员工价值观行为准则

第一篇：员工价值观行为准则

共同行为准则

1．你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表现，你在工作中的成就决定了你在人生中的成就。

2．假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；假如你讨厌工作，你的生活就是地狱。

3．当一个人对自己的工作充满激情的时候，他的自发性、创造性、专注精神等便会在工作中表现出来，所有难题也就不能称之为难题了；这种热情可以改变自己的人生。

4．一个真正的人才，绝对不是自封的，而是的确能够创造出自己的价值；他能够正视现实，着手完成工作，并成功达到目的。

5．世界上最愚蠢的事情就是推卸自己眼前的责任，认为等到以后准备好了、条件成熟了再去承担才好。在你需要承担责任的时候，马上就去承担它，这就是最好的准备！如果不这样去做，即使等到条件成熟，你也不可能承担起重大的责任。

6．在行动中学习，在学习中行动；一个人应该尽早去做，否则就会迫于形势而去做某事，马上行动，立刻行动，人生才不一样！以周密的思考来掩饰自己的不行动，甚至比一时冲动还要错误！任何规划都有缺陷，规划是纸上的，与实际总是有距离的，可以在执行修改，关键还是要马上去做！

7．除了薪水，职业给予一个人的“报酬”，还有珍贵的经验，专业的训练，才能的表现，职业素质的培养，这些与薪水相比，其内在的价值不知要高出多少倍！

8．细心一点，勤快一点，认真一点，精明一点，小事做好一点！每件小事都是大事，把每件小事做到位，大事也会随之完整。一个不原做小事的人，是不可能成功的。要想比别人优秀，只有在每件小事上比工夫。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。我们总是忽略了不该忽略的小事情，小细节，从而在接踵而至的小事情面前穷于准备，忙于应付。

9．不要以为自己不做自会有人来做，也不要以为自己不负责不会被发现。放弃承担，就是放弃一切。假如一个人除为自己承担之外，还能为他人承担，1他就会无往而不胜。那些不需要别人监督而且具有坚毅和正直品格的人，正是能改变世界的人。

勇于负责表面是为工作负责，为老板负责，实际上为自己负责。愿为自己的行为负全部的责任，责无旁贷。明确的责任体系，让每一个人都清楚自己做什么，应该怎么做。

10．不为失败找借口，要为成功找方法。任何一个单位总是希望把每一份工作都交给责任心强的人，谁也不会把重要的职位交给一个没有责任心的人。任何一个领导者都清楚，能够勇于承担责任的员工，能够真正负责任的员工对于企业的意义。

11．无论谁在承担责任时都是不轻松的，因为不轻松，所以能够担当责任的人才值得尊敬！

12．“认真负责和管理有效的员工是企业的财富”；企业和员工是一个共生体，企业的成长，要依靠员工的成长来实现；员工的成长，又要依靠企业这个平台。企业兴，员工兴；企业衰，员工衰；一流的员工与企业一起奋斗，与企业共命运，只有与企业共患难，才可能与企业共同成长！

13．企业是由每一个人组成的，大家有共同的目标和共同的利益，因此，企业里的每一个人都肩负着企业的生死存亡、兴衰成败的责任。一个不把自己当成企业一分子的人，就可以走了！责任是团队精神的核心，是企业的立命之本！

14．“从我开始改变”，许多事情是我们无法控制的，但至少我们可以控制自己的行为。企业目标要变成共识，才能执行。有执行力的人的特色：自动自发、注意细节、为人诚信负责。

15．知易行难！路虽远，行则必达；事虽难，做则必成！有人说的多，做的少；有人说的少，做的多；有人说的少，做的也少；有人说的多，做的也多；有人只说不做；有人只做不说！有人说的好，做的更好！有人既能干事，又讨众人喜欢；有人虽能干事，却得不到大多数人喜欢；有人不能干事，却花许多心思去讨人喜欢；有人既不能干事，也令人感到厌烦。我们每个人，都该认真思考清楚，今后如何努力改变自己，进而影响身边的人！改变周围的环境，成就自己不一样的人生！

