第一篇：初级-答案-080614-社会工作实务初级答案-35份-B4单面
社会工作实务（初级）答案
首都师范大学社工师考前辅导模拟试题 社会工作实务答案（初级.2008）
一、单项选择题:
1、C2、B3、C
7、B8、E9、B
13、B14、D15、C
19、D20、C21、A
25、D26、D27、B
31、D32、D33、B
37、C38、A39、D
43、C44、B45、B49、D50、C
二、多项选择题:
1、ADE2、ABDE6、ACE7、ACDE11、ACD12、BE16、ACDE17、ABBD21、BCE22、ABE26、ABE27、BCDE31、BCDE32、ABDE36、BDE37、BCE41、ACE42、BCD46、ABCE47、BDE4、C10、E16、D22、D28、A34、D40、D46、C3、ABCE8、ABD13、ACE18、BCD23、BCDE28、ABCE33、CDE38、ABCE43、CE48、ABCE5、D11、C17、B23、B29、A35、B41、A47、C4、ABDE
9、ABCE
14、DE19、BD24、ABC
29、ABD
34、ACE
39、ABC
44、AB49、AB6、B
12、A
18、D
24、D 30、A
36、C
42、D
48、D5、AD10、BE15、ABCD20、ABCD25、ABC30、ACDE35、ACD40、BCD45、AD50、ABDE
第二篇：2011年社会工作师初级实务试题及答案
2011年初级社会工作实务压密试题及答案(1)单项选择题
1．社会工作实务过程的第一步、也是整个助人过程的基础和起点是()。
A．评估 B．预估 C．接案 D．计划 E．介入
2．治疗性沟通是指()。
A．了解服务对象的问题和需要
B．交流双方对服务对象的问题的看法
C．介绍社会工作机构的功能
D．交流对社会工作者角色的看法和期望
E．通过人与人的交流、沟通，达到一个人对其他人进行帮助的目的
3．面谈中做好倾听最重要的方面是()。
A．社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，以及从态度上所传达的内心的专注
B．理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法
C．全神贯注地倾听服务对象所表达的内容及其所使用的言辞，争取能够复述
D．倾听时不公要“听”，还要有“参与‟‟，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应
E．在听服务对象叙述的时候，注意服务对象的语言及相关肢体语言，分析其未表达出来的意思，及其语言中可能存在的不真实信息
4．在社会工作程序中预估处于()。
A．接案之前 B．接案后，正式展开服务之前
C．计划之后，介入之前
D．介入服务后，评估之前 E．结案之前
5．在制订服务计划阶段，定义目标是指)。
A．解释目标的词义
B．已经解释清楚的目标
C．将目标界定清楚，以具体、可操作的指标定义目标．以利目标的执行
D．对社会工作者和服务对象共同选择确定的目的，清楚阐释其意义
E．定义和目标的相互关系
6．广义的儿童社会工作是一种事先补救性工作，它是以()为对象。
A．所有儿童 B．处于特殊困难境地的儿童
C．情绪或行为偏差的儿童
D．残疾的儿童 E．流浪的儿童
7．儿童社区工作有不同的介入手段。以组织、动员社区内各类社会团体和居民组织为儿童的健康成长提供的各种各样的服务作为介入手段介入社区，属于()。
A．从非物质的服务人手介入社区
B．从直接的物质性建设目标人手介入社区
C．从动员组织社区内综合服务的力量人手介入社区
D．从建设社区相关社会舆论人手介入社区
E．从发动社区资源人手介入社区
8．收养服务是依据法律通过正常手续确立抚养关系的一种方式，下列不属于收养服务对象的是()。
A．无人抚养的弃婴
B．未婚妈妈无力或不愿抚养的子女
C．因战乱、生病或意外事件所导致破碎家庭的儿童
D．因子女众多或家庭贫困而无法被妥善照顾的儿童
E．在家庭中被虐待的儿童
9。能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的能力得到增强的社会工作服务属于()。
A．发展性的青少年社会工作
B．预防性的青少年社会工作
C．治疗性的青少年社会工作
D．开创性的青少年社会工作
E．外延性的青少年社会工作
10．预防性的青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍青少年栏会 功能有效发挥的条件和情景进行()的过程。
A．咨询与服务 B．干预与治疗
C．拓展与辅导 D．早期发现和控制
E：服务和帮助
11．虐待老人指的是恶意对待老年人，在身体上、()、性方面或经济方面对老年人构成非人 道对待或剥削。
A．情感或心理上 B．行为上 C．家庭关系上
D．言语上 E．认识能力上
12．老年人社区照顾方案的设计需要有明确的介入目的、介入对象、介入内容、预期介入效果、()等。
A．工作方案 B．介入范围 C．介入的人员
D．工作成效的评估方法 E．介入的人员安排
13．小燕和小丽抱着美好的理想来到城里打工。城里人的生活使她们越来越自卑，甚至认为生 活没有意思。在老乡的介绍下，她们来到一个专门为进城务工人员提供服务的机构参加了打工妹小组的活动，小燕和小丽一下子就喜欢上了这个小组，在社会工作者小张的帮助下，她们在小组中学习了许多以前没有接触过的知识，结识了许多大学生志愿者和打工姐妹，开阔了眼界，使他们越 来越自信。那么，在这个机构中，社会工作者为她们提供的是()服务。
A．家庭社会工作 B．妇女社会工作
C矫治社会工作 D．康复社会工作
E．优抚安置社会工作
14．运用()方法帮助有需要的妇女，是妇女社会工作的基本内容。
A．个案工作 B．小组工作 C．社区工作
D．社会工作行政 E．社会工作研究
15．残疾人职业康复的工作可以归纳为四个步骤，即()。
A．职业咨询、职业培训、就业指导、职业评定
B．职业评定、职业培训、职业保障、就业指导
C．职业保障、职业咨询、职业培训、就业指导
D．职业评定、职业咨询、职业培训、就业指导
E．职业咨淘、职业培训、就业指导、职业保障
16．预防致残性伤害和残疾的发生，属于()。
A．一级预防 B．二级预防 C．三级预防
D．四级预防 E．五级预防
17．矫正对象面临困难重重的生活压力，为其提供()的条件，既是基本人权的体现，也是对其实施矫正计划的前提。
A．基本生存 B．教育发展 C．劳动就业
D．再社会化 E．医疗保障
18．由于矫正对象是一些曾对社会和他人造成伤害的人．其行为在法律和道德的范围内是受到惩罚和谴责的，一般人对他们很难接受，因而()这一价值理念在矫正社会工作领域显得尤为重要。
A．帮教 B．案主自决 C．自由
D．接纳 E．协助
19．不管他们过去的行为多么严重地损害了他人和社会，进入社会工作领域，矫正对象同样是。
A．正常人 B．罪犯 C．害人者
D．受助者 E．社会成员
20．社会上有许多人用“江山易改、禀性难移”．“三岁看到老”等观念来看待犯罪者，这跟社会工作中关于人的()信念相背。
A．稳定性 B．人道性 C．可塑性
D．积极性 E．发展性
21．主管安置社会工作的是()。
A．卫生部门 B．民政部门 C．部队
D．干休所 E．人民政府
22．优抚社会工作的内容不包含()。
A．协助优抚对象适应机构内新的生活
B．协助老年优抚对象适应晚年生活
C．协助伤残军人的康复与融人社会
D．提高军人各项待遇
E．协助老年优抚对象发挥余热，实现老有所为
23．随着经济转轨以及“单位制”的衰落，()基本承担了政府交办的、与社区居众相关的福利和公益的提供职能。
A．街道办事处 B．村委会 C．社区组织
D．民政部门 E．派出所
24．在贫困救助中．下列不属于社会E作者在社会结构调整层面上的社会工作的是()。
A．参与贫困救助制度的设计、修订与实施
B．改善救助对象劳动就业的环境
C．倡导救助对象通过劳动就业解决自身困难
D．倡导劳动力市场的规范
E．为救助对象解决实际的困难
25．家庭社会工作是以()为本的社会工作介入。
A．家庭 B．家长 C．家庭资源
D．婚姻关系 E．血缘关系
26．居委会张主任对怀孕3个月的淑君说；早就对你说过，不结婚就跟他同居没好结果。看看现在，果然是……。现在他走了，你能拿他怎么办?咱们女人呀，就得有个自尊，怎能让人男人随便摆布?……”淑君流着眼泪低声说：“张姐，您能帮帮我吗？您看看我这样子，实在没有办法了……，张主任说：“我帮助你就是支持你这种不负责任酌行为。、你们能不登记结婚就住在一起了?这不是合法的婚姻，也不是合法的家庭，你说我怎么帮你?再说了，如果我真帮了你，其他年轻人也都跟着学，想做什么就做什么，那这社会、这家庭不都乱套了吗?……你既然当初能那样不管不顾，现在也应该自己去负这个责任。”根据案例所反映的情况，下列说法错误的是()。
A．张主任采用的方法是自上而下的行政性教育
B．张主任采用的工作模式是非专业的、传统的、直接教育的手法
C．张主任采用的方法不利于服务对象面对自己的问题，也不利于其在解决问题中成长
D．张主任采用的方法可能对服务对象造成巨大的压力
E．张主任站在教育者的立场对服务对象的处境进行了分析和接纳
27．家庭社会工作的开展离不开三个要素：家庭社会工作者，家庭以及（）。
A．家庭社会工作价值观
B．家庭成员的配合 C．家庭环境的改善
D．家庭政策的倡导 E．外界环境的支持
28．借以检讨个案工作过程的得失，作为日后改进的参考的工作环节被称作()。
A．总结 B．评估 C．评价 D．检查E．跟踪
29．小组的开展一定要建立在()的基础上。否则小组就容易流于形式，难以取褥好的效果。
A．相互信任 B．满足学生实际需要。
C．广泛参与D．相互支持
E．组员同质性与异质性平衡
30．对有意愿参加小组的学生可以进行个别会谈，了解学生个体的需求和目标，从商进行选择这个过程被称作()。
A．甄选 B．会谈 C．面试
D．了解需求 E．面谈 31．由于小组工作与其他工作方法相比较有更大的不稳定性和情境性，医此要求小组工作计划要具有()。
A．灵活性 B．稳定性 C．情境性
D．变化性 E．发展性
32．应用增强、惩罚、削弱、隔离、相对抑制等策略来改变学生不良适应行为或养成学生良好行为的过程，在心理学领域被称作()。
A．合理情绪行为疗法 B．行为改变技术
C．格式塔疗法 D．以人为中心疗法
E．家庭治疗法
33．当一个人对另一个人有所期望却没有得到预期的反应时，两人之间的沟通就是一种()。
A．互补沟通 B．交错沟通 C．暧昧沟通
D．单向沟通 E．平行沟通
34．在政府的福利政策和公共财政扶持下，在社会资源支持帮助下，依靠社区居民的组织参与，动员社区内在的资源力量，向社区居民提供的各种服务活动统称为()。
A．社区教育 B．社区动员 C．社区服务
D．社区行动 E．社区自治
35．社区服务根据提供机制的正式程序，可以划分为三类：第一类是非正式的服务•第二类是准正式的服务，第三类是正式的服务。以下属于正式服务的是()。
A．社区和企业之间的相互服务
B．政府为民政对象提供的服务，政府为社区提供的服务
C．居民个人为社区提供的服务，政府为社区提供的服务
D．社区为居民提供的服务
E．社区为贫困户和孤老病残人员提供韵服务、36．作为社会保障体系的一项重要内容，()是一种新型的社会救助制度，从操作角度看，也是目前和今后基层社区社会救助工作的最基本任务。A．社区居良保险制度 B．社区居民福利制度
C．一老一小医疗保险 D．社区居民救济制度
E．最低生活保障制度
37．医务社会工作者在政策服务中的角色有多种，定位不准确的是()。
A．咨询者 B．控制者 C．研究者
D．行政者 E．倡导者
38．医务社会工作是在()体系内实施的社会工作。A．健康照顾 B．生活照顾 C．精神照顾
D．病重照顾 E．预防照顾
39．()是医务社会工作的主要理论基础。
A．生活适应模式 B．危机调适模式
C．家庭模式 D．心理治疗模式
E．行为治疗模式
40．()对患者的治疗和康复起关键性作用。
A．生活适应模式 B．危机调适模式
C．家庭模式 D．心理治疗模式
E．行为治疗模式
41．对流浪儿童救助、辍学失学儿童助学、发展偏差儿童矫治、残疾儿童康复，以及保护他们的健康成长等，这是宏观儿童社会工作中的()内容。
A．增强儿童权益保护 B．开展儿童家庭服务
C．创造儿童快乐成长环境
D．推动有关儿童的立法 E。促进对儿童的养育
42．()是老年人最为关注和渴望满足的需要。
A。经济保障 B．居家安全 C．社会参与
D．健康维护 E．就业休闲
43．运用()方法帮助有需要的妇女，是妇女社会工作的基本内容。
A．个案工作 B．小组工作 C．社区工作
D．社会工作行政 E．社会工作研究
44．在我国，长期以来妇女社会工作的宏观指导理论主要是()。
A．马克思主义妇女观 B．福利主义女权主义
C．机会主义妇女观 D．自由主义妇女观
E．相对主义妇女观
45．()如何，是判断一个国家政治、经济、文化和社会进步的重要标志，也是。个国家文明程度的体现。
A．残疾人工作 B．老年社会工作
C．妇女社会工作 D．儿童社会工怍
E．青少年社会工作
46．()主要由民政部门负责，将社区康复纳入社区服务系统。
A．世界卫生组织模式 B．社区服务模式
C．家庭病床模式 D．小组服务模式
E．特殊类型残疾人的社区康复模式
47．()不利于矫正对象社会功能的修复和重建。
A．具有冲动好斗的人格特征
B．具有自卑消沉的心理特征
C．具有严重脱节的社会特征
D．具有困难重重的生活特征
E．具有高度恐怖化的社会特征
48．社会工作者对待受助对象的基本态度是()。
A．批判 B．接纳 C．尊重
D．案主自决 E．个别化
49．安置社会工作的方针是()。
A．思想教育 B．扶持生产C．群众优待
D．国家抚恤 E．妥善安置、各得其所
50．城乡最低生活保障属于()领域社会工作的主要内容。
A．自然灾害救助 B．流浪乞讨人员救助
c．社会保险 D．贫困救助E．社会福利
51．()是家庭治疗运动的领导者和家庭治疗理论的奠基者。„
A．鲍恩 B．韦伯 C．埃里克森
D．斯金纳 E．泰勒。
52．学校社会工作即学校中的社会服务，是运用社会工作的理论与方法在学校领域所实施的一种专业服务，这是就学校社会工作的()而言的。
A．本质 B．对象 C．作者 D．功能 E．目的53．()是医务社会工作最基本内容。
A．危机干预 B．临终关怀与哀伤辅导
C．心理社会评估和干预
D．出院计划 E．外展服务
54．在我国的香港地区，矫正社会工作也称作()工作。
A．治疗 B．康复 C．感化 D．感动 E．保护
55．()社会工作是将社会工作实施于司法矫正体系中的一种福利服务活动。
A．救助 B．矫正 C．司法 D．医务 E．改造
56．矫正社会工作的服务贯穿整个()过程。
A．刑事司法 B．民事司法
C．司法 D．犯罪 E．改造
57．矫正制度即刑罚执行制度，矫正社会工作者是()执行团队中的一员。
A．法律 B．道德 C．政策 D．刑罚 E．审判
58。为了达到学校教育的目的，学校社会工作者必须和学校其他人员协作向他们提供()服务。
A．家庭 B．咨询 C．资源 D．学校 E．计划
59．早期的学校社会工作，强调采用()为服务对象提供直接服务。
A．社会个案方法 B．社区资源
C．社会小组方法 D．社区宣传
E．提供文献资源
60．根据目前的趋势，学校社会工作主张采用()，进而采用间接服务的方式。
A．社会个案方法 B．社区资源
C．社会小组方法 D．财力资源
E．提供文献资源
二、多项选择题
1．预估时识别服务对象问题的主观因素主要包括()。
A．服务对象的背景资料
B．认识问题在服务对象处境中的意义
C．他们所处的环境 D．他们对问题的感受
E．他们为解决问题所做的努力
2．服务计划由()几部分内容构成。
A。目的及目标 B．关注的问题与对象
C．发动社会各界参与 D．争取政府支持
E。介入的方法和介入行动
3．计划目标设定主要包括的程序和王作是()。
A．确定服务对象的需要和问题
B．向服务对象解释设定目标的目的
C．共同选择适当的目标并决定目标的先后次序
D．与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊
E．确定目标的理论意义
4．儿童中有不少非正式的、自发的团体，这些小团体正常发展，则能为儿童提供多方面的帮助，反之则会引发儿童的不良行为。以下()属于这类非正式团体。
A．围棋班 B．少先队 C．邻里玩伴
D．要好的同学 E．足球队
5．儿童社区工作的概念包括三个方面的内涵分别是()。
A．儿童社区工作是一种工作模式
B．儿童社区工作是一种综合社会建设的方式
C．儿童社区工作是一种理念
D．儿童社区工作是一种专业技术
E．儿童社区工作是一种公益事业
6．儿童的需要和问题是多方面、多层次的，因此儿童社区工作的介入手段也是多元化的。以下()是介人手段。
A．从直接的物质性建设目标人手介入社区
B．从社区儿童急需解决的问题以及以儿童为中心的突发事件人手介入社区
C．从动员组织社区内综合服务的力量入手介入社区
D．从满足社区成年人的物质需求入手介入社区
E．从建设社区相关舆论入手介入社区
7．青少年社会工作应遵循的价值原则有()。
A．尊重青少年的价值与尊严
B．接纳与关爱青少年
c．注重青少年的个别需求
D．协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力
E．替青少年作出事关其生活的重大决定 8．治疗性的青少年社会工作除了为在身体、情绪、精神等方面功能失调以及社会人际适应不良的青少年提供的治疗性服务外，还可()。
A．为青少年组织文化、体育、娱乐等活动
B．提供就学或生活补助，以帮助困难家庭的青少年正常成长
C．为被忽略或虐待的青少年提供保护服务
D．为有需要的青少年提供安全保护、收容服务及安置服务
E．为犯罪青少年及过失青少年提供矫正服务，尤其注重社区层面的服务提供
9．以下属于发展性青少年社会工作的内容的是()。A．为青少年提供文化、体育、娱乐场所，使青少年得到知识增长、身体锻炼等
B．为困难家庭的青少年提供就学或生活补助，使青少年有生活学习保障
C．为青少年提供国内外时事信息的服务，使青少年了解世界发展趋势
D．为青少年家庭提供父母亲职教育等服务，使青少年有良好的家庭环境
E．为青少年提供就业信息及就业辅导服务，以拓展青少年的就业能力
10．老年人小组工作的注意事项重要的有干预小组动力
A．培养老年人的责任和信心
B．及时向老年人家属汇报老年人在小组的表现
C．尊重老年人的自决权
D．尊重保密权
E．平衡对小组和个人所负的责任
11．关于照顾质量这一概念有两个不同的模式，即()，它们各自有其目韵和目标。
A．居家模式 B．园艺模式 C．仓储模式
D．社区照顾模式 E．机构照顾模式
12．在接案阶段，老年人个案工作很重要的一点是跟老人进行良好的沟通。社会工作者应该注意()。
A．要在见老人前准备好一些辅助工具
B．不要鼓励老人在跟自己交流的时候使用辅助器械
C．要放慢谈话的节奏，给老人时间思考、处理信息
D．注意发现老人没有谈出来的问题
E．判定老人的问题是否严重，而老人自己却没有意识到
13．妇女社会工作面向失业女工提供的服务主要包括：通过个案或小组工作方法，帮助失业女工顺利度过失业初期的心理调适阶段，协助失业女工调整心态，树立信心，对今后生涯发展有一个全面的规划，不要被一时的失业事件搞得一蹶不振；()。
A．通过做思想工作，让失业女工减少对社会的不满
B．通过社区工作的方法，帮助失业女工建立社会支持网络，整合各种资源解决经济困难
c．引导失业女工调整就业观念，组织失业女工参加职业培训，帮助失业女王再就业．
D．帮助失业女工解决因失业而引起的家庭、婚姻、子女教育等方面的问题
E．通过咨询让女工认识自己的不足
14．妇女社会工作为家庭暴力中被虐妇女提供的服务主要有()。
A．找施暴者做思想工作，使其认识行为的问题
B．用危机介入的方式，对家庭暴力事件的被虐者实施救助
C．用家庭治疗方法，对家庭暴力事件当事从包括施暴者和被虐者)进行辅导
D．让司法机关介入，制裁施暴者
E．发动社区居民群起而攻之
15．由于进城打工妹一般文化水平较低、劳动技能较差，且没有城市的户籍身份，也没有广泛的社会支持网络，所以打工妹是城市中的一个特殊弱势人群，需要社会工作专业予以特别的关注和帮助。社会工作者为进城打工妹提供的服务主要包括()。
A．帮助打工妹了解城市、熟悉城市、适应城市生活、提高城市认同
B．帮助打工妹建立社会支持网络，以解决城市生活中的诸多困难
C．整合社会资源，维护打工妹的合法权益
D．帮助打工妹参与继续教育、职业培训等活动，以提升城市生活的竞争能力
