第一篇：2012年7月自学考试全国涉外秘书学纲要模拟试卷
2012年7月自学考试全国涉外秘书学纲要模拟试卷命题人石海平
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在提后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.秘书作为一种职位最早产生于（A）
A 英国B德国C 中国D 法国我国古代秘书指官职始于（C）
A 夏商B 西周C东汉D 战国秘书工作的“四个转变”强调秘书工作的（D）
A 协调作用B督查作用C代劳作用D 参谋作用
4涉外秘书这一称呼始于（B）
A 20世纪70年代B 20世纪80年代C 20世纪90年代D 本世纪初 5 从国外秘书现状来看，涉外秘书年龄以（B）为最多
A 20岁左右B25岁左右C30岁左右D 18岁左右强调个性独立意识的企业文化属于（C）
A 日本企业文化B中国企业文化C 美国企业文化D韩国企业文化 7 下面哪一项不是涉外秘书的智力辅助（A）
A 为上司挡驾B 收集提供信息C 提供预案D 逆向思维要甘居幕后，埋头工作，谦虚谨慎，不求闻达 体现了秘书工作的(D)
A 涉外性B 辅助性C 服务性D 隐匿性美国秘书的任职资格中要求新秘书在准确的基础上每分钟打出（B）个单词
A 20—30个B 40—60个C 60—80个D 100个以上秘书辅助领导工作有参谋权和（B）
A 决策权B建议权C 管理权D 审议权
11.秘书工作和秘书产生的前提条件是(A)
A．有了领导与领导工B．建立了奴隶制国家C．形成了官僚机构 D．出现了谶纬图箓 12 涉外秘书撰拟文书主要运用（B）
A直觉思维B抽象思维C 形象思维D 灵感思维下面哪一项不是对观察力的分类（C）
A 分析型B 概括型C 全面型D 综合型人们为实现目的而支配、控制自己行动的心理活动称为（B）
A 兴趣B意志C 情绪D 气质秘书利用空余时间在夜校进修、完善自己的知识结构是一种（B）的表现
A 认真负责B 勤奋进取C 忠诚D廉洁奉公美国秘书的职级最高为（D）级
A 10级B12级C14级D 15级
17在日本秘书的职级中能够给上司有力的协助、能提供解决问题的有效方案，基本不处理日常事务、是上司的高级参谋属于职级的（D）
A 见习秘书B 初级秘书C 中级秘书D高级秘书 18 英国政府秘书属于文官中的事务官主要采用（C）
A 委任制B 选任制C 考任制D 推荐制英国秘书特许状由英国特许秘书和行政人员公会统一组织考试，考试课程为（A）门
A 17B 18C 19D 20秘书的职业道德核心是(A)
A．政治素质
B．个人修养
C．工作作风
D．奉献意识
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）每小题列出的五个备选项仲至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21我国秘书按其职责划分分为（ABCDE）
A 文字秘书B 机要秘书C公关秘书D 董事会秘书E 事务秘书22 涉外秘书的“四高”主要是指（ABCD）
A 收入较高B 层次较高C 技能较高D 效率较高E 职位较高23 涉外秘书的作用主要有（ACDE）
A 枢纽作用B 领导作用C 综合作用D协调作用E 窗口作用 24 同事关系的类型按同事间心理行为划分为（ABC）
A 感情型B 志趣型C 利益型D 合作型E 竞争型25 美国秘书工作范围大致分为（CDE）方面
A 固定业务B 思考性业务C 指派性事务D 日常事务E 独创性工作
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共36分）
26.简述三资企业管理的特点P56
27.简述涉外秘书的职业特性P73
28.简述涉外秘书的技能要求。P110
29.简述涉外秘书的公关意识。P139
30.简述涉外秘书的个性心理特征P159
31简述香港公文的种类P185
四、论述题、应用题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
32.联系实际，试论秘书工作中职业道德的重要性。
33.现从南方都市报得知深圳市农科集团有限公司招聘秘书一职，写一封应聘信
五、综合应用题（本大题共1小题，14分）
34.某生物工程公司开发了一种新药，科技含量高，疗效好，前途广，但缺乏资金投产，急需寻找合资伙伴。这时国内某大医药公司获此信息，很感兴趣，有意投资合作。于是发函告知：准备近期组织有关负责人和专家前来考察，商谈合作事宜。
回答：（1）你作为该生物工程公司的高级秘书，需要协助领导做哪些方面的接待工作？
（2）根据秘书见会谈工作内容，阐述你如何做好这次会谈事务工作。
（1）作为秘书，这个接待工作主要是配合领导做考察团的迎来送往、考察调研、会见会谈
工作
（2）会谈工作主要是做好以下方面的事务
a : 提出会谈参加人员报请领导批准
b:安排时间地点，地点一般选择在宾馆，以示尊重
c:提前安排会见会谈座位，报领导审核
d:为领导准备好会谈相关材料
e:领导人个别深谈时根据需要留下记录者、或完全退场，以利双方领导深入
商谈沟通
f:整理准备好会议记要、或签约文件，供双方即时核定、签名、盖章。
第二篇：涉外秘书学试卷二答案及评分参考
20011年7月公开学院辅导资料
涉外秘书学试题答案及评分参考（第 二 套）
（课程代码 ****）
一、名词解释题
1、公务秘书
公务秘书指在国家机关、党政部门、军队、社会团体、事业单位、公有制或股份制企业供职的秘书。
2、电子政务
电子政务，也称电子政府，即在互联网上设立虚拟的政府机关，来实现政府的职能。
3、双向沟通
双向沟通，也称双响信息输出或双向信息流通，它是指一个组织既要将自己的信息传播给公众，又要收集公众的信息和反馈，使双方相互了解、适应、协调，保持和谐关系。
4、记忆力
记忆力是指人们将感知的客观事物储存于大脑和再现出来的能力。
5、兴趣
兴趣是指人们积极探究某种事物或进行某种活动的倾向。
二、单项选择题
6—10AAAAA11—15 AAAAA
三、多项选择题
16、ABCDE17、ABCD18、ABCD19、ABCD20、ABC21、ABCD22、ABC23、CD24、ABC25、ABCD
四、简答题
26、根据所在单位性质，涉外秘书可以分为哪几类？
涉外秘书学试题答案及评分参考第1页（共5页）
答：根据涉外秘书所在单位的性质，涉外秘书可以分为：
（1）“三资”企业秘书
（2）外国驻华机构秘书
（3）国内涉外单位秘书
（4）民营私营企业涉外秘书
（5）私人涉外秘书
27、“三资”企业的管理特点有哪些？
答：“三资”企业的管理具有如下特点：
（1）精干高效
（2）政令畅通
（3）制度严明
（4）唯才是用
（5）博采众长
28、从事涉外秘书工作的基本要求有哪些？
答：从事涉外秘书工作，有如下基本要求：
（1）掌握政策
（2）准确无误
（3）迅速高效
（4）保守秘密
29、涉外秘书应如何培养自己的观察力？
答：良好的观察力并非天生，而是通过后天培养而成，培养良好的观察力，要从如下方面着手：
（1）明确观察目的（2）观察要客观全面
（3）目光敏锐
（4）边观察边分析
（5）虚心求教
30、涉外秘书职业道德有哪些内容？
答：涉外秘书职业道德的内容有：
（1）忠诚
（2）恪守信用
（3）勤奋进取
（4）认真负责
（5）廉洁奉公
五、简答题
