行政查房职工意见建议征询表(行政职能、后勤管理)

第一篇：行政查房职工意见建议征询表(行政职能、后勤管理)

行政查房职工意见建议征询表

（适用行政职能、后勤科室人员）

日期：科室：尊敬的同仁，你好：

行政查房是职工与医院相互沟通、交流的一个平台，为了找准在科室管理、学科建设和医院发展等方面存在的问题，达到服务患者、促进医疗工作的目标要求。我们拟定了征求意见和建议提纲，请您填写，真诚希望能得到您真实的想法。感谢您的支持！

院部

1、您认为科室负责人在管理水平、工作业绩方面？

A.很好B.较好C.一般D.较差E.很差

2、您认为科室管理方面存在较多的问题是哪几项？（可多选）

A.不能发挥职工的工作潜力B.科室内部奖金分配不合理C.科室内协作配合不够

D.服务态度、意识不好E.科室工作效率质量不高F.科内业务学习氛围不够 G.其他

3、您认为医院管理方面存在较多的问题是哪几项？(可多选)

A.对医疗质量和学科建设不重视B.院领导管理力度能力不够

C.领导班子团结、各司其职不够D.医院内部奖金分配不合理 E.科室之间协作配合不够F.与职工沟通、院务公开不够

G.院办、医教、护理等工作力度不够H.总务、水电等后勤部门为临床服务不够

4、您认为行政职能、后勤科室在服务一线科室有哪些工作需要加强？（可多选）

A.提高工作效率，提高积极性和主动性B.及时做好保障及维护工作

C.经常深入一线科室了解困难和需求D.加强监管和督查工作

E.精简优化环节，做好效益节约F.积极专研本职，提高业务技能水平G.其他

5、您认为我院存在哪些较为突出的问题？（可多选）

A.服务态度B.医疗技术C.不合理收费D.过度检查E.过度用药 F.导医指示不清楚G.红包回扣H.医德医风I.其他

6、对科室工作提出您的建议？您认为科室负责人还应该重视哪些方面工作？

7、请您对医院的发展、建设出谋划策，提些建议和意见。

第二篇：职工意见建议征询表

江源区第二医院

行政查房职工意见建议征询表

您好：

行政查房是我们互相沟通、交流的平台。为找准在科室管理、学科建设、医疗质量、后勤保障、安全保卫、医德医风建设等方面存在的问题，达到服务患者，促进医院发展的目的，我们拟定了征求意见建议提纲，请您认真填写，真诚希望能得到您真实的想法。我们将根据您提出的意见建议，组织相关职能科室领导，现场办公解决您提出的意见和建议。感谢您的支持！

院 办

一、您认为科室在抓医疗技术、钻研业务、增收节支方面做得？

1、抓医疗技术： A 很好B 较好C 一般D 较差E 很差

2、抓增收节支： A 很好B 较好C 一般D 较差E 很差

二、您认为科室领导在管理水平、工作业绩、敬业精神方面做得？

1、科主任：

管理水平：A 很好B 较好C 一般D 较差E 很差

工作业绩：A 很好B 较好C 一般D 较差E 很差

敬业精神：A 很好B 较好C 一般D 较差E 很差

2、护士长：

管理水平：A 很好B 较好C 一般D 较差E 很差

工作业绩：A 很好B 较好C 一般D 较差E 很差

敬业精神：A 很好B 较好C 一般D 较差E 很差

三、您认为科室管理方面存在较多的问题是哪几项？（多选）

A 不能发挥职工的工作潜力B 科室内部绩效分配不合理C科室内协作配合不够

D 服务态度不够好E 护理工作不到位F病房管理不到位H 医疗安全抓的不够I其它：

四、您认为医院管理方面存在较多的问题？

A 对医疗质量和学科建设不重视B 院领导管理力度能力不够C 领导班子团结、各司其职不够D 医院内部奖金分配不合理E 科室之间协作配合不够F与职工沟通、院务公开不够

