第一篇:精神文明创建交流汇报会发言材料范文
精神文明创建工作交流会发言材料
各位领导:大家好!
今天,我们在此举行会,根据会议要求,我代表国东村向各位领导作个简要汇报。
一、2011年精神文明建设简要回顾:
2011年,是实施“十二五”规划的开局之年,也是精神文明创建工作关键之年,我村坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,紧紧围绕精神文明创建工作目标,牢牢把握发展经济中心任务,在镇党委的正确领导和上级各主管部门的大力支持帮助下,在全村上下的共同努力下,以“创先争优”活动为载体,广泛开展精神文明创建活动,取得了一定的成绩。主要做法有:
一是加强领导,统一思想。成立了村党委书记为总负责的精神文明建设领导小组,针对镇精神文明创建工作要求,进行责任分解。并要求各个条线全年工作同年终精神文明考核结合起来,指定专门工作人员负责精神文明建设的工作台账和资料的整理。二是夯实基础,提高队伍素质。围绕“学习型村”建设,坚持每月两委班子学习会,学习讨论各项法律法规、方针政策,研究和落实上级有关精神,结合实际工作谈问题、找办法,对村内的重大事宜进行决议;坚持开展外出调研活动,组织村干部、企业代表、村民代表去周边先进村、企业进行调研,学习先进发展理念、1现代化管理经验;要求每个村党委班子成员每年完成2-3篇调研报告,做出符合本村发展的可行性分析。此外,还通过开展老年协会每月学习会、成立青少年校外辅导站、企业职工技能培训等一系列形式多样、内容丰富的学习活动,在全村上下营造了浓郁的学习氛围。三是运用载体,激活文明细胞。我们从夯实创建基础出发,充分运用各种载体,切实加强文明细胞建设。首先,成立了村综合督查办,每月二次对村内的环境卫生、私搭乱建等各类情况进行巡视,形成督查反馈表,对存在的问题由具体条线负责人进行整改。其次,强化便民服务中心功能建设,不断完善软硬件建设,不断提高中心工作人员的业务素质和服务理念,切实为村民、企业提供优质服务,先后获得了“江阴市五星级村便民服务中心”和“红色先锋岗”的荣誉称号。其三,发挥《国东简讯》的重要宣传阵地作用。去年我村经过村两委班子讨论研究,通过一个多月的筹备,在10月份发行了第一期《国东简讯》,作为去年我村宣传工作的重要举措,也是我村精神文明建设上的创新之举,得到了镇领导的支持和赞扬。
二、2012年精神文明建设主要工作措施:
2011年,我村在精神文明创建工作中,做了一定的工作,取得了一定成绩,但与其它村相比,还存在不足与差距。2012年,我村将紧紧围绕镇党委下发的2012年精神文明建设目标任务,以“巩固、提高、延伸”为切入点,促使精神文明创建工作继续保持在全镇前列,为巩固无锡市“幸福村”建设打下夯实基
础。重点将在软硬件建设方面加大力度,以“优美环境、优良秩序、优质服务”为目标,全面提升我村精神文明创建工作总体水平。主要抓好三项工作:
一是要进一步加强组织领导。在成立领导小组的基础上,建立创建工作长效机制。明确职责,分解任务,责任到人,定期召开会议,确定时间进度,推进工作落实,切实保证创建活动有计划、有制度、有步骤、有成效的推进实施。二是要进一步加大宣传力度。结合江阴市委建设现代化滨江花园城市和镇党委打造“活力金顾山、生态宜居镇”的新要求,将精神文明创建工作与经济建设紧密结合,广泛深入开展多种形式的创建活动,丰富各类创建载体,尤其是要充分运用网络、报纸、《国东简讯》等宣传媒介,报道创建动态,扩大影响,营造浓厚的创建氛围。三是要进一步规范创建各类资料台账。对创建工作中一系列活动资料,进行整理、记载,对各类创建资料按照创建验收标准实行统一管理归档,由专人负责,确保创建资料台账全面反映创建工作过程及成果。
在做好上述工作基础之上,我们还将抓好以下几个方面的工作:一是突出抓好村两委班子队伍建设,强化理论武装和先进典型的学习示范,强化组织建设和作风效能建设。二是突出抓好提升村民群众整体素质,通过强化教育,典型引导,载体推动,充分发挥党、共青团、工会、妇联等组织的优势,广泛开展各类主题教育,让群众在参与中提升境界,促进文明进步。三是突
出抓好社会稳定安定局面,密切与群众联系,积极为群众排忧解难,形成多方联动,积极参与的工作机制,确保一方平方。
各位领导,2012年,我们将认真落实党的十七届六中全会和中央经济工作会议精神,按照全国文明办主任会议精神中“大力推进农村精神文明建设”的总要求,坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众为根本,进一步弘扬华西精神和时代精神,不断深化创先争优活动,为确保我村经济社会在全镇领先发展地位提供强大的组织保障、精神动力和智力支持,迎接党的十八大胜利召开。
第二篇:精神文明创建交流材料(精)
突出审计特色 注重创建实效
全面推进精神文明建设工作再上新台阶 ——在全区审计系统精神文明建设工作总结表彰会上的发言
近年来,我局紧紧围绕全区审计文明行业创建活动, 始终把精神文明工作放在各项工作的突出位置, 以 “围绕 审计抓创建, 抓好创建促审计” 为主题, 扎实开展创建工 作, 使精神文明的 “软力量” 有效的转化为审计工作的 “硬 实力”。通过深入持久地开展精神文明创建活动,我局工 作作风有了明显转变, 干部素质有了明显提高, 审计监督 工作取得显著成效。先后获得全国审计机关先进集体、全 国地方政府性债务审计公务员集体嘉奖、全区 “五五” 普 法先进集体、固原市文明单位、固原市先进基层党组织、2011固原市目标管理考核第一名、2011年“全区文 明单位”等荣誉称号,我们的具体做法是:
一、全面统筹,不断夯实精神文明创建基础
(一以加强领导班子建设为龙头,充分发挥领导 干部的表率作用。