E．帮助打工妹扩大社交圈，解决婚姻问题
16．目前常用的康复治疗方法有()。
A．物理和运动疗法 B．作业疗法
C．语言疗法 D．心理疗法 E．职业培训疗法
17．作业疗法的内容包括()。
A．功能性作业治疗 B．心理作业治疗
C．就业前评价 D．就业前训练 E．行为治疗
18．常用的心理治疗有()。
A．精神支持疗法 B．暗示疗法
C．催眠疗法 D．心理作业治疗 E．松弛疗法
19．矫正社会工作针对罪犯的功能与作用主要包括()。
A．监管功能 B．矫正功能 C．服务功能
D．教育功能 E．改造功能
20．非政府组织开展的家庭救助，通常具有()。
A．应急性 B．自发性 C．盲目性
D．目标性 E．持续性
21．基本生存条件包括()。
A．维持基本生活所需的经济收入
B．维持基本生活所需的住房条件
C．维持义务教育的环境条件
D．维持基本生活所需的低保救助
E．维持身体健康的卫生医疗待遇
22．优抚对象的特点有()。
A．可利用的资源不足 B．积极与消极情绪并存
C．易出现返乡情形 D．情绪波动大
E．利用帮助的能力相对较强
23．优抚对象的需要表现为()。
A．基本生活保障需要 B．就业权益的保障需求
C．医疗康复的需要
D．社会再适应的心理调适需求
E．得到社会认可的需要 24．安置社会工作的主要对象是()。
A．现役军人 B．烈士遗属 C．农村义务兵
D．城镇义务兵 E．转业士官
25．灾害应急救助工作包括以下哪些内容?()A．组织受灾群众转移 B．安排灾民基本生活
C．社会秩序维护 D．减灾宣传教育
E．积极参与灾后重建
26．下列哪些人员符合一定条件后就可成为我国农村五保供养对象?()A．老年人 B．残疾人 C．未成年人
D．军人 E．国家公务员
27．我国宪法规定：“中华人民共和国公民在()的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。”
A．年老 B．疾病 C．丧失劳动能力
D．失业 E．下岗
28．社会变革使传统家庭发生的变革有()。
A．使非传统的家庭模式逐渐增多
B．成员的个性发展与权利意识的增强使家庭内部调解矛盾的能力降低，C．家庭生活发展历程中的突发变故，常使家庭陷入困境而无力应对 ．
D．全球化、市场化、都市化进程加快，需要家庭扩展知识。更新观念。应对社会发展需要
E．使得人们的社会价值观发生根本改变，出现伦理危机
29．家庭社会工作的目标有()。
A．解决家庭困难 B．增强家庭功能
C．改善家庭关系 D．改善子女教育问题
E．协助家庭发掘自身及社会资源
30．目前，我国从事家庭服务的机构呈现多样化的特征，它们具有(．)。
A．自上而下的行政性特点
B．以家庭需要为出发点的服务性质
C．以市场为导向的商业化特征
D．以人为本的人性化特点
E．以服务为导向的娱乐性特点
31．在校学生的行为问题主要表现在()。
A．学习适应困难 B．情绪障碍
C．人际关系紧张 D．发育不良 E．品德不良
32．针对身心障碍学生所面对的特殊问题，社会工作者可以从这几方面展开工作()。
A．提供照顾服务
B．鼓励家长改变态度
C．向家长解释障碍儿童接受日常生活或职业技能训练的必要性
D．为教师提供咨询服务
E．与障碍学生及其家长共同探讨未来的有关问题
33．单亲家庭可能面临的问题有()。
A．家庭成员的情绪问题 B．经济压力的问题
C．孩子照顾的问题 D．孩子接受训练的问题
E．孩子角色认同的问题
34．现代世界各国的刑法观念和刑罚制度大多朝着()的方向发展。
A．严厉化 B．宽松化 C．非刑罚化
D．社区化 E．非监禁化
35．矫正对象一般具有如下特点：()。
A．具有冲动好斗的人格特征
B．具有自卑消沉的心理特征
C．具有严重脱节的社会特征
D．具有困难重重的生活特征
E．具有异常表现的生理特征
36．从社会工作的角度来说，矫正对象的主要需要包括()。
A．基本生存条件的保障需要
B．充分富足的生活需要
C．教育、就业权益的保障需要
D．再社会化的服务需要
E．个人政治进步的需要
37．以下()群体属于学校社会工作的主要服务对象。
A．正规教育体系中的学生
B．非正规教育体系中的学生
C．学习适应困难学生
D．资优学生 E．非政府组织
38．下列学校社会工作开发利用社区资源的重要服务项目中，不包括()。
A．人力资源的整合与运用
B．组织资源的整合与运用
C．同伴资源的整合与运用
D．文献资源的整合与运用
E．邻里资源的整合与运用
39．厌学问题可能产生的原因包括()。
A．对教师的反感 B．缺乏良好的学习方法
C．人际交往问题 D．对分数的过分忽视
E．对分数的过分看重
40．身心障碍儿童所面对的特殊问题包括()。
A．长期照顾的问题
B．障碍儿童的升学考试问题
C．社区对其产生偏见的问题
D．障碍儿童接受训练的问题
E．障碍儿童未来的独立生活问题 参考答案
一、单项选择题 1．C 2．E 3．B 4．B 5．C 6．A7．C 8．E 9．A l0．D 11．A l2．D13．B l4．A l5．D l6．A l7．A l8．D19．D 20．C 21．B 22．D 23．C 24．E25．A 26．E 27．A 28．B 29．B 30．A31．A 32．B 33．B 34．C 35．B 36．E37．B 38．A 39．A 40．C 41．A 42．D43．A 44．A 45．A 46．B 47．C 48．B 49．E 50．D 51．A 52．A 53．C 54．C55．B 56．A 57．D 58．B 59．A 60．B
二、多项选择题
1．BD 2．ABE 3．ABCD 4．CD 5．ABC 6．ABCE7．ABCD 8．BCDE 9．ACE 10．CDE 11．BC 12．ACDE13．BCD 14．BC 15．ABCD 16．ABCD 17．ABCD l8．ABCE-19．ABC 20．AD 21．ABDE 22．AB 23．AC 24．CDE 25．ABC 26．ABC 27．ABC 28．ABCD 29．ABCE 30．ABC 31．ABCE 32．ABCE 33．ABCE 34．CE 35．ABCD 36．ACD 37．ABCD 38．CE 39．ABCE 40．ACDE
2011年初级社会工作实务压密试题及答案(2)
一、单项选择题
1．()是整个介入工作的核心焦点。A．介入目标 B．介入工作关注的对象
C．介入方法 D．介入行动E．介入关注的问题 2．根据儿童生理、心理、社会发展的特征以及我国儿童工作的具体情况，我们将儿童的年龄界定为()。
A．3～10岁 B．O～14岁 C．0～9岁
D．3～14岁 E．O～15岁
3．在我国，一般来说，0～5岁的儿童工作主要由()部门负责。
A．全国总工会B．共青团组织 C．全国妇联
D．红十字会 E．民政
4．家庭与社会应培育儿童有关社会关系和人际交往技巧、生活技能、适应能力和学习正确价值观等多种能力。这是儿童()。A．满足学习的需要
B．获得良好心理发展的需要 C．免于被剥削伤害的需要
D．拥有社会生活能力的需要 E．获得基本生活照顾的需要
5．()是人生生命循环变化最多的时期。A．婴幼儿期 B．儿童期 C．青少年期
D．老年期 E．中年期 6．青少年期是人生最关键的时期，是()辨识与认定的重要时期。
A．道德 B．情感 C．社会D．自我 E．心理 7．由于青少年的特点，对于青少年社会工作者来说，()视角是非常重要的。
A．发展性 B．持续性 C．稳定性
D．社会性 E．优势性
8．由于存在“代沟”或缺乏沟通技巧而使许多家庭发生亲子冲突，社会工作者通过对父母的专业辅导和对孩子的介入，调解亲子关系。这种工作方法是一种()。
A．家庭暴力介入 B．婚姻关系辅导 C．解决特殊困难 D．代际冲突辅导
E．子女教育辅导
9．青少年在发展阶段对别人的评价特别敏感，社会工作的价值理念也是把()放在第一位。
A．尊重 B．同理 C．个别化 D．接纳 E．认同 10．治疗性青少年社会工作的一项重要内容是()。A．矫正服务 B．控制式教育 C．补偿式教育
D．学历教育 E．职业教育
11．下列属于老年特殊问题的是()。
A．虐待和疏于照顾问题 B．社会支持网络的建立 C．抑郁症等问题 D．送餐服务E．价值观问题 12．下列叙述不是关于老年精神问题的是()。A．老人拥抱此时此刻非常重要。这包括欣赏时间的珍贵，以及真实地活在当下，学习享受生活而不是做事的艺术
B．找到往事的意义，以此建构生命的意义
C．做政策方面的倡导和舆论方面的呼吁，改变和调整被虐待和被疏于照顾老人的家庭和社区环境 D．直面自己的局限，看到过往生活的缺憾
E．接受生活中好的一面和不好的一面，寻求和解和宽恕，弥补过往生活留下的缺憾 13．重视个人的社会适应问题，认为人的行为是在社会环境以及与人交往中逐渐受影响和学习得来的。在小组培养适当的环境，可以帮助组员预防个人产生违反社会常规的价值观和行为。这种小组被称为()。
A．发展性小组B．支持性小组 C．预防性小组
D．学习性小组E．开放性小组 14．社会工作者在运用小组工作方法开展妇女工作时，要避免()。
A．协助参加小组的妇女达到并创造一个能互助的小组
B．了解小组成员，善矛利用小组
C．帮助小组成员达到自助的状态，使小组自动发挥作用
D．使小组成员过分依赖社会工作者，不能形成小组的内在动力 E．协助成员在小组结束时，再回顾整个小组的过程
15．()是残疾人社会工作最常运用的方法之一。A．个人与家庭工作方法 B．小组工作方法 C．社区工作方法 D．社会工作行政 E．社会工作研究
16．在青少年小组工作中，社会工作者在向成员讲述团体的内容、目的及未来动向时，所扮演的角色是()。
A．鼓励者 B．协助者 C．提供咨询者 D．教育者 E．倡导者
17．康复社会工作的最终目的是()。A．预防残疾 B．残疾人的康复 C．生理康复 D．心理康复
E．实现残疾人在社会生活中的机会均等
18．小孙因为讲“哥们义气”参与一起群殴致人伤害事件而被判处缓刑，在社区接受矫正，由小李负责接受此个案。在一次例行的汇报交谈中，小李得知小孙的寄们又来找他，要求他再参与对另一团伙的复仇行动。小李因重义气很难拒绝，但又想改过自新，十分矛盾。作为负责此案的小李在处理这种情况时应该()。
A．继续有义务为小孙保密
B．不应继续保密，应将此事公开化，制造社会舆论压力
C．借口保密，对此不闻不问
D．及时把矫正对象的思想和行为动态报告给有关部门和人员，采取必要措施及时制止危害 事件发生
E．此案中，若保密原则被打破，不符合为服务对象(即小李)争取最大利益原则 一
19．刘某曾是一私营企业的总经理，因犯诈骗罪被判处有期徒刑12年，剥夺政治权利3年。在监狱服刑10年后，刘某获减刑出狱，作为被剥夺政治权利的人员要在社区接受3年矫正，刘某对剥权期间的社区监管认识不足，配合不力，被人认为是抗拒监管的“刺儿头”。社区矫正工作者大山接手刘某的矫正任务后，认真阅读刘某的档案材料，并做了充分准备。在第一次见面时，大山主动与刘某握手，坐下后没有例行公事地询问刘某的基本情况，而是关切地询问刘某：“刚才握手时，你的手很凉，是不是身体不适?”由于原来的社区矫正人员只是一味地要求他端正态度，服从监管，使他十分窝火，但又只能憋在心里，因而行动上则消极应对。而大山的第一个动作、第一句话让他很受震撼和感动，这是10年来他很少受到的礼遇和关怀。心理防线打破后，刘某爱说话了，正常友好地与大山交流信息。此案例说明个案工作在矫正工作中应注意()。A．要重视和善于与矫正对象建立良好的关系，这是矫正工作是否成功的第一步
B．要有重点分步骤地制订矫正计划，避免太突然 C．要着眼于矫正服务对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替
D．要妥善处理为案主保密原则与维护社会安全的关系
E．要从矫正对象的特点出发选择工作实施模式 20．矫正社会工作在一些国家和地区也称为()。A．感化工作 B．教育工作 C．改造工作
D．监管工作 E．更生保护
21．我国优抚工作中的抚恤对象是指()。
A．军人及家属 B．公务人员 C．所有社会成员
D．因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属 E．残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属 22．安置一般是指()。
A．对退役军人、军队离退休干部及其随军家属、无军籍退休退职职工的扶持、帮助或就业安排 B．对生产、生活有困难的，遭受毁灭性自然灾害的灾民的扶持、帮助或就业安排
C．对生产、生活有困难的，流入城市的流浪乞讨人员的扶持、帮助或就业安排 D．包括以上A和B E．包括以上A、B、C
23．我国狭义上的安置是指()。A．对退役军人的安置
B．对军队离退休干部及其随军家属的安置 C．对无军籍退休退职职工的安置
D．对退役军人、军队离退休干部及其随军家属和无军籍退休退职职工的安置
E．对毁灭性自然灾害的灾民的扶持、帮助或就业安排
24．安置社会工作对象的需求集中体现在()。
A．职业培训 B．就业C．建立相应社会关系
D．就学E．社会再适应的心理调适
25．()是社会成员因个人原因、自然原因或社会原因生活严重困难时，由政府和社会对其提供基本物质保障的救助制度，是社会保障体系的重要组成部分。
A．社会保险 B．社会救助 C．社会福利
D．社会优抚 E．社会安置 26．在向陷人生活困境的社会成员提供物质或现金给付或援助以满足其基本生存需求的同时，再向其提供非现金、非物质帮助，这是一种()保障服务。A．叠加式 B．嵌入式 C．镶嵌型
D．交错型 E．平等式
27．通过讲座、宣传、娱乐性活动、知识竞赛等方式提高家庭和家庭成员预防和解决家庭问题的能力，从而强化家庭功能，促进家庭人际关系的协调，促进和谐社区与和谐社会的构建的一种具预防和发展功能的社区教育是()。
A．家庭教育 B．家庭生活教育 C．家庭娱乐教育 D．家庭知识教育E．家庭预防教育
28．妇联牵头开展的一项社会系统工程是()。它依托已经形成的司法保护、咨询投诉、普法宣传、社会救助、维权监督五大社会化维权网络，构建和完善了总体工作由维权联席会总协调，各部门分工负责、密切配合，专项工作由一部门牵头、其他部门协同的工作机制，拓展社会支持和社会协调工作体系，提高创建活动的社会影响力。
A．家庭援助计划 B．反家庭暴力项目
C．平安和谐家庭建设 D．贫困母亲项目 E．流浪儿童教育计划
29．个案工作方法在家庭中的运用主要是指社会工作者运用社会工作专业知识与技巧为个人或家庭提供()及物资支持的服务。A．婚姻 B．情感 C．经济
D．家庭纠纷 E．家庭暴力
30．()是家庭治疗领域的主要理论家，家庭系统理论的发展者。
A．米钮秦(Minuehin)B．里士满(Richmond)C．萨提亚(Satir)D．鲍恩(Bowen)E．艾利斯(Ellis)来源:考试大_社会工作者考试
31．学习知识掌握技能是学生的本职，也是学校教育的基本职责，学校社会工作者要引导和帮助所有学生更好地()。
A．成长 B．学习C．玩耍 D．发展 E．创造 32．()是学生消极对待学习的心理和行为反应模式，其表现为对学习的认识存在偏见，情绪表现消极，行为上远离学习活动。
A．多动症 B．厌食症 C．恐惧症
D．厌学症 E．抑郁症
33．()是社区居民群众最为关注、反映最为强烈的问题之一，也是社区治理的重要内容之一。A．社区服务 B．社区教育 C．社区治安
D．社区卫生 E．社区社会救助
34．居民个人为社区提供的服务及人际间的相互服务属于()。
A．非正式服务 B．准正式服务
C．正式服务 D．福利服务 E．经营性服务 35．给父母布置家庭功课：要求父或母一周三个小时与孩子单独相处，晚上倾听孩子说话而不是教训孩子；孩子吃饭时不许讲不愉快的话题，尽量一家人共用晚餐。这是社区社会工作者进行的哪种家庭帮助?()A．家庭暴力介入 B．子女教育辅导
C．代际冲突辅导 D．解决特殊困难
E．婚姻关系辅导 36．医务社会工作者着眼于处理医患纠纷，这是扮演了()角色。
A．诊断者 B．协调者
C．咨询者 D．教育者 E．倡导者
37．医务社会工作者将家庭跟社区中的资源联结，使其获得所需服务和资助。这是扮演了()角色。A．诊断者 B．协调者 C．联系者
D．协助者 E．倡导者 38．医务社会工作者帮助家庭作出选择，在多种解决问题的可用方法中选择最佳，这是扮演了()角色。
A．诊断者 B．协调者 C．联系者
D．协助者 E．倡导者
39．()有更高的受到虐待的风险。
A．男性老年人比女性老年 B．女性老年人 C．男性老年人 D．女性老年人比男性老年人 E．女性和男性老年人都
40．()是最底线的保护措施，针对子女陷入非常危险的境地，需要短暂地或永久解除亲子关系的家庭。
A．支持性服务 B．保护性服务C．发展性服务 D．补充性服务E．替代性服务
41．社会工作人员与案主之间的关系应该是()。A．朋友关系 B．正式关系C．非正式关系
D．介于正式——非正式之间的关系E．共事关系 42．从社会工作的角度，对孤儿、弃儿的救助方式不包括()。
A．自养 B．家庭寄养 C．收养
D．机构养护 E．儿童福利院安置
43．下列不属于儿童个案工作要达到的目标的是()。
A．帮助有困难的儿童应付眼前的困难 B．帮助解决有困难的儿童的具体问题 C．有利于儿童的发展
D．帮助有困难的儿童，增进其健康成长
E．为儿童提供良好的教育环境 44．预防性的青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情景进行()的过程。
A．调查研究 B．事后补救 C．不断改造
D．完善和发展E．早期发现和控制
45．()，就越容易成为虐待或疏于照顾的受害者。A．老人年龄越轻 B．性格内向的老年人
C．老人的年龄越大D．话语越少老年人 E．儿女越多的老年人 46．妇女预防性小组重视个人的社会适应问题，认为人的行为是在社会环境中以及与人交往中逐渐受影响和学习得来的，在小组中培养适当的环境，可以()产生违反社会常规的价值观和行为。这种类型的妇女小组可以进行社交技巧、自信心的训练，新角色的适应等，例如准父母小组等。A．帮助组员阻止个人 B．帮助社区预防个人 C．帮助预防小组 D．帮助组员预防个人 E．帮助个人预防社区
47．教育康复从内容上分为两种情况，其中一种是对()的残疾人进行的普通教育，包括从初级到中高等教育。
A．精神残疾 B．智力残疾 C．视力残疾
D．听力残疾 E．肢体功能残疾
48．根据我国刚完成的()数据报告，全国各类残疾人的总数为8296万人。A．第一次全国残疾人普查
B．第一次全国残疾人抽样调查 C．第二次全国残疾人普查
D．第二次全国残疾人抽样调查 E．第三次全国残疾人普查
49．退伍军人，是指()开始施行义务兵役制以后参加中国人民解放军，持有退伍或复员军人证件的人员。
A．1954 B．1956 C．1954 D．1956 E．1957 50．灾后社区恢复重建中，组织策划专题活动，引导民间组织投资，繁荣社区经济活动，安排居民就业属于()。
A．用专业方法开展社区人文活动 B．用专业的方法丰富社区活动
C．用专业方法恢复社区正常的经济秩序 D．用专业方法组织开展社区人居环境重建 E．用专业方法恢复社区正常的社会生活秩序 51．在对流浪儿童的救助机构中，设有美术室、音乐室、手工剪纸室、雕塑室等设施，在工作人员引导下，流浪儿童通过参与艺术实践和创作，达到()的目的。
A．技能培训 B．教育身心C．培养其爱好
D．矫正思想和行为E．丰富流浪儿童娱乐活动 52．行为主义家庭治疗法着眼于()。
A．家庭的结构 B．家庭的互动 C．家庭关系
D．家庭功能 E．家庭成员的行为
53．目前，我国家庭的功能也从基本的生存型功能转向了()。
A．享受型功能 B．发展型功能
C．扩张型功能 D．教育型功能
E．文化型功能
54．为本地区居民、单位提供公益性服务的非营性社会服务机构指的是()。A．街道办事处B．居民委员会
C．社区工作站 D．社区医院 E．社区服务中心 55．社会工作者帮助贫穷家庭申请保障金，社会工作者所做的工作是()。
A．代际冲突辅导 B．子女教育辅导 C．家庭暴力介入 D．婚姻关系辅导 E．解决特殊困难
56．医务个案工作最重要的是对病人()的诊断。A．疾病状况 B．社会关系 C．社会环境
D．社会心理 E．社会资源
57．社区矫正是以()为基础的矫正、治疗罪犯的措施。
A．监狱 B．家庭 C．社区
D．社会 E．监禁机构
58．()是人们为满足自身需要而如何消费生活资料，以及如何支配闲暇时间的方式。
A．娱乐方式 B．消费方式 C．生活方式
D．工作方式 E．生产方式
59．()是学生的本职，也是学校教育的基本职责，学校社会工作者要引导和帮助所有学生更好地学习。
A．孝敬父母 B．交往和玩耍C．充分的娱乐
