2011年装饰公司设计部经理工作总结

第一篇：2011年装饰公司设计部经理工作总结

2010—2011创新思维 2011年接近尾声，在最后一个季度，在这近一年里面有些日子应该值得记住：回想，作为家装的零售业者，我们每天都跟着时间赛跑，每天都跟着数字打交道。年复一年，日复一日，2011年没有了，2011年将会成为历史。而对于即将到来的2012年，我相信每位正在工作打拼的朋友,还有每位经营者将会用全部的心血在365天里“充盈”2012这一年的机遇与挑战，结果将会怎样，谁也不知道。但重要的是，我们在2011年的第四季开始思考了，想着把2012年的目标设定好，想着2012年做些什么事情。

2011年的检视

在2010年底对2011年提出了四方面预想：策略一。提升单兵作战能力，强化部门体制流程；策略二，精确每一个环节塑造“公司特有的竟争力”创造差异化；策略三，优化部门之间的交接降低成本运作，平衡效率与绩效；策略四，落实门店销售气氛，强化经营平台。值得反思的是，通过一年历练思索，这四个方面基本得以执行并产生了相应的效果，因此对2012年经营策略的选择也更具有信心。

当然，策略被执行的过程，也是转化为行动计划的过程，变成可以做的事情的过程。反过来，有效的行动计划确保了经营策略的实现。

计划是计划变化是变化,而真的选择精确的应该落地的工作就将是无处不在的细节当中啦 2012年计划

检视针对的是过去，但检视更重要的是想要征服未来，未来就是要从现在开始去设计。让更多的人工作快乐并且持续增加收入,同时让更多的人有更多幸福感,更多的归属感。

第二篇：装饰公司设计部岗位职责

设计部管理制度 设计师日常行为规范

为树立万家装饰公司良好的企业形象，同时早就我公司优秀的品牌设计师，在考虑行业特点，公司及员工行为规范的基础上，增加了设计师日常行为规范。望设计师在实际工作过程中理解、融入、运用。

一、品德方面

有良好的职业道德，为人诚恳。有乐观向上的精神。谦虚大度，虚心请教。富有凝聚力及团队精神。纪律性，荣誉感。做学习型个人。

二、专业知识方面

具有相关专业的学历，并有两年以上的实际经验。专业性强，工作挑理有序。有时尚、敏锐的思维和设计理念。定期接受培训及自我培训。

与各部门多沟通，丰富自身价值、能力。

三、服务方面

1．着装：设计师的着装本职大方得体原则，最好穿职业装。

2．举止：举止文雅，同客户交谈时不要抓耳挠腮，去除不必要的手势，端坐自然，不能跷二郎腿。

3．言谈：用语文明，服务热情。接听客户电话时应首先问好，同客户交谈中要先倾听对方需求，不要经常打断对方谈话，谈话中要使用普通话，对客户不懂的问题要耐心解释，要对客户预期平和而又不乏热情；见到客户时要面带微笑，主动打招呼，如果客户知名要找的设计师未在场，设计部经理要在此期间负责接待客户。

4．严格守时：要有时间观念。在签单前规定时间呢出立面、平面、顶面图。为避免延误工期，剖面图和节点图可以适当稍后，同客户预约见面，请勿迟到，却非得已，一定向科幻剧诚恳道歉以及求客户谅解。所有施工图必须在开工前出全。

5．工作协调：

1)设计师应协调工程队与业主关系，及时解决问题。工程若有变项，要及时出图，与客户沟通，通知工程队，以免延误工期。

2)业务员协调设计师，设计师协调工程队做好客户服务。3)工程补图必须在24小时之内完成交予工程部。4)工程变项，工程部及时与设计师沟通，在客户认可后设计师必须签字方可施工。5)施工期间设计师还须与客户多联系，多沟通，尽早发现和解决问题。

