从社会责任角度看企业非市场战略

第一篇：从社会责任角度看企业非市场战略

从社会责任角度看企业非市场战略

09工商1班范银霞0916101052 目录

一、捐赠实践...................2

二、企业与社会责任的关系.................2

三、企业社会责任的主要内容.............2

四、企业捐赠相关理论介绍.................3

五、企业履行社会责任的意义.............3

六、我国社会责任存在的问题.............4

七、社会责任的措施...............5

八、参考文献：...............6

一、捐赠实践 6月15日,国资委公布了去年央企对外捐赠情况。截至2011年底，117家央企中有108家发生对外捐赠支出，累计支出总金额为37.70亿元。其中，公益性捐赠20.09亿元，占53.28%；救济性捐赠12.48亿元，占33.09%；其他捐赠5.13亿元，占13.63%。上述公益性捐赠中，向科教文卫体事业捐赠4.79亿元，占全部捐赠支出12.70%。救济性捐赠中，向受灾地区捐赠1.74亿元，占全部捐赠支出4.62%；定点扶贫及援助捐赠10.73亿元，占全部捐赠支出28.47%。据了解，今年以来，国资委对央企社会责任愈发强调，今年5月份，国资委中央企业社会责任指导委员会成立，国资委副主任邵宁兼任该委员会主任。

二、企业与社会责任的关系

随着社会的发展，各种环境、社会问题层出不穷，对企业履行社会责任的呼声也越来越高。一个国家的公民要对国家履行一定的社会责任，而企业作为一个国家的经济主体，更要承担起一份社会责任。企业与企业社会责任两者的关系应该是“鱼水关系”，是不可分割的，它们之间休戚相关，社会是企业利益的来源，这就要求企业通过对这个社会履行社会责任，改善社会环境，使得这个社会整体环境更适合企业更好的发展。而企业通过承担社会责任，注重可持续发展，可以赢得声誉和组织认可，同时也可以更好地体现自己的文化取向和价值观念，为企业发展营造更好的社会氛围。使企业得以保持生命力，保持长期可持续地发展。企业履行社会责任给企业带来的不仅仅是成本，更多的是效益，关键在于企业观念的转变和如何实施企业社会责任。把企业社会责任与企业战略相结合，将是一个很好的选择。

三、企业社会责任的主要内容

1、企业对职工的责任

职工是企业社会责任最主要的利益相关者，对职工权益的保障也是企业社会责任最直接和最主要的内容。另外，随着知识经济的到来．人力资源是企业兴衰的决定性因素．企业应当树立以人为本的经营理念。企业对职工的社会责任主要体现在安全生产、公平薪酬、良好的工作环境等方面。企业对职工的社会责任有利于人才的挽留和自身的发展。

2、企业对消费者的责任

对消费者的责任是企业基本的责任．它要求企业必须真诚的对待消费者。企业应当把实现消费者最大化作为自己的经营战略和社会责任。以消费者价值最大化为目标的经营战

略．是一种把消费者利益放在首位。在使消费者受益、让消费者完全满意的同时使企业受益。达到消费者与企业双赢的经营理念。

3、保护环境的责任

随着全球经济的发展，环境日益恶化，尤其是大气、水、海洋的污染日益严重。野生动植物的生存面临危机，森林与矿产过度开采，这些都给人类的生存和发展带来了很大威胁，环境问题成了经济发展的瓶颈。为了人类的生存与发展，企业在发展过程中承担起保护环境的责任。

4、可持续发展的责任

全球的资源是有限的。随着经济的快速发展，资源的紧缺性问题越来越突出。企业的发展一定要与节约资源相适应，不能顾此失彼。作为企业家，一定要站在全局立场上，坚持可持续发展，高度关注节约资源。

5、发展慈善事业的责任

企业在社会中属于力量强大的一个实体，对社会慈善事业具有不可推卸的责任。

四、企业捐赠相关理论介绍

西方国家企业的捐赠行为早在19世纪末就开始出现，大致经历了无规律的捐赠、商业目标式的捐赠和商业目标与公益目标兼容的捐赠三个阶段,经历了自发自愿阶段、被动被迫阶段和主动自觉阶段。随着捐赠行为的合法化和政府税收政策上的倾斜，企业的捐赠也呈现制度化的特征。随之，研究企业捐赠动机和效果的文献与理论也大量出现，大致经历了Fredman的利益相关者理论、Carroll的企业社会责任层级理论、Drucker的企业公民理论和Enderle的平衡企业理论。这些理论指出企业的生存和发展既是经济性的，也是道德性的；既为利益而生，又为责任而存，利益与道德相得益彰、相辅相成。这决定了企业的生存发展离不开其所在的竞争环境，捐赠是企业改善其竞争环境的最优策略，通过策略性的捐赠，不仅可以改善企业与政府、公众、社区之间的关系，而且可以提高生产要素的生产率。策略性的捐赠可以起到保值和增值作用，有助于企业改善要素市场，扩大产品需求，获取或维持市场权力，吸引、激励和保留优秀的员工，并减少经营的不确定性，获得维持企业的竞争优势。