16．你是我最亲密的朋友——因为你是我的同事！希望大家用真心、真情、真诚共同营造公司内部简单、纯净的人际关系！同事之间最好的支持不是拍胸脯保证如何如何，说漂亮话；或者扶背搂肩互相敬酒，江湖义气或搞小团伙；最需要的是相互负责任，共同为企业负责任；最好的支持是把自己的工作做好，在同事需要的时候能主动援手、出手，共同给力！

第二篇：员工行为准侧

员工行为准则

顾客至上，服务第一，每位员工须将服务意识、服务态度和服务技巧落实到言行中，营运部员工作为第一线和顾客直接接触的员工，工作时按基本礼仪要求服务顾客。

第一节 基本准则：

1.遵守国家法律、法规及深圳市《市民道德规范》；

2.遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司的设备、设施； 3.关系公司，热爱本职工作，不断更新观念，勇于创新，凡事力求最佳； 4.秉公办事、公平待人、公私分明；

5.认真贯彻公司“开源节流”的经营方针，在工作上力求节俭，不浪费公司资源； 6.从全局出发，树立良好的合作意识，加强团结，精诚合作；

7.切实服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到先服从后投诉。对公司的经营决策、现有制度、管理方式有不同见解应按正常渠道提出，不得影响正常工作；

8.员工的意见和建议应遵循逐级向中上级反映的原则，当得不到答复时，员工方可越级反映或向公司有关领导部门放映；

9.认真对待公司组织的各类培训考核，并通过各种渠道自觉专研业务知识，以提高自身业务素质； 10.了解公司的运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热情与责任感完成公司交给的任务。并及时向上级反馈完成的情况； 11.工作注意计划性、合理性、办事条理清晰；

12.经常开展自我检查及发现调整工作中的不足，吸收先进的工作经验，不断提高工作水平； 13.对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任并从中吸取教训；

14.持有公司通讯设备的人员，必须保持通讯设备随时处于开机状态，并及时回应； 15.严谨盗窃，侵占公司财务，严禁挪用公司公款；

16.发现盗窃或其他事故隐患应及时举报或采取有效措施防止公司受到损失； 17.捡到他人遗失的财务应立刻上交服务台值班员或部门领导；

18.对上级或同事违反制度的行为有权向人事部或办公室投诉；（接受投诉的部门必须为投诉人严格保密）

19.非工作需要，上班时间不得购物； 20.上班时间不得接待非工作关系的来访。

第二节 职业要求

1.未经公司法定代表人授权或批准，员工不得以公司名义对外开展业务； 2.未经公司书面批准，员工不得在外兼任获薪酬或间接性利益工作； 3.公司对外的交际活动应本着礼貌大方、简朴的原则，严禁涉及不法行为； 4.严禁以任何方式要求可利用供应商来获取个人利益；

5.为树立良好的公司形象，全体员工不得在工作场所内抽烟，不得酒后上班； 6.未经授权，文员、组长级以下员工上班时间不得佩戴手机或呼机，不得打私人电话； 7.员工有保守公司秘密的义务；

8.未经公司授权或批准不得自行复制涉密文件，不得带出办公区域，不准对外提供注有密件的公司文件以及其他未经公开的经营情况、业务、财务数据、电脑资料及其它物件。

第三节 礼仪仪表

A.仪容仪表

1.讲究个人卫生，注意住宿洁净；

2.男员工不得留长发，以发脚不盖过耳背及衣领为适度，禁止剃光头，留胡须，不得佩戴首饰；员工非工作需要上班时间禁止戴帽子；

3.女员工提倡上班淡妆，不得浓妆艳抹，不得梳奇异发型； 4.上班前不吃葱、蒜等异味食物，保证口腔清洁； 5.不得留长指甲，不得涂指甲油；

6.穿着必须整齐、清洁、端庄、大方、不得有破洞或补丁。纽扣须全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，不得穿着短裤、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸装。禁止穿着拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必须穿着上衣，非因工作需要，不得在营业场所、办公场所以外穿着上衣； 8.员工不得在工作时穿其它服装。

