房产管理工作总结

第一篇：房产管理工作总结

在全体管修人员的共同努力下，房产管理各项经济指标圆满完成，现总结如下：

一、租金征收工作租金征收目前仍然是我公司主要经济来源之一，我经营部紧紧围绕这一主题，想方设法，采取有效措施，昼可能为公司多创造经济效益，我们对“必保、超收、贡献”三个指标进行了适当的调整，经上半年各单位完成情况来看，下半年又对各单位的指标进行了调整，五个管房单位

全部同公司签订了“贡献”指标，同时在今年年初，集团总公司在全市范围内进行换发房屋租赁证，由于时间紧，工作量大，在换证过程中涉及到房产管理的诸多方面，为了加强这方面的管理，堵塞漏洞，针对我公司的实际情况，我们下发了“关于房管业务几个有关问题的规定”，文件中对拖欠租金核销问题、承租名义变更问题、租赁证发放问题、收取拖欠费用的入帐问题、房产档案与租金台帐核兑的问题进行了严格、细致的规定，堵塞了因换证过程中出现的工作漏洞，促进了租金征收工作，并对租金征收起到了积极的促进作用。为增强房产管理及租金征收的透明度，更加充分调动全体房管人员的工作热情，我们每月及时通报各公司的征收进度及完成租金征收情况，每月10号左右召开一次主管经理会议，下发一次通报，通报各单位租金完成情况，研究分析和解决存在的问题，介绍好的经验。总之，全年租金征收工作已超额完成了年初制定的工作目标，全公司实际完成租金万元，占预收额，超年初计划，与去年同期相比提高了；陈欠租金计划完成万元，实际完成万元，超年初计划万元。随着房改不断深入，物业费、二次加压供水费在我公司主要经济指标中所占的比重逐年增加，这引起了公司领导的高度重视，为此，我们对这两费进行了普查、摸清了底数后，经过认真分析、研究将物业费、二次加压供水费与租金持钩，同管房单位领导班子集体签订征收指标。全年公司物业费实际完成万元，占预收额的，超计划，二次加压供水费实际完成万元，占预收额的，超计划。

二、房管内业建设

（一）加强房管人员的业务学习为了加强房产管理工作，不断提高房管人员的政策、业务水平，提高服务质量，集团总公司于今年7月份举办了房管员、物业管理员、档案员、台帐员学习班，利用二天时间，重点学习了物业管理方面的有关知识，各级领导对这次学习非常重视，公司乔培铭副经理带领有关人员亲临现场，各管房单位领导积极组织，参加学习的房管人员认真准备，因此，在全集团考试中，我公司取得了第一名的好成绩，得到了领导的好评。为了使全体房管人员能够及时、准确掌握房产管理、物业管理的新政策并在具体的工作中加以运用，研究分析解决工作中出现的各种问题，我科经常深入基层了解掌握房管人员的学习情况，今年下半年，我公司接管了太平黎华、宏伟两个住宅小区，建筑面积达45万余平方米，为管理好这两个物业小区，为业主提供安全、优美的居住环境和优质的服务，我科配合安松分公司对聘用的房管物业人员进行了培训，提高了他们的业务和服务水平，为创出我们自己的物业品牌典定了基础。

（二）规范承租名义变更手续为避免换发租赁证期间因承租名义变更手续不规范引发民事纠纷及行政诉讼等问题，我们要求各单位要严格按《哈尔滨市直管公有住房承租名义变更审批管理办法》和《哈尔滨市公有住房延续性承租名义变更和承租证分户的规定》精神办理，同时对房屋使用权有偿转让、延续性承租名义变更、工商用房更名、上级批转的内调手续等进行了严格规定。交要求各单位继续严格执行“关于规范房屋使用权有偿转让审批手续有关问题的通知”中所规定的在办理承租名义变更手续时原承租人必需到场，亲自签字盖章，主要家庭成员必须签字盖章的规定。

（三）房产档案管理针对近两年来，我公司接管了大量的住宅小区，房管人员增减变动较大，同时，由于过去大修、翻修、垫修、火灾止租的房屋较多，几经调动房管人员，存在不按时起租的现象，时间较长后，台帐与档案不相符，为了加强房产管理，堵塞漏洞，我们对台帐、档案各项数据进行核兑，统一了各项数据。

