洪山区网吧工作总结(定稿)

第一篇：洪山区网吧工作总结(定稿)

加强网吧义务监督工作 净化青少年健康成长环境——洪山区网吧义务监督阶段性工作

为净化青少年健康成长的社会文化环境，区关工委、区老龄委、区文体局在区委、区政府的领导和市关工委的指导下，成立了“金晖志愿者”网吧义务监督队伍。按照“疏堵结合，教育引导”的要求，充分发挥他们在网吧监管中的监督、宣传作用、服务作用，使洪山区的网吧监督工作呈现出人性化、规范化、制度化的良好发展的势头。全区未成年人进入网吧基本杜绝，得到了社会各界的广泛的好评。

一、加强领导与抓好组织建设相结合1、领导重视，精心部署。分管关工委工作的区委常委及副区长都十分重视、支持网吧义务监督工作。7月6日，两位领导亲自参加了网吧监督员的培训和启动仪式。提出坚持有堵有疏，严格按照有关法规政策开展工作，并要加强调研，支持和保护老同志，注意方式方法。区关工委、老龄委、文体局联合制定了《金晖志愿者网吧义务监督员监督工作实施方案》，成立了网吧义务监督工作办公室，负责日常工作。由区关工委的一名副主任任办公室主任，民政局、文体局、团委分别派出分管领导和工作人员任办公室副主任及成员。办公室设在区关工委。

2、组织队伍，建立网络。全区6个街道、5个乡镇、84个社区（村组）都成立了“网吧义务监督领导小组”。各单位依照自愿就近，每两个网吧配置2-3名义务监督员的原则，挑选政治 1

觉悟高、责任心强、身体较好、热心关爱下一代成长的老同志、担任义务监督员，持证上岗。监督工作开展以来，全区188名，网吧监督员不辞辛苦、不计报酬，深入到244家网吧，开展监督，实现了网吧监督全覆盖。还随着网吧及监督员情况的变化，及时充实调整。

3、学习培训，明确责任。我们多次召开网吧监督专题会议，明确由区老龄委负责网吧监督员的招募和管理，区文体局负责学习培训网吧业主管理，区关工委负责综合协调、调查研究。区、街、乡镇、社区（村）三级关工委通过培训班、座谈会、交流会等形式，学习相关法规，贯彻市、区有关精神。7月13日，我区邀请了市文化局法规处负责人对网吧义务监督员进行了专题讲座和培训，明确监督内容，提出具体要求和工作方法，让监督员心中有数，做到有的放矢。会上，市、区领导为网吧监督员代表颁发了上岗证和工作包。69岁的梁淑媛同志代表监督员发言，表示要依法按章办事，发挥余热，好好工作。

二、社会监督和行业自律相结合1、建立监督制度。为使工作落到实处，区关工委每半年对监督情况研究一次，监督办公室每季度对监督工作检查一次；每月末的周四上午听取监督员情况汇报；监督员每两天不定期监督检查网吧1-2次，必须有两名监督员一起巡查；寒暑假和其它节假日，要增加次数，提高质量。监督员把监督总结为“三看”：一看电脑图面，有无色情、暴力和淫秽内容；二看人头，有无未成年人进入，出示身份证查看；三看时间，上网的时间是否过长，提示要爱护身体。

2、加强监管力度。区文体局就网吧监督工作对业主制定了《工作细则》，完善现有的分片管理和监督员巡查制度。对接纳未成年人进入的网吧，发现立即责令停业整顿，并在全区通报批评。发挥网络监控作用，推行违法经营案件处理公示制度和分级管理。

3、强化行业自律。区关工委和文体局在加强网吧的严格监管，推行正面导向强化行业自律，收到较好的效果。我们强调网吧业主，是关心下一代的同盟军，倡导他们自觉地为下一代健康成长、出力做贡献。7月份，由区文体局牵头召开了“洪山区关心下一代网吧工作会”。会上，全区244名网吧业主公开签名，向全社会承诺诚信守法，规范经营。银兴网吧业主说：“我从开业到现在，从未允许一个未成年人进来玩过，进来就劝走，违法经营决不搞，昧良心的钱我不赚。只要法制观念强，完全可以做到合法经营。”我区珞南街、关山街、狮子山街关工委还组织监督员与网吧业主学习座谈，化解监督与被监督的矛盾。业主在监督员巡查时，不仅自己主动配合，还教育服务员和安全员，自觉出示登记簿册，介绍有关情况。有了这种配合，老同志的劲头更足了！此外，网吧业主、还在监督员参与下，开展了各网吧之间的互查互纠活动。

三、严禁未成年人进网吧与开展丰富多彩的文体活动相结合1、与有关部门配合，禁止未成年人进网吧。网吧义务监督员主动与文化、工商等部门沟通，形成既各司其职，又齐抓共管。监督员在巡查期间重点检查有无未成年人进入网吧，一经发现，及时对当事人、进行劝阻说服，批评教育，并向文化工商部门反映事实，让职能部门依法、给予处罚。未成年人违规进入网吧、主要漏洞是黑网吧，2009年我区查处黑网吧40家，这些黑网吧线索90%是义务监督员提供的。

2、开展多种文体活动，丰富未成年人业余生活。在禁止未成年人进入网吧的同时，区、街镇乡关工委、组织社区村和学校开展了丰富多彩的文化体育活动，以满足未成年人精神文化的需求。今年，区关工委组织全区性的“老少共庆新中国成立六十周年演唱会”。暑假，区青少年空间、社区青少年学校也举办近千项喜闻乐见、寓教于乐的青少年文体活动，以此配合“金晖网吧监督员”的工作，吸引社区青少年多参与健康文明、丰富多彩的活动，远离网吧、杜绝网瘾。

四、普遍关心鼓励与树立典型相结合1、关爱金晖志愿者，营造良好监督工作范氛围。网吧监督员大多数年事已高，他们走街串巷，顶酷暑查实情，十分辛苦。我们不仅要尊重他们，更要在精神上鼓励和物质上关心他们。今年暑期，市关工委李云飞主任、蔡主任和文化局、老龄委的同志冒着高温，带着慰问信和防暑降温用品亲切慰问了我区网吧监督员，详细询问了工作、身体情况，充分肯定了他们在净化社会文化环境中的重要作用。区关工委领导和网吧监督办公室，节假日