9.上班时间必须穿戴工牌，工牌应端正左胸适当位置，并完全外露； 10.员工进入工作岗位之前应注意检查及时整理个人仪表。B.表情

1.微笑，是员工接人待物应有的表情。

2.顾客、客户、同事走时必须微笑致辞，并主动打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顾客、客户、及其它业务关联单位应友好、真诚 4.与顾客、同事交谈时应全神贯注，用心倾听。

C.言谈

1.提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口

2.公司要求员工讲普通话，接待顾客时使用相互都懂的语言

3.注意招呼顾客，来访客人为“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主动姓氏的，应注意称呼其姓氏，指第三者时不能讲“他”，应成为“那位先生 ”或“那位女士”

4.接听电话应先说“您好，好又多生活超市”，商场员工应讲“请问能为您做什么”或者“讲请问能有什么可以帮助您吗？”对方挂断之后，方可通话完毕。5.不得模仿他人的语言、语调和谈话，不开过分玩笑。D.举止

1.所有站立工作的员工，应做到：双腿伸直、肩平、头正、两眼平视前方、挺胸收腹、双手自然下垂或背放。身体不得东倒西歪，不得依靠任何物品，相互之间要保持一定的距离，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的员工，必须坐姿端正，不得翘腿、盘腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走时，要精神饱满，不得二人挽手、搭肩，与顾客相遇时，应主动站一边，让顾客先行或靠边行走，不得从二人中间穿行；请人让路要说对不起，非工作需要不得在工作场所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顾客或为他人指示方向。要指示方向时，要求手臂伸直，四支并扰，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。

4.上班时不得有哼歌、谈笑、闲聊、大声说话、喊叫、吹口哨等类似行为。5.咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并说：对不起。

6.上班期间，不得吃东西，看与工作无关的书刊杂志，或与外界联系和会友等。7.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户发生争执。8.遇到上司主动问候。

第四节 语言规范（服务用语）

第一条 常用文明用语

要求：语言文明礼貌、服务主动周到、语气自然、态度友善、诚恳。1.先生（小姐）您好！2.没关系（不用谢）！3.谢谢（不用谢）4.对不起！5.请走好（好走）

第二条 招呼用语

要求：笑脸相迎，说好每一句话，给顾客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想选购什么商品！3.我能帮您什么吗？ 4.您好，好又多生活超市！5.请稍等，马上来！

6.这是您要的东西，请看一下。7.请多关照。

第三条 介绍、询问用语

要求：热情、诚恳介绍商品物品，抓住顾客心理，当好参谋，部允许言过其实，误导甚至欺骗顾客。1.你看这种合适吗？

2.如果需要的话，我可以帮你参谋一下 3.我给你介绍几种好吗? 4.这种商品现在很流行，买回去后送朋友或自己用都可以。

5.这种商品美观、又实用、又不贵，还有一定的特色您不妨考虑、考虑。6.这种食品的特点是......7.使用这种商品注意......8.请您先登记 9.请问，您贵姓？

10.这是新产品您不妨试一试。第四条 答询用语

要求：热情有礼有问必答，耐心导购并解决疑难。1.这种商品过两三天就会有，请您到时抽空来看看。2.我说的这些，您看对吗？

3.有什么要求，请告诉我，我会尽力去帮你。4.您要买的商品在.......5.您再看看这几种，好吗？ 6.相比之下，这件更适合您。

7.如果商品出现质量问题，我们会凭您的电脑小票办理退货。

8.先生，商场是不能吸烟的，请您谅解。

第五条 解释用语

要求：耐心细致，用词恰当，真诚友善，给顾客较为满意的解释。1.对不起，顾客不能带包进超市，请您先把包寄存好吗？

2.对不起，按国家规定，已出售食品如果不属于质量问题是不能退货的。3.这件商品已经用过了，不属于质量问题，实在不好给您退货。

4.实在过不起，按公司规定，这是不能退货的，不过我们会尽力帮您修好，请谅解。5.对不起，内衣裤是不能试穿的。

6.请您具体说一说这件事，我们马上去查明，尽快给您答复 7.别着急，您慢慢选。

8.对不起，现在我们正在结交班，请您等一下好吗？

9.这种商品需要购物小票，凭购物小票到收银台付款，付完款后来取商品好吗？ 10.请您放心，我们一定会让你满意。

第六条 道歉用语

要求：态度真诚、语气温和、力求顾客的谅解；绝不允许推卸责任，强词夺理。

1.对不起，让您久等了。2.真不好意思，给您添麻烦了。3.对不起，刚才我没听见，您需要什么？

4.对不起，我还没有听明白，麻烦您再说一遍，好吗？ 5.对不起，他是新来的，服务不周之处，请谅解。6.对不起，我们的工作没做好，请您批评指正。7.对不起，我把票开错了，我给您重开。8.这是误会，请您多谅解。

