汉语言文学应知应会

第一篇：汉语言文学应知应会

1.《尚书》是中国最早的一部历史文献总集，属记言古史，上自唐虞，下到商周，相传由孔子编选。

2.《诗经》是中国最早的一部诗歌总集，收西周至春秋中期各地方民族及朝庙乐章共305首。按照音乐的不同，分为“风”、“雅”、“颂”三类。相传孔子删定，终成三百篇。

3.《春秋》是我国第一部编年体史书，内容为从鲁隐公到鲁哀公共240多年的历史，孔子编定，记事简洁。

4.《左传》是我国第一部记事详备的编年体史书，是为《春秋》做传的，作者为鲁国史官左丘明。它与《公羊传》、《榖梁传》合称为“春秋三传”。

5.《诗经》、《尚书》、《礼记》、《周易》、《春秋》合称“五经”。

6.《论语》、《孟子》、《大学》、《中庸》合称“四书”。

7.《国语》是我国最早的国别体史书，以记言为主，相传作者为左丘明。

8.《战国策》又称《国策》，战国时期的史料汇编，共12策33篇，西汉刘向编订。

9.《论语》是一部语录体的散文集，记录了孔子和他的学生的言行，由孔子及其弟子写成，共20篇，反映其以礼治国的思想。孔子，名丘，字仲尼，鲁国人，儒家创始人。

10.《孟子》儒家经典，反映孟子仁政的思想，共7篇。孟子，名轲，字子舆，鲁国人，儒家重要代表人物。

11.《老子》又称《道德经》，道家经典，老子著，反映老子无为的思想，共81章。老子，原名李耳，字伯阳，楚国人，道家创始人。

12.《庄子》又称《南华经》，道家经典，反映庄子清静无为的思想，33篇。庄子，名周，宋国人，道家学派重要人物。

13.《吕览》即《吕氏春秋》，杂家代表著作，由吕不韦门人编写，160篇。“一字千金”即来源于此。吕不韦，韩国商人，曾为秦国相国。

14.《史记》我国第一部纪传体通史，是纪传文学的典范，西汉史学家司马迁著。

15.《孔雀东南飞》是中国古代第一部杰出的长篇叙事诗, 叙述了一对青年男女的爱情悲剧，是汉乐府叙事诗发展的高峰。

16.《古诗十九首》是东汉末年一组无名氏的短诗，它是对乐府民歌的发展，标志着五言诗技巧达到了成熟的阶段。

17.《汉书》我国第一部断代史，东汉班固著。

18.《楚辞》为西汉刘向所辑，收有屈原、宋玉写的赋，因具楚地方音，故称《楚辞》，对后代文学创作有深远影响。

19.《离骚》第一篇长篇抒情诗，作者屈原，成为“骚体”的滥觞。

20.晋代干宝的《搜神记》是我国第一部神话小说，也是魏晋南北朝志怪小说的代表。

21.刘义庆编写的《世说新语》是第一部笔记小说，纪录魏晋南北朝时期一些人物言行和趣事，形式生动活泼，文笔简洁凝练。

22.第一部中医学典籍——《黄帝内经》，作者不详，战国时成书。

23.第一部农业百科全书——《齐民要术》，北魏贾思勰著。

24.第一部茶叶专著——《茶经》，唐代陆羽著。

25.第一部汇编古代文化典籍的著作——《永乐大典》，由明代解缙编。

26.兰陵笑笑生所作的《金瓶梅》是中国第一部文人独创的长篇小说，又是第一部以家庭生活为题材的长篇小说。

27.冯梦龙编选的《喻世明言》、《警世通言》、《醒世恒言》三部短篇小说集，简称“三言”。

28.凌濛初所编的《初刻拍案惊奇》、《二刻拍案惊奇》，简称“二拍”。“三言”和“二拍”，代表了明代短篇小说的最高成就。

29.《三国演义》(罗贯中)、《水浒传》(施耐庵)、《西游记》(吴承恩)、《金瓶梅》(兰陵笑笑生)合称“明代四大奇书”。

30.蒲松龄所著的文言短篇小说集《聊斋志异》，以谈鬼写狐的表现方式，揭露和抨击了封建社会的丑恶，赞美了作者心目中理想的爱情。

31.《儒林外史》是清代吴敬梓的长篇小说，为中国古典讽刺小说的丰碑，这本书对科举制度和封建礼教进行了深刻的讽刺和批判，对以后讽刺小说的创作影响很大。

第二篇：汉语言文字知识应知应会

迎接国家三类城市汉语言文字工作评估验收应知应会

1.普通话何时写进了《中华人民共和国宪法》？

答：1982年，《中华人民共和国宪法》：“国家推广全国通用普通话”。2.《国家通用语言文字法》是从哪年开始颁布实施的？ 答：2000年10月31日颁布，从2001年1月1日起实施。3.国家通用的语言文字是什么？ 答：普通话和规范汉字。