三、物业管理为了贯彻市政府提出的开展“绿色楼道”工程，落实好市政府“绿色楼道”工程行动方案，同时为了进一步加强我公司物业管理工作的力度，营造优美、舒适的居住环境，我们根据市政府全面实施“绿色楼道”工程的要求，通过整治楼道卫生，确保20以上的社区、小区居民楼道达到“净化、美化、亮化、文化”的标准，结合我公司实际下发了关于印发《开展绿色楼道工程活动实施方案》的通知，并对清扫楼道、清理屋面、清理小区庭院、维修水落管等进行了严格的规定，全公司粉刷单元291个，受益户数为5436户。

四、房屋接管近年来，随着我公司事转企步伐的加快以及公房大量出售，企业收入锐减，为了使我公司能够在将来的现代化物业管理企业竞争中立于不败之地，同时为完成集团总公司下达的新接管15万平方米物业小区的指标，我们积极配合各分公司实地考查、协商、洽谈，全年已接管房屋建筑面积62万平方米，为今后企业的竞争、发展打下坚实的基础。

五、“110”服务、

第二篇：房产管理工作总结

理办法》，提出了具体要求，收到了一定的效果。各管房单位在提高服务意识、服务质量和抢修及时率等方面都有了很大进步。

2、在不断提高职工素质上下功夫，提出在工作中踏踏实实为群众办实事，要求坚持做到“三不下岗、三不放手、三级走访”制度，为住户解决了许多实际困难，树立了以刘兆滨同志为典型的先进模范人物，在全公司范围内掀起了向刘兆滨同志学习的热潮，涌现出了许多向刘兆滨同志一样的好人好事。

3、为了保证房产“110”服务工作的及时有效，我们建立了严格的交～制度，杜绝了因交～不当而引起的报修没有得到及时有效的维修和反馈不及时等问题。

4、为了使房产“110”服务工作落到实处，我们还建立了维修服务回访制度，通过回访可直接了解到广大住户对我们工作的满意程度，听取广大群众的意见，不断改进我们工作中存在的不足，使服务工作更上一层楼。为了保证房产“110”服务工作的顺利开展，为了给广大居民提供方便、快捷、优质的服务环境，我们协同有关部门组成房产“110”服务工作检查小组，每月定期对各分公司的服务质量、内业建设、抢修及时率、值班人员在岗等问题进行检查，听取广大干部、职工及群众的见意，发现问题及时处理，极大的提高了房产“110”服务的及时、有效率。

七、小修管理

小修管理在房产管理工作中起着承上启下的作用，小修及时率与维修质量直接制约着房屋租金征收，为此，公司在资金紧张的情况下，全年计划投入万元小修资金，实际完成万元。但是，仍然远远不能满足需求，因此，我们对有限的资金进行科学的、合理的安排小修资金的使用，克服小修资金少、工程量大等困难，利用有限的资金进行科学的、合理的安排，使有限的资金真正用到实处，为广大居民解决疾苦。通过全公司上下共同努力，全年小修服务受益户数达户；完成小修工作量万元，其中为户居民解决了吃水难的问题，疏通下水堵塞户次，解决屋面漏雨问题户，抢修室内照明设施户，共涌现出好人好

事件，收到住户表扬信封，锦旗面，电台、电视台、报纸表扬次。小修养护及时率达到100%。今年夏季，公司在资金极度紧张的情况下，拿出3。3万余元资金对公司所管水箱进行了全面彻底的清涮、消毒及清理，同时拿出0。48万元，为全公司32处水箱房办理了饮用水卫生许可证，保障了居民饮水卫生。

八、认真执行公司制定的各项规章制度

经过几年的工作实践，我们先后制定的“租金征收工作奖罚方案”、“租金征收奖罚细则”、“关于对住宅房屋因遗留问题拖欠租金处理规定”、“关于规范房屋使用权有偿转让审批手续有关问题的通知”`“关于组织房管人员业务学习有关问题的通知”、“关于房管业务几个有关问题的规定”等一系列规章制度，以及今年我们对房屋租金征收进行的改革，取得了～成功。使房产管理工作向科学化、企业化、现代化管理又迈进一步。为我公司今后的体制改革及发展奠定了坚实的基矗

