第一篇：“七条规定”三级承诺书
（矿级干部）承诺书
为严格贯彻落实«煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定»要求，执行矿安全法律法规和规章制度，认真落实企业安全生产主体责任，完善矿井内部各项安全管理制度，推进矿山安全基础管理，为实现安全生产，履职尽责，特做以下承诺：
1、认真学习«煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定»内容，细心体会规定精神，严格落实规定要求。
2、依法按规程积极组织开展安全生产活动，突出抓好“打非治违”及“基层基础提升年”活动的深入开展，具体做好本矿生产系统的调度指挥和有效的安全生产监督检查。
3、强抓安全生产法规和规程的现场落实，对安全质量标准化、“双基”建设和安全评估开展工作，随时进行严格的督察、指导、验收和考评。
4、按规定组织生产系统全员定期学习有关的安全生产方针政策、法律法规、矿新规程和专业技术知识。
5、强化安全技术管理、科技兴安、技术先行的技术管理格局。
6、依法按规定科学合理积极有效的组织安全生产，严格管理，控制安全生产各环节的无效误工误时，解决杜绝各环节调度指挥上的随意性。
7、坚持带班下井制度，严抓“三违”，狠抓各级负责人及安全技术人员下井盯班时效的考核工作。
8、配合矿长搞好安全生产管理和运作情况，营造团结奋进和谐发展、安全高效的新局面。
矿长：
承诺人：
（科级管理人员）承诺书
为严格贯彻执行«煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定»要求及安全法律法规和规章制度，认真落实企业安全生产主体责任，完善矿井内部各项安全管理制度，推进矿山安全基础管理，实现安全生产，特做以下承诺：
1、认真学习«煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定»内容，细心体会规定精神，严格落实规定要求。
坚持“安全第一，预防为主”的生产方针，严格按照安全法规和“三大规程，充分发挥职能作用，落实规程到现场，保证安全生产。
2、坚持原则，加强对作业人员的安全指导，推行精细化管理和人性化管理，及时发现及时排除现场安全隐患。
3、负责组织制定本科室各岗位安全生产责任制和各项管理制度，并按规定进行考核。
4、参与矿井灾害预防与处理计划的编制、审查、实施。
5、严格执行下井带班及值班制度。
6、参加采掘工作面作业规程、措施的审查，组织采掘工作面贯彻规程、措施的检查活动。
7、组织编制矿的采掘接续计划，按规定报有关领导审批，确保矿井采掘接续正常，有利于矿的安全管理。
8、配合矿上开展安全管理、安全检查工作，保证矿在生产、建设过程中遵守国家有关安全生产的法律、法规、规章、标准和技术规范等规定。
9、为保证矿井各系统工程的正常运行、及时分析、处理存在的问题而履职尽责。
矿长：
承诺人：
（班组长）承诺书
为严格贯彻执行«煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定»要求，落实安全生产责任制和岗位责任制，确保安全生产，特做以下承诺：
1、认真学习«煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定»内容，细心体会规定精神，严格落实规定要求。
2、坚决执行“安全第一、预防为主”的安全生产方针，牢固树立“矿兴我荣、矿衰我耻”的矿山主人翁责任意识。
3、严格遵守矿安全法律、法规、标准和技术规范，坚决把上级的安全指示和部署当作命令，无条件的贯彻执行，积极搞好本岗位的安全生产。
4、主动学习安全知识和岗位操作技术，不断提高自身的安全技能水平，在现场工作中做好“风险评估”、“手指口述”，如果做不到，自愿下岗学习。