4.《国家通用语言文字法》规定哪些情形可以保留或使用繁体字、异体字？

答：①文物古迹;②姓氏中的异体字;③书法、篆刻等艺术作品;④题词和招牌的手书字;⑤出版、教学、研究中需要使用的;⑥经国务院有关部门批准的特殊情况。

５.学校及其他教育机构的基本教育教学用语用字是什么？ 答：普通话和规范汉字。６.什么是普通话？

答：普通话是以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉民族共同语。７.什么是规范汉字？

答：规范汉字是指经过整理简化并由国家以字表形式正式公布的正体字、简化字和未经整理简化的传承字。

８.国务院规定从哪年起什么时间为全国推广普通话宣传周？

答：从1998年起，每年9月份第三周为推广普通话宣传周。９.怎样才算普及了普通话？

答：普通话成为“校园语言”、“工作语言”、“宣传语言”、“交际语言”等之后，便是基本普及了普通话。

10.哪些岗位人员应以普通话为工作语言？

答：教师、公务员、播音员、节目主持人、影视话剧演员。11.普通话水平测试的等级标准是怎样的？

答：普通话水平分为3级。每一级别内部再划分为甲、乙两个等次，共三级六等。12.现行推广普通话的法律依据是什么？

答：2001年1月l日颁布的《中华人民共和国国家通用语言文字法》。13.用汉语拼音拼写普通话应以什么为拼写单位？

答：应以“词”为拼写单位

14.我国国家机关的公务用语用字是什么？ 答：是普通话和规范汉字。

16．国家通用语言文字以什么作为拼写和注音的工具？ 答：以《汉语拼音方案》作为拼写和注音的工具。17.什么是《汉语拼音方案》？

答：《汉语拼音方案》它是经由国务院专业委员会审订并经全国人民代表大会通过的用于拼写我国汉语普通话的一套拼写字母和拼写规则。是中国人名、地名和中文文献罗马字母拼写法的统一规范，并用于汉字不便或不能使用的领域。

１8.制定《汉语拼音方案》的原则是什么？

答：①国际化原则：字母采用国际通用的拉丁字母。②音素化原则：用音素来描写音节。③标准音原则：以北京音为标准音。

19.《汉语拼音方案》是什么时间公布的？

答：1958年2月11日第一届全国人民代表大会第五次会议通过并发布了《汉语拼音方案》。

2０.《中华人民共和国国家通用语言文字法》规定汉语拼音教学应在何时？

答：初等教育应当进行汉语拼音教学。21.声调符号应该标记在哪儿？ 答：声调符号应该标在主要元音上。

2２.普通话水平测试等级标准由哪个部门颁布？

答：国务院语言文字工作部门。

2３.姓氏中的异体字是否允许保留或使用？ 答：允许。

2４.姓氏中是否允许使用繁体字？答：不允许。2５.姓名中的“名”是否允许使用异体字？答：不得使用 2６.播音员、主持人和演员的普通话水平不得低于几级？ 答：不得低于一级。

2７.各级各类教师的普通话水平不得低于几级？ 答：不得低于二级。

2８.语文教师的普通话水平必须达到二级甲等。２９.推广普通话的基本措施有哪三项？

答:推广普通话的基本措施有：“目标管理、量化评估”、“普通话水平测试”和“全国推广普通话宣传周”。

3０.推广普通话的基本思路是什么？

答：推广普通话的基本思路是以学校为基础，以党政机关为龙头，以广播电视等新闻媒体为榜样，以公共服务行业为窗口，带动全社会推广普及普通话。

31.什么是普通话的四声？

答：普通话语音的四声是指阴平、阳平、上声、去声四个声调。3２.语言文字规范化示范校分为几个等级？ 答：国家级示范校、省级示范校和市级示范校。3３.汉语有多少种方言？

