浅谈大学生的基本礼仪与素质教育

第一篇：浅谈大学生的基本礼仪与素质教育

浅谈大学生的基本礼仪与素质教育

潘伟杰

（中山大学工学院2009级热能与动力工程专业 学号09334046）

【摘要】一个人的礼仪素质，很大程度上反映出了他的个人素养，体现出他所受的素质教育本文将通过分析大学生礼仪素质现状和成因来说明大学生掌握基本礼仪的重要性，同时阐明素质教育和提高礼仪素质之间的关系。

【关键词】大学生 礼仪 素质教育

所谓礼仪，就是在人际交往中以约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的一种行为规范，它主要涉及穿着、交往、沟通、情商等几个部分的内容。作为当代的大学生，应当把以礼待人、知书达理作为自己的基本素养。但是由于外部的许多因素的影响下，如国内外形势、市场经济的冲击、家庭环境的影响、教育环境优劣等因素，在校园里不乏不知礼、不守礼、不文明的现象。而一个人的礼仪素质，很大程度上反映出了他的个人素养，体现出他所受的素质教育。本文将通过分析大学生礼仪素质现状和成因来说明大学生掌握基本礼仪的重要性，同时阐明素质教育和提高礼仪素质之间的关系。

一． 当代大学生礼仪素质现状

大学生的礼仪素质水平因学生所在家庭、教育环境等因素的不同而有所差异，但普遍来说，由于进入高校之后教育的重点在知识的传授和技能的培养上，学校很大程度上受到应试教育的影响而忽视了学生礼仪素质层面上的培养。主要表现有以下几个方面：

1.尊重意识淡薄，欠缺谦虚态度

部分学生在父母的娇纵宠爱下养成了唯我独尊、以自我为中心的心态，在校园里表现为不尊重长辈、老师、同学。这种现象在校园里随处可以见：接受别人帮忙后一句谢谢也没有；上课迟到了没跟老师说抱歉直接堂而皇之地走进课室；与他人意见分歧时觉不肯退让，并且总是试图把自己意愿强加给别人。在别人眼中这些是不尊重他人的表现，不懂礼仪的表现。这种以自我为中心的心态，总是出现在80后、90后的大学生身影，成为了80、90后大学生普遍的一种弊病，导致这部分的学生难以与别人建立和谐的人际关系。

2.公众意识缺失，不懂分寸。

部分学生的社会公众意识淡薄，在公众场所行为表现得随便。在校园里表现为：在公共场所如图书馆或自习室里旁若无人的大声喧哗；随意在课室的桌子上刻画东西、留意等，而且乐此不彼；在雪白的墙壁上留下清晰乌黑的鞋印；课室、图书馆、校道上随处扔垃圾，即使垃圾桶就在不远处；过马路不看红路灯（尤其是骑自行车的学生）。这些行为归结为缺乏公德意识，不懂得爱护公共财产，不讲究公共卫生。在公众场所都不懂这样的分寸，倘若走出校门，这部分学生更是会肆无忌惮，损坏大学生的良好形象。

3.为人处事强势，欠缺容忍的雅量。

部分学生为人处世方面缺乏友好态度和对他人的理解和宽容，给人的感觉就是难以接近。在校园里表现为：容易意气用事、情绪冲动，小则恶语相向，大则拳脚相加；同学之间发生矛盾不是心平气和解决，而是将矛盾激化；容易将小事夸张化和扩大化。这些行为对学校和同学乃至个人都带来消极的影响，而这部分同学却表现得满不在乎。

4.盲目追求时尚，不注重仪容礼仪细节

部分学生错误歪曲时尚的含义，对外在美和内在美的认识有所偏差，过分执着于外在美的表现，对美的仪态方面的客观标准认识模糊。在校园里表现为：盲目追求社会上所谓的时尚潮流，浓妆艳抹，服装怪异；平时不注意身体的姿势，站不像站，坐没坐像，走不像走；在庄重场合穿得太随便，在平时穿得过于隆重，与大学生的身份不相称。这些都体现出大学生在仪容礼仪知识上的缺乏。

综上可见，大学生礼仪素质的不高与我国素有的“礼仪之邦”的美誊不相称，影响了大学生包括思想政治素质、文化素质、业务素质和身体心理素质在内的综合素质的全面养成。高校礼仪教育的薄弱在某种程度上己严重制约了真正意义上的素质教育的深化和发展，所以加强大学生礼仪素养教育迫在眉睫[1]。

二． 大学生礼仪修养缺失的成因分析

在上面笔者讨论过了当代大学生的礼仪素质现状，而现在来分析造成当代大学生礼仪修养缺失的成因。造成当代大学生礼仪修养缺失的成因有：

1.国家在推动素质教育中的力度不足，在政策上缺乏监管力度和评价机制。而礼仪教育是素质教育中极其重要的部分，国家在这方面没有较为明确的指导政策作为推动礼仪教育的动力。另一方面，地方在落实国家关于素质教育的政策中表现得并不积极。这些导致礼仪教育乃至素质教育在一定程度上成了空话。

