第一篇：政府督察室主要督查工作材料制度
为了促进全市各级各部门认真落实各项方针政策和市政府的重大战略部署，实现科学决策，确保政令畅通，市政府督察室建立以下几个督察材料：
一、督查专报。由市政府办行文，在规定的时间内向省州有关部门报告领导批示件、部门交办件的办理落实情况。接上级有关部门转来批示件、交办件后，按照市政府领导批示要求，由督察科发出转办签，转有关部门办理落实，督察室整理经市政府领导签发后，将办理落实情况向上级有关部门报告。
二、督查报告。由市政府督察室行文，向市政府领导报告领导批示件、交办件、重要会议、重要文件、重要决策等需要落实事项的督促检查和办理落实情况。立足实际，指出工作中可以借鉴的经验和存在的问题，供领导决策参考。
三、政务督察。由市政府督察室行文，向全市各乡镇、办事处和各部门通报各项工作落实情况、存在的问题及下步工作建议，主要是传达工作情况，介绍经验教训，宣传先进事迹，指出存在的问题，给予明确的指导和帮助，使各级各部门掌握工作的全面情况，借鉴先进经验和失败教训，合理安排和促进工作。
四、福泉市政府会议议定事项督查督办报告书。由市政府督察室行文，向市政府领导报告市政府常务会议、市长办公会议、市政府专题会议议定事项的落实情况。督察科按照会议安排，需要有关部门抓落实的事项，经督察科查办立项后，发出福泉市政府会议议定事项督查督办通知，明确责任单位、责任人，限时办理，将办理结果及时反馈给市政府领导。
五、领导批示件办理情况通报。由市政府办行文，通报市政府领导对群众来信、重大问题等方面的批示后各有关单位和乡镇、办事处的办理落实情况。
为了抓好以上各项督察公文的落实，相应制定了《督办通知》、《福泉市政府会议议定事项督查督办通知》、《查办件催办单》等通知书。
第二篇：督查室工作制度
督查室负责督促区委常委会、区委常委（扩大）会议和区委召开其他会议决定、决议、意见的贯彻落实；督查区委重大决策、重要工作部署、领导重要批示和交办的事项的落实情况；文秘资源网 承担部分领导讲话、文件起草、材料把关、专题调研等文字工作；做好领导安排的其他活动和服务工作。
一、例会和学习制度
1、每月召开一次科室人员例会，总结工作，安排任务。
2、每年开展两次集中交流谈心活动，开展积极健康的批评与自我批评，消除隔阂，化解矛盾，增强团结，营造和谐的工作氛围。
3、每月组织一次集中学习活动，平时以自学为主，深入学习邓小平理论和“xxxx”重要思想，中央、省、市领导的重要论述，报纸、杂志登载外地的先进经验，督查工作的业务知识等。每人都建立学习笔记，撰写学习体会，建设学习型科室。
二、督查工作制度
（一）督查方式
1、转办。应由下级党委或职能部门办理的督查事项，转发下级党委或职能部门办理，并随时了解情况，检查办理结果。
2、协办。涉及若干部门的督查事项，指定牵头单位负责，并做好协调工作，必要时请领导同志出面协调。
3、自办。不宜转办的督查事项，由督查室自行办理，或牵头组织有关单位共同办理。
4、调查了解情况。重要督查事项下达后，区委督查室要通过各种方式，必要时派出人员到有关单位了解落实情况，并及时写出专题综合报告。
（二）拟办送审
凡需督查的事项，由督查室或有关部门提出拟办意见，送分管副主任审定，重大事项报送办公室主任或区委主要负责同志审定，督查室做好督查登记。
（三）立项下达
1、督查事项，经领导审定后立项。未经领导批准的，不得自行立项督查。
2、对内容比较复杂的督查事项，可先分解若干具体事项，然后再立项。
3、督查事项立项后，应将有关事项分别进行登记，然后通知承办部门。
（四）催办检查
1、督查通知发出后，可采取发督查通知单、电话催促等形式及时催办，监督承办单位按时上报落实情况，做到事事有落实，件件有回音。
2、有明确办结期限的，应按时办结；没有明确办结期限的，一般应在30天之内报告办理结果。
3、催办情况可定期向领导同志进行综合反馈，重要或紧急情况要专项、及时报告领导同志。