也为老同志们送去慰问品，感谢他们的无私奉献。

2、树立先进典型，以点带面。发现先进典型，及时总结交流，充分调动监督员的积极性，使更多的老同志参与。黎明社区的义务监督员，郑兴汉同志是社区主任退休的。身为监督组长，深感责任重大，不仅安排好全组的工作，自己带头做好监督。他将社区的10位监督员分成两人一组，定点监督五家网吧。要求监督员互通信息，相互支持。既以大组集体对网吧逐一巡查；又以小组采取定期和不定期的监督。他自己每天晚上，到网吧查看，是否有未成年人进入。几个月来，真正做到了，腿勤经常去转一转、眼勤经常去看一看、嘴勤经常去问一问。

原区司法局局长张佳银同志，退休后任洪山区关工委顾问，区“五老”报告团成员。担任义务监督员以来，他认真学习执行监督《工作手册》，对卓刀泉南路，卓豹路干道两侧的网吧，逐一进行了全面检查，与网吧工作人员进行学习座谈，听取意见和建议。并撰写《我对网吧监督工作的思考》。

做好网吧义务监督是长期的工作，我们只是开了个头。下一步我们将继续从队伍建设、制度建设、长效监管理机制包括把网吧监管列入绩效目标考核，倡导文明上网学习等方面，继续探索。进一步落实上级要求，学习先进单位经验，充分发挥“五老”的优势，监管好网吧，关爱后代，造福万家。

洪山区关心下一代工作委员会2009年10月10日

第二篇：洪山区团委2007信访工作总结

洪山区团委2007年信访维稳工作总结

根据《2007年洪山区信访稳定绩效工作目标考评实施办法》的相关要求，团区委组织机关干部认真学习，深刻领会文件精神，进一步统一思想认识，真正把此项工作摆在重要位置上，按照责任分工和目标管理的要求，积极完成相关任务，切实抓紧抓好。

团区委立足自身工作实际，按照“三个代表”和科学发展观的要求，认真落实信访工作实施规划，加强依法信访工作宣传，为我区经济发展和社会稳定提供相应的法制宣传教育和环境。现将2007年工作总结如下：

团区委向来对信访维稳工作十分重视。作为党和政府联系青少年的桥梁和纽带，团区委切实加强领导，采取有力措施，把信访维稳工作与团区委工作同部署、同落实，从人力、物力、财力上予以支持和保障，在基层工作会上强调此工作，积极主动地承担起维护社会稳定的责任，正确处理各种社会治安矛盾，妥善协调各方面的关系，履行信访稳定工作职责，有专人负责信访稳定工作，强化对信访工作的组织领导，并建立信访接待日，团区委全体干部职工积极参与也为信访维稳工作提供了根本保证，促进机关和谐稳定。

为了加强领导的信访法治意识，团区委认真学习贯彻《国家信访条例》等文件精神，做到领导带头学法、心中有法、自觉用法。团区委通 1

过组织观看电教片、听讲座、集中学习、参加区普法办组织的普法考试等方式，加深全体干部对包括《国家信访条例》等相关法律法规的学习，并以学习为契机，及时总结，及时整改，切实提高全体人员的维稳工作水平，成效显著。

为了加强维稳工作的力度，结合维护发展稳定大局的需要，今年，团区委将信访维稳和帮扶弱势、困难青少年群体结合起来，通过深入的开展了希望工程助学等活动，使弱势、困难青少年群体获得一定的法律知识，培养了他们的法律意识，为最终成为知法懂法守法的合格公民打下基层。鉴于义务教育“两免一补”政策的全面实施，团区委主动调整工作方向，将资助重点转移到弱势、特困、问题青少年和外来务工人员子女，运用多种办法积极帮助他们解决在生活、学习等方面遇到的问题和困难，取得了良好的成效。到目前为止，团区委通过各种途径，共筹集到助学资金近6万，资助区内特困青少年225人次，25225元。

今年，团区委继续加强对《中华人民共和国未成年人保护法》、《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》等有关法律的宣传工作，把维稳工作同预防未成年人犯罪紧密的结合起来，把预防未成年人违法犯罪、维护未成年人合法权益、促进未成年人健康成长作为加强和改进未成年人思想道德建设的重要举措，通过强化服务手段、完善工作机制、整合社会资源、营造育人环境，努力为我区青少年健康成长创造良好的环境。

1、紧紧围绕“预防和减少未成年人违法犯罪，促进青少年健康成长”这条主线，积极做好青少年思想教育、强化基础建设、优化工作机制等方面的工作。通过加强预防未成年人违法犯罪工作领导小组各成员单位之间的配合，形成了“各司其职、各尽其能、齐抓共管，形成合力”的工作机制，动员各方面力量，针对辖区各类青少年的实际情况，制定出切实有效的预防青少年违法犯罪的计划措施，深入细致，实事求是的开展工作，通过开展重点活动、重点工作，切实有效的做好预防未成年人违法犯罪工作。

2、积极开展形式多样的教育活动，帮助、教育青少年，预防青少年犯罪。今年，团区委继续发挥法制副校长、法制辅导员和大学志愿者的作用，运用了警示教育、同伴教育、法制宣传周、法制教育月等方式，面向广大青少年开展了丰富多彩、寓教于乐的法制教育活动，进一步增强青少年法律意识。通过广泛开展青少年心理健康教育及自护教育，团区委、区预防办及各成员单位充分发挥自身优势，立足学校、面向社会开展了形式多样的教育活动。通过开展青春期教育、心理生理辅导教育活动引导他们克服成长期综合症状，抵御不良思想侵蚀，帮助青少年树立正确的人生观、世界观、价值观，塑造健康人格。通过开展自护教育，教育他们如何应对紧急情况和进行自我保护，提高自我保护、安全自救，抵御侵害能力。通过深入开展文明礼仪教育，加强青少年思想道德建设。团区委将预防青少年人犯罪与文明礼仪、公民道德宣传教育实践活动紧密结合，教育青少年做文明守法公民，杜绝了违法犯罪现象发生，在全

