第一篇：青年志愿者英语口语培训
青年志愿者英语口语培训
一、问路
1、通常外国友人在问路前会说”Excuse me.”Or “Pardon me.”
2、肯定的回答
Go ahead.Go straight on(/ahead).Follow your nose.Turn around.向后走。
Turn right at the traffic lights.在红绿灯处右拐。
It’s just around the corner.就在拐角处附近。
It’s about a five-minute walk from here.从这儿步行大概五分钟路程。
It’s only a short distance from here.离这里只有一小段路。
Take Bus No.21 and it will take you right there.21路公交车可以把你带到那儿。
You can take a bus No.17 and get off the bus at Cinema Stop and change/transfer to bus No.65.你可以坐17路到电影院站然后换乘65路。
You can turn around and turn left at the traffic lights and then ask again.你可以向后走，在红绿灯处左转再询问吧。
Take the bus and get off at the second stop.坐这辆公交车在第二站下。
Go on for about 100 meters and it’s on your left side.直走约100米，就在你的左侧。You’re going the wrong way.你走错了。
I’ve got a map showing the way.我给你在地图上指出来。
3、否定的回答
Sorry.(I’m new/ I’m not sure.)
4、要求重复
Sorry? /Pardon?
Could you repeat it? /say it again? /mind repeat it aside?
二、南京景点英文汇集
Confucius Temple夫子庙
Sun Yat-sen’sMausoleum中山陵
Zifeng Tower紫峰大厦
Presidential Palace总统府
Xuanwu Lake玄武湖
Souvenir Shop纪念品商店
Metro Line1/2(南京)地铁1号线/2号线
有意识的是北京的地铁用的是subway,在British English 中是“地下通道”的意思。
第二篇：青年志愿者简单培训材料.
简单培训材料
青年志愿服务活动倡导“奉献、友爱、互助、进步”精神,弘扬社会主义道 德风尚, 志愿服务是指自愿、无偿地服务他人和社会的行为。青年志愿者组织是 指从事志愿服务的非营利的公益性组织。青年志愿者应该是热心参加志愿服务活 动的青年。
《福建省青年志愿服务条例》 第四条规定青年志愿服务范围主要包括助老扶 残、扶贫济困、支教助学、法律援助、科普宣传、科技推广、医疗护理、环境保 护、社区服务、为大型社会活动提供服务以及其他社会公益活动。第五条规定青 年志愿服务的重点对象是残疾人、老年人、优抚对象和其他有特殊困难需要帮助 的社会成员。我们协会将成员分成环保、支教、助老、助残四个固定小组,有泉 州市残疾人康复中心、泉州市开智小学、渚江小学、北峰敬老院四个固定服务地 点。第六条青年志愿者、青年志愿者组织与服务对象之间应当互相尊重、平等相 待。第七条青年志愿者参加志愿服务活动,应当遵守法律,注重服务质量,维护 青年志愿者和青年志愿者组织的声誉和形象。
《福建省青年志愿服务条例》 第八条建立青年志愿者注册制度。鼓励青年志 愿者注册登记,成为注册青年志愿者。青年志愿者协会为青年志愿者注册机构, 负责青年志愿者的注册工作。泉州市青年志愿者协会成立于 1995年 6月,是共 青团泉州市委领导的, 由全市志愿从事社会公益、社会服务和社会保障事业的各 界青年组成的联合性、非赢利性社会团体。协会以 “ 弘扬雷锋精神,参与志愿服 务, 建设精神文明 ” , “ 热心献社会, 真情暖人心 ” 为行动口号, 奉行 “ 奉献、友爱、互助、进步 ” 的原则,为社会提供志愿服务,倡导文明新风,提高市民整体素质, 为和谐泉州建设作贡献。协会 2001年开始试行、2003年在全市推行注册志愿者 制度, 面向社会公开招募注册志愿者。市青协分为社会组和高校部, 人文学院青 年志愿者协会属于高校部的成员,成立于 2003年 12月,在每年的 10月份、12月份到市青协为协会参加服务满 48小时及 48小时以上的成员注册为正式的中国 青年志愿者。
第十五条鼓励在校的青年学生积极参加力所能及的志愿服务活动。大多数 志愿者是以高度的热情加入志愿者的, 但激情不可能维续太久, 同时志愿服务活 动可能比较枯燥单调(与志愿者加入时的想像有一定距离、沟通管理存在问题, 会影响到志愿者坚持参与的热情, 一段时间之后可能会有一些同学选择退出。我 希望, 在加入之初的激情过后, 希望大家能用理性的精神对待志愿服务, 作为个 人的一种追求、自身生活的一部分。参与志愿服务是参与社会事务、丰富生活 体验的有效途径, 其目的是在于完善自己。因此希望大家能花一点时间, 更多地 认识志愿服务, 多参加各类志愿服务活动, 多和有经验的志愿者交流学习, 及时 登记服务时间、做好小结。志愿者还需要对服务工作性质有着清醒的认识, 并做 好充分的心理准备。大多数志愿者可能从事的是一些单调乏味的工作。比如这次 泉州举办的第六届全国农运会的参与志愿者, 他们分为交通志愿者、赛场志愿者、跟团志愿者、城市志愿者等, 交通志愿者主要是维护交通秩序, 协助交警指挥交 通,车辆那个停放等,赛场志愿者在赛场里做清洁、在球场做服务、顶着烈日收 门票、在比赛场地来回送记分成绩等, 这些都是辛苦而又枯燥的, 这都是需要志 愿者做好充分的心里准备,需要志愿者的热情和坚持。
现在志愿服务几乎是每个文明社会不可缺少的一部分, 志愿服务活动受到社 会各界的广泛好评, 《福建省青年志愿服务条例》第十六条鼓励企业、事业单位 和学校在招工、招生时, 在同等条件下对表现突出的青年志愿者优先录用、录取。第十七条规定各级人民政府或者有关部门对表现突出的青年志愿者、青年志愿者 组织,以及支持、帮助青年志愿服务有突出贡献的组织和个人给予表彰和奖励。这是对志愿活动和志愿者的肯定与支持。我们学院也是很重视志愿者活动的展 开,„„
第三篇：志愿者实用英语口语
非正式英语 正式英语
What’s your name? May I have your name?
