市场部工作思路

第一篇：市场部工作思路

关于本人及市场部

现阶段工作开展基本思路的汇报

王永

（2014年8月19日）

罗总：

你好！几多相识，促膝沟通，受益匪浅。深以为谢！再三斟酌，定此决心；反复考量，定次思路。故将我本人及市场部现阶段基本工作思路呈报于你，难免浅尝辄止，失之偏颇，望指正。

首先，应全面了解公司经营理念和现状及行业特点，知晓行业发展动态，了解潜在竞争对手，做到知己知彼。（需经过市场考察、调研后方能明确汇报），需3-5天。

其次，要尽快掌握专业知识技能，熟知工艺施工流程。需2-3月。第三，要熟练开展工作业务，协调各种工作关系。需3月以后。第四，要牢固树立营销理念：点面结合，多管齐下；整合资源，快速切入；锁定目标，重点突破；以非常之手段，行非常之渠道，谋非常之利益。

第五，进行准确市场定位，精准锁定客户目标。（需经过市场考察、调研后方能明确汇报。）需安排时间实地考察市场及组织观摩、学习现场施工。

第六，明确市场任务，细分市场，分解目标。

（需依据公司整体经营战略目标和年度目标任务后方可制定本部门年、季、月度市场目标任务，进行量化管理。）

第七，进行必要的宣传推广和自我包装。

需根据自身特点和市场需求再制定推广实施具体行动方案。

第八，要针对性地制定市场攻关策略和实施灵活多样的市场手段。攻关策略：发挥优势，多管齐下；四面出击，突出重点；锁定目标，集中突破。

市场手段：

1、内强素质，外塑形象，打造精英团队；

2、政府搭台，企业唱戏。政府牵头发文、公司具体经办施工现场和试点，达到扩大宣传、提升实力之目的；

3、掌握市场动态，了解对手状况，建立市场信息资源库；

4、明确任务，细分市场，量化管理；

5、培养精英，发挥单兵作战能力；

6、优化资源组合，群策群力，打好项目攻坚战。

第九、打造一流销售团队。力争你年底前组建2-3人精英团队。管理目的：严抓细管，宽严相济，内练内功，外塑形象，培养一流营销团队。

团队精神：和谐协助、锐意进取、感恩奉献、永不扬弃（应和员工一起商定）。

团队口号：主动出击、抢占先机、齐心协力、永争第一（应和员工一起商定）。

管理措施：

1、实行制度化管理：包括制定岗位职责；考勤制度；奖惩制度；汇报、例会工作制度；保密守则；员工守则等；

2、执行程序化管理：按表格执行，逐级申领报批，存档备案；

3、推行目标量化管理：细分责任与目标，层层签订安全和目标任务责任书；

4、进行成本控制管理：严格计划，厉行节约，责任到人；

5、开展“比、学、帮、超”评比竞赛、互助活动；

6、开展批评和自我批评及谈心谈话活动；

7、组织各种文化娱乐活动。

第十、利用个人资源及自身优势，快速打开市场突破口。力争在年底前敲定1家意向性客户。

1、关系资源：本土作战，有天时地利人和之利，不乏关系信息来源渠道。现成关系：省民盟党常务秘书长姚淇清、巴中市分管副市长、成都市目标办主任白凡、西充县环保局长周建华、另有大量军校北方同学以及老乡、战友在众多政府机关工作；

2、六年带兵管理经验，管理有方，组织能力强，带头作用强，执行力强，号召力强，抗压能力强；

3、八年政府工作经历，熟知政府办事作风、流程，了解官员心态；

4、在有实力的建筑公司做三年老总助手，了知做老板的行事风格并积累一定的行业人脉关系；

5、无后顾之忧，能全方位、全天候工作。

第十一，准备随时为公司、领导做一些力所能及的事情。比如有关行政、后勤、安全、工程施工管理以及突发事情的处理等。

第二篇：2012年上半年市场部工作总结和下半年工作思路(初稿)

市场部2012年上半年工作总结及下半年工作思路

2012年上半年，在市局的正确领导下，我部门工作紧紧围绕全年邮政工作总体目标和思路，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务，通过全体干部职工的共同努力取得了较好的效果。

一、2012年上半年经营工作情况

2012年上半年，我部门以科学发展观为指导，认真贯彻全省邮政工作会议和全市经营服务工作会议精神，全力推进专业化经营改革，同时下达了一系列的相关措施办法和竞赛活动，以优化结构、提高效益、提升质量为目标，进一步明确发展重点、调整激励政策、优化资源配置、创新营销模式，确保各项业务又好又快发展。

