自考个案社会工作一月最新资料简答论述题

第一篇：自考个案社会工作一月最新资料简答论述题

简答

1、个案社会工作包括以下几个基本要素？

A、个案社会工作的实施主体。

个案社会工作是由受过专业训练的工作者在社会工作服务机构内从事对个人或家庭的服务；

B、个案社会工作的对象。

个案社会工作的对象是个人或家庭；

C、个案社会工作的手段和方法。

个案社会工作者运用各种科学的助人知识及活动，通过 面对面明年的沟通来帮助个人和家庭；

D、个案社会工作的目标。

个案社会工作的目标是要协助那些社会适应不良和社会功能失调的个人，增进其生存和发展的能力。

2、救济理论对个案社会工作的贡献主要有?

A、强调个别化的方法。

应对每个个案分别予以处理，以提供适合求助者个别的适当救助；

B、强调激励和自助的济贫原则。

案主致贫的真正原因，不仅仅是经济上的。人类道德的缺陷，如懒惰、赌博等才是真正的原因。只有在极个别的情况下，才给以物质救助。

C、强调对案主“自然资源”即家庭成员、亲戚及朋友网络、邻里地区的使用。

只有在所有这些资源网络都不能提供帮助时才进行公众援助；

D、强调对工作者的挑选和培训。

3、慈善组织会社着重做了哪些工作？

A、对工作人员进行训练；

B、简历了社会工作图书馆；

C、发展出学徒式的督导方法。

4、个案社会工作的特点？

A、工作对象的差异性和复杂性。其对象是个人或家庭；

B、工作方法的科学性及技术性；

C、工作本质上的助人自助性；

D、工作过程的系统性；

E、工作者与案主关系的专业性和职业性。

5、个案社会工作的功能？

A、助人功能。取决于个人或家庭某些需要的满足；

B、工作在社会稳定中的作用。社会的稳定发展，除了通过社会控制对社会成员进行引导、约束外，还要加强社会工作，发挥对社会成员的保障、援助作用，从而促使社会稳定。

6、社会工作的服务领域（范围）？

A、家庭个案社会工作。以家庭为服务对象；

B、儿童个案社会工作。以有问题的少年儿童为服务对象；

C、学校教育个案社会工作。以学校的学生为对象；

D、医疗卫生方面的个案社会工作。

E、社会福利个案社会工作。主要是提供经济性、教育性服务。

F、矫治个案社会工作。

7、中国个案社会工作的传统方法及其特点？

A、强调家庭系统内成员之间的相互帮助；

B、体现了专业个案社会工作的某种性质。直接疏导法、间接网络法、环境改变术、资源的运用；

C、政府以行政性手段和组织推行个案社会工作；

D、个案社会工作的目标大多着重于问题的解决。

8、案主的特征？

A、求助性；B、情绪低落；C、复杂性；D、迷茫性。

9、工作内容？

A、了解案主的心里状况；B、做好会谈准备；C、确立会谈的目标；D、熟知会谈的内容；E、掌握建立关系的技术；F、总结与判断。

10、资料收集的方式、方法？

A、会谈。非直接式会谈，即案主的自我陈述。直接性的会谈。是指社会工作者事先准备好一系列的问题表，按照既定的步骤进行。

B、填写调查表。运用各种不同的调查表；

C、观察。对资料的直接感知与记录。

D、文献搜集。通过查找已有的文献来获取案主的有关资料。

E、环境调查。案主家庭以外的环境中展开，包括案主家庭周围的环境及有关人员。

11、目标制定的原则？

A、与案主共同协商的原则；B、目标一致原则；C、目标可行原则。

12、心里社会治疗模式最初受精神分析理论的影响很大，其理论基础主要由以下几种理论构成？

A、精神分析理论；B、“人在情境中”理论。应注重于研究案主的环境及社会环境间各要素的关系，即人在情境；C、社会角色理论；D、沟通理论；

13、心里社会治理模式和个案社会工作的其他模式相比，有其独有的一些特性：

A、主导性。心里治疗模式在个案社会工作中占据了主导地位，被社会工作者广泛采用和采纳；

B、理论基础的完善与开放。从精神理论入手，不断吸收其他科学理论和学说，纳入自己的理论框架内；

C、治疗方法和技术的细腻与丰富。经过几十年的发展，已经逐步积累了一整套的技术和方法；

D、应用范围广泛。心里社会治疗模式可以应用到各种不同问题的案主身上。

14、危机调适的目标？

A、减轻案主生理和心里的不适感；B、帮助案主恢复到危机前的状态；C、协助案主自己了解危机的原因；

D、协助家庭及社区支持案主；

15、危机调适模式的步骤与方法？

A、了解主要问题；B、迅速作出危机性判断；C、稳定案主情绪；D、协助案主解决当前的问题；

16、行为治疗学派的基本假设？

行为治疗学派的基本假设是行为治疗的基本理论基础，对开展行为治疗工作具有指导意义。主要包括：

A、强调可观察的行为；B、行为可分为操作性行为与反应性行为两种：个人意识所控制，无法由个人意识来控制；C、行为持续存在的必要条件是，有引发行为的前因与维持行为存在的效果反应；D、重视与问题有关的当前行为。

