广东省社区卫生服务中心规范

第一篇：广东省社区卫生服务中心规范

广东省卫生厅关于城市社区卫生服务中心规范化建设的通知

（粤卫〔2007〕205号）

各地级以上市卫生局：

为建立健全城市社区卫生服务体系，保障居民享有安全、有效、便捷、经济的社区卫生服务，根据广东省人民政府《关于发展城市社区卫生服务的实施意见》（粤府〔2007〕23号）及广东省卫生厅、广东省中医药局、广东省发展和改革委员会《关于印发＜广东省2006－2010年社区卫生服务发展规划＞的通知》（粤卫〔2007〕75号），我厅决定在全省开展城市社区卫生服务中心规范化建设工作。现将《广东省城市社区卫生服务中心规范化建设方案（试行）》印发给你们，请认真组织实施。

二○○七年十二月六日

广东省城市社区卫生服务中心规范化建设方案（试行）

为建立健全城市社区卫生服务体系，积极推进社区卫生服务机构规范化建设，充分发挥社区卫生服务公共卫生与基本医疗综合服务功能，加强对社区卫生服务中心规范化建设项目的指导，提高建设资金的使用效益，制定本方案。

一、基本情况

按照《广东省人民政府关于发展城市社区卫生服务的实施意见》的要求，我省社区卫生服务网络建设坚持政府主导，原则上按照街道办事处所辖范围或按照3-10万人的居民数量规划设置1所社区卫生服务中心，并根据需要设置若干社区卫生服务站。近年来，珠江三角洲地区社区卫生服务发展迅速，基本做到了以街道为单位，社区卫生服务中心全覆盖，但仍存在业务用房不足、设备简陋以及人员素质不高等问题。14个经济欠发达地级以上市和江门的恩平市共有街道办事处201个，目前只有69个街道设立了社区卫生服务中心，机构改造与建设任务繁重。

二、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持为人民健康服务，结合深化城市医疗卫生体制改革，着力推进城市社区卫生服务体制、机制创新，不断完善城市社区卫生服务体系，努力为社区居民提供安全、有效、便捷、经济的公共卫生服务和基本医疗服务，切实解决居民看病就医问题。

三、建设目标

用4年左右的时间，通过加大各级财政投入和深化改革，建立健全我省城市社区卫生服务网络，全省城镇以街道办事处为单位，社区卫生服务中心覆盖率达到95%以上，解决社区卫生服务机构业务用房和装备问题，改善社区卫生服务条件，提高服务能力，完善服务功能。

四、建设原则

（一）突出建设重点。

珠江三角洲地区社区卫生服务中心建设由地级以上市及区（市/县）统筹安排，原则上按照街道办事处所辖范围或按照3-10万人的居民数量规划设置1所社区卫生服务中心。

经济欠发达地区以街道办事处（以省民政厅公布2006年街道办事处目录为准）为单位，原则上一个街道只改造或新建一所政府举办的社区卫生服务中心，省级财政给予一定补助。

（二）坚持设置原则。

社区卫生服务中心的设置须符合区域卫生规划，以整合利用现有城市卫生资源为主，由政府举办的一级医院、街道卫生院、部分二级医院和国有企事业单位所属医疗机构等基层医疗机构进行转型或改造改制设立，防止盲目设置新的医疗卫生机构，避免重复建设，严格控制建设规模，严禁举债建设。

（三）严格建设标准。

机构建设标准按照卫生部、国家中医药管理局《城市社区卫生服务中心基本标准》执行。

（四）坚持统一规划。

以地级市为单位组织实施，对社区卫生服务中心实行统一规划、统一标准、统一标识、统一配置。

五、建设要求

（一）规范执业登记。

按照卫生部、国家中医药管理局《城市社区卫生服务机构管理办法（试行）》，严格机构准入管理，社区卫生服务中心为独立法人机构，实行独立核算，必须以社区卫生服务中心进行执业登记，命名须规范，登记的诊疗科目为预防保健科、全科医疗科、中医科（含民族医学）、康复医学科、医学检验科、医学影像科。有条件的可登记口腔医学科、临终关怀科，原则上不登记其他诊疗科目，确需登记的，须经区（市、县）级卫生行政部门审核批准，报上一级政府卫生行政部门备案。