1、总体目标完成良好。2012年1—5月份全市业务收入累计完成11652.04万元，完成省公司预算目标的13.97%，超序时进度0.68个百分点，完成超收留利目标42.33%，较上年同期增长12.03%。

2、储蓄业务 上半年，我局按照省公司要求，继续在全市范围开展首季开门红营销活动，同时抓好储蓄精细化管理，做好优质客户的维护工作，持续抓好卡商联盟活动，加大中间业务市场开发力度和电子业务的高速发展。截至5月底全市总余额达到114.98亿元，绝对值全省排名第二，占全省代理余额的10.65%，较年初的10.88%下降了0.23%，较年初净增余额5.23亿元，完

成省公司年计划的38.72%，在全省排名第八。

3、函件业务 以精确数据为依据，大力推行了项目营销和数据库营销，取得优异成绩。一是2012年贺卡营销项目利用对等营销和申报营销，使客户资源优势得到充分发挥，进一步扩大了贺卡客户群，全市2012年贺卡实现收入万元。二是加大账单业务的开发力度，上半年分别开展了尧都农商行信用卡账单和养老保险账单，尧都农商行信用卡账单通过几个月的实施运作已逐步成熟，目前月寄递账单8000份，业务寄递量仍在逐月递增，1-5月已累计创收4万余元，养老保险账单方面，目前已达成合作意向，向上级部门申请专项经费，预计7月投入实施。三是商函业务较好发展，今年我市继续与教育局合作，联合开展第二届中小学生安全知识竞答活动。通过一段时间营销实施，共计招商客户8家，形成收入20万元；招生商函业务，继续对尧都区范围内职业院校、私立中学进行了访问，目前，华北科技学院、临汾市幼教等主要职业类院校已达成业务合作，预计招生商函业务可创收20万元。截至5月底，全市函件业务收入完成31.63万元，同比增幅13.35%；累计完成847.3万元，同比增幅-12.37%，完成省公司基本计划52.11%，其中贺卡完成611.8万元，常年完成234.92万元。

4、报刊发行业务 在圆满完成2012年一次性大收订任务的基础上，积极开展了报刊常年收订活动，通过开展多种营销措施，扩大报刊发行市场，加强投递平台管理，提升服务能力。并通过开展项目营销推进报刊发行业务持续稳定发展，主要有企业形象

期刊、校园报刊市场、图书下乡巡展等营销项目。1-5月份全市共实现报刊发行收入848.5万元，完成省公司年计划的45.87%，同比增长12.20%。

5、集邮业务 以政府、企事业单位为目标大力开发定向邮品，以个性化邮票为突破口积极开展主题营销活动，取得可喜成绩。今年集邮专业重点以宣传“壬辰龙年票品”系列产品为主，紧紧抓住今年邮市不断攀升，集邮投资热情高涨的契机，积极开展外购邮品营销活动，同时针对伦敦奥运会营销活动开展在即，为确保《伦敦奥运会》营销活动的有效开展，迅速向省公司征订《伦敦奥运会》系列产品，在产品品种及数量上提供强有力的货源支撑。截至5月底全市累计实现集邮收入1343.95万元，完成全年确保目标的90.20%。其中,常规邮品收入926.92万元，占总收入的62.21%。

6、代理保险业务 年初，市局按照省公司提出的保险业务发展总体思路，加快专职营销队伍的建设步伐，充分发挥队伍作用，努力实现临汾邮政代理保险业务规模与效益、速度与质量的均衡发展，在两到三年内将代理保险业务培养成全市第二大业务。截止5月底，全市共销售保险产品1327.32万元，累计实现保费9891.48万元。专业营销942.49万元，累计完成5592.29万元。全市累计实现手续费收入493.98万元，同比增幅2.48%。邮政累计代理保费9891.48万元，市场占有率为41.35％，在各金融机构排名位居首位；

7、电子商务业务 在狠抓邮储短信业务的同时大力发展电

子化支局网点代收话费和票务业务，一是加强便民服务站平台建设，目前我市便民服务站已经上线运营两大电信运营商话费代收业务，下一步尽早上线运营实现代收移动话费业务，加大代收代缴代办及其他业务的开发叠加力度，丰富平台产品实现渠道业务的跨越发展。二是大力开发“自邮一族”业务，我局已根据省局“成品油代销协议”制定了适合临汾市自邮一族项目的“成品油代销协议”，近期将与平安保险洽谈车辆保险事宜，为自邮一族会员业务奠定前期基础。截至5月底，全市邮政电子商务业务累计实现收入409.88万元，完成省市局下达收入基本计划的45%，完成力争计划的44%，较去年同期增长34%。

