09暑期社会实践报告-----秦淮文化调研

第一篇：09暑期社会实践报告-----秦淮文化调研

南京工业大学2009大学生暑期社会实践

临近放暑假的时候，我们班开完班会，班长给我们每一个人发了一张大学生暑期实践活动登记表，要求我们利用暑期的时间投身到社会中去，目的是要我们从现在开始积累社会经验。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸也是推进素质教育进程的重要手段，可以有助于大学生接触社会，了解社会。同时实践也是大学生学习知识锻炼才干的有效途径更是大学生回报社会的一种良好形式.拿到实践活动登记表的我们兴奋不已，纷纷参与讨论暑假该干什么。有组织老乡会去调研的，有的留在南京调查秦淮河，有的说去大城市里打一个月的工，他们说这样才叫真正的进入了社会能更快的了解并认知社会。大家都显现出空前的积极性。

最终我选择了留在南京，参加大二学姐韦晋组织的 “秦淮水质及周边文化调研”。

秦淮河是南京的母亲河，作为一位南京人，我很关心秦淮近几年来的变化，以及她的污染程度，所以选择参加这组的活动，不但可以让我更加近距离的了解母亲河，而且我也希望自己能够得到锻炼，融入这个社会的大家庭并想通过社会实践，找出自己在社会中存在的差距。

暑假开始了，对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气炎热，烈日当头，我们毅然踏上了社会实践的道路。听韦晋组长介绍了下此次活动的流程，以及每个人的任务，我是负责全程摄影的。我们的活动分为三个阶段：

第一阶段是调查秦淮周边文化，第二是在街头呼吁民众参与秦淮保护活动，第三是骑车环绕秦淮采集水样。

我们的活动是丰富并且充满了乐趣的，大家在一起合作的很友好融洽，短短的几天里也建立了友谊。在第一天的活动中，我们约在夫子庙集合，然后一起绕着夫子庙走了一圈，去参观了古代中国最大的科举考场---江南贡院，该贡院于清同治年间巳形成一座占地30余万平方米，仅考生号舍就达20644间的中国最大科举考场。仅清代经过江南乡试后考中状元者58名，占全国状元总数的一

半以上。唐伯虎、郑板桥、吴敬梓、吴承恩、方苞、袁枚、林则徐、邓廷桢、曾国藩、左宗棠、李鸿章、陈独秀等历史名人均为江南贡院的考生或考官。对比今天宽敞明亮的教室考场，古代的号舍是简朴闷热拥挤的，他们当年的高考要关在里面两天，我们看到今天的一些人偶模型，搭配一些文字很有意思。在江南贡院历史陈列馆里，我们看到了以前状元的衣饰还有考卷，字写得非常漂亮，他们十年寒窗苦，就为最后这一卷。后来我们又去了乌衣巷，走访了一些老人家，聆听了他们对秦淮的过去与现在的看法，他们儿时的秦淮是清澈亲切的，现在随着经济的发展秦淮污染严重，让这些老一辈人感到寒心。下午我们去了三岔河的南京水利博物馆，参观了秦淮历史馆，模拟1998年水灾馆，还有贯穿全南京的秦淮河模型，以及三岔河水坝模拟演示，了解到新建的秦淮信和水利枢纽具有防洪、排涝、灌溉、排污、冲污、航运等多种功能。尤其对流域内南京市、江宁、溧水、句容三县市、禄口机场、铁路、高速公路、厂矿及50万亩圩区的防洪、排涝具有特别重要的意义。枢纽自建成以来，为流域内工农业生产、防洪保安、改善城市水环境等作出了巨大贡献，特别是在抵御1991年流域大水、1998、1999年长江洪水及1994年全流域特大干旱中发挥了重要作用，被流域人民誉为“生命站”和“流域守护神”。这次的参观内容丰富，让我们很科学，直观性的了解秦淮河，受益匪浅。

第二天的活动是走上街头，呼吁群众一起保护秦淮，我们带着大展板，横幅，还有问卷，来到了山西路，新街口以及夫子庙三大闹市区，过往的民众来来往往，大家很热心的参与了我们的活动，接受了调查，并在我们的横幅上签上自己的名字，还有些老人跟我们讲述了他们眼中的秦淮，以及对政府治理秦淮的建议，有些友好的外国人一起参与了我们的活动。其实呼吁群众参与我们这样的活动，获知南京市民对秦淮河污染的关注程度，以及对秦淮污染治理各自的见解，这里最大的意义就在于，让奔波于都市的人们，不要忘记我们身边的母亲河，不要忘记如今她受到了污染，我们要一起来保护她。

第三天我们一行人骑着单车顶着烈日，去了秦淮流经的水木秦淮和石头城，沿岸走访与观察秦淮，切身的零距离秦淮，找出她的污染源分布，还用我们的杯子采集了秦淮水，将他送到了秦淮的源头。