2.学校不重视学生的素质培养。学生从小学、初中、高中一直被灌输的思想是分数大过天，而学校的主要目标就是如何提高自己的升学率。到了大学，学生也难逃应试教育的魔咒，成绩好的同学受到的关注会比成绩差的同学更多。而这里掩盖的事实就是分数并不能代表一个人的素养。成绩、升学率等使学生和老师将全部精力都投放到急功近利的层面上，根本无暇顾及所谓的礼仪教育，更何况素质教育。

3.家庭在学生礼仪修养形成的过程中扮演重要的角色，父母的思想、品德、性格、兴趣甚至生活习惯对其子女有着重要的影响。若父母以身作则严以律己，作风端正、品行端正，子女就容易养成良好的生活习惯和道德情操，从而有利于提高子女的道德素养和礼仪素质。倘若父母为老不尊，作风腐败或者过分宠爱，会对子女的道德情操养成产生消极的作用。而当代大学生，很多来自80后和90后，被父母溺爱者大有人在，父母为了让子女过得好些，或者不懂得如何教育子女，有时候过分纵容子女，长期以来导致了子女的礼仪修养不高。

4.大学生缺乏评判是非的杠杆，不懂如何分辨对与错。在受西方文化冲击的今天，学生难以判断如何现实中存在的是非，在行为上则表现为不懂礼节。一方面，学生不懂得主动去获取礼仪知识，在社会重理轻文的风气下平时只注重个人专业知识的提升和技能的提高，而忽视了个人素养的提升。另一方面，学生礼仪践行能力欠佳[2]，在课本上学到了关于礼仪的知识，但在现实中却没想过真正付诸实施，礼仪修养的提高成了空话。

三． 素质教育和提高大学生礼仪素质的关系

素质教育是以提高民族素质为宗旨的教育，它着眼于受教育者及社会长远发展的要求，以面向全体学生、全面提高学生的基本素质为根本宗旨，以注重培养受教育者的态度、能力、促进他们在德智体等方面生动、活泼、主动地发展为基本特征的教育。素质教育的口号已经喊出了许多年，但是似乎只有在进入大学后，即将面对找工作了，我们才发现素质教育的作用，许多大学生也都是在大学里才发现个人素质的重要作用。

礼仪教育是素质教育中极其重要的组成部分，也是如何待人接物的一门学问，或说是一门艺术，它当属美育的范畴。礼仪教育目的，是为了让受教育者能够掌握到“学、知、爱、会、赏”的本领，即学美、知美、爱美、会美，并最终能够欣赏美鉴赏美。

成功的素质教育的根本任务是培养出学生成功的素质，文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养，也就是塑造大学生高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明显的教化功能，它作用于人的情感形态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等。现在一般认为人文素质教育渗透在文学、艺术、历史文化、哲学、伦理等学科中，而社交礼仪教育涵盖了中华民族的文化教育和道德教育，可见，社交礼仪教育更能直接地教会大学生如何与人相处，如何做文明人。因此，可将社交礼仪课作为大学生的必修课纳入高校人文素质教育的课程之列，在高校中推广和普及，这有助于大学生的人文素质教育落到实处[3]。

四． 结语

总之，礼仪本身就是一种特殊的语言，让学生学习和掌握礼仪的基本知识和规范，就能凭它顺利地开启各种交际活动的大门和建立较为融洽的人际关系。礼仪教育是构建和谐社会的迫切需要，是社会主义精神文明教育体系中最基本的内容。所以加强礼仪教育，提高人们的文明意识，使人们养成良好的文明行为习惯，使人与人、人与社会之间达到高度的和谐与有序，有利于推进社会主义精神文明建设。

【参考文献】

[1] 薛琼,关于加强大学生礼仪素养教育的思考[J]2006(12),23-26

[2]徐爱华，大学生礼仪文明素养的现状、成因与对策[J] 教书育人·高教论坛,2010(01),81-83

[3] 杨娟,毕启冬,大学生礼仪-大学生素质教育的重要一环[J] 山东水利职业学院院刊,2009(03),43-45

第二篇：礼仪与大学生素质教育

礼仪与大学生素质教育

礼仪与大学生素质教育

程立

(市教073班 1446070305)

摘要：何为礼仪？大学生礼仪修养的提高对大学生素质教育有何影响？通过研究当代大学生在礼仪修养的不足之处，分析大学生礼仪修养的提高对大学生素质教育的影响，提出大学生进行礼仪教育的必要性和具体可行的各种措施。

关键词：大学生，礼仪，素质教育

礼仪是在人际交往中以约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的一种行为规范，它主要涉及穿着、交往、沟通、情商等几个部分的内容。从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。中国是传统的礼仪之邦，我们身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。但是由于国内外形势的变化、市场经济的冲击、家庭环境的影响、个人素质修养的差异及学校礼仪教育的不足等因素，在大学校园仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与大学生的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象。

