社区服务问卷调查表新(123)

第一篇：社区服务问卷调查表新(123)

社区居民“幸福生活E站”服务问卷调查表

亲爱的居民朋友：

您好！感谢您一直以来对社区服务支持与参与！为了提高社区的服务能力和水平，提升社区居民的幸福指数，社区将建设容休闲、娱乐、增智、服务和管理为一体的“居民幸福生活E站”。为了建设好E站，进一步做好新形势下社区服务工作，提高服务水平，我们开展了此次问卷调查。您的需求就是我们工作的目标，为了进一步了解您的意愿及所关心的问题，请您真诚与我们交流。对耽搁您的宝贵时间，我们再次表示衷心的感谢，谢谢您的合作！

一、填表人基本情况社区名称

性 别：

□男□女

年 龄:

□20岁以下□21岁—31岁□31岁-55岁

□56岁以上文化程度:□小学□初中□高中□大专□本科

从事职业或身份：

□进城务工人□机关干部□服务人员□个体工商户

□私营业主□学生□无业（失业）□退休人员□其他

家庭月收入状况：

□1000元以内□1000-2000元□2000-4000元□5000以上

二、问卷调查内容：

1、您是否知道所在社区居委会办公地址？

□知道□不知道□不了解

2、您通过哪些渠道了解社区情况？

□小区宣传栏□社区举行活动□媒体宣传

□有关文件□其他

3、您最希望社区提供哪些服务？

□技能培训□改善小区环境□提供健身场所□医疗保健

□运动设施及机构□为困难家庭排忧解难□帮助解决就业困难

□学习辅导□心里疏导□少儿小课堂□其他

4、您目前对社区服务最不满意的是什么？

□提供社区服务项目不适用□服务质量差□收费及乱收费项目

5、您认为社区对其家庭生活帮助最大的是哪方面？

□改善社区环境卫生□改善社区治安□发展完善社区医疗及急救站□丰富老年人生活□提供健身场所及设施□家政服务

□各类问题咨询□家庭生活指导□少儿增智服务

6、下列服务中您认为实用性最强、对您而言最重要的服务是哪些？

□技能培训□健身指导□法律援助□心里疏导

□孩子放学托管□社区医疗保健□社区文化站

□社区学校培训

7、您认为目前的社区提供的各类服务中，哪一类最缺？

□常规生活服务□健康医疗服务

□针对老人及弱势群体服务□健康运动服务

8、如果家里有正在上学、幼儿园的孩子，您认为社区最缺乏但您最需要得到的是以下哪些服务。

□少儿托管□心理咨询□负责孩子午餐□游戏及功课辅导□兴趣培训□小饭桌

9、您家拥有电脑吗？上网吗？是否愿意接受多样化的交互信息服务项目？

□有□没有□准备购买□上网□不上网□愿意□不愿意

10、您是否愿意通过社区数字化信息服务平台与社区沟通联系？

□愿意□不愿意□条件具备可尝试

11、您希望将来的社区服务体系如何构建？

□组织志愿者进行服务□街道统一整合各种资源向居民提供完善的社区服务□社区组织友爱互助团体进行服务

12、您对社区服务还有哪些好的意见建议？

第二篇：社区服务问卷调查表新

社区服务问卷调查表

亲爱的居民朋友：

您好！感谢您对社区服务民意问卷调查活动的支持与参与！做好便民利民的社区服务，是社区工作的重要职责。为了进一步做好新形势下社区服务工作，提高服务水平，我们开展了此次问卷调查。您的需求就是我们工作的目标，为了进一步了解您的意愿及所关心的问题，请您真诚与我们交流。对耽搁您的宝贵时间，我们再次表示衷心的感谢，谢谢您的合作！

一、填表人基本情况社区名称

性 别：

□男□女

年 龄:

