2011年度考核管理科工作总结

第一篇：2011年度考核管理科工作总结

2011年度考核管理科工作总结

2011年是服务中心的成立运行的第一年，各项工作在不断探索中稳步推进。考核管理科根据中心整体工作安排和统一部署，现将2011年工作情况和2012年工作计划汇报如下：

一、2011年工作情况

（一）考核管理科工作情况

1、完善规章制度。服务中心成立之初，在借鉴其它县市管理经验的基础上，结合临清实际，制定了《临清市行政服务中心考核管理暂行办法》、《临清市行政服务中心窗口工作人员管理制度》、《临清市行政服务中心考勤管理暂行办法》。同时，充分利用信息化办公的优势，对各窗口工作人员实行摄像指纹签到，实现了管理模式常态化、制度化、规范化。

2、加强日常管理。每日不定时在一、二楼服务大厅巡查各窗口人员到岗、工作纪律等情况，出现问题及时沟通，确保各窗口工作人员既能在中心安心工作，又能处理好与原单位、自身家庭的关系，感受到中心人性化管理的理念。同时，每天备案请销假情况，并与考勤机记录、巡查情况进行对比，及时与窗口首席代表沟通出现的问题，确保窗口人员按时履职到岗。

3、细化考核管理。考核管理科根据各窗口单位每日考勤情况、备案请销假情况、巡查情况、外勤情况、加减分情况等，汇总形成月度统计表，计算出各窗口每月得分，并在内网公示。

（二）配合督查检查科工作情况

1、配合督查科进行网上审批系统录入和发布，并对各项业务进行了初步学习。

2、配合督查科进行了联审联办流程的梳理，学习联办流程相关材料，查阅其它地区先进经验，检查流程可行性。

3、配合督查科进行了两次体外循环调查。对涉及体外循环的审批项

目进行了梳理，核实各窗口前置审批体外循环情况。

4、配合督查科进行内资企业注册联办相关材料的准备。

5、配合督查科进行了各窗口单位业务情况统计、制定窗口调整方案等工作。

（三）配合网络信息科工作情况

1、在服务中心的整体安排下，配合网络信息科进行了软硬件安装调试、外网网站建设等工作。

2、配合网络信息科宣传报道中心工作情况25篇（《临清周讯》4篇、临清政务网2篇、中心网站19篇）。

（四）配合办公室工作情况

1、配合办公室进行每月水电统计、家具维修等日常工作。

2、配合办公室举办晚会、演讲比赛等集体活动。

（五）其它工作情况

1、起草服务中心成立的各类文件、市委、市政府办公室要求报送的各类材料、聊城市行政服务中心考核材料、服务中心总结等各类文字材料。

2、配合各科室制作了服务中心工作情况视频短片。

3、制作6期《临清市服务中心工作简报》。

二、2012年工作计划

（一）进一步规范对各窗口的管理

服务中心正式成立运行以来，各窗口工作井然有序，窗口工作人员在上、下班，遵守工作纪律的方面表现良好。但是，也不同程度的出现了一些问题，主要表现在窗口工作人员行为规范有待提升，请销假管理有待规范，巡查力度不够，出现问题未能及时沟通。2012年，在健全制度建设的同时，加大对窗口的巡查管理，出现问题及时沟通，形成一套行之有效的管理模式和应急预案。

（二）加强对进厅项目的学习

熟悉各窗口进厅业务是开展各项工作的基础，要对138个进厅项目进行有计划的学习，掌握各窗口的业务知识，审批动态、最新文件等，提升自身业务素质。

（三）加强业务学习，提升文字水平

学习国家、省、市关于行政审批改革的文件精神，落实市委、市政府的相关决策部署，浏览其它地区先进的经验做法，紧密结合临清发展的实际，形成既能紧跟时代步伐又能体现中心工作实际的文字材料。同时，注意平时积累素材，开阔视野，提升文字水平。

