第一篇：中级物业管理员模拟试卷B
22、对照明灯具的连接，错误的连接是（）。
中级物业管理员A、灯的开关控制相线B、灯的开关控制零线
C、相线连接螺口灯头的中心位置D、零线连接螺口灯头的螺纹位置
B绿卡卷）
23、在三相四线供电线路中，对中性线的要求不正确的是（）。
A、不允许安装熔断器B、不允许安装开关C、必须安装开关以控制其通断D、必须有足够的机械强度
24、某住宅楼查勘结果：结构部分O，（），则该楼是完好房。
（考试时间：120分钟）A、装修部分☆，设备部分OB、装修部分O，设备部分☆C、装修部分☆，设备部分☆D、装修部分O，设备部分O
注意事项
25、隐蔽工程质量的检验签证是工程监督的一个重要部分，施工单位在隐蔽（）要通知经营管理单位、设计单位、监理单位。
A、前B、后C、正进行中D、工程结束前一刻
1.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
26、修补工程中，混凝土梁、柱补强加固，按实补（）计算工程量。
A、体积B、表面积C、水泥重量D、石子重量 2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
27、《广州市房屋修缮工程预算定额》（土建工程分项1998.4）中的“房屋修缮工程各项计费程序表”是用于计算（）。
3.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。A、单位工程总用工数B、单位工程总材料消耗量C、单位工程总机械台班数D、单位工程工程造价
28、立面图可以看出房屋的（）。
A、总长度B、总宽度C、总高度D、房间尺寸
29、查勘房结构和装修时，应从（）开始逐层查勘。A、中间层B、屋顶C、底层D、地下室
30、在建筑物进行以下各项检查中，除（）情况，都应进行房屋的可靠性鉴定。
A、建筑物日常维护的检查B、重要建筑物的定期检查
C、建筑物改变用途或使用条件的鉴定D、为制定建筑群维修改造规划而进行的普查
31、安全性和正常使用性的鉴定评级，应按构件、子单元和鉴定单元各分三个层次，每一层次分为（）。
A、两个安全等级三个使用性等级B、两个安全性等级四个使用性等级
C、四个安全性等级三个使用等级D、四个安全性等级四个使用性等级
32、钢结构强度高、自重（）。
A、重B、轻C、同钢筋混凝土结构D、同砖混结构
1、可作为电气设备接地装置使用的自然接地体有（）。
33、混凝土构件表面出现不规则裂缝，此类裂缝一般是由于（）产生的。
A、建筑物的结构钢筋B、建筑的金属门窗C、输送煤气的金属管道D、输送油的金属管道A、沉降B、温度C、荷载D、干缩
2、触电者有心跳但无呼吸时，应采用（）的方法抢救。
34、钢筋混凝土构件表面开裂，凿一条深槽进行维修时，必须凿成（）槽。
A、人工呼吸B、马上打强心针C、用冰块冷敷D、胸外心脏按压A：V形或︺形B：∧形或︹形C：形或︺∧形D：∨形或︹形
3、一般认为，（）毫安及以上的工频电流通过人体会有致命危险。
35、受弯构件正截面适筋破坏特征：受压区混凝土被（），而受控区裂缝开展很宽，挠度很大，是该构件破坏的预兆。
A、10B、15C、50D、150A、扭曲B、压碎C、拉裂D、剪裂
4、不属于电气设备发生火灾的主要原因是（）。
36、以下对建筑梁、柱钢筋设置不正确的叙述是（）。
A、电气短路B、设备过载C、设备功率因数低D、电火花和电弧引起A、梁的箍筋“Φ6@250”表示钢筋强度是I级、直径是6毫米，以及钢筋间距250毫米
5、电梯运行的基站是（）。B、梁的下部纵筋“3Φ16”表示直径3毫米，钢筋强度是II以及根数为16根
A、最高层站B、最低层站C、电梯的始发站D、各楼层出入电梯的地点C、柱子的纵筋是平行于柱高设置的6、对电梯进入检修状态后不正确的叙述是（）。D、柱子的箍筋是垂直于柱高设置的A、轿厢内外召唤控制被切断B、轿厢以低速运行C、各安全装置仍起作用D、各安全装置失去作用
37、木结构的维修中，要及时削补或处理已腐朽者，可进行除了（）以外的各种措施。
7、较潮湿场所的屋内照明灯具，要求不得低于（）米。A、木夹板替换加固B、削补加固C、涂刷防腐剂D、替换槽钢加固
A、1.8B、2C、2.5D、3
38、房屋各组成部分危险性鉴定，按几个等级划分，有局部危险的是（）。
8、建筑物天台上的设施，不需也避雷带做可靠连接的是（）。A、a级B、b 级C、c级D、d级Ａ、排水系统的金属通气管Ｂ、消防栓及其管道Ｃ、清洁玻璃幕墙的机械装置Ｄ、陶瓷绿化盆景
39、以下各项不属于房屋修缮措施类别名称的是（）。９、物业小区保安防盗系统一般具有多个层次的防护职能，但没有（）这一职能。A、小修B、大修C、特修D、综合维修Ａ、区域防护Ｂ、电气短路防护Ｃ、目标防护Ｄ、外部侵入保护 40、将（）用砂浆砌成的整体叫砖砌体，而将砖石砌体作内外承重墙或围护墙及隔墙叫砖砌体结构。
10、电气管路与水管平行敷设时，电气管路一般在水管上面，净距不小于（）米。A、石B、砖C、混凝土D、大理石Ａ、０.25B、0.2C、0.15D、0.1
41、包心砌法严重影响砖柱的（），不允许采用。
11、电感元件具有（）的特点。A、变形能力对比B、美观C、受力性能D、防水性能
A、通交流电隔直流电 B、隔交流电通直流电C、对交流阻碍作用小，对直流阻碍作用大D、对交流阻碍作用大，对直流阻碍作用小
42、属于给水控制附件的是（）。
12、具有过载保护的电器是（）。A、弯头B、三通Ｃ、旋塞阀Ｄ、直通
A、热继电器B、接触器C、按钮开关D、刀开关
43、以下除了（）都属于给水管件。
13、一个电阻两端电压是10伏，流过的电流是5安，则这个电阻消耗的电功率是（）瓦。Ａ、弯头B、三通C、管箍D、止回阀
A、2瓦B、15瓦C、50瓦D、250瓦
44、给水PPR塑料管的材质是（）。
14、交流电路视在功率是10千伏安，有功功率是8千瓦，电路的功率因数是（）。A、聚氯乙烯管B、聚乙烯管C、聚丙烯管D、金属复合管
A、80B、1.25C、1D、0.8
45、PVC排水管的连接方式是（）。
15、对家庭用单相电度表具有的特点，不正确的叙述是（）。A、承插口连接B、黏接C、热熔连接D、电焊连接
A、家用电器用得越多，表内转盘转动越快B、用电时间越长，表上指示数字值越大
46、水泵运行时产生噪声大和振动大的主要原因是（）。
C、可以读出正在使用的家用电器的总功率值D、可以读出家用电器电能耗用的累积值A、轴瓦磨损B、轴承磨损C、橡胶垫磨损D、叶轮磨损
16、某单相电气照明线路采用BVV型号的绝缘导线，导线截面4平方毫米，穿钢管敷设，管径是15毫米，线路正确的标注是（）。
47、为了防止管内的水倒灌入水池造成污染，在水泵的出水管中应安装（）。
A、BVV-4*2-S15B、BVV-2*4-S15C、BV-2*4-T15D、BV-4*2-T15A、减压阀B、止回阀C、消声阀D、过滤器
17、下列对光源指标的各种叙述中，不正确的是（）
48、以下叙述不正确的是（）
A、灯的工作电压增加会增大电源的光通量B、灯的工作电压降低会减少电源的光通量A、饮用水中含铁、锰超过限度时，水变得浑浊、带色并有铁腥味B、饮用水中氯起到杀菌和消毒作用
C、灯的工作电压降低会缩短灯的使用寿命D、开关次数增加会缩短日光灯的使用寿命C、长期饮用含氟量高的水会使人体骨质组织变得硬而脆D、长期饮用含氟量高的水对人体健康有好处
49、在以下排水方式不同的坐厕中，用水量较少，容易清通的坐厕是（）。
18、用交流电流表测量最大值是20 2 安的交流电流，表上指示读数是（）安。A、斜冲式B、喷射虹吸式C、漩涡虹吸式D、无水箱式
A、20B、20 2C、40D、40 2 50、保洁服务标准中，说法以错误的是（）。
A、地面、楼梯台阶无杂物、污渍B、指示牌、宣传栏目视无明显灰尘C、每日对会议室彻底大扫除一次D、楼梯扶手表面干净
19、正弦交流电最大值是有效值的（）倍。
51、物业管理的环境保洁工作中不正确的是（）。
A、2B、3C、2D、3A、所有应清扫保洁部位都设专人负责B、保洁区域内没有垃圾污物C、物业管理区域内路面保持洁净D、每隔两天清除一次垃圾
20、使用万用表时，若被测量值大小范围不明确应（）。
52、车辆进入停车位停放时，管理人员应及时检查车辆，但不包括（）。
A、从最高档位开始试测B、从最低档位开始试测C、从中间档位开始试测C、随便选择一档位试测A、观察车辆是否有损坏B、查看车主的驾驶执照C、观察车窗是否已关闭D、观察有否贵重物品遗留车内
21、在一个15平方米的房间里，光源产生的光通量是1500流明，房间的平均照度是（）勒克斯。
53、进入物业区域内的车辆必须服从物业管理公司的管理规定，不包括以下（）。
A、0.01B、100C、1000D、22500A、车辆必须按规定的行驶路线行驶，不得逆行B、不得在人行道带上行驶
C、不得高速行驶和按高音喇叭D、进入车库时限速20公里以上
54、物业管理公司在物业区域卫生保洁中的职责范围不包括（）。
A、区内公共场地的清扫保洁B、区内楼宇私有部位的清扫保洁
C、区内生活垃圾和粪便的清运
D、区内居民、商业、饮食服务业等执行城市环境卫生管理、物业环境卫生情况的监督检查
55、（）是城市绿化系统中最广泛、使用率最高的一部分
A、居住区绿化B、公园绿化C、道路绿化D、环带绿化
56、园林绿化的养护管理工作内容，一般不包括（）。
A、浇水，施肥B、整形，修剪C、除草，松土D、绿化土地规划设计
57、物业环境管理的基本原则是（）的原则
A、以防主为，防治结合B、以治为主，防治结合C、以防主为，以治为辅D、以治为主，以防为辅
58、（）是高空外墙清洁作业的最主要工具。
A、吊篮B、吊板C、升降台D、高台搭架
59、物业环境是自然环境和（）环境的统一体
A、经济B、政治C、文化D、社会 60、消防安全检查组织形式上可采取全面检查和（）相结合A、日常检查B、季度检查C、年度检查D、抽样检查 61、消防管理原则、方针贯彻落实消防“谁主管，谁负责”原则的中心就是（）。
A、确定防火领导小组组长B、成立专门负责的消防队C、确定物业公司总经理为第一防火责任人D、层层落实防火责任制 62、门卫和（）、监控组成物业治安管理较为完善的系统。
A、巡逻B、保安制度C、保安协防D、安全措施 63、物业区域内的治安管理应以（）为主。
A、公安部门B、物业管理公司C、联防队D、门卫 64、以下关于物业管理用房，以下说法正确的是（）。A、物业服务企业可以自行决定物业管理用房的用途
B、物业服务企业要改变物业管理用房的用途，必须经业主委员会同意C、物业服务企业要改变物业管理用房的用途，必须经业主大会同意
D、物业服务企业应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房
65、物业管理区域内的供水供电等公用事业的管线和设施设备维修和养护的责任由（）承担。
A、供水等公用事业单位B、物业服务公司C、业主D、业主委员会 66、以下不属于物业管理服务成本的是（）。
A、物业管理人员的工资及劳保B、物业公用部位、共用设施设备及公众责任保险费用C、物业共用部位、共用设施设备的大修和中修D、小区的绿化养护 67、合同订立的程序主要包括两个阶段是（）。
Ａ、要约邀请、承诺Ｂ、要约邀请、承兑Ｃ、要约、承诺Ｄ、要约、承兑 68、“霸王原则”和忽视对方权利的“格式合同”之所以不受法律保护，是因为它违反了（）。
Ａ、合法原则Ｂ、诚实信用原则Ｃ、公平原则Ｄ、当事人意思自治原则 69、物业服务合同是（）。
A、口头合同B、行为默示合同C、要式合同D、非要式合同 70、根据《广东省物业管理条例》规定：住宅专项维修资金实行专户存储、专款专用、（）、政府监督的原则。
A、政府决策B、开发商决策C、物业公司决策D、业主决策 71、下列关于物业服务企业的特征说法正确的是（）。
A、非经济实体B、管理型企业C、服务型企业D、不具备公共管理性质的职能 72、根据《物业服务企业资质管理办法》规定，物业服务企业资质等级可以分为（）。
A、二级B、三级C、四级D、五级 73、下列关于物业服务企业的权利说法正确的是（）。
A、物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人B、物业服务企业对已经竣工但未出售的物业不可以收取物业管理费C、物业服务企业代收供水供电费用，可以向业主收收手续费D、物业服务企业不得擅自改变物业管理用房的用途 74、下列关于物业管理公司的义务说法错误的是（）。
A、全面履行物业管理合同B、定期向产权人公布财务账目C、发现违反法律、法规和规章的行为，自行解决D、重大的管理措施提交业主委员会审议决定 75、房屋季节性养护是指由于季节性气候原因而对房屋进行的预防保养工作，其内容不包括（）。
Ａ、防台风Ｂ、防地震Ｃ、防冻Ｄ、防治白蚁 76、由于季节性气候原因而对房屋进行的预防保养工作是房屋日常养护中的（）。
A、小修养护B、计划养护C、季节性养护D、零星养护 77、下列不属于房屋完损等级划分的依据的是（）。
Ａ、房屋的结构Ｂ、房屋的装修Ｃ、房屋的设备Ｄ、房到的面积 78、经（）后的房屋必须达到完好房屋的标准