三天的实践活动一晃眼就过去了，其间南京的气温虽然一直很高，我们不断地游走于好几个地点，也有些疲惫，但是锻炼了吃苦耐劳的精神，也通过团结协作，接触社会，锻炼了自己的交际能力，办事能力，这些都是课堂里学习不到的东西，社会实践的意义就在于：亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。走出校园，因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。

在中国的经济飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

工设0801班

廖卉

第二篇：秦淮夫子庙调研报告

秦淮调研

中共南京市秦淮区委办公室编印 2012年3月7日

强化夫子庙景区品牌 促进旅游产业持续健康发展

——对夫子庙景区旅游品牌及旅游产业的调查与思考

一、背景

秦淮河是南京的“母亲河”，也是南京古代文化的滥觞。秦淮河自六朝至明清，历来是名门望族聚居之地，商贾云集，文人荟萃，儒学鼎盛。留下了乌衣巷、孔庙等众多历史文化遗迹。十里秦淮的繁华景象和特有的风貌，曾被历代文人讴歌。但由于历史变迁，昔日十里秦淮的繁荣景象早已不复存在。

1984年南京市人民政府决定开发建设以夫子庙古建筑群为中心景区的“十里秦淮”风光带。在东起桃叶渡，西抵中华门1.8公里的秦淮河两侧，一批文物古迹和旅游景点得到了恢复和建设，还兴建了高低错落、富有地方传统特色的河厅河房、歌楼舞榭，以及商业街众多的书肆、小吃店、茶馆与酒楼，并在河上恢复了绝迹多年的“秦淮画舫”。2010年，夫子庙秦淮风光带成为国内首个5A级开放式风景区。现今的夫子庙是南京的特色景观区，也是蜚声中外的旅游胜地，古老的建筑、传统文化、美食街、秦淮灯会等人文景观都堪称一绝。但繁华背后总有臧否，近期我们就品牌及旅游产业发展方面对夫子庙景区的现状进行了相关调查，从中发现了一些问题，并提出了相应对策，以为景区未来发展提供参考。

二、夫子庙景区目前存在的问题

（一）品牌

1、实际发展与品牌定位不符，文化元素正逐渐流失

1984年南京市人民政府决定开发建设以夫子庙古建筑群为中心景区的“十里秦淮”风光带，并将其定位于“旅游、文化、商贸”。之后，夫子庙景区开始了大张旗鼓的建设。现今，景区迎来的大量客流及源源不断的消费力促使夫子庙成为南京主要的商圈之一，但与此同时“商贸”大有取代“文化、旅游”之势，与其文化定位背道而驰。

在实际发展过程中，夫子庙景区的品牌文化内涵正逐渐流失：忽略秦淮传统文化的挖掘和创新，名人文化资源开发滞后，著名历史文化景观的历史文化配套活动不足。在游客心目中，夫子庙堕化成了“文化气息的外观，里面是现代化的东西”。

据学者李修福2010年发表在《红河学院学报》上的一项调查显示，有47.5%的游客认为感受不到“夫子庙秦淮古韵”，只有14.6%的游客认为夫子庙景区蕴含的六朝、明清文化意味很浓。具体见下图：

图1：夫子庙秦淮古韵

14.60%47.50%37.80%体会不到有些，很淡很浓 事实证明，游客在游览过程中，已很难感受到“文化的夫子庙”。

2、品牌管理与品牌传播策略有待改善

第一、国际知名度不高，品牌传播的高度和广度不足 夫子庙作为全国首个5A级开放式景区，依托孔庙、江南贡院等著名历史文化景点，在国内拥有很高的知名度，但其在国际上的知名度却明显逊色。“秦淮国际灯会”虽号称“国际”，但其 “国际”的味道却略显不足，其影响力还远远不够。当然，“秦淮灯会”目前正在申报世界非物质文化遗产，如果成功，这将极大地提升灯会的影响力和夫子庙景区的知名度。不过，在这个“酒香也怕巷子深”的信息爆炸时代，仅仅“埋头耕耘”已经过时，同样重要的是要利用多种渠道主动推介自己。夫子庙景区在提升自己的国际影响力方面，其品牌传播的高度和广度明显不足。

第二、品牌美誉度有待提升

品牌知名度≠品牌美誉度，尽管夫子庙的知名度很高，但其美誉度却相形见绌。在品牌传播中，其美誉度的打造力度有待加强。另外，景区本身文化内涵的流失、“老字号”的经营不善、服务人员素质参差不齐、环境卫生多有疏漏等问题，也对其美誉度的提升形成掣肘。无论在品牌传播中还是在现实品牌维护中，都应当注重其美誉度的提升。