（四）服从大局，与其它科室积极协调，完成中心领导布置的各项工作。

服务中心的发展离不开中心领导的决策部署和各科室的协调配合，考核管理科要在做好本科室工作的同时，与其它科室积极协调配合，高质量完成各项工作任务。

三、对中心工作的大胆构想

1、加强行政服务中心规范化建设

按照服务型政府建设的要求，以依法行政、规范服务、提高效率为主线，通过建立公开、高效、规范、透明的服务机制，努力创建一流的行政服务体系，实现临清市行政服务中心工作标准化，为进一步优化我市投资环境提供制度保障。

2、进行窗口和业务的调整

服务中心成立之初，按照企业注册和项目建设两条主线筛选进厅项目。服务中心启动运行以来，企业注册线运行情况良好，而项目建设线实际办件数量很少，没有达到预期的效果。2012年，服务中心要根据进厅项目办理情况对进驻服务中心的单位窗口和项目进行调整，制定窗口增减方案，设立综合窗口，充分利用大厅有限的空间，强化大厅的服务功能，最大限度的便民、利民。

3、建立统一规范的公共资源交易中心

按照《关于深化政务公开加强政务服务的意见》（中办发[2011]22号）的文件精神，建立统一规范的公共资源交易中心。推进公共资源交易统一集中管理，按照行政权力运行规律和市场经济规律要求，实行政事分开、管办分离，规范各类公共资源交易市场和交易行为，逐步拓展公共资源市场化配置的实施范围，确保公共资源交易公开、公平、公正。

第二篇：网络管理科考核细则

网络管理科考核细则

一、利用网络管理运维平台对网络运行率进行考核，每月通报运行率，年终汇总的考核方式。考核方法：如果因为分局自身原因造成运行率下降的，按照规定进行扣分。如分局有网络改造情况可以提前48小时前使用办公自动化系统对信息通信处请示报告，故障发生24小时内进行故障报告制度，违反规定予以扣分。

二、各机房内部机柜安全运行实地考核。考核方法：对各分局及派出所的机房及机柜内部电源管理、综合布线规范、安全隐患等几方面进行实地考核。

三、各分局是否合理有效使用计算机及相关设备进行实地考核，考核方法:根据各单位计算机及相关设备使用及保养情况以及各单位计算机及相关设备故障率情况进行考核，并针对核定的数值进行加减分。

第三篇：供销管理科工作总结

2013年供销管理科工作总结

各位领导：

我代表供销科就2013年的工作进行总结，请予批评指正。

一年以来，在公司正确决策和领导下，在各部门的大力支持和配合下，供销科基本完成了物资供应、产品销售各项工作，为公司总体目标任务的完成做出了应有的努力，在此我代表供销科全体人员对大家表示感谢。现就一年来供销科所做的工作简要汇报一下。

1、产品销售方面

今年3月起，总公司对产品实行统一销售管理，所有产品全部内部销售给总公司。截止11月25日**公司销售完成铅金属4302.97吨，锌金属5538.547吨，铜金属147.36吨，银金属5364.224kg，硫精矿34889.8吨。各类产品销售良好，基本实现产销持平。主要做了以下工作

1、配合总公司做好产品询价工作，及时将客户报价反馈给供销部，与总公司签订产品销售合同，根据发货通知单组织产品发放调运；

2、跟踪、确认所销售的产品，保持产品质量和双方化验数据的吻合性，全年未出现因销售引起质量事故的现象；

3、加强精矿产品运输管理，在公司领导的正确决策和领导下，今年9月底，对精矿产品运输多年来遗留的问题进行整顿，与运输车辆签订了产品运输合同（协议），规范了产品运输单价，完善运输管理制度，对产品正常运输秩序起到了关键性的促进作用。

4、加强运输车辆司机安全意识和环保意识教育，年内矿产品运输未出现安全环保事故现象。

2、物资供应方面

截止今年11月25日，采购累计入库物资共计1696.55万元（不含税），其中一类物资共计758.23万元（包括选矿药剂，火工产品，钢材类，石油产品），二类物资共计162.1万元，三类物资共计91.97万元，地方建材共计16.10万元，设备类共计406.95万元（包括2012年技改设备，今年开票），备品配件共计261.19万元。主要做了以下工作：

