第一篇：总结搜集网上竞争情报的五大招式
总结搜集网上竞争情报的五大招式
舆情监测 http://
1.定期浏览相关网站
查找产品信息最直接的方法就是从有关公司、商店、行业协会的网站上查找。国外领先产品的今天可能就是我们产品的明天，了解国外新产品的情况及发展趋势，对帮助我们自己开发新产品极有帮助。查找产品信息最直接的方法就是从有关公司、商店、行业协会的网站上查找。特别是在生产厂家的站点上，往往会有对产品的技术性能信息的详细说明。如我们有不明白之处，还可发电子邮件询问。我们不妨选择国外几家业内领先企业，定期访问他们的网站，跟踪他们的新产品开发信息。最好的办法是作为竞争者顾客一员。
2.参加行业聊天室
由于企业一般有较强的保密意识，所以在其网站上公布的信息常常经过特殊加工，一般深度不够，而且时效性较差，往往是企业已经或即将推出的新产品的信息。如何获取质量更好的信息呢？参加行业聊天室是一个好办法。特别是技术人员组成的聊天室。在不经意的闲聊中，说者无心，听者有意，往往可以得到很多有价值的信息。如微软的为提防Linux
对其操作系统Windows的挑战，就经常访问有关Linux的BBS和新闻组站点，以获取最新资料，有人发现微软居然是Linux的BBS站点访问次数最多的。
3.跟踪竞争对手的招聘广告
产品是需要人来开发的，从竞争对手对应聘人员技术背景的要求上，我们可以判断出其新产品开发的基本方向。网上有无数招聘网站，我们可以从中选择几个竞争对手经常发布广告的站点，观察他们的人员需求情况，特别是对技术人员的需求情况。
4.查找专利数据库
由于专利审批需要一定时间，而且需要公布专利的一般资料，所以，观察竞争对手的专利申请情况是了解其新产品开发计划的途径之一，网上也可查找专利。我们可以直接通过专利数据库或委托专利事务所代理查询。
5.从其他网上媒体获取竞争者信息
如果竞争者是一有较高知名度的公司，我们可以通过网
上电子版报纸如人民日报、光明日报等和电视台的网上站点，如CCTV对竞争者的报道来了解竞争者，我们也可以在搜索引擎中输入竞争者的名字做关键词，然后查找网页来获取有关竞争者的资料。
第二篇：竞争情报论文
一、竞争情报系统的构成、作用及其发展趋势
竞争情报系统，又名CIS，是Competitive Intelligence System的缩写，是企业竞争战略管理实践中新出现的概念。竞争情报系统可为企业取得竞争优势提供强有力的信息支持和情报保障，是企业领导集团在经营战略和竞争决策过程中的“总参谋部”。对于竞争情报系统的结构，我们可以从横、纵两条线进行简要描述：
从横的方向说，竞争情报系统由三大网络构成：组织网络、人际网络和信息网络。组织网络描述的是企业的框架体系，企业正是由其组织结构决定了其形状，好比人类由骨骼确定体型一般。充分考虑到竞争情报工作特点的经过良好设计的竞争情报组织网络是竞争情报系统的组织保障和基础。人际网络指的是竞争情报人员通过个人交往和联系拓展企业的竞争情报来源渠道。通过这种方式，我们可以充分获取信息，挖掘正式交流中所不能体现的情感信息；还可以实现“难以言传”的隐含知识。信息网络是使得原始的情报资源最终加工成为企业竞争情报的信息资源传播并增值的重要网络，它的核心部分由CIO、竞争情报收集子系统、竞争情报分析子系统、竞争情报服务子系统几部分组成，理想的企业竞争情报系统是计算机化的高级信息系统。同时，这三种网络之间也有着非常密切的联系。竞争情报组织网络与后面的信息网络和人际网络有着密切联系。信息网络要靠组织网络的结构与人员来实现，“组织网络”中的“岗位”正是由人来担当的；同时组织网络与人际网络也有重叠交叉的部分。