9.您提的意见很对，我们搞错了，请多包涵。10.对不起，这件没有条形码，我给您换一件。

第七条 赞赏同意用语

1.您说的没错。

2.您真会选东西（您真有眼光）。3.您有零钱，真是太好了。

第八条 答谢用语

要求：对顾客的称赞或意见一定要答谢，显示出良好的素质。

1.您过奖了。

2.多谢您的奖励，我们今后一定会做的更好。3.多谢您的建议，我一定向领导反映。4.多谢您的指正，今后我们一定努力改进。

第九条 收银用语

1.欢迎光临（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，请收好，谢谢！4.您的储值卡还有XX元。

5.您的钱不对，请您重点一下好吗？

6.请保留好电脑小票，退换货应持有电脑小票。7.谢谢，欢迎下次光临。

第十条 装袋用语

1.这是您的东西，请拿好。2.东西都放进去了，请拿好。

3.这东西易碎。请您拿好，注意不要碰撞。4.这东西较沉，我给您加一个袋子。

第十一条 道别用语

要求：彬彬有礼，让顾客高兴而来。不允许默不作声，面无表情。

1.谢谢，欢迎下次光临（再来）。2.再见，您走好。

3.这是您的东西，我们送您上车。

第三篇：什么是员工价值观

什么是员工价值观?

价值在经济学上的概念，是指凝结在商品上的无差别的人类劳动，它是商品交换的基础，可以用等价物和货币来衡量的。现在我们所探讨的人生价值、自我价值等等则是被延伸、抽象化的意识层次上的概念，在企业里的大多数员工都怀有一腔抱负，在求生存求发展的同时力求实现自我价值。由于各自的经历不同，每个人的价值观也是各有千秋，在一起就会产生碰撞，其结果可能是相互冲突水火不容，也可能是相互借鉴吸收的融合。企业的存在就是要为社会创造价值，企业的价值观某种程度上决定了它的发展，要有持续的生命力就不得背离社会发展的自然规律和必然趋势，因此今天我们在探讨员工价值观的一个前提就是在要认同企业的价值观，保持与企业发展步调一致。

评价员工的价值可以有很多标准，今天我们用一个简单的公式来说明：员工价值=理念（-10~10）*能力（0~10）*热情（0~10），这一评价公式的推出，使得我们许多满腔热血踌躇满志却似乎又懵懵懂懂的人心中豁然开朗。自我价值的实现不再是模糊的概念，是可以定量计算并进行横向比较和纵向比较的。通过公式看到价值也是一个几何数字的概念，系统的概念，看似简单的数字蕴含着很深的奥妙。一个满腹经纶浑身韬略但没有实际行动的人，一个埋头苦干却不求效益的人，一个热情似火没有明确目标的人，他所创造的价值都会离发展的要求有很大的距离。

理念可以简单地理解为追求和信念，公司的经营理念不是凭空想象的，从实践中提炼又在发展中被验证的，正逐步体现出它的先进性和正确性，并得到社会的关注和认可。我们个人的行事准则以认同企业理念、企业的文化为前提，方能游刃有余、如鱼得水。多年形成的企业理念、企业文化是抽象的，需要我们的干部员工结合各自的岗位体现在工作实际中，一个好的理念，它是体现落实在每一件细小的事情上的，需要我们不断去总结各自岗位的职责和要求，根据发展的需要提出新工作目标，不断地去完善丰富；理念许多时候也具体地表现在公司的决策和管理制度上，甚至是领导的某一事件的批示上，值得我们注意的是我们要有消化吸收、举一反三的理性，在工作中我们还存在许多断章取义和不实事求是的情况，客观环境不断地在发生变化，我们不能以昨天的思维来解决新的问题；同时时代的发展将不断丰富我们公司的理念，也时时刻刻对我们提出新的要求，我们跟进企业理念的最有效途径就是学习。