A、中修B、大修C、翻修D、综合维修 79、如果物业服务企业接管的是一个地处城市郊区的别墅项目，下列属于优先考虑开发的综合经营服务项目的是（）。
A、家政服务B、商务中心C、商业机构D、餐饮设施 80、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业服务企业应创造条件满足其要求，提供（）。
A、一般性服务B、特约服务C、公共性服务D、公众代办性服务 81、商业物业租赁的租金确定有（）三种计租方式。
A、毛租金、净租金、百分比租金B、地租、毛租金、净租金C、地租、净租金、百分比租金D、毛租金、百分比租金、地租 82、排水系统管理中室内排水系统由（）负责管理。
A、物业公司B、市政管理部门C、当地政府D、房管部门83、建筑物内的强电设备主要指（）。
A、通迅设备B、网络设备C、有线电视设备D、公共照明设备 84、设备管理中，影响楼宇或小区的设备故障或施工，要向（）报告。
Ａ、班组长Ｂ、技术主管Ｃ、工程部经理Ｄ、物业经理 85、消防控制系统的维修由（）负责。
A、强电组B、弱电阻C、水暖组D、综合组 86、把物业租赁分为住宅租赁和非住宅租赁，这是按照（）划分租赁市场。
A、物业用途B、租赁房屋的性质C、物业租赁期限D、承租人的国籍 87、租赁关系的管理主要是由房地产行政主管部门实施的，其主要工作内容不包括有（）。
A、签订租赁契约B、审核租赁关系的变更与终止C、办理停（退）税手续D、确定租金的多少 88、以下属于可以出租的房屋情形是（）。
A、未依法取得房屋所有权证书的房屋B、权属有争议的房屋C、属于违法建筑的房屋D、已抵押的房屋但已经得抵押权人同意的 89、管理规约的性质属于（）。
A、物业服务企业的管理规定B、物业的管理规定C、行政主管部门的管理规章D、区分所有权人管理团体最高自治规范 90、明确规定开发商、业主和物业管理公司各方面权利、义务和责任的基础规章是（）。
A、房屋预售合同B、售房协议C、物业管理规约D、物业管理规定 91、业主装修应向物业管理公司的（）提出申请。
A、办公室B、保安部C、管理部D、工程部 92、一般而言，前期物业管理工作开始于收楼前的（）。
A、1-3个月B、3-6个月C、6-9个月D、9-12个月 93、制定管理服务方法及工程量时对于写字楼，其管理侧重于为该楼宇中的工作人员提供一个舒适的工作环境，服务内容应包括装修图纸审批、维修服务、保安服务、清洁服务、咨询服务、公关服务等，其重点应是（）。
A、保安、清洁工作B、维修、保安服务C、维修、清洁工作D、清洁、公关服务 94、“招标人不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人”这说明物业管理招投标应遵守（）的原则。
A、公平B、公开C、公正Ｄ、诚实信用 95、档案管理现代化的内容可以理解为（）的结合。
A、现行文件和历史文件B、理论知识和实践经验C、传统管理和现代管理D、现代化技术手段和现代管理科学方法 96、接管验收一定要写明接管的日期，因为这是分清（）的界线。
A、阶段B、范围C、责任D、项目 97、物业管理工作的移交必须在完成（）的前提下，在不同的主体之间进行。
A、承接查验B、竣工验收C、接管验收D、竣工综合验收 98、下列不属于物业规划设计和施工安装存在问题的是（）。
A、设备配置不当B、停车位不足C、物业工程质量缺陷D、管理用房缺漏 99、物业管理的晚期介入，主要充当（）角色。
A、管家B、监理C、顾问D、中介 100、招标实施阶段的资格预审不包括（）内容。
A、申请企业的基本情况B、申请企业的财务状况C、企业的经验和业绩表现D、公司组织机构情况 101、通过招投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照规定时限完成物业管理招标投标工作，以下表述中（）这一规定时限是错误的。
A、现售商品房项目应当在现售前30日完成B、预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成C、非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成D、出售的新建物业项目应当在交付使用前30日完成 102、下列不属于入伙手续文件的是（）。
A、入伙通知书B、收楼通知C、入伙手续书D、装修指南 103、对物业区域内各项物业管理事务有最高决策权的是（）。
A、业主大会B、业主委员会C、物业管理行政主管部门D、物业公司 104、例行业主大会由（）负责召集。
A、发展商B、业主委员会C、物业管理公司D、政府主管部门 105、照《物业管理条例》的规定，业主在物业管理活动中，履行下列属于业主义务的是（）。
A、监督业主委员会的工作B、监督物业服务企业履行物业服务合同C、选举业主委员会委员D、按时交纳物业服务费用 106、业主委员会委员资格终止的，应当自终止之日起（）日内将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交给业主委员会。
A、3B、5C、7D、15 107、在下列各项中，属于部门规章的是（）。A、《中华人民共和国合同法》B、《物业服务收费管理办法》C、《中华人民共和国宪法》D、《广东省物业管理条例》 108、物业管理法律关系的客体可以表现为行为，它是指物业管理过程中的（）。
A、质量评估B、物业规划C、智力活动成果D、管理活动 109、下列哪项行为行为人需要承担刑事责任（）。
A、物业服务企业不按合同约定提供服务B、物业维修施工没有设置明显的标志和安全措施而造成他人伤害C、违章建筑或附属设施影响他人的采光和通风D、业主或使用人违法存放爆炸物引发爆炸，造成人员伤亡
110、下列不属于承担物业管理行政法律责任的方式的是（）。
A、赔礼道歉B、罚款C、没收财产D、停止营业 111、一般情况下物业管理民事纠纷的诉讼时效是（）。
A、1年B、2年C、3年D、20年 112、可以通过仲裁途径解决的应是（）性质的纠纷。
A、经济B、民事C、行政D、刑事
113、民事侵权纠纷和违约纠纷的最主要区别是（）。
A、责任构成B、责任种类C、责任原则D、责任基础 114、物业管理行政纠纷当逼供在管理关系中的地位是（）。
A、不平等的B、平等的C、有的平等有的不平等D、有时平等有时不平等 115、业主与物业服务企业实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务企业的酬金、（）。
A、物业服务支出B、利息C、法定税费D、公司开支经费 116、下列按使用功能对物业的分类正确的是（）。
A、可分为住宅和非住宅B、可分为住宅和别墅C、可分为多层和高层D、可分为普通物业和高档物业 117、一个完整的物业应至少包括（）。
A、建筑物、设备、设施、场地B、建筑物、设备、设施C、设备、设施、场地D、建筑物、设备、场地 118、主管、组长一级的管理人员属于物业服务企业的（）人员。
A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层管理人员D、岗位管理人员 119、物业服务企业在工商注册登记后，还要经过（）的必要程序才可开业。
A、资质审批B、企业经理取得建设部颁发的经理岗位证书C、在银行存入资本金D、取得上级主管部门批文 120、物业服务企业管理人员是按（）配置的。
A、实际需要B、机构岗位C、一定比例D、编制数量 121、物业管理的策划阶段不包括（）。
A、物业管理的前期介入B、制定物业管理方案C、选聘或组建物业服务企业D、住户入住与装修管理 122、管理的对象主要是商业大厦、写字楼，则采用（）物业管理形式。
A、自建自管B、招标管理C、委托服务型D、租赁经营型 123、下列不属于物业管理质量目标中的软件目标的是（）。
A、服务的完备性B、服务的及时性C、客户的满意程度D、物业的功能性 124、物业管理必须有业主委员会及相关部门的监督，这反映的是（）的要求。
A、市场化B、社会化C、专业化D、规范化 125、物业服务公司必须按照市场规律收取相应的服务费这说明物业管理服务是（）。
A、无偿服务B、有偿服务C、社会服务D、强制服务 126、（）不是物业专项维修资金主要来源。
A、法规政策规定的维修资金费用B、物业管理费结余转中的部分费用C、房屋装修押金D、业主共有物业收益中的部分费用 127、物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行市场调节价、（）。
A、政府指导价B、政府定价C、自己定价D、业主定价 128、下列不是物业管理市场竞争规则的是（）。
A、自主经营B、公正平等C、效益优先D、兼顾平衡 129、下面属于报修一般项目的有（）。
A、各类钢、木门窗损坏B、水卫设备零件损害C、因室内线路故障而引起停电和漏电D、屋面渗漏水 130、关于客户保修接待工作，以下做法错误的是（）。
A、客户无论采取何种形式保修，接待人员都应填写《维修服务任务单》B、维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价D、维修结束时，维修人员根据事先约定的标准向客户收费 131、制度文化可看作是企业文件中的（）
A、强制性文化B、精神文化C、行业文化D、物质文化 132、以下不是影响物业管理经济效益的因素是（）。
A、供求关系B、价格成本C、成本因素D、消费者收入水平133、客户服务中心接待员应根据投诉内容（）内将《住户投诉意见表》发送到被投诉部门，领表人在《投诉处置记录表》签收记录。A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、1小时 134、下列属于物业管理导入ISO14000的步骤是（）。
A、初始环境评审B、委任环境管理者代表C、成立环境管理委员会D、修改质量体系文件 135、物业管理公司ISO9000质量体系文件的内容不包括（）。
A、质量手册B、程序文件C、作业规程D、公司章程 136、现代企业文化的核心层是（）。
A、物质文化B、行为文化C、精神文化D、制度文化 137、衡量物业服务企业实力和规模的标专是（）。
Ａ、企业资质Ｂ、企业上级部门Ｃ、企业文化Ｄ、企业所有制形式 138、在1972年的国际高层建筑会议上，高层建筑被分为（）类。
A、二B、三C、四D、五 139、工业区是指大型工业企业的（）等厂区范围内的物业。
A、生产车间、货仓、办公室B、员工餐厅、宿舍、车站C、生产车间、员工餐厅、码头D、货仓、办公室、车站 140、下列属于医院物业管理的特点是（）。
A、有良好形象B、设备运行具有连续性C、人口集中D、装修豪华 141、（）是公共商业楼宇的关键承租户，对公共商业楼宇起主要作用。
A、大型承租户B、主要承租户C、基本承租户D、一般承租户 142、（）属于商场物业管理的要求。
A、非流动性B、确保商场的安全性
C、要求加强对重点设备设施的管理D、科技含量高，对物业管理人员提出了更高要求 143、高科技和（）将是２１世纪物业管理发展的一大方向。
A、高质量B、高要求C、智能化D、数字化 144、按所处位置、建造等级、和（）不同，写字楼可分为甲、乙、丙三级。
A、建筑高度B、所在城市大小C、物业管理的档次D、装修标准 145、（）属于写字楼物业管理的要求。
A、保持环境优雅、整洁B、确保顾客消费的便利性C、要求加强对重点设备设施的管理D、非流动性
146、下列不属于写字楼的特点的是（）。
A、建筑档次低B、设备设施齐全C、地理位置优越，交通便利D、使用时间集中 147、（）不是智能物业的优点。
A、更安全B、更难管C、提高人们的办公效率D、方便管理 148、一个居住组团可由若干个（）组成。
A、居住区B、居住小区C、居住组团D、生活单元 149、（）属于住宅小区的特点。
A、使用时间集中，人员流动性大B、建筑规模大，机构和人员集中C、要合理布局，精心策划D、居住功能为主，相对封闭独立
150、（）是住宅小区管理的原则。
A、统一经营，综合管理B、产权和经营权结合C、服务第一，管理群众D、无偿服务，合理收费 151、不能用于扑救电气火灾的灭火器是（）。
A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器C、四氯化碳灭火器D、泡沫灭火器 152、下面四种灭火器中，不怕冰冻的灭火器是（）。
A、清水灭火器B、干粉灭火器C、二氯化碳灭火器D、泡沫灭火器 153、生活、生产和消防的供水系统共用一个水箱时，其容积应该满足贮存（）分钟的消防用水量。A、10B、15C、20D、2
5154、报警控制器的火灾报警自检功能不具备（）。
A、火灾优先功能B、复位功能C、水泵自动启闭功能D、电源自动切换功能 155、不是消火栓设备直流式水枪喷嘴标准直径的是（）毫米。
A、13B、16C、19D、21 156、消防控制器自动启动消防水泵的电信号是由（）提供的。
A、水泵接合器B、延时器C、感烟探测器D、压力开关 157、（）是物业管理的基础和准则。