答：汉语有七大方言，即：⑴北方方言；⑵吴方言；⑶赣方言；⑷湘方言；⑸闽方言；⑹粤方言；⑺客家方言。

3４．什么是不规范汉字呢? 答：所谓不规范的汉字是指书写已经淘汰的异体字，已经简化的繁体字，已经废止的“二简字”和错字、别字。

3５.汉字的规范书写行款为？

答：横写（由左至右，先上后下）;竖写（由上至下，先右后左）。3６.什么是现代汉语常用字? 答：现代汉语常用字是指经常使用的，阅读一般报刊书籍必须掌握的字。1988年国家语委、国家教委发布的《现代汉语常用字表》收字3500个。

3７.普通话跟《汉语拼音方案》是什么关系？ 答：普通话以北京语音为标准音，而表述北京音系的书面标准就是《汉语拼音方案》。《国家通用语言文字》第十八条规定“国家通用语言文字以《汉语拼音方案》作为拼写和注音工具”。

3８.学校及其他教育机构通过什么途径教授普通话和规范汉字？答：汉语文课程

３９.在书法、篆刻等艺术作品中可以保留或使用繁体字、异体字吗？答：可以

4０.新版《现代汉语规范字典》《现代汉语词典》都采用两种查字法？ 答：音序查字法、部首查字法

4１.汉字形体演变的总趋势是什么？ 答：由繁趋简 42.普通话等级证书由什么机构颁发？ 答：由省（自治区、直辖市）语委办颁发。

4３.对教师和国家公务员的普通话达标要求是有年龄界限的，对哪一年以前出生的教师和国家机关工作人员可不作硬性规定，但也要鼓励他们在教学和公务活动中使用普通话。

答：1954年1月1日以前出生。

4４.普通话以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以什么为语法规范？答：典范的现代白话文著作。

4５.普通话中最活跃、发展最快的部分是？ 答：词汇。4６.普通话以北京语音为标准音，指的是什么？

答：北京话的语音系统。

4７.在电脑上使用拼音输入法输入汉字，使用者要做到什么？ 答：掌握标准的普通话，正确地识读规范汉字和使用汉语拼音。4８.中国最早的汉字形态是？ 答：甲骨文。

4９.哪种书写字体一直沿用到今天，成为通用时间最长的汉字标准字体？ 答：楷书。

52.第17届全国推普周活动具体时间为：2014年9月15日-9月21日，活动主题是：“说好普通话，圆梦你我他”。

53.第18届全国推普周活动具体时间为：2015年9月14日-9月20日，4 活动主题是：“依法推广普通话，提升国家软实力”。

54.第19届全国推普周活动的具体时间为：2016年9月12日-9月21日，主题是“大力推行和规范使用国家通用语言文字，助力全面建成小康社会”。

55额尔古纳市汉语言文字工作领导小组的成立时间为2013年8月27日。

第三篇：应知应会

销售基本能力培训

置业顾问应知应会

置业顾问代表了易居公司的形象，也是开发商信誉、楼盘品质对外的窗口，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，我们向顾客介绍楼盘、提供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应，为楼盘营销战略修订提供决策依据。因此，销售人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。

有效的售楼人员应该是半个地产专家，对所售楼盘有高涨的热情。不仅对所售楼盘本身的特点（品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优劣势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法极易导致置业者的逆反心理，因此，既要实事求是，又要扬长避短，轻描淡写与重彩泼墨处理妥当，相得益彰。同时为顾客提供置业意见，使顾客对楼盘产生信任感。

有效的售楼人员能够向顾客传达出我们的楼盘能更有效的满足他的需求的信息。能够告诉顾客：为什么买我们的楼盘比买别的楼盘更有利？我们的楼盘能给客户带来什么样的利益与效益？

所以，你必须精通、了解、掌握以下一些问题，并能在客户提问中用自己的语言回答。 你必须了解当地所有现售楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给你所代表的楼盘带来的影响。 你必须精通你所代表楼盘的一切特点。如她的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是置业人员必须能如数家珍的。 你必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。

 你必须了解一些家装方面的知识。甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。

销售基本能力培训

这些对你的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。 你必须对最后你所要和客户签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，不要前功尽弃。 你必须要有良好的外交礼仪和销售技巧。在知识相等的情况下，你的素质、销售水平高低直接决定了你的业绩。