第三、品牌形象老化，传播策略单一

夫子庙景区的品牌创新能力不足，品牌形象一成不变。其在普通大众心目的形象基本上仍停留在秦淮河、孔庙、贡院、灯会、小吃等传统元素上，没有太多新意。品牌形象未能随着游客需求的变化而有所改变。

这与其单一的品牌传播策略不无关系。目前，景区的宣传仍以传统媒介的单向灌输为主，忽略了网络等新兴媒体和创新平台的使用，缺少与受众之间的互动，无法在受众心目中形成一种全新的、立体的品牌形象。

（二）夫子庙景区旅游产业现状

目前，夫子庙景区各旅游产业基本齐全，餐饮、住宿、交通、游玩、购物、娱乐六大方面都已齐备，基本可以满足游客的需求。

◎餐饮

1997年夫子庙美食街建成，这极大地带动了整个景区餐饮业的发展。在美食街周围聚集了的一大批秦淮特色餐饮企业，比如晚晴风味轩、晚晴茗轩、金陵春酒楼、夫子庙康乐城、秦淮人家等。而以 “秦淮八绝”为代表的秦淮风味特色小吃也得到迅速发展，各式各样的小吃铺、餐饮店如雨后春笋般涌现。

◎住宿

目前，夫子庙地区有五星级酒店2家，分别为：南京状元楼酒店和御庭精品酒店；四星级酒店3家；三星级及其他酒店87家；经济型酒店25家。酒店数量较多，类型也比较丰富，其中南京状元楼酒店最具秦淮特色。

◎交通

夫子庙景区周边有近五十条公交线路及旅游专线，方便了游客出行。2005年南京地铁一号线开通，其中三山街站毗邻夫子庙，进一步便利了景区的交通，提高了景区的可达性，尤其增强了其在节假日期间输送游客的能力。但目前景区的停车位还相对较少，无法满足大量自驾游车主的停车要求。

◎游玩

目前，夫子庙景区以观光游玩为主，景点众多。景区内有孔庙、江南贡院、乌衣巷、李香君故居等众多历史文化遗迹以及秦淮河风景，周边还有瞻园、中华门等配套景点，形成了独特的秦淮风光带。此外，景区还打造了秦淮灯影、秦淮灯会、民俗文化节、美食节等诸多旅游亮点。

◎购物

目前景区主要销售的商品有品牌服饰、鞋帽、其它小商品，以及南京土特产、古玩、古艺、花鸟虫鱼等。基本形成了，几条主要步行街销售品牌服饰、贡院附近销售小商品及花鸟虫鱼、东西市销售土特产及古玩字画的商业格局。

◎娱乐

景区内的娱乐场所有电玩、KTV、影院、艺术中心展览等，初步具备了娱乐功能，不过这些场所的运营和管理都比较落后。

尽管夫子庙景区的各旅游产业已基本齐全，但目前仍存在诸多问题，主要表现为以下三点：

1、产业结构分布与区域规划不尽合理 第一、“娱乐”相对欠缺

从旅游六大要素(景区餐饮、景区住宿、景区交通、景观游玩、景区购物、景区娱乐)来看，目前游客在夫子庙景区主要接触到的是餐饮、购物、游玩三方面，住宿、交通也相对方便，但娱乐则有所欠缺，游客的游玩体验有些单调。

第二、商业化严重，景点被忽视

饮食与购物充斥景区，甚至一些景点也改造成了商业设施，“景”的元素已严重退化、萎缩。景区在整体观感上已经在某种程度上脱离了景区的定位，商业化过于严重。许多南京本地人都把夫子庙当成了低档的购物场所，他们来夫子庙景区的目的更多的已经不是游玩，而是购物。第三、区域规划不合理

景区在区域规划上也不尽合理，现代商业与古代建筑混杂在一起，甚至现代元素大有淹没传统元素之势，比如美特斯邦威的广告招牌明显与对面的牌坊不协调。这种美其名曰“交融”的现象，实则有混乱之嫌。

2、旅游产品开发层次较低，未形成“拳头” 产品/商品 夫子庙景区的旅游产品众多，尤以“小吃”、“小商品”为代表，但目前大部分旅游产品仍停留在较低的开发层次上。

第一、小吃创新不足

以“秦淮八绝”为代表的夫子庙传统小吃，口味创新不足，含金量下降。目前，在夫子庙景区的小吃良莠不齐，甚至烤火腿肠、炸鸡块、羊肉串等也挂上了“夫子庙风味小吃”的招牌。而传统的“秦淮八绝”也因为工艺简单化，没有统一标准而失去原有风味。这造成素为中国四大小吃群之一的“夫子庙小吃”丧失了自己的特色，无法形成品牌效应。

