人本管理是企业发展的灵魂

第一篇：人本管理是企业发展的灵魂

文章标题：人本管理是企业发展的灵魂

塔西南公司职工医院（844804）作者：张自修

人是生产力中最活跃、最积极的因素，改革是为了解放和发展生产力。把企业推向市场，增强企业活力，这是建立社会主义市场经济体制的中心环节。

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站在手，写作无忧!]

“人本”管理是企业发展的灵魂。企业改革也是管理的改革，是为促进生产力的发展。改革与管理是不可分割的整体，管理是为改革创造条件，改革就有利于管理的进步。以人为本的管理思路，其核心就是调动广大职工的积极性，与经营者同心同德去奋斗。这就需要企业管理者始终把握以人为本的管理思想。

一个企业如何形成团结、拼搏、奋发向上的氛围，造就优良的企业精神，形成具有特色的优秀企业文化，离不开既科学又严格的管理，也离不开有效的激励。

严格管理应该是双向管理。即：不仅是上级管理下级，而且在一定场合，下级也可以监督管理上级。因为管理者在不同场合中的当事人是不同的。在行政管理场合，上级、干部是管理者；在民主管理场合，下级职工成了管理者。现代企业生产经营的高度集中统一，必须有科学的规章制度，同时必须实行严格的管理。科学管理是严格管理的前提，严格管理是落实科学管理的保证。要做到科学与严格，必须要求全体干部职工以企业主人翁的身份去认识管理，关心管理，同时服从管理。这就要求各级领导既要站在管理者的地位，忠于职守，以铁的纪律，按章执法，又要站在被管理者的地位以身作则，自觉带头遵纪守法，并自觉接受下级，接受职工群众的监督。

激励必须是适度有效的激励。激励包括物质激励和精神激励两大类。人们既有对物质需要的追求，也有对精神享受的渴望。由于文化水平、思想素质、家庭经济基础、个人性格爱好各有不同，需要的层次也各有不同。形成了对人生价值的取向和对事业追求的多层次、多元化。因此，在实施激励中要掌握四个原则：一是以职工为主体；二是有具体明确的目的；三是依靠工会进行民主管理；四是公平合理的原则。通过适度有效的激励去调动和激发大家的积极性和事业心。

领导者自身形象是“人本”管理的向导。这里应注意两个方面的重要内容。一是正确引导个人追求；二是把握群众思想脉搏，关心群众生活。以稳定职工思想为前提，处理好改革、发展、稳定三者的关系。其中领导的自身形象对群众起着很重要的导向作用。干部的言传身教，说明哪些追求是高尚的、正确的，哪些是低级庸俗的、错误的；抓紧干部思想作风的建设。树立良好的干部形象是实现正确引导的关键。

要实现双向管理和有效激励，这不仅是一个领导方法问题，而且是领导素质问题，包括要有崇高的思想境界，踏实的工作作风，科学辨证的分析头脑和现代化管理水平，进一步加强学习和实践，加速自身素质的提高，使得以人本管理为重点的现代化管理思想在改革的实践中开花结果，为企业奠定良好的发展基础。

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第二篇：人本管理是企业管理的灵魂

人本管理是企业管理的灵魂

——以谷歌为例

摘要：谷歌公司是世界互联网业界的巨头，它的成长和壮大为我们提供了许多有益的借鉴，其中重要的一条就是谷歌公司独特的企业文化——人本管理。当前正处于我国经济发展的高速路口，而我国的各种所有制企业也面临着改革和加强企业现代化管理的迫切任务。因此，研究世界先进企业的成长经历，借鉴其先进经验就显得尤为重要。

关键词：人本管理；企业文化；企业管理；谷歌

企业文化，是指企业组织在长期的生存和发展中所形成的，为企业多数成员所共同遵循的最高目标、基本理念、价值标准和行为规范。简而言之，就是企业组织自身及其成员共同的价值观，就是企业员工所感受到的“软感觉”。无论从宏观还是微观角度讲，文化因素无疑对企业行为有着重要的影响和巨大的意义。它是组织成员在价值观上的共识和行为习惯上的一致。它贯穿于组织的全部活动中，影响组织的全部工作，决定组织中全体成员的精神面貌以及整个组织的素质、行为和竞争能力。有什么样的企业文化就会有什么样的企业管理模式，企业文化是企业管理的核心，而人本管理则是企业文化的灵魂，贯穿于整个组织文化之中。因此，一个组织的人本管理程度如何，直接决定了该组织的发展程度。

