第一篇：中央电大行政管理专科《社交礼仪》期末考试模拟试题二及答案
社交礼仪模拟试题二
一、填空题(每空1分，共8分)
1．尊重交往对象，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等的礼遇是 原则。
2．公共场合最显著的特点是它的 和。
3．着装的基本要求有整洁美、、、协调美。
4．书信落款语，一般又分为、署名、日期三个部分。
5． 和 是陪伴叛逆期孩子的金钥匙。
得 分 评卷人
二、选择题(（在以下每题后的四个备选答案中，选择一个正确答案，并将序号填入题中括号内，每小题1分，共10分)
1．按照藏族人的当地习惯，客人喝光杯中茶，即表示()。
A．不想再喝了 B．还想喝 C．等会再喝 D．辞别
2．体态礼仪中对站姿的基本要求是()。
A．头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并
B．头正、肩松、臂垂、躯直、两腿开立
C．头正、肩平，两腿开立，两脚成45度夹角
D．双手背在身后，挺胸、收腹
3．一般来说，通电话时，发话人应有意识地将通话长度限制在()以内。
A．1分钟 B．3分钟 C．5分钟 D．8分钟
4．下列符合自我介绍要求的一句话是()。
A．求职者在介绍自己特有的才华和优势时一定要竭力突出自己，甚至可以修饰夸张些
B．求职者要注意用自己的眼神和表情表达内心世界
C．求职者介绍自己要面面俱到，全面涉及
D．求职者介绍时语言要尽量口语化，可以用口头语、附加词等
5．下列属于谈判基本原则的一项是()。
A．攻势原则 B．软硬兼施原则
C．反向诱导原则 D．友好合作原则
6．下列不属于简历撰写的技巧一项是()。
A．突出重点 B．简洁美观
C．措辞得当 D．多用简写词语
7．拜访俄罗斯人时，赠以鲜花最佳，但送给女士的鲜花宜为()。
A．单数 B．双数 C．9朵D．18朵
8．日本茶道讲究“四规”，即()。
A．和、敬、清、寂 B．味、色、清、静
C．和、清、静、雅 D．和、敬、清、雅
9．在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是()。
A．tt中间为尊” B．“以右为尊”
C．tt以左为尊” D．“里侧为尊”
10．赠送外宾礼品的原则之一是礼品应有()。
A．高性价比 B．纪念性 C．实用性 D．丰富性
得 分 评卷人
三、名词解释(18分)
1．礼节
2．公共场合3．散点正视
4．公开信
5．勾指礼
6．邻里礼仪
得 分 评卷人
四、简答题(48分)
1．试述礼仪的民族性和国际性。
2．正式场合男子穿着西装的礼仪有哪些?
3．出入房间要遵循哪些礼仪要求?
4．简历的内容包括哪些?
5．如何正确掌握办公室中的电话礼仪?
6．简述美国人在待人接物方面的特点。
得 分 评卷人
五、应用操作题(16分)
假日到了，小王的男朋友从外地来苏州看望她，小王计划先带男朋友逛园林，然后去太湖边登山、泛舟，晚上去影剧院看电影。如果你是小王，在和男朋友游玩的时候，要注意哪些礼仪?
参考答案
一、填空题
1．公平对等原则 2．公用性、共享性 3．整体美、个性美 4．自称5．尊重、真诚
二、选择题
1．A 2．A 3．B 4．B 5．D 6．D 7．A 8．A 9．C 10．B
三、名词解释
1．礼节是指人们在日常生活中特别是社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼、慰问等并给予必要的协助与照料的惯用形式和规范，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定，主要是指日常生活中的个体礼貌行为。
2．公共场合：又叫公共场所，它所指的是可供全体社会成员进行各种活动的社会公用的公共活动空间，如街头巷尾、楼梯走廊、公园、车站码头、机场、商厦、卫生间、娱乐场所、邮政设施、交通工具，等等。
3．散点正视：“散点”，是指在与人交谈时，目光应主要落在别人的脸部，最好是在鼻尖以上，眉以下，两个外眼角以内的区域中。“正视”是指投注到别人脸部的目光应保持一个比较正直的角度，不要用斜视、扫视、瞟、瞥等眼神。
4．公开信：就是将一些无需保密的内容或需要让更多人知道的有关事项公之于众，并通过各种传播媒介进行广泛宣传的一种专用信函。
5．勾指礼是澳大利亚土著居民在见面时所行的礼节，极具特色。它的做法是，相见的双方各自伸出手来，令双方的中指紧紧钩住，然后再轻轻地往自己身边一拉，以示相亲、相敬。
6．邻里礼仪是指自己在居住地与周围邻居之间交往所应注意的一些礼仪，它包括邻里间的基本礼仪、邻居间相处礼仪、邻里间的居住礼仪和邻里间做客礼仪。
四、简答题
1．答：礼仪的民族性和国际性是指，同民族的人们生活方式不同、知识体系不同、文化环境不同，对社会交往的要求自然也不尽相同，礼仪的规范也是千差万别；每个民族都在自己
独特的语言环境、共同的生活地域以及统一的生活习俗的基础上，形成了适应自己风俗习惯的一套礼仪，因此不同的民族就形成了不同的礼仪。其中尊老爱幼、礼貌待客、遵时守约等符合大多数人礼仪取向的基本礼仪，是全球各民族人民所共同遵守的准则。在不断加强、不断扩大的国际交往中，以讲究文明、相互尊重为原则基础而形成的现代国际礼仪，已经逐步规范化和完善化，业已形成并广泛认可了通用的礼仪规范和准则，礼仪因此又具有国际性的特征。
2．答：(1)一般选用素色尤其是深色的毛料西式套装；(2)应把单粒纽扣、两粒纽扣中的第二粒和三粒纽扣中的中间一粒扣上，其余可扣可不扣；(3)西裤与上装协调，长度以裤脚碰及脚背为宜，裤袋内忌塞满东西，皮带颜色与西裤协调；(4)衬衫搭配合宜，领头硬挺，袖子扣紧；(5)领带与西装、衬衫相配，雅致简洁，长度适宜。
3．答：第一，出入房间时都要轻推、轻拉、轻关，不可以用身体的某部位代劳。第二，进房时，先要轻声地敲门。如果里面有人，听到允许后方能进入。进入房间后先应与他人打个招呼，然后做自己的事情。出门时，需要与室友打招呼道别，并轻声地关上房门。第三，要注意出入房门的顺序。在一般情况下，应请尊长、女士、来宾先进或先出房间，必要时要为对方开门或关门。若出入房间时除巧有他人与自己反向而行，则应对其礼让。一般来说，是房内之人先出，房外之人后入。倘如对方是尊长、女士、来宾，亦可不循此礼，而优先对方。
4．答：一份完整的简历，一般都包含以下项目：
(1)标题：一般为“简历”、“个人简历”或“求职简历”。
(2)个人信息：包括求职者姓名、性别、年龄、民族、籍贯、政治面貌、就读院校、身体健康状况、婚姻状况、通信地址及联系电话等。
(3)求职目标：用于表达求职者的求职的愿望(目的与动机)与招聘职位相符。表述应力求简明。
(4)教育经历：主要指求职者的学习经历，一定要依次写清楚所就读的学校、院(系)、专业(方向)、学习和工作年限等。
(5)学习或业务专业：这是求职者在工作、生活及个人兴趣发展方面所具备的知识、能力的综合反映，是胜任职位实力的体现。所以，一定要认真对待，仔细推敲字句。
(6)实践活动和社会工作经历：这是简历的主要部分和核心。随着招聘单位对求职者素质要求的不断提高，尤其是“三资”企业，较为注重求职者的工作经历，所以一定要认真对待。
5．答：电话是现代社会的不可或缺的通信工具，也是办公室工作人员处理日常事务、联系业务、咨询答疑、交往约会、汇报反映工作的最常用的办公设备。接拨电话是办公室工作人员的最普遍的日常工作，办公室工作人员必须学会电话礼仪。
(1)接听电话的礼仪包括：铃响后立即接听；微笑接听；开头用礼貌语；问明对方情况等，如果没听清重要的话，那么可请对方重复“对不起，请您再说一次”。
(2)打出电话的礼仪包括：开头的礼貌语，听完对方自报家门后，也应打招呼和自报家门。
(3)正式内容的通话礼仪包括：内容清楚、话语简练、条理清晰、做好记录等。
(4)结束通话的礼仪包括：礼貌地说“再见”，然后慢放听筒，争取对方先挂断。
6．答：美国人待人接物方面具有以下特点：(1)自尊心强，好胜心强；(2)热情开朗，不拘小节；(3)城府不深，喜欢幽默；(4)随和友善，容易接近。
五、应用操作题
略。可参考教材中公共场合礼仪的有关知识作答。
第二篇：中央电大行政管理专科《公共关系学》期末考试模拟试题三及答案
公共关系学试题
二、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号内。每题1分，共15分）
1．组织与公众联结的方式是()。
A．大众传播B．传播沟通
C．人际沟通D．舆论宣传
2．组织公共关系处于不良状态的是()。
A.高美誉度、低知名度B．高知名度：高美誉度
C．高知名度、低美誉度D．低美誉度、低知名度．
3．公共关系的调查方法很多，其中，()可以超越时空条件的限制，获得其他方法所不能获得的信息。同时，它还是一种效率高，花费少的调查方法。
A.观察法B．文献调查法
C．访问法D．抽样法
4．组织形象的战略策划是组织各项工作的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少
()的时间内保持不变。
A．2年以上B．3年以上
C．5年以上D．6年以上
5．在常见的公关模式中，()的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。
A．宣传型公关B．交际型公关
c．服务型公关D．社会型公关
6．聘请外部公关专家对企业的公共关系进行调查、访问和分析，对企业的公关活动做出较为客观的评价和衡量，并对未来的活动提出建议和咨询，是属于公关评估方法中的()。
A.直接观察法B．传播审计法
C．公众行为检测法D．内外部监察法
7．组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用()。
A．网络B．公关广告
C．大众传播D．人际传播
8．()是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A.名流公众B．社区公众
C．消费者公众D．媒介公众
9．新闻界对于世界上发生的各种大小事件不仅是加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有()功能。
A．环境监测B．社会整合C．文化传播D．授予地位
10.()由导语和事实两部分组成，特点是把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出。其优点之一是方便读者阅读。
A．并列结构
B．顺时结构
C．倒金字塔型
D．金字塔型
11.新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻，扩大社会影响，搞好媒介关系的一种重要方法。从传播方式的角度看，记者招待会是属于一种()。
A．人际传播B．大众传播
C组织传播D．“两极传播方式”
12．谈判双方利益的最后防线是()。
A．界点B．争取点
C．起点D．协议点
13．象征物属于组织VI系统的()。
A．基本要素B．传播要素
C广告要素D．应用要素
14．企业使命属于组织理念识别系统的()。
A．文字形式B．宣传形式
C．组织形式．D．观念形式
15．公关礼仪最根本的原则就是()。
A．尊重公众B．公平对等
C身份差异D．从简实效
三、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。
多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分）
1．公共关系观念主要有()。
A．形象观念B．互惠观念
C．协调观念D．公众观念
E．传播观念
2．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的()。
A.资料储存中心B．领导指挥中心
C．信息发布中心D．环境监测中心
E．公众接待中心
3．电视作为大众传播媒介的缺点包括()。
A．记录性较差B．公众选择余地小
C．接收方式不灵活D．制作周期长
E．制作费用高
4．企业的标记有很多，但最重要的两个是()。
A．标准色B．企业名
C．包装袋D．标准字
E．商标
5．反映组织经营理念的文字形式有()。
A.口号B．标志
C图案D．对联
E．训词
6．宣传型公关的具体形式有()。
A．发新闻稿B．公共关系广告
C印刷内部刊物和资料D．演讲和表演
E．记者招待会
7．在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪原则主要有
()
A.“以右为尊”B．“对门为小”
C“对门为大”D．“以左为尊”
E．“以前为上”
8．CI设计的基本原则包括()。
A．客观性B．系统性
C．社会性D．稳定性
E．差异性
9．尊重公众的原则包括尊重公众的(。)。
A．人格B．权利
C．爱好D．性格
E．地位
10.政府公关收集信息的工作包括()。
A．召集会议B．信访工作
c-民意测验D．典型调查
E．建议征集
四、判断题（在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“×”。每题1
分，共10分）
()1.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
()2.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
()3.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
()4.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒介。
()5.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
()6.2008年11月初，重庆出租车停运**，既是公关危机，又是危机公关。
()7.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
()8.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
()9.公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
()10.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
一、名词解释（每小题5分，共15分）
1．政府公共关系：
2．非公众：
3．组织广告：
五、筒答题（每题10分，共30分）
1．什么是公众？简述其基本特点。
答：
2．公共关系有助于提高员工的素质吗？请具体说明？
答：
3．公关人员设计调查问卷时要注意什么问题？
答：
六、案例分析（20分）
新加坡航空公司的完善服务
新加坡航空公司在国际航空业群雄角逐的激励竞争中独占鳌头，多年连续被国际民用航 空组织评为优质服务第一名。新航的服务有很多独特之处，他们把西方的先进技术及管理手 段与东方的殷勤待客传统有机地融合在一起，把“乘客至上”的公关思想贯穿于服务的全过程，给每一位乘客留下极为深刻的良好印象，使来自各国的乘客自然成为新航的义务宣传员，再加上通过新闻媒体做广告宣传，公司的形象就不胫而走，誉满五洲。