8、分销业务 年初市局将分销专业定位为“两个突破性增长”专业之一，确立了将酒水分销作为重点的专业指导意见，通过积极与社会零售公司展开合作，推动分销渠道建设，积累分销经验，将分销业务培育成为邮政服务县域和农村的主导业务。随后专业局紧紧抓住春节这一销售旺季，积极组织，调配货源，公关营销，取得丰厚收益，特色包裹方面，积极开展“爱心包裹”“校园包裹”“母亲邮包”等特色包裹业务，截至5月底，共实现分销配送收入235.54万元，完成年计划的51.21%，同比增长19.18%。

（二）加强营销体系建设，项目营销能力明显增强 2012年全市不断深化营销体系建设，加大业务宣传力度，项目营销活动取得显著成效。

1、营销体系建设得到加强。年初按照省公司相关文件精神，我部门结合本局实际情况按照“两条主线、两级层面”的营销体系组织架构，继续加强营销体系建设工作，把完善组织机构、配备高素质营销人员作为全年工作重点。

2、业务宣传进一步强化。为树立邮政品牌形象，在重点业务发展旺季、节日等重要时间，对全市各营业网点下发业务宣传海报、宣传单和小礼品，促进旺季业务的快速发展。通过消费者权益日等节日在平阳广场摆放业务宣传版面，散发宣传单，对来往群众进行面对面的业务介绍和咨询，提高业务的知名度，收到了良好效果。

3、项目营销能力不断增强。上半年我局大力推广项目营销，通过专业指导和团队公关，各局开拓市场的能力得到提升。一是充分整合资源，加强组织策划，加大新业务及规模性大客户培育和全方位综合开发的力度，提高总部项目运行效率和质量，有效推进实施，加快推动项目带动战略。二是年初下达了全年重点营销项目计划，并在全市邮政经营工作会上下发了全市邮政营销项目策划方案，为全市的项目营销工作起到指导性作用。三是将各专业的营销项目分析作为每月经营分析会议的重要内容，每月对全市营销项目进展情况进行通报，学习成功经验，寻找自身差距，促进全市营销项目全面快速开展。

（三）持续、深入推进专业化经营改革步伐

按照年初的全市邮政工作的指导思想，2012年我们持续、深入推进专业化经营改革，以转变发展方式和调整业务结构为主

线，制定精细化管理目标，突出提高发展的质量和效益，着力理顺企业运行体制机制，大力提升管理服务水平，以优化体制、机制为动力，以创新营销模式为支撑，以改进管理方式为保障，逐步实现邮政从规模扩张型向质量效益型的转变。

1、专业化经营改革进一步完善。根据省公司和市局年初工作会议精神，进一步推动专业化经营改革，年初我局下达了《关于印发临汾邮政加快县域业务发展指导意见的通知》、《关于开展“支局创优、团队争先”龙虎榜业务竞赛活动的通知》、等一系列政策和活动文件，进一步推进专业化经营改革，为全市业务又好又快发展提供了坚实的保障。

2、经营激励机制进一步优化。为了充分调动员工发展业务的积极性，发挥工资分配的激励作用，从根本上解决发展的动力问题，市局制定下发了《临汾市邮政局二0一二年内部分配办法》及一系列配套政策和办法，在实际运行中本着实事求是，积极稳妥的原则，保证该办法的平稳顺利实施。同时按照省公司要求继续在全市营业网点推行了“人单合一”考核办法和营销积分管理办法，目前考核办法已经在全市范围内持续、有效开展，很大程度上体现了多劳多得，充分调动了营业人员的积极性。

3、员工营销意识进一步增强。为深化专业经营体制改革，抢抓发展机遇，让广大员工享受企业发展成果，实现员工大幅增收，我局继续在全市邮政开展了2012年“员工增收”竞赛活动，并组织各专业对市局机关部门针对本专业的营销产品、目标市场和营销策略等内容进行了培训，充分调动了广大员工发展业务的

积极性，形成了人人关注营销，人人参与营销的良好氛围。

（四）夯实平台建设，业务核心能力得到增强

1、投递网建设纵深推进。根据省公司关于投递网建设的要求，我局持续加强投递能力建设、基础设施建设、信息化建设、形象工程建设、人员队伍建设及推行投递标准化管理和规范化服务，促进投递网功能的不断完善及投递能力和投递服务水平的全面提升。5月份，我部门按照省公司投递“三化”改革要求已将临汾市区投递网优化调整方案上报省公司。

2、网点建设稳步推进。根据省公司邮政营业网点优化调整方案的具体要求和部署，我局结合实际，对我市邮政网点结构建设进行进一步优化，在提高网点经营效益和保障普遍服务的基础上，使全市网点得到合理布局。5月份我部门联合计财、建保等部门对部分网点提出装修意见，并向省公司呈报请示，将进一步有效改善邮政营业网点环境和硬件设施，提升营业网点的竞争力。

