点燃生命的火炬_遇事心要稳

第一篇：点燃生命的火炬_遇事心要稳

有人曾将25000位遭受失败的男女加以分析后，得出这样一个结论，即：“没有决心”在失败的31项重大的原因中，名列前茅。

踌躇不决，几平是每个人都必须克服的共同敌人。

亨利·福特最特异的性格之一，就是他有下决心迅速而改变缓慢的习惯，他这种性格显著到他被称为出了名的顽固。就是这种性格，驱使他继续制造出名的T型汽车(世界上最丑的汽车)，尽管他的全体顾问，以及很多买这种车的人，都极力劝其将它改型。

也许是福特拖延这车的改型太久了，不过在另一方面，在必须改型之前，他的坚定决心，却为他赚得了巨大的财富，福特先生决心坚定的习惯，已经到了固执的程度，不过他此种性格，毕竟优于先犹豫不决而后改变快速的作风。

不能聚积足够钱财以供所需的人，大多数都容易受别人意见的影响。他们让新闻纸及多话的邻居替他思考，但意见是世界上最便宜的货色。每个人都有一大堆意见，准备好贡献给肯接受它的任何人。如果你做决定的时候会受别人意见的影响，你是做任何事都得不到成功的。

如果你受别人意见的影响，你就不会有自己的欲望。你要自作主张，自己做出决定并且付诸实行。除了你选择智囊团的分子之外，你任何人都不要相信，而且在你选择智囊团的分子时，要确定只选与你的宗旨相协调而又完全拥护它的人。

好朋友与亲人尽管有时是无心的，也会用“意见”来阻碍你，有时用的是幽默的玩笑。成千上万的男女，终生带着自卑感，为的只是被怀着好意的无知人用“意见”或开玩笑而毁了他们的自信心。

你有自己的灵感与脑子，用它们来做你自己的决定。如果你需要别人提供事实或资讯来帮助你作决定——可能你很多时候会这样——要悄悄地取得你所需要的资讯，而别宣扬你的密秘。

人们的性格往往是：虽然只有一点浅薄的知识，也要给人造成他似乎有很多知识的印象。这种人有嘴巴，可没有耳朵。你要紧闭你的嘴，而让你的眼睛与耳朵张开——倘使你想养成立即下定决心的习惯的话。话讲得太多的人，是很少做事情的。如果你说话多于听话，你不仅失去很多收集有用知识的机会，并且会暴露了你的计划与意向，而使得人家大为高兴：他可以将你击败，因为他们是嫉妒你的呀。

再记住一件事实：你所交往的每个人，都像你自己一样在寻求发财的机会。如果你太随便暴露你的计划，你会发觉，有人就用你不很机警地说出的计划，比你提前付诸实施，而在你自己的目标上打败你，再使你惊讶不已。

你的第一个决定，就是闭上你的嘴，张开你的耳朵和眼睛。

作为提醒你遵守此一建议的备忘录，你可以用大字抄写下面的警句，贴在你每天能看到它的处所——这对你很有益处：

“告诉世人你想做的事，不过要在你做给他们看之后。”

这等于是说：“最有用的是做，而不是说。”

决心的价值，决定于它做成时所需要的勇气。

能够立刻做出决定，又确切知道他要的是什么的人，一般都能得到他所要的事物。世界各国的领袖，都能迅速而坚定地下决心，这就是他们之所以成为领袖的主要原因。这个世界习惯于空出地位来，给予言行都明白表示他知道应该往何处去的人。

踌躇不决往往是人年轻时便开始的习惯。当年轻人由小学到中学，甚至经过了大学，都还没有一定的意向时，此种习惯便成为永久性的了。

踌躇不决的习惯，还会跟着学生一同到他所挑选的职业上去——假使他的确挑选过职业的话。普通的年轻人，是一踏出校门，便寻求他能找到的任何工作。而且他找到第一个职业便接受了，因为他已经养成了踌躇不前的习惯。目前作薪水阶层工作的人中，百分之九十八都是在缺乏确定的决心的情况下去寻求职位的，又在缺乏如何选择雇主的情况下得到工作的。