31、试论述涉外秘书的作用。
答：涉外秘书起着上司重要助手的作用，从一个组织内部的结构、秘书活动的形态、信息传播的环节和认识论、方法论的角度分析，涉外秘书具有枢纽作用、综合作用、协调作用、窗口作用。
（一）枢纽作用
（1）从组织内部结构论，涉外秘书起着贯通上下、联系左右、顾及内外，正处于事物之间相互联系的中心点上，起着枢纽作用。
（2）从信息传播环节来看，涉外秘书处于一个组织信息的集散点上，涉外秘书在信息处理上也起着枢纽作用。
（3）从秘书活动的形态来看，它处于认识转化为时间的中介点上，从这一意义而论，涉外秘书的工作也处于枢纽中介地位。
（二）综合作用
由于涉外秘书处于组织贯通上下，联系左右、顾及内外的枢纽地位，她是为完成组织的总任务、达到总目标而服务，从总体上考虑问题，所以，她又具有综合作用。
（三）协调作用
涉外秘书的协调作用是指：涉外秘书在职责范围内，或者在上司授权之下，化解矛盾、沟通信息，调整和改善组织内部、组织和外界、人际之间的关系，促使组织的各项工作趋向同步化、和谐化，以完成总任务。
（四）窗口作用
涉外秘书处于组织的枢纽地位，日常要接待许多各色人员。秘书的形象、工作态度、风格、效率反映出领导部门、一个组织的素质。决定着它们的形象，是他们的代表，起着窗口作用。
32、试论述涉外秘书应如何处理好与上司的关系。
答：涉外秘书欲与上司保持默契、和谐的关系，应当做到以下几点：
（一）了解上司
（1）了解上司的思路
（2）了解上司的工作方法
（3）了解上司的个性
（4）了解上司的志趣爱好
（二）维护上司权威
（1）尊重上司
（2）及时汇报、请示
（3）进言艺术：适事、适时、适地、适度
（三）体谅上司的苦衷
（四）保持距离
（五）学习上司
（1）珍惜遇到好上司的机遇
（2）学习上司：学习上司把握政策的能力、学习上司总揽全局的观念、学习上司的决策能
力、学习上司的组织指挥能力、学习上司处理问题的能力、学习上司善于团结人的器量和能力。
第三篇：涉外秘书学试卷三答案及评分参考
20011年7月公开学院辅导资料
涉外秘书学试题答案及评分参考（第 三 套）
（课程代码 ****）
一、名词解释题
1、私人秘书
私人秘书是指为个体业主或国外私人服务的秘书。她们由雇主个人聘请，其劳动报酬也由雇主个人支付。
2、双方共管型
双方共管型即由各方母公司分别派人参与企业管理，由董事会决策及协调各方利益。
3、广结良缘
广结良缘就是组织在树立良好形象的基础上，主动处理好与各类公众关系，使双方相互适应、相互合作、和睦相处，使组织广交朋友，形成广泛的社会关系网络，能在一个良好的社会人际环境中生存、发展。
4、思维力
思维力是人们对感知的事物进行抽象、概括、分析、综合的能力。
5、意志
意志是人们为实现目的而支配、控制自己行动的心理活动。
二、单项选择题
6—10AAAAA11—15 AAAAA
三、多项选择题
16、ABCDE17、ABCD18、AB19、ABC20、ABCD21、ABC22、ABCD23、ABC24、ABCD25、ABCD
四、简答题
涉外秘书学试题答案及评分参考第1页（共5页）
26、根据所在岗位层次，涉外秘书可以分为哪几类？
答：根据所在岗位层次来划分，涉外秘书大致可分为：
（1）董事会秘书
（2）总经理秘书
（3）总经理助理秘书
（4）总经理办公室秘书
（5）经理秘书
（6）经理办公室秘书
27、“三资”企业的组织结构有哪些类型？
目前，“三资”企业的组织结构大致有如下四种：
（1）综合型
（2）直线型
（3）直线职能型
（4）矩阵式结构
28、影响同事关系的因素有哪些？
答：影响同事关系的因素主要有：
（1）思想观念因素
（2）兴趣爱好因素
（3）个人特征因素
（4）利益因素
（5）社会因素
（6）年龄因素
29、涉外秘书应怎样培养自己的注意力？
答：涉外秘书培养自己的注意力，可以从如下方面着手：
（1）保持注意的稳定性
（2）养成闹中求静的工作习惯
（3）注意要兼有广度
（4）及时转移注意
30、涉外秘书如何体现爱国主义？
答：涉外秘书应做到如下几点：
（1）坚定政治立场
（2）维护国格、人格
（3）保守秘密
（4）维护国家利益
（5）以良好素质赢得外方人员尊重
五、简答题
31、试论述公共关系与庸俗关系的区别。
答：
（一）起因不同
公共关系是在商品经济高度发展、信息传播量急剧增加，经济活动空前复杂的情况下产生的。庸俗关系是封闭，落后的封建经济的产物。
（二）目的和工作对象不同
公共关系的目的是双方得益，既使组织得益，也使公众、社会、国家得益。庸俗关系的目的则是损公肥私、损人利己。使个别人中饱私囊。
公共关系是一个组织与各类公众协调好关系，因此，它是以组织为主体，以公众为客体和工
作对象，也就是我们通称的“公对公”。庸俗关系则是以私人为主体，与私人打交道，将个别私人作为工作对象。
（三）、地位不同
公共关系是一种合法的、公开的社会职业，它为社会所承认，为公众所认可。可以堂堂正正的开展工作。庸俗关系既无理论，也无科学性可言，也不是一种社会职业，它既不合法，也不合道德规范，受到社会公众的谴责，只能在暗中偷偷摸摸的进行。
（四）工作手段不同
公共关系的手段可划分为物理和人情两种。庸俗关系的主要工作手段是对私人暗中拉拢，进行权钱交易、权权交易，行贿受贿，买通对方，以售其奸。
（五）社会效果不同
公共关系能给社会带来一种以诚相见的风气，有助于形成和谐、正常的人际关系，从而提高社会文明程度，对社会进步起促进作用。
庸俗关系使社会失去公理，污染社会风气，破坏了正常的人际关系，使社会文明程度下降，对社会进步起阻碍作用。
32、试论述涉外秘书如何处理好与同事的关系。
答：
（一）影响同事关系的因素：思想观念、兴趣爱好、个性特征、利益因素、社会因素、年龄因素。
（二）同事关系的规则：趋同性规则、互补性规则、互利性规则、回报性规则
（三）同事关系的类型：（1）按照同事间的心理行为划分：感情型关系、志趣型关系、利益型关系（2）按照同事间的配合状况划分：合作关系、竞争关系
（四）处理好同事关系的方法：
（1）尊重同事
（2）宽容随和
（3）乐于助人
（4）一视同仁
（5）善待同事亲属
第四篇：全国2012年4月自学考试涉外经济法试题
全国2012年4月自学考试涉外经济法试题
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.我国对限制进口或出口的技术实施的管理措施是（）A.配额制管理 B.协商配额制 C.许可证管理
D.国别配额制
2.下列选项中不属于．．．反倾销措施的是（）A.临时措施 B.价格承诺 C.征收反倾销税
D.保障措施
3.反补贴调查的最长时间不超过．．．（）A.6个月 B.10个月 C.12个月
D.18个月
4.我国获取外汇的主要途径是（）A.外国投资 B.出口贸易 C.服务贸易
D.劳务输出
5.根据《中外合资经营企业法》的规定，合营企业的组织形式为（）A.两合公司 B.股份有限公司 C.有限责任公司
D.无限责任公司
6.中外合资企业注册资本（）A.一般不得减少，也不得增加 B.一般可以减少，但不得增加 C.一般可以减少，也可以增加
D.一般不得减少，但可以增加 7.中外合资企业的最高行政领导为（）A.董事会 B.董事长 C.总经理
D.法定代表人
8.在世界性工业产权公约中，拥有成员最广泛、影响最深远、制约作用最具有综合性的是（A.《巴黎公约》 B.《伯尔尼公约》 C.《海牙公约》
D.《马德里协定》
