目标与目标感

第一篇：目标与目标感

（For汉普人……）

想来从开始提出“目标感”这个词到现在已经有一年多的时间了，大家的认识情况层次不齐，我想作为汉普大家庭的带头人我有义务帮助大家进一步去剖析一下这个问题，因为他是影响到我们每个人和公司未来的重要因素之一。

汉普大家庭的兄弟姐妹们，我竭尽全力，用自身有限的认知以及网上能找到的资料，加上对当前社会形态、现状的客观感触，试图通过文字与您产生些许共鸣，更希望能够帮助汉普人和汉普的亲人和朋友正视自我，走出困境，放眼未来。

我们这群人中，八零后处在中间点，结合了父辈传统的遵循延续及新时代的感召，所以话题多以八零后为核心来展开。追忆三十多年前，新中国刚刚开始走入正轨，忽略军二代和当时极少的高知分子、留学派，几乎全中国的百姓都处于无产阶级，起点相当，时至今日，不同家族的资历、背景、生活品质、社会关系往往存在着天壤之别，在大家羡慕嫉妒恨的时候，我们是否应当去反思，为什么XX的爸爸、XX的妈妈那么厉害，车、房、工作都能给孩子解决，人家父母凭的是什么？ 有的人甚至追溯到人家的爷爷、姥爷是财主是高官……我想说，这样的思维方式会让你继续贫穷N代，很难突破，因为你今日的思维方式或多或少会影响周围的人以致下一代，所以经常会看到，穷人与穷人沟通了半天、嬉皮打闹一辈子，临死还是两个穷人。事实是什么，不论一个家族是从哪一代人开始富足，都少不了一个起家之人，如果父母给不了你什么面包，他们依然还是给了你生命不可取代亲人、恩人，永远要用心去呵护，他们没有任何的错。做不了富人的后代，有几个人去寻思自己能否成为富人的祖先？ 贫穷只是状态，而不是定位。

简而言之，要向前看。常常遇到那种张口闭口：“我以后想开保时捷！我30岁以前要挣500万！我一定会把XX追到手！”也许你我都曾有过类似的口号，在这里我绝对没有攻击大家的意思。喊出这样的话其实并不是什么坏事，关键，期间的过程是怎样的、可行性、如何有效达成愿景、能否坚持梦想，很多时候并没有去考虑。成熟的成年人，应当清楚了解目标感与目标的区别和关系。目标感是最高的目标，是自己最崇高的远大理想而又是不可能完全实现的。自己正满怀希望的走在实现这个理想的路上，越来越接近这

我所理解的目标就是通过努力，踮一踮脚尖能够的着的理想。两者中首要的是目标感，有了目标感，生活的才会有动力，才会有意义，才有价值。之后才可能确立大的目标，为了实现这个大的目标，再确立更详细的目标，一步一步的实现。

凡事都有一定的原则，遵守原则的基础上再因人而异或者创新，所谓守正出奇。科学地设定目标需要遵循SMART原则：S-Specific（明确的）； M

【Measurable】可测量性； A【Action-oriented】行动导向的；R【Realistic】务实的； 【Time-related】有时间表的，至此，依照这样的原则才算是为自己量身制定了目标导向，有了大的方向，再细化，依次制定中长期目标，中期目标和短期目标，让自己知道为什么而付出，需要在哪方面做出正向积累等等。而不是做名副其实的三等公民-等工资、等下班、等退休。在一个相对公平的竞争环境，没有目标的人永远为有目标的人去努力，实现他人的梦想，这点毋庸臵疑。确立目标的一个最大好处，就是能够帮助自己分清紧急与重要——日常生活和工作中，我们经常碰到两种事情需要处理，一种是紧急不重要，另一种是重要不紧急，当两种性质的问题同时涌现的时候，往往会下意识地去处理相对紧急的事情，而当你明确目标的时候，会很容易判断哪件事情更加需要搞定。我们在意人生的大目标，就不要去计较眼前的小利益，因为计较眼前的人很容易失去未来。

在设立目标之前，在心里要与自己深度交流甚至和自己打一场心理战。听上去也许一头雾水，我把话说白了，朋友们就会很清楚了。当你有一个梦想，产生一个想法，萌生一个好点子…….不要立刻起草你的计划、设定你的目标，要找寻参照物，要务实地结合自己的阅历，考察属地的经济形态、社会关系，总之权衡的越全面越有利于目标的可实现性。最聪明的人是借用别人撞得头破血流的经历作为自己的经验；而愚蠢的人是非要自己撞得头破血流才叫经验。

中国传统文化和教育都体现出“以不变应万变”对国人普遍并且持久的影响，如今我们必须接受的现实是，人，不能以不变应万变。大家还记得当年磁带、唱

Mp3&下载，在ipod、P3、P4、P5赚走大把钞票的同时，音像业谁来拯救呢？感兴趣的朋友可以上网查一查唱片业在进入21世纪以后销量是如何锐减的。如果之前搞音像制品的老板，不曾为自己找一条备胎，他们从富足的生活变回普通人，将何去何从？ 这只是一个例子。我的意思是，大的理想、目标不要轻易撼动，但是在前行的途中要根据情况适当地改道，有些是近路、有些是绕弯、有些是兜圈、甚至有些走到头是悬崖，这就需要每个人为自己做出判断了，谁也决定不了谁，因为身边80%的人是建议者，只有一少部分是我们的导师。

最后的部分，说说做人吧。毕竟做人这个话题涉及每一个领域，不论你我在哪个圈子里。对男人来说，都喜欢谈事业，没有谁愿意一辈子谈论职业，因为职业的潜台词便是打工、为人所用，人生最大的悲哀是我们赚了钱，让别人说了算。要发展出健全的事业，首要就是健全的人格。相对重要的几点包括：感恩，诚信，重朋友，勤奋，包容，把控自己的情绪。缺乏阅历以及阅历极为丰富的人更容易认可这几点。而有过一些经历而涉世尚浅的朋友会更侧重于保留意见，会觉得要是把这些都做到了显得有点傻，而且必然常常受伤，这是很正常的，大家要确信：做人不成功，成功是暂时的；做人成功，不成功也是暂时的。本身成功就是既需要君子的鼓励，也需要小人的刺激。当你确信自己正确的时候，理所当然不会在乎别人的反对和认可。感恩、诚信，浅显易懂，无需赘言，落到实处即可。重朋友，要看对象，还要掌握好度。朋友是一个双向词，就是说互相当做朋友才是真朋友，不可盲目义气，更不可以以怨报德。有人讲过，重师者王，重友者霸，重己者亡。或许没有这么严重，但道理还是讲得通的。至少不能过于自私，整天想着自己那点小算盘，久而久之会遭到孤立，结果可想而知。破点财没什么关系，如果失去朋友，就失去了生命的一部分，但如果失去了信用，也就失去了一切。勤奋，勤奋涵盖的面儿很广，主要包括学与做，有句话说，学然后知不足，做然后知长短。一生中的觉醒与顿悟往往是在实践中一触即发的，再怎么善于思考，就算变成了沉思者、成为了哲学家，也只是停留在想的阶段，收获甚微，所以行动力是当代人必备的本能。再有就是包容，基督教里面阐述爱的定义——爱就是恒久的包容，这个爱不只是爱情，包括各种爱心，包括爱家人、爱朋友、爱国甚至爱你的敌人。太高尚的也许做不到，至少得学会爱周围的友人吧。在日常交际

给以聪明的冷漠。当我们去医院、银

行、税务局、海关等一些垄断性机构办事的时候，常常被对方那种冷冷的漠视、生硬的态度搞的一天笑不出来，换位来想，对我们冷眼相对的工作人员，他每天的心情又能好到哪去？早在初中物理我们就知道力是相互的，其实情感的反馈也是一样。要求他人改变基本上是不可能的，唯一的方法就是改变自己，神奇的效果大家经过尝试便会了解。就算与他人产生了分歧，心里要清楚一点，并非意见有分歧，而是相互间缺乏了解。情绪管理在西方已经提高到与IQ、EQ等领域同等级别的领域加以研究了。人的感觉比语言快十倍，由此便更容易理解为什么第一印象在一个人的整体评价中占有那么大的比重，面试的时候，人的外在气质和内在涵养远远超过那一张张学历证书。当某件事情，是由于自己的失误而造成不必要的麻烦，不要一心逃避，坐等他人怪罪下来，而要主动承担，如实阐述，这样基本上不会改变自己在他人心中的良好印象；反之，创出佳绩或小有成就，而且旁人明确知道是你的功劳的时候，这种情况下，要稳住心里那股激动，彰显出你的城府。所谓有痒自己挠，有好别人说。办成大事的人，最擅长的就是“无意识”地避免了许多麻烦。

但愿我的文字不只是浪费了大家的时间，能够给到每一汉普大家庭的成员一丝积极的帮助。愿大家都能够找到自己的人生目标，从而做出规划，一定要先做人生规划，再考虑理财计划，尽量不要倒序。人们最佩服的，不是一路向上，顺风顺水的人，而是那些摔倒过N次，百折不挠，爬起来继续跑的人。没有任何借口，所有的不景气只会淘汰那些不争气的人。各位好运

第二篇：目标与人生态度

目标与人生态度

哈佛大学有一个关于目标对人生影响的跟踪调查（这是一项震撼美国一百年的调查）。对象是一群智力、学历、环境等条件差不多的年轻人，调查结果发现：27%的人没有目标；60%的人目标模糊；10%的人有清晰但比较短期的目标； 3%的人有清晰且长期的目标。

25年的研究结果表明：那些占3%者，25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。25年来他们都朝着同一方向不懈地努力，25年后，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。那些占10%有清晰短期目标者，大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业不可缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管，等等。其中占60%的模糊目标者，几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩。剩下27%的是那些25年来都没有目标的人群，他们几乎都生活在社会的最底层。他们常常失业，靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界。

有了理想，还必须踏踏实实地从手边的事情做起，因为，手边的每一件小事正是你理想大厦的一砖一瓦。英国威廉斯勒在蒙特瑞综合医科学校读书时，感到在学校的生活枯燥乏味，没什么值得去用心的，因而他的成绩也每况愈下。他的老师推荐他阅读哲学家卡莱里写的一本哲学启蒙读物，突然间，书中的一句话让他眼前一亮： “最重要的，就是不要去看远方模糊的，而是要做手边最具体的事情。”他终于找道路人生的答案。他知道，那些远大的理想，应该让他们高悬在未来的天空里，最紧要的，是把手边的每一件具体事做好。也就是从那一天开始，他开始埋头读书，半个学期以后，威廉斯勒就一跃而成为整个学校最优秀的学生。毕业后来到一家医院做医生。他认真对待每一个患者，对每一次出诊都一丝不苟。兢兢业业的态度和精益求精的精神，使他很快成了当地的名医。几年以后，他创办了约翰．霍普金斯学院。他把自己的人生态度贯彻到每一个细节里。许多专家学者慕他之名来到他的学院工作，使他的学院很快成为英国乃至世界最知名的医学院。威廉斯勒不仅成为那个时期最著名的医学家，还成为牛津大学医学院的教授，被英国国王授予爵士爵位。

第三篇：梦想与目标

梦想

一个孩子曾经梦你拥有一个18公顷的庄园，这个孩子在三十年后实现了，当他的老师去到那个庄园时，老师开始反省了自己那个时候对孩子的否定，那个时候老师认为这个孩子的梦想是不可能的，于是想让孩子改变梦想，并且给了孩子作文不及格。可是这个孩子多年后实现了。

一个梦想成为芭蕾舞演员的人，在问道知名人士说：我想成为芭蕾舞演员，可以么？那个人说：不可以。于是她放弃了。当再次见到这个知名人士时，这个人又问：为什么说我不可以成为芭蕾舞员，这个知名人士说：我对任何人都这么说。

有一个小孩，在周末，妈妈为孩子做了丰盛的晚餐，并且为孩子换上了新衣服，正当要妈妈要同孩子共进晚餐时，孩子却跑了出去。因为外面正下着小雨，孩子被深深的吸引了，孩子玩的很高兴，在蹦台阶时，孩子说：我要蹦要月球上去。这个时候，妈妈看着窗外的孩子说：记得回家吃饭。等到多年以后，孩子成为登月第一人，这个人就是阿姆斯特朗。

美国的两个小孩子在同父亲一起在山上放羊，在看着天空时，两个孩子对父亲说：我们要飞到天上去。于是两个孩子学着鸟的样子飞起来，父亲说：去做吧。

这两个人就是发明飞机的第一人，莱特兄弟。中国陕北的放羊娃，他在想什么呢？他在想放羊，放羊可以卖钱，卖钱可以娶媳妇，娶媳妇可以生孩子，生了孩子继续放羊。

心有多大，舞台就有多大。你就是你想成为的那个人，而且这个强烈的愿望你一定能够实现。

心理学有一个效应是：皮革马利翁效应。

用成语说就是心想事成。美国这个国家之所以能够引领世界，关键就在于他们有一种信念，那就是没有做不到，只有想不到。美国人都是先做起然后再说。李宁公司的口号是：一切皆有可能。

目标：梦想加上一个期限就是目标。

第四篇：理想与目标

理

想

与

目

标

一、2006 年9月15日考完二级建造师

二、2007年5月13-14日考完监理工程师

三、2009年5月1日目标50万元

四、2011年5月1日目标100万元

五、2016年5月1日目标500万元

六、工作目标是土建施工、装修、市政工程；

七、我有什么缺点、我在学习什么、我真的想做什么

思 想 观 念 更 新 及 创 业 强 化 训 练

确定人生的目标，培养强烈的欲望，运用潜在的意识，训练合理的判断，建立创造的信心，不断地自我改进，有效地利用时间。

一、他的成功之道就归纳为简单的6个字—“敢想、敢做、坚持”。

二、“一个人要想做出点成绩，必须要有理想和宽阔的视野及远见，没有远大理想的人一生将一事无成。”至于“敢做”，他认为就是要能将想法付诸于实施，取得实效；而坚持，就是要持之以恒。