一个单位或部门是否充满生机和活力, 关键在于领导 班子的战斗力和凝聚力。因此, 开展精神文明建设活动必 须从领导班子抓起, 只有把领导班子建设好了, 才能起到
纲举目张的作用。在加强组织领导建设过程中, 我局主要 作了三个方面的工作。一是 积极营造领导班子团结和谐的 工作氛围。工作中坚持做到“两个民主” ,执行“两个制 度” , 即坚持民主集中制原则和领导负责分工相结合原则;切实执行局党组成员集体议事制度和党内民主生活会制 度,把局领导班子建设成为道德好、纪律好、作风好、团 结好、政绩好的一流领导班子。二是 建立健全 《领导干部 中心组集中学习制度》 , 强化领导班子成员的思想政治修 养, 增强领导干部贯彻执行党的路线方针政策的自觉性和 能动性。三是 树立坚持不懈的创建机制, 始终把文明单位 创建作为“一把手”工程来抓,纳入审计工作目标管理, 成立了精神文明建设领
导小组, 局长负总责、亲自抓, 分 管领导具体抓, 做到分工明确, 职责范围清楚, 使创建文 明单位活动经常化、制度化、规范化。
(二以思想道德教育为主线,全面提升审计队伍 的政治业务素质。
精神文明创建活动必须以教育为根本, 以思想道德教 育为主线, 我局在开展精神文明建设工作中, 十分注重对 干部的思想道德教育和审计专业技能的培训。一是 不断加 强队伍的思想政治教育。每年都集中一段时间, 采取集体 学习、个人自学、专题培训等方式, 开展旨在提高审计干 部政治素质的思想政治教育和培训活动, 提高审计干部职
(三以合力共创为目标,全面统筹全市审计机关 精神文明创建工作。
近年来, 我局始终坚持上下联动, 全面统筹, 深层次 推进精神文明创建工作,建立了市局为主,县(区局齐 抓共管的创建机制, 做到精神文明建设与审计业务工作的 同部署、同落实、同检查、同考核;每年与四县一区签订 文明创建责任书, 确保创建工作层层落实;每年召开全市 审计机关文明行业创建工作推挤会议, 及时沟通交流创建 工作中遇到的问题以及借鉴先进经验, 有力的推动了全市 审计机关精神文明创建步伐,截止目前,各县(区审计 局均创建为市级文明单位。
二、立足审计监督,不断深化精神文明创建工作 精神文明创建的根本目的在于服务经济社会发展, 我局始终将精神文明创建与实际审计工作相结合, 提高审 计质量和工作效率, 将履行审计监督职能与精神文明创建 高度统一,以创建工作影响和带动整个审计工作深入开 展, 各项审计工作均取得了明显成效。一是 从严查处违纪 违规问题,有效发挥了审计监督职能作用。2009年以来, 我局共审计 118个(项目单位,其中:民生资金审计 9个, 预算执行审计 69个, 经济责任审计 29个, 政府投资 建设项目审计 5个,审计调查项目 4个。查处违规资金 37401万元,管理不规范资金 12853万元,损失浪费资金
5-关心他们的冷暖,解决生活中的困难; 四是文明创建与整 村推进扶贫帮困及献爱心活动相结合。组织职工深入扶贫 帮扶村对其党建工作、种养殖业、文化设施及道路建设进 行帮扶支援,2009 年以来,共向扶贫村捐款 2.73 万余元,协调争取项目资金 136 余万元,帮助修建村组道路 11.5 公里,整修农田 800 亩,建设拱棚 40 余亩,并为困难群 众送去 100 多袋米、面等生活用品; 参加红十字会献爱心 和慈善救助“双日捐”活动,为贫困人员和弱势群体奉献 一片爱心。五是文明创建与廉政建设相结合。始终把廉政 建设放在精神文明建设的重中之重来抓,不断完善惩防腐 败体系建设,认真落实党风廉政建设责任制,建立“一把 手”负总责,其他领导“一岗双责”,要求审计人员既要 对审计质量负责,也要对廉政工作负责, 制定措施防控 “廉政风险点”,严格贯彻执行审计纪律“八不准”规定,做到了廉洁执法、廉洁从审。六是文明创建与和谐机关建 设相结合。每年利用元旦、三八妇女节、五一、七一等各 种节日,举办演讲比赛、审计文化征文、乒乓球、羽毛球、象棋等文体活动,丰富干部职工的文化娱乐生活; 认真践 行审计文化建设,积极参加全区审计系统第三届职工运动 会,并取得了团体总分第二名的好名次; 开展了庆祝建党 九十周年系列活动,举办了“固原市审计局庆祝建党 90 周年党史知识大讲堂”;市审计局职工绘画、书画、摄影-6-作品展等,大力倡导红色文化,坚定了审计人员的理想信 念;积极营造良好工作环境,购置图书资料、体育器材及 花卉,做到环境干部队伍仪容仪表整洁,环境优雅和谐; 坚持在日常工作中做到干部职工思想、工作、生活问题了 解到,生病住院看望到,结婚生子祝贺到,职工生日祝福 到,以人文关怀增强机关的向心力和凝聚力。
四、存在的问题及今后打算 我局虽然在精神文明建设中取得了一定的成绩,但也 应清醒的看到,这些成绩与新时期对审计发展的要求还有 一定的差距,一是部分党员干部对创建文明工作的思想认 识还不深; 二是在创建的内容、载体及方式方法上还缺乏 创新,亮点不多; 三是抓文明建设的长效机制还有待于进 一步完善和巩固。今后我们将按照文明创建规划要求,强 化文明创建与审计工作有机结合,在巩固已有的成绩上,以饱满的热情,进一步理清创建思路、明确创建目标、强 化创建举措,丰富创新内容,凝心聚力争创全国精神文明 单位,让审计文明之花更加绚丽多彩!-7-
第三篇:市国税局精神文明创建发言
开拓创新 求真务实
推进文明创建工作向深层次发展
各位领导、同志们:
国家税务局现有干部职工3000人,市局内设12个职能处室和3个事业单位,下设12个县(市)区局和1个稽查局,主要负责全市12000户一般纳税人、13000户小规模纳税人和30000户个体工商户的增值税、消费税、涉外企业所得税等税种的税收征管工作。我局始终把创建文明单位作为树立社会形象、融洽政群关系的重要举措,作为促进队伍建设和提高工作水平的内在动力,渗透于征管工作的全过程。自9999年成立以来,曾荣获“全国税务系统文明单位”称号;连续八年被评为市“文明执法杯”竞赛第一名;连续十年被评为市“实绩突出班子”;连续五年荣获省“行政执法文明单位”;连续十年荣获省级“文明单位”;2002、2003年连续两年在全市行风评议中获得总分第一名,取得两年免评资格。
为不断提高文明创建工作水平,早日步入国家级文明单位的行列,近年来,在巩固已取得成绩的基础上,我们注重适应社会发展和时代要求,在服务模式、队伍建设等方面积极拓展工作思路,开掘工作深度,注重建立长效机制,不断把文明单位创建工作推向深入,取得了较好效果。下面,我把主要做法向大家做一简要汇报。
一、实行“一站式”服务,转变办税模式,提高工作效率和服务质量
优质服务是文明单位创建工作的重要内容,而优质服务是无止境的。因此,我们在创建中,不是仅仅停留在转变税务人员的服务态度——做到语言文明、态度热情、端茶让座这个层次上,而是积 极从广大纳税人的实际需求出发,主动转变办税模式,在全市统一实施“一站式”服务。首先,对征管业务重新进行梳理,依法简化办税程序。建立了快速简捷、科学严密的工作流程,审批事项由118项减为62项,审批环节由632个减为245个,将纳税人所有62项涉税申请事项前移到办税服务厅受理。其次,规范了办税服务大厅窗口设置。在基层各办税服务大厅统一设置综合服务、发票管理、申报征收三类窗口。其中,综合服务窗口负责税务咨询、办理税务登记、税务认证及所有涉税文书的受理工作;发票管理窗口负责发票审批、发票发售、发票代开等项发票管理工作;申报征收窗口负责受理各税种的申报征收工作。第三,将纳税人的所有涉税申请划分为即办事项和非即办事项两大类。即办事项无需流转,由大厅窗口当场办结,立等可取;非即办事项,由综合服务窗口集中受理,窗口出件,纳税人只需在承诺的时限内领取批件即可。对于纳税人申请资料不全的,当场一次告知纳税人,出具补正材料清单,待纳税人补齐后受理。对于不能批准的涉税事项以书面形式告知纳税人,并说明理由,对于不属于本单位受理范围的事项,告知纳税人向有关单位申请办理。第四,实施多元化纳税申报。从纳税人的实际需求出发,为纳税人提供网上报税、电话报税、划卡报税等多种报税方式,纳税人足不出户便可完成申报纳税。
通过以上措施,实现了“窗口受理、内部流转、全程服务、窗口出件”的办税模式,把以前纳税人办税“多头申请”变为了“一站受理”,解决了纳税人多头跑、多次跑和排长队现象,大大节约了纳税人的办税时间和办税成本。同时也大幅提高了基层税务机关的工作效率,使他们抽出更多的人员和精力,广泛开展上门服务、提醒服务、预约服务等形式多样的特色服务,有效提高了服务质量和服务水平。纳税人纷纷反映,“国税局为我们纳税人办了一件大好事,以前跑好几趟才能办完的事,现在几分钟就办好了。”
二、实施“人才梯队”战略,提高人员素质,为文明创建打牢队伍基础
和其它工作一样,文明单位创建活动的所有工作措施最后都需要人来落实,所以干部队伍素质,决定创建成效。因此,我局在文明创建工作中,坚持“以人为本”的理念,实施“人才梯队”战略,注重提高全员素质、培养复合型人才、打造尖子人才,为文明创建工作的深入开展提供了强劲的人力支撑。
在全员教育方面,大力进行思想道德、理想信念和学历教育,开展技能培训和岗位练兵。目前,全系统大专以上学历人员达到92.95%;全国税务系统执法资格考试,合格率达99.8%。为适应现代税收对复合型人才和尖子人才的需要,今年我局选拔了2名优秀人才分赴美国和澳大利亚出国深造学习,有3名同志通过考试参加了总局高级研修班的学习,47名同志参加了省、市局和地方组织的研修班的学习,260名同志参加了注册税务师和注册会计师的学习考试,全系统共有370名同志参加了各类学历升级学习,在全系统形成了浓厚的学习氛围。在刚刚结束的全省基层税务干部业务尖子考试中,我局取得了团体第三名的良好成绩。
三、开展“税企共铸诚信”活动,优化税收环境,推动文明创建工作水平不断提高
纳税人是税务部门执法和服务的对象,其成份构成复杂,素质参差不齐。今年以来,我们针对部分纳税人自觉纳税意识不强的问题,开展了“税企共铸诚信”活动,出台了《市国家税务局开展“税企共铸诚信”活动实施意见》和《市国家税务局开展“税企共铸诚信”活动管理办法》,制定了企业诚信纳税的基本标准和诚信税务机关的基本标准,与全市6万多户纳税人签订税企共建协议,发送《致 纳税人一封信》和《诚信纳税倡议书》数万份,召开各类“税企共铸诚信”座谈会、恳谈会等活动69次。活动强化了纳税人“诚信纳税”和国税人员“依法行政”的意识,加深了彼此的沟通、理解和信任。国税人员理解了纳税人经营的艰辛,努力提高工作质量和服务水平。纳税户对国税局的工作也有了比较深刻的认识。一位纳税人说“以前,我总是想着法地和税务人员作对,那是因为对你们的工作不理解,现在我才知道,你们的工作也很不容易啊”。广大纳税人自觉纳税意识显著增强,税收环境得到明显优化。例如,市场个体户比较集中,调增税收定额一直是个老大难问题。在共铸诚信活动中,区国税局、区国税局分别顺利完成了对2400余户和6100余户个体户调高定额工作,没有一个纳税户阻挠滋事、无理取闹,不少业户还主动调整应纳税额、主动补税。活动受到社会各界好评和关注,中央文明办《精神文明建设》、省文明办《精神文明建设》、《中国税务报》等报刊在显著位置刊发了我局“税企共铸诚信”活动的经验做法。
以上是我局一些做法的简要介绍,我们的工作离上级的要求、与先进兄弟单位相比还存在着一定的差距,不足之处,欢迎大家批评指正、传经送宝。
谢谢大家!