9.在我国发明专利的保护期限为（）A.10年 B.20年 C.40年
D.50年
10.取得外观设计专利权的条件首先是要具有（）A.创造性 B.实用性 C.新颖性
D.美观性
11.下列行为中不一定．．．属于商标侵权行为的是（）A.未经许可，在同一种商品上使用与其注册商标相似的商标 B.销售明知是假冒注册商标的商品）1
C.伪造、擅自制造他人商标标识 D.销售伪造的注册商标标识
12.关于海关的体制与职责，下列说法错误．．的是（）A.海关是国家行政机关的职能部门
B.中央人民政府设立海关总署，统一管理全国海关 C.各海关接受海关总署与所在地省级人民政府的双重领导 D.海关具有进出境监管、征收税费、查缉走私、统计编制等职责 13.下列关于海关事务担保的说法，错误．．的是（）A.担保人可以以美元提供担保
B.被担保人如在规定期间履行其承诺的义务，担保人的担保责任应依法予以解除 C.担保人应当拥有足以承担担保责任的财产
D.担保人履行了担保责任，被担保人办理有关海关手续的义务可以免除
14.目前，根据《外资金融机构管理条例》我国管理和监督外资金融机构的主管机关是（A.中国人民银行
B.中国银行 C.中国银行业监督管理委员会
D.国务院
15.根据《外汇管理条例》的规定，关于我国现行汇率制度的说法正确的是（）A.人民币汇率的形成基础是国家计划与外贸政策 B.汇率由行政当局直接制定并公布 C.我国实行汇率的双轨制 D.企业间不得直接相互买卖外汇
16.下列行为中属于套汇行为的是（）
A.以人民币为他人支付在境内的费用，由对方付给外汇的 B.违反国家规定，擅自将外汇存放在境外的 C.不按照国家规定将外汇卖给外汇指定银行的 D.违反国家有关规定，擅自提供对外担保的
17.主要向发展中国家提供长期生产性资金，以促进这些国家经济发展的国际金融组织是（A.国际货币基金组织 B.世界银行(集团)C.亚洲开发银行
D.世界贸易组织
18.国际货币基金组织的英文名称缩写是（）A.WTO
B.WIPO C.IMF D.GATS 19.关于对外担保，下列说法中不正确．．．的是（）A.担保人可以以留置或定金形式出具对外担保 B.对境内外资金融机构出具的担保视同对外担保 C.国家机关和事业单位一般不得对外担保 D.担保人不得为经营亏损企业提供对外担保）2）
20.合资保险公司、独资保险公司的注册资本最低限额为（）A.人民币5000万元 C.人民币2亿元
B.人民币1亿元 D.人民币5亿元
21.下列选项中不具有境内上市外资股的投资人资格的是（）．．．A.中国香港的自然人 C.上海利达天然气有限公司
22.短期外币债券的期限为（）A.1年以内(含1年)C.2年以内(含2年)
B.1年以内(不含1年)D.2年以内(不含2年)B.中国台湾的法人 D.定居纽约的中国公民
23.涉外税收调控法包括三大部分，下列不属于其中之一的是（）．．．A.商品税法 C.所得税法
B.消费税法 D.财产税法
24.下列不需向我国税务机关缴纳个人所得税的收入是（）．．A.王某，中国籍，在美国旅游时买当地彩票中了50万美元
B.山姆，加拿大籍，在我国无住所，2001年10月21日入境旅游，2002年11月5日离境，期间其本国公司所付奖金5万加元
C.凯利，法国籍，2002年8月入境，在上海市居住至2004年2月离境，期间因某德国出版社出版其专著获稿酬8万美金
D.金某，韩国著名艺人，2005年3月10日入境并于当晚在北京开个人演唱会，获得收入20万元，3月12日离境 25.依据国际私法原理，在涉外民事诉讼程序方面，应运用（）A.被告住所地国法 C.原告住所地国法
B.法院所在地法 D.诉讼标的物所在地法
26.人民法院审理涉外民事案件，当事人要求提供翻译的，负担费用的是（）A.人民法院 C.国家财政
B.被告 D.当事人
27.下列关于营业税的说法中正确的是（）A.营业税的计税依据是纳税人用以营业的财产金额
B.营业税的纳税主体包括在中国境内从事应税行为的一切涉外主体
C.营业税的征税范围包括提供应税劳务、转让无形资产和销售动产与不动产 D.营业税实行定额税率
28.股份有限公司发行的，以人民币标明面值，由境外投资者以外币认购、买卖，并在境内证券交易所上市交易的记名式股票是指（）A.A股 C.H股
B.B股 D.N股
29.下列关于补偿贸易的说法正确的是（）A.补偿贸易不包含技术引进的内容
B.补偿贸易实际上是动用外汇的商业信贷
C.补偿贸易合同是补偿贸易法律制度中首要的、基本的问题
D.间接补偿贸易是指进口方用引进的机器设备直接生产出来的产品偿还引进所需的价款 30.关于增值税出口退税，下列说法中正确的是（）A.出口货物一律既免税也退税
B.出口退税包括退还或免征增值税和所得税
C.对于国家不限制出口的货物，我国采取“征多少，退多少”、“未征不退”的原则 D.就出口退税的方法而言，我国采取的是先征后退的方法
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.根据法律的不同态度，可将补贴分为（）A.禁止性补贴 C.授权性补贴 E.不可申诉的补贴
32.中外合资经营企业的投资总额包括（）A.实收资本 C.实收股本 E.认缴股本
33.按照我国著作权法的规定，下列各项中哪些是著作权所包括的经济权利？（）A.发表权 C.翻译权 E.发行权
34.按照许可权利的范围划分，许可证合同包括（）A.独占许可合同 C.排他性许可合同 E.可撤销许可合同
35.下列个人所得应当免征个人所得税的是（）A.浙江省政府所颁发的见义勇为先进个人奖金 B.国家民政部门支付给王大爷的生活困难补助费
C.王某的宝马轿车出车祸被毁获得保险公司赔款100万元 D.盲人刘大伯孤苦伶仃，因转让自己的房屋获得5万元 E.杨某投资500万元购买国债，后获得利息10万元
三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)36.外商投资股份有限公司 37.补偿贸易
B.可转让许可合同 D.非独占许可合同 B.表演权 D.修改权 B.注册资本 D.企业借款 B.命令性补贴 D.可申诉的补贴
38.对外担保 39.司法协助
四、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)40.简述补贴的概念和特征。41.简述外资企业的概念和特征。42.简述设立商业银行应当具备的条件。
五、论述题(本大题15分)43.试论述涉外经济法律关系。
六、案例题(本大题15分)44.2000年7月1日，中方与美方拟投资设立一中外合资经营企业。双方签订的合同中约定：本合营企业的组织形式为股份有限公司；以股东大会为最高权力机构；以总经理为公司的法定代表人；企业投资项目为勘探开发塔里木盆地的石油资源。合同未规定合营期限；投资总额为2500万美元，注册资金为900万美元，其中中方出资680万美元，美方出资220万美元。其中中方的主要出资方式为：场地使用权80万美元、机器设备300万美元、厂房100万美元、现金200万美元；美方出资的方式为：工业产权210万美元、现金10万美元；双方约定，董事会会议需l／2以上的董事出席方能举行，经董事会成员过半数以上通过，双方可以增减注册资本，出资方可以自由转让出资给第三方。合营企业今后以向社会公开发行股票的方式来筹集企业扩大再生产所需的资金。问：以上哪些内容不符合我国中外合资经营企业相关的法律规定?