3、营业信息系统成功升级。根据集团公司和省公司要求，全省营业信息系统已于6月20日正式切换上线，为做好我市系统上线相关工作，在市局领导组的统一指挥和要求下，我部门及时组织全市营业人员在侯马技校开展集中培训，对系统上线前期测试和验证工作出现的各类疑难问题及时反馈和解决，确保系统上线后的正常运行，保证了全市邮政营业工作的正常开展，圆满完成了营业信息系统升级的相关工作。

二、2012年下半年工作思路

2012年下半年工作思路：深入学习实践科学发展观，紧紧围绕市场需求和变化，进一步解放思想，转变观念，全力推进专业化经营改革，动员鼓励职工广泛开展员工增收活动，加强营销体系建设，完善大客户服务管理，推进项目营销，加大营投网和名址库基础平台建设力度，确保临汾邮政各项业务又好又快发展。

（一）继续加大市场开发力度，坚定不移加快业务发展

1、储汇业务：当前储蓄业务依然是邮政的支柱业务，又好又快地发展储汇业务是我市邮政实现新一轮又好又快发展的基础和前提。我们要抓住代理储蓄业务代理费实行“固定费率、分档计费”办法的有利机遇，进一步坚定发展信心，增强加快发展的紧迫感和危机感，千方百计、不遗余力地加大工作力度，全力抓好余额发展，实现储蓄业务超常规发展。首先要进一步明确邮政金融业务的发展思路，即在规模发展邮储余额的同时，以卡为载体、以非利差业务为抓手，着力调整存款结构，做到规模发展与结构调整兼顾。二是要大力发展以卡为载体的中间业务，加大“商易通”、“绿卡通”等高端卡户的发展力度，增加卡户余额，提高活期比例。三是要在全市广泛开展项目营销，重点落实卡类和非利差类营销项目的本地化和客户化，通过细化、实施项目营销，促进结构调整，促进我市由储蓄余额大市向金融效益强市的转变。

2、函件业务：一是加强产品研发和项目策划，特别是加大数据库商函、账单、功能性封片等总部项目的开发力度，整合企业内部资源，组织好项目营销。商函业务以名址数据库为支撑，以中小企业为目标大力开展项目营销，通过案例营销实现商函业务的规模增长。帐单业务做大、做强邮寄移动话费帐单业务，从保险、金融、通信三个行业为切入点，寻求帐单业务的新突破。封片卡业务要强化营销功能，加大对产品质量反馈卡、公益事业和大型活动等题材的开发力度。二是做强、做大邮送广告和邮资门票业务。邮送广告要依托网络优势发展跨县市联网发布，对现有数据库资源进行分析，向商家、购物中心推介。充分利用景点使用邮资门票的时机，积极开发集自然资源、人文景观、名胜古迹于一体的门票明信片业务。三是加快营销机构和队伍建设步伐。各局要将业务素质高、营销能力强的人员充实到函件营销队伍中，积极开展案例培训和业务培训，提高从业人员的营销策划和市场开发能力。

3、报刊发行业务：一是以《生活文摘报》等必保报刊和重点挂钩考核报刊为重点，对各发行站进行广泛宣传、积极引导，大力拓展单位私费订阅市场，开发报刊发行市场潜力，确保全面完成2012报刊常年收订计划。二是组织开展好营销项目（科普惠农卡、太原教育教学网学习卡、报刊订阅卡、企业私费报刊、企业形象期刊、重点教辅类报刊），特别是通过与函件专业的合作，以《特别文摘》为重点，通过广告置换订阅的形式，开发形象期刊，以项目拉动流转额的增长。三是加强收投人员、发行站人员、营销人员的培训工作，逐步改善、提高待遇，充分发挥报刊投递平台的作用。

4、集邮业务：一是做好企业形象年册、个性化邮票的开发

及省公司系列邮品、礼品等销售。二是紧紧抓住2012年“伦敦奥运”项目营销和中秋、国庆等重大活动和节日，认真分析客户需求，推进集邮品的规模发展。三是将个性化邮票和定向邮品的开发对象文化事业，以企业、政府为目标，积极开发企业形象册。

5、代理保险业务：一是要继续大力发展代理保险业务，增加柜面外保险业务量，充分发挥保险营销队伍的作用，将保险业务发展壮大，同时加大对客户经理的培训，从邮政金融业务、服务礼仪、营销技巧等方面加大培训，不断提升客户经理服务水平和业务水平。二是要加强客户引导，大力发展基金、理财、国债等业务，提高手续费收入。

