精细化型班组学习资料

第一篇：精细化型班组学习资料

班组建设培训学习资料之四

精细化型班组学习资料

一、什么是精细化管理

什么是精细化管理？精细化管理是一种精益求精、追求完美的文化；精细化管理是一种管理方式的转变，是从人治到法治、从随意化管理向规范化管理、从经验型管理向科学型管理、从粗放型管理向集约型管理的转变；精细化管理是一种科学的管理方法，建立在目标明、责任清、流程顺、标准细、制度刚、管理严的基础上；精细化管理是一种关注细节、坚持做好每一件小事的强烈意识；精细化管理是企业文化落地的具体表现，是职业意识、责任意识在工作中的具体反映；我们还可以这样来理解精细化：

1、精即精益求精、精简创益

1）去粗取精，即管理要瞄准公司的核心要素，使有限的资源发挥最大效能；

2)精干，将企业运行中所有无效活动加以识别和消除；

3)简单，用最简单的方法实施管理，“大道至简”，简单即是效率。

2、细即细致入微、细化到底

1)入微，即“天下大事，必作于细”，管理重细节，管理无小事；

2)周密，即人人有标准、事事有标准、时时有标准、处处有标准，人人抓落实，事事抓落实，时时抓落实；

3)末梢，即终端控制，把着力点放在基层班组的建设上。

3、化即形成文化、培育组织。

精细化文化的形成过程；

人员素质的提升过程；

精细化思维方式的渗透过程；

精细化组织行为习惯的培育过程；

精细化流程文化系统的打造过程。

二、“三易”精细化班组的特征

精细化管理的实现在班组，精细化的企业建设要以精细化班组建设为落脚点。中国传统管理文化“三易”源于《易经》。

1、“不易”——恪守原则，不容违背

精细化班组建设要在服务于企业使命、战略以及目标的大前提下开展，将企业的战略目标分解为可执行的操作步骤，而不是把细节管理看做一种孤立的行为；精细化班组建设要遵循以人为本、发动全员的原则；精细化班组建设要求在班组建设过程中形成细化的、科学化的、可操作性的工作流程、工作标准、操作规范等，供班组成员严格执行。

2、“变易”——不断反思，持续改善

精细化管理不是一场活动，而是不断反思、持续改善的管理常态。改善建立在发现问题之上，建立在反思的基础之上。善于发现问题、善于反思、不断改进，才可达到完善境界。

3、“简易”——以繁化简，以简驭繁

大道至简，管理的最高境界是简单。只有简单才能更容易被理解、被执行；精细化管理就是要将复杂操作和流程细分化、简单化，分解成一个个简单、易懂、易操作、易执行的动作。简单化，可以减少人为因素对结果的影响，使得即使是不同性格的人的操作、执行也都是一致的。

三、精细化班组管理要做到“三全”，即全员管理、全方位管理和全过程控制。

1、全员管理：全员参与、全员思考、全员尽责

精细化管理仅仅依靠管理者一个人的努力是不够的，只有充分调动广大基层员工的积极性，发挥基层员工的潜能，提高基层人员的素质，才有可能实现这一宏伟目标。

精细化管理必须全员认同、全员参与、全员推进、全员实践。精细化管理要想充分展开，就要采用全员有责、全员参与、全员思考、全员管理、全员创新、全员创标、全员实践、全员学习的“八全管理”模式。

2、全方位管理：横向到边、竖向到底

精细化管理要涵盖到班组工作的方方面面，做到管理横到边，坚到底，无死角，无漏洞。精细化管理要求对每一项要素的管理都能做到精细化。

3、全过程控制：PDCA持续改善

精细化管理表现在班组工作的各个方面，重在对每一个流程、环节的控制，做到一一计划、环环精细、步步落实、事事到位、处理完善。

精细化管理还要坚持闭环原则，通过PDCA的循环推进，持续改进。PDCA通过对总结检查的结果进行过程处理的闭循环，肯定成功的经验，并予以推广和标准化，再将未解决的问题放到下一个PDCA循环里继续解决，这种循环是周而复始进行的。

四、精细化管理平台建设的要求是：目标明——人人自知；

权责清——责任到人；制度硬——凡事有规则；标准细——事事可操作；政令畅——执行不打折。

1、目标明——人人自知

只有目标明，才会人心齐。目标是一切行动的指挥棒，是行动的动力。目标不明确，行动就会盲目。

2、权责清——责任到人

责任不到人，员工之间的推诿、扯皮就不可避免。管理责任，必须落实到人，不能笼统地讲集体负责，集体负责往往是变成无人负责。

分工明确、责任到人、赏罚分明，是推动各项工作、任务顺利落实的必要条件。班组要健全和完善责任制，使得每项工作、每项任务、每台设备都落实到人，使得事事有人负责，管理上没有盲区。

3、制度硬——凡事有规则

精细化管理要求凡事必须有章可循，有据可依，即要求每一项工作、每一个环节和每一个细节都必须有制度可依。

4、标准细——事事可操作

对大多数班组来说，现在的问题不是缺少操作规程、服务规范等，而是没有做到精细化，没有可操作、可执行的清晰标准。一旦标准粗放，就意味着可能存在漏洞；标准粗放，不利于员工的执行；