您贵姓？ 请问您贵姓大名？
Do you want some tea? Could you like some tea?
您要喝茶吗？ 请问您想喝茶吗？
Over here, please.Could you come this way please?
这边请。请您往这边走好吗？
* 不要说OK, Sure, Yeah等等，而要说Certainly, Sir.* Hey, uh-huh, Hang on 等等，也不适合在酒店中使用。
* 别说“I don’t know.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。
可以说“just a moment, please.I’ll check that for you.”（请稍候，我来帮您确认），然后请有能力处理的人前来协助。
* 对男性客人，尊称为Sir;面对女性客人时尊称为Ms.在招呼客人时，最好说“Excuse me, Sir(Ms)”, 不要直接称呼Mr.或Ms.至于称呼小孩，可以直接使用Excuse me，但是不可以直接称呼boy或girl.* 正视对方的眼睛，以显示出你的信心和诚意。但必须注意，注视对方的眼睛，并不是无理地盯着对方看。
* 在面对语言不通的外籍人士时，一定要多加利用手势和肢体语言。但是使用手势时要特别小心，因为对于不同国家、民族而言，手势的意义也大不相同。
二.基本待客英语
（一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：
1.May I ~
2.Could you ~
3.Would you ~
4.Shall I ~?
只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。
1．自己要做什么事时，就使用May I ~
May I have your name, please? 请问尊姓大名
May I have your check-out time, please? 请问您什么时候结帐离开？
May I see your passport, please? 请让我看一下您的护照好吗？
May I know your nationality, please? 请问您的国籍是什么？
2． 麻烦客人时，可使用Could you ~
Could you fill out the form, please? 请您填写这张表格好吗？
Could you write that down, please? 请您写下来好吗？
Could you draft the fax, please? 请您写下传真的草稿好吗？
Could you hold the line, please? 请不要挂电话好吗？
3．询问客人的喜好或是做什么时，可使用Would you ~
Would you like tea or coffee? 请问您要喝茶还是咖啡？
Would you like to take a taxi? 请问您要搭计程车吗？
Would you mind sitting here? 请问您介意坐在这里吗？
** 只要在疑问词后加“Would you ~”，就可以提出大部分的询问。
When would you like to visit Kunshan? 请问您想要何时参观昆山？
When would you like to have lunch? 请问您想在哪里用餐？
What time would you like to eat? 请问您想何时用餐？
Who would you like to contact? 请问您想和谁联络？
Which kind of room would you prefer? 请问您喜欢哪一种房间？
How would you like to settle your bill? 请问您的账单如何处理？
How long would you like to stay? 请问您要逗留多久？
How many tickets would you like to buy? 请问您要买几张票？
4．在提供建议协助、征求意见时，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~?
Shall I draw the curtains? 请问需要我把窗帘拉上吗？
Shall I draw you a map?
请问要我为您画一张地图吗？
Shall I make the reservation for you? 请问要我为您安排预约吗？
（二）招呼语
Good morning.(用于中午以前)
Good afternoon.(用于中午至下午六点以前)
Good evening.(用于下午六点过后)
在这些招呼语的后面接句子，例如：
Good morning, sir.Are you checking-out? 早上好，先生，请问您要退房吗？
Good afternoon, sir.Welcome to LI JIA Hotel.中午好，先生，欢迎光临丽嘉酒店
Good evening, Ms.May I help you?
晚上好，小姐，请问我能为您服务吗？
后面也可以接上自己酒店名称、部门名称，如：
Good morning, sir.This is the Front Desk.May I help you? 早上好，先生。这里是服务台，请问您需要服务吗？
（三）回答
1.一般性的回答
I see, sir.我明白了，先生。
Certainly, sir.好的，先生。
2.请对方再等一会儿
Just a moment, please.请稍等。
Thank you for waiting.您久等了，先生。
I am very sorry to have kept you waiting.很抱歉让您久等了。
Could you wait a little longer, please?