缺乏决心是失败的主要原因。每个人都有他的意见，不过最后是你的意见决定自己的一切。下定了的决心，会使它自己切合异常特殊的环境。踌躇不决往往在年轻时候便开始，你应该避免它并且帮助别人避免它。

第二篇：点燃生命的火炬_拖延时间就是拖延生命

王勇有个坏习惯，做事总喜欢拖延。如果有什么事今天做可以，明天做也行，那他绝对会拖到明天去做，所以朋友们给他起了个外号叫“磨蹭大王”。在学校里，这个习惯还没给他带来多大影响，顶多是晚交报告被教授说几句，但到了社会上，他却因此吃了不少苦头。毕业后，王勇一直没找到合适的工作，有一天一个同学告他一个消息：某市公开招聘三名电台主持人。听到这个消息，王勇高兴坏了，他的语言及外形都没问题，而他的学历也颇具优势，当电台主持人是他最大的理想，这可真是天赐良机。那什么时候去报名呢？王勇想：过两天吧！我总要准备准备。于是一天拖过一天，五天后，他终于决定行动了！然而当他风尘仆仆地赶到某市时，电台工作人员却告诉他，三天前报名就截止了。于是王勇只好怀着遗憾回了家，他自己也明白，以后很难再碰到这样好的机会了！

王勇的拖延，使他失去了圆梦的机会，可以肯定的是，如果他不能改掉这个坏习惯的话，他还将失去更多。

在社交活动中，对人对己，都不应该养成拖延的习性。有些人总是喜欢在约会的时候迟到，而且总是有很多的理由来自我解释：“对不起！我实在太忙了。”

这种解释其实一点也不合情理，既然忙就不要和他人约定，即使是临时有事也要事先联络。首先以忙为理由就是不合理。你这么忙既不是对方的责任，也不是对方要求你要这么忙，而你却完全只站在自己的立场说话，只想到自己的方便与否，却没有为对方着想。像这样任意妄为全然不顾对方的立场，让对方等待数十分钟就等于是使对方在无形之间蒙受了损失，这简直是侵占对方的时间。不论你侵占的是对方的物品或是金钱、时间，对方都同样是受到了损失。

何况在这个分秒必争的社会，时间就是金钱，时间就是生命。侵占他人的时间简直就是谋杀的行为。所以在与他人交往的时候，务必不要侵占他人的时间，这样才称得上尊重他人的表现。

有这样一个故事：一位国王做事喜欢拖延，有一次他收到一封潜伏在敌国的间谍发回来的紧急情报，他没有把情报拆开，而是随手放在了餐桌上，心想：“明天再处理吧！”第二天，在吃早餐的时候他看见了那封紧急情报，“有什么大不了的事呢？等会再说。他让侍臣为他斟上了一杯香醇的美酒，喝完之后，他才慢慢拆开信件。看完信，他立刻跳了起来，原来上面说：国王的侍臣中有间谍，他接到了毒杀国王的命令。国王想召集侍卫，可是已经太晚了，鲜血从他的嘴角流下来，他刚才喝的正是那杯毒酒。

只不过把事情拖了一个晚上，国王就付出了如此代价，如果他能做到立即行动的话，那么情况就会完全不一样了。生活中，许多人都有拖延的习惯，由于这种习惯，他们可能出门误车、上班迟到，或者失去可能更好地改变他们整个生活进程的良机。所以，无论什么情况，如果你想做什么事情的话，那就马上开始行动，千万不要拖延。

二战期间，日军在马尼拉登陆时，菲律宾海军的一名文职雇员被捕后关进了一个旅馆，两天后又被送去一个集中营，他叫卡蒙。

就在到达集中营的第一天，卡蒙看见一个难友的枕头底下有一本励志书，难友把这本书借给了他。

在卡蒙阅读这本书之前，他的情绪很坏。他恐惧地想在那个集中营里可能遭受的折磨，甚至死亡。但是，当他读了这本书时，他就被希望所鼓舞了。他渴望拥有这本书，让它同自己一起去迎接前面那些可怕的日子。卡蒙在同难友讨论书中的问题时，认识到这本书是他自己的一笔巨大财富：