一、人本管理思想的内涵和实质

人本管理即：“以人为本”的管理方法，核心之点即通常所说的尊重人才、爱护人才、理解人才、关心人才，从人性的角度出发通过各种管理方法，使企业现有的人力资源得到充分合理的利用，从而有助于企业目标的实现。人本思想强调人的主观能动性，认为人不同于一部简单的机器，只是一个纯粹的信息接收机，而是一个具有自我理解和思想能力的，能够抵抗外在环境影响的独立个体。人具有独特性，每个人都有建立自我中心的需要，同时也有与他人建立联系的需要，但这一切的前提都必须要保持个体的独立性。这样，每个人才能追求自己的生活价值，才能保持追求自我实现的动力。

人本思想作为一种成熟发展起来的思想体系，在现代企业管理中具有非常广阔的应用环境，从企业经营宗旨到具体的制度设计、产品生产，都贯穿着这一重要理念。如果说人本思想在企业管理中的具体运用就是人本管理的话，那么有必要还原一下人本管理的本来面目。从本源上来讲，人本思想实际上是“人本主义”的一个必然要求，而“人本主义”又是针对“资本主义”提出的。众所周知，早期的企业都是以资本为中心建立起来的，资本积累和扩大再生产是企业谋取更多剩余价值的最主要手段。因此，这一时期的管理是以“资”为“本”的。然而随着资本主义生产方式的进步，尤其是20世纪50年代以后，人对企业生产效率的贡献越来越大，从而将企业中的人提升到一种比物力资本更为重要的地位上来。于是，“人本主义”就逐渐的取代了“资本主义”在企业中的主导地位，以人为本的管理方式也就应运而生。现代企业人本管理的核心是：对企业中的人应该视为人本身来看待，而不仅仅是将他们看作一种生产要素或资源。因此，从严格意义上来讲，以人为本中的“本”实际上是一种哲学意义上的“本位”、“根本”、“目的”之意，它是一种从哲学意义上产生的对组织管理本质的新认识。人本思想的实质就是让人领悟到自己的本性，不再倚重外来的价值观念，让人重新信赖、依靠机体估价过程来处理经验，消除外界环境通过内化而强加给他的价值观，让人可以自由表达自己的思想和情感，由自己的意志来决定自己的行为，掌握自己的命运，修复被破坏的自我实现潜力，促进个性的健康发展。

二、谷歌的人本管理概述

谷歌一直坚持奉行创新、民主的企业文化。在谷歌，工作就是生活。自由畅快的环境造就了它无穷的创造力。在谷歌成功的背后，有一群富有创造力与激情的员工，而这正是目前我们的企业最匮乏的。

（1）对数学独有偏好。在谷歌公司总部，办公楼被冠以数学常数的名字。比如，无理数“e”（2.72）是第二大楼的名称；第三大楼叫做圆周率“pi”(3.14)；第四大楼则命名为黄金比例“phi”(1.618)。

（2）周到的生活待遇。公司提供员工免费餐点，早、中、晚三餐全包。若要往来于办公室之间，员工可骑乘Segway电动滑板车，或者GreenMachine车（一种适合于11岁儿童的玩具车）。公司提供免费的班车和轮渡接载雇员上班，这些交通工具都有无线互联网络。公司里面设有牙医与家庭医师，请育婴假的员工可照领75%的薪水；婴儿出生后两周内，公司每天补贴50美元当作员工的产假津贴。

（3）自由的办公环境。谷歌的办公楼。随处散落着办公设施、按摩椅、台球桌、帐篷等有趣的东西。每名新到谷歌的员工都将得到100美元，用于装饰办公室；员工可以在自己的办公室中“恣意妄为”。人们不必时刻西装革履，穿着打扮都可以根据自身的爱好进行选择。每个人可以选择在自己的“时区”里工作，或者清晨5点就开始忙碌，或者整晚不睡、白天休息，以弹性工作体制体现企业对员工工作操守的充分信任。