4、对区委领导同志交办的督查任务，必须在规定的期限内完成，并将督查情况及时向领导同志汇报。对上级机关发出的催办通知应按时回复。
5、定期或不定期地通报督查事项的办理情况。
（五）审核报结
1、认真审核承办单位的办结报告。主要看督查事项是否落实，处理意见是否符合党的政策和国家的法律法规，文件格式是否规范等。不符合要求的，通知承办单位进行补办或重新办理。办结报告审核合格后，要专项或综合报告区委有关领导。
2、上级机关交办的督查事项办结后，由主办单位按一事一文的要求，正式行文上报。报告要写明督查通知的发文号或批办事项的顺序号，文字力求准确简练。
3、对督查事项的办理情况要定期进行总结和综合分析，以加强和改进工作。
（六）立卷归档
将办理完毕、具有查考和保存价值的督查工作材料，按有关规定进行收集、整理、立卷，按时移交档案室保存。
三、信息和调研工作
1、按照区委办公室全员办信息的要求，积极报送信息，每人每月上报信息不少于2条，每年被市级以上信息部门采用不少于4条。
2、根据科室工作时间安排，适时到镇街和部门开展调查研究活动，发挥好参谋助手的作用，为领导决策提供依据。
四、严格文印制度
1、认真履行文件签批程序，区委文件经分管文字的办公室副主任审稿后，由区委书记或副书记签发；区委办公室文件经分管文字副主任审稿好，由办公室主任签发；以区委办公室名义发文、发函、发通知，由办公室主任批准。在领导审核签发后，方可编辑发文字号，进行缮印。
2、科室的材料打印由分管文字副主任统一安排。凡需到打字室或商业打印社印制材料，要填写《区委办公室材料打印签批单》。
3、科室全体人员要学习办公自动化技术，熟练掌握电脑打字、制表、排版等技能。每人申请一个电子邮箱地址，并公开邮箱地址。
4、日常文字材料原则上在本科室打印，时间要求紧、篇幅大的材料，经分管文字副主任同意后，到打字室打印。
5、需要由本科室把关的镇街或部门的文字材料，明确专人负责；本科室文字材料校对明确责任人，杜绝失误和差错。
五、严格值班和请销假制度
1、公休日、节假日工作人员轮流值班；工作时间以外要保持通讯联络畅通。
2、值班人员不得出现空岗、离岗现象；值班期间要妥善处理各种情况，重大问题及时向有关领导请示。
3、一般工作人员请假，临时性外出由室负责人批准，请假两天以上由分管副主任批准，超过两天由主任批准；室主任请假一天以内由分管副主任批准，超过一天由主任批准。请假时要说明事由，假期结束后要及时销假。
4、杜绝无故迟到早退，不打招呼擅自离岗。
六、严肃工作纪律
1、自觉遵守工作纪律，不迟到、不早退、不串岗、不无故旷班，不在工作时间内办与工作无关的事情。每天提前10分钟到办公室，上班前打扫完室内卫生。
2、严守保密纪律，对内部文件、重要情况、领导批示件、未公开的领导决策等秘密，严格保密；对各种涉密材料，妥善放置，严禁带出单位，杜绝失密泄密现象。
3、除公务活动外，工作时间一般不在办公室内会客，严禁带闲杂人员进入办公场所。
4、增强组织观念，坚持个人服从组织、少数服从多数，下级服从上级，对集体作出的决定和领导安排的任务，要不折不扣地贯彻执行，确保政令畅通。
5、严格遵守廉洁自律的各项规定，绝不允许利用职务之便或在领导身边工作的有利条件，打着领导旗号办私事、谋私利。
6、牢固科室一盘棋的思想，增强团队意识和集体荣誉感，互相理解、互相支持、互相帮助、互相维护，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，自觉维护科室的整体形象。
七、严格考核奖惩
督查室工作人员实行百分考核，考核结果作业衡
量工作状况，提拔重用，评先树优，激励惩诫的基本依据。考核办法参照区委办公室考核办法执行。
督查室全体人员都要严格自我教育、自我约束、自我管理，以一流的形象、一流的作风、一流的纪律争创一流业绩。如有违反纪律、制度以及其他失职渎职现象的，要视情节轻重分别给予批评教育、诫勉谈话、纪律处分。
第三篇：督查室工作制度[推荐]
