行政服务中心创建示范岗实施方案

第一篇：行政服务中心创建示范岗实施方案

文章标题：行政服务中心创建示范岗实施方案

为充分调动行政审批服务中心（以下简称“中心”）各窗口工作人员干事创业的积极性，在“中心”内形成比学习、比素质、比服务、比守纪的良好氛围，真正树立便民、规范、廉洁、高效的政府形象，使“中心”成为展示*县形象的窗口，经“中心”领导班子研究决定，在“中心”内开展“优质服务示范窗口”、“党员模范示范岗”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”创建活动，通过“示范岗”的示范、带动、辐射作用，全面提高“中心”窗口工作人员的综合素质和服务水平，推动“中心”各项工作再上新台阶。

一、指导思想：“示范岗”创建工作必须紧紧围绕服务于经济建设这个主题，以有关主管部门创建标准为依据，以全面提升“中心”科学管理水平、工作人员综合素质和服务水平为目标，将“中心”建设成为接待热情、语言文明、办事规范、服务优质的文明窗口。

二、创建内容及标准：“示范岗”包括：优质服务示范窗口、党员模范示范岗、青年文明号、巾帼文明示范岗。“示范岗”由“中心”全体窗口服务人员、共产党员、共青团员、妇女工作人员分别创建。

1、优质服务示范窗口创建标准：(1)认真落实中心的各项规定和要求，服从中心的领导；(2)窗口工作成绩突出，服务热情周到，无投诉现象发生；(3)部门行政审批事项全部进入中心并在中心受理和办理，服务事项主动纳入中心办理和受理，无两头办理现象；(4)窗口办件准确及时，按期办结率达100，提前办结和即办件率达90以上，无超期和差错办件；(5)遵纪守法，无违法违纪现象发生；(6)认真执行中心各项规章制度，窗口人员无迟到、早退和旷工现象；(7)窗口全体人员积极参加中心组织的集体活动。

2、党员模范示范岗创建标准：(1)带头学习党和国家的方针、政策和行业管理法律法规，坚持依法行政；(2)爱岗敬业，认真履行岗位职责，工作勤奋；(3)业务熟练，有较强的工作业务能力和组织协调能力；(4)行为规范，认真执行“首问负责制”、“服务承诺制”、“限时办结制”等工作制度，语言文明、热情主动、办事效率高，未有群众投诉现象；(5)遵守工作纪律，辐射带头作用明显。

3、青年文明号创建标准：(1)有较好的职业道德和朝气蓬勃、团结向上的精神面貌；(2)思想活跃，能开创性地开展工作，积极学习政治理论知识和业务知识，为服务对象提供热情、文明、优质的服务；(3)遵守工作纪律，能起模范带头作用，未有群众投诉现象。

4、巾帼文明示范岗创建标准：(1)热爱本职工作，敬业意识强，职业道德良好；(2)学习刻苦、业务熟练、服务热情大方、办事高效规范；(3)尊老爱幼、乐于奉献、家庭和睦、邻里团结、能自觉遵守计划生育政策；(4)自觉遵守工作纪律，起模范带头作用。

三、创建工作的目标：“中心”通过优质服务示范窗口、党员模范示范岗、青年文明号、巾帼文明示范岗等创建活动的开展，进一步提高“中心”窗口工作人员的服务质量，提高“中心”党支部科学管理水平，提高“中心”全体工作人员对示范岗工程创建活动的认知度；从而达到提高“中心”的服务水平和服务质量、树立廉洁、高效政府新形象的目的。

四、创建活动的基本原则：在“示范岗”创建工作过程中，要始终做到“四个坚持”即：思想上求深。“中心”全体工作人员要深刻认识“示范岗”创建活动在优化县城经济发展环境中的主要作用，将“示范岗”创建活动的各项内容化为全体工作人员的自觉行动；标准上求严。严格按照上级主管部门的创建标准，逐项落实，严格把关，确保“示范岗”的严肃性和公正性；效果上求实。在创建“示范岗”过程中，各窗口要切实在执行规章制度、规范办事行为、简化办事程序、提高办事效率、改进服务态度、提高服务质量上下功夫，主动接受中心和社会各界的监督；方式上求新。“示范岗”工程创建活动的核心是提高服务水平和服务质量，各窗口工作人员要认真落实《首问负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》等便民措施，为服务对象提供预约服务、上门服务、代办服务等内容，努力打造廉洁、高效、诚信政府新形象。