□20岁以下□21岁—31岁□31岁-55岁

□56岁以上文化程度:□小学□初中□高中□大专□本科

从事职业或身份：

□进城务工人□机关干部□服务人员□个体工商户

□私营业主□学生□无业（失业）□退休人员□其他

家庭月收入状况：

□1000元以内□1000-2000元□2000-4000元□5000以上

二、问卷调查内容：

1、您是否知道所在社区居委会办公地址？

□知道□不知道□不了解

2、您通过哪些渠道了解社区情况？

□小区宣传栏□社区举行活动□媒体宣传

□有关文件□其他

3、您对社区工作是否满意？

□满意□基本满意□不满意

4、您对社区工作者服务态度和服务质量是否满意？

□满意□基本满意□不满意

5、您对社区开展的便民服务活动是否了解？

□比较了解□不太了解□不了解

6、您最希望社区提供哪些服务？

□保洁保安□改善小区环境□提供健身场所□医疗保健

□运动设施及机构□为困难家庭排忧解难□帮助解决就业困难

□代收电话费□咨询□其他

7、您参与社区服务的态度有哪些？

□发挥一技之长为居民服务提供□参加社区组织的公益活动

□不愿意做□其他

8、当社区没能处理好您所反应的问题时，您会采取什么措施？

□向街道办事处投诉□向职能部门投诉□不配合社区工作

9、您目前对社区服务最不满意的是什么？

□提供社区服务项目不适用□服务质量差□收费及乱收费项目

10、您认为社区对其家庭生活帮助最大的是哪方面？

□改善社区环境卫生□改善社区治安□发展完善社区医疗及急救站□丰富老年人生活□提供健身场所及设施□家政服务

□各类问题咨询

11、您对社区求助呼叫系统的感兴趣吗？

□感兴趣□兴趣一般□不感兴趣

12、下列服务中您认为实用性最强、对您而言最重要的服务是哪些？

□保洁保安□幼儿看护□老人看护□病人看护

□午餐配送、孩子放学托管□社区医疗保健□社区文化站

□社区学校培训

13、您认为目前的社区提供的各类服务中，哪一类最缺？

□常规生活服务□健康医疗服务

□针对老人及弱势群体服务□健康运动服务

14、如果家里有老人需要照顾，在以下哪些社区服务中您认为最为需要的是哪几项？

□ 紧急救助呼叫系统□日间照料中心集中托管□定时陪聊陪读□社区配餐□基本体检□日间饮食指导

15、如果家里有正在上学、幼儿园的孩子，您认为社区最缺乏但您最需要得到的是以下哪些服务。

□少儿托管□心理咨询□负责孩子午餐□游戏及功课辅导□兴趣培训□小饭桌

16、您对开设便利店、送货上门、配送的服务的态度如何？

□欢迎□不欢迎□无所谓

17、您对购物（日用品）方式的选择有哪些？

□自己去商店、超市等购物□电话购物、送货上门

□通过计算机网络、网上购物□其他

18、您家拥有电脑吗？上网吗？是否愿意接受多样化的交互信息服务项目？

□有□没有□准备购买□上网□不上网

□愿意□不愿意

19、您是否愿意通过社区数字化信息服务平台与社区沟通联系？

□愿意□不愿意□条件具备可尝试

20、您希望将来的社区服务体系如何构建？

□组织志愿者进行服务□街道统一整合各种资源向居民提供完善的社区服务□社区组织友爱互助团体进行服务

21、您对社区服务还有哪些好的意见建议？

第三篇：中学生家长问卷调查表-定稿.doc新

南外 中学生家长 问卷调查表

尊敬的家长们：

为了解家长、学生、学校的综合情况利于针对问题改善，家校合作委员会已经成立，每班有一位家长委员分工服务各班家长，若有需要可联系家校合作委员会QQ群：185514897。

为了更好地教育好孩子，请各家长认真阅读，将你的看法在各项Ａ、B、C、D等英文字母前面打标示，然后带回学校交给班主任，以便家长委员会和学校共同处理，提高到好的教学质量.谢谢！