H 院办、医疗、护理工作力度不够 I总务、维修、后勤为临床工作不够

五、您认为我院医疗方面存在较多的问题是哪几项？（多选）

A 服务态度B 医疗技术C 不合理收费D 过度检查E 过度用药F 导诊指示不清楚G 红包回扣H医德医风I其它

六、对科室发展提出您的建议？您认为科主任、护士长工作应在哪些方面加强？

七、请您对医院的发展、建设出谋划策、提出您的宝贵建议和意见！

科室： 姓名：日期：

第三篇：行政后勤管理

行政后勤管理员

一、文秘档案工作

1.起草党政工各类文件，如：各类总结、报告、请示等各种文件、材料和上级来文的处理以及处理结果督办与反馈。确保办文质量，保证公司和厂部精神的准确传达并按时落实到位。

2.管理本厂各类档案资料，组织重要资料的归档工作。规范档案管理制度，做好档案资料的整理，确保档案整理规范易查阅、资料齐全无遗失，严格审批借阅登记手续，保证商业机密不外泄。

3.协助部门经理拟定工作计划、组织内部文件的制发工作、起草内部各种文稿、公文。

二、接待、会务管理

1.准备厂长办公会议议题及会议记录，编写印发会议纪要。会前做好充分准备，会后及时准确传达会议精神。对所涉及的工作内容按照会议既定要求跟踪监督落实。

2.负责各种会议的组织，上级部门及领导参观检查前后的布置接待、工作。

3.各类活动现场布置，后勤保障

三、辅助完成日常费用报销记账及控制：

1.严格控制办公费用，根据计划合理分配办公用品，严格控制办公费、电话费、印刷及低值易耗费用，监管使用落实

情况，月末汇总评比通报考核。

2.编制各类办公用品计划，按时，按标准发放到各使用单位。

3.员工三贺费用管理，按照要求分类记账，保管相应的票据。

四、员工后勤管理

1.厂区安全：协助保卫处搞好厂区的封闭式管理工作。协助保卫处制定并落实封闭式管理工作，确保厂区秩序井然、生产稳定、财产安全。

2.厂区公共区域管理：检查落实办公楼、车棚、浴室及公共区域卫生服务、安全管理，营造舒适的办公和生活环境，确保员工舒心工作。

3.劳保用品：负责本部门办公用品、劳保的申报、领用及发放。

4.节假日福利：督办员工节假日的生活福利按时发放。

5.食堂监督：严把食堂饭菜品种、价格及质量关口，按时、按标准检查食堂煤气使用情况，确保安全运行，并对食堂员工进行煤气使用安全教育。

6.员工来信处理：负责接待员工的来信、来访及意见、建议的督办处理工作，管理好相应台账。

7.员工思想工作：及时了解员工动态，做好员工思想政治工作，保证员工的意见和建议件件有落实，协助公司调查处理员工上访问题。

8.报刊杂志：负责报刊杂志的征订、领取和分发工作，确保

每天都能通晓新的政策和行业新闻。

9.员工活动：安排元旦、三八、五一、七

一、国庆、春节等节日庆祝活动和节目的排练及演出，组织参加其他座谈及演练活动。

10.员工活动：及时准确接受并按时完成各级领导及公司各主管部门交给的工作任务，确保党、工、青、妇、武、计划生育等工作任务的落实。

五、培训工作

1.负责培训计划的编制，督促落实干部、员工培训工作到位

2.负责党员，干部培训教案的编写，实施，归档工作。

六、劳动纪律检查

负责劳动纪律检查，并分类汇总，通报处理

七、考核管理

管理检查考核评比各车运行台账，建立员工职掌考核台账，按月汇总，排出每月的2010

八、后勤维修管理

1.按要求编制后勤维修所用的备品备件，并及时督促维修人员及时维修，办公大楼水、电、暖运行正常，给员工营造良好的生活办公环境

2.负责办公大楼日常管理，确保用电、用水安全，并及时进行检查通报，整改汇总

第四篇：行政后勤管理考核（本站推荐）

行政后勤管理考核

责任划分：

行政后勤管理由行政总监负总体责任，行政部负具体责任，同时其他部门须积极配合并接受检查。具体责任如下：

行政总监：

总务后期部：

（1）车辆管理制度制定与实施。

（2）审批车辆费用，控制车辆开支。

（3）车辆保养。

（4）车辆购置计划编制。

（5）卫生制定制定与实施。

（6）安全管理与检查。

（7）安全制度制定与实施

（8）安全事故处理。

（9）出入公司制定制定与实施。

（10）宿舍管理制度制定与实施。