（二）硬件设施齐全。

建筑面积不少于1000平方米。按照卫生部《城市社区卫生服务中心基本标准》规定进行科室设置及设备配置。社区卫生服务机构的硬件设施建设与辖区的经济发展相适应，能满足辖区居民基本卫生服务的需求。

（三）规范人员配备。

按照中央编办《城市社区卫生服务机构设置和编制标准指导意见》和卫生部《城市社区卫生服务中心基本标准》进行人员配备。禁止非卫技人员从事医疗、医技、护理和预防保健工作。

（四）功能落实到位。

提供公共卫生及基本医疗综合服务，包括：卫生信息管理，健康教育，传染病、地方病、寄生虫病预防控制，慢性病预防控制，精神卫生服务，妇女保健，儿童保健，老年保健，残疾康复指导和康复训练，计划生育技术咨询指导、发放避孕药具，协助处置辖区内突发公共卫生事件，一般常见病、多发病诊疗、护理和诊断明确的慢性病治疗，社区现场应急救护，家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务，转诊服务，康复医疗服务，政府卫生行政部门批准的其他适宜医疗服务以及与上述服务内容相关的中医药服务。

（五）健全管理规范。

严格遵守国家有关法律、法规、规章和技术规范，加强对医务人员的教育，实施全面质量管理，预防服务差错和事故，确保服务安全。须建立健全科学合理的规章制度，主要包括各项医疗、预防、保健、健康教育、计划生育技术服务、康复等工作制度以及人员、药品、财务、设备、档案、信息等管理制度。建立健全和认真执行各级各类人员岗位职责和各项服务技术操作规程，技术人员、药品价格、服务项目及收费实行公示。

（六）标识统一规范。

使用卫生部制定的社区卫生服务专用标识及省卫生厅制定的标识识别系统。

（七）服务质量优良。

社区卫生服务中心应做到以人的健康为中心，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民为服务重点，以满足社区居民的基本卫生需求为目的，切实做到因病施治、合理检查、合理用药、合理收费，使辖区居民满意。

（八）服务效益良好。

职工精神面貌好、团结协作、遵守纪律、医护质量好，以社会效益为第一，实现社会效益和经济效益的同步增长。

六、组织实施

（一）健全管理组织。

各市要成立城市社区卫生服务中心规范化建设工作机构，有专人负责，加强检查督导，督促建设单位按时完成建设任务。

（二）制定实施方案。

以市为单位统一规划、统筹编制社区卫生服务中心规范化建设方案。拟建设的业务用房面积及设备装备要严格按卫生部《城市社区卫生服务中心基本标准》执行，经济发达地区可根据实际情况适当提高部分标准，经济欠发达地区要坚持先房屋后设备的原则，做到业务用房规模适宜、功能适用、业务科室布局合理、院容院貌整洁、环境安全卫生；业务用房标准达到要求的，方可装备医疗设备。社区卫生服务中心不得向医院模式发展。

七、严格管理

社区卫生服务中心必须严格按照本方案要求和各地编制的建设方案进行建设。改造建设项目必须遵循基本建设程序，坚持先勘察、后设计、再施工的原则，严格执行有关招标的规定，加强项目管理，对项目的设计、招投标、施工、竣工验收等阶段进行全面的质量监督管理，确保工程质量。设备装备以市为组织单位，实行政府集中采购，委托社会中介代理机构实行公开招标，当年装备计划原则上当年完成招标。

发布部门：广东省其他机构 发布日期：2007年12月06日 实施日期：2007年12月06日(地方法规)

第二篇：社区卫生服务中心

城市社区卫生服务中心是按照国家有关规定提供社区基本公共卫生服务和社区基本医疗服务的基层医疗服务单位。根据服务范围和人口，社区卫生服务中心至少设日间观察床5张；根据当地医疗机构设置规划，设一定数量的以护理康复为主要功能的病床，一般不超过50张。目前，北京市共有324家社区卫生服务中心为广大社区居民提供服务。