能力要素。首先要正确理解岗位经营的概念，一个人能力的大小如何，是与他在企业劳动分工中所经营的岗位相联系的，评价能力的大小就看他创造效益的程度如何，对工人的要求集中在产量和质量两个指标，对管理人员而言，我们更注重的是解决问题的多少，解决问题的深度如何，有无效益，是捡了西瓜还是芝麻，在时间有没有领先等等。不同的岗位有不同的能力要求，因此，能力的量化是相对的。一个人经验和教训的积累都可以提高他的能力，关键在于要思索，不断否定自己，大胆承认不足；我们各个岗位的要求会越来越职业化，工作中的方式方法也是不容忽视的，这是我们许多年轻人特别是刚走上工作岗位的毕业生应该考虑更多的，好的工作方法会让我们事半功倍；最重要的一点，我们要提高自己的能力，就是要创新地去工作，创新是提升价值的灵魂。

热情这个因素反映的是一个人的状态、工作态度和奋斗精神。我们需要理性的热情而不是盲目的热情，在企业大发展的今天，我们更需要积极进取、执着追求、刻苦钻研的精神。当然，我们要正确认识和处理好奉献与索取的关系，投入与回报的关系，处理好员工与企业的关系。有些人以为，来公司上班就是只是为企业服务的，而恰恰忘记了是企业给他提供了发展的舞台。我觉得每个人首先是为了自己工作，为自己服务，为自己创造价值，才谈得上也可能对企业有所奉献，得到企业的认可。一个对工作充满兴趣和热情的人，一旦成功就会有事业上的成就感，这种精神上的享受相信许多人都有所体会。现在举国上下在学习的金牌工人--许振超就是以他的事迹证明成功在不懈的追求中实现。在企业里面我经常被这样的热情所感动，当我们头发花白的工程师在深夜来电告之解决了某个技术问题兴奋如小孩般的时候，当我们的工人为赶交货期主动加班到深夜甚至凌晨时，哪怕员工在体育比赛中为小组运动员呐喊助威时，我都会有一种莫名的感动，我心里明白，这就是我们不懈的精神，我们赖以发展的动力源泉，也是自己前进步伐的鞭笞。

员工价值评价公式的推出需要我们大胆地去比较，同别人比，同过去比，同新的要求比，通过比较使自己今天比昨天有所提高，明天比今天有所提高。通过比较会更加坚固我们团队的力量：理念领先的人在思想观念上先进带动后进，能力经验擅长的相互取长补短，对工作对生活热情执着的感染平平庸庸浑浑噩噩之辈等等，每位员工发挥各自的优势，实现和创造自我价值，不断推动企业价值的不断提升。

最后，通过员工价值的评价可以总结如下：德才兼备者，春风得意，堪称合格品，只要与时俱进，无限前途；有德无才者，贵人相助，喻为次品，笨鸟先飞，“才”可再造 ；有才无德者，避而远之，尤如危险品，痛定思痛，扭转乾坤方有出路；无德无才者，众人弃之，乃废品也，趁早清理，防微杜渐。