区青少年中开展“讲礼仪 塑新风”、“当好社区小主人”、“我为社区做贡献”、“文明过马路”；“文明礼仪进校园”活动；开展“学习雷锋做好事”活动，教育青少年学英雄践行动，树立自立、自强、自尊、自爱的信念；开展慰问活动，培养青少年的爱心；积极组织学生参与社会公益活动等符合青少年身心健康特点，丰富多彩的社会实践教育活动，全面提高青少年的综合素质。全年共有3万多人次大中小学生受到了法律法规教育。

3、建立预防长效机制，加强沟通、预防未成年人违法犯罪。今年，团区委充分发挥学校、家庭、社会“三位一体”的教育网络作用，积极实施点对点预防工作救助措施进一步加强问题青少年的责任帮教。通过多种形式的帮扶、帮教，目前，辖区边缘青少年由去年的77人通过帮扶、帮教转化为现在的39名。一是为深入推进“为了明天—预防青少年违法犯罪工程”，服务辖区边缘青少年健康成长，促进辖区边缘青少年帮教工作的长效顺利开展建立了辖区边缘青少年帮教工作档案。二是采取“一帮一”、“多帮一”等形式，努力做好边缘青少年的帮教工作。三是充分发挥社区青少年学校的优势，积极开展寓教于乐的教育活动，帮助、教育青少年，预防青少年违法犯罪。四是加大社会关注力度，保障青少年合法权益，通过社会帮扶解决困难的青少年的生活、家庭问题，通过开展“手心相连—爱心结对”“真情助困进万家”“小时候.孤儿家教爱心联盟”等活动减少或杜绝因过早辍学步入社会或因贫困问题走上

违法道路的现象发生。五是利用家庭这个青少年成长教育的重要课堂，努力提高家长的法制意识和教育方法，耳濡目染宣传守法意识，营造和谐、守法的家庭环境。六是帮教工作者每月不少于1次通过电话、手机、短信、电子邮件、面谈、个体辅导等方式与边缘青少年见面、联系，全面掌握边缘青少年的情况，有针对性的开展帮教工作，帮助边缘青少年解决实际问题。七是充分发挥志愿者、关工委老同志、法律工作者、司法所人员、学校负责法制教育、心理辅导教师组成的志愿者队伍，开展结对帮教活动，对问题青少年进行有针对性的教育辅导。八是进一步开展辖区边缘青少年摸底调查工作。对辖区边缘青少年进行摸底排查是切实做好预防青少年违法犯罪工作的一项基础性工作，团区委、区预防办于今年六月份对辖区青少年开展新一季度的调查摸底工作。

总之，一年来，我单位未发生一起重大不稳定问题，未发生一起因决策不当、不依法行政、执法不公引发的信访突出问题，未发生一起上访的案件。未发生一起进京上访事件及重大群体事件。通过开展法制教育、增强青少年法制意识为重点，着力加强青少年普法宣传学习教育，增强青少年法制观念，提高了他们的知法守法用法的自觉性，全面提高未成年人自身素质，满足未成年人发展需要，标本兼治，从源头上遏制减少未成年人犯罪，为洪山区的信访稳定工作做出了自己的一份贡献，圆满的完成了有关任务。

共青团洪山区委员会

2007年12月12日

第三篇：洪山区团委2007维稳工作总结

洪山区团委2007年维稳工作总结

根据《2007年洪山区维护稳定工作绩效目标考评实施办法》的相关要求，团区委组织机关干部认真学习，深刻领会文件精神，进一步统一思想认识，真正把此项工作摆在重要位置上，按照责任分工和目标管理的要求，积极完成相关任务，切实抓紧抓好。

团区委立足自身工作实际，按照“三个代表”和科学发展观的要求，认真落实维稳工作实施规划，加强依法宣传工作，为我区经济发展和社会稳定提供相应的法制宣传教育和环境。现将2007年工作总结如下：

团区委向来对维稳工作十分重视。作为党和政府联系青少年的桥梁和纽带，团区委切实加强领导，采取有力措施，把维稳工作与团区委工作同部署、同落实，从人力、物力、财力上予以支持和保障，在基层工作会上强调此工作，积极主动地承担起维护社会稳定的责任，正确处理各种社会治安矛盾，妥善协调各方面的关系，履行稳定工作职责，有专人负责稳定工作，强化对维稳工作的组织领导，团区委全体干部职工积极参与也为维稳工作提供了根本保证，促进社会和谐稳定。

为了加强领导的法治意识，团区委认真学习贯彻相关文件精神，做到领导带头学法、心中有法、自觉用法。团区委通过组织观看电教片、听讲座、集中学习、参加区普法办组织的普法考试等方式，加深全体干 1 部对包括《国家信访条例》等相关法律法规的学习，并以学习为契机，及时总结，及时整改，切实提高全体人员的维稳工作水平，成效显著。

为了加强维稳工作的力度，结合维护发展稳定大局的需要，今年，团区委将维稳和帮扶弱势、困难青少年群体结合起来，通过深入的开展了希望工程助学等活动，使弱势、困难青少年群体获得一定的法律知识，培养了他们的法律意识，为最终成为知法懂法守法的合格公民打下基层。鉴于义务教育“两免一补”政策的全面实施，团区委主动调整工作方向，将资助重点转移到弱势、特困、问题青少年和外来务工人员子女，运用多种办法积极帮助他们解决在生活、学习等方面遇到的问题和困难，取得了良好的成效。到目前为止，团区委通过各种途径，共筹集到助学资金近6万，资助区内特困青少年225人次，25225元。

今年，团区委继续加强对《中华人民共和国未成年人保护法》、《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》等有关法律的宣传工作，把维稳工作同预防未成年人犯罪紧密的结合起来，把预防未成年人违法犯罪、维护未成年人合法权益、促进未成年人健康成长作为加强和改进未成年人思想道德建设的重要举措，通过强化服务手段、完善工作机制、整合社会资源、营造育人环境，努力为我区青少年健康成长创造良好的环境。

1、紧紧围绕“预防和减少未成年人违法犯罪，促进青少年健康成长”这条主线，积极做好青少年思想教育、强化基础建设、优化工作机 2 制等方面的工作。通过加强预防未成年人违法犯罪工作领导小组各成员单位之间的配合，形成了“各司其职、各尽其能、齐抓共管，形成合力”的工作机制，动员各方面力量，针对辖区各类青少年的实际情况，制定出切实有效的预防青少年违法犯罪的计划措施，深入细致，实事求是的开展工作，通过开展重点活动、重点工作，切实有效的做好预防未成年人违法犯罪工作。

