第一篇：全国2011年10月高等教育自学考试劳动关系学试题
全国2011年10月高等教育自学考试劳动关系学试题
课程代码：0332
5一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．在劳动关系内涵中，产业关系又称工业关系，源自（）
A．美国
C．英国 B．日本 D．德国
2．某外商独资企业在开工之初员工大都是从事手工或半机械生产。后来，由于大量引进先进技术，实行大型机器生产，使员工深感技术要求高，工作压力大，普遍不能适应，导致员工与企业管理方之间关系紧张。根据冲突与合作原理，这一现象发生的主要因素是（）
A．文化因素
C．政府政策及实践 B．宏观经济环境 D．“客观”工作环境
3．持“只要资本主义经济体系不发生变化，工会的作用就非常有限”观点的是（）
A．新保守派
C．正统多元论学派 B．激进学派 D．管理主义学派
4．冲突制度化形成的时代背景是（）
A．两次科技革命
C．两次世界大战和最严重的经济危机 B．两次社会大分工 D．生产力和生产关系革命
5．下列属于管理时代劳动关系主要特点的是（）
A．雇主改进管理
C．严令禁止组织工会 B．冲突和斗争分散 D．市场自发调节劳动关系
6．意识到管理者理性局限性的理论是（）
A．权变管理理论
C．决策过程理论 B．战略选择理论 D．利益相关者理论
7．以下管理模式属于职权结构划分的是（）
A．剥削型
C．合作型
8．高级家长制属于（）
A．自主／合作模式
C．自主／宽容模式 B．权威／合作模式 D．独裁／合作模式 B．宽容型 D．自主型
9．没有固定工作时间限制的工作日被称为（）
A．缩短工作日 B．弹性工作日
C．综合计算工作日 D．不定时工作日
10．某摩配厂由于生产经营需要，要求每位劳动者每天延长工作时间5小时，导致劳资双方发生争议。依据《劳动法》的规定，企业在与工会和劳动者协商的情况下可延长工作时 间，一般每日不得超过（）
A．1小时
C．3小时 B．2小时 D．4小时
11．属于劳动合同法定条款的是（）
①社会保险
②竞业限制条款
③劳动合同期限
④保守商业秘密
A．②③
C．①③ B．①④ D．②④
12．某矿业公司招用多名采矿工，劳动合同规定他们每天必须从事繁重的开采工作，否则不能结算当月工资。用工第二个月，矿业公司因违反安全采矿规定造成事故，致使采矿工多人伤亡。有关部门经调查发现这些采矿工均为不满l6周岁的边远地区农家子弟。对此，劳动行政部门拟采取的下列措施，其中不符合法律规定的是（）．．．
A．责令雇主解除劳动合同，遣返这批采矿工
B．收缴雇主在非法用工期间的经营所得
C．责令雇主承担遣返费用，并给予经济补偿
D．告知受害者及其家属向雇主索赔的权利，并协助其向雇主索赔
13．不当劳动行为的救济机构一般为（）
A．政府
C．劳动委员会 B．法院 D．仲裁委员会
14．某机械加工厂员工与该企业按照一定的程序举行集体谈判。双方代表按照《集体合同规定》经过协商、讨论，首席代表归纳意见，最后达成一致。根据我国集体协商有关法律的规定，该企业劳资双方应当形成集体合同草案，在审议通过后，代表职工签订该协议的应是（）
A．工会主席
C．政府代表 B．法院代表 D．车间主任
15．某电器厂劳资双方签订了集体协议，但由于受水灾影响，当事人双方依法对尚未履行的集体协议进行修改和补充，这种做法叫集体协议的（）
A．签订 B．终止
C．变更 D．解除
16．某企业劳资双方在2006年9月底签订了为期三年集体协议，在2008年9月底，企业主口头告诉企业职工代表大会的代表取消双方2006年签订的集体协议，这种口头表达形 式是（）
A．有效的C．可以成立的 B．无效的 D．可以终止的17．老李在某企业工作了10年，由于企业发展不景气而被裁员，但是当老李向企业要求补 偿时，企业借口亏损而不予以补偿，该企业违背了（）
A．剩余权利的规则
C．隐含义务的规则 B．权利分享的规则 D．公平管理的规则
18．三方协商机制最主要和最基本的是（）
A．国家一级的协商
C．地方一级的协商 B．产业一级的协商 D．企业一级的协商
19．以下不属于劳动争议特征的是（）．．．
A．劳动争议的当事人是特定的C．劳动争议内容和形式的特定性 B．劳动争议的范围是限定的 D．不同的劳动争议适用相同程序处理
20．目前劳动关系面临的问题有（）
①失业率上升
②知识员工的出现
③经济全球化的冲击
④工会密度降低，会员人数减少
A．①
C．①②③ B．①② D．①②③④
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．在劳资关系中，对资方而言，冲突的形式主要有（）
A．罢工
C．惩罚
E．关闭工厂
22．在市场经济国家处理劳动关系的模式中，协约自治模式的特点有（）
A．以正统多元论学派理论为基础
B．秉承新古典学派劳动关系理论 B．解雇 D．抵制
C．以协约自治原则处理劳资事务
D．主张劳资双方通过谈判取得均衡与和谐
E．认为市场是决定就业状况的至关重要的因素
23．市场经济条件下我国劳动关系发展的总体趋势是劳动关系（）
A．规范的法制化
C．运行的市场化
E．主体利益明晰化
24．在促进劳资合作的决策中，属于非收益分享计划的有（）
A．质量圈
C．共同磋商
E．自我管理的工作团队