6)施工期间设计师还须与客户有份详细的记录，随时跟进，掌握进度，提高成单率。

7)设计师在签单前，图纸和报价单必须得到主管经理的审核、签字、方可签单。

8)设计师在签单前，尽量不要让客户私加条款，须得到公司同意方可。

9)施工前，设计师须与项目经理就图纸进行沟通，做到工程能顺利进行。

6．其他服务：在陪客户挑选、购买非公司提供项目时，禁止与供应商谈价并索要回扣。

四、洽谈

1．禁止低价切入。包括每项低、漏报、签单后可再增项，造成客户不满意。

2．禁止夸大其词的许诺。应实事求是，避免造成客户的失落心理。

3．预算项目应全面，价格要准确合理，以免给公司造成损失。

4．严禁设计师对客户有超出公司范围的承诺。

五、惩罚

1．设计师如有违反上述规定者，依据《设计部规章制度》的奖罚制度，轻者批评教育，重者发轻微或严重过失单。

2．设计师如损坏公司名誉或带来重大经济损失者，给予开除处罚，并追究法律责任。

设计部规章制度

一、日常行为

见《设计师日常行为规范》。

二、工作规范

1．设计师对所谈客户跟进服务不到位，该设计师主管承受连带责任。

2．凡客服接到在施工客服投诉设计师图纸或服务的电话或来访，经公司界定后，视情节轻重扣除当时设计师该提成的5%-10%作为罚款；如执行过程中再接到类似投诉，则当事设计师行政罚款200元；情况严重者公司将保留开除权利。

3．设计师在规定的时间内未提供全套图纸者，视情结轻重罚款提成的5%-10%。

4．设计师与合作方签合同考虑不周，预算中出现较大偏差给相关部门工作带来不便，导致经济损失的由当事设计师承担损失部分的10%-25%。

5．丢失图纸，或图纸不全，丢项漏项，数据不清楚，给施工造成严重不便的罚款最低50元。

6．客户要求维修时，设计师、监理及施工队没有按规定时间到，罚款100元，无故不到罚款200元。7．设计师收取定金不及时交到财务部，影响工程结算的罚款100元。

8．报价单中如出现低价切入现象，一经查实，视情节轻重由签单设计师承担损失，最低为25%直至承担所有损失。

9．除非公司有正式文件通知优惠活动，所有设计师一律不准对客户承诺有任何优惠折扣。

10．所有签单设计师必须使用公司统一标准制图框和工程预算单（报价单）。

11．所有签单图纸客户必须填写“理解此图，同意施工”，所有工程预算表（报价单）客户必须填写“理解此报价，同意”。

12．所有签单图纸必须由主管和部门经理审核签字方可交由工程部施工。

13．签单后如出现需补图情况，签单设计师须在48小时内将图纸补全；开工如出现需补图情况，签单设计师须在24小时内将图纸补全。如在规定时间内未补全图纸，其所属主管承担连带责任。

14．所有签单设计师必须去所签工程工地不少于每周一次。

三、相关奖罚

1．奖励： 2．处罚：违反以上规定、岗位职责，或出现其他影响公司利益，视情节轻重给予以下处理： 1)警告处分 2)经济处罚 3)通报批评

设计部岗位职责

岗位名称 设计部经理 所属部门 设计部 直接下属

首席设计师、主任设计师、优秀设计师、设计师、助理设计师、实习生、效果图专员。岗位目的

参与制定、组织实施公司各项目工作流程，执行相关标准，负责设计过程中的监督与协调，对设计师进行与岗位相关的跟踪考核。职责范围

1．协助公司领导根据公司战略和中长期发展规划明确目标与规划，并组织分解及具体落实完成；

2．根据部门计划及任务要求，合理配置各岗位，并将计划按月落实到具体人员； 3．按时提交上月/周工作总结和下月/周工作计划，领到本部门员工创造性的完成公司下达给本部门的指标；