第二、旅游纪念品特色不彰

夫子庙景区的旅游纪念品同样面临类似的尴尬。旅游纪念品作为景区的一张名片，应当是游客在旅游过程中购买的精巧便携、富有地域特色和民族特色的工艺品，并能让人铭记于心，最好能有极高的收藏与鉴赏价值。夫子庙针对其几大特色文化，也设计了众多旅游纪念品，如：《论语》中英文航空明信片、风俗情秦淮河、流云夫子庙、秦淮八绝扑克牌、状元笔、中国历代文状元名录、魁星铜像、科举考生百态诗书签、金榜题名卡、江南贡院书签、金陵四十八景邮票、夫子庙logo标示纪念衫、中华门瓮城金属盘等，这些纪念品无论是从设计风格还是内容都符合夫子庙文化特点。但这些纪念品的收藏价值普遍不高，不能给游客留下很深印象，缺乏知名度，更缺少具有代表性的“拳头”商品。而在夫子庙景区旅游纪念品的聚集地——东西市，此类商品也难以寻觅，而许多非本土产品如太湖淡水珍珠、宜兴紫砂茶壶等倒是随处可见。

第三、体验式游玩欠缺

而在游玩方面，目前景区仍停留在观光景点多，体验景点少的水平，无法让游客切身感受到当年的秦淮古韵。夫子庙作为南京民俗文化的一个窗口，有许多具有传统文化特色的旅游项目，如皮影戏、剪纸、捏糖人、糖画、箜竹等。但目前这些只有过年的时候才会出现，平时在夫子庙难觅踪迹，这就大大降低了景区的可玩性。

第四、娱乐业过于单一

景区的娱乐业也有待进一步开发。目前景区的娱乐项目主要以电影院、电玩以及KTV为主。这些娱乐项目一方面档次过低，管理落后；另一方面，景区仅仅是简单的将这些娱乐项目“搬进”来，未能与景区本身相结合，缺少具有秦淮特色项目的开发。这在一定程度上造成了游客的娱乐参与度低，或者根本就不知道有哪些娱乐项目。

3、旅游产业市场管理有待加强 第一、从业人员管理亟待加强。

目前，夫子庙商家的服务人员普遍存在服务态度不好、欺诈外来游客的现象。尽管政府已经制定 《夫子庙综合服务标准》，培养职工文明服务习惯；开展以“讲诚信、树品牌、求质量”为主题的诚信教育活动，进一步提高服务人员的法制意识和道德意识。但是由于相关标准执行不到位、管理机制等原因，效果甚微。

第二、“老字号”亟需统一管理。

目前，诞生“秦淮八绝”的七家老字号都面临不同程度的困境：魁光阁变身茶叶店，瞻园面馆迁出夫子庙，六凤居停业消失，蒋有记躲进小巷，永和园没有以前的“火候”，莲湖不见了夹心小元宵，奇芳阁只能按人头点餐。租金上涨、经营不善，成了各家“老字号”普遍存在的问题，亟需统一管理。

秦淮最著名的小吃“秦淮八绝”，也因各家的做工、口味不尽相同，致使其落下难吃或不正宗的骂名。虽然2008年相关部门就已经制定了“秦淮八绝”的标准，但落实情况并非尽如人意。

第三、游览环境有待改善。

虽然近年来夫子庙的改造工程使夫子庙的整体环境摆脱了脏、乱、旧的局面，街道景点出新，人文景观的建立给游客塑造了良好的第一印象，但是细节上仍存在一些问题。比如，有些饮食店店面脏乱、卫生状况欠佳；有些店主随意处理污水，甚至把污水倒入人行道的下水道；有些无品牌服装店档口摆放杂乱；景区门口车辆乱停乱放。这些主要是因为对景区内商户管理不当或景区本身管理不当造成的。

三、对策

夫子庙秦淮风光带作为秦淮区甚至南京市的一张名片，不仅是外地游客来南京的必游之地，也是秦淮区经济发展的重要引擎。区委、区政府历来重视夫子庙景区的建设与发展，投入了大量的人力、财力、物力。因此，必须保证景区的持续健康发展，提升其竞争力和经济带动能力。故，针对上面提到的问题，我们提出如下建议：

1、强化品牌管理与传播

在品牌传播中要注重其品牌文化内涵的传播，突出其秦淮文化的内核，强调景区品牌的文化定位；同时要着力提升其品牌传播的高度和广度，尤其要抓住即将到来的青奥会这一契机，进行大力宣传；还要加强其品牌美誉度的传播；并注重其品牌形象与传播策略的创新。

2、协调旅游产业结构与空间布局

产业结构方面，应在“吃、住、行、游、购、娱”六要素上均衡用力，避免“短板”，同时也要有所突出，强调优势。针对夫子庙景区的现状，要重点发展“游、吃、购”，加强“娱”，完善“住、行”。