2004年11月29日
第四篇:读书交流汇报会
读书交流汇报会
昨天的读书汇报会上,结束时我引用了T·V·史密斯的一段话:“无论多么规矩的人,顶多是个剃净了毛的猴子而已。我们之所以成其为人,完全是我们的传统使然。书籍,正是这个传统的主要象征。”
昨天的会本该上上周开的,因故推迟。会上,各部门先布置工作,几分钟。
这次我们老师齐读的是赵XX的《好懂好用的教育心理学》。吴老师和孔老师主题汇报。
吴老师的汇报从自己的思考切入,谈了我们的三个角色:学生、老师和父母。主要就只谈了学生角色的理解,着重分析决定学习动力的直接因素和影响学习动力的环境因素。引发大家一个思考:在你的学生生涯中,你最恨、敬、爱的老师是谁?为什么?指出,老师要人品好,爱学生,教学水平高。“小治靠律,大治靠德”,老师要守住内心的一片宁静。
孔老师从最近发生的两起伤害事件说起,讲了一位身边教师的教育机智案例,分析了学生的一片周记,展示了一个“朦胧爱”的图片,揭示大爱。
我总结时,开始就说,用心理学几乎是教育孩子的最后一招了。
关于爱学生,要求我们:不势利,不能因学生家庭背景不同而区别对待;不功利,不能因孩子成绩高下而冷暖有别;要大度,力争为每个孩子个性生命成长营造自由空间;要宽容,不将孩子的缺点错误上升到道德层面而训责惩戒,孩子要是没有问题也许就不是孩子。所以,我们要抛弃假爱,调适错爱,展现真爱。当我们想批评孩子时,自问两个问题:假如是我的孩子,我怎么办?假如我是孩子,又怎么办?
我们要理解、激励和调动学生,培养其高远志向、高昂志气和高雅志趣,进而用自信战胜困难,用知识改造命运,用精神创造奇迹。
对问题学生,我们要生活上悉心指导,思想上耐心开导,学习上热心指导,心理上细心疏导,让他们在自我感悟中唤醒自我责任感,在亲情感动中唤醒家庭责任感,在实践感触中唤醒社会责任感。只要孩子有羞耻心和敬畏心就有救。
关于读书,提出我们要顺势而为、借势而起和乘势而上。
最后,引用了几句读书名言:
在其他领域,我们可能无法逃脱法律和习俗的束缚,唯有在读书的王国里,我们才有完全的精神自由。
读书,如果一开始就不以为然或吹毛求疵或驻足不前,那就无法从阅读中获得最大收益,你要尽量抛弃成见,接纳它,体会它,欣赏它,你若能沉浸其中,就会体会到无尽的愉悦。
我的一生与他人无异,像蒸汽那般虚无缥缈,唯有读书是真实的和值得留恋的。
书籍至少具有三方面的功能:
一、给予我们见闻。书籍把有限的现在扩展为无限的过去,揭示了前人的错误,又和我们分享了人类成功的秘诀。有了书籍的帮助,任何事情我们都能做得更好。不过,这样我们与猴子仍然相差无几。
二、书籍能激励感化并启发我们,使我们获得更美好的前景,这也是读书的最终目的。我们每个人不论在任何心情中,都能找到自己所需要的书。但这仍然不够。
三、抑制那些狂躁的欲望和冲动,升华我们的灵魂。
第五篇:精神文明创建材料
中国移动通信集团内蒙古有限公司呼和浩特分公司
创建自治区文明单位标兵汇报材料
目 录
一、公司基本情况简介.........................................................2
二、严格对照文明单位标兵标准,开展创建活动...................................3(一)领导班子坚强有力.......................................................3(二)思想道德教育卓有成效...................................................5(三)创建工作扎实有效.......................................................6
1、统一创建思想。......................................................6
2、加强管理,党政工团齐抓共管,两个文明有机结合。......................6
3、承担社会责任。......................................................7
4、注重共驻共建。......................................................8(四)业务工作实绩突出.......................................................9
1、市场“又好又快”发展。..............................................9
2、集团信息化发展取得新突破。..........................................9
3、网络优势明显。.....................................................10
4、基础管理工作领先。.................................................11
(五)科教文化事业不断发展................................................11
1、加大培训力度。.....................................................12
2、开设移动网上学院。.................................................12
3、开展寓教于乐活动。.................................................12(六)民族团结友爱..........................................................13(七)模范执行计划生育国策..................................................13(八)综合治理状况良好......................................................14(九)环卫环保水平领先.....................................................15