社区卫生服务中心，一般开设下列科室：

（一）临床科室：

全科诊室、中医诊室、康复治疗室、抢救室、预检分诊室（台）。

（二）预防保健科室：

预防接种室、儿童保健室、妇女保健与计划生育指导室、健康教育室。

（三）医技及其他科室：

检验室、B超室、心电图室、药房、治疗室、处置室、观察室、健康信息管理室、消毒间。

社区卫生服务中心的人员配置

（一）至少有6名执业范围为全科医学专业的临床类别、中医类别执业医师，9名注册护士。

（二）至少有1名副高级以上任职资格的执业医师；至少有1名中级以上任职资格的中医类别执业医师；至少有1名公共卫生执业医师。

（三）每名执业医师至少配备1名注册护士，其中至少具有1名中级以上任职资格的注册护士。

（四）设病床的，每5张病床至少增加配备1名执业医师、1名注册护士。

城市社区卫生服务站是按照国家有关规定提供社区基本公共卫生服务和社区基本医疗服务的基层医疗服务单位。根据服务范围和人口,社区卫生服务站至少设日间观察床1张，不设病床。目前，北京市共有1580家社区卫生服务站为广大社区居民提供服务。

社区卫生服务站，一般开设下列科室：

全科诊室、治疗室、处置室、预防保健室、健康信息管理室。

社区卫生服务站的人员配置

（一）至少配备2名执业范围为全科医学专业的临床类别、中医类别执业医师。

（二）至少有1名中级以上任职资格的执业医师；至少有1名能够提供中医药服务的执业医师。

（三）每名执业医师至少配备1名注册护士。

北京市社区卫生服务管理中心 区县社区卫生服务管理中心 北京市16个区县卫生局所属社管卫生服务管理中心作为各区县社区卫生服务工作的中枢，行使辖区内社区卫生服务工作具体管理职能，规划各区县社区卫生服务工作发展，对各区县社区卫生服务机构及其工作进行管理、监督、质量控制和考核。

第三篇：苏州市城乡社区卫生服务中心建设规范(试行)

苏州市城乡社区卫生服务中心建设规范(试行)

为指导我市社区卫生服务中心建设，完善城乡社区卫生服务体系，特制定本规范(试行)。

一、中心性质和设置：

社区卫生服务中心是由政府举办的非营利性机构。根据《苏州市区域卫生规划纲要(2000—2010)》及十一个部门关于《苏州市城乡社区卫生服务实施意见》的要求，城镇行政区划调整后，城市每一行政区、农村每一乡镇设立一个社区卫生服务中心。根据区域内原有同级医疗卫生机构的状况，社区卫生服务中心可由现有的同级医疗或卫生机构经结构和服务功能调整后培植而成，也可新建社区卫生服务中心，达到预防、保健、医疗、康复、健康教育、计划生育技术指导“六位一体”的综合功能。

二、功能定位：

社区卫生服务中心是社区卫生服务体系的重要组成部分，基本功能有：

(一)、管理和指导辖区内社区卫生服务站开展工作，包括日常业务工作管理、业务技术指导。社区卫生服务从业人员继续教育，以及对辖区内社区卫生服务站掌握的人群健康资料进行汇总分析上报。

(二)、开展社区卫生状况调查，适时向社区管理部门提出改进社区公共卫生的建议及计划。运用已掌握的社区人群健康资

料，制定并组织实施促进社区人群健康计划。

(三)、承担社区卫生服务预防、保健、医疗、康复、健康教育、计划生育技>1<：指导“六位一体”功能中，社区卫生服务站限于技术、设备、设施而未准入开展的内容。

(四)、根据自身特点、人员状况以及市场需求，重点发展老年病及慢性病防治、老年护理、临终关怀、康复医疗等服务，并与上级医院建立双向转诊制度。

三、社区卫生服务中心基本标准：

(一)、机构名称：

社区卫生服务中心机构名称由区(乡镇)名+社区卫生服务中心组成。社区卫生服务中心原则上使用一个名称，过渡期可暂时保留区医院(乡镇卫生院)的牌子，条件成熟时可增挂老年护理院、康复医院等。

(二)、工作内容：

以走出服务机构、走向社：区、走入家庭为服务宗旨，提供预防、保健、医疗、康复、健康教育、计划生育指导“六位一体”，有效、经济、方便、综合、连续的基本卫生服务。社区卫生服务中心管理和指导辖区内社区卫生服务站的业务工作，对辖区内公共卫生和重点(弱势)人群与社区卫生服务站实行分级管理。