4．对下属员工的工作情况进行监督、管理并指导其完成本职工作，并对其进行月度、季度、的业绩考核；

5．主持召开部门例会，贯彻落实公司的各项规章制度，并对下属提出的问题做出反映，及时纠偏，有书面记录备查；

6．建立并完善部门各种规章制度和设计流程，严格执行已经确定的各项规范，公平、合理派单；

7．对设计师出图时间、图纸规范、预算精确度进行把关，出现问题及时调整，并对当事人进行教育或处罚；

8．对设计师出现的客户投诉情况及时处理，确保客户满意；

9．检查设计师谈单进度，处理过程中出现的各种问题； 10．设计师招聘、培养与执行公司规章制度进行考核； 11．定期、不定期的对设计师工地进行抽查，形成完善的跟踪服务制度；

12．正确、及时的编制好施工图预算，正确计算工程量及套用定额，做好工料分析，及时做好预算与主要实物量的对比工作；

13．建立健全图纸及预算审查质量保证体系，落实审查工作，保证图纸、预算完整施工；

14．完成公司下达的设计师外出学习任务； 15．配合其他部门完成上级领到交办的其他工作； 岗位权限 业务权限：

1．设计过程中的监督、管理权；

2．涉及到设计部的规章制度制定/调整建议权、监督、检查、解释权；

3．员工投诉核实权；

4．合同、印章使用的审核权；

5．对下属员工业务有指导权、培训权； 6．对改善本职工作具有建议权； 人事权限：

1．对本部门人员招聘审核权；

2．部门人员权限内的假期审核或批准权； 3．员工奖惩的建议权； 财务权限：

部门费用的审核与审批权； 任职条件 教育水平：

1．大专及以上学历，设计类专业。2．工作经验： 3．5年以上工作经验；

4．3年以上设计部负责人经验； 专业技能：

1．了解家装业基本知识、熟悉业务流程和施工工艺；熟悉建筑装饰材料；了解设计流行趋势； 2．熟悉应用CAD、3D等相关设计软件；

3．熟悉组织行为学、战略管理、项目管理、市场营销等理论知识；

4．熟悉使用设计软件；

5．熟练操作office等办公自动化软件； 其他能力：

1．较强的组织、协调能力； 2．较强的团队建设和领导能力； 3．较强的解决冲突能力； 4．较强的人际交往和沟通能力；

5．诚实正直、思维严谨、心态平和、高效敏捷、成就导向，主动性、创造性、责任感、商务应酬能力； 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

工作地点：办公室、工地、有时出差； 工作时间：行政班，有时加班。岗位名称 设计师 所属部门 设计部 直接下属 无 岗位目的

负责跟单及分析客户、设计方案和报价，施工过程中的跟踪，施工业务的了解指导以及对高端客户的特别服务。职责范围

1．随时对自己所承接的业务施工情况进行了解、指导，配合工程部共同完成整体工程（包括前期的量房、工地参观、方案的修订等）；

2．与客户合作愉快，无矛盾产生或不满反映； 3．全程跟踪签单过程，分析成功或失败原因，上交设计部主管；

4．每日进行对客户的开发、承接、接待、谈判、沟通、等业务；

5．跟踪服务、设计理念、竞争对手状况、市场价位； 6．主动学习、积极提高个人的技能、素质，协调部门经理等完成培训；

7．为有意向的客户做各种方案（包括制图）、报价、签单、后期服务（其中包括前期合同的签单、协力）等； 8．积极将自己的客户实际情况，以及所了解到的相关信息反馈给部门经理；