求学目的：习得知识、技术以提高精神、物质生活品质，所以先要明确以下两项目标及早订定重点学习方向：

1.你的孩子未来想从事何种工作、事业：

2.你希望孩子以后从事何种工作、事业：

3.家长会长王进宗提议：行行出状元，若你的孩子不喜欢念书或学习成绩不好，建议让孩子针对兴趣，在晚

上学习高价值的技艺，例如――电脑相关技术、美术设计、发明专利、影艺表演等等，先奠定基础能力、潜移默化未来必能在社会占一席之地！

 愿意 不愿意 希望专家解说，想进一步了解情况

1、您的职业：

A，工人B，企业管理层C，企业技术员D，公务员E，自营事业F，专职家庭管理

G，其他：

2、您的文化程度：

A，小学B，初中C，高中/中专Ｄ，大专/本科Ｅ，硕士Ｆ，博士以上

3、目前家里常住人员：

A，祖（外）父/母B，父母C，孩子D，其他成员

4、孩子教育，在家里以谁为主：

A，父亲B，母亲C，父母共同D，祖父母E，外祖父母G，其他：

5、孩子看电视、上网的时间家里有明确规定吗？

A，有，孩子能执行B，有，但孩子不能执行C，没有规定

6、您的孩子有自觉、主动学习的习惯吗？

A，有B，偶尔有C，从来没有

7、您与自己孩子的关系如何？

A，很亲密B，一般化C，很紧张

8、您在孩子心目中的形象是：

A，知己B，严师C、警察D，裁判E，保姆

9、您与孩子在一起时感觉到：

A，愉快B，宽松C，紧张D，无奈

10、您是怎样与自己的孩子沟通的：

A，平等式B，命令式C，哀求式

11、您与自己的孩子沟通的主要方式是：

A，谈心B，在共同活动中C，餐桌上D，其他：

12、在家与孩子谈得最多的话题是（可多选）：

A，孩子的为人处事B，孩子感兴趣的事C，学校里发生的事D，社会新闻

13、当孩子给您讲学校、老师、同学的故事时，您的态度是：

A，耐心听、细致问B，不在意，一只耳进一只耳出C，不耐烦

14、您对孩子在学校的表现了解的程度如何？

A，了如指掌B，基本了解C，不想了解，那是老师的事

15、您了解孩子学习情况的方式是（可多选）：

A，看考试成绩B，听孩子汇报C，到学校问老师D，没了解过

16、当孩子心情不好时，您能给予及时关心和帮助吗？

A，每次都给B，偶尔给C，没有D，小孩的事不需要管

17、您的孩子有心事时，最想对谁说？

A，爸爸B，妈妈Ｃ爷爷/奶奶Ｄ，老师Ｅ，同学Ｆ，其他人

18、您对孩子要做的事给予过亲自指导吗？

A，经常B，偶尔C，没有

19、您帮助自己的孩子制定过学习计划吗：

A，经常B，偶尔C，没有

20、当孩子在学校犯了错误时，您的态度是：

A，主动与老师联系，积极处理B，和孩子沟通C，抱怨学校、老师D，训斥打骂

21、您打过自己的孩子吗？

A，从来没有B，偶尔C，经常

22、您认为批评孩子哪种方法最有效？

A、摆事实讲道理B，暗示、提醒C，与孩子讨论、允许申辩D，严厉批评直到认错

23、您的孩子敢于当面指出你的错误吗？

A，敢当面指出B，敢，但婉转C，不敢

24、您怎样对待孩子的家庭作业？

A，让其自己做，然后检查指导B，为了避免孩子受处罚而帮她（他）做C，没时间过问

D，不过问

25，休假日，你常和孩子在一起吗？

Ａ，常在一起Ｂ，偶尔在一起Ｃ很少在一起

26、孩子在家里做作业时，您一般在：

A，在家里陪着，不干扰B，在旁边看电视C，有时在家里打麻将D，一般不在家

27、您要孩子做家务事吗：

A，经常B，固定几件事C，很少，让他以念书为重D，孩子太小，不要他做

28、您对孩子在家里时的教育理念（可多选）：

A、孩子应关心全家人、全家事，要为家里做些力所能及的事情B，孩子太小，不需要管理家事

C、搞好学习才是唯一的任务D，要积极参加学校班集体的活动E，应该争取当个班干部G 最好

不当班干部

29、您希望自己的孩子将来成为什么样的人？

A，做学有专长的知识分子B，成为文艺、体育方面的专门人才C，当国家公务员

D，技术人员E，法律工作者F，教师、医生G 参军或当警察H 当企业家;