17、人本主义治疗模式的治疗目标？

A、提供一种治疗的气氛协助案主重新认识自己；

B、引导案主自我努力，以具备自我实现所必须的一些特质；

C、治疗的目标不是解决案主面临的问题，而是协助案主成长，提高案主客服当前及将来所要面对问题的能力。

18、理性情绪治疗法通常包括以下几个工作步骤：

A、专业关系的建立；

B、阐明理性情绪治疗法的治疗理念和原则；

C、确定案主的问题，运用ABC性格理论来确定案主当前经历的事件；

D、反驳案主的非理性信念，指出案主的非理性信念的错误以及导致的不良后果；

E、以理性的信念取代非理性的信念。

19、结构家庭治疗法中家庭系统的基本思想包括：

A、注重家庭成员之间的互动过程，从整体上把握家庭结构；

B、家庭成员之间的互动不是单线的；

C、注重家庭成员目前的交往方式；

20、家庭结构的病态？

最常见的不良家庭结构主要表现在纠缠、疏离、联合对抗、三角缠、倒三角形等方面。

21、工作者在进入家庭时通常可采取一下技巧：

A、入乡随俗；B、注重调查交往过程；C、模仿。

论述

1、专业关系的特性？

A、目的明确性。为了协助案主解决问题，提高案主的个人能力，该目的从关系建立初始就为双方所明知。所有的工作都是为了实现该目的；

B、兼容性。个案社会工作的专业关系是兼具工具性和情感性的关系；

C、暂时性。个案工作的专业关系具有一定的时间期限，是一种暂时性的工作关系；

D、不平等性。虽然一再要求民主、平等与自决空单在实际工作中，就其表现形式而言，二者的关系是一种“给与取”的不平等关系；

E、非互助性。双方的关系是一种单向的关系；

F、涉及机构。专业关系的简历是在机构内，所以要受机构的政策，目标与服务功能的影响；

G、以案主利益为中心。优先考虑案主个人的需要。

2、专业关系的基本要素？

A、目的。关系的建立，意味着某种共同的东西将双方联结到一起。专业关系的目的包含三个方面的特征：规范性、操作性、个人性，又称独立性；

B、关心他人。就是社会工作者真诚地关注案主所发生的事情并能将自己的关心传达给案主。第一，社会工作者应该全身心地替案主着想，对案主的关心就像对自己的关心一样。但又和对自己的关心有区别。第二，消除对案主的个人看法。第三，真正理解案主。第四，从细微之处入手体现对案主的关心。

C、承诺与责任。要使社会工作者与案主的专业关系真正地建立起来，必须明确双方的责任。案主通常需要承担的责任包括：公开并真诚地将问题提出，并提供有关的必须的详细资料。

D、接纳与期望。接纳是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度，相信他，接受他而不去批评他。这是一种对人尊重的态度。

E、同感。是指社会工作者理解他人对环境的感受，从案主的内心深入体验不安甚至绝望的心情；

F、真诚和一致。真诚是指工作者在和案主建立的专业关系中一直保持着开放和诚实的态度。一致则指工作者作为专业人员的真实的自我价值观，与案主沟通的内容和行为举止要保持一致。