第三篇：房产管理工作总结

在全体管修人员的共同努力下，房产管理各项经济指标圆满完成，现总结如下：

一、租金征收工作 租金征收目前仍然是我公司主要经济来源之一，我经营部紧紧围绕这一主题，想方设法，采取有效措施，昼可能为公司多创造经济效益，我们对“必保、超收、贡献”三个指标进行了适当的调整，经上半年各单位完成情况来看，下半年又对各单位的指标进行了调整，五个管房单位全部同公司签订了“贡献”指标，同时在今年年初，集团总公司在全市范围内进行换发房屋租赁证，由于时间紧，工作量大，在换证过程中涉及到房产管理的诸多方面，为了加强这方面的管理，堵塞漏洞，针对我公司的实际情况，我们下发了“关于房管业务几个有关问题的规定”，文件中对拖欠租金核销问题、承租名义变更问题、租赁证发放问题、收取拖欠费用的入帐问题、房产档案与租金台帐核兑的问题进行了严格、细致的规定，堵塞了因换证过程中出现的工作漏洞，促进了租金征收工作，并对租金征收起到了积极的促进作用。为增强房产管理及租金征收的透明度，更加充分调动全体房管人员的工作热情，我们每月及时通报各公司的征收进度及完成租金征收情况，每月10号左右召开一次主管经理会议，下发一次通报，通报各单位租金完成情况，研究分析和解决存在的问题，介绍好的经验。总之，全年租金征收工作已超额完成了年初制定的工作目标，全公司实际完成租金 万元，占预收额 %，超年初计划 %，与去年同期相比提高了 %；陈欠租金计划完成 万元，实际完成 万元，超年初计划 万元。随着房改不断深入，物业费、二次加压供水费在我公司主要经济指标中所占的比重逐年增加，这引起了公司领导的高度重视，为此，我们对这两费进行了普查、摸清了底数后，经过认真分析、研究将物业费、二次加压供水费与租金持钩，同管房单位领导班子集体签订征收指标。全年公司物业费实际完成 万元，占预收额的 %，超计划 %，二次加压供水费实际完成 万元，占预收额的 %，超计划 %。

二、房管内业建设

（一）加强房管人员的业务学习为了加强房产管理工作，不断提高房管人员的政策、业务水平，提高服务质量，集团总公司于今年7月份举办了房管员、物业管理员、档案员、台帐员学习班，利用二天时间，重点学习了物业管理方面的有关知识，各级领导对这次学习非常重视，公司乔培铭副经理带领有关人员亲临现场，各管房单位领导积极组织，参加学习的房管人员认真准备，因此，在全集团考试中，我公司取得了第一名的好成绩，得到了领导的好评。为了使全体房管人员能够及时、准确掌握房产管理、物业管理的新政策并在具体的工作中加以运用，研究分析解决工作中出现的各种问题，我科经常深入基层了解掌握房管人员的学习情况，今年下半年，我公司接管了太平黎华、宏伟两个住宅小区，建筑面积达45万余平方米，为管理好这两个物业小区，为业主提供安全、优美的居住环境和优质的服务，我科配合安松分公司对聘用的房管物业人员进行了培训，提高了他们的业务和服务水平，为创出我们自己的物业品牌典定了基础。

（二）规范承租名义变更手续 为避免换发租赁证期间因承租名义变更手续不规范引发民事纠纷及行政诉讼等问题，我们要求各单位要严格按《哈尔滨市直管公有住房承租名义变更审批管理办法》和《哈尔滨市公有住房延续性承租名义变更和承租证分户的规定》精神办理，同时对房屋使用权有偿转让、延续性承租名义变更、工商用房更名、上级批转的内调手续等进行了严格规定。交要求各单位继续严格执行“关于规范房屋使用权有偿转让审批手续有关问题的通知”中所规定的在办理承租名义变更手续时原承租人必需到场，亲自签字盖章，主要家庭成员必须 签字盖章的规定。