第四篇：员工个人价值观A

价值观是人对价值问题的根本看法,它是社会成员所公认的判断事物的标准，对人的行为具有更直接的导向作用。在现实生活中，尤其是在社会转型期，面对充满诱惑的市场经济，人们形成了多样性的价值观。在企业里，大多数员工都会在求生存、求发展的同时力求实现自我价值。个人价值观是员工在工作、生活中形成的价值观念，包括人生的意义、工作目的、个人与社会的关系、自己与他人的关系、个人与企业的关系以及对金钱、职位、荣誉的态度，对自主性的看法等。比如：员工是把工作看作是神圣的事业还是谋生的手段；是否把企业所做的创造、奉献，为企业所尽的责任看作是自己人生的意义；是否把企业的成败荣辱视为自己的成败荣辱；能否像关心自己的前途和荣誉一样关心企业的前途和信誉等。这些观念就形成了员工在工作上不同的价值选择和行为方式。员工个人价值观的形成，受其年龄、个性特征、需求结构、生活经历、生活方式、学识、能力、人生理想、兴趣爱好、社会风气等多种因素的影响。马斯洛把人的需求归纳为由低级到高级的五个层次：第一层次是生理需要，第二个层次是安全需要，第三层次是感情和归属需要，第四层次是地位和受尊重的需要，第五层次是自我实现的需要，即发挥最大潜能，实现自身价值，成就其所能达到的最大人生目标，这是最高层次的需要。人们通常按照需要的层次等级去追求需要的满足。在现代社会，人们追求低层次需要的满足一般来说不再是难题，他们的主要追求是个性的发展、自我价值的实现，因此企业员工个人价值观的多样化和复杂化不可避免。员工个人价值观是企业整体价值观的基础。如何使员工感到企业是发挥 1

自己才能、自我实现的“自由王国”，从而愿意把个人价值融进企业整体价值当中，实现个人价值和企业整体价值的动态平衡，是当代企业管理面临的一项重要任务。企业的存在说白了一句话就是要为社会创造价值，而企业的价值观在某种程度上决定了它的发展。要有持续的生命力就不得背离社会发展的自然规律和必然趋势，因此今天我们在探讨员工价值观的一个前提就是在要认同企业的价值观，保持与企业发展步调一致。如何做呢？

第一，应该积极引导员工实现自我价值，寻找实现自我价值与企业价值的统一。员工追求实现自我理想是时代发展的必然趋势，要利用员工价值观的转变，把全体员工的积极性引导到努力做好本职工作上来，为员工提供施展才华的舞台；

第二，创新管理制度和管理机制，坚持当代价值观与科学管理的统一。在研究人的价值观转变中转变管理理念，在制度创新中，要敢走前人没有走过的路，既不墨守成规，也不唯书唯上，一切从实际出发。第三，大力倡导主流价值观，实现思想多样性与价值观念的统一。一个公司的文化具有鲜明的个性特征，核心是指该组织员工的整体价值观和精神风尚。由于价值观是指向人们心理层面的活动，具有趋同性和不同步性的双重特征。因此，组织和倡导尤为重要。引导员工在群体和全社会中树立良好的个人形象。一线员工很大程度上代表了企业价值观和伦理道德水平。任何一家企业要想获得成功，必须要有良

2好的企业形象作保障。企业形象是全体员工共同塑造的，员工的职业道德是其中的重要因素。因而，提升一线员工的企业价值观和伦理道德水平是企业管理层工作的重点，也是企业文化灌输的主要任务。

评价员工的价值可以有很多标准，今天我们用一个简单的公式来说明：员工价值=理念（-10-10）*能力（0-10）*热情（0-10），这一评价公式的推出，使得我们许多踌躇满志却似乎又懵懵懂懂的人心中豁然开朗。自我价值的实现不再是模糊的概念，是可以定量计算并进行纵横比较的。通过公式看到价值也是一个几何数字的概念，系统的概念，看似简单的数字蕴含着很深的奥妙。一个满腹经纶浑身韬略但没有实际行动的人，一个埋头苦干却不求效益的人，一个热情似火没有明确目标的人，他所创造的价值都会离发展的要求有很大的距离。

三要素之一：理念可以简单地理解为追求和信念，公司的经营理念不是凭空想象的，从实践中提炼又在发展中被验证的。我们个人的行事准则以认同企业理念、企业的文化为前提，方能游刃有余、如鱼得水。多年形成的企业理念、企业文化是抽象的，需要我们的干部员工结合各自的岗位体现在工作实际中，一个好的理念，它是体现落实在每一件细小的事情上的，需要我们不断根据发展的需要提出新工作目标，不断地去完善丰富；

之二：一个人能力的大小如何，是与他在企业劳动分工中所经营

3的岗位相联系的，不同的岗位有不同的能力要求，因此，能力的量化是相对的。一个人经验和教训的积累都可以提高他的能力，关键在于要思索，我们要提高自己的能力，就是要创新地去工作，创新是提升价值的灵魂。

