企业社会责任是国家重要的战略资源

第一篇：企业社会责任是国家重要的战略资源

企业社会责任是国家重要的战略资源

【来源 WTO经济导刊】 【作者 李伟阳】 【2012-11-08】 【阅读349】

李伟阳

厦门大学企业社会责任与企业文化研究中心首席研究员、国家电网公司社会责任处处长

企业社会责任是“嵌入于特定社会结构的企业在与资源、环境、社会等非经济因素互动中形成的责任综合体”，是“经济理性与社会理性、形式合理性和实质合理性的统一”，它可以避免“发展异化”（即经济发展对社会的背离），有效促进经济与社会的整合1，进而促进一个国家的社会进步和健康发展。企业社会责任的这一特点决定它对于一个国家的经济和社会发展来说是一种战略性资源，能够从道德、思想、组织、制度等多个方面引导社会不断进步。

一、企业社会责任是重要的道德资源

“无道德的社会”是不存在的。“倘若没有相应的道德纪律, 任何社会活动形式都不会存在”

2。正如胡锦涛总书记所指出的：一个社会是否和谐, 一个国家能否实现长治久安, 很大程度上取决于全体社会成员的思想道德素质。这与马克斯·韦伯强调伦理道德对社会经济政治的发展是一种重要的“支持性资源”观点有异曲同工之效。更有甚者，日本政府在1984 年发布的《经济白皮书》中明确指出：“在当前政府为建立日本产业所做的努力中，首要的条件既不是资本，也不是法律和规章„„从有效性来确定的话，道德应为十分之五，法规为十分之四，而资本为十分之一”3。可见，道德对于一个国家的经济社会发展具有十分重大的意义，在一定条件下往往会决定一个国家社会发展模式的成败。

道德之所以如此重要，不仅仅在于它是一种软约束手段，是调整人与人、人与社会之间关系的行为规范的总和，更在于它首先是一种资源，是一种可以开发利用的、有利于个人自由发展和社会全面进步的特殊资源4。事实上，道德确实越来越以一种无形资源、动力资源和导向资源的形态介入日常生活，并融入到社会生产实践的方方面面。当前，道德资源缺乏已经成为普遍的社会现象，严重制约着社会的进步与发展。正如德国汉诺威哲学研究所所长、维滕·海尔戴克大学教授彼得·科斯洛夫斯基在《伦理经济学原理》一书中所指出的：“道德资源的缺乏大于经济资源的缺乏„„节俭地使用爱好或道德是必要的”5。有效积累道德资源，提升社会道德资本，是影响未来经济社会发展的一个重要命题。

科学理性的企业社会责任运动是一个国家的重要道德资源。正如社会责任国际标准ISO 26000 所强调的，“社会责任的基本特征是组织将社会和环境考虑纳入其决策并为其决策和活动对社会和环境的影响承担责任的意愿”。企业社会责任运动的持续健康深入发展，能够有效提升全社会的道德资本，促进社会各个主体追求更美好的生活、更优美的环境、更和谐的社会，是转型国家社会道德秩序重建的重要抓手。

二、企业社会责任是重要的思想资源

《大国崛起》中提到，一个国家崛起最重要的条件是什么呢？是思想。一个国家、一个民族甚至一个社会，如果没有思想的启迪、没有思想的创新，那么它就会停滞不前。思想已经成为推动一个国家崛起和社会进步的重要资源。

企业社会责任是一种社会价值观，是一种思想理念，能够推动企业和社会各界重新审视企业和社会发展模式。一是反思企业在经济社会生活中的角色定位和作用。企业不仅是一个经济实体，而且也是一定的社会政治制度、经济制度、意识形态诸方面载体的经济组织6，也就是说，企业是兼具经济功能和社会功能且二者密不可分的经济组织。通过反思业应该为社会作何贡献并需要进行什么样的转变，同时也能推动社会对企业的行为形成合理预期。二是反思企业的运营和管理目标。推动企业和社会各界超越传统思维，主动认知和管理企业决策和活动对社会和环境的影响，运营和管理目标由追求纯粹的财务价值最大化转向追求经济、社会、环境的综合价值最大化。三是反思企业运营和管理方式。推动企业树立新的运营和管理视角，包括强化外部视角、利益相关方视角、综合价值创造视角，树立系统思考观、长远利益观、合作共赢观、绿色发展观，遵循公开透明、以人为本、守法合规、诚实守信、风险预防、利益相关方参与等运营和管理原则。四是反思引导个体理性趋向社会理性的有效机制。社会责任的本质是在组织机制下，通过有效的制度安排，引导组织成员的个体理性，能够自然趋向于社会理性，实现“成人成己”的和谐局面，保障社会在良性轨道上运行。