新航的服务准则是：对所有乘客一视同仁地施以关心和礼貌，在一切微小的服务细节上给乘客留下难忘的印象，并树立公司的整体形象。这些服务准则通过每一位工作人员的良好举止体现出来。这此服务措施有：(1)订票时可得座位号，登机时对乘客以姓相称；(2)殷勤款待，乘飞机如同做客；(3)照顾乘客休息用餐，将饭店服务方式搬进机舱；(4)纪念品加优待券，希望你再来光顾。
以上这些及其它各项服务措施，构成新加坡航空公司充满活力的公共关系，使新航在国际航线上赢得了声誉，赢得了顾客，在激烈的国际竞争中胜人一筹。
案例思考：此案例给予我们哪些启示？在与顾客建立良好关系的过程中，服务起着怎样的作用？（要求写出一篇400字以上的案例分析。）
答：
实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。（1分）也就是说，公众必须是对某一组织具有现实的或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。（1分）公众有以下基本特点：
(1)群体性。（1分）从组织的角度来说，公众在很大程度上具有群体的特征。常见的群体可划分为三个层次，即法人群体、任务群体和角色群体。（1分）
(2)同质性。（1分）即公众的形成是由一个组织的性质来确定的。（1分）
(3)变化性。（1分）公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程中。（1分）
(4)相关性。（1分）公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会组织相关联的个人、群体和组织。这种关联性是由组织与公众间的相互利益关系决定的。（1分）
2．公共关系有助于提高员工的素质吗？请具体说明？
答题要点：是的。员工素质是指员工的知识技能、情感态度、价值观，以及道德、法律观念等方面的综合品质。员工素质状况决定着组织整体的质量。（1分）因此，组织或企业将公共关系纳入组织的（或企业的）管理体制，将大大提升全体员工的素质。（1分）通过公共关系，组织可在以下几方面提高员工的素质：
(1)公众至上意识。（1分）指树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性；通过公共关系教育，使员工真正认识到公众就是市场，就是资源。（1分）
(2)交往合作意识。指树立合作的观念，提高社交能力。（1分）现代社会是一个开放的社会，公共关系带给我们一种现代化的交际观念，组织之间需要沟通信息，加强合作，才能实现自己的社会目标。（1分）
(3)个人形象意识。指树立注重个人形象的观念，提高自我调节能力。（1分）公共关系虽然是一种塑造组织的艺术，但通过持之以恒的公关教育，也可以使组织中的每一个人树立注重自己形象的意识。（1分）
(4)与时俱进意识。指树立与时代共同进步的意识，提高创新能力。（1分）一个现代企业的员工，必须具备随时更新知识的能力，才不会被社会的大潮淘汰。公共关系常以其新颖独特的工作形式，开展各种专题活动以吸引公众，因此，也将会提高全体员工的思维创造力。(1分)
3．公关人员设计调查问卷时要注意什么问题？
答题要点：公关人员在设计调查问卷时应注意以下问题：
(1)尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。（1分）如宗教信仰、民族习俗、个人隐私等问题属于调查中的忌讳。（1分）
(2)问卷问题的组织要有顺序，合乎逻辑。（1分）每一个问题可能涉及不同的方面，但不同问题的排列必须是有前后顺序的。（1分）
(3)问卷的文字要简洁、明确，通俗易懂，不可太长，（1分）不要用公众难以理解的专业术语，不要加太多的形容词。（1分）
(4)不要用双重提问，即一个问题最好只有一个答案。（1分）
(5)问卷的措辞要准确，防止模糊不清或模棱两可。（1分）
(6)问卷应避免使用带倾向性的措辞。（1分）
(7)备选答案要力求全面，避免出现重大遗漏。（1分）
六、案例分析（20分）
答题要点：
1．新加坡航空公司为塑造本组织的形象，从公关基本原理出发，实行了完善服务的一系列措施，其突出特色在于新加坡航空公司抓住每一个细小环节来赢得顾客的信任，为塑造组织形象服务。（3分）
2．是属于服务型公关模式。它是以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。（2分）新加坡航空公司在整个旅行过程中，让旅客时刻都能感受到乘务员无微不至的热情服务，使旅行生活显得丰富多彩，充满情趣。（1分）
3．服务型公关模式能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。
（2分）
4．新加坡航空公司开展的“全员公关”活动，让公关意识融入每个员工的头脑r体现在每个员工的行动中，贯穿于公司的每次活动之中，这是树立企业形象的根本。因此有人说“全员公关是组织公共关系的最佳状况”。（2分）
5．企业要处理好与顾客的关系，得到顾客的信任和支持，必须强化服务。（2分）有人说：“现在的顾客与其说是买东西，不如说是买服务，就交易成功率来说，周到的服务大于商品的质量与价格”。（2分）
6．作为运输性企业，要搞好公共关系工作，除保证旅途运输的安全外，为顾客提供周到细致的服务显得更为重要。（1分）
7．建立良好的顾客关系的目的，是促使消费者形成对组织及其产品或服务的良好印象和评价，提高组织及其产品或服务的知名度和美誉度，（3分）增加对市场的影响力和吸引
力，实现组织与顾客利益的双赢。（2分）
第三篇：中央电大行政管理专科_《办公室管理》期末模拟试题三及答案
办公室管理 试题2010年7月
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1 分，共10分）
1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？(B)A．必要时可形成文字材料，照本宣科
B．传达可以根据上司主要意思，溶人自己对问题的意见 C不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示
D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 2．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？(D)A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来
B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务
C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做
3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？(B A．准备资料 B．发表意见 C．现场服务
D．会议或会谈记录
4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？(A)A．一般的图纸 B．机密文件 C．很长的文件 D．感谢信
5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是(C)。A．国名、地址、部门、姓名 B．姓名、地址、部门、国名 C．姓名、部门、地址、国名 D．姓名、国名、部门、地址
6．下列接受名片时唯一正确的做法是(A)。A.接受名片时要用双手 B．大声念出名片上的头衔 C．接过名片马上放人兜内 D．传递名片将正面朝向自己
7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？(B)A．口字型 B．圆桌型 C教室型 7 D.U字型
8．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应 该是(A)。
A.个人区 B．社交区 C．亲密区 D．公众区
9．文员协助举行宴会时，不用考虑(B)。A.宴会的形式与气氛 B．有无休息室 C．有无停车场 D．交通是否方便
10.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应(A)。A.通知上司家人把衣服送达 B．自己到上司家里去拿 C．让上司自己去家里更换 D．去买新的服装
二、判断题（正确打“√”，错误打“×”。每小题1分，共10分）
1．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。(√)2．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。(×)3．无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。(×)4．当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。(√)5．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。(×)6．受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。(√)7．即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。(√)8．宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。(×)9．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。(√)10．介绍信的正本和存根必须一致，同时可以出具空白介绍信。(×)
三、简答题（每小题10分，共20分）
1．文员进言是指什么？进言具有什么作用？方法和要求是什么？(1)进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝；(3分)(2)参谋作用}补缺作用；增进关系作用；(3分)(3)适事、适时、适地、适度。（4分）
2．文员所作的完整的会议记录应该包括哪些事项？(1)会议名称；（1分）
(2)会议记录人的姓名、盖章；（1分）(3)时间（开始时间、结束时间）；（1分）(4)会议地点；（1分）(5)议题；（1分）
(6)主持人、主席；(1分)(7)出席者名单；（1分）(8)会议的经过情形及结论；（1分）(9)相关的资料；（1分）(lo)下次会议预定日期。
四、设计题（每小题15分，共30分）
1．安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术人股，利用安徽比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？
(1)接受任务（1分）(2)了解来宾（2分）(3)制订计划（2分）(4)预订食宿（1分）(5)迎接来宾（1分）(6)商议日程（2分）(7)安排会谈（2分）(8)陪同参观（1分）(9)送别客人（1分）(10)接待小结。（2分）
2．文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作？
(1)整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用。（3分）．
(2)回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案。（3分）
(3)尽快恢复正常工作和生活状态，继续旅行前未完的工作。（3分）(4)把在出差时结识的有关人士、单位等情况做好记录，以便将来有用。（3分）(5)对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。
五、案例分析题（每小题15分，共30分）
1．海金精密仪器有限公司的技术开发部有8个工作人员，他们群策群力，花了整整一年开发了BRM系列产品，经广泛宣传，推销，国内外的销路很好，给公司创收了几百万元。公司总经理为了鼓励部下再接再厉，决定宴请技术开发部的全体成员，具体的时间、地点由总经理秘书卜小姐安排，只是规定了费用总数为2000元。
问题：
(1)卜小姐应该安排在什么时间、地点宴请比较好？(2)卜小姐用怎样的方式通知技术开发部的成员？
(3)宴请结束一结帐，只花了1500元，对余下的500元，卜小姐买纪念晶发放好不好？(4)除了宴请，卜秘书还可建议用其他方法来鼓励技术开发部吗？效果怎样？
答：(1)应安排在本周的星期五下班后宴请，这时一周的工作已经结束，第二天是休息，晚一点也不影响工作。找个比较安静幽雅的餐馆，包个单间，总经理与大家上下级可交流感情。（4分）
(2)卜小姐应到技术开发部去向大家表示祝贺，并当场邀请。如果用电话通知，不能产生亲切感和更理想的气氛。（4分）
(3)宴会快结束时卜小姐可把技术部负责人拉到一边，把500元交给他，悄悄说：“我和总经理回去后，你们可不受拘束再饮一杯，或找个卡拉OK唱唱歌，明天把发票交给我就行。”发放纪念品会给公司其他人员知晓，造成不必要的麻烦。（4分）
(4)可以建议总经理给每人发奖金，还可建议在全体职工大会上表扬技术开发部。这样可激发其他部门的积极性。
2．某公司安排懂法语的小沈和办公室秘书小陈参加与法国某公司的商务会谈，范总经理特别叮嘱两位要做好准备工作。
正式会谈这天，坐在范总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，使得范总身上那套价值千元的名牌西服黯然失色。
范总经理与法国客商在接待室内寒喧时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放人杯中„„这一切引起了范总经理和客商的不同反应。客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远的，范总经理也觉得尴尬。谈到价格时，范总一时性起，双方争执起来，小沈站在范总一边，指责客商。客商拂袖而去。范总望着远去的客商的背影，冲着小沈：“托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能！”
小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：‘‘我，我怎么啦！客商是你自己得罪的，与我有什么关系？”
小沈和小陈在接人待物、言谈举止方面有何不妥之处？正确的做法应该是怎样的？ 答：(1)衣着。二位女士穿着打扮不符合特定的会谈工作要求；而且也影响了范总的形象，小陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作，破坏工作场所安静；（5分）
(2)卫生习惯。小陈用手拿茶叶，不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利；（2分）
(3)应变能力。小沈应该对领导的作风、性格有所了解，有针对性地弥补领导的不足。范总经理与客商争执，她应采取补救措施，可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继续，而不是指责客商；（4分）
(4)领导权威。小沈受到上司批评，即使是过头话，也应保持冷静，不反驳，应理解上司的难处。找适当的机会，用适当的方式说明情况，交流思想和感情。