25．我国劳动立法的主要形式表现为（）
A．宪法
C．行政规章
E．劳动行政法规
三、名词解释题(本大题共3小题，每小题4分，共l2分)
26．劳动关系的本质
27．劳动合同的续订
28．“禁止令”
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
29．雇员参与管理的主要目的有哪些?
30．简要回答工会的结构分类。
31．简要回答劳动就业标准的主要内容。
32．简要回答集体协议终止的原因。
33．简要回答政府作为三方机制的主体的主要作用。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
34．试述我国《工会法》在不当劳动行为的救济方面规定的法律责任。
35．试述三方协商机制对经济发展和社会进步的促进作用。
六、案例分析题(本大题8分)
36．阅读下列案例材料，然后回答问题。
2007年11月27日，彭某到某生物医学技术有限公司工作。次日，双方签订了为期两年的劳动合同，试用期从2007年11月28日起至2008年1月27日止。双方还约定，试用期月工资为1000元，转正后月工资为1200元。2008年2月27日，该公司人事部经理向彭B．法律解释 D．地方性法规 B．拉克计划 D．工作再设计 B．形成的合同化 D．调节的行政化
某发出了《劳动合同终止通知书》，内容大致为：您与本单位2007年11月28日签订的固定期限劳动合同，现由于不胜任工作岗位，并不接受岗位调整的原因，于2008年2月27日终止(解除)劳动合同。彭某接到该《通知书》后要求公司支付经济补偿金遭到拒绝。于是他向公司所在地的劳动争议仲裁委员会提出申诉。
(1)彭某在遭到公司拒绝支付补偿金后，可否直接向法院起诉该公司?请说明理由。(5分)
(2)如果他对劳动争议仲裁委员会的裁决不服的，可否再向法院起诉?请说明理由。(3分)
第二篇：2006年10月自学考试劳动关系学试题
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全国2006年10月高等教育自学考试
劳动关系学试题
课程代码：0332
5一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．订立集体协议应当遵循的原则是（）
A．合法、平等、合作
C．效率优先、兼顾公平B．公正、公平、公开 D．效率、合规、平等
2．20世纪30年代以前的劳动关系发展中，绝对有利的一方是（）
A．资方
C．政府 B．工会 D．劳动者
3．以管理政策和实践作为研究领域，关注雇员忠诚度的最大化，主张推进进步的管理实践，增强劳资双方的合作来改进雇员与管理方之间关系的学派是（）
A．新保守学派
C．正统多元论学派 B．管理主义学派 D．激进学派
4．1802年，英国通过了被视为是第一个具有现代意义的劳动法规，即（）
A．《学徒健康与道德法》
C．《劳动保护法》 B．《工厂法》 D．《劳动保险法》
5．首次将战略选择引入劳动关系，并用战略选择模型分析管理方决策行为的学者是
（）
A．布雷弗曼
C．梅奥 B．科可恩 D．泰勒
6．不仅关心会员的经济利益与劳动权益，而且还关注广泛的社会、经济与政治问题的工会属于（）
A．工联工会
C．政治工会 B．福利工会 D．职业工会
7．我国《劳动法》规定，在法定休假日安排劳动者工作，支付的报酬不低于工资的（）
A．100%
C．300% B．200% D．400%
8．非全日制合同内容的五个必需条件是工作期限、工作内容、劳动报酬、劳动保护和（）
A．生活条件 B．劳动条件
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C．环境条件
9．仲裁与调解的不同之处是（）
A．调解需要第三者进行干预
B．仲裁是依据集体协议中规定纠纷的解决程序实施的C．实施调解的第三者可以是私人，也可以是政府所设立的调解机构的派出人员
D．仲裁人更加独立，根据争议内容独立进行判断，对争议进行裁决，且仲裁书具有约束力
10．我国《工会法》规定，工会通过职工代表大会或其他形式实施民主监督，对企业、事业单位违反职工大会制度和其他民主管理制度有权纠正，保障职工依法行使民主管理的权利。这体现的工会职能是（）
A．维护职能
C．参与职能 B．建设职能 D．教育职能 D．交通条件
11．三方协商机制是有关发挥三方协商作用的组织体制、法制制度及其（）
A．制度运行的总称
C．相应的规章和制度的总称 B．相互作用、相互制约的总和 D．规则、程序的总称
12．在协商过程中，能够有效控制协商的过程并逐渐靠近期望目标，同时能够有效协调内部成员的分工以形成默契配合的原则是（）
A．平等原则
C．2C原则 B．自愿原则 D．诚信原则
13．劳动合同期限届满或当事人约定的终止条件出现，以及劳动合同一方当事人消失时，合同规定的权利义务即行消灭的制度称为（）
A．劳动合同撤销
C．劳动合同修正 B．劳动合同解除 D．劳动合同终止
14．雇员参与程度较低，没有建立建议机制，企业只是建立奖金委员会，根据企业生产率是否改进来分配奖金，通过基准生产率因子来衡量生产效率的劳资合作计划是（）
A．斯坎隆计划
C．集体利益分享计划 B．拉克计划 D．薪酬再设计计划