五、加强组织领导。“中心”成立“示范岗”工程创建活动领导小组，具体负责此项工作的领导和实施。

“示范岗”创建活动领导小组

组长：吴子友

副组长：单本刚朱从林曹战英

领导小组下设单项创建工作组：

1、优质服务示范窗口创建工作组

组长：单本刚

成员：管登峰韩小勇余成梅

2、党员模范示范岗创建工作组

组长：单本刚

成员：管登峰韩小勇余成梅

3、青年文明号创建工作组

组长：朱从林

成员：胡帅朱建英陈雪

4、巾帼文明示范岗创建工作组

组长：曹战英

成员：黄丹丹杨霞

六、实施步骤

1、宣传发动（每年2月15日—25日）

“中心”示范岗工程创建活动领导小组通过召开会议，网站宣传等形式，组织“中心”窗口工作人员认真学习创建方案，深刻领会创建工作意义，对照创建标准积极参加创建活动。

2、全面创建（每年2月25日—12月25日）

“

中心”各窗口工作人员在认真学习创建方案的基础上，对照示范岗创建标准，根据本窗口工作特点，确定创建目标，从思想工作作风、工作质量效果、文明优质服务上着手，全面进行创建。

3、考核验收（每年12月26日—1月5日）

“示范岗”创建窗口经自查后向创建工作组提出考核申请，工作组组织窗口工作人员进行民主测评，对照标准进行考核，并将考核结果报“示范岗”创建领导小组。申报窗口接受创建领导小组或上级主管部门考核、验收。

优质服务示范窗口在年度明星个人或年度明星窗口中产生。

七、奖励。

被评为“示范岗”的窗口或个人，“中心”将根据授予牌(证)级别的档次，分别给予精神和物质奖励。

*县行政审批服务中心

2007年4月2日

《行政服务中心创建示范岗实施方案》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读行政服务中心创建示范岗实施方案。

第二篇：创建文明礼仪示范岗实施方案

根据市文明委“关于进一步深化文明礼仪宣传教育实践活动的实施意见”的总体要求，进一步深化“与文明同步、迎休博盛会”为主题的文明礼仪宣传教育活动，大力提高职工的文明素养，市经委党委决定从1月开始，在全系统广泛开展公民道德建设和争创“文明礼仪示范岗”活动，特制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和党的十

六届五中全会精神为指导，以办好2006年休博会为目标，围绕提高公民素质为重点，通过开展公民道德建设和争创“文明礼仪示范岗”活动，规范职工的言行举止，努力提升公民的文明素质和城市的文明程度，为构建和谐创业环境，营造“与文明同步、迎接休博盛会”良好的氛围。

二、组织领导

公民道德教育和争创“文明礼仪示范岗”活动，在市文明委的指导下，在市经委党委的领导下，成立领导小组和工作办公室。市经委党委副书记孙孝明为组长，办公室设在市经委组织宣传处，具体负责实施。

三、活动范围

公民道德建设的活动范围是全系统各级各单位全体干部职工。争创“文明礼仪示范岗”活动的范围主要是各窗口单位（包括市电力局、电信公司、邮政局、移动分公司、联通分公司、质监局、药监局、交通资产经营公司所属的各大长途客运车站及客运轮船码头）。

四、主要内容

积极宣传《公民道德建设实施纲要》，进一步深入开展文明礼仪宣传教育活动，广泛动员广大职工和市民群众不在公共场所高声喧哗，特别是车站、营业窗口单位设置禁止高声喧哗的温馨提示，组织志愿者开展教育劝导工作。各窗口单位要积极组织争创“文明礼仪示范岗”活动，结合各窗口行业的服务特点，制订“文明礼仪示范岗”活动细则，发动员工广泛参与，形成良好的创建氛围。