9．对接待过的客户定期电话回访，每周上报客户周报表； 10．对设计流行趋势的了解及对设计的学习； 11．完成设计部主管交办的其他工作； 岗位权限 业务权限：

1．设计部管理制度的建议权；

2．与客户签订设计协议，施工合同的权限； 3．对设计方案的修改权限； 4．对改善本职工作有建议权； 人事权限： 设计师考核建议权 任职条件 教育水平：

大专及以上学历，建筑装饰、设计类相关专业。工作经验：

3年以上相关工作经验，持有设计师资格证书。专业技能：

建筑装饰知识，对设计和管理有一定了解；熟悉应用CAD、3D等相关设计软件。其他能力：

较强的人际交往和沟通能力；诚实正直、思维严谨、心态平和、高效敏捷、成就导向、主动性、创造性、责任感、商务应酬能力。薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

工作地点：办公室、工地； 工作时间：行政班，有时加班。

岗位名称 设计师助理 所属部门 设计部 直接下属 无 岗位目的

负责跟单及分析客户、设计方案和报价，施工过程中的跟踪，施工业务的了解指导以及对高端客户的特别服务。职责范围

1．随时对自己所承接的业务进行前期的量房、工地参观、方案的修订等；

2．与客户合作愉快，无矛盾产生和不满反映； 3．全程跟踪签单过程，分析图纸的细部和完整性，上交主管设计师；

4．每日进行对客户的开发、承接、接待、谈判、沟通、等业务活动；

5．跟踪服务、设计理念、竞争对手状况、市场价位； 6．主动学习、积极提高个人的技能、素质，协同主管设计师等完成培训；

7．为有意向的客户修改方案、报价、签单、后期服务（其中包括前期合同的签单、协力）等；

8．积极将自己的客户实际情况，以及所了解到的相关信息反馈给部门经理；

9．对设计流行趋势的了解及对设计的学习； 10．完成设计部主管交办的其他工作； 岗位权限 业务权限：

1．设计部管理制度的建议权；

2．与客户签订设计协议，施工合同的权限； 3．对设计方案的修改权限； 4．对改善本职工作有建议权； 任职条件 教育水平：

大专及以上学历，建筑设计类相关专业。工作经验：

1年以上相关工作经验。专业技能：

精通建筑装饰知识，精通设计，擅长设计软件或手绘。其他能力：

较强的人际交往和沟通能力；诚实正直、思维严谨、心态平和、高效敏捷、成就导向、主动性、创造性、责任感、商务应酬能力。薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

工作地点：办公室、工地； 工作时间：行政班，有时加班。

岗位名称 效果图专员 所属部门 设计部 直接下属 无 岗位目的

负责设计师设计图纸的效果图制作，达到图纸的完整性，设计理念的先进性。职责范围

1．配合设计师完成装修设计图纸，促成装修合同的签订； 2．贯彻执行绘图员的各项制度和各项流程；

3．按时完成设计部经理安排的工作，快速完成效果图制作，高质量的完成施工图制作，保证工作效率、达到图纸的完整性、设计理念的先进性；

4．负责与设计师交底，使绘图按时保质完成； 5．负责各种设计图纸及其他相关文件的归档管理； 6．不断学习绘图知识和提高绘图能力； 7．上级交办的其他任务； 岗位权限 业务权限：

1．对设计图纸的制作有建议权；

2．对设计部的管理制度和设计流程的完善有建议权； 3．对改善本职工作有建议权； 4．任职条件 5．教育水平：

6．大专及以上学历，建筑装饰、设计类相关专业。工作经验：

2年以上相关工作经验。专业技能：

1．掌握建筑、室内设计、环境艺术等相关专业知识； 2．熟悉家装设计基础知识，熟练掌握家装设计流程； 3．熟悉应用CAD、3D等相关设计软件； 4．其他能力：

5．较强的人际交往和沟通能力；诚实正直、思维严谨、心态平和、高效敏捷、成就导向、主动性、创造性、责任感、商务应酬能力。薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

工作地点：办公室；

工作时间：行政班，有时加班。

第三篇：装饰公司设计部管理制度

装饰公司设计部管理制度:

一、好的环境是高效率工作的前提.打扫(时间自定)后准时参加每天的列会.二、自觉遵守作息时间.不迟到不早退(自定处罚措施)