15．当工人遇有生育、疾病、灾难及法律规定的其他情况时，雇主应当提前发放即将给付的工资的原则叫做（）
A．紧急支付原则
C．协商同意原则 B．平等付酬原则 D．依法支付原则
16．谭某与某木器厂签订了一年的劳动合同，合同期满后，谭某与木器厂老板经协商一致，又签订了新的劳动合同，这种法律行为叫做（）
A．劳动合同变更 B．劳动合同修订
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C．劳动合同续订 D．劳动合同终止
17．某企业主在接到工资集体协商提出方的书面协商意向书后，采取了威胁、收买工会代表的行为，这种行为没有履行（）
A．集体协商责任
C．劳动仲裁责任 B．集体谈判责任 D．诚信谈判责任
18．我国协调劳动关系三方会议工作必须遵循三项工作原则：合法、公正、及时原则；相互理解、信任、支持、合作原则以及（）
A．维护国家利益的原则
C．国家保护企业、职工合法利益的原则 B．维护企业、职工利益的原则 D．兼顾国家、企业、职工三方利益的原则
19．劳动争议发生后，争议当事人如果不在法定期限内向仲裁机构申请仲裁，则丧失通过仲裁程序保护自己合法权益的制度是（）
A．仲裁管辖制度
C．仲裁回避制度 B．仲裁时效制度 D．仲裁调解制度
20．某企业原是一家地方国有企业，在改制过程中，企业被整体拍卖。在收购合同中，约定“该企业收购者同时接收、安置原企业在岗的全部员工”、“职工的平均工资均不得低于拍卖前平均工资”，并与原企业职工签订了一份集体合同。整体接收后不久，该企业收购者以优化劳动组合、提高劳动效益为由，欲与原企业的职工重新签订个人劳动合同，遭到原企业许多职工的拒绝。根据《集体合同规定》，原企业职工拒绝的合法理由是
（）
A．担心自己下岗
B．担心自己的工资收入会降低
C．原来签订的集体合同终止的条件没有出现
D．原企业职工享有单方解除、变更、续定或重新签定集体合同的权利
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．订立劳动合同的基本程序包括（）
A．申请
C．协商
E．履行
22．工会的职能包括（）
════════════════════════════════════════════════════════════════════B．提议 D．签约 自考网络培训班(http://net.thea.cn/zk/kc/)-精品课程在线免费试听
A．经济职能
C．整合职能
E．阶级革命职能
23．台湾学者黄越钦在其《劳动法新论》中，归纳出劳动关系的主要调整模式有（）
A．斗争模式
C．协约自治模式
E．个人模式
24．根据我国《企业劳动争议处理条例》规定，劳动仲裁委员会组成成员或仲裁员应当回避的情况有（）
A．是劳动争议当事人
B．是劳动争议当事人的近亲属
C．与劳动争议有利害关系
D．与劳动争议当事人有其他关系，可能影响公正裁决
E．曾经与劳动争议当事人的近亲属所在用人单位有一定联系
25．根据分配任务的方式、监督工人行为的方法以及奖励办法来划分管理模式的类型有（）
A．独裁型
C．自主型
E．合作型
26．集体谈判的功能有三个方面，它们是（）
A．经济功能
C．决策功能
E．管理功能
27．我国《劳动法》对未成年工的特殊保护作了专门的规定，主要内容包括（）
A．最低就业年龄的规定
B．禁止未成年工从事有害健康的工作
C．定期体检
D．实行登记制度
E．人生权利
28．权威/宽容管理模式的特征有（）
A．强制性
C．专业化
E．忠诚感
════════════════════════════════════════════════════════════════════B．专断性 D．职位阶梯 B．政府作用 D．交易功能 B．权威型 D．宽容型 B．多元放任模式 D．统合模式 B．民主职能 D．社会民主职能 自考网络培训班(http://net.thea.cn/zk/kc/)-精品课程在线免费试听
29．根据我国法律关于集体协商的规定，要达到集体协商谈判的目标，需要做好的工作有（）
A．协商准备
C．协商程序
E．协商技巧
30．市场经济条件下我国劳动关系发展的总体趋势是（）
A．劳动关系主体利益明晰化
C．劳动关系运行的市场化
E．劳动关系内容的单一化
三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）
31．雇员
32．标准工作日
33．劳动仲裁回避制度
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
34．简要回答劳资合作的特征。
35．简要回答我国工会组织体系的设置。
36．根据我国《劳动法》关于劳动合同变更的知识，简要回答“过失性解除”的规定。
37．简述政府在劳动关系中的作用。
38．简要回答“诚实谈判”通常包括的内容。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
39．论述无效劳动合同的确认。
40．根据我国《集体合同规定》，阐述变更或解除集体合同或专项集体合同的条件。
六、案例分析题（本大题共2小题，每小题8分，共16分）