1、坚持以生产为中心，树立为生产服务思想，确保物资采购的及时性和准确性；

2、完善采购合同审批手续，为保证物资材料采购的准确性和适用性，要求相关科室部门参与合同的审批会签，加大采购透明度，减少成本，提高采购效率；

3、在采购资金不充裕的情况下，认真分析使用单位备件的采购计划，根据使用情况确定采购与否，减少采购成本，年内未出现备件短缺影响设备运行现象发生。

三、不足之处和需要解决的问题

1、实行精矿产品统一销售后，销售人员与总公司供销部沟通联系频率要进一步加大，以保证产品及时销售，使精矿仓有足够的储存空间进行生产；

2、科室人员相关业务知识、综合素质有待提高，各种采购、销售数据报表部门负责人审核力度必须进一步加强。

4、由于今年选矿处理量加大，部分药剂超预算使用，多次出现药剂计划外采购供货，急需时使用单位甚至先联系供应商供货后才申报采购，或外借别单位来使用，造成采购工作流程紊乱，因此，任何物资采购必须按公司流程管理实行，供销科必须加大监管力度；

5、加强采购物资的质量跟踪，优化物资供应商，保证公司生产材料适用性和经济性；

6、由于公司拖欠货款时间长，部分设备配件供货商未按采购计划及时供货，或者反应不及时，对公司设备正常运转存在较大的隐患。

四、材料库、炸药库的管理

主要做了以下的工作

1、配合公司做好物管系统建设，按照总公司物资分类要求，对仓库物资材料进行分库分类摆放，8月1日起物管系统正式启用；

2、积极做好炸药库安全管理工作，每月检查不少于4次；

3、11月下旬，地面新炸药库使用，原井下炸药库管理人员到地面值班工作。

存在的问题和不足

1、公司仓库设备备件相对笨重，大件材料也比较多，但仓库没有相关设备进行卸货、整理，采用人工推、拉、撬等操作存在安全隐患，同时部分备件原本质量受到一定的影响；

2、启用地面炸药库后，办公设施应进一步完善，建议纳入物管系统管理，使领用和库存一目了然，方便管理。

第四篇：综合管理科工作总结

综合管理科上半年工作总结

一、主要工作

1、协助组织公司2010年迎新春团拜会，包括起草总裁讲话稿、门票统计及发放、通知发布、车辆安排调度、现场秩序导引等，保证了团拜会的顺利举行。

2、协助组织2010年总结表彰动员大会和2010年“金田榜样”朗诵大赛，包括起草总裁讲话稿、各单位参会人员统计及安排、会议通知公告、朗诵赛选手辅导等，保证了大会的有序胜利召开。

3、完成领导讲话稿14篇，包括“总裁团拜会致辞稿”、“总裁总结动员大会讲话稿”、“总裁参加宁波市学习实践科学发展观总结大会讲话稿”、“总裁2009年第四季度劳动竞赛讲话稿”、“舟山市经委来访汇报材料”、“郑总经销商大会讲话稿”、“郑总外协恳谈会讲话稿”、“曹总大学生欢迎会讲话”、“总裁宁波市学习实践科学发展观总结大会讲话稿”、“总裁2010年第一季度劳动竞赛讲话稿”、“曹总优秀团员表彰大会讲话稿”、“总裁2009年股东大会讲话稿”、“朗诵大赛总裁讲话稿”、“总裁全市工会现场推进会讲话”。