5、政令畅——执行不打折

责任明确了、制度清晰了、标准细化了，但是如果没有有效地执行下去，或执行分彼此，则一切都是空谈。出现这种有章不

循、执行打折扣的情况，主要原因是监督不到位，凡事要加强监督检查。

第二篇：7精细化型班组建设

八九点班组建设系列品牌课程

——精细化型班组建设

咨询式内训

【课程背景】

随着市场竞争的加剧、微利时代的到来以及消费者消费层次和品味提升，对企业的产品质量、服务水平、成本控制等方面的要求越来越高、越来越严格。当前，国内企业中普遍存在权责不清、制度不全、流程不畅、标准不细、管理不严、执行不力等管理粗放问题，致使产品质量欠缺、效益不佳，企业前进乏力，成长受阻。原本粗放式的管理方式已无法支撑中国企业进一步做大做强的梦想，精细化管理是中国企业的必然跨越。

精细化管理的根基在班组，实现在班组。精细化管理目标的实现有赖于精细化管理文化的塑造、精细化管理体系建设、精细化标准平台的建设、员工精细化素质的提升等方面。八九点精细化型班组建设将实现从文化、到管理、到员工素养的全面精细化再造。

【项目目标】

1.2.3.4.5.6.7.8.9.真正掌握精细化管理的内涵、作用和意义 了解精细化型班组的概念、特征 掌握精细化型班组建设的主要内容 掌握提升基层员工精细化素养的方法 掌握一套精细化型班组管理模式的方法、工具体系 掌握精细化管理标准、流程、制度等的建设要求和方法 掌握并会运用一套透明化管理工具、方法体系 现场产出精细化班组的基础管理模式 通过后期远程/现场辅导，产出精细化班组标杆模式，并在内部进行传播和复制

【授课对象】

优秀基层管理者（班组长、科室主管、店长、基层经理等）、生产经理、车间主任、企业班组建设负责人、中层经理等

【服务系统】

培训前诊断调研与项目开发（30%）、培训中课程实施与实战演练（30%）、培训后效果催化与辅导（40%）于一体的系统化服务。

【培训时间】

1天课程实施+30天培训效果催化+1天实地辅导

【“创标建模”四步法】

八九点独创的“创标建模”四步法，确保将培训内容转化为班组的实践，产出实实在在的效果。创标建模四步法即：

第一遍：学习——培训师在培训课堂上讲授一遍，学员听一遍

第二遍：演练——学员在培训课堂实战演练一遍，培训师辅导一遍

第三遍：实践——学员根据企业的特点，进行个性化的创新和运用，搭建网络互动平台，学员、咨询顾问时时在线沟通、分享和学习

第四遍：提升——咨询顾问再进驻企业实地辅导和提升一遍。

【法律声明】

本课程体系，（含课程介绍）属于课程报价的五倍，赔偿八九点管理咨询有限公司。同时，因业内不法分子公开盗用专有知识，近期，我公司将聘请法律顾问予以打击。

【课程纲要】

一、学会学习：

1.不要为了知道而学习，要为了做到而学习2.企业培训是生产性投入，投资回报率必须产生10倍以上 3.理解89MC培训道场是一般培训5倍效能的高杠杆培训原理 4.如何提问?如何互动?如何分享?如何吸纳?如何体验?如何做案例? 5.如何学以尽职?如何学习致用?如何学以立德? 6.消除限制性信念——创造分享式影响力和提升4倍学习力 7.培养主动、积极、超前的学习精神

二、精细化管理在班组

1.1)

2)

3)

2.1)

2)

3)

4)什么是精细化管理 精：精益求精、精简创益 细：细致入微、细化到底 化：形成文化、化育组织 为什么要实施精细化管理 精细化管理是微利时代的要求 精细化管理是消费标准日渐提高的要求 精细化管理是市场同质化的要求精细化管理是企业实现自我跨越的要求

3.89MC“三易”精细化班组的特征

三、精细化的管理文化再造

1.从人治到法治的转变

2.从随意化管理向规范化管理的转变

3.从经验型管理向科学型管理的转变

4.从粗放型管理向精细型管理的转变

四、员工十大精细化职业素质提升

1.职业意识

2.责任意识

3.细节意识

4.规范意识

5.精准意识

6.自律意识

7.认真意识

8.主动意识

9.问题意识

10.改善意识

五、搭建精细化的班组管理模式

1.全员管理：全员参与是精细化管理的基础

1)全员有责

2)全员参与

3)全员思考

4)全员管理

5)全员创新

6)全员创标

7)全员实践

8)全员学习

2.全方位管理：管理要横到边、竖到底、无死角

1)why（为什么）

2)what（是什么）

3)where（在什么地方）

4)who（谁来做）

5)when（什么时间做）

6)how（通过什么方法、途径实现）

7)how much（产生多大的价值）

8)how much cost（支付多少成本）

9)safety（安全性）

3.全过程管理：一一计划、环环精细、步步落实、事事到位、处处完善

六、精细化的管理平台建设

1.2.3.4.5.目标明——人人自知权责清——责任到人制度明——凡事有规则标准细——事事可操作政令畅——执行不打折

七、精细化管理透明化平台建设

1.2.3.4.5.文化透明化 绩效透明化 行为透明化 问题透明化 激励透明化

八、精细化班组模式建设实战案例解析

九、精细化班组模式建设现场演练（分组建模、展示、互评、辅导）

十、培训效果催化辅导(费用另计：同价培训费)

1.班组精细化管理模式改善计划制定辅导 2.班组改善案例的开发与分享辅导 3.精细化型班组建设创标、建模规划与步骤 4.班组管理纵向对比标激励推进辅导 5.班组管理横向对标与分享激励辅导 6.精细化型班组建设认证评价与考核辅导 7.培训投资回报率计算辅导 8.管理创新案例开发辅导

