围绕服务中心打造“五民”社区[精选5篇]

第一篇：围绕服务中心打造“五民”社区

围绕服务中心打造“五民”社区

——南明区着力构建“服务型”社区党建新格局

中共南明区委组织部知工办

南明区属贵阳市中心城区之一，面积89.68平方公里，总人口68.81万，下辖两个乡11个村，15个街道办事处140个社区。近年来，该区坚持以创建“三优社区”、“三好社区”和“星级精品社区”为载体，把社区建设作为实践“三个代表”重要思想和构建社会主义和谐社会的切入点和总抓手，作为满足居民需求、提高人民生活水平和生活质量的民心工程。该区把服务群众作为社区党建工作的重中之重，精心打造“知民、安民、富民、便民、乐民”的服务型社区，通过不断地拓展社区服务领域，丰富社区服务内容，改进服务的方式方法，着力构建“服务型”社区党建新格局。

知民开启服务窗口

南明区始终把及时了解居民群众所思、所想、所盼、所求和生产生活中遇到的困难作为居民群众工作的切入点，作为开启构建服务型社区新格局的窗口。通过建立健全各项沟通协调机制，多渠道体察民情，收集社情民意，切实将社区工作做深、做细、做实。

一是建立健全反映灵敏、快捷高效的信息反馈机制。通过不断拓宽社区群众的民意表达渠道，在社区党组织与居民群众之间架起一条知民心、查民情、体民忧的绿色通道。大南门街道办事处为切实帮助群众解决实际困难，挂出了“民情信箱”，开通“民情热线”，对群众提出的建议意见以及投诉举报及时研究解决。二戈寨街道办事处八公里社区在“为民办实事，满意在万家”环境综合整治行动中，接到居民群众对中医学院南校区违章建筑的举报电话后，及时与中医学院协商，拆除中医学院南校区300平方米的违章建筑，并由学校投资12万元在拆除后的空地新建绿地500平方米，得到了学校师生的好评。

二是建立入户调查机制。南明区结合街道社区工作人员岗位实际，以社区党支部牵头，党员代表、社区委员、社区积极分子为联络员组成信息联络网，实行

入户调查机制，每名联络员联系3至5名党员和5至10户居民，准确掌握辖区下岗失业人员、零就业家庭、低保户、残疾人员、流动人口等各类人员家庭情况并逐户建立人口档案，定期联系，为更好地服务社区、服务群众提供了详实的基础资料。

三是建立沟通协商机制。建立和完善了以社区支部书记为主任，居民代表、单位党组织代表参加的社区议事协商制度。凡是群众关心的社区建设问题，凡是同居民群众利益密切相关的事项，社区都要通过组织召开公开征询会、协商会、座谈会、听证会等形式，让居民参与处理社区事务，搭建社区居民的沟通平台，解决问题，消除矛盾。

安民牢筑服务防线

安居才能乐业，平安才能发展，太平才有盛世。几年来，南明区按照创建“平安南明”工程的总体要求，积极探索建设社区治安长效防范机制。

一是夯实社区管控基础，进一步加强社区安全防范。以“平安南明” 创建活动为载体，区政府投入经费2000余万元，在l40个社区建立了警务室，加强了社区民警和社区居委会的工作协调，加强了全区治安防控体系。在治安复杂区域建治安岗亭30个，增加警力119人，扩招巡防300名、社区治安联防735名。以“五进社区”为载体，夯实社区管控基础，全区社会治安形势良好，群众安全感明显增强。

二是强化群防群治,共同营造稳定、祥和的社区环境。通过动员社区老党员、退休职工、下岗职工、低保人员组建治安巡逻队、摩托车巡逻队和低保人员巡逻队等多支群众性治安防范队伍，强化重点部位巡逻值班守护，实行社区封闭式管理。截止目前，该区共成立了189支社区治安巡防队，落实值班守护率达90％以上，协助公安机关抓获各类犯罪人员318名，挽回经济损失12446.48万元。通过这些年的努力，南明区刑事发案率明显下降，刑事破案率明显上升，区公安分局获得了全国“三基”工程建设示范单位和全国模范拘留所荣誉称号，为全区经济社会的发展创造了良好的社会环境。

富民确定服务目标

一是整合社区资源，实现社区居民之间的互惠互利。南明区充分整合社区内的各种硬件软件资源，采取依法有偿服务的方式，努力拓展社区服务业，发展社区经济，提高社区居民自我服务的能力。金地社区党支部和居委会向河滨街道办事处申请了3万元，注册了社区服务中心，建立了一家社区幼儿园和一个社区服务中心餐饮点，开展了家政服务、疏通管道、代收水电费、托老托幼、缝纫、文化教育、信息中介等15个系列服务项目，并对社区内的老年人、军人家属、残疾人、下岗失业人员等服务对象给予一定的优惠。这样，既给辖区内的失业人员找到了工作，又为社区群众生活提供了方便。截止目前，已帮助31名失业人员实现了再就业，其中8名为“4050”人员。

