物流企业财务管理知识总结

第一篇：物流企业财务管理知识总结

06年10月份物流企业财务管理知识总结物流企业财务管理要点总结

第一章 物流企业财务管理

一．物流企业财务活动P3

二．物流企业财务关系P5

三．财务管理总体目标的具体内容P9

四．财务管理的原则P24

第二章 财务管理的价值观念

一．货币时间价值的概念P34

所谓货币的时间价值是指…….二．货币的价值的计算

1．单利终值P35

单利现值

2．复利终值P36

复利现值

3．后付年金P39

4．先付年金P43

三．风险报酬计算

1．计算期望报酬率P50

2．计算标准离差P52

3．计算标准离差率P53

4．计算风险报酬率P54

第三章 筹资管理

一．物流企业筹资历的动机P75 新建、扩张、偿债、混合二．资金的筹资渠道P76

三．资金的筹措方式P78

四．吸收直接投资的优缺点P80

五．普通股筹资的优缺点P85

六．长期借款筹资的优缺点P91

七．发行债券筹资的优缺点P97

八．发行优先股筹资的优缺点P102

九．可转换债券筹资的优缺点P104

十．认股权证筹资的优缺点P106

第四章 资本成本与资本结构

一．资本成本是指企业为筹……P120

二．长期借款资本成本P123

三．长期债券资本成本P123

四．每股收益分析法P154

五．公司价值比较法P157

第五章 投资管理

一．贴现现金流量指标P181

二．股票估价模型P197

三．股票投资的优缺点P200

四．证券投资组成的风险收益P203

第六章 营运资金管理

一．营运资金管理的目标P221

二．持有现金的动机P230

三．存货模型P232

四．存货的功能P248

五．经济订货批量的一般工式P250

六．订货点控制P253

第七章 股利分配

一．利润分配的原则P267

二．利润分配的程序P268

三．股利支付政策的种类P273

四．股利支付方式P279

第八章 物流企业绩效评价

一．绩效评价的意义P303

二．绩效管理系统的特征P321

第九章．物流企业兼并、重整与清算

一．企业兼并的含义P335

二．企业兼并的类型P335

三．企业兼并的动机P338

四．企业兼并的原则P341

五．兼并过程中的风险P345

六．企业重整方式P348

七．企业清算原因P352

八．企业清算分类P353

九．清算财产的分配P356

谢谢！祝大家考试顺利！2006年10月16日

第二篇：现代物流管理知识总结

物流的基本概念：物品从供应地向接收地的实体运动过程中，根据实际，需要将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机结合。物流在国民经济中的地位和作用：1物流是生产不断进行的前提条件，社会再生产过程的必要环节。2是国民经济的动脉系统，是联系国民经济其他产业的纽带。3是保证商流顺利进行、实现商品使用价值和商品价值的物质基础。4物流技术的发展是决定商品生产规模即产业结构变化的重要因素。5物流发展是提高微观经济效益和宏观经济效益的重要源泉现代物流理念：1市场的延伸理念2服务理念3价值与利润理念4系统化理念5一体化理念6专业化理念7精益物流理念8联盟与合作理念9环保理念

物流的基本职能：运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送和物流信息。

基本职能管理：1运输管理2储存管理3装卸搬运管理4包装管理5流通加工管理6配送管理7物流信息管理 物流学的主要观点：1商物分流2“黑大陆”和物流“冰山”说3“第三利润源泉”说4效益背反说5物流“成本中心”说6物流“服务中心”说7物流“战略”说

现代物流理念：1市场的延伸理念2服务理念 3价值与利润理念4系统化理念5一体化理念6专业化理念7精益物流理念8联盟与合作理念9环保理念

物流企业定义：从事运输（含运输代理、货物快递）或仓储一种经营业务，并能够通过对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，以满足客户物流需求，实行独立核算，独立承担民事责任的经济组织。

第三方物流定义：指供方和需方之外的物流企业所提供的物流服务业务模式。也通常称为合同物流。物流系统的模式：输入、转化、输出、制约、反馈

物流系统的特点：1物流系统是一个“人机系统”2大跨度系统3可分系统4动态系统5复杂性系统6多目标函数系统7物流系统的二律背反理论物流成本：指在进行物流活动时所消耗的。物化劳动和活劳动价值的货币表现。