41．2003年10月某建筑企业150名职工在张师傅的带领下，要求成立工会并与企业签定一份集体合同，为了便于同企业主谈判，职工们推荐了张师傅等人为代表，然而在谈判之前，企业主无故宣布开除张师傅等人，使张师傅等人失去工作。请问企业主的行为是一种什么行为？应当如何纠正？
42．王某系某市客运公司司机，因公司经济效益不好，从2000年6月起以生病为由向公司请假，在社会上开出租车。2001年3月10日，公司要求王某提供医院出具的病假证明，王某不能提供病假证明。同年3月13日公司以王某旷工已超过15天为由将其除名，除名通知书于3月15日正式送达王某。王某接到除名通知书后，向公司领导提出自己能够开出证明自己确实有病的假条，并承认错误，要求公司撤销除名决定，被公司拒绝。之后，王某又多次找上级有关部门和他人从中协调，均无结果。同年7月20日王某向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。════════════════════════════════════════════════════════════════════B．劳动关系形成的合同化 D．劳动关系规范的法制化 B．确定协商代表 D．协商策略 自考网络培训班(http://net.thea.cn/zk/kc/)-精品课程在线免费试听
问：仲裁委员会是否受理此案？为什么？
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第三篇：全国2001年10月高等教育自学考试公共关系学试题1
全国2001年10月高等教育自学考试公共关系学试题 第一部分选择题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.公共关系学专门研究（）
A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题
C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题
2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）
A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念
3.美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是（）
A.一种传播管理行为B.一种管理职能
C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系
4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（）
A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张
C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题
5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）
A.法国B.奥地利C.英国D.美国
6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（）
A.1985年在广州B.1987年在北京
C.1986年在上海D.1987年在天津
7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于（）
A.公关计划人员B.公关技术人员
C.公关调查分析人员D.公关传播人员
8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）
A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育
C.政治思想教育D.公关能力教育
9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）
A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任
10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）
A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理
11.在公共关系学中，公众特指（）
A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众
12.公共关系也称作（）
A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系
13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）
A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众
14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（）