D．学习知识掌握技能E．志愿服务
60．()家庭的孩子由于可能被忽视或被虐待，再加上家庭的变迁，因此可能会有一些社会或心理方面的问题，产生一些行为问题，如过激的行为、语言障碍、低自尊、分裂的行为、封闭自己。A．继父母 B．服刑人员 C．残疾人
D．单亲 E．贫穷 来源:考试
二、多项选择题
1．经过社会工作接案阶段社会工作者与服务对象的初步接触后，双方可以达成一个初步的协议。协议内容包括()。
A．机构和社会工作者可以提供的服务 B．社会工作者和服务对象互相负有责任 C．对服务对象问题的初步界定
D．相互的角色期望及暂定的工作时间长度 E．双方的权利和义务
2．社会工作过程中，资料收集是必不可少的重要工作。一般来说，资料收集的内容和范围涉及()等方面。
A．个人资料 B．身体情况 C．服务对象的特点与能力
D．与服务对象无关的社会环境 E．服务对象所处的社会环境
3．社会工作过程中资料收集的方法和途径众多，以下()属于资料收集的具体方法。A．设计 B．咨询 C．观察
D．问卷调查 E．询问
4．接案期最重要的工作是了解服务对象的需要和问题，及时回应他们最急迫的需要，并提供相应的帮助。接案时要注意()。A．决定是否需要紧急介入
B．权衡是否有能力处理问题 C．不用区分问题的优先次序
D．保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围
E．关注服务对象存在问题的负效应
5．在儿童个案工作中，个别谈话主要针对的对象是()。
A．学习积极性差的儿童 B．不遵守纪律的儿童 C．在家庭中被虐待的儿童
D．在群体中有暴力行为的儿童
E．因子女众多或家庭贫困而无法被妥善照顾的儿童
6．目前，我国儿童工作中经常使用的儿童个案工作主要形式有()。
A．面向儿童的个别谈话 B．面向儿童的咨询服务
C．面向儿童提供经济上的援助
D．为家长做思想工作E．为儿童寻求社会支持 7．青少年服务机构内部管理制度、机制和程序的具体内容包括()。
A．开发新产品 B．组织与领导 C．督导训练
D．制定预算 E．评估与研究
8．青少年社会工作研究可以包括()。A．青少年群体特征和社会环境状况研究 B．青少年需求调查和服务设计研究
C．儿童群体特征和心理研究 D．社会服务与政策改善研究 E．社会工作理论研究
9．从事青少年社会工作应该具备的基本专业价值观有()。
A．尊重青少年的价值与尊严
B．接纳与关爱青少年
C．忽略青少年的个别需求
D．协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力
E．鼓励青少年融入社会
10．老年社会工作的主要内容是()。A．身体健康方面的服务
B．认知与情绪问题的处理
C．下岗职工社会支持网络的建立
D．精神问题的解决 E．老年特殊问题的处理
11．身体健康方面的服务是指()。
A．健康服务 B．与健康照顾有关的服务 C．情绪问题的处理 D．精神问题的解决 E．认知问题的处理
12．最常见的认知与情绪问题包括()。A．孤独症 B．痴呆症 C．谵妄
D．焦虑症 E．抑郁症
13．针对全体女性人口开展的妇女社会工作有()。A．自尊、自信、自立、自强精神教育 B．开展扫盲活动、进行文化教育 C．学习实用技术，提高文化科技素质 D．维护妇女合法权益
E．帮助家庭暴力中被虐待妇女走出困境 14．中国妇女的“四自”教育内容是()。
A．自尊 B．自立 C．自信 D．自重 E．自强 15．妇女个案工作的特点有()。A．协助妇女求助者理清思路
B．从优势视角帮助妇女求助者寻找资源 C．着重帮助妇女成员形成一个互助体系
D．增强个别妇女的能力
E．协助妇女在工作结束时，再回顾整个工作过程 16．残疾人与正常人相比，是较为弱势的群体，其需要也表现出多样性特征，残疾人有()、家庭生活需要、社会交往需要、价值实现需要等。A．治疗康复需要 B．基本生存需要 C．接受教育需要 D．职业发展需要 E．免于承担社会义务的需要
17．残疾人社会工作者在预防残疾中可以发挥()等积极作用。
A．在社区中普及致残原因方面的知识
B．帮助服务对象识别高危的致残因素并及早采取措施
C．帮助残疾人获得经济自立能力和得到社会保障 D．对于已经残疾的服务对象，帮助使用辅助用品用具，改善功能和日常活动能力
E．对于已经残疾的服务对象，提供康复信息，帮助他们获得各种运动治疗、作业、语言、心理治疗等康复功能训练 18．我国在残疾人康复领域，目前采用的康复模式与机制主要有()。
A．同伴照顾模式 B．社区服务模式 C．家庭病床模式
D．特殊类型残疾人的社区康复模式 E．世界卫生组织模式 19．在矫正社会工作领域中，基本的价值理念主要包括()。
A．接纳 B．可塑性 C．个别化
D．不批判 E．案主自决
20．一般罪犯具有共同的基本人格特征，即()。
A．超恐怖性 B．高外倾性C．高神经质
D．高精神质 E．低掩饰性
21．矫正对象基本生存条件包括()。
A．维持基本生活所需的经济收入或低保救助 B．维持基本生活所需的住房条件 C．维持身体健康的卫生医疗待遇
D．实现有效就业 E．改善社会环境
22．在荣军医院、荣复军人慢性病疗养院内可以开展的社会工作有()。
A．针对前来就医的荣复军人而开展的医务社会工作
B．荣复军人的慰问、救助以及财务协调 C．职业相关服务
D．倡导荣复军人的社区医疗服务
E．处理医疗纠纷与就医荣复军人及其家属的投诉
23．下列哪类人员属于优待对象?()A．服现役的义务兵家属 B．伤残民警 C．因工受伤的社区工作人员
D．病故军人家属E．退役军人
24．我国优抚工作的工作方针是()。
A．思想教育 B．扶持生产 C．政府优待
D．国家抚恤 E．群众优待
25．社会工作者推动服务对象的就业和经济自主，提升救助对象韵人力资本采用的策略有()。A．就业辅导与职业训练之前的增能策略 B．以社区为主要的服务场域
C．协调动员社会资源，构建社会支持网络，增进社会融合
D．就业辅导和职业训练中的短期策略和长期策略
E．就业辅导与职业训练服务的宣传策略
26．36岁的周欣(化名)家住山东农村，因小儿麻痹症四肢残疾，因未能得到及时治疗导致脚踝以下截肢，故使家中债台高筑。周欣是家中长子，因残疾非但不能分担家中负担，反而要家人照顾，内心十分愧疚。十多年前，周欣瞒着家人拜托同乡把他带到上海，利用残疾的身躯博得众人同情行乞维持生计，并将积余的钱寄回家中还债。上海浦东阳光慈善救助服务社的社会工作者对周欣反复进行12次救助，一方面帮助安置他的食宿起居，另一方面进行个案辅导，鼓励周欣用其他方式自立社会，重新开始人生。在社会工作者的反复交谈和鼓励、支持下，周欣同母亲一起在一家菜市场外摆摊卖葱姜、水果以维持生计。在街头再也看不到周欣的乞讨身影。在上述案例中，社会工作者在开展个案工作时体现的专业知识有()。
A．采用了接纳、同感等价值理念和技巧回应周欣
B．运用优势视角的理论发现并肯定周欣的优点和长处
C．针对周欣缺乏改变勇气的现实，给予不断的鼓励和支持，使周欣尝试着作出改变并取得效果 D．社会工作者采用的是服务机构内的救助来帮助周欣的
E．在开展工作中，周欣是被动地接受帮助，没有发挥自己的主观能动性
27．回归主流社会阶段的服务包括()。A．类家庭服务 B．家庭寄养
C．跟踪回访 D．教育技术培训 E．矫正服务
28．随着社会经济的发展、人口流动的频繁，人们活动地域的扩大，家庭规模出现的趋势包括()。A．小型化 B．复杂化 C．核心化
D．大型化 E．多元化
29．传统社会中的家庭功能主要表现在()等方面。A．娱乐 B．情爱 C．生产 D．生育 E．养育 30．当前，家庭支持网络的特征包括()。
A．家庭亲属网络的支持仍然是当今家庭依赖的主要对象
B．过去守望相助的邻里关系日益疏离
C．单位行政逐渐削弱了对职工全方位的保护 D．群众团体、专业社会工作服务机构逐渐成为家庭支持系统的资源和力量
E．政府放弃了对家庭的支持与帮助
31．学校社会工作者特别要恪守的职业道德有()。A．保持专业素质与专业道德，并与其他专业人员竭诚合作
B．尊重服务对象的价值观念与基本权利 C．保持相对于学校等教育机构的独立性 D．在服务对象面前应维持一定的权威性
E．尊重学校等机构的规范和宗旨
32．在学校社会工作中，社会工作者可提供对全体学生的职业辅导服务。主要内容有()。A．对学生就业意识的正确引导
B．辅导学生培养正确的劳动态度 C．帮助学生处理学习中的困惑和问题 D．为学生择业提供直接的服务
E．对学生进行就业训练 33．学校社会工作的一大方面内容是为全体学生的成长与发展提供服务，它主要包括()等方面。A．全体学生的课程教学
B．全体学生的生活辅导 C．全体学生的学业辅导
D．全体学生的职业辅导 E．全体学生的思想教育
34．行为改变技术是应用()等策略，来改变学生不良适应行为或养成学生良好行为的过程。
A．增强 B．削弱 C．惩罚和隔离 D．牵引 E．相对抑制
35．社区社会工作救助的对象有()。A贫困户 B．离退休人员 C．灾民 D．孤老人员 E．病残人员
36．从广义的社区卫生角度，社区卫生的内容主要有()。
A．社区医疗 B．社区预防C．社区康复
D．社区健康教育E．社区养老
37．医务社会工作的主要内容有()。A．医院社会工作 B．康复社会工作 C．心理咨询工作 D．公共卫生社会工作 E．精神健康社会工作
38．结案时应对案主的可能反应进行处理，其方法包括()。
A．在结案前与服务对象回顾一下个案、小组、家庭、或者社区工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟
B．提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备
C．慎重对待服务对象的感受，由服务对象决定什么时候结案
D．在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持
E．社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生。安排生产的结案活动，让服务对象分享各自的收获
39．儿童社会工作的根本目的是激发儿童自我发展、自我成长的潜能，通过()等多种形式，促进儿童全面健康地发展，增强儿童的幸福与快乐。A．对贫苦失依儿童的收容教养
B．对儿童生活环境的改善 C．对儿童权益保护
D．对儿童物质和金钱上的帮助 E．面向儿童的教育活动
40．老年人处于人生的最后一个阶段，其老化过程主要表现为()。
A．家庭老化 B．社会老化 C．生理老化 D．心理老化 E．肢体老化
第三篇：社会工作实务(初级)考试真题及答案
2009 社会工作实务试题 真题
业培训、就业技能辅导等多方面的 服务。这个案例体现了()。
A．社会工作行政在青少年社会工作中的运用
B．社会工作研究在青少年社会工作中的运用
C．社区层面社会工作方法的运用
D．群体层面社会工作方法的运用
13．卫玲出生后，因为父母工作忙，把她送到乡下，由爷爷、奶奶照顾。爷爷、奶奶一
直希望有个孙子，就把卫玲当男孩养。8岁时，卫玲回到父母身边。母亲开始没有在意。
但在卫玲13岁进入初中后，母亲发现了问题，开始刻意地改变卫玲的行为，母女问常为
此出现冲突。学校里的同学也对卫玲不一样的装束和行为表示不理解，有时甚至取笑
她。卫玲为此感到非常沮丧，主动来见社会工作者。社会工作者评估卫玲的问题后，准备 介入的主要角度应该是帮助卫玲（）。
A．加强自我同一性
B．接纳自己身体和容貌
C．改变人际间的冲突
D．建立个体的价值体系
14．王大爷生活不能完全自理，一直由儿子小王照顾。最近，王大爷经常责骂儿子
照顾不周，小王很苦恼。社会工作者安慰小王，并和他一起分析老年入的心理特点，使他
更好地理解了王大爷。此案例中，社会工作者的工作属于老年社会工作中的()服务。
A．身体健康
B．处理认知与情绪问题
C．精神健康
D．维护社会支持网络
15．张老伯因中风住院，经过一段时间治疗，病情好转，正在恢复之中。张老伯希望
能出院回家，并继续进行康复治疗和训练。为了让他出院后既能得到很好的照顾，又能
继续康复治疗，社会工作者小王与张老伯的家属、社区的相关机构联系后，为他出院后 的照顾做了安排：张老伯住在家中，每天上午由家属
送他去社区康复中心进行康复治疗
和训练；下午由康复中心的工作人员送他去社区日间照顾中心；傍晚再由日间照顾中心
工作的邻居顺便送他回家。小王为张老伯所做的照顾计划属于（）c
A．社区照
B．邻里照顾
C．机构照D．家庭照顾
16．军人小兵为救落水儿童献出了自己的生命，此时离他复员还有不到一个月的
时间。小兵父母年事已高且只有小兵一个孩子。“白发人送黑发人”使他们悲痛欲绝。小
兵的父亲一病不起，母亲神情恍惚，觉得生活失去了希望，几次试图自杀。这时，社会工 作者应为这个家庭首先提供（）服务。
A．精神支持
B．经济援
C．危机干预 D．心理辅导
17．社会工作者小平为社区内的低龄老年人设计了一个服务项目，运用艺术治疗
方法为老年人开展有益身。心的治疗性服务，在活动的设计上，小平应选择（）。
A．带有创意的表达性活动
B．有较复杂工艺的活动
c．有益于老人健康的简单活动
D．带有竞争性的活动
18．社会工作者小东的第一个个案辅导对象是王奶奶。王奶奶子孙都在国外，每年
仅回国看望她一次，她因而感到自己被子孙抛弃，心中闷闷不乐觉得生活没意思。在辅
导过程中小东常常带着水果去看望王奶奶，给了王奶奶极大的精神慰藉，并在不知不觉
中把王奶奶当作自己的亲奶奶看待。小东目前的状况可能是出现了（）。
A。透支现象
B．耗竭现象
c．移情现象
D．反移情现象
2009 社会工作实务试题 真题
之间建立友谊、互助支持、充分发掘自身资源。为整合并充分利矸j这些资源，小张以下介入策略不恰当的是（）。
A．让组员分担彼此无助的心情，产生共鸣
B．带领组员向政府请愿以争取更多
争源
c．帮助组员发现自身及他人的优势与．月b力
D．协助调剂剩余物资建立互助平台
28．社会工作者小李为区内的企业家开办小组活动，希望通过宦1专残疾人的权益保障法、展示残疾人的各种能力，消除企业家长期形成的“残疾人无能”的观念，达到促进残疾人就业的目标。上述案例中，小李运作的帮助残牧人的措施属于i
j的范畴。
A．医疗康复
B．教育康复
C，职业康复
D，．社会康及
29．为促进矫正对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，矫正社会工作通过介入行动，主要应满足矫正对象（）的需要。
A．基本生活保障
B．教育权益保障
c．就业培训
D．再社会化
30．通过与服务对象及其家属和周围社区的接触了解，写出一份有关服务对象背景的调查报告，提交法院作参考，这是矫正社会工作者在服务对象()的主要工作职责。
A．司法判决前
B．监禁场所中
c。社区矫正中
D。服刑期满后
31．王明今年40出头，正义感很强，好打抱不平。在一次见义勇为时，王明行为过当，致犯罪嫌疑人重伤，被判有期徒刑三年，缓刑三年，是社会工作者老李的服务对象。王明对自己被判刑非常困惑，情绪低落。面对王明的困惑，作为社会工作者，适当的做法是（）。
A．劝他在缓刑期间少管闲事，好好反省自己
B．肯定他见义勇为的行为，使其能够肯定自己
C．对他的问题不作正面回应，防止他情绪波动
D．指出他冲动好斗的性格特征，让他反思自己的行为
32．25岁的小伟，从职校退学后一直在酒吧工作，因受客人中吸毒人员的影响而染上毒瘾。小伟父母知道后十分着急，手足无措，向社会工作者求助。社会工作者第一次上门时，小伟正在家中自行戒毒，大热天裹着棉被仍然打哆嗦。此时，社会工作者为了与小 伟建立专业关系，合适的做法是（）。
A．告诉小伟生理脱毒可能出现的感觉以及戒毒的相关资源
B．与小伟谈论其兴趣爱好以转移他的注意力
c．与小伟共同回顾其成长经历以找出成瘾原因
D．了解小伟心中对父母的看法以强化家庭支持
33．38岁的王某因犯盗窃罪被判服刑5年。王某人狱后，妻子与他离婚。最近王某被假释出狱，成为社区矫正的对象。王某出狱后发现前妻已卖掉原先的住房，带着儿子回了娘家，前妻拒绝王某与儿子见面。王某只能与年迈多病的母亲住在一起，生活十分 窘迫。在找工作屡遭失败后，王某对社区矫正的监管措施产生了抵触情绪。根据有重点、分步骤地制订矫正工作计划的原则，社会工作者当前首要的介入行动目标应是（）。
A．宣讲社会矫正的意义，使王某提高认识，服从监管
B．安排王某参加就业培训．实现成功就业
c．协助王某获得城市最低生活保障维持基本生活
D．做王某前妻和儿子的工作，建立其父子联系
34．优抚工作中的抚恤是国家和社会对残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属等抚恤对象按照（）给予的抚恤金优待。
A．当地规定的标准
B．当地最低生活保障标准 C．国家规定的标准
D．国家规定的最低生活保障标准
35．伤残军人张某因意外致残退伍，当地民政部门根据他的身体状况安排他到残联工作。张某工作十分认真，但常常发脾气，领导收到很多人对他的投诉，因而建议他求助社会工作者。社会工作者了，解到，由
2009 社会工作实务试题 真题
C．居民个人为社区提供的服务，人际间的相互服务等
D．社区为居民提供的服务
15．作为社会保障体系的一项重要内容，（）是一种新型的社会救助制度，从操作角度看，也是目前和今后基层社区社会救助工作的最基本任务。
A．社区居民保险制度
B．社区居民福利制度
C．一老一小医疗保险
D．社区居民救济制度
46．运用社会工作的理论和方法，对社区范围内的违法犯罪人员及刑满释放人员提供专业服务，实现矫正其思想和行为，防止再违法犯罪的目标。以上这句话是针对社区治安的（）内容而言的。
A．法制教育
B．人民调解 c．社区矫D．维持秩序
47．社会工作者晶晶在一家家庭暴力庇护所工作。在这受虐妇女服务过程中，她发现这些服务对象常受传统观念的束缚，忍气吞声，委曲求全，有的甚至认为被打是自己的错，因此，晶晶认为在目前可提供的诸多服务中，较为紧迫又适合的服务是（）。
A．建立家庭内支持系
B．增强社会支持网络
C。学习自我保护方法
D．加强自我认知辅导
48．小李是一名学校社会工作者，最近打算为有行为问题的学生提供小组工作服务。班主任老师问小李什么叫“行为问题”，她向班主任老师解释道：学生的行为问题是指在其成长过程中经常表现出来的与社会化要求和社会行为规范不相符合的不利于个体健康成长的()。
A．外显行为
B．失常行为
c．内隐行为
D．超常行为
49．小莹是一个从农村来到城市的初二学生，因方言问题，上课不敢举手发言，同时因自己成绩和同学有差距，认为自己很笨，很害怕与老师、同学交流。作为社会工作者，会对小莹的情况，辅导介入的重点应放在（）。
A．人际沟通能力培养
B．朋辈交往能力的提升
c．自信心方面的训练和提高
D．情绪调节方面的辅导
50．学样社会工作者小林最近听到他所服务的学校班主任王老师多次反映，说她的班里有个叫大勇的学生近来举动很反常，要么一个人闷闷不乐，要么就很容易对同学发脾气，她希望小林能给大勇辅导。小林在给大勇做辅导时，首先应（）。
A．进行需要评估
B．建立专业关系
C．进行问题评估
D．拟定服务计划
51．从教育功能角度分类，社区教育包括控制式社区教育，解放式社区教育和（）。
A．文化式社区教育
B．环保式社区教育
’
C．补偿式社区教育
D．伦理式社区教育
52．社会工作者在社区中举办了一项“爱护社区，爱护地球”的活动，鼓励居民节约能源，减少生活垃圾，内容包括绘画比赛，标语创作比赛等。这类活动属于（）。
A．社会公德教育
B．文化科学教育
C．家庭生活教育
D．生命健康教育
53．近年来，生活小区内养狗的居民越来越多，其中部分居民遛狗时不系绳子，草地上随处可见狗粪，引发了一些社区居民间的矛盾。社会工作者为帮助社区居民采取的介入行动中，不适当的做法是（）。
A．进行社区探访，了解养狗引起的问题
B．与居民沟通，疏导他们的不满情绪
C．制定“宠物粪便污染环境罚款制度”
D。组织居民共同商讨，制订“养狗行为准则”
54．社会工作者小林服务的社区经常发生邻里纠纷，影响人际和谐。小林运作社会工作的专业加强社区居民沟通，调解邻里纠纷，帮助居民创造和谐的社区人际环境。在下列方法中，与该目标的达成无直接关联的是（）。
A．组织居民间的互助交流活动，增进相互了解、B．经常走访居民家庭，了解居民需求
C．及时调解、处理邻里纠纷，避免冲突升级
D．处理邻里冲突以后，进一步进行跟踪服务
2009 社会工作实务试题 真题
55．某社区地处城乡结合部，有大量外来人口租住在社区内。一段时期以来，社区内居民财物被盗事件不断发生，社区治安成为社区居民反映强烈的问题，-7 63·小沈是一位刚刚加入服务机构的社会工作者，他针对有网瘾问题的小学生草拟了一份主题为“做祖国建设的合格接班人”的服务计划。内容包括：历史名人是怎样成才的；学生的主要人生任务是什么；祖国需要怎样的建设者；生活中你最敬佩谁等。活动的形式包括讲座、参观、游戏、同学互动、亲子互动等。机构的督导在肯定小沈计划优点的同时，指导小沈按照服务计划制订的原则对服务计划进行修改完善，督导有针对性地提出的修改原则包括()。A．计划要有服务对象的参与