6、电子商务业务：一是抓好短信业务，加强内部动员、发动工作，对外做好宣传解释工作，同时重视窗口作用，充分发挥窗口平台的作用，用好市局对短信业务的奖励政策，发挥窗口人员的宣传营销作用，进一步提高短信加办率。二是大力发展邮政电子商务代办业务，邮政代理代办类业务是邮政电子商务专业的基础性业务，是邮政可以利用现有自身网络和客户资源开展的一类有基础的长效业务，通过增加代办网点数量、加强与电信运营商的沟通、做好大客户维护管理，扩大市场份额。三是通过广泛开展业务宣传，积极打造邮政航空机票、火车票、彩票业务品牌，大力发展票务这项低本高效业务。

7、分销业务：一是积极开展校园、军营、爱心、母亲邮包特色包裹业务营销活动，同时抓好家乡包裹营销项目，大力开发会务、旅游、亲情、福利等目标市场，提高家乡包裹的品牌影响

力；二是要拓宽酒、水分销渠道，积极与社会零售公司展开合作，推动分销渠道建设，积累分销经验，将分销业务培育成为邮政服务县域和农村的主导业务，并做好中秋“思乡月”以及年货的营销工作。

8、机要业务：在继续保持机要通信质量全红的基础上，积极发展机要通信业务。

（二）实施专业化经营，转变发展方式，强化营销体系建设和平台支撑能力

（1）转变发展方式是企业适应外部竞争和内部改革要求的重要举措，首先，要不断推进业务发展由高成本向低成本转变，逐步降低邮储等业务的营销成本，以加强营投网建设，提高人员素质为入手点，为客户提供高品质服务，打造邮政服务品牌和核心竞争能力。其次，要由粗放式经营向市场化、专业化经营转变，加强市场调研，推行项目营销，以项目计划保证经营预算，提高业务发展的预见性和可控性。

（2）营销体系建设是近年我市邮政经营工作的头等大事，首先要提高对营销体系建设重要性、紧迫性的认识，提高营销工作在企业中的地位，营造尊重营销、热爱营销的价值取向和文化氛围。其次建立利益导向激励机制，通过提高营销人员的经济待遇和政治待遇，引导优秀人才向营销岗位流动。三要组织营销培训，提高营销人员素质，尤其是项目策划和营销实战能力。

（3）支撑平台是业务发展的基础，在平台建设方面，首先要继续推进投递网建设，继续围绕集团公司、省公司要求，并借

鉴各兄弟局的先进经验，不断完善投递网建设工作，优化投递网络组织，整合投递网络资源，提高投递能力和服务水平，以商函、账单、畅销报刊等竞争性业务的妥投和协议大客户个性化需求的满足来检验投递网建设成效。其次要按照省公司的安排部署，继续加大支局所、邮储网点改造、优化建设, 增强业务发展支撑能力，使我们的网点形象和终端服务设施整体上不断提升。三要加强数据库营销平台建设，名址中心机构和人员要尽快配备到位，加强名址采集、维护、分析和应用工作，提高名址的有效性和使用率。四要提高各项营投指标计划，尽快规范操作流程，迅速进行整改，将各项指标达到省公司下达目标。

第三篇：市场部管理制度

市场部管理制度

为了能使公司经营运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。本制度涵盖业务员、设计师、思想道德行为准则、日常工作规范条例等，凡公司市场部所有人适用本制度。部门原则

1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。

2、诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

2、第一章、部门人员思想道德行为准则

1、业务员、设计师、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导安排。业务员之间应具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。

2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。如经发现，或者客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。第二章、部门人员日常工作规范条例

1、业务员、设计师、严格遵守考勤管理规定。

2、业务员、设计师、每天必须向负责主管汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难办法。每周六提交“周工作总结”的书面报

告。此项规定只在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。

3、业务员、设计师在上班期间，要求着装整洁，形象健康，不得有披头散发、穿拖鞋短裤等有碍观瞻的举止。不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。

4、业务员、设计师如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。

5、业务员如有客户需要量房、需提前告知上级主管、或经理、由上级主管或经理告知设计小组、安排量房、设计师去现场如有未见到甲方，或未进行量房工作、扣除单月底薪50元、业务员必须保证客户信息的真实性、准确性、应有详细计划，并报上级主管备档。第三章、部门人员基本规范

1、上午9:00打卡上班。

2、部门经理协助及调整下属当日工作计划及任务安排，并做好记录。

3、外勤人员外出，必须到前台处填写《外出登记本》做好外出记录，由办公室、市场部及总经理共同做好监督，抽查到脱岗者给予100元/次/人的惩罚。

4、下午17:00必须回到公司进行部门例会，如有突发情况未能返回，必须提前打电话告知部门经理。公司电话营销人员，外出办事必须到前台处填写《外出登记本》，以便随时核查。第四章、业务小组岗位职责、基础工作