请您稍候好吗？
3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时
拒绝客人时，不要一口回绝说“No.”，要委婉一些。
I am afraid I can’t do that.不好意思，我恐怕没办法那样做。
Excuse me, sir.Please let me pass.不好意思，先生，麻烦让我过一下。
4.道歉
如果是自己的错就说“I am sorry.”;如果是公司的错，就说：“We are sorry.”。
I am very sorry for the delay.很抱歉延误了时间
I am very sorry for the inconvenience.很抱歉造成您的不便。
I would like to apologize for the mistake.为这个错误我深致歉意。
5.客人对自己说“Thank you.”时回答
You are welcome.不客气。
Thank you, sir.谢谢您，先生。
Thank you very much.非常感谢您。
6.交给客人某些东西时，可以说
Here you are.您要的东西在这里。
Here is your room key.这是您的房间钥匙。
Here it is.这是您的东西。
7． 当客人准备离开时，可以说：
Have a nice day.祝您有美好的一天。
Please enjoy your stay
祝您住宿愉快。
We hope to see you again soon.希望不久能再次见到您。
Thank you for staying with us.谢谢光临。
8．当客人的英语难以理解时
面对客人的疑问，不要只是一味地傻笑，或是一直说Yes, Yes.如果听不懂事，要向客人提出疑问，或是先向对方说“Just a moment, please.”, 然后请求他人协助。
Pardon?
对不起？
Pardon me? 对不起？
I beg your pardon?
对不起请再说一遍好吗？
Could you repeat that, please?
请您重复一遍好吗？
若是不敢肯定对方所说的部分内容时，可以将不明白的部分重复一遍，如：
Excuse me, sir.Do you mean you lost your room key？
不好意思，先生，您是说您丢了房间的钥匙？
电话英语的应对
1． 接电话时不可以简单地回答“Hello”,而应报上自己的公司或所属单位的名称。例 如：
“Hello, this is Information Desk.”
您好，这里是问询处。
“Information Desk speaking.May I help you?”
问询处，请问您要服务吗?
2.打错电话时
如果是外线打错时，可以回答：
I am afraid you have the wrong number.不好意思，您打错电话了。
This is the LI JIA Hotel, 2234-1156.这里是丽嘉酒店，电话是2234-1156。
如果是总线转错内线时，可以回答：
This is Room Reservations.I’ll transfer your call to Restaurant Reservations.这里是客房预约处，我帮您转接到餐厅预约柜台。
I am afraid this is a direct line.We can not transfer your call to the Chinese Restaurant Could you dial 2234-1156, please.不好意思，这是直接电话。我们无法为您转接中式餐厅。请您改拨2234-1156好吗？
3.当负责的工作人员不在时
I am afraid Mr.Lin is out at the moment.He should be back around 5 p.m.不好意思，林先生现在外出。他应该会在下午5点左右回来。
I am afraid Mr.Hao is on another line.Could you hold the line, please?
不好意思，郝先生正在讲电话。请您在线上稍侯好吗？
I’ll tell him to call you back when he returns.他回来时，我会请他回电。
May I have your name and phone number, please?
请告诉我您的大名和电话好吗？
4.当会话结束时
结束电话中的对话时，不可以简单说“bye-bye”,最好说：
Thank you for calling.感谢您的来电。
You are welcome, sir.先生，不客气。
We look forward to hearing from you.我们静候您的佳音。
Please contact me if you have any further questions.如果您有任何其他问题，请和我联络。
三．柜台服务
B=行李服务员（Bellman）
C=服务员(Clerk)
H=客房服务员（Housekeeping）
BC=领班（Bell Captain）
G=客人（Guest）
To the Front Desk.带客人到柜台
B: Good evening, Ms.Welcome to China-trust Hotel.小姐，晚安。欢迎光临中信酒店。
G: Thank you.谢谢你。
B: How many pieces of luggage do you have?
请问您有多少件行李？
G: Just this three.只有这3件。
B: Two suitcases and one bag.Is that right?
2个旅行箱和1个手提皮包，这样对吗？
G: Yes.That’s all.对，就这些了。
B: I’ll show you to the Front Desk.This way, please.I’ll put your bags by the post over there.我来带您到柜台，这边请。我先将您的行李放在柱子旁边。
G: I see, thanks.我知道了，谢谢。
B: A bellman will show you to your room when you have finished checking-in.当您办好住宿登记时，行李服务员会带您到房间。
G: OK.Fine.好极了。
B : Please enjoy your stay.祝您住宿愉快。
旅游信息问讯处在哪儿?
Where's the tourist information center?
Where's the tourist information center?(旅游信息问讯处在哪儿?)Sorry, I'm a stranger here, too.(对不起，我也不是本地人。)能给我一张免费城市地图吗? May I have a free city map? 博物馆几点开馆?
When does the museum open?
When does the museum close?(博物馆几点闭馆?)能告诉我这座城市有哪些好玩的地方吗?
Please tell me about some interesting places in this town.Is there anything to visit here?(这儿有没有可看的地方?)您对什么感兴趣?
What are your interests? What are you interested in?
What kind of things are you interested in? What do you like? 我对建筑感兴趣。
I'm interested in architecture.都有哪些路线的旅行呢?
What kind of tours do you have? What kind of tours do you have?(都有哪些路线的旅行呢?)Well, we have...(是啊，我们有……)What kind of tours are available? What kind of tours do you offer? What kind of tours are there? 请告诉我去的路线。
Please show me the way.他们星期六开门吗?