呼和浩特移动通信分公司的文明单位创建工作伴随着企业的发展已走过了九年的历程,在这九年中,公司在上级党委、各级文明办的正确领导和大力支持下,认真贯彻“两手抓,两手都要硬”的方针,始终以企业发展为中心,以承担社会责任为己任,在物质文明和精神文明建设工作上成效显著,下面就呼和浩特市移动通信分公司创建工作情况汇报如下:
一、公司基本情况简介
中国移动通信集团内蒙古有限公司呼和浩特分公司(以下简称 “ 呼市移动公司 ”)隶属于中国移动通信集团公司,于 1999 年 9 月 16 日 正式挂牌成立。公司全面负责呼和浩特地区的 “139、138、137、136、135、134” 及 “150、151、158、159” 国家公众移动电话网的发展规划、建设维护和经营服务,拥有 “ 全球通 ”、“ 动感地带 ”、“ 神州行 ” 三大服务品牌,除提供基本话音业务外,还提供传真、数据、IP 电话、集团信息化产品等多种增值业务。
呼市移动公司下设市场和网络等职能部室8个、生产经营机构11个。现自有营业网点120家,社会合作渠道上千家。主要营业网点遍布呼市城区及周边旗县,基本上实现了一乡一店、一村一人。公司现有员工1157名,其中具有大专以上学历和初级以上技术职称的占到85%以上,人均生产率达90多万元。
“创新推动发展,责任铸就卓越”。经过九年的建设和发展,呼市移动公司已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。截止到 2008年 12 月底,公司网络基站超过 1200个,客户总数突破170万户,与 185 个国家和地区的 440 个运营公司开通了 GSM 国际及台
港澳地区漫游业务,与 120 个国家和地区的 244 个运营商开通了 GPRS 国际及台港澳地区漫游业务,国际及台港澳地区短信通达 206 个国家和地区的 271 家运营商,彩信通达 42 个国家和地区的 51 家运营商。
“ 宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来 ”。九年来,呼市移动公司始终坚持以人为本,以客户需求为源动力,在下大力气打造精品网络、提升服务质量、建设企业精神文明的过程中,走出了一条质量与效益并重、改革与发展同步的全面、协调、可持续的发展之路。公司连续四年在“首府百姓最满意品牌”大型民意调查活动中,蝉联“首府百姓最满意的电信运营商品牌”;08年获得“内蒙古自治区诚信企业”荣誉称号;在自治区60周年大庆通信保障工作中,我公司是呼市地区的三家电信运营商中唯一获得“自治区通信保障优秀集体”的单位。
2009年,是中国的3G元年,现呼市移动公司正在加紧TD-SCDMA网络建设,为3G业务在呼市地区全面推广,逐步实现无线数字城市做着积极的准备。相信不久的将来,呼和浩特移动必将为助力地方信息化发展,插上腾飞的翅膀。
二、严格对照文明单位标兵标准,积极开展创建活动(一)领导班子坚强有力
现任呼市移动公司领导班子由总经理、党组书记、副总经理(2名)共四人组成,是一个政治坚定、团结协调、勇于创新、锐意进取、奋发向上、勤政廉洁的领导班子,领导核心坚强有力。几年来在上级公司总体发展思路的指引下,在两级政府的大力支持和有力推动下,公司领导班子立足公司实际,坚持用科学发展观谋划发展,创新工作思路,确立了“固本培元 引领变革”的发展战略,认真践行“转型调整”、“深入推进”、“和谐跨越”的三年工作目标,将“跳出
思维定式,以挑战自我的精神,用战略眼光看发展;跳出传统模式,以创新求变的精神,创造性地执行战略”作为转型调整时期的重要工作方法,抢抓机遇,狠抓落实,为推动公司“稳、准、快”的发展奠定了良好的基础。
公司领导班子以“公平、公开、公正”为原则,以最大限度地维护公司利益为宗旨,积极推进公司科学管理、民主决策进程,先后成立了“预算管理委员会”、“绩效管理委员会”、“招投标决策委员会”、“安全生产管理委员会”、“创新委员会”等重大事件决策制度,紧紧围绕加强执政能力建设,坚持惩防并举、注重预防的方针,建立健全了符合公司生产经营的惩治和预防腐败体系,为进一步提高行政效能和切实贯彻党的基本路线、方针、政策提供了坚实的保障。在市党工委、内蒙古移动公司的考核、民主测评中,呼市移动公司领导班子连续四年都被评为优秀。
公司领导班子成员深知:没有理论知识做保障,公司的发展会变成无源之水。因此,在推进业务快速发展的同时,公司领导班子十分重视理论知识的学习,定期开展中心组学习,聘请专家、教授上党课,并按时召开领导班子民主生活会进行批评与自我批评,组织党员干部到西柏坡、得胜沟等革命根据地学习革命历史。
为提高公司管理水平,指导公司科学运营,公司领导班子在继学习“三讲”、“三个代表”、“先进性教育”后,于今年年初成立了学习实践活动领导小组及办公室,开始深入学习实践科学发展观。整个学习实践活动分为“学习调研、分析检查、整改落实”等三个阶段,并制定了详细的实施细则,本着“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求,认真贯彻学习内容,将“转变思想观念”、“全力以赴推进TD-SCDMA发展”、“ 创造和谐稳定的
内部环境”作为学习实践科学发展观的三个着力点,扎实推进各项工作的开展。
公司现有党支部17个,党员总数194名,中层干部队伍中党员、预备党员和入党积极分子数比例达到100%。同时,公司机关党委十分注重对技术、业务骨干政治素质的培养,积极引导大家向党组织靠拢。在坚强的领导班子带领下,现公司已形成了一支素质高、工作能力强、工作业绩佳的党员队伍。
(二)思想道德教育卓有成效