“让我抄这本书吧！”他说。

“当然可以。你开始抄吧！”这是回答：

卡蒙立即开始抄书，一字又一字，一页又一页，一章又一章，他紧张地抄着。他时刻陷在可能随时失去这本书的苦恼中，这本书会在任何时候被拿走，但这种苦恼激励他日夜工作。

真是幸运，卡蒙在抄完书的最后一页后不久，他就被转移到臭名昭著的圣多·托玛斯城集中营。卡蒙之所以能完成抄书工作，乃是因为他能及时开始这项工作，分秘必争。卡蒙在三年零一个月的囚犯生活中随时都带着这本书，把它读了又读，这本书给了他丰富的精神食粮，鼓舞他生发勇气，制定未来计划，保持和增进心理和生理健康。圣多·托玛斯监狱的囚徒在生理和心理上遭受了巨大的伤害——既恐惧现在，也恐惧未来。“但是，我在离开圣多·托玛斯时比我做见习医生时还要觉得好些。在那儿，我更好地为生活做了准备，心理上也更加活跃了。”在卡蒙的谈话中，你可以感受到他的主要思想：“成功必须立即行动，否则它会长上翅膀，远走高飞。”

所以，我们应该戒掉拖延的习惯，要不断提醒自己“立即行动”，因为只在这样你才能抓住宝贵的时机，成为你想成为的人。

总而言之，拖延是现代人一大忌讳。不论这个人多么有才能，但却老是若尤其事地约会迟到，久而久之大家就都认为他是一个言而无信的人，自己说的话都做不到，拜托他的事就更别提了。而同样，有的人则常常在“我正在考虑”、“我正在准备”、“我正在等候时机”等等的借口下，放任岁月流失。

这就像当我们自己还是一个小男孩的时候我们对自己说，当我成为一个大男孩的时候，我会做这做那，我会很快乐；而当我们成为一个大男孩之后，我们又说，等我读完大学之后，我会做这做那，我会很快乐；当我们读完大学之后，我们又说，等我找到第一份工作的时候，我会做这做那，我会很快乐；当我们找到第一份工作之后，我们又会说，当我结婚的时候，我会做这做那，我会得到快乐；当我们结婚的时候，我们又会说，当孩子们从学校毕业的时候，我会做这做那，并得到快乐；当孩子们从学校里毕业的时候，我们又说，当我退休的时候，我会做这做那，并得到快乐。当我们退休的时候，真正步入了我们的晚年，我们看到了什么？我们只看到生活已经从我们的眼前走过去了。

生活中最可悲的话语莫过于：“它本来可以这样的”、“我本来应该”、“我本来能够”、“如果当时我怎样怎样该多好啊”，生活不是开玩笑，从来就没有虚拟语气的说法。我们之所以会把问题搁置在一旁，最主要的原因就在于我们还没有学会对自己的人生负责任，这也是我们将来后悔的时候痛苦不堪的原因。

要知道：“成功者总在做事，失败者总在许愿。”

第三篇：点燃生命的火炬_不要人云亦云

“司空见惯”这句成语说的是习惯对人的影响，而“习惯成自然”，则是指通过多年的磨合，人们逐渐习惯了向世俗低头，孔子说“五十而知天命，六十而耳顺”说明人们已经完全与习惯融为一体。“门当户对”、“名正言顺”等对事情的评价的普遍认可都说明习惯对人们的深刻影响，许多已上升到了经验的地步。

中国人说的经验在很大的一部分包括的是指对习惯的接受程度，一个人的经验越多说明他对习惯掌握了解的越多。我们说一个人比较成熟，在很大程度上说的是他对习惯的心理接受程度。许多人在逐渐长大、逐渐成熟的过程中，对许多事情“习惯成自然”，在这自然之中，丧失了进取，丧失了良知，丧失了自尊。从现象来说，奴才应该站着，主人应该坐着，这是习惯，让奴才坐着说话时，奴才会谦虚地说“奴才习惯了站着”。“已存在的就是合理的”，其实准确地说是“习惯了就是合理的”。让人们打破大锅饭，不习惯也就是不合理，完全不看这件事的本来情形。早在古代，人们可以说贪官不好，不能说皇帝不好，因而这不符合中国人的习惯和观念。