Are they open on Saturdays? 有旅游车吗?
Are there any sightseeing buses? *sightseeing “观光，游览”。
Is there a sightseeing bus tour?(有旅游车游览团吗?)
Do you have any sightseeing bus tours?(你们有什么旅游车的旅行团吗?)Are there any sightseeing bus tours?(有旅游车游览团吗?)我想坐出租车旅游。
I'd like a tour by taxi.我想要一个导游。
I'd like a guide.我想要一位会日语的导游。
I want a Japanese-speaking guide.I'd like a Japanese-speaking guide, please.I'd like to request a Japanese-speaking guide.Could we have a Japanese-speaking guide? 一天多少钱?
How much is it per day? 入场券多少钱?
How much is admission?
How much is the entrance fee? 买两张票。
Two tickets, please.那个建筑物是什么? What's that building? 它的历史有多久? How old is it?
我们能进到里面吗? Can we go in?
Can we go in?(我们能进到里面吗?)Of course.(当然能。)我们去看看那座城堡吧。
Let's go to see the castle.多美的景色呀!
What a beautiful view!我想多呆一会儿。
I want to stay longer.我们走吧!
Let's leave now.我想休息一会儿。
I want to rest a while.I want to rest for a while.I want to rest.I want to take a rest.这儿可以照相吗?
May I take a picture here?
Would it be all right if I took a picture here? 您能给我们照张相吗?
Would you take a picture for us? Will you take a picture of us? 能和我一起照张相吗? Would you mind posing with me? *pose “(为了绘画和拍照)摆出姿势、样子”。
我会把照片寄给你的。
I'll send the pictures.哪儿有礼品店?
Where is the gift shop?
Where can I find the gift shop? 洗手间在哪儿?
Where's the bathroom? Which way is the bathroom? Is the bathroom around here?
Could you tell me how to get to the bathroom? How can I get to the bathroom? 出去然后往左拐。
It's outside, to the left.It's outside, on the left.It's outside, to your left.It's outside, on the left-hand side.It's outside, on your left.我能走得到吗? Can I walk there?
Is it walking distance? *walking distance “能够徒步行走的距离”。
Do you think I could walk there?(你觉得我能走得到那儿吗?)你最好坐公共汽车。
You should take a bus.Can I walk there?(我可以走得到那儿吗?)You should take a bus.(你最好坐公共汽车。)It would be better if you took a bus.I'd recommend taking a bus.You'd better take a bus.今天晚上的节目是什么?
What's on tonight? *on 除了表示“在……之上”之外，还有类似“电影上映，戏剧上演”的意思。
What's playing tonight?
What are you showing tonight? 一共演多长时间?
How long does it last? *last有表示“连续，持续”的意思。
How long will it last? How long is it? 几点演完?
What time will it be over? What time will it end?
1．问路句型
Can you tell me the way to Liu Lichang, please? 能告诉我去琉璃厂怎么走吗？
Excuse me, could you tell me how to get to the Olympic park?
请问，去奥林匹克公园怎么走？
How do I get to the station? 去车站怎么走？
Excuse me, where is the nearest bus s? 请问，最近的公共汽车站在哪儿？ Excuse me, where can I find the library? 请问，怎么去图书馆？
Do you know where the food market is, please? 你知道菜场在哪吗？
2．指路句型
Go straight ahead and turn right at the second traffic lights.一直往前走，在第二个红绿灯处右转。
Take the first turning on the left.在第一个拐弯处左转。
Take the second turning right.在第二个拐弯处右转。
Turn right at the crossroads.在十字路口右转。
Keep straight on until you get to the bus s.一直走，走到公汽站。
I am sorry I can't.I'm a stranger here myself.对不起，我也不知道如何走。我对这里不熟。
1.询问天气情况的常用套语：
How’s the weather today? 今天天气怎样?
What’s the weather like today? 今天天气怎样?
How’s the weather tomorrow? 明天天气怎样?
What was the weather like yesterday? 昨天天气怎样?
What will the weather be like tomorrow? 明天天气怎样?
How’s the weather in Beijing in summer? 夏天北京天气怎样?
What’s the weather like in London in winter? 伦敦冬天天气怎样?
Is the weather always like this? 天气老是这样吗?
Is it always as hot(cold)as this? 天气总是这样热(冷)吗?
What do you think of the weather here? 你认为这儿天气怎样?
How do you like our weather? 你认为我们这儿天气怎样?
What’s the temperature today, do you know? 今天的气温是多少,你知道吗?
What does the weather forecast[man] say? 天气预报是怎么说的?
What’s the weather forecast for tomorrow? 明天的天气预报怎么说?
What’s the average temperature in London on a summer’s day? 伦敦夏天的平均气温是多少?