三、办公桌允许摆放私人物品,设置成自己最高效的工作环境.但严禁改成自家住处一样.四、上班服装要求得体(但设计部不限制衣着)竖立良好的公司形象和个人形象

五、工作中原着必须热情.礼貌.认真.诚恳的原则.使用文明语言.六、设计师每天报告一次自己已开始工作(方便上级了解自己的工作进度以及方便上级做出决定).七、上班时间外出向上级说明.实行登记制度.需注明外出地点和原因(外出期间保持电话的开机状态,方便随时联系)

八、参会及时.未能及时参加者需得到上司的批准.九、每周制订工作计划.部门必须每月即使上交下月工作计划以及本月工作总结

十、设计部由总监全权负责管理.十一、做好保密工作.尊重个人隐私.维护公司的机密性.做到不听.不传.十二、设计师分阶段到现场定期勘察，保证按图纸施工并及时与业主协调。

十三、设计师需互相监督，如发现存在包庇行为，重罚；

8.未经公司允许，以低于公司标准报价签约者，由于设计造成失

误者，设计师承担责任；并承担连带罚金；

9.私下不允许收取客户设计费或订金，不允许设计师以公司名义

接私单；不允许设计师代买主材，如被客户投诉属实者，承担处

罚；如被公司发现的，直接辞退，当月工资底薪清零；

10.上班无故迟到、旷工者，按公司考勤管理办法严格执行；严格

遵守公司作息时间，旷工早退者，设计师需互相监督，如发现存

在包庇行为，重罚；

11.每月休息4天，为串休工作日，上班请假须提前2天找公司

经理批准后生效；并签写请假条上交，凡口头请假均视为无效；

12.每天定时收拾各自办公区域，做到整洁明亮。如未达到标准者，罚款10元；如有异议，到会计部索要本月工资，自行离开；

13.不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款，违反者严肃处罚；

14.设计师有责任对所设计的工程协助办理中期增减项并签字，如

因设计师未签字的增项款，不计入提成范围；如因设计师原因，增

项款未被收回或未达到公司标准。设计师承担处罚，提成减半；

15.拖延不能办理中期增减项所造成的损失，设计师承担责任；

16.不论任何原因、任何情况，在公司与客户与员工发生争执，承

担处罚；

17.以上日常工作行为规范，请各设计师严格遵守，违反规定者，根据情节轻重处以20-1000元的罚款和警告；

18．本规范自2013年9月1日起严格执行；不允许任何人违反上述

条例；如有违反者，严格按照规范执行；

员工座右铭：业精于勤，而荒于嬉； 行成于思，而毁于随。

2013年9月1日

第四篇：装饰设计部工作总结

各位领导、各位同仁：

大家下午好！今天十分有幸和各位同聚一堂，我是前天接到公司的通知，从五星电器镇江大港卖场的装饰工程现场赶回南京的。下面就本人本的工作，从两个方面做一简要的述职，请各位予以评议。

一、本的工作和成绩

针对我们近年长期合作的战略伙伴——五星电器，比较以往的合

作伙伴——苏果超市以及苏宁电器，从各家的企业文化及其装饰工程的发包价格，结合现今形势下的工人队伍，各个施工单位的经营手段，以及材料市场的不断变化。在裘总的正确引导下，我们从全方位进行了分析、对比，最终得出的结论是：五星电器的企业文化较为合适，卖场装修的工期相对充裕，工程回款也较为及时。因此，我们要充分利用国有品牌的良好信誉，依靠我们赖以生存的设计力量，把握好施工现场的每一个环节，用我们的真诚服务去感动他们，用装饰中的真材实料让建设方信服。

由于我们提高了认识，统一了思想，即使在实际工作中遇到各种各样的困难，也能知难而上，义无反顾地投入其中。新年伊始，赶在春节前夕，我们前往镇江中山桥卖场，进行了空调外机铝合金防雨百叶的装修工程。尽管工程利润微乎其微，但为了维系关系，我们不惜代价全力完成。