第三篇：创建五型班组要作到精细化

创建五型班组要作到精细化

加强班组精细化建设，是夯实基础，提高管理水平的迫切需要。当前，我厂正大力开展企业文化宣贯及创先争优活动，所有这些工作，落实的关键就是班组，这对班组建设，尤其是员工素质提出了新的挑战。切实加强班组精细化建设，不断提升班组管理水平和员工队伍素质，是科学管理和进行管理创新的重要前提。

一、基础管理精细化。制度建设是班组精细化管理的前提和基础。我们结合工作性质和岗位特点，从制度建设入手，进一步加强班组基础管理工作。一是抓好班组管理制度的完善，并进一步修订和完善《班组安全管理制度》、《班组绩效考核细则》、《班组班前会制度》、等规章制度，把制度管理真正延伸到每个岗位。做到以制度为指导用制度管人、用制度管事。推进班组管理不断向科学化、制度化、规范化迈进。提高班组的执行力、服从力和战斗力，确保上级的方针、政策不折不扣地落到实处。

二、人员管理精细化。对于班组成员主要是从四方面对员工实行精细化管理：一是民主管理，以理服人。集思广益，尊重员工，不以权势压人。二是注意沟通，以情感人。诚恳、耐心地和员工沟通交流，注重团结，热心帮助。三是积极发现班组员工的优点，表扬先进、鞭策落后。四是通过班前会、政治学习会向员工灌输班组的集体观念，树立团队意识，精诚团结干好本员工作。

三、教育培训精细化。教育培训精细化就是要提高员工应知应会和现场操作能力。没有过硬的业务技能，安全生产就无法保障，工作任务就无法完成。为此，我们把教育培训作为班组的一项重要基础

工作。增强教育培训的针对性和实效性，深入开展创建五型班组活动，提高班组的学习力、执行力和创新力。

四、工作安排精细化。合理、准确地将每一个工作日的具体工作量分配给每一位员工，从源头上实现工作安排的精细化。工作安排要精细到每个人、每件事、每个岗位。并要考虑到员工的技能水平和安全意识，作到人尽其才，物尽其用。

精细化管理属于企业文化范畴，是管理文化的精髓，企业做得越大、越需要强有力的企业文化支撑。班组是企业各项工作的落脚点，是精细化管理的饯行者，精细化管理是企业适应激烈竞争环境的需要，也是实现企业可持续发展的必然选择。通过班组把精细化管理逐步落实，从而实现班组职能最优化和管理效率的最大化，创建名副其实的五型班组。

碎矿作业区甲班：于东

2011年1月6日

第四篇：五型班组创建活动宣传资料

格尔木庆华矿业有限责任公司 “五型”班组

创建活动宣传材料

第一部分

班组基础知识

1、什么是班组？

答：班组是企业中最基本的作业单位，是企业内部最基层的劳动和管理组织。班组是在劳动分工的基础上，把生产过程中相互协同的同工种工人、相近工种或不同工种工人组织在一起，从事生产活动的一种组织。

2、班组的工作内容有哪些？

答：班组的工作内容如下：

1．根据车间下达的任务，具体安排生产作业进度，保证按质、按量、按期完成本组生产或工作任务。

2．合理调整劳动组织，认真贯彻执行企业各项规章制度，维护劳动纪律和职业道德，保证安全生产。

3．积极开展劳动竞赛和合理化建议活动，努力提高劳动生产率。4．全面开展班组经济核算，注意保管与合理使用班组内的设备、工具和材料等，不断降低产品成本，努力提高班组的经济效益。

5．准确、及时地做好各项原始记录，及时为上级职能部门提供准确、完整的资料和数据。

6.做好员工的教育培训工作。

3、班组管理的形式与特点是什么？

答：班组管理应坚持民集中制的原则，实行班组长责任制同班组民主管理相结合的管理形式，并在企业各职能部门专业管理人员的指导下，依靠班组成员管理班组。

班组长责任制即班组长负责组织领导班组的全面工作，对完成班 组任务向上一级行政领导负责，通过班组的日常民主管理活动，把班组长所担任的管理工作，分解落实到班组的每一个成员，依靠大家分工去做。

班组民主管理的主要形式就是建立以班组长为首的班组核心，设臵工人管理员，开好班组民主会，把专业管理与群众管理结合起来，在班组做到“人人都当家，事事有人抓“，使企业的各项专业管理有比较扎实、健全的基础，为全面完成为超额完成各项经济技术指标提供可靠的保证。

班组管理的特征是“系统管理是基本要求，基础管理是基本内容，民主管理是基本形式，实行行政管理与民主管理相结合，专业管理与群众管理相结合，集中管理与自主管理相结合。

班组管理的最大特点就是员工直接参加生产的“自主”管理。如建立以承包为主的多种形式的经济责任制，激发班组成员的主人翁精神，以搞好生产；实行班组经济核算，人人在生产中当家理财；开展群众性“自检”、“互检”活动，大家共同把好质量关；建立质量管理小组，搞好全面质量管理；大家都做教育培训工作，共同建设团结友爱的群体等。

4、班组建设的作用? 答：班组是企业的“细胞”，是企业生存和发展的根据，是企业建设的基础。是企业各项工作的落脚点。班组建设的好坏，直接影响企业的社会形象和经济效益，甚至决定了企业的人才培养和发展战略。因此班组建设在企业中的地位和作用尤为重要。只有加强班组建设，让基层班组充满生机和活力，企业才会有较好的经济效益，才会有旺盛的生命力，才能和谐稳步发展。

5、什么是班组长？

答：班组长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班 2 组成员。号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。

6、班组长的作用？

答：班组长有三个重要作用：

一、班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现;

二、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带;

三、班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。

7、班组长的使命？

答：班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。①提高产品质量；质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。②提高生产效率；提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。③降低成本；降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。④防止工伤和重大事故；有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。

