社区工作者访谈提纲

第一篇：社区工作者访谈提纲

访谈时间：

访谈地点：

受访人：

访谈员：

一、老人概况

老年人口占社区总人口比例？性别比例、年龄层次、文化层次分布？独居空巢比例？经济层次，领取城镇职工养老保险，城镇居民养老保险的大致情况；是否有贫困、失地老人？社区老人参与社区活动概况。

答：我们社区中的人主要有两部分构成：一部分是拆迁户安置到我们这个社区，另一部分是当地工厂的职工家属。老年人的比例还是比较多的，占全部人口的23%。年龄层次从60到80岁都有，还有几位90岁以上的。退休工人有职工养老保险，失地老人都政府补贴。小区内有贫困人口52户，每月会来我们居委会领取低保金。

二、管理服务

1.在日常与老人的接触交流中，老人对哪些方面的需求比较迫切或者反映比较

强烈？老人遇到上述问题一般会选择何种途径去满足他们的需求，社区在满足这些需求方面可否有所作为？

答：老人最关心的还是经济方面的内容，比如说退休金是否按时发放、退休金有没有涨。还有就是健康方面的内容，老年人年纪大了，老年病很常见，他们一般会关心医药费用。社区能做的就是辅助相关工作的开展，定期也会开展一些养生讲座或社区的义诊。

2.社区为老服务管理工作中一般为老人做了哪些管理工作？（如日常的通知登

记，安装安康通等），在上述管理过程中遇到的比较突出的问题或者困难以及解决办法？

答：社区有家政服务、上门探访、有免费的量血压等活动。

3.社区为老服务管理工作中一般为老人做了哪些服务工作？（如活动组织、疾

病预防、心理关爱，临终关怀等），在上述服务过程中遇到比较突出的问题或者困难以及解决办法？

答：有开展文体活动、也会开展一些讲座。但是我们社区的场地有限、开展活动需要经费、所以有些活动的开展效果并不是很好。

4.在为老人服务管理工作中，哪些方面还需要加强或者需要引起重视？

答：资金和场地是我们应该关注的问题。我们社区的场地较小，能供开展活动的地方有限，因此，有些服务项目的开展也因此受到限制。

三、专业建设

1.是否开展过老人精神关爱，心理疏导的服务项目？如有，请详细介绍项目理

念，执行过程，开展活动情况，效果反馈，资金、资源来源，组织管理机制；如没有，是否开展过与老人精神关爱相关的服务项目？请列举。

答：精神关爱的项目我们目前还没有开展过。

2.对国家及地方各级政府在社区为老服务方面的政策法规是否清楚了解？社

区工作人员的构成情况如何，工作机制是否规范长效化？社区福利设施建设情况如何？

答：清楚，这是我们工作的重要内容。社区工作人员共有8人。社区福利设施缺乏，我们计划今年在社区的小广场新建一批健身器材，以方便社区成员锻炼身体。

3.是否接受过社会工作相关技能的培训？是否取得社会工作者相关职业资格

证书？

答：接受过相关的技能培训，有职业资格证书，这两年社区还招了高校社会工作专业的毕业生。

四、社会参与

1.是否有社会组织、志愿者进入社区开展活动，开展什么活动？效果如何？志

愿者、高校以及社会公众参与是否长期化、规范化，还是临时性，特殊节日才进来？

答：有。和社区附近的学校建立合作关系，一些高校学生会定期来为老人理发、聊天、打扫卫生。老人反映也蛮好的。

2.在为老服务中，社会组织，社会志愿者能为老人做什么？与社区的管理机构

关系如何，是合作良好还是无交流？

答：社会志愿者是为老人服务的重要力量，我们觉得可以让这种良好的形式持续的发展下去，但是应该规范，应该有可持续性。

第二篇：社区工作者访谈提纲

访谈时间： 访谈地点： 受访人： 访谈员：

一、老人概况

老年人口占社区总人口比例？性别比例、年龄层次、文化层次分布？独居空巢比例？经济层次，领取城镇职工养老保险，城镇居民养老保险的大致情况；是否有贫困、失地老人？社区老人参与社区活动概况。

答：我们社区中的人主要有两部分构成：一部分是拆迁户安置到我们这个社区，另一部分是当地工厂的职工家属。老年人的比例还是比较多的，占全部人口的23%。年龄层次从60到80岁都有，还有几位90岁以上的。退休工人有职工养老保险，失地老人都政府补贴。小区内有贫困人口52户，每月会来我们居委会领取低保金。