20世纪70年代，北京某居民楼中施工时工人把2单元的水管接到1单元的水表上了，所以2单元的居民水表一直走得很慢，而一单元的水表一直走得特快。由于二十几年来两个单元居民的电费一直由各单位补贴，所以大家虽然觉得奇怪，但从没有人出面询问过这些事。直到今年，水费涨价、单位不再予以补贴，两个单元的居民发现了其中有蹊跷，请专业人员来查看才知是水表连接有问题。这个例子很说明了问题。多少年来在僵化的大公有体制下，人们对公有利益处于一种完全麻木的状态，这种麻木逐渐成为一种恶劣的习惯，噬食了人们健康的大脑，使他们的思维陷入一种可怕的习惯“定式”之中。集体负责，事实上是无人负责；公有财产，事实上成了无主财产了，习惯了的人们正在一点一点失去自己的责任心，诚实和是非观念。

在“习惯了”的背后，我们会发现许多问题，在古代大哲人观念下，在严格的思想控制下，人们的特异思维被扼杀了，服从和习惯成了“听话”的代名词，这就是习惯了的中国人产生的根源。

当然，中国人对习惯采取的这种接受方式一方面也与大众的习惯心理有关。长期以来，我们发现人们复杂的社会心理中有一种从众现象。看见周围的人都那样做，听见周围的人都那样说，自己也就不去独立思考，盲目地跟着人家那样做，那样说；或者这种行为和观点是自古已然的旧习惯、老传统，自己也就遵从那种传统习惯。这样的从众心理，实际上就是习惯心理。这种习惯心理与大众的素质有关。一方面绝大多数人们没有分辨是非的能力；另一方面具有分辨是非能力的知识分子却由于自身的利益，反而鼓吹这种从众的惰性心理。从现代社会来看，习惯了的习惯心理者作为社会个体，没有特别的发现、发明和创造，干不出什么大事业来，大家都想维持现状，这是十分危险的。对团体，比如一个企业来说，如果每个成员习惯心理严重，就不可能在技术上、设备上、管理上进行探索、试验，大胆改革，锐意创新，至多只能维持原有的生产水平。对一个民族和国家来说，人们的习惯心理只能造成民族和国家长期地停滞不前和落后局面，有时甚至造成人为的灾难。

可见服从于习惯，盲目从众，不肯独立思考，对个人，对社会都是有害的。而坚持独立思考，反对惰性习惯，则可以使人们焕发出创造力。

第四篇：点燃生命的火炬_开始的最佳时机

不屑于平凡小事的人，即使他的理想再壮丽，也只能是一个五彩斑斓的肥皂泡。想要实现凌云壮志，必须脚踏实地，专注于小事。

1962年7月，在美国西北部一个叫本顿维尔的小镇上，一家名为沃尔马特的普通商店开业了，店主是44岁的退伍男子沃尔顿。30多年后的今天，沃尔马特已成为全球最大的商业连锁集团。在2004年和2005年《财富》500强排名中，沃尔马特的营业额名列第一。沃尔马特创下了一个商业奇迹。

如果您第一次走入沃尔马特连锁店时，先是被它巨大的面积所震惊，继而为它的便宜价格所打动。同样一件商品，沃尔马特的售价至少会比其他店便宜5%，但是给人印象最深的还是每一个售货员的微笑，那样亲切自然。让人每次去沃尔马特店购物，都能享受一个消费者内心的满足。

其实沃尔马特经营宗旨之一便是“天天平价”。老板沃尔顿常常告诫员工：“我们珍视每一美元的价值，我们的存在是为顾客提供价值，这意味着除了提供优质服务外，我们还必须为他们省钱。每当我们为顾客节约了一美元时，那就使自己在竞争中先占了一步。”