A、业主大会章程B、住户手册C、管理规约D、物业服务协定 158、物业买受人在与建设单位签订物业买合同时，应当遵守临时管理规约予以（）承诺。
A、书面B、口头C、默示D、否定 159、以下（）属于业主大会的决定，应当经专有部分占建筑总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意就可以。
A、更换业主委员会委员张三B、改建、重建建筑物及其附属设施C、筹集专项维修资金D、使用专项维修资金 160、以下不属于业主委员会职责的是（）。A、召集业主大会会议，报告物业管理实施情况
B、代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C、监督管理规约的实施
D、选举和更换业主委员会委员
二、判断题。(在题目前面的括号内，正确的填“○”，错误的填“×”每题1分，共20分)
()
1、电梯运行中出现操作失灵、异常声音、异常气味、超速行驶等异常现象时，应立即按下紧急按钮使电梯停驶，让乘客撤出轿厢。
()
2、防雷装置的检查就是对其进行外观检查。
()
3、对空气温度参数敏感响应的火灾探测器叫感光探测器。
()
4、装置漏电保护开关时，要求其前面和后面的零线都不能重复接地。()
5、电阻并联时，等效电阻小于任一并联电阻的阻值。
()
6、在电阻值不变的情况下，通过电阻的电流与加在电阻两端的电压成正比。()
7、三相四线供电线路中，相线与相线之间的电压是相电压。
()
8、混凝土外表面缺陷包括蜂窝、麻面、露筋、掉角、开裂、局部或大部分表面酥松。
()
9、李某的私人住宅位于广州市番禺区，原为二层，现由于家庭成员增多，想将原房增加一层，新增建筑面积为190平方米，工程预算定额应采用《广州市修缮工程预算定额（1998年4月）》()
10、圆柱体的水平投影是圆。
()
11、外墙块料饰面断裂的主要原因是底灰不平或敲击时用力过猛。()
12、平屋面防水做法之一是刚性防水。
()
13、砖砌体沉降缝是由砌体沉降变形不一致或由地基不均已沉降引起的裂缝。()
14、清扫口用于清通横管。
()
15、水箱的溢流管可以与建筑的排水管道直接相连。
()
16、物业管理紧急事件，是指物业管理服务活动过程中的突然发生的，可能对服务对象、物业服务企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。()
17、烧碱具有腐蚀性。
()
18、物业管理中招标人向中标人发出中标通知书属于法律意义上的要约。
()
19、通常房屋损坏的原因主要是人为因素，包括对物业的使用不当、设计施工质量低劣、维修保养不善
等等。
()20、物业设备设施更新与技术改造工程就是为了使其技术性能得到提高改善，但会提高年使用维修成本而进行的更新改造。
()
21、前期物业管理就是物业服务企业与业主委员会签订的物业管理服务合同生效之前，业主委员会公开招标选聘的物业服务企业实施的物业管理。
()
22、物业管理招标按管理内容可分为单纯物业管理招标，物业管理与经营综合招标，专项服务工作招标等。()
23、业主的投票权是由物业的所有权派生出来的。()
24、执行业主大会决议是业主委员会的义务。
()
25、法律责任与道德责任或其他责任不同的是法律责任注意事实。()
26、罚款不属于民事责任承担方式。
()
27、操作层员工主要是指企业的一线员工。
()
28、对一些专项管理和服务，物业服务企业可以自己设置部门从事这方面的工作，也可以选聘专业公司和个人负责。
()
29、物业管理属于第三产业。
()30、根据市场经济发展的要求，物业管理行业应选择市场化、专业化、社会化和规律化的发展模式。()
31、客户服务中心员工接到公共设备设施的报修信息后，应在3分钟内将报修内容填入《公共设施设备安装/维修工程通知单》，在5分钟内通知工程部前来领单。
()
32、客户服务中心的职责之一是接受投诉，通知相关部门处理并建议、投诉进行跟踪、回访和记录。()
33、社区文化具有开放性的特征。
()
34、高层楼宇的消防管理，应立足于自防自救。
()
35、写字楼对清洁卫生的要求非常高，尤其是大堂、公共通道、公共卫生间和外墙等部位。()
36、社区保安实行12小时的值班及巡逻制度。
()
37、对精密仪器和贵重设备的火灾不宜用干粉灭火器。
()
38、同一建筑物内应采用同一规格的水枪，水带和消防栓。()
39、物业的所有权人为业主。
()40、业主委员会是业主大会的执行机构。
第二篇：中级物业管理员模拟试题A
中级物业管理员
A红卡卷）
（考试时间：120分钟）注意事项
1.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
()。、人体接触带电体的时间越短，危险越小B、频率是50~60赫兹的电流对人体伤害最严重、电流流经人的心脏和大脑最危险D、触电时电流对人体伤害程度与人本身的健康状况无关()。、电器短路B、设备过载C、设备功率因数低D、电火花和电弧引起()。、保证曳引电动机工作正常B、使电梯轿厢门严密、可将轿厢或对重夹持在导轨上,使其停止运动D、电梯发生超载时,切断电梯控制电路,必要时需请求()协助。、公安人员B、房管人员C、消防人员D、武装警察()。、使用安全电压B、装设热继电器C、装设漏电保护开关D、电器设备作保护接地或保护接零()。、接闪器B、熔断器C、引下线D、接地装置()连接。、螺栓固定B、铁丝绑扎C、强力黏合剂黏合D、焊接()。、对讲机B、电锁门C、排烟口D、控制系统()米。、0.1B、0.2C、0.3D、0.4、一般居民住宅,办公场所选择()的漏电保护开关、动作电流不大于30毫安,动作时间不大于0.1秒B、动作电流不大于3安,动作时间不大于0.1、动作电流不大于30毫安,动作时间不大于10秒D、动作电流和动作时间越小越好、电感性负载是电阻与电感串联组合电器,电路工作时()。、只有能量的消耗B、只有能量的转换、既有能量的消耗又有能量的转换D、能量的消耗量与能量的转换量规模相同、具有过载保护的电器是()。、热继电器B、接触器C、按钮开关D、刀开关、一个额定功率是200瓦的普通白炽灯,正常工作5小时消耗电能()千瓦时。、0.5B、1C、1.5D、、配电系统中感性负载过多时功率因数会降低为提高电路的功率因数,在保持功率消耗不变的情况下应()、串联电阻B、并联电容器C、装设熔断器D、装设热继电器、电能表的计量单位是()。、伏特B、安培C、千瓦D、千瓦时、某电器照明施工图中,灯具的标注是“2-B(3×15)/-D”,则说明灯具的安装高度是()。、2米B、3米C、15米D、房间高度
17、电阻串联电路中,阻值最小的电阻()。
A、流过的电流最小B、流过的电流量最大C、承受的电压最小D、承受的电压最大
18、正弦交流电最大值是有效值的()倍。
A、2B、3C、2D、19、一个5欧的电阻两端承受的电压是15伏，则通过电阻的电流是（）。
A、45安B、3安C、1/3安D、20安 20、三条相线Ｕ、V、W可依次用()三种颜色表示。
A、红、绿、黄B、黄、绿、红C、蓝、绿、红D、黑、红、绿
21、使用万用表测试()时,必须注意测试表笔的极性。
A、交流电压B、直流电压C、交流电流D、电阻
22、在一个15平方米的房间里,光源产生的光通量是1500流明,房间的平均照度是()。
A、0.01B、100C、1000D、22500
23、对照明灯具的连接,错误的连接是()。
A、灯的开关控制相线B、灯的开关控制零线C、相线连接螺口灯头的中心位置D、零线连接螺口灯头的螺纹位置
24、在三相四线供电线路中,对中性线的要求不正确的是（）。
A、不允许安装熔断器B、不允许安装开关C、必须安装开关以控制其通断D、必须有足够的机械强度
25、房屋完损标准的项目划分为()。
A、装修5项,结构5项,设备4项B、装修4项,结构4项,设备4项 C、装修4项,结构5项,设备5项D、装修5项,结5构项,设备5项
26、()以上维修工程,工作量大,一般由专业的修缮单位承担施工。
A、大修B、综合维修C、中修D、翻修
27、修补工程中,混凝土梁、柱补强加固,按实补()计算工程量。
A、体积B、表面积C、水泥重量D、石子重量
28、《广州市房屋修缮工程预算定额》(土建工程分项1998.4)中的“房屋修缮工程各项计费程序表”是用于计算()。
A、单位工程总用工数B、单位工程总材料消耗量C、单位工程总机械台班数D、单位工程工程造价
29、立面图可以看出房屋的()。
A、总长度B、总宽度C、总高度D、房间尺寸 30、查勘房屋结构和装修时,应从()开始逐层查勘。
A、中间层B、屋顶C、底层D、地下室
31、钢筋混凝土梁受压区混凝土有()迹象,则梁安全性为du级
A、拉坏B、拉裂C、麻面D、压坏压碎
32、安全性和正常使用性的鉴定评级，应按构件、子单元和鉴定单元各三个层次，每一层次分为（）。
A、两个安全性等级三个使用性等级B、两个安全性等级四个使用性等级C、四个安全性等级三个使用性等级D、四个安全性等级四个使用性等级
33、木材的强度有()。
A、无规律性B、同向性C、异向性D、季节性
34、混凝土构件表面出现不规则裂缝,此类裂缝一般是由于()产生的。
A、沉降B、温度C、荷载D、干缩
35、钢筋混凝土构件表面开裂,凿一条深槽进行维修时,必须凿成()槽。
A、∨形或︺形B、∧形或︹形C、∧形或︺形D、∨形或︹形
36、受弯构件正截面适筋破坏特征:受压区混凝土被(),而受控区裂缝开展很宽, 挠度很大,是该构件破坏的预兆。
A、扭曲B、压碎C、拉裂D、剪裂
37、厕浴间为防渗漏,地面向地漏处排水坡度一般为()。
A、0.5%~1%B、1%~2%C、2%~3%D、3%~4%
38、木结构的维修中,要及时削补或处理已腐朽的木构件,对严重腐朽者,可进行除了()以外的各种措施。A、木夹板替换加固B、削补加固C、涂刷防腐剂D、替换槽钢加固
39、危房以憧为鉴定单位,按()进行计算。
A、建筑体积B、墙的面积C、建筑面积D、实际使用面积 40、鉴定为危险房屋的,应该()
A、马上停止使用B、马上整体拆除 C、先停止使用,后整体拆除D、按观察使用,处理使用,停止使用,整体拆除四类情况进行处理
41、为了加强砖砌体结构内外墙()或提高墙身的承载能力或刚度,常加钢筋混凝土构造柱加固。
A、连系B、防渗C、美观D、隔热保温
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1、关于电流对人体的伤害，不正确的说法是AC
2、不属于电器设备发生火灾的主要原因是A
3、安全钳的作用是AC
4、电梯困人解救出现困难A
5、以下不属于防止人身触电保护的措施是A
6、不属于避雷针系统组成部分的是A
7、防雷接闪器与引下线及引下线与接地装置之间应采用A
8、住宅对讲保安防盗系统的组成部分不包括A
9、电器线管与煤气管道之间最小距离要求是A10A秒C 11AC 12A 13A2 14。A 15A 16A
第
142、水泥混合砂浆的保水性()水泥砂浆的保水性。
D、物业服务企业应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房
A、好于B、次于C、较次于D、等同于 66、物业管理服务费用应当区分不同物业的性质和特点分别实行()。
43、以下除了()都属于给水管件。
A、政府定价,政府指导价B、政府指导价,市场调节价C、市场调节价,基准价 D、政府定价,基准价 A、弯头B、三通C、管箍D、止回阀67、以下不属于合同订立的书面形式有()。
44、排水PVC管的材质是()。
A、电报B、电子邮件C、合同书D、电话 A、聚录乙烯管B、聚乙烯管C、聚丙烯管D、金属复合管 68、以下()是违反了合同订立的公平原则。
45、PVC排水管的连接方式是()。
A、单位或个人非法干预合同的订立B、乘人之危 A、承插口连接B、粘接C、热熔连接D、电焊连接 C、霸王合同,格式条款D、采取欺诈,隐瞒真相的手段侵犯他人利益
46、排水系统中存水弯的作用是()。
69、以下说法正确的是()。
A、使卫生器具保持清洁B、储存冲洗水A、前期物业服务合同是由建设单位与业主委员会签订的C、使排水管道中的臭气可以及时排放D、防止管道中的臭气和有害气体通过卫生器具进入室内 B、前期物业服务合同有约定期限的,期限未满时业主委员会不能再和其他物业服务公司签订物业服务合同
47、水泵运行时产生噪声大和振动大的主要原因是()。
C、前期物业服务合同不可以约定期限D、物业服务合同是由业主委员会和物业服务公司签订的 A、轴瓦磨损B、轴承磨损C、橡胶垫磨损D、叶轮磨损 70、住宅专项维修资金属于业主所有,专项用于物业保修期满后物业共有部位,共用设施设备的,不包括()。
48、不是水泵铭牌上参数的单位是()。
A、维修B、更新C、改造D、新建 A、mB、㎡C、㎡/hD、r/min71、《物业服务企业资质管理办法》是()实施
49、当浮球阀损坏时,水通过()排出,可防止水从水池顶盖溢出。
A、2004年5月1日B、2005年5月1日C、2004年1月1日D、2005年1月1日 A、清洗管B、溢水管C、通气管D、进水管 72、下列关于物业服务公司的权利说法正确的是()。