一、受教育没有教养，有知识没有文化的现象

大学生一直以来都被看作拥有高素质的一类人。但是近年来，我国高校大学生中与礼仪相悖的行为日益加剧，相当一部分人从温文尔雅的社会精英滑落到被某些文章称之为“丑陋的大学生”，这一变化令人瞠目，大学生这些行为，被人形象的称为“受教育没有教养，有知识没有文化的现象”。

全国各个高校都制定系统的大学生行为规范，许多学校甚至将其纳入学生综合素质评价中。但这种管理措施效果并不明显：我们在夏天经常可以看到许多同学穿着拖鞋去上课；在卫生间、校园里、教室的墙壁上随处可见的污言秽语；在图书馆的杂志、图书上乱涂乱画，任意损毁；在公共场合勾肩搭背，大声喧哗；上课随意迟到、早退；摔酒瓶、讲粗话、乱扔果屑纸条等。这些本不该有的现象，却在校园里时时发生。

大学生的这些不文明行为，其原因尽管是多方面的，但是与大学中的素质教育过大、过空，质量欠佳也有很大的关系。我们总是在说大学生素质教育，可是，素质教育究竟做什么，究竟接受什么样的教育，学生究竟应该或者说可以得到什么却没有多少大学生了解。这也就不难解释为什么有的大学生把无视校纪校规、行为不羁，只顾自己不顾他人看作是有个性，有的大学生只是强烈地要求别人尊重自己，却不知道尊重为何物。

素质教育是以提高民族素质为宗旨的教育，它着眼于受教育者及社会长远发展的要求，以面向全体学生、全面提高学生的基本素质为根本宗旨，以注重培养受教育者的态度、能力、促进他们在德智体等方面生动、活泼、主动地发展为基本特征的教育。素质教育的口号已经喊出了许多年，但是似乎只有在进入大学后，即将面对找工作了，我们才发现素质教育的作用，许多大学生也都是在大学里才发现个人素质的重要作用。那么怎样才能在大学里更好的做好素质教育呢？

二、礼仪教育对提高大学生素质的重要作用

（一）礼仪教育有利于提升大学生个人素质

微软总裁比尔•盖茨一次被采访到下列问题：“如果让你离开你的办公大楼，您还可能创办出如此奇迹的公司吗？”他回答如下：“当然可以。不过，得让我挑选出100名员工带走。”比尔·盖茨曾讲过“企业竞争，是员工素质的竞争”。其实，社会对大学生的要求也是如此，许多大学生在毕业以后都很难找到一份满意的工作，终其原因，主要是个人素质达不到企业的需求。礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。普及和应用礼仪知识，是加强社会主义精神文明建设的需要。通过社交礼仪教育，让大学生明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。而且每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

（二）礼仪教育是大学生建立良好人际关系的需要

大学期间能否与他人建立良好的人际关系，对大学生的成长和学习有着十分重要的影响。心理学家约翰·戈特曼的研究结果显示，那些懂得以适当的方式解决身边问题和处理生活中烦心事的孩子，其身心更加健康，而且更会关心他人，更富有同情心，朋友更多，学习成绩更好。戴尔·卡耐基的《成功之路》及吉米·道南与约翰·麦克斯韦尔合著的《成功的策略》都导出同一条公式：个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧。因此通过人际交往活动，在交往中获得友谊，是大学生适应新的生活环境的迫切需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的迫切需要，也是建立良好的人际关系、成功地走向社会的迫切需要。大学生如能掌握基本礼仪规范及知识，掌握基本的交往技巧，遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度、平等友爱等原则，就能很快与交往对象建立起和谐、良好的人际关系。

（三）礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力

人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。大学生堪称“准社会人”，还不是真正的社会人。他们有一种强烈地走向社会的需要，同时又普遍存在一些心理困惑，比如走上工作岗位后如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。然而大学生的社会心理承受力直接影响到交际活动的质量。一个具有良好的心理承受力人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。那么对大学生进行社交礼仪教育，让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足大学生走向社会的需要，更好地促进大学生社会化；而且，还可以培养大学生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。

三、加强大学生礼仪教育的基本途径

（一）加强高校教师礼仪修养，为学生提供直观的榜样

洛克认为“导师的重大的工作在于养成学生的风度，形成学生的心理；使学生养成良好的习惯，怀抱德行与智慧的原则。”教师的任务是传道授业，不仅要给学生传授专业知识，而且要教学生怎样做人，怎样处世。教师的言行举止常常受到学生的关注和评论，对学生有着极大的示范性和潜移默化的影响。因此要加强大学生的礼仪修养，首先必须加强高校教师的礼仪修养。为此，作为新时期的教师，要为人师表，塑造好自我形象，在日常生活中不断提高自己的礼仪素养，娴熟于礼仪，尊重并爱护学生，随时随地都有适当的言行举止，服饰整洁，举止大方，行为检点，于无声中将礼仪传递给学生，真正做到学为人师，行为世范。