委托代理理论认为，捐赠，尤其是过度的不必要的捐赠可能仅仅是公司经理人员提升其“公益声誉”、享受“公益便利”的一种滥用公司资财的机会主义行为。公司的捐赠将直接导致当期资产和收益的减少，捐赠的金额越大，直接影响也越大，而作为回报的直接享受者却是公司的高管，捐赠有助于提升公司高管关注社会公益事业的个人声誉，而且出入参加捐赠仪式、相关晚会的权利也通常自然给予经理人员。

Atkinson & Galaskiewicz(1988)的研究却支持“经理人员自利”的假说。他们发现，公司总经理持股比例或者个人大股东持股比例与捐赠金额显著负相关；总经理越关注其公益事业声誉，其捐赠金额越大，随着持股5％以上的家族股东出现，上述关系消失。

Navarro选取了249家公司三年的数据进行实证研究，结果发现，广告费用比例高、需求弹性大以及劳动密集型的企业，其捐赠的力度更大，而衡量委托代理成本的公司治理变量与捐赠力度不相关，这支持“价值提升”假说。此外，Navarro还发现公司捐赠会考虑该地区其他公司的捐赠以及政府社会事业投入情况。具体的，其他公司捐赠越多，政府投入越大，公司捐赠力度就越小，这进一步支持捐赠“价值提升”的假说。

Brown et a1．的发现则认为公司捐赠同时存在“价值提升”和“经理人员自利”的动机，而且占主导的是“经理人员自利”动机。

五、企业履行社会责任的意义

企业是社会的一个经济组织，能够实施企业社会责任.这本身就是一种实力和境界的体现。表现出这是一个对社会负责任的企业，将会得到更多的社会认同，为以后的利益的获取打下基础。企业履行社会责任的付出成本的同时，企业将获得广告的效应而建立一个良好的社会形象，有力与企业产品的销售和提高品牌知名度和美誉度，并有可能得到更多的政府的表彰和支持，建立良好的政府关系，也有力与企业的发展。越来越多的企业将企业社会责任纳入公司的长远经营战略，把对社会和环境的高度关注融入到企业的日常运营中，将企业的经营目标和使命与履行社会责任相结合。使之成为企业对外的核心竞争力，以实现社会和谐和可持续发展目标。

从微观因素来讲，企业积极履行社会责任，有助于实现产品差别化，企业在产品或服务上附加一定社会责任属性，可以将自身与竞争者有效区分开来或向消费者索取溢价，扩大与竞争对手的区别；企业可以通过减少污染物排放和资源再生利用等途径，在促进社会问题解决的同时又大幅度降低企业成本，使企业在市场竞争中获取成本领先优势，同时提升企业品牌形象和美誉度；承担社会责任的实践，如公平薪酬、清洁安全的工作环境、培训机会、儿童照管设施、灵活的工作时间和工作分担，既可以增加雇员士气和生产能力，又能够减少旷工现象及人员的流动，增大企业凝聚力，建立和谐的劳资关系，使企业在人才吸引方面具有竞争力，为企业长远发展提供保证。

从中观因素来讲，企业在社会责任上的正确投资，会改善当地的教育体系、住房供应及公共卫生设施，消除或减轻社会歧视的存在，从而可以大大增加企业可利用的人力资源数量，并可提高其质量；企业支持相关产业的作法，既承担社会责任，又促进了本产业和本企业的发展。

从宏观因素来讲，企业社会责任的履行可以帮助国家改善其形象，改变国家经济增长方式。

六、我国社会责任存在的问题

首先，缺乏一个完整的监督、评价体系。我国社会责任刚刚开始，监督和评价体系建立方面的工作还很少，不能很好的监督和评价企业的社会责任的履行。

其次，企业没有树立起“以人为本”的理念。从企业发展的角度来讲，“以人为本”是一个企业长期发展的根本，企业不仅仅是员工赚钱的地方，更是他们实现其自身 社会责任所强调的地方，因此企业应当尊重员工，更大限度的发挥员工的潜能，才能实现企业的长远发展。从长远来看，企业社会责任所强调的改善员工工作条件、保障员工生产安全、职业健康和合法权益、保护环境、支持社会公益事业实际上是与我国的劳动法、生产安全法和环境保护法是一致的。

第三，企业缺乏环境保护意识。经济发展中，人们更多把目光放在经济增长问题上，直到一系列环境问题开始危及经济的增长甚至影响到整个社会的发展时，人们才开始重新认识并重视环境问题。

第四，企业短期行为严重。企业的目标是追逐利润，有时受到利益的驱使，企业往往采用短期行为，就是企业的行为不是企业整个发展周期的最优决策，而仅是短时期内的最佳选择，从而出现的急功近利、企业失信、欺诈、拖欠货款、税款、贷款、违约合同欺诈、制作销售假冒伪劣产品、披露虚假信息数据、质量价格欺诈、商标侵权和不正当竞争等问题，严重影响了企业的正常生产经营．使企业不能长期发展，损害了企业的长远利益，也造成了社会资源的极大浪费。