物流成本管理：指对物流相关费用的计划、协调和控制。

物流成本控制的方法：量本利分析法 在不考虑税金的情况下，物流系统的量本利三者之间的关系可用数学模型来表示为：

P=R-(V+F)=KQ-(VC +F)=（K-VC）Q-F(1)当利润为零，盈亏平衡时。则有P=KQ-(VC+F)=0，按照KQ=F+ VC的关系，物流业务的销售量的计算公式：q=Q=F/(K-VC)

(2)当利润为某一确定值时的物流的销售量的计算公式Q=F+p’/(K-VC)P销售利润；R销售（物流业务收入）；VC单位产品（单位产品业务量）的变动成本；F固定成本；K单位产品（单位产品业务量）销售价格；Q产品销售量（物流业务量）；q盈亏平衡时的销售量

物流服务的含义：是物流系统为某种商品或服务所创造时间效用和空间效用的活动。

物流服务的基本内容：1以客户为核心的物流服务2以促销为核心的物流服务3以制造为核心的物流服务4以时间为核心的物流服务

物流质量：是衡量物流运作服务水平高低的尺度，是物流服务质量的核心，是物流服务水平的决定因素，它关系到物流企业的整体绩效。

物流质量管理：就是按照全面质量管理的思想，运用科学的管理方法以最经济的手段对物流质量及其影响因素进行计划、控制，使物流活动的质量不断改善和提高，向用户提供满足其需求的服务

运输概念：用设备和工具，将物品从一个地点向另一个地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。运输在国民经济中的地位：1运输是生产过程在流通中的继续2是联结生产、分配、流通和消费的纽带3运输能扩大市场范围4能促进商品价格稳定5能促进社会分工的发展 运输在物流管理中的作用：1运输是物流管理的中心环节2运输对运输产品的要求有其特殊性3节约运输费用对降低物流成本具有重要作用 运输生产的特征：1运输生产在流通过程中完成2运输不能生产新的实物形态产品3运输生产的产品计量的特殊性4运输生产劳动对象的复杂性 组织合理化运输意义：1合理组织运输，有利于加速社会再生产的进程，促进国民经济持续、稳定、协调地发展2能节约运输费用，降低物流成本。3能缩短运输时间，加快物流速度。4能够大大节约运力，缓解运力紧张的局面，还能够节约大量能源。

组织合理化运输的主要形式：1分区产销平衡2直达运输3“四就”直拨运输4合装整车5提高技术“装载量”6精心规划、统筹兼顾，大力推进综合运输方式

储存的作用：1储存是扩大再生产的必要条件2储存对商品流通的平衡调节作用3储存能够更好地满足消费者的需求4储存是物流管理的重要环节5通过储存可以调节商品的时间需求，平衡商品价格波动6通过商品储存能够降低物流成本，提高物流效率 储存合理化标志：1质量、时间标志2结构标志3分布标志4费用标志 经济批量（EOQ）模型：是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本，确定一个最佳的订货数量来实现最低总库存成本的方法。

经济批量（EOQ）模型公式Q=√ˉ2DI/J Q为经济批量；S为每次订货费用；D为年需求量；J为单位储存费用；P单位采购价格；I每次订货成本。最小库存总成（TC）:TC=DP+√ˉ2DIJ 年订货次数（N）：N=D/Q* 订货时间间隔（T）：T=360/N 装卸：物品在指定地点以人力或机械载入或卸出运输工具的作业过程

搬运：在同一场所内，对物品进行空间移动的作业过程

包装的含义：指在流通过程中，保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器材料和辅助材料的总称。

包装在物流管理中的作用：1包装具有维护商品质量的作用2方便储存和运输的作用3美化宣传商品的作用4信息传递的功能

流通加工的含义：根据顾客的需要，在流通过程中对产品实施的简单加工作业活动（如包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等）的总称

流通加工的概念：指物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分装、组装、价格贴付、商品检验等简单作业的总称。流通加工的特点：1流通加工的目的是为更好地满足用户的多样化、个性化需求。2流通加工的对象，一般是已进入流通领域的商品。3流通加工一般多是简单的加工。4流通加工的提供者是从事物流活动的物流经营者所组织的加工活动。

配送的定义：在经济合理区域范围内按用户要求对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业并按时送达指定地点的物流活动。