督查室负责督促区委常委会、区委常委（扩大）会议和区委召开其他会议决定、决议、意见的贯彻落实；督查区委重大决策、重要工作部署、领导重要批示和交办的事项的落实情况；xiexiebang.com承担部分领导讲话、文件起草、材料把关、专题调研等文字工作；做好领导安排的其他活动和服务工作。
一、例会和学习制度
1、每月召开一次科室人员例会，总结工作，安
排任务。
2、每年开展两次集中交流谈心活动，开展积极健康的批评与自我批评，消除隔阂，化解矛盾，增强团结，营造和谐的工作氛围。
3、每月组织一次集中学习活动，平时以自学为主，深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，中央、省、市领导的重要论述，报纸、杂志登载外地的先进经验，督查工作的业务知识等。每人都建立学习笔记，撰写学习体会，建设学习型科室。
二、督查工作制度
（一）督查方式
1、转办。应由下级党委或职能部门办理的督查事项，转发下级党委或职能部门办理，并随时了解情况，检查办理结果。
2、协办。涉及若干部门的督查事项，指定牵头单位负责，并做好协调工作，必要时请领导同志出面协调。
3、自办。不宜转办的督查事项，由督查室自行办理，或牵头组织有关单位共同办理。
4、调查了解情况。重要督查事项下达后，区委督查室要通过各种方式，必要时派出人员到有关单位了解落实情况，并及时写出专题综合报告。
（二）拟办送审
凡需督查的事项，由督查室或有关部门提出拟办意见，送分管副主任审定，重大事项报送办公室主任或区委主要负责同志审定，督查室做好督查登记。
（三）立项下达
1、督查事项，经领导审定后立项。未经领导批准的，不得自行立项督查。
2、对内容比较复杂的督查事项，可先分解若干具体事项，然后再立项。
3、督查事项立项后，应将有关事项分别进行登记，然后通知承办部门。
（四）催办检查
1、督查通知发出后，可采取发督查通知单、电话催促等形式及时催办，监督承办单位按时上报落实情况，做到事事有落实，件件有回音。
2、有明确办结期限的，应按时办结；没有明确办结期限的，一般应在30天之内报告办理结果。
3、催办情况可定期向领导同志进行综合反馈，重要或紧急情况要专项、及时报告领导同志。
4、对区委领导同志交办的督查任务，必须在规定的期限内完成，并将督查情况及时向领导同志汇报。对上级机关发出的催办通知应按时回复。
5、定期或不定期地通报督查事项的办理情况。
（五）审核报结
1、认真审核承办单位的办结报告。主要看督查事项是否落实，处理意见是否符合党的政策和国家的法律法规，文件格式是否规范等。不符合要求的，通知承办单位进行补办或重新办理。办结报告审核合格后，要专项或综合报告区委有关领导。
2、上级机关交办的督查事项办结后，由主办单位按一事一文的要求，正式行文上报。报告要写明督查通知的发文号或批办事项的顺序号，文字力求准确简练。
3、对督查事项的办理情况要定期进行总结和综合分析，以加强和改进工作。
（六）立卷归档
将办理完毕、具有查考和保存价值的督查工作材料，按有关规定进行收集、整理、立卷，按时移交档案室保存。
三、信息和调研工作
1、按照区委办公室全员办信息的要求，积极报送信息，每人每月上报信息不少于2条，每年被市级以上信息部门采用不少于4条。
2、根据科室工作时间安排，适时到镇街和部门开展调查研究活动，发挥好参谋助手的作用，为领导决策提供依据。
四、严格文印制度
1、认真履行文件签批程序，区委文件经分管文字的办公室副主任审稿后，由区委书记或副书记签发；区委办公室文件经分管文字副主任审稿好，由办公室主任签发；以区委办公室名义发文、发函、发通知，由办公室主任批准。在领导审核签发后，方可编辑发文字号，进行缮印。
2、科室的材料打印由分管文字副主任统一安排。凡需到打字室或商业打印社印制材料，要填写《区委办公室材料打印签批单》。
3、科室全体人员要学习办公自动化技术，熟练掌握电脑打字、制表、排版等技能。每人申请一个电子邮箱地址，并公开邮箱地址。