50、在以下排水方式不同的坐厕中,用水量较少,容易清通的坐厕是()。
A、按规定实施物业管理B、按规定收取物业管理费用及其他应收款项A、斜冲式B、喷射虹吸式C、漩涡虹吸式D、无水箱式 C、要求业主委员会协助管理D、对业主重大管理事项进行决定
51、手扶电梯打蜡应()保洁一次。
73、物业服务企业的义务不包括()。
A、每天B、隔天C、每周D、每月 A、遵守管理规约和物业服务合同的义务B、物业服务企业应当协助做好物业管理区域的安全防范义务
52、保洁部经理(保洁主管)的职责有()。C、物业管理区域内有违反治安的行为，物业服务企业应当制止，必要时可以采取扣留等措施，但应当及时向公安机关报告A、检查各保洁设施是否完好
D、物业服务企业应当将装修的行为和注意事项及时的通知业主
B、检查员工签到记录,察看是否全勤当值,对缺勤及时采取措施,合理安排属下员工工作 74、由于季节性气候原因而对房屋进行的预防保养工作是房屋日常养护中的()。
C、编制保洁人员、用品、物料计划,减少消耗,控制成本A、小修养护B、计划养护C、季节性养护D、零星养护 D、每日检查督促各区域保洁任务的完成情况,发现问题及时返工补课 75、房屋在经过()和综合维修竣工验收以后,不需要进行评定完损等级。
53、车辆管理员的职责描述不正确的是()。
A、小修B、中修C、大修D、翻修 A、定时向管理处主任汇报工作76、下列不属于房屋完损等级划分的依据的是()。
B、实行24小时轮流值班,服从统一安排调度
A、房屋的结构B、房屋的装修C、房屋的设备D、房屋的面积 C、负责对停车场(库)的汽车,摩托车,以及保管站内的自行车管理 77、物业服务企业用于房屋修缮的资金来源不包括()。
D、遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守 A、物业专项维修资金B、物业服务企业自有资金C、物业服务费D、开展多种经营收入的部分盈余
54、车辆进入停车场,时速应限制在()公里以下。
78、如果物业服务企业接管的是一个地处城市郊区的别墅项目,下列属于优先考虑开发的综合经营服务项目的是A、10B、15C、5D、7()。
55、下列属于对紧急事件处理的事先准备阶段工作内容的是()。
A、家政服务B、商务中心C、商业机构D、餐饮设施
A、成立紧急事件处理小组 B、制订紧急事件备选方案 C、制订紧急事件沟通计划 D、启动相应的行动计划 79、物业服务企业在物业管理区域内开展综合经营服务除需要考虑房屋、场地和物业服务企业自身的条件以外,还需要考虑()
56、()是城市绿化系统中最广泛、使用率最高的一部分。
因素。
A、居住区绿化B、公园绿化C、道路绿化D、环带绿化 A、资金B、人力C、管理机构D、相关机构
57、住宅小区绿化的基本任务不包括()。
80、某承租人都基础租金为1万元/月,如果营业额的5%作为百分比租金,则只有当月营业额超过()万元时,才
A、开展绿化创收工作 B、推广绿化养护技术C、为居民创造优美舒适的环境D、促进居民的身心健康 对超过部分的营业额收取百分比租金。
58、()是最广泛使用的一种清洁剂。
A、5B、10C、20D、50 A、绿水B、洗洁精C、烧碱D、全能水 81、一般居住小区内供水设备的管理职责,多层楼房以()为界。
59、物业环境管理的基本原则是()的原则。
A、楼内供水泵房总计费表B、楼外自来水表井C、楼内总自来水表接口D、区内管接口 A、以防为主,防治结合B、以治为主,防治结合C、以防为主,以治为辅D、以治为主,以防为辅 82、建筑屋内的强电设备主要指()。
60、高层大夏外墙清洁作业员工的年龄应在()以下。
A、通讯设备B、网络设备C、有线电视设备D、公共照明设备 A、30B、40C、20D、25 83、设备管理中,影响楼宇或小区的设备故障或施工,要向()报告。
61、灭火效能高,但不具备机动性强、使用方便、灭火成本低等优点的灭火器材是()。
A、班组长B、技术主管C、工程部经理D、物业经理 A、二氧化碳灭火器B、泡沫灭火器C、干粉灭火器D、自动喷水灭火系统 84、在设备管理中木器的维修由()负责。
62、消防管理工作的“三落实”不包括()。
A、强电组B、弱点组C、水暖组D、综合组 A、责任落实B、人员落实C、器材落实D、检查落实 85、租赁关系的管理主要是由房地产行政主管部门实施的,其主要工作内容不包括()。
63、门卫和()、监控组成物业治安管理较为完善的系统。
A、签订租赁契约B、审核租赁关系的变更与终止C、办理停,退税手续D、确定租金的多少 A、巡逻B、保安制度C、保安协防D、安全措施 86、物业租赁合同的标准物是()。
64、物业区域治安管理的自主性与机动灵话性以()为前提。
A、动产B、不动产C、地上附着物D、作为特定物的房屋 A、公平性B、客观性C、受制性D、实用性 87、为方便租户,物业管理者建立的收缴租金系统不应包括()。
65、以下关于物业管理用房,说法正确的是()。A、租金交纳时间的管理B、滞纳金的管理C、收费通知单的管理D、租赁房屋的管理 A、物业服务企业可以自行决定物业管理用房的用途
88、明确规定开发商、业主和物业管理公司各方面权利、义务和责任的基础规章是()。
B、物业服务企业要改变物业管理用房的用途,必须经业主委员会同意A、房屋预售合同B、售房协议C、物业管理规约D、物业管理规定 C、物业服务企业要改变物业管理用房的用途,必须经业主大会同意
89、管理规约的性质属于()。
A、物业服务企业的管理规定B、物业的管理规定C、行政主管部门的管理规章D、区分所有权人管理团体最高自治规范 90、在住宅室内装饰装修活动中,下列()行为是允许的。
A、将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间,厨房间B、将房间的间隔墙打掉 C、扩大承重墙上原有的门窗尺寸D、拆除连接阳台的砖、混凝土墙体 91、在前期物业管理阶段“管理资源完善与优化”的内容不包括()。
A、管理用房到位B、物资配备到位C、物业管理人员到位D、管理文本到位 92、一般而言,前期物业管理工作开始于收楼前的()。
A、1~3 个月B、3~6 个月C、6~9 个月D、9~12个月 93、在()情况下不能出现物业专业分包合同。
A、经济上的目的 B、专业技术力量强 C、转嫁或减少风险 D、业主委员会的要求
94、电子文件与电子档案是通过人手制作和管理的,对参与制作和管理人员进行()是从源头上保证电子
112、一般情况下物业管理民事纠纷的诉讼时效是()。
A、1年B、2年C、3年D、20年 113、达成仲裁协议的争议,()向人民法院起诉
A、应该B、可以C、必须D、不得 114、物业管理合同纠纷()。
A、不可以采用协议方式解决B、可以采取协议方式解决 C、只能采取协议方式解决D、法律有规定的才能采取协议方式解决 115、物业管理行政纠纷在被诉讼期间被诉方行政机关可以()。
A、要求行政相对人出示证据B、出示行使行政职权时的法律依据和证据 C、补充证据D、另行收集调查证据 116、一个完整的物业应至少包括()。
A、建筑物、设备、设施、场地B、建筑物、设备、设施 文件与电子档案的真实性、安全性的最关键措施
A、必要的培训B、必要的审查C、必要的管理D、取得职业资格证书 95、在新建物业的移交过程中,承接方为该物业的()。
A、开发建设单位B、业主C、物业服务企业D、房地产行政主管部门 96、下列属于建设单位不按规定提供物业管理的基础条件的问题的是()。
A、设备配置不当B、停车位不足C、物业工程质量缺陷D、物业档案资料缺漏 97、物业管理的中期介入,主要充当()角色。
A、管家B、监理C、顾问D、中介 98、下列不属于早期介入和前期物业管理阶段的招标内容的是()。A、对投标物业的规划设计提供专业的合理化建议
B、对投标物业设施配备的合理性及建筑材料选用提供专业意见 C、提出投标物业的其他管理建议D、客户管理、客户服务和便民措施
99、物业管理的招投标,实质上是物业管理权的一种()。
A、分配B、交易形式C、交易的无形市场D、单向委托 100、不属于入伙手续文件的是()。
A、用户登记表B、缴款通知书C、物业管理规定D、验房书 101、经业主委员会决定,或者()以上的业主提议,业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
A、20%B、30%C、40%D、50% 102、下列关于业主大会的职责说法不正确的是()。
A、制定和修改业主大会议事规则B、制定和修改管理规约C、筹集和使用专项维修资金D、制定物业服务企业内部规章 103、住宅小区首次业主大会召开的条件之一是()。
A、已交付使用物业的建筑面积达50%以上B、已入住的业主数达到50%以上 C、已交付使用物业的单元数达50%以上D、物业交付使用已超过一年 104、关于业主与业主委员会与物业管理公司之间的关系描述,下列()说法不是正确的。
A、平等民事主体B、委托受托C、有双向选择的权利D、雇用被雇用 105、撤换业主委员会成员的决定,一般是由()做出。
A、主管部门B、司法部门C、业主委员会D、业主大会 106、下列哪个条件不符合业主委员会成员的条件()。
A、完全民事行为能力B、健康C、未成年D、守法 107、物业管理活动中最常用的法律规范是()。
A、宪法B、刑法C、民法D、行政法 108、物业管理法律关系的客体可以表现为行为,它是之物业管理过程中的()。
A、质量评估B、物业规划C、智力活动成果D、管理活动 109、不属于物业管理法律责任中过错责任的构成要件的是()。
A、行为人的行为具有违法性B、行为人主观上没有过错C、行为与损害之间有因果关系D、客观上造成被侵害人的损害
110、下列哪项行为行为人需要承担刑事责任()。A、物业服务企业不按合同约定提供服务
B、物业维修施工没有设置明显的标志和安全措施而造成他人伤害C、物业服务企业采用不正当的手段获利D、物业服务企业保安人员监守自盗
111、下列不属于承担物业管理行政法律责任的方式的是()。
A、赔礼道歉B、罚款C、没收财产D、停止营业 C、设备、设施、场地D、建筑物、设备、场地 117、对外发言人角色属于物业管理公司高层管理者()角色。
A、人际关系方面B、信息沟通方面C、决策方面D、组织方面 118、下列不是()物业服务企业资质评定的依据。
A、企业的注册资金 B、公司所处的城市经济发展水平C、委托托管物业的建筑面积 D、企业各类技术人员数量 119、物业服务企业管理人员是按()配置的。
A、实际需要B、机构岗位C、一定比例D、编制数量 120、物业管理员工总体上可以分为三个层次，即()、管理层、操作层。
A、决策层B、最高层C、经理层D、董事层 121、下列业务不属于物业管理专项业务的是（）。
A、治安保卫B、清洁绿化C、车辆管理D、房屋代管 122、在物业管理的委托与代理关系中,代理人是指（）。
A、各类相关的专业公司B、物业管理公司C、用户D、业主、业主委员会 123、物业管理的两种基本类型有租赁经营型和()。
A、自建自管B、招标管理C、委托服务型D、协议管理 124、“老子物业儿子管”指的是()管理模式。
A、福利型行政化B、行政型专业化C、直管型专业化D、市场型专业化 125、物业管理的性质可以用()二字概括。
A、管理B、服务C、规范D、经营 126、“物业服务公司应该与所在地的政府、街道办事处、相关的专业部门和物业管理行政主管部门协作”这是
物业管理应遵守的()。
A、属地管理和行业管理相结合的原则B、服务原则C、竞争原则D、有偿原则 127、针对不同的物业、不同的市场采取不同的定价方法,称为()。
A、差别定价B、增量定价C、统一定价D、协商定价128、根据《物业服务管理办法》规定,不同物业的性质合体点分别实行()价格形式。
A、政府指导价和市场调节价B、政府指导价和政府定价C、市场调节价和政府定价D、以上都不是 129、物业管理市场的需求主体是()。
A、物业管理的经营者B、物业的所有权者和使用者C、物业D、服务 130、ISO9000系列标准由()个标准组成,是质量体系的基础标准,他们主要用于外部质量保证。
A、四B、三C、五D、六 131、下面不属于保修一般项目的是()。
A、各类钢、木门窗损坏B、水卫设备零件损害 C、因室内线路故障而引起停电和漏电D、屋面渗漏水 132、客户服务中心的职责不包括()。
A、接受咨询,接待访客B、业主入住、合约签订和证件办理C、业主或使用人报刊函件的收发D、装修审批 133、物业服务企业要求员工统一的着装,建立良好的公司环境,主要是在建设()。
A、物质文化B、行为文化C、精神文化Ｄ、制度文化 134、以下不是影响物业管理经济效益的因素是()。
A、供求关系B、价格成本C、成本因素D、消费者收入水平135、沟通性投诉不包括有()。
A、交流型投诉B、求助型投诉C、咨询型投诉Ｄ、发泄型投诉 136、下列不属于物业管理导入ISO14000的步骤是（）。
A初始环境评审B、委任环境管理者代表C、成立环境管理委员会D、修改质量体系文件 137、当前物业管理服务通常采用的质量管理模式是（）。