二、管理服务

1.在日常与老人的接触交流中，老人对哪些方面的需求比较迫切或者反映比较强烈？老人遇到上述问题一般会选择何种途径去满足他们的需求，社区在满足这些需求方面可否有所作为？

答：老人最关心的还是经济方面的内容，比如说退休金是否按时发放、退休金有没有涨。还有就是健康方面的内容，老年人年纪大了，老年病很常见，他们一般会关心医药费用。社区能做的就是辅助相关工作的开展，定期也会开展一些养生讲座或社区的义诊。

2.社区为老服务管理工作中一般为老人做了哪些管理工作？（如日常的通知登记，安装安康通等），在上述管理过程中遇到的比较突出的问题或者困难以及解决办法？

答：社区有家政服务、上门探访、有免费的量血压等活动。

3.社区为老服务管理工作中一般为老人做了哪些服务工作？（如活动组织、疾病预防、心理关爱，临终关怀等），在上述服务过程中遇到比较突出的问题或者困难以及解决办法？

答：有开展文体活动、也会开展一些讲座。但是我们社区的场地有限、开展活动需要经费、所以有些活动的开展效果并不是很好。

4.在为老人服务管理工作中，哪些方面还需要加强或者需要引起重视？

答：资金和场地是我们应该关注的问题。我们社区的场地较小，能供开展活动的地方有限，因此，有些服务项目的开展也因此受到限制。

三、专业建设

1.是否开展过老人精神关爱，心理疏导的服务项目？如有，请详细介绍项目理念，执行过程，开展活动情况，效果反馈，资金、资源来源，组织管理机制；如没有，是否开展过与老人精神关爱相关的服务项目？请列举。答：精神关爱的项目我们目前还没有开展过。

2.对国家及地方各级政府在社区为老服务方面的政策法规是否清楚了解？社区工作人员的构成情况如何，工作机制是否规范长效化？社区福利设施建设情况如何？

答：清楚，这是我们工作的重要内容。社区工作人员共有8人。社区福利设施缺乏，我们计划今年在社区的小广场新建一批健身器材，以方便社区成员锻炼身体。

3.是否接受过社会工作相关技能的培训？是否取得社会工作者相关职业资格证书？

答：接受过相关的技能培训，有职业资格证书，这两年社区还招了高校社会工作专业的毕业生。

四、社会参与

1.是否有社会组织、志愿者进入社区开展活动，开展什么活动？效果如何？志愿者、高校以及社会公众参与是否长期化、规范化，还是临时性，特殊节日才进来？ 答：有。和社区附近的学校建立合作关系，一些高校学生会定期来为老人理发、聊天、打扫卫生。老人反映也蛮好的。

2.在为老服务中，社会组织，社会志愿者能为老人做什么？与社区的管理机构关系如何，是合作良好还是无交流？

答：社会志愿者是为老人服务的重要力量，我们觉得可以让这种良好的形式持续的发展下去，但是应该规范，应该有可持续性。

第三篇：社区工作者工作意愿访谈提纲

第十四小组访谈提纲

访谈人员：十四小组全体成员

访谈时间：2014.1.4~2014.1.7

访谈地点：社区

访谈目标：了解社区工作者的基本信息后通过一些问题了解他们对于现在工作的满意度。详细的了解满意的项和不满意的项。很多因素会影响他们对工作的满意度，那么我们要了解具体每个影响他们工作满意度的因素，并且还要分清孰轻孰重。

访谈提纲具体内容：

您好我们是沈阳工程学院社会工作专业大三的学生。很高兴您愿意接受我们的访谈。我们这次访谈的主要目的就是了解您的工作意愿。访谈过程中会涉及一些您的基本信息，请您放心我们会对您的基本信息以及问题的答案予以保密。

1、请问您的年龄是多少？

2、请问您的最终学历是什么？（如果该社区工作者的最终学历是本科以上的话可以接着问这最终学历是工作以后继续深造的吗？当然如果是年纪比四十岁以上的话本科学历也可以问问是不是工作以后继续深造的。是否问这个问题要看受访者的年龄谈吐等多方面）

3、您上学时候学的专业是与社区工作相关的吗？如果不是请您告诉我您为什么选择转专业从事社区工作。

4、您现在工作的这个社区叫什么名字？您是从一开始就在这个社区工作的吗？（如果不是一开始就在这个社区工作的要问问她以前在哪个社区工作）

5、在做社区工作者之前您是做什么工作的？还是您一毕业就做社区工作者了没有换过工种？

6、您能告诉我们您从事社区工作有多少年了吗？

现在工作压力都挺大的，很多人都在考虑换工作，等待一个时机。您也想过换工作吗？只是单纯的想想还是真的关心过其他的工作找过工作呢？（如果受访者说她是真的想过换工作那么接着问A部分的问题，如果受访者说没考虑过换工作或者不想换工作问B部分的问题）