第五，公众缺乏社会责任意识。公众在受到侵权时，不会采取合法措施积极维护自己的权力，在无形中助长了企业忽视社会责任的履行。

七、社会责任的措施

（一）、国家方面

首先，建立相应的法律法规，制定社会责任评价标准，健全社会责任体系。

我国社会责任才刚刚开始，在监督、评价体系方面认识不够，没有形成系统机制，给部分追求短期利益的企业有机可乘，造成企业社会责任的缺失。国家应充分利用自身的职能，建立健全社会责任相关的法律法规，形成一个完整的体系，制定企业社会责任的标准，使社会责任的履行评价合理、监督有效，促使企业履行社会责任。创造比较健全的法律环境，充分发挥法律的利导性。做到有法可依、有法必依、执法必严。使企业从服从法律规范的角度承担企业社会责任。

其次，加速企业改制，使企业真正的市场化。在传统企业中政府管制使企业的经营活动成本过高，企业缺乏自主性和灵活性。企业市场化，可以使其通过履行社会责任的形式来承担以前的政府管制成本。

第三，通过各种渠道和方法宣传社会责任的内容，让企业了解什么是社会责任，自己在生产经营和经营决策中哪些是符合或违背了社会责任标准，使企业对社会责任有一个清楚的认识，营造全社会重视企业社会责任的舆论环境。可将倡导企业社会责任与大力弘扬优秀民族文化统一起来，积极宣扬传统文化理念中的和谐观、天人合一观、人本观、义利观等。还可将倡导企业社会责任与落实科学发展观、构建和谐社会、实现可持续发展的宣传统一起来，从而赋予企业社会责任鲜明的时代意义。

第四，通过税收优惠、金融支持、资信评级和政府采购等多种手段，激励企业积极承担社会责任。财税部门可出台相关政策，对企业的慈善活动和履行社会责任较好的企业予以税收优惠，以鼓励企业的社会责任行为。

（二）、企业方面

首先，将社会责任融入自己的长期发展战略中。企业应将社会责任融入到其战略决策中去，开发出有效的企业社会战略，从而通过做好事使自己受益，创造企业独特的社会责任竞争优势。企业要将社会责任嵌入核心价值观，并将其积极融入到企业的使命与愿景中。企业应选择与自身核心业务相关的社会问题，找准企业与社会的交汇点，并注意将企业社会战略融入当前的治理结构与管理系统中。企业将社会责任融入到长期战略中，积极实施战略，避免企业在履行社会责任时的慌乱和无序。

其次，建立健全公司责任指标，建立社会责任管理体系。企业的社会责任包括员工责任、消费者责任、保护环境责任、可持续发展责任、发展慈善事业责任。企业可参照国外或国际社会责任指标体系，加强对员工参与、员工待遇、生产安全、产品安全、资源利用率、排放等指标的关注。建立社会责任管理体系，及时对社会事件进行反应，实时履行社会责任。

第三，积极与政府和各种社会组织合作。一个企业的力量是有限的，其社会责任的履行也离不开社会的支持。企业应积极与政府和社会组织合作，利用其力量，改善社会责任的管理体系和提高其技术方法。

（三）、其他方面

1、社会公众积极维权。

社会公众是企业产品的终极消费者。产品的功效、性能、安全、质量和健康对他们的生活有着诸多影响。社会公众积极维护自己的权力，会促进企业社会责任的履行，促使企业建立社会责任意识。

2、社会舆论的力量

社会舆论可以宣传社会责任的思想，使企业建立社会责任意识。同时媒体舆论力量有利

于企业社会责任的透明化。通过发挥舆论媒介、环保组织、工会等社会群众团体的作用，形成多层次、多渠道、全方位的监督体系，以促进企业承担社会责任并及时披露社会责任信息，对提升企业的社会责任感具有强大推动意义。

八、参考文献：

[1]罗桂玉.浅谈企业的社会责任

[2]吴丹红.全球经济新态势下的企业社会责任和软竞争力[J].湖北工业大学学

报,2009,24(3)

[3]李莉莉.对我国企业社会责任问题的研究[J].商丘职业技术学院学报，2011,10（1）

[4]刘宝.企业社会责任与企业竞争力[J].四川经济管理学院学报，2010,21（2）

第二篇：从战略角度看财务管理

期刊文献

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从战略角度看财务管理

发布人：浙江省总会计师协会转发发布时间：[2007-12-26]阅读次数：9

3从战略角度看财务管理

作者：高大成出处：《中国总会计师》杂志更新时间： 2007年10月26日

作为企业经营者，必须要懂得财务管理，了解和掌握基本的财务管理方法，才能搞好企业的经营管理工作。财务管理从战略角度看，主要是做好融资管理、投资管理、财务风险控制三个方面的工作从战略角度看财务管理

作为1958年建厂的大型国有企业，乘着改革开放的春风，西飞公司不断开拓进取，科研生产经营稳步发展，企业赢利不断增加。公司生产的“新舟60”飞机远销到非洲、拉丁美洲、东南亚等多个国家，与世界主要航空制造企业波音、空客等建立了转包生产关系。从1997年到2006年，公司销售收入年均增长26%，2006年实现销售收入74亿元，利润2.5亿元。2007年，西飞公司提出了实现销售收入100亿元这个振奋人心的目标。

西飞公司近十年来之所以能够取得如此快速的发展，主要是源于公司制定了正确的发展战略，大力加强财务管理，从资产运营的角度对企业资产进行重组，加大核心业务技改投入，不断提升了企业的核心竞争能力。

