社区医疗满意度调查

第一篇：社区医疗满意度调查

2011年基本公共卫生服务考核

满意度调查

1、您对该社区卫生服务中心的服务态度满意吗？

(1)满意(2)基本满意(3)不满意

2、您请该社区卫生服务中心的医生或护士到家里出过诊吗，如请过，医生或护士是否能及时到达，服务是否满意(未请过不填)

（1）能及时到达，服务满意(2)能及时到达，但服务不行

3、该社区卫生服务中心有没有为您及您的家庭建立过健康档案？

（1）有（2）没有（3）不知道有该项服务

4、有该社区医生对您或您的家人进行过随访或健康检查吗？

（包括老人、孕产妇、慢性病患者、儿童）

（1）有（2）没有（3）不知道有该项服务

5、您在该社区卫生服务中心参加过健康知识讲座？

（1）参加过（2）没参加过（3）不知道有该项服务

6、该社区卫生服务中心开展过流感、手足口病等传染病、妇幼保健等防病咨询、宣传活动或发放过相关宣传材料吗？

（1）有（）次（2）没有（3）不知道有该项服务

7、为了提高该社区卫生服务中心的服务质量，您认为最需要加强的是哪些方面？

(1)扩大社区卫生服务中心的用房面积(2)添加医疗设备

(3)提高医护人员的医疗水平(4)改善医护人员的服务态度

第二篇：医疗满意度调查

医院患者满意度调查反馈及整改措施

为加强我院的医疗质量和医疗服务,医务科于3月4日对全院的住院病人及就诊的门诊病人进行一次满意度调查,满意度达95%，具体存在问题及整改措施如下： 一存在问题：

（一）、门诊部：

1、部分医护人员服务态度存在生、冷、硬等现象。

2、门诊存在推拖病号现象

3、候诊座位不足

4、等待交费时间长

（二）、住院部：

1、病房床头柜陈旧、卫生间清洁稍差。

2、病情告知不详细，态度生硬。

3、缺乏陪人凳及陪人床

二、整改措施：

1、加强对所有医护人员及收费人员进行思想教育，提高服务态度，如发现病号或家属投诉，涉及人员按奖罚制度予以处罚100-200元每次，超过2次予以处罚一月奖励性绩效，3次以上经教育不改者给予警告并处罚半年奖励性绩效。