办公室管理 试题 2011年1月
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题1分，共10分）1．传真机最好用来传送以下(A)类邮件？
A.-般的图纸 B．机密文件C．很长的文件 D．感谢信
2．文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的。(B)A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条
B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密
3．对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。这是采用的(C)方法。
A．进言 B．受意C．变通 D．挡驾 4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进(A)A．工作人员工作尽可能专门化、单一化‘ B．尽可能定量控制办公室工作
C．重复性的工作尽量由机器完成 D．合理设计办公室的工作流程
5．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是(D)A.文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方
B．了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由C．有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人 D．来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司
6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用(D)A．“顷悉”、“际此” B．“谨启”、“钧启” C“台鉴”、“惠鉴” D．“台安”、“钧安”
7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM—120CM，应该是(A)A．个人区 B．社交区C．亲密区 D．公众区
8．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。(C)A．口字型 B．教室型C．圆桌型 D．U字型 9．上司决定参加某个会议时，文员不应该(D)A.和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便 B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料
C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D．只在便笺上写好会议名称
10.值班人员不应该做以下哪类事情(A)A．签发文件 B．分发会议通知 C．询问情况 D．传达指示
二、判断题（正确打“√”，错误打“×”。每小题1分，共10分）
11．办公室桌、椅，特别是客人的椅子应放在直对光源的地方。(×)12．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。(√)13．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。(√)14．请示与报告可以合并使用，如“关于××××问题的请示报告”。(×)15．如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。(√)16．假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知废弃，以免干扰其他事情。(×)17．如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。(×)18．女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅背有一个拳头大小距离。(√)19．文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。(×)20.列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。(√)
三、筒答题（每小题10分，共20分）
21．简要说明会议纪要有什么作用？有哪两种形式？
会议纪要具有沟通情况、交流经验、统一认识、指导工作的作用。（3分）
可以用于向上级汇报会议情况；也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定事项，或要求与会单位共同遵守、执行。（3分）
有两种形式：
(1)议决性会议纪要。（2分）(2)周知性会议纪要。22．请简单说明提高会议效率的一些基本做法？ 遵循法律法规（1分）
合理确定会议目标（1分）确定必要的与会者（1分）减少会议数量（1分）缩小会议规模（1分）简化会议程序（1分）缩短会议时间（2分）控制会议经费（1分）分析会议成本
四、设计题（每小题15分，共30分）
23.本单位为了推进工作开展，拟制定近三年或中长期工作发展规划，决定召开部分人员参加的工作研讨会，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会？
(1)座谈会邀请对象必须是对部门工作熟悉，能独立思考、有主见又敢于发表意见者；(3分)(2)座谈会以小型为主，人数以七、八人为宜；（3分）(3)座谈会上，文秘人员应与主持人密切配合；(2分)(4)主持人负责引导、组织，可不做记录；（2分）(5)详细的记录应由文秘人员在不引入注目的座位上去做；（1分）(6)座谈会的时间不必严格规定，可长可短,(2分)(7)会场也可准备些饮料、茶点，边吃边谈，可使气氛轻松。（2分）
24.某中外合资公司总部德方总经理来访，恰逢生日，上司要求文员小陈购买礼物赠送，小陈应如何办？要考虑哪些因素？
(1)清楚德方总经理的爱好、文化背景、性格习惯等；（3分）(2)征求上司意见或同意，在允许的钱款额度范围内选购礼物；（3分）
(3)比较合适的生日礼物是有中国特色的、总经理又比较喜欢的物品；(3分)(4)赠送的礼物应去掉包装上的标价，并应请商店用精美包装纸重新包装一下；(5)附上贺卡写上中国公司的名称，让上司亲自送给德方总经理。（3分）
五、案例分析题（每小题15分，共30分）25．请看如下案例：
上海某冰箱厂的冰箱畅销全国各地，一天，江苏某城市报上刊登了这家厂的家用冰箱发生爆炸的消息，几天之内，这种冰箱在当地即无人问津。奇怪的是厂方却未收到该用户的投诉信或电话，而是记者纷纷上门。
厂方决定派一位副厂长带一名技术员、一名文秘人员主动上门访问、调查。在经过周密的检查之后，技术员始终找不出冰箱爆炸的原因。细心的文秘人员发现户主的神色不太正常，又发现冰箱内有细小的红色纸片，便向副厂长汇报。副厂长和户主进行了一整天的耐心、诚恳的交谈，并主动提出了赔偿冰箱和为之保密的条件。户主终于说出了是在冰箱里藏放了准备过年的鞭炮，其他人不知道，取食品时碰撞所致，幸未伤人。又说是因为邻居听到爆炸后向居委会报告，引起了媒介的注意才上了报的。查清了原因，副厂长当即与上海厂方联系，在当地召开了记者招待会，向新闻界说明了真相，隐去了户主的姓名，并承认了厂方的责任：“未在冰箱使用说明书上写明：冰箱内不可冷藏易燃易爆物品。”此话引发出记者们的哄堂大笑，这件事就此喜剧性结束。几天后，这种品牌的冰箱销售量迅速回升，一台崭新的冰箱也送至那位用户的家中。
从这个案例，可以为我们文秘人员的信访工作提供哪些有益的启示？
25．(1)信访工作也不完全是被动地等人们写信，打电话或告上门来，文秘人员也应该注意到社会上的反馈。(5分)(2)有些事涉及本单位的利益或信誉，应及时向领导汇报，采取主动出击的方法。（5分）(3)文秘人员虽不是专业人员，不能解决技术性的问题，但是文秘人员应具有细心、敏感的工作方式和作风，能从其他角度帮助领导解决问题。（5分）
26.请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：(1)市教委关于2008年招生工作的通知；
(2)北京广播电视大学关于招生工作校务扩大会议纪要；(3)北京广播电视大学2008年招生工作计划；
(4)北京广播电视大学关于2008年招生工作的请示（呈市教委）；(5)市教委关于北京广播电视大学2008年招生工作的批复；
(6)北京广播电视大学校务会议关于调整系主任的决定；(7)北京广播电视大学关于调整系主任的通知；
(8)北京广播电视大学关于做好开学工作的通知；
(9)北京广播电视大学各系关于开学准备工作的报告；
(10)北京广播电视大学各系关于加强学生思想工作的报告；(11)北京广播电视大学各系关于提高教学质量的报告；(12)北京广播电视大学2008工作总结； 26.案卷-:(2分)(1)市教委关于2008年招生工作的通知；
(4)北京广播电视大学关于2008年招生工作的请示（呈市教委）；(5)市教委关于北京广播电视大学2008年招生工作的批复；
标题：市教委、北京广播电视大学关于招生工作的通知、请示、批复（2分）案卷二：(2分)(2)北京广播电视大学关于招生工作校务扩大会议纪要；(6)北京广播电视大学校务会议关于调整系主任的决定；(7)北京广播电视大学关于调整系主任的通知；
(8)北京广播电视大学关于做好开学工作的通知；
标题：北京广播电视大学关于招生工作、系主任调整、开学工作的会议纪要、决定、通知
（2分）
案卷三：(2分)(3)北京广播电视大学2003年招生工作计划；(12)北京广播电视大学2003工作总结；标题：北京广播电视大学招生工作计划、工作总结（2分）
案卷四：(1分)(9)北京广播电视大学各系关于开学准备工作的报告；
(10)北京广播电视大学各系关于加强学生思想工作的报告；(11)北京广播电视大学各系关于提高教学质量的报告；
标题：北京广播电视大学各系关于开学准备、加强学生思想工作、提高教学质量的报告
办公室管理 试题2011年7月
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题1分，共10分）1．办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中(B)应不属于办公室范畴。A．厂长室 B．实验室 C．院长室 D．经理室
2．请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。下面请示中(C)是不当的。A．对口请示 B．事先请示 C．越级请示 D．请示要单一
3．以下关于办公室职能的说法，那一种是正确的(C)A．办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及
B．办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能 C．办公室管理具有集中性和整体性
D．办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性 4．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是(A)A．文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方
B．了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由 C．有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人 D．来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司 5．邮件的寄发不要考虑以下哪项因素(D)A．时间 B．便利 C经济 D．爱好
6．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？(A)A．有共同利益的话题 B．夸耀你我的话题 C．贴己的话题 D．秘密的话题
7．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种(A)A．初次写信，或有过激言行的
B．有过激言行或漫骂领导的匿名信 C．已做结案处理的
D．没有具体内容的匿名信
8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是(C)A．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定
B．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 C．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 ‘
9．以下哪一种类型是适合自由谈话，或是收集创意的会议。(C)A．口字型 B．教室型 C．圆桌型 D．U字型
10．以下餐巾的使用方法正确的是(B)A．中途离座，把餐巾放在椅子上 B．用来擦嘴唇嘴角 C-用来擦刀叉
D．塞入衣服领口里
二、判断题（正确打“√”，错误打“×”。每小题1分，共10分）
11．小办公室的配置，打字、复印间应离上司办公室稍远一些。(√)12．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。(√)13．文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。(√)14．代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。(√)15.如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应 该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。(√)16．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。(×)17．上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握。(×)18.口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一
般同事或顾客说话，就可通俗。(√)19．文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。(×)20．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和
要求，但没有期限。(×)
三、简答题（每小题10分，共20分）
21．文员在处理上司指派的工作时，首先要仔细制定计划，简要说明制定计划时应注意的几个要点。
(1)充分了解即将开始的工作内容；（3分）(2)思考以什么方法进行效率会最佳；（3分）
(3)上司分派两项以上工作时，必须为工作排定优先顺序。（3分）