（4）20%的私有时间。谷歌鼓励创新，允许每位工程师拥有20%的自由支配时间，去做自己认为更重要的事情。这个政策带来的结果就是诞生了Gmail和Orkut。在谷歌，公司除鼓励员工尽量保留个性作风之外，保证互不干预也是公司的一项优良传统。

（5）传统的周五会议。每逢周五，谷歌的两位创始人瑟奇·布林、拉里，以及首席执行官都会与员工们共进午餐。此时，员工会向他们的创始人提出种种“非分要求”。一般情况，这些过分要求都会得到满足。比如：有人希望在公司能够打排球，数周后，办公楼中间的草坪变成了沙滩排球场。

（6）与CEO共用办公室。谷歌公司人人平等，这里的管理职位更多是强调服务，工程师们受到更多尊敬。在谷歌，每个人距离总裁的级别可能不超过3级，人人都可公平享受办公空间。一名印度工程师到公司第一天就问CEO施密特：“我可以和你共用你的办公室吗？”第二天，这名印度工程师就把自己的东西搬进了施密特的办公室。这种思想也表现在其他很多方面，这都在很大程度上激发了谷歌员工的创造力。

谷歌坚信，他们雇佣的每一位员工都是聪明人，聪明人都会自己安排好时间，主动做好自己份内的工作。正是由于谷歌宽松和自由的弹性工作方式允许员工自由的支配时间，从而有助于减轻员工的压力，在轻松、愉快、没有压力的条件下工作，员工的积极性和创造性被大幅度激发出来，各种新想法和新创意层出不穷，谷歌一步步发展壮大起来，成为互联网搜索引擎的巨头之一。

三、实行人本管理的意义

1、人本管理是现代企业管理改革的基本取向。管理学经历了一个漫长的发展演变进程，相继产生了计件工资制、科学管理体制等管理方法，但其有一个相同点即全部忽视了人的重要意义。在以前的管理体制中，人被完全等同于机器，没有自由发挥创造的空间。直到人本管理思潮的出现，人这一生产的直接执行者才被作为主体得到应有的重视，人终于摆脱了“经济人”的地位，与冰冷的机器区别开来。作为独立的生命体，人的丰富情感和独立人格受到尊重和保护。人本管理是生产力发展的必然要求，是人类文明程度进一步提高的重要标志。人类社会的发展史，就是一部有关“人”的定位史。在亚当·斯密的经济人假设和西方资本主义机器大工业发展的推动下，孕育产生了20世纪初以美国人泰勒为代表的科学管理理论，该理论同斯密的认识一样，把职工看成只为个人经济利益需要而工作的“经济人”，认为人的行为是为了追求个人的经济利益。基于这种思想，泰勒把管理重点放在对人的控制上，他突出严格的管理制度和金钱激励，认为金钱的激励是在于满足“经济人”的物质追求，保持行为动力，而严格的管理制度则可使人的行为与组织目标保持一致。这一管理理论在资本主义发展初期以蓝领为主的第二产业管理中确实发挥了作用，在我国也曾一度仿效泰勒式管理体制，但是随着社会进步和科学技术的发展，该理论逐渐暴露出其局限性，即对人的主观能动性和情感因素的忽视。人不能等同于冰冷的机器，人是有着丰富情感和独立人格的生命体。对个体人格越尊重，表明社会文明程度越高，这也是社会发展的必然要求。企业作为现代化大生产的产物，其管理必须要跟上时代进步的节奏，走人本管理的科学管理道路，以期实现企业的进一步发展壮大，同时也可为企业树立良好的社会形象做出贡献。

2、人本管理有利于增强企业的核心竞争力。企业的核心竞争力体现在管理创新、科技创新、制度创新，归根结底在人才的创新。在实际管理中，越是创新型人才，越是不满于传统僵硬的管理模式，其要求自由宽松的工作环境的欲望也更加强烈，这免不了会与上层管理者发生冲突，企业为此可能会流失一大批创新型人才，从而削弱自身的竞争力。而实行人本管理则会完全不同。以人为本的管理体制，有助于协调管理者和被管理者之间的矛盾，促进双方的和谐，增强企业的凝聚力。持有创新型人才，让其充分发挥自己的才能，这样的企业才会有足够的硬实力和软实力去参与市场竞争。因此，要想增强企业的核心竞争力，企业就必须为员工提供一个广阔的舞台，这样既促进个体的发展，又增强了企业的管理能力。