8、怎样当好班组长？优秀班组长具备的能力有哪些？

答：优秀的班组长不仅有着丰富的生产实践经验，掌握着非常娴熟、高超的生产技术，同时也要有非常出色的日常管理能力。具体来讲，这些能力包括：①专业能力；在班组长所负责、管理的团队里，他们对自己的业务（人员、机器、材料、方法、信息）掌握的非常熟练，并且能够指导下属开展工作，向上级主管提供良好的建议帮助他们做出正确判断。这是班组长开展工作所必备的能力，作为企业的基 3 层管理人员，专业方面的能力对于他们来说特别重要。②解决问题的能力；班组长还应该有发现问题和解决问题的能力，一旦发现阻碍达成目标或者业务开展方面的问题，应该能够立即分析，并找到原因。善于对问几个“为什么”，全方位地思考解决问题的对策，最后有效地解决问题。③目标管理能力；在处理相关业务时，能够设定合理的主题、时限、数量等具体目标，不断提升班组成员的参与意识，具备“计划→实施→检查→处理”这个循环不断地工作能力。④组织能力；为了能够达成生产目标，利用班组每个员工的特点分配任务，发挥全体员工的能力，同心协力使班组的运作达到1+1≥2的效应。⑤沟通与交流能力；为了能够达到直接地意见沟通、必要信息的交流，班组长应该具备较强的讲话、倾听、洽谈、疏通以及说服力等相关能力。交流能力会随着工作经验以及悟性的不断提高而提高。良好的沟通协调能力能够有效减少摩擦、融洽气氛、提高员工士气，能够构筑良好的信任关系。⑥激励能力；要想让自己的员工充分地发挥自己的才干去努力工作,就要努力把员工 “要我去做才去做”的思想变成“我要主动去做”。而能够实现这种转变最佳的方法就是不断激励自己的员工。假如，班组长能够运用激励的方式而不是命令的方式去安排员工工作，员工便能够体会到自己再生产中的重要性和工作的成就感。优秀的管理者不但要善于激励自己的员工，还要善于不断地自我激励。⑦倾听能力；大部分的班组长都会遇到这样的事情,经常会有员工因为自己的待遇不公等问题找到班组长去评理。这时，班组长要学会真地倾听员工的倾诉,当他们倾诉完后,心情就会得到平静,甚至你并不用作出任何的决定就能够解决问题。因此，倾听对于班组长来讲非常重要。善于倾听有两个作用:首先能够让他人感觉到你非常谦虚;其次你能够从他们的倾诉中了解到更多的信息,便于班组长制定解决问题的办法。我们每个人都会希望受到其他人的重视、尊重,并且也都有表达自己意见的愿望。因此,善于的倾听的人自然会受到人们的尊重。⑧ 4 幽默能力；班组长最重要的目的是能够使他的下属准确、高效地完成指定的工作。而轻松、愉快的工作氛围更有助于达到这样的效果,幽默能够使工作的气氛变得轻松,使人感到亲切。幽默的班组长能够使他的下属感觉到工作中的愉快。在一些让人尴尬的场所里,恰当使用幽默也能够使得气氛变得轻松、愉快。班组长可以利用幽默的方式批评自己的下属,这样才不会使下属觉得难堪。因此，在实际的管理工作中，班组长应该合理的运用幽默进行有关的管理工作。⑨指导能力；为了能够顺利地开展日常生产工作，班组长还要能够给自己的员工传授必要的专业知识和技能；指出员工在生产过程中的不足之处，并且给他们提出改善的措施和建议。让运功能够理解生产的定位、重要性，提高生产过程中的透明度，鼓足员工的工作劲头。○10自我约束能力；班组长还要有极强的自我约束能力，他们必须要了解自己的长处和短处，在有限的时间内尽可能多的发挥自己的力量，不断增强自己的知识、人格、健康的能力。11控制情绪能力；一个优秀的班组长应该具○有较强的情绪控制能力，在领导的情绪非常糟糕的情况下，很少有下属敢去向他汇报工作，因为员工害怕领导的坏情绪会影响到对自己工作的评价，这是很正常的现象。从某种意义上来讲，班组长的情绪已经不再是自己的私事了，它会直接影响你的下属及其它部门的员工。同时，坏情绪还会影响自己对事物的判断和决策能力，因此，管理者还应该能够有效控制自己的情绪。12培养能力；对自己员工的培养也○是班组长应该具备的能力之一。只有对自己的员工进行培养才能让他们在工作中不断地发挥自己的长处，有效提高他们工作的热情，提高工作的效率。

9、如何提升班组长的管理能力？

答：“没有执行力，何来战斗力?”企业的发展壮大需要班组长具备良好的管理意识与技能。作为班组长要根据自身管理与沟通经验，理顺自身的职责和义务，掌握部门及生产车间的管理技巧与工作，改 5 善管理方法，通过自身努力有效提高自身的管理能力。

10、做好班组长培训工作的重要性？

答：做好班组长培训工作，提高班组长的执政素质。提高他们的管理艺术、指挥能力、技术特长和自身修养，提高做班员思想工作的能力、动手解决问题的能力、遇险应急处理能力和总结表达能力，努力做多面手，让班组成员心服口服。通过培训和历练增强班组长观念思维的超前性，讲话说理的条理性，安排工作的合理性，协调解决问题的灵活性。

11、如何才能建设优秀的班组团队？

答：班组是企业组织生产经营活动中的基层单位，是企业最基础的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才能有旺盛的活力并能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组中的领导者就是班组长，他是班组生产管理的直接指挥和组织者，肩负着提高产品质量、提高生产效率、降低成本、防止工伤和重大事故的使命，以及劳务管理、生产管理、辅助上级的职责。总之，班组长职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任却不小!作为一名班组长，一定要明确自己的地位、使命和职责，确保班组这一企业“细胞”的健康。有了健康的“细胞”，企业才会充满活力!