5、严格按《矿安全规程》、《矿工人技术操作规程》、《作业规程》及安全措施作业。
6、保证严格按照安全技术措施作业，不安全坚决不生产，坚决杜绝“三违”现象，若出现严重“三违”行为，自愿接受留矿察看处分。
7、在现场工作中，做到自保互保，不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害。
8、按标准施工，保证工程质量和工作质量，自己现场不留隐患，主动按要求处理施工过程中的隐患。
9、认真履行权利和义务，坚决抵制违章指挥和制止违章作业现象。
矿长：
承诺人：
第二篇：运裕公司“七条规定”三级承诺书
煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定
矿处级领导承诺书
山西昔阳运裕煤业有限责任公司
煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定
（矿处级领导）承诺书
为严格贯彻落实《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》要求，认真落实煤矿企业安全生产主体责任，进一步完善公司安全管理制度，推进公司安全基础管理，为实现安全生产，履职尽责，特做以下承诺：
1、认真学习《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》内容，细心体会七条规定精神，严格落实规定要求。
2、依法按规定积极组织开展安全生产活动，突出抓好“打非治违”及煤矿安全生产“基础提升年”活动的深入开展，具体做好本矿井生产系统的调度指挥和有效的安全生产监督检查。
3、抓好安全生产法规和规程的现场落实，对安全质量标准化、“双基”建设和安全评估开展工作，随时进行严格的督察、指导、验收和考评。
4、按规定组织生产系统全员定期学习有关的安全生产方针政策、法律法规、新规程和专业技术知识。
5、强化安全技术管理、科技兴安、技术先行的技术管理格局。
6、坚持跟带班下井制度，狠反“三违”，狠抓各级管理人员下井盯住重点生产环节、重点工序，及时发现隐患并监督落实整改。
8、配合总经理搞好公司安全生产管理工作，营造团结奋进和谐发展、安全高效的新局面。
总经理： 承诺人：
煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定
科级干部承诺书
山西昔阳运裕煤业有限责任公司
煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定
（科级干部）承诺书
为严格贯彻执行《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》要求及安全法律法规和规章制度，认真落实企业安全生产主体责任，完善公司各项安全管理制度，推进公司安全基础管理，实现安全生产，特做以下承诺：
1、认真学习《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》内容，细心体会规定精神，严格落实规定要求。坚持“安全第一，预防为主”的生产方针，严格按照安全法规和煤矿“三大规程，充分发挥职能作用，落实规程到现场，保证安全生产。
2、坚持原则，加强对作业人员的安全指导，推行精细化管理和人性化管理，及时发现及时排除现场安全隐患。
3、负责组织制定本部室各岗位安全生产责任制和各项管理制度，并按规定进行考核。
4、参与矿井灾害预防与处理计划的编制、审查、实施。
5、严格执行下井带班及值班制度。
6、参加采掘工作面作业规程、措施的审查，组织采掘工作面贯彻规程、措施的检查活动。
7、组织编制公司的采掘衔接计划，按规定报分管领导审批，确保公司采掘衔接正常，有利于公司的安全管理。