三、成功在于点滴积累，需要在每一个细节比别人做得都好一点，比别人的耐力更持久一点。“现在社会信息量大了，人的眼界也开阔了，敢想的人很多，敢做的人就不那么多了，做到‘坚持’两个字的人更少之又少。”

四、在这6个字中，坚持是最重要的，“其实每个人、每个企业，单纯来讲差别并不大，一个人或一个企业的成功，就赢在这半步，而这半步的胜出，要靠日积月累的努力，持之以恒的付出。

五、在坚持过程中要敢于变化。“没有什么是不能够改变的，企业也是这样，惟一不变的就是变化本身，这一方面其实也体现在创新的手法上，在坚持中不断突破与创新。碰到失败也不要紧，关键要在失败中找到方法。企业家要做到多谋快决，错了就改，任何事情即使是错了，也谈不上真正的失败，失败就当是过程中的小插曲而已，这是心态的问题。”

六、“如果创业是一场网球竞赛，金钱就像是你打网球时的计分牌。如果你只看计分牌而不注意球的话，你就会接不到球或者打到球却没有力度，那么你就不可能成功。对于创业的人来讲，这一点很重要。”

七、不要总以客观原因为自己的无能找借口。人不能总是好高骛远，想一下子就赚大钱。想创业，想成功，秘诀就是从赚小钱开始。”“人既要有技能，又要有积累的过程，就像我早先用绘画来赚钱。这种积累的过程就是对你的磨练，锻炼你的说服力和操作能力，用小的经营活动来尝试赚小钱，锻炼自己谈价钱的能力，验证自己的双手是否能赚钱。这一切活动锻炼了我积累的能力，把技术和能力变成钱的能力，并逐渐懂得让别人满意你的工作成果，喜欢和你合作。”

八、“创业者首先要检验自己是否是个能赚来钱的人。赚到钱，银行贷款会来争取你，但你自己要懂得打好基础。”

九、如果你发现自己赚不了小钱，那么你最好就不要去创业，去做个专才。企业家需要广泛的能力，而专才却只要精通一项技能也可以过上很舒服的日子。”

十、成功秘诀是他常挂在嘴上的“农场法则”。农场法则符合自然规律，它的特点就是播种、施肥、耕耘、收割，再加上外部良好的天气。无论信息时代，还是经济全球化或者其他，都不会与农场法则相冲突：必须有很好的种子，而且是适当的种子；必须要有足够的肥；必须要进行耕耘，锄草、杀虫；必须有基本的外部气候，最后才能获得丰收。“我深信‘农场法则’，做人做生意决不能投机取巧，任何收获都没有捷径，都是长时间艰苦劳动的结果。我觉得我这一辈子从没有浪费过时间，没有不良的嗜好，一直在超额地付出。”

十一、平均每天14至15个小时的工作时间和每个月近29天的工作日。“虽然我现在创业有14年半，但几乎相当于普通人工作了30年。我可以说，没有一个省，我不认识一部分有级别的领导，但是我不会把精力消耗在社交上。我也认为一个成功的创业者和企业家千万不能花太多的时间在人际关系上，这是错误地支配时间，应 该把时间用在核心问题上，比如说解决技术突破和科技攻关。”

十二、在创业过程中，你需要承受煎熬的痛苦，忍受奋斗的艰辛，面对紧张，克服困难，享受喜悦，而这些又将不断反复。成功只可能是某一阶段的，对某一事件的，成功不是一个简单的词语。当一个人没有成功后面临新的挑战和煎熬的心理准备时，他会承受不了。”

十三、“人生就像是一场直播，不能停息片刻，需要的是一种持久的付出，尤其是企业的领导。”或许张跃就是这场直播的最佳导演。“或许就在明天，当我对空调不再狂热，我就会转移我的注意力，对更高的东西感兴趣，很有可能是太阳能技术方面的合作，只要它能产生一定的经济效益。无论是什么，我都会全心投入，再次狂热。”

十四、得到定单开工后，张健又开始了找原料，供货商怀疑他的实力，不愿意赊帐给他，张健又玩起了软磨硬缠的空手道游戏，居然打破了珠三角地区原料供应那壁垒森严的家族封锁。定单有了，原料有了，又有一技傍身，张健不发财都难。当年张健就净赚了50万。

之后，张健的生意越滚越大，当然债也是越欠越多，张健坦言，我不怕欠债，欠得越多越证明我能力大。

2005年张健赚到了自己人生的第一个100万，但转眼间他就把这100万全部投入到生产上，张健是不怕风险的，他说：我本来就是个穷小子，大不了还回到以前，无所谓。就这样，张健的生意做了起来。

十五、生意越做越大，张健也越来越对现状不满足。他积累100万只用了4年，但他说第2个100万用不了两年，他还说他现在越有钱就越抠门，因为钱太难赚了；张健没有投资任何不动产，但他的产业投资却是最多的；张健没有豪华轿车，却有两辆大货车奔驰在全国各地送货；张健没有任何的不良嗜好，自今都是一个人孤身过日子。张健对理财的理解是，钱是要来投资挣来的，而不是靠打理理出来的。

十六、企业以管理为本、以制度为本，有文化企业紧张：一看脸、二看脚；员工应具备三证；一信用证、二驾驶证、三身份证；我工作、我成长、我快乐；

十七、观念修炼；态度决定命运；认识自已，借助别人批评，发挥长处、挖掘潜能；只有能力就能证钱，具备竞争挑战，视挫折而微笑，忘记挫折，控制情绪，坚持到底；情绪低时不见顾客；品德修炼，诚实、正直受人欢迎；市场精耕细做，到第一名。你有问题我解决，做世界最难的事，顶尖销售员销售自已的信任度、销售问题是的解决方案；一般晚上给客户打电话，问候一下，不要太长，保持联系；发个电子邮件请求帮助或帮助别人；

十八、目标决定成就，人生就是实现一个一个目标，每天拿目标看一遍，一看三年，证了2000万，然后用打火机烧掉；以后又写一个纸条天看6遍，半年开始实现；人的目标非常重要，高一点，再高一点，要愿意做且能够做到，和现实紧密结合的结合点，眼能看得到的目标，合理的确定好目标后没有一个没实现的；

十九、目标要明确，要亮化；具有时代性、具有可操作性；挑战性，有难度、有压力，需要加倍努力全力以赴才能完成；沟通性、阳光性、恒景性；

二十、谈判或营销策略；

1、销售和营销人员在在推销时不应多说任何话，应干净利索；顾客拒原因：不需要20%、不适合10%、不着急10%、其它5%、不信任55%；说明：大部分原因是不信任，然后是未找到需求点；

2、建立信任关系，发现需求点，有真拒绝和假拒绝：方法为⑴、忽视法（一笑而过法）；⑵优点补偿法；⑶太级法（回转法）；⑷、反问法；⑸、是的„如果„（间接否定法）；⑹、直接否定法；

3、排除障碍的总策略：⑴、避免争论；⑵避开枝节问题；⑶即要排除障碍又要不伤感情；⑷把握排除障碍时机；⑸先发制人排除障碍；⑹、莫对可能买主的心里障碍不做文章；

4、成交时机；⑴当客户觉得他有能力支付时；⑵当客户看法和你一致时；⑶当客户关注的问题，得到园满解决时；⑷当客户询问售后服务事宜时；⑸当客户询问贷款支付方式时；⑹当客户提出重要异议被解决时；⑺当客户同意你的建议书时；⑻当客户同意你总结的产品利益时；

5、促成注意点；⑴时刻准备，一跃而起，动作熟练；⑵尝试多次促成，才能最后成交；感性空间让客户参与，决定购买；⑶不急不缓，仪表谈吐铺助工具；⑷不要主动制造问题是；

5、促成公式：强烈的感觉＋熟练的技术＋良好的心态=成交；

6、客户链，转介绍；心态：⑴不要怕麻烦客户；⑵ 给他一个机会右以帮助我；⑶随时随地赞美感谢用户；⑷不要做过急的动作；⑸任何时都可要求转介绍；示范：客户先生感谢您；像您这样的老板一定有不少朋友，不知道有没有可能帮我介绍一下；转介绍流程；感谢-要求-承诺-引导-记录；

7、养成客户服务的良好习惯；⑴准时，尊重客户时间，迟到应提前通知；⑵言而有信，承诺要留有余地；⑶把客户看成是最重要的（好像百万大客户一样）；⑷把同事看成是客户，内部营销协同作业；⑸拒绝客户要求时应给与更多的选择机会；⑹打电话要要微笑，有间调变化；把控一些额外的附加值服务；⑺与客户交流沟通的习惯用语；我想想看、我能做到的是、这件事该由„来帮助你、我能理解你的苦衷、让我们看看这件事该该怎么解决；

二十一、服务性行销-先做好人再做好事；

1、感恩的心是服务的原动力，以诚感人；

2、随时留意客户的需要主动服务；

3、提前计划，充分准备会诸行动；

4、客户有急难之事，尽力相助；

5、保持联络，见缝插针，随时服务；

6、重视重点大客户作用，如何通过现有的老客户联系新客户；

二十二、销售失败的原因；

1、心理障碍；

2、天生惰性，不打不动，需动压力，加目标；

3、诱惑陷阱；

4、不良习惯，不能学会不良习惯；

5、买王牌营销员经理书，学习有针对性；

二十三、销售管理成功经验；

1、激情＋目标＋行动=成功；

2、成功秘诀；目标创造格局、态度决定成败、行动带来收获。

二十四、1、沟通的作用；相互理解、信息传达、增进友谊、交流心态、达成共识、解决矛盾、节约时间、减少压力、保证事情有条不紊地进行、顺利达成目标、促进人员稳定、提高工作满意度、化解误会；

2、沟通定义；为了设定目标把信息、思想、情感在个人或群体中传递，并达成协议的过程，没有达成协议叫沟而不通；

3、沟通的八大技巧；不要单向沟通，不能忘记目标、重视细节、至少达成一个小目标、没有采取行动、到客户那里先干活，如电脑杀毒；

4、注意沟通六部曲；事前准备；设目标，制定计划，预备可能争执，打重点号先写下来、确认需求、阐述观点、处理异议、达成协议、共同实施；

5、客户的素质:

1、客户的实力，信誉度；

2、做企业一定要做财主，不能做帮主，证富人的钱；

3、三名主义，名企、名户、名商三位一体，客户的忠诚度，连续购买；

4、介绍多人购买，忠诚度；

5、处理好客户关系，由隐藏区向开放区过度，与客户拉近距离，多说不兴，在正常情况下你有一个痛苦告别人，隐藏区向开放区过渡，老外打听中国人的哲学是什么？（老子、庄子、孙子）。

6、站在别人的角度想问题，老羊进羊圈拿黄油；

7、承认自已的错误，要力码承认；

8、让对方说不，让对方说是；

9、做一个好听者；

10、记住别人的名字；11微笑是财富，是传染的，获得一天的快乐，尽量不发皮气，微笑坚持三分钟比发皮气还难看；

11、给人以崇高，学会给别人戴高帽。少罚款多鼓励，翻栏杆罚款改为市民素质高，违章现象少；当领导有错误应间接提出，别人欠钱不能说赖账，应说忙，没工外理；

12、要引导别人自已下结论；世界上时间最宝贵，不会管理时间就不会管理一切，一个人最多工作10年；二

十五、第一代时间管理是备忘录型；第二代时间管理是什么时间做什么事情，对时间有规划，没有优先顺序；第三代时间管理是中长远目标；第四代时间管理是优先顺序；时间用在消费、投资；时间的选择决定你的命运；时间管理应做重要的事不做紧要的事；二

十六、成功的人知道如何投入精力，利用时间获得成就；赢得时间就是赢得一切；做事顺序：

1、做重要不急事80～65%；

2、重要又急的事20～25%；

3、紧急不重要15%；

4、不紧又不重要1%；

二十七、最重要的事情是重要的但不急的事请，我们应把更多精力集中到重要但不紧急的事情上来，重要但不紧急的事做的越多，重要又紧急的事会发生的越少； 二

十八、每天用三分钟列出明天六件事，排出优先顺序，养成习惯；外企每天文件只看一遍：立即办或传他人，不能留到桌上；每分每秒做最有生产力的事：

1、有效授权；

2、用金钱换取时间；

3、把重要的事变成紧急的；

二十九、仪表礼仪20个字：干干净净、整整齐齐、长短适当、简单大方、朴素典雅消除异味、干净的手脚；大多数中国人不懂得优雅的举止和基本的礼貌。他们中的大多数人着装笨拙粗鄙却不感到害羞。他们在青少年时所受的教育就是如何说谎并从别人那里索取，而不是去与别人去分享自己的所有，要彻底解决这种落后局面。三

十、问题到我这里结束，不往下传；这是我的错；不要用一视同仁的管理方式；中国每当强大时国家管理凶狠；世界上没有一个人完全一样的，用人用他的长处； 三

十一、性格左右命运，气度影响格局；主管应注意目标，不要天天注意小事；不要以为你了不起，总统死了国家一样；三

十二、跟下署在一起永远是领导，领导就是领导，公司要有轮理，不要称哥们，不要当烂好人，不要坏了规矩，主管要有威严，让下署把公司要求看清，不能纵容下署违犯纪律，该处罚的要处罚；主管有本事压制你的步署，纠正你的手下，叫你的组织去节省；只要求自已是纵容能力不足的人，是纵容不学习的人，坏的拖累好的，自已去启发自已的手下，大部分人要随时随地学习，一个企业最主要的是他的的制度和文化，一切照章办事；

