福建移动通信公司人力资源危机对策研究

第一篇：福建移动通信公司人力资源危机对策研究

福建移动通信公司人力资源危机对策研究

摘要：本论文分析了福建移动通信公司企业及人力资源现状入手，指出该公司人力资源存在的危机并且对其产生的原因进行分析，提出了福建移动通信公司人力资源危机工作的关键问题及重要措施。

关键词：中国移动；人力资源管理；福建公司

中国移动通信集团福建有限公司是中国移动（香港）有限公司的全资子公司，下辖9个市分公司，61个县（市）分公司。1999年10月9日中国移动通信集团福建有限公司正式挂牌成立；1999年10月28日成功在香港、美国纽约上市。现在，福建移动已建成覆盖范围广、业务品种多、通信质量高的综合通信网络，成为经营移动通信业务、IP电话及互联网服务的专业化移动通信运营公司。

一、福建移动公司人力资源管理现状及原因分析

（一）员工进出机制尚不完善

1、人员招聘及配置行政化

福建移动和很多国有企业一样，存在严重的人员招聘及配置行政化的问题。公司将人力资源配置的权利集中上收，各分公司基层机构需要招聘员工，必须先由总公司招聘，然后再把招聘来的新员工分配给基层机构，结果难免出现基层单位需要的人员得不到，不需要的却进来的现象。同样，在人员调配上，没有建立良好的人员退出机制，往往采取行政式的“妥协”办法，不是按照岗位需要来配置人力资源，而是为了寻求人事的平衡和矛盾的妥协来配置人员，因人设岗现象严重。同时在公司干部的任免在很大程度上仍然是参照公务员的任免办法来执行，由上到下实行任命制，而且各级机构的管理者虽然名称叫“二级经理、三级经理”，实际上还是套用公务员的行政级别，如三级经理一科级、二级经理一处级、一级经理一厅级等等。特别是干部的选拔上，虽然开始尝试竞聘的办法，但范围小、规模小，更多的还是采用党组任命的方法，干部考核机制也不健全流于

形式，干部“能上不能下”。使不少年轻专业人员和技术人员的自我价值难以得到充分的肯定，员工职业发展通道狭窄。

2、员工退出机制不畅

目前福建移动公司的员工的退出机制主要采取违纪解除劳动合同、末位淘汰制、培训待岗、内部退养等方式，但这些方式一方面容易引发纠纷，退出成本比较昂贵；另一方面在实际操作中由于相关配套的考核办法和奖惩制度还不健全，员工退出实际操作案例较少，对员工影响作用微乎其微。

（二）收入分配制度存在问题

1、收入分配职务化导致员工“理想错位”

现阶段福建移动的收入分配基本还是按照等级工资收入分配制度进行，以行政职务为最主要的依据，个人收入分为两大块，一块是基本的固定工资收入，一块是考核工资收入。但是，无论是固定的工资收入还是考核工资收入，其依据基本上还是职务的高低，难以真正体现按贡献大小实行收入分配的原则。而且，同等级别员工不论其贡献大小、责任差异都获得基本相当的收入，形成“强制混同均衡”。使不少员工在个人的资源分配中更多地倾向于求一个“位”、谋一个“职”，而不是真正把精力投入到谋求业务发展当中去，导致员工个人“理想错位”。

2、薪酬管理结构不合理

与外资企业的薪酬结构对比分析，在保健因素方面，移动通信企业并不比外资企业差，甚至还有一定的优势，但激励因素方面差距比较大。移动通信企业要从传统基础运营商向综合信息服务提供商转型，目前的分配体系是“岗位技能”等级薪酬制，很难支撑新业务的发展。移动通信企业要进入的互联网、ICT领域需要的是更多激励因素，分配形式应更加侧重与业绩挂钩。同时知识型员工也看重工作和生活的平衡、医疗保健管理制度、职业培训和企业信守对员工的承诺。