从纵的方向说，竞争情报的生产经历了一个采集、规整、分析加工到其可以按企业需要进行应用服务的过程。在这个过程中，情报资源由大量原始初级的杂乱无章的“数据”转化为清晰地表达出一定含义的“信息”，继而从中按照企业竞争需要提取出有价值的“情报”应用于企业竞争实践。这样一个信息资源不断流动转换的过程就构成了竞争情报系统纵向的收集、分析、服务三个子系统。显然，从“采集”、“分析”到“应用服务”，再到新的“采集”，正是一个信息从低级到高级，从繁杂、没有价值到精炼、具有价值并可以加以运用的信息循环流动过程，这也是竞争情报系统运作的主要过程。因此，竞争情报收集、分析、服务三个子系统就构成了竞争情报系统的核心部分，横向的“组织网络”与“人际网络”都是围绕着这个核心服务的。
总的来说，企业竞争情报系统的发展呈现如下发展趋势。
网络化:企业CIS系统是为整个企业的经营与决策服务的，应当涵盖企业的全部活动，包括计划、物资、生产、技术、研发、销售、售后服务、库存、财务、人力资源等经营、管
理过程以及企业的集团化、协同化发展过程，为了使企业内外部信息和情报能够及时获取并在企业内部畅通地流动利用，必须利用现代信息技术并以基于网络的有效方式将整个企业连成一体，互联网技术（Internet）、内联网技术（Intranet）、专用工具软件技术等是CIS网络化发展的有力工具，企业CIS系统网络化趋势主要体现在系统运行过程中的信息搜集与资源共享、竞争情报服务两个方面。如实现企业内部各职能部门间的信息交流、共享、协作、整合、集成；利用成熟的或定制开发的特色自动搜索软件以定期自动检索与本企业、本行业有关的网上情报源，这样既可在一定程度上保持信息搜索的完备性，又大大减轻信息搜集人员的工作量以使其抽出时间与精力专注于其它信息源而加大搜索非公开信息的力度；还可利用成熟的或开发的特色信息自动归档软件进行高效率的信息组织与信息管理；网络化的竞争情报服务可使企业决策层能够不受时空界限的限制及时地接受所需的竞争情报服务。
智能化:随着信息技术水平的提高和新方法、新工具的产生，竞争情报系统将向智能化的方向发展，上述的自动搜索技术就是其中的一种具体表现；除此之外，更重要的是系统的智能化分析功能，人工智能技术的进步及其适用工具软件的发展将使得有些情报分析工作不必非由人来完成，可望依据一定的模式和数据输入格式，直接由系统生成有关的情报简报、企业竞争分析等情报产品与成果，大大提高工作效率。
集成化:通常情况下，企业各职能部门之间来往并不密切，相互的情报交流不多也不及时，或者说干脆就没有，企业竞争情报系统将有效地解决这方面的问题。今后的发展趋势之一就是由企业竞争情报中心来统一协调和管理整个企业的信息与情报工作，可以通过竞争情报工作来实现信息情报资源的共享整合和各职能部门之间的部份工作协调两大集成目标。
决策化:这是企业CIS系统最重要、最根本的发展方向，未来企业竞争情报系统将侧重为企业战略决策发挥其功能作用，不仅为各职能部门、中层决策人员和企业战术策略服务，更重要的是为企业高层决策者和企业发展战略服务，企业CIS系统将日益成为企业决策的重要依据，未来将会有越来越多的企业设置位于最高管理决策层的竞争情报首席执行官CIO职位（副总级别的首席信息主管），企业CIS系统离企业决策机构越来越近了。
我国对企业竞争情报的研究与应用起步较晚，仅有十多近二十年的时间，目前国内企业竞争情报工作还十分薄弱，建立CIS系统的企业还不足10%。虽然如此，但眼下我国企业界对竞争情报的认识正在深化，随着广大企业对竞争情报这一现代企业战略管理理念的逐步认同和接受，竞争情报工作将呈现出快速的发展势头，竞争情报系统也必将为企业的战略规划、竞争决策、策略制定提供思想和依据，必将为企业快速健康可持续发展提供强有力的支持。