第五篇：秘书学考试复习材料与模拟试题
秘书学考试复习材料与模拟试题
《秘书学》课程平时作业题与参考答案 论述题（第一章到第三章）
1.秘书的涵义是什么？秘书的类别和层次是什么？
答：秘书：掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。（参考《现代汉语词典》）类别：1）机关秘书2）企业秘书3）私人秘书4）商业秘书5）涉外秘书 层次：1）高级秘书2）中级秘书3）初级秘书 2.秘书工作的主要内容是什么？其主要特点是社么？
答：主要内容：1）文书撰写2）文书制作3）文书处理4）档案管理5）会议组织6）调查研究7）信息资料工作8）信仿工作9）接待工作10）协调工作11）督查工作12）日程安排13）日常事务14）办公室管理15）其他临时交办事项
特点：1）辅助性2）综合性3）机密性4）服务性 3．什么是秘书学？秘书学主要研究哪些内容？
答：秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科，是一门综合性，应用性的科学。秘书学研究内容：（1）研究我国秘书工作的现状，了解内容、性质与作用，掌握其规律、程序与方法；
（2）研究中央秘书机关对秘书工作的指示、规范与要求；（3）研究我国古代秘书工作和外国秘书工作经验，批判地继承古代秘书工作遣产，借鉴与吸收外国秘书工作的有益成分。（4）研究秘书人员应有的知识、能力、修养、素质及职业道德，了解秘书的任职资格与要求；（5）研究秘书学与相关学科的关系，以促使秘书学的丰富与发展。
4．秘书工作机构设置原则是什么？秘书工作机构的性质是什么？
答：设置原则：一是精简原则；二是纵向层次量少；三是横向幅度可适当加大。性质：1）机密性2）辅助性3）综合性4）服务性
5．秘书工作机构是的职能是什么？秘书工作机构的原则是什么？
答：职能：1）助手职能2）参谋职能3）枢纽职能4）协调职能5）保密职能6）公关职能 工作原则：1）明确职责、权限、目标、任务2）制定秘书工作的各项制度和标准3）分清主次，有条不紊4）科学地安排工作程序5）准确细致，切实无误6）迅速果断，讲求时效7）忠到职守，安于职分8）加强教育、管理，不断提高素质、能力 6．秘书班子怎样才能做到群体优化？ 答：秘书群体的科学组合应遵从“异质结合”的原则，即由不同的专长，学历、能力、年龄、以及性格、性别的人员组合。群体优化的第二个条件是合理分工，密切合作。分工的原则是职才相适，要使职得其人，人尽其才。
7．秘书部门管理包括哪些内容？
答：1）机构与部门职责2）岗位责任制3）工作程序和工作方法4）信息系统5）办公自动化 8．秘书应具备哪些能力？
答：1）写作能力2）口头表达能力3）听知能力4）阅读概括能力5）社交活动能力6）协调能力7）观察分析能力8）应变能力9）使用先进办公器械的能力10）预测能力 9．秘书应当具有哪些职业道德？
答：1）忠于职守2）严守机密3）恪守信用4）文明礼貌5）廉法奉公 10．秘书处理人际关系一般准则有哪些？
答：1）尊重 2）礼貌 3）乐于助人 4）赞美他人 5）宽容与体谅 6）公允 论述题（第五章至第六章）
1.秘书人员的办公室管理有哪些方面？
答：广义的办公室管理既包括办公室环境与物业的管理，又包括办公人员的行为管理。2.秘书人员的接待工作应当遵循哪些原则？秘书人员应当怎样做好日程安排工作？ 答：原则：1）文明礼貌 2）负责 3）与人方便 4）讲求时效 5）按制度办事 6）遵守纪律 安排工作：1）服从于组织的总目标和整体计划 2）区分轻重缓急 3）随时补充、调整 4）提示和督促 5）酌留弹性、劳逸结合 3.督查工作应遵循哪些原则和程序？
答：原则：1）领导负责 2）分级负责 3）实事求是 4）不直接办案 5）讲求时效
程序：1）查办立项 2）查办通知 3）催办 4）直接调查 5）商讨处理 6）结案反馈 7）立卷归档 4.秘书保密工作主要有哪些方面？有什么意义？保密工作的方针是什么？
答：方面：（1）文件保密（2）会议保密（3）通迅保密（4）电脑保密（5）涉外保密 意义：（1）在政治上，保障国家安全（2）在军事上，确保战争胜利（3）在经济上，是保障国家利益，取得竞争胜利的重要条件 方针：（1）积极参与防范（2）突出重点（3）既确保国家机密，又便利各项工作。5.秘书应怎样管理并使用公章和介绍信？
答：公章的保管：公章由单位主管指定专人（一般为秘书）保管并使用。公章应放置在机要室或办公室装锁的抽屉或保险箱内，钥匙不可挂在抽屉或保险箱上,应由保管人随身携带，也不可委托他人代管。公章的使用：盖用单位公章，必须由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准，并要将盖用文件名称、编号、日期、签发人、领用人、盖章人等用项详细登记。
介绍信的保管：正式介绍信通常为专门印制并有编号，如联系一般事务也有以单位信笺代替者。介绍 2 7．秘书部门管理包括哪些内容？
答：1）机构与部门职责2）岗位责任制3）工作程序和工作方法4）信息系统5）办公自动化 8．秘书应具备哪些能力？
答：1）写作能力2）口头表达能力3）听知能力4）阅读概括能力5）社交活动能力6）协调能力7）观察分析能力8）应变能力9）使用先进办公器械的能力10）预测能力 9．秘书应当具有哪些职业道德？
答：1）忠于职守2）严守机密3）恪守信用4）文明礼貌5）廉法奉公 10．秘书处理人际关系一般准则有哪些？
答：1）尊重 2）礼貌 3）乐于助人 4）赞美他人 5）宽容与体谅 6）公允 论述题（第五章至第六章）
1.秘书人员的办公室管理有哪些方面？
答：广义的办公室管理既包括办公室环境与物业的管理，又包括办公人员的行为管理。2.秘书人员的接待工作应当遵循哪些原则？秘书人员应当怎样做好日程安排工作？ 答：原则：1）文明礼貌 2）负责 3）与人方便 4）讲求时效 5）按制度办事 6）遵守纪律 安排工作：1）服从于组织的总目标和整体计划 2）区分轻重缓急 3）随时补充、调整 4）提示和督促 5）酌留弹性、劳逸结合 3.督查工作应遵循哪些原则和程序？
答：原则：1）领导负责 2）分级负责 3）实事求是 4）不直接办案 5）讲求时效
程序：1）查办立项 2）查办通知 3）催办 4）直接调查 5）商讨处理 6）结案反馈 7）立卷归档 4.秘书保密工作主要有哪些方面？有什么意义？保密工作的方针是什么？ 答：方面：（1）文件保密（2）会议保密（3）通迅保密（4）电脑保密（5）涉外保密 意义：（1）在政治上，保障国家安全（2）在军事上，确保战争胜利（3）在经济上，是保障国家利益，取得竞争胜利的重要条件
方针：（1）积极参与防范（2）突出重点（3）既确保国家机密，又便利各项工作。5.秘书应怎样管理并使用公章和介绍信？
答：公章的保管：公章由单位主管指定专人（一般为秘书）保管并使用。公章应放置在机要室或办公室装锁的抽屉或保险箱内，钥匙不可挂在抽屉或保险箱上,应由保管人随身携带，也不可委托他人代管。公章的使用：盖用单位公章，必须由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准，并要将盖用文件名称、编号、日期、签发人、领用人、盖章人等用项详细登记。
介绍信的保管：正式介绍信通常为专门印制并有编号，如联系一般事务也有以单位信笺代替者。介绍信一般和公章由同一人保管并使用，与公章须同等重视，不可缺页或丢失。
介绍信的使用：凡领用介绍者须主管批准，秘书不得擅自开具发放。开具介绍信时应由秘书自己填写领用人姓名、身份，去往何单位、联系保业务、领用日期、有效期限等项，正本和存根必须一致。与落款处及骑缝线上应加盖两次公章。秘书不得委托他人或让领用人自己填写盖章，尤其不得将空白介绍信或单位信笺加盖公章后交给领用人,否则,出了事故秘书要负责任。6.秘书为什么要做好值班工作？