一般阐述（1分）
22.文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统？具体做法是怎样的？ 有电子提示系统和人工提示系统（2分）
电子提示系统的做法：在电脑中设置日程表、报警系统、一周计划以及其他提示事项，文员应该随着情况的变化不断编排和修改输入的信息。（3分）人工提示系统的做法：
设置基本办公日程表、固定活动日期一览表（1分）
使用提示性备忘录（1分）
准备约会表（1分）
准备特殊提示卡（1分）
准备交往提示文件（1分
四、设计题（每小题15分，共30分）
23．所谓“有问题”的来访者一般是怎样的？文员应如何应对？
(1)固执任性的来访者。死搅蛮缠、出言不逊，文员应毫不妥协（但要注意礼貌）地反复进行解释并提出建议。坚持说你没有权利更改规章制度。可保证：如果对方写信给上司，上司一定会看到这封信。(4分)(2)进行威胁的来访者。悄悄地告诉老板，打电话保安部门，不要与蛮横无理、可能带来危险的来访者直接冲突。（3分）
(3)情绪激动的来访者。如果来访者是男性，女文员应该找男的帮忙；如果是女性，女文员可能会使她平静下来；如不行，找一个成熟的女同事来帮忙。（4分）
(4)骗人的老手。他们①介绍的产品或服务价格低得离谱；②公司经营时间不长；③个人或公司没有通讯地址，或电话号码有疑问。必须保护公司和上司的利益。
24．作为办公室文员，在上司办公室或接待室的整理方面应注意哪些具体事务？(1)清楚德方总经理的爱好、文化背景、性格习惯等；(3分)(2)征求上司意见或同意，在允许的钱款额度范围内选购礼物；(3分)(3)比较合适的生日礼物是有中国特色的、总经理又比较喜欢的物品；(3分)(4)赠送的礼物应去掉包装上的标价，并应请商店用精美包装纸重新包装一下；(5)附上贺卡写上中国公司的名称，让上司亲自送给德方总经理。
五、案例分析题（每小题15分，共30分）
25.新上任的公司职员小马接受领导的指派到机场接一位重要客人，因为是第一次被指 派接受任务，小马特意向领导征询应该注意的事项。考虑到小马刚到单位不久，领导嘱咐小马对客人一定要热情、大方，礼貌方面更应多加注意，小马一一记在心里。见到客人，小马热情地走上前去，大声说着“欢迎、欢迎”，伸手就去接客人的行李，见客人要与自己握手并躲开小马接拿行李的手，才慌忙与对方握手，并执意要帮对方拿行李。来到车旁，顺势将行李放人汽车的行李箱，接着打开副驾驶舱门，引导客人落座，并说：“这里视野宽阔，可以看看沿途风光。”而后，自己坐到汽车后排座位上。一路上，小马热情地回答客人提出的问题，还关切地询问客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，没多久，小马就觉得客人话语越来越少，客人也不象刚下飞机时那样热情了，小马心里不悦，但又不能表现出什么。
请你分析一下小马在礼仪方面有何不当之举？应该怎样做才是正确的？(1)握手礼仪，主客之间，应该主人先伸手,(3分)(2)替客人拿行李应征求同意，再行动，哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意；(3)乘坐方面，客人应该坐后排，小李应该坐副驾驶座；(3分)(4)客人公司的一些内部情况、个人收入、福利和家庭情况等是不合适的话题；(5)应该与客人谈一些合适的话题，如天气、风土人情、新闻等。26.教材中关于“向对方要求约会时应注意的事项中”是这样叙述的：
向对方要求约会时应注意的事项： a·要获得上司的许可；
b．对方如果有文秘人员，一般由文秘人员办理；
c·如果用写信的方式，在等到对方收到信后，再打电话给对方的文秘人员以确认； d．要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式（早餐会、午餐会等）、所需要的时间等等，关于日期的确定应该以比较有弹性的说法问对方：“你们什么时候比较方便”，这样让对方能够有所选择。
e·告知你或上司的联系电话，以便万一约会取消或有所改变时可以马上通知。
f．对方越忙越必须早一点联络，时间应尽量有弹性，这是身为文秘人员所应具有的常识。g．尤其是连续参加两个以上的约会时，要充分考虑路上交通所需要的时间。
h．如果上司出差，不要在他回来的当天安排约会，可能会发生飞机误点及其他情况。i．决定时间、地点时，要注意对方的业务情况、工作场所等。
一般说来：
·星期一早上、周末下午每个人都会很忙碌，尽量不要安排约会；
·即将下班之前的那段时间，公司内也会很忙碌。
·午餐前后约会则会影响吃饭时间；
·对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教意义的日子不要安排约会；
·公司有重大活动的那一天不宜安排约会；
·地点必须选择对方比较方便的地方；
·地点还应考虑约会的礼仪规格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。j．对方不能确定接受时，要求约会的这一方最好再联络一次。
k．已经约好且需要预定会议室时，就要立即预约，如果对于该地点没有充分把握，应该事先调查路线、如何前往、房间大小、桌子的配置等。
L约定好以后，一定要向上司汇报，并填写在日程安排计划表上。如有必要，还应准备约
会所需要的文件资料。
m.上司和某人会面后，可能要求文秘人员安排下一次与那人的约会。文秘人员安排好 后，应确保那人清楚地明了约会的时间，并给予了明确的答复后，将此约会记录在你和上司的日程表上。
请将你认为最重要的内容选择出来，用五个必须和五个不宜予以概括，比如“必须获得上司的认可，不宜在对方休息日安排约会”
第四篇：中央电大行政管理专科《社会调查研究与方法》期末考试模拟试题一
社会调查研究与方法试题
一、选择题（共15分）
（一）单项选择题（每小题1分，共5分，每小题仅有一项答案正确，请将正确答案的序号填在括号内）1．历时七年之久完成社区研究杰作《定县社会概况调查》的我国著名社会学家是(C)。C．李景汉2．目前国外流行的社会调查研究的哲学理论基础主要是(B)。B．实证主义3．查找文献应尽可能主要采用(B)。B．检索工具查找法4．观察法进行调查主要是通过(C)。C．人们的感觉器官5．在各种调查方法中，最复杂、最高级的是(C)。C．观察法
（二）多项选择题（每小题2分，共10分，每小题至少有两个以上的答案正确）6．探索性研究的方法主要有(BDF)。B．查阅文献D．咨询F．实地考察7．常用的简单随机抽样方法有(ACE)。A．直接抽样法C．随机数表法E．抽签法8．实验法具有的一些不同于其他调查方法的特点是(BCDEF)。B．实验主体的实践性C．实验对象的动态性D．实验目的的因果性E．实验过程的可控性F．实验方法的综合性9．文字资料整理通常情况下的基本步骤是(CDE}。C．分类D．汇编E．审查10.调查报告无论采取何种类型、格式，其撰写都要包括(ACDEF)。A．确定主题、形成观点C．精选素材D．拟订提纲E．起草报告F．修改定稿
二、填空题（每空1分，共10分）11.社会调查研究分析和研究社会对人口的影响，主要是看社会的诸多方面对人口的构成和人口过程的影响。12.社会调查研究准备阶段包括三方面工作：即-确定课题、设计调查方案与具体 准备。13.测量的效度包括两方面内容：第一，测量方法_的效度，第二，测量结果的效 度。14.抽样误差是用统计值---去估计参数值时所出现的误差。15.文献分析的正确途径和发展方向应当是_定性和定量___两种分析方法的结 合。16.访谈法按照操作方式和内容可以分为结构式访谈和非结构式访谈两种。17．在条件许可的情况下，应该尽可能采取一-电话问卷和直接送发问卷的方式进 行调查，以保证问卷的回复率。18．实地观察多数是一非结构式-观察，适用于定性类型的调查研究。19．实验调查能否成功，在很大程度上取决于能否有效地控制实验过程。它包括两个方面：一是对引入自变量的控制，二是对--无关变量-的控制。20.从形式上看，调查报告除了文字表达以外，还更多地采用了图表和数字____等 非纯文字表达形式。
三、筒答题（每题10分，共30分）21．社会调查中变量之间的相关关系是怎
样的？ 答：变量间的相关关系指变量的变化之间存在着
非因果关系的一定联系和一定关系。（2分）变量之间的相关关系从变化的方向来看，可以分为正相关与负相关；从变化的表现形式来看，可以分为直线相关和曲线相关。（2分）当一个变量的数值发生变化时，另一个变量的数值也随之发生同方向的变化，这种相关关系是正相关，也叫直接相关。当一个变量的数值发生变化时，另一个变量的数值也随之发生反方向的变化，这种相关关系是负相关，也叫逆相关。（3分）当一个变量的数值发生变动（增加或减少），另一个变量的数值随着发生大致均等的变动时，这种关系称为直线相关；当一个变量的数值发生变动，另一个变量的数值随之发生不均等的变动时，这种关系称为曲线相关。（3分）22．简述问卷的基本结构。答：一份调查问卷通常主要包括以下几个部分：封面信：实际上是写给被调查者的一封短信。其作用就在于向被调查者介绍和说明调 者的身份、调查目的等内容。篇幅不宜过长，以两三百字为好。（2分）指导语：指导语是用来指导被调查者如何填答问卷的各种解释和说明，分为卷头指导语和卷中指导语。卷头指导语一般以“填表说明”的形
式出现在封面信之后，卷中指导语则是针对某些特殊问题所作出的特定指示。（2分）
问题及答案：问卷的主体部分，有三种基本类型，即开放型问答、封闭型问答和混合型问 答。（2分）
编码：就是对每一份问卷和问卷中的每一个问题、每一个答案编定一个惟一的代码，并以此为依据对问卷进行数据处理。（2分）
除了上述内容外，问卷还包括一些有关资料，如问卷的名称、审核员编号、调查日期、被调查者住地、被调查者合作情况等。（2分）
23．从观察者扮演的角色的角度看，观察法有哪些类型？
答：根据观察者的角色不同，观察法可分为非参与观察和参与观察两大类。（2分）
非参与观察也称局外观察，就是观察者不加入被观察者的群体，不参与他们的活动，完全以局外人或旁观者的身份进行观察。（2分）
参与观察也称局内观察，就是观察者参与到被观察者的社会环境、社会关系之中，并通过与观察者的共同活动从内部进行观察。（2分）参与观察根据参与程度不同，又可分为完全参与观察和不完全参与观察。完全参与观察，就是观察者完全深入到被观察者的社会群体之中，作为其中一个成员参与这个群体的正常活动进行观察。不完全参与观察，就是观察者是以公开的身份参与到被观察者群体之中，即人们都知道他是一个观察者，而且他有时和被观察者共同活动并进行观察，有时又作为旁观者进行观察。（4分）
四、论述题及应用题（45分）
24．举例说明如何选择社会调查研究的课题。(20分)
答：社会调查研究课题必须根据理论和实际的需要以及现实可行性而定。
从理论方面看，课题应有助于促进当前理论和科学的发展，最好是学科核心领域的前沿性专题和公认的重大理论问题。学科基础研究、发展研究和应用研究的新课题、热门课题、空白课题、有争议的疑难问题等，也都具有一定的理论意义和研究价值。其中要特别注意能够提出创造性、启发性、独特性的新思想。具体来说，我们可以从这样几个角度来考虑：提出新的创造性理论；
重新验证已被证明的理论的正确性；对某一理论作补充论证；证明某一理论的新的适用性；质疑，否定或部分否定原有理论；对社会实践进行理论上的总结和解答，等等。(4分)从实际的需要看，调查研究课题要紧密结合社会发展的客观需要，能够解决社会实际问题，对社会实践有较大的促进作用，或者对社会长期可持续发展能够产生一定影响。诸如制定政策、了解事物的基本状况、存在的问题及发展趋势、制定规划和计划、对工作进行总结和评价等，都可以作为调查研究课题。课题最好与当前社会发展和变化中出现的重大问题或新闻热点相关，即重点考虑时代要求解决的实际问题。有些问题虽然不是现实问题，却能适应当前人们的某种迫切需求，也是有实用价值的课题。（4分）
从可行性看，一是要选择调查研究可以解答的课题；二是要根据调查研究者的主客观条件来选题。总之，调查研究课题应根据调查研究者的现实力量、各方面条件的成熟程度、社会配合、社会环境的种种因素来确定。（4分）
选题还应该考虑先从简单、具体开始。在选题时，最好能够有专家指导。（2分）
第五篇：中央电大行政管理专科《社会调查研究与方法》历年期末考试试题及答案
中央电大行政管理专科《社会调查研究与方法》历年期末考试试题及答案
2015年1月期末考试试题及答案
一、选择题
（一）单项选择题
1.20世纪50年代以后，由于种种原因，我国社会调查研究没有取得很大进展。它得到迅速的恢复和发展是在(B)。A.中国共产党十一大以后 B．中国共产党十一届三中全会以后 C．中国共产党十三大以后 D．中国共产党十六大以后 2．目前国外流行的社会调查研究的哲学理论基础主要是(B)。
A．实用主义 B．实证主义 C．辩证唯物主义和历史唯物主义 D．逻辑主义
3．当一个变量的数值发生变动，另一个变量的数值随着发生同方向的变动时，这种关系称为(A)。A．正相关 B．负相关 C．直线相关。D．曲线相关 4．一项测量的结论在普遍应用时的有效性是指(B)。
A．内在效度 B．外在效度 C．效标效度 D．结梅效度 5．在社会调查研究中，抽样主要解决的是(B)。
A．调查资料的收集问题 B．调查对象的选取问题 c．节约人力、财力和时间的阊题 D．从个别认识一般嗨问题 6．最为简单、同时也是目前使用最为广泛的量表是(A)。
A．总加量表 B．语义差异量表 C．累积量表 D．态度量表 7．最理想和最便捷的访谈记录方式是(D)。
A．当场记录 B．事后记录 C．手工记录 D..机器记录 8．观察法多数是非结构式观察，主要用于(A)。
A．定性研究 B．定量研究 C．问卷调查 D．访谈调查 9．用以概括描述数据间差异程度的统计指标是(D)。
A．均值 B．比率 C．集中量数 D．离中量数 10．从文体性质上看，调查报告是(D)。
A.记叙性的文体 B．说明性和议论性相结合的文体
C．记叙性和议论性相结合的文体 D．记叙性、说明性和议论性相结合的文体
（二）多项选择题
11．社会调查研究的基本特征是(ABCDE)。
A．专门性 B．系统性 C．客观性 D．针对性 E．实证性 F．相关性 12.问卷封面信的内容主要包括(ABCD)。
A．调查的主办单位或个人身份 B．调查的内容和范围 C．调查的目的 D．调查对象的选取方法 E．调查的类型 F．调查的方法
13.-般而言，社会调查研究可以分为以下阶段，即(BDEF)
A．确定课题阶段 B．准备阶段 C．设计调查方案阶段 D．调查阶段 E．分析阶段 F．总结阶段
14.正式统计表的组成，一般有(ACDF)。
A．标题 B．内容 C．栏目 D．数字 E．来源 F．表注 15.调查报告无论采取何种类型、格式，其撰写都要包括(ACDEF)
A．确定主题、形成观点 B．收集资料 C．精选素材 D．拟订提纲 E．起草报告 F．修改定稿
二、填空题
16.普查一般分为____普查和常规性普查两类。一次性
17.社会调查研究准备阶段主要包括三方面工作：即____、设计调查方案与具体准备。确定课题
18.信度是指测量的可靠性。它一是指____的可靠，二是指测量结果的可靠。测量方法 19.目前，搜集文献的渠道主要有个人、机构和____三种。互联网 20．一般的访谈时间不宜过长。以____小时为宜。1～2小时
21.问卷设计好以后，一定要进行试调查，具体方法有二：一是客观检验法，二是____。主观评价法
22．在多数实验设计中，要特别注意实验对象和____的匹配问题。实验环境