之三：热情这个因素反映的是一个人的工作态度和奋斗精神。我们需要理性的热情而不是盲目的，我们要正确认识和处理好奉献与索取的关系，处理好员工与企业的关系。有些人以为，来公司上班就是只是为企业服务的，而恰恰忘记了是企业给他提供了发展的舞台。一个对工作充满兴趣和热情的人，一旦成功就会有事业上的成就感，这种精神上的享受相信许多人都有所体会。在企业里面我经常被这样的热情所感动，当我们一个项目组的负责人为解决了QC攻关某个技术问题而兴奋的如小孩般的时候；当我们的维修工人为使得生产系统迅速平稳开车，主动加班到深夜甚至凌晨时；哪怕只是员工在公司每年举办的运动会比赛中，为小组运动员呐喊助威时，我都会有一种莫名的感动，我心里明白，这就是我们不懈的精神，我们赖以发展的动力源泉。企业的价值观如何得到一线员工的赞同并且为其接纳？这就需要一套行之有效的培育手段。具体说来，包括如下四点：

1、让一线员工明确企业的企业价值观

企业价值观必须通过目标的设定、信念的确立、规则的制定，让一线员工明确企业的发展目标，识别企业文化所推崇的理念，特别需

4要让员工认识到自己的工作能够实现自我的价值。充分明晰企业需要我做什么贡献，体会我从企业的工作中能够获得什么！

2、建立正规的沟通、反馈渠道

在强大的教育和培养下，一线员工一般会遵循企业的核心价值观，但是，他们对企业价值观不可能一味地遵从。企业价值观的确立与灌输必须考虑到企业一线员工的理解和接受能力。只有通过良好的沟通才能保证被一线员工正确领悟。另外，如果一线员工对管理层制定的企业价值观有不同的意见和建议，完全可以通过反馈渠道沟通，从而力争使企业的企业价值观能够得到全部员工的赞同和执行。

3、发挥一线骨干员工的榜样作用

一线骨干员工的榜样作用要比管理层的来得亲近而且实际，他们对一线员工具有很强的感召力和影响力。

4、实现一线员工企业价值观的提升

实现一线员工企业价值观的提升必须让他们学习作为企业人应有的立场、思想、形象；提高他们作为社会成员的精神素质，培养社会责任感，锤炼人生观等。另外对企业一线员工还要提出一些必要的企业伦理道德要求：1．企业忠诚感；2．岗位责任感；3．团队合作精神。着重点放在全面提高员工的素质上，使员工树立正确的价值观。

5共有价值观－诚信的理念才是企业竞争力的动力源。“尊重、至诚、团结”成为新时代众多企业凝聚人心、激发士气的价值理念。强调员工要忠诚于企业，为企业持续创造价值的同时，公司也要对员工绩效给以科学公平公正的评价，以及为员工提供良好培训机会和发展空间。员工在相互尊重、信任的文化环境中可以保持愉快的工作心情，更好地开发自己的潜力。知识型员工已经逐渐成为企业主体，他们往往追求更卓越的文化氛围，更注重自尊、自我实现、体现自身价值。公司的价值观其实就是个人价值观的一种衍生！在全球金融危机的大环境下，如何保持企业的持续发展问题，大多企业都认同在企业价值观的指导下进行合理的核心业务。可见大家对于企业价值观的建设已经十分的重视。但对于个人价值观的建设呢？

企业的核心价值观不可避免的会沾染个人的价值观的影响，因此个人价值观对于企业经营来说很重要！虽然我们还没有到达只考虑企业持续发展的阶段，多半还处在考虑个人发展的阶段，但这并不能成为我们忽略个人价值观和企业价值观建设的理由！

员工价值和企业价值之间是一种协调统一、相互促进、休戚与共的密切关系，企业要为员工的全面发展和个人价值的实现创造条件。员工的贡献直接影响企业价值的实现，每一个员工在企业的进步中实现自己的人生价值。价值观的协调统一有助于企业与员工之间、员工与员工之间建立起互敬互助平等和谐的关系，同时价值观的协调统一有利于激发员工对工作的认同感、责任感和对企业的归属感，形成和谐的工作氛围。