答：一般的政府机关、企事业单位的行政部门都是实行8小时工作制。白天工作，夜间休息。我国还实行每周双休日制。这样，一年365天，有52个星期
六、日，再加上10天法定假日，共有116天是非工作日。可是交通、生产、医疗、安全等部门都是每日24小时连续工作的，何况业务联系、人来人往、信息传递、自然变化也不可能都限制在工作时日之内，尤其是国际交往、世界性业务还涉及到不同时区，这些都需要行政部门采取补充办法，就有了秘书的值班工作。在节假日也安排人员值班，以维持机关、单位不停地运转，各项工作不至于中断或延误。7.秘书写作有哪些特点？其过程是怎样的？ 答：特点：1）代单位立言，非个人意愿 2）集体成果，非个人创作
3）内容真实、实用、客观、符合政策 4）语言要求流畅、平实、简洁、规范 5）讲究文体格式
过程：1）立意 2）选材 3）结构 4）文字表达 5）修改 6）审核 8.秘书写作的原则和要求是什么？文书处理的原则和要求是什么？
答：秘书写作的原则：1）符合方针、政策、法令、法规；2）二是忠于机关制文意图；3）是坚持实事求是的精神。秘书写作的要求：1）信息量大，措施具体，指示性强 2）内容高度概括，语言表达实用、精确 3）用材精要，语言深入浅出，主题富有个性 4）讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味
文书处理的原则：文书处理必须准确、及时、安全、保密，加强集中统一管理，坚持实事 求是，按要求和规定进行的原则。
文书处理的要求：1）必须准确、周密、确保质量 2）必须及时、迅速、注重时效 3）必须做到安全、可靠，确保国家机密 4）必须加强集中统一管理。
5）必须坚持实事求是，按要求和规定进行。6）精简文件，深入实际，反对官僚主义和文牍主义。9.收文和发文的办理程序是怎样的？
答：收文办理程序：1）签收、拆封和登记 2）分办和传阅 3）拟办与批办4）承办、催办和注办。发文办理程序：1）拟稿、审核、与签发 2）缮印与校对 3）用印、登记与封发 10．怎样进行公文立卷？怎样进行案卷归档？ 答：公文立卷的基本方法：
1）根据文件的特征组卷，即问题特征、时间特征、文种特征、作者特征、地区特征和通讯特征。2）“六个特征”在组卷时应灵活运用，即在一个案卷之内结合使用两个、三个甚至四个特征立卷，是比较科学可行的办法。
3）适当照顾文件的保存价值组卷，划分文件的保管期限，分为永久保存的、长期保存的（保管期限为16-50年）、短期保存的（15年以下）三种形式。
案卷归档：文书部门立好的案卷，必须逐年移交给机关档案集中保管，称为“归档”。1.归档范围，也即文书立卷的范围，指机关在工作活动中形成和使用的文件以及其他有关的材料（包括照片、图表、印模、录像带等）。
2.归档时限。一般应在第二年上半年向档案部门移交。3.归档要求： 应归档的文件材料必须齐全、完整；
文件和电报按其内容的联系，合并整理、立卷；
归档的文件材料，要保持它们之间的历史联系，区分保存价值、分类整理、立卷，案卷标题应简明确切。
机关档案室在接收案卷时，应按照时以上要求对案卷检查验收。
移交目录一式二至三份，一份经签字后留公文处理部门使用，另外一至二份交机关档案室保存。论述题（第七章至第九章）
1.会议的要素是什么？会前、会间、会后秘书应当做好哪些工作？ 答：会议的要素，即：与会者、主持人、议题、名称、时间、地点。
会前准备：1）会议计划和成本预算 2）文件准备 3）会场准备 4）会议议程、程 序的似定 5）会议通知的发送
会间准备：1）会场的组织与服务 2）会议信息的收集与编发 3）会议文件的起革会后工作：1）会后事务 2）会议文书立卷 3）会议传达 4）会议决议的催办 2.试拟一份跨地区的工作会议通知。
答：通知的构成：标题、主送机关、正文、落款和日期 3.某公司要召开董事会，试拟会议议程和程序表。答案略
4.信访工作的要素是什么？信访工作有哪些用作用？
答：信访工作由信访者、信访受理者、信访关系、信访工作四个要素构成。
信访工作的作用：（1）参政议政作用（2）监督控制作用（3）信息反馈作用（4）化解矛盾作用（5）公关形象作用
5.信访访办理和信访处理应遵循怎样的原则？
答：1）办理原则，信访工作的办理原则是：“分级负责，归口办理”
2）处理原则，信访的处理原则是“以事实为根据，以党的政策和国家的法律为准绳，区别情况，实事求是地进行处理。
6.信访处理的程序和方法是怎样的？
答：程序：1）受理、登记 2）立案、呈批 3）承办、交办、转办 4）调查、处理5）催办、回告 6）审查、结案 7）复信、督查 8）总结、综合研究工作 9）立卷 7.沟通有哪些类型和方法？
答：沟通的类型：1）单向沟通 2）双向沟通 3）多向沟通
沟通的方法：1）直接沟通 2）间接沟通 3）明示沟通 4）暗示沟通 8.协调的哪些作用？应当遵循哪些原则？
答：作用：1）缓解矛盾 2）消除误会 3）积极平衡 4）融洽关系
原则：1）政策指导原则 2）公正无私原则 3）平等、尊重原则 4）统筹兼顾原则 5）随机应变原则
9.秘书协调有哪些主要内容？
答：1）政策协调 2）地区关系协调 3）部门关系协调 4）工作关系协调 5）会议协调 6）领导关系协调 7）人际关系协调 8）股东关系协调 9）职工关系协调 10．秘书协调的主要步骤和方法是怎样的？
答：主要步骤：1）摸清情况 2）找出症结 3）提拟方案 4）反复磋商 5）督促落实 6）检查反馈 方法：1）信息沟通法 2）宣传教育法 3）中介法 4）在同存异法 5）冷处理法 6）避虚就实法 7）先易后难法 8）步步为营法 9）场景变换法 10）交谈法 《秘书学》模拟试题
（一）一、名词解释 1．秘书学 2．平行 3．秘书工作机构 4．协调 5．督查 6．保密 7．印信工作 8．文书工作 9．信访工作 10．沟通
二、简答题
1．秘书应当具有哪些能力？秘书处理人际关系的一般准则有哪些？ 2．秘书写作有什么特点？其原则和要求是什么？ 3．会前、会间、会后应做好哪些准备工作？ 4．信访处理的程序和方法是怎样的？
5．秘书协调有哪些主要内容？其主要步骤和方法是怎样的？
三、多项选择
1、秘书的职业特征是（）
A．服务的直接性 B．服务的稳定性 C．知识化 D．年轻化 E．女性化
2、秘书工作的特点是（）
A．辅助性 B．直接性 C．综合性 D．机密性 E．服务性
3、秘书工作机构的设置原则是（）A．精简原则 B．横向层次尽量少
C．横向幅度可适当加大 D．纵向层次尽量少
4、秘书人员的自我管理包括（）A．工作管理 B．人员管理 C．行为管理 D．时间管理 E．办公环境管理
5、秘密按照范围可以分为（）A．军事秘密 B．商业秘密 C．国家秘密 D．组织秘密 E．个人秘密
6、秘书写作的内容（）
A．公文 B．法规类 C．经济类 D．事务类 E．礼仪类
7、公文立卷的意义是（）
A．保持文件之间的历史联系 B．维护文件的完整与安全 C．便于查找 D．便于保管 E．为档案工作打下基础
7、案卷标题的拟写要注意（）A．字体的美观 B．政治上的正确性
C．文字表达要概括准确 D．案卷标题的结构要完整
9、信访的办理原则是（）A．分级负责 B．归口办理 C．以事实为依据 D．实事求是
10、协调的主要作用是（）
A．缓解矛盾 B．消除误会 C．积极平衡 D．融洽关系 E．信息沟通
四、论述题
1．秘书保密工作的意义？
五、秘书实务题