（二）开设礼仪课程，培养学生的人际交往能力

大学时代是礼仪理性的升华阶段，学生都有强烈的社交意识和自尊意识，迫切希望得到别人的肯定和尊重，但是却容易按照个人的理想模式去和别人交往，自然容易产生理想与现实的矛盾，造成大学生特有的困惑和苦恼。对此，学校应将礼仪教育纳入教学大纲体系，将培养学生的交往意识和交际技巧，使学生较为系统的掌握礼仪修养的理论知识和应用规范作为教学的基本任务之一。安排礼仪知识讲座讲授相关礼仪基本知识，提高学生对礼仪重要性的认识，激发学生学习礼仪、运用礼仪的意识；同时面向全体学生开设礼仪教育课程，系统讲授礼仪的基本知识和基本原理，提高学生对礼仪的认知，培养学生正确的交往动机，鼓励学生勇于交往，引导学生在日常生活中能恰当的遵守和运用礼仪的原则和技巧，最终使学生学会客观地评价自己和他人，克服交往中的认知障碍，引导大学生把社会道德规范转化为个体的道德品质和道德实践。

（三）营造良好的校园文化氛围

创造良好的文化氛围，提供正确的舆论导向，对大学生规范自身行为，克服不良习惯，逐步提高自身的礼仪素养是十分必要。高校可以通过开展丰富多彩的文体活动来指导大学生提高人际交往水平；通过定期举办讲座、沙龙、各类文体竞赛、演讲、文艺演出等给大学生提供人际交往机会，使学生在实践中学会做人、学会处世，不断提高自身的礼仪素养；通过网站、报纸、广播、宣传栏等媒介介绍名人修身轶事，树立优秀的学习榜样，在校园内掀起文明修身之风，形成人人学礼仪，处处用礼仪的风气；通过举办校园不文明现象评选，对校园内不懂礼、不讲礼的丑陋现象进行披露，引起大家共鸣，不断提高学生认知，使学生认识到自身的不足并及时改正，使不文明行为无处藏身；制定相应的校园礼仪规范，规范学生的行为，指导学生的交际活动，使学生养成良好的行为习惯；同时，要鼓励学生积极参与各种礼仪活动和社会公共活动，不断积累礼仪实践经验，最终将学生培养为知书达礼的“礼仪之民”。

参考文献:

[1] 李琳.浅谈大学生社交文明礼仪教育[J].暨南学院学报(哲学社会科学版),2002,(6):42-44

[2] 王新峰.基础文明教育的地位和作用[J].鞍山科技大学学报,2005,(3)：281-283

[3] 赵梅礼.仪教育在大学生德育教育中的重要性[J].兰州商学院学报，2006，（1）：116-119

第三篇：大学生基本礼仪

实践基本礼仪规范

大学生参加暑期社会实践活动，可以向社会展示积极进取的精神面貌和良好的素质修养，因此，遵守礼仪规范、注重礼貌礼节显得十分重要。以下是一些基本礼仪规范，供大家在实践活动中参考：

一、仪态仪表礼仪

1、着装：团队活动尽量要求队员统一着装，显示良好的团队精神。

2、站姿：抬头，颈挺直，下颌微收，双肩放松，两腿并拢立直，脚尖分开呈“V”字状。身体重量平均分布在两条腿上。双手交搭贴于腹部，挺胸、收腹。给人以挺拔向上、庄重大方、精力充沛的印象。

3、行姿：行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。上身正直，眼平视，挺胸收腹立腰，重心前倾，双肩平稳，不宜左顾右盼，左右摇晃。集体行动时，不得喧笑打闹。

4、坐姿：入坐时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳坐下。女子裙装入坐时，应将裙向前收拢一下再坐下。腰背挺直，两臂自然弯曲放在膝上，双腿并拢。起立时，右脚向后收半步而后站立。

二、见面礼仪

1、握手：通常年长（尊）者先伸手后，另一方积极呼应。来访时主人先伸手以表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。初次见面时，时间一般控制在3秒钟内。

2、介绍：介绍时应把身份地位较为低的一方介绍给身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。

3、致意：表示问候之意。通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。

三、谈话礼仪

人际交往中应随时注意使用礼貌用语，是谈话中的基本要求。

1、问候：根据彼此的关系问候“您好！”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相识可说“您好，见到您很高兴”。

2、道歉：做了不应该做的事，应及时道歉“对不起，实在抱歉”、“真过意不去”、“真是失礼了”。或者是不经意打扰别人应说“对不起，打扰了”、“对不起，打断一下”等。

3、应答：不必客气”、“没关系，这是我应该做的”、“照顾不周，请多指正”。

4、慰问：“您辛苦了”、“让您受累了”、“给你们添麻烦了”。

四、迎送接待礼仪

1、接站 ：对远道而来的客人，要做好接站工作，掌握客人到达的时间，保证提前迎候，接站时，准备迎客牌，并在客人到达时高举，以便客人辨认。

2、会面 ：客人到达，应主动迎接，热情打招呼。如果是长者或身体不太好的应上前搀扶，客人手中提有重物应主动接过来。

3、入室 ：陪客者应走在客人的左边，或走在主陪人员和客人的身后，到达会客室门口，应打开门，让客人先进，并把客人介绍给在场的有关人员。

4、送客 ：按照接待时的规格对等送别。离开时，应与客人热情话别。

第四篇：大学生求职基本礼仪

大学生求职基本礼仪

浏览：10 时间：2011-03-20

求职礼仪是大学毕业生开始新工作前，最重要也是最需要学习的课题。因为它关系到能否顺利踏入职场，寻找到一份合适满意的工作。因此，把握好这一特殊时段的举止，用行为举止去打动人、说服人，就显得特别重要了。