发生在我们身边的例子就是6月份在美国对中国家电的反倾销案。在这起案件中，海尔的情报人员显得格外游刃有余。据悉海尔从5月份就开始使用百度的情报收集系统，在这次的实战中“帮了大忙”。百度的情报收集系统（eCIS），就是在其搜索平台基础上，为企业提供的一个信息收集和过滤工具。比如通过百度竞争情报系统中关键情报课题（KIT）的功能，管理层提出课题后该课题就会上传到系统，再由管理人员根据互联网或内部查询特性将相关内容建成相应的子课题，搜索得到的信息自动归类到各子课题中。这相当于一个漏斗，道理很简单，只不过现在将这个漏斗放倒了。
海尔以前收集、准备企业竞争情报工作的一般流程是：人工上网搜索，定期剪报，然后将这些情报素材进行人工分类、整理、分析，形成满足各个部门需求的竞争情报报告。这种情报处理流程不仅收集的情报零散，缺乏系统性，而且情报不易统一存储，情报的实时性也很差。情报人员80%的时间都花在了情报的收集、分类、整理的前期工作上，而最终由人来做判断、分析信息得出结果的后期过程只有20%，事实上这种情形下收集商业情报的效果是非常低的。
现在海尔将收集情报的漏斗摆正，前期的工作由“机器”（即百度eCIS）来做，收集、整理归类情报大大简化，所需时间只占到总的情报处理时间的20%，情报人员可以腾出剩下80%的时间来进行判断、分析等高等级的意识能动作用，比如情报的分析处理和情报产品的制作工作。
现在中国移动通信集团、中国石化集团、罗氏制药有限公司、上海港集装箱股份有限公司等都陆续签约采用了这套系统。包括海尔和娃哈哈在内的一系列中国企业现在开始把企业竞争情报作为一项重要的战略布置来处理，而哈佛大学一项研究认为竞争情报是技术、人才、资金之后的第四大竞争力。据相关统计，全球500强企业中几乎所有企业都设有专门部门负责竞争情报的搜集，其中有95%以上的企业已经建立了较为完善的竞争情报系统。上个世纪末，全球竞争情报业的总产值已达700亿美元。
竞争情报从宽泛的角度去理解，其实是一种企业竞争的智慧，在我国目前还没有形成正规的竞争情报行业，企业也没有建立起成熟有序的竞争情报系统，但是这种智慧，是早已经存在于企业中的。每一个企业，都会有这样的智慧存在，然而这样的智慧多是出于企业生存的本能而产生的无意识的行为，分散、无系统、不稳定。随着我国市场经济的发展，在竞争比较激烈的行业中，一些大的企业逐渐明确认识到了这种智慧的价值。
迫在眉睫的问题是如何固化这种智慧，将智慧转化为一种切实可行的企业策略。这个问题亟待解决，也正是广大中国企业所面临的发展瓶颈。竞争情报系统有着极为广阔的发展
前景，而现在展现在我们眼前的可能刚刚是揭开了这片领域的一角，还有更广阔的发展空间等待我们去探索。我们需要开动思维，以另一种思维方式深刻探索竞争情报系统的深层次内涵，以希为我们创造更大收益。
二、诚信题
1．我对这门课程的内容非常感兴趣，这是一门新兴学科，是运用已有知识发挥新功效的实例。我有所耳闻但是却一直无缘一窥其庐山真面目，能选上这门课本身已是我的荣幸。我觉得这种教学方法非常好，在课见中穿插着网络截图，及时解答了我的很多疑惑。同时希望老师可以在布置实习作业时能提供一份范本以供参考，毕竟对于选修这样一门没有基础的科目在做起作业来，自己的语言还是稍显匮乏。总体评价是好。
2．第七节（竞争情报分析方法）
3．增加对于实例的分析
第三篇：竞争情报大纲
西南农业大学 《竞争情报》教学大纲
课程代码：