二是发动辖区单位优先向社区提供就业岗位。通过积极协调辖区相关企事业单位，发动他们向下岗、失业人员实行就业优惠政策，切实解决就业难问题。西湖办事处通过举办“再就业招聘洽谈会”等形式，协调辖区单位广泛吸纳下岗失业人员。省电力公司就直接提供了13个保安工作岗位、好月嫂家政服务公司和金盾保安公司也拿出了125个岗位等。近三年来，街道社区共安置2165人就业，其中失业人员916人，下岗职工1249人，有305人属于“4050”人员。

便民构架服务桥梁

南明区切实加强和改进社区服务工作，积极协调辖区各种社会资源，不断拓展服务渠道，努力为社区群众提供全方位、多层次、个性化的服务。

一是构建社区服务基础网络。以在街道办事处建立的一站式社区卫生服务中心为主体，在社区建立的各类社区服务站点为基础的社区服务基础网络。初步实现了“小事不出社区，难事不出街道，好事办在家门口，温暖送到人心头”。如，创办党员“爱心医院（诊所）”、“爱心超市”等社区救助机构 ,为社会弱势群体解决生活困难,重点开展面向老、幼、残、孤、困、优抚对象的社会救助和福利服务。经统计，2005年全区共投入资金2265万元为民办实事、办好事1462件；建立了15个“爱心超市”，社区困难群众凭优惠卡可购到低于市场价格30％的物品；为解决“就医难”，全区建立了33个社区医疗服务中心及服务站，建立了20个“爱心医院（诊所）”，已有近千名困难群众享受了免费看病服务，全面解决社区环境卫生、医疗保健、社会治安、就学就医就业等方面的难点、热点问题。

二是建立机关、企事业单位帮扶联系社区困难户制度。组织机关党员干部、企事业单位与社区困难居民家庭结对帮扶。通过发动驻区单位赞助、党员募捐、邻里互助等方式,建立社区爱心互助资金,增强社区自身帮扶实力。为解决贫困学生“就学难”，区委下发文件要求全区副科级以上的党员干部结对帮扶2名困难学生，领导带头开展“献爱心，一帮一”助学帮扶活动。龙洞堡街道党工委建立了爱心救助基金，每年从中拨出3000元为辖区10位孤寡、残疾、特困老人发放“爱心救助免费医疗卡”，为老人们在龙洞堡社区卫生服务中心体检、看病提供方便，还会同“快乐宝贝”幼儿园一起资助2户特困幼儿度过一个愉快的童年。使群众切实感受到了党和政府的温暖，架起了党和群众的连心桥。

乐民搭建服务平台

一是开展群众喜闻乐见的群众性文体活动。南明区充分挖掘社区文化资源，积极动员社区居民参加社区活动，通过丰富的活动内容，创造和谐优美的社区人文环境。龙洞堡街道办事处以“四进社区”、“五在社区”为工作突破口，积极开展社区文艺汇演、国庆汇演、消夏纳凉晚会等演出活动，开展创建文明城区和禁毒宣传活动。2006年，仅龙洞堡街道办事处龙水路社区就举办了各类文艺演出20余次，观看人数达上万人。同时，成立老年健身秧歌队、健身舞蹈队等社区文体组织，举行了社区篮球、乒乓球、拔河比赛等体育比赛，既促进了交流，又增进了友谊，在社区、居民、单位之间架起了一座连心桥，形成了社区积极向上的文化氛围。兴关路街道送变电社区开展评选钻石婚、金婚、银婚活动，召开表彰大会评选出十佳老人，优选出98对恩爱夫妇，通过倡导健康向上的生活方式，推进文明和谐社区建设，创造了“精品社区”的人文环境。

二是加强绿化建设，让群众乐居其中。南明区逐年加大投入，不断优化社区环境。据统计，2005年南明区已拆除违章建筑4.4万平方米，新增绿地3万平方米。以前，大南门街道办事处尚武社区被群众曾戏称“风起满天土，下雨一街泥，楼边是违章，治安状况差。”为此，该区精心制定方案，多方争取支持，筹措资金进行综合改造，栽种了花草树木，建起了鱼池假山，为社区营造了一个舒适、绿色的生活环境。这些举措得到了省、市各级党委、政府的赞扬。几年来，还先后建起尚武、护国路、甲秀新村等大型社区绿化带，使群众的生活环境得到了进一步改善，现在社区群众有了自己休闲、纳凉的地方，许多已搬去和儿女居住的老人们也陆续搬了回来。

三是努力改善社区办公环境。南明区为进一步改善社区居委会办公条件，到目前，全区140个社区全部具有独立的办公用房，其中95个社区工作用房达到80平方米以上，占总数的68%，面积在100平方米以上的占45%。100%的社区配备了电脑、电话、电视等现代办公设施。投入110余万元建成了我区首个典型精品社区——兴关办事处送变电社区，社区的办公及活动用房面积达到1300多平方米，完成了“六室三站两栏两校”的建设（即：办公室、活动室、电教室、图书阅览室、警务室、档案室，社区医疗卫生服务站、社区流动党员管理站和社区党员活动公布栏，社区政务公开栏和社区党员活动公布栏，市民学校和社区学校）。社区还及时配备了电脑、投影仪、电视机、VCD、办公桌椅等办公设施。在送变电社区居住了20多年的老党员指着新装修的社区办公楼高兴地说：“你瞧瞧，我们的党员活动室又宽敞、又亮堂，设施一应俱全，在这儿参加活动既舒心又带劲，大家伙儿都愿意来”。