参加面试时，除了熟记自己准备的资料外，如何把握短短一个小时左右的时机，最大限度地利用自己的长处和树立良好的形象，掌握良好的交谈技巧也是实施成功面试的重要因素。面谈时最先遇到的就是何时到达面谈的地点比较恰当。一般来讲，比原定时间早5-10分钟到达面试地点较好。这样，你有充裕的时间到洗手间整理一下服装和面容。如果早到，千万别在接待区走来走去，因为这样会打扰在公司上班的职员，给人留下无所事事、没有规矩的坏印象。

进入面谈会场，要掌握以下几点。

(一)把握进屋时机

如果没有人通知，即使前面一个人已经面试结束，也应该在门外耐心等待，不要擅自走进面试房间。自己的名字被喊到，就有力地答一声“是”，然后再敲门进入，敲两三下是较为标准的。敲门时千万不可敲得太用劲，以里面听得见的力度。听到里面说“请进”后，要回答“打扰了”，再进入房间。开门关门尽量要轻，进门后不要用后手随手将门关上，应转过身去正对着门，用手轻轻将门合上。回过身来将上半身前倾30°左右，向面试官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声“你好”，彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤、拘谨或过分谦让。

(二)专业化的握手

面试时，握手是最重要的一种身体语言。专业化的握手能创造出平等、彼此信任的和谐氛围。你的自信也会使人感到你能够胜任而且愿意做任何工作。这是创造好的第一印象的最佳途径。怎样握手?握多长时间?这些都非常关键。因为这是你与面试官的初次见面，这种手与手的礼貌接触是建立第一印象的重要开始，不少企业把握手作为考察一个应聘者是否专业、自信的依据。

握手时长时间地拖住面试官的手，偶尔用力或快速捏一下手掌。这些动作说明你过于紧张，而面试时太紧张表示你无法胜任这项工作;轻触式握手显示你很害怕而且缺乏信心，你在面试官面前应表现出你是个能干的、善于与人相处的职业者;远距离在对方还没伸手之前，就伸长手臂去够面试官的手，表示你太紧张和害怕，面试者会认为你不喜欢或者不信任他们。

(三)入座的讲究

进入面试室后，在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下，等考官告诉你“请坐”时才可坐下，坐下时应道声“谢谢”。良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一。坐椅子时最好坐满2/3，上身挺直，这样显得精神抖擞;保持轻松自如的姿势，身体要略向前倾不要弓着腰，也不要把腰挺得很直，这样反倒给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面。

有两种坐姿不可取:一是紧贴着椅背坐，显得太放松;二是只坐在椅边，显得太紧张这两种坐法，都不利于面试的进行。要表现出精力和热忱，松懈的姿势会让人感到你疲惫不堪或漫不经心。切忌跷二郎腿并不停抖动，两臂不要交叉在胸前，更不能把手放在邻座椅背上，或加些玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给别人一种轻浮傲慢，有失庄重的印象。

(四)自我介绍的分寸

个人自我介绍是面试实战非常关键的一步，因为众所周知的“首因效应”的影响，这2 ~3分钟的自我介绍，将是你所有工作成绩与为人处世的总结，也是你接下来面试的基调，考官将基于你的材料与介绍进行提问。

有的大学毕业生做自我介绍过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，而这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的成功的事，主要的成就等，要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理才让人信服。

其实，考官要求大学毕业生进行自我介绍有几层含义:一是通过自我介绍，可以基本了解你的口头表达、沟通等能力;二是他也可以基本判断你是否了解该职位的要求，就像我们所知道的，你的自我介绍是要与他们的职位需求相契合的，如果你连你未来工作的主要方向都不知道，那你自我描述时往往就是表述他们不感兴趣的东西;三是他们也可以通过这个来判

断你是否诚实，求职者有可能会在简历或者应聘表上做手脚，但临场的口头表述往往更趋真实性。

自我介绍是很好的表现机会，应把握以下几个要点:第一，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。第二，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述;第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类;第四，要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开。要注意语言逻辑，介绍时应层次分明、重点突出，使自己的优势很自然地逐步显露;第五，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。

(五)回答问题的礼节

案例:一次公司面试中，一位男青年进入面试办公室，不到三分钟主考官就对他说:“谢谢你对公司的光临!”婉言送客了，可是男青年并没有一走了之，在临走之前对主考官说:“很感谢贵公司给我这次机会，让我知道我还需努力!”面试结束后主考人员意识到这位青年正是他们要聘用的人员，随即就把他录取到名额以外的附加人员。从而我们得出:学会说话也是一种礼仪。

