公寓毕业生流程

第一篇：公寓毕业生流程

2014届毕业生办理离校手续公寓部分流程

为方便毕业生离校，我院决定于6月16日、17日两天进行毕业生离校一站式服务。现将学生公寓提前办理手续流程告知广大毕业生同学们，请同学们按照程序办理离校手续。

1.各学生公寓于6月9日—6月15日统一为毕业生离

校手续签字（由各公寓管理老师签字）。

2.在办理离校手续签字时统一收取设备押金50元，并请同学们保存好凭证，退还押金时将收回此凭证。

3.在毕业生参加完毕业典礼，离校前先由各公寓管理

老师查验房间有无遗留问题，将设备押金及门柜钥匙押金一并退还。

4.如房间设备被损坏，需照价赔偿后方可离校。

学生处

2014年6月3日

第二篇：公寓管家工作流程

淘遇公寓管家工作流程

一.APP预订

1.客人订房时，第一时间及时回答客户咨询。

2.确认基本信息。（确认入住时间、天数、房间数）3.确认房态，是否有房。

4.确认订单，温馨提醒另外加费项目类别。

5.确认客人是否有特殊要求！（如有带小孩和宠物等）

6.了解熟知影响房源排序的规则：一定及时回复客人问题，其次，每条消息都要回复。7.二小时内，确认订单！

8.给客人发送入住地址以及周边交通信息！

二．线下跟进服务

1.线上交流，确认订单！

2.客人入住时，做好接待工作！注意礼仪礼貌，安排好房间，给客人介绍房间的基础设备的位子和使用！

3.入住后给客人介绍详细的周边交通、旅游、购物等信息。4.入住中多与客人交流、沟通！以朋友的方式和客人沟通，为下面相处的过程中提供良好基础。

5.入住中多一些关怀和问候，例如：早上给客人准备好简单的早餐，晚上给客人备点水果和宵夜，做到温馨、有家人般的关怀！（如果客人生病了，感冒了给客人熬一点姜茶等）

6.入住中客人提出的合理问题，尽量有效的解决和跟进！（客人有什么要求又无法做到，需要我们协助帮忙的，大管家第一时间了解情况尽可能的帮客人解决，不要直接拒绝）

7.客人退房时，与客人确认好房间设施设备是否完好！（如果出现损坏，视情况而定，如果损坏严重的，需要给客人解释，照价购买补充）8.客人离开，做好送客服务！（互留联系方式，当成朋友一样的交流和联系）

9.客人离开时，与客人沟通住房感受以及评价，记录客人的基本信息！（节日时给客户发慰问短信、微信等，多一些朋友式的关怀）10.客人离开后，做好卫生跟进工作。（45-60分钟，换洗好被褥、清理好房间、厨房卫生、整理好房间摆设）11.随时准备下一批接待工作！

12.工作中遇到问题不能解决的及时与公寓区域经理沟通！

13.一周一次对房间的设施设备做好检查、维护工作！保证房间基本基础设施设备的正常运营！（如有问题，及时报修）

14.做好网上的评价跟进工作！一周统计一次把评价汇总提交给领导查阅！若遇到投诉的第一时间了解情况，安抚好客人，做好调节工作！

特色化、个性化服务：

1.面对租客，我们要像面对朋友一样热情、好客！要以主人翁姿态去对待租客。

2.家里备一些常规客人可能需要的物品！（打火机、创可贴、针线、开瓶器等）3.做好周到化，温馨化的服务跟进工作。（视不同客人根据情况而定.灵活发挥）例如：客人病了，给客人熬姜茶！

4.住客提出的问题，能解决的马上解决，不能解决的想办法解决！（合法性）

5.可以拉近与客户之间的距离，提议一起做饭、打麻将、斗地主等娱乐！

6.如果你有专长，男生：玩游戏带客人练级等。女生：给客户美甲,逛街等（可以适当收费，增加额外收入）

7.可以多于客人交流、聊天，拉近彼此距离，让客人感到温馨！

第三篇：酒店公寓前台接待流程

酒店式公寓前台工作流程

一、客人入住登记

由前台接待员开出入住登记单，将客人证件分别登记至电脑和公安系统，与客人确认入住相关信息，入住几天则收取几晚房费，另收押金1000元。（建议客户刷卡做担保）钥匙发放给客人后此房间为入住状态则在手工报表上标注入住状态并填写清楚宾客基本信息。接待员与登记表核实无误后，将此房间单据放入档案夹中，并通知物业此房间为已入住状态。

二、宾客住店

长住客一个月以上： 200元/间，早餐共含10天(单早)针对住客另加15元/人，对外25元/人。不满一个月住客及散客均为270元/间，入住期间均含单早。住宿过程中产生的其他费用由住宿客人自行在消费岗点买单，不可挂入房费中结账。因前台无法保证24小时人员在岗故宾客入住期间有任何房间问题及需求均可拨打前台值班手机。