23.文字资料一般有两个来源，一是文献源，一是____，其整理方法略有不同。实地源 24.-般认为资料分析包括三方面内容，即定性分析、定量分析和____。理论分析 25．结尾也叫结语，是调查报告的结束部分。它没有固定的格式。从内容上看，大致有总结性结尾、建议性结尾和____结尾三种。预测性
三、简答题
26.一份合格问卷应包括哪几部分内容？各有何作用？ 答：一份调查问卷通常主要包括以下几个部分：
封面信：实际上是写给被调查者的一封短信。其作用就在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查目的等内容。
指导语：指导语是用来指导被调查者如何填答问卷的各种解释和说明。问题及答案：问卷的主体部分。
编码：就是对每一份问卷和问卷中的每一个问题、每一个答案编定一个惟一的代码，以此为依据对问卷进行数据处理。
除了上述内容外，问卷还包括一些有关资料，如问卷的名称、审核员编号、调查日期、被调查者住地、被调查者合作情况等。
27.什么是对照组实验？在实验中，为何要设置对照组？
答：对照组实验也叫平行组实验，是指既有实验组又有对照组（控制组）的一种实验方法。实验组即实验单位，对照组是同实验组进行对比的单位。两组在范围、特征等方面基本相同。在对照组实验中，要同时对两个观察客体（试点客体和控制客体）做前测与后测，并比较其结果以检验理论假设。
由于对照组虽然不接受自变量激发，但受其他外部因素影响，在经过一段时间后，也会自然而然地发生某些变化，这些变化都与实验者的因果关系假设毫不相干，因此只有从测量结果中排除这些成分，才能得到准确的实验结论，设置对照组的意义就在于此。
四、论述题及应用题
28.列出2种社会现象和社会事物，指出哪种适用于参与观察，哪种适用于非参与观察，并简要说明理由。答题要点：
例如调查某地赌博成风现象，适于采用非参与观察，因为这属于违法行为，事涉隐秘，既不便于参与，也不便于公开调查。
29.如果让你对某城市居民小区的物业管理状况做一调查，你将如何进行？ 答题要点：
(1)调查对象应包括上级部门（起码有街道委员会等）、小区物业管理部门、居委会、小区居民等。(2)调查类型是个案调查，也可以是抽样调查。
(3)调查方法应综合采用文献法、问卷法、观察法、访谈法。抽样调查以问卷法为主，个案调查以访谈法、观察法为主。(4)具体实施过程大致为：先采用文献法搜集关于小区概况和有关小区物业管理的资料（如小区介绍、物业管理文件、有关统计等）；进行探索性研究，设计调查方案，做好准备工作；采用问卷法须设计问卷、抽样、发放和回收问卷；采用观察法实地观察现状（最好以普通居民身份在小区住一段时间）；采用访谈法（个别访谈和集体访谈）对有关部门、小区居民等进行访谈；对所搜集各类资料进行整理和分析；根据资料分析结果撰写调查报告。
2014年7月期末考试试题及答案
一、单项选择题
1.20世纪20年代以后，社会调奄研究的重心转移到了(A)。A．美国 B．苏联 C．德国 D．英国 2．个案调查是一种(A)。
A．定性研究方法 B．定量研究方法
C．定性为主兼有定量的研究方法 D．定量为主兼有定性的研究方法
3．社会调查研究中，当一个变量的数值发生变动，另一个变量的数值随着发生大致等的变动，这种相关关系是(C)。A．正相关 B．负相关 C．直线相关 D．曲线相关
4．每一个测量对象的属性和特征只能以一个数字或符号来表示，绝不兼容，指的是(C)A．准确性 B．完整性 C．互斥性 D．唯一性 5．在社会调查研究中，抽样主要解决的是(B)。
A．调查资料的收集问题 B．调查对象的选取问题 C．节约人力、财力和时间的问题 D．从个别认识一般的问题
6．在设计问卷时，敏感性强、涉及个人隐私的问题应该安排在问卷的(D)。A．任意位置 B．前面 C．中间 D．后面 7．便于对访谈结果进行统计和定量分析的访谈类型是(D)。
A．个别访谈 B．集中访谈 C．深度访谈 D．结构式访谈 8．资料整理最根本的要求是(A)。
A．真实性原则 B．合格性原则 C．准确性原则 D．完整性原则 9．从整个社会看，知名度最高的专业电脑统计分析软件是(B)。A．SAS B．SPSS C．EXCEL D．AMOS 10．被称作调查报告灵魂的是(B)。
A．真实性 B．针对性 C．典型性 D．时效性
二、多项选择题
11．抽样的一般步骤有(ABCDEF)。
A.界定总体 B．设计抽样方案 C．制定抽样框 D．决定抽样方法 E．实际抽取样本 F．评估样本 12．问卷中的问题基本上可分为(ABCE)。
A．背景性问题 B．客观性问题 C．主观性问题 D．态度性问题 E．检验性问题 F．社会性问题 13．集体访谈的缺点主要是(ADF)。
A.收集意见有时不够充分 B．耗费人力、物力、财力较大 C．访谈内容不集中 D．了解事实往往不够细致
E．对访谈对象要求较高 F．不宜了解个人问题或特殊问题 14．实验法具有的一些不同于其他调查方法的特点是(BCDEF)。
A．实验环境的特殊性 B．实验主体的实践性C．实验对象的动态性 D．实验目的的因果性 E．实验过程的可控性 F．实验方法的综合性 15.目前最常见的调查报告的结构包括(ABCDF)。
A.标题 B．署名 C．导语 D．主体 E．论证 F．结尾
三、填空题
16.社会调查纵贯研究的主要形式：一是趋势研究，二是____，二是追踪研究。同期群研究
17.社会调查研究的观点具体由概念和变量、命题和____等理论要素联系而成。假设 18.界定概念的方式有两种，即抽象定义和____。操作定义
19.根据许多专家的看法，社会调查研究中的样本规模至少不能少于____个单位。100
20.文献法具有历史性、间接性和____的特点，所以不会因调查对象不配合而对收集资料产生影响。无反应性 21．文献检索的方法主要有人工文献检索法、____文献检索法、参考文献查找法和综合查找法。计算机 22．集体访谈也叫____，实际上是个别访谈的一种扩展形式。会议访谈（法）
23.____实验设计，一般是各设置两个实验组和对照组，通过对各组检测结果的交叉比较，得出实验结论。多组 24.定量分析是最复杂的资料分析。它按照性质可以分为两大类，一类是____：另一类是推论性分析。描述性分析 25．修改调查报告须经过检查和修改两个阶段。常用检查法有____、冷却法和请教法。诵读法
四、简答题
26．什么是对照组实验？在实验中为什么设置对照组？
答：对照组实验也叫平行组实验，是指既有实验组又有对照组（控制组）的一种实验方法。实验组即实验单位，对照组是同实验组进行对比的单位。两组在范围、特征等方面基本相同。
在对照组实验中，要同时对两个观察客体（试点客体和控制客体）做前测与后测，并比较其结果以检验理论假设。
由于对照组虽然不接受自变量激发，但受其他外部因素影响，在经过一段时间后，也会自然而然地发生某些变化，这些变化都与实验者的因果关系假设毫不相干，因此只有从测量结果中排除这些成分，才能得到准确的实验结论，设置对照组的意义就在于此。
27．简述调查报告撰写的步骤。
答：调查报告的撰写包括以下五个步骤：(1)确定主题、形成观点。(2)精选素材。(3)拟订提纲。(4)起草报告。(5)修改定稿。
五、问答题及应用题
28.什么是概念的操作化？为何要进行这项工作？任选一个概念对其操作化。答题要点：
(1)明确所提出概念的定义，分清概念（包括命题和假设）层次，并将抽象概念一步步化解为具体的和可操作的指标，而且最理想的目标是将概念化解为可测量的指标，以实现社会调查研究的定量化。这一过程就叫做概念的具体化和操作化。
之所以要进行这项工作，是因为社会生活中使用的概念与自然科学的概念不同。由于它们都是人们通过对感性认识的抽象和概括而得到的，所以开始往往是模糊的或含义不清的，并且概念一般都具有综合性，由一些低层次的亚概念、子概念组合而成。一个概念越抽象，它所包涵的信息就越多，也就越难把握。如果不对它们确切定义和具体化、操作化，就无法对社会现象和事物进行观察和度量。
(2)具体操作化显示：内容不限，但必须是从一个抽象概念逐步分解，起码达到三个层次10个具体指标。
29.从观察者扮演角色的角度，说明观察以下社会现象时最适于采用的类型及其理由：(1)农民工的生产、生活状况。(2)考场纪律。(3)城管执法。(4)社区建设。(5)服务态度。答题要点：
(1)(4)两项最适于采用参与观察，因为只有深入其中，才能切实体会农民工真正的生产、生活状况和社区建设的真实情况，得出准确、客观的结论。
(2)(3)(5)三项最适于采用非参与观察，因为只有通过隐蔽、旁观的方式，才能保证当事人不受惊扰，维持自然状态，显示考场、警民关系和商店服务态度的真实面貌。
2014年1月期末考试试题及答案
一、单项选择题
1.20世纪50年代以后，由于种种原因，我国社会调查研究没有取得很大进展。它得到迅速的恢复和发展是在(B)。A．中国共产党十一大以后 B．中国共产党十一届三中全会以后 C．中国共产党十三大以后 D．中国共产党十六大以后
2．在对社会现象进行测量时常用的四种变量中，属于定性变量的是(A)。A．定类变量 B．定序变量 C定比变量 D．定距变量
3．每一个测量对象的属性和特征只能以一个数字或符号来表示，绝不兼容，指的是(C)。A．准确性 B．完整性 c．互斥性 D．唯一性 4．在社会调查研究中，抽样主要解决的是(B)。
A.调查资料的收集问题 B．调查对象的选取问题 C．节约人力、财力和时间的问题 D．从个别认识一般的问题
5．在文献之中，属于对知识的第一次加工，是信息的基础，也叫信息源的是(B)。A.零次文献 B．-次文献 C．二次文献 D．三次文献 6．问卷法适用于(D)。
A.各种社会群体 B．个别社会群体 C．成分复杂的社会群体 D．成分单一的社会群体 7．访谈法最基本和最常用的类型是(A)。
A.个别访谈 B．集体访谈 C．非结构式访谈 D．结构式访谈 8．和其他的一些调查方法相比，观察法有一个需要特别注意的问题，就是(C)。A．客观性问题 B．全方位问题 C．法律和道德伦理问题 D．求真务本问题 9．资料整理最根本的要求是(A)。
A．真实性原则 B．合格性原则 C．正确性原则 D．完整性原则 10.从文体性质上看，调查报告是(D)。
A．记叙性的文体 B．说明性和议论性相结合的文体 C．记叙性和议论性相结合的文体 D．记叙性、说明性和议论性相结合的文体
二、多项选择题
11．命题是指社会上普遍存在的(ABDF)。
A．公理 B．定理 C．理论 D．假设 E．学说 F．经验概括 12．问卷封面信的内容主要包括(ABCD)。
A．调查的主办单位或个人身份 B．调查的内容和范围 C．调查的目的 D．调查对象的选取方法 E．调查的类型 F．调查的方法 13.个别访谈法的优点主要有(ADF)。
A．访谈者与被访者互动，收集资料更为深入 B．节省人力、物力、财力 C．访谈范围不受限制 D．灵活性大，适用性强 E．对访谈者没有特别要求
F．环境可以控制，资料的质量可以保证 14．正式统计表的组成，一般有(ACDF)。
A．标题 B．内容 C．栏目 D．数字 E．来源 F．表注 15.修改调查报告须经过检查和修改两个阶段。检查的范围是(BDEF)A.思想 B．观点 C．论证方法 D．格式 E．资料 F．字句
三、填空题
16.社会调查研究分析和研究人口对社会的影响，主要是看人口的____等对社会发展的影响。数量、质量、密度
17.普查一般分为一次性普查和____普查两类。常规性（或经常性）18.有效的测量规则必须符合三个条件，即准确性、完整性和____。互斥性 19．目前，搜集文献的渠道主要有个人、机构和____三种。互联网
20.-般认为，资料分析包括三方面内容，即定性分析、定量分析和____。理论分析 21．问卷设计好以后，一定要进行试调查，具体方法有二：一是客观检验法，二是____。主观评价法 22．观察的内容及其结论究竟如何，除了取决于观察对象的客观状况和观察者感觉器官的感知能力外，也取决于观察者的____。认识能力
23.文字资料一般有两个来源，一是文献源，一是_____，其整理方法略有不同。实地源 24.常用的集中量数有平均数、众数与____。中位数
25.结尾也叫结语，是调查报告的结束部分。它没有固定的格式。从内容上看，大致有总结性结尾、建议性结尾和____结尾三种。预测性
四、简答题
26．简述探索性研究。
答：它是一种先期的试探性的初步研究。进行探索性研究是为了确定社会调查研究的课题：明确社会调查研究的目的；明确社会调查研究的对象；明确社会调查研究的内容和范围；确定社会调查研究的观点；确定社会调查研究的方式、方法。探索性研究的一般方法有查阅文献、咨询和实地考察。探索性研究是社会调奇研究的基础。只有做这项工作，才能保证社会调查研究的质量。
27．实验法的基本原理是什么？
答：实验法的基本原理是：实验者假定某些自变量会导致某些因变量的变化，并以验证这种因果关系假设作为实验的主要目标。在实验开始时，先对因变量进行测量（前测），再引入自变量实施激发，然后选择其后的某一个时点对因变量进行再测（后测），比较前后两次测量的结果就可以对原理论假设完全证实或部分证实或证伪。
五、论述题及应用题
28.一份调查问卷是怎样构成的？请举例说明。答：调查问卷主要包括以下内容：(1)标题； 举例。(2)说明信；举例。(3)指导语；举例。(4)问题和答案；举例。(5)编码；举例。
29.如果让你对某城市社区的治安现状做一调查，你将如何进行？ 答题要点：
(1)调查对象应包括有关部门（起码有派出所、街道委员会、居委会、物业管理公司等）及有关人员、小区居民等。(2)调查类型是个案调查，也可以是抽样调查。
(3)调查方法应综合采用文献法、问卷法、观察法、访谈法，既可以以问卷法为主，也可以以访谈法为主。
(4)调查过程应包括准备阶段、调查阶段、分析阶段、总结阶段的各项工作。具体实施过程大致为：先进行探索性研究，完成调查方案设计，做必要的准备工作（概念操作化、问卷设计、物质准备等）；采用文献法搜集关于小区概况和有关小区治安管理的资料（如小区介绍、治安管理文件、有关统计等）；采用问卷法设计问卷、抽样、发放和回收问卷；采用观察法实地观察现状（最好以普通居民身份在小区住一段时间）；采用访谈法（个别访谈和集体访谈）对有关部门及有关人员、小区居民等进行访谈；对所搜集各类资料进行整理和分析；根据资料分析结果撰写调查报告。
2013年7月期末考试试题及答案
一、选择题
（一）单项选择题
1．被认为提出现代社会调查研究方法起源的分析的方法和逻辑的方法的是(C)。A．中国人 B．古印度人 C．古希腊人 D．古罗马人 2．目前国外流行的社会调查研究的哲学理论基础主要是(B)。
A．人本主义 B．实证主义 C．辩证唯物主义和历史唯物主义 D．逻辑主义 3．在对社会现象进行测量时常用的四种变量概念中，属于定性变量的是(A)。A．定类变量 B．定序变量 C．定比变量 D．定距变量 4．在社会调查研究中，抽样主要解决的是(B)。
A．调查资料的收集问题 B．调查对象的选取问题 C．节约人力、财力和时间的问题 D．从个别认识一般的问题 5．查找文献要尽可能主要采用(B)。
A．参考文献查找法 B．检索工具查找法 C．计算机查找法 D．综合查找法 6．现代社会最常用的抽样调查使用的主要调查方法就是(C)。A．文献法 B．访谈法 C．问卷法 D．观察法 7．便于对访谈结果进行统计和定量分析的访谈类型是(D)。
A．个别访谈 B．集中访谈 C．深度访谈 D．结构式访谈
8．和其他的一些调查方法相比，观察法有一个需要特别注意的问题，就是(C)。