五、具体安排

按照市文明委要求，活动的时间是2月至11月，集中开展公民道德教育和争创“文明礼仪示范岗”活动，具体活动安排如下：

第一阶段：宣传发动阶段（2月）。市经委召开由系统各职能部门参加的动员大会进行部署。

第二阶段：制订计划阶段（3月）。各单位要根据各自的工作实际，制订详细活动计划，并于3月15日前将活动计划报市经委组织宣传处。

第三阶段：教育实践阶段（3月至11月）。

第四阶段：总结表彰阶段(9月至12月)。市经委根据市文明委的要求，组织参加全市“文明礼仪示范岗”评选活动。

六、工作要求

1、提高认识，广泛动员

开展公民道德教育和争创“文明礼仪示范岗”活动，是公民道德建设的有效载体，也是办好休博会的实际行动。各单位要切实提高认识，高度重视，把此项工作与创建精神文明建设的各项工作紧密地结合起来，广泛动员全体职工参与本次活动，努力提升公民的文明素质和城市文明程度。

2、突出重点，精心部署

各单位要结合全市的统一安排，精心组织，周密部署，重点倡导不在公共场所高声喧哗和争创“文明礼仪示范岗”活动，确保活动形成声势，取得实效。

第三篇：行政服务中心创建文明单位工作总结

行政服务中心创建文明单位工作总

结

行政服务中心创建文明单位工作总结2007-12-07 13:53:36第1文秘网第1公文网行政服务中心创建文明单位工作总结行政服务中心创建文明单位工作总结(2)＊＊县＊＊按照县委、县政府的统一部署，认真贯彻党的路线、方针、政策，努力实践“三个代表”重要思想，以推进经济软环境建设为重点，以“提高服务质量，改进服务态度”为抓手，不断简化办事环节，提高办事效率，牢固确立群众满意为检验工作的唯一标准，积极开展以争创文明单位为主要内容的“五争”活动，一手抓队伍、一手抓业务，促进了各项工作的落实。目前，中心制度健全，管理规范，运作顺畅；党组织的

作用明显，凝聚力较强，班子坚强有力，工作实绩显著。中心先后被授予省级“巾帼文明示范岗”、省级“青年文明号”、市级“劳动模范集体”等多项荣誉称号；中心党委先后两次被评为市级“先进基层党组织”称号。中心优质高效的服务，赢得了社会各界的一致好评，树立了政府的良好形象。

一、领导班子坚强有力。按照县委、县政府《关于建立＊＊县人民政府办证中心的通知》及《关于明确＊＊县人民政府办证中心运作有关事项的通知》等文件精神，围绕把中心建设成为“管理规范、服务优质、文明高效”的文明单位，高标准抓好工作落实。一是打基础，健全各种组织。中心党委建立后，迅速组建党支部，设立机关党支部和五个窗口支部，建立了团委、妇委会组织。在实际工作中，充分发挥了团委和妇委会的作用。二是抓学习，坚持理论联系实际。几年来，坚持党委中心组和党员干部学习制度，坚持每月集中两次学习研讨，每周一、周五下午的工

作交流例会。中心党委近三年分别开展了“改善服务态度，提高服务质量”和“换位思考”、“保持共产党员先进性教育”等主题教育，组织了行政审批制度改革有关文件以及《行政许可法》的学习，能理论联系实际，运用理论指导工作，提高干部政策水平和实际工作能力。中心党委要求全体机关干部加强业务学习、熟悉各窗口业务知识及运作程序，不断提高自身素质，以适应管理和服务的需要。三是讲正气，廉洁自律做表率。党委成员都能认真执行《党员干部廉洁从政若干准则》等党风廉政建设规定，坚持公开、公正、公平和透明的办事原则，落实党风廉政建设责任制。通过组织学习党风廉政建设和反腐败理论，按照县纪委要求成立了“中心”财务审批领导小组，切实从思想上和行动上铲除腐败根源，构建起科学的“内外循环式”的监管体系。一系列措施的落实，确保中心党委全体班子成员的廉洁自律。中心工程招标、物品采购、干部使用、经费