I，顺其自然J，其他

30、您认为读书对孩子的影响是：

A，很重要，决定性的B，重要，非决定性的C，尽父母的义务D，很难说

31、您认为孩子的成才主要靠：

A，家庭家长B，学校老师C，亲属D，社会E，其他人

32、您认为影响孩子学业的最大因素是：

A，家庭环境B，学校环境C，社会环境

33、您认为自己的孩子成长得如何？

A、最优秀的B，不错C，有进步就好D，不满意

34、孩子每次考试后，你是否过问？

A，每次询问，讨论并制定措施B，每次询问，但未采取措施C，偶尔问一下D不在意

35、发现孩子的成绩下降后，您的做法是：

A、帮助分析原因，制定措施B，训斥一顿C，打骂一次D，不在意

36、在与孩子的交流中，您觉得最大的困难是什么？

A，没困难B，好多道理讲不通C，父母的意见孩子不接受D，不知道该怎样与孩子交流

37、读万卷书不如行万里路，你常带孩子到各地体验生活吗？

A、经常B，偶尔C，很少

38、您认为孩子的教育问题应该是：

A，家校共同协作B，学校管学习，家长管生活C，学校的事，家长不需要管

39、在教育孩子方面，您最大的烦恼是：

A，没烦恼B，不知道教育方法C，没时间教育孩子D，夫妇意见不一

40、您在系统学习教育孩子的有关知识吗？

A，重视学习B，没有地方学习C，不知道怎么学D，很少学习E，不想学

41、“只有改变自己，才能改变孩子”这一观点您同意吗？

A，同意B，不同意

42、您认为凭现在自己有的知识有把握将孩子培养成您理想的人才吗？

A，有把握B，尚好C，没有把握

43、您愿意参加学校举办的免费培训教子知识吗？

A，愿意B，愿意但没时间C，不愿意

44、您认为您的孩子目前最需要哪些方面的教育、培养？（可多选）

A，青春期成长与性知识教育B，爱国主义教育C，理想教育D，社会公德教育E，文明礼貌教育F，法纪教育G，集体主义教育；J 学习习惯、方法及态度教育

45、您选择南方外国语学校的主要原因是？（可多选）

A，环境优美B，师资力量充足C，学校封闭式管理模式D，就近，方便接送F，本校教师子女

46、经过半个多学期的学校生活，您认为您的孩子在南外变化如何？

A、学习及生活习惯都有很大进步B，有一些进步但不满足C，比原来退步了

47、谈谈您对学校看法：

A，本校很好，没有意见B，学校的师资力量很不稳定C，学校硬件系统需要完善 D，学生的伙食质量

不满意E，接送交通改善F，其他方面：

事例说明

48、您对您孩子所在班级老师的评价：

班主任：Ａ很好B，还行Ｃ，不好

其他老师：请列举人、事例

个别评价：

49、您认为学校老师有没有体罚学生行为？

Ａ没有Ｂ有，举例：

50、您对您所了解的老师，认为其的教学方式如何？（可多选）

A、积极鼓励，赏识教育B，只关心成绩好的学生，对成绩差的任其发展C，有打学生的体罚行为D，老师压力很大，身兼多科教学任务，不利于优质教学E，综合实践教育活动丰富F，综合实践教育活动