2.谈论天气变化的常用套语：
It looks like rain [raining].看来要下雨了。
It looks as if it’s going to rain.像要下雨了。
It’s going to rain.要下雨了。
It’s beginning to rain.开始下雨了。
It’s clearing up.天放晴了。
It’s going to be fine tomorrow.明天将是个晴天。
It seems to be clearing up.天似乎要转晴了。
It’s getting warmer(and warmer).天气越来越暖和了。
I think there’ll be a storm soon.我看很快就会有场暴风雨。
I don’t think the rain would last long.我看这雨不会下很久的。
I think the rain is going to last all day.我看这雨会下个整天了。
We’re going to have a snowfall today.今天会下雪了。
The rain is setting in.雨下起来了。
I’m so glad it has turned out fine.我真高兴结果是个好天。
I’m so sorry it has turned out wet.真遗憾结果是个下雨天。
I hope it will keep fine.我希望天会一直晴下去。
I hope the weather stays this way.我希望天气总是这么好。
I hope it won’t rain.我希望天不会下雨。
The rain has stopped.雨停了。
3.评论天气的常用套语：
Lovely day [weather], isn’t it? 天气真好，是吗?
Nice and warm today, isn’t it? 今天挺暖和的，是吗?
Very hot today, isn’t it? 今天很热,是吗?
Rather cold today, isn’t it? 今天很冷，是吗?
Terrible weather, isn’t it? 天气真糟，是吗?
Pretty warm, isn’t it? 挺暖和的，是吗?
Isn’t it lovely weather? 天气真好。
Isn’t it a lovely day? 天气真好。
It’s raining heavily.雨下得真大。
It’s much colder than(it was)yesterday.今天比昨天冷多了。It’s rather windy today.今天风很大。
It’s quite cool here in August.这里八月份很凉快。
What a lovely day!天气真好。
What fine weather we’re having!天气真好。
4.表示气温的常用套语：
It’s eighteen degrees Centigrade [18 C] today.今天气温是摄氏18度。
It’s eighteen degrees Fahrenheit [18 F] today.今天气温是华氏18度。
The temperature has climbed to 35 C.气温已上升到摄氏35度。
It’s five above(zero).气温是5度。
It’s five below(zero).气温是零下5度。
It’s 25 degrees.气温是25度。
The temperature will drop twenty below.气温将会降到零下20度。
The highest temperature during the day will be five below zero.白天最高气温零下5度。
On a very hot day, he temperature reaches 35 C.在很热的日子里，气温可达到摄氏35度。
The weather forecast says the highest temperature will be 3 degrees centigrade, and the lowest 6 degrees blow zero.天气预报说最高气温是3度，最低气温零下6度。
According to the weather forecast, the temperature is expected to reach [hit] 40 degrees centigrade.根据天气预报，气温可达摄氏40度。
大运志愿服务英语常用语句实用指南
时间:2011-08-01 19:36来源:校团委 作者:校团委宣传部 点击:
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目 录
第一部分 会话篇
第1篇 打招呼 Greetings 第2篇 介绍 Introducing oneself 第3篇 求助 Asking for help 第4篇 询问及指路Giving directions 第5篇 致歉 Apology 第6篇 告别及祝语 Farewell and wishes 第7篇 礼宾接待Reception 第8篇 场馆Venue 第9篇 紧急情况和医疗帮助Emergency and medical service 第10篇 赛场与赛事播报Sports events and reports 第11篇 帮助与服务Laundry service
第二部分 附录
第1篇 相关词语 Words 第2篇 数字Numbers 第3篇 大运相关知识Knowledge related to Universiade 第4篇 各国常用姓名Common first names
第一部分 会话篇
第1篇 打招呼 Greetings 您好！
Hello！
How are you? Fine, thank you, how about you? 早上好！
Good morning！
Morning！
下午好！
Good afternoon！
晚上好！
Good evening！
深圳欢迎您。
Welcome to Shenzhen.第2篇 介绍 Introducing oneself 我叫John。
My name is John/ I am John.很高兴认识您。
Nice to meet you.Glad to meet you.我是大运志愿者。
I’m a volunteer of the Universiade.请问您怎么称呼？
May I have your name please? What’s your name please?
第3篇 求助 Asking for help 我能帮您什么吗？
Can I help you? Is there anything I can do for you? What can I do for you?
请稍等，我帮您咨询一下。
Please wait for a moment.I’ll check it for you /I will consult it for you.别着急，我找人帮您解决这个问题。
Don’t worry, please, I’ll find someone to handle it.Don’t worry, I will find someone to solve this problem for you.您可以拨打XX（电话号码）咨询。（多语服务中心）If you have any problem, please dial xxx.还有什么需要帮忙的吗？
Is there anything else that I can do for you?
不客气！
You are welcome!It’s my pleasure.My pleasure.很高兴能帮到您。
I’m glad to help you.It’s my pleasure to help you.第4篇 Giving directions
XX在那里。您可以在第XX个路口左转/右转/直走/向前/向后。
Please turn left/right at the XX crossroad, and you can find XX there.Walk along the street until you get to the XX crossroad.附近的饭店（酒店）有„„/在„„。
The nearest hotel/restaurant is„at„
There is a hotel in„
是的，请往这个方向走（交通方向指引）
Yes.This way please.洗手间/售票处在那边
The washroom is over there.The ticket office is over there.您可以乘坐地铁XX号线在XX站下。
You can take Metro XX and get off at XX Stop.您可以乘坐出租车在XX地方下车。
You can take a taxi and get off at XX Stop.沿着这条走廊走，到电梯旁边左拐，你就可以看到了。
Walk along this corridor.Turn left at the elevator.Then you can see it.深圳市民中心离这有点远。如果想节省时间，你最好坐出租车去。
Shenzhen Citizen’s Center is a little far from here.You had better take a taxi if you want to save time.您可以到附近银行兑换外币。
You can change your money in the bank nearby.您可以在XX购买纪念品。
You can buy souvenirs in XX.深圳最有名的旅游景点是XX。
The most famous scenic spot in Shenzhen is XX.第5篇 致歉 Apology 打扰了。
Excuse me.Sorry to interrupt you.请您重复一次，好吗？
Will you please say it again? Will you please repeat it?
