***公司文明礼仪规范

第一篇：***公司文明礼仪规范

当前，建立企业的良好形象是企业与市场接轨，发展企业的需要，是加强企业管理，提高企业管理水平的需要，是增强企业员工队伍素质的基本途径。为进一步提高***公司建材家具城的员工素质，展现员工良好的精神风貌，特制定文明礼仪如下：

第一节服饰礼仪

1、岗位人员要精神饱满，衣着整洁，必须根据岗位要求穿

着

相应的服装，佩带胸卡。男职工天热时，不能光膀子，也不能敞怀或少系扣。工服须保持整洁、挺阔。

2、头发应梳理整齐，男职工不可留过耳两指的长发，女服务人员不可披发，头发过肩应盘起。

3、男同志应剃干净胡须。

4、女同志可化淡妆，切不可浓妆艳抹，佩过多首饰、使用过量香水。

第二节打招呼礼仪

1、打招呼时面带微笑、目光平和，行走中遇见领导或顾客

应停步或放慢脚步。

2、一般用“您好”、“欢迎光临”等招呼语言，不要用“来

了？”、“干啥？”等用语。

第三节握手礼仪

1、一般地位高者、女性主动伸手，握手不能时间过长或过

短，一两秒种为宜，特别是男同志与女同志握手不应过

长、过紧。

2、握手时身体应稍前倾，不要挺胸。

3、握手时必须摘下手套。

第四节听顾客反映意见礼仪

1、对来反映情况的顾客应热情问候，让座、倒茶。

2、与顾客谈话要认真听，并记下要点。

3、对顾客提出的要求不要轻易否定，也不宜随便表态，待

领导研究后尽快回复。

4、要遵守与顾客约定的时间，如有变化应及时通知。

第五节汇报礼仪

1、到领导办公室先敲门，力度适中，领导说请进后再进。

2、进领导办公室不可东张西望，领导让座后方可坐下。

3、汇报简明扼要，提问题也要提建议。

4、汇报结束后告别、退出。

第六节交谈礼仪

1、交谈时，保持适当距离，不可太远，也不可太近。

2、交谈时，体态端庄、目光平视、神态自然、举止大方，不可指手划脚，也不可三心二意。

3、谈话时不要做掏耳朵、剔牙齿、打哈欠、看手表等小动

作。

4、谈话用语要文明，营造和谐融洽气氛。

5、既要善于表达自己的观点，又要认真听取对方的看法。

第七节行走礼仪

1、行走要稳重、轻迈步子，在室内不能跑，不能将鞋钉叩响地面。

2、在走廊行走靠右侧通行。

3、在楼梯行走靠外侧通行，遇见领导要请领导或顾客先上

下楼梯。

4、走路时不可喧哗或勾肩搭背。

5、遇见顾客或同事应点头致意并问好。

第八节打电话礼仪

1、接电话时，电话接通后应先说：“您好，***公司某某办公室”。

2、拨电话时，电话接通后应先说：“您好，我是***公司的某某，我找某某”。

3、电话接不通要耐心等待，再打，不要拍打电话。

4、打电话要使用文明语言，并要简炼。

5、接到打错的电话，不要责怪对方，尽可能将对方应拨电话号码告诉对方。

6、打电话时无论站姿、坐姿，姿态要端正。

第九节就坐礼仪

1、让客人中地位高者先坐，然后依次安排客人就座。

2、主人中职务高者再坐，而后其他主人依次就座。

3、座位安排以右为尊，会谈时对门为客，宴请时对门为主。

第十节参加会议礼仪

1、比预定开会时间早到十分钟为宜，会议规模大应再早些。

2、去会场途中不要与同路人在走廊里大声讲话，以免影响两侧会议室开会。

3、主要领导进入会场时，与会人员要全体起立。待主要领导说“请坐”后，与会人员就座。

4、参加会议应带笔和本，并认真记录。

5、关闭手机或调为振动，切不可在座位上接、打电话。

6、遵守会场纪律不要随意走动、说话。

7、专注会议进程，不要东倒西歪，不要打瞌睡。

8、主要领导致结束语，宣布会议结束后，全体起立。主要领导先退场，待主要领导退场后，与会人员退场。

9、散会后不要喧哗，保持安静有序退出会场。

第十一节乘电梯礼仪

1、普通员工应先进入电梯，按住开关、闪在一侧，然后请顾客或地位高者进入。

2、下电梯时应请顾客或地位高者先下。

3、普通员工按住开关，最后一个离开。

第十二节乘车礼仪

1、一般应先请地位高者或顾客先上车。

2、集体乘车应把好座位（司机身后及附近座位）事先给地

位高者或顾客空出。

3、乘小车应请领导坐上座，后排紧靠右侧车门座位为上座、靠左侧车门的座位为中座、中间座位为下座。前排司机右面座位为工作人员座。

第十三节待客礼仪

1、保持办公环境整洁、幽雅。

2、岗位人员要精神饱满，工作时间，不能干与工作无关的事，见到领导或顾客要主动起立打招呼。

3、遇到参观或检查时，应礼貌接待、可以说“欢迎光临指导”或问好，并详细回答参观者提出的问题。应虚心接受参观检查者提出的意见和建议、并致谢，参观或检查者离开时，应起立道别，可说“欢迎再来”、“谢谢指导”等。