A．客观性问题 B．全方位问题 C．法律和道德伦理问题 D．求真务本问题 9．对实验过程的干扰最多也最复杂的非实验因素主要来自(C)。A．实验者 B．实验对象 C．实验环境 D．实验方法 10．从整个社会看，目前知名度最高的电脑统计分析软件是(C)。A．SAS B．SPSS C．EXCEL D．AMOS
（二）多项选择题
11．抽样的一般步骤有(ABCDEF)。
A．界定总体 B．设计抽样方案 C．制定抽样框 D．决定抽样方法 E．实际抽取样本 F．评估样本
12.按照资料来源的不同，文献可分为(ABEF)。
A．个人文献 B．社会组织文献 C．手工文献 D．印刷文献 E．大众传播媒介文献 F．官方文献 13．实验法的优点主要有(ADF)。
A．控制性强 B．代表性充分 C．实验范围广泛 D．可重复运用 E．简便易行 F．适于对理论、方针、政策的检验 14．正式统计表的组成，一般有(ACDF)。
A．标题 B．内容 C．栏目 D．数字 E．来源 F．表注
15.调查报告作为一种应用性文体，在语言表达方面要掌握的原则主要是(ACDEF)A．朴实 B．客观 C．准确 D．简明 E．庄重 F．修辞
二、填空题
16.社会调查研究的对象首先是社会的_______，另外还有形形色色、种类繁多的具体对象。基本要素
17．文化有广义和狭义之分。狭义的文化专指_______。精神文化
18．社会调查研究方案可行性研究的常用方法大致有逻辑分析、经验判断和_______三种。试调查
19．一项测量的结论在普遍应用时的有效性是指________。外在效度
20．按照简明的文献分类方法，_______称作原始文献、直接文献或第一手文献。零次文献和一次文献
21.访谈者对结束访谈和_______一定要有所重视，争取给被访者留下一个关于访谈的整体的美好回忆。告别 22．观察法多数是_______式观察，适用于定性类型的调查研究。非结构 23.在实验法中，两组前后测设计也叫_______。经典实验设计
24.对于文字资料的审查，主要解决其____、准确性和适用性问题。真实性
25．调查报告的结构通常包括标题、署名、_______、正文和结尾。导语（前言）
三、筒答题I每题10分，共20分）
26．简述选择社会调查研究课题的基本原则。
答：社会调查研究课题必须根据理论和实际的需要以及现实可行性而定。具体来说，理论需要可以从这样几个角度来考虑：提出新的创造性理论；重新验证已被证明的理论的正确性；对某一理论作补充论证；证明某一理论的新的适用性，质疑，否定或部分否定原有理论；对社会实践进行理论上的总结和解答，等等。
实际需要是指课题要紧密结合社会发展的客观需要，能够解决社会实际问题，对社会实践有较大的促进作用，或者对社会长期可持续发展能够产生一定影响。有些问题虽然不是现实问题，却能适应当前人们的某种迫切需求，也是有实用价值的课题。
从可行性看，一是要选择调查研究可以解答的课题；二是要根据调查研究者的主客观条件来选题。
总之，调查研究课题应根据调查研究者的现实力量、各方面条件的成熟程度、社会配合、社会环境的种种因素来确定。选题还应该考虑先从简单、具体开始。在选题时，最好能够有专家指导。27．调查研究方案主要包括哪些内容？
答：社会调查研究总体方案通常主要包括以下内容：(1)调查研究课题、目的和基本观点}(2)调查研究对象、内容和范围；(3)调查研究方式和方法；
(4)调查研究时间与步骤安排；(5)组织领导与人员安排；(6)经费预算和物质保证。
四、问答题及应用题
28.以下是两个抽样调查案例：
(1)某普通高校二年级有学生2000人，拟从中抽取100人进行健康状况调查。(2)某城市有居民10万户，拟从中抽取5000户进行生活水平调查。
请问：应分别选用何种抽样方法最为简便适用？理由是什么？（25分）答题要点：
对案例(1)，最好选用系统抽样方法，因为这种方法适用于同质性较强、规模较大的调查总体，而案例(1)恰恰具有这种 6 特点。当然，也可用简单随机抽样方法，但较费事。对案例(2)，则必须用分类抽样，因为这种方法适用于异质性较强、规模较大的调查总体，而案例(2)恰恰具有这种特点。29．任选内容，拟定一个调查提纲，并写出完整的导语。答题要点：
(1)格式完整：标题、署名、导语、主体不能缺。(2)主体的中心论点、分论点均要有。
(3)导语：要包括调查目的、调查范围、调查时间、调查地点、调查对象、调查类型、调查方法即搜集资料方法等；不能只有项目名称没有具体内容。
2013年1月期末考试试题及答案
一、选择题
（一）单项选择题
1.20世纪50年代以后，由于种种原因，我国社会调查研究没有取得很大进展。它得到迅速的恢复和发展是在(B)。A.中国共产党十一大以后
B．中国共产党十一届三中全会以后 C．中国共产党十三大以后 D．中国共产党十六大以后
2．目前国外流行的社会调查研究的哲学理论基础主要是(B)。A.实用主义 B．实证主义
C．辩证唯物主义和历史唯物主义 D．逻辑主义
3．当一个变量的数值发生变动，另一个变量的数值随着发生同方向的变动时，这种关系 称为(A)。
A．正相关 B．负相关
C．直线相关 D．曲线相关
4．-项测量的结论在普遍应用时的有效性是指(B)。A．内在效度 B．外在效度 C．效标效度 D．结构效度
5．在社会调查研究中，抽样主要解决的是(B)。
A．调查资料的收集问题 B．调查对象的选取问题
C．节约人力、财力和时间的问题 D．从个别认识一般的问题 6．最为简单、同时也是目前使用最为广泛的量表是(A)。A．总加量表 B．语义差异量表 C．累积量表 D．态度量表
7．最理想和最便捷的访谈记录方式是(D)。A．当场记录 B．事后记录 C．手工记录 D．机器记录
8．观察法多数是非结构式观察，主要用于(A)。A．定性研究 B．定量研究 C．问卷调查 D．访谈调查
9．用以概括描述数据间差异程度的统计指标是(D)。A．均值 B．比率
C．集中量数 D．离中量数
10.从文体性质上看，调查报告是(D)。A．记叙性的文体
B．说明性和议论性相结合的文体 C．记叙性和议论性相结合的文体
D．记叙性、说明性和议论性相结合的文体
（二）多项选择题
11．社会调查研究的基本特征是(ABCDE)。A．专门性 B．系统性 C．客观性 D．针对性 E．实证性 F．相关性
12．问卷封面信的内容主要包括(ABCD)。
A.调查的主办单位或个人身份 B．调查的内容和范围 C．调查的目的 D．调查对象的选取方法 E．调查的类型 F．调查的方法
13.-般而言，社会调查研究可以分为以下阶段，即(BDEF)。A．确定课题阶段 B．准备阶段 C．设计调查方案阶段 D．调查阶段 E．分析阶段 F．总结阶段
14.正式统计表的组成，一般有(ACDF)。A．标题 B．内容 C．栏目 D．数字 E．来源 F．表注
15.调查报告无论采取何种类型、格式，其撰写都要包括(ACDEF)。A．确定主题、形成观点 B．收集资料 C．精选素材 D．拟订提纲 E．起草报告 F．修改定稿
二、填空题
16.普查一般分为____普查和常规性普查两类。一次性
17．社会调查研究准备阶段包括三方面工作：即____、设计调查方案与具体准备。确定课题 18.信度是指测量的可靠性。它一是指____的可靠，二是指测量结果的可靠。测量方法 19.目前，搜集文献的渠道主要有个人、机构和____三种。互联网 20．一般的访谈时间不宜过长，以____小时为宜。1-2
21．问卷设计好以后，一定要进行试调查，具体方法有二：一是客观检验法，二是____。主观评价法
22．对于____观察来说，关键是不能惊扰观察对象。非参与
23.文字资料一般有两个来源，一是文献源，一是____，其整理方法略有不同。实地源 24.-般认为资料分析包括三方面内容，即定性分析、定量分析和____。理论分析
25．结尾也叫结语，是调查报告的结束部分。它没有固定的格式。从内容上看，大致有总结性结尾、建议性结尾和____结尾三种。预测性
三、筒答题
26．简述探索性研究。
答：它是一种先期的试探性的初步研究。进行探索性研究是为了确定社会调查研究的课题；明确社会调查研究的目的；明确社会调查研究的对象；明确社会调查研究的内容和范围；确定社会调查研究的观点；确定社会调查研究的方式、方法。探索性研究的一般方法有查阅文献、咨询和实地考察。探索性研究是社会调查研究的基础。只有做好这项工作，才能保证社会调查研究的质量。
27．在实验中，为何要设置对照组？
答：由于调查对象虽然不接受自变量激发，但受其他外部因素影响，在经过一段时间后，也会自然而然地发生某些变化，这些变化都与实验者的因果关系假设毫不相干，因此只有从测量结果中排除这些成分，才能得到准确的实验结论，设置对照组的意义就在于此。
四、论述题及应用题
28．什么是简单随机抽样和分类抽样？举例说明它们之间在适用性方面的最主要区别。
答：简单随机抽样又称纯随机抽样，是指在特定总体的所有单位中直接抽取n个组成样本。它最直观地体现了抽样的基本原理，是最基本的概率抽样。
简单随机抽样没有人为因素的干扰，简单易行，是概率抽样的理想类型。这种抽样方法，适用于总体同质性较高时。当总体所含个体数目太多时，采用这种抽样方式则有困难。举例。分类抽样也叫类型抽样或分层抽样，就是先将总体的所有单位依照一种或几种特征分为若干个子总体，每一个子总体即为一类，然后从每一类中按简单随机抽样或系统随机抽样的办法抽取一个子样本，称为分类样本，它们的集合即为总体样本。分类抽样有着突出的优点：能够克服简单随机抽样的缺点，适用于总体结构较复杂，内部差异较大、即异质性较强的情况。
29．如果让你对某城市居民小区的治安状况做一调查，你将如何进行？（提示：须注意社 会调查研究的步骤，结合调查对象、调查类型、调查方法加以说明。）答题要点：
(1)调查对象应包括上级部门（起码有派出所、街道委员会等）、居委会、物业管理公司有关人员、小区居民等。(2)调查类型是个案调查，也可以是抽样调查。
(3)调查方法应综合采用文献法、问卷法、观察法、访谈法，既可以以问卷法为主，也可以以访谈法为主。(4)具体实施过程大致为：先做前期准备（制定方案、设计问卷、其他准备等），采用文献法搜集关于小区概况和有关小区环境卫生管理的资料（如小区介绍、有关管理文件、有关统计等）；采用问卷法则要抽样、发放和回收问卷；采用观察法实地观察现状（最好以普通居民身份在小区住一段时间）；采用访谈法（个别访谈和集体访谈）对上级部门（起码有派出所、街道委员会等）、居委会、物业管理公司有关人员、小区居民等进行访谈；对所搜集各类资料进行整理和分析；根据资料分析结果撰写调查报告。
2012年7月期末考试试题及答案
一、选择题
（一）单项选择题
1．历时七年之久完成社区研究杰作《定县社会概况调查》的我国著名社会学家是(C)。A．费孝通 B．陈翰笙 C．李景汉 D．陶孟和
2．目前国外流行的社会调查研究的哲学理论基础主要是(B)。A．人本主义 B．实证主义 C．辩证唯物主义和历史唯物主义 D．逻辑主义 3．查找文献应尽可能主要采用(B)。
A．参考文献查找法 B．检索工具查找法 C．计算机查找法 D．综合查找法 4．观察法进行调查主要是通过(C)。A．问卷 B．访谈 C．人们的感觉器官 D．搜集文献
5．在各种调查方法中，最复杂、最高级的是(D)。A．访谈法 B．问卷法 C．观察法 D．实验法
（二）多项选择题
6．探索性研究的方法主要有(BDF)。
A．确定课题 B．查阅文献 C．形成观点搜集资料 D．咨询 E．搜集资料 F．实地考察 7．常用的简单随机抽样方法有(ACE)。A．直接抽样法 B．分类法 C．随机数表法 D．分阶段法 E．抽签法 F．配额法
8．实验法具有的一些不同于其他调查方法的特点是(BCDEF)。A．实验环境的特殊性 B．实验主体的实践性 C．实验对象的动态性 D．实验目的的因果性 E．实验过程的可控性 F．实验方法的综合性 9．文字资料整理通常情况下的基本步骤是(CDE)。A．收集 B．筛选 C．分类 D．汇编 E．审查 F．分析
10．调查报告无论采取何种类型、格式，其撰写都要包括(ACDEF)。A．确定主题、形成观点 B．收集资料 C．精选素材 D．拟订提纲 E．起草报告 F．修改定稿
二、填空题
11.社会调查研究分析和研究社会对人口的影响，主要是看社会的诸多方面对_______的影响。人口的构成和人口过程
12.社会调查研究准备阶段包括三方面工作：即_______、设计调查方案与具体准备。确定课题
13.测量的效度包括两方面内容：第一，________的效度，第二，测量结果的效度。测量方法 14.抽样误差是用_______去估计参数值时所出现的误差。统计值
15.文献分析的正确途径和发展方向应当是_______两种分析方法的结合。定性和定量 16.访谈法按照操作方式和内容可以分为结构式访谈和_______两种。非结构式访谈
17.在条件许可的情况下，应该尽可能采取_______和直接送发问卷的方式进行调查，以保证问卷的回复率。电话问卷 18.实地观察多数是_______观察，适用于定性类型的调查研究。非结构式
19.实验调查能否成功，在很大程度上取决于能否有效地控制实验过程。它包括两个方面：一是对引入自变量的控制，二是对________的控制。无关变量
20.从形式上看，调查报告除了文字表达以外，还更多地采用了________等非纯文字表达形式。图表和数字
三、简答题
21．简述变量之间的相关关系。
答：变量间的相关关系指变量的变化之间存在着非因果关系的一定联系和一定关系。
变量之间的相关关系从变化的方向来看，可以分为正相关与负相关；从变化的表现形式来看，可以分为直线相关和曲线相关。
当一个变量的数值发生变化时，另一个变量的数值也随之发生同方向的变化，这种相关关系是正相关，也叫直接相关。当一个变量的数值发生变化时，另一个变量的数值也随之发生反方向的变化，这种相关关系是负相关，也叫逆相关。
当一个变量的数值发生变动（增加或减少），另一个变量的数值随着发生大致均等的变动时，这种关系称为直线相关；当一个变量的数值发生变动，另一个变量的数值随之发生不均等的变动时，这种关系称为曲线相关。22．问卷中问答有哪些形式？请各举一例。
答：问题及答案有三种基本类型，即开放型问答、封闭型问答和混合型问答。
举例
23．从观察者扮演的角色的角度，对观察法的类型做简要说明。
答：从观察者扮演的角色的角度，观察法分为非参与观察与参与观察两大类。
非参与观察就是观察者不加入被观察者的群体，不参与他们的活动，完全以局外人或旁观者的身份进行观察。
参与观察就是观察者参与到被观察者的社会环境、社会关系之中，并通过与观察者的共同活动从内部进行观察。根据参与程度不同，它又可分为完全参与观察和不完全参与观察。完全参与观察，就是观察者完全深入到被观察者的社会群体之中，作为其中一个成员参与这个群体的正常活动进行观察，在整个观察的过程中，被观察群体的成员都相信他是这个群体中的一个普通成员，并不知道他是一个观察者。
不完全参与观察，就是观察者是以公开的身份参与到被观察者群体之中，即人们都知道他是一个观察者，而且他有时和被观察者共同活动并进行观察，有时又作为旁观者进行观察。
四、论述题及应用题24．如何选择社会调查研究的课题？
答：社会调查研究课题必须根据理论和实际的需要以及现实可行性而定。
从理论方面看，课题应有助于促进当前理论和科学的发展，特别注意能够提出创造性、启发性、独特性的新思想。
从实际的需要看，调查研究课题要紧密结合社会发展的客观需要，能够解决社会实际问 题。有些问题虽然不是现实问题，却能适应当前人们的某种迫切需求，也是有实用价值的课 题。