8、配合公司积极开展安全管理、安全检查工作，保证公司在生产、建设过程中遵守国家有关安全生产的法律、法规、规章、标准和技术规范等规定。
9、为保证公司各专业系统的正常运行、及时分析、处理存在的问题而履职尽责。
总经理： 承诺人：
煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定
队长承诺书
山西昔阳运裕煤业有限责任公司
煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定
（队长）承诺书
为严格贯彻执行《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》要求，落实安全生产责任制和岗位责任制，确保安全生产，特做以下承诺：
1、认真学习《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》内容，细心体会规定精神，严格落实规定要求。
2、坚决执行“安全第一、预防为主”的安全生产方针，牢固树立“矿兴我荣、矿衰我耻”的矿山主人翁责任意识。
3、严格执行公司的各项规章制度，坚决把上级的安全指示和部署当作命令，无条件的贯彻执行，积极搞好本队组的安全生产。
4、主动学习安全知识和岗位操作技术，不断提高自身的安全技能水平，在工作中做好“手指口述”、两个三大背诵、作业现场喊报告制度等，如果做不到，愿接受公司的考核。
5、严格按照《煤矿安全规程》、《煤矿技术操作规程》、《煤矿作业规程》及安全措施作业。
6、保证严格按照安全技术措施作业，不安全坚决不生产，坚决杜绝“三违”现象。
7、在工作中，做好互保联保，三不伤害“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”。
8、按标准施工，保证工程质量，作业现场不留有隐患，发现隐患及时盯住处理，处理完毕后方可进行作业。
9、认真履行权利和义务，坚决抵制违章指挥、违章作业现象。
承诺人： 总经理：
第三篇：三级润滑管理规定
三级润滑管理规定
为提高设备的润滑管理，规范润滑油领用及使用程序，根据集团公司相关管理规定，制定本制度。
1、润滑油品的分发及领用：
润滑油发放时应坚持“四不发”，即：油桶不清洁不发；不严密不发；不专桶专用不发；不符合使用规定不发，领油时应坚持“三不领”，即：润滑油(脂)不清洁不领；型号不对不领。仓库保管人员负责对油品的分发及领用。
2、润滑油品的领用及使用程序：
各车间配备润滑油壶各两个，塑料油桶两个，领用润滑油时，到仓库根据所需用量开具领料单，然后到润滑油站将所需牌号润滑油按三级过滤标准逐级进行过滤，将过滤好的油品倒入塑料油桶密封好，运至需要加注润滑油的设备处，将油品倒入车间配备的油壶进行最后一次过滤，将过滤好的油品按所需用量加入到设备中。
3、润滑油品的使用要求：
1）各车间确定合理换油周期，严格按“五定”实施设备润滑工作。
2）车间对设备润滑的油质、油压等情况的变化应及时掌控。对设备的润滑情况应指派专人及时记入《设备润滑档案》，4、润滑油在注油过程中，需注意以下事项：
1）注油点注油前需进行清理，严禁灰尘、油污附着，造成污染。
2）润滑油桶在使用完毕后应及时归位并盖好盖子，严禁裸露保管，防止污染。
5、润滑用具的管理：
仓库及车间妥善保管好润滑用具和工具，不得丢失、挪用、损坏。具体要求如下：
1）为保证润滑器具不受现场环境的污染，各类润滑用具必须封闭保管。
2）润滑用具必须专油专用，并且标明贮装润滑油品名。
3）润滑用具要保持清洁，领用油品时油桶应保持清洁，油壶及其它润滑用具和各级过滤网应定期清洁。
4）油桶应做好封盖防尘，5）对损坏或丢失的润滑用具要查明原因，并由使用部门修复或补齐。
6)润滑用具不得挪为它用。
本规定由生技科负责监督实施
生技科
2012-6-19
第四篇：三级安全教育培训规定