空间布局方面，将景区建设与商圈建设区分并协调起来，将现代元素与传统元素协调起来。一方面，缩减景区内的现代商业设施，以与景区整体氛围相协调；另一方面，使夫子庙景区与周围水游城、环北市场、太平商场等购物场所协调发展，形成功能上的良性互动，互促互进，而非相互竞争，形成大夫子庙商圈概念。

3、加大旅游产品开发力度，突出特色，形成品牌效应 组建相关旅游产品研发机构，进一步挖掘景区历史文化资源，以秦淮文化为依托，深度开发价值含量高、特色鲜明突出的旅游产品。

加强“夫子庙风味小吃”的研发和管理力度，弘扬传统的文化内涵，重点扶持“老字号”，同时丰富“小吃”的消费内容，形成从原料、加工制作到品尝的体验式文化消费；打造具有秦淮文化特色的旅游纪念品，增加纪念品的收藏价值，形成真正的景区名片；增加民俗商品数量，着力扶持民间传统工艺的发展；增加体验式旅游产品，使游客切身感受秦淮文化。

4、统一领导，加强景区管理

制定并落实相关行业及服务的标准，加强监管，同时要及时处理游客投诉和反馈，加大对违法、违规的处罚力度，从整体上提升景区服务的专业化水平。

第三篇：暑期社会实践调研报告(调研)格式

浙江大学宁波理工学院 2012年暑期社会实践

调研报告

题 目 所在学院

队 长 联系方式 团队成员

指导教师

标题：黑体小三 居中

团队：楷体5号 居中

摘要（300字左右）：黑体小四 关键词3个：黑体小四

前言：宋体小四 正文：宋体小四

一级标题：序号统一使用：

一、二„„ 宋体四号加粗 居中 二级标题：序号统一使用：

1、2„„ 楷体4号加粗 三级标题：序号统一使用：（1）、（2）„„ 楷体小四加粗

参考文献：采用尾注形式，楷体5号。

文献需标注：作者、文章、文章出处、时间。

附件：可附上论文辅佐材料

其他要求： 页面设置：A4 行距：1.5倍行距。每行字符：38字 每页行数：33行

页眉：统一设置“浙江大学宁波理工学院2012年暑期社会实践调研报告” 页码：右下角，阿拉伯数字。

※字数：调研报告不少于五千字※

※内容：要对调研结果进行数据及图表分析※

备注：调研报告要求统一封面，模板已发给各学院、学生组织的负责人，请务必按上述要求填写。

第四篇：暑期社会实践调研报告

南昌航空大学

题目

学院

专业

班级 学生姓名

指导教师

职称暑假社会调研报告 关于“十二五”规划IT行业发展趋势及未来软件行业人才需求的调研报告 软件学院 软件工程 102011 许可胡媛媛 软件学院团委书记

2011年7月17日

调研报告

软件学院102011班许可 调研目的：进一步了IT行业对人才的需求变化趋势，了解用人单位对毕业生的质量反馈，了解企业在建设人才队伍过程中建设体系、建设方法、建设手段的改进情况，精品人才队伍建设的思路，了解企业与校在互利合作项目、接受学生顶岗实习的意愿情况，并了解校企合作的现状以及其对人才培养的重要性。调研队伍：南昌航空大学软件学院“三下乡”暑期社会实践服务队 调研时间：2011年7月11日 至 2011年7月15日

调研方法：走访调研

调研对象：上海各大软件企业一、十二五规划描绘蓝图，IT 服务业

（一）大环境下的IT业发展前景

国家把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点，提出要不断提高服务业比重和水平深化专业化分工，加快发展生产性服务业，与之相关的主要是IT 服务业。从2010 年初开始，IT 咨询与增值服务等细分行业增速持续高于软件产品和系统集成等传统子行业，意味着我国软件业正复制发达国家的成长路径，从以软件产品、系统集成为主，转向以IT 服务和解决方案为主，这样的结构性转变已拉开了大幕。国家培育壮大高技术服务业的规划将进一步加速转变的进程，相关行业应用解决方案商将从中受益。

“十二五”规划主基调是转变发展方式，而新兴战略性产业被明确为“十二五”规划编制的重点之一并将被大力培育和发展。新华网消息，中共十七届五中全会10月15日至18日在北京召开，“十二五”成为关注焦点。对此，分析人士认为，“十二五”期间，我国GDP增长调控目标或在7%-7.5%之间，政府将更加注重经济质量的提高，同时将推动区域发展、产业结构调整及经济社会改革等方面的多项政策措施“破茧”。

其中，据专家预计，“战略性新兴产业在十二五期间必将取得突破”。而战略性新兴产业的确定意味着我国要对生产方式进行换代升级，这也是十二五规划聚焦结构调整的具体体现。由此，新能源、新材料、节能环保、生物医药、信息网络等战略性新兴产业机遇再次凸显。尤其，信息网络技术将带动制造业的升级，以物联网为代表的新一代信息技术将推动推动一个庞大的产业链建立，前景可期。