缺乏

其他：

51、您认为学校对待教学任务的分配是：

A，各科都同等关注B，只关注语、数、英，不太重视综合科C，英语放在第一位

D，关注特长培

其他：

52、您认为学校需要迫切改善的事情是（可多选）：

A、没有，各方面都很满意B，稳定老师队伍，保障孩子的学习Ｃ，提高教师待遇Ｄ，增加师资

人员Ｅ，校方公开教师资质介绍

其他：

53、您希望学校在晚上开设生活才艺班吗？让学生充实生活但可自由选择学习：

A，需要B，不需要C，都可以

若需要，您希望办什么才艺班？

54、您最希望“家长委员会”为您提供哪方面的帮助？

A，如何培养孩子良好的习惯B，如何与孩子自由交流C，如何提高孩子的成绩

Ｄ，如何引导孩子设定未来专长目标

其他：

第四篇：新干部深入基层社区服务演讲稿

作为参加社区服务工作的新人，我短暂的工作经历还无法体味出社区工作的深刻内涵。我也尝试循着前人的脚步，不断地寻找立足岗位，服务基层的最佳契合点。

随着城市的发展和现代化程度的提高，社区的地位越来越重要，其作用越来越大。作为一名社区干部，必须充分认识社区工作的重要性，增强当社区干部的责任感和荣誉感。社区干部职务不高，但我们从事的社区工作意义和责任重大，关系到党的路线、方针、政策在基层和人民群众当中的贯彻落实，关系到党工委、办事处决策部署的组织实施，关系着社区居民的切身利益，肩负着辖区发展的重大职责，影响着社区组织作用发挥的好坏。加强社区工作，是服务群众的需要，服务是社区工作的永恒的主题，要从改善党群干群关系着眼，从小事做起。加强社区工作，是构建和谐社会的需要，是人民幸福的条件，是实现中国梦的力量来源。

实现中华民族伟大复兴，就是要实现国家富强、民族振兴、人民幸福。这一时代解读，既饱含着对近代以来中国历史的深刻洞悉，又彰显了全国各族人民的共同愿望和宏伟愿景，为党带领人民开创未来指明了前进方向。

社区面对广大居民群众，肩负着密切党群关系、干群关系的使命，具备把政府各项工作任务落实到基层的组织条件，社区作为基层政权的依靠力量，发挥着协助街道做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚低保、社保医保、创业就业、经济普查等多项工作的功能，发挥着宣传、贯彻国家法律、政策和教育居民履行应尽义务的功能。我们每一位社区干部都肩负着广大居民的重托，我感受到社区工作任重而道远。

社区干部的每一个岗位都是一处人生舞台，要想在这个舞台上赢得掌声、赢得喝彩，就必须立足现实岗位，以创新的思维、开拓的精神、昂扬的斗志，紧贴组织工作发展的新要求、新目标、新定位，去积极凝聚智慧、挖掘资源、整合力量、开创事业。这样我们在各自的岗位上才会有自豪感、充实感、成就感，才能演绎出我们各自的精彩人生。作为一名社区干部，应当时刻保持得意面前不骄傲、失败面前不气馁、枯燥面前不浮躁的良好心态，看庭前花开花落，望天上云卷云舒，在紧张平凡的生活中，多感受一些生命历程中的细节带给我们的快乐和幸福，少一些无用武之地的怨气和烦恼；在参加工作后，我要求自己能干事时好好干，不能干事时好好学，要保持持之以恒的学习态度。不积跬步，无以至千里，业务的精通熟练不是一蹴而就的，只有加强学习才能迅速提高业务水平。现在我们学习的环境是开放的，在这么有利的环境中，我们应当用发展的眼光、踏实的态度，坚持不断地向书本学习、向群众学习、向实践学习，积累自我发展、自我充实。位不在重，有为则显。始终以饱满的工作激情，珍惜岗位、踏实工作，真正立足岗位，服务基层！

梦想不仅仅是理想或未来，也是现实。空谈误国，实干兴邦，实现中国梦，关键在于行动、在于实干。邓小平同志曾讲过“世界上的事情都是干出来的，不干，半点马克思主义都没有。”同样道理，不干，中华民族伟大复兴也只能停留在梦中。因此，作为一名共产员，务必要立足岗位，恪守职责，弘扬求真务实的精神，做好本职工作。我们要把岗位作为践行“中国梦”的发力点，将“我的梦”融入“中国梦”，向着美丽的“中国梦”进发。