1、社区预防：主要是传染病的预防和控制；慢性非传染性疾病管理；生命统计；精神病防治； 口腔卫生；眼病防治。

参与和协助学校卫生、食品卫生、环境和职业卫生的管理。

2、社区医疗和护理：疾病的筛选；一般常见病、多发病的治疗；疾病恢复期治疗；诊断明确的慢性病治疗；慢性病护理；心理护理；母婴护理；临终护理；护理咨询指导。

3、社区保健：女王幼保健，包括新婚保健、孕产系统保健、妇女保健、生殖保健、儿童系统保健；老年保健。

4、社区康复：建立社区康复网络；组织社区康复教育；实施康复治疗和护理。

5、社区健康教育：制定并组织实施社区健康教育计划；指导辖区社区卫生服务站开展健康教育；适时开展健康促进。

6、社区计划生育技术服务：

(三)、人员配备：

1、调整各类业务人员比例，充实公共卫生执业医师，以满足社区预防保健、康复、护理、健康教育等工作的要求。

2、所有业务人员必须具备执业(助理)医师、护士资格，经注册发证，并经全科医师、社区护士培训，取得合格证书。

3、实行全员聘任制。

(四)、科室设置：

1、调整科室设置，建立全科医疗部、社区卫生服务部、中心保障部、办公室。

2、全科医疗部负责：急诊、全科诊疗、日间病房、家庭病床、康复、病区(可设康复病区、护理病区、临终关怀病区等)。

3、社区卫生服务部负责：疾病控制、保健、社区卫生服务站管理、健康教育、社会工作等。

4、中心保障部负责：医技、总务等。

5、办公室负责同志：党政、人事、财务、信息等。

(五)、基本设施：

1、根据调整后科室设置，适应新的功能定位，对原有设备设施进行调整重组。

2、增设与社区卫生服务及中心功能相适应的功能锻炼、信息管理、健康教育等场地，配备康复锻炼器材、计算机软硬件及网络设备、电教、交通、通讯设备等。

(六)、组织管理制度：

建立健全与社区卫生服务中心功能相适应的组织管理制度，包括：

1、各类人员岗位责任制；

2、技术人员培训、管理与考核制度；

3、预防、保健、健康教育、医疗、康复、计划生育等各项技术服务操作规范；

4、家庭卫生服务技术规范；

5、科室工作制度；

6、差错、事故防范制度及投诉调查处理制度；

7、双向转诊、会诊、出诊，巡诊制度；

8、医疗废弃物无害化处理制度；

9、财务、药品、设备管理制度；

10、档案信息管理制度；

11、全面质量管理制度；

12、社会民主监督与评价制度。

苏州市卫生局二00一年三月四日

第四篇：2013社区卫生服务中心工作总结

2013社区卫生服务中心工作总结

在区委和区政府和区卫生局的关怀领导下，在双岗街道党工委、办事处以及区疾控、保健、监督等各部门的支持帮助下，中心领导班子以深入开展创先争优活动为契机，认真贯彻落实基层医药卫生体制改革系列文件精神，紧紧围绕基本公共卫生服务逐步均等化等工作，突出重点，强化管理。通过全中心医务人员的共同努力，中心各项工作较前有了较大提高，较好地完成了上级布置的各项工作任务，有力地推动了社区卫生服务工作的健康发展，现将工作情况汇报如下：

一、基本情况

（一）人员配置中心业务用房近㎡，服务人口约万人，2010年以来，中心严格按照庐阳区岗位设置相关文件要求，确定具体岗位，明确岗位等级、职责任务、工作标准和任职条件，组织人员竞聘上岗、按岗聘用，签定聘用合同。中心现有专业技术人员40人，区人社局核定岗位40个。现中级职称6人，执业医师15人（其中全科医师11人，2人正在培训），全科护士10人，已成立全科服务团队10个（中心6个，服务站4个）。

（二）硬件建设中心基本医疗配套设施有了很大改善，设施齐全、环境舒适，整体面貌焕然一新，各省市考察团参观学习。新购置进口全科诊疗仪1台，新增尿沉渣分析仪1台，增设全科诊室（1—5），扩大门诊输液室、增设观察室，新建设病床30张。但中心发展中西医结合特色，目前设备不能满足中医发展需求。

（三）基本医疗与收支2010年1月1日起，我中心所有药品实行零差率销售。同时加强了院内感染规范管理，在合肥市社区卫生考核中，得到市检查组的好评。

继续推进公立医院对口支援社区卫生工作，我中心与合肥市第一人民医院签订对口支援协议，一直以来市一院专家每周四个半天轮流坐诊，接受咨询，指导合理用药。全年专家共计坐诊200余次。今年年初与联系中医适宜技术对口支援工作，开展康复病房，目前收治入院122人，社区群众不用去大医院排队就可以在家门口享受专家门诊服务，深受社区居民欢迎。