1、遵守公司的各项规章制度，维护公司利益。

2、建立健全部门管理制度，自己执行。

3、调查市场，了解行业在本地市场、状况做出市场分析。向部门经理提交市场报告。

4、选择市场营销渠道，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指标。

5、详细了解竞争对手在市场的营销情况及采取措施，做出市场分析，提出相应对策，提交给部门经理。

第五章、设计小组基础工作

1、合理分工、密切配合，准确、及时的完成工作任务。

2、保证内部的工作秩序，环境卫生。

3、与客户沟通良好，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。

4、认真解答客户疑问，按照规定格签下订单。

5、对接收的任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认真报价。

6、妥善保管相关合同，设计资料，不断分析总结。

7、正确使用设计工具，并且能熟练运用。

8、认真听取其他部门的意见，深入社会和施工现场，增强设计和服务水平。

9、和工程部密切配合，协调工作，提高顾客满意率。第六章、市场部人员配比以及岗位职责

1、部门经理1名

2、设计主管1名

3、业务员8名

4、设计师

名部门经理岗位职责

1、在总经理领导下，全面负责部门的各项工作，并承担责任。

2、建立健全的内部规章制度，并监督执行。

3、根据公司总体发展规划，制定本部门的任务量，进行任务分解和实施，带领部门员工完成公司下达各项任务指标，对部门的任务指导。

4、负责组织建立完成的客户服务体系，规范客户档案管理。

5、指导、培训部署综合业务能力，科学管理，营造良好的职场氛围，建立稳定、热情、高效的市场部团队。

6、组织与其他部门的协调配合工作。

7、定期主持召开部门会议，总结部门业绩达成情况，指导员工行动。

8、负责就部门的人员调配、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出建议方案。

9、完成公司规定的其他工作。设计主管岗位职责

1、在部门经理的领导下，全面负责设计小组的各项工作。

2、带领设计小组人员实现部门的签单量以及各项工作任务指标。

3、经常检查、督促、协调设计师的工作，并且定期对其工作及专业技能作为抽查及考核。

4、收集各种信息，制度内部人员培训计划，开拓设计师的视野，增强交往沟通能力。

5、组织执行客户资源统计制度，并进行综合分析，每周向部门经理及时汇报。

6、就小组出现的紧急情况作出处理，决策，并承担责任。

7、有责任对本组设计师的日常行为规范和各项部门的执行情况进行监督处罚。

8、及时了解组员思想动态和业务进展情况，并给予帮助，及时向部门经理汇报 设计师岗位职责

1、遵守国家法规，执行公司制度，服从公司管理，维护公司利益。

2、在上级指导下，完成本职工作。

3、接受公司培训，使自己的报价、图纸符合公司的要求，达到公司需要的专业能力水平。

4、制定个人工作计划，并向上级提交计划和建议，及时汇报工作中出现的问题 业务员岗位职责

1、遵守公司规章制度，熟悉公司业务流程。

2、按期完成部门下达各项业务指标。

3、遵守公司纪律，按时出勤，服从上级指导和安排。

4、深入市场，了解掌握市场信息，向部门主管汇报，以便及时向设计小组、公司反馈情况。

5、按时参加公司相关培训和会议。

6、经常深入相关区域楼盘，了解交盘情况和顾客的装修需求状况，向部门经理提交分析报告。

7、加强与设计组、技术部人员的联系配合，搞好重点项目的工作。

8、每天认真做好工作计划，工作汇总表，工作中发现新情况、新问题，认真分析向上级领导反映。

9、经常到施工现场熟悉掌握有关施工工艺、材料、电路、水路等家装与工装知识。

10、按照要求做好客户服务工作。

11、每周向上级领导提交工作总结，并汇报思想。

12、完成部门经理交付的其他临时性工作。

第七章、考勤制度

1、公司上下班实现指纹打卡，无论迟到或早退必须打卡，如因迟到或早退不打卡导致无打卡记录的一律按旷工处理。因公事迟到、早退或外出办事必须提前上报办公室，做好相应的记录。

2、上班迟到或早退按10元/分钟扣款，月度旷工1天扣罚3天工资，旷工5天自动开除且不予结算所有工资、提成等费用。

3、不允许员工借外出开展工资之便，办理私事或做其他与工作无关的事，外出做好登记，由办公室及市场部共同监督，抽查到脱岗者给予100/元/次/人的惩罚。第八章、请假制度

1、请假程序及解决办法：请假一律使用办公室指定的假条，职员请假请向直属主管或者组长同意后找部门经理签字，部门经理签署意见后交由行政部，获批后将假条交到办公室做考勤记录，主管或组长请 假向部门经理申请，获准后将假条交到办公室做考勤记录。请假必须遵循提前3小时的原则，原则上以电话、短信等方式请假一律不准（遇突发重病除外，且返岗后必须及时补交假条）