1．梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。前五年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种籽和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民发展生产。本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过“关系”中止了张某的承包合同。张某上访，请求县供销社领导主持公道。
王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：(1)将此事压下来，不向领导汇报。如果以后有人问起，就推说忘记了。(2)将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。(3)在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。(4)直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。请你对上述4种方式判断正误，并逐条说明理由。
2．福侨区政府拟于五月中旬召开一次区乡镇企业深化改革经验交流会，会期3天，各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加，预计150人左右。请根据上述条件拟制一份会议预案。试卷代号：
秘书学试题答案及评分标准（供参考）
一、名词解释（每小题3 分，共 30 分）
1．秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。通俗地说秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。
2．平行文是指互相没有隶属关系的单位、机关之间或同级机关之间的一种行文，如“函”，“通知”。
3．秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。
4．协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节，使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异，使矛盾得到解决，达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致，从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。
5．督查是指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。
6．保密就是知悉无形秘密或掌握有形秘密的人员保守、保护这些秘密，不向无关人员泄露或失密。7．印信工作是指机关、单位公务和介绍信的管理、使用工作。
8．文书工作是指机关、单位在使用文书，处理日常公务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。
9．信访工作是指人民群众以写信和上访（包括电话）的方式向党和政府机关、企事业单位反映情况、申述困难或冤屈、提出批评或建议、检举或控告等，而党政机关、企事业单位由专设部门、专职人员或秘书部门、秘书人员予以受理、处理的一系列活动过程。
10．现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。从行政管理学和秘书学角度看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流，乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一。
二、简答题（每小题5 分，共 25 分）（以下是要点）
1．（1）写作能力（2）口头表达能力（3）听知能力（4）阅读概括能力（5）社交活动能力（6）协调能力（7）观察分析能力（8）应变能力（9）使用先进办公器械的能力（10）预测能力准则：（1）尊重（2）礼貌和礼仪（3）乐于助人（4）赞美他人（5）宽容与体谅（6）公允
2．（1）代单位立言，非个人意愿（2）集体成果，非个人创作（3）内容真实、使用、客观、符合政策（4）语言要求流畅、平实、简洁、规范（5）讲究文体格式 原则（1）符合方针、政策、法令、法规（2）忠于机关制文意图（3）坚持实事求是的精神 秘书写作的要求（1）信息量大，措施具体，指示性强（2）内容高度概括，语言表达实用，精确（3）用材精要，语言深入浅出，主题富有个性（4）讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味 3．会前准备（1）会议计划和成本预算（2）文件准备（3）会场准备（4）会议议程、程序的拟定（5）会议通知的发送
会间工作（1）会场的组织与服务（2）会议信息的收集与编发（3）会议文件的起草 会后工作（1）会场清理（2）人员离会（3）会议决算（4）会议文书立卷（5）会议传达（6）会议催办
4、（1）受理、登记（2）立案、呈批（3）承办、交办、转办（4）调查、处理（5）催办、回告（6）审查、结案（7）复信、督查（8）总结、综合研究（9）立卷
5、内容：（1）政策协调（2）地区关系协调（3）部门关系协调（4）工作关系协调（5）会议协调（6）领导关系协调（7）人际关系协调（8）股东关系协调（9）职工关系协调
步骤：（1）摸清情况（2）找出症结（3）提拟方案（4）反复磋商（5）督促落实（6）检查反馈 方法：（1）信息沟通法（2）宣传教育法（3）中介法（4）求同存异法（5）冷处理法（6）避虚就实法（7）先易后难法（8）步步为营法（9）场景变换法（10）交谈法
三、多项选择题（每小题2分，共20分，选多或少选均不得分）1．Abcde 2．Acde 3．Acd 4．acde 5．cde 6．abcde 7．Abcde 8．bcd 9．ab 10．Abcd
四、论述题（共10分）（要点）（1）保密工作关系到国家的安全与利益；（2）保密工作关系到社会的稳定；（3）保密工作关系到经济和科技的发展；（4）保密工作关系到领导工作的成效。
五、秘书实务题（第1小题8分，第二小题7分，共 15 分）
1．第一种方式是错误的。秘书知情不报，封锁消息，违背了秘书工作“上传下达，下传上达”的职责和信访工作制度，是绝对不能允许的。
第二种方式也是错误的。秘书出于私心或私情，明知副经理与本案有关，按规定应回避，却丧失原则，明知故犯，违反了《信仿条例》有关规定，应受到处罚。第三种方式也是错误的。秘书四处讨好，处事圆滑，违背原则，最终结果是害人又害已。第四种方式才是唯一正确的选择。秘书应坚持领导人亲自处理来信来访的制度，将信访中的重要问题向主要领导人汇报，并根据有关规定提出处理建议，供领导人选择，这才是秘书应坚持的正确原则。
2．(1)会议名称：“福侨区乡镇企业深化改革经验交流会”。
(2)会议主题：总结交流乡镇企业深化改革的经验，促进乡镇企业的发展。(3)会议时间和地点：5月11日至20日内任选3天。地点在福侨区范围内任选。(4)会议规模：150人左右。
(5)各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加。
(6)会议议程和日程：第一天上午开大会，由区政府领导人作报告，下午分组讨论；第二天全天进行经验交流，由指定的乡镇企业负责人大会发言；第三天上午组织参观，下午召开总结表彰大会。(具体内容自定)(7)成立会议机构，由秘书组、材料组、宣传组、后勤组、保卫组等组成。(8)与会人员的食宿安排，包括规格和标准。°(9)会议经费预算和开支办法。《秘书学》模拟试题