2、医师应严格执行首诊负责制，如发现再有推脱病号现象，造成严重后果者给以处罚200元。对病号严格实行告知制度并签病情知情同意书

3、加强保洁人员对病区各个区域的清洁卫生，特别是病区卫生间。

4、每一病床配置一陪人凳、预定今年下半年配置新的床头柜，更新所有的床单、被套。增加门诊候诊位置。

XX医院医务科

3月4日

第三篇：护士医疗活动满意度调查

护士医疗活动满意度调查

科室 姓名 调查日期、对医院领导班子管理能力是否满意 A 满意 B基本满意 C不满意

2、对医院领导班子组织能力是否满意 A 满意 B基本满意 C不满意

3、对医院领导班子协调能力是否满意 A 满意 B基本满意 C不满意

4、医院领导班子对你的关心

A 满意 B基本满意 C不满意

5、医院领导班子对职工的才能是否重视 A 重视 B基本重视 C不重视

6、对医院的福利是否满意

A 满意 B基本满意 C不满意

7、对医院的环境是否满意

A 满意 B基本满意 C不满意

8、对医院的条件是否满意

A 满意 B基本满意 C不满意

9、对医院的管理制度是否满意

A 满意 B基本满意 C不满意

10、你对所在科室的主任是否满意 A 满意 B基本满意 C不满意

11、你对所在科室的护士长或组长是否满意 A 满意 B基本满意 C不满意

12、你对所在科室主任的管理能力是否满意 A 满意 B基本满意 C不满意

13、你对所在科室主任的组织能力是否满意 A 满意 B基本满意 C不满意

14、你对所在科室护士长或组长的管理能力是否满意 A 满意 B基本满意 C不满意

15、你对所在科室护士长或组长的组织能力是否满意 A 满意 B基本满意 C不满意

16、你对所在科室护士长或组长的协调能力是否满意 A 满意 B基本满意 C不满意

17、你对所在科室护士长或组长的后勤保障工作是否满意 A 满意 B基本满意 C不满意

18、所在科室护士长或组长对你的关心是否满意 A 满意 B基本满意 C不满意

19、你对所在科室护士长或组长的培训是否满意 A 满意 B基本满意 C不满意 20、所在科室负责人是否传达会议精神 A 传达 B部分传达 C没传达

21、你对所在科室负责人的会议精神传达是否满意 A 满意 B基本满意 C不满意

22、你认为所在科室的工作压力如何 A 大 B较大 C不大

23、你认为所在科室的学习压力如何 A 大 B较大 C不大

24、你对所在科室的培训如何

A 满意 B基本满意 C不满意

25、你认为所在科室的培训对你帮助如何

A 大 B较大 C不大

26、你想做一名护士长吗？

A 很想 B想 C不想

27、你认为你有能力做护士长吗？

A 有 B可能有 C没有

28、你想上夜班吗？

A 很想 B想 C无所谓 D不想

29、你在工作配合中对哪个科室最满意 30、你在工作配合中对哪个科室最不满意

31、你对医院哪个领导最满意

32、你对医院哪个领导最不满意

33、你最想到哪个科室工作

34、你最不想到哪个科室工作

第四篇：社区医疗调查问卷

调 查 问 卷

为了更好的为业主提供健康优质的医疗服务，满足个性化的需求，我们真诚地邀请您参与本次调查，有您的支持，我们将做得更好。

一．调查对象个人基本情况 1.您的性别：男（）女（）

2.您的年龄：18岁—30岁（）30岁—45岁（）45岁—60岁以上（）3.婚姻状况：已婚（）未婚（）

二、医疗需求

4、您一般就医所选择的医院（）

A、社区卫生服务站，Ｂ、公立医院，Ｃ、民营医院D、私人诊所。

5、你选择就医地点的原因是（）（可多选）

A、距离家近，Ｂ、服务态度好，Ｃ、医生专业水平高，Ｄ、医疗费用低，Ｅ、医疗设备齐全，F2、就医环境好，G、能报销，H、其他。

6、您希望医疗服务队为您提供以下哪几种医疗服务方式。（）（可多选）A、小区现场义诊及咨询服务，B、普查及免费检查项目，Ｃ、上门服务，建立健康档案，Ｄ、健康知识讲座。

7、您比较希望获得哪方面的医疗服务？（）A、内科，Ｂ、外科，Ｃ、妇科，Ｄ、产科，Ｅ、其他

8、您所接受的医疗卫生服务项目包括（）（可多选）

A、看病开药，B、健康教育，C、慢性病随访，D、定期体检，Ｅ、咨询，Ｆ、其他。

9、您清楚合作医疗的报销制度吗（）

A.很清楚，B.知道，C.知道报销一说，不知道怎么实现，D.不知道。

10、孕、产妇有没有定期随访并进行免费健康体检和健康指导？（）A、有，B、没有，C、不知道该检查什么

11、据您了解，卫生院或者卫生室是否为新生儿童建立了保健手册？ A、有，B、没有，C、不知道有该项服务。

三、医疗服务与建议：

1、您认为现阶段社区需要建立哪些健康服务（多选）（1）医疗队拥有更专业社区全科大夫；（2）上门为业主提供医护服务；(3)家庭成员医疗档案；（4）在社区进行诊断、预防、治疗、康复服务；（5）改革医保制度，保证老年人在院看病报销比例增加；（6）贫困户的医疗救助；

第五篇：社区居民满意度调查问卷

西煤机社区居民满意度调查问卷

亲爱的居民朋友：

您好！非常感谢您能接受我们的调查！

为了研究社区居民对社区满意度情况，提高居民社区生活质量，我们设计了本次调查。本调查答案没有对错、好坏、高低之分，不会对您本人产生任何不良影响，旨在通过对居民满意度的调查对社区的相关建设做出改进。本次调查采用匿名形式，我们将严格保密您的信息，您可以放心作答。非常感谢您对我们此次活动的理解和支持！