2、请假结束返岗上班，必须及时到办公室办理销假，不销假者一律按请假未返岗处理。

3、请病假必须出具医院（医生）证明或病情诊断书，否则一律视为事假。

4、恶意请霸王假的每次罚款200元，两次以上者（含两次），公司直接开除。第九章、市场部守则

1、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。

2、着装、谈吐、仪表要得体大方。

3、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。

4、要有团队精神，倡导员工之间的团结合作理念。

5、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。

6、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。

7、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。

8、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。

9、应勤奋工作、积极开拓市场。

10、要熟悉市场，人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。

1、例会分公司例会与部门例会，每周举行一次，公司例会参加人员为部门经理及以上员工，部门例会参加人员为 部门全体员工。

2、公司例会召开时间为每周一早上9点，部门例会召开时间由各部门经理根据工作安排自行确定，但必须在每周 三之前。

3、专题会议需提前两天申请，经部门经理与行政总监审批后召开，审批应根据会议是否有召开的必要，以是否有

利于工作与提高效率为原则，有其他更有效方式的不得召开会议。《例会执行单》一式两联，公司例会行政总监与人力资源总监各留存一联，部门例会部门经理与行政总监各留存一联。

4、《专题会议执行单》一式两联，行政总监与申请人各留存一联。

5、会议结束时，参会人员要在会议执行单上签字，执行人还应在会议决议执行部分签字。

6、会议结束后，行政总监负责跟踪落实各项会议决议，未能及时完成会议决议的要提前汇报，阐明原因。行政总

监对因工作延误而给公司造成损失的应追究当事人责任。

7、部门内例会程序参照会议流程，除需交行政总监一联《例会执行单》备案外，其它程序都在本部门内部完成。

8、会议纪律： a)无故未到会者按当天旷工处理。

b)迟到1分钟之内者，罚站5分钟；迟到1分钟以上者站听。

c)会议期间未关手机，来电响铃并影响开会者或在会议室接打电话者一次罚款50元； d)因故不能到会，但未按要求请假者一次罚款50元。本制度由行政部负责解释与修改，经董事长批准后生效，自公布之日起实施，本制度施行后，凡其他相同的规章制度或与之相抵触的规定自行废止。

第四篇：市场部职责

市场部经理职责：

1.直接对公司总经理负责，领导市场部员工完成公司下达的目标任务； 2.负责公司市场业务的策划和拓展工作；

3.对本行业各种动向有高度的敏感性，负责拟订公司市场企划工作计划，根据目标、规范和要求，带领部门有计划、有组织地实施行之有效的市场拓展和项目开发策划；

4.组织开展市场调研，收集行业市场信息，研究行业发展动态和趋势，以便更好地在竞争环境下识别市场的机会和变化，挖掘线上、线下营销需求；

5.负责制定或审核市场部范围内与甲方单位相关的经济合同和经济协议； 6.负责对市场部的各类文书档案和有关资料进行收集、整理、分类、保管、鉴定和统计归档等工作（包括各类合同、协议、项目书、投标书、会议记录、登记表等）；