3、人本思想有利于增强企业的社会责任感。企业不应该仅仅把盈利作为唯一的目标，更要重视企业价值观的培育，建设自己的企业文化，把人本管理同企业文化建设相结合，更深层次地揭示人们的价值观念与企业精神、道德规范等精神财富在企业生产经营和管理过程中的地位与作用。把人作为最重要的资源和最宝贵的财富，依靠员工的自我指导和自我控制，充分适应人性管理的需求，满足员工个人的职业发展要求。对员工来说，企业不但是工作的场所，更是生命和生活中的一部分。因此企业有责任让员工在工作的同时，人格得到彰显、个性得到张扬，而不应该是缺少活力的工作。这样企业不仅能够实现自身实力的发展壮大，还能为社会培育具有健康人格的公民，使企业的文化得到社会的认可和尊重，实现企业利益和员工利益的双赢。

四、企业管理如何实现以人为本

1、建设和谐的企业文化。企业文化是企业的灵魂，决定着企业的发展方向和发展前途。只有建立良好的企业文化，才能为实施人本管理提供适当的环境和空间。建立企业文化是一个长期的过程，不可能一蹴而就。谷歌公司从创立之初就秉持其独特的企业文化，在公司管理的任何一个层面都努力进行灌输，争取使人本管理思想深入到每一个人的内心深处。所以，他们有许多便利的条件，特别是没有经历“经济人”管理这一个阶段，因而谷歌的起步就要比别人早。我们的企业大多数都经历了非人本管理这样一个过程，所以要实行人本管理会遇到许多障碍，尤其是企业中官僚主义作风的严重阻碍，这给我们的企业管理改革带来了一定的影响。在同官僚主义作风作斗争的时候，我们要发挥全体员工的影响力，调动大家一起推动公司的管理改革，这样的过程也就是把员工凝聚起来的过程，为以后的进一步改革增添动力和支持，使企业文化得到深入的理解和支持。

2、改变传统的思想观念，与时俱进，牢固树立以人为本的思想。企业的领导者是企业的决策中枢，其世界观、人生观、价值观会在无形中渗透到企业的经营与管理中。要努力提高领导者自身的素质，使其转变传统的观念。特别是在中国，领导者至高无上、无限权威的思想观念根深蒂固，已严重影响到企业的现代转型。无数的实践证明，企业经营状况的好坏与领导者素质有直接的关系。作为企业的领导者，必须要改变传统观念，与时俱进，科学实施人本管理理念。一个好的领导者，应该具备民主作风，能够听取下属意见，允许不同的声音在企业中存在，能够将员工视作平等的主体与自己进行有效的沟通和交流。企业领导者一个重要的职责就是在企业内部营造和谐的氛围，这是保持企业活力的根本途径。作为领导者，要定期与不同职位上的员工进行交流，听取他们对公司的意见和建议。这样会让员工产生自豪感和自尊感，感觉到自己作为一名公司职员得到了应有的重视，激发出更多的创造力和工作激情。而且听取不同职位上的员工意见，可以使领导者明白公司的各方面的情况，从而对公司有一个全局性的把握，其决策也会更加科学合理，带给公司的回报也就越多，这样会实现公司利益和职员利益的双重回报。

3、从人自身的需求出发，创建良好的企业环境。

企业环境是企业经营管理水平的基本体现，企业环境是企业文化的直观反映。企业是职工工作和生活的地方，企业要为员工创造舒适的工作环境，从而调动员工的积极性和创造性，增强员工对企业的归属感和认同感，从而进一步促进企业自身的良性发展。

首先要完善硬件设施。企业的生产车间、厂房和办公室的设施都要力足体现出现代化和人性化的发展要求，让员工工作起来充满激情。另外，企业的生活设施也要体现出人性化和个性化的发展要求，员工的住宿环境、休闲、娱乐、健身设施都要从这一立足点出发，根据企业自身实际进行相应的建设和完善。