一般情况下面谈时，应有问必答。当主考官提出的问题令你感到受冒犯或与工作无关时，可以有礼貌地回问为什么问这样的问题，或委婉地回答:“对不起，我不知道这个问题与我应聘的职位有什么关系，我能不能暂时先不回答这个问题呢?”千万不要很生硬地拒绝。毕竟对方是主考官，触犯了他就有可能失去这份工作，即使被录取了，在日后的工作中也会有所不便。此时此刻不能意气用事，或表现的不礼貌、不冷静。拒绝是可以的，但口气和态度一定要婉转、温和。

(六)恰当运用形体语言

无声语言是通过仪表、姿态、神情、动作来传递信息的，它们在交谈中往往起着有声语言无法比拟的效果，是职业形象的更高境界。形体语言对面试成败非常关键，有时一个眼神或者手势都会影响到整体评分。比如面部表情的适当微笑，就显现出一个人的乐观、豁达、自信;服饰的大方得体、不俗不妖，能反映出大学生风华正茂，有知识、有修养、青春活泼和独有魅力的一面，它可以在考官眼中形成一道绚丽的风景，增强你的求职竞争能力。在进出面试办公室时，注意进退礼仪，一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神，不要与人交谈时频繁地耸肩，手舞足蹈，左顾右盼，坐姿歪斜，晃动双腿等，这都是不好的肢体语言，总之，手势不宜过多，需要时适度配合表达即可。

面试时目光始终聚焦在考官身上，恰当的眼神能体现出智慧、自信以及对公司的向往和热情。注意眼神的交流，与面试官的动作达成默契。正确的眼神表达应该是:礼貌地正视对方，注视的部位最好是考官的鼻眼三角区(社交区);目光平和而有神，专注而不呆板;如果有几个面试官在场，说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重;回答问题前，可以把视线投在对方背面墙上，用两三秒钟做思考，不宜过长，开口回答问题时，应该把视线收回来。微笑是自信的第一步，也能为你消除紧张。面试时要面带微笑，亲切和蔼、谦虚虔诚、有问必答。面带微笑会增进与面试官的沟通，会百分之百的提高你的外部形象，改善你与面试官的关系。赏心悦目的面部表情，其应聘的成功率，远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。

(七)注意细枝末节

一些在平时可以有的动作和行为出现在面谈过程中，会被主考官作为评判的内容，进而影响你的录用。注意站正坐直，不要弯腰低头;双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、册关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作;禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等;自己随身带着公文包或皮包，也不要挂在椅子背上，可把它放进自己坐的椅子旁边或背后。

如果说气质源于陶冶，那么风度则可以借助于技术因素，或者说有时是可以操作的。风度总是伴随着礼仪，一个有风度的人，必定谙知礼仪的重要，既彬彬有礼，又落落大方，顺其自然，合乎人情，外表、内涵和肢体语言的真挚融合为一，便是现代人的潇洒风度。当今大学生都应该有自己的形象风格，展现自我风采的一个重要因素便是自信，体现出一种独特的自然魅力，自我风采便无人能挡。

第五篇：大学生基本礼仪规范

大学生基本礼仪规范

第一章 总则

第一条礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。

第二条礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。

第三条礼仪的六个基本特征是：共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。

第四条礼仪的四个原则是：尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则。

第五条礼仪的四个功能是：沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。

第六条社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好的社会心理氛围的主要途径，而且对于大学生个体来说，也具有极其重要的心理保健功能。

第七条大学生养成良好的礼仪规范，可以让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。

第二章 校园集体场所礼仪

第一节 教室礼仪

第八条进入教室上课要注意自己的着装；不穿短裤、拖鞋、背心，不敞着或披着衣服进教室。女生不穿超短裙、吊带衫、无袖、低胸的衣服，不穿过高的高跟鞋。衣服的纽扣必须按照各种服装的规范扣好。

第九条按时去上课，不把食品、饮料带入教室，不在课桌凳上刻、画、写字，不在教室乱丢废纸等杂物，保持教室清洁卫生。

第十条迟到者先站在门口向老师说明迟到原因，如果门关着，应轻扣门两下，再开门。待老师同意进教室后轻步由侧边走至座位处，并轻轻坐下。

第十一条上课时保持安静，专心听讲，做好课堂笔记。

第十二条上课过程中有问题应举手经同意后起立提问，老师解答完后，学生应致谢（或点头表示致谢）后落座，回答老师的问题时应起立，回答完毕须经老师同意后落座。第十三条因故暂时要离开课堂，请向老师稍作说明。