（三）组织机构及岗位设置存在的问题

1、组织结构框架与企业战略发展不相匹配

福建移动的组织结构框架与公司“做世界一流通信企业”的企业愿景，特别是从“做通信专家”到“做信息专家”企业战略转型显得格格不入，已经严重滞后企业的战略发展，而且与企业国际化的发展要求也相距甚远，成为企业新跨越发展的障碍。因此构建一个清晰、精简和高效的扁平化组织架构，突出效率优先、不断提升经营层次和市场竞争力。

2、岗位设置不够科学

目前，福建移动在岗位设置上存在职责不清、分工不当、忽略重要职能、过多突发事件过多、缺乏科学合理的职位评价体系、员工职业生涯发展迷茫等等问题。导致不同职位贡献度不能很好体现，同时造成员工工作效率低下、缺乏工作积极性、组织目标无法很好完成。同时企业人少岗多、普遍兼岗的情况，造成职责分工和回报关系不明晰；部门内部不同岗位的工作量不平衡；部门内多数岗位是平级的，没有很明显的层次，晋升通道过于单一，不利于激励员工个人发展。人员晋升只是按行政序列一条渠道进行，同一级别的岗位薪酬基本相同，在行政编制有限的情况下，对员工的激励机制十分匮乏。容易形成干多干少，干好干坏都一样，优秀人才流失和越来越多的“懒人”出现。

二、福建移动公司人力资源管理合理方案的确定

（一）强化人力资源危机预警管理

建立高效的福建移动通信人力资源危机预警系统，对搜集到的信息进行可能性评估，及时捕捉人力资源危机的征兆，并进行分析处理，测算危机的发生概率及急缓程度。当危机征兆出现时，发出预警信号，以便及时制定应对措施。建立人力资源危机预警系统。对于任何人力资源的危机讯号，都要进行系统思考，找出人力资源管理的盲点来加以克服，任何危机的发生如果能够在萌芽状态及时处理将会使得危机降低到可控范围内，使得损失尽可能减少。

危机预警管理系统的目的在于及时发现福建移动通信公司人力资源日常安全方面的问题，从而为改进福建移动通信公司组织管理职能或实施人力资源危机管理赢得时间和主动。人力资源危机预警的根本目的是提高企业对人力资源危机的“免疫”能力。具体而言，一是要有效地化解潜在的或现存的人力资源危机，使危机可能造成的损失减少到最低限度；二是要提高危机意识，使预警管理由被动应付转向主动预警；三是增强内部凝聚力，提高企业员工的忠诚度，营造和谐进取的企业危机管理文化。每一次危机本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子，发现、培育以便收获这个潜在的成功机会，就是危机管理的精髓。对人力资源危机要未雨绸缪，树立危机管理的意识，建立危机预测预报系统，在危机发生之前就做出响应和恢复计划，把危机管理由事后“亡羊补牢”式的反馈控

制变为预警式的前馈控制当出现危机情境时，应及时出击，尽可能在短时限内遏制危机苗头。危机过后，要采取措施进行恢复，及时总结，探询危机发生的规律，总结危机管理的经验和教训以便提高企业对人力资源危机的“免疫力”，避免人力资源危机的发生。

（二）加强人力资源规划工作

福建移动通信人力资源规划工作人力资源规划的步骤:

1、明确福建移动发展战略与目标

福建海移动通信人力资源规划是为企业发展战略目标服务的。明确企业发展的战略与目标以及企业为完成这些目标需要的组织能力是制定人力资源管理计划时首先要考虑的。

2、制定行动方案

对人力资源需求与供给分析后要确定福建移动通信企业人员的需求，决定实际需要的人力资源的数量与结构。同时，确定具体人事工作方案。这一步骤以人力资源数据库和人员的供求信息为依据，来编写满足现状及将来人员需求的各种政策、人员维持、扩张和缩减等工作计划。例如:通过制定奖金制度、福利政策来吸引员工；通过人员招聘制度、调动、培训等计划增加人员的有效供给率；制定员工提前退休、因故离职等制度裁减人员。