2、积极开展形式多样的教育活动，帮助、教育青少年，预防青少年犯罪。今年，团区委继续发挥法制副校长、法制辅导员和大学志愿者的作用，运用了警示教育、同伴教育、法制宣传周、法制教育月等方式，面向广大青少年开展了丰富多彩、寓教于乐的法制教育活动，进一步增强青少年法律意识。通过广泛开展青少年心理健康教育及自护教育，团区委、区预防办及各成员单位充分发挥自身优势，立足学校、面向社会开展了形式多样的教育活动。通过开展青春期教育、心理生理辅导教育活动引导他们克服成长期综合症状，抵御不良思想侵蚀，帮助青少年树立正确的人生观、世界观、价值观，塑造健康人格。通过开展自护教育，教育他们如何应对紧急情况和进行自我保护，提高自我保护、安全自救，抵御侵害能力。通过深入开展文明礼仪教育，加强青少年思想道德建设。团区委将预防青少年人犯罪与文明礼仪、公民道德宣传教育实践活动紧密结合，教育青少年做文明守法公民，杜绝了违法犯罪现象发生，在全 3 区青少年中开展“讲礼仪 塑新风”、“当好社区小主人”、“我为社区做贡献”、“文明过马路”；“文明礼仪进校园”活动；开展“学习雷锋做好事”活动，教育青少年学英雄践行动，树立自立、自强、自尊、自爱的信念；开展慰问活动，培养青少年的爱心；积极组织学生参与社会公益活动等符合青少年身心健康特点，丰富多彩的社会实践教育活动，全面提高青少年的综合素质。全年共有3万多人次大中小学生受到了法律法规教育。

3、建立预防长效机制，加强沟通、预防未成年人违法犯罪。今年，团区委充分发挥学校、家庭、社会“三位一体”的教育网络作用，积极实施点对点预防工作救助措施进一步加强问题青少年的责任帮教。通过多种形式的帮扶、帮教，目前，辖区边缘青少年由去年的77人通过帮扶、帮教转化为现在的39名。一是为深入推进“为了明天—预防青少年违法犯罪工程”，服务辖区边缘青少年健康成长，促进辖区边缘青少年帮教工作的长效顺利开展建立了辖区边缘青少年帮教工作档案。二是采取“一帮一”、“多帮一”等形式，努力做好边缘青少年的帮教工作。三是充分发挥社区青少年学校的优势，积极开展寓教于乐的教育活动，帮助、教育青少年，预防青少年违法犯罪。四是加大社会关注力度，保障青少年合法权益，通过社会帮扶解决困难的青少年的生活、家庭问题，通过开展“手心相连—爱心结对”“真情助困进万家”“小时候.孤儿家教爱心联盟”等活动减少或杜绝因过早辍学步入社会或因贫困问题走上 违法道路的现象发生。五是利用家庭这个青少年成长教育的重要课堂，努力提高家长的法制意识和教育方法，耳濡目染宣传守法意识，营造和谐、守法的家庭环境。六是帮教工作者每月不少于1次通过电话、手机、短信、电子邮件、面谈、个体辅导等方式与边缘青少年见面、联系，全面掌握边缘青少年的情况，有针对性的开展帮教工作，帮助边缘青少年解决实际问题。七是充分发挥志愿者、关工委老同志、法律工作者、司法所人员、学校负责法制教育、心理辅导教师组成的志愿者队伍，开展结对帮教活动，对问题青少年进行有针对性的教育辅导。八是进一步开展辖区边缘青少年摸底调查工作。对辖区边缘青少年进行摸底排查是切实做好预防青少年违法犯罪工作的一项基础性工作，团区委、区预防办于今年六月份对辖区青少年开展新一季度的调查摸底工作。

总之，一年来，我单位未发生一起重大不稳定问题，未发生一起因决策不当、不依法行政、执法不公引发的稳定问题，未发生一起上访的案件。通过开展法制教育、增强青少年法制意识为重点，着力加强青少年普法宣传学习教育，增强青少年法制观念，提高了他们的知法守法用法的自觉性，全面提高未成年人自身素质，满足未成年人发展需要，标本兼治，从源头上遏制减少未成年人犯罪，为洪山区的稳定工作做出了自己的一份贡献，圆满的完成了有关任务。

共青团洪山区委员会

2007年12月12日

第四篇：网吧工作总结

工作总结

对店长的要求： 1． 以身作则

“以身作则”是作为一个店长最根本的基础！作为一名店长，上代表着公司的形象，下是店内所有员工的核心。无论对内对外，一个以身作则的店长对店面的稳定运营起着巨大的作用。

一个以身作则的店长，对内能为店内树立良好的工作作风并且获得员工对公司的信任，从根本上提高员工整体的主观能动性！店长需要从自身工作中准确的向员工表明和传达公司的企业文化与发展方向，从而更好的达到由上而下贯彻、执行、完成公司下达店面的工作任务。一名普通的网管、收银、服务员、厨师等工作人员，从他们进店面试到正式进入工作岗位的过程中，会从我们身上感受到店面的整体印象，这个印象决定了他们以后的工作态度。所以，一个以身作则的店长，对内来说，店内所有员工的稳定性与整个店面运营的良性发展是至关重要的！

一个以身作则的店长，对外会让前来消费的顾客感受到店面的精神面貌。稳定可靠的店长给顾客带来的信任感是我们提升上座率的关键！并且一个以身作则的店长，在处理外部关系上也发挥着巨大的作用。日常工作中大部分时间需要面对各个职能部门的领导，这时展现出来的公司形象与店面面貌，对店面的稳定发展与周边区域的良好形象树立同样是绝对不可或缺的！2.关爱员工