三、企业社会责任是重要的组织资源

现代社会是由各类组织机构组成的，其运行也是“组织实体”之间的交互活动，因此现代社会是一个“机构（组织）型社会”7。也就是说，组织是现代社会构成和运行的基础，也是一个国家最重要的社会资源。组织资源的丰富程度和配置的社会有效性在很大程度上决定着一个国家的竞争力和社会的进步程度。

企业社会责任作为企业处理自身与社会之间关系的一种新范式以及一种新的社会资源配置机制，能够有效提升一个国家的组织资源，促进国家竞争力的提升和推动社会持续进步。一是企业社会责任能够推动现有组织充分发挥综合价值创造功能和提升社会凝聚力。一方面，通过推动企业转变运营方式、沟通方式和管理模式，企业社会责任能够充分激发广大员工和利益相关方合作创造综合价值的潜能与优势，促使组织发现新的综合价值创造领域和更有效的综合价值创造方式，持续提升综合价值创造能力和水平；另一方面，通过推动组织负责任地对待每一个利益相关方及全面提升运营透明度，持续增进利益相关方对企业发展的“利益认同、情感认同、价值认同”，进而促进全社会提升运营透明度和不同组织、不同个体之间的相互认同，增强全社会的向心力和凝聚力。二是企业社会责任能够催生更多数量和更多类型的组织及组织形式。一方面，企业社会责任的推进离不开利益相关方的识别和参与，这客观上会促进新的政府部门、非政府组织、国际组织、专业机构等新的组织的产生，企业在经济社会生活中的角色，促使人们思考不同类型的企另一方面，企业社会责任可以推动企业内外的各种组织以更加开放的视野、以更加创新的合作方式，相互合作，共同释放综合价值创造潜能和优势，这不仅会催生新的组织形式，进而带动社会组织形式创新，而且可能会催生大量新的组织和现有组织的演化升级。此外，实践企业社会责任作为一种新的管理模式，也往往要求企业进行组织创新和管理创新，这一过程中也经常带来新的组织的形成。三是企业社会责任能够推动形成使组织的社会功能发挥得更为充分的社会环境。通过引导企业和社会各界对企业的社会功能形成合理预期和制度演进，确保形成有利的内外部制度环境，促使企业充分发挥其社会功能和综合价值创造潜能，促进社会进步。

四、企业社会责任是重要的制度资源

制度是重要的社会资源，在经济社会发展中具有十分关键的作用。根据新制度经济学的观点，制度是经济增长的决定因素，有效率的制度能促进经济的增长，而一个缺乏效率的制度则会抑制甚至阻碍经济的发展。道格拉斯·诺斯指出：“制度是一系列被制定出来的规则、守法程序和行为的道德伦理规范，它旨在约束追求主体福利或效用最大化利益的个人行为”8。制度由三个部分构成：非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制，它既可以是某项具体的制度安排，即某一特定类型活动和关系的行为准则，也可以是一个社会中各种制度安排的总和，即“制度结构”。