一、注重财务管理，推进企业改革步伐

财务管理作为企业的一项重要管理活动，服从和服务于企业的整体发展战略，它从价值量的角度对企业整体发展战略进行描述并细化目标，通过多种财务管理活动支持企业战略目标的实现。财务管理作为企业的一项管理活动，由于管理过程贯穿企业销售、采购、生产过程的始终，因此处于企业管理的中心环节，发挥着重要的作用。

作为企业经营者，必须要懂得财务管理，了解和掌握基本的财务管理方法，才能搞好企业的经营管理工作。财务管理从战略角度看，主要是做好融资管理、投资管理和财务风险控制三个方面的工作。西飞公司在对管理人员的培训中，十分重视财务管理方面的培训。从总会计师到中层财务经理中选派多人参加了国家会计学院的培训，每年一次的中层管理人员工商管理知识轮训中专门开设了财务方面的课程，系统讲解财务知识。

1996年8月，原西安飞机工业公司整体改组为国有独资的西安飞机工业（集团）有限责任公司，真正成为自主经营、自负盈亏、承担有限责任的经营实体，具备了作为资本经营主体的条件。十余年来，西飞公司逐步建立健全了法人治理结构，完善了母子公司体制，形成了以飞机产品为主业，三产、非航空民品等多业并举的格局。

在内部管理方面，公司近几年加大了改革力度，尤其是在2006年，公司成功实施了管理变革，撤消原有的机关部门，重新组建了11个部、1个中心、1个办公室，副总级以上干部减幅为36%，处级干部减幅为23%，原有科级干部均不再保留，总体减幅为67%，机关各个业务部门普遍实行了单首长负责制，进一步优化了管理流程。

二、加强融资管理，保证企业发展资金

资金是企业的血液，没有资金，企业的生产经营将陷入停滞状态。现金流量是衡量企业经营质量的重要标准，在许多情况下，是否有现金盈余比报表盈利更重要。由于现金不足，筹资又困难时，企业经营将举步维艰，甚至会出现破产的局面，德隆系企业的崩溃就源于资金链的断裂。因此，企业经营者应期刊文献

特别重视现金流量，加强对现金收支的管理，密切关注现金支付风险。

企业融资有两层含义: 一层是内部资金需求融资，另一层是协助客户融资。内部资金需求融资过去我们关注得比较多，协助客户融资过去我们考虑得比较少。

在内部资金需求融资方面。由于大型企业规模大，资金需求量大，要拓宽融资方式，开拓和发展多元化融资结构，避免单一融资渠道出现问题时影响资金供应。金融机构始终是公司资金的重要来源，要形成和银行、非银行金融机构多种方式的战略联盟，这样不但可以保证企业稳定的资金来源，实现企业的可持续发展，而且可以在利率、费率等方面获得优惠。

近年来蓬勃发展的资本市场为企业的发展提供了更多的机会，要积极通过股份制改造和上市融资，不断拓宽融资渠道。在这方面，西飞公司这些年做了大量工作，为生产经营上规模奠定了坚实的基础。随着国家经济体制改革的深入，债券市场将得到更大的发展，西飞公司将在新建、改扩建大型项目的过程中，充分利用军工企业的信誉优势，在适当的时候发行企业债券，为重大项目的实施募集必要的资金。在协助用户进行融资方面。西飞公司积极运用融资租赁、分期收款等方式，扩大产品的销售。在“新舟60”飞机推向国际市场的过程中，协助用户融资问题日益显现出来。由于“新舟60” 飞机主要销往世界欠发达地区，买方资金相对紧张，公司要积极协助客户做好买方信贷或卖方信贷等资金筹集工作，才能促进民机销售工作的大力发展。我们对这方面的国际业务还不是很熟悉，还有许多新的东西要学习。因此财务人员不但要懂得国内的融资业务，还要懂得国际间的融资业务，协助用户解决融资过程中的问题，缩短融资的时间。

三、做好投资管理，增强持续发展能力

投资管理决定着企业能否把有限的资金和资源合理配置并有效利用。为培育企业的核心竞争力，首先要做好对内投资管理工作。固定资产投资决定了企业生产的产品内容、技术水平、作业流程、资源配置以及产品的质量和数量，对企业未来的发展方向、产品结构以及整个战略发展目标的实现，都会产生重大影响。因此企业要设置科学有效的决策机制，用科学合理的价值判断方法，尽可能地做出投入产出比最大的投资决策。要根据产品的定位，依托战略发展目标，对所需固定资产的数量、型号、结构进行规划，依据企业的资金状况进行平衡。固定资产投资完成以后，必须加强后续管理工作，以定量资金完成较多的生产任务，提高固定资产创造的产值，同时还要注重对无形资产的管理。

对外投资是加速企业发展的重要途径之一，是跨国公司快速发展的主要手段。通过对外投资，可以增强公司的竞争实力，提高抵御市场风险的能力，加速整个公司的资本扩张与资本增值速度，从而为公司发展核心竞争力提供保证。对金融证券投资方面，在国家许可的范围内，充分运用资本市场的多种金融工具，采取灵活多变的投资方式，通过有效的投资组合，降低风险，达到最大的投资收益。