第二篇：星民社区便民服务中心巾帼文明岗汇报材料

星民村便民服务中心

——创建市‘巾帼文明岗’汇报材料

在注重社会主义精神文明建设的时代，开展‘巾帼文明建功’活动是广大女性展现自我的，服务社会的重要举措。在三桥脚下，钱塘江岸边的星民村便民服务中心积极开展‘巾帼文明岗’建设活动。便民服务中心现有工作人员5名，其中女性4人。平均年龄32岁，有大专及以上学历4人，预备党员2名。大厅内共设有劳动保障、民政帮扶、计生服务、综治维稳等8个便民服务窗口。新的办事大厅内，设施一流，环境优雅，资料摆放整齐，服务大厅设有阅报栏、自助上网触摸屏、服务指南栏、便民用具箱等设施，供服务对象使用。以星级的办事环境让群众舒心，用星级的服务标准让群众满意。为深入开展‚巾帼文明岗‛创建活动，不断提升服务效能，星民村便民服务中心实施了以下几项措施：

一、加强领导，完善制度，营造创建巾帼文明岗的氛围。星民村便民服务大厅是负责基层工作的重要窗口之一，工作比较繁忙，责任重大。如何能更好的发挥出大厅工作人员高质量、高水平、高效率的先锋模范作用，是星民村领导十分重视的一项工作。成立‘巾帼文明岗’领导小组：由村主任为组长，村委委员妇女主任为副组长，各窗口分管领导为委员。制定‘巾帼文明岗’各项岗位制度、职责及服务承诺，定期检查考核。以‚便民、惠民、乐民‛为服务宗旨，突出服务职能，确立‚创星级服务标准、树星级窗口形象、展巾帼风采风貌‛为创建目标，组织召开‘巾帼文明岗’工作人员会议，会上村领导村委党委书记盛永良对‘巾帼文明岗’员提出：‘来岗做什么？为岗做什么？’提醒‘巾帼文明岗’成员要时刻明确自己的工作职责，同时不忘服务百姓、服务社会；领导小组组长、村委主任谢耀水对‘巾帼文明岗’提出：要有团队精神、要互尊互爱、要有奉献精神、要发扬艰苦奋斗精神、要发扬诚信服务、要关心困难群众。充分调动工作人员的工作积极性，将创建工作落实到实处，全力打造细心、耐心加热心的独具窗口特色的‚巾帼文明岗‛。

二、以创增效，提升民生保障水平

每个人都以‚巾帼精神‛严格要求自己，以女性的细心与温情，用亲切的微笑为村委和村民架起一座沟通的桥梁，为村民带来片片温馨，围绕‘便民、惠民、乐民’的服务宗旨，提升服务水平，充分展示了新时期妇女同志的良好形象。为村民开展各类活动：失业人员招聘会；失业人员技能培训；退休人员文娱活动；外来人员大清查；消防安全检查；店面房、农贸市场、网吧等安全大清查；3.15消费者权益保护普法；外来人员计生大清查；计生资料发放；残疾人招聘会；居家养老等活动。近年来便民服务中心接待群众5495多人次，其中代办服务4325人次，来访咨询1170人次。劳动保障窗口：办理失业证41本，就业援助证15本，消除零就业家庭两户，组织失业人员招聘会3次，发布招聘信息19次，失业人员走访105次，签订受理灵活就业423人，发放灵活就业和社保补助金582500元；办理221养老保险342人，医保73人；办理双低退休25人，组织提醒人员文娱活动643人，大病探望62人，死亡申报10人。民政帮扶窗口：审核低保户5户，残保户7户，市困户5户，走访困难户84次，走访残疾人47人，开展残疾人活动3次，解决残疾人就业问题7人，为残疾人申请轮椅假肢5人，残疾人免费体检46人，为老年人乘车卡年检200人，办理老年卡43本，居家养老服务办理26人。综治维稳窗口：工作人员排查不稳定因素35起，消防安全隐患15起，接待群众来电来访42起，成功化解矛盾纠纷15起，调解成功率达100%，开展专项整治行动5次，协助街道处置突发事件2起，处置村突发事件4起。计生服务窗口：为方便外来育龄妇女办暂住证，与警务室及村维稳人员利用晚上时间集体行动十多次，走访村所属工地及出租私房联合查办暂住证，为外来育龄妇女进行尿检293人次，并代办暂住证及送证上门，发放宣传资料500余份。

三、常抓学习，提高队伍整体素质

‘巾帼文明岗’要保持服务水平的提高，综合素质是关键。为此，星民村便民服务中心采取多种形式努力提高窗口服务人员思想素质，坚持每月一次的政治理论和业务学习，重点学习邓小平理论、‚三个代表‛重要思想学和业务知识,对服务人员进行形势教育、职业道德教育和廉政教育，并结合工作实际，摆问题找差距，针对薄弱环节，认真加以整改，确保社区工作不掉队、不落伍。工作中我们，想人之所想，待人似待已，热情周到。星民村便民服务大厅去年三月获区‘巾帼文明岗’称号后，年底劳动保障窗口工作人员荣获区劳动保障先进工作者，今年三月又获得市劳动保障窗口规范化建设先进单位。