开支等都严格按规定执行。四是讲团结，战斗堡垒作用强。党委一班人自觉做到讲学习，讲政治，讲正气。能认真落实党内生活制度，严格执行民主集中制原则，认真落实各项议事制度。凡属重大事项，如工作分工、人事推荐、任免奖惩、考核考评、重大经费开支等，坚持民主科学决策。班子成员能以身作则，当好表率，带领全体工作人员艰苦创业。班子成员之间能经常沟通，遇事商量，以诚相待。班子内部能团结协作，敢讲真话，执行党委决定比较坚决，各项决议落实好。党委一班人能坚持党的群众观念和群众路线，牢固树立全心全意为人民服务思想，始终把群众是否满意作为检验工作好坏的唯一标准，保证了中心建设的正确方向。

二、业务工作实绩显著。建立＊＊既是县委、县政府的一项方便群众的实事工程，又是一件新生事物。中心党委在充分借鉴外地经验的基础上，积极探索适合＊＊实际、有自己特色的运作机制和管理模式，取得了

明显成效。一是加强协调，科学决策。针对中心窗口组成单位多，审批、收费等环节的管理难度大等特点，中心加强与各窗口单位的沟通与协调，中心领导班子经常到各窗口单位听取意见、建议，到各窗口了解情况，倾听服务对象的想法，使中心的各项重大决策建立在窗口单位配合、服务对象满意的基础上，受到群众的欢迎。二是完善制度，强化内部管理。为了使管理工作科学化、制度化，保证县委县政府决策的落到实处，中心党委研究制定了《＊＊工作制度》、《＊＊考核实施细则》以及比较系统的若干内部管理等制度，使窗口运作和中心管理有规可依，有章可循。为强化管理，中心采取指纹考勤、中途外出登记等措施。坚持每周由中心领导、窗口负责人带队进行值周检查，周一例会点评，发现问题及时纠正。为了使考核结果更具有说服力和透明度，中心把服务对象评议、考勤、办件情况和值周检查结果进

行具体量化，作为月份和考核的主要依据，努力使决策科学化、管理规范化。三是狠抓规范化运作，努力提高服务水平和服务质量。中心党委结合中心实际，集中主要精力议大事、抓大事，着重在规范审批行为，简化审批程序，提高行政效率，不断提高服务水平和服务质量上下功夫，创造性地开展工作。认真开展“六公开”服务，严格实行“五件”管理，落实“四制”办理。在充分调查研究、认真听取服务对象意见和建议的基础上，开展“假如我是服务对象，要求窗口怎么样”的大讨论，通过与窗口单位分管领导个别交流、周例会通报和个别谈话等方式，较好地克服了运作中的不规范现象，使规范服务的理念更加深入人心。四是强化措施、开拓创新，扎实推进经济软环境建设。加快政务

行政服务中心创建文明单位工作总结

第四篇：行政服务中心创建文明单位工作总结

＊＊县＊＊按照县委、县政府的统一部署，认真贯彻党的路线、方针、政策，努力实践“三个代表”重要思想，以推进经济软环境建设为重点，以“提高服务质量，改进服务态度”为抓手，不断简化办事环节，提高办事效率，牢固确立群众满意为检验工作的唯一标准，积极开展以争创文明单位为主要内容的“五争”活动，一手抓队伍、一手抓业务，促进了各项工作的落实。目前，中心制度健全，管理规范，运作顺畅；党组织的作用明显，凝聚力较强，班子坚强有力，工作实绩显著。中心先后被授予省级“巾帼文明示范岗”、省级“青年文明号”、市级“劳动模范集体”等多项荣誉称号；中心党委先后两次被评为市级“先进基层党组织”称号。中心优质高效的服务，赢得了社会各界的一致好评，树立了政府的良好形象。