（三）房产档案管理 针对近两年来，我公司接管了大量的住宅小区，房管人员增减变动较大，同时，由于过去大修、翻修、垫修、火灾止租的房屋较多，几经调动房管人员，存在不按时起租的现象，时间较长后，台帐与档案不相符，为了加强房产管理，堵塞漏洞，我们对台帐、档案各项数据进行核兑，统一了各项数据。

三、物业管理 为了贯彻市政府提出的开展“绿色楼道”工程，落实好市政府“绿色楼道”工程行动方案，同时为了进一步加强我公司物业管理工作的力度，营造优美、舒适的居住环境，我们根据市政府全面实施“绿色楼道”工程的要求，通过整治楼道卫生，确保20%以上的社区、小区居民楼道达到“净化、美化、亮化、文化”的标准，结合我公司实际下发了关于印发《开展绿色楼道工程活动实施方案》的通知，并对清扫楼道、清理屋面、清理小区庭院、维修水落管等进行了严格的规定，全公司粉刷单元291个，受益户数为5436户。

四、房屋接管近年来，随着我公司事转企步伐的加快以及公房大量出售，企业收入锐减，为了使我公司能够在将来的现代化物业管理企业竞争中立于不败之地，同时为完成集团总公司下达的新接管15万平方米物业小区的指标，我们积极配合各分公司实地考查、协商、洽谈，全年已接管房屋建筑面积62万平方米，为今后企业的竞争、发展打下坚实的基础。

五、“110”服务、四项承诺服务 我公司组建房产维修“110”服务中心已三年多的时间，在全体干部职工的共同努力下，为广大住户解决了许多住房的急、难、险问题，得到了广大住户的好评。这对我们在各项服务工作中均起到了促进和推动作用。

1、我科室根据《四项承诺制》的要求，强化了服务意识和服务质量，在全公司范围内继续开展优质服务活动，并根据哈房办发《哈尔滨市房产管理局办公室关于印发局长信访电话考核实施细则的通知》精神，结合我公司的实际情况，制定并下发了《房产“110”服务管理办法》，提出了具体要求，收到了一定的效果。各管房单位在提高服务意识、服务质量和抢修及时率等方面都有了很大进步。

2、在不断提高职工素质上下功夫，提出在工作中踏踏实实为群众办实事，要求坚持做到“三不下岗、三不放手、三级走访”制度，为住户解决了许多实际困难，树立了以刘兆滨同志为典型的先进模范人物，在全公司范围内掀起了向刘兆滨同志学习的热潮，涌现出了许多向刘兆滨同志一样的好人好事。

3、为了保证房产“110”服务工作的及时有效，我们建立了严格的交接班制度，杜绝了因交接班不当而引起的报修没有得到及时有效的维修和反馈不及时等问题。

4、为了使房产“110”服务工作落到实处，我们还建立了维修服务回访制度，通过回访可直接了解到广大住户对我们工作的满意程度，听取广大群众的意见，不断改进我们工作中存在的不足，使服务工作更上一层楼。为了保证房产“110”服务工作的顺利开展，为了给广大居民提供方便、快捷、优质的服务环境，我们协同有关部门组成房产“110”服务工作检查小组，每月定期对各分公司的服务质量、内业建设、抢修及时率、值班人员在岗等问题进行检查，听取广大干部、职工及群众的见意，发现问题及时处理，极大的提高了房产“110”服务的及时、有效率。

七、小修管理 小修管理在房产管理工作中起着承上启下的作用，小修及时率与维修质量直接制约着房屋租金征收，为此，公司在资金紧张的情况下，全年计划投入 万元小修资金，实际完成 万元。但是，仍然远远不能满足需求，因此，我们对有限的资金进行科学的、合理的安排小修资金的使用，克服小修资金少、工程量大等困难，利用有限的资金进行科学的、合理的安排，使有限的资金真正用到实处，为广大居民解决疾苦。通过全公司上下共同努力，全年小修服务受益户数达 户；完成小修工作量 万元，其中为 户居民解决了吃水难的问题，疏通下水堵塞 户次，解决屋面漏雨问题 户，抢修室内照明设施 户，共涌现出好人好 事 件，收到住户表扬信 封，锦旗 面，电台、电视台、报纸表扬 次。小修养护及时率达到100%。今年夏季，公司在资金极度紧张的情况下，拿出3。3万余元资金对公司所管水箱进行了全面彻底的清涮、消毒及清理，同时拿出0。48万元，为全公司32处水箱房办理了饮用水卫生许可证，保障了居民饮水卫生。