今年中心还肩负、“全国示范化社区卫生服务中心”“中国社区卫生协会培训基地”、“合肥市艾滋病抗体检测点”、“合肥市规范药房”的创建任务。

门诊人次和业务收入与去年同期比较（见下表)项目门诊人次入院人次总收入总支出（不含计免)（万元)（万元）2010年（1-4月)287719177.17216.572011年（1-4月)504497185.05176.97同比增长75.324.110.04-0.18

（四）社区卫生服务工作扎实推进自2010年实施基本社区卫生服务逐步均等化开始，我中心根据区卫生局有关文件精神，在区疾控中心和区保健站的指导下，顺利开展基本公共卫生服务逐步均等化工作。通过重组全科全队、加强人员培训以及按月定任务量加强全科团队管理，提高了工作人员的工作积极性，较好的完成了公共卫生服务各项工作任务。健康教育、计划免疫工作在各级督导检查中都名列前茅，健康档案、老年保健、传染病防治工作较以前有很大提升，妇儿保工作正有序开展。（具体工作任务量详见附表)

二、贯彻落实基层医药卫生体制改革情况从中心根据上级文件精神，2010年元月一日起实行国家基本药物目录和药品零利率销售，同步实行财务收支两条线管理，2010年2月底完成了全员聘用，2010年下半年中心制定了绩效考核标准，正式启动绩效考核。通过人事变动、岗位竞聘、实施绩效考核，激活了内部活力，大大调动了医务人员的工作积极性，健全了内部组织，职责明确，为各项工作打下了坚实的基础。

服务站零差率实施情况：我中心分别于4月25日和5月24日对辖区6个服务站开展了“零差率”督查与指导工作。从检查情况看，整体情况良好，但还存在以下问题：

1、所有服务站处方中的基本药物均未与自选药品分开开具并保存

2、除小岗服务站外其余服务站药品明细台账未建立或不完善

3、杏花服务站所采购的省补药品价格高于省级招标采购价格，并且自选药品总额占药品采购总额的比例≥104、绿都花园服务站自选药品加成率≥13，门诊日志登记不全、部分病人未登记，处方中药品费用未与材料费分开划价

5、淮西、杏花社区服务站的进货单据没有看到，所以药品价格公示与零售价是否相同还需进一步确认。

6、各服务站药品未按照要求按时盘存。我中心会按照要求，加大对服务站的督导力度，促使服务站规范化实施药品“零差率“。

三、存在困难

1、由于中心所辖人口多，工作人员都是一人兼多职，中心健康档案建档率、慢性病和老年人管理率有待提高。

2、儿童保健工作已下沉，工作任务越来越繁重，人员配置不能满足工作需求。

3、中心在创建“全国示范化社区卫生服务中心”工作，离考核指标还有距离，各项工作还需进一步提升。

四、下一步打算

（一）基本医疗业务

1、加强宣传力度，进一步提高基本医疗业务量。充分利用合肥市第一人民医院西医对口支援和中西医结合医院中医对口支援的优势，深入居民小区开展大型宣传义诊活动。增加对社区卫生服务、基本药物目录、医保政策、中心优惠政策等内容的宣传，提高我中心社会认知程度，增加社区居民的信任度。

2、完善医院管理信息系统的功能和软件查询系统，提高中心各类信息统计的准确率，为考核医务人员工作量提供依据。

3、通过建立中医药对口支援机制，开设中医康复病区，引进中西医结合医院技术、人员和管理经验，加强社区中医药服务能力建设，发挥中医药在社区卫生服务中的优势与作用。同时利用中医科标准化建设为契机，增加中医药适宜技术和惠民措施，加入中医元素，突出社区居民适宜的中医药技术特色。

（二）基本公共卫生服务工作

1、提高健康档案建档率和更新率、慢病管理率、规范率。

2、完善老人和慢病免费体检常态化机制，体检、建档、随访要环环相扣，健全各团队、各体检科室协调机制。灵活运用绩效考核方案，定时定量，拉开绩效工资档次，提高医务人员工作积极性和紧迫性。