7.协调公司相关部门参加管理方案的评审；

8.主动积极地与政府部门、甲方单位、咨询方等相关单位进行沟通，保持良好的人际关系；

9.公司领导交办的临时性工作。

市场部主管岗位职责： 赵艳

1.了解物业行业，掌握各种业态的物业运作模式；进行市场调研与分析，研究行业界发展状况，定期进行意向业务的掌握、汇报，与后期跟踪；

2.在管项目的合同续约，谈判，测算和沟通。负责新项目的开拓及业务洽谈，招投标业务管理（能独立制作完成招、投标文件等），完成公司营业指标；

3.负责客户管理、客户后期维护，所管项目各项工作的监管（合同续签、变更等）；

4.负责标书的编写及制作，负责对政府采购网相关物业项目招标工作进行初步审核、以及标书的校对、检查、审核工作，成本核算及报价；

5.开拓市场，联系、拜访客户； 6.各项目备案、达标、创优工作；

7.负责对市场部内部文件保密工作的监管； 8.公司交办的其他各项业务。

市场部专员岗位职责： 耿溪

1.了解物业行业，掌握各种业态的物业运作模式；进行市场调研与分析，研究行业界发展状况，定期进行意向业务的掌握、汇报，与后期跟踪；

2.在管项目的合同续约，谈判，测算和沟通。负责新项目的开拓及业务洽谈，招投标业务管理（能独立制作完成招、投标文件等），完成公司营业指标；

3.负责客户管理、客户后期维护，所管项目各项工作的监管（合同续签、变更等）；

4.负责招标信息的收集、整理（人员证件、资质等），各项目投标保证金的管理工作（汇款、收据、退回等）；

5.负责标书的编写及制作，以及标书的校对、检查工作，成本核算及报价； 6.开拓市场，联系、拜访客户； 7.各项目备案、达标、创优工作；

8.根据公司每年三体系审核时间的规定对市场部内部三体系文件进行更新、建设；

9.公司合同章管理；

10.公司交办的其他各项业务。

市场部专员岗位职责：

1.了解物业行业，掌握各种业态的物业运作模式；进行市场调研与分析，研究行业界发展状况，定期进行意向业务的掌握、汇报，与后期跟踪；

2.在管项目的合同续约，谈判，测算和沟通。负责新项目的开拓及业务洽谈，招投标业务管理（能独立制作完成招、投标文件等），完成公司营业指标；

3.负责客户管理、客户后期维护，所管项目各项工作的监管（合同续签、变更等）；

4.负责招标信息的收集、整理，各项目投标保证金的管理工作（汇款、收据、退回、台账管理）；

5.负责标书的编写及制作，以及标书的校对、检查工作，成本核算及报价；投标工作的相关材料收集、汇总、更新；

6.开拓市场，联系、拜访客户； 7.各项目备案、达标、创优工作；

8.政采网的查询、统计、各类政策法规的收集、汇总工作； 9.合同及履约报告扫描更新； 10.公司交办的其他各项业务。

市场部内勤职责：

1.负责市场部文件收接、下载，按规定范围转达，收存、归档工作。2.负责部门内各类数据表格的制定，数据的统计、合同台账、费用台账的管理。

3.根据合同内容拟定各个项目的工作范畴及标准

4.每月遇财务部进行物业费汇款核对，并根据项目情况出具下月开票明细； 5.负责部门内部各类文字处理工作。

6.负责部门内部文件归类、工作计划、临时性费用、项目编制、考核资料、物业费结算资料等档案整理、保存工作。严格遵守保密制度。

7.完成领导交给的其他临时性工作。

第五篇：市场部岗位职责

市场部岗位职责

目前市场部根据本部门实际工作的需要暂设主管一名，销售员两名，销售内勤一名。主管：

1.协助总经理制订、季度、月度产品企划方案；

2.从分了解掌握行业产品销售相关的法律法规，依法从事销售活动，严格遵守公司保密制度，负责保密工作在本部门的落实；

3.定期向总经理汇总部门相关的经营与工作数据，针对工作中存在问题提出改进报告；

4.负责对本部门各岗位人员的工作进行分配、管理、督导，并按要求进行绩效测评考核；

5.负责对产品市场、主要竞争对手以及客户需求进行调研与管理；

6.负责对售前、售中、售后服务工作实施控制；

7.负责客户对接，充分理解顾客的要求，识别和规避各种风险，促成合同/订单，并及时组织合同/订单的评审；

8.由上级委派，主持临时性的公司会议及讨论；

9.负责编制部门销售统计报表，做好销售统计核算工作；

10.积极协助财务部及时回收项目资金； 11.完成公司领导指派的其它工作。

销售员：

1.全面配合市场主管的工作，参与制定产品营销计划以及销售计划，并实现销售目标；

2.充分了解行业产品销售相关的法律法规，依法从事销售活动，严格遵守公司保密制度；

3.负责对产品市场、主要竞争对手以及客户需求进行收集、分析； 4.协助市场主管与客户对接，充分理解顾客的要求，识别和规避各种风险，提供可行性建议；

5.按要求开展售前、售中、售后服务工作，并进行有效管理；

6.积极协助市场主管回收项目资金；

7.协调本部门团队合作关系，必要时应积极协调配合其它部门的工作； 8.定期向市场主管进行工作汇报，并提出意见及建议； 9.完成公司领导指派的其它工作任务。

销售内勤：

1.全面配合市场主管以及销售员的工作，参与制定产品营销方案以及销售计划；

2.充分了解行业产品销售相关的法律法规，依法从事销售活动，严格遵守公司保密制度；

3.负责对产品市场、主要竞争对手以及客户需求进行收集、分析； 4.负责为从事市场活动的人员提供必要的信息传递与相关支持；

5.执行售前、售中、售后服务管理，定期对客户进行回访以及处理各种意见投诉，并跟踪开展满意度调查；

6.按时接收企业邮件以及获取厂家最新咨询，并及时向领导汇报； 7.协调本部门团队合作关系，必要时应积极协调配合其它部门的工作； 8.定期向市场主管进行工作汇报，并提出意见及建议； 9.完成公司领导指派的其它工作任务。