其次要营造一种“软环境”。主要是指营造良好的人际关系和建设文明的精神生活。良好的人际关系可以最大限度的减少员工之间的矛盾，使员工的心情处于愉快的状态。企业的领导者要放低姿态，定期与员工做双向交流，了解员工的期盼与公司现实之间的差距，倾听员工的心声，让员工感觉到自己存在的价值。企业要在不同的部门之间定期进行交流，允许来自不同生产部门的员工畅所欲言，彼此交流工作中的体会和生活中的小事。在必要和可行的条件下，可以安排不同部门员工进行工作上的暂时轮换，使彼此对对方的工作有深层的了解，从而加深彼此之间的理解和感情。企业还应该定期开展丰富多彩的业余文化活动，比如拔河比赛、歌唱比赛、集体观看电影等方式丰富员工的精神文化生活，释放员工工作的压力，舒缓心情，增强员工对企业的忠诚度和归属感。

4、建立良好的激励制度。良好的激励制度有助于在企业内部实现公平竞争，做到人尽其才，从而实现人力资源的优化配置。要奉行一个最基本的原则——留住有用的人才，并让其发挥出最大的聪明才智。奖励要体现出差异化，坚持“多劳多得、少劳少得”的基本原则，使员工的贡献与所得到的酬劳相一致，激发出员工的工作热情，并且做到每个员工工资透明化和公开化，要让所有的员工对自己及他人的所得心服口服，营造紧张而又良好的竞争氛围。同时秉持物质激励与精神激励相结合的原则，对有突出贡献的员工不仅给予物质上的奖励，还要给予精神上的表扬。可以向其颁发荣誉证书、开展向先进学习等活动，使其感到自身贡献得到应有的认可，也激励其他员工更好的投入到工作中，从而为企业做出更多更大的贡献。

五、总结

以人为本的现代企业管理思想已经成为企业管理发展的主旋律，而人本管理也正处于不断发展、不断丰富自身内涵的状态中。在知识经济时代，最为根本的问题就是留住人才，让人才发挥出最大效用，企业之间的竞争就是人才的竞争，只有实行人本管理这一切才有望实现。

参考文献：

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[10]胡富彬.论人本思想在企业管理中的意义与作用[J].价值工程，2011（7）

第三篇：企业文化是企业发展灵魂

企业文化是企业发展灵魂

企业文化是企业发展的灵魂，是企业共同的利益的组成体；是企业对内、对外的意识与思想；是企业对外合作的思想哲学；是企业所有内部管理与外部文化、业务体系等方面的总的指导思想。

对企业内部而言，企业文化建设首先是以一种企业精神是增进企业内部员工的向心力和凝聚力。有了企业精神，才继而谈规章制度建设。企业精神——归根到底，就是存在于企业全体职工中的理念意识。

只有整个企业的职工形成团结向上的精神，加强团队意识，企业有才感召力，才能在实现企业价值中充分发挥个人价值。在企业营造的融洽的家庭气氛中，使各种因工作关系形成的紧张和忧虑情绪才能得以充分的缓解，不仅成功的喜悦有人分享，失败的痛苦也有人甘于共当。这种企业情感必定能形成强大的工作动力和献身精神，也必定能塑造出一个团结、奋进、向上的集体形象，从而创造出巨大的经济效益，形成企业强大的执行力。

对企业外部而言，企业文化本身就是企业形象、企业品牌的关键成份。企业文化还有一种效应，即试图为企业创造一个良好的外部和内部环境，使这种环境有利于巩固和扩大企业的市场占有率。虽然企业的资源是有限的，我们要利用有限的资源去发展更多的项目，这就要求我们树立自己的企业形象、企业品牌。只有树立良好的企业形象、企业品牌，我们才能把企业继续扩大发展，创造更多的经济效益。

诚然，我们中国企业文化无论是内函或外延，与实际对它的要求还相差甚远，尽管近年来有了较大改观，但还存在着相当差距。因此，千万不要忽略了企业文化的建设。要挤出资金和精力用于建议和发展企业文化，提高员工的文化知识和道德修养，培养他们的主人翁责任感，激发他们的想象力和创造力。那么，企业本身发展将会出现质的飞跃，走上良性循环的发展轨道。