课程名称：竞争情报 Competitive Intelligence 总学时：30 理论30 课程学分：2 课程面向专业：各专业
Ⅰ 课程的性质、地位和任务
课程的性质是公选课，是高等院校大学生素质教育课程之一。
国外开展竞争情报教育比较早，而国内竞争情报的教育起步较晚，虽然目前国内排名前十位的图书情报学院和商学院大都开设了相关的竞争情报课程，西安交通大学、上海交通大学和中国人民大学的管理学院都有5人以上参与竞争情报的研究，在图书情报领域，上海交通大学和南开大学开设了专门的竞争情报研究方向，武汉大学等高校开设了相关公选课程，但核心优势都不够明显，教学体系不完善，还处在不断的摸索实践中。
通过本课程的教学，使学生全面地了解竞争情报的基本概念、信息来源，区别竞争情报与商业秘密的关系，掌握竞争情报收集与分析的基本技能，并为将来走上工作岗位参与企业竞争情报相关工作打下基础。Ⅱ 课程教学基本要求
本课程考核的知识点为每一章的基本原理和方法，以及在此基础上对本课程实践环节的掌握。考核的方式为实践报告和期末开卷考试，要求学生在学习本课程的基础上通过运用所讲授的竞争情报方法及手段，分析企业课题进行实践研究并撰写相关的实践报告。质量保证的手段是在教学当中提出具体的学习要求与考核要点。
Ⅲ 选用教材的基本依据
鉴于目前还没有适合针对各专业的公选课教材，本课程根据我校学生特点采用自编讲度。依据是：第一，该讲义突出务实技能的教育，能提高学生学习兴趣；因为在同类教材里大多偏重于理论方面，缺少务实技能的教育。第二是内容简明，只要求学生“了解”和“理解” 各知识点的涵义和内容即可，适应各专业和不同年级的本科生。第三是价格低廉，自编讲义比教材要便宜，学生能承受。
讲义名称：李玉兰.竞争情报.自编讲义，2006 Ⅳ 课程讲授大纲（30学时）
教学手段最好能安排多媒体教学。
第一章 竞争情报概论（4学时）
教学目的：了解竞争情报的兴起、竞争情报的内涵与特征、竞争情报与商业秘密的区别以及竞争情报研究的国内外发展现状、竞争情报研究的重要作用等。
教学重点和难点：竞争情报的内涵与特征、竞争情报与商业秘密的区别。
教学方法：课堂理论讲解与案例分析教学并重。讲授要点：
第一章 竞争情报概论
1．2竞争情报的内涵与特征：竞争性和对抗性、合法性和正当性、系统性和连续性。1．3 竞争情报与商业秘密：竞争情报工作与工商间谍、国外的商业秘密保护法律制度、国内的商业秘密保护法律制度、商业秘密不是竞争情报工作的目标。
1．4 竞争情报研究的国内外发展现状，特别是一些经典案例
1．5 竞争情报研究的重要作用：环境监视、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制定、商业秘密保护。第二章 竞争情报信息源（4学时）
教学目的：了解公开和非公开的信息源，了解不同的竞争情报需求不同的信息源。教学重点和难点：公开信息源中的专利、报纸及电子版竞争情报信息源等；非公开信息源；不同的竞争情报需求不同的信息源。
教学方法：课堂理论讲解与案例分析教学并重。讲授要点：
第二章 竞争情报信息源
2.2.1公开的信息源按出版形式和内容划分
2.2.1.3专利文献 2.2.1.4报纸 2.2.1.7标准文献 2.2.2电子版竞争情报信息源 2.2.2.1商情数据库 2.2.2.2企业网站
2.2.2.3与本行业相关的网站
2.2.2.4从网上讨论获得信息
2.2.2.5从专业咨询公司或信息公司在网上得到竞争情报服务
2.4不同的竞争情报需求不同的信息源 2.4.1一般状况竞争情报源
2.4.2主要竞争产品状况竞争情报源 2.4.3主要竞争对手的营销状况竞争情报源 第三章 竞争情报的搜集（7学时）