4、完成各类申报材料19篇，包括宁波市文明单位申报材料、宁波市“两化”融合标杆企业申报材料、副总宁波市优秀创业企业家申报材料、总裁全国劳模申报材料、宁波市节能减排标兵企业申报材料、企业文化宣传汇报材料、实践科学发展观汇报材料、品牌建设宣传材料、总裁十大风云甬商申报材料、总裁个人简介宣传材料、“宁波日报宣传材料”、“能源计量管理先进单位宣传材料”、“《中国投资杂志》采访稿”、“公司环保工作宣传材料”、“公司节能减排宣传材料”、“宁波市企业管理创新成果申报材料”、“2009年公司抗击金融危机汇报材料”、“科技创新转型升级样本企业申报材料”、“公司信息化建设汇报材料”。

5、做好报批件的流转工作，第一季度共计流传报批件923份，其中OA报批件814份，纸质报批件109份，确保了公司行政管理工作顺畅高效。

6、做好公司各项荣誉申报工作，共计申报荣誉8项，包括节能降耗示范企业、市纳税50强、省市企业百强、市“两化”融合标杆企业、节能先进集体和先进个人、市级文明单位、第九届宁波优秀企业家、浙商全国500强。

7、加强车辆日常管理工作，一是所有单位用车必须走流程进行申报；二是与“慈城车辆维修中心”签订修车服务协议及廉洁共建协议，加强车辆维修费用管控；三是修订小车经营体承包协议并开始运行，提高驾驶员工作积极性；四是修订《车辆日常使用管理规定》，加强各单位日常用车管控，降低车辆使用成本；五是私车公用结算审批划归各使用单位，强化各单位的责任意识。

8、加强制度管理，完成或协助完成11项制度的制定修订工作，包括《公司小卖部管理规定》、《值班管理规定》、《会议管理制度》、《住宿管理办法》、《部门经理奖励基金管理规定》、《车辆日常使用管理规定》、《通信管理办法》、《消防安全管理规定》、《总务仓库物资出入库管理规定》、《防盗奖惩管理办法》、《办公楼使用管理规定》。

9、其他重点工作

（1）做好网络舆情公关项目，与上海众引广告公司签订了合作协议，日常工作包括协助广告公司进行网络公关、提供公司相关正面信息、日常公关项目的跟踪监督等。

（2）慈溪新材料公司大巴车租赁工作，包括租赁公司联络沟通、车辆租赁合同签订、车辆日常管理沟通等。（3）档案管理工作，包括ISO9001和ISO14001体系文件控制审核工作、新材料公司生产许可证换证工作、配合财务部2009的财务审核工作、集团公司图书及光盘采购工作、新材料公司的设备档案整理归档、档案室图书架更换、企业组织机构沿革撰写等。

10、其他日常工作，包括2010年工作计划大纲提报、部门月度计划制定及自查、部门制度管理月度自查、部门内部流程的日常管理、文印室的日常管理等。

二、创新工作

1、探索公司小车新的管理模式，起草车辆承包管理方案，目前该方案还在探讨中；为促进私车公用，降低公司用车成本，修订《车辆日常管理规定》，改善车辆管理。

2、重新对小车经营体方案进行了修订完善并开始施行，提高了驾驶员的工作积极性，降低了用车成本。

3、与上海众引广告公司就网络公关工作达成合作协议，目前相关工作正按计划推进，网络负面新闻有了一定程度的降低，下一步，计划与相关媒体建立更广泛的联系，为公司发展创造良好的舆论环境。