3、控制与评价

在制定福建移动通信人力资源规划计划时，应该注意到:人力资源管理计划应当反映组织内部目标或者是外部目标的变化；必须明确各个部门应承担的相应责任及拥有的必要的职权；为有效地完成计划，计划应有适当的伸缩性，给予执行人员适当的独立决策权。此外，人力资源管理部门还必须追踪计划地执行，并及时反馈计划的运作结果，及时修正计划。

（三）设计有效的激励机制

现代人才已不是简单的“经济人”、“社会人”而是“复杂人”，他们有着各自不同的需要和愿望这就需要企业根据人才‘的不同特点“按需激励”、“适时激励”、“适度激励”，注重激励的有效性、公平性、层次性、持久性，采用物质激励和精神激励相结合，正激励与负激励相联系，内激励和外激励相统一的方式，切实发挥激励机制的效能。

福建移动通信公司激励机制设计注意事项有以下几点:

1、福建海移动通信公司激励机制设计要与员工能力（绩效）相吻合激励与能力相吻合是出于成本控制和激励效果两方面的理由。如果不相吻合，会有两种可能:一是企业为低能力员工提供了过多的激励，导致成本增加；另一可能是企业对高能力员工激励不足，导致员工积极性低落，产生跳槽念头。为了让激励与能力相吻合，企业必须加强能力和绩效考核，准确地评估员工的能力或绩效是提供有效激励的前提。另外，还应该增加激励组合的层次，以降低员工能力（绩效）与激励组合的错位程度。

2、建立柔性的激励制度

激励政策应该根据员工的结构和偏好进行调整。以往的激励制度在某种程度上都具有一定的刚性。从激励的期望理论来看，这种刚性是必要的，企业应该通过建立激励制度使员工能够预期某一行为能给个人带来既定的结果。当员工的努力与绩效的联系、绩效与奖赏的联系、奖赏与个人目标满足的联系通过激励制度加以确定的时候，企业的激励才是有效的。

3、关注员工的偏好，建立以员工偏好为导向的激励组合一家企业的实证调查中，许多受访者认为金钱不是最主要的。例如，吉列公司的一位员工说:“有许多公司想把我挖走，答应给我加薪，给我房子补贴，但我这里工作的刺激性是加薪都弥补不了的。”以员工偏好为导向的激励政策，要求企业针对不同类型、不同层次、不同文化背景的员工提供差异化的激励组合。

三、结语

中国移动经过多年快速发展，已经成为全球最大的移动通信运营商。在完成了“做大”的目标后，如何“做强中国移动，己经成为摆在决策层领导面前的现实课题。对中国移动而言，技术、产品、营销、服务乃至基础设施等具有较大优势的显性竞争要素，迟早将会被竞争对手所复制，要想持续保持与提升企业的竞争力，就必须从企业能力建设上下功夫，而企业能力的建设，本质上是人力资源能力的建设。有效的人力资源管理将成为中国移动保持与扩大竞争优势、实现从“做大”向“做强跨越的关键竞争利器。

从传统的人事管理到现代人力资源管理本身就是一场深刻的变革。在传统经济的条件下，人事管理把人看成是成本，拘泥于简单的人事考核，仅仅关注于过

去，着眼于事后评价，只讲结果；而在新经济时代，我们提出现代人力资源管理，首先是把人看作是资源，而且是企业的第一资源。现代人力资源管理突出绩效管理，它着眼于未来，注重于过程，落脚在绩效改进。现代人力资源管理体系的骨架是由价值创造、价值评价和价值分配构成的循环链，绩效考核系统是建立在以价值链循环为主体的基础之上的。绩效考核结果只有与价值分配结合起来，绩效考核才会有牵引和激励作用，失败的绩效考核往往是因为空转。福建移动人事与激励约束机制改革当前的总体目标应该是:以实现企业发展战略、增强核心竞争力和符合广大员工的整体利益与长远利益为出发点，积极建立和完善以“职务能上能下、收入能增能减、员工能进能出”为主要特征的、充满生机和活力的现代企业人事与激励约束机制，以吸引人才、留住人才、用好人才，提高人力资源开发与管理水平，实现企业价值最大化与员工个人价值最大化的有机统一。