12、提高班组长水平在企业管理中的基础意义？

答：对企业来说是“基础不牢,地动山摇”。加强班组长培训,提高班组长水平在企业管理中有基础意义,是企业人力资源开发十分重要的部分。

13、什么是班组文化？

答：班组文化是企业文化的基础，一是班组思想文化。这包括班组成员必须学习掌握的党的路线、方针、政策以及相应的法律法规，这是一个健全的班组文化必须具备的内容。我们职工应该明白为什么 6 工作，为谁工作。另外，还应包括企业精神、企业作风、经营理念等等。二是班组技术文化，也就是技术知识。任何一个班组的工作中都会存在技术难题，遇到技术难题需要小组成员齐心合力攻关。这些都应该属于班组技术文化的范畴，“一品一策”，是技术文化，QC小组活动是一种技术文化，小改小革的“五小”活动，同样是班组技术文化。三是安全文化。班组要圆满完成车间确定的生产方针目标，实现生产安全，必须遵守劳动纪律和工艺纪律，保证职工生命安全。安全是最大的经济效益。搞好班组的安全文化建设，要做到点滴积累，形成系统。

14、对班组长培训的现实需要是什么？

答：“基础不牢,地动山摇”。加强班组长培训,提高班组长水平在企业管理中有重要意义,是企业人力资源开发十分重要的部分。

15、班组管理的四化指什么？

答：人性化、质量化、标准化、信息化。其中：1.人性化管理是加强班组管理的首要前提；基层班组管理的人性化是现代企业管理的发展趋势。其要义在于，通过充分尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人，不断激发广大员工的主观能动性，最终创造出高效优质的产品。2.质量化管理是加强班组管理的重要基础；通过树立“质量第一”的思想，学习“质量控制”的理论和方法，真正理解“我的一举一动直接影响本工序的质量，而且又会影响下一道乃至影响整个操作工序质量而威胁整个作业项目的安全”，为形成从“向我要质量”转变为“我要质量”的良好作业意识奠定基础。3.标准化管理是加强班组管理的必要手段；基层班组管理工作的综合性、群众性、经常性，决定了它是企业中党、政、工、团的一项共同任务。因此，要积极完善班组建设体制，建立健全班组管理的组织领导原则和工作制度，进一步明确班组管理工作责任，强化各级组织和各个方面对班组管理工作的综合指导和支持，形成符合标准化要求的领导体制和管理层次。不断地改进 7 和完善职工意见反馈体系，最大限度地发挥班组成员的积极性、主动性和创造性，使班组每一名成员都能畅所欲言，直抒胸臆。4.信息化管理是加强班组管理的有力保障；采用MIS、ERP等系统，完善了数据源头采集，辅之于大量的数据分析、数据挖掘和数据图像，并通过计算机的网上流转和快速反应，使得信息化班组能够准确及时地核算生产消耗，监控生产过程，在某种程度上实现了对车间生产经营管理的过程日清日结，达到了班组管理的即时性。

第二部分

我公司创建“五型”班组活动基本知识

1、我公司为什么要开展“五型”班组创建活动？

答：为促进我公司基层班组建设工作不断进步，夯实基层管理基础，提升基层班组建设管理水平，挖掘基层班组建设管理潜能，深入推进基层班组建设再上新台阶，根据企业实际，我公司决定开展“五型”班组创建活动。

2、我公司创建“五型”班组的内容？

答：我公司创建“五型”班组的内容是：学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型班组。

3、我公司“五型”班组创建活动的总体目标是什么？

答：促进我公司基层班组建设、增强基层班组的综合实力、保持公司稳定发展的大局，加快完成生产经营目标任务、推动本公司各项工作再上一个新台阶。通过创建活动的开展，进一步提高班组的整体素质，推动基层建设上水平。

4、我公司创建“五型”班组的具体目标是什么？

答：创建“五型”班组在各个行业、各个公司都有不同的目标。我公司“五型”班组创建活动的目标是：①学习氛围浓厚；注重提高班员综合素质，内部学习氛围浓厚，经常组织学习政治理论、业务技术知识和进行技能练习，班组整体战斗力不断提高。②安全生产无事故；班组内重视安全教育和培训，安全技措到位；全员安全生产意识强，反对和杜绝“三违”现象，无安全生产责任事故。③清洁生产无污染；全员环境保护意识强，生活场所和工作现场整洁干净，“三废”达标排放，生产没有给周边环境造成污染。④节能增效无浪费；班组内注重成本分析和成本控制，有节能增效的保障措施，全员节约意识强，无浪费现象，较好地完成各项生产经营指标。⑤团结和谐无纠纷；班组同相关方面和单位关系融洽，无纠纷现象；班组成员之间和谐相处，9 班组有凝聚力、战斗力。

5、我公司通过创建“五型”班组，培养员工的目标是什么？

答：使员工爱上自己的工作，负起责任，完成使命，奉献爱心，把应该做的事做到极致。即每位员工都是创建“五型”班组的发动机，而不是陀螺。

6、我公司在创建“五型”班组活动中，现场管理追求的目标是什么？

答：简单地说，就是十个字——“管理无缺陷，现场求八零”。（八零即行为零违章，危险零隐患，设备零故障，资源零浪费，质量零缺陷，安全零事故，环境零污染，和谐零冲突。）