（11）食堂管理制度制定与实施。

（12）劳动纪律制定与考勤管理。

（13）接待管理。

（14）值班管理。

（15）证照管理。

（16）其他相关责任。

其他部室：

（1）控制部门行政费用开支。

（2）接受行政部关于行政后勤的检查。

（3）部门安全、卫生管理。

（4）部门劳动纪律管理。

（5）部门相关接待管理。

（6）部门值班管理。

（7）其他相关责任。

考核指标：

行政后勤管理考核指标是与责任划分相对应的，具体指标如下：

1、总务后期部考核指标

定性指标

（1）车辆管理制度制定与实施情况。

（2）审批车辆费用，控制车辆开支情况。

（3）车辆保养情况。

（4）车辆购置计划编制情况。

（5）卫生制定制定与实施情况。

（6）安全管理与检查情况。

（7）安全制度制定与实施情况

（8）安全事故处理情况。

（9）出入公司制定制定与实施情况。

（10）宿舍管理制度制定与实施情况。

（11）食堂管理制度制定与实施情况。（12）劳动纪律制定与考勤管理情况。（13）接待管理情况。（14）值班管理情况。（15）证照管理情况。定量指标

（1）当月公司车辆费用降低率

当月公司车辆费用降低率＝（当月车辆费用－上月车辆费用）÷上月车辆费用×100％（2）当月事故损失降低率

当月事故损失降低率＝（当月事故损失－上月事故损失）÷上月事故损失×100％（3）当月接待费用降低率

当月接待费用降低率＝（当月接待费用－上月接待费用）÷上月接待费用×100％（4）当月其他行政费用降低率

当月其他行政费用降低率＝（当月其他行政费用－上月其他行政费用）÷上月其他行政费用×100％

2、其他部室考核指标 定性指标

（1）控制部门行政费用开支情况。

（2）接受行政部关于行政后勤的检查情况。（3）部门安全、卫生管理情况。（4）部门劳动纪律管理情况。（5）部门相关接待管理情况。（6）部门值班管理情况。定量指标

（1）当月公司车辆费用降低率

当月公司车辆费用降低率＝（当月车辆费用－上月车辆费用）÷上月车辆费用×100％（2）当月事故损失降低率

当月事故损失降低率＝（当月事故损失－上月事故损失）÷上月事故损失×100％（3）当月接待费用降低率

当月接待费用降低率＝（当月接待费用－上月接待费用）÷上月接待费用×100％（4）当月其他行政费用降低率

当月其他行政费用降低率＝（当月其他行政费用－上月其他行政费用）÷上月其他行政费用×100％

考核方法：

1．总务后勤部考核分值表

考核对象：总务后勤部考核时间：

参考评分方法（1）定性指标。1）“车辆管理制度制定与实施情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。2）“审批车辆费用，控制车辆开支情况”：优秀3分，良好2分，一般1分，差0分。3）“车辆保养情况”：优秀2分，良好1.3分，一般0.6分，差0分。4）“车辆购置计划编制情况”：优秀2分，良好1.3分，一般0.6分，差0分。5）“卫生制度制定与实施情况”：优秀2分，良好1.3分，一般0.6分，差0分。6）“安全管理与检查情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。7）“安全制度制定与实施情况”：优秀3分，良好2分，一般1分，差0分。

8）“安全事故处理情况”：优秀3分，良好2分，一般1分，差0分。9）“出入公司制度制定与实施情况”：优秀3分，良好2分，一般1分，差0分。10）“宿舍管理制度制定与实施情况”：优秀1分，良好0.6分，一般0.2分，差0分。11）“食堂管理制度制定与实施情况”：优秀1分，良好0.6分，一般0.2分，差0分。12）“劳动纪律制定与考勤管理情况”：优秀3分，良好2分，一般1分，差0分。13）“接待管理情况”：优秀1分，良好0.6分，一般0.2分，差0分。14）“值班管理情况”：优秀3分，良好2分，一般1分，差0分。15）“证照管理情况”：优秀3分，良好2分，一般1分，差0分。（2）定量指标。1）“当月公司车辆费用降低率”：以上月为基数，达到上月给10分；每低于上月1%则在10分基础上加1分，15分为上限；每高于上月1%则扣1分，扣完为止。