（二）一、单项选择题
1、秘书学的特定研究对象是（），它要研究秘书工作所特有的矛盾及规律性。A．秘书人员 B．秘书机构 C．秘书工作 D．秘书历史
2、设置秘书机构宜采用（）
A．钝角三角形模式 B．锐角三角形模式 C．梯形模式 D．菱形模式
3、秘书的涵义，有一个（）的演变过程
A．由人到物 B．由小到大 C．由物及人 D．由上到下
4、秘书学，从学科大类来说，属于（）范畴 A．社会科学 B．人物科学 C．管理科学 D．综合科学
5、秘书撰拟文书主要运用（）A．直觉思维 B．抽象思维 C．形象思维 D．灵感思维
6、代表大会的会场布置要体现的是（）气氛 A．庄严隆重 B．热烈喜庆 C．庄严肃穆 D．自由活泼
7、高校招生工作会议属于（）
A．规定性会议 B．专业性会议 C．日常性会议 D．纪念性会议
8、信访问题的性质大多属于（）
A．人民内部矛盾 B．敌我矛盾 C．经济利益矛盾 D．干群矛盾
9、秘书部门在较大规模的接待活动中主要任务是（）A．安全保卫 B．陪同参观 C．协调和督查 D．迎接和送别]
10、秘密文件资料使用后须存放在（）A．保密室 B．资料室 C．档案室 D．阅文室
二、简答题
1．保密的意义和作用 2．会前准备的环节 3．怎样做好日程安排 4．协调的原则
三、论述题
1．秘书写作的特点是什么？其写作过程是怎样的？ 2．秘书协调主要有哪些内容？
四、实务题
1．你在市人民政府办公室工作。本市的友好城市日本长崎市将派代表团来本市作友好访问。市长办公会议决定由市府办公室组成一个接待小组负责本次接待工作。如让你担任这个接待小组的组长，你将如何筹办本次接待工作? 秘书学试题答案及评分标准（供参考）
一、单项选择 1．C 2．A 3．C 4．A 5．D 6．A 7 ．B 8．A 9．C 10．A
二、简答题
1．（1）关系到国家的安危
（2）关系到经济、科技、文化教育事业的发展（3）关系到领导工作的成败（4）关系到社会的安定团结。
2．一、会议计划和成本（1）会议计划（2）会议成本预算
二、文件准备（1）开幕词（2）工作报告（3）发言稿（4）其他会议文书（5）会议文件的准备程序
三、会场准备（1）会场布置（2）主席台席位（3）会场设施（4）其他准备
四、会议议程、程序的拟定（1）议程（2）程序（3）日程表与作息时间表
五、会议通知的发送
3．一、日程安排的原则和要求（1）服从组织的总部标和整体计划（2）区分轻重缓急（3）随时补充、调整（4）提示和督促（5）酌留弹性、劳逸结合
二、订约事宜（1）事先征求上司意见（2）再次确定，及时提醒（3）善用台历和备忘录
三、差旅事宜（1）做好准备工作（2）旅途服务（3）随时联络
4．（1）政策指导原则（2）公正无私原则（3）平等、尊重原则（4）统筹兼顾原则（5）随机应变原则
三、论述题 1．特点：
代单位立言，非个人意愿（1）集体成果，非个人创作
（2）内容真实、实用、客观、符合政策（3）语言要求流畅、平实、简洁、规范（4）讲究问题格式
过程（1）立意（2）选材（3）组织结构（4）文字表达（5）修改（6）审核 2．（1）政策协调（2）地区关系协调（3）部门关系协调（4）工作关系协调（5）会议协调（6）领导关系协调（7）人际关系协调（8）股东关系协调（9）职工关系协调
四、实务题
1．外事接待是秘书工作中一项十分重要的工作。我应该从以下几个方面着手工作。首先，应该组织整个接待小组的同志温习有关外事接待工作的规定，也要了解当前中日关系的基本现状以及日本在国际国内的一些基本情况。其次，要详细了解外宾情况，包括外宾的人数、性别、年龄、身份和来访目的，要适当了解日本的政治经济和文化习俗，拟好接待计划，做好各个方面的联系和准备工作，包括食宿、接送车辆及迎接的领导人，以及外宾的参观、访问和业务洽谈的日程安排。《秘书学》模拟试题
（三）一、不定选择题
1、秘书撰拟法定公文首先要熟悉（）
A．行文规则 B．业务知识 C．语体特征 D．公文法规
2、某公司拟召开十周年成立大会，会场布置应体现的气氛是（）A．庄重 B．简朴 C．热烈 D．严肃
3、会议成功召开的前提是（）
A．安全保密 B．勤俭节约 C．周到服务 D．充分准备
4、传真英文的缩写是（）A．fax B．tel C．EMS D．telex
5、秘书人员：（）
A．领导的下属人员 B．秘书性工作人员
C．秘书工作的专门人员 D．机关工作的服务人员
6、秘书学是一门：（）
A．研究秘书活动的学科 B．研究秘书活动规律的学科 C．研究决策技术的学科 D．研究文书工作的学科
7、秘书是：（）
A．社会主义国家工作人员职务名称之一
B．掌管文书并直接辅助领导者全面处理事务的专门人员 C．是一种行政职位
D．在领导者身边或中枢机构工作，并以办文、办会和承办领导者交办之事为主要辅助任务的专门人员
8、秘书的类型有：（）
A．公关秘书 B．特殊秘书 C．公务秘书 D．私人秘书
9、秘书工作的作用有：（）
A．沟通协调 B．监督审查 C．总管 D．督促检查
10、秘书工作的原则有：（）
A．统一原则 B．快速原则 C．准确原则 D．及时原则
二、简答题 1．接待工作的原则 2．印章保管的要求 3．秘书学的研究内容 4．秘书督查工作的原则 5．秘书工作机构的职能
三、论述题
1．秘书工作机构的工作原则与要求是什么？ 2．秘书人员应当怎样进行自我管理？
四、案例分析题
1．你是一家大型私营企业的总经理办公室秘书，最近公司即将与德国的一个同行企业签定技术合作业务，共同研制一种新产品，并拟于近期签定合同，总经理请你负责筹划这次签字仪式，请谈谈你的筹划程序。
秘书学试题答案及评分标准
一、不定项选择，（每小题3分，共30分，错选、多选、少选均不得分）1．d 2．c 3．d 4．a 5．bc 6．ab 7．bd 8．cd 9．ad 10．Cd
二、简答题（每小题5 分，共 25 分）1．（1）文明礼貌（2）负责（3）与人方便（4）讲求时效（5）按制度办事（6）遵守纪律 2．（1）公章的启用（3）公章的保管（3）公章的使用（4）公章的停用与销毁
3．（1）研究我国秘书工作的现状，了解其内容、性质与作用，掌握其规律、程序与方法。（2）研究中央秘书机关对秘书工作的指示、规范与要求
（3）研究我国古代秘书工作和外国秘书工作经验，批判地继承古代秘书工作遗产，借鉴与吸收外国秘书工作的有益成分
（4）研究秘书人员应有的知识、能力、修养、素质及职业道德，了解秘书的任职资格与要求（5）研究秘书学与相关学科的关系，以促使秘书学的丰富与发展。
4．（1）领导负责（2）分级负责（3）实事求是（4）不直接办案（5）讲求时效
5．（1）助手职能（2）参谋职能（3）枢纽职能（4）协调职能（5）保密职能（6）公关职能
三、论述题（每小题 10 分，共20分）1．（1）明确职责、权限、目标、任务（2）制定秘书工作的各项制度和标准（3）分清主次，有条不紊（4）科学地安排工作程序（1）准确细致，切实无误（2）迅速果断，讲求时效（3）忠于职守，安于职分
（4）加强教育、管理，不断提高素质、能力
2．（1）工作管理（2）行为管理（3）时间管理（4）办公环境管理
四、案例分析题（共25分）
（1）参加签字仪式的签字人一般是参加谈判的首席谈判者，有时也可能是本组织更高一级的领导，这样方能显示其庄重性。一般参加谈判的人员均一起参加签字仪式，签字仪式一般在谈判最后进行。（2）签字仪式前，首先要准备好签字文本和签字时用的文具和国旗，还得安排好双方的助签人员。（3）签字仪式，一般在签字场内设置长方形签字桌，并覆盖台布，桌后安排签字人的双方坐席。左方为主方，右方为客方。签字桌前放置需签的文本和签字用的文具，中间放旗架，作为悬挂双方组织的标志。（4）签字仪式开始，双方签字人员进入签字厅。签字人入座时，其他出席人员各列于各自的签字人座位之后，双方的助签人分别站立于各签字人的外侧，以协助自己的签字人翻开文本、指明签字处。当签字人在本方文本上签完字后，由双方助签人互相传递文本，由签字人再在对方保存的文本上签字。之后，双方签字人交换文本，互相握手，有时还互相举杯祝贺。《秘书学》模拟试题