4、公务接待时，要准备好给客人提供的有关材料。

5、主动迎候客人。

6、对客人礼貌接待，无关人员主动退避。

7、客人办事已毕，握别。

第十四节介绍礼仪

1、先把职务低的人介绍给职务高的人或顾客。

2、介绍宾客时先介绍来宾，后介绍主人，按照地位由高到低一一介绍。如被介绍人正坐着一般应站起来点头示意，近距离介绍后一般要相互握手以示尊重。

第十五节使用名片礼仪

1、使用***公司规定样式的名片和名片盒。

2、随时携带名片，避免无法回送名片。

3、接受别人名片时，要双手接过，并认真看过后再收藏到名片盒中。

第十六节公务迎送礼仪

1、迎送规格一般视来人职务对等接待，如职级高或重要顾客，主管领导应亲自迎送。

2、要过问客人接送站、宴请、食宿、活动日程及订票等事宜，不能有任何疏漏。

3、迎客时主管领导作为主人要主动与客人握手，自我介绍并按顺序介绍随行人员。

4、送客应待所乘交通工具启动时，方可挥手离开。

第十七节经理检查礼仪

1、不能酒后上岗，到现场检查工作要穿工作服，佩带胸卡，遵守岗位制度。

2、检查时不要倒被手或者手插兜，应主动与岗位人员打招呼，说话要和蔼，要认真倾听岗位人员反映情况。

第十八节陪同参观礼仪

1、比客人快走半步，用手示意引导。

2、遇有门、帘快行两步打开后请客先走。

3、参观时客人提出问题，讲解员回答不了，主陪同人可给客人讲解。

4、根据客人感兴趣程度安排参观时间，一般不可时间过长。

5、参观结束可提请客人签名留念，但不要勉强对方。

第二篇：文明礼仪规范

公司文明礼仪规范

为建立正常的办公秩序，展示公司良好的内外部形象，特制订以下文明规范，请各部门人员遵照执行：

一、日常文明礼仪

（一）来访接待文明礼仪

1、公司全体职工接待客人时，应文明礼貌，热情大方，使用标准普通话和礼貌用语，做到仪表端庄。

2、外来人员到公司联系工作，应到办公区前台办理登记手续，填写申请单，由前台秘书安排接待工作。

3、待人接物热情周到、举止得体。

4、客人所带箱包、行李，须主动代为提拎。

5、引导客人前，应将桌子上的文件收起来，重要的还须锁起，以防他人翻阅，然后有礼貌地招呼客人同行；引导途中，应走在客人前方2-3步远的位置，靠左前侧引导。

6、招呼客人上车，要让客人先上，然后自己再上。

（二）接听电话文明礼仪

1、接听电话使用礼貌用语，通话用语简明扼要，提倡“三分钟原则”，一般电话尽量不要超过三分钟。所接重要的业务电话须有详细记录并存档备查。

2、如对方提出要求，能肯定答复的马上答复，不能答复的要耐心解释，并请对方留电话，以便日后答复。

3、结束时要讲一些热情、愉快的话语，如“谢谢您来电”、“再见”等，并让对方先挂电话，确认已讲完。

4、接打电话时要顾全周围的人，不要语调过高，影响他人办公。

5、不允许使用办公电话聊天或联络私人事宜。

6、电话及网络是公司重要的资源，要注意轻拿轻放听筒，爱护话机及网络。

注意事项：

①如果要讲一件比较烦琐的事情，最好拔打座机电话；急需打手机的话，接通后应先询问对方身边有无固定电话，若有的话，应拨打固定电话向对方陈述。

②给领导汇报事情时，接通后应先询问方不方便、是否开会等，得到确认后再讲。

③力求使用标准的普通话

二、公共区域文明礼仪

1、公共区域要着装应整洁、得体大方；重要活动、接待男士应着正装，提倡女士着职业装。员工上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，不留胡须，不得染非自然发色；女职员上班提倡化淡妆，饰物佩戴应得当，不得穿超短裙、低胸衫、拖鞋等不适合办公的服装。

2、吸烟应在吸烟室进行，不在会议室、接待室、敞开式办公区内吸烟。若有外来人员吸烟，接待人员应进行劝阻。

3、不得在公共场合（办公区域、餐厅、公交车等）大声喧哗、嬉笑打闹；遇到上级领导检查工作,应主动热情打招呼。

4、工作时间原则上应避免私人会客，若确实需要接待应向本部门主管领导申报，来访客人不得随意进入办公区，接待部门应对来访人员进行登记，以便备查，来访人员的行为由接待人员负责。