企业社会责任是重要的制度资源，核心体现在在微观和宏观两个层面促进制度演进和制度创新。一是履行底线责任推进法制化进程。底线责任是企业社会责任的重要组成部分，它是指企业要通过对利益相关方遵循基本的社会规则和社会正义共识来创造社会福利。从这一界定可以看出，一方面，底线责任中的基本社会规则和社会正义共识很大一部分属于法制化的，企业对底线责任的履行将能强化这些规则和共识的法制化，并通过履行责任实践的反馈促进这些已有法律的完善；另一方面，企业对于底线责任中尚没有法制化的规则和共识的遵守将会形成社会监督，进而使得这些规则和共识可能在未来被法制化，当前企业社会责任中很多“软约束”内容逐步转化成“硬约束”内容（法律法规）就是其重要表现之一。二是创新管理模式促进企业的微观制度创新。着眼管理视角，不同于传统的股东利润最大化目标管理模式，企业社会责任本质上是一种社会价值目标驱动下的新企业管理模式9。与传统的企业管理模式相比，它在管理框架、管理目标、管理对象、管理价值和管理机制上都存在着本质的区别。创新企业管理模式必然推动企业管理制度的深刻变革和持续演进，包括企业的治理机制、利益相关方管理机制、激励约束机制、业务管理制度等。三是企业社会责任向组织社会责任的拓展将促进其他组织的制度创新。尽管企业社会责任的主体是作为经济组织的企业，但其核心思想和主体内容都可以延伸适用于其他非经济组织，进而形成了组织社会责任概念。比如，社会责任国际标准ISO 26000 就明确提出社会责任适用于任何形式的组织，不论其性质、规模、经营所在地。与此相一致，企业管理模式的创新，必将带动组织管理模式的创新，从而带动组织管理制度的深刻变革和持续演进。四是企业社会责任的兴起和演进会促进和带动宏观层面的制度变革。一方面，企业社会责任及组织社会责任所引致的组织管理制度创新，必然引起“组织型社会”的宏观制度变革和演进；另一方面，企业社会责任作为一种社会思潮，势必深刻改变社会环境，引致宏观体制和机制的变革。包括对市场运行机制、宏观调控机制、社会道德机制等。

因时间仓促，以上论述极不准确，但考虑以上思考可能可以引发更多的深入讨论和研究，故不嫌丢丑，特抛砖引玉。高和荣等：《经济社会学》，第246 页，北京：高等教育出版社，2008。陈宏华：《试析企业道德资源是企业核心竞争资源》，载《物流与采购研究》，2009（6）。李涛：《略论道德资源与道德资源意识》，载《理论学刊》，2007（4）。安晋军：《试论市场经济条件下道德资源的配置》，载《山西高等学校社会科学学报》，2003

（7）。[ 德] 彼得·科斯洛夫斯基：《伦理经济学》，北京：中国社会科学出版社，1997。高和荣等：《经济社会学》，北京：高等教育出版社，2008。[ 美] 德鲁克著，罗汉等译：《公司的概念》，上海：上海人民出版社，2002。[ 美] 道格拉斯• 诺斯：《经济史中的结构与变迁》，第225 页，上海：上海三联书店，1994。李伟阳，肖红军：《全面社会责任管理：新的企业管理模式》，载《中国工业经济》，2010

（1）。

第二篇：社会责任是企业存在的重要价值

社会责任是企业存在的重要价值

——盂县县委统战部 吕晓芳

企业与社会环境永远是一种互为牵制、互为促动的关系。企业的社会环境越好，企业的发展就越快越健康越持久。企业的社会责任肩负越好，社会对企业的支持和回报也就越大。任何一个聪明的企业当家人，都不应该忽视企业的社会环境和所肩负的社会责任。事实上，企业的社会责任，正是企业存在的重要价值。

我认为，从民营企业的社会作用来看，其在安置就业、交纳税收、保证供给等方面的社会价值更为明显。红豆吸纳了2万名员工，人均年收入达12000元，去年集团实现产销117亿元，利税8亿元。安置劳动力占企业所在地的六分之一，上缴税金占地方财政总收入的近一半。

红豆为构建和谐社会承担社会责任，主要是要通过加速企业发展，实现4项社会职能：一是吸纳更多的社会劳动力；二是上缴更多的税金和提供更多的社会资助；三是不断增加报酬，加速员工进入全面小康的步伐；四是带动企业周边地区的经济发展，共同构建区域经济的和谐发展。

我认为，创造财富是企业的责任，用好财富也是企业的责任。创造财富体现的是企业和企业家的能力，用好财富体现的是企业和企业家的品质。这些年，红豆不断增加对社会的资助力度，共向社会捐款捐物累计达到4000多万元。企业应以对社会负责的态度，不断树立良好形象，从而为构建和谐社会发挥应有的作用。从构建和谐社会的要求出发，红豆的发展定位目前主要立足于以下3点：