（二）IT行业未来的主要发展方向

软件和信息技术服务业正在步入融合、转型和调整的新阶段，技术创新步伐

不断加快，产业组织形态加速重构，企业跨界竞争愈演愈烈，新的竞争格局正在形成。面对新形势、新环境，跨国公司纷纷调整战略方向，培育综合集成能力，重构产业生态系统，不断巩固和加强市场优势，抢占产业发展先机。

1.跨终端操作系统平台正成为新的产业发展制高点

操作系统一直是软件和信息技术服务业发展的制高点，谁掌握了操作系统，谁就绑定了消费者，谁就能够获得竞争优势地位。自20世纪80年代初起，“Wintel联盟”通过核心处理芯片和操作系统，主导全球信息产业长达30年之久。

随着智能手机、平板电脑、互联网电视等新型设备的不断涌现和快速普及，竞争格局发生深刻变化。“Wintel联盟”的掌控力大大降低，谷歌的安卓(Android)、苹果的iOS目前已经在智能手机和平板电脑操作系统领域居于领先位置，三星、英特尔等巨头也在积极谋划进入，操作系统领域呈现出多元化竞合的新态势。

由于适应了信息产业从技术融合向终端融合、网络融合、服务融合演变的趋势，跨终端操作系统平台的应用范围将持续拓展，市场份额将快速提升，日益成为操作系统发展的方向，并将决定未来产业发展主导权的归属。

2.基于软件、内容和终端的产业链整合模式正在催生新的产业基本形态当前，随着新兴产业、新兴业态的不断涌现和发展，原有产业边界被全面打破，产业竞争已从企业竞争演进到产业链竞争，IT跨国公司纷纷提出了新的发展战略，力图整合与重构产业链，提升基于软件、内容和终端的整合能力，率先确立竞争优势。

产业链整合是将传统的终端设备制造、软件开发、数字内容提供等产业环节进行重新组织，构建纵向一体化的产业链体系，向消费者提供基于智能终端的多元化、动态化、实时化的娱乐、消费、社交、资讯等服务。通过产业链整合，能够提高企业运作效能，提升企业的全面竞争优势，乃至掌控或主导产业发展方向。这种新的产业链整合模式，首先在智能手机领域形成，并快速拓展到平板电脑、互联网电视等领域。苹果公司作为技术创新与商业模式创新互动的先行者，推出iPod、iPhone、iPad等产品，率先实现了“智能终端+内容分发渠道+应用软件与数字内容服务”的产业链整合，锁定了消费者、聚集了开发者、抑制了竞争对手、获得了压倒性优势。苹果公司的成功引来了爱立信、微软、诺基亚、黑莓等越来越多的跨国企业加速基于软件、内容与终端的整合转型，三星、LG电子、福特等企业也开始在电视、汽车等领域应用这一模式。这一模式日益构成新的产业基本形态。

3.全业务综合集成服务体系建设正成为新的企业竞争焦点

随着信息化向纵深发展，现代信息系统日益大型化、综合化、集成化。为满足用户对“问题分析+战略规划+方案设计+关键软硬件产品开发+项目实施+业务外包+人才培训”的一体化需求，IBM、惠普、戴尔等跨国巨头正着力打造全业务综合集成服务体系。

IBM不断整合内外部资源，深化技术、产品、服务等多层面的融合，强化网络、业务、内容和终端的互动发展，重构和延展业务体系，打造全业务流程的综合集成能力，并凭借其在金融、能源、制造、电信、交通、城市管理、医疗等领域积累的信息化经验，进一步巩固在全球信息产业中的领先地位。“智慧地球”理念，就是IBM力图将其综合集成服务能力转变为核心竞争力的战略新思路。惠普、戴尔也调整策略，通过收购兼并、业务重组等途径，加快建设全业务综合集成服务体系。

国内的用友、金蝶等软件企业也在积极进行战略调整，加速并购，用友还成立了专业化的管理咨询公司。这些举动都是为了建立全业务综合集成服务体系，以适应新形势下的企业竞争要求。

4.面向服务的商业模式创新正在重塑产业格局

商业模式是企业创造价值的基本方式，商业模式创新是推动产业格局重塑的重要因素。当前，服务化已成为软件产业发展的基本趋势，而商业模式创新是实现和推动软件产业服务化的重要途径和手段。

云计算是软件产业服务化的集中体现，其本质就是面向服务的商业模式创新。它改变了IT资源交付和使用模式，用户能够通过网络随时随地获得所需的服务。基于云计算的硬件设备、基础软件、开发工具、应用软件、信息服务等新产品、新业态不断涌现，产业格局正在发生巨大变化。IBM、微软、亚马逊等大型跨国企业都相当重视在云计算领域的发展，投入了大量人力、财力，力图在新的产业格局中巩固和扩大优势地位。