配送的基本功能：

1、储存功能

2、分拣功能

3、集散功能

4、衔接功能

5、加工功能

合理化配送的形式：1推行综合的专业化配送 2推行加工配送3推行共同配送4实行送取结合配送5推行准时配送6推行即时配送

物流信息的基本特征：1信息量大、信息源多、分布广2信息流动性强3信息种类多4信息的不对称性 物流信息的功能1交易功能2控制功能3决策功能4战略功能

物流信息在物流管理中的作用

一、物流信息是物流管理的基础条件：及时准确的物流信息有利于协调生产和销售、运输和储存等业务的开展，有利于优化供货程序，缩短交货周期，有利于降低库存、有利于选择合理的运输路线、有利于物流作业效率的提高等。

二、物流信息是物流管理的中枢环节：物流信息是制定物流决策的依据，对整个物流活动起到一个指挥协调的作用。随着物流信息技术的发展，把生产和销售环节结合在一起，形成整个综合信息系统，也就是实现了生产和销售的信息化，通过经营信息系统以资金流实现商品的价值，以物流实现商品的使用价值。

三、物流信息对物流管理的支持作用：物流系统的优化、各环节的优化所采取的措施办法，如选用合理的设备、设计合理的运输路线、确立最佳库存等都要依靠物流信息支持。物流标准化的特点：1物流标准化系统是属于二次系统即称为后标准化系统2物流标准化更体现科学性、民主性和经济性3物流标准具有极强的国际性

物流标准化在物流管理中的作用：1物流标准化是物流管理，尤其是大系统物流管理的重要手段2物流标准化对物流成本效益的重大影响作用3物流标准化是加快推行物流系统管理的捷径4物流标准化也给物流系统与外系统的连接创造了条件

供应链的概念：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。

供应链管理的概念：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。

供应链管理与物流管理的区别（1）供应链不仅仅是物流概念的扩展，它是相关企业业务资源的集成和一体化，是对“原材料供应商—制造商—分销商—零售商”上的商流、物流、信息流、资金流的集成，供应链的概念比物流的概念更加宽泛，因此物流是供应链过程的一部分。（2）供应链管理包括物流活动和生产制造活动，即包括供应链组织内部的集成以及在供应链上下游组织之间的商流、物流、信息流、资金流和资源、组织、业务流程的集成；而物流管理只涉及原材料、零部件等物品在企业之间的流动，而不涉及到生产制造的活动。

（3）供应链管理涉及到从原材料采购开始到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，而物流管理只涉及到企业之间的价值流过程，使企业之间进行有效的衔接管理。

采购的概念：是指从多个对象中选择并购买所需的物品。是从资源市场获得资源；既是一个商流过程，也是一个物流过程

采购的任务：1为企业生产经营提供所需要的物资资源和服务。2以最低的成本或物资采购服务，完善企业供应保障系统。3确保为供应商提供最好的服务并以最快的速度供货。4与供应商建立良好的合作关系，并不断开发替补供应商。

采购管理的作用：1利润杠杆作用2资产收益效应3信息源作用4营运效率作用5对企业竞争优势的作用 电子商务的分类：1企业对企业简称B2B。2企业对消费者简称B2C。3企业对政府之间简称B2G。4消费者对政府之间简称C2G。5消费者之间的电子商务简称C2C

电子商务的运行特征：1交易虚拟化2交易透明化3交易效率化4交易低成本化

电子商务对社会经济的影响：1电子商务将改变人们的工作和生活方式2电子商务将改变传统行业的经营模式3电子商务为金融行业注入了新的金融元素4电子商务将转变政府行为，提高办事效率，促进现代化管理