为人民服务,是我党的宗旨,是新时期思想道德建设的核心内容,更是呼市移动人的服务宗旨。移动通信公司是一个窗口行业,对员工的基本素质、职业道德素养、思想道德素养要求很高。为提升员工整体素质,推动服务质量不断提高,公司在思德教育上实施全面、形式多样的教育体系,一是岗前培训,公司有专业的培训师队伍,开设基础业务知识、思想道德、职业道德、企业文化等课程,对入企的新员工开展为期一个月的岗前培训。课程修完后要通过严格的考试,岗前培训过关后,还要通过一个月的实岗见习。岗前培训工作的开展为公司服务提升奠定了坚实的基础;二是先进事迹显性化学习传播。对外学习先进人物、先进事迹,组织全员开展学习“感动中国人物”先进事迹,学习全国劳模徐倩雯等先进事迹。对内树标杆,号召全体员工向公司内部产生的自治区五、一劳动奖获得者孙宝霞、全国服务明星沈娟、自治区青年岗位能手候跃宙、自治区抗震通信保证先进工作者安德慧等同志看齐。三是积极开展媒体教育,通过多媒体组织全体员工集中观看《赌之害》、《牛玉儒》、《村支书——陈九万》等大型教育片,使员工树立正确的世界观、人生观、价值观。四是开展思想汇聚,解放思想大讨论。2007-2008年公司先后举办了“我形我塑”、业务知识竞赛、“我为服务做了什么”、“金牌服务我来做”等演讲比赛,召开“转
型调整”员工论坛和“优秀员工”大家谈等座谈会。公司通过搭建平台,开展形式多样,内容丰富的思想道德教育活动,不断提升员工思想道德素养,促进了公司思德教育取得实效。
(三)创建工作扎实有效
社会主义物质文明和精神文明建设水平是衡量一个企业是否能可持续发展的一把标尺。2006年呼市移动公司专门成立了精神文明创建领导小组,由公司一把手负总责,制定了《呼和浩特移动通信分公司2006-2008年创建规划》。由于组织健全、机构完善、目标明确、行动保障,公司创建工作取得显著成效。
1、统一创建思想。领导班子通过学习“三个代表”、“科学发展观”和《文明单位建设管理办法》,从认识上达成了共识:移动作为窗口单位,其生存与发展需要有一个明确的目标去引导,各项工作需要一条主线来贯穿,各种矛盾与困难需要有一种精神力量去克服。文明单位创建活动就是这个目标、主线和精神力量的最好体现、最佳载体。文明单位创建是一项实实在在的系统工程。按照“三个代表”的要求,在我们企业,要体现代表先进生产力的客观要求,就必须把改革和管理搞上去,把干部员工的素质提上去;要体现先进文化发展方向,就必须把干部员工的精神面貌振作起来,积极性发挥出来;要体现代表最广大人民的根本利益,就必须加快发展,增强企业的核心竞争力,提高经济效益,改善员工的生活,这才是文明单位创建的根本目的。
2、加强管理,党政工团齐抓共管,两个文明有机结合。2006年初,公司对两个文明建设实行一体化管理,健全了组织领导机构,明确提出“一年创区级,两年创区级标兵”的奋斗目标,并将创建文明单位纳入公司经营业绩考核。在公司加大文明单位建设的同时,指导下设生产部门也积极开展创建活动,现公
司城区第一营销中心、清水河分公司、武川县分公司等三家已创建成为市级文明单位。
3、以履行社会责任为己任,争做优秀企业公民。
村通工程:为填补我区偏远、落后的农村、山区、牧区、革命老区当地没有移动通信的空白,支援那里的地方经济建设,帮助那里的群众脱贫致富奔小康,内蒙古移动通信公司于2007年启动“村村通工程”,呼市公司承担了和林县、武川县及呼郊等共计18个行政村的移动通信基站建设任务。该项工程前后历时三年,总投资规模达1800余万元,现已实现了呼市周边地区覆盖56个行政村,301个自然村的计划目标,覆盖人口数达到了58000多人口,为当地的经济建设、群众脱贫致富奔小康,发挥不可估量的作用。目前,因为信息畅通了,当地人民的生活质量得到明显提高。“村村通工程”是贯彻落实全面建设小康社会战略目标、促进农村经济发展和社会稳定的需要,也是移动人主动承担社会责任和回报社会的一项重要举措。
TD— SCDMA网络建设:TD是我国百年通信史上第一个拥有自主知识产权的国际标准,是民族自主知识产权的创新典范。呼市移动公司作为全国第二批28个省会城市中建设TD-SCDMA网络的城市之一,也是内蒙古地区唯一的一个TD试点城市,承载了我国自主研发的具有民族自主知识产权的TD建设重任。该工程仅呼市地区投资规模就达上亿元。由于TD工程建设是国家的新立项目,在建设上存在施工、选址、协调、产业链不完善等困难,且要求5.17电信日之际正式投入使用,工期短、任务重,呼市移动人自去年下半年以来几乎没有休息日,积极投身于这场民族产业的建设中,力争圆满完成国家交付的建设重任。
扶贫帮困:扶贫帮困是做为优秀企业公民的基本要求,呼市移动公司认真
践行一个优秀企业公司的责任和义务,几年来共计筹备、投入扶贫款、扶贫物资达300多万元:与清水河县形成帮扶对子先后投入扶贫款、扶贫物资20多元;通过号码拍买为贫困大学生征集善款近50万元;为革命老区得胜沟送去扶贫物资价值10余万元;“5.12汶川大地震”呼市移动公司累计捐款115930元;“三鹿奶粉”事件发生后,呼市移动积极响应政府号召,为金河镇奶农重灾村捐款2万元,并先后购买数十万元的奶制品协助呼市地区奶业度过难关……。
呼市移动公司勇于承担社会责任的精神,充分体现了中国移动“正德厚生,臻于至善”的企业核心价值观,展示了中国移动发展不忘回报社会和敢于承担社会责任的宽广胸怀和致高境界。
4、注重共驻共建。共驻共建活动是创建和谐社会的具体要求,在这项工作上,公司积极与军区、武警、消防等单位开展共建活动:在军区、森警、武警、公安、消防等单位开展客户经理派驻式服务,为广大官兵提供通信便利;2007年为森警部队送去价值20多万的健身器械,协助加强森警部队的硬件建设;每年年底开展慰问活动,先后赠送内蒙古边防总队等单位价值10余万元的话费,为边防战士解决通信困难;举办大型文艺汇演,丰富战士们的业务生活;与市公安、交警开展警民共建活动,为广大市民发送公益信息;协助市文明办做好“迎大庆、讲文明、树新风”活动,发送公益信息近百万条,2008年协助市文明办成功举办了“文明之春” 精神文明建设年会;与办事处、社区开展社区共建活动,我公司在全市多个社区建设了移动服务宣传栏;与新城区办事处共同举办了“移动杯”辖区单位乒乓球比赛;积极参加新城区办事处举办的篮球赛,荣获第二名的好成绩;与中山路办事处共同举办了呼和浩特移动通信分公司、中山路街道办事处社会扶贫困捐赠活动;与居委会共同举办了老年健康知识讲
座……。
(四)业务工作实绩突出
呼市移动公司近年来地区行业中一直处于领跑地位,新增市场分额高达80%以上,现客户规模已170万户(公司成立初期的不足4万户),运营收入突破10亿元大关,网络规模、网络质量不断提升。