有很多店长都抱怨过自己的员工不服从组织分配、工作安排，甚至很懒惰，如果在我们的店内出现了这样的问题,这时我们就需要来反问自己，为什么员工的工作积极性低、是不是自己那里做的不到位？ 在我们的店面管理中，并非管好员工才是正确的，一个合格的店长应该做到的是如何解决店面的实际问题、如何提高上座率、营业额（如何开展各种优惠活动）。管理我个人认为即“管事理人”，如果我们天天考虑怎么去管理员工的话那是无异于浪费工作时间与精力。在我们解决了店内真正的实际问题，制定合理的规章制度之后，同时也要给予员工充分的休息放松空间。在日常的店内工作生活中，作为一个店长，在关注店面业绩的同时对员工的生活也需要倾注关爱，从天气变化到伙食安排，不仅仅是表面的问寒问暖，要做到像真正的家长一样，特别是在对待员工生活的细微之处，仅仅一点点的改动都会使员工体会到我们的良苦用心；员工整体收入方面，可以利用店面周边的特殊环境，在不违犯公司制度并且保障店面营业额的同时，为大家增加一些额外收入与福利（比如利用网吧买废品的活动资金组织员工聚餐、奖励优秀员工等）！在我们满足了员工的群体需求之后，员工的工作积极性问题也就随之而解决。3.工作定位

作为一个团队管理者仅仅掌握管理技能是不够的，还需要掌握一定的专业知识与技能呢。所以在工作之余，我们要进行专业知识的学习。

目前，无论是网吧内部的网络结构、服务器架设、各种数据命令的备份与操作等技术问题；还是每日开销票据、每日的交接班结算、店内资金管控等帐务管理问题；还有每个员工的出勤、工作效率、店貌卫生、员工流动等内部管理问题，网吧行业与10年前相比已相差甚远。除此之外，还有很多其他很复杂的相关工作，仅仅依靠店长是完成不了的，我们需要的是了解每一个工作岗位的详细情况，掌握身边的人力物力资源，对人力工作合理分配利用！把每一个员工安排在合适的工作岗位，然后对他们的工作进行正面的绩效考核与评价，不断的促进员工熟练掌握工作环节与提升专业技能，充分发挥岗位职能，这样我们才能够发挥他们最大的工作效能！4.员工培养

一个坚实有力的工作团队，是店面营业额的稳定保障。如何建设团队首先要从内部人员入手，由于目前的国情，网吧行业的从业人员的素质普遍较低，但是员工选材很依然非常重要，优良的员工是打造一个优秀团队的基础！

员工的招聘与面试有很多的技巧，作为一名合格的店长这些技巧是我们必须掌握的。现在网络招聘是我们主要使用的招聘手段，首先选择行业知名度较高的招聘网站，在招聘项目中表述清楚我们提供的工作岗位、要求条件并且注明薪资待遇标准与就职空间，尽量配套店

面试期间，我们首先通过谈话了解应聘人员的学历、工作经历与工作技能，在交谈中我们可以观察到对方的精神面貌与基本礼貌，然后从这些情况的搜集使我们可以对应聘人员有了一个基本的了解，可以决定是否进行下一步的试用。员工的试用期间，从我们主观的正面观察到从主管与老员工的侧面了解我们才能决定是否对新员工进行录用。

在日常的店面工作期间，对员工的基础素质培养非常重要。

一、店长工作职责

1、对店面装修硬件配置的熟悉和了解

盘点店内设施 包括电脑主机显示器键鼠等硬件（需领班网管协助）对网吧布局了解 每间屋子的大概面积、有多少台机子、洗手间的位置，清洁用品的摆放位置等。

空调、冷水机的使用情况（包括维修人员的电话）。

2、了解员工

包括籍贯、大体家庭住址、工作能力、性格、生活状况，对现职位的定义和理解个人喜好，把员工发展为朋友。并了解员工的各种需求及建议，对合理且网吧老板能接受的相应给予满足。

3、对现有的规章制度的执行情况了解

制度只是一个尺度，尺度只能衡量固定的东西，员工对现有规章制度的看法和建议在不影响公司的发展和顾客的情况下尽量听取员工的意见。

4、完善规章制度听取员工意见和建议

根据目前法律法规政府政策修改原有规章制度。叫员工一起参与，带动大家的积极性。尽量做到人性化但又不与公司相关制度相冲突。

5、对班组长的责任明确工作分配到位

调整班组长的心态，激发主观能动性，责任明确，工作落实到位做到令行禁止。

6、让员工了解我尊重我不是怕我说到做到不可吹牛讲大话，让员工切实体会到店长和他们的合作关系，而不是利用和压制。

7、了解消费群体和顾客沟通 多了解顾客需要的是什么，消费群的走向，尽力照顾好每位客人的需求让客人把网吧人员当朋友。

另外通过这几天我对神往网吧的了解，由于现在会员跟非会员的上网价格是一样的，长期在本网吧上网的老会员难免会发一些牢骚，说在你们网吧消费了多少多少积分，一点优惠也没有。我个人觉得有必要针对本网吧的老会员做一些优惠活动，让他们知道我们没有忘记他们是我们这的忠实顾客，同时也让临时用户知道成为会员有些什么好处，吸引更多的人办理会员，做到在留住老顾客同时开发更多的忠实篇二：网吧工作总结microsoft word 文档 2012工作总结

即将过去的2012，昂首而来的2013，过去的一年承载着去年的希望，和今年不懈的努力。作为一名在网吧工作的普通服务员，我的工作很简单，就是照顾好客人，一般人都可以做好。我也说不上聪明，就在自己的岗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不强，所以我一直在想，我只有不断的努力才会有一个比较好的成绩。我在网吧主管领导指导下，在大家的共同努力下，本着对行业负责的精神，立足于为会员服务、开展增值服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大量工作，并取得了一定成绩。现将一年来的工作总结如下： 1.看到客人进来，热情招待每位客人，时常敏锐观察，当客人呼叫、有示意或在寻望时，要迅速主动询问给予帮助，代步购买饮料、零食等商品服务。2.工作时间注意自己的言行举止，多微笑、多使用服务敬语、不使用不礼貌用语及恶劣态度对待顾客。3.网吧高峰期时，应对顾客做耐心的解释，避免跑单和客人不耐烦，努力做好客人上机指引工作，并妥善安排等待上机的顾客并且做好安抚情绪等工作。4.工作认真细致，与客人建立良好的关系，熟悉老顾客的习惯和喜好，不断听取客人对网吧的意见，及时总结汇报。5.营建网吧形象推广工作，向顾客宣传网吧特色和活动内容。6.掌握了解顾客需求，能及时根据顾客需要调整服务内容,遇到顾客提出不合理要求应坚决拒绝，并向其说明原因立刻上报管理人员； 7.了解游戏软件资讯本厅室机器配置，每小时与吧台核对上机人数。8.负责耐心解决、解答顾客遇到的电脑问题，（遇到解决不了的问题或多次发现共性问题应立刻向技术员反应，并做好相关记录 9.客人正常上机后尽量避免长时间站在客人身后或长时间聊天。避免聆听客人闲聊。10.积极清理桌上杂物，主动帮助客人切换积累过多烟头的烟灰缸。11.协助做好安全防盗工作，遇停电、断网时顾客借故起哄，耐心向顾客解释；若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法从旁劝阻，实在没办法劝阻的，应第一时间报警并通知网吧主管到现场处理；