四、奉献社会，拓展创建活动内涵

我们本着‚精诚团结、求真务实、创新发展、争创一流‛的工作精神，扎扎实实地做为村民群众服务的工作，树立行业新风，提升服务水平。并积极参与公益活动，对需要帮助的村民群众伸出援助之手，在生产、生活上给予他们力所能及的帮助。‘巾帼文明岗’成员在3.5雷锋学习日与志愿者一起走访行动不便的老人，为其理发、量血压、搞卫生；定期走访困家庭和群众，开展‘送清凉’活动，为困难群众送去慰问品。关爱农村留守儿童，在公民爱心日献一份情，一点爱。参加庆‘三八’节游沈园、公民拔河比赛等活动，娱乐身心，强健体魄。全心全意打造独具特色的巾帼文明岗形象。随时利用各种渠道宣传自己，迎各方来客展示巾帼风采。

在今后的工作中，我们将继续以创建工作为契机，不断提高全体岗员的职业道德、文化修养、业务技能，以精湛的业务技能和突出的服务质量服务村民，竞展巾帼风采。

星民村便民服务中心

2012年9月10日

第三篇：星民社区便民服务中心巾帼文明岗汇报材料

星民村便民服务中心

——创建市‘巾帼文明岗’汇报材料

在注重社会主义精神文明建设的时代，开展‘巾帼文明建功’活动是广大女性展现自我的，服务社会的重要举措。在三桥脚下，钱塘江岸边的星民村便民服务中心积极开展‘巾帼文明岗’建设活动。便民服务中心现有工作人员5名，其中女性4人。平均年龄32岁，有大专及以上学历4人，预备党员2名。大厅内共设有劳动保障、民政帮扶、计生服务、综治维稳等8个便民服务窗口。新的办事大厅内，设施一流，环境优雅，资料摆放整齐，服务大厅设有阅报栏、自助上网触摸屏、服务指南栏、便民用具箱等设施，供服务对象使用。以星级的办事环境让群众舒心，用星级的服务标准让群众满意。为深入开展‚巾帼文明岗‛创建活动，不断提升服务效能，星民村便民服务中心实施了以下几项措施：

一、加强领导，完善制度，营造创建巾帼文明岗的氛围。星民村便民服务大厅是负责基层工作的重要窗口之一，工作比较繁忙，责任重大。如何能更好的发挥出大厅工作人员高质量、高水平、高效率的先锋模范作用，是星民村领导十分重视的一项工作。成立‘巾帼文明岗’领导小组：由村主任为组长，村委委员妇女主任为副组长，各窗口分管领导为委员。制定‘巾帼文明岗’各项岗位制度、职责及服务承诺，定期检查考核。以‚便民、惠民、乐民‛为服务宗旨，突出服务职能，确立‚创星级服务标准、树星级窗口形象、展巾帼风采