3、加强对全科服务团队的管理，提高全科团队长工作协调能力，逐步建立和完善“家庭医生”联系人工作机制。

4、以争创“全国示范化社区卫生服务中心”为契机，发挥典型辐射带动作用，通过加强示范化典型模式建设，激活社区卫生服务各项工作全面提升。把健康档案、健康教育、慢性病管理等九项基本公共卫生服务均等化工作落到实处，让社区居民亲身感受到基层医药卫生体制改革的好处。

5、完善对辖区服务站的一体化管理机制，加强对服务站的培训与督导力度。

（三）加强与街道、社居委的联系 尝试建立与街道、社居委的常规例会制度，相互沟通协作开展各项惠民工作。

去年年，我中心获得了、“庐阳区巾帼文明示范岗”“2009人口和计划生育管理工作先进单位”荣誉称号，在合肥市社区卫生服务绩效考核中获得第一名的好成绩。领导和社区群众对我们寄予了很高的期望，我们肩负着重要责任，我们会再接再励，针对存在的问题以及社区卫生服务薄弱环节制定整改措施，完善机制，大胆创新，相信今年，在区卫生局的高度重视和正确领导下，在同仁单位的支持下，在广大医护人员的辛勤努力下，我们的工作会更上一层楼！

第五篇：街道社区卫生服务中心工作总结

街道社区卫生服务中心工作总结

铜城街道社区卫生服务中心工作总结

一年来，在县卫计局及上级有关部门的正确领导下，铜城社区卫生服务中心领导班子认真学习贯彻“两学一做”及十九大精神，坚持强化管理、创新服务，紧紧围绕全县卫生工作部署，抓党建、强班子，抓作风、重管理，抓质量、促发展，确保工作平稳过渡，推进了各项工作顺利开展，较好地完成了本任务。现报告如下：

一、扎实抓好党建工作，强化党员理论学习。

一年来，领导班子坚持把“学习、积累、提高”作为干好本职工作的首要任务，注重对《党章》、十九大精神、卫生业务知识、业务技能、法律法规及党的方针政策的学习领悟，坚持钻研业务，不断增强政治理论水平和业务能力；自觉加强中心班子建设和干部队伍建设，从严管理，认真落实“三会一课”制度和党建工作责任制，深入开展“三严三实”、“自信担当创新服务”和“学习型、服务型、创新型”为主要内容的党建主题活动，上党课、过党日、看红片、谈体会。不断完善深化党支部、党员承诺评议活动，经常对党员干部岗位工作情况进行点评，积极倡导广大党员在医疗工作中立足岗位，创先争优，充分发挥了先锋模范带头作用，带动全中心整体工作上台阶上水平。按照上级党组织部署，中心党支部与西堂村、迟庄村党支部结成“１＋１”对子，开展共创过硬党支部活动。中心领导班子团结务实，在学习、工作、纪律、廉洁自律等方面率先垂范、勇于担当，引领干部职工改进作风。团队决策力、执行力不断提高，领导班子核心作用和战斗堡垒作用日益增强，全中心抓党建、谋发展，抓服务、树品牌，抓创优、促和谐氛围日渐浓厚。

二、认真落实健康扶贫政策。

一年来，社区卫生服务中心积极响应国家卫计委号召，认真贯彻执行省市县健康扶贫有关精神，制订本中心健康扶贫工作计划方案、成立以中心主任为组长的健康扶贫工作领导小组，将辖区５１个行政村包村到人，中心主任、副主任每人包抓一个片区，并与当地乡村医生开展扶贫进展情况研讨会，为２０１６年以来的贫困人口进行免费健康查体，建立个人健康档案；组建了家庭责任医师团队与包扶村贫困人口实行签约服务；在此基础上实施分类干预，将患重大疾病贫困人员按一次性可治愈、需要维持治疗、需要长期治疗和健康管理、曾患重大疾病现已治愈、死亡共５类情况实施分类干预。

另外，结合医疗政策对贫困人员建立了就诊绿色通道，就诊、取药、检查、住院等优先对待。门诊就诊减免治疗费、挂号费，为更好地落实扶贫政策，住院医疗费用全部报销完后自付费用再予以报销１０％。２０１７年以来共收治贫困住院人员１６人次，门诊２７０人次。截止目前，对贫困人员严格落实“八个一”工程，由家庭责任医师团队上门服务，指导用药及就诊，扶贫工作取得了良好的效果。