12.熟悉网吧各个安全出口和熟用消防器材，提高安全意识。13.随时保持整洁舒适的卫生环境，在顾客结帐下机后能提醒顾客不要遗失随身物品，并马上移好凳子、将显示器、鼠标、鼠标垫、键盘、耳机、烟灰缸摆放整齐形成一条线。14.按程序关闭计算机，检查机器桌椅等设备无损坏，螺丝是否松动。如发现遗失物品应立即交到收银台，不得拘为己有。15.观察客人使用机器是否得当、机器是否正常运行。保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件，发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况； 16.有准确的时间观念，每班必须提前8分钟整理仪容，进行接班准备。交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。下一年工作打算：

一、积极开展宣传，树立自由人网吧形象

二、拓展增值服务渠道，探讨网吧广告开发

三、协调有关单位，为会员排忧解难

四、加强自律建设，树立行业形象

总之2013年的工作任务很重，我将全力以赴才能完成，把工作定位在：加强自身建设、强化服务与管理能力。任重道远，让我们团结一心，同心同德，共同把网吧打造成一个政府放心、群众满意、在会员中有凝聚力的、有特色的服务组织。篇三：网吧年工作总结 2010 年 工 作 总 结

即将过去的2010，昂首而来的2011。过去的一年承载着去年的希望，和今年不懈的努力。我们网吧在网吧协会在主管部门指导下，在大家的努力下，本着对行业负责的精神，立足于为会员服务、开展增值服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大量工作，起到了政府部门和广大网吧之间桥梁与纽带的作用，并取得了一定成绩。

一、加强自律建设，树立行业形象 协会积极开展网吧行业自律建设，协会理事自发组织人员到本网吧进行巡查，做到了不接纳未成年人与在校学生。

二、关注公益事业，扩大协会正面影响。4月14日发生了全国震惊的青海省玉树县大地震,我们网吧马上发动采取就近的形式进行了捐款,共捐款10000余元.体现了我们广大的爱心和对社会的责任.。

三、拓展增值服务渠道，探讨网吧广告开发。我们在桌面广告上与移动公司合作，为移动公司提供桌面宣传广告，为本网吧取的了一定的经济效益。

四、协调有关单位，为会员排忧解难。本网吧使用网维大师软件,根据市文化广电局的要求,本网吧安装了“净网先锋”软件，对有害信息进行了过滤和屏蔽。

五、积极开展宣传，树立自由人网吧形象。在《网吧经营管理》上，正面树立了自由人网吧形象,本网吧目前在宝安区网吧行业中具有较大影响。

在2010年工作的基础上，本网吧将认真学习、正确认识网吧在市场经济体系中的地位和作用，2011年工作的定位在：加强自身建设、强化服务与管理，打造一个名副其实的网吧连锁之家。

重点工作有：

1.加大宣传，积极主动开展对外宣传； 2.做好自律工作，开展行风建设； 3.不断拓宽增值服务渠道，积极开展增值服务工作。4.做到名符其实的网吧连锁之家，积极维护网吧的合法权利。2011年的工作任务很重，我们必须全力以赴才能完成。任重道远，让我们团结一心，同心同德，共同把网吧打造成一个政府放心、群众满意、在会员中有凝聚力的、有特色的服务型组织。篇四：86 任桥镇2012年网吧专项整治工作总结

任综治委[2012]86号

任桥镇2012年网吧专项整治工作总结

今年上半年，我镇组织力量，在全镇卓有成效地开展了网吧整治工作，对全镇网吧进行了全面清理整顿，到目前为止，清理整顿网吧2家，整个整治工作初见成效。今年来，我们主要做了以下几个方面的工作：

1、加强领导，精心组织部署。镇成立领导小组，并下设办公室。制订了专项整治工作方案，明确职责分工、工作步骤和工作要点。

2、突出重点，严厉打击“黑网吧”。我镇根据相关法律法规，集中力量，全力打击，为将工作落实到实处，并开展了“打击黑网吧”行动，共出动执法人员40人次，较好地规范了网吧行业的经营秩序。同时，组织执法人员深夜深入网吧明查暗访，重点查处“黑网吧”及网吧接纳未成年人、超时经营等问题，专项整治期间，镇综治委分别于3月21日、4月14日和5月16日三次对街道网吧进行集中突击清

理，并加强了监管巡查，严防出现反弹。

3、广泛宣传，构筑社会举报网络。为防止网吧专项整治行动中出现监管“盲区”，扩大整治执法效果，注重加强对社会宣传教育，加强对网吧业主的教育和培训，同时，积极受理投诉，做到有报必查，有查必果。对举报有功者还采取奖励措施，并教育网吧经营者要他们依法经营，诚信守约。