第四篇：管理企业发展的灵魂

管理—企业发展的灵魂

企业的发展，离不开管理，要想做好管理，就必须有严格的管理制度。俗话说的好：无规矩不成方圆，尤其在现代社会竞争激烈的今天，每个企业都需要不断学习、改进自己的管理办法，以适应新的社会发展空间，从而逐渐发展壮大。

千里之行，始于足下。这就是说做任何事情，都需要我们实际出发，从小事做起。企业的管理也是一样的，企业要想发展，就要有一套适合自己发展的管理制度，用来约束每位员工的行为，使其朝着企业发展的方向前进，与企业一起创造，实现员工的个人价值。实行统一管理，是我们企业的一贯宗旨，也是为了员工更好的发展，养成良好的个人习惯，为企业发展出一份力。结合公司推行的“五项管理制度”以及我们的实际工作，我认为实行统一管理的好处有以下两方面：

一、强化团队意识，实现个人价值

公司的发展离不开管理，有良好的管理制度，才能实现上行下效，激发员工的工作热情。实行统一管理，能够使得员工感受到企业的存在，在制度面前，人人平等。试想一下，如过一个企业没有统一的管理，员工自由散漫，那么任何发展都会将是水中花，镜中月，何谈发展？更不用说能够形成强大的凝聚力，纵然每个人都有着渊博的学识，也是一盘散沙。所以，统一的管理，是增强了员工的凝聚力，使其形成了强大的战斗力，像一把利剑，更像一把开山斧，引领着企业做大、做强。

二、养成良好习惯，提高个人素质

统一的管理，在无形中规范员工的不良行为，使其养成良好的行为习惯，如：工作时间不准抽烟、仪容、仪表的整洁等，都会在一定程度促使每位员工加以改正。三人行，必有我师也！在统一的管理制度面前，我们都会向着积极的、有良好工作作风的同事看齐，向他们学习，从而提高自身素质，不断地促使这公司向前发展，形成朝气勃勃的年轻团队。同时，还不断激励着员工为了实现自己的价值，努力学习业务知识，掌握更高效、快捷的业务方法，不断创新，在提高自身素质的同时，也不断提高自身业务能力，做社会有用的人。

一个没有统一管理的企业，不是真正的企业。不会形成应有的凝聚力。管理，企业的灵魂，只有搞好管理，我们才会有能力、有实力做好每一件工作，为实现百年老店的夙愿，奉献出自己的一腔热忱。

第五篇：创新是企业发展的灵魂

创新是企业发展的灵魂

江泽民同志指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。”不少知名企业已把创新工作提到了关系生死存亡的一个高度，认为“不创新，就死亡”。可见创新已悄然成为当今时代的主旋律。

一、创新型企业才有希望。为什么建立创新型企业或者说企业为什么要创新，至少有这样几个理由。创新是市场经济的要求，市场经济本身就是动态的不断发展的过程，没有创新型的企业，不能适应市场，也不会有创新型的市场。因为在市场上，竞争是推动市场发展的主要动力，大家想一想，靠什么竞争呢？毫无疑问要靠创新竞争，创新本身就是竞争，我们还要靠创新参与竞争。比如说寻找蓝海，蓝海的寻找不靠创新怎么能寻找呢？寻找本身也是一种创新的过程。作为参与竞争，作为企业发展，创新都是不可以离开的，企业发展过程当中创新也是基本的手段。我们也看到，凡是能够把企业做大、做强、做老、做久的企业，都会坚持不断创新，凡是生命力不强的企业，其中一个原因就是创新不够，企业的灵魂是创新。

二、从技术创新到管理创新。作为企业当中来讲，应该基本涵盖创新的内容，怎么理解呢？从技术创新来讲，作为研发制造类的企业，技术创新是相当重要的事情，或者说是主要的内容和重要的内容。我们现在使用很多新的技术，包括前面这些朋友谈到的互联网、IT技术、生物技术、航天技术等，技术创新确实是创新的重要内容和主要内容。我们和发达国家差距在技术创新方面来讲，确实有很大的差距，无论硬件、软件，基本上最新的技术，最核心的技术是掌握在美国，应该说技术差距是明显的，大家是容易理解的。