电子商务与物流的关系：1物流是电子商务实现的前提条件2物流的发展影响和制约电子商务的发展3电子商务为物流提供了发展机遇4电子商务拓展了物流服务空间

1服务更加便利2服务效率提高3大大降低物流成本4丰富了服务内容 5增强了电子商务的时效性6加强了物流的实时控制7电子商务促进了物流技术水平的提高

国际贸易对物流的新要求：1物流质量2物流效率3物流安全4物流成本国际物流的类型:1国际贸易物流2国际展品物流3国际邮政物流4国际军事物流

第三篇：物流企业财务结算与系统设置

物流企业财务结算与系统设置

物流企业财务结算与别的行业有较大的不同，且行业内也没有标准的参考模式；现在根据我们客户业务实践经验，我们整理成文档，用于各位参考，有不当之处，请指出。

物流业务结算分为两大类：现结（现付）和挂账，其中挂账又分为：提付、回付、月结；

1、提付：货物送达后，由提货方支付运费，到货方收取；

代收货款：在提货方提货时支付货物的款项，由物流公司代收；这种结算方式大都是提付模式。货款扣：托运方不支付运费，直接由物流公司在代收货款中扣除。

2、回付：货物送达提货后，托运方根据物流公司提供的提货方的签单进行结算。

月结：与回付相同，只是每个月集中一起结算。

一、总部（发货方）开单：

1、本地代理：

俗称炒货，卖货；及本公司将自己接到货物委托给别的物流公司托运。

财务处理

如接货100元，委托其他物流公司运输，运费80；

1）现结： 借：现金－发货方100贷：主营业务收入－发货方20

贷：其他应付款－中转费用80

结算借：其他应付款－中转费用贷：现金 －发货方80

2）提付：借：应收账款－货物中转 20贷：主营业务收入 －发货方20

或者借：应收账款－货物中转－到货方100贷：主营业务收入－发货方20

贷：应付账款－货物中转－XX物流公司80

3）回付：借：应收账款－XX客户100贷：主营业务收入 －发货方20

贷：其他应付款 －货物中转802、分单配栽（自行运输）：

如接货100元，代收货款50000元

1）现付：借：现金－发货方100贷：主营业务收入 －发货方100

2）提付：

A、开票借：应收账款－到货方 100贷：主营业务收入－发货方100

B、提货借：现金－到货方100贷：应收账款－到货方100

代收货款：代收货款50000元

开票借：其他应收款－代收货款－到货方 50000

贷：其他应付款－代收货款－XX客户50000

提货收款结算

借：现金－货方50000贷：其他应收款－代收货款－到货方50000

借：其他应付款－代收货款－XX客户50000贷：现金 49000

贷：手续费收入1000

货款扣业务：代收货款30000元，运费：3000元

开票：借：应收账款－提付－XX客户 3000元贷： 主营业务收入：3000元

借：其他应收款－代收货款－到货方30000元

贷： 其他应付款－代收货款－XX客户30000元

提货收款结算：

借：现金－到货方30000元发货方贷：其他应收款－代收货款－到货方30000元借：其他应付款－代收货款－XX客户30000贷：现金：27000元

贷：应收账款－提付－XX客户3000

3）回付：1000元

开票：借： 应收账款－回付－XX客户1000元

贷： 主营业务收入－回付－XX客户1000元

签单返回与客户结算：

借：现金－发货方1000元贷 ：应收账款－回付－XX客户1000元

特殊情况：提付改回付（异动之一）

借：应收账款－回付－XX客户贷：应收账款－提付－到货方

月结与回付财务处理一样。

二、终端代理（异地中转）

货物到达到货方，再次中转

长沙到凯里 700元货物到达怀化运费500元中转 怀化到达凯里运费200元现付业务：

开票：借：现金－到货方 700发货方贷： 主营业务收入－发货方700

异地中转：借：主营业务成倍－中转费－XX物流公司200

贷：现金－到货方

提付业务：

开票：借 ：应收账款－到货方700贷： 主营业务收入－发货方700

异地中转： 借：主营业务成本－中转费－XX物流公司200

借：应收账款－中转提付－到货方－XX物流公司500

贷； 应收账款－到货方700

收款结算：借：现金－到货方500贷：应收账款－中转提付－到货方－XX物流公司

200

回付业务：

开票：

借：应收账款－回付－XX客户700贷 ：主营业务收入－回付－发货方700

异地中转：

借：主营业务成本－中转费用－到货方－XX物流公司200

贷：现金－到货方或应付账款－中转费用－到货方－XX物流公司200

签单回收结算：

借：现金－发货方 700贷 ：应收账款－回付－XX客户700

借： 应付账款－中转费用－到货方－XX物流公司贷：现金－发货方200

三、中转接货（代垫费用）

上面是说明我们将货物在异地中转给别的物流公司，而这里正好倒过来，我们承接其他物流公司中转货物。北京到怀化运费1500元，北京到长沙运费1000元，我们在长沙承接货物，运到怀化，运费500元。