 优秀营销人员的基本素质可分为内在素质和外在素质两类。

内在素质有：

1)忠诚服务于公司； 2)丰富的品知识商； 3)良好的道德习惯；

4)识别他人的能力与独到的敏锐见地； 5)幽默感；

6)良好的社会公共关系； 7)判断力与常识；

8)对客户需求的满足，以及发自真诚的关心； 9)悟性； 10)说服能力； 11)机警善变；

12)忍耐力强，精力充足，勤勉过人； 13)见人所爱，满足其要求； 14)乐观，富创造性； 15)记忆力； 16)顺应性。

外在素质有：

1)善于接近顾客，引起顾客的注意； 2)善于表达自己和有关商品；

销售基本能力培训

3)善于激发顾客对商品的信心；

4)善于唤起顾客对商品的占有欲望，并博得顾客信任； 5)把握顾客占有欲望，促成购买。

记住，售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以扎实的专业知识和灵敏的观察和反应力，才能把握住每一个可能的客户，才能切切实实的卖好房子，为公司创造效益的同时也丰富了你自己。应知

1.知道本公司的发展历史和现状；

2.知道本公司现代理的楼盘区位、特点、价格和销售情况；

3.知道兰州现售和即将上市各楼盘的名称、区位、档次定位、价格水平和营销状况； 4.知道你代理楼盘开发商的历史和现状，知道开发公司领导成员和营销、财务、施工等人员，认识他们并尊重他们；

5.知道你代理楼盘的特点、优劣势和规划、建筑、结构、容积率、土地使用年限、三通一平、人车分流、环艺景观、物业管理、楼间距、层高、阁楼最低处、户型、开间、进深、各厅室厨卫尺寸、车库等情况；

6.知道你代理楼盘周边的学校、医院、商场、小区交通等配套，以及周边在销和即将上市楼盘的特点档次、优劣势、价格变化、营销策略等情况；

7.知道当前房地产发展趋势和《商品房销售管理办法》、《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等政策法规； 8.知道本公司的各项管理制度；

9.知道代理楼盘从物色楼盘、接盘、销售到售后服务的整个操作流程； 10.知道家庭装潢布置和装潢材料的一般知识。应会

1.会操作从接待客户、介绍楼盘、解惑答疑、跟踪客户、洽谈合同、签约成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服务等每一个流程；

2.会按照《置业顾问接待规范》接待服务，将置业顾问礼仪、置业顾问文明用语、接听客户电话要则、置业顾问待客要求等，落实到自己的每一个行动中，普通话纯熟

销售基本能力培训

自然、落落大方；

3.会按制度和分工打扫卫生，客户离开后立即将场地桌椅整理清洁，随时保持售楼现场达到规定标准；

4.会使用迎宾语“您好，欢迎参观”、送客语“请慢走”等，要求声音洪亮，面带微笑。客户进入售楼处，一定要起身，并使用迎宾语。客户离开时，要起身送客，门口没有专门迎宾人员时，送客业务员要上前一步为客户打开门，并使用送客语； 5.会与开发公司人员打好交道，主动积极热情配合开发公司做好工作。开发公司和本公司人员来售楼处，所有在场业务员都要主动问好，要求声音洪亮，面带微笑； 6.会热情接待客户，介绍楼盘做到如数家珍、娓娓道来，做到热爱楼盘、驾轻就熟，充满热情和感染力；

7.会计算房价、代收费用、代办费用等，熟练轻松地到每套房总房价的明细账目； 8.会计算房屋的使用面积、套内面积、建筑面积、楼间距等； 9.会签订《商品房买卖合同》和确认合同，按合同要求的付款进度；

10.会计算按揭贷款利息，对利率、贷款年限、每月还款额、贷款所需材料和程序清楚； 11.会使用销售技巧，在如何吸引客户来看房；如何引导客户对你介绍的房屋产生购房欲望；如何使客户的购房欲望变为购房行动；如何让客户下决心签订合同交定金等方面，借鉴书本知识和他人经验，融会贯通，在实践中为自己所用；

12.会掌握疏导客户情绪，控制销售局面，处理矛盾，避免客户情绪激动和矛盾激化； 13.会调节自我情绪，进入售楼处把一切不愉快的事情丢开，把微笑带给客户； 14.会反馈销售信息，填写有关表格，将销售中的信息和问题及时反映给销售经理或公司领导。

第四篇：应知应会

应知应会

1.五大发展理念：创新、协调、绿色、开放、共享。

2.四个全面：全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。

3.四个意识：政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。

4.四个自信：中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。

5.四个看齐：向党中央看齐，向总书记看齐、向党的理论和路线方针看齐，向党的各项决策部署看齐。6.两学一做：学党章党规、学系列讲话，做合格党员。

7.新时期好干部标准：信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。

8.合格党员“四讲四有”标准：讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为。

9.“两学一做”四个专题学习的内容：讲政治，有信念，做政治合格的明白人。讲规矩，有纪律，做纪律合格的明白人。讲道德，有品行，做品德合格的明白人。讲奉献，有作为，做发挥作用合格的明白人。