第五篇：社区服务

社区服务

什么是社区服务

社区服务是指以社区为基本单元，以各类社区服务设施为依托，以社区全体居民、驻社区单位为对象，以公共服务、志愿服务、便民利民服务为主要内容，以满足社区居民生活需求、提高社区居民生活质量为目标，党委统一领导、政府主导支持、社会多元参与的服务网络及运行机制。

与别的服务体系不同，社区服务具有福利性、群众性、地缘性和互助性的特征。

社区服务的原则有以人为本的原则、社会化方向的原则、特殊群体为重点的原则、社会效益为首的原则和因地制宜协调发展的原则。[1]

社区服务的内容体系

一、社区福利服务

社会福利是一个多元、模糊而又复杂的概念，对它的理解可分为广义和狭义两种，广义的社会福利，包括满足社会成员基本生活需要的社会保障内容；狭义的社会福利，主要指在社会活动中，由社会公共组织和志愿者组织为那些不能依靠自己拥有的资源满足需要的个人或家庭提供的非盈利性的产品和服务，包括为儿童、老人、残疾人、贫困家庭以及在社会、精神和情感方面遇到困难和受到困惑的特殊群体提供的各种服务和帮助。

对社会福利涵义认识的不一致，导致对社区福利服务的认识也存在差异。在服务对象上，有人认为社区福利服务的对象是全体社区居民，有人则认为应该是社区特殊群体。本文所指的社区福利服务，主要是从狭义的社会福利定义出发，特指由政府、社会组织和社区居民等服务主体，为社区中的特殊弱势群体提供的非盈利性产品和服务，主要包括为老人、残疾人、贫困家庭提供的社区救助、社区助残、社区养老等服务内容。

二、社区公益性服务

社区公益性服务包括由政府向社区居民提供的公共服务，社区组织提供的无偿或低偿服务和社区成员出于爱心向其他社区居民提供的志愿服务，主要内容包括社区就业服务、社区卫生服务、社区公共安全服务、社区青少年服务、社区文化教育与体育服务等。

三、社区商业化服务

由于社区商业化服务在方便群众生活、增加社区就业、推动经济增长等方面[2]

发挥着日益重要的作用，社区商业化服务已成为政府管理部门及市场关注的一个焦点。从参与主体、运作机制、管理方式等方面来看，社区商业化服务与社区服务存在较大的差别，一个是按照市场化的机制进行运作和管理，一个是按照准市场的方式进行运作和管理。社区商业化服务的主要内容包括社区商业、社区物业管理、社区家政服务等。

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社区服务的方法

一、社区服务从调查到评估的“一条龙”方法

1、社区调查

服务要做到有针对性，就要符合社区居民的需要，实行以人为本的原则，必须首先进行社区服务方面的调查，通过问卷法、访谈法、观察法等方法了解整个社区的环境、历史、地理、资源、人口构成各种情况、清除居民最需要什么方面的服务、居民对服务的内容和方式等期望等，做到对社区居民的服务心中有数。

2、服务项目的决定

在社区调查的基础上，根据社区的资源来研究开发什么服务项目，采取什么方式，这个过程可以请社区居民的代表参与。

3、服务计划书的制定

一项服务涉及到多方面的人力、物力、财力等资源的调动，因此必须制定详细的项目计划书，包括项目实施的宗旨、任务和具体目标、对象、资源、服务人员、时间、地点、方法等。

4、服务的宣传

将服务项目做成比较详细的计划，向社区居民公示，居民好决定在这个服务项目里自己能做些什么，与自己是什么关系等。宣传的形式很多，如借助媒体、制作传单、发出通知、贴出海报等。