1、市场“又好又快”发展。
呼市移动公司始终坚持以巩固市场份额和扩大客户规模为核心,在市场经营中不断抓住有力时机开展营销活动,通过创新营销模式、提升品牌价值等方式全面提升市场发展的软实力。加大对新客户、新业务、新话务的挖掘力度,重点加大对农村市场、校园市场、外来务工市场的拓展力度,客户规模稳步提升。在坚持营销一体化原则的基础上,依托区域化管理系统,开展精确营销,在客户新增、中高端客户维系、存量市场保有方面取得了新进展。同时,公司通过高效能营业厅项目、自有营业厅外包、电子渠道推广等多项举措,优化了自有渠道结构,提高服务效率。公司积极探索发展新途径,推动了业务快速发展,生产经营业绩突出,得到地方及上级公司的认可。
2、集团信息化发展取得新突破。
利用多种手段量质并重提高重点集团的信息化覆盖,加大了MAS、ADC、财信通、手机邮箱、警务通等新产品的推广力度,完成了呼市公安局、交通征费稽查局、香格里拉酒店、亿阳汽车销售店行业基地建设,对酒店、保险、金融、制造等22个行业开展了成熟的信息化产品复制。创新集团客户维系工作,利用“黄金网络”多触角、全方位服务集团多层次关键人物,实现了“分层服务管理”,为精准营销提供了有力的支撑。2009年,为进一步推动地区信息化进程,呼和浩特移动通信分公司与呼和浩特市人民政府签订了《使用TD-SCDMA技术共同建设“无线城市”合作协议》,协议的签订代表着呼和浩特移动通信分公司将成为呼和浩特市地区电子信息产业经济效益和发展机会代言标志。
3、网络优势明显。
几年来呼市地区的网络质量指标均达到集团公司挑战值,在2008年内蒙古移动公司组织的全区网络优化竞赛中,呼市移动公司通过各种优化手段,网络质量提升的考核指标全部达到挑战值,最终取得了网络优化竞赛第一名的好成绩,并有2项创新成果被区公司采纳。圆满完成了GSM 十三期扩容工程和2008年传送网建设工程,TD工程建设按进度要求有序推进。2007年按照市委市政府的要求,顺利完成了内蒙古自治区60年大庆、两会、昭君文化节等大型活动的通信保障任务,同年,被市委、市政府评为内蒙古自治区60年大庆最佳通信保障单位;2008年,在“5.12汶川大地震”中,按照区公司指示,派出技术骨干及最先进的卫星应急通信车前往灾区,承担唐家山堰塞湖在溃坝情况下江油市政府与外界的通信保障任务;同年,为确保奥运期间网络优质畅通,进行了5次奥运应急通信模拟演练,奥运火炬传递当天,对传递沿线的43个基站实施重点监控,调用12台应急通信车、30台小型发电机进行现场保障,有效保证了网络安全和通话质量。残奥会火炬传递中,再次调用6台应急通信车,开通10个微小区进行现场保障,投入120名人员参加了整个通信保障工作。2008年,呼市分公司共调集400多人次、近200台次测试车辆与应急通信车、200台小型发电机,先后完成了冰冻雪凝灾害、东胜黄河凌汛、包头矿难、汶川大地震、奥运保障、昭君文化节等大型通信及应急保障工作32项,有多人荣获各类保障工作的先进荣誉。
在上级公司 “与时俱进,转型调整,积极进取,协调发展”的十六字方针的指导下,呼市移动公司将继续全面推进各项工作,为迎接企业发展的新挑战,实现协调、可持续发展做出积极的努力。
4、基础管理工作领先。
呼市移动分公司率先利用领先的技术优势,搭建多个信息化平台,通过建立人力资源管理系统、经营分析系统、投诉处理平台、MIS报账平台等数据分析平台,极大了提高公司管理水平。同时,移动公司利用自身优势,实现“掌上办公”,通过手机WAP端进行数据实时处理,实现了现场办公随时随地。作为海外上市公司之一,呼市移动的会计制度不仅要遵循国内的《会计准则》还要按照《萨班斯法案》的原则实施管理,对内控、内审提出了更高的要求。财务管理严谨、规范。08年开始,内蒙古公司开始推行财务全区集中化管理。为防止国有资产流失,公司实施“仓储物资标准化”管理并取得成效,通过引进标准化管理方式,极大提高了固定资产的利用率。用工管理科学、规范。移动公司推行职位职级的“H”晋升通道,通过专业技能人才晋升和管理人才晋升,给技术口和管理口的员工同等的脱颖而出的机会。强化专业人才储备,启动“动力600”项目,在管理、市场、网络等六个主要方面各培养100名优秀专业人才,促进公司长效发展机制。08年公司启动“回到未来”项目,在转型调整的关键时期,号召公司员工以未来的视角检视现在,树立危机意识、寻找差距,不断超越自我。
(五)科教文化事业不断发展
人才是企业的核心竞争力,公司十分重视干部群众科学文化素质的提高,注重在职教育、成人教育和继续教育的加强,不断完善各类科教文化设施,积
极开展各种类型的科普活动,引导干部群众学习科学知识、树立科学思想、弘扬科学精神、掌握科学方法。
1、培训力度空前。
近两年来为提升公司领导、中层干部的管理能力,提高员工业务技能,公司在培训上投入高额成本,先后开办了中层干部MBA研修班,综合管理人员技能提升班,厅经理、客户经理素质提升班等几百场培训,仅2008年开展的培训就达4000余人次。在引入外部培训师授业解惑的同时,公司还十分注重内部培训师队伍的建设,目前公司已形成一整套完善的培训体系和机制,员工素质得到大幅度提升。
2、开设移动网上学院。在培训实施方面,改变过去单一的课堂培训模式,引入技术手段,形成了多渠道多形式的培训方式,E-learning、M-learning、U-learning电子培训手段得到大力推广,培训模式不断创新,引入“培训+体验”、“培训+辅导”的咨询式和体验式培训模式。
3、开展寓教于乐活动。公司每年举办各种文化活动,形成育人、铸魂、凝心、塑形“四位一体”的精神文明建设新格局。借奥运年契机,宣传全民健身活动,开展“趣味运动会”,鼓励员工增强体质;组织员工春游活动,缓解工作压力,塑造团队凝聚力;举办内退、离退休人员棋牌、书画大赛,做好员工稳定工作;开办“职工之家”“企业文化展室”“图书借阅室”陶冶员工情操、丰富员工生活;开展“创新那达慕”活动,开通“金点子短信平台”,将员工日常工作中的创新活动进行积累和推广,提高工作效率、节省成本;推广“绿箱子活动”计划、宣传节能减排活动,倡导员工在日常工作中,树立节约意识、培养勤俭节约的美德。