三、办公室文明礼仪

1、办公环境要整洁卫生，物品要摆放有序，不乱挂乱放衣物等物品，各部室辖区内绿色植物要枝繁叶茂。

2、不得在办公室空调运行时，长时间打开窗户通风，员工要珍惜和爱护身边的环境和设施。

3、办公桌面要保持整洁有序，文具用品摆放整齐，文件、资料阅完后整理归类放回原处。

4、档案盒、文件夹要统一标签，摆放有序，易于查找，要定期整理文件柜里、抽屉里的文件资料。

5、办公时，要保持良好的精神面貌，坐姿端正，不得大声喧哗，嬉笑打闹。

6、不得将早餐带入办公室，上班期间不得吃零食。

7、定期整理电脑中、文件柜里、抽屉里的文件资料，将无用的东西及时从电脑中删掉或丢掉，以提高工作效率。

8、禁止在办公电脑里安装游戏软件、下载软件，工作期间不得听歌、浏览与工作无关网页。

四、会议文明礼仪

1、各部门需要会务服务时应提前通知会务中心，由会务中心统一安排。

2、参会人员要提前5-10分钟进入会场，手机打成静音。

3、会议期间，要保持安静，认真记录发言人讲话内容；不得随意出入会场，遇紧急电话应出会议室接听。

4、会议结束不得将会议资料随意丢弃，避免相关资料遗失，保持会议室整洁卫生。

五、安全管理

（一）、信息安全

1、一卡通是数字智能卡片，具有身份证、门禁、就餐、乘车、消费等功能，是员工出入办公区的凭证，员工上班后，应自觉佩带一卡通，并将卡正面对外。一卡通不得出借他人，遗失要及时告之人力资源部办理注销。

2、科研中心作为综合数字布线智能大厦，员工要善于借助内部网络和会议电话等资源高效工作,也要妥善保管好密钥、笔记本电脑、移动硬盘、U盘，经常修改各类密码，安装杀毒软件，定期升级查杀病毒，防止信息泄密。

3、电脑信息资料要符合信息化管理要求，文档资料要分类存放，文档命名要易于检索，要定期维护文档资料，重要信息要做好刻成光盘或备份。

4、注意网络信息保密，重要文件需加设密码。员工长时间离开办公区时

（二）、其他安全

1、要有防火意识，不得在办公室使用开水器烧开水，不允许乱接电源，私自接拉电线。

2、办公室不得存放贵重物品，易燃、易爆等危险物品，员工应自觉增强防盗意识，保管好办公室和工具柜钥匙、贵重办公用品、个人财物，发现可疑情况应及时向上级报告。离开办公室要及时锁门，及时关闭电脑和其它电器设备以及电源，关好办公室门窗，防止发生事故。

3、员工应严格做好本岗位涉密文件、资料的管理与传递，不得在对外交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应立即采取补救措施并向上级报告。

4、对进入办公区的陌生人要有礼貌地盘问，异常情况要及时报告管理部或保安处理；需要外来人员进入办公区维修，需安排办公人员值守的同时，还需通知酒店保安值守。

5、办公区单向门是消防安全通道，正常情况不得从单向门出入，出门时要关好单向门。办公区门禁失效、门窗损坏要及时通知酒店工程部维护。

6、上下班途中，要遵守交通规则，注意来往车辆，做好自身防护。

六、附则

1、总经办定期或不定期文明办公进行检查和抽查。

2、对文明办公、文明生产好的部门将予以表扬；对严重违反本规定的将内网通报并责令限期整改。

七、常用电话

楼控中心:8111 报警电话:8110 火警电话：8119 日常维修:8003 酒店总台:8492 会务中心：9261

股份总经办

二○○九年八月十八日

第三篇：中学生文明礼仪规范

文明学生标准

一、热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导。

二、模范遵守《中学生守则》、《中学生日常行为规范》及社会公德。不吸烟喝酒，不迟到早退，不在楼内喧哗打闹，不损坏公物，不说脏话，不打架斗殴，不传阅不健康书籍，不进网吧、游戏室、录像厅。