7、我公司“五型”班组要实现的“五化”？

答：①学习型：工、学、研一体化(现代员工有三大角色，是工作者、学习者、研究者)；

②和谐型：整体和谐自动化； ③安全型：人物安全时时化； ④清洁型：清洁规范有序化；

⑤节约型：资源利用最大化(六大资源：人、财、物、时间、空间和信息)。

8、我公司“五型”班组要培养哪三支队伍？

答：①懂业务、精技术、会管理、善领导的班组长队伍；

②懂现场、会辅导、会培训、会推动的班组教练队伍； ③爱岗敬业、一专多能、自动自发、有执行力的员工队伍。

9、新时期班组管理的新要求？

答：

1、破单纯作业型为创新管理型；

2、破目标承包型为全局统一型；

3、破单项创优型为核心能力型；

4、破单纯技术观为全面素质观；

5、变生产指标型为本质安全型； 10

第三部分

安全知识问答

1、我国的安全生产方针是什么？

答：安全第一，预防为主。

2、安全生产的五“同时”是什么？

答:五同时:在计划、布臵、检查、总结、评比生产的时候，同时计划、布臵、检查、总结、评比安全工作。

3、安全生产的“五查”是什么？

答：“五查”是查思想、查纪律、查制度、查领导、查隐患。

4、我国的消防方针是什么？火警电话号码是什么？

答：以防为主，防消结合。火警电话：119

5、事故的四不放过的内容是什么？

答：事故原因没有查清不放过；事故责任者没有严肃处理不放过；广大职工没有受到教育不放过；防范措施没有落实不放过。

6、什么是“三级“安全教育？

答：新工人的入厂（公司）教育、车间（站队）教育和岗位教育。

7、安全生产五个“越要抓“的内容是什么？

答：(1)任务重、工作紧张时，越要抓安全生产；

(2)条件好，工作顺利时，越要抓安全生产；

(3)完成任务有困难，大家心情急噪时，越要抓安全生产；(4)思想混乱时，越要抓安全生产；

(5)过年过节，精力不集中时，越要抓安全生产。

8、石油火灾有什么特点? 答：(1)燃烧速度快。(2)火焰温度高，辐射热量大。(3)易发生爆炸，火势极易蔓延。(4)含水的油品还易发生突沸，不利于扑救火灾。(5)石油火灾燃烧猛烈阶段，扑救比较困难。

9、扑救火灾的方法有哪几种？

答：扑救火灾的方法有四种：隔离法、窒息法、冷却法、中断化学反应法。

10.安全和生产发生矛盾时怎么办？

答：在生产受到危胁的情况下，生产要服从安全。11.什么叫爆炸浓度极限？

答：可燃气体或液体蒸气与空气的混合物，在一定的浓度范围内，遇有火源能发生爆炸的浓度范围，称为爆炸浓度极限。12.怎样使用干粉灭火器？

答：干粉灭火器的三种形式：

(1)手提式：使用时打开保险销，把喷咀对准火源，拉动拉环，干粉即喷出灭火。

(2)推车式：使用时臵于上风向，先取下喷枪，展开喷管，再提起进气压杆，当表压力升至7-11公斤/平方厘米时，放下压杆停止进气，枪口对准火源部，扣动扳机干粉喷出，由近至远灭火。

(3)背负式：使用时一手握枪，枪口降低，对准火源根部，另一只手将外罩下的拉环拉下既可。13.电气设备起火原因有哪些？

答:(1)线路负载过大，接头接触电阻过大，引起线路严重发热，使其附近的易燃易爆物质燃烧爆炸。

(2)开关动作或熔丝断时喷出电弧引起周围的易燃易爆物质爆炸。

(3)由于电气设备受潮或年久失修，绝缘性能降低，引起漏电短路，短路电流产生大量的热使绝缘物质受热自燃。

(4)由于雷电或静电引起火灾。

(5)线路和电器设备的保险丝容量过大，保护装臵失灵。14.具备了着火的三个条件就一定能着火吗？

答:不一定。因为物质燃烧不仅要同时具备燃烧的三个条件，而 12 且要在这三个条件相互作用，同时在数量比例与点火能量上达到一定量的情况下才能起火燃烧。认识到这一点，就可以采取措施，预防火灾，确保安全生产。

15.什么是爆炸？爆炸有几种形式？

答:爆炸是物质发生非常迅速的物理或化学变化的一种形式。这种变化在瞬间释放出大量能量，使其周围压力发生急剧的突变，同时产生巨大的声响。爆炸可分为物理性爆炸、化学性爆炸和核爆炸。16.影响爆炸极限的因素是什么？