参考文献

1、王娜：《浅析现代的人力资源开发与管理》，《晋图学刊》，2007（15）：20-22。

2、周东云：《论现代企业人力资源开发与管理在实践中的应用》，《煤矿现代化》，2007（3）：100-101。

3、朱鸿林：《现代企业人力资源开发及管理创新》，《现代管理科学》，2008

（6）：103-104。

4、罗峰：《现代企业人力资源开发与管理价值转化探析》，《价值工程》，2009

（4）：34-37。

第二篇：移动通信课题研究

实践报告

一、实验内容：

假设设计的网络覆盖区（胜利路以南、学府街以西、大学路以北和红旗街以东，即以佳木斯大学A院、翰林苑一期、佳木斯市体育场、体校和学城名筑为主构

成的地区）为一个海岛，距陆地约50公里，其它情况与现实相同。蜂窝移动通信技术，对海岛所需中国移动GSM900网络服务进行模拟工程设计。陆地与海岛基站的通信采用光纤作传输介质。具体任务如下：

• 进行基站选址、天线高度和信道数量设定，依据手机接收的最小功率和奥村模型进行信道场强中值的估算，计算发射机的发射功率。

• 1.实地调查海岛的边长、周长、面积、形状和地形

• 大学路756米、胜利路761米、红旗路634米、学府街617米

• 周长：756+634+761+617=2768；面积：762.5*625=474441.75 • 形状：近似于长方形。地形：平坦地区

2、基站选址 网络结构要求：

基站站间距根据电测及仿真分析结果确定，一般要求基站站址分布与标准蜂窝结构的偏差应小于站间距的1/4，在密集覆盖区域应小于站间距的1/8。

无线传播环境要求：

基站天线高度满足覆盖目标，一般要求天线主瓣方向100米范围内无明显阻挡。同时，天线不宜过高，避免扇区间的过度重叠影响网络容量和质量。基站所在建筑物高度、天线挂高要求如下表所示，实际工程中应根据具体情况作适当调整。

经综合考虑设在大学主楼楼前 3设定天线高度

建议市区基站站址建筑物高度选址在30米（7层楼）－35米（12层楼）之间。如周围建筑均比较高时，可选择平均高度的建筑物。如果找不到合适高度的建筑时，可以选择较低的建筑，通过楼顶建塔（角钢塔、拉线塔等）的方式达到高度要求；或选择较高的建筑，通过将天线安装在较低楼层的外墙上来达到要求，但这两种情况需要同规划和物业协商。郊区和农村一般通过建塔来解决天线架设问题，一般高度取定为40-60米，视情况而定。

• 由题意知咱们这个小海岛设为市区，天线高度设为40米。

4、估算用户数量，选择信道数量

• 通过查询可知：全国大约有7.8亿人选择用中国移动网络，大约1.6亿人民选择中国联通，大约1.2亿人民选择中国电信，则可计算780000000/960000*=39位移474441.75动用户，160000000/9600000000000*474441.75=8位联通用户，120000000/9600000000000*474441.75=6位电信用户。估计有九千人。

5、查询手机的最小接收功率（灵敏度）

• 经查询是-102dBm(摘自百度)•

6、计算无线电波自由空间损耗

所谓自由空间传播系指天线周围为无限大真空时的电波传播，它是理想传播条件。电波在自由空间传播时，其能量既不会被障碍物所吸收，也不会产生反射或散射。通信距离与发射功率、接收灵敏度和工作频率有关。[Lbs](dB)=32.45+20lgd(km)+20lgf(MHz)式中Lbs为传输损耗，d为传输距离，频率的单位以MHz计算。

由上式可见，自由空间中电波传播损耗（亦称衰减）只与工作频率f和传播距离d有关，当f或d增大一倍时，［Lfs］将分别增加6dB.下面的公式说明在自由空间下电波传播的损耗Lbs = 32.45 + 20lg d(Km)+ 20lg f(MHz)Lbs 是传播损耗，单位为dB，d是距离，单位是Km，f是工作频率，单位是MHz，工作频率：500MHz，通信距离：15km，基站天线高度：46m，移动台天线高度：1.5 所以Lbs=32.45+20lgd+20lgf =32.45+20lg15+20lg500=109.95dB