4、日常文字材料原则上在本科室打印，时间要求紧、篇幅大的材料，经分管文字副主任同意后，到打字室打印。
5、需要由本科室把关的镇街或部门的文字材料，明确专人负责；本科室文字材料校对明确责任人，杜绝失误和差错。
五、严格值班和请销假制度
1、公休日、节假日工作人员轮流值班；工作时间以外要保持通讯联络畅通。
2、值班人员不得出现空岗、离岗现象；值班期间要妥善处理各种情况，重大问题及时向有关领导请示。
3、一般工作人员请假，临时性外出由室负责人批准，请假两天以上由分管副主任批准，超过两天由主任批准
第四篇：KTV督察室工作制度
督察室工作制度
为进一步提高各店的工作效率确保公司重大决策部署和全局性重要工作的贯彻落实。公司成立督查室，根据公司相关规定制定本制度。
一、督察体系公司实行二级督导体系即综合大检查、督察室检查。综合大检查 由董事长行使检查督导职权对公司各店各部门规章制度、岗位职责、操作、服务程序和设施设备等进行全面服务质量监督。督察室由人力资源部经理、总办主任、事业发展部总监组成。
二、督察实施方法：
1、综合大检查由总裁、财务部总监、营运部总监、事业发展部总监、总办主任、人力资源部经理、采购部经理及事业发展部经理出席的全面质量大检查由督察部记录整理。公司各店内通报督察情况，对发现问题开具督察通告单并跟催整改。
2、公司督察室, 每月根据督察项目进行通报检查、突击抽查；督察各店选择一个部门为侧重点，向各店内通报督察情况并跟踪各部门在限期内进行整改反馈。督察室不对违纪员工开罚单，如需对违纪干部处罚时需通知店长及营运总监并签字生效。
三、督察内容：
1、仪容仪表：涉及着装、发型、妆面、站、行、坐、立、走等。
2、卫生：涉及食品卫生、服务人员个人卫生、设备的清洁维护、各店部门内部及公共区域的环境卫生等。
3、设施设备：涉及各店建筑物、内部装修及各种配套的设备计算机管理系统、中央空调系统、消防监控系统、通讯设备、音响系统、供热系统等。
4、节能降耗：各店内所有设备的节能降耗。
5、工作纪律：各店各项制度、规定要求的工作律。
6、安全消防：四懂四会、四个能力的掌握情况、设备设施的运行是否存在安全隐患，服务项目及程序逻辑是否违反安全规定，防火设施的设置和保养情况。
7、服务质量：微笑服务、有亲和力的语气和动作以及服务主动性、服务积极性、服务效率、服务的技巧和技术。
8、各店培训：培训实施时间准时、培训内容与培训计划是否相符、培训的实用性、员工掌握程度。
9、工作程序：涉及店下发的各类工作程序执行情况。
10、宾客投诉：涉及向客人提供的服务内是否满足客人在店中的需求，了解并跟踪投诉全过程做案例分析。
11、员工自律： 涉及考勤、用餐等一切各店员工纪律制度的行为要求，通对员工的行为举止的约束保障各店日常管理工作的正常运行。
12、制度、流程健全与督导：涉及对各店现行制度的执行力，及规范化操作进行日常督导对于不完善的制度、流程责成相关部门重新拟定形成系统文件并以此执行。
四、工作职责：
1、全面督察各店各部门正在实施的制度、流程、标准及运作情况。
2、对各店各部门正在实施的制度、流程、标准进行督察；并对流程修改提出合理化建议。
3、制定督察工作计划。每店每月不少于2次。
4、督察各部门制度执行情况并及时通报。
5、督促各店各部门重要事项的完成情况。
6、在检查巡视时记录某些员工的行为及时向营运部总监汇报挖掘提炼好的员工行为及时发现员工不好的行为倾向。
7、负责配合人力资源部对各部门的绩效考核并全程跟踪考核确保考核结果的公正公平。
8、及时搜集员工的意见和合理化建议。
9、完成上级临时交办的其他事宜。
五、督察室、检查依据及工作程序：
1、督察督导、检查依据：
①各部门工作程序及标准。
②各店各项规章制度《员工守则》 岗位职责及《奖惩条例》。
2、督察、督导工作的基本程序：