现结模式：

借：现金－发货方500元贷：主营业务收入500元

提付模式：

开票借：应收货款－到货方1500贷：现金或应付账款－代垫费用1000

贷：主营业务收入500

提货结算借；现金－到货方1500贷：应收账款－到货方1500

借：应付账款－代垫费用1000贷： 现金1000

回付模式：

开票：借 ：应收货款－XX物流公司 500贷 ：主营业务收入500

系统科目设置根据管理的需要：

如要主营业务收入考核业务员，就必须加上职员辅助核算，在录入每笔主营业务收入分录时就必须录入是哪个业务员。这样就可以按业务员进行主营业务收入统计。

以上物流业务涉及的主要会计科目有：

资产类科目： 现金（银行存款）、应收账款、其他应收款（代收货款、员工欠款）

负债类科目： 应付账款、其他应付款（代收货款）

损益类科目： 收入：主营业务收入、其他业务收入、支出：主营业务成本（中转费、长运费、送货费、装卸费）

相关考核项目：

主要核算项目：部门、个人、车次、客户、客户应该分类：主要客户、零散客户、物流客户（异地中转）

部门分为总部、机构等，如现金分总部现金、发货方现金、到货方现金，应收账款也同样处理；

大客户（应收运费、手续费、送货费）、零散客户（应收运费、手续费、送货费）、物流公司（代垫运费）

应付账款类客户分为：

大客户（代收货款）、零散客户（代收货款）、物流公司（中转运费、代理费用）

第四篇：企业财务重点总结

第一章

1.企业财务决策，是指运用各种合法手段和方法，对资金筹措使用的最佳方案进行甄别与选择，力求使企业的财务活动取得最佳经济效益的活动

2.影响企业决策的内外部因素

内部：（1）生产技术特性：劳动密集型资本密集型（2）.经营管理水平：要求财务人员制定

与管理水平相符的控制标准职能部门之间信息传递（3）企业规模：规模由资产总量来衡量，规模越大，资产总量越大，财务决策所涉及的范围越广（4）领导者素质和决策权力配置机制：

领导者受非理性因素压力权力过分集中于高层权力过分分散

外部：（1）自然条件：大自然在一定程度上决定或影响企业生产经营活动，如资源的充裕程度、质量高低、地 理位置、运输条件的优劣是企业财务决策必须考虑的内容。（2）社会环境：社会