技术创新我想是不够的，在中国这样一种体制下，我们有一个很重要的忽略的地方，就是管理创新，创新就是技术创新但是肯定是不全面的，管理创新从某种意义上来讲更加慎重，因为所有的企业都会存在管理创新的问题。从管理创新的角度来讲，内容似乎更宽泛，从管理角度来看，是不是有这样几个方面和层面的问题：体制、机制、经营管理。如果从广义的角度来看，经营管理应该包括体制，更应该包括机制，我们经常谈的管理，一般讲狭义的概念就是企业的经营管理，从三个层面来讲，创新只有阶段性的目标，在不断完成和前进。从体制目标来讲，公有制企业体制和机制，随着改革将近30年的时间，远远没有完成。在企业发展过程当中，体制的障碍始终是重要的问题，由于体制上障碍带来机制上的障碍。许多国有制的企业，公有制的企业，大家很困惑于体制方面的不顺，到今天没有完全解决。管理方面也是如此，中国传统的企业有很重要的任务，有很多的路要走，比如国际化的问题，比如信息化，有很多任务并没有完成，并不是说我们的创新任务就不重要。

从非公企业是我们国家近些年来，特别是最近几年以来，发展比较快的一个行业，所以党的十六大也谈到，要坚定不移发展公有制企业，也要坚定不移发展非公有企业，这两者已经相提并论的地位，作为非公有企业是不是没有管理创新任务呢，同样不是。比如从体制来看，我们的非公有企业来讲，有相当一部分是家族企业，不是都不好，但是家族企业有很多的弊端。如果家族企业不能完全像社会企业跳跃，有很多企业很难做大也很难做强，因为家族企业自身的机制也会有问题，家族式的决策这本身不够社会化，离科学化程度来讲也不一定很高，从管理角度来讲，说实在话，从本质上来讲，管理也是技术，如果是创新来讲，也包括管理创新，遗憾来讲这方面有不少的差距，我们不大重视管理技术，我们重视自然科学技术，在中国有两院院士，中科院和中国工程院都是搞自然科学，或者几乎都是搞自然科学，社科院到现在还没有院士，说明什么呢？自然科学和社会科学重视程度是不一样的，我们对社会科学重视还有不够的地方，其中包括对管理重视问题。所以需要更多人认识管理创新，管理是一门技术。

三、观念创新是企业管理创新的灵魂

所谓管理创新，就是按照现代企业制度的要求，放弃旧的传统的管理模式及其相应的管理方式和方法，创建新的管理模式及其相应的方式和方法。汉普管理咨询公司首席管理咨询顾问金达仁认为，与国外企业相比，中国企业明显缺乏有效的供应链管理体系和切实可行的企业经营战略；库存大，资金占用多；财务预算不严谨；产品成本高，且成本管理方法不科学；信息流、物流、资金流、业务流和价值流未能实行有机的集成和统一等。使中国企业管理水平与发达国家的企业相比存在明显差距，这种差距严重影响着中国企业经济效益和竞争力的提高。要改变此现状，就必须进行有效的管理创新。他指出，中国企业要从战略高度审视企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、企业重组（ER）和信息技术（IT）的原理与作用，尽快、科学地做出

应用ERP、SCM、ER和IT的决策。通过管理创新，提高自身的管理水平和生产力水平，再创企业竞争优势。而管理创新始于观念创新，管理创新的动力来自观念创新。要进行管理创新，首先要对企业现状和内外竞争形势有一清醒的认识，要在观念上充分认识到落后与差距，充分认识管理创新的重要性、必要性和紧迫性，这样才能激起源源不断的管理创新动力。在我国，一些企业的中高层领导，特别是高层领导面对新经济时代的挑战和压力，缺乏明显的危机意识、管理意识和创新意识。企业一般管理人员缺乏必要的培训教育，对新理论，新思想和新方法知之甚少。这无疑制约了人们观念的转变，束缚了企业的观念创新，使得企业难以引入先进的管理思想和管理技术，造成企业无法真正实现管理创新。