A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用
15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）
A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要
16.“一窝蜂”现象指的是（）
A.流行B.流言C.时髦D.时狂
17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）
A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什
18.组织的自我形象是其（）
A.实际的社会形象B.公众形象
C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象
19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（）
A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象
20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）
A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求
C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型
21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（）
A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式
C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为
22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（）
A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则
23.电视和广播媒介的共同弱点是（）
A.感染力较差B.功能单一
C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝
24.公关调查中使用最为广泛的方法是（）
A.资料分析法B.公众代表座谈会法
C.群体讨论法D.民意测验法
25.相互见面和离别时最常见的礼节是（）
A.微笑B.拥抱C.握手D.目视
26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（）
A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型
27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）
A.报告B.演讲C.会议D.谈判
28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的（）
A.主题线法B.统一形式法
C.形象整合法D.同一外观法
29.广告定位的目的在于（）
A.突出广告商品的个性B.确定广告商品的位置
C.明确广告的特点D.提高广告针对性
30.决定广告策划成败的关键是（）
A.广告定位B.广告创意C.广告诉求D.广告调查
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
31.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托（）
A.广告学B.新闻学C.管理学
D.传播学E.交际学
32.下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（）
A.艾维·李是公共关系之父
B.艾维·李创办了世界上第一家公关性质的公司
C.艾维·李提出了“公众必须被告知”的命题
D.艾维·李使公共关系学科化
E.艾维·李首创了“公共关系”这一专门职业
33.公共关系的组织机构一般包括下列类型（）
A.职能机构B.组织内设的公关职能部门
C.专业公关公司D.综合职能部门
E.独立公关社团
34.根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（）
A.目标公众B.优先公众C.内部公众
D.外部公众E.个体公众
35.成功的公关计划应具备下列条件（）
A.有创意B.有调查C.有约束
D.可行性E.有风险
36.杂志作为公关传播媒介有下列传播优势（）
A.时效长B.针对性强C.感染力强
D.传播迅速E.印刷精美、表现力强
37.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（）
A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息B.便于节省读者时间
C.便于编辑修改、保留重要信息D.节省报纸版面