一是对消费者高度负责。红豆目前经营的领域包括服装、轮胎、二轮三轮机动车和房地产业。产品不仅在国内声誉好，而且在东南亚、欧美市场受到好评。我们坚持诚信经营，确保产品质量，反对假冒伪劣，反对欺诈行为，不断提高产品性价比，努力实现个性化服务，让消费者买得轻松，用得放心。坚决避免和杜绝因质次价高、假冒伪劣、欺骗欺诈而造成的不和谐现象发生。红豆多年坚持“顾客至上、质量至上、诚信至上”的原则，坚持创立民族品牌、保护民族品牌，使红豆品牌率先成为中国驰名商标，红豆服装成为中国名牌服装，并坚持反假打假，维护品牌形象，推行了“专业化”、“精细化”、“制度化”管理模式。

二是对资源消耗高度关注。按照科学发展、可持续发展的要求，加快科技进步步伐，加快调整产品结构，坚决淘汰那些对水电、土地、交通等资源以及各类原材料消耗需求大、浪费严重，生产过程排污严重的产品和生产工艺，努力用最小的资源消耗和环境污染来创造最多的产品和最大的效益。近年来，我们不断优化产品结构，单位产值所消耗的能源逐年下降，处于较低的消耗水平。通过建立红豆科技工业园，把100多家工厂集中起来，大大提高了土地和其他资源使用效率，降低了污染的排放。

三是对环境保护高度重视。人与自然的和谐是和谐社会的重要方面。企业要自律，要自觉妥善处理好“三废”，通过科技进步和产品调整，不断减少污染物的排放。红豆虽然地处农村，但较早意识到环保的重要性，带头治理污水，在周围的企业中起到表率作用。我们在工业园区内兴建了日处理污水10000吨的红豆污水处理厂，日处理水50000吨的红豆给水处理厂。

民营企业要在构建社会主义和谐社会中积极主动地承担社会责任，发挥自己的独特作用，既从社会层面发挥作用，又从企业内部着力营造、构建和谐社会，这既是社会发展的需要，也是企业自身发展的需要。红豆要进一步肩负好企业的社会责任，为构建和谐社会作出更大的贡献。

第三篇：重要的资源节约型社会

重要的资源节约型社会

人类的发展十分迅速，其中必不可少的因素是资源的开发利用。但资源不是无限的，有许多资源是一去不复还的，如煤、石油等，而且对环境的污染破坏也是很难做到亡羊补牢的。所以说，建立一个资源节约型社会是十分有必要的。既然要建立资源节约型社会，那么首先要了解什么是资源节约型社会。资源节约型社会是指在生产、流通、消费等领域，通过采取法律、经济和行政等综合性措施，提高资源利用效率，以最少的资源消耗获得最大的经济和社会收益，保障经济社会可持续发展的社会。简而言之，资源节约型社会是低耗能，高效率，可持续发展的社会。对于常人而言，最重要的就是“节约”二字的含义。节约，字面意义是有节制、受约束，在此就是指减少使用不必要的资源。这对建立资源节约型社会是很重要的。全世界的资源消耗几乎都源于人类，其中还有大部分是无意义的浪费行为，人总有一些坏毛病：拥有时不珍惜，失去后只叹息。在资源方面，一旦出现紧缺，对于现代经济社会的影响是非同一般的。如果通货膨胀是金融界的8、9级大地震，那么资源紧缺就是世界末日。原因很简单，资源是经济发展的基础，即使对经济发展的影响相对减少了，仍是必要的。因此，加强人们对资源节约的重视应该放在建立资源节约型社会的首位。

当社会风气好了，建立资源节约型社会就会容易许多。但人又总很难控制自己，所以制定相应的经济制度、政治制度和法律制度是能起到很好的，与道德规范互补作用的。

在铺设完基层后，建立资源节约型社会就方便了，可也要从国情出发，坚持以科学发展观为指导，并做好各方面的工作：深化经济体制改革、完善产权制度、实行科教兴国战略、实施可持续发展战略、制定和完善战略性资源的中长期规划，发展循环经济、加强法制建设等。我认为“低碳生活”就是资源节约型社会的体现，从本届世界博览会的主要观念，我们也能发现建立资源节约型社会已逐渐成为各国主流发展方向。资源节约型社会的重要性开始被众人所了解，这是利于人类发展的。