三、学习态度端正，目的明确，勤于思考，专心听讲，认真完成作业，能较好地掌握各门功课的基础知识和基本技能，成绩良好。能帮助其他同学提高学业成绩共同进步。

四、自我形象良好，言谈举止文明大方，衣着打扮整洁朴素，尊敬师长，团结同学，为班级的发展敢于献计献策。

五、积极参加班级、学校组织的文体活动、劳动和社会实践活动。

六、坚持锻炼身体，认真参加两操一活动，有良好的卫生习惯，身体健康，体育成绩良好。

七、热爱并关心集体、爱惜公物。拾到东西交公，不做对他人和集体有害的事。

八、自尊自信、自立自强，诚实谦虚、乐于助人。中学生文明礼仪规范

一、学校礼仪

（一）形象礼仪

1、上学时要按要求穿校服，拉链拉到与校徽等高,T恤衫至少扣一枚纽扣，校服要干净整洁，不在校服上乱涂乱画。

2、不穿拖鞋、高跟鞋在校园行走和进入教室。

3、发型大方得体，不染发，不烫发，男生不留长发。

4、保持友好、真挚、积极的情绪状态，表情自然，不故意挤眉弄眼、吐舌、做怪相。

5、不佩戴项链、耳环（针）、戒指、手链、手镯等饰物；不涂脂抹粉，不画眉、纹眉和纹身；不留长指甲，不染指（趾）甲。

6、不在校园使用手记。

7、坐有坐相，站有站样，走路昂首挺胸，举止文雅，稳重端庄，落落大方。

8、交往、称谓等要使用标准普通话；语言文明，不讲脏话、粗话，不叫侮辱性绰号；不打架；不吸烟，不喝酒；不看黄色影视、书刊。

9、文明用厕，爱护卫生设施，保护卫生环境，不乱扔果皮纸屑，遇到垃圾杂物要主动拾起放进垃圾桶。

10、出校门要主动出示出门证或出门条，不违规出校门。

11、乘坐校车不能多占座位，不在校车上吵闹、打闹，不在校车上丢垃圾，要主动问师傅好、向师傅说“再见”。

12、不在校园胡写乱画。

（二）课堂礼仪

1、预备铃响，要迅速进入教室，做好课前准备，端坐在座位上，安静等待老师。

2、老师宣布上课后，要在班长“起立”的号令下迅速起立站好，老师喊“同学们好”，学生要统一喊“老师好”，并鞠躬行礼，待老师示意坐下后方可坐下。下课铃响，老师宣布下课后，要在班长“起立”的号令下迅速起立站好，老师喊“同学们再见”，学生要统一喊“老师再见”，并鞠躬行礼，待老师示意解散后方可坐下休息。离开教室时，要让老师先行。

3、每天按时到校，不迟到、早退，如果迟到，应该轻敲教室门，老师喊“进来”后，才能进入教室并立正站好，经老师允许后方可回到座位。

4、上课时，身体要坐直，读书写字姿势要正确；各种物品要轻拿轻放；要专心听讲，独立思考，认真做好课堂笔记。

5、要积极思考老师和同学提出的问题，举手发言。发言时，姿态端庄大方，声音洪亮清晰。在别人发言时，要认真倾听，不随便打断别人的讲话，不做无关的动作，不发出各种声响，更不能取笑他人，要通过真诚的眼神和表情给发言者以鼓励。

6、上课时，如遇到同学身体不适等突发事情，不要围观或表现出厌恶情绪，要关心同学，听从老师安排，协助老师妥善处理。

（三）活动礼仪

1、课间要积极参加有益身心健康的各种体育活动和文娱活动，不大声喧哗,不在教室、走廊、操场追逐打闹，不妨碍他人休息，注意礼让。

2、积极参加班级、学校组织的文艺演出、体育竞赛、科技制作、团队活动、文化节活动以及培养特长的各种兴趣小组活动。在活动中，要注重合作，富有团队精神；表现自我才艺时，要谦虚礼貌，尊重并欣赏他人的长处。

3、积极参加新课程中的综合实践、社区服务与社会调查等活动。在活动中，要遵守交通规则，遵守公共场合秩序，举止大方，彬彬有礼，说话、提问要有礼貌，注意语言文明。

4、出入教室、功能室、会场等活动场所时要轻声慢步，按指定线路有序行走，不拥挤，不抢道。

5、参加比赛时，要遵守比赛规则，尊重竞争对手，不弄虚作假，遇到有争议的问题，要按照程序向有关人员提出，并心平气和地进行沟通。

6、观看比赛时，要做文明观众，要给比赛双方队员加油鼓劲。在活动中，要保持良好的环境卫生，不乱扔垃圾，并爱护校园花草树木。

（四）集会礼仪

1、集合列队要迅速、安静、整齐，并提前进入会场，在指定位置坐（站）好，静候活动开始。

2、出旗、升旗时全体师生脱帽肃立，面向国旗立正，行注目礼；少先队员佩戴红领巾、行队礼；唱国歌时要声音洪亮；凝神静听国旗下讲话，不得嬉笑、议论。

3、听报告、看演出时，要做到神情专注，姿态端正，保持安静，并适时适度鼓掌。

4、在集会过程中不喝倒彩，不吹口哨，不擅自走动或离场；不在会场吃零食，不乱扔果皮纸屑，保持会场清洁卫生。

5、上台发言或领奖，要提前做好准备，稳步迅速上台。发言前，要向主席台和场内听众鞠躬行礼，发言结束要主动致谢；领奖时，双手承接，并鞠躬致意。

6、报告、演出结束，要真诚鼓掌，以示感谢；要听从指挥有序退场。

（五）交往礼仪

1、进出校门，相互谦让；主动向门卫和值班老师出示出门证；遇到同学或来宾，微笑致意。

2、上下楼梯或在楼道内行走时，要轻声慢步，靠右行走。

3、出入老师办公室，先轻敲门，允许后方可进入；与老师交谈，躬身站立一侧，说话音量要适中。若老师正在办事或与别人交谈时，不随意打扰；不随便翻阅老师办公室的东西，不私自打开老师电脑。