二、国内软件行业人才需求调查分析

（一）软件行业人才需求的现状

从近些年来经济发展看来，高科技已经成为经济发展的顶梁柱，尤其是IT行业的诞生，给经济发展插上了腾飞的翅膀，由中华英才网近来发布的最新十大热门行业、职位排行榜中显示，IT行业占据了热门行业的前三名，调查显示，最具人气的十大职位分别是，业务拓展主管、总会计师、销售代表、宽带增值业务、高级营销策划经理、软件工程师、客服专员、产品经理、网页设计制作、系统管理员。IT、电信仍是本期职场榜的宠儿，电信及其相关行业的企业占据，TOP10中的半数席位。

通过对我国软件产业与软件企业的调查统计分析，发现我国软件企业对人才的需求将呈现出以下趋势：(1)高层次、复合型软件人才需求较大。那些既精通计算机领域知识、又精通其它学科的；既懂技术，又善管理的；既熟悉中国国情、又了解世界市场的软件人才将成为企业的首选。软件系统分析大师和软件企业的管理人才将是当前我国企业最急需的高级软件人才。(2)对金融、零售、电子、房地产等软件应用行业熟悉的软件人才的需求开始攀升。(3)软件人才需求呈现多元化趋势。如通用软件开发人才、软件定制服务人才、软件市场开拓人才、熟悉集成电路的软件人才、软件熟练技术工人等等均呈现出较大的需求。(4)软件人才需求呈现出四大热门。高水平的系统架构师、有管理经验的软件测试人员、有实践经验的行业需求分析师、有行业背景的咨询顾问被软件企业所青睐。(5)软件人才的六种能力。通过理论和实证分析，六种能力对软件企业成长极为关键：环境的适应与利用能力、生产要素的聚集与配置能力、渠道的扩展与整合能力、产品的定位与创新能力、服务的分解与整合能力、品牌的创立与增值能力。值得

指出的是，软件人才的协作、交流和组织能力在软件企业成长中日益重要，已成为软件高素质人才的必备条件。应该注意到，我国在软件总体设计、软件项目管理、软件研发等方面，人才缺口较大，同时也需要大批“软件工人”。软件产业要稳定、快速地发展，实现产业化，不但要求软件人才在数量上满足需求，而且要在结构上实现均衡。

（二）软件行业对人才的要求

1、技术能力要求多样化，掌握多种技术更有竞争力企业对技术能力的需求中以J A V A、.N E T 需求最大，同时在6 0 % 的企业中至少需要两种技术能力，3 2 % 的企业需要三种以上技术能力，因此求职者拥有更多的技术能力会增添自己在人才市场的竞争力，但对技术能力的掌握程度同样是企业评价衡量的重点之一。、外语能力要求比较高对软件人才外语能力要求比较高，要能够熟练的使用一门外语作为工作语言。在外语方面，对日语的需求仍然占据首位，英语的需求也很大，有2 4 % 的企业表示只要求英语能力。在拓宽语言种类的同时，也要注意精通一门语言也是提高语言竞争力的一种方式。、企业看重团队精神和诚信通过对企业的调查发现，几乎所有的企业都在最看重人才的哪些品质上选择了有团队精神和诚信两个方面，这两种品质不仅是企业选择人才时的考核点，更是人才长远发展的内在竞争力。项目合作的时候参与该项目的人要有非常好的职业素质和团队合作精神，沟通能力、团队合作能力都要求比较高。在这里也可以看出IT 企业越来越重视企业氛围、团队气氛这种软性的管理与控制。

四、软件技术从业人员综合素质分析我们通过市场调研、可行性论证、召开“行业工人专家访谈会”、召开专题研讨会、专家论证等形式，了解了专业与职业之间的差异点；了解行业需求、职业需求和岗位需求；通过由专家工人、职业学校教师、企业实训教师、企业人力资源专家组成的专家小组，按照企业对人才综合素质的要求，对软件技术从业人员综合素质进行分析并进行描述，建立了软件技术从业人员综合素质分析表，如下：

五、软件技术专业学生综合素质培养目标通过研究软件技术从业人员综合素质要求及高职生现状分析，结合高职教育特色，我们探讨了软件技术专业学生综

合素质培养目标。高职教育培养目标不仅要给学生传授知识技能，而且要培养具有创业和创新精神的人，进行以人为本的教育，培养学生劳动道德、技术操作、集体合作和创业能力，传授人文价值观；培养有责任感的公民。其培养目标具有职业性和技术性属性。专业核心课程突出本专业的核心技术和主流技术。办学形式和相应的课程体系必须是灵活的，教学计划还需要与高职学生的实际情况相结合，与学生的职业生涯发展需要相结合，结合企业对人才综合素质的要求，将学生综合素质的培养融入教学计划的实施过程中，通过专业和课程的合理设置，培养和造就适应生产、管理、服务第一线需要的高等技术应用型人才。