三

十三、我们这个队伍没英雄，每个人都是英雄，眼中不能只有超级明星，那样就要脱离群众，有本事你一人去表演；一个公司成功靠全体员工，不要信明星，不要在日本人面前夸另一个日本人，他们讲团队，团队是：

1、思考；

2、自主；

3、合作性，要自已去想问题，真正的团队是不需要主管组织，自主思考、合作、一条心；培养一种死心蹋地的人；一个将军出名是一万个士兵堆积起来的，要尽量表现，而不是辩解；学拿破仑思想就是学执着，除非你跟我道欠，要不言没完，这就叫思想。年轻人就要养成这种习惯；不要用一种方法管理各种人，不顺眼的人一定会有；外国老板把公司当成家，把公司看成命；

三

十三、主动报告你的工作进度，当你做一件事的时候不要做完再讲，小小误差越早告老板越好，万一出现偏差他好纠正你，你会出人投地的；对上司的提问应有问必答，而且要清楚，让上司放心，要毫无怨言地接受任务；让上司满意，人不要太斤斤计较；步署问我们，到办公桌前应马上站起来；每天努力学习跟上你的上司，他讲的话你应马上就懂；对于领导先学习他，学会后再超过他，对老板在支持他，巩固领导的中心地位；先要求公司里面统一再同一口径对外；想办法缩减公司成本，想办法提高客的满意度；客户的报怨要解决好；日本人到了晚上都看书、下飞机看书、等车看书，经常上课，永远学习；读书的真正目的是培养自已的创意；欧洲人把启发看的比结果重要，把思想看的比过程还要重要，就是这个道理；新加坡人把思想和教育看得比结果还要重要，我们公厕收费，不教育人的行为，顶多是说两句。新加坡派人站在厕所里面，印度人进了厕所正要走新加坡人说慢一点，上厕所没冲，冲掉后那人正要走又说，慢一点马桷上鞋印是你踩的吗，擦掉，我每个人都看，现在有鞋印就是你踩的，没有戴面纸拿衣服擦，又要走，慢一点，地上的塑料袋是你丢的吗，捡起来，等他最后要走抓住他的肩，以后上厕所注意一点，走吧，在新加坡敢不冲、不擦马上叫警察来；在新加坡过地道，地道里有人管，我就在说你，穿黄衣的过去，穿黑衣的过去，中间这条线没人。站一年，天天有人管，天天教育；

1、请小心你的思想，他会影响你的行为；

2、请小心你的行为他会影响你的习惯；

3、请小心你的习惯，他会影响你的性格；

4、改造你员工思想吧，提醒你员工问题吧，让他注意到这个思想问题，然后你再告诉他我要这个结果，我要这个目标；请小心你的性格，他会影响你的命运；充实自已努力学习，才能了解上司语言；一个人犯一次错叫不知道，犯二次错叫不小心，犯三次错叫故意；犯错误只有两次机会；一生当中只有三次机会；

三

十四、小孩看卡通片正来劲，叫他吃饭没听到继续，从今后不再叫他，永远讲一次；不忙时主动帮助别人，忙时以客户至上，半个小时扫一次地，养成个习惯，你帮别人别人也帮你；改善本单位的工作流程每三个月至少一次，没进步不好； 三

十五、人家问话要答的比问的多；人家批评你马上认错，但最有本事的人是不犯二次错；应讲老总你放心这一辈子第一次看我犯错恐怕也是最后一次了；永远不犯第二次错误；不忙时主动帮助别人，叫团队精神，团队就是自动自发的做事；每天花一定时间考虑怎么改善，每个人写下来；清朝城里没有任何声音，就是因为他们有完整的做业流程，领导把队伍统统教育好，领导应随时随地随人随事的教育手下，一个人要任何时间，任何地点，任何人，任何事情都要教育，并不是说我非要开一个会，搞教室，办一个训练班。中国社会教育不发达，中国人总是中教育自已，甚至自已孩子也没有教育好，连路人和人家孩子都要教育，大家都要负起自已的责任，启发自已的部下，自已训练员工，提升他们的技效，不能让主管说自已无能；； 三

十六、服从老板六大守则；

1、老板绝对不会错；

2、如果发现老有错一定是我的 错；

3、如果是老板的错，只要他不认错那就是我的错；

4、总之老板绝对不会有错，这话不会错；先要一致再出去打杖；永远不要指定把老板干掉你升上去，先训练好底下的人你再升；训练供应商要和训练自已人一样；和供应商合作像家人一样，不保存任何安全存量，东西到了马上上线，产品质量上去，成本降下来；日本老板讲话就是开会，我是总经理有问题来找我，马上解决，训练开会1.5小时,最多不超2个小时，到点强破开会，谁负责主持人要确定；日本人不轻易请示主管，主要大脑主要用在是思考，计划，不缆权；日本人有奖金全有，按比例不同可以；公司把红利发下去，把股票发下去，三成利润规他们，门卫都有股票，让员工都是有产阶级，全是股东，那个员工都在努力；你有血，我有血管，叫物流，我控制通路；

三

十七、日本人开会最小的先发言，退到隔房，然后中级、副总发言---然后全体集中都来听，上边人少讲话；少数服从多数不见得对，不能搞群体偏移，一群人在一起讨论会变成走极端叫群体偏移，有时不能让一群人表决容易走级端，少数服从多数可能是错，要改正中国人的本位主义，我们自已不能用自已的后代，自已人最难管；我开会把意见放在衣贷里，通常不讲话，坐在一旁听，我让他们尽情发言，最后叫做没有结果，各位我的习惯叫做开会不能没有结果，没有更好的办法前我的方法就是最好的方法，来照这样做，一直到有最好的方法出现，人不能脱协，一脱协就完蛋了；什么东西都让人满面意这是个错误如；一个组织的所有好人说你好，所有坏人说你坏你就成功了，大家都说你是好人你是有问题的；人小时看上去不得了的人，长大了并不一定怎么样；爱因思坦上小学的时倏不勘造就；有向心力的全是高级干部，现在是打团体战的时代；干什么要执着，等到火车也要拉二胡，他才能把二胡拉的好；外面做大事的人，都是些高EQ的人，学历是没用的，需要的是高EQ的人；EQ低的人把自已看的非常重要；一个人常常走路的时候永不回头表示没有二意，有事埋在心底表示EQ历害，就象没事一样；诸葛亮--啊丑讲大丈夫做事喜怒不形于色，给诸葛亮一个扇子挡脸；适应环境顾全大局是EQ高的表现，控制EQ好，成功人EQ高的人多；小孩教育五个关建阶段：

一、是3～5个月、二、从幼儿园到小学开始学会过团体生活；

三、小学五年级开始学自然、物理、化学、数学；四阶段是初三进高中时、五阶段是高中升大学、这几个阶一定要修理好；不要一天到晚换工作，换工作叫新手，咬牙不走，有一天总经理就是你；不能说你缺点，应强掉特点，叫做一体两面，限至他的反面，发挥他的正面；

三

十八、伟人理论；

1、智力，努力学习（不一定是学历）东京火车站报纸箱全满（日本人天天都认真学习）；

2、积极主动，一个伟人都主动，扫大街也要把他扫好，把该做的事情做好，就是伟人；

3、监督力；

4、自信，领导信心非常重要；

5、果决，果敢；准备好自已的条件，等待机会，一但机会来临马上抓住；

三

十九、中国人不够诚实，中国人一个和尚有水吃，二个和尚抬水，三个和尚没水；而外国人一个人当老板，二个人开银行，三个人搞质民地；中国人老沉着脸，不表扬，外国人对老师鼓掌；应该对每个人进行肯定，人家有成就要鼓励、拍肩，吃饭，参与决策；日本人在小酒管里沟通，利用吃饭发现问题,一辈子喝酒不能失态，人前人后不能喝多，有尊严，不能破坏伦常；不责备下级，一肩承担责任，有本事下边人不乱，建立你的完整制度；管理不要当烂好人，做人就不要做事，做事就不要做人，怕得罪人做事做不成；日本人象金字塔，上面乱，下面不乱，压制你的步署，纠正你的手下，手下破坏公司的规矩不但不给工钱，还要开除，开除一个人突然告诉他，下午就走。请保姆要找个有洁僻习惯的，不能一天到晚老安排他工作，什么事只讲一遍就能完成。如果受过高等教育的他，是个经理的个性。成功人和不成功人区别在于，成功人很早就养成了成功的习惯，发展出一种良好的做事习惯，这是和我们的最大不同；拿破仑11岁读军校，他长的小，学长欺负他，把他打了一顿，上课铃响上课去了，下课时拿破仑又找那个学长，单挑一次，学长又把他打了，到了中午下课他又去找学长，他看见学长就往上冲准备第三次打架，学长叫起来，说慢着：小伙子你今天到底想怎么样，拿破仑只讲一句话，学长你除非今天和我道欠，我准备打到死，学长说啊！——打到死，学长说对不起！拿破仑说了最后一句话，早说就没事了吗！他就走了。这就叫思想，拿破仑从11岁就具备了这种个性，后来拿破仑到法兰西当上了皇帝，因为他有这种思想就会有那种结果，人和人最大的差别，统统就在这里，是思想上的差别，是习惯上的差别，从年轻时就养成一个成功 的习惯，就注定是要成功，一辈子都没养成任何一个成功习惯，他再读伟人传记也不会成功。就是没有这种思想怎么能会有结果呢，这就是成功与不成功最大区别；欧洲人把启发看的比结果还重要，把思想看得比过程还重要，就是这个道理；叫你的组织节省，而不是你自已，文官体系要好，孔明聪明，但底下人不行，用管理学讲，建立你的完整制度，只要求自已不行；纵容能力不足的人，不学习的人，留在组织里坏的拖累好的，大家都混就完了；

四

十、什么事都是一体两面；正面---付面，应发挥正面，限止付面；没有打死的士兵叫将军，一天到晚换工作到什么时都是新手，咬着牙在一个单位干直到关门，早晚有一天你是总经理，这就叫坚持；

四

十一、凡事都是有一体两面；

1、生存——谨慎——保守；

2、目的——坚持——固执（要付出代价的，不要一天到晚换工作，不当新手，注意正面小心付面）；

3、团队——和睦——乡愿（顺情说好说当烂好人，乡下人心态；总经理应当黑脸让懂事长当白脸）；

4、纪律——严厉——冷酷（如过度相信理论或纪律，让人感到你冷酷）；

5、细心——机警——小节；要继续左边，小心右边，不犯极左；用人要用人的特性，不要说你的缺点，应说你的特点是什么；要强掉正面，小心负面，右边，不要产生共振，发挥他人的特性；我们控制小孩的优点，而不说是他的缺点，这是一体两面，伟人都有缺点，要看他的一体两面；

四

十二、成功男人回家不修理女人，回家象小猫一样，英雄在家里不需耍威风回到家里把工作放下，我做生意从来不拿房产做抵押，不能让我孩子和太太睡在风雨里，有本事把钱花完回到家说输了，输的光光的，他说回来吧，我养你；我太太曾经和我做过一个约定，我对你没有别的要求，我说这话怎么讲，我只有一件事情，我们俩不可以同一天俩个人都同时生气，谁先生气另一个人没有发怒的权力，25年来遵守这个约定所以我们一直没有红过脸；我信守婚前承诺；面对逆境压力调整情绪EQ做主管可不做事，但眼要观察，有一位职员情绪低，我看出来后帮解决；

四

十三、中国人对员工不夸奖对子女的成就不给一个肯定，老阴着脸，应肯定一个人的贡献，人家有了成绩就要鼓励他，拍肩膀或请吃饭等；工作能力：包括交际能力和业务能力，叫做双能力；内求团结外求发展，创造一个良性生存环境；要懂得尊重人，不能在女人面前说别的女人漂亮；一个人应具备三证：信誉证、驾驶证、身份证；有文化的企业紧张：看脸、看脚；以管理为本，以以制度为本；要对顾各尊敬，情绪低落不见顾客；品德修炼：诚实、正直受人欢迎；企业对市场要精耕做到第一；你提问题我解决，做世上最难的事；标准推销流程：顶尖的销售员是销售自已的信任度；而一流的推销员是销售问题的解决方案；公文包应带的东西：个人丰富资料、和名人合影、老客户证明、王婆卖瓜；目标承诺，全力以赴，不能尽力而为；服务性行销，先做人，后做事，主动服务；买王牌营销经理书，培训有针对性；销售管理成功经验：激情——目标——行动——成功；成功密诀：目标创造格局、态度决定成败、行动带来收获；微笑是财富，是传染人的，获一天快乐尽量不发皮气；

四十四、一个正常人要诚实，负起责任，我要生存、我有危机感，我有压力，我不需要告诉大家我的痛苦，化解压力，大家都承受压力；

1、请小心你的思想它会影响你的行为；

2、请小心你的行为它会影响你的习惯；

3、请小心你的习惯，他会影响你的性格；

4、请小心你的性格，它会影响你的命运；不要告诉人家你的命不好，要告诉人家你思想行为和习惯不好；日本人团结、勤奋、干净；日本人1.2亿人口相当于中国28亿做出的东西,日本团队效率高.中国人凝聚力跟团队精神重要,接电话本身解决问题,不能说不知道,要永远不能说不知道,不能说这个不归我管。德国人讲话不只是一句话，中国人讲话只说一句话，他不在、我不知道、这事不归我管，这样不可以的；四