4、主动配合，建立长效监管机制。在开展专项整治工作中，我们在镇党委、政府专项整治工作领导小组的统一组织下，积极主动地与工商、文化、公安、教育等部门配合，对在网吧专项整治行动中互通情况，做到工作上联通、联动、联合，同时努力建立长效监管机制，确定专人，实行定期检查和不定期抽查，还成立巡查小组，由镇网吧整治领导小组牵头，加强巡查力度，发现有违法违规行为严肃查处，发现监管人员工作不到位，将追究责任，以确保整治工作成果得以巩固，通过此次专项整治活动，探索出了建立政府领导、社会监督与舆论监督并举，积极参与的长效机制和建立查处取缔黑网吧长效工作机制，推动我镇网吧规范管理工作深入持久开展。2013年网吧场所总结 2013年已经过去，回首过去的一年，和永佳网吧携手众多业内同行，一起经历风雨，沐浴彩虹，走过了这平凡中不失精彩的一年。2013年是艰难困苦的一年，由于社会的进步和行业的竞争，经营状况每况俞下，一是从行业的划分的角度分析，网吧属特种行业，在经营的规范和经营的对象十分特殊。网吧的收入志能基本维持最低的生产经营。

传统网吧所提供的娱乐内容主要是通过互联网渠道获取的。如果网吧作为单一的上网服务场所，其可替代性较强。在一、二线城市以及经济较为发达的区域，随着家庭电脑的普及、宽带条件的改善以及移动互联网的高速发展，网吧以互联网娱乐内容吸引用户的功能将被弱化。随着这些地区网吧市场逐渐饱和，如何吸引并留住用户，满足用户不断提高的娱乐需求成为亟待解决的问题。我国一、二线城市经济发展水平较高，门店位于市中心或繁华商业区的网吧，其面对的消费群体工资收入及对娱乐质量、内容的要求都较高。为保证客源不流失，这些区域的网吧逐步向集商务休闲、娱乐聚会等功能于一体的高端会所式网吧发展，这种趋势愈加明显。要 与其他行业加速融合，打造连锁网吧全新赢利模式 网吧作为一个拥有不计其数的用户消费服务场所，目前所提供的服务大多仅限于为用户提供互联网信息服务这种低附

加值的服务，其平台价值也没有得到完全挖掘出来。如果未来网吧与其他行业融合的话，这样网吧的平台价值将会得到最大的发挥。

在网吧这个行业里，协会和文委就好比是我们的家长。我们需要你们的监督和管理。也只有在家长的严格要求，认真管理，才能使你们的孩子健康的成长。规范经营是为未来更大的发展做准备。相信我们的家长一定会带领我们走出现在的困境，并能闯出一条海淀区特色的网吧之路。

第五篇：武汉市洪山区财政局

武 汉 市 洪 山 区 财 政 局

武 汉 市 洪 山 区 监 察 局文 件

武 汉 市 洪 山 区 审 计 局

洪财[2006]69号

洪山区财政局 洪山区监察局 洪山区审计局 关于印

发《洪山区

预算单位银行账户和资金管理暂行办法》的通知

各街办事处，各镇乡人民政府，区直各预算部门和单位：

为进一步推进国库集中收付制度改革，加强和规范财政资金监督管理，提高财政资金使用效益，根据有关法律法规和省、市有关文件精神要求，结合我区实际，制定《洪山区预算单位银行账户和资金管理暂行办法》，现印发给你们，请遵照执行。在执行中如遇有具体问题，请与区财政局国库科联系。

洪山区财政局洪山区监察局洪山区审计局

二○○六年八月四日

洪山区预算单位银行账户和资金管理暂行办法

第一章总则

第一条为了进一步规范预算单位银行账户和资金管理，促进我区部门预算和财政国库管理制度改革，强化财政监督，从源头上预防和治理腐败，根据有关法律、行政法规及财政国库管理体制改革的要求，结合我区实际，制定本办法。

第二条本办法适用于洪山区各预算单位及所属二级机构（以下统称预算单位）银行账户和资金的管理。具体包括：洪山区编制部门综合预算的部门和单位及所属二级机构；洪山区其他具有财政拨款收入、行政事业性收费、罚没收入的部门和单位。

第三条预算单位开立、变更、撤销银行账户，实行单位申请、财政审批备案制度。

第四条预算单位银行账户实行年检制度。

第五条预算单位银行账户实行档案信息系统管理。

第六条预算单位财务管理机构统一办理本单位银行账户的开立、变更、撤销手续，负责本单位银行账户和资金的使用和管理，非财务机构不得经管银行账户和资金。

第七条预算单位负责人对本单位银行账户和资金的合法性、合规性和安全性负责。

第八条预算单位应在国有、国家控股银行和经批准允许为其开户的商业银行开立银行账户、存取资金。

第二章银行账户的设置

第九条 按照国库集中支付管理要求，纳入我区财政国库制度改革范围的单位，在不改变预算单位的资金使用权、财务管理权以及会计核算权的基础上，由财政部门为单位开设一个“预算单位零余额账户”。该账户用于财政授权支付，主要办理转账、提现等结算业务，可向本单位按账户管理规定保留的相应账户划拨工会经费、住房公积金及提租补贴，以及经区财政局批准的特殊款项，不得违反规定向本单位其他账户和上级主管部门、所属下级单位账户划拨资金。

第十条预算单位可根据需要经批准开设特设专户。该账户用于核算经区政府批准或由区政府授权区财政局批准的特殊专项资金。

第十一条 预算单位根据住房制度改革的有关规定，可开设一个专用存款账户，用于核算住房制度改革政策规定的住房专项资金。

第十二条预算单位需要开设外汇账户、外汇人民币限额账户的，按照国家外汇管理部门和财政部门有关外汇账户管理的规定办理。

第十三条预算单位可按相关规定开设党费、工会经费专用存款账户。

第十四条预算单位因特殊原因需要设立贷款转存款账户、保证金存款账户的，经审核批准后可分别开设一个一般存款账户。

第十五条 预算单位在上述银行账户之外，不得开立其他银行账户。

第十六条预算单位可根据本单位实际情况，对上述需要开立的银行账户进行合并。账户合并后，按资金性质的不同设置明细账，分别进行核算。

第十七条取消预算单位专项资金账户。对预算单位开设的基本建设等专项资金账户进行清理，凡属审核不予以保留的核销账户，原账户余额划入“洪山区预算往来资金财政专户”实行统一管理，分户进行核算，资金的使用通过国库集中支付系统进行。