环境是意味着国家的政治形势与政策对企业的影响，对企业有着决定生存和兴衰的作用。（3）

市场环境：企业只有在现有的市场资源供给条件基础上生产出适合市场需求的产品才有立足之

地（4）宏观经济环境（5）法制环境（6）金融环境

3.财务决策的原则和内容

原则：资金配置高效合理风险与收益均衡原则

遵纪守法原则利益关系协调原则

内容：财务决策包括预测、确定方案、预算、财务控制和财务分析等五个环节

预测：确定预测目标收集整理信息确定预测方法实施财务预测

确定方案：确定决策目标数据处理方案设计确定最优方案

预算：最高领导提出目标，下达规划指标基层工作人员草编预算

财务部门汇总部门预算经财务部门主管领导批准

主要指标提交董事会等决策机构批准后的预算下达财务部门执行

财务控制：确定财务控制的组织机构明确财务控制的目标

信息的计量、传送与反馈纠正偏差

财务分析：明确分析目标 搜集所需资料选择分析方法分析计算撰写分析报告

第二章 企业财务决策

1.财务决策的基础：货币的时间价值 和 风险报酬

时间价值是扣除风险收益和通货膨胀贴水后的真实收益率，是指资金经历一定时间的投资和再投资所增加的价值。

复利：复利终值的计算公式：

复利现值是指未来年份收到或支付的现金在当前的价值

由终值求现值，称为贴现，贴现时使用的利息率称为贴现率。公式：

年金：先付年金——每期期初有等额收付款项的年金。

永续年金——期限为无穷的年金

风险报酬：投资者由于冒风险进行投资经营活动，所获得的超过货币时间价值的额外收益，称为风险报酬或称风险收益。

期望投资报酬率=无风险报酬率+风险报酬率

预期收益率的计算比较两个方案的风险指标

第三章筹资决策

1.筹资的分类：

1．权益筹资与负债筹资

按照资本来源渠道的不同，企业的筹资可以分为权益筹资和负债筹资。

权益性：

一、投入资本筹资

投入资本筹资的优缺点

优点：提高企业的资信和借款能力；能尽快地形成生产经营能力；财务风险较低。

缺点：投入资本筹资通常资本成本较高；产权关系有时不够明晰，企业控制权容易分散

二、发行股票

银行借款优缺点：

优点：借款资本成本较低借款筹资速度较快借款筹资弹性较大

缺点：借款筹资风险较高 借款筹资限制条件较多 借款筹资数量有限

2.筹资来源的方式：

1．国家投入资金2．银行信贷资金3．非银行金融机构资金4．其他法人资金5．企业内部积累

6． 个人资金7．国外资金

3.资金需要量预测：市场调查和销售预测取得的资料，确定资产、负债和所有者权益的有关项目占销售的百分比，并依此推算出流动资金需要量的一种方法。

计算步骤：（1）预计销售收入增长率

（2）计算资产负债表中敏感项目与销售收入的百分比

敏感项目与销售额的百分比=（基期敏感项目数额÷基期销售额）×100%

（3）计算需要增加的资金

需增加的资金=增加的资产—增加的自发性负债

＝（资产敏感项目销售百分比之和×新增销售额）－（负债敏感项目销售百分比之和×新增销售额）

（4）计算内部留存收益增加额

留存收益增加＝预计销售额×计划销售净利率×（1―股利支付率）

（5）计算外部资金需要量

外部资金需要量=需要增加的资金 －留存收益增加额

（在资产负债表中，有一些项目金额会因销售额的增长而相应地增加，通常将这些项目称为敏感项目，包括货币资金、应收账款、存货、应付票据、应付账款、应付费用、其他应付款、预付费用，等等。而对外投资、固定资产净值、短期借款、非流动负债、实收资本等项目，其金额一般不会随销售额的增长而增加，因此将其称为非敏感项目。）

第四章采购决策

1.采购成本是指由购买物资而发生的买价和运杂费构成的成本，其总额取决于采购数量和单位采购成本。

2.订货成本是指为订购货物而发生的各种成本，包括采购人员的工资、采购部门的一般性费用(如办公费、水电费、折旧费、取暖费等)和采购业务费(如差旅费、邮电费、检验费等)。

3.缺货成本是指由于物资数量不能及时满足生产和销售的需要而给企业带来的损失。

4.为了保证生产和销售活动的连续性，企业应在物资用完或售完之前再一次订货。订购下一批货物的存货存量(实物量或金额，下同)叫再订购点。

5.使总成本最低时的订购批量，即经济订购批量。最佳订货量

第五章生产决策

1.单位产品贡献毛益=单位产品售价-单位产品变动成本

贡献毛益总额=销售收入总额-变动成本总额

2.生产决策计算题

第五篇：管理知识个人总结

管理知识

一．基本的管理知识。

1.管理的作用：组织，领导，表率。

优秀的管理应是一个团队的核心，通过个人的行为来影响团队的集体行动，从而提高团队士气和业绩。

2.一个团队的强弱完全处决在该团队的管理者。

3.五个学会：

A.学会听：听懂上司的工作指令，并领会，不明白的要及时询问。

B.学会观察：做到四心；细心，专心，用心，恒心。

C.学会动手：任何事情应亲自试验，试做才能明白。

D.学会动脑：实施中应反复思考，能否有更好的办法。

E.学会确认：能确认到下属的工作。

4.目标管理：

A.进行目标管理的好处，有了明确的任免，责任，便于管理控制。

B.制定目标的五个原则：

a, 要清晰，主题明确，要可衡量。

b, 以数据为基准。

c, 要确定可行。

d, 个人目标与公司要一致。

e, 目标的达成应有明确的时程表（月，季，年）

二．基本的管理方法养成作记录的工作习惯，凡事以文字留底，防止事情过多容易忘记。如何下达工作指令：a: 清晰b：明确c：给出完成时间表 3 如何确认下属的工作，a,要有目的性b,要有针对性c,发现问题要多指导5M1H的工作方法运用PDCA反复的运用P ： PLAN计划D ：DO实施C ：CHECK检查A ：ACTION改善行动