G、权威和权力。权威是指社会工作者拥有特定的专业地位和专业知识，对案主的影响、改变、说服的能力。工作者还对案主拥有权力。

3、社会工作者的基本要求？

A、是一个成长中的人。经受生活的磨练，不畏惧生活，把成长和改变当成是自然的过程；他有足够的安全感，有相当成熟度，心里健康；

B、有自我分析的能力。他们能清醒地认识到自己的限制和不足，并在工作中扬长避短。

C、有影响案主的能力。案主是要求某种协助的人，所以工作中必须能够提供一些别处无法获得的协助。工作中要具有这些权威和能力，才能获得案主的合作；

D、有协助他人的意愿。助人的意愿可以给人极大的支持力量去面对困难和挫折，是以助人为职业的社会

工作者尤其不可缺少的。

E、应有相当的敏感度。有意识和了解他人内在世界的能力；

F、代表工作机构。

G、注重经验积累与推广；

H、以问题解决为目标；

I、尊重他人，协调友谊和感情；

J、树立为案主服务的思想，培养社会工作者情操和职业道德。

4、行为治疗模式的评述？

A、行为治疗模式在个案工作中的优点集中体现在以下几个方面：

第一用明确的、系统化的方法及科学的手段来进行治疗；

第二行为治疗强调案主当前的问题是造成案主困境的主要因素；

第三案主必须按要求从事某种行为，以解决自身的问题；

第四注重评估治疗结果的科学性；

第五能够获得案主关系人的最大程度的配合；

第六行为治疗模式大部分带有教育内容，强调教育案主学会自我管理的技能；

第七行为治疗模式的实务以案主与工作者之间的合作关系为基础；

B、对该模式的批评主要来自于：

第一在某些特定领域，行为治疗法虽然具备成效，但只是一种短期的效果；

第二治疗的程序需要社会工作者经过长期的培训才能熟练掌握；

第三该方法忽视目前行为的历史原因。

5、人本主义治疗模式对个案社会工作领域的贡献体现？

A、注重研究。罗杰斯遵循科学统计的方法和原则，坚持运用实验的方法验证自己的假设，并根据实验结果，不断加以修正；

B、易于学习和掌握。和其它治疗模式相比，人本治疗模式所倡导的基本要素，对于没有参加过专业训练的人而言，容易学习和掌握。一些基本技术，如全神地聆听、关怀及情感反映等，有助于和案主建立良好的关系；

C、安全性高。人本治疗模式不需要工作者给案主下定义或提出建议，解释他的行为，分析他的潜意识和梦境或使他的性格有重大的改变，而是需要工作者给予全神地聆听，尊重案主及了解他看待事物的角度。因此，工作者错误引导案主或损害案主的机会大大减少；

D、更易于被不同文化所接纳。和其他模式相比，人本治疗模式更易于被其他国家及社会中具有不同文化背景的社会工作者及案主所接受。如该模式在香港社会工作实践中日益受到重视。在学校服务中是较被普遍采用的一种模式。

E、强调注重以案主为中心。将工作重点放在案主的现在情况，尤其是当前情绪状态，注重发展工作者和案主之间良好的工作关系。案主自行决定与选择他们的价值观与目标，而不是由工作者决定。

6、现实治疗法的实施过程？

根据格拉瑟的理论，现实治疗法的基本过程分为八个步骤：

A、与案主建立关系，了解案主的需求。治疗的第一步是工作者要与案主建立良好的关系，做他的朋友，使案主愿意和工作者接近、相交，这是达到有效治疗的基础。另外工作者也要让案主知道自己对他有积极的信心，相信案主有能力自我改善并使自己生活得更 快乐，也相信案主能有效和负责任地发挥个人的功能，使自己生活得更有满足感，充分表现现实治疗法对人性的基本价值观念。除此之外，工作者也要表现出对案主的尊重和接纳，也就是说为案主创建一个温暖和安全的人际氛围；

B、询问及了解案主目前的行为。工作者在这个阶段中的任务要引导案主把注意力集中在他当前的行为上，用“控制理论”的专业术语来表述。工作者在这个阶段只关心案主本身的行为，而不会进一步探讨案主情绪的背景和原因；

C、行为评估。在案主认识到他当前的行为即愿意对其行为负责的基础上，工作者就可协助案主评估他的行为是否对自己或他人有好处。这个阶段，工作者不要直接替案主对其行为作出价值判断，应协助案主对其行为的意义和有效性作出评估，并鼓励案主应对自己的行为负责；

D、协助案主制订行动的计划。当案主对自己的不负责任的行为及其后果进行反省，并已有初步认识以后，下一步就是制定计划，以便将不负责任变成负责任的行为。在现实治疗法中，这个阶段可以说是整个治疗过程的核心；

E、承诺。在按住制定计划后，工作者要协助案主对计划做出承诺，案主通过承诺来表现自己是一个负责任的人，尤其是对关心和爱护他的人负责。此外，工作者应对所制定的计划未能成功执行有充分的思想准备，通常第四和第五个阶段在整个治疗过程中可能会有反复多次的现象，有时甚至需要根据实际情况重新作调整；

F、不接受借口。如果案主没有依照承诺履行计划或者计划未能达到预期的效果时，工作者不能接受案主的任何借口，也不能探究计划失败的原因，也不能责怪案主。并引导案主订定新的计划重新作出承诺； G、排除惩罚。现实治疗法基本上否定惩罚的作用。用惩罚去改变人类行为是完全没有效用的，当案主不能履行承诺时，对案主实行惩罚指挥加强案主的“失败的认同”，并破坏工作者和案主之间的良好关系。工作者应对案主的改变充满信心和耐心，不允许对案主做出惩罚性的行动；

H、拒绝放弃。所谓拒绝放弃是指即使在案主主动希望工作者放弃努力时，仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心。

第二篇：自考个案社会工作一月最新资料 选择题

单项选择：

2、最早对个案社会工作作出贡献的是英国牧师查默斯（chalmers），他在英国圣约翰教区任职时，创造了“程序指引”的救济理论。

3、强调对案主“自然资源”即家庭成员、亲戚及朋友网络、邻里地区的使用。

4、个案社会工作的本质是助人自助，而不是包办代替。

5值观，是社会工作目标确立的理论指导。“知识”则是社会工作专业技术的理论模式。

6、功能派个案社会工作的理论基础是兰克提出的自我心理学。

7、波曼综合了各家的理论，如自我心理学、存在主义哲学、社会学中的自我发展理论，创立了问题解决这样的一种综合了传统个案社会工作方法的新模式。89、10、辩护人。作为辩护人，社会工作者代表案主和某人或某一群体进行交涉，以解决案主面临的问题。