B．计划要与工作的总目的相符合 c．计划要考虑经济效益
D．计划要详细、具体和可操作
E．计划要随情况的变化而及时调整
64．儿童社会工作具有促进儿童发展的功能，并不是直接为儿童提供生活照料和进行知识传授，它需要运作专业手法，达到（）的功能。
A协助行为偏差儿童的矫治 B减少儿童对父母的依附性 c．推动有关儿童的政策立法
D．增强儿童未来的经济独立性
E．促进儿童全面发展
65·小明今年9岁，写字常漏笔画，笔顺又经常出错，左右颠倒，学业成绩不佳。应家长要求，社会工作者安排他人读社区中心的课外辅导班。有一天，辅导班的李老师向社会工作者提出将小明调离辅导班的要求，原因是小明上课不专心，经常不交作业，还常在课堂上睡觉。社会工作者此时适当的做法是（）。
A．与小明家长联络，请家长留意小明的学习情况
B．为小明配备电脑作为他学习的辅助工具 C．向李老师建议设立奖赏制度
D．将小明调离辅导班并安排个人辅导
E．了解小明阅读和书写困难的原因
66．除了心理发展视角外，也可以从文化视角对青少年进行研究。从文化视角来看，文化叛逆青少年行为的特点主要有（）。
A．追求独特
B．惹是生非
C。不甘平凡
D．标新立异E．不守纪律
67．小强17岁，已辍学多年。小强的父母工作和收入不稳定，也没有社会保障。困家庭经济窘迫，小强没有完成初中学业就去工作了。工作中，包工队负责人欺负他年纪小，常常克扣他的工资。这种经历使他对生活缺乏信心，人际沟通不太理想，对工作缺乏 积极性，不能持续就业，总觉得自己低人一等。负面的自我评价，使他变得退缩，没有勇气接触外面的世界。为帮助小强，社会工作者为小强及其他有相似背景的青少年设汁了一套生活辅导计划。该计划初期的介入策略包括（）。
A．创造就业机会，让这批青少年人实现就业
B．培养个人兴趣技能，发掘内在潜力
c．进行历奇辅导训练，提升生活动力
D．提供就业信息，帮助联系就业单位
E．协助重返校园，接受正规教育，增加竞争力
68．老年社会工作的目的之一是消除社会对老年人的歧视。以下表述中，不正确的老年观有（）。
A．随着年龄的增长老年人的生理器官在老化
B．随着年龄的增长老年人的思维能力在下降
C．随着年龄的增长老年人的角色在变化
D．随着年龄的增长老年人的工作能力在丧失
E．随着年龄的增长老年人的经验在增加
69．社会服务机构收到高奶奶的居家养老服务申请，机构督导志刚和新来的社会工作者小丁前往高奶奶家为其做预估。他们来到高奶奶家时，看到屋里十分热闹，亲戚朋友正在为高爷爷过生日。志刚和小丁恭喜高爷爷的寿辰，又与高奶奶另约了预估时间后，便与高奶奶道别。离开高奶奶家后，志刚告诉小丁，在为老年人做预估时，应考虑（）。
A．经济效益
B．物理环境
C．老人的收入水平
D。预估的最佳时机 E．保密问题
70．妇女社会工作主要是以妇女为服务对象的社
2009 社会工作实务试题 真题
同时求助社会工作者，经过对小柔生病前的家庭情况的了解，社会工作者发现，小柔的病可能与（）有关。
A．父女关系疏离
B，家庭成员过度保护
C．家庭成员对，柔的病过于关注
D．家庭解决冲突的能力不足
E．父母与孩子的界线不清t
、78．学校社会工作者小亮，到所服务的学校后，政教处主任给了他一份被老师认为有“问题”的学生名单，小亮在为这些学生建立档案时，以下问题应该归入学生行为问题的有（）。
A．学习适应障碍
B．同学关系紧张
c．违反校规
D．品德不良 E．非理性信念
79．小琴是一名高二学生，以前成绩一直在班级里名列前茅，但自从上学期期末考试成绩考的不理想以后，一直闷闷不乐，情绪非常低落，最近厌学的情绪非常相信能就一定能相信能就一定能
严重，越来越不喜欢学校，针对小琴的问题，作为一名学校社会工作者为她制定的个案工作目标可能包括评论，观念，各有不同做好自己那份就好
A。改变小琴过分看重分数的想法
B．培养良好的学习习惯和学习方法
． C．改善与父母的亲子关系
D．改善与老师的师生关系
E．确立正确的学习目标和学习动机
80．随着医疗模式的转变；医疗机构对社会工作者的需要日益显现，医务社会工作在医疗机构中的作用包括()。
A。为病人提供情绪支持和·心理辅导
B．为医务人员提供情绪支持和心理辅导
c．为医疗机构寻找需要的资金和药物
D_为患者寻找需要的服务资源
E．将医疗资源与社区资源相联结
参考答案。
一、单项选择题
1．C 2。’B 3．B 4．D 5．C 6。C 7．A 8．C 9．B 10．。D l 1．B
12．C 13．B 14．B 15．A 16．D 17。C 18．C 19．C 20，B 21．D
22．D 23．D 24．C 25．C 26．D 27．B 28．D 29．D 30．A 31．B
32．C 33．A 34．C 35．D 36．A 37．C 38．’B 39．D 40．B 41．D
42．D 43．A 44．D 45．A 46．A 47。D 48．A 49．C 50。D 51．C
52．B 53．C 54．B 55．A 56．C 57．B 58．D 59。B 60．D
二、多项选择题
6l_ACDE 62．ABDE 63．ABDE 64．AE 65．ACE 66．ACD 67．BC
68．DE 69．ABCE 70．ABE 71．ACE 72．BE 73．ABCD 74．ACE 75．．BCD
76．ABCDE 77．ABD 78．ABD 79．ABE 80．ADF
第四篇：2016初级社会工作者《社会工作实务》真题及答案
2016初级社会工作者《社会工作实务》真题及答案
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1.小红最近与同学发生了争吵，觉得委屈，找班主任哭诉。班主任将小红转介给社会工作者小王。小王在与小红接触中初步了解小红的情况。小红同意让小王帮助她。上述小王所做做得工作属于()阶段的任务。
A.接案 B.预估 C.介入 D.计划
网络版答案：A
2.王女士觉得儿子小强总是跟自己对着干，母子经常争吵。王女士找到社会工作者小秦，希望小秦帮她改善与儿子的关系。此时，小强属于()
A.现有服务对象B.潜在服务对象
C.非自愿型服务对D.转介的服务对象
网络版答案：B
3.在接案会谈中，王女士向社会工作者抱怨丈夫不关心自己，不顾家，下班只顾上网。此时，社会工作者最适宜的提问是()
A.“你觉得丈夫有问题，是吗?”
B.“你是否觉得自己也有过错?”
C.“你对自己的婚姻不满意，是吗?”
D.“你能说说丈夫不关心你的具体表现吗?”
网络版答案：D
4.王女士近来情绪波动很大，严重影响了生活。情绪低落时，王女士觉得**义，不愿意与他人交往，情绪平稳时，王女士能够像平时那样生活。对此，社会工作者应该制订的服务目标是()
A.防止王女士情绪进一步低落 B.帮助王女士发现生活中**
C.鼓励王女士主动与他人交往
D.延长王女士情绪平稳的**
网络版答案：D
5.社会工作者小王与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事。但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。对此，小王应该采取的做法是()
A.转移小郑的注意力B.委婉拒绝小郑的要求
C.了解小郑的感受D.指出小郑请求的不合理性
网络版答案：C
6.社会工作者小王在社区调查中发现，许多年轻家长在育儿方面有困扰，不知如何与孩子沟通，如何避免对孩子发脾气。针对这些问题，小王应该为这些家长提供的服务时()。
A.婚姻辅导 B.家庭辅导
C.儿童辅导
D.亲职辅导
网络版答案：D
7.社会工作和小吴在某偏远农村社区开展服务，通过整合社区内外部资源设立了社区儿童中心，为中心配备了玩具、图书等，并定期组织儿童开展游戏等娱乐活动。小吴上述服务满足了儿童的()需要。
A.生存
B.发展
C.受保护
D.社会化
网络版答案：B
8.小李发现邻居小张经常打骂女儿，于是向社会工作者小邓反映，希望小邓进行干预。小张表示打骂孩子是自己的家事，不用外人管。小邓告诉小张，不能 用打骂的方式管教孩子，管教不当造成 严重伤害将要承担相应的法律责任。小邓上述说法一句的基本价值理念是()。
A.家长对儿童具有权威性
B.儿童权利的保护和实现
C.保障家庭利益的最大化D.儿童教育发展的最优化
网络版答案：B
9.小芳曾经吸毒，戒毒后偶有复吸。一次，小芳在与社会工作者小林会谈中提到，为防止被抓，有时会带着儿子去买毒品以作掩护。针对此情况，遵循儿童社会工作原则，小林应该()
A.申请剥夺小芳对儿子的监护权
B.提议小芳将儿子长期寄养在亲戚家
C.评估小芳行为对儿子的潜在风险，尽量避免母子分离
D.关注小芳积极改变的一面，相信她不会伤害到自己的孩子
网络版答案：C
10.小王育有4个子女，因家庭负担过重，上网联系了收养家庭，在收了对方5000元钱后将小女儿送了人。不久，小王被人举报，因涉嫌贩卖婴儿被捕，小王的妻子着急万分，将孩子反锁在家，到相关部门了解小王的情况。社会工者小林得知小王家的事情后，联系了社区志愿者照顾小王的孩子们，并推荐小王的妻子参加妇联组织的母婴保健和儿童教育等培训，以提升小王家庭的照顾能力。小林上述服务遵循的原则是()
A.保障儿童的安全和健康B.家庭寄养照顾最好长期提供
C.对于儿童安置的决策应在符合家庭需求的前提下进行
D.当家庭不能发挥功能时，社会工作者可以替家庭做决定
网络版答案：A
11.班长小明在组织班级活动时，经常不听其他同学的想法和建议，表现比较强势。失去了同学们的信任。小明找社会工作者小王诉说自己的苦恼。依据艾瑞克.伯恩(Beme)的沟通分析理论，小王判断小明的自我状态属于()
A.儿童式
B.父母式 C.成人式D.师长式
网络版答案：B
12.有些父母与青春期孩子沟通时不会表达自己的感受。为了提升父母与“青春期”孩子有效沟通的能力，社会工作者小秦拟依据“父母效能训练模式”辅导服务学习使用“我-信息”技巧与孩子沟通。根据这一技巧的要求，小秦合适的做法是帮助父母()
A.觉察自己的倾听能力 B.了解自己的沟通方式
C.从“我”的角度出发看待世界
D.以“我”开头传达信息与子女沟通
网络版答案：D
13.社会工作者发现，一些青少年因为缺乏与父母的有效沟通，亲子关系紧张而不想回家，以逃避父母的责问。为此，社会工作者计划举办“亲子平行小组”以改善青少年与父母间的关系。下列做法中，有助于实现上述目标的是()
A.组织青少年和家长分别参加为期三天的夏令营活动
B.为青少年和家长分别举办沟通技巧学习小组
C.运用分组和跨组交流的方式，协助青少年和家长学习沟通技巧
D.组织家庭教育专家，为青少年和家长举办亲子沟通讲座
.网络版答案：C
14.在青少年生涯规划小组中，社会工作者小秦开展了一系列探索青少年兴趣爱好的活动。依据“生涯选择配合论”，这些活动内容对应的是职业工作世界中的()
A.职业所需特质
B.职业所需能力
C.职业分类和内容 D.各种职业报酬率
网络版答案：C
15.社会工作者在家访中发现，刘老伯的个人卫生差，居家环境又脏又乱，可能*被他人疏于照顾的风险。对此，社会工作者最适宜提供的服务时()
A.家庭托养B.居家照顾C.经济支持D.情绪疏导
网络版答案：B
16、李老伯入住福利院不久，记忆力退化明显，有时连食堂都找不到，对此他懊恼不已，怀疑自己换了老年痴呆症。下列说法中，能够说明李老伯记忆力变化的原因是()。
A、老年人的液态智力比年轻人多
B、老年人处理形成记忆信息的能力有变化
C、老年人在陌生环境中不容易丧失认知能力
D、老年人记东西的能力会因为年老而有较多损伤
网络版答案：B
17、社会工作者小陈在福利院从事失智老人的服务工作，看到院内有些老年人的失智情况越来越严重，觉得无论怎么努力都改善不了她们的状况，久而久之感到自己的工作没有价值。上述情况表明，小陈所面临的主要问题是()。
A、移情B、缺少工作方法C、工作倦怠D、丧失价值信念
网络版答案：C
18、张老伯重病卧床不起，生活不能自理，他常对老伴说：“没有我，你就解放了”，并偷偷积攒安眠药，社会工作者小钱在评估中发现张老伯有自杀的可能，此时，他首先要做的是()。
A、找子女或老伴多陪伴张老伯
B、拿走张老伯积攒的过量安眠药
C、联络医护人员开展进一步评估
D、与老伯作安全约定，承诺不自杀
网络版答案：B
19、王大爷年近80岁，独居，社区工作者小杨发现王大爷腿脚不便，上门为王大爷进行个案评估。根据王大爷的状况，小杨认为应为王大爷提供家政、助餐等居家养老服务，王大爷表示：“我可以照顾自己，不用外人到我家里来。”王大爷的反应说明，社会工作者在处理此类问题时应()。
A、平衡老人自立与他人协调间的需求 B、尊重老人的隐私权 C、营造适宜与老人沟通的环境
D、极力说服老人接受居家照顾服务
网络版答案：A
20、社会工作者小王定期组织企业女工学习有关女性工作权利的法律法规。在女工们学习的下列政策法规中，居于主体地位的是()。
A、《中华人民共和国劳动法》
B、《中华人民共和国妇女权益保障法》
C、《中华人民共和国宪法》
D、《中华人民共和国慈善法》
网络版答案：B
21、某中学在招生广告中明确提出：“从我校毕业的学生，男生是绅士，女生是淑女”，该校的培养目标反映了()。
A、男女两性的发展特点
B、男女两性的自我选择
C、社会对男女两性的刻板要求
D、社会发展对两性的要求
网络版答案：D
22、王先生和刘女士的儿子正在上初中，儿子的教育主要由刘女士负责。随着儿子学习知识难度的加深，仅高中毕业的刘女士觉得对儿子的功课辅导越来越力不从心，随着儿子进入青春期，刘女士与儿子的互动也越来越差。刘女士为此很苦恼，向社会工作者小顾求助。依据性别视角的妇女社会工作理念，小顾应提供的帮助是()。
A、提高对刘女士的文化素养
B、教授刘女士与儿子沟通的技巧
C、促进王先生与儿子的沟通互动
D、唤醒王先生对儿子的负疚感
网络版答案：C
23、某机构针对娱乐场所的女性开展“生殖健康服务月”活动，为她们进行了健康体检，发现很多人患有妇科病，还有一些人患有性病和艾滋病。针对这种情况，该机构的社会工作者可以采取的服务措施是()。
A、公布艾滋病和性病人员名单，切断感染源
B、建议公安部门开展对娱乐场所的专项整治活动
C、联系医务人员为她们做健康教育和咨询
D、与患有性病、艾滋病的人个别交流，提醒其自重
网络版答案：C
24、社会工作者小赵在社区走访时发现，本社区有些下工女工面对多种问题，如贫困、再就业难、社会支持网络不足和缺乏自信等。据此，小赵决定以增能理论为基础开展小组工作。小赵首先通过主题讨论、经验分享、观看影片、小组活动等形式让下岗女工了解她们弱势社会地位形成的原因。小赵的这种干预方法是()。
A、政策倡导
B、透明化
C、权力分析
D、意识觉醒
.网络版答案：D
25、盲人老钱带导盲犬上公交车，遭到部分乘客的反对，这一事件说明，应进一步倡导社会大众尊重并保障残疾人的()。
A、社区康复权
B、社会福利权
C、文化生活权
D、环境友好权
网络版答案：D
26、社会工作者小董为智障人士开展就业培训，并通过就业指导帮助他们找到合适的工作岗位。小董的上述工作属于()范畴。
A、教育康复
B、职业康复
C、社区康复
D、社会康复
网络版答案：B
32、解毒康复人员大李回到社区后表现良好，近日，他偶遇昔日毒友，没经住诱惑，开始复吸。工作也因此丢了，大李为此感到很自责，觉得自己没救了，开始自暴自弃。社会工作者拟采用优势视角理论为大李提供服务，适宜的做法是()。
A、动员大李参与同伴志愿者队伍，在社区巡讲解毒知识
B、与大李讨论目前生活的积极因素，增强其戒毒信心
C、开展职业辅导，鼓励其自食其力
D、与大李讨论毒品的危害，劝其尽快戒毒
网络版答案：B
33、大李戒毒成功后经朋友介绍到一家公司给老板当司机，经过一段时间后，大李因工作强度大，不知不觉中又开始吸毒。在与社会工作者小林的一次会面中，大李告诉小林自己复吸的事，并表示如果老板和家人知道，不仅会丢掉工作，也会影响与家人的关系，请求小林为他保密。对此小林合适的做法是()。
A、明确告知大李毒驾的严重后果，鼓励他积极解毒
B、遵守保密原则，协助大李保住这份工作，以维持与家人的关系
C、遵循服务对象自决的原则，由大李自行决定是否辞职
D、联系大李的家人，要求其加强对大李毒驾行为的监管
网络版答案：A
34、吴老从部队回到地方后非常怀念在部队时的生活，总是说：“我们老了，不中用了，部队也不要我们了。”社会工作者小张与吴老一起回忆其为部队所做的贡献，引导他重新看待自我价值。小张采用的干预技巧是()。
A、认知重构
B、角色扮演
C、问题解决
D、情绪管理
网络版答案：A
35、光荣院的张大爷最近在聊天中经常对社会工作者小唐说：“人老了，没有用了，剩下的日子也没有什么价值和意义了。”针对张大爷的情况，小唐计划为张大爷提供帮助。下列选项中，小唐最能帮助张大爷的服务方法是()。
A、人生回顾
B、**辅导
C、危机干预
D、个案管理
网络版答案：A
36、为协助新近复原退伍军人尽快遭到新工作，适应新生活，社会工作者拟为其开展小组辅导。下列内容中，属于小组后期要做的工作是()。
A、让组员分享对复员退伍的看法
B、协助组员进行职业生涯规划
C、为组员链接职业培训资源
D、为组员介绍当前军改政策背景
网络版答案：C 43、32岁的丽英有一个5岁的女儿，平时性格温和的丈夫近期脾气暴躁，因夫妻拌嘴而动手打了丽英。丽英来找社会工作者寻求帮助，社会工作者经过评估发现，丽英丈夫近期工作压力很大，情绪不太稳定。据此，社会工作者适宜的做法是()。
A、在带丽英去医院验伤的同时，将身处风险的女儿带离家庭
B、给丽英做心理治疗，并让其接受人格测试
C、立即报警，安排丽英和女儿住进家庭暴力庇护所
D、为丽英丈夫提供心理辅导，帮助其学习控制情绪
网络版答案：D
44、***岁的独生子小南去年刚结婚，住在与父母相邻的社区。婚后，小南母亲每天来小南的住处替他们做饭、打扫卫生，周六、周日也不例外，还会对着小南夫妇不停地唠叨。小南妻子很不习惯，抱怨婆婆管得太多，干扰了他们的生活。小南父亲认为妻子一心扑在孩子身上而忽略了他，小南母亲自己也觉得很委屈，求助社会工作者。根据家庭生命周期理论，社会工作者的正确做法是()。
A、增进母子间的沟通
B、协助小南父母调整夫妻角色
C、协助小南母亲接纳子女自立的需要
D、增进婆媳间的相互理解
网络版答案：B
45、初二学生小丽，放学后在操场遇到英语老师，她对老师微笑，老师却没有理会她。小丽觉得老师一定是不喜欢自己。找学校社会工作者小秦诉说自己的苦恼。小秦引导小丽辨识出“老师不理会即等于不喜欢我”的这种非理性想法，从提升自我效能感，增加自信的角度，让小丽认识到上述想法属于()。
A、非黑即白
B、灰色情境
C、以偏概全
D、透视心意
网络版答案：D
46、学校社会工作者小秦在服务中发现，晓涛性格内向，不善交际，与同学老师的关系较为疏远，他认为别人都看不起自己，内心越来越自卑。针对晓涛的问题，小秦试图以“转换想法”的技巧，帮助晓涛学习以正面想法面对负面感受。小秦首先应引导晓涛()。
A、对非理性想法进行驳斥
B、分辨和判断是否有非理性想法
C、接纳自己的非理性想法
D、以客观事实为基础重建合理想法
网络版答案：B
50、“6.26”国际禁毒日，社会工作者***为社区居民开展了几场禁毒知识讲座。为了对讲座的成效进行***
A、居民掌握禁毒知识的程度
B、***的表现
C、居民的参与度
D、居民的互动情况
网络版答案：A
51、某社区居委会正协助有关部门开展***工作。但***等一系列问题。居委会基于社会工作理念***社区居民一起了解和讨论如何解决***问题，推动居民参与决策。居民上述参与***是社区参与层次和形式中的()。
A、共同行动
B、协商
C、社区居民***
D、***
网络版答案：B
52、为了解决社区中存在的***难题，社会工作者带领社区居民多次召开“议事会”。每次开会时，居民都积极发言，但讨论过程中各执己见，争论不休，未能达成共识。针对这种情况，社会工作者应采取的策略是()。
A、提高社区居民的参与能力
B、提升社区居民的参与意愿
C、促进社区居民对参与价值的肯定
D、增加社区居民的参与信心
网络版答案：A
55、小张是某医院的社会工作者，半年来，急诊科医生转介给他多个自杀未遂的***案。小张除了进行***外，还计划从宏观层面介入，其适宜的做法是()。
A、帮助自杀未遂患者及家属疏导情绪
B、分析总结患者自杀的原因
C、帮助自杀未遂患者获取社会资源
D、开展***众生命教育宣传活动
网络版答案：D
56、王阿姨的女儿小惠10岁，患有白血病，骨髓移植手术失败后病情恶化，医生将其转入舒缓疗护病房。此时，社会工作者应提供的服务是()。