八、认真执行公司制定的各项规章制度 经过几年的工作实践，我们先后制定的“租金征收工作奖罚方案”、“租金征收奖罚细则”、“关于对住宅房屋因遗留问题拖欠租金处理规定”、“关于规范房屋使用权有偿转让审批手续有关问题的通知”`“关于组织房管人员业务学习有关问题的通知”、“关于房管业务几个有关问题的规定”等一系列规章制度，以及今年我们对房屋租金征收进行的改革，取得了圆满成功。使房产管理工作向科学化、企业化、现代化管理又迈进一步。为我公司今后的体制改革及发展奠定了坚实的基础。

第四篇：房产管理股2011年工作总结

房产管理股2011年工作总结

我股在局的正确领导和其他部门的配合支持下，以科学发展观为统领，努力克服各种不利因素的影响，审时度势，不断开拓，狠抓工作的落实，各项工作都得到了加强，得到了发展。11年我股完成公房租金收缴725.25万元，同比2010年增长10%，其中收回当年租金723.07万元，往年积欠租金1.86万元，滞纳金3200元；办理新增租赁75宗、租赁更名32宗；完成搬迁31户；处理公房纠纷36宗。全股各项工作均已超额完成目标任务，创历年最好成绩。现就11年工作总结如下：

一、公房经营管理的基础工作得到了进一步加强

一是加强了公房产权产籍和租赁档案的管理。对全局所有公房产权产籍登记情况进行了一次清理，对未办理产权确权登记的进行全面登记，摸清家底，做到了四界清楚，产权明确。对产权状况有变化的，及时办理变更登记手续； 二是加强了租金、水电费票据的管理。健全租金、水电费票据领发和注销制度，统一保管发放，月月如数交清，不许短少遗失，上月租金、水电费票据在次月3日前交清。向局财会股领取票据时，必须交清已领票据并专人核实后再领取新的票据。

二、公房租金收缴的力度得到进一步加强

一是我股要求各房管员随时掌握租户及租金的收缴动态，做到应收尽收，及时入库。二是将房租收入任务分解到各组，制订了月、季、收租计划，随时掌握租金收缴进度。对历年欠租作进一步彻底清查，加强了租金的收缴力度。例如：陈献租户租用我局座落于XX路一约7平方米的楼梯间公房，月租金1

72474251.doc

元，从2005年1月至今占着不住、不交租、不见人。根据这种情况我股抱着一种找不到决不收兵的决心，通过走访居委会、调查大量与其有可能接触的人员，最终获得了他的电话，但联系一次又一次他都推说在外地出差回不了，我股工作人员不厌其繁地耐心向其宣传公房管理相关政策，最终感动了他，在11月13日一次性交齐五年的房租并按规定收取了300元的滞纳金。

三、公房安全生产工作得到进一步加强

公房安全生产实行了跟踪记录，根据局的《安全生产管理制度》制订了股的《公房安全生产管理实施细则》，要求各组对所辖公房进行了经常性检查，规定每日一巡查、每周一小查、每月17号、27号二大查，股不定期进行抽查，对存在安全隐患的及时进行了整改，随时掌握房屋完损情况，做到需要维修的发现一宗上报一宗，及时进行维修。保障了租户的居住安全，这充分体现我股爱民、护民对租户极端负责的高度责任感，同时也是确立了管房用房一家亲的和谐理念。