三级安全教育培训规定
新入场工人三级安全教育培训计划及制度
根据《安全生产法》、《安全生产培训管理办法》的有关规定及要求，为全面贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，认真开展安全生产教育培训和安全操作技能培训；按照“统筹组织，分层次、分系统、大规模、大力度”安全培训的要求，采取有力措施，切实把培训工作抓出成效。为切实加强安全生产教育培训工作，为工程的安全生产工作提供有力保障 特制定本安全教育培训计划如下：
一、培训工作的指导思想、目的 指导思想：
坚持“安全生产”指导原则和“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，认真落实《安全生产法》，以提高项目负责人、安全管理人员和特种作业人员安全意识、安全素质为目标，预防和减少各类伤亡事故为目的。
培训目的：
通过各类安全培训，进一步促使项目项目部全体人员切实提高安全意识，牢固树立“安全第一”的安全理念。熟悉、了解《安全生产法》等法律法规，牢固树立“安全第一”的人本思想，杜绝各类安全生产事故的发生。并熟练掌握安全操作基本技能，为项目部安全生产提供有力保障。
二、安全教育培训对象：
全体人员：管理人员、现场作业人员（包括新入场人员）。
三、安全培训的重点内容
1、安全生产方针、政策及法律、法规，安全生产基本常识。
2、安全生产操作规程；从业人员安全生产的权利和义务。
3、安全生产监管及行政执法。
4、安全生产事故调查处理的基本程序。
5、在岗人员工作环境及危险因素；危险源和隐患辩识。
6、个人防险、避灾、自救方法；事故现场紧急疏散和应急处置。
7、安全设施和个人劳动防护用品的使用和维护；职业病防治等。
8、突发公共安全事件的应急救援。
9、安全生产行政责任追究案例。
四、安全教育培训学时要求
1、人员参加不少于12小时的安全教育和安全规范的学习。
2、职工接受进场的上岗安全三级教育，不少于24学时。
五、安全教育培训内容
现场管理人员：根据要求必须参加开工前的安全教育培训，安全教育培训内容： 安全生产法规、政策、规章及规程；项目安全生产管理，施工安全检查标准，安全生产发展新动向，潜在的危险因素及防范措施，安全生产意识教育，职业健康安全法律、法规，通用技术、劳动卫生和安全文化基本知识；安全生产新技术、新知识等。【三级安全教育培训规定】
安全教育培训方法：内部强化培训、参加上级主管部门组织的培训。培训地点：会议室。
安全教育培训时间：开工前。【三级安全教育培训规定】
安全教育培训目的：强化安全生产意识，提高安全管理水平，搞好安全生产。
安全教育培训内容：安全生产管理制度，安全生产基本常识，施工安全技术操作规程，安全技术技能培训，潜在的危险因素及防范措施，安全生产意识教育。
安全教育培训方法：内部强化培训。
第五篇：客房部三级查房规定
客房部三级查房规定 第一条 为了向客人提供合格的客房产品，为客人提供一个舒适安静的休息环境，确保服务质量特作此规定。
第二条 客房部建立三级查房规定。领班全面检查、主管层层抽查、经理重点抽查的三级查房规定。
（一）服务员自查 服务员在整理客房完毕，应对客房设施的完好、环境的清洁、物 品的布置作自我检查，确保达标。
（二）领班全面检查
领班要对自己负责楼层的客房原则上进行检查，对个客房、空房和贵宾房进行普查，而对住客房实施抽查，确保达标。
（三）主管层层抽查
主管每天保证抽查所负责的楼层20%的客房，要求仔细检查所有的贵宾房并抽查住客房。主管通过查房，为调整和改进管理，实施员工培训和计划人事调动提供有价值的信息。
（四）经理重点检查
经理每天重点抽查5%的客房，要求必须仔细检查有的贵宾房。通过查房，可以与员工进行沟通，并与客人取得联系，听取意见，对改善管理和服务提供依据。