风貌‛为创建目标，组织召开‘巾帼文明岗’工作人员会议，会上村

领导村委党委书记盛永良对‘巾帼文明岗’员提出：‘来岗做什么？

为岗做什么？’提醒‘巾帼文明岗’成员要时刻明确自己的工作职责，同时不忘服务百姓、服务社会；领导小组组长、村委主任谢耀水对‘巾

帼文明岗’提出：要有团队精神、要互尊互爱、要有奉献精神、要发

扬艰苦奋斗精神、要发扬诚信服务、要关心困难群众。充分调动工作

人员的工作积极性，将创建工作落实到实处，全力打造细心、耐心加

热心的独具窗口特色的‚巾帼文明岗‛。

二、以创增效，提升民生保障水平

每个人都以‚巾帼精神‛严格要求自己，以女性的细心与温情，用亲切的微笑为村委和村民架起一座沟通的桥梁，为村民带来片片温

馨，围绕‘便民、惠民、乐民’的服务宗旨，提升服务水平，充分展

示了新时期妇女同志的良好形象。为村民开展各类活动：失业人员招

聘会；失业人员技能培训；退休人员文娱活动；外来人员大清查；消

防安全检查；店面房、农贸市场、网吧等安全大清查；3.15消费者

权益保护普法；外来人员计生大清查；计生资料发放；残疾人招聘会；

居家养老等活动。近年来便民服务中心接待群众5495多人次，其中

代办服务4325人次，来访咨询1170人次。劳动保障窗口：办理失业

证41本，就业援助证15本，消除零就业家庭两户，组织失业人员招

聘会3次，发布招聘信息19次，失业人员走访105次，签订受理灵

活就业423人，发放灵活就业和社保补助金582500元；办理221养

老保险342人，医保73人；办理双低退休25人，组织提醒人员文娱

活动643人，大病探望62人，死亡申报10人。民政帮扶窗口：审核

低保户5户，残保户7户，市困户5户，走访困难户84次，走访残

疾人47人，开展残疾人活动3次，解决残疾人就业问题7人，为残

疾人申请轮椅假肢5人，残疾人免费体检46人，为老年人乘车卡年

检200人，办理老年卡43本，居家养老服务办理26人。综治维稳窗

口：工作人员排查不稳定因素35起，消防安全隐患15起，接待群众

来电来访42起，成功化解矛盾纠纷15起，调解成功率达100%，开

展专项整治行动5次，协助街道处置突发事件2起，处置村突发事

件4起。计生服务窗口：为方便外来育龄妇女办暂住证，与警务室

及村维稳人员利用晚上时间集体行动十多次，走访村所属工地及出租

私房联合查办暂住证，为外来育龄妇女进行尿检293人次，并代办暂

住证及送证上门，发放宣传资料500余份。

三、常抓学习，提高队伍整体素质

‘巾帼文明岗’要保持服务水平的提高，综合素质是关键。为此，星民村便民服务中心采取多种形式努力提高窗口服务人员思想素质，坚持每月一次的政治理论和业务学习，重点学习邓小平理论、‚三个

代表‛重要思想学和业务知识,对服务人员进行形势教育、职业道德

教育和廉政教育，并结合工作实际，摆问题找差距，针对薄弱环节，认真加以整改，确保社区工作不掉队、不落伍。工作中我们，想人之

所想，待人似待已，热情周到。星民村便民服务大厅去年三月获区‘巾

帼文明岗’称号后，年底劳动保障窗口工作人员荣获区劳动保障先进

工作者，今年三月又获得市劳动保障窗口规范化建设先进单位。

四、奉献社会，拓展创建活动内涵

我们本着‚精诚团结、求真务实、创新发展、争创一流‛的工

作精神，扎扎实实地做为村民群众服务的工作，树立行业新风，提升

服务水平。并积极参与公益活动，对需要帮助的村民群众伸出援助之

手，在生产、生活上给予他们力所能及的帮助。‘巾帼文明岗’成员

在3.5雷锋学习日与志愿者一起走访行动不便的老人，为其理发、量

血压、搞卫生；定期走访困家庭和群众，开展‘送清凉’活动，为困

难群众送去慰问品。关爱农村留守儿童，在公民爱心日献一份情，一

点爱。参加庆‘三八’节游沈园、公民拔河比赛等活动，娱乐身心，强健体魄。全心全意打造独具特色的巾帼文明岗形象。随时利用各

种渠道宣传自己，迎各方来客展示巾帼风采。在今后的工作中，我们将继续以创建工作为契机，不断提高全体

岗员的职业道德、文化修养、业务技能，以精湛的业务技能和突出的服务质量服务村民，竞展巾帼风采。

星民村便民服务中心

2012年9月10日

第四篇：社区服务中心岗位职责

社区卫生服务中心主任职责

1、在地方政府和卫生行政部门领导下，根据党的方针、政策及市、区卫生局对社区卫生服务工作的总体要求、做好社区卫生服务行政业务工作，积极开展以保护、促进人民健康，不断提高居民生活质量为目的的卫生保健，认真落实各项卫生工作指标。

2、组织制定中心发展规划、工作计划，并贯彻实施，做好管理检查及总结工作，并向上级主管部门汇报。

3、开展以社区为范围，家庭为单位，健康为中心，人的生命为过程的以老年、妇女、儿童和慢性病人为重点的集预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育指导为一体的综合性社区卫生服务。