A、产品生产模式B、相互交往模式C、消费者满意程度模式D、相互协作模式 138、衡量物业服务企业实力和规模的标志是（）。
A、企业资质B、企业上级部门C、企业文化D、企业所有制形式 139、与其他高层大夏相比，高级综合打下的最显著特点是（）。
A、建筑标准高B、装修豪华C、集多功能于一体D、楼层多 140、（）属于工业物业的特点。
A、使用时间集中，人员流动性大B、人口密度大，人口结构复杂C、商务齐全，客流量大D、设备的功能容易过时 141、下列（）不是学校物业管理的特点。
A、作息时间相对固定B、管理时段性强C、对设备设施的安全性要求高D、人员流动性大 142、（）属于商场物业管理的要求。
A、非流动性B、要求加强对重点设备设施的管理C、确保设备、设施的可靠性D、科技含量高，对物业管理人员提出了更高要求 143、下列不是现代物业具有的特性是（）。
A、使用类型多B、科技含量高C、个性不明显D、技术性强 144、()属于写字楼物业管理的要求。
A、非流动性B、确保顾客消费的便利性C、要求加强对重点设备设施的管理D、科技含量高，对物业管理人员提出了更高要求 145、下列数属于写字楼的特点的是()。
A、建筑档次低B、设备设施齐全C、地理位置优越,交通便利D、使用时间集中 146、()是写字楼物业管理的内容。
A、社区文化建设B、达到方便顾客交通往来,增加生意额的目的C、厂房和仓库共用部位的管理D、前台服务 147、()不是智能物业的系统构成A、通信自动化系统B、建筑自动化系统C、办公自动化系统D、管理自动化系统 148、一个完整的居住区由若干个()组成。
A、居住区B、居住小区C、居住组团D、生活单元 149、会所的定位应该()。
A、档次越高越好B、项目尽可能齐全C、降低管理成本D、与业主的定位相符合 150、下列中不是住宅小区管理的原则是()。
A、自由择优的原则B、以人为本,服务第一的原则C、所有权与经营权、管理权分离的原则D、综合管理的原则 151、下面四种灭火器中,不怕冰冻的灭火器是()。
A、清水灭火器B、干粉灭火器C、二氧化碳灭火器D、泡沫灭火器 152、采用消防水泵、气压水罐给水系统,其消防水泵数量不少于()。
A、一台B、二台C、三台D、四台 153、不属于自动报警控制装置的是()。
A、火灾探测器B、水流指示器C、压力开关D、火灾报警电话 154、不属于消火栓箱内设施的是()。
A、消火栓B、烟传感器C、水龙带D、水枪155、室内消火栓应设在明显、易于取用的地点,栓口距离地面高度为()米。
A、1.0B、1.1C、1.2D、1.3 156、打开闭式自动喷水灭火系统试水阀,模拟喷头喷水时,水里警铃延时报警标准时间为()秒。
A、0~90B、5~90C、10~90D、15~90 157、临时管理规约对()没有约束力
A、建设单位B、业主C、物业使用人D、物业服务公司 158、以下()享有物业重大事项的投票权。
A、物业使用权人B、房屋所有权人C、物业服务企业D、房地产行政主管部门 159、以下()属于业主大会的决定,应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主
同意就可以。
A、更换业主委员会委员张三B、改建、重建建筑物及其附属设施C、凑集专项维修资金D、使用专项维修资金 160、业主委员会应当自产生选举之日起()内,向房地产所在地的区、县人民政府的房地产行政主管部门备案。A、90日B、60日C、30日D、15日 二.判断题
()
1、我国安全电压等级最低是6伏。
()
2、为使触电者尽快脱离电源,可用绝缘工具切断电源线,但必须一根一根地切断。
()
3、电梯长期不使用时,应将机房总电源断开。
()
4、对空气温度参数敏感响应的火灾探测器叫感光探测器。()
5、高压汞灯的工作电压很高。
()
6、交流测量仪表指是交流电的最大值。
()
7、钢筋的材料代换不需要经设计单位签字盖章。
()
8、李某的私人住宅位于广州市番禺区,原为二层,现由于家庭成员增多,想将原房增加一层,新增建筑面积
为190平方米,工程预算定额应采用《广州市修缮工程预算定额（1998年4月）》。
()
9、建筑侧立面图是由左往右在W面得到的投影。
()
10、外墙块料饰面断裂的主要原因是底灰不平或敲击时用力过猛。()
11、屋面板的配筋一般画在屋面结构平面图上。
()
12、砖砌体的裂缝形式有沉降裂缝、温度裂缝、收缩裂缝、强度裂缝。()
13、止回阀只允许水朝一个方向流动。()
14、纯水是经过一定深度加盐处理的水。
()
15、生活垃圾收集点的服务半径一般不应超过200m。()
16、物业环境管理的基本原则是以防为主，防治结合。
()
17、物业管理中招标人向中标人发出中标通知书属于法律意义上的要约。
()
18、根据《广东省物业管理条例》规定：拟出售车位、车库数量少于本区域房屋套数时，每户业主可购买
多于一个车位（车库）。
()
19、物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理
相关活动的经济实体。
()20、根据维修的范围与费用标准,房屋维修施工工程的种类主要有:小修工程,中修工程,大修工程。
()
21、物业设备设施更新与技术改造工程就是为使其技术性能得到提高改善,但会提高年使用维修成本而进行的更新改造。
()
22、物业管理招投标的意义是推动物业管理市场化,推动物业管理行业整体水平的提高,明确了双方责任,减少了经济纠纷,促进物业服务企业提高竞争能力等。
()
23、新建物业接管验收应移交的资料包括产权资料、技术资料。
()
24、根据我国有关法律,招标人采取邀请招标方式的,应当向2个以上具备承担招标项目能力的特定法人发
出招标邀请书。
()
25、法律责任与道德责任或其他责任不同的是法律责任注重事实。()
26、当物业管理服务供过于求,则其服务价格就会下降。
()
27、按照物业的使用功能的不同,物业可以分为居住物业、商业物业、工业物业。
()
28、物业管理的启动阶段包括了物业的接管验收、用户入住、产权备案呵档案资料的建立、首次业主大会的召开和业主委员会的正式成立等四个基本环节。
()
29、物业管理的费用目标中的“费用”主要针对的是:物业管理的经常性费用。
()30、客户服务中心员工接到公共设备设施的报修信息后,应在3分钟内将报修内容填入《公共设施设备
安装/维修工程通知单》,在5分钟内通知工程部前来领单。
()
31、对物业服务企业来说,通常是按ISO9002来建立质量体系,以保证服务质量。()
32、社区文化具有开放性的特征。
()
33、高层楼宇的消防管理,应立足自防自救。
()
34、现在我国大型商厦一般是每50-100平方米的地上建筑面积设置一个停车位。()
35、按所处位置、建造等级、建筑高度不同,写字楼可以分为甲、乙、丙三级档次。()
36、住宅功能的多元性是住宅小区的特点之一。
()
37、二氧化碳灭火器和泡沫灭火器可以扑救汽油火灾。
()
38、使用二氧化碳灭火器时,操作者要注意手部防护,以防冻伤。()
39、管理规约对全体业主具有约束力。
()40、根据《广东省物业管理条例》规定:建设单位和物业服务企业应当协助业主大会筹备组工作。
第三篇：中级烟草专卖管理员理论知识模拟试卷
烟草行业职业技能鉴定
中级烟草专卖管理员理论知识模拟试卷
注
意
事
项
1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画。
5、满分100分。
一、单项选择(第1题～第60题，每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。)
1、以下关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）。
A任何职业道德的适用范围都是普遍的
B职业道德与职业责任无论在形式上还是目标上，都是完全一致的
C职业道德不具有连续性
D某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人
2、下面不属于烟草专卖执法行为“六条禁令”的是（）。
A严禁不出示证件执法或单人执法
B严禁打人骂人和侮辱，危急情况下可暂扣阻碍执行公务人员的人员
C严禁配备警械执法检查
D严禁酒后执法或驾驶机动车辆
3、各级烟草专卖行政主管部门应当设立投诉和咨询热线电话，接受社会各界的咨询、监督和投诉，并在（）个工作日内予以答复处理。
A一
B两
C三
D五
4、烟叶装入烤房后即可进行烘烤，烘烤过程分为
A凋萎、定色、干筋
B凋萎、变黄、干筋
C变黄、定色、干筋
D变黄、定色、干燥
5、构成市场最基本的条件是（）。
A人口
B场所
C商品需求
D购买欲望
6、不属于卷烟主流烟气指标的是（）。
A焦油量
B烟气烟碱量
C一氧化碳量
D二氧化碳量
7、下列规格哪个不是卷烟纸的常用长度规格？（A 4000m±15m
三个阶段，即“三段式”烘烤工艺。）B 5000m±15m
C 6000m±15m
D 7000m±15m
8、中国烟草机械集团公司所属的烟草机械工业企业有（）四家烟草机械有限责任公司。
A上海、常德、许昌、昆船
B上海、常德、秦皇岛、许昌
C常德、秦皇岛、许昌、昆船
D上海、秦皇岛、常德、昆船
9、《烟草专卖法》规定，烟草制品是指（）。
A卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶
B卷烟、雪茄烟、烟丝、烟叶
C卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶
D卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械
10、烟草专卖零售许可证的发证机关是（）。
A省级烟草专卖行政主管部门
B上一级烟草专卖行政主管部门委托的县级工商行政管理部门或县级烟草专卖局
C市级烟草专卖局
D县级工商行政管理部门
11、烟叶收购计划由（）地方人民政府计划部门其他单位和个人不得变更。
A市级
B县级以上
C县级或市级 D省级
12、烟草制品的商标标识必须由（）工商行政管理部门指定的企业印制，其他企业不得印制烟草制品的商标标识。
A国家B省级C市级 D县级
13、下列卷烟零售户的销售行为（）视为非法批发行为
A张某一次销售15条卷烟
B赵某一次销售50条卷烟
C王某一次销售39条卷烟
D李某一次销售49条卷烟
14、下列关于查处烟草专卖违法案件原则的论述不正确的是（）
A坚持宣传党和国家的有关法律、法规、政策规定的原则
B教育为辅，惩戒为主的原则
C重证据，重调查研究，不轻信口供的原则
D以事实为依据，以法律为准绳的原则
15、行政机关作出准予行政许可的决定需要颁发行政许可证件的形式不包括（）。
A许可证
B执照
C资格证
D当场处罚决定书
16、在违法事实确凿并有法定依据的情况下，《行政处罚法》中对当场作出处罚的条件是（）。
A对公民处以20元以下、对法人或其他组织处以800元以下罚款或者警告的行政处罚的。
B对公民处以50元以上、对法人或其他组织处以1000元以下罚款的行政处罚的。
C对公民处以50元以下，对法人或其他组织处以1000元以下罚款或者警告的行政处罚的。
D对公民处以50元以上，对法人或其他组织处以1000元以上罚款或者警告的行政处罚的
17、附加刑包括（）。
A管制
B拘役
C有期徒刑
D没收财产
18、因产品缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或应当知道其权益受到损害之日起计算。
A六个月
B一年
C两年
D三年
19、应做到随到随办的公文是（）。
A紧急公文
B呈请性公文
C常规公文
D报批性公文
20、统计学的研究方法主要有大量观察法、（）、统计模型法和统计推断法。
A统计分类法、综合指标法、图表法
B统计分组法、综合指数法、图表法
C统计分组法、图示法
D统计分组法、综合指标法、图表法
21、下列（）不是原许可证审批机关应当依职权注销持证人的烟草专卖许可证的情形。
A停止经营业务1年以上不办理停业手续
B领取烟草专卖许可证后满6个月未依法开展生产经营活动的
C公民、法人或者其他组织以欺骗、贿赂等不正当手段取得烟草专卖许可证的
D登记事项发生改变后，持证人未提出变更申请，自收到责令变更许可证通知书30日内仍拒绝变更的
22、下列（）不属于发证机关可以责令持证人暂停烟草专卖业务、进行整顿，直至取消其从事烟草专卖业务的资格的情形。
A使用涂改、伪造、变造的烟草专卖许可证的
B买卖、出租、出借或者以其他形式非法转让烟草专卖许可证的
C被烟草专卖行政主管部门或者其他执法机关一次性查获假烟、走私烟50条以上的
D因非法生产经营烟草专卖品被追究刑事责任的
23、烟草专卖品的调出方和调入方，必须是依法取得（）的生产、经营企业。
A工商营业执照
B 烟草专卖许可证
C烟草专卖零售许可证
D烟草专卖生产企业许可证
24、下列有关作废准运证注意事项表述错误的是（）。
A申办单位因打印错误，可自打印起1小时内将第一份烟草专卖品准运证作废后，方可打印第二份烟草专卖品准运证