教学目的：了解市场竞争情报的搜集、科技情报的搜集、经济情报的搜集、竞争对手相关情报的搜集、竞争情报敏感信息的搜集、直接一手信息的搜集、信息的验证与筛选。
教学重点和难点：市场调查法，科技情报搜集的文献检索方法、商业秘密搜集方法，经济情报搜集的文献检索方法，如何收集竞争对手的信息？竞争情报敏感信息的搜集——访谈方法。
教学方法：课堂理论讲解与案例分析教学并重。
讲授要点：
第三章 竞争情报的分析
4.2信息分析方法
4.2.1定量分析方法：定量分析研究的程序、数理统计方法。
4.2.2定性分析方法：求同法、求异法、联想法、反向工程。4.3竞争情报策略常见分析模式
4.3.1SWOT分析 4.3.2定标比超法 4.3.3专利分析
4.3.4 前景规划分析 4.3.5价值链分析
第四章 竞争情报系统（8学时）
教学目的：了解什么是竞争情报系统，竞争情报系统的作用，系统组成：人、情报、计算机系统，竞争情报系统的建立步骤。介绍几个经过实际应用的比较典型的企业CIS和商用CIS。
教学重点和难点：竞争情报系统的组成和建立步骤。教学方法：课堂理论讲解与案例分析教学并重。讲授要点：
第五章 竞争情报系统（4学时）5.2系统组成 5.2.1人 5.2.2情报
5.2.3计算机系统
5.3竞争情报系统的建立步骤
第六章 竞争情报案例（3学时）
教学目的：通过案例了解竞争情报研究的各个方面。
教学重点和难点：海尔知识产权战略、IBM竞争情报应用。教学方法：案例分析教学。讲授要点：
第六章
竞争情报案例
Ⅵ 课程考核方式与成绩评定：平时成绩两次案例分析作业计20分。期末的开卷考试占70分。Ⅶ 参考书目：
1． 王煜全等．情报制胜——企业竞争情报．科学出版社，2004年 2． 陈峰；梁战平等．竞争情报与战略管理．科学技术文献出版社，2004年 3． 沈丽容．竞争情报．北京图书馆出版社，2003年
4． 王知津等．竞争情报．科学技术文献出版社，2005年
Ⅷ 必要的说明：建议先修文献检索、知识产权、文献计量学等课程。
第四篇：日搜集大庆油田情报揭秘
日搜集大庆油田情报揭秘
日搜集大庆油田情报揭秘
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2001-08-31 12:36:40 从报道中得知“大庆”诞生
50年代末60年代初，日本商人就对我国的石油生产情况十分关心，为此进行了大量的情报活动。他们尤其关注中国的新油田———大庆油田的生产情况，但一时得不到大庆油田的确切情报。1964年4月20日，某报发表了该报记者写的长篇通讯《大庆精神大庆人》，日商从中获悉我国又有一个新的大油田，名字叫大庆，他们立即把这一情报输入计算机，并判断既然中国的国家报纸都报道此事，说明“中国的大庆油田，确有其事”。但是，大庆油田究竟在什么地点，这在当时是秘而不宣的，日本人还没有材料，不能作出准确的判断，他们只好继续进行情报收集活动。这篇通讯附有一张“铁人”王进喜等5名先进工人的合影照片，照片的文字说明是：“大庆油田建设初期的五面红旗”。日商根据这张照片中王进喜等人穿的大棉袄和戴的棉帽断定，大庆油田不会在南方，是在冬季气温为零下三
十度的东北地区。
分析照片判断油田地点
这篇通讯另有一张照片，画面为一列列并排的原油罐车正整装待发。照片的文字说明是：“大庆油田的原油装车待运。”为了进一步调查证实，日本商人进行了很多的调查研究。他们当然到不了大庆，因为当时的大庆尚未向外国人开放。但是，日商可以到北京。后来到北京的日商乘火车时发现，那张照片中的原油罐车上有一层很厚的尘土。在北京火车站，日商从停着的一辆辆满载石油的油罐车上取下一层尘土，作为样品拿回国去化验。从尘土的颜色和厚度来看，证实了他们的判断：“大庆油田大致在哈尔滨与齐齐哈尔之间。”