4、根据可持续发展需要，重视资源管理，注重人员培训与考核，建立公平、公正、公开的竞争机制，充分调动职工积极性，做好中心工作人员的聘任、奖惩、调动及晋升工作。

5、负责中心事务、财务预决算，检查督促财务支出，确保国有资产保值增值。

6、负责领导制定科研工作计划，努力创造条件发展中心的教学、科研和人才培养工作。

7、督促各项医疗工作制度和治疗常规的执行，定期检查，不断提高医疗质量，减少医疗缺陷，防范医疗事故，保证社区卫生服务工作正常有序进行。

8、负责组织、检查医疗、护理、防保工作，定期深入社区站门诊、病房、并采取积极有效措施，保证不断地提高医疗质量。

9、加强对后勤工作领导，审查物资供应计划，确保医疗物资供应。

10、及时听取社区居民对中心的工作意见，改进医疗服务作风。

11、负责加强行业作风的建设以及规范化精神文明建设。

社区卫生服务中心综合办公室主任职责

1、在中心主任领导下负责本中心行政管理工作。

2、做好本中心管理信息的收集、整理、贮存、传输及反馈，协助主任沟通情况，协调关系，负责中心对外宣传，及中心计算机网络管理工作。

3、安排本中心各种行政会议，做好会议记录，对会议决议执行情况进行督促检查及反馈。

4、负责本中心工作计划、总结的起草，拟定有关行政文件，对中心计划、通知、决定等文件和行政管理规章制度在本中心的贯彻执行情况负责督促检查。

5、负责本中心行政文件的收发、登记、转递传阅、立卷归档、保管利用等工作。负责本中心资料档案管理工作。

6、做好本中心印鉴、文秘、外勤、通讯联络、人民群众来信来访处理、参观及来宾的接待等工作。

7、负责完成中心主任交办的其他工作任务，副主任协助主任做好以上工作。

社区卫生服务站站长职责

1、在社区部主任的领导下，负责组织实施社区站的“防、治、保、康、计、健”六位一体社区卫生服务工作及本站行政管理工作。

2、制订社区站有关业务计划，经社区部主任批准后，组织实施，经常督促检查，按时总结汇报。

3、了解掌握社区站业务工作开展情况，负责督促、检查各种制度与规范的执行情况，采取措施提高医疗质量，严防差错事故。

4、负责组织站内医务人员学习医疗卫生法律、行政法规、部门规章和诊疗护理常规，规范执业行为。

5、对辖区内人员资料做到心中有数，了解社区的基本情况进行社区诊断，找出健康问题，确定健康人群、高危人群、患病人群，分类管理。

6、根据辖区人群特征制定不同人群的系统健康教育计划，开展多种形式的

健康教育，对重点人群进行社区干预，改变不良的生活行为。

7、按照社区卫生服务工作的考核标准，组织安排站内工作，定期对站内工作完成情况进行检查，经常听取辖区内群众与患者意见建议，不断改进服务工作。

8、做好站内各项资料的统计报表工作及总结工作。

9、完成中心领导及社区部主任交办的其他工作。

全科医师职责

1、承担社区卫生服务中内、外、妇、儿等临床诊疗任务，双向转诊任务及院前急救与转诊任务。

2、承担以高血压、糖尿病、心脑血管疾病、恶性肿瘤等为主的慢性非传染性疾病的防治。

3、组织传染病的预防与控制工作。

4、主持社区诊断的完成，根据本社区主要卫生问题制定以健康教育为手段的健康促进工作方案，并组织实施，完成评估总结。

5、组织社区健康人群与高危人群的健康管理，包括疾病的筛查与咨询。

6、进行社区卫生服务科研课题的设计、争取立项，并组织实施。

7、承接医疗保健服务合同工作。

8、组织并指导社区护理、社区康复、社区计划生育指导等项社区卫生服务工作。

9、运用中西医适宜技术开展社区疾病的预防与控制工作。

10、组织建立并使用社区居民健康档案（病历）。

11、组织开设家庭病床，开展上门服务。

12、组织对社区重点人群的保健（包括老人、妇女、儿童、残疾人等）。

13、配合精神科医生开展基本的精神卫生服务（包括初步的心理咨询与治疗）。

14、制定工作计划并组织实施，年底完成总结，上交社区卫生服务中心办公室。

15、了解本社区防、治、保、康、健、计综合社区卫生服务工作内容及工作重点，协调各方面工作。

计划免疫人员岗位职责

1、计划免疫人员必须熟悉业务，具有良好医德医风及高度的责任心，认真完成市区疾控中心布置的任务。

2、凡属计免相应传染病（疑似）均应报告。并应进行个案调查和随访

3、做好本社区内儿童的建卡、建证及登记工作。常住户口儿童卡、证本符合率、正确率、完整率为100％。

4、为保证接种的覆盖率和及时率，须及时准确掌握本社区常住、暂住和流动人口中的接种对象的变动情况。

5、正确掌握接种禁忌症，严格按无菌操作常规进行接种，保证计划免疫工作质量，预防医源性感染。

6、认真做好各种疫苗和生物制品的预算，按计划领发各种疫苗，做到账物相符。

7、为保证疫苗的质量，按不同菌苗的冷链要求，科学管理各种疫苗，确保疫苗的效价。

8、预防接种各项记录，必须填写完整，不得缺项，不得任意涂改。

9、正确使用、保养冷链设备和接种器材。

10、配合市区疾控中心做好疫苗效果的监测工作。

11、在规定的时间完成各类报表，报表数据要正确，并做好宣教工作，配合入托入学做好转卡工作。

预防接种人员职责

1、参加预防接种的工作人员要有高度责任心，严格的科学态度、发现异常反应须及时处理，记录并上报区疾控中心。

2、接种时要做好查对工作（查生物制品、查姓名、查应接种什么疫苗）。

3、活疫苗安瓿打开后半小时用完，灭活疫苗一小时用完。

4、严格掌握免疫程序，四苗的覆盖率和单项疫苗合格率均达100％。

5、注射后在接种证和卡片上记录好，证和卡的项目填写要完整。

儿童保健医师职责

1、儿童体检按系统管理，体检应按规定达标。