11、正向情感转移，主要指案主对社会工作者的情感依恋理想化。

12、在个案社会工作发展的历史上，最早出现的访视是家庭访视。

13和手段。

14、个人早年未被满足的欲望或情绪需要或冲突，仍藏在个人的无意识中。

15、间接治疗以环境改善技术为主。

16、以工作者对案主的指导性强弱为标准，从弱到强共有五个直接影响的技术。即强调、提议、忠告、坚持、实际干预。

17、卡布蓝被称为“现代危机之父”。

18目标，因而可以获得进步。

19、关怀是不带占有性的关怀。

20。我认同”又可分为两种：“成功的认同”和“失败的认同”。

2122、ABC性格理论，基本观点是情绪问题是由于人的非理性信念造成的。

23、在ABC性格理论看来，一个人的情绪困扰（C）并非被刺激（A）所决定，而决定于一个人的信念（B）。如果我们能去除这些非理性信念，情绪困扰问题就能迎刃而解。

24、结构家庭治疗法是：以家庭座位治疗单位，以改变与家人的交往方式为目标，运用系统理论、学习理论、沟通理论去了解案主的家庭组织结构及成员互动方式，运用心理分析理论去了解按住的个人心理状态。

25、联合对抗。家庭中父亲或母亲指责子女，另一方却立刻站在子女一方一味护短，形成这种联合对抗的局面。

26、结构家庭治疗法人为：家庭成员出现病态症状与家庭病态结构有很大的关系。

27、矛盾。如父母要求子女对他们诚实，却不能接受子女对他们的批评或指出他们的错误。这些矛盾的条例会使家庭成员不知如何取舍而感到混乱和焦虑。

28、1972年，雷依德和爱泼斯坦在他们合著的《任务中心个案工作》中第一次提出了关于任务中心的概念。

29、个案管理模式主要适用于案主受多重问题的困扰，需要各种类型的专业社会工作者帮助的情况。

30、连结。即个案管理者扮演案主与所需资源间的中间人角色，目的是为案主寻找合适的资源。

第三篇：小自考 个案社会工作

名词解释：

1、转介：是指对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构P962、转案：是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程P973、结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作P1154、接纳：是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度P1305、情感转移：是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人（通常是父母，但并不一定）的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上P1396、非现实性反应(反情感转移）：即社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上P141

7P1868、危机调试:是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程P1949、泛暴疗法（快速疗法）:是指让案主想象地或真实地大量面对引起他的恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止P21810、自我概念:是人本治疗模式的一个核心概念，自我概念是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价P23011、三角缠:是指通过第三方来实现双方互动P288

单选：

1、个案社会工作本质上的助人自助性P152、哲学（价值）和知识被社会工作界视为两个重要和最优先的基石P253、社会工作学院教授塔夫和罗宾逊提出“机构功能”和“助人过程”这一概念而得名P564、功能派个案社会工作的理论基础是兰克提出的自我心理学P565、社会学习模式的代表人物是班杜拉P626、1994年中国社会工作教育协会正式成立P777、病原诊断，通常是分析案主人格形成的历史过程当中出现的问题P1068、联系人，是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带P1139、使能者（使其恢复能力），是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源，使案主自身产生改变，以完成协议中所规定的任务P11310、辩护人，社会工作者代表案主和某人或某一群体进行交涉，以解决案主面临的问题P11411、社会工作者常常需要到案主的家庭、学校、单位或所在社区拜访有关人员，这种专业性的访问称作个案工作的访视，最早出现的访视是家庭访视P16212、个案工作以文字记录为记录的主要方法和手段P16613、个人早年未被满足的欲望或情绪需要或冲突，仍藏在个人的无意识中P17814、间接治疗以环境改善技术为主，(p184）以工作者对案主的指导性强弱为标准，从弱到强共有五个直接影响的技术。强调、提议、忠告、坚持、实际干预P18515、卡布罗被称为“现代危机之父”P19316、消除法，当某行为出现后便扣除原有的奖励刺激，以减弱或除去不理想的行为P21517、现实治疗法认为，人的内在的“成长动力”和“健康动力”导致人产生一种“自我认同的需求”P24218、家庭中父亲或母亲指责子女，另一方却立刻站在子女一方一味护短，形成这种联合对抗的局面P28819、家庭成员出现病态症状与家庭病态结构有很大的关系P28920、矛盾，如父母要求子女对他们诚实，却不能接受子女对他们的批评或指出他们的错误P31121、个案管理模式主要适用于案主受多重问题的困扰，需要各种类型的专业社会工作者帮助的情况P33322、连结，即个案管理者扮演案主与所需资源间的中间人角色，目的是为案主寻找合适的资源P33923、行为治疗模式的代表人物巴甫洛夫、斯金纳、班杜拉P20624、任务中心模式的代表人物雷依德、爱泼斯坦P32