三、强化内涵管理，提升服务品牌

我们以医疗工作为核心，加快基础设施建设，改进服务流程，扩大服务内涵，不断满足患者需求，确保医疗服务质量安全。在硬件建设方面，增添了ＤＲ、彩超等设备。环境美化、亮化工程进一步完善。建立并完善了计生服务站及其人员和配套设施，极大地改善了医疗服务条件，提高了综合服务能力；在社会服务方面勇于承担社会责任，加大人才队伍建设，开展送出进修、业务讲座等多种形式的人才培养，为广大群众提供优质的医疗服务和健康保障，通过内强素质，提高服务质量，构建起和谐的医患关系，推动了中心健康持续发展。201７年坚持对辖区内65岁老年人进行免费查体，同时对孕产妇、儿童、残疾人、慢病患者、精神疾病患者进行居民健康档案维护。档案维护管理后将更新的居民基本信息录入省联网信息网，形成动态管理模式。明确掌握了已建立档案的辖区居民信息，为下一次居民健康档案更新工作奠定了基础。筛查中努力做到村不漏户、户不漏人，按照上级签证率的要求，达到了国家规范指标数据。一年来共入户服务28880户，完善更新居民健康档案23939户，62788人，建档率85%。0—6岁儿童5045人，0—6岁儿童规范管理数4292人，管理率85.43%。孕产妇管理864人，管理率85.36%。65岁以上老年人管理5676人，管理率65%，精神病患者305人，规范管理率70.21%。残疾人管理720人，规范管理率38.36%。一年来为辖区 864 名孕妇发放了叶酸并进行了孕期健康指导。宫颈癌筛查1150人次。中心在健康教育方面，发放健康教育宣传材料18种，51945份，有效地促进和提高了广大居民的健康意识。

在疾控方面，全年上报疫情１９例，准确率１００％。

一年来，通过上级检查，公卫工作在全县一直名列前茅。

四、下大力气抓好院感防控和环保工作。

为确实落实好院感防控工作，中心对全体医务人员加大培训力度，认真执行院感各项规章制度，严格落实各项院感防控措施。中心继续与聊城市医疗废物处理中心签约合作做好医疗废物的处置工作。科室医疗废物达到日产日清，分类明确、消毒严格、登记齐全。

为达到医疗污水达标排放，中心投资３０余万元新建污水处理设备两处，坚持每天两监测、次次有记录，做到了污水处理达标方排放的要求。

五、强化机制创新，激发工作活力

201７年，领导班子从完善机制、带好队伍、强化管理入手，不断探索，提升整体管理水平。针对目前中心面临机遇和挑战，开展医德好、服务好、质量好、群众满意的“三好一满意”活动和“优质服务示范工程”活动，打造服务品牌，创建百姓放心满意的社区卫生服务中心；推行人性化文明服务，突出了以人为本、人文关怀的人性化服务，提高护理质量，受到了住院患者及家属的广泛好评。积极开展临床抗生素应用专项整治活动，引导临床医护人员使用基本药物和适宜技术，进行规范治疗，建立医疗质量和费用公示制度，经常采用“下科室、进病房”的日常化监督模式，按照“事前公开，过程公开，结果公开”的三公开原则，保证患者的参与权、知情权和监督权。

六、强化作风建设，服务广大群众

把作风建设作为头等大事，班子成员经常深入科室，走进群众，掌握群众的思想脉搏，尤其是有关中心发展计划、安排、方案，做到分工明确、前后延续；坚决执行好民主集中制，加强班子成员间沟通和谈心工作，交流思想，开展好批评与自我批评，相互支持，多做补台工作，对中心一些重大问题做决策时，征求各方面意见，做到了集思广益。深化服务中心文化内涵建设，积极开展平安创建、文明单位创建等凝聚发展正能量，职工的精神风貌发生很大变化，讲文明、守信用成为主流，讲奉献、求进取成为时常。

总结和回顾近一年的工作，还存在一些问题：一是医德医风、服务水平仍需提高；二是患者对现代医学的发展期望值仍然过高，医患纠纷仍然处于上涨的趋势；三是现行人才体制原因，导致我中心人才引进渠道不畅，高学历、高资质人才难以引进，专业技术人员结构梯队建设不合理，出现断层现象。今后工作中，我们将认真总结经验，改正不足，言起立行，团结带领中心职工克难攻艰，扎实工作，为我县的发展和中心进步做出更大的贡献。２０１８年１月１０日