7、利用奥村模型修正

（Okumura）是最常用的传播模型，比较简单，分析起来比较方便，常用于无线网络的设计中。奥村模型得名于奥村，奥村在20世纪60年代测量了日本东京等地无线信号的传播特性，根据测量数据得到了一些统计图表，用于对信号衰耗的估计。奥村模型有一定的适用范围，载波频率从150～1950 MHz；离基站不能太近，有效距离为1～100 km；天线高度要在30 m以上。Hata在奥村模型上做了改进，将统计图表转换为公式，这样计算信号衰耗就不必查图表，非常方便，而且还适合计算机处理。尽管如此，这些公式仍然统称为奥村模型。除了城市以外，奥村模型还分别针对郊区、农村和开阔地定义了相应的公式。其中，城市环境A为135.8，郊区环境A为128.6，农村环境A为116.5。

市区准平滑地区的传播衰耗中值：

Am（f，d）=Am（500，15）=29.5dB

Hb（hb，d）=Hb（46，15）=—14dB

Hm（hm，f）=Hm（1.5,500）=—3dB LT=Lbs+Am（f，d）—Hb（hb，d）—Hm（hm，f）

=103.33+30.5—（—14）—（—3）=150.83dB 因为KT=0，所以任意地形地物情况下的衰耗中值： LA=LT—KT=LT=150.83dB

8、计算发射机发射功率

电压：

具体分工：

• 杨连月———计算周长面积以及选址，天线高度，写实践总结 • 潘琦——分析数据，上网查资料计算数据。校验。

实践总结：

在做这个实践的时候，我们需要知道覆盖的区域是什么类型，它是平原还是去丘陵，是郊区还是县城。不同类型有不同的修正和调整。奥村模型有各自的计算方式。在预测模型中，天线高度对电波传输过程中损耗的影响较复杂一些，但也是以一定的对应关系，随着天线高度的郑家，损耗响应的增加。不同类型的天线参数，覆盖效果也不同，天线增益越大，发射功率越强，传播中的能忍受的衰耗也越大。在这次海岛的测量中我们采用高精度的电子地图，测量它们的长度宽度以及面积周长。通过网络我们查询我们需要的资料，在这个范围内我们问了一些商铺的店主，学生以及路上的行人的手机是什么运行商，她们中间学生爱上网的用联通和电信的居多，因为流量便宜，其他人多少是移动，首先移动信号强，其次营业厅多，方便缴费。我们的调查样本容量很少，为了保证准确性，我们在网上百度了一下它们所占的比例。

第三篇：福建移动通信《沟通》杂志创刊方案

福建移动通信《沟通》杂志创刊方案

■创刊背景

随着国内广告业的迅猛发展，新兴媒体的花样种类越来越多，电视、报纸、广播等传统媒体越来越受到挑战，DM免费直投已成为一种业界公认的有效营销方法。目前在国外DM广告形式已占到广告市场的10%至20%，但国内的DM广告市场却只占到我国广告市场1%市场份额，因此与国外相比，成长空间巨大。在国内，DM广告从一张小小的单页，发展到今天的DM杂志，已是一种非常大的进步。虽然国内现有的DM杂志媒体尚处起步阶段，但由于它排除了新闻文字干扰，并具有针对性强、投递准确、信息攻势猛烈、免费阅读等优势，近一两年来在我国得到迅速发展。很多有实力的企业都纷纷推出自己的DM直投杂志，不声不响地把传统媒体的广告客户给掠走。

■合作创刊

主 办：福建省移动通信公司

承 办：福建省邮政信息广告有限责任公司

■创刊动机

在我省电信事业取得迅猛发展的同时，不可否认业内各电信运营商之间的竞争也在不断加据。作为福建移动通信公司，应如何在广告的硝烟战火中占据制高点?如何在广告费用不断攀升、宣传效果却不佳的困境中走出来？有没有一种两全的办法，让自己的企业离消费者最近，又省却大量的广告费用？有！那就是创办福建移通自己的杂志，创办自己的媒体！即通过这个杂志或媒体架构起公司与客户之间的桥梁，让企业的心与消费者的心相互交流在一起，杂志的读者就是企业宣导的目标消费群体，通过与广告的合作逐渐做大做强企业的杂志，做出杂志名气之时，就是主办方做收“广告宣传”利益之时。厦门移动通信与厦门邮政广告、红苹果公司合办的《搜街》，就是一个非常成功的案例。