投资管理的一项重要内容是加强对投资效益的监管。作为企业集团，既有直属的分公司、全资子公司，又有具有控制权的控股公司、合资公司，还有大量的参股公司。由于股权占比不同，控制权也就不同，相应的管理方式也就不一样，应采取不同的管理模式，不同的财务政策，并在过程监控和考核上有所区别。为做好投资企业的管理工作，西飞公司近几年先后制订了委派董事管理办法、年薪制考核办法等制度，以加强母公司的控制影响力，但如何区别不同行业、不同规模企业、不同控制权企业相应实施不同的管理模式，还有许多问题需要研究。

四、强化风险控制，保障企业健康发展

财务风险是企业经营过程中各种风险的集中反映，必须加强风险控制，使企业稳步发展。市场经济条件下，企业经营环境复杂多变，企业投资存在不确定性，随时存在着损失的风险。为使企业在市场竞争中不被淘汰，企业经营者必须树立风险观念，重视投资项目的风险分析，采取措施防范企业经营过程中的各种风险。如随着美元的升值，有进出口业务的企业外汇风险加大，在外贸合同签订过程中就要注意外汇风险的防范，选择有利的币种进行结算。还要学会运用远期全约或期权等减轻风险。比如在产品

价格的确定中，应该提前预测原材料等的涨跌趋势，留有余地。

加强应收账款的管理是减少企业经营风险的重要工作内容之一，货款收不回来既减少利润又减少现金流。要研究适合公司的信用政策，建立促进货款回收的机制。加强信用管理，建立健全客户资信评价制度。从客户的信用品质、偿付能力、资本、抵押品、经济状况等方面建立客户资信档案。及时跟踪客户的经营现状及付款情况，对客户的信用等级适时调整，针对不同客户采取个性化的货款回收方式。为有效防范公司财务风险，应通过财务监督检查、内部审计、重大事项事先报告制度和有关财务预警指标预警等多种形式，对生产经营运行及财务状况实行全过程监控，从而及时发现财务危机信号。要建立内部的稽核体系，使重大财务会计事项过程控制和会计基础工作稽核日常化、规范化。同时引进资产分类管理思路，加强对不良资产的管理和处理力度，进一步提高资产质量。

第三篇：从战略角度看新营销基本法

驾驭竞争 导航未来

——从战略角度看新营销基本法

我们有幸身处一个变化无穷的时代，机遇、挑战接踵而来。其实，从严格意义上讲，这个时代没有所谓纯粹的机遇或者挑战，挑战和机遇原本就是一体的两面。真正的机遇都是以挑战的姿态出现的，只有准备好了的人，只有那些拥有敏锐洞察能力和执着实践能力的人，才能不失时机地化挑战为机遇，赢得成功，铸就辉煌的千秋伟业。“抓住机遇，海阔天空；畏缩退守，必遭淘汰！”

2002年是中国正式迈入WTO门槛的第一年，是中国在五千年的发展历程中，第一次真正敞开胸怀，主动拥抱世界。中国保险业也必然在挑战中接受洗礼，也必然在变革中走向成熟。在这次洗礼中，泰康人寿将审时度势，自我扬弃，主动变革，在竞争中不断成长，在“重新洗牌”中日益壮大。《泰康人寿营销业务管理办法（2002）版》（简称《基本法》）正是在这样的历史背景下出台的，她不再是原有版本的修订和删改，而是在一次思想观念和经营策略上的革命，是对近10年大陆营销制度反省、总结基础上的创新；是在学习欧美先进营销制度基础上，遵循营销发展客观规律，塑造公司核心营销力，保障公司数以万计营销一线伙伴实现人生价值的根本制度。正因为她的历史意义与现实价值，公司特别以泰康营发〔2002〕001号文件的形式颁布实施。愿她化作春风，催生寿险营销职业代理人和职业经理人队伍的成长；愿她化作战鼓，激荡寿险营销“麦当劳模式”的加盟连锁制团队经营的新浪潮，掀开中国人寿保险营销制度划时代的变革与发展！

新《基本法》是公司参与未来寿险业国际化竞争的利器。中国寿D:iknowdocsharedatacur_work72494973.doc

险潜在的巨大市场吸引了国际上众多的知名保险公司参与开发，随着 WTO的开放进程，三年后，在全国大中城市都将陆续有外资公司参与竞争，他们的利器之一就是“草船借箭”——用较高的薪水延请被市场培养塑造并验证了的优秀人才，为己所用。现实已经深刻地教育了我们，国内某著名的保险公司，为了因应人才之战，不得不投入数以亿计的资金来增加营销基本法的补偿利益，十分被动且事倍功半。这就提醒我们必须遵循营销的基本规律，尊重营销人员的劳动。营销伙伴是公司核心业务的来源和基础，营销伙伴内心的职业感、从业稳定感和自豪感对公司至关重要。新《基本法》从制度上体现了公司对营销人员的人性化关怀和尊重，以完善的福利体系为支撑，突显了“公平分享”的企业理念——终身利益原则的确立，从根本上保障了广大营销伙伴付出必有回报，确立了今天的付出在未来永远有回报，有效解决了同业公司业务制度中组织利益的衰减问题，使各级业务伙伴能够渐进式地积累组织利益和销售利益，无忧打拼未来。