①督察室针对督察出的问题根据检查内容分部门、分项填写《督察报告》。遇重要、紧急问题当即通知部门整改督察部当场复查。
②督察室下发《督察报告》。需求相关部门及时整改不能立即整改的限期整改完毕以待复查。
③督察室将依据部门送达的《督察报告》对问题整改情况进行逐一复查。④督察室每月工作总结会前将当月督察工作情况汇总呈报总裁。
第五篇：KTV督察室工作制度
督察室工作制度
为进一步提高各店的工作效率确保公司重大决策部署和全局性重要工作的贯彻落实。公司成立督查室，根据公司相关规定制定本制度。
一、督察体系公司实行二级督导体系即综合大检查、督察室检查。综合大检查 由董事长行使检查督导职权对公司各店各部门规章制度、岗位职责、操作、服务程序和设施设备等进行全面服务质量监督。督察室由人力资源部经理、总办主任、事业发展部总监组成。
二、督察实施方法：
1、综合大检查由总裁、财务部总监、营运部总监、事业发展部总监、总办
主任、人力资源部经理、采购部经理及事业发展部经理出席的全面质量大检查由督察部记录整理。公司各店内通报督察情况，对发现问题开具督察通告单并跟催整改。
2、公司督察室, 每月根据督察项目进行通报检查、突击抽查；督察各店选择一个部门为侧重点，向各店内通报督察情况并跟踪各部门在限期内进行整改反馈。督察室不对违纪员工开罚单，如需对违纪干部处罚时需通知店长及营运总监并签字生效。
三、督察内容：
1、仪容仪表：涉及着装、发型、妆面、站、行、坐、立、走等。
2、卫生：涉及食品卫生、服务人员个人卫生、设备的清洁维护、各店部门内部及公共区域的环境卫生等。
3、设施设备：涉及各店建筑物、内部装修及各种配套的设备计算机管理系统、中央空调系统、消防监控系统、通讯设备、音响系统、供热系统等。
4、节能降耗：各店内所有设备的节能降耗。
5、工作纪律：各店各项制度、规定要求的工作律。
6、安全消防：四懂四会、四个能力的掌握情况、设备设施的运行是否存在安全隐患，服务项目及程序逻辑是否违反安全规定，防火设施的设置和保养情况。
7、服务质量：微笑服务、有亲和力的语气和动作以及服务主动性、服务积极性、服务效率、服务的技巧和技术。
8、各店培训：培训实施时间准时、培训内容与培训计划是否相符、培训的实用性、员工掌握程度。
9、工作程序：涉及店下发的各类工作程序执行情况。
10、宾客投诉：涉及向客人提供的服务内是否满足客人在店中的需求，了解并跟踪投诉全过程做案例分析。
11、员工自律： 涉及考勤、用餐等一切各店员工纪律制度的行为要求，通对员工的行为举止的约束保障各店日常管理工作的正常运行。
12、制度、流程健全与督导：涉及对各店现行制度的执行力，及规范化操作进行日常督导对于不完善的制度、流程责成相关部门重新拟定形成系统文件并以此执行。
四、工作职责：
1、全面督察各店各部门正在实施的制度、流程、标准及运作情况。
2、对各店各部门正在实施的制度、流程、标准进行督察；并对流程修改提出合理化建议。
3、制定督察工作计划。每店每月不少于2次。
4、督察各部门制度执行情况并及时通报。
5、督促各店各部门重要事项的完成情况。
6、在检查巡视时记录某些员工的行为及时向营运部总监汇报挖掘提炼好的员
工行为及时发现员工不好的行为倾向。
7、负责配合人力资源部对各部门的绩效考核并全程跟踪考核确保考核结果的公正公平。
8、及时搜集员工的意见和合理化建议。
9、完成上级临时交办的其他事宜。
五、督察室、检查依据及工作程序：
1、督察督导、检查依据：
①各部门工作程序及标准。
②各店各项规章制度《员工守则》 岗位职责及《奖惩条例》。
2、督察、督导工作的基本程序：
①督察室针对督察出的问题根据检查内容分部门、分项填写《督察报告》。遇重要、紧急问题当即通知部门整改督察部当场复查。
②督察室下发《督察报告》。需求相关部门及时整改不能立即整改的限期整改完毕以待复查。
③督察室将依据部门送达的《督察报告》对问题整改情况进行逐一复查。④督察室每月工作总结会前将当月督察工作情况汇总呈报总裁。
点击咨询 