三、客人离店结账

退房时收取钥匙牌，房检合格后将入住时收取的1000元押金退还客人并收回押金单据，（刷卡的取消冻结）提供发票交予客人。若是挂账单位，在房检合格后，由该单位授权人签单后，将费用输入电脑并做好记录。

四、账目汇总

入住率低于10间客情较淡时由每日负责的接待员做一次汇总，当日交易汇总表，整理相关账单凭据，核对现金，填写前台收银日报表。入住每天需统计每日住客信息，放于交接本中，次日退房的要提前在预离报表中体现，放于次日离店本夹中，确保提前准备退款金额。每日汇总账目信息交予财务审核。

前台办公用品:备用金，电脑*1台，身份证扫描系统*1，发票打印机和发票系统*1，打印复印一体机*1电话内外线*1，POS机*1（内外卡），点钞机*1，档案文件袋100个（分装入住客户资料），抽屉柜*1（放客户档案），文件夹*6，押金单据，入住登记单。对讲机*2，A4纸，钥匙箱，Logo笔*2，工作手机*1，交班本*1，贵重物品保险箱*1，指示牌（前台接待）*1，收银柜*1，铅笔及转笔刀*2，水芯笔*2盒，订书机及订书钉*2，计算器*2，应急电源*1。

第四篇：关于毕业生进出公寓的规定 2014.2.25

关于毕业生进出公寓的规定

为了维护学校正常的教学秩序，做好2014届毕业生管理工作，结合毕业生实际，现对毕业生进出公寓做如下规定：

1、办理离校（定向实习）的同学需持离校手续表，按公寓规定的办理时间（上午10:30—11:30；下午3:30—5:00）到公寓办理手续。

2、白天实习上班的毕业生，晚上下班若回公寓休息，须在晚上9：10后回公寓。

3、已开实习长假条的毕业生原则上不允许住在公寓，若中途回校需住公寓必须到公寓值班室登记，正常出操，自觉遵守公寓作息时间。

4、实习上班需在公寓住的毕业生，早操时间需正常出公寓；无法出操的需开具假条。

5、上夜班需在公寓住的毕业生，如白天在公寓休息，需开具相应的证明材料。

6、因特殊情况委托代办的需要提供班主任证明。

7、有特殊情况的需出具正常假条和相关证明。

毕业生办理离校时公寓的有关要求

一、卫生方面

1、卫生间：便池、墙裙、面盆彻底清理干净，做到无污渍、无死角；

2、十净：地面净、床下净、桌下净、门窗玻璃净、窗台窗槽净、阳台净、书桌净、抽屉净、橱柜净、窗帘洗干净；

3、四无：宿舍内无乱贴、乱挂、乱画现象、无蜘蛛网；

4、门签清理干净。

二、物资方面

便池、洗手盆、桌椅、门窗、玻璃、电话、窗帘、宿舍钥匙等，出现丢失、缺损的，将按学校有关规定进行赔偿。

备注：以上要求从该宿舍第一个办理离校的同学开始，就要落实到位。

学生处 公寓科

2014年2月25日

第五篇：公司二手公寓房交易流程

公司二手公寓楼买卖流程：

1、买方决定购买，向中介公司交意向金，并签意向金协议书。

2、中介公司联系卖方，将产证原件和营业执照，法人身份证复印件，委托书留下。

3、中介公司凭产证复印件去房屋所在地房地产交易中心拉“产调”(确认产权人基本信息、房屋是否设定抵押或租赁等)

4、中介公司将意向金交至卖方(约上买方一起)，此时意向金在性质上已转化为定金。对双方都具有了约束力。

5、中介公司约买卖双方，一起就买卖合同的各项条款进行协商。(成交价几何、房屋内固定设施如何处置、何时付首付及首付多少、过户期间、交房时间、尾款何时付、物业维修基金及过户等);然后签订合同（带公章，法人章）。除定金以外首付款为总价的30%。

6、卖方拿好合同后再去房屋评估机构出具评估报告（价格不能低于房产中心的最低价）。

7、中介公司约买卖双方一起去交易中心，先到核价窗口办理核价，核价通过（产证，合同，评估报告）。再去税务窗口办理过户手续。领取《上海市长宁区房地产交易中心出具的联系单》，卖家拿好联系单去税务专管员那里去交税。此时买家再付房款的30%。（带营业执照，税务登记证，公章，法人章，法人身份证全部原件）。

8、卖方交完税费后，税务专管员再回开联系单，拿到联系单后通知中介，下家办理过户。（带联系单，企业章程，股东决议书，营业执照，税务登记证，公章，法人章，法人身份证全部原件）下家带好所有买受人的证件和税费金额。

一．先拿到税务窗口的号头，核定下家税费，交完后再到服务窗口叫印花税，二．到楼下服务台做备案登记拿号。备案结束。

三．再到房产登记服务台拿号，检查资料。登记结束。

然后付尾款，去物业办理过户手续等。

9、20个工作日后买方新的《房地产权证》办出。凭《收件收据领取》。注：此流程不涉及商业贷款