■刊名源起

“沟通”一名，源于中国移动的广告语“沟通，从心开始”、“心与心沟通的桥梁”及世界电信日的2003年主题口号“帮助全人类沟通”。“沟通”这个词，涵义非常广大而深远，也是现代社会人们在交往活动中使用频率最高的词汇之一。一个世界，需要国与国之间的“沟通”；一个社会，需要行业与行业、人与人之间的“沟通”；一个企业，需要上级与员工的“沟通”，需要员工与员工的“沟通”，更需要企业与客户的“沟通”；一个家庭，同样需要长辈与晚辈、同辈之间的相互“沟通”。在当今社会压力、工作压力和家庭压力巨大的情况下，人们迫切需要“沟通，沟通，再沟通”，人们需要有一个充分放松、充分交流的精神家园。试想，人类如果失去了“沟通”，世界会变得怎样？“沟通”完全符合中国移动通信公司的经营和发展理念，真正顺应了现代社会人与人之间心心交流的大潮流。“沟通”应运而生，《沟通》非中国移动通信莫属！

其它备用刊名：《移动家园》、《沟通零距离》、《心地带》、《互动》、《交流》

■办刊目标

1、把《沟通》办成福建省企业界的一流的“成熟稳重型”免费赠阅杂志，为社会、企业、家庭、个人提供一个相互交流、相互学习的“亲切沟通”的平台，促进人们心与心的沟通，并引起人们的共鸣。