为了不愚蠢地浪费一美元，沃尔顿率先垂范。他从不讲排场，外出巡视时总是驾驶着最老式的客货两用车。需要在外面住旅馆时，他总是与其他经理人员住的一样，从不要求住豪华套间。

为了赢得这一美元的价值，沃尔马特实行了全球采购战略，“低价买入，大量进货，廉价卖出”。沃尔马特中国采购总监芮约翰每到一地，都要察看各家商店，认真比较价格，选择合适商品。

价格与服务是沃尔马特赢得竞争的两个轮子。已在中国工作了5年的芮约翰说：“你知道我们有一个微笑培训吗？必须露出8颗牙齿才算合格。你试一试，只有把嘴张到露出8颗牙齿的程度，一个人的微笑才能表现得最完美”这让人不禁想起初识沃尔马特时的印象，原来售货员的微笑都有着如此严格的规定。

做生意自然要追求利润的最大化，而实现最大化的目标则要从最小化的具体行动开始。经营节约一美元与微笑露出8颗牙，抓好每一件这样的小事，企业方能砌就通向成功的阶梯。

其实，很多很多的成功并不神奇，只不过有的人不以其小而坚持做了下去，因为他们从来不会总想着大问题而忽略了小事情。

哈维·麦凯是一家信封公司的老板，有一次，他去拜访一个顾客。那个经理一看他就说，麦凯先生，你不要来了，我们公司绝对不可能和你下信封的定单。因为我们公司的老板和另一个信封公司老板是25年的深交，而且你也不用再来拜访我，因为有43家信封公司的老板曾拜访过我3年，所以我建议你不要浪费你的时间。

麦凯先生并没有因此而放弃努力，他开始关注在这家公司里发生的每件事，哪怕是那些微不足道的小事。有一次他发现这家公司采购经理的儿子很喜欢打冰上曲棒球，他又知道他儿子崇拜的偶像是洛杉矶一个退休的全世界最伟大的球星，后来发现这个经理的儿子出车祸住在医院。这时麦凯觉得机会来了，他去买了一根曲棒球杆让球星签名送给这个人的儿子。

他来到医院，这个人的儿子问他你是谁，他说我是麦凯，我给你送礼物。你为什么给我送礼物？因为我知道你喜欢曲棒球，你也崇拜这个球星，这是一根他亲自签名的曲棒球杆。这个小孩兴奋得脚也不疼了，要下床来。

结果他的父亲来医院发现他的儿子好兴奋，整个人都变了，不像原来那样垂头丧气，面无表情。他问他儿子怎么回事，他说刚才有一个叫麦凯的人送了我一根曲棒球杆，还有球星签名。

结果可想而知，这个采购经理和麦凯签了数万美金的定单。

信封是便宜的东西，他竟下了这么大的定单。显然，成功有不同的方法，有不同的思维模式。只要你留意身边的小事，一定会找到解决问题的突破口。世界上没有卖不掉的产品，只有因不注意细节而推销失败的人。仔细一些，多为别人着想一点，成功就离你近一点。

谢尔贝在推销业中的巨大成就，在于他细致入微的服务，更在于他有一套提供最佳服务的正确理念和方法。他曾引用丘吉尔的话说：“如果没有风推动船，那么我们就划船吧。”

在海军陆战队服役3年后，谢尔贝一直都从事销售这一行。最初，作为一名新手，他工作积极，饱含热情。谢尔贝回忆说：

“开始在IBM卖打字机时，我在我的汽车挡风玻璃上贴了一个标签，上面写道：‘找到客户，征求订货便是我的一切。’当时我通常每天要开车行驶40多英里才到达我负责的推销区。你必须对自己严格要求，你需要去找到更多的客户征求订货。如果这样一贯坚持下去，我想一个好的推销员达到10%的成功率是没问题的。”

谢尔贝认为真正重要的是必须了解这样一个事实，那就是：人类是非常敏感的，也都有相同的本质，都有受尊重的欲望。物欲的自我膨胀，却并不与关爱他人相背离。你要让你的客户觉得你关心他们胜于关心自己，热爱他们胜于热爱自己。试着融入别人的生活，站在他人立场去看问题，这就足够了。就像谢尔贝所说的：