5、组织实施服务项目

这是服务的关键过程。为了达到服务的目标，如何调动好多方面的资源，建立有效的沟通和协调机制。先做什么，后做什么，谁负责哪一个环节等等都要先安排好，并且在执行过程中加强过程控制和管理，有情况及时沟通和反馈信息，及时调整服务内容和方法等。

6、服务的评估和总结

评估和总结是服务的最后阶段，这样做可以让我们对服务的效果、服务需要改进的方面有一个了解，是我们评估业绩工作的凭据，也是改进工作的方法和态度之一。

从内容来说 要评估服务的各个方面包括服务的内容、方法、服务的人员、服务的时间地点等。

从时间来说 既可以以便进行服务一边进行评估，也可以在服务结束时进行，或者实行跟踪调查服务的结果。

从形式来说 可以采取访谈，也可以采取问卷，或者其他形式。可以灵活多样，只要能够获得对服务效果的真实信息就行。

二、无偿服务、低偿服务和有偿服务相组合针对不同的服务人群和服务项目采取不同的收费方法。比如针对特殊群体的福利性服务和针对所有居民的公益性服务就应该采去无偿服务，针对一般社区居民的非公益性的服务就可以适当收取一些费用，针对那些生活方式多样化，用以提高生活品质的高水准服务可以采取收费的办法。

三、机构服务和上门服务相结合规模性的服务项目一般要采取机构服务，让需要服务的人群来到机构接受服务，这样好调动服务的资源。而对那些需求比较个性化、个别化的零散的服务可以采取上门服务的方式。

四、社会工作专业化方法

社会工作方法主要有个案工作、小组工作和社区工作三种基本的方法。个案工作主要面对一个人或者一个家庭开展一对一的服务工作，要求遵守尊重、个别化、保密、非批评等原则，通过人与人的沟通和协调来解决个人或者家庭的问题。

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社区服务的功能与作用

一、补充国家和单位福利的不足，实现社会福利社会化

社区服务可以把那些本应由社会承担的福利与服务交给社会，把国家、单位或企业的多余负担转移给社会，改变“企业办社会”、“单位办福利”的状况，逐步减轻国家和单位的负担，实现公共福利事业社会化。

二、缓解社会矛盾，解决社会问题，稳定社会秩序

根据社区服务的性质、目的和内容，社区服务的基本职能是互助互济、协调[2]

人际关系、转化消极因素、缓解社会矛盾，起到社会稳定的作用，为改革和现代化建设创造良好的社会条件和环境。

三、增进居民团结，改善社会风气，推动精神文明建设

社区服务本身就是尊老爱幼、扶弱助残、互帮互济的活动，是社会主义人道主义精神的具体表现。开展社区服务，组织居民互助自助和参与管理及服务，可以培养居民的自治精神、集体精神和社区意识，有利于巩固社区组织，向上的道德意识的活动，它可以使社会主义精神、民族意识在具体活动中体现出来，使社会主义精神文明建设植根于深厚的群众强化社区功能，推动基层民主化建设，增强凝聚力。社区服务是一项协调人际关系、增加友善互助意识、培养健康环境的与人密切相关的服务。

四、社区服务作为第三产业的重要组成部分，可以吸纳更多的人员就业，扩大就业渠道

据报道，在日本，社区福利工作是就业的热门职业。在我国，社区服务在安排下岗职工再就业，实现社会安定和经济发展方面，也发挥着越来越重要的作用。

五、社区服务的开展有利于社会的现代化建设，完善社会基层的管理和服务功能

我国开展社区服务10多年的经验，证明了社区服务在社会生活中的地位和作用越来越突出，受到各级政府的高度重视和群众的欢迎。这一新的社会保障形式正在显示出越来越大的优势。