（五）每天客房大清洁时客房部主管、经理要对克服所有设施、设备进行认真检查，按项目填表，并提出维修、改造计划。第三条 查房项目分类
在查房时，将检查内容科学的分类，有程序规范地检查。一般可分为：客人日常用品、房间卫生、床和窗帘、吸尘情况、卫生间、房间电器、房间设备设施、服务指南资料等。第四条 查房程序与标准细则
（一）检查房间时，应有规律地绕客房一周，从天花板检查到地面每个角落，发现问题有记录，及时报修解决，防止耽搁和疏漏。
（二）检查客人日常用品
1、查文具夹内的文具是否配齐并合标准。
2、查洗衣袋、洗衣单及衣刷、鞋刷是否配齐并合标准。
3、查烟缸、火柴、茶杯、茶叶、暖水瓶是否配齐、放置到位并合标准。
4、查小酒吧是否配齐、清洁无异味、温度调至合理位置。
5、查床头柜上的电话指南、便签、圆珠笔是否备齐并摆好。
6、查看衣架是否按规定数量及位置摆好。
（三）检查房间卫生 按顺时针方向，用手触摸房间所有家具、电器设备、窗户、挂画、踢脚线、空调排风口、房门、墙面、天花板、护墙板等，检查是否有灰尘、有污迹、有破损。
（四）检查床和窗帘
1、查床上用品是否铺的平整、有棱角，床单和毛毯的中线是否合一，枕头口相背对放置。
2、查看床单、床罩是否干净、无破损。
3、查看床及床轮是否完好。
4、查看窗帘是否清洁，拉动是否正常。
（五）检查吸尘
1、俯视地毯，查是否有明显的垃圾和斑迹。
2、卧在地面上，头朝阳光处，用手拍打地毯，查看是否有风尘扬起。
3、拉出床，查看床下是否有无垃圾和灰尘。
4、重点查沿踢脚线四周地毯处，是否吸过尘。
（六）检查卫生间
1、查客人洗浴用品是否补齐，且按规定位置放置。
2、查看云台、洗手盆、抽水马桶箱盖、墙壁和浴缸是否光亮、无水印迹。
3、查看抽水马桶内外是否清洁，并用小纸团抛入马桶内，检验水流是否流畅。
4、蹲下查看地面是否有污渍、有毛发、四个角落是否有积灰。
5、查看顶部及排风口是否有灰尘。
6、查看浴帘是否清洁、无污渍，晒衣绳使用自如，浴缸侧把手是否松动。
7、查看浴室内棉织品是否干净，无破损。
8、查看各种镀铬件是否干净，明亮。
9、查看抽风机运转是否良好，无噪音，卫生间内是否有异味。
10、查个出水口是否工作正常，出水量是否调节适量。
（七）检查客房电器
1、检查客房电源插头、插座和电线是否有问题。
2、检查客房照明设备是否完好，灯伞放置是否标准。
3、检查电视、电话、音响家用电器是否正常。
4、检查门铃、‘请勿打扰’指示灯是否正常。
5、检查空调运转是否正常。
（八）检查房间设备设施
1、查房门锁、窥镜、把手是否完好。
2、查房间硬家具是否整齐，无划伤痕迹。
3、查房间软家具是否无破损，无污迹。
4、查家具的把手、抽屉是否完好无损，使用正常。
（九）检查服务指南及其他资料
1、查饭店提供的服务指南及其他服务资料是否完整、规范、无破损、无差误。
2、查电视收看指南与电视实际情况是否相符。
3、查看各种资料摆放是否正确规范。
第五条 查房过程必须按饭店规定的操作程序，服务标准，一丝不苟地负责任检查，查房的结果，每天记录，并在部门会议上汇报。根据有关规定，对员工的工作情况进行奖惩。
（六）本规定适用于客房部楼层服务 客房部奖励与惩罚管理规定
第一条 为严格客房服务管理，激励员工服务热情，根据饭店奖惩制度特制定本管理规定。
第二条 客房部奖励办法
（一）凡被评为各级先进集体，优秀员工者、按饭店规定给予奖励。
（二）凡参加各级劳动竞赛获得集体奖和个人奖项者，按饭店规定给予奖励。
（三）凡全年在服务岗位无违纪现象，无差错，无过失行为；工作表现突出，做出实绩的优秀员工，发奖金并记入荣誉档案。
（四）凡提出各种各种合理化建议，实施后能为饭店增效益或节约开支者，按实际增值节资的1-5%（以6个月累计），以一性奖励。
（五）凡及时发现重大事故苗头，并采取有效措施防止事故发生或减少损失者，发给奖金；若发现并及时制止特大事故苗头，可视情况给予奖励。