通过以上在科教文化工作方面的开展,公司员工知识技能大幅度提升,为公司持续健康地发展提供了保障。
(六)民族团结友爱
呼和浩特移动通信分公司在广大干部职工中有蒙、满、回、鲜、达斡尔等多个少数民族。在开展各项工作和活动时,公司都会考虑到少数民族的风俗习惯,在婚丧嫁娶、饮食起居方面尽量考虑周全,做得细致入微。在干部任用上以及职工代表大会的代表选任上公司十分注重少数民族员工比例,现任三级经理以上人员中少数民族占40%,少数民族党员占到了20%。公司领导从上到下一贯尊重少数民族的风俗习惯,认真组织干部职工学习马克恩主义民族理论和党的民族政策,开展经常性的民族团结进步教育,形成各民族互帮互学亲如姐妹的良好氛围。多年来各民族干部群众和睦相处,从未有过歧视和排斥少数民族的行为,发生从未发生有损于民族团结的事件。
(七)模范执行计划生育国策
计划生育是我国的一项基本国策,是关系到中华民族兴旺发达的大事,抓好计划生育工作是公司一项常抓不懈的工作。公司的计划生育工作有专人管理落实,订阅了计划生育、妇女杂志等,积极进行宣传教育。提倡晚婚、晚育,建立健全各类台帐,全公司无超生和计划外生育现象,“三率”达100%。公司女职工占近70%,文化基础较好,专业知识较高,工作能力较强,在不同的岗位上为公司创造着价值。关心女职工的生活,做好女职工的工作,是公司管理工作的一个重要组成部分。近几年我们主要做了几方面的工作:一是做好爱岗敬业教育工作,在组织女职工学习党和国家的路线方针政策、法律法规的基础上,注重对女职工的“四有”(有理想、有道德、有文化、有纪律)和“四自”(自
尊、自信、自立、自强)教育,从而提高女职工的道德修养和自强自立意识;二是做好女职工的法律宣传教育,使女职工知法、懂法、守法,增强女职工的法律意识;三是开展员工心理援助工作,使女职工思想稳定,全身心的干好本职工作;四是做好福利的及时发放工作;五是组织女职工开展积极健康的文体活动。计划生育工作做到了组织健全、制度完善,优生、优育、优教措施落实,成绩显著,无违反计划生育政策现象。
(八)综合治理状况良好
认真贯彻落实《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国工会法》、《中华人民共和国安全生产法》、内蒙古人大《民主管理条例》、《电信服务规范》等各项法律法规和规定是我公司开展工作重要的法律保证。在开展普法工作上重点是《劳动法》、《工会法》和《电信服务规范》。公司领导历来都十分重视普法教育工作。
1、建立了由一把手担任组长,分管领导担任副组长,以及机关部门负责人组成的普法领导小组,小组成员随着人员的变动及时调整。各基层单位相应配备了普法兼职工作人员。
2、在企业内部由专人负责企业法律事务,并聘任了相关的专业律师作为我单位常年法律顾问。
3、建立了公司普法学习小组,各部门以工会小组为单位,通过集中与分散学习相结合,加强干部、职工法律法规的普及,提高广大干部、职工学法、懂法、守法的自觉性。
4、在新入企员工的岗前培训中,安排法律法规知识培训。公司经常采购法律知识读本,如《党政干部宪法教育读本》、《电信法律知识读本》等,中层以上干部人手一册,《普法教材》人手一册,扩大了学习法律知识的覆盖率,争取不留死角。呼市移动公司严格执行相关的法律法规,各项管理制度健全。经济效益和社会效益稳步提高,主要技术指标达到同行业先进水平,安全生产无重大责任事故。
公司党组(委)、行政、工会严格遵守各项法律法规,非常重视安全生产劳动保护制度。并成立了安全生产委员会,各生产经营单位相应成立了安全生产小组,建立健全各项安全生产制度。加强对职工安全生产、劳动保护的教育。坚持“安全第一,预防为主”的方针。每年6--7月份,集中开展“安全生产月”活动,把安全生产作为企业重要工作来抓。在消防工作方面,通过举办各种培训班,不断提高大家的防火认识,确保本单位的消防安全。为创“优质服务、优良作风、优美环境”的文明单位打下坚实的基础。公司还非常重视安全设施的配备,改善职工生产环境和工作环境。各移动营业网点的装修整齐划一,努力为顾客和员工创造出优美安全的环境。同时,将近年开展的普法教育与社会治安综合治理工作结合起来,加强对本部门员工的法制、治安教育,增强干部群众的法律意识,形成学法、懂法、守法、用法的良好风气。治安、安全措施得力,无重大刑事案件、重大经济案件、重大责任事故,无迷信邪教活动,无聚众赌博、吸毒贩毒、制贩淫秽物品等重大治安案件,综合治理工作成效显著,至今未发生重大伤亡事故。做到了看好门、管好人,立足于防范,建立了良好的工作秩序。
呼和浩特分公司连续三年被评为“社会治安综合治理先进单位”。(九)环卫环保水平领先
为营造整洁优美的办公及营业场所环境,公司设专人管理全市各大大小小的营业厅门前“三包”工作,将环卫工作层层落实到人。
2005年以来,在各营业厅相继开展了“诚信服务 满意100”、“金牌服务 满意100”、“便捷服务 满意100”等服务质量提升活动,在各营业厅增设了服务设施,使客户到营业厅办理业务时快捷、方便。各营业厅设置了营业受
理区、话费自主缴纳区、自动话费查询打印区、手机维修区、客户休息区、综合服务台席、值班经理台席,在营业厅内摆放饮水设施、手机加油站、报刊架、积分礼品展柜,宣传资料架、便民箱及各种鲜花、值班长台、引导服务台。部分主厅还设有VIP客户服务区、WLAN快速上网演示区。现所有厅均实现一台清、实现了“免填单业务办理”,客户到营业厅办理业务不必在填写复杂的业务单式了,为客户办理业务提供便利。便利的硬件设施加上营业人员耐心周到的服务,相信每一位到厅办理业务的客户都会有宾至如归、优美舒适的感觉。
公司在“三废”问题上严格按照规定,完全符合自治区“三废”管理标准。2007年公司投入200多万元,对周围环境进行了硬化和绿化,建成花园式的办公区和服务区,连续几年被市相关部门评为“爱卫达标”先进单位。
今天,呼市移动公司正以蓬勃的朝气、开拓的锐气、高昂的士气,秉承 “ 正德厚生,臻于至善 ” 的企业核心价值观,积极投身于呼市地区的经济建设中,力争建成呼市地区两个文明建设的标准企业,在提升服务行业服务质量方面做出应有的贡献。
以上是我公司创建文明单位工作情况的简要汇报,如有不妥,请上级领导批评指正。