三、存在问题

1、工作细节关注度有待加强，如团拜会及总结动员大会有关细节准备不充分，对大会的顺利召开产生了一定的影响。

3、小车班的日常管理，还存在一定的不规范性，还需进一步地加强；

4、创新工作成绩不理想；

5、工作统筹性不够，如临近春节放假，但很多工作在放假前根本没做好；

6、科长对下属授权不够，既不利于工作开展，也不利于下属成长。

四、下一步工作计划

1、日常工作，必须在时间上进行统筹，把工作计划安排好，要忙而不乱、忙而有效，各项工作要尽量提前完成，多一些时间考虑科室管理及创新工作；

2、小车班的管理，要想方设法进行规范，要对驾驶员某些固有习惯慢慢进行改变，还有就是对里程统计、用油统计进行核查；

3、创新工作时刻谨记，不能放松，工作中要多进行探索，不能固步自封、墨守成规；

4、加强授权，调动科室人员工作积极性，促进下属能力成长；

5、加强工作计划性，各项工作必须按计划完成；

6、加强学习，提高业务水平，提升管理能力，更好地为公司领导服务。

第五篇：行政管理科工作总结

行政管理科在公司总经理的领导下，在公司各部门的支持配合下，公司全体员工共同努力,在后勤社会化改革进程中又向前推进了一步，完成了后勤保障工作，服务质量不断上升，主动服务的意识增强了，同时很好的控制使用了本的经费指标，较好的落实了专项款的使用，现将本工作总结如下：

一、加大公司运行机制的改革力度，进一步完善了管理制度，在以往改革的基础上，2011年我们在运行机制的改革上做了以下工作：

1、进一步在考勤方面扩展了分配制度的改革，使之更大程度地体现了多劳多得，让利益和效益紧密相连。与此同时加大清除旧观念的力度，使我们的分配制度更为合理。根据我们的实际情况今年在分配方案上做出调整，实践证实效果较好，对勤奋的、负责任的、产生效益的员工进行奖励，鼓励员工的工作激情与工作效率，更主要的是让大多数员工能在思想上意识到这是改革的必然结果。

2、2011年我们更加细化了员工的工作考核制度，通过月度考核工作质量在不断提高，还建立了监督检查制度，通过实施对所属部门工作中的问题能及时发现并予以纠正。

二、在策划企业文化强化安全生产工作中，做了以下工作：

1、制定了创先评优标准，开展了评选安全生产标兵工作，本共评出标兵2名，他们是：

生产科装配系

刘丽

生产科BMC注塑

张宗京；受到公司提出表扬的人员：

陈怀波。

2、制定了各岗位的工作操作规程及标准，使员工对本岗位工作的责任更加明确。

3、制定了公司的发展目标，即紧跟总公司后勤社会化改革步伐，增收节支，扩大积累，增强自我发展的实力，在竞争中求发展。

4、制定了服务用语，文明工作标准，此项工作还需进一步细化。

三、为安全及其它各项工作的顺利进行和员工、来宾的生活提供了很好的后勤保障。

1、公司办公室、食堂、员工宿舍的工作职责均能圆满落实，并能主动走访员工听取意见，总结可行的建议，进行改进。

2、安委会成立，并完成本总公司下达的安全计划，历时半年辛苦完成了省级二级安全标准生产化的评审工作，并对安全生产工作进行彻底的改进；且能很好的控制使用经费，使其发挥最大的效益，同时能把节省的经费投入到基础设施的改造中，这不仅改观了工作环境，还增强了我们的发展实力。

3、7月份至11月份对技改工作进行了全方面的服务，努力协调好各部门与施工相关方的关系，使得技改工作能更顺利的进行。

4、对净化管理进行的全面的负责，对公司所有人员培训并执行监督的职责，设立更衣室，制作了各项提醒标签，更新制定了着装标准、防尘服管理制度等，完善了净化管理的工作体系。

5、在办理食堂工作人员卫生上岗许可证及管理工作中付出了心血。

6、同比去年员工参保人数比率增加xx%。

7、部门的服务质量有较大的提高，得到了员工及各部门的认可。

四、工作中的不足：

1、奖罚力度不够，执行制度不严。

2、员工的月度考核有不严肃现象。

3、工作中的主动性不够。

4、学习气氛不够，总体素质不高，跟不上发展所需。

5、员工的观念与形势的发展不符。

五、2012年公司的重点工作：

1、建立完整的岗位聘用制度并予以实施；

2、继续深化分配制度改革；3、4、5、6、调整公司编制，理顺职能；

加强经营创收的开拓和增收节支的管理工作；

建立完善劳动保障制度；

进一步提高改善员工的利益。