凡在各种重大事故发生的危急时刻挺身而出，保障他人生命安全和饭店财物安全者，可视情况给予奖励。
（七）员工拾金不昧主动上交者，给予拾到钱物价值5%的奖励。
（八）凡多次在部门被评为优秀员工者，将推荐为饭店级优秀员工候选人。第三条客房部处罚办法
（二）员工在服务岗位上精神不振、打闹、喧哗、阅读书刊杂志、吃零食或吸烟者，罚款10元，两次以上者在罚款同时发过失单一张。
（三）员工在工作时间闲聊、离岗、干私活、打瞌睡、饮酒、洗澡、听收音机，罚款10元，两次以上者发过失单一张。
（四）员工没礼貌，仪表仪容不规范，使用客用洗手间，随地吐痰，乱扔杂物或烟蒂者，罚款10元，两次以上者发过失单一张。
（五）员工未经允许，乘客梯或打私人电话者，罚款5元。
（六）员工因工作失误，造成饭店财物损坏或遗失者，按损失价值赔偿；因工作失职或违反操作规程，造成饭店财物损失者，传损失价值赔偿外，罚款50元；情节恶劣，后果严重者，评出行政记过以上的处分。
（七）员工因操作和服务不符合饭店规范和标准，而受到有效投诉者，每人次罚款20元，且视情节扣奖。
（八）员工私自进客房休息、洗澡、看电视等，按一房价罚款。
（九）员工向客人索要小费、礼物或侵吞客人遗留物品者，在退赔同时处以1——5倍罚款 情节严重者予以辞退。
（十）员工利用工作之便，私自与客人交易，套取外汇者，处以——5倍罚款，情节严重、屡教不改者 予以辞退。员工迟到、早退、旷工、伪造假病假条者，按饭店规定处罚。
（十一）员工不服从主管或上级的工作指令以及人事调动者，扣发当月10%的工资和奖金
（十二），经教育仍不服从者，予以辞退。
（十三）员工在饭店内赌博、酗酒、相互辱骂打架，一经查实，予以辞退。
（十四）员工藏诺、传阅、复制淫秽画刊、书籍和录像者，予以辞退。
（十五）员工偷窃饭店或客人财物，按原价5——10倍罚款，同时予以辞退。（十六）员工违反外事纪律，造成不良影响和后果者，处行政记大过以上处分，情节恶劣者予以辞退。
第四条 本规定适用于客房部全体员工。
本规定依据《员工手册》的基本原则制订。规定自下发之起，在客房内 部执行，客房部经理负责本 规定的解释与修订。
（六）客房清洁服务工作细则
第一条 客房是客人温暖的‘家’，应该是舒适、清洁、安静的。为达到此标准特制定本服务工作细节。第二条 客房服务程序，一般分为工作车准备，清洁房间次序、进入房间、清扫、铺床、小整理、夜床服务等。第三条 工作车准备
（一）清洁工作车，并按固定位置备齐客用品、清洁用品和（服务员工作单）。
1、工作车是服务员提供客房服务和清洁房间的活动工作台，应清洁、有序。2
2、工作车一般为四层，表面制板上放置客房及卫生间的各类备品，首层放置浴巾、枕套、洗衣袋、购物袋等，中层放置面巾纸、卷纸、地巾、面巾、方巾等，底层放置床单、干净抹布等。
（二）工作车的使用与保养
1、工作车每天要准备好备品，清洁整齐有序，双手推车，不要碰坏墙纸及其它设备。
2、工作车是清洁房间和为客人提供服务的工作台，工作车放置在欲清扫的房门口，不可放在走廊中间。
3、不可把撤出的布草，杯具放置在新客用品上，工作车不可存放食品和私人用品。
4、脏抹布要按规定放入布巾袋中，罐与瓶等杂物将残留液体到净后放入垃圾袋内，存在灌回收处，在放在工作间废品回收处集中处理。
5、工作车备用的各种客用品的数量已做完4---5个房间为宜，这样既可做倒放整齐有序，又可在推动时轻便。
6、工作车每天清理干净，做到无杂物，无灰尘、无污渍、每月打一次蜡，不可乱写、乱画、乱粘贴。
7、随时检查螺丝是否松动，车轮是否正常且无声响。
第四条 清洁客房次序
一般情况下应按以下顺序清洁客房
（一）优先清扫房，包括贵宾房、其他预先指定的房间和挂有‘请速打扫’牌的房间。（（二）空房走客房
（三）住客房
第五条 进入客房的要求