2、学龄前儿童定期检查血色素，对贫血儿童进行治疗和复查。

3、认真填写围产儿手册和新生儿系统管理卡片项目齐全。

4、对集体儿童要有三岁前的教养计划和内容。

5、掌握儿童的营养计算，每季度检查督促一次。

6、指导相关单位制定卫生保健制度，监测各种疾病的发生。

妇幼保健医师职责

1、及早掌握辖区内孕妇情况，负责做好早孕登记，进行孕早期卫生指导，孕妇在12周内要建好围产保健手册，早建早检率达95％。

2、及早初筛出高危妊娠，严格高危孕妇的管理。

3、保健科要建立高危孕妇登记本。

4、定期去妇科了解本辖区高危孕妇情况，有登记。

5、高危孕妇孕期管理以妇科为主，保健科协助追访，高危登记有结果。

6、管理范围内产妇的产前产后的访视，应按管理时限要求进行。

7、负责管理范围内产妇孕中期追访。

8、积极开展孕产妇的围产期保健工作。

9、做好原始资料的积累工作，定期向上级汇报，做好围产期保健手册的回收和上缴工作。访视结案后回收手册并送往妇保所，手册回收率达100％。

10、做好新婚孕产妇随访登记，开展孕前期口服叶酸的宣传工作。

11、深入基层，开展围产保健，优生优育，母乳哺养等科普知识的健康教育。

12、指导辖区内各事业单位做好女职工五期保健工作。

13、承担计划生育技术咨询指导工作。

中医科医生岗位职责

1、在科主任的领导下，认真做好中医科诊疗工作。

2、在临床工作中，继承、发展、提高祖国医药学遗产，积极采集、整理、筛选、验证对确有疗效的中医疗法进行推广应用。

3、承担进修、实习人员带教工作。积极参加中医学术活动。

4、在社区积极推广中医药治疗，做好社区人群宣教工作。

5、在上级医生指导下，参加社区内科研、工作。

出纳人员职责

1、在财务负责人的领导下进行工作。

2、做好银行存款及库存现金的收付并随时记账，每日向会计提交银行存款及库存现金日报，做到日清月结。

3、逐笔核对当日收付款项，随时核对库存现金和银行存款余额。

4、按时将挂号室、住院处、收费处、社区站收款入库，并当日存入银行。

5、经常复核或定期检查中心、社区站的收据存根。

6、保证库存现金不超过银行规定的库存限额。

护士职责

1．认真执行各项护理制度，护理常规和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，做好查对及交接班工作，防止差错、事故的发生。

2．做好基础护理、情志护理、饮食护理和服药护理。

3.经常巡视，密切观察患者的病情变化，如发现异常情况应及时报告 4．向患者讲解住院规则、宣传防病健身的知识。经常征求患者意见，做好出院指导。

5．配合医师做好危重患者的抢救工作及各种抢救物品、药品的准备和保管工作。

6．协助医师进行各种诊疗工作，负责采取各种检验标本。8．参加部分护理教学和科研，指导实习护生的工作。9．做好病房管理、消毒隔离、物资药品材料的保管工作。

第五篇：社区服务中心工作总结

社区服务中心2012工作总结

2012年，社区服务中心以建设和谐、服务居民为目标，认真贯彻落实街道办事处的工作思路，不断拓展服务职能，创新服务形式，拓宽服务领域，努力提高服务水平和服务质量，本着上为党和政府分忧，下为居民群众解难的服务宗旨，大力开展社区服务，面向居民、服务居民，立足居民所需，突出服务亮点，打造社区品牌采取了一系列强有力措施，积极参与和围绕居民生活相关的便民利民服务，加大健康教育宣传和培训工作，巩固创卫成果维护好城市环境以及做好食品安全等工作，具体工作总结如下：

一、社区服务工作越做越强

今年以来，我们按着街道办事处的安排部署，加大对居民的服务工作，努力将服务领域扩大，将服务项目细化，扎实认真的做好服务工作。

1、走访服务对象，发放便民服务卡。

今年5月份，街道服务中心与社区卫生服务中心分成两个小组利用两周时间调查各社区70-80岁以上空巢老人616户，856人，和一级残疾人336户，241人；总合计户数979户，1252人，同时调查核实女55周岁，男60周岁3063户4330人，其中空巢老人778户，1194人，了解服务对象的基本情况和服务需求，免费治病测量血压，为18户老人免费送药品。共走访135户，166人，发放便民利民卡897户。

2、解民之所求，帮民之所需

按着工作部署，8月13日开始，利用3天的时间到各社区开展“一帮一”结对子接听热线电话服务工作，根据各社

区实际情况，为居民解决难题办实事，各社区共结成帮扶对子70对，以满足老人的需求，由于服务中心对此项工作的重视，从年初到现在共接听热线电话402次，其中，灌气93次、理发45次、买粮8次、疏通下水41次、找保姆18次、联系成功的6次、家政12次、家电维修34次、房屋中介17次，成交8次、其他的134次，具体事件：如老小区地面破损，公厕外溢，房屋乱搭乱建等，接到电话后，我们都亲临现场，了解具体情况，协调相关部门，及时给与解决。

二、健康教育医疗卫生工作深得民心

为了做好社区健康教育和医疗卫生工作，让广大居民了解更多的健康知识，社区服务中心经与社区医院协商，特聘请专家为居民进行了两次大型培训：5月8日开始，与社区医院联合聘请了中国医科大学张永杰教授授课，重点就健康方面、生活素质、生活方式的改善及高血压、糖尿病的达标，诊断治疗存在误区进行了浅显易懂的讲解，此次培训共计3天，共计228人参加，收到了良好的效果。6月25日，街道社区服务中心、第四人民医院，卫生局联合聘请了中国医科大学金立志主任、张景峰博士、营养专家杜冬梅主讲，依次就预防血栓的形成几个注意事项，微量元素对人体的作用及老年人营养与膳食等方面进行了讲解，深受居民的欢迎。