十五、不要用一视同仁的管理方法，管人不能只有一种方法，人有不同的背景，不同的出生，不同的血型，不同的星相，不同的家室；

四

十五、先要启发部下，教育部下，一旦他们有这能力就开始放手了，要紧钉着，不是不放权。拿出1/10之一钱给部下买吃喝的，替我插刀打天下的是这些弟兄。不要一天到晚讲惩罚，强掉的是激励，我们今天做的不够是激励不够，中国人从小不讲激励，不被父母激励，长大后也不激励别人。要讲人性，要人心干情愿的给你干。应具备三面：精神面、激励面、人性面做的不够；喝酒不是为了人情面子，而是为 了巩固团队；德国人法律已经变成了习惯，变成一个思想，已融入他们的行为了，他才会做到这一点，不能用人情破坏制度，那一天法律规章在上面，人情面子在下面，我们就是高度发达国家了，应该是法——理——情的顺序排列；一把钥匙开一把锁，想你手下有那些个性，孔子因材施教，一个人生在什么地方不同；一流企业杀价格；二流企业搞服务；三流企业拼品牌；四流企业定规格；超市定流程就是一流企业；搞企业应先活下来再争名；不能只看问题不看目标。企业要发挥创造力，设框架，确定游戏规则；一个国家要强不要大；认错的目的不是指责或撮出那个人，中国先学习认错为事情的结果负起责任，错了就是错了要负起责任，我承认我的过错、要努力表现，不要不同的辩解；美国人做事非常主动，只要在他的职责范围内他一定会主动去做，而是当一天和尚撞一天钟；自已人去启发自已的手下，大部分人要随时随地学习；一个企业最重要的是他的的制度和文化，一切照办事；政府是裁判，企业领导是教练；政府负责吹吹哨子确定游戏规则；管理者做什么事都有要有框架，给部下一个游戏规则，我们就不会变成什么事都有一把抓；

四

十六、员工都想知道如他们不按要求做会怎能么样，这里的原则是，必须请所有的下属清楚标准必须达到，这就是控制。事先详细说明能减少员工对空制的消极情绪。做为一个总经理像搞牧场一样把四周通上高压电，装上铁网牛、马、羊在框架内，在高压电内游玩，高压电通过一段时间后切掉，从今后牛马羊不会再跨过圈了，这种现象在生物学上叫做亚斯兰现象，一量动物习惯一个框架他就不会逾越，这个现象就象高压电网；一个领导学会框架问题，把原则、方向框架做出来，让部下有所遵循，你就不用凡事一把抓，也不要什么东西都要和你请示，这时候他们就会有一个游戏规则在里面，这就是做领导；剩下时间你就开始发挥你的创造力。开会在桌边，不去会议室；能写便条、备忘录就不搞记要；卖货、送货先上车，在车上打单，直送；成立24小时全力抢修中心；能想到点子的人最重要，别人能动就他不能动，因为我们公司每次发生的事都是他想起来的，有什么问题都是他想到的，所以想点子的人非常重要；有本事一天到晚想出一、二个点子，公司就会受用无穷，救了企业，不要一天当消防队，救火队，努力发挥你的创造力，设下你的框架，给你员工一个游戏规则，这才是最重要的；

四十七、一个公司老总重点抓好两件事：

1、决策正确；

2、给属下创造一个宽松环境；领导的责任主要是出主意，任用干部，用懂技术，有事业心特别是有强烈的成功欲，有干大事的追求；日本人计划严格，有一步步的中短长期目标，从国家到企业全都一样；一个主管就是主管，先做人后做事，正确的解释是团队协作，一辈子喝酒不能失态，人前不能喝多，有尊严，不能把事情破坏伦常，我可以替你倒酒叫你走的决心是不变的，做老板就是冷酷、冷血，又想做主管又要当哥们是行不通的；在员工面前应有尊严，不要破坏规矩，不要破坏伦常，不能搞不清请是主管；大臣叫皇帝的名字，我说宏立呀！乾隆皇帝马上站起来说：放肆，弘立是你叫的吗，没有规矩，结果刘雍马上跪在地上说奴才该死，乾隆不能听到叫他的名字没反应；雍正皇帝的军师站在外面，说啊六想求见皇上，吴先生讲的真好，告诉他：如果朝中大事就请教张中堂，军机大事请问十三爷，如果是私事告诉他天子没私事；公就是公，私就是私，主管就是主管，更不能随便破坏制度，公司不但有制度，还要有细节量化，中国邮局挂了个标语，“面对顾客要常带微笑，露出八颗牙齿”细节决定成败，日本针为长孔，日本人最注重细节；韩非子讲：只会压制自已叫做“怕”，只会纠正自已叫做“乱”，只会节省自已叫做“贱”；中国人只会管自已那不妥的，应把你的步署管好才对；

四

十八、永远不讲我以为，应该讲这是我们的错，一种人在不同的表现，另一种人整天不停狡辩，我的功课不好是我妈妈的错，这样的孩子从小没有负起责任；主管应在董事长面前一肩挑起责任，从不提下面的名字；应在门上写上：问题在我这里解决，每个人都承担起个人的责任，检讨我们的毛病，一切问题都能解决；你手下有70%责任由你教育；随时随地启发教育，连门卫都启发；不能放牛吃草；日本人做事的习惯，说几点就几点，越是守时的都是强大的，你的部署来时和走时都一样没有成长是你的责任；不能讲他们应讲我们，我们这里没有他们，只有我们，日本三菱：这是我们的错；做主管的有5大责任；

1、为资本创造利润；

2、为社会谋求就业；

3、为员工谋求福利；

4、为消费者谋求品质；最重要的是第一个； 四

十九、最应该注意的是永不和他人争论，不和领导顶嘴，领导交给工作马上去做，挑最重要的工作先做，做完一件事情后再做另一件事，讲求工作质量，工作有始有终。要学会利用时间，每分钟都要用到有利于发展生产力上面。遇到情绪激动时等15分钟再做处理；如因一句话伤害了对方，或一件小事做的对不住对方，要勇敢的向对方表示欠意，主动求和不是懦夫，而是识大体顾大局的表现；相处时不要事事比高低胜负，即使你胜了他，实则也是打了败杖；做事要有耐心，有始有终，凡事不能太敏感。天天订计划，计划每小时要做的事，为的是避免仓促及犹豫不决，防止懒惰。来自领导者的理解、同情、尊敬、信任和关心更会使人鼓舞和振奋，哪怕是领导者的一个招呼，一句亲切的寒喧，一次温暖的询问。你知某人有错也不必伸张出去，让自然和法律解决，你只管自已事，以改正你错为第一要事。对他人倘不能说好话也不能说什么，决不能随随便便批评人家，断定和嘲笑人家。克服坏脾气发一通坏脾气，徒然使自已精神和人格破产一分罢了。一边干活一边唱歌保持活跃，保持忙碌，不能把同一件事反复说给同一个人听。老板在不在都会努力工作，奋不顾一切的完成任务。不为加薪而罢工。别把一切事看得过重，对一些荒唐的烦恼何不一笑而之。自已决定自已有多快乐，今天要使自已出人头地，使自已看起来愉快，穿着合宜，轻声慢语，举止恰当，多予赞扬，少做批评，不找任何事毛病。今天全心全意只活一天，不想整个人生。永不对敌人心存报复，那样增加对自已的伤害，切勿浪费一分钟去想我们讨厌的人。决定一个人并非他的环境，而是他的表现，别人是考官。机会垂青给有准确性备的头脑，给行动着的人们。公正对待下署严格执法，秉公办事对事情不采取骑墙态度。多花精力关心下属的感情，让下属有个好心情才能激励他们做好工作，进公不要忘记清清楚楚的跟下属说一声“你好”！要赢得员工的心，要站在员工的后面，不站在前面指手划脚，创造出一种环境，鼓历他们创造性、灵活性，使才智得以尽情发挥，并给予他们成就感。

五

十、容忍他人缺点：有人恃才自傲，不拘小节，不注重人际关系，有奇习怪僻，因此领导应对人用其所长，容忍他缺点。敞开大门，不怕听抱怨，在萌芽阶就阻止抱怨是再恰当不过了永远敞开大门，让部署总能找到你。跟员工的关系老相持不下，只会变成抬死杠的结果。因此领导应明智地寻找退身之计，适时地说一句“看来你对这个问题有一番研究啊”。在公司经营中，在管理下属时，要警钟常鸣，不可过于自信，切记每件事都要三思而后行，特别是涉及公司内总发展大事，不可小聪明行事。能够就事论事的让下属改正错误，双不伤害下属自尊，以理报人，以情动人。五

十一、要让别人喜欢你，先得去喜欢别人，把自已奉献给别人，而不是等着别人来给你什么。想清这点换上笑容开始画图，他也抽时间拜访亲朋好友尽量制造欢乐气氛，却绝不久留。不多久大家开始欢迎，不但时有朋友邀他吃饭或参加各种各样聚会，处处都会给人留下美好印象，他对每个人都十分友善，但绝不紧缠着人不放。他那自然而造作的风格，给每个人都留下深刻印象，并绝与人为友。并把自已贡献给需要她的人。她每到之处都留下友善的气氛，人都乐与他接近。创业难得人才更难，得到栋梁难上加难，对自已孜孜以求的人才能保持耐心，始终不火不急敬慕有礼，相信总有一天你会给他感动。一定要诚于待人宽于待人，才会获得事业上下班好伙伴，前进中的好帮手，才会立于不败之地。能使用跟自已关系不密切的人，才能成就大事，称赞下属提案很好，他有受赏识的感动，因而工作更努力。

五

十二、建立关系，培养关系是迈向成功人生的两大关建，找到能给你支持鼓历让你感受到友谊温馨的好伙伴，他乐于见你出人投地，愿帮你实现梦想，这种人才是真正朋友，用心去发展巩固你的人际关系，把你认识的人，当成你的好友来看待，大伙同心协力划解问题完成目标；成功的人满怀希望每天开开心心面带微笑以成熟的态度面对生命中的无常与机会，对顺逆一视同仁，学会默默承受小不如意，培养缄默的美德，加倍努力度过难关，使你周围的人不致蒙受你的抱怨，落尘；养成凡事乐观的习惯，实在是千斤不换的事。给自已订一个规矩，不得直接与他人冲突，或一未坚持已见，甚至应禁止使用一些暂钉截铁的字眼，诸如一定，无凝地，应该用，我相信，我了解，我猜想，当我发现任何错误时，我会温和地告诉他在某种状况下他的意见可能是正确的。千万不能在争执中表现出优越感，提出看法时永远保持谦虚；当你加入一个团体时，先注意观察他们，及时调整你自已，这会使他们谈话更开放自在，应多用询问及不确定的语气，而非坚持或争执。这样会使朋友相信 你尊敬他们，尽量不要反对任何事，即使反对也应温和提出。赢得好感最快的方法，莫过于先赞同他们所喜欢的事物，不过要前后一至；谦恭与包容是造就一位伟人的首要条件；经营人际关系最关键因素，不是你说的话，做的事，而是你这个人言行一致最要紧；亲切地招呼对方，笑容开朗愉悦，稳稳地握住对方手，请记住一个人脸上表情比他穿着更重要；赢得友谊有效办法之一是认真对待别人的想法，让他觉得很重要；我们生活在快速时代，你想说什么，赶快说出重点即可；谈话谈他人感受兴趣的事，让他高兴你也成为一位可亲的人；能让人开怀大笑，你们之间已经有了友谊，跟你一起笑的人或多或少是喜欢你的；真正快乐的人是那些寻求并找到如何服务他人的人；如果你跟人争论，冲突，有时得到暂短胜利，但你永远不能赢得对方；一追求自我成长的人，不会有时间去跟别人争论，因为有时退让是必要的；不以不义为乐，却以真理为乐，凡是包容，凡事相信，凡事盼望凡事忍耐；如果你不得不和无赖打交道，只有一个办法，就是待他如同高兴的君子；让友人超越你，你才能赢得友谊；人类最重的特质是交朋友的能力，其实也是欣赏别人的能力；想抬高对方，重箸叙述你所听到他的故事，不失为一个好的方法；你想赢得他人赞同你的想法，一定得先使他相信你是他的真正朋友；你说话的态度和内容完全一产重要，因多数人都等着被取悦；如果把自已的意见只是当作建议提出再让别人去想出结论，不是更吸智吗。态度是用来修饰知识的；工作上最重要的就是人际关第，你认识的对象，你对他的了解程度，你用电话能多快找到他是3大关建；有本事令人发笑，就能令他思考，他偈会喜欢你并信服你；想做到亲切的人必须能开心的与各种同伴相处。言行的态度比事情本身更重要，表达的内容要立意良善；常受赞同的孩子比老受责骂孩子来得聪明，如发现员工不够聪明可能是因你总在责备你们，赞美比指责更能激发人心，对满意的事要真心赞赏对方；以友爱的言语揭露痛苦的事实，这才是真正的朋友；请记住与你谈话的人，对他自已、他的需求、问题，比对你的问题大得多；真正的朋友可以坦诚的吐露心声，恰恰相反当的劝解，随时愿意帮忙，一起冒险，极富耐心，勇于保护，并能维持不变的情谊；好的朋友完全是为了精神的理由；为了我的好朋友再大的事我也敢做，再小的事我也不嫌弃。一生中最令我开心的，莫过于得以投注感情在几位值得敬重的朋友身上。多花时间在我们最重的资产-朋友-身上。只要给寂寞灰心者几句真诚赞赏就可以使接收者可能珍视一生；赞赏一个人做得好的地方，再慢慢帮他改进缺点这方法任何人身上都管用；一个人不能随时随地结交新朋友，他很快便会落单，人人都能随时维护友谊，朋友完全了解你之后，还能喜欢你；不要心怀恨意，遇到问题时不要害怕让步，小人物总是坚持已见，以维持尊严，愿意主动伸出手与人言和坦诚承认自已的错误，并提议重新开始的人帮是气度恢宏的人；如果你能在一天对别人宽厚体恤，就一定能继续下去；请记住，团队合作的成效比单打独斗大得多，大家朝一个方面努力，没有不能完成的事。我们舍弃一部分自我，彼此高度信赖，一致为整体；在人前赞美他把批评留到人后；暂时忘却自已，开始对别人感受兴趣吧每天都有做一件能带给别人欢笑的事；不要同别人争论，避免争执，要永远避免正面冲突，如同避免蛇蝎或地震；争论时一旦承认他的重要争辩论立即停止，因为他的自尊心得到了满足，他立即变成一个同情和友善的人；相爱的两个人很少有不能共同解决的问题；工作上最重要的满足，来自于同事间有机会彼此发展出互相尊重与信任关系；经得起考验的益友，你应以钢圈把他与你的灵魂圈在一起；平凡的人为了一点批评动肝火，明智的人却渴望由谴责批评他的人身上学到一点什么；与同事相处是一种乐趣，与顾客，生意伙伴见面是一种乐趣；从人与人宛谈过程中你才能遇上真正拉你一把，为你付出，帮助你打气的人；要成功需要他人的帮助，你无法独立完成。再说总是当局者迷，旁观者清；不妨主动些多花些时间和精力帮助他人，不要计较得失；生命中最重要的10个人，这些人对你意义非凡，和他们不时地见见面，联络感情，当然是锦上添花，不时地邀他们吃饭，喝杯咖啡，让情谊更稳固，不和对方断音讯；人活一次，多多交新朋友，你可以园他们梦，他也同样热忱回报，说不定碰上一人，一生从此改变；