4、要诚恳接受老师的教育和指导；和老师、同学有不同意见时，要心平气和地进行沟通，不赌气，不吵闹；不欺骗老师，不顶撞老师。

5、住宿生要遵守宿舍管理规定，讲究宿舍卫生，个人物品要按规定摆放；未经同意，不动用他人物品；老师进入宿舍，要起立问好，主动让座；老师离开时要起身相送。

6、尊重同学，主动帮助有困难的同学，对同学的过失要宽宏大量；不给同学取绰号，不挖苦讽刺他人，不在同学背后说三道四，不捕风捉影，不说让他人难堪的话。

7、向别人借东西，要先征得别人同意；对别人的东西要加倍爱护，并且信守诺言，按时归还。同时，要言而有信，答应别人的事一定要做到；万一不能做到，应及时说明并真诚致歉。

8、男女同学要正常交往，大方得体；男同学要尊重和照顾女同学。

（六）就餐礼仪

1、按时进餐，不得上课早退、提前在食堂周围逗留。

2、不得在餐厅内喧哗、追逐打闹，严禁敲打碗筷，不得将篮球、足球等带入餐厅。

3、不得将食品带出餐厅。

4、购买饭菜必须自觉排队，不得拥挤插队。

5、不偏食、挑食，购买要适量，不要浪费。

6、用餐之后将剩饭等物倒入指定的缸（盆）内，不得将剩饭杂物留在餐桌上，按规定摆放餐具。

7、不要随便进入厨房，妨碍工人工作，影响伙食卫生。

8、尊敬食堂管理人员和工人，接受饭菜食品要道谢。

9、对伙食有意见可以通过正当途径反映。

10、不在校园买外卖，不带外卖进校园。

二、家庭礼仪

（一）起居礼仪

1、按时作息，晚上睡前向父母道晚安，衣物要整齐摆放。夜间上洗手间，轻声慢步，不打扰家人休息。

2、起床时，穿衣动作要迅速，主动叠被并清理床单。如果家人还未起床，要轻手轻脚，不影响家人休息；如果家人已经起床，要主动向他们问好。

（二）就餐礼仪

1、进餐前请长辈或客人先行就坐，主动给长辈或客人添饭加菜。家人（或客人）给自己添饭加菜时，要主动道谢。要主动把适合长辈或客人口味的菜摆在长辈或客人面前。

2、进餐时不口含食物讲话；吃东西或喝汤要小口吞咽，闭嘴咀嚼，尽量不发出响声。夹菜时不要用筷子在盘中挑拣；如果有公用筷或公用勺，要尽量使用公用筷或公用勺。

3、用完餐后，尽量不提前离席，如果确实需要提前离开，应该轻声向家人礼貌打招呼；等全家人用完餐后，应该主动帮家人收拾餐桌，洗刷碗筷。

（三）交往礼仪

1、逢年过节要向长辈表示问候和祝福，要牢记父母的生日；对父母长辈不直呼姓名。

2、与家人交往态度要大方自然，要用“请、谢谢、对不起、没关系、再见”等礼貌用语。

3、出门时要主动向家人道“再见”，回家时要主动和家人打招呼。如外出不能按时回家，应该及时给家人打电话说明原因，以免家人着急。

4、要诚恳接受长辈的教育和指导，和家人有不同意见时，要心平气和地进行沟通，不赌气，不吵闹，不出走。

5、到家人房间要先轻声敲门，同意后方可进入；不乱翻家人的东西。

（四）待客礼仪

1、家里来客人时，要先问清来访人身份，如果因为出于安全考虑或父母交待不能开门，应说明原因并致歉。

2、客人进门后，不要冷落客人，要以主人的身份主动亲切地向客人打招呼，并请客人入座；客人入座后，应准备茶水或饮料，双手递送。

3、如果客人与父母谈事情，应该主动回避，看电视、玩游戏要尽量小声，以免打扰他们的谈话。

4、客人在家时，自己确实有事不能陪伴或暂时离开，应该主动向客人打招呼并说明原因。

5、客人告辞时，要等客人起身后再相送，并主动同客人说“再见”；客人离开时，应该礼貌目送，不要立刻大声关门。

6、同学、朋友来访，要热情迎接，并主动向家人介绍；和同学、朋友在家活动应该尽量保持安静，以免影响家人。

7、如果在吃饭时，同学、朋友来访，应主动邀其一起用餐，若同学、朋友来前已经用餐，不要冷落他们，应该先安排同学、朋友就坐，找些书报或杂志给他们看后再接着吃饭。同学、朋友告辞离开时，应该主动相送，并欢迎他们下次来访。

