。

从总体上来看，由于长时间积累下的发展差距，国家对于基层的资金投入相对发达地区来说依然偏少，大学生到基层就业的工资相对较低，甚至难以满足生活需要，进而磨灭了大学毕业生到基层就业的热情和信心。

(2)学校引导因素

现阶段的医学院校开展就业工作大致表现为两个方面：一方面，在为数不多的春冬季两次双选会上，绝大多数的用人医院单位来自省级或市县级医院，其中也包括部分省外医院机构。双选会所营造的就业环境势必影响医学生的择业取向;另一方面，学校对开展支援西部、服务基层就业引导方面的工作较少，对国家出台的基层就业的相关优惠政策宣传力度不够。除医学院招收部分定向生必须回到基层就业之外，极少数的毕业生会选择走向基层，服务群众。学校应该在学生大一进校开始，让大一新生了解国情，走向社会，走进农村基层，加强大学生的职业理想信念教育，逐步推进医学生基层服务意识的培养工作，贯穿整个大学生涯阶段，学校应从国家全局出发，调整人才培养目标，联合其他职能部门健全人才培养机制，做到多管齐下。

(3)个人选择因素

影响医学生基层就业的直接因素来源于个人的家庭和自身心理因素，相对于其它专业的毕业生来说医学生的培养成本普遍较高，医学生3-5年的基本培养费用少则四五万元，多则六七万元，高额的培养费用进一步促使医学生和其家庭对就业的期望值增高，直接导致很多的医学生进校之初就定下了将来的择业方向，基层服务意识从源头上就给磨灭了。另外，大学生自我期望较高，功利倾向突出如今，不少大学生抱着“学而优则仕”的思想观念，认为上了大学便高人一等，对于自己的未来也有着相当大的期望。然而，在一定程度上也导致了目前大学生普遍存在的高不成低不就的就业心理。许多医学生碍于“面子”，认为大学生到农村基层单位工作没有前途，更没“面子”。另一方面，随着社会文化的多元化发展，许多大学生把工资报酬的多少作为判定一份工作好坏的标准，个人价值的实现脱离了社会价值，还有部分医学生担心去了基层出来难，下了基层没人管。一些医学生觉得自己的能力在基层不能充分得到展示，工作环境和生活环境也与城市有较大差距，导致医学生畏惧基层工作的艰难环境，从而使其基层就业意向大幅降低。

三、医学生基层服务意识培养策略

(1)国家加大基层医疗卫生的扶持，大力投入基层医疗设施建设，制定并出台激励政策，鼓励医学生深入基层

大力发展改善基层医疗卫生条件，为医学生深入基层开展工作提供保障措施，提高对深入基层做出贡献的医务工作者给予奖励和高度肯定，提供将来走出基层继续深造的平台和机会，政府健全大学生基层工作机制，加大优惠扶持，增加薪酬补贴，提供更多的进修培训、晋级晋职机会等。医学院校应积极响应国家号召，对选择支援西部服务基层的学生给予表彰和宣传;学校应加强专业知识的教育提升其对本专业的信心;培养医学生自学和终身学习的能力，科学、合理宣传各级医疗机构的卫生职能，帮助其树立正确的就业观。

(2)加强思想政治教育，大力开展社会主义核心价值观主题教育

通过加强医学生理想信念教育、职业理想教育以及艰苦奋斗的精神教育，开展系列主题思想教育活动等增强医学生的社会责任感和奉献精神，培养高尚医德，将思想转化为行动，认真践行社会主义核心价值观，扎根基层，服务基层。

首先，开展“服务基层，奉献社会”为主题的思想理论讨论会、学习会和形势教育课，在全校范围内进行基层服务意识、志愿服务基层的明辨会，让基层服务意识走进校园，走近学生，而不再是遥不可及的高尚情操。其次，开展以“我的中国梦”、“我为基层出把力”等主题的团组织生活、团日活动或主题思想班会，培养医学生家国情怀、奉献精神。因地制宜、因材施教的在医学生当中开展“我的中国梦”等主题的班会活动对于提高医学生思想政治理论、人文综合素质以及高尚医德具有重要意义。

最后，开展基层先进人物事迹宣讲会，鼓励大学生到基层建功立业。基层的生活条件虽然艰苦，但我们却不难发现那些扎根基层谋发展，与国家的未来紧紧相依的基层工作典范。

(3)积极开展暑期三下乡社会实践活动及公益志愿服务活动

通过暑期“三下乡”实践活动，组织大学生深入农村，感受农村真实生活，参与农村社会实践，加强医学生对国情、社情、民情的认识体会，激发大学生的基层服务意识。建立社会实践长效机制，通过短期或中期实践基地的合作项目建立长期对点合作模式，鼓励医学生参与进来，从而带领学生走进基层，体验基层生活。所以，基层社会实践是激发广大青年学生服务基层意识的重要方式。在以全面建成小康社会为目标的“中国梦”的道路上，农村的发展对于实现全面建设小康社会的重要性毋庸置疑，大学生只有深入到基层群众的生活中去，亲身了解农村的真实情况，了解农村的发展需求，才能进一步锻炼自己的意志，增长自己的才干，坚定自己服务基层、建设农村、实现自我价值的信念，从而进一步激发自己艰苦奋斗，自力更生的精神，更加坚定地为基层医疗卫生事业做贡献。

(4)加强就业引导，学校相关部门加强联动机制建设

首先，医学生就业最机密相关的学校职能部门就是学校的招生就业处。以招生就业处牵头，通过和校党委宣传统战部、校团委等职能部门的合作，在校内开展国家基层就业相关政策推广宣传活动，通过组织辅导员老师以及学生代表进行政策学习，在校内层层推广和学习。党委宣传部和团委在校内积极对服务基层优秀典型进行表彰和宣传，用身边的人和事教育感染学生。其次，加强校地合作，通过组织学生参与中短期的志愿服务活动，引导医学生适应基层环境，了解风土民情，树立基层生活信心，为医学生毕业以后扎根基层打下基础，同时毕业后选择基层就业的毕业生给予适当生活补贴，用奖励的方式鼓励学生，提高医学生服务基层意识，推动医学生基层服务行动。

(5)加强医学生专业培养教育，打牢专业基础

学生方面，在校期间应精修专业知识，培养专业信心;掌握全方面知识，提升综合素质积极主动获取就业知识，了解政府相关政策，树立正确的就业观。加强政治理论学习，提高自身思想觉悟，认真践行社会主义核心价值观，努力做一名合格的医务工作者和社会主义建设者。

医学生基层服务意识的培养责任重大，关系我国的社会民生，关系基层医疗卫生事业的发展，作为医学院校在培养医学生精湛的医学技术之外，更要注重对医学生思想的教育，人文和情感教育，加强对医学生的基层服务意识培养。