2、从社会、企业、家长的角度出发，顺应和引导社会潮流，增强人们消费观念及沟通意识，让《沟通》成为更多的中、高消费群体首选杂志。

3、面向全省区域发行，服务移动公司客户，展示中国移动的企业风采，使《沟通》成为中国移动通信对外宣传、树立品牌形象的窗口，让“沟通”成为“移动通信”代名词。

4、办成企事业单位（都市上班族、白领、企业高层领导）内部员工人人爱看、内部学习交流的一本必读杂志

■目标定位

1、读者定位：

按消费分：中高收入、中高学历、中高消费能力的群体、按职业分：企业上班族、白领一族、个体商户、中高尚家庭

按性质分：移动用户及一切潜在的非移动用户

2、广告客户定位：

（1）房地产行业及附属行业、日用消费品（食品、家用品）行业、通信行业、娱乐休闲行

业

（2）移动公司及其所有的客户、联盟商家、VIP俱乐部成员

■栏目设置

通过不同栏目满足不同消费者对“沟通”的一种心理需求，第一时间把方方面面的来自

不同阶层的心声或感悟传递给目标读者，给读者留下很多值得思考和回味。版面形式灵

活、轻松、集休闲、娱乐于一体，有很强的知识性、趣味性、时尚性、参考性。部分栏目的命名以移动公司的业务或产品来命名，让读者不知不觉地对移动公司的大部分业务重新

“扫描”了一遍

1．可读性的主要栏目：总共80页（固定页码）

2．广告栏目：页数不限（机动页码）

（1）移动公司的广告：每期不低于6个版面

（2）其它公司的广告：按实际揽收广告客户留出相应版面

非广告版面的主要栏目设置如下：

■运作程序

1、成立杂志的编委会、成立编辑部

2、试发行：杂志前两期为试发行，可以大幅度刊登移动公司广告、优惠刊登移动公司相

关客户广告。

3、广告招商：杂志正式发行后，从第2期起尝试进行广告招商。

■合作模式

1．编委员构成：

（1）编委员成员主要由承办方人员组成，创办刊物一系列工作，均由承办方负责：

◆成立专门的《沟通》团队：组稿、编辑、设计、印刷、发行、广告招商，每一步骤都

有资深、专业人员把关

◆优势：专业的编辑设计队伍、独特的发行渠道、印刷成本更低，质量更高

具有《海都新娘》编辑、策划、设计、发行经验

（2）移动公司相关部门人员：密切配合编委会工作，共同把刊物办好

2．办刊经费：

（1）主办方：基本版面（80P）的印刷费、投递费、邮寄费等成本费用由移动公司出资

（2）承办方：编辑采编费（资料采编、图片采编）、稿费、设计费等费用由邮政广告公

司自行负责

3．其它未尽事宜：

■稿件来源

1、编辑部专人采编

2、特约通讯员来稿、专栏作家组稿

3、文摘类（搜集相关栏目的最新文章）

4、向广大读者（含移动公司内部员工）征稿

5、专访专谈

■收益分析

1、经济效益：即其它客户在本杂志刊登广告的收入。在广告已经成为媒体主要收入来源的今天，广告命中率极高的DM媒体将对广告客户产生巨大的吸引力。

2、广告效益：主办方大篇幅大版面的品牌形象宣传，想怎么广告就怎么广告。DM直投

媒体的优点在于定向发行，媒体和商品信息合二为一，形式和内容高度统一，受阅率提

高，读者就是商品信息的接受者。

3、社会效益：免费赠阅，人见人爱，移动通信倡导的一种积积向上的“沟通”文化，在拉近与消费者的距离的同时，也会引起社会的共鸣

■《沟通》杂志规格、印数

出刊周期：每两月一期（双月刊）

采用国际大度16k版本，105g进口铜版纸、双胶纸精美印刷。

封面、封底：采用250g进口铜版纸（复膜）

插页广告：105g进口铜版纸

软性文章：105g双胶纸

总共页数：基本版面80页，其余页码均为广告版面

创刊印数：初期10000册（先测试市场反应，根据实际增加发行量）

目标发行量30000册以上

■发行渠道（按发行量30000册）

1．客户免费赠阅10000册：移动公司大客户、联盟商家、VIP俱乐部（银卡、金卡）成员

2．派发赠阅5000册：移动公司营业大厅、网点

3．数据库行销10000册：有名址的中大型公司客户，直接投递到公司法人代表

4．高档社区、写字楼及宾馆、咖啡厅、酒吧、保龄球场等高级休闲娱乐场所免费赠阅

5000册。

按比例分配发放数量：

◆企事业单位2000册

◆高档社区1000册

◆休闲娱乐场所1000册

◆宾馆、酒店类1000册

福建省邮政信息广告公

司

2004年4月16日

第四篇：最新移动通信公司-爱岗敬业演讲稿-精品

移动通信公司-爱岗敬业演讲稿

移动通信公司-爱岗敬业演讲稿