第十八条取消预算单位开设的收入汇缴专用存款账户，资金收缴直达国库或财政专户。

第十九条未实行国库集中支付改革的预算单位及所属二级机构经审核批准可开设或保留一个基本存款账户和本办法规定的其他账户，其余账户一律取消。

第三章银行账户的开户

第二十条预算单位按本办法规定报经区财政部门审批后，按就近方便的原则选择代理支付经办银行开立账户。

第二十一条财政部门对同意单位开设的有明确政策执行期限的账户，应在《准许开设银行账户通知书》中注明账户使用期限。

第二十二条预算单位零余额账户印鉴卡必须按规定的格式和要求填写。印鉴卡内容如需变动，预算单位应及时向区财政局提出变更申请，办理印鉴卡更换手续。

第二十三条纳入财政国库制度改革范围的单位，需要开设特设专户的，开立程序比照预算单位零余额账户的开户程序办理。

第二十四条预算单位在开立单位零余额账户及其他银行账户后5个工作日内，填写区财政局统一规定的《预算单位银行账户备案表》，报区财政局备案。

第四章银行账户的变更与撤销

第二十五条预算单位增加、变更、撤销零余额账户，按照相关规定和本办法规定的程序办理。

第二十六条预算单位发生下列变更事项，应填写《预算单位变更银行账户备案表》，报区财政部门进行备案：

(一)预算单位变更名称，但不改变开户银行及账号的；

(二)预算单位主要负责人或法定代表人、地址及其他开户资料变更的；

(三)因开户银行原因变更银行账号，但不改变开户银行的；

(四)其他按规定不需报经财政部门审批的变更事项。

第二十七条预算单位确需延长账户使用期限的，应提前20天提出书面申请，并按本办法第三章规定的程序，报财政部门审批。审批期间，按原账户使用期限执行。

第二十八条预算单位的银行账户应保持相对稳定。因特殊原因需要变更开户银行的，应将原账户撤销，按本办法规定重新办理开户的有关手续，并将原账户资金余额（包括存款利息）全部转入新开账户。

第二十九条预算单位撤销银行账户，应填写《预算单位撤销银行账户备案表》，于账户撤销3日内报财政部门备案。

第三十条预算单位被合并的，其账户按规定撤销，资金余额全部转入合并单位的同类账户。合并单位应监督被合并单位撤消其账户，并负责按本办法规定办理备案手续。不同预算单位合并组建一个新的预算单位的，原账户按规定撤销，按本办法规定重新申请开立银行账户，并办理有关开户、销户备案手续。

第三十一条预算单位银行账户使用期满时必须及时销户。销户情况按本办法规定办理备案手续。

第三十二条预算单位按规定开设的银行账户，在开立后一年内未发生资金收付业务的，该账户应作撤销处理并按本办法办理备案手续。

第三十三条预算单位因机构改革等原因被撤销的，必须在规定时间内撤销所开立的银行账户，并按相应的规定处理账户结存资金。销户情况按照本办法规定办理备案手续。

第五章资金管理

第三十四条预算单位执收执罚应缴入国库的非税收入，由非税收入代收代缴银行于缴款当天直接缴入国库；应缴入专户管理的非税收入由代收代缴银行直接缴入财政专户。第三十五条预算单位所有行政事业性收费、政府性基金、专项资金都应编入部门预算或专项资金预算，资金拨付纳入国库集中支付范围，实行财政国库集中支付。

第三十六条预算单位的人员经费要逐步实行工资全额财政统一发放，逐步提高水电费、燃油费、电话费、会议费等日常公用经费和项目经费的直接支付比重，降低授权支付资金比重。

第三十七条区财政部门开设“洪山区预算单位往来资金财政专户”，专门用于管理和核算预算单位原基本存款账户、原专项资金账户资金，以及预算单位往来资金、结算资金、上级拨款等项资金。预算单位需要使用上述资金时，应通过财政国库集中支付系统进行支付。第三十八条零余额账户是国库单一账户体系的重要组成部分，其资金来源于国库或财政专户。其支出也只能按国库集中支付的要求支付到规定的单位和确认的账户，不能支付到其他单位和其他账户。

第三十九条预算单位不得将特设专户资金与本单位其他银行账户资金相互划转。第四十条预算单位因各种原因需销户时，其原账户余额转入财政专户进行管理，按规定使用时通过国库集中支付系统进行支付。

第六章管理和监督

第四十一条区财政部门应建立预算单位银行账户信息管理系统，对银行账户实行动态管理，跟踪监督银行账户的开设、变更、撤销等情况，建立预算单位银行账户档案。

第四十二条预算单位要按照财政部门和人民银行规定的账户用途使用银行账户，不得坐支非税收入，不得将财政性资金转为定期存款，不得以个人名义存放单位资金，不得出租、出借银行账户，不得为个人或其他单位提供资金和信用。

第四十三条开户银行不得违反规定强拉预算单位在本行开立银行账户，不得以不正当手段拉预算单位存款，不得为未经区财政部门批准的预算单位开设银行账户和有关辅助账户。

第四十四条预算单位银行账户无论按何种利率计付利息，开户银行应将利息全部计入该账户，不得为单位另设利息存款账户，或将利息计入单位其他账户。

第四十五条开户银行在为预算单位办理银行账户开户、撤销手续后，应及时将有关情况上报人民银行。

第四十六条区财政局、区监察局、区审计局在各自的职责范围内对预算单位银行账户实施监督管理。区财政局、区监察局、区审计局在对预算单位银行账户实施监督检查时，应出具检查通知书和有关证件。接受检查的单位和开户银行应如实提供有关银行账户的开立和

管理使用等情况，不得以任何理由或借口拖延、拒绝、阻挠。

第五十五条区财政局、区监察局、区审计局在日常管理和监督检查中发现预算单位违反本规定行为的，应按规定进行处理；发现开户银行违反本规定行为的，应按照中国人民银行等有关规定进行处理，认为应追究预算单位和开户银行有关人员责任的，应按《关于严肃追究扰乱财经秩序违法违纪人员责任的通知》（财监字[1998]4号）填写《追究有关人员责任建议书》移交有关部门进行处理。构成犯罪的，依照《行政执法机关移送涉嫌犯罪案件的规定》(国务院令第310号)移交司法机关处理。

第七章附则

第五十六条本办法由区财政局负责解释。

第五十七条本办法自发布之日起施行。本办法实施以前有关预算单位银行账户管理规定与本办法不一致的，按本办法执行。