说了这么多，作为普通百姓的我们究竟该做什么呢？其实很简单，我们可以从各种小事做起，如少用纸巾，纸张用满两面，节约水电煤，少开家用车等等。虽然都是些细琐的小事，但许多人长期坚持的话，节约的资源可想而知，反之亦然。因此为了将来，做这些小事是不困难的。

还有很多想写的，但仔细想想，说太多重复的意思相同的话也是一种资源的浪费啊！不写了，总之一句话：建立资源节约型社会是很重要的，也是必要的。

第四篇：21世纪客户关系是企业赖以生存的重要资源

21世纪客户关系是企业赖以生存的重要资源，是公司产生利率的靠山，没有稳定的客户支撑，公司就没有持续发展的可能。稳定的客户资源已成为我们所有工作中的重中之重。

客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致公司客户流失的最关键因素。一方面，我们应及时将公司经营战略与策略的变化信息传递给客户，便于客户工作的顺利开展。同时把客户对企业产品、服务及其他方面的意见、建议收集上来，将其融入公司各项工作的改进之中。这样，既可以使老客户知晓企业的经营意图，又可以有效调整公司的营销策略以适应顾客需求的变化。另一方面，善于倾听客户的意见和建议，建立相应的投诉和售后服务沟通渠道，鼓励不满顾客提出意见，及时处理顾客不满，并且从尊重和理解客户的角度出发，站在顾客的立场去思考问题，采用积极、热情和及时的态度。同时也要跟进了解顾客，采取积极有效的补救措施。大量实践表明，2/3客户离开其供应商是因为对客户关怀不够。对一些（抽取有效客户资料）、客户经常做一些电话拜访，咨询她们使用产品所遭遇到的各种问题，并提供专业的解决方案。回访客户时，我们应注意四点：了解客户使用产品的情况；了解客户近期有无新的需求，以便发现新的销售机会；向客户宣传、推介新产品，创造再销售；在节假日如元旦、春节、清明节、五一节、端午节、中秋节、国庆节或在客户生日、客户公司的重大节日时问候客户。在明确了客户的所在之后，就应对于客户的基本信息加以收集，分析其对产品的可能需求点，以此为基础准备一套个性化的产品和公司相关资料体系；此后，我们要重点考虑接触的方式，实现与客户的接触；实现接触之后，则要从满足客户实际需求出发，获取客户的信任。

第五篇：浅谈企业社会责任

浅谈企业社会责任作者:徐姝

摘要 摘要 本文简单介绍了企业社会责任的概念，并分析了在社会责任“压力”下中国企业的现状及建立社会责任时所遇到的障碍。最后提出我们未来的应对措施。

关键词 社会责任 现状 障碍 应对措施

Abstract: In this article, I simply explain the meanings of the social accountability and analysis the present conditions of our enterprises under the pressure of the social accountability and the obstacles they faced.At last I point out some ways to solve our existing obstacles.Key word: social accountability, present conditions, obstacles, some ways

曾几何时，“社会责任感”只是一个道德概念。但今天，它已经成为西方对企业的现实衡量标准。特别是对常年单纯靠“低成本制胜”的中国企业而言，“社会责任”以其量化标准，成为我们得以继续进入西方市场的新门槛。它涉及的，将不只是“境界”，而是“生存”。1997年，总部设在美国的社会责任国际（Social Accountability International, SAI）发起并联合欧美跨国公司和美国“经济优先领域鉴定代理委员会（the Council on Economic Priorities Accreditation Agency, CEPAA）”等国际组织，根据国际劳工组织公约、世界人权宣言及联合国儿童权益公约，制定了SA8000社会责任国际标准（SA8000, Social Accountability 8000 International Standard），并建立了SA8000社会责任标准认证制度。该标准通过对公司劳工保护等达标认证来推进公司劳工人权保证，并要求公司拒绝进口那些没有达标的供应商产品。与ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系一样，SA8000是一套可被第三方认证机构审核的国际标准。尽管SA8000是美国的标准，但是得到广泛认同，其适用于世界各地，任何行业不同规模的公司。这个标准的独特之处在于，它是全球首个道德规范国际标准。它规定了企业必须承担的对社会和利益相关者的责任，对工作环境、员工健康与安全、员工培训、薪酬、工会权利等具体问题制定了最低要求，例如禁止雇佣童工和必须消除性别或种族歧视等。显然，企业社会责任标准的许多原则不仅与中国传统美德相符，而且与当代需要的道德伦理内涵非常接近，其中不乏可供中国企业借鉴的东西。例如，它对物资至上主义和拜金主义的批判，对生活内在质量特别是精神文明的强调等。