2）“当月事故损失降低率”：以上月为基数，达到上月给10分；每低于上月1%则在10分基础上加1分，15分为上限；每高于上月1%则扣1分，扣完为止。

3）“当月接待费用降低率”：以上月为基数，达到上月给10分；每低于上月1%则在10分基础上加1分，15分为上限；每高于上月1%则扣1分，扣完为止。

4）“当月其他行政费用降低率”：以上月为基数，达到上月给10分；每低于上月1%则在10分基础上加1分，15分为上限；每高于上月1%则扣1分，扣完为止。

2．其他部室考核分值表

参考评分方法（1）定性指标。1）“控制部门行政费用开支情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。2）“接受行政部关于行政后勤的检查情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。3）“部门安全、卫生管理情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。4）“部门劳动纪律管理情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。5）“部门相关接待管理情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。6）“部门值班管理情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。（2）定量指标。1）“当月部门车辆费用降低率”：以上月为基数，达到上月给10分；每低于上月1%则在10分基础上加1分，15分为上限；每高于上月1%则扣1分，扣完为止。

2）“当月部门事故损失降低率”：以上月为基数，达到上月给10分；每低于上月1%则在10分基础上加1分，15分为上限；每高于上月1%则扣1分，扣完为止。

3）“当月部门接待费用降低率”：以上月为基数，达到上月给10分；每低于上月1%则在10分基础上加1分，15分为上限；每高于上月1%则扣1分，扣完为止。

4）“当月部门其他行政费用降低率”：以上月为基数，达到上月给10分；每低于上月1%则在10分基础上加1分，15分为上限；每高于上月1%则扣1分，扣完为止。

第五篇：关于行政后勤管理问题

关于医院中层经营管理职能与责任

医院管理分为三大系统：经营系统、医疗业务系统、行政后勤服务系统。

中层干部既是基层领导者，又是组织执行者，是履行职责和使命的核心。日常“处理政务、协调事务、搞好服务”，在很大程度上要靠中层。我们是企业、医院团队建设、事业发展的推动力量和核心基础。

随着时代的进步，行政、医疗、后勤管理面临新的突破。中层的职能责任也有新的要求。为了适应时代变革，为了责任和使命，我们：

一、转变观念

1、经营观念

经营团队、经营市场、经营业务。医院经营市场，领导经营员工，员工经营病人。

2、管理理念

公立 / 民营区别：公立---靠行政手段，/ 实质是利益。

民营---靠“魅力 + 利益”

现代企业强调人本管理，注重整体的平衡 / 和谐。管好人，重于心；

做好事，保平衡；关系顺，建和谐；重资源、讲成本。

3、服务观念

为一线服务，构建良好的工作、生活环境与条件；建设团结、合作、积极 向上的文化氛围；创造一个运作有序、保障有力的行政、医疗、后勤系统。

4、时效观念

对病人，时间就是生命； 对一线，时间就是保障；对工作，时间就是金钱。对员工，时间就是支持，拖延只会失望„„

5、成本观念

香港凤驰传媒李践：收入—成本 = 利润，其中：包含经营成本、生活成本、管理成本。行政后勤部门要关注人心的稳定、团队的和谐，保证人力资源转换成本降到最低。

6、大局观念

行政、医疗、后勤无小事。每一件事都事关全局。维护机构利益是管理人员的责任。要以小见大，以小拨大，顾全大局，服务大局。

二、调整心态

1、定位

· 不缺位、不越位、不错位。

做你该做的，说你该说的；淡名利、心莫贪，手莫伸；

· 在其位，谋其政，负其责、有所为。

发挥作用：承上启下、上传下达、桥梁和纽带，“连结、磨合、调解、缓冲”作用 如果无作为、或不作为，会被人贬！会有损管理团队的形象、权威和尊严。· 体现自己价值和尊严，赢得群众信任、尊重和追随！