“我对于推销这行深感自豪，我喜欢走出去面对我的客户并了解他们的所需所想，我在全国范围内同客户们保持联系，这一切都是我热爱的，只要我继续负责销售我将始终如一。”

谢尔贝很强调“细节”这一字眼，正是那种自豪感使他在他的工作中去努力追求完美。提到追求完美，这要与谢尔贝的客户联系起来。谢尔贝最承受不起的就是客户的不满，因为他推销的不仅仅是硬件的东西，而更重要的是细致入微的服务。

谢尔贝年轻时，推销的是电子打字机，但他推销的并不仅仅是机器本身；相反，他向客户推销的是该机器的用途。谢尔贝认为，不管推销员推销的是什么产品，如果他在推销产品时将该产品的优点以及它能为客户带来什么样的好处结合起来，那他其实就是在为客户提供真正的细致入微的服务。正如谢尔贝所言：

“正是重视服务才使我们公司获得真正的优势。我想这对任何公司而言都是很重要的。

只有生产合适的产品和为客户提供最佳的服务才是任何公司取得成功的保障。”

不管你现在是否正从事推销工作或是想要从事它，相信很多人都很羡慕那些成功的推销员，因为他们有了一个机会无穷、璀灿夺目的有利地位。可是，成功的推销员和获得金牌的运动选手一样，即便再具资质，若不经过正确的训练，没有为客户提供细致入微的服务的宗旨，任何人都无法成为杰出的推销员。

第五篇：点燃生命的火炬_学会做事井井有条

毫无疑问：杂乱无章的做事习惯只会浪费自己的时间和精力，根本就没什么效率可言。相反，做每一件事都井然有序者，其办事效率一定不会很低。

如果有人问世界上最拥挤的地方是哪里，我想应该是纽约市中央火车站的咨询处了。每天，那里总是人潮拥挤，匆匆忙忙的旅客都争抢着询问自己想知道的问题，都希望能够立即获得答案。对于问询处的服务人员来说，工作的紧张与压力可想而知。疲于应对是他们的共同感受。

不过，3号柜台后面的那位服务员却是个例外，他看起来并不紧张，这实在是令人不可思议。这位服务人员戴着眼镜，样子文弱，却要面对大量秩序混乱和缺乏耐心的旅客，让人很难相信在如此巨大的压力面前他还能镇定自若。

一次，在他面前的旅客是一个衣着鲜艳的妇女，头上戴着一条丝巾，已被汗水湿透，她的脸上充满了焦虑与不安。询问处的先生倾斜着半身，以便能倾听她的声音。“是的，你要问什么？”他把头抬高，集中精神，透过厚镜片看着这位妇人：“你要去哪里？”

这时，有位穿着入时，一手提着皮箱，头上戴着高贵帽子的男子，试图插话进来。但是，这位服务人员却旁若无人，只是继续和这位妇人说话：“你要去哪里？”“三藩市。”“三藩市是吗？”他根本没有看行车时刻表，就说：“那班车是在10分钟之内，在第11号月台上车。”“你说是11号月台吗？”“是的，太太。”“11号？”“是的。”

女人转身离开，这位先生立即将注意力转移到下一位客人——戴帽子的那位先生的身上。但是，没过多久，那位太太又回头来问月台的号码。“你刚才说的是11号月台？”这一次，这位服务人员已经集中精神在下一位旅客的身上，不再管这位头上扎丝巾的太太了。

某天，有人询问那位服务人员：“能否告诉我，你是如何做到并保持冷静的呢？”

那个人这样回答：“我根本没有和大众打交道，我只是单纯地在接待一位旅客。忙完了一位，才换下一位。在一整天之中，我每次只服务一位旅客。”

看来，这位服务人员完全掌握了高效率的工作方法：一次只解决一件事。许多人在工作中把自己搞得疲惫不堪，而且效率低下，很重要的一个原因就在于他们杂乱无章的工作习惯。他们总试图让自己具有高效率，而结果却常常适得其反。