A、提升家属的医护能力
B、提升家属对孩子治愈的信心
C、协助家属寻找更多的治疗资源
D、协助家属完成患者心愿
网络版答案：B
57、患者老吴听完医生对其治疗方案的解释后感到不满，向医院相关科室投诉，认为医生并没有完全掌握其病情资料，特别是前期治疗出现的情况。此时，社会工作者恰当的介入应是()。
A、鼓励老吴咨询其他医生意见
B、告诉老吴治疗方案没有问题
C、向医生转告老吴的不满
D、协助医患双方再次沟通交流
网络版答案：D
58、某企业社会工作者为员工策划了幼儿照顾、家庭和婚姻辅导及闲暇娱乐等服务，上述服务可实现的目标是()。
A、改善劳动关系
B、平衡职工的生活与工作
C、保障职工安全
D、帮扶职工困难群体
网络版答案：B
60.**社会工作者小张发现，有一些员工工作几年*****，纪律**，不能安心工作，且有跳槽念头，针对这种情况，小张应开展的小组工作类型是()
A.娱乐小租
B.支持小组
C.成长小组
D.治疗小组
网络版答案：B
二、多项选择题(共20题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错误选项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
61、为了及时服务社区中有需要的居民，某社会工作服务机构主动走进社区中的***家庭，鼓励那些有需要的居民接受社会工作者的协助，来机构的社区居民逐渐多了起来。据此，可以推断该机构的服务对象有()。
A、主动求助的B、转介的 C、外展的 D、潜在的 E、非自愿的
网络版答案：ACD
62、社会工作者小马接手了王女士的个案，准备进行接案会***。在***提纲中，小马应列出的内容有()。
A、有关自己的介绍
B、有关机构服务和工作程序的介绍
C、王女士对会谈安排的意见
D、王女士对机构服务的期望
E、王女士的服务目标
网络版答案：ABCD
63、社会工作者小张针对社区内外来务工人员较多、且大多工作忙碌无暇照管孩子的情况，在居委会支持下开办了“四点半学堂”，为下午放学后的儿童提供托管服务。下列“四点半学堂”的活动安排中，具有社会工作专业元素的有()。
A、链接资源，策划相关学业的辅导活动
B、帮助家长照管孩子
C、为有需要的儿童举办素质教育活动
D、督促儿童完成作业
E、为家长提供家庭教育咨询辅导
网络答案：ACE
64.小丁今年16岁，有一年的药物滥用史。社会工作者小杜负责为小丁提供个案服务，需要对小丁的家庭环境进行评估，其评估内容有()。
A.家庭经济状况
B.家庭关系状况
C.社区环境安全状况
D.同伴关系状况
E.亲子沟通状况
网络版答案：ABE
65.青少年社会工作者小秦发现，青少年的不良行为习惯与缺乏良好的自我行为管理能力直接相关。小秦计划为本社区有类似情况的青少年开展一个以提升自我行为管理能力为目标的小组。该小组可以实现的具体目标有()。
A.培养青少年的行为决策能力
B.协助青少年有效地自我约定
C.协助青少年对自我行为进行评价
D.提升青少年的自我认知能力
E.培养青少年对自我行为负责的态度
网络版答案：ABCE
66.某小区开设了老年电脑兴趣班，有些老人前学后忘，对学习电脑知识没有信心。社会工作者对此情况进行了分析，提出了改进意见。下列做法中，正确的有()。
A.注意所教知识的实用性
B.鼓励老年人在家多用电脑练习
C.减少教学知识点，放缓教学速度
D.更换新的教学点，增加学习兴趣
E.调整电脑设置，使老年人看得更清楚
网络版答案：ABC
67.某居家养老服务机构在需求评估后，计划为社区中的中风老人开展社区照顾服务。下列关于社区照顾的说法中，正确的有()。
A.社会工作者可以采取多种途径提供服务
B.主要注重微观层面的介入
C.代际融合也是中风老人社区照顾的内容
D.需兼顾不同状况老年人的需要
E.特别需要资源配套衔接
网络版答案：ACDE
68.小赵来到社会工作服务机构，哭诉说她丈夫性情粗暴，喜欢抽烟喝酒，且酒后经常打骂她。小赵实在忍无可忍，求助社会工作者。社会工作者在帮助小赵时，应遵循的干预原则有()。
A.私人问题个人负责
B.关注人身安全
C.建立专业关系
D.尊重人格独立
E.接纳其描述的问题
网络版答案：BCDE
69.社会工作者小林在农村开展残疾人康复工作，通过与当地的民政、卫生和教育等部门合作，动员社区资源建立村级社区康复站，使残疾人可以就近获得康复训练。同时，小林协助残疾人家庭自制康复器具，指导残疾人掌握实用易学的康复技术，小林的这些工作遵循了社区康复的()原则。
A.专家主导
B.因地制宜
C.康复家庭积极参与
D.治疗为主
E.因陋就简
网络版答案：BCE
70.老张在单位工作了6年，表现一直很积极，同事关系也不错。近期，单位领导得知老张有吸毒史后，将其开除。在社会工作者小林的鼓励和陪伴下，老张前往领导办公室，争取工作的机会。领导却说：“我怎么知道你会不会复吸?谁能保证你不会带坏单位里的其他人?”面对此情况，小林决定综合运用社会工作的直接和间接方法，为老张开展服务。小林下列服务中，运用了间接方法的 有()。
A.开展家庭辅导，争取老张的家人给予老张更多支持
B.开展就业辅导，协助老张获得新的工作机会
C.提供法律支持，协助老张争取自己应有的赔偿
D.开展社区教育，使更多人接纳、尊重戒毒康复人员
E.挖掘社区志愿力量，动员更多的企业家共同参与戒毒康复工作
网络版答案：DE
71.优抚安置工作覆盖范围广、涉及人群多，因服务对象的特殊性，难以建立专业工作关系的领域包括()。
A.优抚医院社会工作
B.光荣院社会工作
C.军供社会工作
D.军休社会工作
E.烈士褒扬社会工作
网络答案：CE
72.小张入伍后，因意外重伤，入院后心灰意冷、情绪不稳，感到未来无望，试图自杀。社会工作者小王得知此事后，决定为其提供危机干预服务。在介入过程中，小王应注重()。
A.输入希望
B.提供支持
C.恢复自尊
D.培养自主能力
E.回访跟进
网络版答案：ABCD
73.学校社会工作者小张正在为贫困大学生筹划并开展一系列活动，为其进行心理能力建设。下列活动内容中，恰当的有()。
A.为贫困学生提供勤工俭学岗位
B.安排贫困学生参与学校的社团活动
C.鼓励贫困学生参与学校的演讲比赛
D.帮助贫困学生申请奖学金
E.引导贫困学生发掘自身优势
网络版答案：CE
PS:在儿童和青少年接受教育救助的过程中，社会工作者要关注他们的心理能力建设，给予积极正向的支持，鼓励青少年参与社区和学校的社团活动，多与同辈群体交往;引导青少年多用优势视角看待自己的生活境遇，在生活中获得成长。
74.小王一直从事社会救助社会工作，服务贫困家庭，为了能有效地获得贫困家庭的信息，小王可以采取的评估手段有()。
A.与贫困家庭直接交流沟通
B.观察贫困家庭的居住空间
C.走访贫困家庭的邻居朋友
D.观察家庭成员的身体语言
E.暂缺(如果选项是使用量表也选)
75.某社会服务机构采用发展型社会工作理念在某贫困农村社区开展服务，实现由“输血式扶贫”向“造血式扶贫”的转变。下列做法中，正确的有()。
A.开办“农夫集市”，实现城乡公平贸易
B.争取政府对口扶贫单位的资金救助
C.为最贫困的家庭提供小额贷款发展生产
D.为社区贫困户向社会筹集救助款
E.开发“乡村采摘体验游”项目，提高村民收入
网络版答案：ACE
76.学校社会工作者小秦计划开展抗逆力提升小组，小组有“优点大轰炸”、“学业压力应对”和“建立良好人际关系”等主题活动。上述小组活动所体现的抗逆力要素包括()。
A.外部支持因素
B.内在优势因素
C.内部心里因素
D.效能因素
E.家庭支持因素
网络版答案：ABD
77.某社区位于城郊结合部，大部分居民忙于自己的事，对社区事务漠不关心，也有的居民认为自己是老百姓，关心了也不起作用。针对此情况，社会工作者希望促进社区居民对参与价值的肯定。社会工作者希望促进社区居民对参与价值的肯定，社会工作者可以做的工作有()。
A.举办社区历史图片展，调动居民参与社区文化建设
B.提供适当的资金支持与补助
C.开展参与知识和技巧的培训，提高参与能力
D.策划志愿服务项目，促进居民参与邻里互助
E.根据社区居民的要求，安排适当的开会时间和地点
网络版答案：ABCE
78.为了促进社区居民有效实施垃圾分类，社会工作者小王计划开展相关知识培训，提升社区居民的环保意识。在培训开始之前，小王瑶对自己及所在机构的能力进行评估，评估的内容有()。
A.评估自己“垃圾分类”方面的专业知识和技能
B.评估机构能够投放的人力和财力资源是否充足
C.预测自己在此活动中可能遇到的困难
D.评估机构在开展此类活动方面具有的优势和不足
E.制定合理的工作进度表
网络版答案：ABC
79.王阿姨患有糖尿病，但她对自己的疾病认知不足，既不注意锻炼，也不控制饮食，出现了严重的并发症而住院治疗。王阿姨的女儿埋怨母亲平时不注意饮食健康，母女间时有冲突，王阿姨的情绪受到影响，不配合治疗。为了协助王阿姨增进治疗依从性，社会工作者可以提供的服务包括()。
A.界定王阿姨在治疗依从性上存在的问题
B.为王阿姨提供所需医疗知识，帮助其确定治疗方案
C.协助王阿姨将“治疗目标转化为行为目标”，合理控制饮食
D.为王阿姨提供以冥想为基础的减压课程
E.鼓励王阿姨和女儿表达各自的情绪，加强家庭的情感支持
网络版答案：ABCE
80.在企业“去产能”过程中会有部分职工受其影响而下岗失业。针对这一情况，社会工作者应该开展的工作有()。
A.不良情绪疏导
B.组织专家为职工提供相关技术培训
C.协助协调劳动关系
D.关爱企业职工中的困难群体
E.开展劳动竞赛
网络版答案：ABCD
第五篇：社会工作实务初级完整版
社会工作实务
第一章
社会工作实务的通用过程
社会工作实务通用过程：接案、预估、计划、介入、评估、结案。
接案步骤：接案前的准备、面谈、收集服务对象的资料、做接案会谈记录。
接案：社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。服务对象的来源：主动救助者、由他人介绍或机构转介来的、由社会工作者通过外展发展而来。服务对象的类型：自愿型服务对象、非自愿型服务对象。
现有服务对象：主动救助和转介及外、展来的，并已使用或正接受社会工作者服务的对象。潜在服务对象：尚未使用或接受社工资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象。接案的准备工作：服务对象资料准备、在资料准备有对象了解的基础上拟定初次面谈的提纲。
面谈提纲内容：介绍自己和自己的专长、简要说明本次会谈目的和内容及双方的角色责任、介绍机构的功能和服务、相关政策和工作过程、征求对会谈安排的意见和期望、询问是否有急需处理的事情。
面谈目的：了解服务对象最关心的事项是什么，以便达到助人目标。
面谈环境：原则是创造方便昨有利会谈进行的环境，场所空间尽量使其自由、舒适、简单、温馨、避免过多装饰；两人位置在90-130度角，距离1-1.5米间；严格遵守时间约定，关掉手机，通知相关人员勿扰。
面谈的主要任务：界定服务对象的问题、澄清二者角色期望和义务、激励并促进其进入角色、促进和诱导其改变、达成初步协议、决定工作进程。
澄清：第一，其对自己的、对社工的期望，社工对其对自己的角色期望；第二，对比找出二者想法差异和距离；第三，协商一致。
决定的可能：终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段。面谈技巧：主动介绍自己、沟通、倾听。
沟通：又称人际沟通，是一个人和另一个人借助语言或非语言符号互相交换观念、信息、态度、感受和情感等内容的动态过程。
治疗性沟通：通过人与人的交往，达到一个人对其他人进行帮助的目的。
治疗性沟通功能：提供支持、减轻焦虑、协助树立正确想法、促成问题解决行动。
倾听运用：一，通过向其传达对其专注；二，设身处地地感受；三，与其互动，对其叙述给予适当回应。资料收集内容：个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、其所处的社会环境。收集方法：询问（会谈、角色扮演、问卷）、咨询、观察、利用已有资料、问卷调查。接案会谈记录内容：面谈目的、过程、对面谈的总体评估、建议。
接案注意事项：决定是否需要紧急介入、权衡是否有能力处理问题、决定问题的优先次序、保证其要求的服务符合工作范围。
预估：既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。
预估任务：识别服务对象问题的客观因素、主观因素、问题的成因及使问题延续的因素、本身及环境的积极因素、决定提供服务的方式和内容。
客观因素：背景资料、所处的环境、问题发生与持续时间、为解决问题所做的努力。预估的基本步骤：探究情况问题与需要、分析资料做出预估摘要。探究。。。：描述其问题与需要、描述问题如何发生、描述其处境及生活中的社会系统情况、探究其不能解决问题的原因、描述其发展阶段、描述并鉴定其资源状况。
分析资料做摘要步骤：对其问题与需要作出解释、列出解决问题的目标及先后次序、决定介入的策略、撰写预估摘要。
预估摘要内容：对其自身系统的预估、对其家庭系统的预估、对其所处社会系统的预估。
计划：服务计划是为下一步的介入行动服务的，也是介入行动的蓝图。是发展有效行动方案明确任务和责任的过程，也是决策行动的过程。
目标：长期目标、短期目标。
服务计划的构成：目的及目标、关注的问题与对象、介入的方法和介入行动。介入方法：个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构、政策倡导等。
制定计划原则：要有服务对象的参与、要尊重其意愿、详细和具体、与工作的总目的宗旨相符合。制定计划方法：设定目的和目标、构建行动计划。目标设定程序：一，确定其需要和问题；二，向其解释设定目标的目的；三，共同选择适当的目标、目标陈述要明白易懂；
四、重在促进其成长；五，目标要可测量、具有操作性和现实性；六，与其讨论目标的可靠性和可能的利弊；七，确定目标并决定目标的先后次序。
构建行动计划步骤：一，选择介入系统；二，选择介入行动。
介入行动：危机干预、资源整合、经济援助、安置服务、物质支持、心理辅导等。第四节介入
介入：社工运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。介入分类：直接介入、间接介入、综合介入。
介入焦点：一，增加个人的生活适应能力；二，增加社会和物理环境对个人需要的回应。
选择介入行动的原则：一，以人为本、服务对象自决；二，个别化；三，考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；四，与服务对象相互依赖；五，瞄准服务目标；六，考虑经济效益。
第五节评估
评估：运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。
评估的目的：一，考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度；二，总结工作经验，改善工作的方法和技巧，提升服务水平；三，验证社会工作方法的有效性；四，进行社会工作研究。
评估的类型：过程评估、结果评估。
评估的方法：收集评估资料的方法、基线测量评估、对服务对象影响的评估。
收集评估资料的三种手段：一，利用档案记录进行评估；二，收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法；三，使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料。
基线测量：在介入开始时对服务对象的状况进行一，建立一个基线作为对介入行动效果进行的标准基线，以评估介往前后的变化，以此判断介入目标实现的程度。
基线测量应用范围：个人、家庭、小组或社区。
基线测量操作程序：建立基线、进行介入期测量、分析和比较。
建立基线的方法：一是确定介入目标；二是选择测量工具；三是对目标行为进行测量并记录目标行为。对服务对象影响的评估：服务对象满意度测量、差别影响评分。
评估注意事项：一，注重社会工作者的自我评估与反思；二，调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程；三，评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密；四，要切合实际需要。
第六节结案
结案：当服务对象的问题已经解决，或者服务对象已有能力自己应付和解决问题，即在没有社会工作者协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。
结案时的工作：一，总结工作；二，巩固已有改变；三，解除专业工作关系；四，撰写结案记录。巩固已有改变：回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、给服务对象积极支持。结案时服务对象的反应：两极情感反应，即负面情绪和正面情绪。
结案类型：一，目标实现的结案；二，因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案；三，存在不能实现目标的客观和实际原因的结案；四，社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。
常见的负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁。
结案反应的处理方法：一，结案前与服务对象回顾一下介入过程，以确定是否时机成熟；二，提前让服务对象知道结案时间，早做心理准备；三，逐渐减少与服务对象的接触，提醒其学会自立；四，估计一些可能破坏因素，预防问题产生，稳定成果后再结束；五，安排正式的结案活动，让服务对象分享成果，以建设性方式表达感受，相互鼓励，面向未来。
跟进服务的实施方法：电话跟进、个别会面、集体会面、跟进服务对象的社会支持网络。第二章 儿童社会工作
儿童概念：1989年11月20日第44届联合国大会上通过的《儿童权利公约》规定，儿童系指18岁以下的任何人。《中华人民共和国未成年人保护法》第二条规定，未成年人是指未满18周岁的公民，我国实际工作中，多将儿童年龄界定为0-14岁。
儿童定义的要素：一，是人生命中的一个特定阶段，是生物性、社会性和精神性的三位一体；二，作为人生的初始期而受到关注；三，特别需要保护和关爱的阶段。儿童的特点：生理特点、心理特点、行为特点。生理特点：成长性、基础性。
心理特点：发展性、依恋性、可塑性。行为特点：探索性、模仿性。
儿童的需要；生存的需要、爱的需要、学习的需要、游戏的需要、社会化的需要、被保护的需要。儿童分婴儿期0-1岁，幼儿期1-5岁，学龄期6-14岁。儿童社会工作定义：1950年联合国儿童权利会定义为，凡以促进儿童身心健全发展与正常生活为目的的各种事业。我国定义为，在现有的社会经济基础上，在当前的法律、文化背景下，根据儿童的生理、心理特点和成长、发展的需要，以社会工作专业的价值为指导和科学的理论为基础，充分运用社会工作的专业方法和技巧对儿童开展遥助人自助的服务活动。
儿童社会工作四特点：一，立中于社会的经济、文化、法律等客观背景；二，建立在特定对象需要和特点基础之上；三，需要充分运用社会工作专业的价值、理论、方法和技巧；四，一种助人及自助的服务活动。
中国儿童社工的法律基础；宪法，儿童权利公约。
儿童社工理论基础：儿童物生学、心理学、教育学、社会学。
心理社会发展论八阶段：一，学习信任阶段0-1.5岁；二，成为自主者的阶段1.5-3岁；三，发展主动性阶段3-5岁；四，变得勤奋阶段6-12岁；五，建立个人同一性的阶段12-19岁；六，承担社会义务阶段19-25岁；七，显示创造力感的阶段25-65岁；八，达到完善的阶段65岁以上。
儿童社范围分宏观和微观两层面，微观中按服务对象类别分一般儿童社工和特殊儿童社工，特殊儿童社工类型分支持性、保护性、补偿性、替代性。
影响儿童的重要社会因素：家庭、学校、同辈群体、大众传媒。
现阶段儿童社工的具体机构：义务教育阶段的中小学、社会福利机构、社区、专业性社工组织。
服务对象自决：社会工作实务过程中，服务对象的自由选择和决定的需要与权利，是社会工作专业的基本价值观。儿童工作中，社工担当的角色有服务提供者、支持者、教育者、中间人、调控者，保护者。
需社工特别保护的儿童：被拐卖儿童、残疾儿童、被遗弃儿童和孤儿、流浪儿童、受虐待儿童等。
常用评估量表：智力量表WISC、行为量表CBCL、社会期望量表CSD、自我意识量表PHCSS、儿童受虐量表。儿童社工的具体方法；儿童辅导、儿童小组工作、受虐儿童的社工介入。