10.“两学一做”基础是什么，关键是什么：基础在学，关键在做。11.五好党支部：支部班子好，党员管理好，组织生活好，制度落实好，作用发挥好。

12.总书记在庆祝建党95周年大会上明确提出：坚持不忘初 心、继续前进。

13.总书记对天津工作“三个着力”的重要要求：着力提高发展质量和效益，着力保障和改善民生，着力加强和改善党的领导。

14.中国共产党“入党誓词”最后一句是：永不叛党。

15.“三会一课”制度具体内容：定期召开支部党员大会，支部委员会，党小组会，按时上好党课。16.《党章》有多少章，多少条：11章53条。17.党的最高理想和最终目标是什么：实现共产主义。18.党的宗旨是什么：全心全意为人民服务。

第五篇：应知应会

1、理解中医药文化:

中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分、是中医药发生发展过程中的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生病、维护健康、防治疾病的思想和物质体系，是中医药服务的内在精神和思想基础，中医医院中医药文化建设范围十分广泛，内涵十分丰富，主要包括了：价值观念、行为规范、环境形象等方面。

中医药文化的核心价值可以用“仁和精诚”四个字来概括，行为规范是中医药文化在医院的执行方式，医院行为规范体系内涵十分丰富，设计方方面面，其中诊疗行为、言语仪表、教学传承、同道相处等方面的行为规范以及特定礼仪最能体现中医药文化特色，医院的环境建设是中医药文化的物质载体，是展示与传播中医药文化的重要方面，环境体系建设中，应制药从建筑外观、庭院建设、内部装饰、医院标示等方面体现中医药文化特点。

2、中医药文化行为规范怎样理解：

行为规范是中医药文化在医院的执行方式，是保障医院及其职工的行为遵循和体现中医药文化的主要手段，在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化是，医院加强中医药文化建设的基本内容。在医院行为规范体系建设中充分体现中医药文化，有利于坚持中医为主的医院发展方向，有利于在服务中发挥中医药特色优势，有利于提高医院全体员工的综合素养。医院行为规范体系内涵丰富涉及方方面面，其中诊疗行为、言语仪表、教学传承、通道相处等方面的行为规范及特定礼仪，最能体现中医药文化特色。

3、请解释院训、宗旨和院歌

院训、宗旨、院歌中医为根、仁德为本、求精图强、务实诚信、博学创新、意思是要求我们每位职工要保持我院的中医特色，牢记医生治病救人的工作职责和传统中医“医乃仁术”的精神，对待患者要保持一颗仁爱之心，把患者当亲人，全心全意为患者着想，对工作要精益求精，不断提高自己的诊疗水平。踏实工作、诚实守信，同时要有创新精神，经常学习新知识、拓宽自己的知识面，做到博学众采。宗旨:是以病人中心、以质量为核心，突出中医特色、为人民健康服务。

我院的院歌《中医院之歌》是我们韩院长总结了医院艰苦的发展历程，结合了医院精神创造而成，院歌融入了我们的院训和办院方针，要求我们继承发扬传统的中医药，坚守白衣天使的职责，将患者当亲人，只有这样我院才会有光辉灿烂的前程。

4、特定礼仪 ：在庆典活动中我们都套齐唱院歌，比如我们的建院20周年庆典，同时，在重大会议上也要齐唱院歌，如全院职工大会、工会会员大会等。领导干部在就职仪式上。新干部要大声背诵院训。新进员工进院时要铭记院训学唱院歌，在拜师仪式上学生要向老师行礼敬茶等。

5、发展战略：坚持以中医药为主的办院方向，继承发扬祖国传统医学，弘扬中医药文化，以中医药为主打造医院核心竞争力，加强中医人才培养，鼓励创新，从而推动各项工作全面发展。

6、中医院之歌：龙乡大地黄河岸边 屹立着濮阳中医院 国粹传承姓林春辉 艰苦创业谱新篇 特色办院质量建院 前进路上用登攀 人才立院 科技兴院 锦绣前程光辉灿烂 龙乡大地黄河岸边屹立着濮阳中医院 白衣战士救死扶伤神圣使命挑在肩 爱岗敬业无私奉献 团结协作齐攻艰 医患一家服务为本 百姓的放心医院