五

十三、问别人开放性问题，鼓励对方发言，谁、什么、何时、为什么、那里、如何、做什么、你觉得那里需要改善、我应改进那些地方、我该如何做得更好；衡量对方意见时，不要流于主观，别分心去想怎能么驳倒他的看法，也不要强近别人接 受你的想法，把的成见和想法尽可能放到一边，才能扑捉对方思路；控制自已对方说了不赞同的事，也得尽力控制自已情绪，不要激动、发怒，更别动肝火；我的第一任务不是交别人学习如何讲话，而是训练他保持拘谨，不要讲话，并避免口头冲突；交朋友的唯一方法是你自已首先要够朋友；如果我想多交朋友那就是要先为别人做些事情，那些需要花时间、精力、体贴，奉献才能做到的事；

五十四、一个有用的教训，我们要使我们的朋友、顾客，情人、丈夫、妻子在偶然发生的细小的计论上胜过我们；恨不止恨，爱能止恨；如果你要树敌人，就胜过你的朋友，但如果你要得到朋友那就让你的朋友胜过你；与人交往第一件事就是应学会就是不要干涉他们自已快乐方式的特殊方法；外交的密决公在于5个字，我要喜欢你，他不在意别人是否喜欢自已，而是专心一心一意的去喜欢别人；结果是无心插柳柳成阴的效果；

五

十五、请记住这几句话：

1、不要轻易说出你的想法，不成熟的想法更不要付诸实行；

2、提防与人争吵，但如果不能避免就要让对方认识你的历害；

3、多用你的耳朵少开口，接受别人的批评，但保留自已的判断；

4、量入而出穿戴不花俏，有气派但不俗气；

5、别开口借钱，也别借钱给别人，否则弄得人财两空；

6、了解自已的优缺点，德不孤必有邻；

7、心灵真正的平静来自不计褒贬，目标清楚世界得让你三分；

8、只要我依循责任感与信念做事，我就对侮辱嘲弄视而不见；

9、做你喜欢做的事，像狗一样认清自已喜欢的骨头；

10、心中常怀乐的思想，这种人才是世界上最幸福的人,年风渐增越能快乐;11从摇篮到坟墓，人从未停止塑造自已的个性；

12、为什么不先从改变自已开始呢，即使用使站在最自私的立场,改变自已也应远比改变别人更有益处，也更安全；

13、能自我改进的人，才是有价值的人，想批评别人留到吸年再开始吧；

14、成功人为自已行为负责，不找借口，不怪别人，不发牢骚，不吐苦水；

15、不要理会专泼你冷水的人，远离泄你气和冷嘲热讽的人；

五

十六、拥有好心境的人，才是真正的富有者；我们每个人的生活面貌都是自已塑造而成的，如果我们能学会接受自已，看清自已的长处，明白自已的短处，便能踏稳脚步达到目标；人有两种能力是千斤难买的无价之宝，一是思考能力，二是分清事情的轻重缓急，并妥当处理的能力；要比别人聪明，但不要让他们知道；了解自已是智慧的开端，把注意力放在我们自身的好品质上；培养优点,克服不足，如此才能不断进步，并自我实践。当然我们也会随时改正错误，却不必一直放在心上；我不必躲在人群当中，不敢把自已的独特性显现出来，我们不必盲从别人的思想，而要凡事有自已的观点，要有意识有智慧地遵从领导；要微笑，要像一个男子汉，承受一切发生的事情；想像力比知识更重要；伟人在事业上惊天动地，他时常不声不响地深思熟虑；一个能思考的人才是一个力量无边的人；我忍耐地回想或思考任何一个悬而未决的问题，甚至连费数年有所不昔；一个人不学会思索，他将一无所获；任何问题都有解决的办法，无法法可想的事是没有的；应该把独立思考和独立判断放在首位，一个人如掌握了科学的基础，并且学会了独立思考的独立工作就必定会找到自已的道路；教师的责任是把学生培养成具有独立思考和独立行动的人；要使脑子平静，并充满了你要研究的问题，而又极端的注意力集中，任何人都有能解决他要研究的问题；业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随；人是自已昼思夜想的结果；一个人对自已的想法不但指引他未来的方向，甚至可决定他的命运；思考的价值是无可取代的；领导的魅力需要付出大量的时间来学习管理知识和科学，成功是全心投入和持续努力的结果，凡事事业上有所成就的人，无一不是利用时间的高手和勇于求知的人决不至于空闲无事；不浪费时间，每时每刻做有生产力的事戒掉一切不必要的行动；天才就是无止境勤奋的能力，所有天才都有是最壮的牛，他们第天工作十入小时。孜孜不倦，一不要怕吃苦，二不怕苦思，板凳要做十年冷，文章不写一句空；耐心是一切光明才智的基础，事业常成于坚韧，毁于急躁。别养成读一本书中途不读的习惯，拿起书就应一口气看完才是；终身努力才便成天才，无论如何我决不允许自已有一点灰心丧气；伟大的人物明显标志，就是他坚强的意志；我的最高原则，不论对任何困难都决不屈服，耐心和恒心总会得到报酬的；勇于求知的人，决不会空闭无事，我以观察为主，白天所见所闻，所注意到的一切，晚上一一记录；凡是好的态度、好的方法都要使用权他化为习惯，只有熟练得成了习惯，好的态度才能随时随地表现，好的方法才能随时随地运用，好像出于本能，一辈子 受用不尽；一旦发现有价值的资料就要如获至宝，准确地摘记下来；不但要多学习，且要经常温习，重复是学习之母，要反复学才能娴熟；世间有思想的人应当先想到事情的终局，随后着手去做；大志非学不就，大才非学不成。学则治，不学则乱；学则智，不学则愚，向具有这门知识的人学，向记有这门知识的书本学；人所需要的知识有三：理论、实用、鉴别；有学问的人是一块真金，在任何地方都受人尊敬；有实际经验的人虽能办理个别性事物，但综观整体，运筹全局却唯有掌握理论知识方能办到，知识就是力量；工作的失败都是起因于对因果关系的无知；研究人类灾难的人都知道，世界大部的不幸都来自无知；人民染上了各种迷信，这是他们恐惧和无知的结果；生活的全部意义在于无穷地探索尚未知道的东西，在于不断地增加更多的知识。一个人知道的越多，本身也越至臻完善；学习不等于摸仿某些东西，而是掌握技巧和方法；读书是补天然不足，经验是补读书的不足；一本被深入读过的，认真考虑过的，彻底感受过的书，往往决定一个人的一生。唯有专心把心力放在学问上，才能事半功倍，多想出智慧；

五

十七、当一般人把时运用在重复学习遗忘了的事情上，你却能不断地往前进步，最后将能超越他人；天才是一分灵感加上99分的努力；成功者与失败者地大差异，在于成功者会设法由失败中获益，再尝试不同的方法；常持聆听，思考与学习的态度，才算是真正生活过，在这场人生探险中每个人都有应随时随地地保持好奇心。除了付出劳动，还有运用智慧，才能达到真正成功；谁要想赢得信任，威信谁就必须刻苦锻炼，在增加才干上下功夫；现在把终身教育这个概念提到议事日程上，即使你活到70-80岁也得不时的学习新的东西，所以我们还得有一个主动更新观念的问题；知识就是财富，知识就是力量，一个不爱学习的人是永远不会进步的，也是永远不会富裕的；人的思考取决于动机，语言取决于学问和知识，而他们的行动，则多数取决于习惯；一切天性与诺言都不如习惯更有力；战胜不了自已的人绝对干不了大事；

五十八；请问你一生中最渴望哪三件事，你有多想得到他，愿意认真地把它化为行动计划中；把你待办的的事列成一张大事表，你做的每件事，始终要以你的目标为出发点不分心；要想有出众的表现必须先处理棘手的事，分清轻重缓急；主动的解决问题；没有勇气的人绝对成不了大事，自已要做到，不论多艰巨任，你必能完成；做你害怕的事，一直到你拥有一连串成功经验；丧失钱财损失不大，丧失身体，损失惨重，丧失勇气一无所有；保持正确的心智态度，勇敢、坦诚、开心的态度，适当的思考本身就是创造；每次跌倒后能再站起来，是最大荣耀；最重要的是对目标坚定不移，这是对成功的最佳利器，不能坚定不移再伟大的天才也将在纷岐的混乱中浪花费精力；冒个险吧人生本来不是一场探险最有成就的是那些敢于尝试的人；碰到艰巨的任务，你应紧盯着不放，直到完成；有胆识的人常常吉星高照；未犯下足够错误之前，不可能成为伟人；热忱的人一定先成功，一个平庸切热忱的人往往超过杰出无热忱的人；别人给你个目标，你就去完成，给你完成期限，就去克服，给你机会你就去把握；努力成为你的部门，你的公司中，消息最灵通资历最傲的人才；成为一流解决问题的高手，也高等于成为一流的专家；

五

十九、你的工作质量与运用时间的效率是他人衡量你表现的两大标准；拥有无限热忱的人，几乎是无往不利的；如能将热忱译遗后人，这份遗产才是真正的无价之宝；如果你想成为有影响力的人你必须热忱人们喜欢热忱的人，到那里都受人欢迎；就像发电机会发电一样；天才就是专注，一个人追求目标，如果能象一只斗犬追猫一样；有热忱的人往往对他周围人放送出辐射般影响力，保持热心，热心能引发热忱；全心会出的人必能昌盛；永远谨记，追求成功的决心比其他一切都有重要；一次只做一件事，并拿出不成功便成仁的态度去完成他；世界上只对一件事有所报偿，那就是主动；点燃热忱运用智慧坚持到底，制胜的法门；热忱他是由内心发出的，当你全心投入时，也就是热忱诞生之时；处理不了的事，我就先放着让他们自行解决；为寻求解决问题，你应多方思索，但事快一旦决定，就别再去烦恼它；好好地为每天作个结果，今天我要调适自已，而非让世界配合我，我要让自已配合家庭，事业机遇；今天我要使自已怡人，使自已看起来愉悦，穿着合宜，轻声慢语，举止恰恰相反当，多予赞美，少做批评，不找任何毛病缺点；所谓失败，并非被打倒，而是倒地不起；养成快乐的习惯，可以帮助人挣脱外在条折的控制。六

十、专心处理重要工作，能做你最想做的事，而非他人交待的事；一个人在前一个工作岗位上表现好坏，可用来预测将来表现指数；一个能把握眼前机会的人，十之八九可以成功。但是一个自已创造机会的人，却铁定不可能失败。铸造运气的模子，还是掌握在自已手中，请记住，阁下运气可何，知足常乐；每个人都是自已命运的创造者；比懂得抓住机会更重要的事，其实也是人生最重要的课题，是知道保时应该放弃利益；只要改变想法，就能改变人生，我百分之百确定；你我最大的问题就是如何选择正确的思想，只要做得到，所有问题必将迎刃而解；如何掌握稍纵好逝的机会，不让它溜失，实在是人生一大艺术；有些思想敏捷之土总是能反败为胜，即使所有条件都平等成功与否其实操在自已手里；多一点想象力，不费力也不费钱，就能提出不再墨守成规的新点子，稍具远见的人处处都能发挥创意有创见的人往往也是特立独行的；一个人懂得少并不重要，重要的是如何运用所知道的，能运用多少；智者自已创造机会胜于发现机会；人生成功的秘诀在于，当机会来临时你已准备妥当；每做一件事总会有个最好的办法；而做事最开心的办法就是维持礼貌；我决不允许自已在任何时候气馁，成功的三要素；苦干、坚持、丰富的常识；愿意承当责任的人不论身处何地，都比别人容易脱颖而出，张开双臂欢迎责任吧，小事负责，大事负责，成功必将属于你；先从困难的事入手，简单的事常常会自行解决；提升员工把注意力集中在他们以前的业绩上，谁的工作实绩好就提升，当然性格过分怪异也要考虑综合因素；领导公道正直，以身作则，铁面无私赏罚分明敢于负责，敢冒一定的风险；一旦开始了一项计划，不到完成决不放手；每都要比你自认为能做的再多做一点；要完成丰功伟业，只有两条路，一是力量、二是靠毅力。成功的秘诀在于不屈不挠。你只要敲门敲的足够持久又足够的大声就一定能叫醒某人开门；你可以领先群伦，但你必须先努力工作，有强烈的企图心并且愿意不计代价，你愿意吗；我一生中常因别人浇冷水而一事无成，以致困扰重重，但是我现在已不再理会别人怎么说；人与人之间最大的区别在于活力-决心-一旦定下目标不达成决不罢休，具有这种品德世界上，没有不能完成的事；我发现多数成功人都是乘着别人虚掷时间大步超前；别被挫折打败，坚持下去切勿放弃当然挫折是难免的重的是如何克服它，做到这一点，世界属于你的；采取行动你不必过分谨慎，因为人生就是一场实验，做实验越多越好，成功必备5条：有梦想、有计划拥有某专业知识、乐于努力工作、不畏阻挠；