一、领导班子坚强有力。按照县委、县政府《关于建立＊＊县人民政府办证中心的通知》及《关于明确＊＊县人民政府办证中心运作有关事项的通知》等文件精神，围绕把中心建设成为“管理规范、服务优质、文明高效”的文明单位，高标准抓好工作落实。一是打基础，健全各种组织。中心党委建立后，迅速组建党支部，设立机关党支部和五个窗口支部，此篇文章*-帮您，12小时内解决您的文章需求建立了团委、妇委会组织。在实际工作中，充分发挥了团委和妇委会的作用。二是抓学习，坚持理论联系实际。几年来，坚持党委中心组和党员干部学习制度，坚持每月集中两次学习研讨，每周一、周五下午的工作交流例会。中心党委近三年分别开展了“改善服务态度，提高服务质量”和“换位思考”、“保持共产党员先进性教育”等主题教育，组织了行政审批制度改革有关文件以及《行政许可法》的学习，能理论联系实际，运用理论指导工作，提高干部政策水平和实际工作能力。中心党委要求全体机关干部加强业务学习、熟悉各窗口业务知识及运作程序，不断提高自身素质，以适应管理和服务的需要。三是讲正气，廉洁自律做表率。党委成员都能认真执行《党员干部廉洁从政若干准则》等党风廉政建设规定，坚持公开、公正、公平和透明的办事原则，落实党风廉政建设责任制。通过组织学习党风廉政建设和反腐败理论，按照县纪委要求成立了“此篇文章*-帮您，12小时内解决您的文章需求中心”财务审批领导小组，切实从思想上和行动上铲除腐败根源，构建起科学的“内外循环式”的监管体系。一系列措施的落实，确保中心党委全体班子成员的廉洁自律。中心工程招标、物品采购、干部使用、经费开支等都严格按规定执行。四是讲团结，战斗堡垒作用强。党委一班人自觉做到讲学习，讲政治，讲正气。能认真落实党内生活制度，严格执行民主集中制原则，认真落实各项议事制度。凡属重事项，如工作分工、人事推荐、任免奖惩、考核考评、重经费开支等，坚持民主科学决策。班子成员能以身作则，当好表率，带领全体工作人员艰苦创业 班子成员之间能经常沟通，遇事商量，以诚相待。班子内部能团结协作，敢讲真话，执行党委决定比较坚决，各项决议落实好。党委一班人能坚持党的群众观念和群众路线，牢固树立全心全意为人民服务思想，始终把群众是否满意作为检验工作好坏的唯一标准，保证了中心建设的正确方向。

二、业务工作实绩显著。建立＊＊既是县委、县政府的一项方便群众的实事工程，又是一件新生事物。中心党委在充分借鉴外地经验的基础上，积极探索适合＊＊实际、有自己特色的运作机制和管理模式，取得了明显成效。一是加强协调，科学决策。针对中心窗口组成单位多，审批、收费等环节的管理难度等特点，中心加强与各窗口单位的沟通与协调，中心领导班子经常到各窗口单位听取意见、建议，到各窗口了解情况，倾听服务对象的想法，使中心的各项重决策建立在窗口单位配合、服务对象满意的基础上，受到群众的欢迎。二是完善制度，强化内部管理。为了使管理工作科学化、制度化，保证县委县政府决策的落到实处，中心党委研究制定了《＊＊工作制度》、《＊＊考核实施细则》以及比较系统的若干内部管理等制度，使窗口运作和中心管理有规可依，有章可循。为强化管理，中心采取指纹考勤、中途外出登记等措施。坚持每周由中心领导、窗口负责人带队进行值周检查，周一例会点评，发现问题及时纠正。为了使考核结果更具有说服力和透明度，中心把服务对象评议、考勤、办件情况和值周检查结果进行具体量化，作为月份和考核的主要依据，努力使决策科学化、管理规范化。三是狠抓规范化运作，努力提高服务水平和服务质量。中心党委结合中心实际，集中主要精力议事、抓事，着重在规范审批行为，简化审批程序，提高行政效率，不断提高服务水平和服务质量上下功夫，创造性地开展工作。认真开展“六公开”服务，严格实行“五件”管理，落实“四制”办理。在充分调查研究、认真听取服务对象意见和建议的基础上，开展“假如我是服务对象，要求窗口怎么样”的讨论，通过与窗口单位分管领导个别交流、周例会通报和个别谈话等方式，较好地克服了运作中的不规范现象，使规范服务的理念更加深入人心。四是强化措施、开拓创新，扎实推进经济软环境建设。加快政务提速，把办证服务举措做特做精。在办证服务上始终缩短办事链条，改进运作方式，用最少、最合理的时间和空间为企业群众提供各项有效的服务工作。加并联审批力度，开辟办证绿色通道。继续完善行政许可项目，加强清理后行政许可项目的监管力度，严格执行《行政许可法》。全面推行上预审制度，使上预审体系代办功能覆盖全县，提高审批的速度和质量。