答：影响因素有：混合物的原始温度、压力、惰性气体与杂质的含量、火源性质以及容器大小等。17.爆炸必须具备哪些条件？

答：产生爆炸必须同时具备以下三个条件：(1)存在可燃气体、液体、易燃液体的蒸汽或薄雾。

(2)上述气体按一定的比例与空气或氧气相混合，形成爆炸性气体混合物，同时具有足够的量，其浓度在爆炸极限以内。

(3)存在足够引燃该混合物的引燃能量。18.防止爆炸的措施主要有哪些？

答：(1)消除或减少可燃液体，易燃液体的蒸气或薄雾的产生及积聚。

(2)防止爆炸性气体混合物的形成，减少其达到爆炸极限的概率。(3)预防产生起爆源。19.压力容器有哪些安全附件？

答：安全阀、爆破片、压力表、液面计、温度计、易熔塞、紧急切断阀、放空阀、逆止阀等。

20.什么是安全电压？安全电压标准有哪几种？

答：安全电压是为了防止触电事故，而采用由特定电源供电的电压系列。安全电压标准为：42、36、24、12、和6伏5种。

21.用电安全基本要素有哪些？

答：电气绝缘、安全距离、设备及其导体安全截流量、明显和准确的标志等是保证用电安全的基本要素。22.触电事故一般分哪几种？

答：按照人体触及带电体的方式和电流通过人体的途径，触电可分为如下三种情况：(1)单相触电；(2)两相触电；(3)跨步电压触电。23.什么叫静电？

答：两种不同的物体相互摩擦时，比较容易失去电子的物体带正电，另一物体带负电。这种因摩擦而产生的电，叫静电。24.静电引起爆炸和火灾的条件是什么？

答：(1)工艺过程中产生和积累足够数量的静电，足以造成电介质局部击穿、发生放电、产生了静电火花，而且静电火花放出的能量已超过爆炸性混合物的最小引燃能量。(2)在静电火花的周围存在爆炸性混合物，且其浓度已达到混合物爆炸的极限。25.雷电分哪几类？

答:雷电一般分四类:(1)直击雷；(2)感应雷；(3)球形雷；(4)雷电侵入波。

26.防雷装置包括哪些？

答:防雷装臵包括避雷针、避雷线、避雷网、避雷带和避雷器。27.“十二字作业”的内容是什么？

答：紧固、润滑、防腐、调整、清洁、密封。28.三不动火的内容是什么？

答：没有经批准的火票不动火；没有防火措施不动火；没有防火人不动火。

29.压力表在什么情况下应停止使用？

答：（1）未经检查合格和无铅封的以及超过校验使用期限的压力表；

14（2）在使用过程中发现压力表指示失灵；（3）压力表表面玻璃破碎或表盘刻度模糊不清。30.什么叫压力容器？

答：压力容器是指能够承受压力载荷作用的密闭容器。31.什么是责任事故，非责任事故、破坏事故？

答：(1)因有关人员的过失而造成的事故为责任事故。(2)由于自然界的因素，而造成不可抗拒的事故或在技术改造、发明创造、科学试验或其他活动中由于科学技术条件的限制而发生的无法预料的事故为非责任事故。

(3)为达到一定目的而蓄意制造的事故为破坏性事故。32.安全色有那几种颜色，含义是什么？

答：有红、蓝、黄、绿四种颜色。红色表示禁止、停止（也表示防火）；蓝色表示指令、必须遵守的规定；黄色表示警告、注意；绿色表示提示安全状态、通行。

33.工厂安全标志由哪几部分构成？可分为哪几类？

答：根据国家有关标准，安全标志是由安全色、几何图形和图形符号构成。分为禁止标志、警告标志、指令标志，提示标志四类。34.什么是生产区的“三清、四无、五不漏”？

答： “三清”：设备、地面、门窗墙壁清洁； “四无”：无油污、杂草、明火、易燃物； “五不漏”：不漏油、气、水、电、火； 35.对阀门的操作有哪些要求？

答：1)电动阀启动前，应将离合器手柄由手动移到电动位臵，操作人员在阀前操作。

2)长期不用的阀门要定期维护保养，零部件齐全确保灵活好用。3)风动阀、液压球阀和平板闸阀操作，必须全开全关。4)手动阀开完后，将手轮倒回几扣至一圈。

36.在设备管线上拆卸测温、测压仪表或元件时，应注意哪些？

答：凡对拆卸或拧紧进行测压、测温等有关仪表或元件时，必须先将一次阀门关死，然后由两人操作。操作时先用两把扳手固定好上端后再进行拆卸或拧紧，不允许一个人或单扳手进行拆卸，以防将管扣（或焊缝）拧断。

37.在防爆场所修理或拆装仪表、管件和接头应遵守哪些注意事项？

答：对防爆场所的一、二次仪表，如压力、温度变送器、液位变送器等设施，严禁带电在现场解体检查或现场修理。需现场修理时，必须先断电源后进行，以防形成火花引起爆炸事故的发生。38.设备动火前可燃气体浓度应低于爆炸下限多少为合格？

答：低于其爆炸下限浓度的25%为合格。39.天然气管线进行置换要求含氧量低于多少为格？

答：取样分析含氧量不大于2%为合格。40.天然气容器设备如何解冻？

答：用蒸汽或开水融化，不得直接在系统内用明火烘烤。41.安全阀常见的故障有哪些？

答：(1)当介质压力远低于安全阀调定的压力值时，气体通过关闭件密封面发生泄漏。

(2)安全阀不在调定的规定开启压力下动作。(3)安全阀达不到全开状态。(4)阀瓣振荡。

(5)安全阀不能迅速关闭。42.为什么烟头能引起火灾？

答：虽然烟头很小，只有那么点火星，但烟头的温度很高。据检测：烟头表面温度在200℃～300℃，而中心温度达到700℃～800℃，而木材燃点一般在200℃～300℃，所以烟头扔到木材、树叶、刨花或其它易燃物上会起火或慢慢引燃，发生火灾。

43.静电的主要危害有哪些？

答：静电的主要危害有：

1）因静电放电发生火花，引起火灾或爆炸； 2）静电放电时对人体造成电击；

3）使生产增加因静电而引出的困难或使产品质量降低。44.岗位员工“十不准”操作的内容是什么？

答：1)不懂操作规程不准操作； 2)违章指挥不准操作； 3)指令不明确不准操作； 4)特殊作业人员无证不准操作； 5)没有安全保护装臵不准操作； 6)生产现场环境不安全不准操作； 7)安全措施不落实不准操作； 8)不懂设备性能不准操作； 9)不懂生产工艺流程不准操作；