对不起，这个问题我不太了解，我联系一下别人看能否帮到您。
Sorry, but I am not sure about this.I'll find someone to help you.没关系。
It doesn’t matter.That’s all right.很抱歉造成您的不便，我们会注意您提的意见。
Sorry for any inconvenience caused to you.We will take your advice into serious consideration.第6篇 告别及祝语 Farewell and wishes 再见！
Good bye!See you later.See you.祝一切都好！
Wish you all the best.您觉得这次的旅程如何？
What do you think of your journey/trip? How is your trip?
今天很冷，请注意保暖。
It’s cold today.Please keep warm.希望您有一个愉快的行程！
Wish you a happy journey!Have a nice trip!
希望您早日康复！
Hope you will get better soon.祝您（们）取得好成绩！
Wish you success!
加油！
Good luck!
第7篇 礼宾接待Reception 请填写这些表格。
Please fill in these forms.请到那边的沙发休息一下。
Please have a rest on the sofa over there.这是您所需要的会议资料。
This is the material you will need for the conference.这是来自XX办公室的文件，请签收。
This is the document from XX Office.Would you please sign your name here?
这边是为您准备的茶歇，请享用。
This is the tea-break specially prepared for you.Enjoy it!
会议桌上有桌卡，请您对号入座，谢谢！
There are number cards on the table.Please take your seat according to your number.Thank you.对不起，这里是非吸烟区，请到那边的吸烟区吸烟，谢谢合作！
Sorry, but this is the non-smoking area.Would you mind smoking in the smoking area over there? Thank you for your cooperation.小心路滑!/小心慢走！
The floor is slippery.Please watch your step!
可以和您确认一下明天的计划吗？
May I confirm with you the schedule for tomorrow?
这是您明天的行程。
This is your schedule for tomorrow.我们明天XX点在XX见（主动和领队约时间）。
We will meet in XX at XX.我们明天几点见面？（尊重领队意见）。When shall we meet tomorrow?
现在时间是XX点整。
Now it is XX o’clock sharp.请抓紧时间，仪式（活动、会议）马上开始。
Please hurry up.The ceremony(activity, meeting)is starting soon.车子在XX点启程，请您在酒店大堂等候。
The car will set out at XX.Would you please wait in the lobby?
那边的门有穿梭巴士，这是发车时间表。
There are shuttle buses at the gate over there.Here is the departure timetable.请把这张卡片拿给司机看，他会负责您的旅程接送。
Please show this card to the driver.He is responsible for your transportation.XX有事不在，请留言。
I’m sorry but XX is not here.Would you like to leave a message?
我会尽快转告您给他的留言。
I will give him the message as soon as possible.第8篇 场馆Venue
XX比赛在XX号体育馆，请往这边/那边走，那里会有路标指引您。
The XX Game will take place at Stadium XX.This/That way, please.The road signs there will show you the way.各位观众，请移步至前方的XX入口检票入场（用于分流）。
Dear audience, please move to Entrance XX to have your tickets checked.请出示您的证件/门票。
Please show your ID card/ ticket.请打开您的袋子接受安全检查，谢谢合作！
Please open your bag to have the security check.Thank you for your cooperation.对不起，XX不能带进场。
Sorry, but XX is not allowed in.对不起，您的票有一点小问题，请这边走，跟我们一起去解决，好吗？
Sorry, but there is something wrong with your ticket.Would you please go with us to have the problem solved? This way, please.对不起，您没有这个入口的通行权限。
Sorry, but you are not granted the access to this entrance.不好意思，这里是媒体和官员入口，请从那边的观众入口进入。
Sorry, but this is the entrance for the media and officials.Please move to the entrance for the audience.不好意思，这里是指定媒体记者摄影区，请您到别处拍照好吗？
Sorry, but this is the photography area for the designated media.Would you please take your photos elsewhere? 您好，请在这里填写并签名，请保管好这个小牌子作为取包凭证。
Good morning/afternoon/evening.Please fill in the form and sign your name.Your bag will be returned only on production of this card, so please make sure that you keep it.请问您包裹的编号是? May I have the number of your package please?
这是您的包，请拿好。
Here is your bag.Please take it.您的座位在那里，请跟我来。
Your seat is over there.Please follow me.第9篇 紧急情况和医疗帮助Emergency and medical help 先生，你怎么了？
Good morning/ afternoon/ evening, sir, what seems to be the trouble?
你能描述一下你的症状吗？
Would you describe the symptoms?
我给你拿杯热水吧，那会对你有帮助的。
Let me get you a cup of hot water.It might be helpful.需要打电话叫救护车吗？
Is it necessary to call the ambulance?