A部分

1、有时候工作是很需要家人理解的，不知道您从事社区工作您的家人支不支持。（如果不支持的话就问：您可以和我们说说为什么您的家人不支持您从事社区工作吗？是因为太辛苦了还是因为工作待遇不好什么的。）

2、您说想换工作，是什么成为了您想换工作的首要原因，家人的不支持，工作时间的紧张，工作压力大，薪酬太少还是工作环境不满意等，您愿意跟我们说说吗？

3、虽然我知道您是想换工作的，但是您是否曾热爱过这份工作。如果曾热爱过这份工作是什么让这份爱被消磨掉的呢？

4、我们上网简单查了一下社区工作者的工资，您觉得这份收入和您的劳动成正比吗？对工资水平是否满意呢？如果不满意，按照按劳分配的分配方法您觉得您

应该每月收到多少工资。

5、现代人在选择职业的时候除了工资等还会考虑职业地位，您觉得社区工作者的社会地位职业地位是怎样的。如果说高就问问，是什么让您觉得社区工作的社会地位高。如果说低，就问，是什么让您觉得社区工作者的社会地位低呢？是不是在工作中出现过什么让您不愉快的事儿。

6、我们所生活的社区，有时候居民会和社区工作者发生一定的冲突。偶尔也有闹的挺严重的时候。双方各有各的理。有时候是居民无理取闹或者不理解社区工作者，您是否遇到过类似与居民的冲突。可以跟我们说说具体的过程吗？是什么导致了冲突，最终是怎么解决的？这种事件对您从事社区工作者的意愿有什么影响吗？

7、当初您是为什么走上社区工作者这条道路的？把您带入社区工作者岗位的学校或者老师或者社会等在宣传过程中掺杂着不实的信息了吗？每个人对于职业的理解都是不一样的，当您真正成为一名社区工作者以后您觉得这份工作和您想象的有什么差距吗？有差距的话是什么？差距在哪儿？

8、如果您换工作的话，您希望换什么工作，这份工作的什么最吸引您？

再给您一次机会的话，您还会选择在社区工作者的岗位上呆上几年吗？为什么您想换工作却仍旧珍惜这几年社区的从业经历一定要经历一次。为什么再给您一次机会您不想再经历这几年社区工作呢？

B部分

首先代表广大的社区居民感谢您愿意继续坚守在这岗位上。您能告诉我，您为什么不想换工作吗？是因为喜欢这份工作这工作是您曾经的理想能带给您成就感还是有什么别的原因呢？

再次感谢您的配合。祝您的职业道路一帆风顺。O(∩_∩)O~

第四篇：社区访谈提纲

访谈提纲

一：社区基础设施

您所熟知的社区的生活服务设施都有哪些？ 商业类： 服务业类：

医疗卫生类：如附近的医院诊所等

教育：如附近的幼儿园，小学，中学，高中，教育培训机构等 物业：如收费，服务态度等

交通：如停车场，公交，出租车，拥堵情况等

娱乐方面：娱乐健身设施，动物园，大型书店，电影院，KTV）总体而言，您觉得社区的生活服务设施完善吗？充足吗？使用便利吗？如果不完善，您觉得社区还应具备哪些生活服务设施？ 您所了解的社区的社会福利设施有哪些？（比如：社区有没有公共的····）？