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十一、作为领导你必须让员工自已安排计划，不用任何事情都由你过问，他们可以犯错误，也需要敢冒险，但结果是非常满意的；成功人寻找对策，寻找机会，办要看到机会他们即善加运用。成功人勇于做决定，只针对重点思考，参考相关事实，在适当深思熟虑后，作出决定，而且决不拖，立刻就做；事前多花点时间好好思考，规划，决定会比较周祥，要是你的决定达不到预期成果，就换个方式“决定”不是铁定的；不管做什么，都有要把事情做到最好的决心；把你对成功的渴望变成一种执着，事不成不罢休，什么都阻拦不了你；把你必完成的事列详细计划，贯彻执行，多点耐心坚持到底，发挥你毅力；世界上无一物可取代坚持，坚持胜过一切，下决心你就无所不能；成功的人是他们走运，如你相信这套就大错而特错，与运气毫无关系唯一可靠的机会就是你自已开创的机会，愿意主动追求结果必能成事；你不可能谈成每个项目，每场球只赢不输，失败是人生的一部分，没什么大不了的应有失败的心里准备，重要的事是去思考，如何才能不在同一个地方跌倒；要你被子失败打倒，入弃是最简单，但你应更坚强实力重返战场，不可一蹶不振；你要是不做计划等于注定失败，做任何事明智的规划都有是成功人必备因素；计划以小且大注义细节，不要留下漏洞，小处留心，对你成果有决定性影响；给他人指派工作要负起监督责任，确实掌握情况；把事情交给他人做，你的责任是要确保这事如期进行，准时完成；派工作时要说细解释工作内容直到对方完全了解为止；可以说这工作对我真的很重要我相信你可以如期限完成，没问题吧，你只要注重成果，质量、时间。六

十二、谈判要领：

1、找出最重要的主题、分别写下你和对方认为最重要的议题

2、寻找共识，仔细对照双方所列的议题，看有无相似之处和可达成协议之处，如果有可以就这个地方讨论双方满意的方案；你在谈判桌上要对付的问题只有一个：让对方开始点头称是，对方称是越多，你们的越可能达成协议，对方同意你的看法越会放弃原先的坚持，倒向你这边。谈判时注意听对方发言，再提出你的问题，同时给 别人自圆其说的机会。你只要在他说的时侯听提问题用心听答案，再接着问就是了。

3、找出你不赞同的地方都写下来，并加上你所持理由，思考你们两边的岐见到底有多大。为什么有不同的观点；

4、寻求变通做法，如果你从发问中取得了足够信息，应发现有些议题你比较不在意，但他却重视，你可拿这些次要议题交换你非争取不可折东西。谈判的终极目标是创双赢。潜移墨化：谈判想如愿以偿最高明的招就是让对方觉得点子是他一人想的，他才是想出对策，排除障碍的人。你可在无意间微妙地把这个想法灌输给你对手。让他来思考整个形式，主动讨论他想争取东西，再让他依照你的安排，把东西拿到手。获得成果比获得肯定更重要。

6、培养信赖感，双方信赖才有沟通的可能，在谈判过程中大家对所谈主题坦白地发表意见。

7、放松幽默；

8、深思熟虑，若你留点时间给自已把讨论重点想清；

9、你向对方表示需要时间思考时，要讨论大概花多久时间，并定下产次回复对方时间。

10、感受=谢对方和你谈判，感谢对方来谈的诚意。

11、知道何时说不，只要你清楚自已谈判的目的，就明白你最后可以接受的限度。要是谈到最后双方谈不拢，达不成满意最好马上放弃，坦白告诉对方不谈了。

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十三、不管你和别人聊天，讨论，还是谈判，都要把它当成一个与对方合作的机会，保持我帮你争取我要的，同时拿到我要的心态创造双赢的和皆大欢喜的基础，对方不是对手，而是为了同目标密切合作好伙伴；谈得漂亮，不是看自已是否最有利，分到最多钱，而是能争取到谈判对象的友谊，让你们下回相见，还是谈笑风声；和谈话人最忌讳的是吵架，人一生气，什么都有想不清楚。一吵架两越发不肯让步，更不能达成大家都有满意的协议。因此要是对方发火，可别中计。记住，耐心听他把话说完，不管你再怎么想打断他，驳斥他，也请先冷静下来，沉默是金。几分钟之内对方的愤怒就会发泄完了，力气也用的差不多了，语气即会转为缓和等他冷静了，你再开始发表你的高见；解决争论需要策略和手腕，要说一点安抚话，还需要你为对方设想。你忍一口气，不但能换来更好的结果，也能赢得对方善意。你不能强迫接受你的建议，但可以温和地引导对方接受你的观点，温和友善，永远比蛮力和努火有用；不要因一时感情用事而作出工作上的决定。在你作决定前，永远要给自已冷静时间；不要争谁是谁非，有时和人说着就知道自已是对的一方，错的是别人，不过不要把时间，情绪来拼命坚持自已的立场，反而让别人下不了台，连赞同你的机会都没有；要是错误在你，就坦白承认，向被你波及的人表示你的诚心为你所做的事抱歉。向他解释你打算采取的补救措施。让对方能获得满意的效果，再说明你将来如何不再重蹈此类错误。对坚强且灵敏异常的人而言人生是永不休止的战争，但时间终会证明，只有相信自已能做到的人，才能赢得最后战役；一个员工能胜任工作，90%靠在工作中边培训边实践。事业要成功必须有一支过硬的员工队伍；休息室里有一台录像机，每天都有开着，反复播所干活的方法；我们过去做不到的，你来后能做到这叫人才，台果你办事情要看我的脸色，这叫什么人才，人才要敢作敢为，处事果断，要有很高的应变能力，这才叫人才。

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十四、观察人才的方法：应仔细考察其做事的方法和手段，即使这次未成功，但可知道他的特点是胆大心细？是计划周密，不是偶然然性。一次只提一个问题，直到解决为止决不拖延，为了真正让问题解决，前一个问题没解决，不计论第二个问题；在探索中领悟，总结中提高，允许出错，不允许停滞不前，不允许犯同类错误；不要过于在乎他人的批评。走自已的路，让他人去说吧，不要重他人之计，与之较真。假若结局证明我是对的，那么纵有10个天使替我辩护，也是枉然。从现在开始最好不要再指出别人有什么错，那是要付出代价。如果你认为有些人话讲的不对，你最好这样讲：啊慢着，我另有一个想法，不知对不对，假如我错了，希望纠正我，让我们共同来看这件事；当你让人信服时，请不要忘记，以友善的方式开始;很多人为了让别人意见同自已保持一致，他们往往采用了一种错误的策略，说话太多，其实你不如让对方畅所欲言，因为每个人对自已问题一定比你知道得多，所以不如问他一些问题，让他给你讲有关一些事情；我们要采取更好的策略，只向他人提供自已的一些问题，让他给你讲有关一些事情；我们要采取更好的策略，只向他人提供自已的看法，而且让他最后得出桔论；真诚的尽力从对方的角度看事情；领导善于反强制使人服从力量深藏不露，以一种交换意见的态度和解决意见争端。放弃权力使用，把精力放在建立魅力他威信上；有许多人在真诚的赞美之后，喜欢捌弯抹角 的加上但是两个字，然后开始一连串的批评；间接提出别人的错误要比直接说出来温和，且不会引起别人的反感；当我们安排它人时，最好多一些疑问句，而非祈使用权句，让对方感到你即是在征求他的意见，同时也知道你是在安排他去做某事并且最好一定完成；成 人一般不挥别人，他只是建议，不是命令。如不说去干这个，干那个，或别这么做，别那么做。他会说你可以考虑这样或你觉得那样有用吗，即是提问的方法你替命令；要改变一个人应用改变狗的同样常识，以肉代鞭以称赞代指责，即使是微小进步，也要称赞，激励他人进步；称赞他人进步，即使十分微小，要诚于嘉许，宽于称道；

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十五、领导必须积极去发掘下属的工作热情，不论功争赏，不打击下属士气，最重要；不论大人小孩他喜欢别人给自已一个美名，如果他们没有做到这一点，内心里也会朝此方向，目标努力，因为他知道宋做可以得到一美名，获他人赞许；当别人出现错误时尽量采取鼓励的方式，这较一方面可以知错改错也不影响关系；要相赢得女人的心，最好最有用的办法，便是时时全心全意地感谢他，赞美他，男人喜欢被爱，女人喜欢你告诉他。你可能去影响他人但你改造不了对方；不在家人朋友、及熟人面前批评爱人，如有错误委婉的告提出；男人们都知道，他可先让妻子快乐，然后使他做任何事，并不需要任何报酬，如果给他几句简单恭维，说他管家好，如何好，她如何帮他的忙，她就会要节省一分钱了。如告诉她妻子，她穿着去年的衣服如何美丽，可爱，他就不再买最时髦的时装了。选一位活泼，明朗好脾气，一种欢愉的气质，可愉忍受各种怒气抱怨和批评，她象阳光一样照亮整个房间，每次望她的时侯脸上都换发出霓虹灯似的光彩来。具有成熟心灵人不会陷于自已的困难当中，而且是敢干面对他接受他，想办法克服解决；要承担自已行为后果，要为自已行为负责，而不是踢椅子。

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十六、物色接班人，应考核能力、绩效、品德等，当下属之间发生纷争，从双方所争论问题，立场，动机去了解他们修养、气度、眼光忠诚等；不要在呼困难，它是一种幸运的开始；苦难是人类生活的一部分，只有实实在在地去面对，才是成熟的表现，不成熟人常常犯错误，便是遇到事抽身而退，不敢面对现实成熟人便不会如此，他们会一试再试，直到成功为止；碰到任何挫折的时侯，不论在哪一种情况下，只要还有一点挽救的机会，我们就要奋斗，可是如是不可避免可再有任何转机，那么为了保持我们的理智，让我们不要左顾右盼无事自忧不能在过大压力下被子压跨；医生告诉他必须锯腿，他看了一阵子，然后很平静地说如果非这样不可的话，那只有这样了，这就是命运，当她被子推进手术室时儿子站在一边哭，她朝他挥了挥手，高高兴兴地说不要走开我马上回来；不要试图改变那些不可避免的情况，而应去尽力适应它；没有压力就没有创造力，没有限定就没优异成绩，没充分信任就没动力；士为知已者而死是一条省钱省力良策，只是要领导有更多的人性投入；每次会议定下结论再结束，要向前辈要经验，向晚辈要意见；切忌一个方案到底要预备好必要的应变方案。只有这样不测事发生时得以应付自如，做到东方不亮西边亮。六

十七、无为而治：领导从大处着手，把握大局，居高临下地将下属导向适当的方向。企业管理的最隹状态，是既限制了下属的自由意志，但部下切丝毫也感觉不出来，这样就能形成上下级的和谐共处；领导要做到表面上是什么也没有做的样子，好像自已不存在，但是他的话在组织里行到顺利贯彻实施这样才是最优秀的领导，因为他能让人无法意识到他的存在，也就说虽知有领导这么个人，却完全没注意到他的活动，但领导者切可以积级地发挥作用，取得显著的成效。领导者就应当注意成事方法，不露痕迹地推行自已的意志，这大概就是无为而治的根本所在；有的人别有用心，存心找岔，刁难领导，明知不对，还要强词夺理，无理取闹，对这种人决不让步，而应义正辞严，对他们进行严厉批评；没有完美的下属和完美的领导，要求领导即坚持原则，又以理服人，万万不可拿官架子；