新《基本法》是“专业化、高起点”营销发展趋势的导航灯。中国大陆近10年的寿险营销历程，走过了发达国家几十年的道路，成绩有目共睹。同时，我们也必须清醒地看到粗放式经营给行业形象带来的危害。泰康人寿以融入21世纪中国大众生活为基本诉求，以日益增长的中产阶级和白领阶层为自己的目标客户群定位的市场战略，呼唤着“专业化、高起点”的营销队伍，也唯有如此，才能冲破现有各家寿险公司陷入“客户群定位混乱，营销员四面出击，沉迷于较低收入阶层难以脱身”的樊篱，为行业重塑形象，再树标杆。这是时代、民族和公司发展赋予我们这一代营销人的神圣使命，崇高、伟大而光荣。当然，我们也深知，路要一步一步走，饭要一口一口吃的道理。我们的队伍现状与理想差距尚大，转轨并轨尚有不少挑战，但是，我D:iknowdocsharedatacur_work72494973.doc 2

们更清醒地认识到，时不我待！是着眼于未来理想目标变革、主动扬弃，还是被动地被现状牵着鼻子走，将决定公司未来的生存状态。不考虑现状，没有追求未来的基础；不着眼于未来，将被未来无情抛弃，将失去未来的发展机会。所以，新老《基本法》的衔接转换工作是考验公司各级领导干部尤其是营销系列负责同志政策水平与经营管理能力的试金石，相信我们的各级干部能经受考验、战胜挑战，拥抱属于公司和我们每一个人的成功与辉煌！

新《基本法》是公司重组市场、三分天下伟大抱负的开路先锋与制度基石。伟大的历史母亲赐予了泰康一个千载难逢的发展机遇，WTO和开放的中国赋予了现有各家全国性保险公司一个神圣的使命，泰康人寿自觉或不自觉地历史性地承担着振兴民族保险事业的使命，泰康人寿也自觉或不自觉地历史性地承担着代表民族保险事业的使命，这是一个企业神圣而伟大的历史责任和民族责任，泰康责无旁贷！我们这一代泰康人责无旁贷！新的营销《基本法》正是基于这样的考虑，在公司机构快速扩张，财务压力大的情况下，未雨绸缪，洞悉未来竞争趋势和行业发展方向，确立组织发展和团队经营是寿险营销业竞争成败的关键，下决心加大投入，倾斜一线，以终身利益为基础，以新人责任津贴和组织发展津贴为羽翼，以辅导期援助为补充和先导，全力促进组织发展和团队经营，重塑“向下扎根，提升销售能力；向上成长，提升组织发展能力；开花结果，提升团队经营能力；持续成长，提升学习突破能力”的寿险营销精神和规律，遵循规律者成长，尊重规律者发展。

新《基本法》是行业荣誉与泰康差异化战略的守护神。保险公司D:iknowdocsharedatacur_work72494973.doc

是经营公众产品的企业，是经营公众信心与信誉的特殊行业。泰康从她出世之日起就把“诚信”视为生命，把对客户的真诚关爱当作业务同仁的自律守则，形成了良好的口碑和独特的差异化品质形象。新的《基本法》不仅在设计思想上大大领先于市场，而且率先在行业内第一次把业务人员的品质管理以量化考核的方式列入制度，并视之为各级人员晋升与维持的基本条件，无疑，它将大大提升公司业务同仁的自律精神，最大限度地保障客户权益，从而提升保险从业者的社会地位与职业形象，导航未来。这是我们在激烈市场竞争中尤为引以自豪和骄傲的地方。

变化是痛苦的，革命带来的冲击更巨。泰康2000版《基本法》与同业友公司相比本身较具优势，因而深受公司伙伴们的接受与认同。但是，时代在变化！一个古老而年轻的民族，一个活力四射并发展飞速的国家，一个朝气蓬勃生机无限的行业，正以前所未有的创造力向世界经济的顶峰攀登。飞速扩展的城市、飞速扩展的信息、飞速扩展的市场、飞速扩展的竞争……一切一切都在变化！面对日新月异的变化，您可以抱怨、牢骚满腹；面对变化，您可以更加浮躁；面对变化，您可以一直等待；然而，真正的挑战在于：面对变化，您到底该怎样思考和行动！因为不管您愿意与否，您都将面临更加波澜壮阔的变化，也将面临更具挑战与更加复杂的困惑，无法逃避！