春暖花开的时节，三月底我们同时接到五星电器工程部的通知，一举完成了扬州文昌路卖场、南京水西门卖场以及宁波慈溪卖场的装修改造工程，为全年经济指标的顺利完成打下了坚实的基础。

首先进行的是南京水西门卖场的改造工程。考虑到三地同时开工，公司调兵遣将，在人员搭配上全力支持，委派撒世华同志协助李甪同志完成此项任务。李甪同志虽是第一次单独承担五星卖场的工程装修，但她凭着强烈的工作责任心和女同志特有的细心，在裘总的指挥下，紧密和甲方配合，现场组织和选购材料两不误，较为圆满地完成了为期10天的施工任务，保证了卖场的顺利开业。

几乎同步进行的扬州文昌路卖场的改造工程，相比较是此三项工程中较大的项目，由本人担任项目经理，公司调刘斌同志配合工作。经过近20天的艰苦奋战，在人员配备不甚齐全（因“清明节”施工人员紧张），甲方要求颇高的不利因素下，克服重重困难，顶着巨大的压力，裘总也为此先后跑了三趟，最终于四月十七号将工程交付使用，卖场如期开业。

第三个工程地点较远，在宁波慈溪，由种诚同志担任现场负责，公司增派赵明同志协助其工作。在甲方的发包价迟迟不确定的情况下，种诚同志独当一面，根据以往的经验和实践，扬长避短，积极配合甲方，如期地完成了卖场的改造工程。在整个装修过程中，做到及时汇报、主动沟通和请示问题，在10天内完成了任务，展现了年轻人的朝气和灵活性，取得了一定的成绩。

在顺利完成了三个卖场的施工后，紧接着又在南京分部的要求下，进行了南京尧化门卖场的改造工程，于“五一”前圆满结束，受到五星分部领导的赞许。

在南京分部的两个装修工程中，公司沙书记带领安保部门亲临一线，检查指导工作，并针对安全生产提出了具体的要求，体现了公司领导的高度重视和关怀。

在四个卖场的改造过程中，裘总更是殚思竭虑，不辞辛劳，前后奔波，双休日也亲往南京水西门卖场指导、检查工作。为协调和扬镇分部的工作关系，不顾身体的不适和疲劳，三次前往扬州，进行现场协调和关系疏通，为工程的顺利进展起到了至关重要的作用。

六月上旬，南京山西路大卖场装饰工程分两期进行，一期工程至下旬结束，卖场的室内装修只有短短的七天，经过大家的奋力拼搏圆满完成，受到五星工程部及卖场的赞许。二期工程亦于本月17日全面结束。

紧接其后，炎炎夏日，我们进行了南京玻纤院质检中心的雨棚装修工程的设计及施工，双方圆满合作，取得双赢。

八月中旬，南京瑞金路卖场的改造工程如期进行，经过8天的连续作战，由李甪同志带领大学生小徐顺利完成任务。

八月下旬，镇江大港店装饰工程提前进场，这是本末五星新开卖场的二分之一。工程来之不易，我们也倍加珍惜，现场踏勘，人员安排，厂家调研，我们力求缜密而细致，同时确保安全和工程质量。截至目前，已近尾声，不日将隆重开业。