（四）一、名词解释 1．办公自动化 2．公文立卷 3．沟通 4．协调 5．秘书学
二、简答题
1．秘书学的研究内容有哪些？ 2．秘书的职业道德主要有哪些内容？ 3．日程安排的原则和要求 4．秘书写作的原则 5．秘书写作的要求
三、论述题
1．保密工作的意义和作用 2．公文的行文规则 3．论协调工作的主要作用 秘书学试题答案及评分标准
一、名词解释
1．办公自动化是研究如何有效地将计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学应用于数据信息和非数据信息的办公活动
2．是指机关文书部门将已经办理完毕的、具有一定查考利用价值的文件材料，按照它们在形成 过程中的联系和一定的规律组成案卷 3．现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。从行政管理学和秘书学角度来看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流，乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一。
4．协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节，使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异，使矛盾得到解决，达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致，从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。
5．秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。通俗地说，秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。
二、简答题
1．（1）研究我国秘书工作的现状，了解其内容、性质与作用，掌握其规律、程序与方法。（2）研究中央秘书机关对秘书工作的指示、规范与要求
（3）研究我国古代秘书工作和外国秘书工作经验，批判地继承古代秘书工作遗产，借鉴与吸收外国秘书工作的有益成分
（4）研究秘书人员应有的知识、能力、修养、素质及职业道德，了解秘书的任职资格与要求（5）研究秘书学与相关学科的关系，以促使秘书学的丰富与发展。（1）忠于职守（2）严守机密（3）恪守信用（4）文明礼貌（5）廉洁奉公 3．（1）服从于组织的总目标和整体计划（2）区分轻重缓急（3）随时补充、调整（4）提示和督促
（5）酌留弹性、劳逸结合
4．（1）符合方针、政策、法令、法规（2）忠于机关制文意图（3）坚持实事求是的精神
5．（1）信息量大，措施具体，指示性强（2）内容高度概括，语言表达实用、精确（3）用材精要，语言深入浅出，主题富有个性（4）讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味
三、论述题
1．(1)保密工作关系到国家的安全与利益；(2)保密工作关系到社会的稳定；(3)保密工作关系到经济和科技的发展；(4)保密工作关系到领导工作的成效。
2．（1）各级党政机关的行文关系，应根据本机关的隶属关系和职权范围来确定（2）行文必须本着精简的原则，严格控制发文的数量和范围（3）在一般情况下，党政机关不得越级行文（4）行文必须正确确定主送机关和抄送机关
（5）各部门之间对有关问题未经协商一致，或未经上级裁决，一律不得各自向下行文（6）同级机关可以联合行文
（7）凡请示的公文应当一文一事，一般只写一个主送机关。“请示”不得直接送领导者个人，不得在报告中夹带请示事项。
（8）主送机关与文件名称要互相呼应
（9）经过批准在报刊上全文发布的行政法规和规章，应当视为正式公文依照执行，可不再行文（10）各级党政机关的办公厅（室）向下直接行文，必须把握好职权范围和授权范围。3．（1）缓解矛盾（2）消除误会（3）积极平衡（4）融洽关系 《秘书学》模拟试题
（五）一、不定项选择
1、文件致发对象不同，撰写文件的内容、口气、用词也不同。如上行文件（）A．多提出请求和意见 B．多指令和通知 C．多指出行动原则 D．多是商量 2．公文协调属于（）
A．关系协调 B．会议协调 C．上下协调 D．业务协调
3、向有关主管部门提出请求用（）
A．请示 B．函 C．报告 D．指示
4、联合行文，需由所有联署机关主管负责人（）A．起草 B．审核 C．会签 D．执行
5、办公自动化系统实际上是一种（）
A．计算机系统 B．通信系统 C．U&C系统 D．终端系统
6、秘书工作的方针是（）
A．追求效率 B．保密 C．实事求是 D．及时 E．准确
7、秘书所需要的才干有（）
A．办事 B．撰文 C．公正 D．技术 E．沉着
8、除主送机关以外，对需了解文件内容的其他机关可根据隶属关系或职权范围分别使用（A．抄录 B．抄报 C．抄送 D．抄发 E．抄存
9、联合行文应注意的要求有（）A．党政军机关应尽可能减少联合行文
B．联合行文时，一般只标注文件主办机关的发文字号 C、应将主办机关排在前面
D．可用文件主办机关一家版头，也可并用几家版头 E．起草要征求各联名机关的意见或共同起草
10、新时期的秘书工作应从被动服务转变为（）A．主动服务 B．力争主动服务 C．科学服务 D．综合服务
二、简答题
1．信访工作的作用是什么？ 2．会务工作礼仪的基本要求是什么？
3．异常情况下处理信访的礼仪基本要求是什么？ 4．文书礼仪的基本要求是什么？
5．秘书写作的要求
三、论述题
1．怎样理解秘书人员个人礼仪的基本要求？ 2．秘书接待工作的原则与要求是什么？ 3．秘书人员应当具有哪些能力？
四、实务题
1．某石化集团将举行一次1500人的总结表彰大会，会期半天，请问该总公司的秘书在选择会址时要考虑哪些因素？
秘书学试题答案及评分标准
一、不定项选择
1．a 2．d 3．b 4．c 5．c 6．abe 7．abd 8．bcd 9．abcde 10．B
二、简答题
1．（1）参政议政作用（2）监督控制作用（3）信息反馈作用（4）化解矛盾作用（5）公关形象作用
2．（1）周全考虑（2）周密安排（3）周到服务 3．（1）维护本单位的形象（2）头脑冷静，按章办事 4．（1）准确、恰当（2）真情、积极（3）明确、规范 5．（1）信息量大，措施具体，指示性强（2）内容高度概括，语言表达实用、精确（3）用材精要，语言深入浅出，主题富有个性（4）讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味
三、论述题
1．（1）遵守TPO原则（2）掌握PAS原则（3）坚持健康原则（4）用好自然本色原则 2．（1）文明礼貌（2）负责（3）与人方便（4）讲求时效（5）按制度办事（6）遵守纪律 3．（1）写作能力（2）口头表达能力（3）听知能力（4）阅读概括能力（5）社交活动能力（6）协调能力（7）观察分析能力（8）应变能力（9）使用先进办公器械的能力（10）预测能力
四、实务题
（1）交通便利；（2）会场的大小应与会议规模、主题相符；（3）会场要有良好的设备配置；（4）应尽量避开闹市区；（5）应考虑有无停车场；（6）场地租借的费用必须合理。
点击咨询 