从可行性看，一是要选择调查研究可以解答的课题；二是要根据调查研究者的主客观条件来选题。总之，调查研究课题应根据调查研究者的现实力量、各方面条件的成熟程度、社会配合、社会环境的种种因素来确定。
选题还应该考虑先从简单、具体开始。在选题时，最好能够有专家指导。25．自定题目、内容，设计一个简单的社会调查研究总体方案。（提示：定性、定量研究方案皆可；文字不必太多，但方案项目要完整、清晰。）
答题要求：无论什么社会调查研究，其方案均须说明以下内容。(1)调查研究课题、目的和基本观点；(2)调查研究对象、内容和范围；(3)调查研究方式和方法；
(4)调查研究时间与步骤安排；(5)组织领导与人员安排；(6)经费预算和物质保证。
2012年1月期末考试试题及答案
一、选择题（共15分）
1．历时七年之久完成社区研究杰作《定县社会概况调查》的我国著名社会学家是(C)。A．费孝通 B．陈翰笙 C．李景汉 D．陶孟和
2．在对社会现象进行测量时常用的四种变量概念中，属于定性变量的是(A)。
丸定类变量 B．定序变量 C定比变量 D．定距变量
3．抽样存在的必要性缘于总体本身所具有的(D)。A．普遍性 B．复杂性 C．同质性 D．异质性
4．现代社会最常用的抽样调查使用的主要调查方法就是(C)。A．文献法 B．访谈法 C．问卷法 D．、观察法
5．当前最流行和最受重视的资料分析是(A)。A．定量分析 B．理论分析
C．定性分析 D．预测分析
（二）多项选择题
6．抽样的一般步骤有(ABCDEF)。
A．界定总体 B．议计稠秤万杀 C．制定抽样框 D．决定抽样方法 E．实际抽取样本 F．评估样本 7．文献法的基本步骤包括(ADF)。A.文献搜集 B．文献阅读 C．文献筛选 D．摘录信息 E．文献整理 F．文献分析 8．实验法的优点主要有(ADF)。
A．控制性强 B．代表性充分 C．实验范围广泛 D．可重复运用
E．简便易行 F．适于对理论、方针、政策的检验 9．正式统计表的组成，一般有(ACDF)。A．标题 B．内容 C．栏目 D．数字 E．来源 F．表注
10.目前最常见的调查报告的结构包括(ABCDF)。A．标题 B．署名 c．导语 D．主体 E．论证 F．结尾
二、填空题
11．社会调查研究的对象首先是社会的_______，另外还有形形色色、种类繁多的具体对象。基本要素
12.近代以来国外流行的社会调查研究的主要哲学理论基础先后有____和实证主义。人本主义 13．社会调查研究方案可行性研究的常用方法大致有逻辑分析、经验判断和_______三种。试调查14．可信且____的测量是优秀的测量，是社会调查研究所追求的境界。有效
15.当场记录是观察法最常用的一种记录方式。它需要注意的最关键一点是不能破坏观察现场的_______。自然状态 16．一定的提问方法与一定的_______是控制访谈的两个重要因素。行为方式 17.观察法多数是_______式观察，适用于定性类型的调查研究。非结构
18．实验法的主要任务就是明确实验对象和实验激发之间的____关系，由此认识实验对象的本质及其发展变化的规律。因果 19.对于文字资料的审查，主要解决其____、准确性和适用性问题。真实性
20．一般认为，调查报告根据其性质不同，可分为两大类：一是________，也叫社会调查报告或事务文书类调查报告；二是学术调查报告，也叫科研调查报告。普通调查报告
三、简答题
21．查找文献资料的基本方法有哪些？
迄今为止，人工文献检索仍然是查找公开发表的文献的主要方法。这种方法主要借助两类工具，即有关机构编制出版的文献检索工具和图书馆编制的目录。后者是更为常用的检索工具。
目前，计算机检索也很流行。我国多数图书情报机构建立了可在计算机上阅读的机读检索工具（磁带式目录）。更重要的就是利用互联网的文献检索。
还有一种简便的参考文献查找法，也称追溯查找法，即根据文章、专著中所开列的参考文献目录，或在文章、专著中所引用的文献名目，追踪查找有关文献资料的方法。另外，还有综合查找法，是把几种方法交叉使用。22．简述访谈法的类型。
答：访谈法按照操作方式和内容可以分为结构式访谈和非结构式访谈；按照访谈对象的人数可以分为个别访谈和集体访谈。
结构式访谈是按照统一设计的、有一定结构的问卷所进行的访谈。非结构式访谈是一种无控制或半控制的访谈，事先没有统一问卷，而只有一个题目或大致范围或一个粗线条的问题大纲，由访谈者与访谈对象在这一范围内自由交谈，具体问题可在访谈过程中边谈边形成边提出。
个别访谈是指对访谈对象进行单独访谈，是访谈法最基本和最常用的类型。它既可以采取结构式，也可以采取非结构式；既可以是访谈者与被访谈者面对面口头的直接调查，也可以是电话或网络的间接调查。集体访谈就是调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈方式或集体回答问题方式搜集资料的调查方法。23．什么是参与观察和非参与观察？完成它们的关键是什么？
答：非参与观察也称局外观察，就是观察者不加入被观察者的群体，不参与他们的活动，完全以局外人或旁观者的身份进行观察。
参与观察也称局内观察，就是观察者参与到被观察者的社会环境、社会关系之中，并通过与观察者的共同活动从内部进行观察。
完成非参与观察的关键是不能惊扰观察对象。完成参与观察的关键是与观察对象建立良好的关系。
四、问答题及应用题
24.举例说明应当怎样选择社会调查研究课题？
答：社会调查研究课题必须根据理论和实际的需要以及现实可行性而定。
从理论方面看，课题应有助于促进当前理论和科学的发展，最好是学科核心领域的前沿性专题和公认的重大理论问题。学科基础研究、发展研究和应用研究的新课题、热门课题、空白课题、有争议的疑难问题等，也都具有一定的理论意义和研究价值。其中要特别注意能够提出创造性、启发性、独特性的新思想。
从实际的需要看，调查研究课题要紧密结合社会发展的客观需要，能够解决社会实际问题，对社会实践有较大的促进作用，或者对社会长期可持续发展能够产生一定影响。课题最好与当前社会发展和变化中出现的重大问题或新闻热点相关，即重点考虑时代要求解决的实际问题。有些问题虽然不是现实问题，却能适应当前人们的某种迫切需求，也是有实用价值的课题。(10分，其中举例占5分)从可行性看，一是要选择调查研究可以解答的课题；二是要根据调查研究者的主客观条件来选题。总之，调查研究课题应根据调查研究者的现实力量、各方面条件的成熟程度、社会配合、社会环境的种种因素来确定。（8分，其中举例占4分）
选题还应该考虑先从简单、具体开始。在选题时，最好能够有专家指导。25．任选内容设计一份简单问卷。（要求：结构完整；问答要在15个以上。25分）答题要点：
(1)结构：题目、说明信、指导语、主体（问答）、编码均要有。(2)问答设计：要以封闭式为主，15组以上。
2011年7月期末考试试题及答案
一、选择题
（一）单项选择题
1．历时七年之久完成社区研究杰作《定县社会概况调查》的我国著名社会学家是(C)。A．费孝通 B．陈翰笙 C．李景汉 D．陶孟和
2．目前国外流行的社会调查研究的哲学理论基础主要是(B)。A．人本主义 B．实证主义
C．辩证唯物主义和历史唯物主义 D．逻辑主义 3．查找文献应尽可能主要采用(B)。
A．参考文献查找法 B．检索工具查找法 C．计算机查找法 D．综合查找法 4．观察法进行调查主要是通过(C)。A．问卷 B．访谈
C．人们的感觉器官 D．搜集文献
5．在各种调查方法中，最复杂、最高级的是(D)。A．访谈法 B.问卷法
C．观察法 D．实验法
（二）多项选择题
6．探索性研究的方法主要有(BDF)。A．确定课题 B．查阅文献 C．形成观点搜集资料 D．咨询 E．搜集资料 F．实地考察 7．常用的简单随机抽样方法有(ACE)。A．直接抽样法 B．分类法 C．随机数表法 D．分阶段法 E．抽签法 F．配额法
8．实验法具有的一些不同于其他调查方法的特点是(BCDEF)。A．实验环境的特殊性 B．实验主体的实践性 C．实验对象的动态性 D．实验目的的因果性 E．实验过程的可控性 F．实验方法的综合性 9．文字资料整理通常情况下的基本步骤是(CDE)。A．收集 B．筛选 C．分类 D．汇编 E．审查 F．分析
10.调查报告无论采取何种类型、格式，其撰写都要包括(ACDEF)。A．确定主题、形成观点 B．收集资料 C．精选素材 D．拟订提纲 E．起草报告 F．修改定稿
二、填空题
11.社会调查研究分析和研究社会对人口的影响，主要是看社会的诸多方面对____的影响。人口的构成和人口过程
12.社会调查研究准备阶段包括三方面工作：即____、设计调查方案与具体准备。确定课题 13.测量的效度包括两方面内容：第一，________的效度，第二，测量结果的效度。测量方法 14.抽样误差是用____去估计参数值时所出现的误差。统计值
15.文献分析的正确途径和发展方向应当是____两种分析方法的结合。定性和定量 16.访谈法按照操作方式和内容可以分为结构式访谈和____两种。非结构式访谈
17．在条件许可的情况下，应该尽可能采取____和直接送发问卷的方式进行调查，以保证问卷的回复率。电话问卷 18．实地观察多数是____观察，适用于定性类型的调查研究。非结构式
19．实验调查能否成功，在很大程度上取决于能否有效地控制实验过程。它包括两个方面：一是对引入自变量的控制，二是对____的控制。无关变量
20.从形式上看，调查报告除了文字表达以外，还更多地采用了____等非纯文字表达形式。图表和数字
三、筒答题
21．社会调查中变量之间的相关关系是怎样的？
答：变量间的相关关系指变量的变化之间存在着非因果关系的一定联系和一定关系。
变量之间的相关关系从变化的方向来看，可以分为正相关与负相关；从变化的表现形式来看，可以分为直线相关和曲线 相关。
当一个变量的数值发生变化时，另一个变量的数值也随之发生同方向的变化，这种相关关系是正相关，也叫直接相关。当一个变量的数值发生变化时，另一个变量的数值也随之发生反方向的变化，这种相关关系是负相关，也叫逆相关。
当一个变量的数值发生变动（增加或减少），另一个变量的数值随着发生大致均等的变动
时，这种关系称为直线相关；当一个变量的数值发生变动，另一个变量的数值随之发生不均等的变动时，这种关系称为曲线相关。
22．简述问卷的基本结构。
答：一份调查问卷通常主要包括以下几个部分：
封面信：实际上是写给被调查者的一封短信。其作用就在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查目的等内容。篇幅不宜过长，以两三百字为好。
指导语：指导语是用来指导被调查者如何填答问卷的各种解释和说明，分为卷头指导语和卷中指导语。卷头指导语一般以“填表说明”的形式出现在封面信之后，卷中指导语则是针对某些特殊问题所作出的特定指示。
问题及答案：问卷的主体部分，有三种基本类型，即开放型问答、封闭型问答和混合型问答。
编码：就是对每一份问卷和问卷中的每一个问题、每一个答案编定一个惟一的代码，并以此为依据对问卷进行数据处理。
除了上述内容外，问卷还包括一些有关资料，如问卷的名称、审核员编号、调查日期、被调查者住地、被调查者合作情况等。
23.从观察者扮演的角色的角度看，观察法有哪些类型？
答：根据观察者的角色不同，观察法可分为非参与观察和参与观察两大类。
非参与观察也称局外观察，就是观察者不加入被观察者的群体，不参与他们的活动，完全以局外人或旁观者的身份进行观察。
参与观察也称局内观察，就是观察者参与到被观察者的社会环境、社会关系之中，并通过与观察者的共同活动从内部进行观察。
参与观察根据参与程度不同，又可分为完全参与观察和不完全参与观察。完全参与观察，就是观察者完全深入到被观察者的社会群体之中，作为其中一个成员参与这个群体的正常活动进行观察。不完全参与观察，就是观察者是以公开的身份参与到被观察者群体之中，即人们都知道他是一个观察者，而且他有时和被观察者共同活动并进行观察，有时又作为旁观者进行观察。
四、论述题及应用题
24.举例说明如何选择社会调查研究的课题。
答：社会调查研究课题必须根据理论和实际的需要以及现实可行性而定。
从理论方面看，课题应有助于促进当前理论和科学的发展，最好是学科核心领域的前沿性专题和公认的重大理论问题。学科基础研究、发展研究和应用研究的新课题、热门课题、空白课题、有争议的疑难问题等，也都具有一定的理论意义和研究价值。其中要特别注意能够提出创造性、启发性、独特性的新思想。具体来说，我们可以从这样几个角度来考虑：提出新的创造性理论；重新验证已被证明的理论的正确性；对某一理论作补充论证；证明某一理论的新的适用性；质疑，否定或部分否定原有理论；对社会实践进行理论上的总结和解答，等等。
从实际的需要看，调查研究课题要紧密结合社会发展的客观需要，能够解决社会实际问题，对社会实践有较大的促进作用，或者对社会长期可持续发展能够产生一定影响。诸如制定政策、了解事物的基本状况、存在的问题及发展趋势、制定规划和计划、对工作进行总结和评价等，都可以作为调查研究课题。课题最好与当前社会发展和变化中出现的重大问题或新闻热点相关，即重点考虑时代要求解决的实际问题。有些问题虽然不是现实问题，却能适应当前人们的某种迫切需求，也是有实用价值的课题。
从可行性看，一是要选择调查研究可以解答的课题；二是要根据调查研究者的主客观条件来选题。总之，调查研究课题应根据调查研究者的现实力量、各方面条件的成熟程度、社会配合、社会环境的种种因素来确定。
选题还应该考虑先从简单、具体开始。在选题时，最好能够有专家指导。
25.自定题目、内容，设计一个简单的社会调查研究总体方案。（提示：定性、定量研究方
案皆可；文字不必太多，但方案项目要完整、清晰，但方案项目要完整、清晰，且必须结合实际。）答题要求：
无论什么社会调查研究，其方案均须说明以下内容，少1项扣2分。结合实际占8分。(1)调查研究课题、目的和基本观点。(2)调查研究对象、内容和范围。(3)调查研究方式和方法。(4)调查研究时间与步骤安排。(5)组织领导与人员安排。(6)经费预算和物质保证。
2011年1月期末考试试题及答案
一、选择题
（一）单项选择题
1．历时七年之久完成社区研究杰作《定县社会概况调查》的我国著名社会学家是(C)。
A．费孝通 B．陈翰笙 C．李景汉 D．陶盂和
2．在对社会现象进行测量时常用的四种变量概念中，属于定性变量的是(A)。
A．定类变量 B．定序变量 C．定比变量 D．定距变量
3．抽样存在的必要性缘于总体本身所具有的(D)A．普遍性 B．复杂性C．同质性 D．异质性 4．现代社会最常用的抽样调查使用的主要调查方法就是(C)。
A．文献法 B．访谈法 C．问卷法 D．观察法
5．当前最流行和最受重视的资料分析是(A)。
A．定量分析 B．理论分析 C．定性分析 D．预测分析
（二）多项选择题
6．抽样的一般步骤有(ABCDEF)。
A．界定总体 B．设计抽样方案 C．制定抽样框 D．决定抽样方法 E．实际抽取样本 F．评估样本 7．文献法的基本步骤包括(ADF)。
A．文献搜集 B．文献阅读 C．文献筛选 D．摘录信息 E．文献整理 F．文献分析 8．实验法的优点主要有(ADF)。
A．控制性强 B．代表性充分 C．实验范围广泛
D．可重复运用 E．简便易行 F．适于对理论、方针、政策的检验 9．正式统计表的组成，一般有(ACDF)。
A．标题 B．内容C．栏目 D．数字E．来源 F．表注 10．目前最常见的调查报告的结构包括(ABCDF)。