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十八、枝枝节节的做事态度不是一个优秀的领导者所为，做领导关建是要成事，而不是事必躬亲；领导要掌握全局，调合部门之间冲突，协调员工之间利益冲突，要从战略高度，从成事入手，才能为公司发展指明方向；下属向你反映情况时，要认真听完事情完整过程，并经过静心分析一下，对的就肯定，错的就指出批评，如听到一点就急于表态，结果是肯定了不该肯定的，批评了不该批的，使不如实反映的人得势；领导运用“硬治”发威以后，给下属一段时间检讨自已的行为反思自已 过失，然后要有计划做收服人心工作，可以挑选自已认为有影响下属找来，进行深入生谈，同时恳切态度真诚；批评惩罚一定要直接干脆，直指弱点，一针见血；一旦采取措施便冷酷无情，不得犹豫，这样也是向人显示做法是完全正确适宜的；，对做法充满信心，这是最好选择；一个领导当下属有按你意愿做事时，应主动找他坐下谈一谈，而不是滥用职权，以上压下，更不可有威逼语言和行动；一般来说领导下命令，无论如何也得全力以赴忠实执行这是下属必须尊守的第一大原则。如下级与上级意见有出入，当然可先陈述他的意见，但是陈述后领导仍然不接受，应服从上司意见，聪明的领导不会轻易指责下属，这是表现度量的重要时机改变指责方式才是必要的。从权力走下来以交谈态度和气解决问题。领导说服人先要努力创造和谐亲切的气氛，通过热情的招呼，坦率直爽的态度，商讨式的语气，使对方受到感染，觉得你像一位老朋友，注义说话艺术，如我相信你一定理解我的用意，下边情况你比我清楚，我很想听听你的见解等等；要对员工约束，有强化的纪律，书面制度，保证下属受到公平对待。领导人全力以赴抓大事，对于大事领导要抓准抓好，一抓到底，决不半途而废，一般占20%，如果以百分之百精力，处理好这一部分大事；要做到施恩时宽宏大度，大公无私，不计前嫌，施威时正气凛然，号令如山，言必行，行必果，令行禁止；说话一定要敢于负责，说了话算数，做不到的不说，话不说绝，应留有一定的余地，以防万一，对下级同级要诚实坦率，有把握也不说绝；一个真正有涵养的人，往往也是最谦虚的人；对下属的错误需要哧责时必须大声哧责才行；如果一个领导对下属要求不严，下级犯了错误你不去指正，这样会影响整体形象，削自已的锐气，减少自已的威信。好的领导就要有科学正确的思维方式，要有驾驶全局的组织才能，要在协调各方面关系的本领，要有处理突发事件和复杂问题的应变能力；领导要树立政绩意识领导的威望在很大程度上取决于你为集体创造了多大的财富；对不确定型决策，领导应注意：

1、摸着石头过河步子不要太快，切忌刚复自用，轻率莽撞，在试验时要多方案进行，并进。

3、把力量集中在信息返馈上，注意收集情报，及时总结经验，以便随时随地应变；假若你不满意你的位置，记住这是你晋升高层所必须的一步台阶，千万不要焦急；领导应那个问题不对就说那个，不能抓住一点，不及其余；领导说了算是应当的但必须是在集思广益的基础上拿出的正确意见，事必躬亲也无可厚非，可旁若无人，谁也不相信，最后只能成为孤家寡人。领导应该更多地通过启发、商量，讨论、建议等方式使被领导者接受，相反，过分地运用强强制权，往往会使领导者形象形成某种破坏性。导致人心思离或防卫心里过重易出现不求有功但求无过的对抗情绪；国外企业家教导部下，别害怕什么失败，充分行驶你的职权吧。全部责任由我来负，怕失败就不能坚持，就注定会失败，所以他们对下属的失败一般都是很宽容的，授权以后出了问题很少责备，而是由领导做起先检讨自已，再启发大家总结经验力争再次成功，他们说要减少授权的失败唯一的途径，就是领导的宽容，具在允许下属失败的勇气和度量；领导应说你别担心，权力授给你了，你就大胆干，成功是你的功劳，失败了由我负责。他们大都有是以推卸责任为耻。领导授权放手不撒手，只有当下属不协调或发生矛盾是领导者才出面妥决。但授权不是让权，授权后领导照样负有全部责任。不能撒手不管任其自自流。领导者在其位谋其政，行其权负其责；对下属多引导，领导要过问下属目标的实现要善于发挥导向作用，为下属提供切合实际上的观点。方法和措施。要多协商少强制，多发问，少命令。不要强迫下属做力所不能及的事情，大力支持其工作，当失误时应善于地加以引导和启发帮助改正。决不能指责。如严重真正不能履行其职要马上采取措施，或派人接管或把权力收回；对于你合不来的下属应尽力而为，你能努力接近致电什么程度难免有个最后界限只要你确尽了心力，纵然效果有限，不必奥脑。批评下级领导特别要注意不要随便当着对方下级面或客人的面。批评下级，少说能解决时不要多说，一次奏效的不可再说，无效的可另想他法，有的批评只能点到为止；批评之后，细心观察变化，对他表示关心和体贴，不了点滴成绩，及时给肯定，不了困难及时给以帮助；

六十九只要上级不妨碍你，不干涉你，你尽可能按自已的想法努力去做，自已想做的一切，不要把自已的前途、命运寄托在他一个人身上；如果需要上级支持，可用你的活力和朝气感染带动他，尤其要调动集体的力量，耐心和巧妙地劝他；多汇报，对挑剔指责型上级要让他知道你在干什么，不仅汇报困难，更重要的是介绍如何克 服困难。多请教职工，工作中多吸取上级的意见，你的工作成绩中有他的指导成分，自然他不会否认。迅速摸清上级的工作路数，好恶情况，按上级的要求开展工作，以免费力不讨好，走弯路，白辛苦；表示自已是一个重感情，讲义气，能为知已者死的人喜欢交真心朋友；上级即要听从上级的安排，又要保持清醒的头脑，在吸显失误处适当作一些变通和修正。出色完成上级任务。对上级忠诚，讲义气，重感情，经常用行动表示你信赖他，敬重他，便可得到上级喜欢；少争利益，让上级领导主动地给，而不是下属去争；你适当的做些补充，提一些问题；接近上级，上级需要接近和了解下属，你若希望上级领导喜欢你，看得起你，首先要让上级领导看得见你；一件工作是以上级命令开始，以下属报告结束的。部下担负的工作进行得是不是顺利是上级最担心的问题，及时报千可缓解上级担心。特别是坏的情况要尽快汇报，越是有才能的上级，越想了解坏的情报；即使用权你对一件事情已有明确看法，你也仍应该表出并不很了解的样子，而以温和的口吻说，我不太清楚，但我对这事的感受觉是„善说三句话：

1、我不太清楚

2、我对这事的感觉是„

3、我不知道； 七十、三项考核指标，不论你喜欢与否你上司是按三项指标来考核你的表现：

1、工作有精神，在工作上要尽到全力；

2、注意小节不能为一些不值一提的小事受罚；

3、立即照办，没有比这更能给人留下深刻印象了；克服自已的短处，影响你声誉的最快方法，就是当人家稍稍指责你的时候，你便大发雷霆，这令人更不满意，这作风显示你不成熟，且对事情缺乏较好的判断力；发挥个人特长，而你在工作之外的表现才会引起别人的注意，有四分之三责任是分内的事，而四分之一事含有个人的色彩，1/4事中能表现多少，使用权决定你在单位里能否施展地位；你要比较一下，你和上级的看法有什么不同，他认为你在做什么，其他人又认为你在做什么。一旦你终了这个道理，面对以上情况就不会糊里糊涂了；如与下级发生争执时，作为领导者头脑一定要冷静，要用理智控制住感情，先让下级把话说完，然后再据具体情况心平气和地妥善处理；遇有下级工作失误，要给预充分体谅，主动为下属承担责任，推功揽过；对下属意见，只有对事业有利，即使与自已想法相反也要给予积极的支持，尽量促其早日实现，如不采纳，要做好解释；必须看到下属长处，多想想他的优点，下级把事办得很漂亮，领导应反复当着众人的面提起，并时常把他记在心里； 七

十一、对待唠叨的人，千万不要发怒，要尽力以冷静的微笑对之，即表示尊敬，又使其不知你的底细，不再多说废话；笑口：用微笑回报他的各种不合理要求，这样他会明白自已做了什么不该做的事，从而自觉地放弃，3、沉默。一言不发，面沉似水，令其摸不透你的心思；与下级化解矛盾：

1、主动承担责任，不批评。

2、消灭隔阂：见面先开口，主动打招呼，在适当场合，适机开个玩笑。根据具体情况，做些解释，对方有困难时主动提供帮助，多在一起活动，不要力竭躲避。战胜自已自尊；消除别扭感；领导的任务是让下属心情愉快地工作，如能发泄让其尽情发泄，没有好的解决办法，惟一的就是听其诉说，即使很难听也要耐着性说下去；在必要时可反击制胜：和蔼不等于软弱，容忍不等于怯懦，优秀领导精通人际制胜的策略，知道一个有力量的人在关建时刻应用自卫维持自尊，唯弱者才没有敌人，凡是必要的交锋都有不能回避，在强硬的领导面前，许多矛盾冲突都会迎刃而解，伟人的动怒与普通人的区别，在于是理智地运用它；对于自已下属的下属，由于中间隔层，一般应约束自已不去直接干预，看到需解决的，可通过适当方式，启发自已下属去处理。对于一般性问题不必指责，以防干扰下级领导者即使是批评，也应当注意场合以暗示为主，劝预其自行改正。不愿在事后总结教训的人，永不会成为事前诸葛亮，把时间精力放在提高自身素质上，放在搞好规划，组织、指挥这三件大事上；领导要善于分清主次，将主要精力放在抓大事上，豁达大度善与人和，对于一般枝节小事不必过于认真，防上出现形形色色的无原则纠纷和个人意气之争；不管是在顺境和逆境中，都要保持一种平常心，保持一种豁达大度开朗的人生态度；太固执人没有好人缘，即应抱定一个信条，在不了解一个人或一样东西之前，别妄下结论； 做一件事可以有无数种方法，而只有一种是最佳的而你想到的可能是最差的，开动脑筋，换一种方法，你会感到豁然开朗。有了这种换条路思考方式，会发现多方法；要想成功，就得时时刻刻想着是不是可以换种方法；一个人的追求目标越高，他的才力就发展越快；我们要不断地自我策划，自我设计；自已主动求变，才能更好地生存，在观念上变在知识上变，在能呼上变，而且要不断改变自已的目标追求更高 的目标；战胜别人是自豪的，战胜自已是幸福的，自强的人总能受到别人的尊敬，只要你是自强的人，肯定会有很多朋友很敬重你；有生活中我们经常会发现有些我行我素而不侵犯别人，他们总是很受欢迎的；对于一些善意的玩笑，一时过火的行为忍让一下可显示你的涵养，但对一贯的污辱性的甚至无赖性的侵犯，忍让就等于绵羊投降恶狼面前，这时候需要的是反抗，当然在此之前不妨先警示一下对方，以示你的风度，即使你也知道肥抗的结果可能断绝往来，你也得奋力去做。即使你力不从心或可能遭来更大侵犯你也得坚强地去做，因为结果往往是邪不压正，不管结果如何，你要从维护自已的尊严出发，给予迎头痛击，教职工训一下坏人，让他知道该如何尊敬人；一有空就想着以后会怎么样，以后该怎么做；如果一个人总善于让别人在你面前有一种强烈的表现欲，那你定能主动，积极地成个好朋友，好领导，倾听是一种无言的信任；如何才能避免口头冲突：已经开了头冲突如何停止，在紧张的气氛中，在一触即发的时候，地好的办法是先一言不发地走开，回避可以给对方加以思考，冷静机会，也给自已考虑时间。如果走开不方便，那就在妈气冲冲时告诫自已5分钟之后再离开；遇到大家都能做的事不抡着表现当别人做不了的事时，你可心以勇敢地争做主角，好好表现一下；

七

十一、开口要先强调对方的优点，先肯定对方，然后承认自已观点中的不足，即使没有也要编一个。因为要让对方认识到他的不足，最好的办法就是先自我批评，很婉转地提出对方的不足，请他考虑；当你有急事要进领导的办公室千万要别忘记敲门，当你和领导意见有分岐时不能当面争论如觉得一定要阐明，恳求领导给机会，单独找时间说明，如果万一领导误会你，你也要学会忍耐，不要当面顶撞，最好是事后单独说明或送条子说明。另外跟领导出外应酬，不能过分表现自已，随时摆正自已位置。你最好让领导主动和你亲近，而切莫没大没小地和领导亲近，总之我们做任何事都有先考虑一下会不会妨碍别人，是不是不尊敬对方；我们在平时要留心点，当别人有错误时候，最好是两个人的时候，装作很无意地提醒他；

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十二、为人处事有两面三刀条原则，一是以做好事为标准，二是以处好人为标准；名利是值钱，但最值钱的是信誉，信信誉，信誉无价，做人的根本任何时候都不能丢；过河不能拆桥，过河修桥，立碑。成功了不能忘记曾经帮助过他的人，滴水之恩当涌泉相报，这是成功者的原则；一个成熟人总喜欢找一些时单独呆着，思考一下自已的事情，享受这种思考的美妙，不断思考，越来越清楚认识自已，发现自已优缺点当你一天天地发现新的自已，自已也会越来越完美，思考也会让你清楚为什么经理突然提你当科长；要驾驶一个人最有效的办法是让他知道，我了解你，然后能满足他最需要的，同时又毫不留学生情但又妥当地指出他的不足，这时你就能处于一种积极主动的位置；

七

十二、工作环境好坏主要还是由软环境即人际关系和由此构成的气氛决定；但有时批评应该保留，当觉得无法取得对方信任时，请把批评留住，因为这时的批评只会引发矛盾，而不会产生会何好的效果，另外，批评只是为了泄愤，也请把批评留住，因这种批评不树个仇人就算万幸了，其次如对方已深感后悔，也不要再批当前所犯的错误，只要以后不能再犯就行了，那也没有必要批评，再者，对方已尽了最大努力，还是没有把事做好，那批评应换成鼓励；他的小孩如果要想多花钱就得劳动，帮家人擦双皮鞋等；领导者千万不能只把微笑给自已上司，你给他们一千个也不会有任可心里反应，如工人给他一个，让他高兴几天，甚至背后帮你宣传好话，所以越是底层的老百性，你越要善待他们；多向对方说一声“你看”呢；人需要反省自已，可怕的是有了过错而不自知，下次还会犯错，在同一个地方跌倒两次的人是最愚蠢的。人间最大的敌人就是自已，千万不忽略隐藏在你内心的邪念，必需先制服这种邪念，心是人的一切行为的主宰，做人必须在自我修身上养性上下功夫，尤其是要控制自身邪念；放纵人性容易导致自身的毁灭，贪欲膨胀之日就是人生悲剧上演之时；