1966年7月的某画报上，刊登了一幅“铁人”王进喜的照片，只见他头戴大皮帽，身穿大皮袄，背景是冰天雪地。日商根据他这身服装，再次证实了大庆油田肯定在东北北部。
分析“铁人”言行推算产量
1966年10月某杂志的第76页上，有一篇歌颂大庆人的通讯，其中在介绍王进喜的事迹时，有这么一段：王进喜一进马家窑，望着一片荒原，兴奋地说：“好大的油海！这一下可以把石油工业落后的帽子甩到太平洋去了！”这段报道和这句豪言壮语给日商提供了两份情报：
一、大庆油田在马家窑；
二、这是一个产量非常高的油田，产油量高到足以改变中国石油工业落后的面貌，打破外国对中国的经济封锁。日商于是从伪满的军用地图上查到“马家窑”是位于黑龙江省海伦县东南的一个小村，并在马家窑附近查到一个火车站，叫安达车站，马家窑就在北安铁路上这个小车站东边10多里处。日商因此判断：“最早钻
井是在安达东北的北安附近下手的。”
于是，日商终于查明了大庆油田的地理位置：马家窑位于大庆油田的北端，即北起海伦县的庆安，西南穿过哈尔滨与齐齐哈尔铁路的附近，包括公主峰西南的大来，南北400公
里的范围，统统称为大庆油田。
地理位置确定后，日商开始分析大庆油田的开采时间。他们对王进喜的事迹报道作了进一步分析，并决定跟踪王进喜的行踪，以便从中找出大庆油田的开采时间。
从“铁人”行踪得知开采时间
有关报刊报道：“王进喜是甘肃玉门人，是玉门油矿工人，1938年在玉门油矿当徒工，解放后任钻井队长，1956年加入中国共产党，1959年9月作为全国劳动模范到北京参加国庆活动，并于1959年10月1日出席全国群英会，登上了天安门城楼观礼台。”以后王进喜的经历就不见报道了。日商推断：被群众誉为“铁人”的王进喜是在1959年10月以后参加大庆油田大会战的，所以保密。他们推断，大庆油田的开采时间大概在这段时间。
1964年4月20日，某报发表的通讯《大庆精神大庆人》一文中说：“40来岁的王进喜是在1960年3月奉调前往大庆的。1960年3月他在大庆参加石油大会战，率领钻井队从玉门到大庆，克服重重困难，在大荒原上竖起了第一座井架，并打出第一口喷油井。”日商又找到1964年4月25日的中国报纸，从通讯《永不卷刃的尖刀———记大庆油田的一二○五钻井队》中知道：大庆油田的第一口油井是在1960年春天开钻的。
日商判断：大庆油田1959年就探明了，是为了向国庆十周年这一大庆献礼而命名的。事实正跟日商判断的相差无几：1959年9月26日，我国一支石油勘探队在松辽油田的荒原探明地下藏有开采价值的原油，而且储油量非常高。于是，我国就决定在这里开发油田，这是一个特大型油田。有趣的是，勘探队最初探明原油并挖出第一口井的地方正好跨两个镇，而这两个镇名称的头一个字分别是“大”字和“庆”字，勘探队就将这个油田拟名为“大庆”上报黑龙江省委。当时的黑龙江省长说，1959年正好是我国建国十周年这一大庆的日子，为了纪念我国国庆十周年，就把这个油田叫大庆油田吧。大庆油田因此而得名。
从烟囱内径匡算炼油规模
大庆油田建设初期的炼油规模及年产油量是这样让日商摸清的：1966年7月的某画报发表了一张大庆炼油厂的照片，照片中有一个炼油厂的烟囱，日商就是通过这张照片匡算出大庆炼油厂的炼油规模的，其匡算的方法是：这张照片画面上的大庆炼油厂烟囱旁边有一道扶手栏杆，他们分析出扶手栏杆一般高度为一米多点，以扶手栏杆和烟囱的直径相比，得知烟囱内径是5米。因此日商推断该炼油厂的加工能力为每日900千升。如果以残留油