3多选：

1、个案社会工作的范围（全选）P21

家庭、儿童、学校教育、社会福利、矫治及医疗卫生方面的个案社会工作

2、社会工作的哲学基础P27

新教理论、人道主义、实证主义、乌托邦理想、社会福利观念

3、个案社会工作的知识基础（全选）P51

心理分析学、社会系统理论、沟通理论、行为主义理论、认知理论、人文主义理论

4、案主特征P92

求助性、情绪低落、复杂性、迷茫性

5、关系建立的工作内容（全选）P93

了解案主的心理情况、做好会谈的准备、确立会谈的目标、熟知会谈的内容、掌握建立关系的技术、总结和判断

6、常见的资料收集内容（全选）P100

案主系统、家庭系统、小群体系统、组织系统、社区系统

7、以不同的沟通媒介坐标准，沟通可以分以下几种方式P148

语言沟通，如谈话、会议、电话等

文字沟通，如信件、公文等

身体符号的沟通，如不同的身体姿态、语气、动作等等

8、第一次家庭访视应采取的态度P163

访视者应以友好、关心、诚恳的态度出现在案主及其家人面前

保持中立的立场，不作任何批评或表扬

多替对方着想，保持公正和客观，不要特别偏袒某一家庭成员

9、心理社会治疗模式的理论来源P174

（1）精神分析理论

（2）“人在情境中”理论，着重于研究案主的环境及社会环境间各要素的关系，即人在情境（单选）

（3）社会角色理论

（4）沟通理论

10、反映讨论的三种类型P187

人在情境中反映讨论、心理模式动力反映讨论、人格发展反映讨论

11、情境危机P197

自然环境危机、社会环境危机、个人危机

12、行为治疗模式分为古典性条件学习、操作性学习和认知性学习三大主流P20513、系统减敏法P217

松弛训练、订立焦虑层次表、进行系统减敏

14、结构家庭治疗法中家庭系统的基本思想P284

1）注重家庭成员之间的互动过程，从整体上把握家庭结构

2）家庭成员之间的互动不是单线的3）注重家庭成员目前的交往方式

15、工作者在进入家庭时通常可采取以下技巧P292

1）入乡随俗

2）注重调查交往过程

3）模仿

16、解答：

一、英国牧师查莫斯创造的程序指引对个案社会工作的贡献P81、强调个别化的方法

2、强调激励和自助的济贫原则

3（单选）

4、强调对工作者的挑选和培训

二、慈善组织会社着重做了以下工作P101、对工作人员进行训练

2、建立了社会工作图书馆

3、C.O.S.发展出学徒式的督导方法

三、雷默在对个人和家庭提供直接服务时存在以下问题P421、告诉案主真实情况与保护案主的矛盾

2、法律、法规、政策与治疗目标之间的冲突

3、保密和特殊的知情权的冲突

4、提供服务违反了案主的意愿

5、结束服务时违反了案主的意愿

四、中国个案社会工作的传统方法及其特点P711、强调家庭系统内成员之间的相互帮助

2、体现了专业个案社会工作的某种特性（不全面性）

3、政府以行政性手段和组织推行个案社会工作

4、个案社会工作的目标大多着重于问题的解决

五、资料收集的方式、方法P1021、会谈（直接会谈、非直接会谈）

2、填写调查表

3、观察（非参与观察、参与观察和领导推动观察）

4、文献搜集

5、环境调查

六、目标制定的原则P1101、与案主共同协商原则

2、目标一致原则

3、目标可行原则

七、社会工作会谈有四个最主要的特征P1501、有预先确立的会谈内容

2、有目的和方向的指引

3、受一定的约定限制

4、有特定的角色分工

八、记录的主要形式P1671、叙述记录，又称过程记录

2、问题取向记录

（1）主观因素（S)

（2）客观因素（O)