E.易于被编辑接受
38.优秀演讲者应具备的条件包括（）
A.足够的权威性B.较强的语言能力和技巧
C.热情D.理智与智慧
E.仪表仪态
39.企业产品定位策略分为（）
A.市场教育者定位策略B.市场跟进者定位策略
C.为竞争对手重新定位策略D.综合定位策略
E.攻击型定位策略
40.政府公共关系的客体包括（）
A.个体公众B.组织公众C.内部公众
D.外部公众E.目标公众
第二部分非选择题
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41.公共关系活动（实务）
42.从众心理
43.公关策划
44.整合营销传播
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45.简述公共关系的功能。
46.公关协会的主要活动内容是什么？
47.赞助活动的公关意义何在？
48.政府公共关系的具体工作任务是什么？
五、论述题（共10分）
49.试述加强组织公关管理的意义。
六、案例分析题（共8分）
50.某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。
问：该企业经营陷入困境的原因是什么？如何你是该企业的负责人，你如何处理此事？
第一部分选择题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
1.A 2.B 3.B 4.A 5.D6.B 7.C 8.B 9.A 10.B11.B 12.C 13.D 14.D 15.D16.A 17.C 18.C 19.A 20.B21.C 22.A 23.D 24.D 25.C26.A 27.B 28.D 29.A 30.B
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）31.CD 32.ABCE 33.BCE 34.CD 35.AD36.ABE 37.AC 38.ABCDE 39.ABC 40.CD第二部分非选择题
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41.公共关系活动（实务）即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。
42.是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。
43.是指公关组织根据现存问题和差距确定组织的公关目标，制定公关工作规划和实施方案，为组织设计科学合理的形象的活动。
44.整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。一方面，把广告、公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45.公共关系的功能包括对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能两种。公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织的良好形象和协调关系网络。公共关系对于个人和社会的间接功能体现为提高个人素质和优化社会环境。
46.①联络会员；
②规范本行业职业道德和行为准则；
③专业培训；
④普及知识；
⑤编辑出版刊物。
47.现代企业不但要盈利，还要承担一定的社会责任与义务，以表明其是社会的一员，为社会发展贡献一份力量。赞助社会活动是企业向社会表示其承担责任与义务的方式之一。赞助活动的开展，有助于企业赢得政府与社区的支持，从而为企业组织的生存与发展营造相对宽松的社会环境。
48.①发挥政府公共关系的双向传播沟通职能，大力推进企业改革。
②发挥政府公共关系的疏导协调职能，缓解、化解社会矛盾，维护社会安定③发挥政府公共关系的信息交流和形象评估及塑造职能，树立良好的政府形象。
④发挥政府公共关系的舆论引导职能和传播优势，在全社会形成共同理想的精神支柱。⑤发挥政府国际公关职能，塑造开放政府的良好国际形象。
五、论述题（共10分）
49.公共关系管理指对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。它是组织经营管理或行政管理重要组成部分，因而对组织管理意义重大。
①加强公关管理能增强组织公关工作的系统性。公关工作纷繁复杂，要把它变成有机的操作系统，发挥其整体效应，必须加强对其管理。
②能够提高公关工作的可控性。公关工作弹性较大，加强管理能够有效地控制组织公关目标、进程，提高公关工作质量。
③可以加强公关工作的预测性。公关工作必须预测社会公众环境的变化，以使组织公关符合环境的要求，加强公关管理能够强化其预测功能，使其参与组织决策。
④能够促进公关工作成熟发展。作为一项新兴事业，公关还很不成熟，加强管理工作，能够有效地促进其逐渐成熟和健康发展。
六、案例分析题（共8分）
50.①该企业经营陷入困境的根本原因是企业经营行为不当，导致所生产的食品违反国家的有关规定，引起消费者不满。直接原因则在于企业没有很好地处理消费者的质量投诉，导致危机出现。更严重的是对前来采访的记者采取了非法手段，加重了危机程度，从而使企业陷入经营困境。