第五篇：暑期社会实践调研报告

暑期社会实践调研报告

商学院何晓康

摘要:说十次不如做一次，暑期实践虽然苦累，但却是值得的关键字：顾客、暑期工、销售员、实践、磨炼、坚持

一、调研安排：

调研时间：八月一日至九月三十一日

调研地点：安徽省蒙城县安踏专卖店

调研方式：亲身实践

调研对象：在校大学生

二、调研基本概况：

（一）“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。通过这次暑期社会实践，我深刻体会到自己的不足以及实践的意义！

暑假辅一开始，我便收拾行囊回家。明年就要实习，所以我在驾校报了名学习驾照，也正是因为明年实习，所以我决定当一回暑期工，给自己点工作经验为以后更好地工作做准备。但因为我要一边学驾照一边工作，时间很是拮据，因此虽然老家县城对临时工并无太多要求，我还是四处碰壁！几天下来难免有些气馁，静下心来想想自己本是一介书生，无经验无技巧，没本事就别怪他人不给机会！终于在一个星期后一家专卖店愿意招我，可能因为店长也是年轻人吧！八月一日，我正式开始了“暑期工”的旅程。每天奔波于家、驾校、专卖店，每天8小时工作、8小时学驾照，剩下的都是自己的，恨不能一天有48小时！说实话，真的很累，但同时我也明白现在吃点苦没什么不好，既然决定磨练自己就要咬牙坚持，可以苦累不可放弃！

这次勇敢的尝试让我受益匪浅，促销产品的同时也是在向别人推销自己，通过自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质： 1要有良好的专业素质

当我们促销一种产品时，首先我们必须对产品的相关知识有一个明确的认识。比如顾客要买鞋子，他会关心鞋子的质量、价格、外观，有些顾客还会考虑季节的更替，鞋子的 1

重量，鞋子与衣服的搭配，通过种种考虑最终确定是否购买。这时我们要给予准确无误的介绍，使顾客了解产品及由此而繁衍出来的一系列问题，明明白白地消费。2要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力

促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流。所以语言表达必须合理得当，说话要有条理同时应该让他人感觉你的亲和力。要通过自己层次清晰的说明，把产品介绍给顾客。同时尽量展现自己的人格魅力吸引顾客，让他们通过自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚，语无伦次。

3要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈

促销员是一种比较枯燥的工作，每天站着用笑脸面对不同的顾客，这需要我们坚持不懈，要让自己在枯燥中磨炼。

（二）此外，我还与周围的其他工作人员建立了良好的人际关系，他们的一个真诚微笑也会让我的促销生活多一份色彩。以前跟同学逛街总是逍遥自在，很是休闲惬意。现在才明白了那些以往被顾客“忽视”的促销人员的辛苦。他们要笑着迎接所有顾客，要给顾客介绍、分析、解释，可能最终顾客还是不满意！有时促销员还会受到无礼客人的刁难或领导的训斥。这就是生存！

三、存在的问题及分析：

（一）问题：不能全面介绍产品，难以满足顾客要求

（二）分析：对产品了解不够全面，沟通能力较弱，工作经验欠缺，短时间难以适应社会性工作，性格偏内向，不适合促销工作

四、对策及建议

（一）心在哪里，成功就在哪里！

不论是学习也好，促销工作也好，只有用心才能把事情做好！工作时就应该拿出工作时的态度和热情，对待顾客要服务周到，耐心到位，要尽可能地满足满足顾客的要求。只要我们有一颗认真、热枕的心，我们就会得到他人的肯定及帮助，促使自身得到进步与发展。

（二）明确目标，珍惜时间，合理的设计规划自己。

大学时光如白驹过隙，转瞬即逝。它虽然是一个美丽的象牙塔，却也充满着机遇和挑战，我们应该借此化茧成蝶。根据自己的实际情况合理的为自己规划，找到自己的发展道路。“天生我材必有用”，要循序渐进的提高自己的能力，锻炼自己，有朝一日方能删繁就简，领导标新。

（三）短暂的促销工作结束让我在劳累中得到快乐，在汗水中得到了磨炼。它让我更加珍惜现阶段的求学时光。残酷的社会就业压力并非那么地咄咄逼人，令人绝望。机会永远留给有准备、有能力的人。在校大学生应该多参与到社会实践工作中来，在实践中积累经验。勇敢迈出第一步，不要怕碰壁与失败，失败乃成功之母！只有积累足够的工作经验才能从容的面对社会！勇敢的推销自己！只要我们把握好学习的时间，合理分配，不断地提高自身的素质与技能，他日走上社会后踏实努力，积极进取，好的工作自然会“水到渠成”。既然选择了远方，便只顾风雨兼程！相信未来！