（3）诊断（A）

（4）计划（P）

3、摘要记录，一般是按明确的大纲与标题将各种资料组织起来（名词解释、多选）

（1）接案摘要

（2）转案和结案摘要

（3）联合摘要

（4）阶段摘要

九、心理社会诊断有三种主要形式P182

行李动态诊断、病原诊断和分类诊断

十、危机调适的初级目标P1951、减轻案主生理和心理的不适感，如紧张、恐慌、焦虑、忧郁等

2、帮助案主恢复到危机前的状态，甚至比危机前更好

3、协助案主自己了解危机的原因

4、协助家庭及社会支持案主

十一、危机模式的步骤与方法P1981、了解主要问题

2、迅速作出危险性判断

3、稳定案主情绪

4、获得案主信任

5、协助案主解决当前问题

十二、行为治疗模式的基本假设P2101、强调可观察的行为

2、行为可分为操作性行为和反应性行为两种

3、行为持续存在的必要条件

4、重视与问题有关的当前行为

十三、综合性技术P2191、自我管理与引导

2、示范法

3、果敢训练

4、松弛训练法

5、多模式治疗法

十四、人本治疗模式的治疗目标P2321、提供一种治疗的气氛协助案主重新认识自己

2、引导案主自我努力，已具备自我实现所必须的特质

3、治疗的目标不是解决案主当前面临的问题，而是协助案主成长，提高案主克服当前及将来所要面对问题的能力

十五、ABC性格理论P262

人的情绪困扰C是由个人的信念系统B而非有某些客观存在的事物本身A所产生的，如果我们能去除这些非理性信念，情绪困扰问题就能迎刃而解

十六、什么是家庭结构P283

以家庭作为治疗单位，以改变与家人的交往方式为目标

十七、家庭结构的病态P287

纠缠、疏离、联合对抗、三角缠、倒三角

论述：

一、个案社会工作的定义与要素P6

定义：a:由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式；

b:运用有关任何社会的专业知识和技术；

c:对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务

d:助人自助从而达到个人或家庭的良好福利状态。

要素：a:个案社会工作的实施主体（专业的社会工作者）

b:个案社会工作的对象（个人或家庭）

c:个案社会工作的手段和方法

d:个案社会工作的目标

二、专业关系的特性P1251、目的明确性

2、兼容性，个案社会工作的关系是兼具工具性和情感性的关系

3、暂时性

4、不平等性

5、非互助性，个案工作的专业关系不是一种互助的关系，而是非互助的关系，双方的单选）

6、涉及机构

7、以案主利益为中心

三、专业关系的基本要素P1261、目的2、关心他人

3、承诺与责任

4接纳与期望

5同感（感同身受）又称同理心，是社会工作者与案主专业中必不可少的因素

6、真诚和一致

7、权威和权力

四、社会工作者的基本要求P1441、是一个成长中的人

2、有自我分析的能力

3、有影响案主的能力

4、有协助他人的意愿

5、应有相当的敏感度

6、代表工作机构

7、注重经验积累与推广

8、以问题解决为目标

9、尊重他人，协调友谊和感情

10、树立为案主服务的思想，培养社会工作者情操和职业道德

五、行为治疗模式的优点P2241、用明确的，系统化的方法及科学的手段来进行治疗

2、行为治疗强调案主当前的问题是造成案主困境的主要因素

3、案主必须按要求从事某种行动，以解决自身的问题

4、注重评估治疗结果的科学性

5、能够获得的案主关系人的最大程度的的配合6、行为治疗模式大部分带有教育内容，强调教育案主学会自我管理的技能，并期望他们能将学习的知识应用到每天的日常生活中

7、行为治疗模式的实务以案主与工作者之间的合作关系为基础，工作者所进行的每一次尝试，都回预先告知案主治疗方法的性质与内容

六、人本治疗模式的评价P2381、注重研究

2、易于学习和掌握

3、安全性高

4、更易于被不同文化所接纳

5、强调注重以案主为中心

七、现实治疗法的实施过程P2491、与案主建立关系，了解案主的需求

2、询问及了解案主目前的行为

3、行为评估

4、协助案主制订行动计划

5、承诺，承诺是现实治疗法的基石

6、不接受借口

7、排除惩罚

8、拒绝放弃，是指即使在案主主动希望工作者放弃努力时，仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心（名词解释）

其他考点：

1、个案社会工作理论在这种社会工作理论结构模型中属于“社会工作理论”的范畴P492、关系建立阶段是个案社会工作基本程序的第一阶段P923、资料收集与诊断是个案社会工作基本程序的第二阶段P984、艾利斯情绪问题是由于人的非理性信念造成的P258

第四篇：自考 行政管理学 简答和论述题3

一、电子政务的特点

1.在电子政务的概念中，核心内容是政务，即政府的两大职能---管理和服务，电子政务只是提高政府行政效率的手段

2.电子政务是对政府组织结构和流程的优化和重组，而不是简单的流程电子化

3.电子政务提供跨越空间、时间和部门限制的沟通和协作渠道，用于提高政府的管理水平和服务水平

4.电子政府必须规范、透明、符合国际标准，它要求政府必须转变职能，符合WTO规范。

二、电子政务对行政管理方法现代化的意义

1.电子政务有助于改善现有行政管理方法的信息基础和信息通信手段

2.电子政务有助于创立全新的行政管理方法和行政措施

3.电子政务为全面实现行政管理的自动化、信息化提供了技术手段

三、行政法律规范的主要特征

1.制定主体的特定性

2.调整对象的特定性

3.效力上的权威性、强制性、普遍适用性

4.行政法律规范类型的多样性与效力等级上的层级性

四、依法行政与以德行政的相互联系

1.对行政权力以及行政行为对规范性或约束性作用是依法行政与以德行政的共同精髓所在；

2.实现责任行政试依法行政与以德行政德共同目标；

3.依法行政与以德行政具有一些共同的基本功能；

4.依法行政试行政管理德基石，以德行政是依法行政德补充。

五、依法行政与以德行政的相互区别

1.形成的理论依据不同

以韦伯为代表的近现代西方行政学者构建了以规范化、法制化、非人格化为基本特征的现代官僚政府体制，其核心价值是要实现依法行政。中国传统的德政、德治观正是建立“人之初，性本善”，认为人具有自我觉悟、自我行善的可能，认为道德教育比刑罚具有更好的效力