七

十三、成功是一种习惯：成功和失败都源于你所养成的一种习惯。有些人做每一件事都能选定目标，全力以赴，另一种人则习惯随波逐流，凡事磁运气，不论你是哪种人，一旦养成习惯，都难以改变；

2、习惯真是一种顽强而巨大的力量，它可以主宰人生，因此人自动就应该通过完美的教育，去建立一种良好的习惯；

3、培养习惯就象梨地一样是个慢功夫。习惯必须由内部形成，而且一旦形成后，还会产生其 它习惯。激情让人开始行动，动机让人一行为偏离轨道。而习惯则让人的行为自然而然的产生。

4、性格是人的习惯总和，如果一个人有各种各样的好习惯，人们就认为他们有良好的习惯，人们就认为他有良好的性格。如果一个人有很多坏习惯，人们就会说他性格不好。

5、播下行为的种子，就会收获一种习惯，播下习惯的种子，你就会收获一种性格，播下性格的种子，你就会收获一种命运。

6、我们每个人都到习惯的束缚，习惯是由一再重复的思想和行为所行成的，因此，只要能掌握思想，养成正确的习惯，我们就可以掌握自已的命运，而且每个人都可以做到，养成良好的习惯，就可以取代原来的不良习惯；几呼一切都难以战胜习惯，以至一个人尽可以诅咒，发誓，夸口保证，到头来还是难以改一种习惯；习惯是一种顽强而巨大的力量，它可以主宰人生，因此，人自动就应该通过完美的教育，去建立一种良好的习惯；别人每交给你一项不愉快的杂务，你都要渴望把它先解决完，好迅速得到解决，此类工作之后的那种愉快感；你要接受一项忠告，1、在你的新习惯逐渐固定形成这段时间，尤其是头两个星期，你必须要特别小心。不容有任何例外；我们要记着一个基本原则，那就是所谈的话题在对事不对人，我们不要只是指责一名员工做的不好，而要分析做出来的东西，有哪些缺陷。超过你需要的睡眠只是白白耗掉时间而已，对健康且无益而且可能有害。懒人睡觉时，你要刻苦奋进，赶紧从床上爬起来吧，现在开始工作；在一个精简的机构里，大家都忙着自已的事，彼此不会计较一些琐事，即有此类情况发生，也不难排除；去做好今天目前手头上的事情，今天是可以流通的现金。做一些不急但很重要的事，如建立关系，制定个人使命书，长远计划，；卓有成效的人不注重问题，而是注重机会，他们充实机会减弱问题，他们从预防的角度考虑。他们有真正方格1的危机和紧急情况需立即注意，但数目比较少。他们把注意力集中到方格11中的重要但不紧急的高杠杆率的能力培养活动上；保持生活的平衡；诚实的问自已，你一生的目标是什么，以及你现在所做的事情是不是真的能够使你向自已的目标前进，健康在你的生活中居于一种什么位置，熬夜对你的健康是否会产生不利影响；下属习惯把所有决定留给你做，那可能是因为你有意或无意地强迫他们这样去做。你要问问自已是不是在给下属安排工作时，也将做事的权力给了他们；好的时间管理是一次只集中精力在一件事上面；把会议时定到下午4点半或上午11点半减少废话；检视一下你的时间表，去掉所有不能给你带来成就感的或满足感的每件事；要善于与人沟通，不要总是欲言又止；优预预柔寡断的人们有时对自已的决定非常固执，因为他们如果放弃了原先的计划，就不得不做第二次决定；分析每次危机，看看你能不能够设计出防止再度发生的办法；如果你因不称职老板搅乱了你的管理，但你要想办法摆脱这种局面，紧追不舍，随时提醒，电话追问，写备忘录，请记住，要想在这个世界上把事做好，就必须常常自愿做一名有点儿令人厌烦的人；与上司意见不一，大胆地去找你的上司，提出不同的行动方案。如果上司不同意，若是小事就快一点把他做完，然后把它忘掉，若是大事且常有类似发生，那你就要找另一位上司说明；每晚睡之前都给他的潜意识指定一个问题，让自已的潜意识去解决，因此总应在床头柜上放一支铅笔和纸，随时记；记着：犹豫不决差不多是你要犯的最坏错误，如你选一项比较好的方案，充满信心地宣布出来，并且全速实行。有此决策属于重大决策，例如要不要改换工作等，这明显需要好好考虑，不应草草而定，但是一旦你获得了事实和掌握了情况，就可以作决定，不要再徘徊于利弊之间，这样才能将全部民力用于决心的实现；时间管理最基本原则是先做最重要的事；列出你这一生的目标，也就是当你到80岁时希望能够回味自已一生的事情，如取得硕博士学位，银行存款要达到某个数目，习一幢别墅，体重减轻多少，或学英文到何种程度；职业目标如多少薪水，升到什么样的职务；在每一类目标中选出你认为最重要的三、四个目标，把他写在每天都能看到的地方；在你知道什么是你的目标，以及你正朝着目标前进时，工作才是快乐的；耽误他人时间等于谋财害命，自我拖延时间则无异于慢性自杀；弄清事实可以帮助你更好地开始行动。但先知道如何去做，才最重要的，也只有这样才能把事情梆好；工作是可以变得有趣的，要克服无味关建在于自已是否能改变对工作的态度；面对别人时更要快乐一点，在你周围尽量找些快乐的事，看些令人快乐书，磁到好笑的事就开怀大笑；养成一种快乐的心里识状态，而情感控制你的行为。试着让你的情绪帮助你，而不是破坏你；养成写日记的习惯，假若你对自已做了什么都很了解的 话，那么要改变自已的行为就容易多了。把你的情绪记录下来，找出那一种情绪对你的帮助最大。好好记录并常拿来看的话，你会更加了解自已，克服自已的缺点。你所有的习惯中有一个是你必须马上革除的，那就是拖延的习惯；假若是别人交给你的工作，即使你不想做，你可以辞职不干，或与某人结束关系；永别老是从头开始，你可以做一个计划来一步一步实施，但大部分人都只是光说不做；每天都定一个计划，不论早、晚均可，然后做一张核对表，把你要达目标该做的事写上列好优先顺序；工作如何完成，逐渐变得比工作完成了没有还重要；要忠于自已的目标，专注于你的目标，然后很快完成，尽量走些捷径，把任何间外的工作都有搁在一旁，心中想着如何把它完成，而不只是在做工作；计划上的时间越多你完成的荼所需要的时间越少；做事的一个基本原则是，你永远都有要先从最重要的事情开始做起，因此开始做事之前，你就要好好地安排工作的顺序，但要谨慎的做这件事；人最困难的就是踏出第一步，事实上，他们只是需要开始时动动罢了；当你作出决定之后，台果你尽力去做，就可以保证工作一定会完成；试着在空当时做点事情，否则那些空当时间也要浪费了，一天之间你会做许多原本会忘记的小事，日记，计划等对别人的意见要深思明辨，对每一个人都要公平并尽量让他们保持快乐，假如你有件很重要的工作要做，即使有可能导致个人的矛盾冲突，你还是要做。跟你潜在的对手协调一下忧虑会消失；但假如矛盾仍存在，在开始工作之前就要说服他们，这些措施假如都有失败了那就放手去做吧，因为不管你怎样做总是会受到批评的，那就不如将事情做好；你因别人的看法和行为而拖延工作，那你就是让别人在控制你的生命，这不但使你忧虑，还让你一事无成；问题总是在寻找有头脑的人，有头脑的人也总是寻找问题；如果你明确自已如果你明确自已追求的是什么，则得到的成果即多又好；每天养成制定计划的习惯，却不至于让你分心。每日备忘录，要养成一种习惯，把你所想到的，你现在有的，想的或做的，以及以后你想要提及的事都有记在上面；将大量工作交给别人做，而将时间用在完成新工作，所需要的新的工作能力上对一切充满好厅与思考，这是我们立于不败之地的保证，人靠自觉努力来提高自已确实无疑的能力；消极被动人容易受环境和社会气候影响，当人们对他们表现得十分友好时，觉得良好，对他不好时，他变得处处提防，消极被动人总是根据别人的行为来确定他们的感情生活，使别人的缺点支配他们；而积极主动的人具有一种使冲动服从于价值的能力；受价值的驱使，精心考虑，挑选取并使之内在化的价值；没有一个人能不经你同意就伤害你。如果我们不把自已的自尊给他们他们是夺不走我们自尊的；让自已成为一个灯塔，不要成为一个法官：成为一个模特，不要成为一个批评家，尽力解决问题，而不是成为问题的一部分；在婚姻，家庭、工作中试一试，不要为别人的缺点争辩，不要为你自已争辩，在你犯错后，立即承就错误，改正错，宽从中有为取教训。不要染上怪罪别人，指责别人习气。在你能控制的事情上，作出努力，在你身上，如何努力下功夫；不要用遣责的眼光而应用同情的眼光，去看待别人的缺点，问题在于别人没有干什么事或别人应该干什么事。问题在于你自已选择对情况做出什么反应，你应该干些什么；日复一日的行驶其基本自由，不行使用权其自已基本自由的人，将发现那种自由逐渐消失；认要是掌握很少的人性知识，以什么都改，就是性癖不改，这样去追求幸福，必将徒劳地虚度一生；世功是指最终实现了目标。但并不意味着从不失败；成功是指赢得了战争，而不是赢得了每场战斗；在人际关系中，使你能有效地发挥领导作用习惯是考虑赢一赢；世界上最富足的商人，不一定是最勤奋的商人，最受欢迎的孝授，也不一定是最有学问的教授，最招人喜欢的姑娘不一定是最漂亮的；

七

十四、我们经常看到类似现象，一位机修工，却最先被老板解雇了，研究表明，在工作中所要求的技能获得成功，85%是基于个性，只有15%是因为技术和训练。任何人际关系，无论是私人交往，还是业务关系，如果他是以成年人的那种互利的观念支配生活，对双方来说只会有益。你为别人提供急需的东西，人家也会满足你的需求；追求赢一赢交往模式者，把生活看做一个合作的舞台，而不是一个角斗场；赢一赢模式，事情的好处很多，人人有份，一个人的成功不是以牺牲或排斥别人的成功为代价而取得的；法律不能造就协同，它充其量只能导致妥协。法律是以对抗的概念为基础的；生活基本上是一个相互依存的，而不是一种独立的-现实；输一输是一种相互倾轧的哲学，是战争的哲学。是没有主见和依赖性太强人的哲学，自已 糟，不希望别人糟；假如我们不能找到一个对双方都有利的办法，我们就爽快承认意见分岐——不做交易，不造成希望，不签合同；两家生意成交定了合同，交了定金，但因产品不满意，供应商原愿意撤消合同退还定金，并说今后再想寻找解决软件问题的办法再请来找我们。但从长远看那个原则是正确的，它以后会回来；要是你不能达到一种真正的赢一赢的结果，在大多数情况下，最好还是采取不做交易的态度；具有心态不足的人，很难成为一个协作小组中的成员，他们把分岐看作不顺从和不忠诚的迹象；集体的胜利意味着有效交往的成功，这种有效交往难给所有当事者带来互利的结果。集体胜利就是说互相合作，互相交流，共同争取靠个人的努力无法获得的成果，集体胜利是充足心态模式的一个自然的结果；如果我们

第五篇：目标与任务

目标与任务－－宁波LED行业分析

一）发展目标第一阶段（2008年）：促进传统灯具产业的融合与升级，在LED背光等高端应用领域取得突破；扩大封装产业规模，实现外延芯片环节零的突破;相关产业产值达到150亿元，培育应用龙头企业3-5家，封装龙头企业2-3家，外延芯片企业2-3家。

第二阶段（2010年）：在LCD背光等领域形成特色产品与核心产业；成为周边区域重要的封装生产及研发基地；扩大外延芯片产业规模；构建完善的产业配套体系，形成集群效应；相关产业产值达到350亿元，并培育一批具有国际市场竞争力的LED灯具、LCD背光以及封装、芯片企业。

第三阶段（2020年）：至2020年，产业规模超过1000亿元，并在照明、背光、景观、配套材料、控制电路等领域形成国际竞争优势，打造国内和国际半导体照明产业核心集聚区。

（二）重点任务

宁波LED产业发展应该着眼于以下3项任务，重点完成5项具体工作。

三项任务：一是通过工程示范与政策引导，着眼于优势企业，促进LED与传统灯具产业的融合；二是通过招商引资与产业承接，加大薄弱环节的引进与承接，并完善产业配套体系；三是通过区域合作与专业协作，着眼于整个长三角地区整合资源，增强市场竞争能力与可持续发展能力。

五项具体工作：一是建立半导体照明产业联盟，加强产业间合作，为产业持续创新发展提供支撑平台；二是搭建公共研发创新平台，成为资源有效整合、成果中试及后期产业化示范平台；三是建设公共信息服务平台,建立围绕用户需求的全方位信息服务系统；四是建设示范引导工程，展现宁波特色、满足功能需求，起到示范带动和展示作用；五是培育跨区域合作机制，推进多层次的区域互动与合作，加大资源整合范围。