②如果我是企业负责人，首先，我将要求企业中负责处理此类事情的人员认真对待消费者的质量投诉，与消费者协商，根据国家有关规定和消费者意愿，求得问题的妥善解决，以防止事态的扩大。在此过程中，如有记者前来采访，在尊重记者采访权的前提下，力争客观地表达企业对问题的处理意见，以及企业的整改措施，求得媒体的客观报导。在此基础上，查找企业管理中的漏洞，严格企业管理，杜绝类似问题的再度发生，从根本上杜绝危机源。
第四篇：全国2009年10月自学考试公共关系学试题
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全国2009年10月自学考试公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的行为主体是（）A.个人 B.公众 C.组织
D.群众
2.公共关系学中三个最基本的概念是（）A.组织、公众、传播沟通
B.关系、舆论、形象
C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
D.信息、关系、沟通
3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（）A.社会舆论状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念
D.社会关系状态 4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（）A.20世纪20年代 B.19世纪80年代 C.19世纪30年代 D.19世纪20年代
5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了（）A.经济营销 B.政治营销 C.文化营销 D.社会营销
6.组织公关部门对内公关的根本目标是（）（1-60）A.协调组织领导间的关系 B.树立组织形象
C.协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力
7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（A.调查分析人员 B.计划分析人员 C.文秘人员
D.传播人员 8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）
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第五篇：全国2007年10月高等教育自学考试劳动和社会保障法试题
全国2007年10月高等教育自学考试劳动和社会保障法试题
课程代码：03322
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．下列选项中属于社会保险争议的是（）
A．因履行劳动合同发生的争议
B．因企业开除、辞退违纪职工发生的争议
C．因职工自动离职发生的争议
D．社会保险经办机构与公民、法人或其他组织之间发生的争议
2．无效劳动合同的确认机构是（）
A．劳动行政部门或人民法院 B．劳动行政部门或工商行政管理部门
C．劳动争议调解委员会或人民法院 D．劳动争议仲裁委员会或人民法院
3．按照我国现行关于养老保险缴费的有关规定，企业缴费不超过工资总额的（）．．．
A．8%
C．20%
A．最低工资 B．15% D．25% B．最低福利 4．“在一定期限内的最低劳动报酬支付标准”被称为（）
C．最低救济 D．最低保障
5．根据《违反<劳动法>有关劳动合同规定的赔偿办法》的规定，用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，对原用人单位造成经济损失的，该用人单位应当依法承担连带赔偿责任，其承担连带责任的份额不低于对原用人单位造成实际经济损失的（）．．．
A．30% B．50%
C．70% D．85%
6．我国境内的各类企业的职工和个体工商户的雇工，享有工伤保险待遇权利的直接法律依据是（）
A．《工伤保险条例》 B．《工伤保险规定》
C．《工伤保险办法》 D．《工伤保险法》
7．劳动保护法的主体是（）
A．劳动者 B．用人单位
C．国家 D．劳动者或用人单位
8．“当事人双方争议的法律关系”被称为（）
A．诉讼理由 B．诉讼标的C．诉讼标的物 D．诉讼请求
9．失业者和低收入家庭申请住房公积金或房租差额补贴的，须房租支出超过其收入的（）
A．2%
C．8%
A．主体单一
C．依靠协议各方的信誉与合作来保障履行 B．5% D．10% B．内容广泛 D．一般不需要由国家强制力来保证实施 10．下列陈述中，不属于社会合作协议的特征的是（）．．．
11．我国公民的劳动权不包括（）．．．
A．公民就业权
C．劳动者结社权 B．言论自由权 D．职工参与权
12．因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的，应当认定为（）
A．意外事件 B．非工伤
C．工伤 D．视同工伤
13．医疗保险合同具有行政合同和民事合同的特征，属于（）
A．民事契约 B．社会契约
C．行政契约 D．经济契约