文章作者：fan9804 文章加入时间：2005年6月30日18:57 各位领导评委们大家好： 首先感谢公司给了我这次自我展示的机会。一转眼来公司已经三年了，在这三年中是公司的领导和全体员工教会了我许多业务知识，同时我也学会了做人的道理。当看到爱岗敬业，无私奉献这八个字的时候，我心中思绪万千，如果说多如何爱岗，如何奉献，我只不过是这大家庭中的一个小孩。最无私爱岗的是家庭中的长辈。是他们把一生默默无闻奉献给了公司。而我在这个家庭中享受着所有人对我的关心。有叔叔阿 姨平时无微不至的关怀，也有姐姐细心的呵护。他们兢兢业业无私奉献的精神催我奋进，使我自新。有一次是和同事下乡到xxx扶贫。自已心想这事不错。能放松，还能玩，何乐而不为！可我想错了，我们到那以后就开始工作，一边忙着跑基站，一边给村民们安装机子，那天我们午饭是三点吃的，晚饭是十点的，仅管当时我们很累也很辛苦，但看到村民们拿着机子时的那张笑脸，让我们真的很欣慰，他们的满意就是我们最大的心愿。那天我们回来是凌晨一点。在路上我自已在想。我只是这么一天，就感到累，而他们搞维护的总是什么时候而要什么进候到，日日如此不管是白天夜里，还是严寒酷暑，像这么晚回家是经常的事，我呢！工作中有一点不开心便感到委屈。还常常抱怨客户的不对，和他们想比我真是差的很远。也许这件事不值的一提，但是我从他们的身上看到了那种，爱岗如家，无私奉献的精神，俗话就的好家和万事兴，正因为有我们大家的和睦，公司才能有今天的业绩。我能成为移动公司这大家庭的一员感到很骄傲，很自豪。还有我们的营业班长，她每天总是第一个进入营业厅，最后一个离开。人说做一件好事容易，做一辈子好事难，而她却无怨无悔的一直坚持着。面对客户她始终以客户为上帝，事事为客户着想，耐心细致地解答各种问题，帮助客户排除手机出现的各种故障，客户提出的问题有很多方面，有的是刚买的手机不会用，对手机的功能掌握不了，无意中碰了哪一个功能或误操作，都因不会使用而焦急万分，对于这种客户，她总能耐心周到的为客户调整手机和为客户讲解手机的使用方法。面对客户她总能让客户高兴而来，满意而去。正因为有他们这种默默无闻的奉献精神，平凡而又普通的工作，赢得了广大用户的高度信任，同时也维护了我县移通信在市场上的信誉，几年以来，除被县分公司和政府部门授予多项荣誉外，还在移动市场上树立起了良好的行业形象。在她们身上我学会了很多，我在不断学习中，努力提高业务水平和服务质量。用我的热情迎接每一位客户，把自已的一切献给公司。同时是这份工作让我找到了自身的价值，我的付出也得到了大家的认可，我能有今天，离不开所有人对我的照顾。人们歌颂军人说他们是最可爱的人，歌颂医生说他们是白衣天使，而我们的奉献，使世界变的渺小，使人与人之间的距离更近。所以说我们移动员工一样是最可爱的人，我们所从事的工作一样是圣神的，追求客户满意是我们永不变的目标。有了大家这种无私奉献的精神，才能使公司的事业更上一屋楼，才能使公司的业绩蒸蒸日上。在未来的工作竞争中，我们一定会继续发扬这种移动精神，求真务实 与时俱进，开拓创新，使移动公司成为世界一流的企业。

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第五篇：移动通信公司抽奖开幕词

文章标题：移动通信公司抽奖开幕词

各位来宾朋友们：

大家好！

在这美丽的初夏时节,我们XX移动通信有限责任公司XXX分公司，作为本次“全球通VIP俱乐部会员大型抽奖活动”的主办单位，对本次活动的各协办方给与的大力支持表示最衷心的感谢，对各位来宾和朋友们的光临表示最热烈的欢迎！

我公司一贯非常重视客户服

务工作。长期以来我们与各界朋友们建立起了良好的客户关系，在开展丰富业务合作的同时，也更加注重广大会员客户不同需求的延伸服务。我希望在今后的日子里，我们同集团客户的合作能够再上一个更高的台阶，与会员客户的交往能够再进一步融洽。

今天，我公司选择抽奖这种回馈客户的形式，目的在于为我们的业务和服务向更深一步发展奠定基础，让更多的全球通会员客户了解中国移动的企业文化、了解我们XXX分公司，提高对我公司的认识，从而更好的参与到我们全球通会员俱乐部这个融合了尊贵、高雅与时尚气息的团体之中来，使每位身处其中的客户都达到放松心情、陶冶情操、促进沟通与交流的目的。

我们真诚地希望，通过本次活动能够加强XXXX分公司同各个集团客户以及会员客户之间的沟通与交流，增进彼此的友谊，并且和广大的朋友们缔结更为紧密、互动、共赢的联盟。同时，我们也希望以本次活动为平台，使今天到场的每位来宾彼此间建立起更广泛的联系与合作，促进大家共同发展、共同进步。

希望各位来宾朋友们，在这草长莺飞的初夏时节里能够度过一个精彩而又难忘的周末！

最后，预祝本次活动圆满成功。

谢谢大家！

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