社会责任“压力”下的中国企业

今天，我国企业逐渐成为自主经营、自负盈亏的经济实体。国有企业也逐渐走上了独立经营的道路，计划经济下形成的企业办社会现象逐渐消失。然而不能不看到，在国有企业改革过程中，减员增效、下岗分流是作为基本手段被普遍采用的，特别是中国目前正处在产业

结构大调整时期，许多传统工业在进行大规模的减员。例如：中国煤炭工人从最高峰时期的900多万人减少到目前的500多万，上海纺织工人从当年的57万人压缩到今天的17万，北京首钢的员工从当年的22万人减少到今天的6万人。在这一巨大的裁员浪潮中，企业实行了减员增效，却把更多的责任和负担推向了社会。目前，我国社会保障基金的资金缺口高达几百亿元，社会保障面临着越来越大的压力。

再看民营企业的状况。权威部门的统计显示：2002年，内资民营经济在国内生产总值中所占比重接近一半，全年国民经济总量增长中，据估算有一半是个体私营经济提供的。而在全社会13亿人的就业中，民营经济的贡献更是占到九成以上。全国工商联主席黄孟复评价说：“民营经济已经成为中国经济中最具活力的增长经济。”当前，我国民营企业已经行动起来。例如：上海慈善基金会创立十年来，募集善款超过8亿元，其中最大单笔捐款就来自于崇明的民营企业滴通集团。再如：2003年非典时期，超过3000家民营企业向各地各级抗击非典的组织捐赠款物达5.6亿元，其中联想、蒙牛、方正等民营企业由于贡献突出而获得媒体的广泛关注，在中国的跨国公司，也都比较重视承担社会责任和树立社会形象。然而不能不看到，中国民营企业的素质普遍不高。不少民营企业考虑的只是赚更多的钱，以利润最大化为唯一目的。为了盈利，他们不顾员工身心安全，又置环境污染于不顾，甚至有少数企业做着种种“为富不仁”的事情。广东省内的打工仔，80年代每月挣三四百块工资，90年代以至现在，仍然没有挣五六百块工资，物价涨了好几倍，工资却没有涨。这种代价能养老吗？只能糊口而已。这样的劳工有几千万。打工挣一点钱，从农民角度来说可能是不错的，但对劳工身体损害是很厉害的。这是以劳工健康为成本换来的微薄收益。这种现象，在很多民营企业中真是举不胜举。社会责任这个概念在这些民营企业家们的心目中到底有多少分量？SA8000标准的提出，将会促进我国企业社会责任标准，特别是劳动标准的研究与推广，使我国企业社会责任标准，特别是劳动标准与国际标准进一步接轨。

建立社会责任感的障碍

总体来看，虽然中国企业在承担社会责任方面不乏典型的事例，然而与发达国家企业，特别是与跨国公司相比还存在较大差距。差距存在的原因主要有：(1)中国的基本国情仍然是人口多、底子薄。这一基本国情使中国面临经济发展、增加国民收入的巨大压力。在这种情况下，要求企业确立更高的需求层次，承担较多的社会责任，是有相当难度的。(2)中国正处在体制转轨的巨大社会变革时期，社会观念、文化、制度、组织模式、发展模式等都较为混乱，人们对未来感到难以预料，从而会出现各种短期行为、投机行为。(3)中国企业，尤其是中国民营企业发展历史较短，且面临诸多制约发展的环境障碍，自然会以维持生