能描述一下你现在的具体位置吗? Would you give me a specific description of your present location?
医疗中心可以提供一些你需要的药品。
The medical center provides some medicine for your condition.我陪你去诊所看看吧。
Maybe I should take you to the clinic.你自己要小心，有什么需要帮助的尽管找我们。
Take care of yourself.you can count on us if you need any help..第10篇 赛场与赛事播报 Sports event and reports 今天的比赛项目有XX，将在XX举办。
Today’s events are XX, and XX will be held at XX Venue.今天的比赛亮点是XX。
Highlights of today’s matches are XX
他在XX比赛中获得了金牌。
He won the gold medal in XX
他创造了新的大运会记录。
He made a new Universiade record!
目前，场上比分是4:3，英国队领先。
Now，the score is 4 to 3.England is in the lead
第11篇 帮助与服务Laundry service 你好，有什么可以帮你的吗？ Hello，what can I do for you?
请问这里提供洗衣服务吗？
Excuse me, are there any laundry facilities?
走到走廊的尽头向右转，你会看到一个洗衣室。
Turn right at the end of the corridor.You will see a laundry room.请问是如何收费的？
How do you charge for this?
水洗服务是免费的，干洗和加急洗衣服务是收费的。
Washing is free of charge, but dry-cleaning and express laundry will be charged.你要自行到收发点取回干净的衣服。
You need to go to the Receive and Dispatch counter and retrieve your laundry.第1篇 相关词语 Words 先生:Sir/Mr.XX 先生:Sir/Mr.XX 夫人:Madam/Ms.XX 女士:Lady 小姐:Lady/Miss.XX 我:I/me(宾格)你:you/you(宾格)他:he/him(宾格)
第二部分 附录 她:she/her(宾格)您: you/you(宾格)今天: today 明天: tomorrow 后天: the day after tomorrow 现在: now 高兴: happy, glad, joyful, cheerful 时间: time 天气: weather 潮湿: humid, moist 岭南文化: Lingnan culture 绿色环保: environmentally-friendly/ green 银行: bank 体育场馆: stadium and gymnasium/ GYMS 公园: park 大运村: Universiade Sports/ Games Village 比赛: match/competition/race/tournament 决赛: finals/ final match 车站: bus station 机场: airport 飞机: plane 火车: train 出租车: taxi/cab 公交车: bus 地铁: subway 医院 : hospital 餐厅: restaurant 早餐: breakfast 午餐: lunch 晚餐: dinner 菜单: menu 钱: money 面包店: bakery 商业中心: business center/ commercial center/ mart 百货商场: mall 场馆: stadium/venue site 楼梯: stairs 电梯: elevator 景点: view spot/scenic spot/ tourist attractions 特产 : special local product/ local specialty 票：ticket 前面：in front 后面：at the back 卫生间：bathroom/washroom 奖牌：medal 白切鸡: Boiled Chicken with Sauce 烧鹅: Roast Goose 云吞:wonton 面:noodle 快餐: fast food 虾饺:Shrimp Dumpling 粥:porridge 肠粉:Steamed Rice Rolls 奶茶: tea with milk 饮料: beverage 水: water 咨询台: information counter 观众席:auditorium 洗手间: washroom 停车场: parking lot 入口: entrance 出口: exit 运动员: athlete 教练: coach 翻译: interpreter 志愿者: volunteer 服务员: waiter 东部华侨城:The overseas Chinese Town 民俗文化村:Chinese Folk Culture Village 大/小梅沙海滩:Dameisha Promenade, Xiaomeisha Beach Resort 欢乐谷: Happy Valley 深南大道: Shen Nan Road.莲花山: Lianhuashan Park 世界之窗:Window of the World 锦绣中华:Splendid China 市民中心: Citizen’s center
会展中心: Exhibition Center
第2篇 数字Numbers 一 one 一 one 二 two 三 three 四 four 五 five 六 six 七 seven 八 eight 九 nine 十 ten 十一 eleven 十二 twelve 十三 thirteen 十四 fourteen 十五 fifteen 十六 sixteen 十七 seventeen 十八 eighteen 十九 nineteen 二十 twenty 三十 thirty 四十 fourty 五十 fifty 六十 sixty 七十 seventy 八十 eighty 九十 ninety 一百 hundred
目 录
第一部分 会话篇
第1篇 打招呼 Greetings 第2篇 介绍 Introducing oneself 第3篇 求助 Asking for help 第4篇 询问及指路Giving directions 第5篇 致歉 Apology 第6篇 告别及祝语 Farewell and wishes 第7篇 礼宾接待Reception 第8篇 场馆Venue 第9篇 紧急情况和医疗帮助Emergency and medical service 第10篇 赛场与赛事播报Sports events and reports 第11篇 帮助与服务Laundry service
第二部分 附录
第1篇 相关词语 Words 第2篇 数字Numbers 第3篇 大运相关知识Knowledge related to Universiade 第4篇 各国常用姓名Common first names
第一部分 会话篇
第1篇 打招呼 Greetings 您好！
Hello！
How are you? Fine, thank you, how about you?