B第一次打印错误且超过一小时未打印的，申办单位必须携带有关材料到原审批机关申请打印
C审批机关作废烟草专卖品准运证受1小时内只能出错两次的限制
D省级烟草专卖行政主管部门在烟草专卖品准运证有效期内可以作废准运证
25、对于出现检查证灭失情形的，由于涉及需要在检查区域内公示原检查证件失效，因此烟草专卖管理人员应当在发现后及时向所在单位报告，并在发现证件灭失或者应当发现证件灭失后（）日内，在原检查证确定检查范围的县级以上公开发行的报纸上发布遗失声明。
A 15 B 20 C 30
D 60
26、下列说法那项是错误的（）
A言词证据如果是间接的，应查明来源及传播渠道
B传来证据应有一定的数量，从每个传来证据中提取共同之处，以获取与案件事实最大限度的一致性
C间接证据必须查证属实，对每一个间接证据都应认真审查，分清真伪
D直接证据和间接证据可以是原始证据，也可以是传来证据，言词证据和实物证据一定是原始证据
27、下列那项不是书证鉴定
A烟草制品真伪鉴定
B发票鉴定
C印章鉴定
D注册商标及商品装潢的鉴别
28、对烟草制品鉴别检验结论表述正确的是
A一般分为假冒注册商标产品、伪劣产品、真品三种情况
B一般分为假冒注册商标产品、伪劣产品、假冒注册商标且伪劣产品、真品、真品但伪劣五种情况
C一般分为假冒注册商标产品、真品两种情况
D一般分为假冒注册商标产品、伪劣产品、假冒注册商标且伪劣产品、真品四种情况
29、专卖机关行政处罚案件移送根据接受机关不同，可分为（）
A内部移送和外部移送
B行政移送和刑事移送
C部分移送和全案移送
D以上都是
30、未在当地烟草专卖批发企业进货的“当地”是指（）
A当事人经营场所所在地
B当事人住所地
C违法行为发生地
D当事人户籍地
31、擅自收购烟叶（）公斤以上的，依法没收其违法收购的烟叶和违法所得。
A 500 B 800 C 1000
D 100
32、根据《中华人民共和国行政处罚法》的规定，下列关于当场收缴当事人罚款描述错误的是
给予当事人二十元以下的罚款的，可以当场收缴
A不当场收缴当事人罚款，事后难以执行的，可以当场收缴
B在边远、水上、交通不便地区，行政机关及其执法人员依法作出罚款决定后，当事人向指定的C银行缴纳罚款确有困难，经当事人提出，行政机关及其执法人员可以当场收缴罚款
D任何数额的罚款均可以由行政执法人员当场收缴，只要向当事人出具收据即可
33、行政机关执法人员当场收缴的罚款，应当自收缴罚款之日起（）日内，交至行政机关；行政机关应当在（）日内将罚款缴付指定的银行
A 二
一
B 二
二
C 三
二
D 三
三
34、举报投诉处理程序不包括（）。
A接待、受理登记、初审
B调查处理
C行政处罚
D答复和归档
35、联合执法检查，是指（），依照有关法律法规，联合开展执法检查活动。
A公安部门和烟草专卖行政主管部门
B工商行政管理部门和烟草专卖行政主管部门
C两个行政执法部门
D两个或两个以上行政执法部门
36、下列关于烟草制品零售商的特征正确的是（）。
A企业类型可以为以公民、法人或其他组织为主体的各类企业，但外商投资的商业企业或者个体工商户除外
B合法持有烟草专卖批发企业许可证
C主要从事卷烟、雪茄烟批发业务，从事烟叶、复烤烟叶、烟丝、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械经营业务
D在中华人民共和国境内从事经营活动，有的烟草专卖批发企业如卷烟、雪茄烟批发企业只能在本省或本市范围内从事经营活动
37、市场监管员小丁对如下市场资料进行分类，属于专卖许可证管理的资料是;（）
A先行登记保存通知书
B当场处罚决定书
C询问笔录
D恢复营业申请
38、市场检查日志是（）当天的检查计划检查结束后，对检查情况进行归纳整理而形成的检查记录。
A内部监督管理员
B客户经理
C市场稽查员
D市场监管员
39、下列叙述中，不属于市场检查工作总结撰写要点的是（）
A要全面总结本市场检查的工作情况
B要详细总结本的工作措施
C要事无巨细全部罗列本检查中遇到的各种问题
D要对下一步工作做出简要安排
40、以下不属于信息分析基本原则的是（）。
A分析的逻辑性原则
B分析的针对性原则
C分析的系统性原则
D分析的科学性原则
41、所谓业态识别，是根据各类零售业态划分的标准和依据，结合零售经营者的（），对其业态归属于GB/T18106－2004国家标准《零售业态分类》中的哪一个具体类别进行判断的一种认识活动。A经营规模和地域
B经营特点和要素
C经营时间和场所
D经营方式和内容
42、下列那一项不属于零售业态识别的作用（）。
A对各种零售业态的本质属性、外在特点、发展和变化规律进行准确把握和深入研究
B指导零售业态实践，使零售业态向多样化、个性化、规范化、科学化方向发展
C对零售业态种类进行统一，消除零售业态的多样化
D政府职能部门对零售业态的管理，规范、引导、帮助零售业态的发展
43、在市场管理过程中，下列属于食杂店零售业态标志特征的是：（）
A营业面积在100平方米左右
B经营商品品种以传统休闲食品为主，经营形式灵活
C商品结构以速成食品、饮料、小百货为主，有即时消费性、小容量、应急性等特点；
D店铺装修简单，提供有限服务，商品价格低廉
44、专业店业态和专卖店业态的主要区别是（）。
A经营场所的选址
B经营商品的品牌和结构
C经营场所的面积
D否采取定价销售和开架面售
45、娱乐服务类是以提供餐饮、住宿、休闲、娱乐等服务场所的业态。其基本特点不包括（A多位于市、区（县）商业中心、居民区或百货店、购物中心内
B营业面积不等。）C多以商品部、吧台售卖为主，也可点叫购买
D服务时间一般在下午及夜间
46、各省、自治区、直辖市的（）根据国家计划部门下达的计划，结合市场销售情况及各个企业的生产情况规定本省、自治区、直辖市内各个烟草制品生产企业生产卷烟、雪茄烟的数量计划，把卷烟、雪茄烟总产量计划落实到企业。
A计划部门
B烟草专卖行政主管部门
C工商行政管理部门
D质量技术监督部门
47、实施内部专卖管理监督的主体是()。
A各级烟草公司
B工商行政管理部门
C各级人民政府
D各级烟草专卖局
48、内部专卖管理监督的内容是（）遵守烟草专卖法律、法规及有关规定的情况。
A烟草公司
B卷烟工业企业
C行业内企业
D烟叶复烤企业
49、下列不属于内部专卖管理监督对象的是()。
A各级烟草公司
B各卷烟工业企业
C烟草进出口公司 D各级烟草专卖局
50、加强行业内部管理监督，是推进烟草行业健康发展的（）。
A重要措施
B根本要求
C重要保证
D必然要求
51、内部专卖管理监督的主体、对象、（）、手段、依据、处理都必须符合烟草专卖法律法规和行业管理规定的要求，做到职权法定、依法行政、依法监管。
A内容、程序
B内容、方法；
C内容、职责
D程序、方法
52、卷烟、雪茄烟的生产主要分为（）两个环节。
A制丝和包装
B制丝和卷接包
C打叶复烤和卷接包
D卷接和包装
53、国家烟草专卖局《关于规范卷烟促销活动暂行规定》中规定：工业企业从事卷烟促销活动所需卷烟必须从（）。
A所属工业企业带入
B所属工业企业购入
C促销活动所在地烟草公司购入
D促销活动所在地零售户中购入
54、下面哪项不属于工业企业烟叶购进(调入)环节监管的重点环节:（）
A是否有直接到烟叶产区收购烟叶的行为
B是否超合同、无合同购进烟叶
C是否通过非烟叶结算帐户结算烟叶货款
D是否自行复烤烟叶
55、下面哪一项不属于卷烟到货确认的工作流程。（）
A查验
B核对
C入账
D确认
56、下列哪一项不属于可疑订单。（）
A单次订货总量或单品牌单次订货数量明显异常的B一个访销周期内订货次数超过营销部门规定的订货频率的
C超过营销部门核定单品牌或总量限量规定的
D现金结算的订单
57、烟叶主产区的省级公司可以在订货（合同）总量不变的情况下，在本省辖区内跨地区调整（）。
A合同
B协议
C等级
D计划
58、对烟叶收购日常监管的主要内容，主要是（）合同的执行情况。
A烟叶种植收购
B烟叶
C收购
D烟叶种植
59、对烟叶复烤加工企业开展日常监管主要内容包括：烟叶加工及（）是否严格按合同进行。
A委托加工
B烟叶调拨
C烟叶采购
D原烟交接
60、以下哪一项不是对烟草薄片、烟丝生产企业日常监管的主要内容。（）
A生产所需原料购进是否严格按合同进行
B残次品及废弃原料的报废处理情况
C准运证开具及准运证到货确认是否规范
D劳动纪律
二、判断题（61～100题，每题1分，共40分。每题的叙述：你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下 “A” 涂黑，你认为错误的，把 “B” 涂黑。）
61、各级烟草专卖行政主管部门应当运用广播、电视、公示栏等形式，公开烟草专卖法律法规和烟草专卖许可证的审批事项等内容，做到法律法规透明、程序公开。（）
62、市级局的内部专卖管理监督科（处）对辖区内所有工商企业处理废弃烟草专卖品进行监管。每半年向省级局报告一次专卖内管工作。（）
63、验级员在烟叶收购站可以单独收购烟叶。
64、感观鉴别检验不必对样品逐条逐盒检验，可以抽样检验。
65、国家烟草专卖局自 1984年起实行烟草专卖许可证制度，对从事与烟草有关的生产和经营活动的法人和公民颁发许可证。（）66、1983年实行烟草专卖许可证制度，故答错误。
67、对不符合《烟草专卖法》和《实施条例》规定条件的，发证机关可以责令暂停烟草专卖业务、进行整顿，直至取消其从事烟草专卖业务的资格。（）
68、卷烟、雪茄烟应当在包装上标注烟碱含量级和“吸烟有害健康”的警句。（）
69、吊销烟草专卖许可证是烟草专卖行政处罚的一种形式。（）
70、对申请行政机关依法发放抚恤金、社会保险金或者最低生活保障费，行政机关没有依法发放的不得提出行政复议。（）
71、因公民、法人和其他组织自己的行为致使损害发生的，国家也要承担赔偿责任。（）
72、传唤或者拘传犯罪嫌疑人持续的时间最长不得超过24小时。（）
73、消费者在购买、使用商品和接受服务时，其人格尊严、民族风俗习惯有得到尊重的权利，不受非法搜查、检查、侮辱、诽谤等。（）
74、简报是党政机关、群众团体、企事业单位编发的反映情况、传播信息、交流经验、指导工作的一种摘要性的正式公文。（）
75、档案管理工作，简单地说就是用科学的原则和方法管理档案，为党和国家的各项工作服务。（）
76、在发送电子邮件时，可以不写收件人的邮箱。（）
77、合法撤销已生效的行政许可，有可能导致行政机关对被许可人承担补偿责任。
78、任何公民、法人或者其他组织均可成为不及时办理烟草专卖许可证变更、注销手续该违法行为的违法主体。
79、工、商交易之间的卷烟退货，由工、商企业双方到中国烟草交易中心签订退货合同，有权签发烟草专卖品准运证的烟草专卖行政主管部门根据退货合同签发烟草专卖品准运证。
80、烟草专卖行政主管部门应当将申办烟草专卖品准运证的有关材料及烟草专卖品准运证存根，存档备查，保存期为5年。
81、国务院烟草专卖行政主管部门在收到申领“检查证内卡”材料之日起20个工作日内，做出准予核发或者不予核发的决定，并通知申请单位。
82、涉烟情报分析是指为打击和预防涉烟违法犯罪提供决策依据，涉烟情报工作人员或办案人员对与涉烟违法犯罪有关的情报资料间的关系进行发现和深入理解的活动。
83、根据证据的不同表现形式，可分为直接证据和间接证据。
84、查账是指烟草专卖行政主管部门通过对企业账证及有关资料的检查，查证违法事实的一种检查方式
85、专卖机关办理行政处罚案件外部移送的主要依据是法律关于地域管辖的规定。
持有无效烟草专卖零售许可证的单位与个人可构成未在当地烟草专卖批发企业进货违法行为。
86、旅客异地携带国产卷烟的限量为每人10条。
87、烟草专卖行政主管部门作出罚款的行政处罚决定后，任何情形下均应当遵循罚缴分离制度，告知当事人到指定的银行缴纳罚款。
88、举报投诉处理程序包括接待、受理登记、初审、调查处理、归档。（）
89、市场监管对象信息维护，主要是指通过稽查，随时掌握市场监管对象的信息变动情况，并通过网络管理系统及时进行更新，保持市场监管对象信息的客观真实性。（）
90、一般地说，市场检查日志的撰写形式包括：文档形式和表格形式。（）
91、信息分析就是要运用科学的理论、方法和手段，在对大量的信息进行加工整理与价值评价的基础上，透过由各种关系交织而成的错综复杂的表面现象，把握其内容本质，从而获取对客观事物运动规律的认识。
92、业态识别的结果，是将具体的零售经营者的业态对应到国家标准《零售业态分类》中的确定类别，或者发现零售经营者经营形态的变化和发展趋势。（）
93、其他小型服务性行业，并难以归入娱乐服务类，如修车行、理发店等在卷烟零售业态分类中划分为其他类。（）
94、地方政府可以向烟草制品生产企业下达总产量计划，但不能随意向企业下达超产任务。（）
95、各级烟草专卖局根据履行内部专卖管理监督职责的需要，有权采取的措施包括：对发现的违法、违规问题，当场予以制止，并及时进行查处。
96、查处本辖区行业内部发生的违法、违规案件不属于市、县级局的内部专卖管理监督职责。