今年以来我们与县红十字会共同在5个社区组织居民进行应急处理，包扎、救护等演练，通过县红十字会的努力，博爱家园项目落户于建设社区，在有200㎡场所的前提下给投入一些设施，到目前为止已扶持8户创业带头人，为每户送去1万元无息生济基金。

三、环境卫生工作扎实有效

为巩固国家卫生城的创建成果，创“四化”建设，街道

社区服务中心组织社区进行了3次大型的卫生清理，共清理垃圾、杂草500m³，并让环卫处清理车拉走，入冬以来各社区组织人员共清理背街小巷积雪3次。参加劳动的人员达1400余人。为争创省级模范单位做了充分的准备，10月29日，朝阳市爱卫会和县爱卫会等有关部门领导到街道检查验收各项工作，顺利达标。

四、食品安全工作循序渐进

依据县食品安监局的指示文件，做好食品安全的检查工作及做好食品安全工作及做好软件工作。

五、科普工作有声有色

社区服务中心搞好科普宣传工作。在“全国科普日”活动启动仪式后，设立宣传台，发放宣传单，共300余份，并且组织各社区举办形式多样，内容丰富、贴近生活、贴近老百姓的科普活动。1、9月17日，昌盛社区、新华社区在科普日系列活动中，组织100余人的秧歌长队打着横幅在临街进行宣传。2、9月17、18日两天上午，健康社区在会议室组织100余名居民观看了科普与生活知识讲座，为居民送上了一份“科普大餐”。3、9月18日，胜利社区在科普日系列活动中，开展了丰富多彩的科普活动，在居民中进行与群众生活息息相关的科普知识宣传，发放宣传单1000多份。4、9月19日，民族社区、建设社区在科普日系列活动中结合社区实际也开展了发放宣传单、宣传画共计2000余份等，从规模到效果，都在社区内引起了较大的反响，使科普工作扎根于社区、服务于居民、深入到每个角落。营造了 3

学科学、爱科学、讲科学、用科学的良好氛围，促进了科学素质的进一步提高。5、9月20日，双桥社区在科普日系列活动中，宣传节约能源资源、保护生态环境、保障安全健康，促进创新创造。以重点人群科学素质行为带动全民科普素质的整体提高，结合计划生育的特点，对流入人口进行优生优育的科普知识的宣传。开展科普知识讲座，为居民发放科普知识类宣传单500余份。6、9月21日，古塔社区在科普日系列活动中举办科普知识讲座，向社区居民开展科普义诊和科普咨询，并向居民发放预防疾病的宣传资料，开展以“节约能源”为主题的科普知识进社区宣传活。

七、文体工作丰富多彩 1、4月25日，街道、新华社区共同在天城广场组织老年人太极扇、太极拳、太极剑表演活动，参加人员表演表演认真、动作准确到位，充分展现老年人的风采，2、5月27日，街道协同胜利社区与三和堂组织开展青年联谊会，为辖区广大青年朋友搭建起一座相识之桥，联谊会在舞蹈《我要去西藏》中拉开序幕，在随后的文艺演出中，来自社区和驻区单位的青年朋友纷纷登台表演，其中社区居民自编自演的三句半《计划生育好》等文艺节目赢得了在场所有人的热烈掌声，整个联谊会在欢声笑语中落下帷幕。此次活动的开展不仅使增进驻区单位与居民之间的彼此了解，而且对社区工作的开展有了很大的帮助。3、9月21日，街道、昌盛社区在富家二期小区组织居民参加文化“邻居节”活动，具体活动有拔河、踢毽子、运 4

乒乓球等，居民们在活动中积极参加不仅活跃了节日气氛，还比出了团结、比出了友谊、比出了风格、比出了水平。下步工作中需解决的一些问题：

一、有些居民虽然对服务中心工作有了进一步的认识，但是我们工作人员对有些热线电话反映的问题确实解决不了。比如：楼房顶漏水、乱搭乱建、老小区的公共设施维修，需要人力、物力和财力。

二、有些热线电话需要与外单位沟通、协调，不是我们自己就能解决的，我们也感到不是很顺畅。

三、室内小零活：如自来水嘴坏了出现跑水现象，坐便管漏水，由于我们没有自己的专门修理人员，需要找修理人员，上门服务有不及时现象。

四、年初下发了服务管理细则，要求每个社区自创服务项目1-2个，目前，个别社区工作开展缓慢。2013年工作打算：

一、加强家政服务工作力度，春节前，家政服务工作会大量增加，社区服务中心争取满足居民的需求。

二、家庭病床工作正在协调中，力争在下步工作中协调成，需主要领导帮助协调。

三、对街道干部进行一次免费体检，由服务中心负责联系。

四、为提高广大居民的健康意识，促进健康档案的建立，下一步，将开展为65岁以上的城镇老年人进行免费健康体检。

五、进一步扩大服务对象队伍，巩固原有的工作成果，对服务对象进行跟踪、回访、督促社区自创服务项目。

2012年12月14日