四、公房改造工作得到进一步加强

以XX局长为首的领导集体，对危、旧公房的改造工作非常重视，以我局可持续发展的思路和坚持安全生产的高度责任感来抓好此项工作，决策非常正确。通过整合资源，加快改造，公房资产得到了有效盘活，公房质量得到有效提升。11年共改造完成并投入使用的公房有：XX街二路50号、XX街13号、75号、135号等4处。其中XX街二路50号改造的住宅用房，可增加年租金1.7万余元，在南街13号号的公房改造，增加年租金约4.5万余元，在南街135号的公房改造，增加年租金14.4万元，合计年增加租金20多万元。

五、住房保障工作得到进一步加强72474251.doc

住房解困工作是一项民生工程，因此我局认真落实省、市住房保障工作各种文件精神，把解决群众住房困难作为一项中心工作来抓，“廉租住房”保障工作稳步推进，11年10月份我股抽调人员10名，组成3个工作组，历时23天，对所有369户符合条件的家庭，进行入户实地核查，再次审定各项申报条件，于10月底全部完成了保障对象的年审工作。全市住房保障工作得到显著提升，保障对象人均住房使用面积提高到15平方米，目前全市受助家庭累计已达378户。由于局的方针正确，该项工作走在XX市各县（市、区）的前列，为我局乃至我市争得了荣誉。对此，省考核检查组、省政协考察组和湛江市检查组的亲临指导给予了充分的肯定，并多次在不同场合表扬我们出色的工作。2010年工作设想

突出抓好两方面工作：

1、进一步做好公房管理。加强租金征收工作，保证房租的100%收缴率，做好公房安全生产和定期维修养护工作，积极稳妥地处理历史遗留问题。

2、进一步提高文明服务及工作技能水平。把文明服务作为重点工作来抓，强化服务意识，改善服务态度，全面提高服务质量。以打造高效、便民的房管服务为宗旨，具体做到“七优化”：一是服务语言文明化；二是工作热情饱满化；三是工作方法灵活化；四是业务工作秩序化；五是掌握政策准确化；六是电脑利用专业化；七是公房档案管理规范化。

房产管理股

二0一一年十一月二十四日72474251.doc

第五篇：房产管理股2010年工作总结

2010房产管理股

工 作 总 结

中心党委：

根据2010年年初中心党委的总体工作部署及房产管理股全年工作目标，我股在中心党委正确领导和分管领导的具体指导下，求真务实、团结奋进取得了良好的社会效益和经济效益，现将我股室全年工作开展情况总结如下：

一、经济目标与业务开展

1、业务开展情况

全年共颁发商品房预售许可证17份，登记备案商品房买卖合同903份；自维修资金使用制度建立以来，到目前收缴维修资金总数达1521万元；登记加章房屋所有权证1012起；截止至今股室把关预征契税603万元；把关促征地税1712万元。全年房地产投资达到16900万元，土地开发总面积32200平方米，房屋施工总面积95800平方米，房屋竣工总面积111300平方米，商品房预售面积达252863平方米，商品房预售总额为70100万元。

2、经济目标完成情况

我股室已完成经济目标95000元，努力争取在年底前全额完成中心党委制定的我股室经济目标总额。

二、业务开展遇到的问题

1、房地产市场监管力度不够

我县私人零星开发现象很多，监管难度很大。房地产业涉及多个税种，由地税、财政分别征收，计税方式复杂，征管难度大。我股室多次与财税部门沟通，通过部门配合、环节控制，积极推动了房地产税收征管精细化管理，达到“先缴税、后办证”的要求，以促进税收征管科学化。再者我县的房地产信息系统还没有建立，相关部门信息沟通、资源共享的机制尚未形成，不利于及时便捷地对市场进行监测分析，同时也造出市场信息不对称、透明度不高，不利于合理引导房地产投资和消费。

2、违规开发的历史遗留问题有待解决

以前土地监管不严，私人无资质开发情况严重，这些违规开发行为造成了房地产税费流失和不公平的市场竞争，对商品房市场带来很大冲击；也导致大量的房屋因手续不完备而不能确权和交易流通，影响了房地产市场的健康发展和社会的稳定。

3、配套设施建设大部分不到位

部分开发商重视商品房建设，轻视配套设施建设的思想还很严重。相当项目配套设施水平低，配套不完善，开发项目整体功能差，造成消费者使用不方便，也给社会带来一些隐患。如绿地、公厕、停车棚、物业用房等这些基础配套设施多数小区没有或根本达不到设计要求。