二：社区环境（居住环境与治安环境）

您觉得社区的居住环境好吗？包括噪音污染、生活垃圾处理情况、社区绿化、空气质量等

你觉得社区的治安好吗？（偷盗现象是否严重，附近的派出所，小区保安的工作）三：社区居民人际关系

您认为您所在社区居民之间平常的往来互动多吗？ 您认为大家平时的交往都具体表现在哪些方面？ 您举得社区居民之间有共同的活动吗？（广场舞等）四：社区居委会管理

您觉得社区居民委员会给社区提供了哪些服务？做出了哪些贡献？还有哪些需要进一步提高？平时对社区的管理都是怎么做的？ 五：社区居委会与居民互动情况

您觉得社区居民与社区居民委员会之间的互动多吗？居民对居委会的认可度高吗？您呢？ 居委会选举您参与投票了吗？ 六：社区问题

您觉得社区存在问题有哪些？失业、环境污染、空巢、失独等 政府、居委会对于上述问题采取过哪些措施？效果如何？ 七：社区建设建议

您觉得社区应该多举办哪些活动？比赛竞技类如篮球羽毛球等；晚会类；联谊类如邻居节）

您觉得建设和谐社区还有哪些方面需要改进？

第五篇：20100108社区矫正访谈提纲

社区矫正访谈提纲

一、调研目的

1．了解广州社区矫正的基本情况，包括历史、政策、适用人群、工作方法等； 2．了解社区矫正的工作过程和介入手法；

3．了解社区矫正对象、社区居民、矫正工作人员对社区矫正的认知、感受和评价； 4．了解社区矫正所发挥的作用，对矫正对象、社区、社会等。

二、调研对象

1．社区矫正对象

2．社区矫正的管理人员（社区居委会人员、司法机关人员、志愿者）3．社区居民

4．矫正对象的亲友（若方便则调查）

三、访谈指引

（一）导入语 您好！

我是社区矫正研究课题组的成员，我们正进行的是关于广州社区矫情况及效果的调查，此次调查旨在了解广州社区矫正的实际状况及存在问题，以便于提出促进该项工作顺利进行的相关政策建议。今天访谈的内容只会用于学术研究，请您根据您真实的情况及感受回答我们的问题。

感谢您的支持和配合！

（二）注意事项 1．尽量提开放性问题；

2．访谈提纲只是提问的一个提示，以免遣漏，可以根据访谈的过程随时调整访谈问题的顺序。

3．在访谈过程中注意语言的转换，访谈问题尽量以口语化的方式提出，通俗易懂。

四、访谈提纲

社区矫正对象访谈提纲

（一）调查对象的基本情况

姓名、性别、年龄、婚姻状况、户口所在地、本地居住年限、家庭成员、家庭经济状况

（二）获刑前的情况

1．犯罪前的生活状况（包括经济状况、人际关系、职业等）

2．获刑状况（获刑时间、因何而获刑，犯罪性质、刑罚期限、定刑类型）3．犯罪时的具体情境及心理状态 4．犯罪前的法律意识、价值观念

（三）进入矫正社区后的情况

1．您是何时进入该社区进行矫正？

2．日前您每天需要做哪些事情？每天的生活如何安排？

3．您有哪些权利义务？

4．目前您主要的经济来源是什么？(低保、补助、工作……)有没有困难？若有困难如何解决，找谁求助？

5．目前您的精神状态如何？（一般、开心……）当前的心理及情绪状况？

6．生活、思想上有没有什么困难和困扰，若有，具体是什么，您是如何解决？向谁求助？有无效果？

7．获刑之初您与父母、邻居以及朋友之间的关系如何？父母、邻居、朋友是如何对待你的？现在呢，有没有变化？您认为是什么影响了他们？

8．与本社区内的其他社区矫正人员有无日常交往？若有，交往是否频繁？在一起都聊些什么？做些什么？如何评价这种关系？对你有何影响？

9．您是否感到在升学、就业、职业选择、人格尊重、终身发展方面具有压力，或是存在歧视？那您认为压力和歧视产生的原因是什么？（压力和歧视分开问）

10．您觉得自己目前在人身自由、申诉权利、宗教信仰自由等方面的权利是否具有保障？ 11．在社区中，您与矫正工作人员关系如何？

12．工作人员采取了哪些措施来管理和帮助您？(包括教育、奖惩、监护、心理辅导、技能培训、特困者、请销假)（需非常详细的问工作人员的工作方法，包括工作手法、管理制度、工作频率„„）重点

13．您如何评价矫正工作人员的工作呢？

14．经过一段时间的社区矫正后，您觉得您自身有哪些变化？技能、素质等有所提高吗？是通过哪些途径？若没有，需要创造一些什么条件？

15．在该社区中，社区群众对你们的看法、态度如何？

16．现在回想起当初自己的行为，您认为……？

（四）认知状况

1．相对于监狱服刑，您对“社区矫正”这种新形式有何看法？您是否愿意接受社区矫正这种矫正形式和矫正中应用的工作方法？工作措施和工作方法是否恰当，若不恰当，该如何改进？