97、根据卷烟、雪茄烟生产企业特点，内管人员可以对其卷烟入库打码、出库扫码等重点环节进行实地监管、检查。（）
98、卷烟仓储流程具体包括：到货确认流程、扫码入库管理流程和分拣出库管理流程。
99、企业生产经营过程中产生的可以回收利用的残次、废弃烟叶、烟末，可以出售给行业内外再造烟叶、烟草薄片等有关生产企业；不能回收利用的，必须予以销毁。
100、根据卷烟、雪茄烟生产企业特点，内管人员可以对其卷烟入库打码、出库扫码等重点环节进行实地监管、检查。（）
第四篇：中级烟草专卖管理员理论知识模拟试卷及答案
中级烟草专卖管理员理论知识模拟试卷及答案
一、单项选择题
1．按卷烟长度不同，一般可把卷烟分为普通卷烟、长支卷烟和超长卷烟三类。目前最为常见卷烟长度规格是（D）。
(A)120mm
(B)100 mm
(C)94mm
(D)84mm 2．卷烟烟支的小盒包装可分为软包包装、硬盒包装、铁盒包装和听装等。最普遍的小盒包装是20支装，烟支排列为三层，通常为的排列方式（B）。(A)6-7-7
(B)7-6-7
(C)6-6-7
(D)7-6-6 3．在卷烟小盒包装体上及内附说明中不得使用（C）(A)“焦油量”字样
(B)“过滤嘴”字样
(C)“柔和” 字样
(D)“20支”字样
4．箱体上无需明示的内容是（B）
(A)卷烟数量，以支计
(B)“吸烟有害健康”警句
(C)价类
(D箱体规格，标识为（长×宽×高）5．卷烟综合质量不包括（D）方面的内容。
(A)包装与卷制质量
(B)主流烟气指标(C)感官质量
(D)香型 6．烟叶收购程序主要包括（D）等。
(A)验级→判定→过磅→核算付款→烟叶挟运→装箱打包→报表。(B)验级→制单与传递→核算付款→烟叶挟运→装箱打包→报表。(C)验级→过磅→制单与传递→烟叶挟运→装箱打包→报表。
(D)验级→过磅→制单与传递→核算付款→烟叶挟运→装箱打包→报表。7．假冒卷烟包装的拉带头一般呈（D）。
(A)半圆型
(B)马蹄形
(C)长方形
(D)不规则平头 8．下列规格哪个不是卷烟纸的常用长度规格？（D）(A)4000m±15m
(B)5000m±15m
(C)6000m±15m
(D)7000m±15m 9．下列关于职业道德的说法中，正确的是（A）。（A）职业道德的形式因行业不同而有所不同（B）职业道德在内容上具有变动性
（C）职业道德在适用范围上不具有普遍性
（D）讲求职业道德会不可以提高企业的竞争力
10．下面不属于烟草专卖执法行为“六条禁令”的是（B）（A）严禁不出示证件执法或单人执法
（B）严禁诱供或逼供，但可以检查非经营所场（C）严禁配备警械执法检查
（D）严禁酒后执法或驾驶机动车辆
11．不属于烟草专卖管理人员文明执法的基本要求是（A）
（A）事实清楚
（B）行为合法
（C）执法严格
（D）服务热情 12．平行文指（D）之间的行文，如函、通知等。
(A)上级机关向不相隶属机关
(B)下级机关向上级机关
(C)上级机关向所属下级机关
(D)同级机关或不同隶属机关
13．统计学的研究对象主要是社会经济现象的数量方面，它具有（D）等特征。(A)总量性、总体性、具体性
(B)数量性、总体性、抽象性
(C)总量性、个体性、抽象性
(D)数量性、总体性、具体性
14．在输入英文过程中，如果输入中文，可以按（D）键切换到中文输入状态。(A)Ctrl+Caps
(B)Ctrl+Alt
(C)Ctrl+Tab
(D)Ctrl+Space 15.开展内部专卖管理监督的原则有（B）。
（A）依法行政的原则
（B）公平、公正的原则（C）全过程监管的原则
（D）属地管理的原则
16．对卷烟、雪茄烟生产企业的专卖品仓储环节监管的重点是：（D）。（A）是否建立专卖品仓储管理制度
（B）是否定期盘存专卖品（C）专卖品账、实是否相符
（D）以上选项都是 17．正常情况下，卷烟、雪茄烟生产经营企业销售方面的（B），理论上应相互平衡。（A）合同签订数量、成品出库量、成品入库量、实际销售数量（B）合同签订数量、成品出库量、实际销售数量、扫码数量
（C）合同签订数量、成品入库量、实际销售数量、准运证开具数量（D）合同签订数量、成品入库量、实际销售数量、码段使用量 18.地市级烟草公司在卷烟经营中的职责定位是（C）
（A）具体操作者（B）组织协调
（C）实施主体
（D）协调服务 19．对卷烟、雪茄烟批发企业购进环节进行实地监管的方法有：实地了解、（C）、异常质询。(A)到货确认
(B)入户手续
(C)网上核对
(D)入库确认
20.上级烟草公司和烟叶经营部门，要加强管理，检查落实，避免不正常的升溢或损耗，保证升溢或损耗率不超过（B）。
（A）2%
（B）1%
（C）5%
（D）10% 21．烟叶复烤加工企业分为商业控股的烟叶复烤企业和少数（B）授权的具有对外经营职能的复烤企业。
（A）省级烟草公司
（B）国家局
（C）地市级烟草公司（D）国家局和省级局
22．运输薄片、烟丝时必须持（A）和准运证随货同行。
（A）电子合同
（B）合同原件
（C）领料单
（D）合同复印件 23．卷烟、雪茄烟批发企业在开展日常监管时需采集的主要经营数据有（D）。（A）营销部门数据
（B）配送部门数据
（C）资金结算部门数据
（D）以上均是
24.对卷烟、雪茄烟批发企业日常监管的主要内容不包括（A）（A）是否建立准运证管理台账
（B）是否违反价格规定销售（C）是否超出许可范围销售
（D）是否遵守卷烟限量要求
25．某区烟草专卖局市场监管员、公安局干警、工商局执法人员依照有关法律法规，开展执法检查的活动是（B）。
（A）综合执法检查
（B）联合执法检查（C）会同执法检查
（D）协同执法检查 26．按照市场资料的性质来划分，零售户、消费者的举报记录、投诉记录等资料应归于（B）。（A）专卖许可证管理类
（B）零售户违法经营类（C）内部专卖管理监督类
（D）零售户经营情况类
27．市场监管对象信息采集的主要方法有：日常检查、专项检查、举报和投诉以及（D）。（A）临时检查
（B）突击检查
（C）联合检查
（D）市场调研 28．下列不属于我国烟草专卖品批发企业特征的是（A）。
（A）企业类型为私有企业
（B）持有烟草专卖批发企业许可证
（C）主要从事卷烟、雪茄烟批发业务，或者从事烟叶、复烤烟叶、烟丝、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械经营业务（D）在烟草专卖批发企业许可证核定的地域范围内从事经营活动
29．信息分析工作通过对信息要素的加工整理，可以使分散的、片面的、无序的、零星的知识系统、有序和完整，上面这句话指的是(B)。
（A）分析的针对性原则
（B）分析的系统性原则（C）分析的科学性原则
（D）分析的复杂性原则
30．信息分析就是要运用科学的理论、方法和手段，在对大量的信息进行（B）
与价值评价的基础上，透过由各种关系交织而成的错综复杂的表面现象，把握其内容本质，从而获取对客观事物运动规律的认识。
（A）科学分析
（B）加工整理（C）统计分析
（D）科学判断
31．下列不属于对人身的行政强制执行方式的是（C）。A、公安人员强制扣留了打架滋事的甲某；
B、公安机关要求已经离婚的乙某从其前妻家搬出；
C、国土资源局要求强占土地的某村支书丙某退还强占的土地 D、非典期间，公安机关强制隔离的正在发高烧的丁某 32．限制人身自由的行政处罚权由（A）行使。A、公安机关
B、行政机关
C、人民法院
D、人民检察院
33．确认发明专利权的案件是由（B）管辖的案件。A、基层人民法院
B、中级人民法院 C、高级人民法院
D、最高人民法院
34．复议机关作出改变决定的案件，原告可选择由（B）管辖。
A、最初作出具体行政行为的行政机关所在地人民法院或是由违法行为发生地人民法院。B、最初作出具体行政行为的行政机关所在地人民法院或是由复议机关所在地人民法院。C、最初作出具体行政行为的行政机关所在地人民法院或是中级人民法院。D、最初作出具体行政行为的行政机关所在地人民法院或是高级人民法院。35．（A）是一种管理行为，不是行政处罚行为，它不以当事人是否违法为适用前提，而以出现特定的客观事实为适用前提。
A注销
B撤销
C撤回
D收回 36．《烟草专卖许可证管理办法》中涉及的行政处罚种类包括警告和（A）二种。A罚款
B没收违法所得
C没收非法财物
D责令停产停业 37．下列零售许可基本信息中，不属于经营内容基本信息的是（D）A经营范围
B经营方式
C许可证号
D经营地址
38．下列不属于申请办理烟草专卖品准运证应当具备的条件是（B）A购销合同或调拨单
B承运人身份证
C电子交易合同
D拍卖成交确认书
39．因打印错误、计算机故障或其他原因需作废烟草专卖品准运证的，审批机关（地市级烟草专卖行政主管部门）所属省级烟草专卖行政主管部门在开证（D）有权作废。A当日
B两日内
C五日内
D第二日起至有效期满前
40．下列不属于省级烟草专卖行政主管部门有权签发的烟草专卖品准运证是（D）。A卷烟准运证
B雪茄烟准运证
C烟丝准运证
D出口退货的烟草专卖品
41．烟草专卖管理人员已持有的检查证灭失的，应当向检查证核发机关提出（A）检查证的申请 A补领
B申领
C换领
D新领 42．在撤回烟草专卖零售许可前，原许可证审批机关可以不将拟撤回的事项和理由告知被许可人。（B）43．如果因撤回烟草专卖零售许可给被许可人造成财产损失的，原许可证审批机关不负补偿责任。（B）
44．如果因审批机关的过错引起撤销烟草专卖零售许可，给被许可人的合法权益带来损害，依法需要赔偿的，原许可证审批机关应当依法予以赔偿。（A）45．下列不属于对人身的行政强制执行方式的是（C）。A、公安人员强制扣留了打架滋事的甲某；
B、公安机关要求已经离婚的乙某从其前妻家搬出；
C、国土资源局要求强占土地的某村支书丙某退还强占的土地 D、非典期间，公安机关强制隔离的正在发高烧的丁某 46．限制人身自由的行政处罚权由（A）行使。
A、公安机关
B、行政机关
C、人民法院
D、人民检察院 47．确认发明专利权的案件是由（B）管辖的案件。A、基层人民法院
B、中级人民法院 C、高级人民法院
D、最高人民法院
48．复议机关作出改变决定的案件，原告可选择由（B）管辖。
A、最初作出具体行政行为的行政机关所在地人民法院或是由违法行为发生地人民法院。B、最初作出具体行政行为的行政机关所在地人民法院或是由复议机关所在地人民法院。C、最初作出具体行政行为的行政机关所在地人民法院或是中级人民法院。D、最初作出具体行政行为的行政机关所在地人民法院或是高级人民法院。49．烟草专卖品包括卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、（D）、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械。
A、烟草薄片
B、黄花烟草
C、晾晒烟
D、烟叶 50．《烟草专卖法》规定在我国实行（B）是符合现阶段实际情况的。A、不完全专卖
B、完全专卖
C、经济垄断
D、市场垄断 51．我国颁布的第一部烟草专卖法规（D）； A、《烟草专卖法》
B、《烟草专卖实施条例》
C、《烟草专卖许可证管理变法》
D、《烟草公卖暂行条例》 52．国家烟草专卖局经国务院批准于（C）年成立。A、1985
B、1982
C、1983
D、1984 53.《烟草专卖法》于（）开始正式施行。A、1997年7月3日
B、1991年6月29日 C、1983年9月23日
D、1992年1月1日 54.烟草专卖许可证分为四类：（1）烟草专卖生产企业许可证；（2）烟草专卖批发企业许可证；（3）烟草专卖零售许可证；（4）(B)A、特种烟草零售专卖经营企业许可证。
B、特种烟草专卖经营企业许可证。
C、特种烟草批发专卖经营企业许可证。
55.按照《烟草专卖法》及《实施条例》的规定，结合实行烟草专卖制度的实际做法，核发烟草专卖许可证必须遵循四项原则：(C)A、先入为主原则
法定原则 属地原则
统一核发原则
B、先入为主原则 法定原则 属地原则
分级核发原则
C、先申请原则
法定原则 属地原则
分级核发原则
D、先申请原则
法定原则 属地原则
统一核发原则
56.根据《烟草专卖许可证管理办法》规定，各种烟草专卖许可证的有效期限最长为（D）年，自发证之日起计算。
A、二
B、三 C、四
D、五
57.《烟草专卖法》明确纳入专卖管理范围的烟叶是指生产烟草制品所需的烤烟和（B）烟。
A、复烤烟叶 B、名晾晒 C、黄花烟草
D、普通烟草
58.目前，我国共设有2个育种中心，2个原种繁殖基地，（）个良种繁殖基地进行烟草原种、良种繁殖及生产经营活动。A、23
B、24 C、25
D、26 59.我国烤烟收购执行1992年发布的GB2635—92《烤烟》标准，现将烤烟烟叶共分为（D）个等级。
A、103
B、40 C、25
D、42 60.我国卷烟、雪茄烟的工业生产计划是(C)相结合，能更好地满足市场需要从而促进烟草行业健康、稳定发展。指导性与指令性
A、指导性
B、指令性 C、指导性与指令性 61．下面不属于涉烟情报分析特点的是（D）A方法的工具性
B方法的多样性和开放性 C方法的应用性
D方法的灵活性
62．情报分析的过程是对已知的情报进行思维，得出结论的过程，（A）在这一过程中有着特殊重要的作用