三、思想道德风尚良好。搞好思想教育，培养全体工作人员高尚的道德情操，牢固树立“让人民满意是我们的追求”的思想，对于窗口单位具有特别重要的意义。首先，思想教育经常化。中心成立前后，进行思想作风教育和规范服务培训，邀请宁波学旅游系叶海玲老师进行礼仪培训，组织有关人员到兄弟单位考察学习；经常组织观看党风廉政建设录像；同时，利用中心络系统和《简报》宣传党的路线、方针、政策和县委县政府的指示要求，弘扬先进，取得了很好的效果。其次，建立思想工作络。针对窗口工作的特点，把工作人员划分为6个学习小组，由党支部记任组长，认真组织理论和业务学习，促进了学习制度的落实。每月召开一次学习小组长会议，分析形势，查找问题，研究对策。加强监督约束，中心聘请了工作作风监督员和镇乡联络监督员，认真听取他们的意见和建议。第三，开展健康向上的活动，陶冶情操。开展志愿者服务活动。利用节假日组织以党、团员为主的志愿者队伍，开展了以植树护绿、你丢我捡为内容的各种志愿者活动，同时，还走上街头，进行现场咨询、现场宣传活动，还踊跃参加“我为救火英雄献热血”活动，组织志愿者为“5·19”中国（＊＊）徐霞客开游节提供志愿服务等活动。开展各种文体活动，组织全体工作人员到中共一会址——嘉兴南湖参观学习，到山洋革命根据地纪念园接受革命传统教育（并开展了送温暖活动），开展了游天河、东钱湖、梁祝文化公园等一系列旅游考察活动；以创建“五争”活动为载体，积极开展岗位练兵、业务竞赛活动。中心建立了乒乓球、台球活动室，给各窗口下发了羽毛球拍、篮球等文娱活动器材，购置了活动器械。通过打字比赛、乒乓比赛、拔河比赛、爬山比赛、卡拉ok比赛、十六精神知识竞赛、演讲比赛、趣味运动会、家庭快乐读知识竞赛等形式多样、生动活泼、健康有益的群体性文娱活动，进一步活跃了全体工作人员的文化活动，陶冶了他们的道德情操。中心运行以来，没有发现工作人员在办件过程中存在“吃、拿、卡、要”等问题，提高了办事效率，受到群众的好评。

四、环境优美环保达标。根据全县统一部署，及时组织人员投放灭鼠、灭蟑药物。高标准做好环境绿化、厅美化工作。实行厅卫生值班制度，保持了室内外卫生清洁，工作现场整洁，资料摆放整齐；并在窗口及走廊摆放了花草、盆景，还设置了茶水、座椅、服务指南栏，设立了青年文明号服务台、多媒体查询台、便民服务箱，供服务对象使用，各项服务设施逐步配套，开辟绿色通道，对老年人、残疾人、优抚对象、特困户提供快捷周到的便民服务，营造出一个温馨而不失热情的政府为民办事环境，树立了＊＊工作人员的良好形象。

五、治安安全状况良好。建立和完善值班、考勤等制度，门卫保安2人一岗，夜间轮流巡逻。办证厅内安装了监控系统和防盗报警系统。加强内部管理，严肃工作纪律，建立了车辆管理、保安管理等一整套安全管理制度，严防车辆事故和防盗事件的发生。中心筹建和正式运行以来，无安全事故和刑事案件，没有发现赌博、封建迷信活动等问题，中心工作人员中没有发生违法案件。

六、创建工作扎实有效。文明单位创建工作，是中心党委今年工作的重点，通过创建文明单位，开展“五争”活动，带动中心优质服务和规范运行，实现了高起点抓好各项工作落实的目标。中心建立尹始，就着手制订了详细、周密和四年创建计划，基本做到了年初有计划，每月有活动，季度有交流，半年有小结，有考核，把考核结果作为年终目标考核的重要依据，与全体工作人员的切身利益挂钩，每月编发一期《简报》，每季编发一期《督查通报》，及时给各窗口所在单位通报中心运作情况和月份考核结果。使创建工作较好地结合到中心各项工作之中，贯穿于全年工作的始终，形成了人人参与的良好创建氛围。今年8月份，中心被县委县政府授予社区共建共驻先进单位称号。中心积极参加文明城市、文明社区共建活动以及社会公益活动，自觉把中心的文明单位创建工作融入到文明城市、文明社区创建环境中，保证了创建工作始终保持旺盛的生命力。