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我国社区服务存在的主要问题

一、社区服务能力不足，满足不了社会日益增长的需求

社区服务的兴起，适应了我国目前社会主义初级阶段的经济水平，适应了市场经济发展和群众的普遍需求。但是，由于我国社区服务发展时间较短，受到经费、场所和组织管理等各种因素的制约，还满足不了群众的需求。随着我国人口老龄化速度的加快，家庭规模、结构及功能的变化，居民对提高生活质量的要求不断增强，对社区服务的需求也将增加。我国社区服务能力不足是由资金、设施不足和工作机构不健全决定的，其中主要是服务资金紧缺。社区服务资金的来源有国家资助、社会捐助、有偿服务收入。一方面，国家和地方财政资金一直比较紧张，不可能拿出大笔资金投入社区服务；另一方面，整个社会的经济收入水平较低，单位和个人向社区公益事业捐助的能力有限，而且社区服务经营性收入不会很高。由此决定了由街道、居委会兴办的社区服务设施一般都比较简陋，不能完全满足社区居民的需要。

二、社区服务的管理体制不够健全 [3]

社区服务是一项系统的社会工程，服务管理机构和工作方式有一个组合、协调发展和完善的过程。社区服务在很大程度上属于社会福利性或公益性的事业，需要社会统一的法制化管理和规范。由于社区服务具有明显的区域性和综合性，又是一项全新的事业，目前，各级政府部门还未能建立起全方位、成形配套的法规体系和管理体制，因而使各级政府、各有关管理部门缺乏协调性，工作归属关系不明确，工作角色较为模糊，缺乏足够的整合效应。

三、社会参与率不高，社区的参与局面尚未形成在社区服务中，驻地单位与社区的文明共建工作有了较大发展。但是，很多单位的福利设施尚未完全向社会开放，同时，社区居民的服务参与意识和行为都很不足。社区服务深受居民欢迎，但是社区服务发展的一个必要条件也在于居民的参与。如果居民的参与率不高，也会在很大程度上影响社区服务的发展。这些问题成为影响我国社区服务发展的主要因素。

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我国社区服务需要采取的对策

一、加强政府的宏观指导，提高社区服务的规范水平

社区服务工作越来越受到我国各级政府及有关部门的重视，并逐步纳入政府工作体系。但从目前社区服务的实际看，必须从政府的发展规划、政策法规、资金筹集与设施建设等方面给予保证；提高社区服务在政府工作中的地位，完善社区服务的政策法规，协调政府各有关部门在这方面的活动，尽快将社区服务纳入社会工作和行业化管理的轨道。

二、提高社区服务的科学化水平，满足社会多层次需要

1.应加强总体规划的科学文化水平，从社区发展建设、公用事业、服务网点的配置上进一步做出科学的安排。

2.要加强社区服务工作者的培训，提高他们的素质，将培训工作纳入社会工作和行业标准化系列。

三、建立和健全社区服务发展基金制度，保证社区公益事业的健康发展社区服务是一项造福于民的公益事业，应扩大社区服务的资金来源。建立社区服务基金会，将社会各类可利用的资金有序、依法纳入社区服务轨道，并扩大国内外各界捐赠渠道。通过基金会，建立起稳固的社区服务积累与发展基金，由国家赋予其福利性基金会的职能，使基金保值增值。社区服务基金对社区服务设施和项目的兴建实行一次性投资支持，并对福利性和义务性服务项目给予定期补助，以减轻国家财政负担，解决资金不足的问题。[3]

在纳入行业性管理的社区服务项目中，应制定出合理的收费原则和标准，实行并扩大有偿服务的范围，使社区服务能在市场经济中得到更快更好地发展。

四、加强基层社区组织建设，优化社区环境

社区服务工作主要是在基层。社区居民既是社区服务的主体，又是服务的对象。这就需要大量的组织发动和组织落实工作，这些工作的主要承担者是基层社区的组织机构。街道(乡)办事处和居民(村)委员会是社区服务的具体组织者。同时，社区服务对加强基层政权和群众自治组织的建设也具有积极的作用。因此，进一步加强基层社区组织建设特别重要，各有关部门都应积极促进这方面的工作。要使基层组织机构适应社区服务和社会主义市场经济发展的需要，转变职能，强化自治意识，提高自治能力，调动居民的参与意识，为社区服务创造积极、健康的社会环境。