第十四条授课结束后先感谢老师，再收拾书包，等老师离去后，学生再离开。第十五条离开教室前擦干净黑板，打扫好教室卫生，最后离开者要 关灯、关窗、锁

门。

第二节 图书馆礼仪

第十六条食品、饮料不带入馆内，保持馆内清洁。

第十七条借书时，按规定出示借书证，按规定程序办理借阅手续。

第十八条保持图书馆内的安静，关闭通讯工具或调至震动档，翻书声音小，尽可能不谈话。

第十九条不用书、书包或其他物品占位或一人占多人位。

第二十条遵守公德，不在书上、桌上涂画，严禁撕书、窃书。

第三节 宿舍礼仪

第二十一条尊重宿舍管理人员，积极配合宿舍管理员的工作。

第二十二条宿舍成员之间相互尊重人格、思想观念和行为习惯，互相团结帮助。第二十三条养成良好的个人卫生习惯，衣服、被褥、蚊帐、床单等定期清洗，室内墙壁不乱贴乱画，长期保持宿舍清洁。

第二十四条每天起床后被子、毛毯叠整齐，衣服、鞋子、口盅、茶杯、水壶、饭盒、书籍等物品应放整齐。

第二十五条维护宿舍公共卫生，不往楼下投掷物件、泼水，不往墙上踏脚印等。第二十六条自觉遵守宿舍管理规定，不在宿舍内大声喧哗、起哄闹事，严守作息制度，按时起床，按时就寝，不影响他人休息。

第二十七条增强防火防盗意识，注意关窗锁门，不私接电源和使用超功率电器，不使用蜡烛、酒精炉、煤油炉等易燃易爆物品，确保人身财产安全。

第二十八条未经他人同意不擅自翻动或取用他人物品，尊重他人隐私。

第二十九条宿舍成员在客人到访时，应起立并热情招待，客人离去时应送至门口并致告别语。

第三十条爱护宿舍公共财产，节约用水用电，离开宿舍要随手关灯。

第三十一条到宿舍拜访应事先预约，到访时先敲门，经室内人员同意后方可进入宿舍。拜访时间不宜过长，谈话音量放小。

第四节 食堂礼仪

第三十二条文明就餐，有序取食，不争先恐后、插队，不多占、抢占座位，不高声喧哗，注意谦让，使用礼貌用语。

第三十三条坐相端正，咀嚼和喝汤声音不要过大。动作幅度要轻，如发生无意碰撞应互相主动道歉。

第三十四条厉行节约，按量取食，反对浪费。实在吃不完的饭菜应倒在指定地点，不能倒在地上、桌上。

第三十五条饭后自觉将餐具放回指定地点。

第三章 集会礼仪

第三十六条提前集中，提前 10 分钟入场。在指定位置对号入座或列队静候。第三十七条不带零食饮料进场。

第三十八条着装整齐，不穿无袖外衣、背心、拖鞋等非正规服装。

第三十九条参加报告会时，带好笔和笔记本，认真听发言者的讲话，并适当做好记录。在发言者上台讲话前后，应报以热烈掌声，不起哄、不喊叫。

第四十条保持会场安静，不交头接耳，不评论，自觉维护会场秩序。

第四十一条不看报刊、杂志，不吃零食，不在会场的桌椅、墙面上刻、画、写字，集合结束后应将废纸等杂物带离会场，自觉保持会场的整洁卫生。

第四十二条关闭通讯工具或调至震动档，演出进行中不交谈、不打电话，保持安静。第四十三条文艺演出未完一般不中途离场，如有急事，应在节目间隔中离开。第四十四条有序离场，不乱扔废纸等杂物。

第四章个人生活礼仪

第一节 仪容

第四十五条讲究卫生，头发干净，不蓬散，不留污垢，无头屑。发型自然、美观、大方。头发长短适宜，便于学习、生活和工作。

第四十六条面容洁净、端庄。女同学不浓妆艳抹，淡妆也要注意和谐，男同学胡须应剃刮干净。

第四十七条不纹眉，不纹眼线，不涂指甲油，不纹身，不当众化妆、补妆。

第四十八条服装穿着得体，朴素大方，美观实用，显示个人良好的审美修养，注意与肤色、年龄、体型等因素的协调。

第四十九条严肃、庄重场合不穿无袖外衣、背心、拖鞋等非正规服装，女同学穿丝袜不露袜头，不穿透亮衣服。

第二节 行为

第五十条尊师重教，尊重老师的劳动，虚心向老师请教，见面主动向老师问好。第五十一条孝敬父母，定时致电致信问候父母，节约父母的每一分钱，力所能及地分担父母的家庭负担。

第五十二条尊老爱幼，女士优先，礼让前辈。一般行走时，马路内侧、楼梯扶手应留给需礼让的人；在公共汽车上主动让位给老人、长辈、孕妇、抱婴儿的人和残疾人；上楼梯时，前辈、女士在前；下楼梯时，前辈、女士在后；进出电梯时，主动按开关，礼让前辈、女士后进先出。