第五篇：党章考试题(为准)

《中国共产党章程》知识竞赛试题

姓名：

单位：

一、不定项选择(共18分,每题2分)1.《中国共产党章程》规定申请入党的最低年龄要求是()。A.16岁 B.18岁 C.20岁 D.22岁 2.四项基本原则的内容包括()。A.坚持全心全意为人民服务 B.坚持人民民主专政 C.坚持中国共产党的领导 D.坚持马克思列宁主义毛泽东思想

3.《中国共产党章程》规定党的建设必须坚决实现的基本要求包括()。

A.坚持党的基本路线

B.坚持解放思想，实事求是，与时俱进 C.坚持全心全意为人民服务 D.坚持一切从实际出发

4.《中国共产党章程》规定：介绍申请人入党，介绍人必须做到()。

A.认真了解申请人的思想、品质、经历和工作表现 B.坚持向党的领导机关负责和向人民负责 C.有义务和权利向党组织做出负责的报告 D.向申请人解释党的纲领和章程，说明党员条件

5.《中国共产党章程》规定：党员无正当理由，连续6个月不参加组织生活，或不交纳党费，或不做党所分配的工作，支部应作出的处理是()。

A.开除 B.劝退 C.除名 D.批评教育

6.《中国共产党章程》规定预备党员的预备期为()。A.半年

B.一年

C.两年 D.一年半 7.支部党员大会的主要任务是()。

A.传达上级党组织的决议、指示，讨论、制定贯彻落实措施 B.宣传爱国主义、集体主义、社会主义和共产主义 C.听取和审查支部委员会的工作报告 D.选举新的支部委员会，增补或撤销支部委员 E.讨论和决定本支部的重大问题,接收新党员

F.提出对党员的奖励和处分意见，决定职权范围内的对党员的表彰和处分。

8.党的纪律处分有()。

A.警告 B.严重警告 C.记过 D.留党察看 E.开除党籍 F.撤销党内职务

9.党在社会主义初级阶段宣传工作的基本任务是()。A.宣传马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表” 重要思想，用以教育群众、武装群众

B.宣传党在社会主义初级阶段的基本路线、方针、政策和各个时期的形式任务

C.进行社会主义精神文明建设，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人

D.开展经常性的政治思想工作

二、填空题(共2６分,每空1分)1.中国共产党是中国工人阶级的()，同时是中国人民和中华民族的()，是中国特色社会主义事业的()。

2.中国共产党始终代表中国()的发展要求，代表中国()的前进方向，代表中国()的根本利益。

3.始终做到“三个代表”，是我们党的（）、（）、（）。

4.党的领导主要是()、()和()的领导。党必须按照()的原则，在同级各种组织中发挥领导核心作用。

5.党必须实行民主的科学的决策，制定和执行正确的路线、方针、政策，做好党的()工作和()工作，发挥全体党员的()作用。

6.党必须在()的范围内活动。党必须保证国家的()、()、行政机关、经济、文化组织和人民团体积极主动地、独立负责地、协调一致地工作。

7.党员在留党察看期间没有（）权、（）权和（）权。8.党必须集中精力领导（），组织、协调各方面的力量，同心协力，围绕（）开展工作。

9.中国共产党的象征和标志是（）和（）。10.十六大党章修改通过的时间是（）。11.党的基层委员会每届任期（）年，总支部委员会每届任期（）年。

三、简答（共25分）1.什么是党员？(5分)

2.《中国共产党章程》关于预备党员的预备期和党员的党龄是如何规定的？(4分)

3.党最高理想和奋斗目标是什么?(2分)

4.党的行动指南是什么?(4分)

5.党在社会主义初级阶段的基本路线内容是什么？(5分)

6.党在我国社会主义建设时期的根本任务是什么？(5分)

四、问答题(共28分)1.《中国共产党章程》规定的党员义务前四条是什么？

2.《中国共产党章程》对“三个代表”是如何表述的？

分)分)5

(8(7

3.为什么要加强和改进党的建设？

4.默写预备党员入党誓词。(6分)

分)6

(7