A逻辑思维
B辨证思维
C定向思维
D逆向思维 63．下列不属于询问技巧的是（C）
A简单发问
B委婉发问
C隐蔽发问
D直接发问 64.（B）是指各类烟草制品真伪鉴定
A书证鉴定
B物证鉴定
C会计鉴定
D发票鉴定 65．以下烟草专卖违法行为应当移送海关管辖的是（D）A无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务的 B销售假冒注册商标烟草制品的 C销售无注册商标烟草制品的 D走私烟草专卖品的
66.下列不属于行政处罚案件移送程序的（C）A审查
B负责人审核批准
C交办
D移送
67.烟草专卖行政主管部门接到其它行政机关移交的案件材料后，应当指定（A）执法人员进行审查。
A．2名或2名以上
B.2名
C.3名
D.5名
68.未在当地烟草专卖批发企业进货的，由烟草专卖行政主管部门没收违法所得，可处以进货总额（B）的罚款。
A.10%以上
B.5%以上10%以下
C.5% 以下
D.20% 69.当事人应在接到烟草专卖行政主管部门作出罚款的行政处罚决定后，（A）日内到指定银行缴纳罚款。
A.15
B.30
C.60
D.2 70.申请人民法院强制执行，应向法院提交申请执行书、（C）等文书材料。A行政处罚告知书
B公告
C行政处罚决定书
D涉案财物清单 71.下列4种收集的业态分类甚而信息哪一种不是关键要素（D）。(A)经营商品的品种
(B)经营场和规模
(C)经营时间12小时以上
(D)从当地烟草公司进货 判断题(×、√)1．开展联合执法检查时，应当按照法定程序进行；但出于实际需要，并经联合执法检查单位领导集体研究同意的，可不按程序进行检查。（×）
2．为了保证运输任务的完成，只须认真贯彻合法、及时、准确的原则，协调与各有关部门的关系，积极完成烟草商品运输任务。（√）
3．假冒卷烟条盒的透明纸一般较歪扭、脏污、松散，透明纸搭口用铬铁加温粘合。（×）4．在烟草企业，卷烟的加工，大致要经过打叶复烤、烟叶醇化、卷烟制丝、烟支卷接、卷烟包装、卷烟贮运等几大环节。（√）
5．市场包含人口、购买力和供求三个主要要素。（×）
6.所谓市场，是指具有某种需求和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部个人或组织。（√）
7.卷烟市场营销的关键要素是：发现和确定市场需求，与其需求一致，主动行为，满足这些需求，动态的系统的管理过程。（√）
8.我国卷烟商品流通就先后经历了二级批发、一级批发、访销配送、访销分离等四次模式的变革。（√）
9.行政处罚由违法行为发生地的县级以上地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。（√）
10.行政案件的第一审审理方式主要是以书面审理为主。（×）
11.对行政机关作出的警告、罚款、没收违法所得、没收非法财物、责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照、行政拘留等行政处罚决定不服的可以申请行政复议。（√）12.行政机关应当自受理行政许可申请之日起三十日内作出行政许可决定。（×）13．5万元以上的内部违法违纪生产经营问题要在48小时内报地市级局。（×）14．公文按其行文方向，可分为上行文、下行文、平行文。（√）
15．文书档案是各级机关、团体、企事业单位及个人，在社会活动中为处理公务及私人事务而形成的档案，一般包括党政档案、文字档案及家庭档案等。（×）
16．烟草行业职业道德除具有职业道德的一般属性外，又具有鲜明的个性，带有明显的行业特色。现阶段烟草行业职业道德的内容主要是：报效国家，服务人民；爱岗敬业，忠于职守；严格执法，行为合法；遵纪守法，维护专卖；诚实守信，克己奉公。（×）17.政务公文包含法定文种和非法定文种。法定文种即12类13种。（×）
18.行政处罚由违法行为发生地的县级以上地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。（√）
19.行政案件的第一审审理方式主要是以书面审理为主。（×）
20.对行政机关作出的警告、罚款、没收违法所得、没收非法财物、责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照、行政拘留等行政处罚决定不服的可以申请行政复议。（√）21.行政机关应当自受理行政许可申请之日起三十日内作出行政许可决定。（×）
22.内部专卖管理监督的对象是指行业内所有依法取得烟草专卖许可证，从事烟草专卖制品生产、销售和进出口业务的企业。（×）
23.加强行业内部专卖管理监督，是坚持和维护国家烟草专卖制度的本质要求。（√）
24.对卷烟、雪茄生产企业日常监管的主要方法有两种，一是数据采集、分析比对，发现异常情况并查实问题；二是现场检查、网上监管。（×）25.在对卷烟销售开展合理定量工作时，可采取客户分类和产品分类相结合的方式进行。（√）26.烟叶的加工、调拨、购销以县级分公司作为主体进行。（×）
27.烟叶复烤加工企业的涉烟废弃物按以下方式处理：行业内持证企业、就地销毁。（√）28．对烟草薄片、烟丝生产经营企业专卖内管日常监管的主要内容之一包括：原料供方、成品需方是否具有烟草专卖许可证。（√）
29.烟叶的收购由烟草公司或其委托单位按国家规定的收购标准、价格统一收购，其他单位和个人不得收购。（√）
30.现代化卷烟销售网络模式是“机构扁平化、分工专业化、流程科学化、服务规范化”。（√）31.烟机生产企业可以将烟机出售给任从事烟草专卖品经营的企业。（×）
32．市场监管需要掌握的基本信息内容包括：企业名称或者个体工商户字号、法定代表人或负责人的姓名及其直系亲属情况、经营地址、专卖许可经营的内容或范围、烟草专卖生产企业许可证号及有效期限等。（×）
33．某省A市烟草专卖局与B市局烟草专卖局为了整顿A市的卷烟市场开展执法检查的活动是联合执法检查。（×）
34.根据我国《商标法》第十条规定：同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章相同或者近似的，以及同中央国家机关所在地特定地点的名称或者标志性建筑物的名称、图形相同的不得作为商标使用。（√）
35.广告具有以下的特征：一是传播性；二是思想性；三是艺术性；四是法律性。（×）36.我国烟草专卖品市场具有以下特点：垄断性；适度性；复杂性；科学性。（×）37.烟草专卖品运输方式可分为：托运或自运；邮寄；异地携带。（√）
38.烟草专卖品运输除具有一般商品运输的特点外，还有其自身的特点，主要有以下几个方面：自由性；合法性；统一性；时限性。（×）
39.未经授权，任何单位和个人不得签发烟草专卖品准运证。（√）
40.烟草专卖行政处罚的种类共有五种，分别为：罚款；没收违法所得；没收违法烟草专卖品；责令停产、停业；强制收购烟草专卖品（行政强制措施）。（√）41.涉案财物的处置有发还、移送、没收、收购四种。（√）42.行政处罚的执行分为广义的执行和狭义的执行两种。（√）
43.无准运证或者超过准运证规定的数量托运或者自运烟草专卖品的，处以违法运输的烟草专卖品价值5%以上10%以下的罚款。（X）
44.烟草专卖违法行为一般有主体要件、客观要件、客体要件构成。（√）
45.烟草专卖行政主管部门应根据调查取证的情况，及时审查违法行为的原由和管理权限。（X）
46.行政处罚移送的条件是烟草专卖行政主管部门发现查获的案件属于自己管辖的。（X）47.行政处罚案件移送的主要类型有两种，分别是内部移送和外部移送。（X）48.烟草专卖行政主管部门需要鉴定的内容有物证鉴定、书证鉴定、会计鉴定。（√）49.如实记录，正确综合是询问笔录应遵循的基本要求之一。（√）50.根据证据的不同来源，可分为直接证据和间接证据。（X）
51.无证生产的烟草制品，由烟草专卖行政主管部门责令关闭，工商部门处以没收违法所得，处以生产烟草制品价值一倍以上两倍以下的罚款，并将其违法生产的烟草制品公开销毁。（X）
第五篇：中级物业管理员竞聘演讲辞
文章标题：中级物业管理员竞聘演讲辞
尊敬的各位领导、评委：
大家好！
我竞聘的岗位是：___物管处中级物业管理员。面对在这挑战与机遇并存，成功与失败同在的竞聘中，作为一名希望成为优秀公诚物业人的我，凭着自身的学识水平、务实的工作态度、独挡一面的工作能力，定能成为一名优秀的中级物业管理员。
为了让大家更
好地了解我，现将个人及近年来工作情况向大家汇报：伴随着公司成立与发展的我，激进而不张扬，温和而不懦弱，正直而不固执。01年7月毕业后，有幸来到单位做一名经济民警，几个月后因工作需要临时抽调到安保部负责内勤工作，并通过竞聘现任___物管处物业管理员一职，任职以来主要负责___大院日常工作，以及协助做好管理处的安全生产、文件和合同的拟写、质量管理、固定资产及用品申领与发放、各项费用的核算收取与成本控制、业主沟通与协调、专项服务与考核以及相关单位工作跟踪等日常事务。同时针对个别现象提出相应建议：如针对安全值守中存在白天精神不佳、大夜睡岗等现象，经过较长一段时间的调查后，提出关于调整安全值守制度的建议。调整后使值班员的精神面貌焕然一新，有效杜绝了大夜睡岗现象，并得到了业主的好评。人无完人，在肯定工作情况的同时，我也清醒地认识到自己存在一些不足之处：工作有时缺乏开拓性，谨慎有余，不够泼辣。相信在日后工作实践中、在领导的支持下、同事们的帮助下，不断克服自身的不足。
如果我竞聘成功，我的工作思路是：以此次竞争上岗为鞭策力，以健全的规章制度为基础，以管理处质量目标为目标，当好助手、参谋，与时俱进、求真务实地开展工作。具体有以下几点：
第一、发挥熟悉管理处业务的优势，提高工作实效
管理处可以说是服务、管理、经营为一体的相对整体，涵盖了物业管理、安全值守、环境卫生、园艺绿化、综合维护、会议接待等方面，并按合同为业主提供高水准、全方位地专业的楼宇管理，经警、保安、清洁、水电、机电维护等服务。所谓知已知彼，百战不殆，虽然物业管理服务不是战场打仗，但它有着战场上的无情与残酷。如果我们因为不熟悉管理处业务，不了解辖区的业主，使得服务工作不够到位，服务结果不够满意，那是我们不希望看到的。___物管处先后接管___大院（含电信实业系统以及外租单位建行、新世纪等共有18个业主）、邮电新村（以电信、邮政、移动员工为主的322户业主）、星盟网吧（黄塘、下角、麦地店的安全守护）等区域的物业服务，是一个有341个业主、服务项目较多，集办公楼宇、商场、网吧、住宅小区为一体的物业管理处。经管理处全体人员的努力，业主对我们工作的给予了配合与大力支持，肯定了我们的服务，体现了公司的实力。我深信发挥熟悉管理处业务的优势，结合健全的规章制度，定能协助管理处为业主提供更优质地服务。
第二、协助做好成本管理，加强费用收缴工作
在提供优质服务的同时，加强对管理费、水电费等各项费用收缴工作的管理，采取上门沟通、电话跟踪、发出通知书等方式方法，力保每一笔收入能及时、完整地收取。同时通过分解落实公司对管理处的成本控制考核指标，形成“人人讲成本，管理全员化”的成本控制体系。针对物业管理的行业特性，所需的低值易耗用品如保洁用品、水电用品等用品种类多、数量多，是管理的一个难点、重点。我们将认真按月做好材料采购计划，积极采取市场调查对比选择物美价廉的供货商，以降低采购成本；其次，建立严格合理的管理制度，对用品的保管、使用和报废回收都应有相应的台账登记，并做到定期核对检查，杜绝浪费，避免积压。
第三、协助做好服务质量跟踪，提高顾客满意度
让顾客满意，对我们物业公司来说至关重要，同时也是我们永恒的服务宗旨。业主或使用人对物业管理的要求不再满足于房屋的不漏、水管的不堵、地面的干净等，而是提出了更高的要求，如服务的及时性、方便性、舒适性，对服务人员的服务标识、礼貌用语等也都有一定的要求。根据有关调查表明，顾客的满意度直接影响企业声誉与业务拓展。就拿一个小问题来说，没得到满意解决的顾客，会告诉10个人以上；而得到满意解决的消费者，则会告诉最多5个人。商业界又云“一百减一等于零”，倘若对我们服务不认真对待或不重视，势必影响公司的良好声誉。因此，提高顾客满意度，这就要求我们加强对服务质量的检查、跟踪。
第四、做好工作与学习相结合，切实提高自身综合素质
爱因斯坦说过：热爱是最好的教师。物业管理虽不是我的专业，但我会成为专业的物业管理者，因为我充满激情，热爱本职工作，朝气蓬勃、工作热情高、干劲足。平时我认真学习物业管理相关书籍及业务知识，报考了信息技术应用与管理专业本科自考；能贯彻执行公司ISO质量管理体系；能注重思想意识的转变，并能够始终保持与公司一起前进的步伐。工作与学习中使我具备了较专业的业务知识，积累了一定物业管理经验。
作为这次竞聘的积极参与者，我希望能在竞争中获得成功，但如果竞聘不上，我也会一如既往扎实工作，端正思想，摆正位置，勤恳务实。
各位领导、评委，请相信我，给我一次机会！我将会您十分精彩，与时俱进、求真务实，与公司一起走向更美好的明天。
谢谢！
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