三．班长每日工作内容实施细则如何理解管理？

简单地说就是有效地利用资源达到一定目的。如何理解管理者？

管理者就是按照正确方法去完成事情的人。一天的工作如何去进行

A.计划： 上班前计划好全天的工作

B.组织实施 协调各方去一步一步完成你的工作

C.检查确认 不定期检查计划完成过程中的问题并给予解决

D.总结报告 下班后总结一下当天的工作情况，计划完成了没有

4.一天工作的五个阶段

A.上班前 当天计划的作成，人员确认，早会及各项准备工作

B.上班时 从拉头到拉后确认每一工位的员工作业方法，5S，部品及品质管理

C.上班中 实施全天的工作计划，现场的5S，劳动纪律，效率，品质状况

D,下班前 收拉前的各准备工作及各项注意的提醒

E.下班后 确认自己的拉，电器源的关闭，报表作成，第二天各项准备工作

5.如何决定一天工作的先后

A.事情紧急程度

B.事情重要程度

C.事情的时间要求严格性

D.主要问题，次要问题

四．生产日常处理

1.正确看BOM,BILL, OF,MATERIAL

2.生产管理方针.报告联络商量确认

3.不良品处理

A.班长每天2H确认收集1次生产线不良品由主管再确认是否可修理

B.当天的不良当天处理完成C.拆装的不良品当天整理<附现品票>

4.物料管理

A.原则

1.缺料.不让生产线拿不到要用的料

2.呆料.生产现场不保留不用的物料

3.堆料.生产现场不保留超计划的物料

B.先进先出管理

C.台帐的建立,物料卡的建立

D.物料的堆积摆放,搬运

E.不良品的退料,补料程序

F.良品退仓程序

G.物料的标示

H.如何接受物料

5.计划管理

A.会看计划书

B.会跟计划

C.按计划数量生产,出货

6.人员管理 人性的管理展开，良好的教育训练,严明的纪律再加上适当的激烈措施,管理可以获得较好的成功

A.工人不努力时

B,当工人不注意产品品质时

C.当工人不合作时

D.当工人不注意安全时

E.纠正时的注意事项

F,平衡效率

五.各项管理规定

1.不良品的控制管理规定

2.物料管理程序

3.完成品管理规定

4.始业点检异常管理规定

5.生产线堆积管理规定

6.落地部品管理规定

7.返修品,占存品,再投入管理规定

8.剩余品管理规定

六.管理方法

A.个人事业失败的10大原因

1.为难他人

2.自我责备

3.胸无大志

4.目标错误

5.贪图捷径

6.贻误时机

7.不重视细节

8.半途而废

9.守成规

10.过分自信

B.取得事业进展的8个要求

1.与同事相处的能力

2.廉洁

3.商业知识

4.勤勉

5.技术经验

6.领导才干

7.智慧

8.受教育程度

C.现代管理者

1.要有专业技术

2.用干部

3.出注意

4.思想教育

5.计算机应用

D.主观管理者

1.拍桌子

2.拍脑袋

3.拍屁股

E.处理事情四要素

1.发现问题，提出改善

2.集思而过，确认问题

3.排除选优, 拟定方案

4.实施方案,跟踪反馈

F.管理工者类型

1.个人主义

2.理性主义

3.英雄主义

七.品质方面

1.对待不良的基本态度.<不慌

不痴不弃>

不慌.不良发生时不要慌乱,要搞清到底发生了什么事

不痴不良对策中不要迷失方向,要把握原因要点,及时稳步铲除不良

不弃虽然本次不良解决了,但要设法防止不良二次再发生

不良品是指不能满足品质规定的产品

三现主义现场现物现时

2.投诉原因分析8种

A.设计的原因 技术能力不足,设备错误,试验不充分而造成B.规格上的原因 规格设定不严密,后工序与前工序规格相差太远而造成C.作业的原因 作业失误,工序缺乏管理,机器缺乏维护,运转不顺而造成D.检查上的原因 检查手法不正规,项目不齐备,检查人员大意而造成E.捆包上的原因 捆包方法不对,捆包材料有异常而造成F.搬运上的原因 搬运工具未考虑周全,搬运途中寻坏

G.保管上的原因 保管设施不齐全,未彻底执行保管规定而造成H.其他方面的原因 货期滞后,数量差异,货不对板等等由于管理不彻底而造成投诉的基本对应手法 返工 选别 再加工 良品替 配对投入 限定条件使用 增加检查工序等 物流是指 为了消除从制造商到消费者之间的空间距离和时间间隔的物理性经济活动

包括运输,保管,搬运,包装流通加工,情报收集等活动,一般的制造业可以将物流细分为采购物流,厂内物流,销售物流,退货物流,废弃物流等六个方面.