在完成这一系列工作的同时，我们还进行了上半年五星工程的审计工作。部门在刘力建同志离开后，新添了大学生徐永平，目前经过两个工程的实习，正在配合进行大楼的设计工作。

本共进行了五星电器8个卖场的装修工程，另有1个社会工程，基本完成了公司下达的经济指标，年底还有大楼一楼的装饰工程。

二、面临的问题和思考

在完成任务的同时，我们更应保持清醒的头脑，增加危机意识。因为随着美国“百思买”外资的不断侵入，五星电器的装修要求越来越高，而开店规模却相比扩张时期在逐步收缩，工程投入也愈来愈少，老店改造远远多于新开店，在装饰业务上形成了“僧多粥少”的不利局面。而我们的企业性质又受到市场竞争的很大局限，在许多方面不及民营企业及个体户灵活，在政策上受到一定的束缚。除此以外，装饰材料的不断上涨，工人工资的日益升高，让我们的利润空间愈来愈薄，经营成本愈来愈大。而建设方却墨守陈规，一味追求低成本，给我们的工作带来极大的不便。就目前而言，五星电器的很多发包价格沿用的仍是几年前的，有些价格明显偏低，小工程肯定背不过来。另外还有区域性的差异，也有一定的影响。我们只有在“创新设计”、“诚挚服务”和“确保质量”上多下功夫，方能求得生存，否则是举步维艰，难以为继。

综上所述，本人在XX年带领部门全体同仁，在领导的关心指导下，发扬团队精神，锐意进取，克服了许多意想不到的困难，不断挑战自我，完成了上级下达的各项任务。今后还要不断充电，进一步加强专业知识的学习和提高，为公司的建设发挥余热，贡献自己的微薄之力。

最后，感谢公司领导的信任和栽培，感谢各个部门的全力支持，谢谢大家。

第五篇：装饰设计部工作总结

装饰设计部工作总结

各位领导、各位同仁：

大家下午好！今天十分有幸和各位同聚一堂，我是前天接到公司的通知，从五星电器镇江大港卖场的装饰工程现场赶回南京的。下面就本人本的工作，从两个方面做一简要的述职，请各位予以评议。

一、本的工作和成绩

针对我们近年长期合作的战略伙伴——五星电器，比较以往的合作伙伴——苏果超市以及苏宁电器，从各家的企业文化及其装饰工程的发包价格，结合现今形势下的工人队伍，各个施工单位的经营手段，以及材料市场的不断变化。在裘总的正确引导下，我们从全方位进行了分析、对比，最终得出的结论是：五星电器的企业文化较为合适，卖场装修的工期相对充裕，工程回款也较为及时。因此，我们要充分利用国有品牌的良好信誉，依靠我们赖以生存的设计力量，把握好施工现场的每一个环节，用我们的真诚服务去感动他们，用装饰中的真材实料让建设方信服。

由于我们提高了认识，统一了思想，即使在实际工作中遇到各种各样的困难，也能知难而上，义无反顾地投入其中。新年伊始，赶在春节前夕，我们前往镇江中山桥卖场，进行了空调外机铝合金防雨百叶的装修工程。尽管工程利润微乎其微，但为了维系关系，我们不惜代价全力完成。

春暖花开的时节，三月底我们同时接到五星电器工程部的通知，一举

完成了扬州文昌路卖场、南京水西门卖场以及宁波慈溪卖场的装修改造工程，为全年经济指标的顺利完成打下了坚实的基础。

首先进行的是南京水西门卖场的改造工程。考虑到三地同时开工，公司调兵遣将，在人员搭配上全力支持，委派撒世华同志协助李甪同志完成此项任务。李甪同志虽是第一次单独承担五星卖场的工程装修，但她凭着强烈的工作责任心和女同志特有的细心，在裘总的指挥下，紧密和甲方配合，现场组织和选购材料两不误，较为圆满地完成了为期10天的施工任务，保证了卖场的顺利开业。

几乎同步进行的扬州文昌路卖场的改造工程，相比较是此三项工程中较大的项目，由本人担任项目经理，公司调刘斌同志配合工作。经过近20天的艰苦奋战，在人员配备不甚齐全（因“清明节”施工人员紧张），甲方要求颇高的不利因素下，克服重重困难，顶着巨大的压力，裘总也为此先后跑了三趟，最终于四月十七号将工程交付使用，卖场如期开业。