（一）敲门前要注意门外是否挂有“请勿打扰”牌和有指示灯，如有，不打扰客人，若到下午2：00以后，房间仍有“请勿打扰“提示，按规定报告上级。
（二）按门铃或敲门。敲门三次，每次三声，每次相隔10秒。敲门的同时报自己的身份，“客房服务员”（HouseKeeping）。敲门声音适量，并将自己的面孔对窥望孔，使客人看清来人面孔。
（三）进入客房
1、得到客人允许后方可入内。
2、确认房间无动静后，用钥匙将门轻轻打开5厘米左右，防止上有安全扣，再报自己的身份，询问可以进来吗？得到允许进入房间。
3、进入房间后若卫生间门关着，要敲卫生间的门，报自己身份。
4、客人在房内，得到客人允许或客人给开门后进入客房，应向客人问候并征询客人意见，某某先生或小姐，我们现在可以给您整理房间吗？
5、得到客人允许后，清扫房间。第六条 客房初步清理要求
（一）清理前的工作
1、将房门打开，直至房间清洁工作完毕。
2、把工作车停放在房间门口，将工作架里面朝向客房门。
3、将插卡插入电源总开关，并检查其工作是否正常。
4、拉开窗帘，天气好时打开窗子通风。
5、把进房时间及房态填入《服务员工作单》上。
（二）初步清理
1、把烟缸内的烟灰、杯中的剩茶水倒入垃圾桶，注意烟缸内是否有未灭的烟，以防火灾。
2、将房间的垃圾袋取出放入垃圾桶内，并换上新垃圾袋，注意倒垃圾时检查是否有文件或贵重物品，以防误仍。
3、将客用的烟缸在卫生间清洗，房间垃圾桶亦应清洗。
4、收集用过的茶杯和水杯，更换新杯。水杯、茶杯必须集中到工作间消毒、清洗。第七条 清扫住客房的一般程序要求
（一）准备工作
1、准备工作车并检查吸尘器。
2、将工作车推到要清扫的房间门前。
3、按规定进入客房，填写进房时间，开门进行工作。
（二）初步清扫
1、拉开窗帘，打开窗户通风。
2、将插卡插入电源总开关。
3、收集用过的杯子，清洗烟缸。
4、收集房间垃圾，检查是否有重要文件和贵重物品。
5、撤下床上布巾和卫生间布巾，放入布巾袋内。
（三）清扫整理工作
1、将干净床布巾带入房间。
2、按铺床的规格和程序铺床。
3、沿壁橱开始抹灰。
4、更换杯子。
5、洗浴缸并擦干，清洁洗手盆，并擦干。
6、擦干台面及镜子。
7、清洁电话。
8、清洁马桶。
9、折正卫生纸。
10、擦地面。
11、房间吸尘。(四)最后整理工作
1、最后巡视。
2、关闭电灯。
3、卫生间门掩至15度。
4、退出房间，锁上房间并填写离开房间时间 第七条 清扫走客房的一般要求
（一）进房前的程序要求 同住客房清扫的程序要求
（二）检查房内是否有客人遗留物品，特别是衣柜、抽屉内和枕头旁边。将无法归还客人的物品交领班并登记。
（三）打开窗帘，同时检查窗帘有无污损。
（四）边清理边检查房内所有电器、灯具。
（五）清理程序同住客房。第八条 清扫客房的一般要求
（一）进房前的程序要求同住房清扫程序要求。
（二）用钥匙开门，并填写进房时间。
（三）打开房门工作，以检查为主，并清扫。第九条 做床服务要求
（一）撤下床上用品及定期做床垫翻转。
（二）铺床要求。
第十条 擦尘吸尘服务要求
（一）擦尘服务要求
（二）整理补充要求。
（三）吸尘服务要求。
第十一条 开夜床服务的要求
开夜床服务，要让客人感到细微、周到、温馨，并有个性化。
（一）开夜床服务一般在晚上6:00-9:00完成。
（二）开夜床的准备。
1、准备好工作车（同清洁服务要求）。
2、准备好工作单。
（三）进入客房
1、根据工作单，按规定敲门进入客人房间。
2、向客人表示问候并征询客人意见，“XX 先生或小姐，我可以做夜床吗？”
3、若有“请勿打扰”的房间，不要敲门，待客人向客房服务中心提开夜床服务再做。
（四）开夜床服务
1、清洁房间的台面及家具，把房店备品清理整齐，不能动客人物品。
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