思考、选择、行动与成功也应该离您更近了，或许是更远。路正长，新《基本法》将伴您同行！

路正长，泰康伟大的事业与辉煌的明天在召唤！

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附：总公司营销部三点要求：

一、各机构要坚定不移地贯彻落实新《基本法》，在执行中丰富，在执行中完善衔接方案。好的制度不等于好的结果，卓越的经营力才是关键。

二、新老《基本法》衔接：

1、11家开业机构要抓住机遇，扩张组织――拿出令人激动和喜悦的衔接方案，让团队兴奋！

2、新筹12家分公司要借新《基本法》塑造品牌，震撼并重组市场――当今中国大陆没有比泰康更好的业务制度了！

3、11家已经开业机构新成立的中心支公司，强势起步，根据新筹二级机构筹备期新《基本法》的辅导期方案拟定策略，由二级机构审批，报备总公司营销部。

三、统一思想、统一认识、统一行动，全力贯彻落实新《基本法》。在这个问题上不要犹豫，不能怀疑，也不能等待观望。速度决定一切！

总公司营销部

2002年1月16日

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第四篇：从经济学角度对企业社会责任进行分析

从经济学角度对企业社会责任进行分析

1．经济效益。企业因承担社会责任带来的主要有两个方面：成本的降低和政府的补助。第一，企业主动承担社会责任可以向社会证明自身的社会责任感，赢得消费者的青睐。就短期而言，企业相关社会责任信息的披露会在原有经营成本的基础上另外增加一些额外的支出。但是，从长远来说，这些支出和投入必将会给企业带来丰厚的回报。提高员工福利标准，可以增强员工工作积极性，提高生产效率，同时企业积极履行社会责任的良好社会形象也会吸引更多的优秀人才和投资者，提高企业的竞争力，其结果是使企业长期运营成本降低并提高企业可持续发展的能力。第二，企业主动承担社会责任能提高企业的市场价值，为企业赢得政府补助或者税收优惠的机会。企业对职工、政府、投资者、社会福利事业和环保等的贡献率与企业价值正相关，其中对政府的贡献率与企业价值之间显著正相关，信息使用者对“企业对政府的贡献率”这一指标的信息需求比较大。因此，企业管理者就有动机在强制性披露要求之外再披露相关信息。表明其经营业绩优良，从而增加投资者对企业的信心，购买本企业的有价证券，提高企业的市场价值。

2．社会效益。层在考虑企业履行社会责任带来的时，更应当关注社会效益。承担社会责任创造的社会效益表现在以下两个方面：企业形象和企业文化。第一，企业主动承担社会责任有助于树立良好的形象，形成竞争优势。合理地承担社会责任，可以提升企业的社会声誉，在消费者群体中形成品牌忠诚度。良好的形象会增加消费者对企业产品的依赖性。在消费者看来，把商业责任和社会责任相结合的企业，会将社会责任渗透到企业的产品设计、生产流程、产品质量检测和产品的售后服务中去，从而增大对该产品的依赖程度。第二，主动承担社会责任还有助于形成良好的企业文化。为员丁提供安全舒适的工作环境，与员工建立良好的劳资关系，有利于形成员工忠诚和稳定员工队伍，并且增强员工的责任感和归属感，从而在企业内部形成强大的凝聚力，有利于激发员工的创新能力，帮助企业创造核心竞争力，确保其在激烈的竞争中立于不败之地。此文由才子城毕业论文网搜集。

第五篇：从社会语言学角度看广告语

从社会语言学角度看广告语

根据美国广告学家E．S．Lewis著名的AIDMA原则，优秀的广告语应当能够引起受众注意(Auention)，对宣传对象产生浓厚的兴趣(Interest)，从而产生购买的欲望(Desire)，形成牢固的记忆(Memory)，采取果然的行动(Action)。因此，广告语突出的特征是言简意赅、方便记忆、朗朗上口，可读性强。广告语言属于社会语言学范畴。社会语言学是语言学和社会科学各学科的研究方法和成果应用于研究社会语言的学科总称。多种语言的每个使用者也就是语言集团的一分子。每个人的个人语言或社会方言及行业用语在很大程度上取决于其社会环境。

一 广告语言的起源：历史悠久，时代感强

广告是商品经济的产物，自有商品便有广告，自有广告便有了广告语言。最早的广告是叫卖，即口头广告。古希腊城里，人们通过叫卖出售奴隶，牲畜。商店的字号，招牌也是早期的广告。唐。社牧诗：“水村山廊酒旗风”，这“酒”字旗便是广告。“狗不理”{天津包子}都是绝妙的广告。印刷术的发明使广告进入了一个全新的发展时期，广告作为商品信息得以广泛，迅速地传播。20世纪无线电广播在欧美普及，广播广告盛极一时。二次大战后，电视迅速发展，广告的发展也进入了全新的时期。广告语言是社会语言的组成部分，反映了语言衍变、同化、异化等内在规律。社会环境决定了语言的多样性和复杂性

二 广告语中的性别差异

由于传统的价值观念、社会文明文化、消费行为特征、社会角色扮演、以及用语特色等等方面的因素，在社会活动中男性和女性的社会成员都有其显著的性别特征。男性和女性在消费过程中，有不同的消费心理特点。

具体来说就是，首先，男人希望购买的商品可以显示一个人的男子气概；其次，男性，尤其是某些人的经济实力较强时，往往更加突出消费档次，向他人展示经济实力；再者，男性的质量观相当严重，要求商品质量较好。相比较男性，女性的消费过程比较感性，在较大的范围内受到心态的影响。当女性看到一种商品时也许无意购买，而是在情境力量的巨大影响下，将很乐意购买。此外，女士使用的形容词和加强成分的频率比男士高得多。她们偏好典雅华丽，色彩艳丽，夸张的语体。因此，在做女性用品的广告时，往往形容词堆砌。例如下面一则液体香皂广告：