第三个工程地点较远，在宁波慈溪，由种诚同志担任现场负责，公司增派赵明同志协助其工作。在甲方的发包价迟迟不确定的情况下，种诚同志独当一面，根据以往的经验和实践，扬长避短，积极配合甲方，如期地完成了卖场的改造工程。在整个装修过程中，做到及时汇报、主动沟通和请示问题，在10天内完成了任务，展现了年轻人的朝气和灵活性，取得了一定的成绩。

在顺利完成了三个卖场的施工后，紧接着又在南京分部的要求下，进行了南京尧化门卖场的改造工程，于“五一”前圆满结束，受到五星

分部领导的赞许。

在南京分部的两个装修工程中，公司沙书记带领安保部门亲临一线，检查指导工作，并针对安全生产提出了具体的要求，体现了公司领导的高度重视和关怀。

在四个卖场的改造过程中，裘总更是殚思竭虑，不辞辛劳，前后奔波，双休日也亲往南京水西门卖场指导、检查工作。为协调和扬镇分部的工作关系，不顾身体的不适和疲劳，三次前往扬州，进行现场协调和关系疏通，为工程的顺利进展起到了至关重要的作用。

六月上旬，南京山西路大卖场装饰工程分两期进行，一期工程至下旬结束，卖场的室内装修只有短短的七天，经过大家的奋力拼搏圆满完成，受到五星工程部及卖场的赞许。二期工作亦于本月17日全面结束。

紧接其后，炎炎夏日，我们进行了南京玻纤院质检中心的雨棚装修工程的设计及施工，双方圆满合作，取得双赢。

八月中旬，南京瑞金路卖场的改造工程如期进行，经过8天的连续作战，由李甪同志带领大学生小徐顺利完成任务。

八月下旬，镇江大港店装饰工程提前进场，这是本末五星新开卖场的二分之一。工程来之不易，我们也倍加珍惜，现场踏勘，人员安排，厂家调研，我们力求缜密而细致，同时确保安全和工程质量。截至目前，已近尾声，不日将隆重开业。

在完成这一系列工作的同时，我们还进行了上半年五星工程的审计工作。部门在刘力建同志离开后，新添了大学生徐永平，目前经过两个

工程的实习，正在配合进行大楼的设计工作。

本共进行了五星电器8个卖场的装修工程，另有1个社会工程，基本完成了公司下达的经济指标，年底还有大楼一楼的装饰工程。

二、面临的问题和思考

在完成任务的同时，我们更应保持清醒的头脑，增加危机意识。因为随着美国“百思买”外资的不断侵入，五星电器的装修要求越来越高，而开店规模却相比扩张时期在逐步收缩，工程投入也愈来愈少，老店改造远远多于新开店，在装饰业务上形成了“僧多粥少”的不利局面。而我们的企业性质又受到市场竞争的很大局限，在许多方面不及民营企业及个体户灵活，在政策上受到一定的束缚。除此以外，装饰材料的不断上涨，工人工资的日益升高，让我们的利润空间愈来愈薄，经营成本愈来愈大。而建设方却墨守陈规，一味追求低成本，给我们的工作带来极大的不便。就目前而言，五星电器的很多发包价格沿用的仍是几年前的，有些价格明显偏低，小工程肯定背不过来。另外还有区域性的差异，也有一定的影响。我们只有在“创新设计”、“诚挚服务”和“确保质量”上多下功夫，方能求得生存，否则是举步维艰，难以为继。

综上所述，本人在2011年带领部门全体同仁，在领导的关心指导下，发扬团队精神，锐意进取，克服了许多意想不到的困难，不断挑战自我，完成了上级下达的各项任务。今后还要不断充电，进一步加强专业知识的学习和提高，为公司的建设发挥余热，贡献自己的微薄之力。最后，感谢公司领导的信任和栽培，感谢各个部门的全力支持，谢谢

大家。

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