儿童辅导：专业人员利用科学的知识和方法，帮助儿童了解自己、学会面对困难和解决问题的办法，并且运用各种机会促使儿童在生活、学业、感情和人际关系等各方面全面发展以及潜能发挥的过程。
想象互动游戏治疗技巧：一，用言辞表达或口语化；二，刺激性；三，设定限制；四，相对游戏。
沙盘游戏治疗：又称箱庭游戏，两个规定大小的天蓝色装沙矩形盘，沙子，沙盘模具。游戏最重要的设置“童心”。儿童小组工作：一种通过小级过程小组社工的协助，使小组中的儿童能够获得小组经验、产生行为改变和恢复正常功能，以及与他人和周围环境达成有效的调适，最终促进个人及小组发展的专业服务活动。
要点：一，活动安排要新颖有趣、安全；二，多利用示范来讲述活动的安排和小组规则；三，避免道理、复杂与抽象问题；四，社工亲切和蔼，具亲和力；五，社工应带给儿童平等感。
亲职教育服务：专业人员运用社会工作的方法向家长提供专业服务活动。如亲子沟通地小组。
受虐儿童：被其父母、近亲或任何对该儿童权利有责任者，或与儿童居住于同一处所的任何人，采取以下行为而遭受伤害甚至死亡的儿童。一，造成受伤或允许意外受伤；二，制造一个非意外的身体伤害的危险状态，造成伤害；三，对儿童性侵犯或允许此类事情发生；四，拷打、折磨儿童或允许发生；五，受伤的结果超过只是单纯体罚。
儿童疏忽：任何一个儿童的父母或其他对该儿童权利有责任者并未提供对其适当或必需的支持、法宝教育、医疗或其他法律认定儿童权利必要的相关照顾；或者儿童遭受其父母或其他对该儿童权利有责任者的遗弃。
儿童身体虐待指标：淤伤、烫伤、撕、裂伤、骨折、头颅伤、内伤等。第三章 青少年社会工作 青少年的界定
我国宪法、未成年人保护法、预防未成年人犯罪法规定未满18周岁的男女为未成年人；最高人民法院公布的刑事案件中，青少年的年龄规定在25岁以下；共青团规定团员年龄为14-28周岁；少先队队员的年龄为7-14岁。
青少年时期的最主要特点：多变、创新、反叛。
青少年文化四类型：正直青年、问题青年、文化叛逆青年、政治偏激青年。
青少年发展性特征：一，兼具质与量的改变；二，连续性与间断性的特质；三，同时兼具稳定性与不稳定性的特 征；四，具有共通性与变异性的性质；五，兼有分化与统整的功能；六，兼有正常发展与易受伤害的可能。
青少年个体发展性需要；1.接纳自己的身体和容貌，表现符合社会所规范的性别角色需求；2.个体与同伴发展适当的人际关系；3.追求独立自主，少依附父母及其他人；4.自食其力，寻求经济独立；5为未来的生涯作准备；6.发展符合社会期望的认知技能和概念；7.努力表现负责任的行为，追求理想和抱负；8.为未来的婚姻和家庭作准备；9.建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。
青少年工作：把青少年作为工作和服务对象，通过运用青少年成长和发展的规律性，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。
青少年社工分微观、中观、宏观三个层面；微观层面针对青少年个体需求，中层层面针对青少年家庭需求，宏观层面指社区社会工作和相关组织，针对法规或政策进行。
青少年社工的服务原则：一，尊重青少年的价值与尊严；二，接纳与关爱青少年；三，注重青少年的个别需求；四，协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力。
青少年社会工作的主要内容：发展性的、预防性的、治疗性的青少年社会工作。
发展性青少年社工内容：一，提供青少年闲暇场所；二，举办各种活动；三提供国内外时速信息服务，使其了解世界发展的趋势；四，提供其发展中各方面的知识性辅导服务；五，提供就业信息及就业辅导等。
预防性青少年社工内容：一，改善青少年家庭生活环境；二，改善青少年学校生活环境；三，改善青少年社区生活环境；四，探索学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式；五，倡导有效的青少年服务和发展政策等。
治疗性青少年服务的内容：一，提供补助帮助困难家庭的青少年正常成长；二，提供被忽略或虐待的青少年的保护服务；三，提供青少年安置服务；四，提供治疗性服务；五，提供矫正服务。
青少年社工方法分直接和间接两个部分。直接的社会工作方法包括针对个人、群体、社区开展工作所必须运用的个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法；间接方法主要包括社会工作行政和社会工作研究等。
小组工作的核心要素：目的性、过程性、计划性、互动性。
罗斯总结的小组工作功效：一，提供同伴增强机会；二，更能刺激大多数当事人的真实世界；三，对规范小组组员的行为直到很好的制约作用；四，小组内获得的经验将有助于组织重新建立良好人际交往和行为习惯。
青少年小组工作：娱乐小组、游戏技巧小组、教育小组、任务小组、问题解决和决策小组、焦点小组、自助小组、社会化小组、治疗小组。
社区工作特点：一，以社区为对象；二，以结构导向的角度分析问题，调整各种关系；三，介入的层面比较广泛；四，强调居民的参与；五，社会资源的广泛运用。
社会工作行政：把一个服务机构的社会政策转化为社会服务的行为。包括行政人员——领导者——与所有其他职员——下属或团队成员。基本过程是计划、组织、人事、指挥和控制。
社会研究：在获取知识和发现事实的过程中，社会工作乾及其他领域的理论和实务工作者使用社会研究方法，收集和分析与社会工作有关的资料，以协助达到社会工作目标。
社会工作研究五层面：一，青少年群体特征和社会环境状况研究；二，青少年需求调查和服务设计研究；三，服务过程研究；四，社会服务与政策改善研究；五，社会工作理论研究。
整合社会工作方法在青少年服务中的运用：一，青少年需要的多元性决定了社会工作方法的整合性；二，社会资源的综合性决定了社会工作方法的整合性；三，社会工作专业的通才要求决定了青少年社会工作方法的整合性。
青少年服务计划设计：指社会工作者达到一定的服务目的而开展的一系列活动设计。两个层面：计划的过程和计划的结果。计划根据方案形成的不同依据，划分为社会问题取向和个人需求取向两类型。
社会问题取向；指计划设计是通过问题分析、诊断、方案设计的过程来完成的。
个人需求取向：指服务方案的设计是回应服务对象的需要，社会工作者是发起者和推动者。
影响计划设计的主要因素：机构的宗旨、服务对象的需要、资源条件、计划设计的理论基础、服务对象的参与。计划设计的过程：评估需要、确定目的及目标、制订活动方案、评估、撰写计划书。
清楚的目标需要具备的条件：一，应该是与问题和目的有关联的；二，是可达到的；三，是可量度的；四，有时限的；五，目标间是有关联的。
活动方案的制订包括：理念、目的和目标、对象、性质、时间、地点、程序、资源、应变计划、评估。
第四章 老年社会工作
老年社会工作；运用老年学的相关知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困 难的老年人，改善社会功能，提高生活质量使老年人有更好的社会适应能力。
我国老年工作的根本目标，六老：老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐。老年的界定：我国政府多以60岁以上的人为老年人。
年龄的影响：1.生理年龄对老年生活适应的影响：决定老人的生活安排和生活方式；2.心理年龄对老年生活适应的影响：决定了老人的人格特点、情绪特点和应对问题的方式；3.社会年龄对老年生活适应的影响：决定了个人所扮演的社会角色，直接影响到个人的自我概念和自我价值感；4.生理、心理、社会年龄对开展社会工作的意义。
老年期的划分：60-69岁为低龄老年人；70-79岁为中龄老年人；80岁以上的为高龄老年人。老年人的特点：生理的老化、心理的老化、社会的老化。智力分为结晶智力、液态智力。
角色理论：有关较年老的人的角色变化和角色丧失的影响的理论。
老年人的需要：健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、身后事宜安排、一条龙照顾服务。
老年社会工作的注意事项：价值观问题、自我意识与督导。
老年社会工作的主要内容：身体健康方面的服务、处理认知与情绪问题、处理精神问题。
与健康照顾有关的服务：个人帮助、出行和行动服务、紧急呼叫系统等技术支持、专门服务项目的提供。抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症是老年人最觉的四个认知和情绪问题。
老年人的精神生活五点：1.珍惜当下非常重要；2.找到往事的意义，以此建构生命的意义；3.直面自己的局限，看到过往生活的缺撼；4.接受生活中的好与不好，寻求和解宽恕，弥补过往生活的缺撼；5.拓展个人爱好和同情的圈子。
老年社会支持网络：正式支持、非正式支持、家庭思维、社会融合。
正式支持体系：主要由政府的老年工作组织机构和涉老组织机构构成，涉及贫困救助、生活照料、危机干预、老年人权益保障等。
非正式支持体系三类：一，家庭成员对父母的养老支持；二，亲属对老年人的支持；三，非亲属对老年人的支持。英国婉格尔的五种社会支持网络类型：家庭依赖型、社区整合型、自我涵括型、社区依赖型、自我局限型。非正式支持包括：经济支持、情感支持、生活照料、精神慰藉等。家庭思维：把老年人看成是复杂的多代关系系统的一部分。
家庭体系工作内容：一，代表老人把家庭动员起来；二，识别成功应对技能，并据需要拓展新技能；三，有冲突的需求排出先后次序；四，制定老人行动方案。
老年特殊问题：虐待和疏于照顾问题、丧亲问题、临终关怀、自杀。
虐待老人：恶意对待老人，在身体、情感或心理及经济方面对老人采取非人道的做法。
社工介入虐待的主要措施：1.维护老人的合法权益，保护老人免受经济方面的剥夺；2.为不同境况中的此类老人提供救助性服务；3.构建正式和非正式社会支持网络；4.作政策方面的倡导和舆论方面的呼呈，改变和调整其家庭社区环境。
伊丽莎白·库布勒—罗斯总结的人面对死亡的心中历程：否认期—愤怒期—讨价还价期—抑郁期—接受期。社会工在老人濒临死亡时做的工作：提供情感支持、代表老人及其家人争取合理权益、提供相关资讯、做丧亲辅导。
临终关怀服务：控制疼痛和症状、协助老人及其家人解决医疗费用方面的问题、提供丧亲后续服务。
临终关怀的四个指导原则：一，病人及其家人是主要的照顾对象；二，由多学科人员组成团队负责提供临终照顾；三，控制疼痛和病症是第一位的；四，提供丧亲后续服务用来支持丧亲的家人。
自杀评估风险因素：直接线索、间接线索、行为线索。
老年人个案工作的独特之处：一，在接案阶段，很重要的一点是跟老人进行良好的沟通；二，在预估阶段要特别注意老人身体心理、社会方面的功能状况；三，在制订计划阶段要充分吸收老人参与；四，在介入阶段要定期追踪进展情况；五，在评估阶段要重视老人的主观评价。
老年人社工的主要方法：个案工作方法、小组工作方法、社区工作、社区照顾、养老机构照顾。
个案工作的注意事项：一，营造适宜于老人沟通的环境；二，多方求证老人的问题；三，特别需要尊重的需求；四，尊重老人的自决权；五，耐心。
小组工作的注意事项：一，尊重自决权；二，平衡对小组和个人所负的责任；三，尊重保密权；四，干预小组动力，保护小组成员免受伤害。社区工作的重点目标人群：独居老人、高龄老人、伤残老人、困难老人。社区区工作的三类服务：居家服务、社区中心服务、社区入住设施服务。社区工作的基本原则：采用优势视角；充权；统筹规划；资源链接与整合。
入住养老机构的老人的特点：
1、不同于普通人的日常生活，入住养老机构老人的生活、娱乐都在同一个地方，交往的都是同一群人，所有日常活动都有日程安排；
2、机构中老人在生活中怕身份和对日常生活的控制。老人的日常活动不得不由他人陪伴，受到的对待也与他人类似，几乎没有灵活性和个性；
3、老人受到非个人化的对待，因他们们在入院时被剥夺了个人财物。个人不能带太多的私人物品入院。个人的隐私也因为物理空间的安排而受到限制，如几个人一间房，中间又没有隔断；
4、老人与外界间有设置的障碍，使他们丧失了通常在外界扮演的角色。由于人手不够，行动不便的老人常常困在照顾机构中，与机构外的人很少有社会交往；
5、老人依赖工作人员来得到身体照顾与情绪支持。但他们的身体状况和评议可能与工作人员不同，而工作人员却要处理他们的全部生活。他们可能未能表达出自己的真实感受和想法，结果，有些人可能会受压抑，或是自我退缩；
6、失去自身的角色和与他人的交往，加上大的生活变化，使老人在与工作人员交往和满足工作人员的期望时常常感到羞辱和没有自尊；
7、老人可能会由于缺少隐私和在机构中社会关系有限，而在他人面前掩饰自己对一些想法和行动的感受；
8、为了适应养老机构和机构中的社会关系，老人可能会退出一些活动，或远离一些场合；
9、为了适应养老机构中的社会关系，老人可能会有意向工作人员挑衅，或不与他们合作；
10、老人可能接纳养老机构建立的稳定的、令人满意的环境，他们即使有时有心要返回社区，也没有信心适应外面社区生活的挑战。
照顾质量：园艺模式，满足老人未得到满足的需要，以人为本，重点是老人的社会和情感要求；仓储模式，延长人的寿命重点是提供一个居住环境、饮食、健康和医疗服务。
提高老人照顾质量的措施：一，承认和尊重老人的隐私；二，增强其自主生活的感受；三，鼓励老人参与社区活动多与他人保持接触；四，建立起积极关系，使老人始终前一个积极的自我形象和自尊。
第五章 妇女社会工作
女性“四自”：自尊、自信、自立、自强。妇女“四期”：月经期、怀孕期、产褥期、哺乳期。
妇女的需要：生殖健康的需要、权益和发展得到保障的需要、性别公正的政策制度和社会环境的需要。
妇女社会工作：针对妇女的生理和心理特点，回应妇女的需要，解决妇女面临的问题而出现的一个特殊的社会工作实务领域。
中国最大的妇女组织：全国各级妇联。
社会性别视角是女性主义理论的核心概念，中国内地社会性别视角的提出，源于北京召开的1995年第四次世界妇女代表大会。
妇女社会工作的主要特点：一，关注妇女的多样性；二，关注妇女的声音和经验；三，理解和接纳妇女的现实处境；四，“个人的即政治的”；五，注重本土妇女工作经验的总结和提炼。
妇女社会工作的目标：直接目标、间接目标、最终目标。
直接目标：一，缓解压力和宣泄情绪；二，重塑自信，提升对自我的认识；三，解决妇女的困难和需要。间接目标：一，协助妇女重新界定妇女问题，认识“个人的即政治的”；二，提升意识，促进自省、自信和自我认同；三，建立妇女支持小组。
最终目标：一，重新建构权利关系；二，建立妇女网络间的连接；三，倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度。
妇女社会工作原则：一，承认妇女及工作的视角的多样性；二，尊重其作为独立的个体；三理解接纳其现实处境及生存选择；四，认识其本身的资源；五，发展的主体；六，增加资源和选择的多样性；七，将个体与群体联结起来，促进其互助；八，关系平等。
妇女社会工作的主要内容围绕三方面：解决妇女面临的实际困难；维护妇女权益和关注妇女的发展；倡导和促进性别平等和公正的机制建设。
妇女的婚姻家庭问题：夫妻关系、婆媳关系、亲子关系及教育等方面的问题。
单亲母亲家庭：因为丧偶或者离异及其他一些原因而导致的只有母亲和孩子一起组成的家庭。
问题：亲子关系和孩子教育，单亲母亲的贫困公、就业困难、再婚困难，社会对单亲母亲的歧视和偏见，及缺乏针对性的社会保障。
性别视角的家庭工作原则：一，尊重和接纳现实中家庭婚姻的多样性；二，重新调整家庭权利，避免冲突；三，工作和家庭生活的协调与平衡；四，父母职责同样重要；五，社多为家庭提供必要的资源和服务，减轻家庭负担。针对妇女的暴力行为：对妇女造成或者可能造成身心方面或性方面的伤害的任何基于性别的暴力行为。范围包括：拐卖妇女、婚姻暴力、性暴力、性骚扰和性服务及基于男孩偏好的强迫堕胎等。
针对妇女的婚姻暴力：配偶或者亲密关系一方通过暴力行为，主要表现为身体暴力、精神暴力、性暴力和经济控制四种方式，造成一方生理或者心理上的伤害。
受虐妇女综合症：长期遭受婚姻暴力的妇女具有一些共同特征。
婚姻暴力呈现周期性循环发生的特征，分愤怒情绪积蓄期、爆发期、道歉、宁静、爱、喘息期等。拐卖妇女：以出卖为目的，涉及拐骗、绑架、收买、贩卖、接送、中转妇女等行为。
针对妇女暴力的干预原则：一，接纳而不是责怪；二，尊重其人格独立，提升自信心；三，关注其安全；四，与其建立信任、真诚的专业关系。
生殖健康：与生殖有关的一切事宜在身体、心理和社会方面的健康状态。
妇女生殖健康方面的存在问题：一，妇女的生殖健康受到危害；二，缺乏相关知识，意识不到此为自己的权利；三，流动妇女生殖健康保障边缘化，极度缺乏。
妇女参政包括权利参与和民主参与。权利参与指妇女进入国家及社会事务的各个管理阶层，开展决策和公共管理；民主参与指妇女作为主体行使民主选举、建议等权利。
推进社会性别平等工作：一，宣传和贯彻马克思主义妇女观；二，宣传男女平等的基本国策；三，推动社会性别主流化的工作。
马克思主义妇女观是指导中国妇女运动的重要思想来源，指运用辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论，对妇女社会地位的演变、妇女的社会作用、妇女的权利以及妇女争取解放的途径等基本问题作出科学的分析和概括。
包括：一，妇女受压迫是人类一定历史发展阶段的社会现象；二，妇女解放的程度是徇人类普遍解放的天然尺度；三，妇女参加社会劳动是妇女解放的一个重要的先决条件；四，妇女解放是一个长期的历史过程；五，妇女在创造人类文明、推动社会发展中具有伟大的作用。
男女平等的基本国策是1995年江泽民同志在第四次世界妇女大会上提出的。指男女两性在政治、经济、文化、社会和家庭生活等各方面享有平等的权利和机会。
社会性别：在一个特定社会中由社会形成的有关男性和女性的群体特征、角度、活动及责任等。
社会性别主流化：1997年联合国经济和社会理事会的结论，把性别问题纳入主流是一个过程，对任何领域的任何一个计划行动上产生的影响进行分析。
妇女社会工作的主要方法：一，性别分析的方法；二，妇女赋权的方法；三，性别视角的社会工作方法；四，宣传教育、倡导和资源的链接。
摩塞把妇女的需要分为实用性社会性别需求和战略性社会性别需求。
实用性社会性别需求指在社会生活中妇女就其社会承认的角色而确定的需要。战略性社会性别需求指由妇女在社会中的从属地位而产生的需要。
赋权：使一个人感觉有一种自我控制的能力，尊重自己、充满自信，并且相信自己有能力改变现状的过程。
赋权干预目标：意识提升、增强能力发展技能、参与并扩展在家庭、社会和社会方面的支配和决策的力量、行动。妇女赋权的主要方式：透明化、鼓励和肯定、权力分析、意识觉醒、倡导政策改变。
性别视角的社会工作方法：一，建立平等的协作关系；二，协助妇女重新界定问题，提升意识；三，挖掘自身潜能，联络周围资源，解决面对的问题；四，协助类似处境的妇女建立支持小组。
信任关系建立的具体技巧：1.具有性别敏感性的倾听、反映感受和表达同感；2.接纳而不是责怪；3.鼓励表达个人化的故事和经验；4.肯定其承担责任的价值；5.尊重其语言表达逻辑；6.社工是促进者与其建立的是双向的协同关系。
妇女工作的宣传教育方法：1.利用各种政策出台和修改的机会进行；2.利用各种节假日作为推动和宣传的契机；3.利用各种突出性事件进行；4.利用各种培训机会将性别意识纳入各种培训活动中。
倡导：为了确保社会公正，站在服务对象或者受助团体的立场上，直接从事代表、捍卫、支持受助个人或者团体利益的活动过程。
资源连接包括：个人身边资源连接、个人所在的社区内部和外部的资源连接等。
第六章 残疾人社会工作
1990年12月颁布、2008年3月修订的《中华人民共和国残疾人保障法》的定义：残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。主要包括肢体残疾者、听力残疾者、言语残疾者、视力残疾者、智力残疾者、精神残疾者6种。
根据我国第二次全国残疾人抽样调查报告，各类残疾人的总数为8296为万人，全国有残疾人的家庭户共7050万户，占全国家庭总户数的17.80℅，与日俱增。
残疾人社会工作：社会工作者运用社会工作理论与方法帮助残疾人补偿自身缺陷，克服各种上环境障碍，重新加归社会生活的专业活动。其目的与宗旨是帮助残疾人提高社会地位，改善生活质量，获得社会保障。
残疾人社会工作的特点：一，崇尚专业的社会伦理精神;二,提供助人为乐的奉献精神;三,充分利用社会支持网络；四，有效利调解的方式；五，充分利用保护性政策。
开展工作的前提：一，需要长期的治疗和护理；二，康复服务庆有多部门的参与；三，康复依赖于许多专业人员的努力。四，需要残疾人及家属的积极参与；五，不需要广泛使用抢救及支持生命的技术；六，难以确定治疗的终点；七，其关心的是外观形象、残存功能和在社会及职业方面的角色。