早上好！
第四篇：青年志愿者培训心得体会
首先我很荣幸能成为一名志愿者。
能够帮助有需要的人我觉得是一件很开心的事.我对志愿者工作的认识其实并不多,只知道是无偿的,对志愿者的要求是要有责任心,有耐心等等。虽然我了解得不多,不过我相信随着今后参加活动的次数增多,我对组织的了解也会更深。
我参加志愿者的原因是希望能帮到更多有需要帮助的人，能给别人带来温暖，同时我觉得作为一个公民在享受各方面的权利的时候是应该尽一些力所能及的义务的。另一方面也是受到社会青年志愿者的影响，很羡慕他们有那么有意义的事做。或许我不能经常参加活动,但我都希望自己能坚持下去,哪怕贡献的力量不大。
此外，希望通过做不同的工作，对自己有更好的认识，更好的融入社会。同时也锻炼一下自己的能力，为以后自己收入高一级学校增添砝码。
我一直想做一名志愿者，其实我参加志愿者就是希望能给社会带来多一点的爱。很多时候，我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱，缺少了被关怀。尤其是随着人渐渐地长大，接触到更多的人与事的时候，我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满，觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。但是其实我们每个人的心中都会有一份爱，是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们可以让自己，让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看，我觉得我们更应该让更多的年轻人加入我们其中。参加协会，我希望得到的只是一份体验。
作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，支援者的活动，也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。
最后，我将带着这份收获去迎接我县30岁生日的庆典大会，迎接各位尊贵的嘉宾，同时我将牢记老师交给的知识，在今后的学习和生活中，本着志愿者的精神，奉献自己的青春。
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第五篇：青年志愿者培训内容
石阡中学志愿者培训内容
石阡中学校团委
2012——2014年
一、什么是志愿者组织？
联合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人”。
二、志愿者精神是什么？
奉献--“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。比如1938年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗救治服务，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。1939年秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。
友爱--志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。如无国界医生，他们不分种族、政治及宗
1教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助，他们奉献的是超国界之爱。1999年10月15日，无国界医生组织因“一直坚持使灾难受害者享有获得迅速而有效的专业援助的权利”而获得当年的诺贝尔和平奖。
互助--志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。受助者获得生活的能力后，也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。
进步--进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。在志愿活动中无处不体现着“进步”的精神，正是这一精神使人们甘心付出，追求社会和谐之境的实现。
三、志愿者应具备哪些素质 ？
1、遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，诚实守信，工作负责。
2、具有亲和力，身体和心理健康。
3、具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者服务等方面的知识。
4、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力。
5、要虚心听取组织的意见，要始终保持与组织的联系；
6、积极提供建议改善服务。
7、有责任心、恒心，认真履行服务承诺，尽力完成工作；
8、主动学习和发挥自己的特长去参与服务；
四、志愿服务过程中应注意些什么？
1、着装整洁
着装应注意干净清洁，衣服的款式要尽量合身，领口开得太低，太紧身的衣服应该尽量避免。在公共场合应注意，内衣不能外露更不能外穿。
2、面容洁净
头发要勤于梳洗，女士发型发式应该朴素美观，佩戴的发卡、发带式样应该庄重大方。面部注意清洁与适当的修饰。男士应剃净胡须、刮齐鬓脚，不留小胡子和大鬓角。女士可适当化妆，但以浅妆、淡妆为宜，不可浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，内衣、外衣经常保持整洁，特别是衣领袖口要干净。工作前忌吃有异味的食物。
3、交谈文明有礼
不使用粗话，脏话、黑话、气话，要说文明语言。交谈中要经常使用的礼貌用语是：您好，请，谢谢，对不起，再见。在交谈中，语言必须准确，包括发音标准、清晰、音量要适中，语速要适度，口气要谦和，讲话的口气一定要平等待人，不要随便教训、指责别人。交 谈中还要注意“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。交谈时要神态专注，要用词委婉，礼让对方。在交谈中，应该注视对方的双眉到鼻尖的三角区域内，听话者要表现得神态专注，是对说话者的尊重。
五、志愿者在文明创建中应做些什么？
1、带头管好自己的嘴，自觉遵守市民文明公约，不讲粗话，脏话，3不随地吐痰,不在公共场所吸烟喧哗；
2、带头管好自己的手，自觉爱惜公共财物，保护公共环境，不乱
堆乱放，不乱倒乱泼，不乱扔乱画；
3、带头管好自己的腿，自觉遵守交通规则，不闯红绿灯，不乱穿
行，不践踏草坪；
4、我们要争当文明使者，以文明的方式影响他人，以自己的模范
作用带动他人；
5、上路纠察劝导，对不文明行为举止及时制止、劝导，帮助改正，如乱吐乱扔、乱贴乱画、乱倒乱泼、乱停乱靠、闯红绿灯、不
走斑马线等不文明行为；
6、上路清扫保洁，集中对成年垃圾、建筑垃圾、城市“牛皮癣”、卫生死角进行清运清洗清扫；
7、上门扶贫帮困，对“三无”人员、“五保”人员、低保人员等困
难群体给予关注，了解困难，解决困难；
8、入户宣传劝导，对城区居民、店铺业主以及街头行人进行长期
宣传，力求城市文明创建达到“人人知晓，人人参与”的效果。
9、不断学习进取，增强道德观念，法律意识，遵做遵纪守法的文
明市民。
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