2.运行的手段与内容不同

依法行政主要的依赖于行政法律规范的强制力来实现对行政权力及其运行过程的约束与控制

以德行政试图运用行政道德规范来约束与调节行政主体的权力行为

3.运行机制的不同

依法行政的基本运行机制就是一个立法、执法与司法的客观、外在的法律过程机制

以德行政是一个外在行政道德环境创造与内在的主观责任意识培养和实现过程的结合4.运行后果的表现形式及效果不同

依法行政，能够确保国家法律与人民的意志得到最低程度的遵守与实现，但也容易形成各种不求有功、但求无过的官僚主义作风与消极行政习气，不利于发掘行政主体的主动性与创造能力

以德行政，能够激励行政主体积极地、有创造性地开展工作，但是却往往难以确保行政主体实现最低层次的规范要求

六、依法行政的作用与意义

1.依法行政是现代国家民主，尤其是行政管理民主发展的前提与保证

2.依法行政是市场经济发展的客观要求与保证

3.依法行政是控制行政权力膨胀趋势的必然选择

4.依法行政是推进与深化行政管理改革的有效途径

七、依法行政的基本内容

1.行政管理意识的法制化

2.行政职权的法定化

3.行政编制的法定化

4.行政程序的法定化

5.行政责任的法定化

八、克服行政绩效制约因素的途径

1.改革和创新经济体制、政治体制，强化法治政府的行政理念，为提高行政绩效创造一个良好的行政环境

市场经济体制、民主政治体制和法治理念，是当前我国最需要的行政环境

政治体制方面的不断完善和法治政府的建立，加强对行政组织的监督和控制，为提高政府活力和创新能力提供保障

2.不断改革行政体制，进行政府的运行机制创新，做到决策、执行和监督相协调，以提高行政绩效

完善科学化、民主化决策机制

实现依法行政

加强对行政权力的制约和监督

3.提高行政绩效，必须建设高素质的公务员队伍

实现政府管理创新，提高政府管理水平，关键在于高标准、严要求、全面提高各级公务员的素质

4..建立和健全良好的行政绩效评估体系，完善行政绩效管理制度，提高行政绩效水平

绩效管理需要立法保障

公民参与机制是行政评估体系必不可少的条件

必须建立健全合理有效的评估体制

九、行政绩效评估的程序

1.制定计划

2.初步调查

3.管理控制评估

4.详细评估

5.撰写评估报告

十、行政绩效评估的地位与作用和功能

地位：行政绩效评估是行政管理活动不可缺少的重要环节，也是行政学术研究的重要组成部分

作用：1.行政绩效评估的责任落实作用

2.行政绩效评估的对比作用

3.行政绩效评估的计划辅助作用

4.行政绩效评估的监控支持作用

5.行政绩效评估的民主和教育作用

6.行政绩效评估在吸引政治资源方面的作用

十一、行政绩效的制约因素

1.行政环境因素对行政绩效的制约

经济体制的类型会制约行政组织的绩效

政治制度和民主法制建设程度也制约行政绩效

大众传播媒介对行政绩效的制约作用

2.行政体制因素对行政绩效的制约

政府的活动受资金预算的限制

政府部门的权力也受到限制

3.公务员素质对行政绩效的制约

公务员往往在主观上排斥绩效管理

公务员的知识水平、道德水平等职业素质必然制约着行政绩效

4.行政绩效管理的制约因素

政府的产出在很大程度上难以量化

绩效管理项目本身存在的问题

十二、成本收益评估方法的具体操作步骤

1.估计成本和收益：

内部和外部成本及收益；

可直接计量和间接计量成本及收益；

首要和次要成本及收益；

净收益值和再分配性收益。

2.成本和收益折现。

3.得出最后结论

十三、行政绩效评估的信息收集方法

1.利用官方记录的方法

2.培训观测者的方法

3.公众满意意见调查方法

4.特别的资料收集方法

十四、经济合理性评估方法

1.成本与投入的比率测定法

2.行政开支和业务开支的比率测定法

3.人均投入测定法

4.单位成本测定法

5.经济改进余地测定法

十五、行政发展的特点

1.行政发展是一个具有积极意义的良性互动过程

2.行政发展是一个有利于社会稳定和秩序化的过程

3.行政发展是一种制度下支撑下的行政动态过程

4.行政发展是一个整体性的系统变化发展过程

十六、内源式行政发展模式的基本特征

1.政府始终把自身的改革同自身的生存结合起来，危机意识比较强

2.强调公共部门的民营化，以这种措施来为政府的职能和机构“瘦身”，同时政府与私人企业保持良好关系，用以发挥其管理经济的职能

3.将传统行政文化和现代文官制度有机地结合起来，使得公务员制度始终保持较轻的生命力

4.行政改革与发展大多是在一党执政下推行，有利于保持行政发展的联系性。

十七、外源式行政发展模式的基本特征