城镇残疾人主要困难：经济困难、住房困难、婚姻难、就医难、社会交往难、心理障碍。
农村残疾人的主要问题：交通不便、体力劳动困难、农村缺医少药求医较城市更困难、社会服务难。农村90℅以上的残疾人都是靠自己、家庭成员或亲属的帮助，只能维持低水准的生活状态。
残疾人的基本需求：一，社会福利政策；二，家庭扶助：最低保障制度；三，权利保护与法律援助；四，就业政策；五，康复与医疗救助；六，伤残抚恤；七，社会保险；八，特殊教育；九，文化生活照顾；十，改善社会环境。
1996年4月我国法律援助工作全面启动。
改善社会环境：一，建设无障碍环境；二，社会理解与互动；三，助残日。
《残疾人保障法》规定每年5月第三个星期日为全国助残日；1992年10月14日联合国第47届大会决议，12月3日为国际助残日。
3月3日为世界爱耳日，2010年主题“重建听的希望”；6月6日为世界爱眼日，2010年主题“关爱青少年眼健康”。残疾人社会工作内容：其一是努力维护残疾人的合法权益；其二是改善残疾人的生活质量。
《残疾人保障法》是我国历史上第一部关于全面保护残疾人的法律，特点：一，是一部立足我国国情，又具有时代精神的法律；二，继承了我国优良的民族文化传统，又与我国主义精神文明一致；三，通过发展具有中国特色的残疾人事业，保障残疾人的权益；四，是一部具有较大时间和空间容量的法律。
中国残疾人福利基金会和中国盲人聋哑人协会是曾经的全国性残疾人组织，1988年3月11日，在中国残疾人福利基金会、中国盲人聋哑人协会和联合国残疾人上中国组织委员会秘书处的基础上，成立了中国残疾人联合会，内设中国盲人协会、中国聋人协会、中国肢残人协会、中国智残精神病人亲友会等。
省、市、县各级残疾人联合会，是中国残疾人联合会的地方组织，街道、乡镇及残疾人较集中的企事业单位建立残疾人基层群众组织。
残疾人的法律政策咨询几个突出方面：意外伤害赔偿问题、劳动就业问题、求学问题。
法律援助对象：中华人民共和国公民和符合一定条件的外国公民，分为一般条件和特殊条件。
一般条件包括：有充分理由证明为保障自己合法权益需要帮助；确因经济困难，无能力或无完全能力支付法律服务费用。
特殊条件：一是盲、聋、哑和未成年人为刑事被告人或犯罪嫌疑人，没有委托辩护律师的，应当获得法律援助；二是可能被判处死刑的刑事被告人没有委托辩护人，人民法院指定律师辩护的，可以获得法律援助；三是刑事案件中外国籍被人没有委托辩护人，人民法院指定律师辩护的，可能获得法律援助。
法律援助原则：运用法律武器，发挥公证职能，服务残疾人。
无障碍环境：残疾人参与社会生活的基本条件，包括物质无环境无障碍、信息和交流无障碍。
物质环境无障碍：要求城市道路、公共建筑物和居住区的规划、设计、建设应方便残疾人使用和通行。信息和交流的无障碍：要求公共传播媒介应使听力语言和视力残疾人无障碍地获得信息，进行交流。
残疾人家庭环境改选主要为肢体残疾者进行出入门、过道、卫生间的改造，一要学习有关，了解市场情况；二，要尊重残疾人案主的自决，实事求是地解决总是；三，要与有关部门充分协商，取得支持；四，强调因地制宜和因陋就简的原则，根据案主的需求具体处理。
美国哲学家马斯洛强调“创造性是每一个人生下来就有的继承特质。”
残疾人社会工作的方法；社区康复模式、社会康复方法、职业康复方法、教育康复方法。
社区康复：在城乡社区水平基础上，积极调动和协调社区内有关部门和人员，充分开发和利用社区的，在医疗、教育、职业和社会等方面为残疾人及其他康复对象提供有效、可靠、经济的全面康得服务，从而促进他们在社会生活及家庭生活中的“四自”，积极参与社会生活。20世纪60年代的“赤脚医生”和70年代的开展的精神病人和智障青少年“工疗站”康复方法，引起国际重视，奠定了良好的基础。
开展社区康复工作的有利条件：一，已成为我国社会主义建设事业的组成部分；二，有配置较为合理的资源；三，在社区中可得到方便、及时的康复服务；四，可因地制宜地提供各种个性化的康复服务。
社区康复原则：社会化的工作原则、低成本广覆盖的原则、因地制宜的原则、因陋就简的原则、因势利导的原则、康复对象及其家庭积极参与的原则。
社区康复的内容：开展残疾的预防、开展康复评定、开展全面康复服务。
三级预防：一级预防是预防致残性伤害和残疾的发生；二级预防是防止伤害后出现的残疾，提供早期筛查，早发现早治疗；三级预防是采用相应措施，预防残疾后产生各种障碍。
社会康复方法：“生物—心理—社会医学模式”
社会康复：从社会的角度，采取各种有效措施为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境，并使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的。
社会康复方案：一，协助康复医师医治；二，考虑残疾人康复后应有的基本医疗设施并进行转介服务；三，家庭照顾方案的实施；四，开展一切必要的和可能的社会服务项目；五，提供社会工作的其他专业服务，切实解决残疾人社会适应问题。
职业康复方法：咨询、评估、培训、就业指导。第七章 矫正社会工作
矫正：国家司法机关和工作人员通过各种措施和手段，使犯罪者或具有犯罪倾向的违法人员得到思想上、心理上和行为上的矫正治疗，从而重新融入社会，成为其中正常成员的过程。
矫正社会工作：在香港称感化工作，指将社会工作实施于矫正体系中，是专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为罪犯及其家人，在审判、监禁、社区矫正或刑释期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾，以及社会环境改善等方面服务，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的一种福利服务活动。
矫正社会工作的功能与作用分：针对罪犯的和针对社会环境的。针对罪犯的包括：监管功能、矫正功能、服务功能。
针对社会环境的：营造有利于罪犯更新改造的家庭和社区环境；促进刑罚制度朝人性化科学化方向发展。矫正社会工作的特点：福利性，特殊性，系统性，专业性。
矫正对象的需要；一，基本生存条件的保障需要；二，教育、就业权益的保障需要；三，再社会化的服务需要。矫正对象的问题：一，加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会民众的同还必须；二，社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重建的难度；三，受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位。
感化社会工作之父、世界上第一位伟大的观护人—美国波士顿制鞋匠约翰·奥古斯特斯。1925年美国《联邦观护法案》在国会通过，美国全国范围内的矫正社会工作由此建立。1987年英国制定《初犯法》，确立“感化精神”，1907年通过《感化犯人法》，1925年制定《刑事裁判法》，设立“司法裁判区”，每一司法裁判区设“感化委员会”，保证了矫正工作的进一些开展。
日本的矫正社会工作是在吸收了英美经验的基础上于二战后建立发展起来的，1947年和1949年，日本分别制定了《恩赦法》和《犯罪者预防更生法》，由此开始了相亲法律建设的新时代，其他的有《更生紧急保护法》、，《缓刑执行者保护观察法》、《保护司法》、《刑法》、《刑诉法》、《少年法》、《少年院法》、《妇女辅导院法》、《儿童福利法》、《轻犯罪法》等。
香港矫正社会工作主要借鉴英国经验。20世纪30年代，感化制度由英国引入，1938年在监狱增设感化部，1948年成立社会局，1950年设立“首席感化主任”职务，80年代中期起“社区为本”精神引入司法矫正领域，进一确立起一套用“社会服务令”等非监禁形式对罪犯进行矫正的制度体系。
台湾1962年公布《少年事件处理法》首创少年观护制度，开启先河，1981年起在各地方法院检查处配置观护人督导。
社区矫正：与在监狱执行的“监狱矫正”相对的行刑方式，是将符合社区矫正条件的罪犯于社区内，由专门国家机关在相关社会组织和社会志愿者的协助下，在判决、裁定或决定确定的期限内，矫正其犯罪心理和行为恶习，并促进其顺利回归社会。
五种犯罪刑罚：管制、缓刑、假释、剥夺政治权利和暂予监外执行。21世纪，在“以人为本”的科学发展观指导下，“社区矫正”提上议程；2002年8月上海开始试点，2004年8月 全市推广；2003年6月北京试点，2004年5月扩大试点范围；2003年7月，最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部联合发出《关于开展社区矫正试点工作的通知》，6省第一批试点开始；2004年8月12省第二批试点开始。
社区矫正的任务：一，按照相关规定，加强对其管理监督，确保刑罚的顺利实施；二，加强教育，矫正不良心理和行为；三，帮助解决生活中的困难和问题，以利于他们顺利适应社会生活。
社区矫正的工作制度：接收制度、管理制度、教育制度、考核与奖罚制度、社会保障制度、解除制度、档案管理制度、监护制度、矫正组织的例会制度、矫正人员的培训制度。
接收制度：法律文书生效后7日内，送达其长期固定居住地司法所，并责令其在法律文书生效后5日内到司法所办理登记手续。
司法所奖惩制度：对确有悔改和立功表现的分别给予表扬、物质奖励和减刑奖励；不服管教，严重违规的，分别给予警告、治安处罚、收监执行、撤销假释、撤销缓刑的处罚。
矫正期3个月以上的矫正对象，符合低保条件的，可纳入低范围。
监外执行期满的，司法所在期满前1个月作出鉴定，原批准机关及时作出“准予继续监外执行”或“收监执行”。矫正对象档案：一人一档，内容包括判决书、裁定书、暂予监外执行通知书；矫正对象情况登记表；矫治方案；思想汇报、阶段考核奖惩材料；解除矫正鉴定材料和其他应存档的有关材料。档案由司法所保存，10年。
矫正社会工作内容：司法判决前的服务、监禁场所中的服务、社区矫正中的服务及刑满释放后的服务。判决前的调查报告三部分：犯罪事实的记录；前科；本人的生活史。
针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入：一，家庭关系协调及家庭成员心理、情绪辅导；二，社区资源连接以应对生活困难；三，为失去依靠的家庭成员提供生活照料。
监禁场所包括戒毒所、看管所、劳改劳教场所及监狱，主指监狱。
监禁场所中的专业服务：
一，协助服刑人员适应监禁场所生活：1.帮助服刑人员熟悉监狱环境；2.协助服刑人员戒除不健康的生活习惯；3.协助服刑人员解决生活困难；4.预防服刑人员间犯罪观念和行为的交叉感染。
二，为在监服刑人员提供专业咨询服务：公民教育、心理情绪辅导、职业技能训练、人际交往意识与能力提升。三，帮助在监服刑人员加强与社会的联系：帮助服刑人员了解外面社会的变化、帮助服刑人员加强与家庭的联系、帮助服刑人员构建支持性社会网络。
社区矫正中的社会工作：一，缓刑、假释、监外执行人员的观护，二，院舍训练的组织管理；三，社会服务计划的执行。
院舍类型：中途家庭、寄养家庭、教养院、感化院。
更生保护：矫正社会工作者对刑释人员提供的服务，源于美国费城，内容包括提供住宿场所、提供就业就学辅导、提供生活辅导和医疗保健转介服务、提供物质援助。
人道主义：矫正社会工作的哲学基础。
矫正社会工作实务方法的理论与视角：行为主义理论、认知理论、标签理论、优势视角、角“社会—心理”视角。基本价值理念：接纳、可塑性、个别化。矫正社会工作的主要方法：
一，致力于改善矫正对象偏差心理和行为的社会工作方法：行为治疗方法、理性情绪治疗模式。二，致力于改善社会环境的社会工作方法：社区工作方法、社会工作行政、社会工作研究的运用。三，个案管理：协调、整合的服务提供模式。行为治疗方法技巧：
一，反应性技巧：反制约、系统脱敏疗法、厌恶疗法。
二，操作性技巧：正增强、负增强、消减、塑形、连扣、惩罚。
三，综合性技巧：由规则管理的行为、模仿、敢于自表训练、松驰训练。
增强物的使用原则：一，尽快给予奖励；二，让其明白为何得到奖励；三，交替使用多种；四，鼓励其自行选择；五，注意是否符合当事人；六，留意使用量。
1955年美国艾利斯提出理性情绪治疗模式，以人本主义为理论基础，ABC理论：A代表引发事件，B代表服务对象的信念系统，C代表引发事件后出现的各种认知情绪行为。
非理性信念的检查技巧：反映感受、角色扮演、冒险、识别。
非理性信念的辩论技巧：辩论、理性功课、放弃自我评价、自我表露、示范、替代性选择、去灾难化、想象。社区工作方法运用注意问题：一，进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境；二，开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯；三，挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作。
社会工作行政：社会行政，是将社会政策变为社会服务的活动。宏观上讲，把社区矫正的政策法规变成社区矫正的服务活动；微观上讲，通过加强对社区矫正服务机构内部管理的途径，以提高社区矫正的实施效果。
个案管理：照顾管理或服务管理，是指专业人员为一个或一群服务对象协调整合一切助益性活动的一种程序。个案管理运作程序：发掘个案和转介，评估和选择，计划制订，计划执行，监督和评估，结案。
个案管理需注意的问题：一，要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系；二，要有重点分步骤地制订矫正工作计划，三，要善于协调多部门、多机构提供整合性的服务；四，要着眼于矫正对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替。
第八章 优抚安置社会工作
优抚安置工作；国家依据法定的形式对现役军人、退役军人及其家属提供优待、抚恤和安置，以确保其生活水平不低于所在地的平均生活水平的一种褒扬性和优待性的社会保障制度。
优待：按照国家规定对待抚对象从政治上、经济上给予的优厚待帅。
抚恤：国家对因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。安置：一般是指对特定对象或生产、生活有困难者的扶持、帮助或就业安排。
优抚安置社会工作：军队社会工作的重要组成部分，在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员和系统为工作对象，协助有需要的优抚安置社会工作服务对象，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福祉的活动。
优抚安置社会工作分：优抚医院社会工作、光荣院社会工作、烈士褒扬社会工作、军供社会工作、复员退伍军人安置社会工作、军休社会工作。
优抚医院工作包括复员军人慢性病医院社会工作、荣誉军人康复医院社会工作和得员退伍军人精神病院社会工作。优抚安置社会工作的五个特点：
一，政治性：直接服务于国防和军队现代化建设、直接服务于为中国革命和建设作出贡献的功臣、直接关系部队和社会的稳定。
二，政策性：政策性强、政策的政治含义高。三，协调性：协调部门多、任务重。
四，特殊性：服务对象身份特殊、需求多样、保障环节复杂。五，矛盾性：政治化与市场化、计划与市场、主体化与边缘化。服务对象的特点：覆盖范围广、军队情结深、需要层次多、问题压力重。
优抚医院服务对象包括：伤病残军人、带病回乡复员退伍军人、患严重精神病的复员退伍军人。需要包括：治疗康复需要、基本生存需要、家庭生活需要、社会交往需要、社会尊重需要。
光荣院优抚对象：孤老烈属，孤老退伍红军老战士，孤老残疾军人，孤老复员军人，未满16周岁的烈士遗孤和患有残病生活不能自理、家中无人照顾的烈士子女。需要；健康维护的需要、婚姻家庭的需要、社会参与的需要、社会尊重的需要。
复员退伍军人安置对象：退出现役的义务兵、复员士官、转业士官、复员干部及伤病残初级士官和义务兵。需要：就业权益的保障需要、社会再适应的心理调适需要。
军休社会服务对象主要为移交政府安置的军休干部，包括：抗日战争日期入伍的营职以下；解放战争时期入伍的团职以下；解放后入伍的师职以下军队退休干部；军队退休士官。
军休干部需要：军队情绪、社会尊重、健康维护、居家养老、社会参与。
优抚医院社工服务对象问题：一，生活适应困难，缺乏病理常识和自理、护理知识；二，心理障碍严重，难以接受伤病残导致的障碍；三，生活保障问题；四，家庭婚姻障碍，生儿育女困惑；五，社会隔离，缺乏社交网络，身心非常孤单。
光荣院社工服务对象问题：一，老化问题；二，老年慢性病增加与生活质量受损；三，心理失衡；四，社会地位下降；五，社会隔离。
复员退伍军人安置社工服务对象问题：就业难、隐性失业、延迟上岗。军休社工服务对象问题：角色失调、地位下移、心理失衡。
优抚医院社工内容：一，协助鼾服务对象及家庭的问题；二，协助增强对象对医院环境的适应；三，协助处理服 务对象与医疗系统的关系；四，出院及跟进服务；五，其他方面。
专门小组的类型：现实辨别小组、动机激发小组、社交与娱乐小组、支持小组、治疗小组。第九章 社会救助社会工作
社会救助：在社会成员因个人原因、自然原因或社会原因致使基本生活难以维持时，由政府和社会为其提供基本物质保障的救助制度。
社会救助体系 ：基本生活救助、专项社会救助、灾害救助、流浪乞讨人员救助。基本生活救助的两个救助项目：城乡低保、农村五保供养。专项救助：教育救助、医疗救助、住房救助、司法救助。
社会救助基本程序：一，测算和公布社会救助标准；二，救助申请的受理；三，审查申请人家庭收入及财产状况；四，救助审批；五，救助款物发放；六，动态管理和日常服务；七，申诉。
社会救助的基本特征：一，权利与义务关系的不对等性；二，救助对象的有限性；三，救助水平的低层次性；四，救助手段的多样性；五，救助资格审查的严肃性。
社会救助社会工作：在社会救助领域，社会工作者根据社会救助的性质与特点，以社会工作价值理念为指导，以社会工作的专业理论为依据，采用社会工作专业方法与技巧，为社会救助对象提供专业服务的过程。包括物质方面的社会救助、精神层面的内在提升及救助对象的社会功能恢复。
主要特点：一，服务对象及救助类型的复杂性；二，工作过程的持续性；三，工作模式的融合笥；四，工作方法的政策性。
社会救助社会工作的主要作用：一，协助服务对象申请合适的救助项目；二，协助服务对象制订最有利的反贫困策略；三，促进服务对象的社会融合；四，发现和解决服务对象的心理困扰。
理论基础；增能理论、优势视角。
1999年国务院颁布《城市居民最低生活保障条例》对低保做详细规定。以社区为基础推动生活救助各项政策的实施：
一，物质救助与能力发展并重：提供物质帮助，提供就业机会。
二，整合社会资源、动员社会力量：建立邻里支持网络、整合驻区单位的资源、注意发挥社会组织的力量。
一，教育救助：1.参与政策制定，促进政府加大对教育救助的投入；2.动员社会力量参与教育救助，整合社会资源；3.针对学生个人需求，开展分层分类救助；4.提高救助效果，健全救助网络。
专项救助：
二，医疗救助：1.寻找社会工作与医疗救助的结合点；2.参与救助政策的制定，改进医疗救助程序。三，住房救助：1.帮助困难家庭申；2.参与管理和监督，帮助建立有效的退出机制。，困难家庭学生的五个救助层次：奖、贷、助、补、减。一,灾害紧急救援：1.紧急救援，减少财产损失；2.为受灾群众提供基本的生灾害救助： 活保障；3安抚灾民情绪，进行心理疏导。
二，灾后社区重建：1.具体负责组织参与监督管理灾后重建；2.恢复社区政党的社会生活秩序；3恢复社区政党的经济秩序。
流浪乞讨救助：
一，参与救助政策的修订：2003年国务院颁布《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》、民政部颁布《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》
二，救助机构的建立与管理：2006年7月民政部印的《救助管理机构基本规范》和《流浪未成年人救助保护机构基本规范》
三，流浪乞讨人员的个别化服务：1.主动救助，包括街头救助中的救助巡逻车和救助亭；全天候救助的救助站24小时接待。2.机构救助。
四，流浪儿童：1.动员社会力量，预防儿童的出现；2.根据儿童身心特点，建立全方位的救助体系（从物质救助到教育救助、从机构救助到回归家庭和社会、安置与追踪服务）。
社会救助专业工作方法：个案工作、小组工作、社区工作及社会工作行政、社会工作研究等。小组工作原则：个别化原则、接纳原则、鼓励合作原则、参与解决问题原则、适时评估原则。小组工作过程：初期、聚集期、形成期、冲突期、维护期、结束期。