为原油的
30％计算，原油加工能力为每日300千升，一年以330个工作日计算，年产量为100万千升。而当时大庆油田已有820个井出油，年产量是360万吨，日商估计到1971年大庆油田的年产油量将有1200万吨，以后最多年产油量可高达5000万吨（注：事实上，2000年
大庆油田年产油量就是5500万吨）。
准确的情报分析使日方获得商机
根据这个油田出油能力与炼油厂规模，日商推断：中国将在最近几年必然感到炼油设备不足，买日本的轻油裂解设备是完全可能的，所要买的设备得满足每日炼油1万千升的需要。中国当时的产油能力远远超过炼油能力，要解决这个矛盾有两方案：一是出口原油；二是进口炼油设备。日本资源贫乏，十分紧缺原油，正愁找不到原油，而一衣带水的中国生产原油过剩，正好可以出口到日本。日本工业发达，产品急需寻找市场，有人要买其炼
油设备，那是最好不过的事。
于是，日本很快就派出两个代表团到中国进行经济贸易，一个是谈判购买我国原油的经贸代表团，另一个是向我国出口炼油设备的经贸代表团。不出所料，洽谈一举成功，日本从而获得了很高的经济效益。（摘自《文汇报》）
第五篇：竞争情报(活动方案)
关于伊利（QQ星儿童牛奶）公司竞争情报的活动方案（拟）
1、确定搜索目标，明确要求。
1）首先，伊利QQ星儿童成长牛奶的饮用群体是4~8岁的儿童，他们是否喜欢QQ星的口味，这很重要。因为4~8岁的儿童，已经有选择的能力。2）然后，能够购买牛奶的群里，是具有一定经济能力的个体，他们是否了解伊利QQ星儿童成长牛奶（哪三种类型？每种类型具体的营养元素。）
3）最后，伊利最大的竞争对手是蒙牛，蒙牛推出的儿童牛奶是未来星，针对对手的产品，伊利怎样策划竞争方案与对手竞争。其他的竞争对手有卫岗、光明等。
2、制定搜集行动方案。
1）首先做试饮促销活动。
牛奶的饮用者----儿童，他们是受益者，有权选择他们自己的“营养导师”。试饮最大的优势是，让孩子品尝出他们心中的滋味。
2）运用电视广告、网络媒体、广播宣传等方法，宣传伊利新产品，树立新颖形象。
在问卷调差、售后回访等方法上，力求明确消费者（儿童、家长）在味道、包装、赠品、品质、功能等方面更进一步的需求或改进。
3）牛奶的售卖，一般情况下，几类相似产品会聚集售卖，这样直接面对竞争对手，可以面对面的了解竞争对手的营销策略。比如在价格的高低、是否有赠品的派送、产品是否临近过期、销售员是否努力、公司行销策划活动是否具有影响力，等等。
3、实施获取。
1）在个大超市进行试饮，通过试饮人员采集一线信息，及时反馈给上级供销商，直至总公司。
2）运用电视广告、网络媒体、广播宣传等方法，在问卷调差、售后回访等方法上，可以直接反馈消费者对产品的需求。3）竞争者之间信息的获取，最明显的是销售量。
4、情报搜集结果的整理。
从产品的上架，到产品市场的慢慢形成，以时间顺序整理结果。不管是纸质形式，还是电子版形式，以数据方式总结归纳（如统计图）更直接的看出问题所在，或优势所在。
还可以以对象的不同整理（儿童、年轻的爸爸妈妈、孩子的亲友等）。购买产品的目的性。（自己饮用、赠与他人孩子）
5、情报搜集工作的评价和反馈。
1）面对以上情报工作的搜集，召开各个部门会议，针对不同方面类型的问题或建议，问题（或建议）与部门一一对应。上到总公司制定营销方案，下到销售人员销售方法，甚至产品摆放，都以“顾客永远是上帝”为准则，对伊利公司未来更美好的发展。
2）对问题改进后，再次进行问卷调查或售后回访，是否满足消费者需求。然后再进行改良。
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