在从事一项工作的时候，不要因为受到干扰或者疲倦而放下正在做的工作，转身去做其他不相干的事情，因为如果此项工作还没有结束，就又开始另一项工作的话，你的办公桌上就又要开始混乱了，随后，你的大脑也要开始混乱了，你一定要力求把你手头的工作做完以后再开始另外的工作，即使这项工作暂时遇到了阻碍，你也要尽力去做。

一项工作做完后，务必要把与这项工作相关的资料收拾整齐，并分门别类的把它们放到合适的位置，然后你应该核对一下剩下的工作，接着去进行第二项工作。

秩序应是工作的第一定律。但实际果真如此吗？不见得：只要我们稍加留意就会发现，很多人的桌面总是堆满纸张，好几个星期都不曾理会它。

当你的办公桌上乱七八糟地堆满了待复信件、报告和备忘录时，这足以导致慌乱、紧张和忧烦。更为严重的是，时常担心“万事待办，却无暇及”的人，不仅会感到紧张劳累，而且会引发高血压、心脏病和胃溃疡。

著名的精神病医师威廉·沙勒提起他的一位病人，就是因为凌乱无序的工作习惯而差点精神崩溃，不过当他改变了这一不良习惯后，他奇迹般地康复了。

这位病人是波士顿一家大公司的客户经理，第一次去见沙勒医师的时候，整个人充满了紧张、焦虑的情绪而闷闷不乐。他工作繁忙，并且知道自己状态不佳，却又不能停下来，他需要帮助。

“当这位病人向我陈述病况的时候，电话铃响了，”沙勒医师说道，“是陲院打来的。我丝毫没有拖延，马上做了决定。只要能够的话，我一向速战速决，马上解决问题。挂上电话不久，电话铃又响了。又是紧急事件，颇费了我一番唇舌去解释。接着，有位同事进来询问我关于一位重病患者的种种事项。等我把一切忙完，我向这位病人道歉，让他久候了。但这位病人精神愉悦，脸上流露出特殊的表情。”

“别道歉，医师，”这位病人说道，“在这十分钟里，我似乎已经明白了自己哪些地方不对了。我要回去改变我的工作习惯„„但是，在我临走之前，我可不可以看看你的抽屉？”

沙勒医师拉开桌广的抽屉，除了一些文具之外，外没有其他东西。

“告诉我，你的待处理事项都放在什么地方？”病人问

“都处理了。”沙勒回答。

“那么，待复信件呢？”

“都回复了。”勒告诉他，“不积压信件是我的原则。我一收到信，便交代秘书处理。”

几个星期后，这位客户经理邀请沙勒医师到他的办公室参观。他改变了——当然桌子也变了。他打开抽屉，里面没有任何待办文件。

“几个星期以前，我有两间办公室，三张办公桌，”这位经理说道，“到处堆满了没有处理完毕的东西。跟你谈过之后，我回来清除掉了一货车的报告和旧文件。现在我只留下一张办公桌，东西一来便处理妥当，不会再有堆积如山的待办事件让我紧张烦恼。最奇怪的是，我已不药自愈，再不觉得身体有什么毛病啦！”

我们可以说，杂乱无章的工作方式是一种恶习：你在自己的办公桌上堆满了文件、资料，结果需要的东西找不着，不需要的东西一大堆，很多时间就白白浪费在查找丢失或一时找不着的东西上了。更糟的是，凌乱的东西会分散你的注意力，当你做着一件事时，眼睛不经意地扫过另一份文件，你马上又会想起，那份文件也在等着处理，于是你的注意力就被分散了。

如果你的办公桌上经常是文件、物品堆积如山，你就有必要花一点时间来整理一下了，在这个时候花上少半天时间是很值得的。把你办公桌上所有与正在做的工作无关的东西清理出来，把立即需要办理的找出来，放在办公桌的中央，其他的进行分类，分别放入档案袋中或是抽屉里，这样做的目的是要提醒你，你现在应该做的是最要紧的工作。因为你一次只能做一项工作，所以你要把所有的精力集中在这件工作上，不能让其他的工作影响你。