第五十三条遵守交通规则，有礼让精神，马路上不拉拉扯扯，不勾肩搭背，忌多人

横挡马路和边吃边走。问路有礼貌，不管是否得到答案，都应主动感谢别人；回答别人的问路应热情主动，遇到自己无法解答的问题应礼貌致歉。

第五十四条登门拜访应事先约好，不可冒昧登访。进屋后应听从主人安排就坐，如未经主人同意不可进入主人卧房或洗手间。对主人捧上的茶点应适当品用，并表示感谢。无论交谈多么愉快，应在休息时间到来前自觉告辞。

第五十五条善于利用互联网进行学习，自觉遵守网络文明公约，维护网络安全，不浏览不良信息，不沉溺虚拟时空。

第三节 语言

第五十六条称呼他人时注意使用尊称、谦称、泛称，不用贬称或“的”字结构（如：戴帽子的），正式场合忌称他人的小名、绰号、雅号。

第五十七条在交谈过程中，要有平等、真诚、认真、耐心的态度，注意声量合适，手势得体，面带微笑，不讲脏话、粗话、假话、怪话，眼睛应与交谈者有正面交流，占谈话时间的 30% — 60%。

第五十八条交谈中忌问别人的年龄、婚姻、收入、衣物价格、最近不愉快的事或不太了解的问题。

第五十九条打电话的时间尽量不要选择在早上 8 ： 00 以前，晚上 9 ： 30 以后及午休时间里，不得已的情况下应先道歉。电话交谈注意语气适中，声调略高，尾音稍拖长，对别人在电话中的谈话要有反应，注意使用礼貌用语，重要事项或数字应作好笔录。接听电话时，首先要有问候语：你好或您好！结束时，一般尊者先挂电话。

第六十条恰当使用点头、微笑、鞠躬、目光等无声语言，特别是微笑语和目光语。

礼仪知识

1、加强个人自身修养要做到什么？

答：(1)要自觉提高个人品德修养；(2)要有正义感和原则性；(3)要关心他人，尊重他人，肋人为乐。

2、交友的原则是什么？

答：诚实守信、与人为善、宽宏大度、不卑不亢。

3、什么是化妆？

答：化妆是人们在政务、商务、事务及社交生活中，以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己，以达到振奋精神和尊重他人的目的。

4、仪表礼仪应注重什么？

答：应该注重仪表的协调，注重色彩的搭配，注重场合。

5、佩戴饰物要注意什么原则？

答：无论佩戴的是何种饰物，都必须配合自己的体型、脸型及服装的美感。

6、佩戴戒指在不同的手指代表的意义是什么？

答：一般来说，戴在食指上表示求婚；中指上表示正处往热恋中；无名指上表示已订婚或结婚；小指上则表示独身；而大拇指上一般不戴戒指。

7、选择项链主要考虑哪些方面？

答：项链的选择，价格并不重要，不管是什么样的款式，与年龄、肤色、服装的搭配协调才是主要的。

8、说明饰物中耳环的作用？

答：耳环除了具有装饰作用外，还有保护视力、防治眼病、预防和治疗近视的作用。

9、选戴手镯时应注意什么？

答：如果只戴一个手镯，应戴在左手上；戴两个时，可每只手戴一个，也可以都戴在左手上；戴三个时，应都戴在左手上，不可一手戴一个，另一手戴两个；手镯要与戒指、服装样式协调统一。

10、胸针是一种什么样的装饰品？

答：胸针是人们佩戴在胸前的一种装饰品，广义的胸针包括别针、插针、胸花等。

11、女性的披肩起什么作用？

答：披肩除了装饰外还有应付早晚温差大的作用。

12、女性皮包的作用？分为几种？

答：是女性在各种场合中都不可缺少的饰物，它既有装饰价值又有实用性。就外型和用途来说可以分为三种：肩挂式、平提式、平拿式。

13、戴什么面料的手套可使女性显得温柔，更加女性化？

答：针织手套。

14、行握手礼要注意什么？

答：(1)上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握；(2)长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；(3)男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握(4)握手时，男士应脱下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脱手套；(5)握手时，应伸出右手，绝不可伸出左手；(6)握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力，时间一般为3秒钟。

15、简要说明接待礼仪的重要性。

答：迎来送往是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其迎接，是给客人良好印象的最重要工作。

16、简述接待人员在走廊的引导方法。

答：在客人二三步之前，配合步调让客人走在内侧。

17、简述接待人员在楼梯的引导方法。

答：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。

18、简述接待人员在电梯的引导方法。

答：引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

19、简述接待人员在客厅的引导方法。

答：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼，后离开。如客人错坐下座时，应请客人改坐上座（靠近门的一方为下座）。

20、乘车礼仪中小轿车的座位如何排定。

答：如有司机驾驶时，以后排右侧位为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座右侧殿后，前排中间为末席，如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为未席，前排中间座则不宜再安排客人。

21、乘车礼仪中旅行车的座位如何排定。

答：司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小，其座位的尊卑以每排右侧向左侧递减。

22、馈赠礼仪中礼物应如何选择？

答：一是向受礼者较为接近的人打听来了解对方需要什么；另一是靠自己平日观察他的爱好，留心他说过需要什么，这样出其不意，让他收到一份渴望已久、非常适合的礼物。