存作为第一要务。(4)社会缺乏有效的道德、舆论、法律和制度监控，缺乏有效的激励与平衡机制。其结果必然是：违反社会道德和损害公共利益的企业得不到应有的惩罚模范履行社会责任的企业得不到应有的奖励。(5)不少企业存在着认识上的误区，认为企业承担社会责任只会加大企业负担。这些企业没有看到企业和社会的相互依存关系，没有看到当企业很好地履行了其社会责任时会赢得社会的巨大回报。(6)地方政府评价企业总以利润指标、税收指标论英雄，GDP成了唯一衡量标准，加之一些地方干部对企业社会责任问题了解甚少，从而对企业不法行为，包括：制造假冒伪劣商品、侵害员工利益、污染社区环境等不闻不问，甚至加以袒护。

如何建立企业社会责任

目前中国正处于不断扩张开放，进一步融入经济全球化的过程之中，我们应该从经济全球化的角度审视企业社会责任的重要战略意义。作为企业的社会责任应该从世界整个法律框架范围内来理解，但目前更多的是各国企业自发组织行为。据悉，德国进口商协会已制定了《社会行为准则》，规定德国进口商经SA8000协会授权，对其供应商（外国出口商）的社会行为进行审查。而且该准则可能被法国和荷兰的进口商协会所采用。由于三国均是欧盟的主要纺织品服装进口市场，进口份额约占整个欧盟的50%以上，这项要求将给中国出口企业带来巨大压力。美国、法国、意大利等国家的有关贸易组织也正在讨论一项协议，要求中国纺织服装、玩具、鞋类等生产企业参与SA8000认证，作为他们选择供应商的依据。据统计，从1995年以来，中国沿海地区至少已有8000多家工厂接受过跨国公司的社会责任审核，有的企业因为管理良好而获得了更多的订单，但不少企业因达不到标准而被取消了供应商资格。因此，社会责任标准在国际贸易中的作用日益凸现，甚至成为发达国家阻止发展中国家产品出口的技术标准壁垒。由于它具有合理和不合理的双重性，作为发展中国家要加以认真对待。同时社会责任标准涉及技术、法律以及行政管理等各个方面和各个部门，国内企业和政府部门必须及早应对，以提高企业竞争与应对能力。有些人以为在市场经济条件下企业伦理标准与企业利益标准是对立的，甚至将现阶段中国的发展比作资本原始积累，道德伦理下滑不可避免。事实并非如此，从企业经营角度看，企业伦理与企业利益密切相关。企业伦理是一种精神生产力，它可以转化为物质生产力，提高劳动效率和经济效益；可以提高企业家和员工素质，形成企业伦理人格和共同价值观及共同文化，成为企业发展的现实力量；可以提升企业的知名度、信誉度、美誉度，提升企业的社会形象和市场影响力。从中国社会经济发展现状看，以人均GDP达到1000美元为标志的中国社会已经越过解决温饱问题的发展阶段，逐步进入了以提高生活质量为主要目标的新发展阶段，逐步进入了以提高生活质量

为主要目标的新发展阶段，那种全力以赴甚至不惜一切代价解决温饱问题的发展观念已显得落伍。按世界银行的分类，中国已走出了低收入国家行列。坚持以人为本，全面、协调、可持续发展观已深入人心。一个企业要做成长寿企业就必须注意可持续发展，做一家勇于承担社会责任的企业。世界银行在总结世界各国企业发展经验时指出，凡是长寿企业（即活过百年的企业）都遵循三条基本价值准则：一是人的价值高于物的价值；二是共同价值高于个人价值。三是社会价值高于利润价值或用户价值高于生产价值。人的价值高于一切。共同的价值观、经营理念等软管理要素的价值高于其他因素的价值。信念的重要性大大超过技术、经济资源、组织结构。企业是经济组织要追求利润最大化，但利润最大化不是与企业的社会责任对立的。美国强生公司一直强调“药是为患者生产的，不是为利润生产的”的经营理念，给其经营发展奠定了良好的信誉基础。企业是社会发展的基础，企业家肩负着发展经济和促进社会进步的双重历史重任。企业在参与市场竞争中承担相应的社会责任与市场经济的本质要求并不冲突。企业要和消费者、供应商、竞争对手、员工等利益相关者发生利害关系，必须接受法律规范和道德准则的约束。

参考文献

[1] 陈勇鸣.企业社会责任与企业伦理.上海企业.2004.4

[2] 张涌.企业营销的伦理之道.企业活力.2003年第10期

[3] 陈荣耀.企业伦理.华东师范大学出版社.2001年8月