2．您了解关于社区矫正的相关法律和政策吗？您怎么看待目前广州市实施的社区服刑人员的各项矫正政策？您感觉在实施过程中有哪些好的方面？有哪些不足？应该如何改进？

3．如果请您用十分制为自己当前的境遇情况打分，您给自己打多少分？

4．您的矫正期何时结束？您对自己今后的发展有什么打算？有哪些需求？需要哪些部门或是人给您提供哪些帮助？

社区矫正工作人员访谈提纲

（一）工作人员基本情况

姓名、性别、年龄、工作、教育背景、从事该工作的时间

（二）社区的矫正工作概况

1．开展矫正工作的社区概况 2．社区服刑人员的概况

3．工作人员结构（数量、性别、年龄、文化层次、专业素质、归属单位或部门、人员分工等）

4．专业人员配备情况（司法人员、社会工作者、心理咨询师等）

5．社区矫正的管理运作机制（对工作人员的管理监督机制、岗位培训、岗位职责、工作制度、与其他部门的配合机制，是否有志愿者，如何挑选管理志愿者等。）

6．一个社区服刑人员的成本(每年)是多少？

7．资金的来源渠道、标准、由谁监管、具体去向？(包括参与主体和社区服刑人员的费用)8．社区服刑人员拥有的权益有哪些？(比如低保、医疗保险等）9．社区服刑人员解除的标准是什么？

（三）矫正工作情况

1．作为社区矫正工作人员，您在开展社区矫正方面你承担的主要工作是什么？ 2．您是如何开展工作的？您是否能够给我们描述一下您日常的工作安排？ 3．在矫正工作中，您采用了哪些工作方法？（重点）

（1）工作方法及种类简介？

（2）每种工作方法适用的对象？

（3）每种工作方法的工作效果及困难所在？ 4．您与矫正对象之间的关系如何?

5．您在开展社区矫正方面遇到的困难有哪些？您是如何解决这些困难的？ 6．对突发事件有什么应急措施吗？比如“交叉感染”“再次犯罪”等。(软硬件方面)7．对于矫正效果有没有进行过评估？是如何评估的？

8．您认为在社区矫正中对矫正对象起到最大作用的是哪方（主体是谁）？社会工作人员、居民、司法人员、心理咨询师、志愿者等。

9．相较于中国以前的犯罪矫正工作的实践形式(社会帮教、工读教育、劳动教养、社会处遇)，您认为目前的社区矫正有中那些改进和创新？

（四）认知状况

1.您认为一个合格的社区矫正社会工作者应具备怎样的素质和专业要求。（结合高校社会工作教育和中国国情）

2．您认为社区矫正对服刑人员产生了哪些影响，他们有哪些方面的转变，导致这些转变的因素是什么呢？

3．社区服刑人员对社区居民会有影响吗？社区居民对此的看法以及态度是什么？ 4．作为社区工作人员（社会志愿者），您感觉目前广州市的社区矫正工作开展的如何？成绩和问题是什么？

5．您认为广州市目前关于社区服刑人员的各项政策如何？您对进一步完善广州市的社区矫正政策有什么建议？

6．您是否认为社区矫正所起的作用如何？有哪些方面的作用，特别是在改善罪犯的人权状况，解决我国在罪犯人权状况等方面？

7．您认为，社会对社区矫正的社会认同度如何？

社区居民访谈提纲

（一）对社区矫正的认识

1．您知不知道什么是社区矫正？您对社区矫正有什么样的看法？ 2．和传统监禁的行刑方式相比较，您认为社区矫正的优劣各是什么？ 3．您认为社区矫正的实行对降低司法系统行刑成本起到切实的作用吗？

4．您知道您所在社区在开展社区矫正工作吗？就您所知，他们都开展了一些什么样的工作？您认为他们做得怎么样？哪些方面做得较好，哪些方面需要改进？

（二）对社区矫正对象的认识

1．您知不知道本社区有社区矫正对象？是否觉得有不安全感？

2．您与他们有无日常交往？

3．社区矫正对象在社区内的表现如何？

4．社区矫正对象与工作人员之间的关系如何？您看到工作人员做了哪些工作？ 5．社区矫正对象与其他社区居民的关系如何? 社区的居民对社区的矫正对象有没有歧视？您是怎么看的？

6．您常见得社区矫正这种工作方式对社区矫正对象的作用是否显著？您看到社区矫正对象有哪些变化？

7．如果条件允许，您是否愿意帮助社区的矫正对象？

社区矫正对象的亲友

1．作为亲友，您是否愿意跟我们谈谈您的亲友接受社区矫正以前及接受社区矫正以来的基本情况？——包括您与该亲友的关系、该亲友目前的情绪状况、住房情况、户口情况、就业情况、升学情况、家庭关系、婚姻关系、朋友关系等各方面的情况）？

2．作为亲友，您感到您在帮助社区服刑人员亲友接受社区矫正方面遇到的最主要的困难和问题是什么？

3．您认为广州市目前关于社区服刑人员的各项社区矫正政策有哪些好方面？在有哪些不足的方面？

4．您对进一步完善广州市的社区矫正政策有什么建议和要求？ 5．社区矫正对象有哪些方面的转变？