Johnson’s baby lotion gives a new beauty to your skin and leaves it with a healthy beautiful soft youthful glow.在这则广告中，出现了五个形容词。这容易强烈的唤起女士的好感和美感，留下印象，促进联想。女士往往容易被它们所鼓舞，引起购买广告商品的冲动。针对不同消费人群的商品，广告语也将作出适当的调整。例如，如果商品是以中年和老年消费者为主，若在广告中的出法“潮”等时髦语，不仅令消费目标群体产生困惑，甚至有可能会起到相反的效果。而针对年轻消费者群体的广告则可以选用一些新词、新兴表达方式，以吸引年轻人的注意。例如，生产数码产品的索尼是以追求前卫时尚的年轻人为主要消费群体。企业形象的广告语是 H，Hi-fun，Hi-fashion.Only from Sony.（高保真，高乐趣，高时尚，只来自索尼。）在这句话中运用了语言的变体：将”hi”简写成“h”；利用发音相同的特点，将英文中“high替换成与“hi”。这样的表达方式，给人的第一印象就足以吸引到目标年轻人群体的注意。fi，fun，fashion 这三个字发声基本相同，使广告听起来很有趣，这刺激了年轻人的感官兴趣。在词组组合方面，体现了年轻时尚的生活方式，达到了目标群体心理追求，从而引起了年轻人购买欲望，同时，广告语言本身很简单，非常容易记忆。通过分析我们发现，这句广告语从视觉、听觉和心理上都牢牢抓住消费者，堪称 AIDMA原则应用的经典之作。

三 广告语言社会面广，语言丰富

(一)广告宣传对象的使用领域

不同的产品针对不同领域的消费人群，使用的语言和风格也大不相同。例如，面向大众的广告一般比较直自。所有人都能看懂，突出产品的优点和特性。在某药品广告中，提到此药镇痛效果相当于两片普通强度的阿司匹林或扑热息痛。而对胃部的副作用却比阿司匹林要小，并且提到经很多医生推荐，也就是临床效果很好，让患者无法抗拒。而专业性的高端产品广告则不一定是每个人都看得懂，因为这些广告中往往会加入许多术语以达到显示自己科技含量的效果。例如，某医疗仪器广告中说到产品采用“独创的免疫磁性技术”对微量细胞进行分析，让用户对这项专利产生兴趣，另外“上皮循环癌细胞”(crc)和“内皮循环细胞”(CEC)用了缩略语形式，显得更加专业。

(二)广告语言的社会文化内涵

社会语言之所以成为一门重要的学科，就在于人们可以“从社会生活观察语言变化”，“从语言变化探索社会生活的图景。”商品从其产生那天起便与社会各阶层结下不解之缘。而广告作为商品信息，供销的媒介联系着社会的各个方面，各个层次，具有广泛的社会性。广告语言作为信息的主要载体必然要反映社会生产各个领域的最新成果，必然要社会各个层次人们的要求，观念，心理，而且与这个民族，这个时代的文化素养，运用语言的习惯有关，广告语言浸润的文化因素，主要有两个方面：一是形式上，广告语言迎合人们的欣赏习惯，如中国的的广告语言往往吸收或直接运用了，人们喜闻乐见的四字格，对联，诗歌，曲艺等传统形式，赋予新的内容，使广告语言生动活泼，能给人以深刻的印象。二是内容上反映了文化的新发展。

四 广告语言刻意创新，独具风格

商品竞争反映在广告上是日渐激烈而且是休无止尽的“广告战”。要取胜就得“新”，就要“奇”。不新不奇，平平常常，无人理会，就是白花钱，就等于失败。所以广告上追求新奇，广告语言，特别是广告标语用语刻意求精，真是有点“语不惊人死不休”的劲头，为达此目的，制作者搜索枯肠，苦思冥想，或悬赏征集，或求诸名家。其结果，使广告语不断丰富，提高，完善，发展为独具一格的艺术语言。在广告的神奇效应中，广告语言的作用是首要的。

许多优秀的广告都在语言文字上下功夫。有的厂商不惜重金征集广告词，有的广告借重名家手笔，美国独立前第一家报纸《波斯顿新闻通讯》1704年创刊时，登出的广告是由发明家本杰明·富兰克林制作的，格外引人注目。我国著名作家鲁迅，叶圣陶都曾亲手写过不少广告，文字之精美，令人叹服。如叶老曾为《冰心散文集》写过这则广告：“《冰心散文集》收散文四十五篇，题材虽是散文，骨子里全是诗，展读一过，是无上的享受。”苏联著名诗人马雅可夫斯基就曾是一个热心的广告作者。他说：“我的业余爱好”就是写“鼓动诗—广告”。他一生为许多商品写过广告。对广告语言的语言结构，修辞，语义，语用，语言风格的研究是十分必要的。

结语

九十年代以来，社会语言学领域的专家和学者一致认为“社会语言学应该采取一种创新和兼容并举的指导思想，从整合研究角度出发，考察语言使用过程中的文化差异和社会因素对语言的影响，发掘整理不同理论观点的内涵，力求在跨学科研究层面上形成有益的互补讨论也就是从某种意义上说，”。社会语言学旨在观察研究言语行为的表现，“揭示语言社会文化等相关因素的互动关系，建立一种能够充分解释描述语言内在机制与外部因素相互作用 广告语言正是每一个地区和民族不同历史时期文化内涵的缩影，明了地反映了时代的变迁 地理文化的差异，成功的企业和商家在保证质量信誉的前提下，应注重广告的社会力量。