10)不懂生产介质和化学物品性能不准操作。45.义务消防员“三懂、三会、三能”是什么？

答： “三懂”是指：懂得本岗位生产过程中的火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得补救火灾的方法。

“三会”是指：会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾。“三能”是指：能宣传，能检查，能及时发现和整改火险隐患。46.岗位员工“六不交接”是什么？

答：生产任务不完成不交接；设备出问题没查清原因不交接；施工现场没恢复原状不交接；资料录取不全不交接；岗位练兵没练不交接；特殊工种岗位不交给无证人员及老保穿戴不符合要求的人员。47.爆炸危险场所为什么必须使用防爆电器设备？

答：爆炸危险场所虽然可以禁止一切火源，但却不能禁止用电。17 而各种电器开关、接线盒、接线板、电动机、灯头等，由于接触不良、潮湿、超负荷、短路等原因，都可能产生高温、电弧、电火花；就是在正常运行中，当接通或断开电源时也常常会产生火花。这些很可能成为引起爆炸的火源。为防止这种事故，在爆炸危险场所必须使用配套的防爆电器。

48.什么是现场“五不动火”的管理？

答：1）臵换不彻底不动火； 2）分析不合格不动火； 3）管道不加盲板不动火； 4）没有安全部门确认不动火； 5）没有消防器材及监护人不动火。49.安装压力表有哪些注意事项？

答：安装压力表时，检查压力表装卸部位是否设有放空考克以及压力表闸阀，做到先关压力表闸阀，后开放空考克，再进行装卸压力表操作，注意人要站在放空方向的侧面进行操作。50.分离器的操作有哪些安全要求？

答： 1)操作人员必须熟悉分离器的结构、工作原理及使用要求，具备一定的操作技能；

2)分离器启动前必须进行全面的检查；

3)分离器启动中要注意观察压力、温度、液位变化，要注意各运行部件、各阀门的使用状况，确认分离器运行正常后，做好压力、温度、运行时间、液位等记录；

4)分离器运行中要及时巡回检查，注意检查液位调节机构和工作压力、液位、温度。冬季对来气、安全阀、压力表要增加检查次数；

5)在操作中要注意通风，严禁烟火，防止铁器碰撞，操作人员要按规定穿戴防静电服上岗。51.如何处理油气着火事故？

答：发生油气着火时，首先切断油气来源，迅速放掉耐压容器内的压力，以免造成爆炸事故。救火措施视具体情况而定，对小面积失火，可以用毛毡、棉衣、棉被等扑盖，使油气和空气隔绝；对大面积火灾，可用泡沫灭火机、沙、蒸气等扑灭。油池、油罐、油箱等失火，千万不能用水灭火，因为油滴浮在水面上会增大火势。

第五篇：班组精细化管理方法

班组精细化管理方法

精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元专注于满足被服务者的需求上，并保证精确、高效、协同和持续运行。班组在生产作业、管理活动中要加强精细化管理基础，大力培养班组员工的精细化管理意识，做到精确定位、精益求精、细化目标、量化考核。实施班组精细化管理有如下具体方法：

一、工作安排精细化。一是安排工作要有计划性，班组长事先要对每一项工作任务“胸有成竹”、“了如指掌”，对每一位员工的技能、体力、身体健康状况有清晰的了解。二是安排工作超前性。班组长在做好日工作计划的基础上，做好周、月工作计划。三是安排工作周密性。班组长要提前做好顺利完成任务的保障工作，对材料准备是否齐全、工具携带是否齐全、影响现场工作的外部因素是否解决等进行具体检查和安排。四是安排工作量化。班组长在做产品数量计划时，要估算每一个量化细部的劳动强度、劳动时间，确保每一个工作过程的劳动力布局合理，不窝工、不过量。

二、安全管理精细化。一是配备完善安全卫生设施，要保障员工在遵章作业的情况下不会发生安全事故。二是机器设备整洁，安全附件齐全，严格执行设备巡检制度，要及时消除事故隐患。三是班组人员必须经过安全培训合格后才能上岗，要严格执行安全规则、工艺要求、劳动纪律，各种原始记录做到标准化、规范化。四是材料、备品、备件摆放整齐，各种工具器材实行定置化，做到物流有序，安全标志齐全，安全色标醒目。五是岗位工艺技术规程、设备维护检修规程、安全技术规程齐全，建立健全班组安全规章制度。六是班组员工在生产现场要做好各种信息的收集、传递、分析、处理工作，要及时了解安全生产情况，及时处理生产中反映出的问题。

三、验收考核精细化。一是制定科学合理的质量验收标准，严格按质量验收标准进行操作。二是要精确检验技术、工作件的达标情况，做到精益求精，按标准进行检验原料、工件、产品。三是对检验的结果要做出详细的检验记录，造册入表，登录备案，做到原始记录准确、无误。四是严格按验收考核情况运用相关结果。

四、人员管理精细化。一是民主管理，以理服人。班组长有事要同班组员工共同商量，征求班组员工的意见，广开门路、集思广益。工作中出现了问题班组长要主动承担责任，共同分析查找原因。二是注意有效沟通，以情感人。班组工作中有矛盾，班组长不要回避，要诚恳、耐心与员工进行沟通交流，并注重团结那些对自己有过意见的员工，员工有了困难班组长要主动、热心的帮助。三是多注意发现员工的优点，不要吝啬表扬。班组长在工作中不

要只盯着组员的缺点，要注意发现优点，引导班组员工改正缺点。四是培养员工树立班组团队观念。班组的荣誉取决于班组的每个成员，要积极树立班组集体意识，团结一致的共同做好班组各项生产管理工作。