第一部分：社区基本服务

Q1、据您经历过或了解到的，社区对一些困难家庭的帮扶工作做得怎样呢？

非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）Q2、据您的了解，社区对一些老年人的服务方面工作做得怎样呢？

非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）Q3、您对社区开展的就业帮扶工作是否满意？

非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）不清楚（）Q4、您对社区所提供的一些诉求调解服务是否满意？

非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）不清楚（）

第二部分：社区文体教育活动

Q5、据您知道的或者了解到的，社区是否经常组织一些文体教育活动？

很好，经常开展（）比较好（）一般（）不太好，偶尔开展（）很差，从来没开展（）不清楚（）

Q6、请问：您觉得社区的文体教育活动场所和设施是否能满足您的需要？

非常好，足以满足（）比较好（）一般（）--不太好（）非常差，无法满足我的需要

Q7、据您知道或了解到的，社区是否经常组织开展一些教育培训活动？（访问员注意解释：包括针对育婴指导、健康保健、劳动技能以及其他培训等）

很好，经常开展（）比较好（）一般（）--不太好，偶尔开展（）很差，从来

没开展（）不清楚（）

Q8、据您的了解，社区是否经常组织开展一些有益于青少年健康成长的活动？

很好，经常开展（）比较好（）一般（）--不太好，偶尔开展（）很差，从来

没开展（）不清楚（）

第三部分：社区安全状况

Q9、请问：您觉得居住在本社区里让您有安全感吗？

非常有安全感（）比较有安全感（）一般（）不太有安全感（）没有任何安全

感（）

Q10、那您认为您所在社区的一些治安防范措施做得怎么样呢？

非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）

Q11、请问：您对你所在社区警务室的一些工作质量评价如何？

非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）

Q12、据您知道的或者了解到的，你所在社区在化解邻里纠纷、改善邻里关系等方面做得如

何？

非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）

第四部分：社区环境状况

Q13、请问：您对本社区的卫生状况方面是否满意？

非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）

Q14、请问：您对本社区的绿化方面的工作是否满意？

非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）

Q15、请问：您对本社区一些车辆的停放及管理工作是否满意？

非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）

Q16、请问：您认为本社区内的各种噪音及环境污染方面的管理及控制做得如何？

非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）

第五部分：社区民主自治情况

Q17、请问：您对社区居委会民主选举的组织工作满意吗？

非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）不清楚（）

Q18、请问：您对涉及居民公共利益的相关事项社区居委会在处理的方式方法满意吗？（访

问员注意解释：如召开听证会，召集居民代表讨论商议等）

非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）不清楚（）

Q19、据您了解，社区是否经常向居民搜集意见或建议，并对这些意见或建议的反馈工作做

得如何？

非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）

Q20、您对社区目前邻里互助、邻里关系的状况满意吗？

非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）

第六部分：社区工作者的工作情况

（访问员注意解释：社区工作者的界定应是在社区居委会里工作的成员，不包括物业管理

及其他非居委会工作人员）

Q21、据您亲身经历或从各方面了解到的情况，您对社区工作者在服务过程中的态度是如何

评价的？

非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）

Q22、据您了解，您对社区工作者在办事效率上的评价是怎样的呢？

非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）

Q23、请问，据您知道的或了解到的，社区工作者是否经常在本社区对居住户进行走访了解

情况？

很好，经常走访（）比较好（）一般（）--偶尔走访（）从来不走访（）不

清楚（）

Q24、根据您所知道或了解到的，社区工作者在解决居民问题上是否已经尽力尽责了，虽然

有些问题不是社区工作者就能够解决的？

很尽职尽责，非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）不尽职，甚至

失职，非常不满意不清楚（）

第七部分：综合评价

Q25、非常感谢您对我们工作的支持，也非常感谢您关心我市建设和谐社区的各项工作，最

后，敬请您结合前面谈到的关于社区和谐的方方面面，请您对您所在社区的和谐状况做一个

客观性的综合评价？

非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）

Q26、便于今后更好的服务于广大居民，让大家在社区这个大家园里生活得更舒心，请问您

对社区的工作还有哪些建议或意见呢？还有吗？麻烦您再想想还有吗？

----------再次非常感谢您及您家人对我们这次工作的理解和支持！-----------