8、接听电话要热情，说话音量要适中。接电话时要先说“您好”；接话完毕，应谦恭地问一下对方“请问您还有什么事情吗”；通话结束时应该说“再见”，并轻轻挂断电话，切忌鲁莽地将电话“咔哒”一声挂断。在一般情况下，接电话者应让对方先挂机。

三、社会礼仪

（一）着装礼仪

1、公共场所着装要得体、整洁、大方，不披衣散扣，不穿背心、裤衩、拖鞋；女生不穿吊带衫、超短裙。

2、不穿高跟鞋，不穿厚底时装鞋，不佩戴饰物。发式发型要符合中学生要求。

（二）交通礼仪

1、自觉遵守交通规则，听从交通民警和交通信号的指挥。过马路要走人行横道，不闯红灯，不翻越交通隔离护栏，不抢行机动车道，不三五成群并排行走；不追逐打闹，不横冲直撞，不在行人拥挤的路段逗留。

2、乘坐校车应主动帮助老师维护秩序，自觉排队,有序上车；在公交车上应尊老爱幼，主动给老、幼、病、残、孕妇及师长让座，不抢占座位；不大声喧哗,不乱扔垃圾；不在校车及公交车上吃瓜果、瓜子、花生和其它零食。

3、在街上或马路上行走时，要互相礼让，主动给长者、残疾人和有需要的人士让路，尽量不要在人多的地方逗留。在路上遇到熟人要打招呼，不能视而不见；如果需要交谈，应注意安全，尽量到路边或其它安全地带，不要站在道路当中或人多拥挤的地方谈话。

4、向别人问路时，要先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等；听完回答之后，一定要说“谢谢”。如果别人向自己问路，则应认真、仔细回答，如果自己不清楚，则应礼貌说明并致歉。

5、上学放学要走人行路，不践踏草坪，不穿越绿篱；遵守交通规则，不在马路中间骑自行车，更不准骑飞车或空把骑车。

6、放学后及时回家，不在路上、公共场所和其它场地玩耍。

（三）场所礼仪

1、在公共场所要做合格小公民，不大声喧哗，不追逐打闹，表情亲切自然；要维护公共场所设施，爱护公共场所卫生；要热爱大自然，不攀折树木，不掐折花草。

2、使用公共洗手间要自觉排队，便后一定要冲洗厕所。洗手时不要将水溅到外面。

3、观看电影或演出时，要准时入场，不迟到，不早退，不随便走动；要注意坐姿，不要将脚翘到前排椅子上；要保持安静，不交头接耳，不议论、不评价演员或剧情；每一个节目结束时，应该热情鼓掌；演员谢幕后方可退场，退场时要礼让有序；讲究卫生，不带食物进场，退场时要清理自己所用的物品，不乱扔垃圾。

4、在图书馆、阅览室等公共学习场所，要遵守规则，爱护书籍，保持安静和卫生，不吃零食；看完图书应放回原处，走动时脚步要轻。不要为别人预占位置。入座时应该轻轻搬出椅子，离开前应该轻轻将椅子还原摆好。

5、在公共场所出入门时,应看身后是否有人随后出入,如有人相随,则应把门推(拉)开,等身后的人出入后方可轻声关门。

（四）购物礼仪

1、自觉遵守购物公德，在购物商场和商店不大声喧哗，不追逐打闹，不损坏商品，不随地吐痰，不乱扔垃圾。

2、购物态度平易亲切，尊重他人，交易自愿和谐。不强买，不恶意诋毁商品，不故意找茬压价。

3、对服务员的问候，要礼貌回复；对服务员的帮助，要及时得体地表示感谢。

4、进超市购物，按规定存包；购物时，对已选购的商品感到不满意，不能随意放置，应主动将其放回原货架区；贵重商品，要轻拿轻放。

5、超市内的商品不得随意品尝和试用，不“顺手牵羊”，不占小便宜。付账时要自觉排队，对有急事的顾客应该照顾和礼让；离开时，要有礼貌地向服务人员致谢。

（五）交往礼仪

1、到亲戚、同学或朋友家拜访，应事先联系，征得同意后方可登门。作客时应仪表整洁，谈吐文明，举止大方得体，不大声喧哗；未经他人同意，不得随意动用他人物品。主人递送茶水或其它物品时，应双手承接。

2、如果在主人家用餐，要注意用餐礼仪。不抢先入座，不先动食物，尽量不提前离席。

3、离开亲戚、同学或朋友家时，对主人的招待要表示感谢，并真诚地邀请主人到自己家作客。

4、与人约定的事要守时守信，最好能提前赴约，但不宜太早；如果确实有特殊情况不能（或不能按时）赴约，应该提前告知对方并真诚道歉。

5、与人交谈时要神情专注，自然大方，音量适度，不摇腿，不翘二郎腿，并尽量不要打电话、看书报等；听别人讲话要耐心认真，不随便插话，不左顾右盼。

6、对他人有意见时，应该在适当时候、适当的场合当面委婉提出；与人有不同意见时，应该心平气和地沟通；不背后议论别人的缺点或缺陷。自己做错事时，应主动真诚致歉，得到别人帮助，应该及时致谢。