第五篇：行政服务中心党员示范岗事迹材料(工商窗口)_0

行政服务中心党员示范岗事迹材料(工商窗口)

行政服务中心党员示范岗事迹材料

市行政服务中心工商窗口按照市委软环境建设“巩固拓展年”活动的要求，以优质服务促发展为主线，以建设创业型城市为抓手，深入开展创先争优活动，大力推进学习型党组织建设，把服务发展、服务群众贯穿党组织活动始终，做到依法、规范、公开、透明、高效便捷，确保党组的核心领导作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用在中心得到充分发挥，为我市的创新发展、转型发展、跨越发展作出强有力的服务保障。

一、围绕中心工作，服务经济发展

按照“增加总量、扩大规模、鼓励先进、淘汰落后”的方针，切实把好市场主体准入关，积极开展做好股权出质登记，认真落实国家宏观调控政策，大力支持个体私营经济、服务业发展的发展，认真落实贯彻执行《江苏省农民专业合作社条例》，加强对新出台的江苏省农民专业合作社条例学习，做好农民专业合作社登记的调研，开设创业绿色通道，大力支持招商引资项目登记注册，促进经济结构调整和经济增长方式转变，推动各类市场健康发展。

二、简化办事程序，提高审批效率

一是实行“审核合一”制，手续齐全的在3个工作日内完成登记注册，进一步压缩审批时限，简化审批程序，提高办事效率。

二是完善联合年检一站式服务。在中心的指导下，全力配合国地税、商务、外管等部门，进一步简化年检手续，削减11项送检材料，同时采用书面送检和网上报检相结合的方式，确保年检各项数

据和指标质量的提高，更好地方便和服务外资企业。

三是加大联审会办力度。坚持“产业第一、企业至上”，创新审批方式，完善“一门受理、抄告相关、并联审批、限时完成”的工作联动机制，与各窗口紧密配合，深入一线协调、一线服务、一线督查，实行专项收件、专项流转、专项管理，做到随到随办、快速办理。

三、加强窗口建设，提升服务水平

一是在窗口实行“六公开、四统一”。公开企业登记办事流程、登记法律及依据、收费标准及依据、服务承诺、登记提交材料规范和登记文书的示范文本、亮明党员身份，统一登记程序、收件标准、审查要求、公示内容。

二是强化规范管理。按照岗位责任制、a、b岗工作制、服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制的要求，实行定人定岗，全面推行超时服务、上门服务、预约服务，积极开展《工商登记贴心服务》和《注册登记解忧工程》

活动，自觉增强责任意识和服务意识。

三是推进“三个延伸”。做到从办照服务向创业服务延伸，依法行政，努力营造公正、和谐的市场准入环境；从常规服务向灵活性服务延伸。实行投资审批的一条龙服务；从窗口服务向引资服务延伸，窗口积极做好招商引资配套工作，确保引得进、留得住、做得大。

四、开展党员示范岗，树立先锋形象

中心工商窗口党员同志自争创活动以来，认真履行公开承诺，带头学习政策法规，勇于在法律法规的职责范围内创造性地开展工作，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

一是扎实推进学习型党组织建设。及时掌握、消化党的路线、方针、政策，在深刻领会、提高认识、凝聚力量上下功夫，将紧密联系行政审批工作的实际，把学习活动与我市转型升级、创新发展结合起来，做到学用结合、学以致用，使窗口同志的学习能力不断提升、知识素养不断提高、先锋模范作用充分发挥。

二是认真开展“创先争优”活动。围绕“让群众更方便、让企业更满意”，以党组织和党员创先争优带动全中心创先争优，凝聚各方面的智慧和力量，在提升服务质量上创先争优，把“创先争优”活动成果转化为服务全市项目建设，服务企业和人民群众的实际行动。

三是突出党员示范岗建设。从思想素质、作风建设、工作业绩、遵章守纪和示范作用五个方面大力开展党员示范岗创建活动，树立起“一个党员就是一面旗帜”的标杆，努力把党员示范岗建设成为优质服务岗、标兵文明岗和勤政廉政岗。