14．“社会统筹与个人账户相结合”的城镇企业职工基本养老保险模式结合了（）
A．国家保障与自我保障责任
C．国家保障与社会互助
A．12小时
C．36小时 B．国家保障与集体保障 D．社会互助与自我保障责任 B．24小时 D．48小时 15．根据我国劳动法规定，用人单位延长劳动者工作时间每月不得超过（）．．．．
16．下列属于按照不同的就业方式为标准进行分类的劳动合同是（）
A．口头与书面的劳动合同
B．固定期限、无固定期限与以完成一定工作为期限的劳动合同
C．全日制和部分时间劳动合同
D．公共部门与私营部门劳动合同
17．下列不属于劳动行政诉讼的特定原则的是（）．．．
A．人民法院仅对具体行政行为的合法性依法进行审查
B．诉讼期间不停止行政决定的执行
C．不实行调解原则
D．自愿原则
18．就期限而言，支付失业保险待遇是（）
A．有期限的 B．由国家根据具体情况确定
C．无期限的 D．由单位根据具体情况确定
19．根据我国劳动法规定，当事人不服劳动争议仲裁并提起诉讼的期限是自接到裁决书之日起（）
A．5日内 B．7日内
C．10日内 D．15日内
20．经用人单位A和劳动者B协商一致，B从A的市场营销人员调整为生产人员，这将引起A和B之间劳动法律关系的（）
A．产生 B．变更
C．消灭 D．不发生任何变化
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．集体协议与劳动合同的不同之处有（）．．
A．主体不同
C．产生时间不同
E．内容不同 B．效力不同 D．价值不同
22．失业保险待遇包括（）
A．失业救济 B．职业培训
C．医疗保险 D．再就业服务
E．职业介绍
23．我国劳动保障监察中的合法原则具体要求（）
A．监察执法主体及权限必须合法
C．实施监察必须正确适用有关规定 B．监察执法客体必须合法 D．监察执法程序必须合法
E．监察执法主体对其违法监察行为承担责任
24．劳动法产生时期的主要特点有（）
A．劳动法保护的主体首先是童工，然后逐渐向女工和全体工人延伸
B．劳动法的内容从限制童工的劳动时间开始
C．全部劳动立法均缺少监督制度
D．劳动合同由民法范围转入劳动立法范围
E．发展缓慢，并有所反复
25．职工与用人单位发生因工伤待遇方面的争议，可申请行政复议和行政诉讼的有（）
A．申请工伤认定的职工或者其直系亲属、该职工所在单位对工伤认定结论不服的B．用人单位对经办机构确定的单位缴费费率不服的C．职工对所在单位延期支付工伤待遇的D．签订服务协议的医疗机构、辅助器具配置机构认为经办机构未履行有关协议或者规定的 E．工伤职工或者其直系亲属对经办机构核定的工伤保险待遇有异议的三、判断说明题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
判断正误，在题后的括号内，正确的划上“√”，错误的划上“×”，并说明其正确或错误的理由。
26．订立劳动合同的劳动者，只要能保证用人单位生产经营活动的正常进行，既可以自己直
接履行劳动合同约定的义务，也可以委托他人代为履行该义务。（）
27．在工资集体协商中，协商双方代表只能是本企业内的成员。（）
28．失业人员自失业保险登记之日，按规定数额和期限，按年领取失业救济金。（）
29．职工住院治疗工伤的，由所在单位按照本单位因公出差伙食补助标准的100%发给住院
伙食补助费。（）
30．1994年颁布的《劳动法》第19条规定，劳动合同应当以书面形式订立。1999年颁布的《合同法》第10条规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。由于《合同法》是关于合同的专门法律，且颁布于《劳动法》之后，所以劳动合同可采用书面形式、口头形式和其他形式。（）
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
31．促进就业的基本原则在失业保险立法中是如何体现出来的？
32．劳动法有哪些特征？
33．公正裁员的三个法律要素有哪些具体内容？
34．我国《集体合同规定》对集体协商代表的法律保护是如何规定的？
35．根据我国《失业保险条例》的规定，领取失业保险金应具有哪些条件？
五、论述题（本大题15分）
36．论工资给付的原则。
六、案例分析题（本大题10分）
37．A纺织厂于2003年1月与赵某、钱某签订了为期5年的劳动合同，试用期3个月。签
约不久，赵某生重病，A厂认为赵某身体不好，不能达到所在工作岗位对身体健康的要求，属于不能胜任工作，决定提前30天以书面形式通知赵某后解除与他的劳动合同。2003年5月，钱某被人揭发后经A厂查实：他当初签订劳动合同时为了得到会计工作岗位，伪造了本科毕业证和注册会计师资格证，而A厂在当时的招工简章中明确要求：会计岗位需会计专业本科毕业且为注册会计师，A厂以钱某在试用期间被证明不符合录用条件而解除与他的劳动合同。请回答以下问题：
（1）A纺织厂解除与赵某的劳动合同是否合法？为什么？
（2）A纺织厂解除与钱某的劳动合同的理由是否成立？为什么？
（3）应该如何处理A纺织厂与钱某的劳动合同？为什么？
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