（六）旅游礼仪

1、在旅游景区，自觉遵守社会公德。要爱护公物，特别要注意保护文物古迹，不乱刻乱画；举止文明，讲究卫生，不乱丢垃圾。

2、在宾馆或酒店住宿时，要讲究卫生，爱护房间的一切物品；衣物、行李等要摆放整齐；不大声喧哗，不影响他人休息。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务要表示感谢。

3、在餐馆进餐时应尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗，甚至大声喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，切不可让人难堪。

四、网络礼仪

（一）浏览礼仪

1、善于网上学习，对于所需查找的内容或相关网址，应提前做好准备，上网前要有明确的目标。

2、维护网络安全，遵守网络秩序，不制作和传播计算机病毒等破坏性程序，不侵犯别人的隐私，不盗用别人的ID和密码。

3、保持身心健康，不浏览不良信息，不浏览不健康、不文明的网页。

4、合理控制上网时间，网上游戏要有节制，不沉迷于虚拟时空。

5、不在网上发表诋毁他人，不在网上使用不文明的语言文字。

（二）交流礼仪

1、要与网友进行诚实友好的交流，语言规范，讲究文明，不使用攻击性、侮辱性语言，不侮辱欺诈他人。

2、不泄露个人隐私信息，不随意约会网友。

3、定时查看邮件，并及时回复。不打开不明邮件，以防感染电脑病毒；不发送无聊、无用的垃圾邮件。

第四篇：中学生文明礼仪规范

安师大附属萃文中学文明礼仪规范教育主题班会参考材料：

学习《中学生文明礼仪规范》的必要性

在当今的青少年学生中，不少人对应有的礼仪不重视，礼仪观念淡薄，导致思想品德滑坡。一些人在学校里，不会尊重他人，不会礼让，不讲礼貌；在社会上不懂怎样称呼他人，甚至随心所欲，满口粗言烂语；在家里不懂孝敬长辈，唯我独尊，任所欲为等形象屡见不鲜，这些现象不得不引起我们的深思。自古以来“礼仪之邦”的美称，会不会断送在当今的青少年手中。可见青少年学生中，深入开展礼仪教育，重塑中华民族“文明礼仪”的新形象，培养文明有礼的新一代，是十分必要和非常重要的。

青少年学习“礼仪”，首先要以学会尊重他人为起点，礼仪本身就是尊重人的外在表现形式，“礼仪”从话里来，话从心中来，只有从内心尊重人，才会有得体的礼仪言行，尊重他人是人与人接触的必要和首要态度。“刘备三顾茅庐”的故事说明只有尊重别人，才能受到别人的尊重和信赖，在事业上才能获得成功。周恩来同志一生鞠躬尽瘁，为了党和人民的事业贡献了毕生精力，但每次外出视察工作，离开当地时总是亲自和服务员、厨师、警卫员和医护人员等一一握手道谢。周总理是尊重他人的典范，是青少年学习的榜样。

其次，学习“礼仪”，要以提高本人自尊心为基础。自尊，即自我尊重，是希望被别人尊重、不向别人卑躬屈节，也不容别人侮辱、歧视的一种心理状态，是人的自我意识的表现，并以特定的方式指导人的行动，是一种积极的行为动机。正确的自尊心应具有待人谦逊、不骄不躁的品格。青少年学生在学会尊重他人时，自己也得到他人的尊重，自尊心在提高的同时，其内心的道德要求也在提高。所以，培养青少年学生高尚的人格，养成自尊、自爱、自律的良好品德显得尤为重要。礼仪教育可以作为动力和导向，在青少年学生的个体发展上发挥重要作用。

再次，学习“礼仪”要重在实践，一个人的礼仪只能在言行中才能反映出来，不说不动就不能说某个人有没有“礼仪”，每个人都要在 1

理解礼仪要求的基础上，敢于在日常的言行中、平时的待人接物中展现自己文明有礼的形象。一些学生平时也知道要讲文明、懂礼貌，但在公共场合或遭遇到不很熟悉的人时，其“礼仪”规范就无法发挥，这是他们缺乏自信的表现。要教育青少年学生树立信心，懂得在应用得体的礼仪言行的同时，也是自我良好形象的塑造，要敢于展示一个有礼、自信、文明的自我，并且充分利用各种场合、机会去表现这一点。学校作为社会主义精神文明建设的重要阵地，也是青少年学生养成文明礼貌行为的重要场所，所以礼仪教育是学校德育的一项重要内容，也是提高学生全面素质的教育手段之一。