社区反贫困救助工作原则：注重救助对象个人的发展；根据社区的实际情况制订救助和发展目标、注重救助对象的参与和行动。社区社会救助的主要模式：地区发展、社会策划、社会行动、社区照顾等。社工的主要任务：改善社区环境、发展社会网络、促进能力建设。
一，灾害预防：1.普及自然灾害的知识；2.灾害风险分析。
二，灾害救助：1.积极介入、紧急转移、保护生命；2.寻找资源、、安置灾民、维护秩序；3.安抚精神、调适心理、重建网络。
灾害救助工作方法：三，灾后重建：1.开展社区人居环境重建；2.恢复社会生活秩序；3.复苏社区的经济秩序。流浪乞讨人员救助工作方法： 一，外展服务：1.系统的服务模式；2.针对流浪儿童的外展服务要注意的心理和行为特征；二，机构服务：1.思想转化、行为矫治、继续教育、技能培训。
第十章 家庭社会工作
定义：运用社会工作的专业理论和方法帮助解决面临的困难，使其更好地发挥家庭的社会功能，以满足所有家庭成员的发展和情感需要的专业服务活动。
家庭社会工作主要包括三部分：以家庭作为背景的专业服务活动、以家庭作为对象的专业服务活动以及以家庭作为活动单位的专业服务活动。
特征：一，针对家庭的日常生活和沟通交流方式进行干预；二，协助家庭成员改善家庭困扰产生的环境因素；三，为家庭成员提供直接、具体的支持和帮助。
基本功能：一，增加家庭的能力，帮助家庭成员做好改变的准备；二，结合家庭的治疗和支持，保证家庭维护有效的家庭功能；三，促进家庭功能的改善，维护家庭成员满意的日常生活方式。
家庭社会工作与家庭治疗的区别：一，起源不同，家庭社会工作起源皇美国“友好访问者”活动，有一百多年历史，玛丽·里士满为先驱，而家庭治疗时兴于20世纪六七十年代；二，关注焦点不同，前者更广泛，后者通常以整个家庭作为关注的焦点；三，工作理念不同，前者强调“人在情境中”理念，注重在受助家庭的自然生活场境中开展专业服务，后者更为注重家庭系统的服务理念，关注家庭成员间的互动方式和结构；四，专业关系不同，前者更倾向在自然生活场境内中开展专业服务，建立的合作关系超出一般意义上的“专业合作关系”，包含很多情感方面的交流，而后者更多地在离开家庭自然生活场境的辅导室中进行，情感方面交流并不突出。
联系：服务领域的相互影响、服务模式的相互影响、工作人员的相互影响。
家庭：一群通过血缘、婚姻或者法律联结起来，并且拥有共同历史和未来以及深厚感情联系的人。
六种家庭类型：1.核心家庭：一由一对夫妻及子女组成；2.主干家庭：由父母亲和一对已婚子女组成的家庭；3.联合家庭：父母亲和多对已婚子女组成的家庭；4.领养家庭：通过法律长久收养子女的家庭；5.寄养家庭：父母亲暂时托管和抚养未成年的子女；6.单亲家庭：由父亲或者母亲一方与未成年子女一起生活的家庭。
家庭社会工作的基本假设：一，提供以家庭为基础的支持；二，坚持以家庭为中心的理念；三，采取危机介入的策略；四，运用生态视角。
家庭系统理论三个基本观点：一，家庭成员的“问题”是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的；二，家庭所面临的危机即是机会，也是挑战；三，因“问题”而导致的家庭功能的失调能够有效解决。
家庭系统理论的核心概念是家庭系统，六个核心要素：一，家庭作为一个整体大于各部分之各；二，家庭系统努力维持改变和稳定间的平衡；三，家庭系统中一位成员的改变影响所有其他家庭成员；四，家庭成员的行为遵循相互影响的循环因果的原则；五，每个家庭系统既包含很多次系统，又归属于更大的社会系统；六，家庭系统依据已经建立的规则运行。
家庭生命周期八阶段：家庭组成阶段、学前子女家庭阶段、学龄子女家庭阶段、青少年家庭阶段、子女独立家庭阶段、家庭调整阶段、中年夫妇家庭阶段及老年家庭阶段。
生态系统理论假设影响个体发展的环境可分为四个系统：1.微观系统，个体直接面对面接触和交往而组成的系统；2.中观系统，个体积极参与的两个或多个微观系统间的互动关系；3.外部系统，对个体有影响但个体并不直接参与的系统；4.宏观系统，影响个体的思想和行为的社会文化价值系统。
家庭社会工作的基本内容：改善亲子关系的服务、发送夫妻关系的服务。
我国开展的家庭服务：家庭救助和帮扶、改善亲子关系的服务和改善夫妻关系的服务。
改善夫妻关系的服务分：1.婚姻调解，对婚姻关系出现紧张和冲突的夫妻进行调查、劝说和协商，以化解双方的矛盾，改善双方的关系，避免家庭解体；2.婚姻学校：新婚夫妇学校、离婚夫妇学校。
家庭社会工作的基本原则：一，家庭处境化原则；二，帮助家庭成员增能原则；三，家庭个别化原则；四，满足家庭成员需要原则。家庭社会工作四阶段：接触阶段、开始阶段、介入阶段、结束阶段。
开始阶段需要与受助家庭成员一起制订服务介入的目标和基本安排，一份完整的家庭成员需要评估报告包括五个方面的基本内容：家庭成员的问题；家庭成员的能力；家庭系统的互动方式；家庭与外部环境的交流；家庭的生命周期等。
服务合同的基本内容：服务介入活动的目标、家庭会谈的时间和次数、家庭会谈的地点、参加会谈的家庭成员及基本要求等。
介入计划四方面：问题、总目标、阶段目标、介入方案。
家庭社会工作者在介入阶段角色：支持者、教育者、咨询者、使能者、资源的调动者。
家庭结构图绘制三原则：长辈在上，晚辈在下；同辈关系中，年长在左，年幼在右；夫妻关系中，男左女右。家庭干预常用技巧：观察、聚集、例子使用、再标签。第十一章 学校社会工作
学校社会工作的特点：专业性、科学性、艺术性、实践性。
学校社会工作的定位：一，与德育的关系：归属学校德育范畴；二，与心理健康教育的关系：有区别也有联系，二者相辅相成；三，与班级管理的关系：二者有所不同，但要与班级管理者全作，加强沟通；四，与生活管理的关系：包括生活管理，但不等同。
学校社会工作的要素：一，学校社会工作的属性；二，学校社会工作的对象；三，学校社会工作者；四，学校社会工作的功能；五，学校社会工作的目的。
学校社会工作的功能：一，帮助处境不利学生，促进教育机会平等；二，推进学生知识学习，为丰富人生奠定基础；三，协助学生能力提升，适应社会发展需要；四，促进学生人格完善，实现人生积极成长；五，协调各方教育资源，形成优质教育合力。
会对学生一般需要的学校社会工作：一，学业发展与生涯规划的需要：主要通过小组工作的方式，小组设计包括明确生涯目标、注重能力培养、结合学习生活、提高学习方法。二，协调人际关系的需要：入手点，帮助学生自我觉察、提高学生个性品质、促进学生养成技能、协助学生自我成长。三，自我认知与自我探索的需要：通过个案、小组、社区工作方式达到如下目的，帮助学生悦纳自己、帮助学生肯定自我、协助学生发掘潜能、协助学生规划未来。四，情绪觉察与情绪管理的需要：学会认识情绪、能够辨别情绪、懂得掌控情绪、正确处理情绪。
台湾学者洪凤仪对生涯规划的定义：生涯规划是一个人尽可能地规划未来生涯发展的历程，在考虑个人的智能、志向、价值，以及阴力、助力的前提下，做好妥善的安排、并借此调整、摆正自己在人生中的位置，以期自己能适得其所。
自我认知：也叫自我意识，或叫自我，是个体对自己存在的觉察，包括对自己的行为和心理状态的认知。自我认知包括认知自己的价值观、人生方向和目标，认知自己的性格特征，认清自己的优势和劣势，觉察自我的情绪变化、原因等。
霍尔把青春期说成是情绪情感的暴风骤雨期，最突出的特点是两极性的表现，具体表现如下特征：第一，强烈、狂暴与温和、细腻共存。第二，可变性与固执性共存。第三，内向性和表现性共存。
针对学生特殊需要的学校社会工作：一，针对学业困境的学生；二，针对人际关系困境的学生；三，针对生活困境的学生；四，针对心理困境的学生；五，针对特殊行为群体学生。
学业困境：学生的学业成绩没有达到学习上应该达到的标准。
学业困境的四原因：学生自身的原因、学校的因素、家庭的因素、社区的因素。
学业困境辅导方法：个案工作方法、小组工作方法、学校社会工作者与任课教师合作、学校社会工作者协调利用社会资源。
人际关系困境：那些渴望与人沟通、得到别人理解却因为种种原因难以实现的一种状态。类型：沉默寡言型、遭人排挤型、行为偏激型、专横霸道型。
辅导方法：个案工作方法、小组辅导方法、社会工作与学校教育结合、资源整合的方法。
生活困境：家庭贫困的学生和特殊家庭的学生。特殊家庭学生指单亲家庭、再婚家庭、服刑人员家庭、残疾人家庭的学生，其面临的问题有：情绪问题、经济压力问题、照顾的问题。
辅导入手：情感支持、发展支持系统、挖掘社会资源、开发学生潜能。
学生常见的心理困境：沮丧、压抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦虑、孤独、浮躁。服务方法：个案工作方法、小组辅导方法、学校宣传方法、整合资源方法。特殊行为群体学生：有暴力倾向、网络成瘾或者违纪违法的学生。网络成瘾：由于对互联网过度依赖而导致的一种心理异常症状以及伴随的一种生理性不适。原因：一，青少年心理发展不成熟，是非观不明确；二，父母工作繁忙，忽略孩子内心需求，于是转向网络世界寻求安慰；三，学习压力大。
对违纪违法行为服务方法：深入细致的个案工作、建立团体形成正向影响、关注家庭凝聚力量、开发社会资源争取社会支持。
抗逆力：克服不利环境的能力，纵使每日在复杂的环境下面对一连吕挑战，仍能地作出有建设性的生活抉择等。有常规和非常规两种形式。
构成要求：外部支持因素 I HAVE，内在优势因素 I AM，效能因素I CAN。1990年Richardson提出“抗逆力模型”，结论：抗逆力是激发的结果；保护因素对生命历程具有决定作用；功能失调不是逆境的唯一结果；抗逆力是个体与环境的交互作用。
重构四可能：功能失调；丧失性重构，平衡性重构，抗逆力的重构。
培养抗逆力六步骤：一，促进亲社会联结；二，建立清晰、稳定的边界；三，教授生活技能；四，提供关怀与支持；五，建立和表达高的期望；六，提供机会，促进参与。
个案管理的基本过程：一，识别服务对象；二，对案主的生态系统进行评估；三，评定案主的社会支持网络；四，完成资源——社会支持网络——案主的对接；五，监管服务的运输；六，评估。
个案管理的服务对象来源：班主任或者任课教师的推下个星期；朋辈的推介；案主或者其家庭主动寻求帮助；社会工作者主动发掘。
个案管理的基本原则：一，接纳尊重，唤醒自尊：发展的观念、温暖的态度、积极的关注转型；二，真诚信任，良性互动：真实的自我、开放坦诚、避免真诚的误用；三，维护自决，灌注希望。
个案管理注意事项：一，避免学校个案工作的“德育化”；二，避免学校个案工作“心理化”。
团体辅导方法的原则：自愿原则、按需开展、小组同质性与异质性的平衡、关注共性需要、突出活动主题、学生为主教师推动、联系课程有所突破、方案设计体现动感、富有真情触动情感、循循善诱减少说教。
倾听——同感——判断——商量，是团体辅导基本的工作路径。
团体辅导的基本程序：确定选题、招募组员、组员甄选、活动实施、效果评估、服务跟踪。活动实施分：团体辅导前期、形成期、协商期、成熟期。第十二章 社区社会工作
社区五要素：居民、地区、共同关系、社区组织、社区意识。
三种不同概念的社区：一，地理和结构概念的社区，是一般地区居民的通称；二，心理与互动概念的社区，是精神社区或利益社区的通称；三，社会与行动概念的社区，是对有社会组织和发展计划的社区的通称。
我国对社区的定义：指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。
社区社会工作的基本目标：一，促进居民参与，解决社区问题；二，改善社区关系，提升社区意识；三，挖掘社区资源，满足社区需求。
2000年我国提出了城市社区建设的基本原则：一，以 为本，服务居民；二，资源共享，共驻共建；三，责权统一，管理有序；四，扩大民主，居民自治；五，因地制宜，循序渐进。
社区社会工作的主要内容：社区服务、社区就业、社区治安、社区教育。
我国城市基层的管理体制：计划经济时期我国城市基层的管理体制：单位制和街居制；市场经济时期我国城市基层的管理体制：社区制。
我国社区服务起步于20世纪80年代中期，经过20多年的发展，取得了较大的成绩：一是社区服务设施建设步伐加快，二是社区服务队伍不断壮大，三是社区服务对象和内容得到拓展，四是新型社区服务机制初步建立。
弱势人群：在经济、社会竞争中处于不利地位，因而存在着种种生活困难人群。
面向各类弱势人群的福利服务：老年人、残疾人、优抚对象、青少年、贫困者、外来经商务工人员提供的福利服务。
面向小区普通居民的便民利民服务：居民生活服务、家务劳动服务、文化生活服务。
社区就业：一，开发社区就业岗位，鼓励多种形式就业；二，宣传和执行落实再就业优惠政策；三，开展社区就业服务和就业培训；四，解决社区下岗和失业人员的社会保险接续等实际困难。
优惠政策：税收优惠政策、工商登记优惠政策、贷款担何等金融服务政策、场地安排优惠政策。
社区治安：指一定地域内社会治安问题的治理，是社区管理职能部门在自己所辖区域内所进行的社会治安行政管理活动。“发案少、秩序好、群众满意”。主要内容：宣传教育工作、协助公安机关开展工作、协助有关部门加强对外来人口的管理、向政府及公安机关反映社区治安动态及对社区治安管理工作的意见、要求和建立。
社区教育的两个取向：学校本位的社区教育；社区工作本位的社区教育。
社区教育内容：一，从基本目标看：补偿式教育、控制式教育、发展式教育；二，从服务功能看：家庭生活教育、公民教育、成人教育、健康教育。
社区分析：一，社区类型分析：商品住宅区、单位型社区、经济适用房住宅区、老旧小区；二，社区基本情况分析：社区的名称发展历史、地理位置及周边生态环境、社区人口结构、社区组织或单位资源；三，社区问题分析：共同性问题、群体性问题；四，社区需求分析：感觉性的需求、表达性的需求、规范性的需求、比较性的需求。
社区社会工作过程：社区分析、社区服务方案策划、方案执行、方案评估。
服务策划过程：确认社区需求；了解社区民民或者服务对象的特征；订立工作目标；评估自身的能力；制订工作进度表；程序编排。
筹备阶段：一是经费筹措方面，二是人力安排方面，三是场地安排方面，四是服务的宣传推广方面。服务或活动阶段开展的工作：预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升。
结束阶段工作：经费报销、服务资料及时归档、对专业社会工作者和志愿者进行表彰、对服务成效进行评估。评估方法：定量评估法、定性评估法。评估内容：成效评估、方案过程评估。
社区资源：可以被社区运用为社区民民服务的一切的人力、物力、财力、文化和组织资源。社区资源连接的方式：资源整合、资源共享、资源流通。社区参与的层次：告知、咨询、协商、共同行动、社区自治。影响社区居民参与的因素：参与价值、参与意愿、参与能力。
推动社区居民参与的策略：促进对价值的肯定；提升参与意愿；提高参与能力。建立社区支持网络：个人网络、志愿者联系网络、互助网络、邻居协助网络。第十三章 医务社会工作
医务社会工作是在健康照顾体系内实施的社会工作，其目的是协助那些受到实际的或者潜在的疾病、失能或者伤害等不同方面影响的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复他们的社会功能。
功能：诊断与评估、咨询与辅导、寻求与整合资源、倡导工作、咨询与协调。特点：与医疗卫生体系相融合、以服务对象的健康为主导、“以病人为中心”的理念、服务规范的专业化。
世界卫生组织WHO对健康进行了办公室，认为“健康不仅是没有疾病或体弱，而且是身心健康和社会幸福完好的状态。”涉及躯体健康、心理健康、社会适应能力。
影响人类健康的因素：生物遗传因素、生活方式、医疗服务、环境因素。
疾病：机体在外界致病因素和体内某些因素的作用下，由自稳态调节紊乱而发生的生命活动障碍过程。对疾病的理解：医学感知性、自我感知性、社会感知性。
对疾病病因的理解：一，外界致病因素：生物性因素、物理性因素、化学性因素、营养性因素；二，机体的内部因素；三，自然环境和社会因素。
医务社会工作主要包括医院、公共卫生、精神健康三个领域的社会工作内容。
医务社会工作：指社会工作在综合医院、儿童医院、慢性病医院以及某些专科医院中的实施。现代整体医疗认为，人具有自然和社会双重属性，以生物——心理——社会医学模式为指导，服务理念：一，服务范围扩展；二，服务对象增加；三，服务形式综合；四，服务手段多样；五，服务层次多样。
病人需求多元的发展趋势：需求内容的多元化、需求层次的多元化、医疗质量和效率的提高、情感需求的增强。从医院角度看工作内容：一，调节病人心理，配合医院治疗；二，改善医患关系，减少医疗纠纷；三，提供病人信息，协助医生诊治；四，安排转院或者出院事宜；五，外展服务；六，社区医疗服务；七，对医护人员进行培训和辅导；八，为医疗教学和研究提供资料和便利条件；九，为医院树立良好形象，找寻和谐的公共关系。
从患者角度看工作内容：一，对患者进行心理社会评估和干预；二，提供危机介入；三，疏导患者和家属的情绪；四，帮助患者申请公共援助；五，为绝症患者提供临终关怀；六，悲伤辅导。
从医患关系看工作内容：一，以调解者的身份处理医患关系；二，找寻医生与患者间沟通的桥梁：促进医患信息交流、保证医患沟通渠道通畅、创造医患沟通的良好环境、形成文明友好城市的医患沟通交流方式。
公共卫生社会工作：与各及卫生行政部门和公共卫生设施相关的社会工作的实施，目的是实现卫生、教育、福利三者合为一体。公共卫生：组织社会共同努力，改判环境卫生条件，预防控制传染病和其他疾病的流行，培养良好的卫生习惯和文明的生活方式，并且提供相关的医疗服务，达到预防疾病、促进人民身体健康的目的。
《WTO与公共卫生协议案》中，公共卫生分八类：第一类，传染病的控制；第二类，食品的安全；第三类，烟草的控制；第四类，药品和疫苗的可得性；第五类，环境卫生；第六类，健康教育与促进；第七类，食品保障与营养；第八类，卫生服务。
公共卫生社会工作内容：卫生保健宣传、公共卫生教育训练计划的制订与实施、社区卫生服务的开展、个人与家庭问题的咨询和传染病的防控等。
传染病分一般、较大、重大、特别重大，分别用蓝、黄、橙、红表示。
精神健康社会工作：社会工作者在精神疾病防治及心理方面所开展的社会工作服务。具有双重领域的专门职业，既是社会工作专业活动中的一款，又是心理卫生专业工作的分支。
WHO的概括：精神健康是一个人积极的人生态度，其在面临困难时勇于战胜困难、解决问题。
我国学者的概括：不仅能获得确保自我安定感和安心感，还能自我实现，具有为分人的健康贡献，服务的能力。主要内容：一，精神疾病患者资料的收集和分析；二，心理治疗；三，康复患者的回归社会；四，患者家人的心理辅导；五，心理卫生的计划和宣传；六，社区心理卫生的推广。
医院社会工作的主要方法：一，医院门诊：预约服务、接诊服务、诊断及后续服务、医院宣传服务；二，住院病房：住院患者的社会及心理状况的评估、参与病房巡诊、协调各科的医疗人员、复杂病例个案处理、住院患者的小组工作、社会生活的复原；三，出院跟进：制订出院计划、辅导家属照顾患者、协助家属与患者一起设计跟进服务方案；四，家庭医疗：对长期慢性病人的家庭医疗；连接家庭和社区卫生服务；寻求社会资源减轻家属压力；五，临终关怀：满足临终患者的基本需求、对临终患者进行死亡教育、陪伴、辅导家属。
复杂病倒个案处理程序：开案登记、收集资料和初步评估、个案记录、工作进度记录、评估结案。
临终关怀的生理需求满足：一，安排适宜的环境；二，给予舒适安全体位，协助其翻身；三，鼓励患者进食，防止虚脱和并发症；四，保持清洁卫生，维持患者自尊；五，尽量减轻其疼痛。
家属悲伤期：麻木僵化期、追思搜寻期、瓦解绝望期、重整阶段。
公共卫生社会工作方法：健康宣传和管理、社区保健及传染性疾病的预防和控制等。
健康教育计划制订实施四步骤；一，制订健康教育计划；二，健康教育训练；三，健康教育计划的评估；四，新的健康教育计划的修订。
健康管理方法四步骤：一，收集健康管理对象的个人健康信息；二，进行健康和疾病风险评估；三，实施健康干预；四，干预效果评估。
社区保健：协助进行儿童、孕产妇、老年人、保健和慢性病管理。
传染性疾病的预防和控制：一，协助管理传染源，对隔离人员进行心理疏导：协助管理传染病患者、病原体携带者、接触传染病患者、检疫；二，切断传播途径，倡导健康生活方式；三，保护易感人群，协助进行预防接种。
精神健康社会工作方法：一，精神病院：1.针对精神病患者的，包括患者健康资料的收集、初步诊断与评估、不同治疗方式的配合、社区精神康复机构的衔接；2.针对患者家属的，包括减轻患者家属照顾患者的压力、对患者家属给予辅导和支持（心理教育、家庭治疗、家庭探访与家庭辅导、家庭支持小组、家庭互助小组）；二，精神健康教育咨询机构：1.宣传精神健康的理念；2.提供咨询治疗；3.开展转介工作；三，社区精神康复中心：1.连接社区的各种资源，2.开展康复训练，3.营造良好的康复环境（鼓励患者与他人建立积极互动的关系、参与团体活动、公开就业）。
点击咨询 