1.行政改革与行政发展是以相对落后的社会经济条件为基础，所以起点比较低

2.行政改革是在外力强迫下“自我手术”，缺乏改革与发展的内源性和自发性

3.政府权力高度集中，严重缺乏社会中介组织或中介组织发育不良

4.动荡不安的社会局面造成了行政改革与性发展的极大阻碍，导致政府缺乏权威，体制不健全，机构涣散，效率低下

十八、行政发展的内部动力

行政发展的内部动力是指行政发展的内在推动因素

1.行政组织的演化

2.组织分工的细化

3.政府内部改革人士的推动

十九、当代中国行政发展的主要特征

1.始终坚持以经济建设为中心

2.正确处理改革、发展和稳定的关系

3.借鉴国外行政改革经验与吸收我国传统行政精华并举

4.坚持渐进式改革

5.立足于中国国情

二十、我国行政改革的内容与原则。

内容：

功能调整：政府职能的转变，对政府在整个社会系统中所扮演角色的重新定位。政府职能转变的目的是把全能政府转变为有限政府，把管制型政府转变为服务型政府，将部分职能归还给社会。

结构重组：行政权力结构、行政组织结构和人事管理制度的改革。权力结构的调整包括行政系统内外，行政系统内部的重点是处理中央与地方之间的集权与分权的关系

行为变革：行政规章制度、工作程序、行政人员的工作态度和行政方式等方面的改造和更新

原则：

1.综合配套、整体推进

2.坚持依法行政改革

3.注重专家咨询与改革方案的论证

二十一、我国当前行政发展的阻力。

1.行政发展的外部阻力

市场经济发育不完善。

政治制度和经济制度改革的不配套。

2.行政发展的内部阻力

来自既有行政制度惯性的阻力

来自公务员的阻力

来自行政文化的制约

二十二、加入WTO后我国行政发展的基本趋势

1.加快从全能行政向有限行政转变的步伐

2.重塑政府与社会的关系

3.由权力行政向规则行政转变

4.从暗箱行政向透明行政转变

第五篇：自考个案社会工作第1套题

自考手册：《个案社会工作》练习题第1套

（第一章和第二章）

一、单项选择题：每小题只有一个正确答案（每小题1分，本大题共1分）

1．下列哪项不属于社会工作伦理守则制定的原则（）

A.民主原则

B.价值原则

C.发展原则

D.集中原则

二、多项选择题：每小题有二个或二个以上正确答案（每小题2分，本大题共4分）

1.个案工作与下列哪些构成了社会工作传统方法()

A.小组工作

B.群体工作

C.社区工作

D.行政工作

2.个案工作中工作者与案主的特殊关系表现在（）

A.个案工作关系是角色与个性的互动

B.个案工作关系具有利益双向性的特点

C.个案工作关系是专业的动态过程

D.个案工作关系强调朋友间的平等关系

三、判断改错题：判断对错，错误的改正过来（每小题0.5分，本大题共5分）

1.个案工作的目标就是以集体的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。（）

2.正直是美国社会工作者协会1999年修订的伦理守则中社会工作的核心价值之

一。（）

3.个案工作是信息沟通的活动。（）

4.人的社会功能是指人在社会中能力的高低。（）

5.广义的社会是指由于共同物质条件而互相联系起来的人群。（）

6.个案工作是指专业工作者遵循价值观、运用科学方法助人的一门专业。（）

7.应付能力包括人的才智水平、心理素质、人际交往能力。（）

8.社会工作专业价值是社会工作者所秉持的一套人类本质的已验证的信念。（）

9.伦理是指人们对他人的行为标准。（）

10.个案工作的助人自助主要体现在个案工作者与案主都得到帮助与成长。（）

四、简答题：（每小题5分，本大题共65分）

1.个案工作的含义至少包括哪些？

2.个案工作与心理咨询的异同。

3.个案工作与思想政治工作的异同。

4.个案工作的目标可分为几个层次？

5.个案工作目标制定中来自工作者与案主的影响因素。

6.个案工作常见的四个应用领域。

7.我国制定新的社会工作伦理守则时应考虑到哪些？

8.社会工作三大精神支柱。

9.中国传统哲学的价值观念。

10.戈登的社会工作价值。

11.比斯台克的社会工作基本价值。

12.泰彻的社会个案工作价值。

13.社会工作伦理守则与个人品德和社会公德相比的特点。

五、论述题：（每小题5分，本大题共25分）

1.个案工作在英美的发展历史阶段。

2.社会个案工作价值的两难论题。

3.应在哪些方面认真思考我国社会工作的价值。

4.美国社会工作伦理守则中的6项标准及其主要内容。

5.在个案工作多元化发展中影响较大的四个派别。