2、心态

淡泊名利。只求理解，不求赞美；不求有功，但求无过。

立足服务。处理政务、协调事务、做好服务

身先士卒。要人做到，先己做到。注重形象，提升自我。

魅力服人。有“味”才有位；有“为”才有位；有“威”才有位。不求“职”位，但求“心”位。

3、思路：思路决定出路。

一个中心——以效益为中心。/ 不做没有结果的事。

两个原则——公正、公平。

三项责任——经营、管理、执行。

四项义务——传播、带教、维护、稳定（安抚）。

五个统一——统一“思想、组织、指挥、行动、口径”

六个作用——上传、下达、组织、协调、示范、凝聚。

三、履行责任

1、经营的责任

团队经营——木桶论、手表定律、爬坡论⊿，文化建设（制度、精神、行为）

市场经营——内外市场 / 经营设计、分析、指导；外部营销 / 传播；内部医疗服务营销 / 从处方开始。

业务经营——关注市场需要，不断“调整、巩固、充实、提高”，组织创新开发，适应市场，加强重点学科建设，寻求单病种突破，探讨独具特色的新医学诊疗模式、诊疗技术和服务，追求质量技术效益。

2、管理责任

一是，落实任务：

计划、组织、督导、检查、考核、总结、提升。P–D–C--A/循环 二是，当好管家。

三是，当好导演。组织、指挥、协调、推动。

四是，创造条件：

四治——治心、治力、治变、治气。/ 情绪管理

维护——医院团结统一、有效运转、健康发展。

保障——“人、财、物/供、医、销”平衡；

构建——“人----法----料----机----环”和谐统一

保证——医疗质量安全和医疗常规贯彻落实。

五是，带好队伍

重点是团队建设。团结人、指导人、帮助人；消除隔阂、化解矛盾，协调关系、情绪管理。六是，构建医院文化。

日常培训——“改变思想观念-----规范行为/习惯-----提升素质/能力”；现场带教---“布道----授业----解惑”；示范、带教、纠错 ；

现场“五常管理”——常清洁、常清理、常检查、常整理、常整顿

共同打造：“团结统一、和谐共进、严谨规范、精心细致、人文医疗、求真务实”的医院文化

3、执行的责任：履行岗位责任和义务；

落实“三保”：

行政后勤部门——要“保稳定、保畅通、保安全”；临床医疗部门——要“保质量、保安全、保满意”；内外经营——要“保统一、保平衡、保口径”。

执行经营方针、方案；执行制度、规范、流程。

责任要求：配置合理、保障及时/有效、服务到位，各方满意。

达到：人心稳定，环节有序，管理上水平，业务增效益。

四、讲究方法

1、建立机制、体系、流程；

工作、会议、经营、管理机制；经营、营销、产品体系和医疗业务系统；经营、管理、医疗工作流程。

2、计划调控、主动协调、跟踪监督；

规范程序、制度、统计、登记、台帐„„

3、注意方法

商量的口气办事——抓两头带中间；抓重点带一般；解决桥和路；

4、端正认识

一分为二的看人看事看问题；要用辨证、发展的眼光看人、看事、看市场。尊重人格、人性、人心，善于交流沟通。要“精察人、巧说话、善做事”。要善于“倾听、赞美、肯定”，尊重、理解、宽容、善待 / 心要大度。

5、讲究效果

要“求稳”，“保安”。人心稳，江山稳；/ 队伍稳定；人心安，事业兴。/ 安居乐业。

五、工作要求

1、经营要由抓病人——抓人心——抓市场转变；要注重内经营 / 内部服务营销。

2、管理要建立机制，理顺关系，实行“院、科”两级管理；分级负责、层级管理。形成目标责任管理体系。

3、行政、后勤要当好管家。管好人，理好事；保安稳。处理政务、协调事务、做好服务。

4、后勤保障要事先计划审批关。

采购供应：事先计划，程序操作，把好“三关”：计划审批关、入库验收关、财务报销关 仓库管理：建立“进、销、存”登记、台帐制度；

内部物流：只能一个进口，一个出口；仓库——药房——出口。

科室备品：一次配置到位，实行定量补充。

物资器具：统一登记，谁用谁管，责任到人。

生活管理：统一标准，合理配置，民主监督。

5、财务管理：收支两条线，审批一支笔；预算控制，绩效考核、核算把关；资产定期盘存。