附：安徽师范大学附属萃文中学学校文明礼仪规范

1．衣着整洁、得体、协调、朴素、大方，一般应着校服，不得穿奇装异服，不得穿不符合中学生身份的时装，参加升旗仪式和重要集体活动，一律穿校服。

2．男生不留长发（头发不遮住耳朵）和胡子，女生不留披肩发，不烫发、染发，不化妆。

3．不佩戴任何饰件，不佩带手机。

4．进校门主动下车，接受门卫和值勤同学的迎接和检查，与值班老师同学互道“老师早”、“同学早”。

5．在路上和老师相遇时，应主动向老师问好；进出门口、上下楼梯，遇到老师，要让老师先走；在校外遇到老师时，应主动和老师打招呼，不得故意回避。

6．预备铃响后，坐在位置上作好课前准备，静候老师上课。迟到了要喊报告，经老师允许后，才能进教室。

7．老师示意上课后，班长喊“起立”，老师喊“同学们好！”同学们喊“老师好！”待老师示意坐下后方可坐下。老师示意下课后，班长号令“起立”，老师喊“同学们再见！”同学们喊“老师再见！”待老师示意解散后方可休息。有老师听课，让老师先离开教室。

8．学生回答老师提出的问题，先举手，经老师同意后，起立答；老师点名学生回答问题，学生应立正站直，目光正视老师，发言后经老师许可再坐下，学生有疑难问题提出时，应先举半臂右手，经老师允许后起立发言。发言时，表情要大方，不得故作松垮姿势或引人发笑的举止。板演或到讲台前演示、解答问题，脚步要轻，态度自然，举止大方。

9．对老师在课堂上的提醒和批评，不得顶撞。如有意见，可在课后与老师交流。

10．课间休息，学生在走廊、楼梯或校园路道上走动时步子要轻盈，并靠右边走，遇到老师主动让路。不大声喧哗，不追跑打闹，不在教室里进行体育活动。

11．学生进入老师办公室，先敲门喊“报告”，经老师同意后再进入。在老师办公室不随意翻动老师的东西，若找老师有事，先立正，说明来意，与老师讲话，面对老师，认真听老师讲话。离开时礼貌地向老师告别。

12．校园内禁食口香糖，提倡勤俭节约，用好一日三餐，不在校园内吃零食。

13．讲究个人卫生，要适时理发，经常梳洗，勤剪指甲，勤换衣服。认真打扫环境卫生，不乱扔纸屑杂物，不随地吐痰。不吸烟，不喝酒，不赌博，不看不健康书刊和影像，不进营业性游戏机房、网吧，不参与迷信邪教活动。

14．随时保持校园整洁。不在教室、校园内乱扔纸屑、果皮，不随地吐痰，不乱倒垃圾，不在黑板、墙壁和桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻。爱护学校公共财物，花草树木。自行车存放在学校统一安排的地点，整齐划一，不在校内骑车。

15．遵守用膳制度，排队购买饭菜，注意用膳卫生，不浪费粮食。用膳时不讲话，用膳完毕及时要收拾碗筷、剩菜、剩饭。

16．文明用厕，爱护卫生设施，节约用水，保持厕所整洁。

17．学校集合，学生分班整队人场，按时到达指定地点，列队做到“快、静、齐”。

18.参加集会礼仪：（1）升国旗、奏国歌时，全体同学肃立、行注目礼，唱国歌时就精神振奋，态度严肃，歌声响亮。（2）开学、结业或其他庆祝仪式及观看演出时，准时整队入场、退场，保持会场肃静，不谈笑、附唱或乱打拍子，不当义务讲解员，咳嗽、打喷嚏应尽量用手帕捂住嘴，压低声音，观看时姿势要端正，不左右摇晃，不要脚蹬在前排座位上。

（3）上台发言、领奖时，走路稳重，从指定的台口上台，站在台上双手自然下垂，站姿端正，接受奖品、奖状时用双手接，行鞠躬礼，然后转过身来，面向台下，双手将奖状高举过头向大家示意后，双手拿好贴放胸前。下台时脚步稳重，从指定台口退下。

（4）观看演出时要尊重演员的劳动。每个节目演出完毕后，应适度鼓掌表示感谢，不喝倒彩、起哄、吹哨、嘘声等，演出中一般不中途退场。

安师大附属萃文中学德育处2014.3

第五篇：教师文明礼仪规范

教师文明礼仪规范

一、仪容仪表端庄整洁，忌浓妆艳抹、衣不得体；

二、言行举止礼貌和气，忌不拘小节、敷衍了事；

三、上课集会守时守纪，忌接打电话、吵闹拥挤；

四、教导学生关心尊重，忌呵斥体罚、粗暴歧视；

五、教学语言规范形象，忌信口开河、枯燥乏味；

六、接待家长热情有礼，忌唠叨告状、代办私事；

七、同事之间团结协作，忌猜疑妒嫉、自我封闭；

八、卫生环保养成习惯，忌乱刻乱画、随意丢弃；

九、职业道德牢记恪守，忌推卸责任、谋取私利；

十、生活方式科学健康，忌迷信酗酒、黄赌毒黑。