4、业主委员会成立难

我县目前没有一个小区成立业主委员会，虽然多次有物业小区向我中心提出申请，但都不符合成立条件。造成这一问题的客观原因：一是部分小区开发期较长如翠竹园等，小区内物业管理区域难以确定，造成业主大会迟迟不能召开；二是《物业管理条例》对业主大会和业主委员会的组织成立缺乏可操作性的指导；三是部分小区规模较大、业主数量多，相互之间不熟悉的业主共同进行选举、决策等事务，本身的复杂程度超出了想象；四是业主参与意识不强，缺乏“有能力、有权威”的组织者。

5、物业纠纷多近几年因为物业管理而产生的矛盾纠纷持续增多，究其原因无外乎三条，一是开发遗留问题或承诺不到位引起，比如房屋质量、绿地面积缩水、配套设施不到位等很多争议较大的纠纷，都是开发商在工程建设上的遗留问题。二是物业企业服务不到位，我县物业服务行业近几年才兴起，部分物业管理公司角色错位，服务不到位，存在物业服务质量与价格不符，忽视了服务这一主要职责。三是物业收费难，业主缺乏自觉缴费意识，存在观望攀比的心态，一些业主没有确立对物业管理有偿服务的意识，思想认识仍然停留在以前认为自己掏钱买的住房，为什么还要缴管理费这一阶段，对缴费态度都很抗拒。物业服务跟不上也是导致拒缴费与不缴费不服务这一物业纠纷的恶性循环主要原因。

三、下一季度的工作打算

1、加大维修资金使用规范的宣传，要让业主都能了解到维修资金的使用是并不只是部分受众的获益，而是关系到整个小区的居住环境和全体业主的利益。还要从自身树立明确的维修资金使用指导思想，维修资金属于公益性质，不是以盈利为目的，更不能以此为赚钱途径，这样才能让业主更能接受维修资金的使用理念。

2、要严格房地产市场准入、清出制度、运用法律、经济和必要的行政手段将资信不良、工程质量低劣、违规建设和交易及不承担法律责任的企业清除房地产行业。要完善房地产信息系统和信息发布制度，做好房地产市场情况分析和监测工作。要加快房地产开发建设、交易、物业管理等环节全过程监管，严肃查处无资质开发、违反规划、虚假广告、合同欺诈等行为。还要严把商品房预销售关，对于那些少批多建、违规变更规划、调整容积率的项目坚决不予发放预售许可证，并责令其提出整改方案，限期整改。

3、严格开发建设项目的综合竣工验收程序，按照以人为本的原则，结合物业管理的需要，根据住宅小区设计规划标准，严格审查小区建设配套设施，并明确其权属；加强对建设规划、水电配套的验收管理。建设项目的遗留问题，建议政府部门进行调研，制定办法，尽快解决遗留的房屋质量不达标、配套设施不全、权属不清等问题。对遗留的水、电、市政等设施配套不全问题，应积极予以解决，以保障购房者和开发企业的合法权益，妥善解决遗留问题。

4、利用舆论媒体在建设和谐社会中的积极作用，对物业管理进行全面地报道。广播电视、报纸等媒体应大力宣传普及物业知识，引导人们树立新的物业消费观念。媒体宣传不仅要揭露物业管理中存在的问题，更要客观报道物业管理给居民生活带来的益处。政府也应强化在物业管理中的职责，保障物业管理中各方的合法权益的，缓解物业矛盾，才能从根本上将物业纠纷消弭于萌芽状态。

5、成立业主委员会是物业行业发展过程中的一个必然产物，我们应积极制定出成立业主委员会的整套方案及细节，可选定城区内一个或两个条件较成熟的物业企业和住宅小区按照制定出的方案进行试点，在此基础上，并在全县范围内推行业主委员会制度。

6、根据本股室业务特点，尽可能地为房产中心所属其他业务的开展提供支持，加强部门之间的业务合作，拓宽工作思路，真正形成全中心一盘棋。

房产管理股

二Ｏ一O年十二月十五日