A．标题 B．署名 C．导语 D．主体 E．论证 F．结尾
二、填空题
11．社会调查研究的对象首先是社会的____，另外还有形形色色、种类繁多的具体对象。基本要素
12.近代以来国外流行的社会调查研究的主要哲学理论基础先后有____和实证主义。人本主义
13.社会调查研究方案可行性研究的常用方法大致有逻辑分析、经验判断和____三种。试调查 14.可信且____的测量是优秀的测量，是社会调查研究所追求的境界。有效
15.当场记录是观察法最常用的一种记录方式。它需要注意的最关键一点是不能破坏观察现场的____。自然状态 16.-定的提问方法与一定的____是控制访谈的两个重要因素。行为方式 17.观察法多数是____式观察，适用于定性类型的调查研究。非结构
18.实验法的主要任务就是明确实验对象和实验激发之间的____关系，由此认识实验对象的本质及其发展变化的规律。因果 19.对于文字资料的审查，主要解决其____、准确性和适用性问题。真实性
20．一般认为，调查报告根据其性质不同，可分为两大类：一是____，也叫社会调查报告或事务文书类调查报告；二是学术调查报告，也叫科研调查报告。普通调查报告
三、简答题
21.社会调查研究中有哪些搜集资料的基本方法？ 答：包括文献法、问卷法、访谈法、观察法、实验法。22．查找文献资料的基本方法有哪些？ 答：查找文献资料的方法即检索文献的方法。
总的来说，我们可以将文献分为未公开发表和公开发表两大类进行检索。未公开发表的文献相对数量较少，查找的办法也比较单一，我们只能根据已知的线索或主观判断按图索骥，向个人咨询或到有关单位查找。公开发表的文献包括所有的各种类型的正式出版物和仅在互联网上发表的文献，是文献的主体，数量十分巨大，我们就必须充分利用现有的图书情报资料和网络资源，到专门的图书情报机构（图书馆、情报所等）或互联网去查找，其检索方法也相对复杂，往往需要借助一些专门的文献检索工具。
迄今为止，人工文献检索仍然是查找公开发表的文献的主要方法。这种方法主要借助两类工具，即有关机构编制出版的文献检索工具和图书馆编制的目录。后者是更为常用的检索工具。
目前，计算机检索也很流行。我国多数图书情报机构建立了可在计算机上阅读的机读检索工具（磁带式目录）。更重要的就是利用互联网的文献检索。在互联网上查找文献，主要有两种方式：一是登录专门网站检索。二是利用大型门户网站的搜索引擎查找。
还有一种简便的参考文献查找法，也称追溯查找法，即根据作者在文章、专著中所开列的参考文献目录，或在文章、专著中所引用的文献名目，追踪查找有关文献资料的方法。另外，还有综合查找法，是把上述几种方法综合运用。23．什么是参与观察和非参与观察？完成它们的关键是什么？
答：参与观察也称局内观察，就是观察者参与到被观察者的社会环境、社会关系之中，并通过与观察者的共同活动从内部进行观察。参与观察根据参与程度不同，又可分为完全参与观察和不完全参与观察。完成这类观察的关键是与观察对象建立良好的关系。
非参与观察也称局外观察，就是观察者不加入被观察者的群体，不参与他们的活动，完全以局外人或旁观者的身份进行观察。完成这类观察的关键就是要使被观察者意识不到他们正在被观察，保证他们在极其自然的、不受观察者任何干扰的环境中行动，以避免被观察者感到不自在而影响到观察结果的真实性和准确性。
四、论述题及应用题
24.根据调查对象的范围来划分，社会调查研究有哪些类型？请解释其含义并举例说明。
答：依调查对象的范围可分为全面调查和非全面调查两大类。非全面调查则分为抽样调查和个案调查两类。
全面调查即普查，是指对研究对象的全体进行无一例外的逐个调查。其目的是把握某一时期的一定范围内的社会现象的总体情况。普查又分为一次性普查和常规性普查（经常性普查）。它是最全面、最准确的调查类型，能够较精确地反映总体的基本情况、一般特征和性质。非全面调查则分为抽样调查和个案调查两类。
抽样调查是从调查对象的总体中，按照一定的方式选出一部分个体进行调查，并通过所选样本的情况来推论总体状况。20世纪初期，抽样方法逐渐发展起来，与问卷法、统计分析结合在一起，形成抽样调查，成为现代社会调查研究的主要标志。抽样调查分为概率和非概率两大类，前者是随机抽样，后者是主观抽样。
个案调查是从研究对象中选取一个或几个个体进行深入、细致的调查的类型。其调查目的不是描述大量样本的总体特征，而是针对具体调查对象的独特情况进行研究，以了解其全貌。个案调查是一种定性研究方法，调查方式多样化，适用于对事件、人物和个别问题的深入研究。
（举例部分占5分）25.任选内容设计一份简单问卷。答题要点：
(1)结构：题目、说明信、指导语、主体（问答）、编码均要有。(2)问答设计要用封闭式或混合式，15组以上。（15分）
2010年7月期末考试试题及答案
一、填空题
1.社会调查纵贯研究的主要形式：一是趋势研究，二是____，三是追踪研究。同期群研究 2．社会调查研究的观点具体由概念和变量、命题和____等理论要素联系而成。假设 3．界定概念的方式有两种，即抽象定义和____。操作定义
4．根据许多专家的看法，社会调查研究中的样本规模至少不能少____个单位。100
5．文献法具有历史性、间接性和____的特点，所以不会因调查对象不配合而对收集资料产生影响。无反应性 6．文献检索的方法主要有人工文献检索法、____文献检索法、参考文献查找法和综合查找法。计算机
7．集体访谈也叫____．实际上是个别访谈的一种扩展形式。会议访谈（法）
8.____实验设计，一般是各设置两个实验组和对照组，通过对各组检测结果的交叉比较，得出实验结论。多组 9．定量分析是最复杂的资料分析。它按照性质可以分为两大类，一类是____；另一类是推论性分析。描述性分析 10．修改调查报告须经过检查和修改两个阶段。常用检查法有____、冷却法和请教法。诵读法
二、选择题
（一）单项选择题
1.20世纪20年代以后，社会调查研究的重心转移到了(A)。A．美国 B．苏联 C．德国 D．英国
2．社会调查研究中，当一个变量的数值发生变动，另一个变量的数值随着发生大致均等的变动，这种相关关系是(C)。A．正相关 B．负相关 C．直线相关 D．曲线相关
3．每一个测量对象的属性和特征只能以一个数字或符号来表示，指的是(C)。A．准确性 B．完整性 C．互斥性 D．唯一性
4．便于对访谈结果进行统计和定量分析的访谈类型是(D)。A.个别访谈 B．集中访谈 C深度访谈 D．结构式访谈
5．从整个社会看，知名度最高的专业电脑统计分析软件是(B)。A．SAS B．SPSS C．Excel D．AMOS
（二）多项选择题
1．抽样的一般步骤有(ABCDEF)。
A．界定总体 B．设计抽样方案 C．制定抽样框 D．决定抽样方法 E．实际抽取样本 F．评估样本 2．问卷中的问题基本上可分为(ABCE)
A．背景性问题 B．客观性问题 C．主观性问题 D．态度性问题 E．检验性问题 F．社会性问题 3．集体访谈的缺点主要是(ADF)。
A．收集意见有时不够充分 B．耗费人力、物力、财力较大 C.访谈内容不集中 D．了解事实往往不够细致 E．对访谈对象要求较高 F．不宜了解个人问题或特殊问题 4．实验法具有的一些不同于其他调查方法的特点是(BCDEF)
A．实验环境的特殊性 B．实验主体的实践性 C.实验对象的动态性 D．实验目的的因果性 E．实验过程的可控性 F．实验方法的综合性 5．目前最常见的调查报告的结构包括(ABCDF)。A．标题 B．署名 C．导语 D．主体 E．论证 F．结尾
三、简答题
1．请指出社会调查研究的对象都有哪些？
社会调查研究的最基本对象就是现实社会，所要面对的首先是社会的基本要素，另外还有形形色色、种类繁多的具体对象。
社会有三个基本要素：自然环境、人口和文化。
社会调查研究具体的、最基本的对象即调查研究单位大致可分为八类：个人；社会组织；阶级和阶层；民族}社区；社会行为；社会产品。
2．什么是对照组实验？在实验中为什么设置对照组？
答：对照组实验也叫平行组实验，是指既有实验组又有对照组（控制组）的一种实验方法。实验组即实验单位，对照组是同实验组进行对比的单位。两组在范围、特征等方面基本相同。在对照组实验中，要同时对两个观察客体（试点客体和控制客体）做前测与后测，并比较其结果以检验理论假设。
由于对照组虽然不接受自变量激发，但受其他外部因素影响，在经过一段时间后，也会自然而然地发生某些变化，这些变化都与实验者的因果关系假设毫不相干，因此只有从测量结果中排除这些成分，才能得到准确的实验结论，设置对照组的意义就在于此。
3．简述调查报告撰写的步骤。
答：调查报告的撰写包括以下五个步骤：(1)确定主题、形成观点。(2)精选素材。(3)拟订提纲。(4)起草报告。(5)修改定稿。
四、问答题及应用题
1．什么是概念的操作化？为何要进行这项工作？任选一个概念对其操作化。答题要点：
(1)明确所提出概念的定义，分清概念（包括命题和假设）层次，并将抽象概念一步步化解为具体的和可操作的指标，而且最理想的目标是将概念化解为可测量的指标，以实现社会调查研究的定量化。这一过程就叫做概念的具体化和操作化。
之所以要进行这项工作，是因为社会生活中使用的概念与自然科学的概念不同。由于它们都是人们通过对感性认识的抽象和概括而得到的，所以开始往往是模糊的或含义不清的，并且概念一般都具有综合性，由一些低层次的亚概念、子概念组合而成。一个概念越抽象，它所包涵的信息就越多，也就越难把握。如果不对它们确切定义和具体化、操作化，就无法对社会现象和事物进行观察和度量。
(2)具体操作化显示：内容不限，但必须逐步分解，起码达到三个层次10个具体指标。2．从观察者扮演角色的角度，说明观察以下社会现象时最适于采用的类型及其理由：(1)农民工的生产、生活状况。(2)考场纪律。(3)警民关系。(4)社区建设。(5)服务态度。答题要点：
(1)(4)两项最适于采用参与观察，因为只有深入其中，才能切实体会农民工真正的生产、生活状况和社区建设的真实情况，得出准确、客观的结论。
(2)(3)(5)三项最适于采用非参与观察，因为只有通过隐蔽、旁观的方式，才能保证当事人不受惊扰，维持自然状态，显示考场、警民关系和商店服务态度的真实面貌。
2010年1月期末考试试题及答案
一、填空题
1．我国在革命和建设的过程中，长期使用着一种通过个别说明一般的调查方式，并赋予它一个特殊称谓，即____调查。典型
2．社会调查研究课题的产生必须根据理论和实际的需要以及____而定。可行性 3．只反映质的区别，而不反映量的差异的变量是____。离散变量
4．可信且____的测量是优秀的测量，是社会调查研究所追求的境界。有效
5．在条件许可的情况下，应可能采取电话问卷、____问卷的方式进行调查。直接送发 6．-定的提问方法与一定的____是控制访谈的两个重要因素。行为方式 7．观察法多数是____式观察，适用于定性类型的调查研究。非结构
8．实验法的主要任务就是明确实验对象和____之间的因果关系，由此认识实验对象的本质及其发展变化的规律。实验激发 9．对于文字资料的审查，主要解决其____、准确性和适用性问题。真实性
10.从形式上看，调查报告除了文字表达以外，要更多地采用____和数字等非纯文字表达形式。图表
二、选择题
（一）单项选择题
1．历时七年之久完成社区研究杰作《定县社会概况调查》的我国著名社会学家是(C)。
A.费孝通 B．陈翰笙 C．李景汉 D．陶孟和
2．在对社会现象进行测量时常用的四种变量概念中，属于定性变量的是(A)。
A.定类变量 B．定序变量 C．定比变量 D．定距变量
3．抽样存在的必要性缘于总体本身所具有的(D)。
A.普遍性 B．复杂性 C．同质性 D．异质性
4．现代社会最常用的抽样调查使用的主要调查方法就是(C)。
A．文献法 B．访谈法 C．问卷法 D．观察法
5．当前最流行和最受重视的资料分析是(A)。
A．定量分析 B．理论分析 C．定性分析 D．预测分析
（二）多项选择题
l.抽样的一般步骤有(ABCDEF)。
A．界定总体 B．设计抽样方案 C．制定抽样框 D．决定抽样方法 E．实际抽取样本 F．评估样本 2．文献法的基本步骤包括(ADF)。
A．文献搜集 B．文献阅读 C．文献筛选 D．摘录信息 E．文献整理 F．文献分析 3．实验法的优点主要有(ADF)。
A．控制性强 B．代表性充分 C．实验范围广泛
D．可重复运用 E．简便易行 F．适于对理论、方针、政策的检验 4．正式统计表的组成，一般有(ACDF)。
A．标题 B．内容 C．栏目 D．数字 E．来源 F．表注
5．目前最常见的调查报告的结构包括(ABCDF)
A．标题 B．署名 C．导语 D．主体 E．论证 F．结尾
三、简答题
l.社会调查研究有哪些类型？
答：根据不同的要素（目的、时序、范围、性质等）社会调查研究可以分为不同的类型。按照目的来划分，可分为描述型研究和解释型研究；依时序可分为横剖研究与纵贯研究；依调查的性质，可分为定性研究和定量研究；依调查对象的范围可分为全面调查和非全面．调查两大类，全面调查即普查，非全面调查则分为抽样调查和个案调查两类。2．查找文献资料的基本方法有哪些？
答：查找文献资料的方法即检索文献的方法。
总的来说，我们可以将文献分为未公开发表和公开发表两大类进行检索。未公开发表的文献只能根据已知的线索或主观判断按图索骥，向个人咨询或到有关单位查找。公开发表的文献必须充分利用现有的图书情报资料和网络资源，到专门的图书情报机构（图书馆、情报所等）或互联网去查找，其检索方法也相对复杂。
迄今为止，人工文献检索仍然是查找公开发表的文献的主要方法。这种方法主要借助两类工具，即有关机构编制出版的文献检索工具和图书馆编制的目录。后者是更为常用的检索工具。
目前，计算机检索也很流行。我国多数图书情报机构建立了可在计算机上阅读的机读检索工具（磁带式目录）。更重要的就是利用互联网的文献检索。在互联网上查找文献，主要有两种方式：一是登录专门网站检索。二是利用大型门户网站的搜索引擎查找。还有一种简便的参考文献查找法，也称追溯查找法，即根据作者在文章、专著中所开列的参考文献目录，或在文章、专著中所引用的文献名目，追踪查找有关文献资料的方法。在实际工作中，往往将几种方法交叉采用，叫做综合查找法，也叫循环查找法或分段查找法，即将检索工具查找法、计算机查找法和参考文献查找法结合起来，循环查找。3．什么是参与观察和非参与观察？完成它们的关键是什么？
答：参与观察也称局内观察，就是观察者参与到被观察者的社会环境、社会关系之中，并通过与观察者的共同活动从内部进行观察。参与观察根据参与程度不同，又可分为完全参与观察和不完全参与观察。完成这类观察的关键是与观察对象建立良好的关系。
菲参与观察也称局外观察，就是观察者不加入被观察者的群体，不参与他们的活动，完全以局外人或旁观者的身份进行观察。完成这类观察的关键就是要使被观察者意识不到他们正在被观察，保证他们在极其自然的、不受观察者任何干扰的环境中行动，以避免被观察者感到不自在而影响到观察结果的真实性和准确性。
四、问答题及应用题
1．联系社会实际设想三种不同的调查总体状况，指出其适用的三种不同的概率抽样类型，并说明理由。答：第一种示例，适用于简单随机抽样，因为是数量较小、成分较简单的总体。
第二种示例，适用于分类抽样，因为是数量较小、成分较复杂的总体。
第三种示例，）适用于整群抽样或多阶段抽样，因为分别是数量较大、成分较简单或较复杂的总体。2．任选内容设计一份简单问卷。答题要点：
(1)结构：题目、说明信、指导语、主体（问答）、编码均要有。(2)问答设计要用封闭式或混合式，15组以上。（15分）
点击咨询 