要使企业始终保持旺盛的管理创新能力，必须有先进的观念创新机制作保证。观念创新，不光是企业少数几个领导人的观念创新，而是整个企业以至于每个人的观念创新。我们再看海尔是如何实现管理创新的。海尔的管理创新首先来源于观念创新，主要表现为索赔观念、跳闸观念和负债经营观念的创新。在海尔的市场链模式下，将企业以前无偿给员工使用的资源(如设备、工具、材料等)转变为有偿使用，企业给员工提供的这些资源就是员工的负债，员工必须运用创新的方法经营这些资源，使资源增值，实现真正的价值创造，这样才能得到相应的索酬；否则，就等于浪费了企业的资源，就应当自己掏钱索赔。通过负债经营观念的确立，把资产负债表落实到每一个岗位和流程，如果哪一个岗位和流程既没有获得索酬，又没有被索赔，这就“闸”

出了问题，并由利益相关的第三方(独立于当事者双方并与当事者利益相关的仲裁中心)制约并解决问题，这就是跳闸。即形成这样一种观念，每个人都有一个市场，每一个人都与市场零距离，每一个人的收入都由市场来支付。通过市场链机制激发了员工的创造性和责任心。负债经营思想的实施首先要量化负债资源，建立负债经营计算平台，对比国际先进水平以及本企业上一最高水平，确定资源增值的目标，通过竞标形式确定经营自我的创新主体，由创新主体利用创新的工作方式去经营负债资源，达到资源增值的目的。正是这种时刻贴近市场的观念创新机制，使得海尔能够保持持续的管理创新活力。

四、如何在观念创新上实现超越

一是创新思维。若思维成定势，就会严重阻碍观念创新。任何人都不要封闭自己的思维。国外近年来还出现了“思维空间站”，其目的就是进行思维创新训练。有目的地进行思维创新方面的训练，可以帮助我们实现观念创新。也有企业采取“不换脑筋就换人”的办法，不断招募新的人才，重要原因之一就是期望其带来新观念、新思维，不断创新。二是创新文化。观念创新离不开企业文化，只有在一定文化底蕴中，才能始终保持观念创新的活力。如海尔创造的“海尔文化激活休克鱼”，低成本扩张，被哈佛大学写入MBA案例教材，使张瑞敏成为第一位登上哈佛讲坛的中国企业家。他们创造的“源头论”文化，把企业比作大河，把员工比作大河的源头，只有源头多喷水，大河才能满，使职工明白了打碎大锅饭，为企业多奉献的道理。正是海尔不断创新的文化，使他们的观念创新能够如鱼得水，充满活力。三

是行动迅速。拿破仑曾说过：“我的军队所以长胜不败，就因为在与敌人抢占制高点时，我们总是早到5分钟。” 同样，作为企业家必须具备这种“早到5分钟”、“先行一步”、“先发制人”、“捷足先登”的思想。因为它不仅是战争克敌制胜的法宝，也是企业之间竞争不可少的最佳的战略和策略选择。现在市场流行规律是：手快打手慢，你有新的构想，新的方案，你就必须赶快付诸实施，或许你认为还有许多不完善的地方，但如果你还在犹豫，或许你就会永远地失去机会。观念创新需要的就是这种事事领先的思想。四是变中求新。一要在观念上永远树立忧患意识和竞争意识，时刻做到居安思危、居优思劣、居盈思亏。二要有承担风险的勇气、毅力和实力。要敢于打破原有的成功经验，打破原有的平衡。创新需要构想，构想必须实践，实践就面临风险，而成功往往在于最后的坚持。三要与时俱进，锐意求新。要以“要么不干，要干就争第一”的雄心壮志，敏锐把握人们文化和价值观念的转变，及时转变创新观念，寻求新突破、新发展，不断实现自我超越。

总之，企业要生存和发展，就要不断创新。当今时代，经济全球化、一体化趋势，使竞争的空间大大缩小，时间大大缩短，使得观念创新的方向随之改变，观念创新节奏也为之加快。要从根本上转变单纯追求经济增长的观念，树立经济知识化、全球化、网络化的观点，加快自我创新步伐，才能在竞争中立于不败之地，领先于这个创新的时代。