管理实战训练—一位行政经理就职某公司的感言

第一篇：管理实战训练—一位行政经理就职某公司的感言

管理实战训练— 管理实战训练—一位行政经理就职某公司的感言
通过长时间对**公司目前所有系统、人员、管理行为的梳理和观察、沟通，再结 合我自己的企管顾问工作经验，特报告我的观点和看法：

一、公司目前出现的问题：（1）指责他人，不检讨自己： 每周的例会，总会有一个部门或一件事情、一个人受到比较多的询问和意见，然 后部分人会围绕这个话题展开发言，但都只是站在自己利益的立场上，而不是全局思 考和换位思考，更不会跟进问题，从而发现问题的本质是什么？当然，会议结束后，嘻嘻哈哈，又打成一片。

（2）相互推诿： 工作与工作之间，部门与部门之间，不沟通不跟进，等到**总甚至客户追踪的时 候，等到问题已经浮现出现的时候，就开始相互指责了，财务说 IQC 不按时上交检验 报告，IQC 说没有检验仓库居然入库了，仓库找不到理由不说话，物料使用部门说采 购不及时，采购说使用部门物料太杂无计划，下单部门说生产部门不及时，质量不好，生产部门说下单部门与客户沟通不够…….这些情况几乎天天都在发生，但我们有没 有想过，平时的工作我们在做些什么呢？

（3）职责混淆： 执行部门干涉计划部门，就如同计划经济过渡到市场经济的不适应性一样，该控 制管理的责任人不过问，反倒是执行部门去干涉和过问，当然，执行部门去过问，自 然又引起权限问题。

（4）人员能力未能充分发挥：

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当事情没有人去做的时候，考虑最多的说的最多的就是“缺人”，但自己所在部 门的人员能力是否被充分利用和开发了呢？人手增加后，一件事情被分成几个部分，结果呢？

（5）计划性差，管理者成了救火队员： 管理者似乎不知道自己应该做什么，不应该做什么，根据我个人的观念： 管理者，尤其是担当行政职务的管理者，解决下属的困难，为下属创造一个相对发展空间大的 环境，提升和培养下属，把自己思考的对象让下属去付诸实现，对下属的结果负责即 可，而不是命令式和教育式，公司不是幼儿园，不需要扶着下属走。

（6）制度的制定者也是制度的违反者： 我们的制度就像创可贴和膏药一样，伤口有多少就贴多少，制度的制定不从实际 出发，就算从实际出发制订了，但培训没有？制订前有没有做需求调查？这样就引起 矛盾了，导致我们的制度无法持之以恒，如果把**公司比喻成一个怀孕的女人的话，那制度就像胎儿一样，只不过这个女人得了习惯性流产。

（7）花在人际关系上的时间比花在工作上的时间更多更长： 不可否认的是，公司也是个社会的交际场所，需要进行沟通沟通，

需要喝喝小酒，但如果把社会上的那套用到与公司内部沟通上，那公司就成了个“黑社会”，相互之 间，讲义气胜过讲原则，只要你不提我的意见，那我也不提你的意见，一团和气，谁 受损失？

（8）只许州官放火，不许百姓点灯： 公开、公平、公正没有绝对的，但我们应该创造一个相对的，起码应该给广大的 员工造成一个“假象”，管理者既是制度的制定、监督者，但同时也是制度的执行者，
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只要制度经过公司签字盖章生效，应该没有哪个管理者可以去忽视，广大员工和职员 犯错会收到相应的处罚，但管理者本身谁又去监督和控制？

（9）企业文化成了企业家文化： 我曾经听过一个在公司就职很长时间的管理者告诉我：“要想在****呆下去，就 得多听多做多汇报少做主。”当时我不禁哑然，但在后来的实际情况中，我真发现是 这样，某些人员在社会交际学上是个高手，很熟练的掌握与***总及其他管理者的心 理，知道***总很仁慈，了解经理会放手让其去做，明白管理者事情多了就忘记跟进 和监督，慢慢地，公司以前吃苦耐劳的文化变成了以围绕这些管理者转圈的文化，有 这样的下属自然上级也有类似的行为，所以，公司的文化最后以****总为主为中心，很多事情绕圈后到了其他管理者那里，事情本身并未解决。

（10）管理浮于事而非浮于人： 大部分人员都不注重本身所做工作内容的实质是什么？做完事情后不整理，不总 结，更不检讨，人员辞职后，只要在辞职的当时没有新人接替，那所有工作又得重新 再布置，资料文档建设太不完善。………其实还有更多的问题。我相信只要用心在做事、善于观察的人员都会发现，但究竟怎么改？如何预防？ 我想这才是我们身为管理者应该去做的事情，各位大侠、新生也看完了上述问题，我 们也来个头脑风暴吧，请回答以下问题：（1）如果你在这家工厂担任人资或行政部经理，怎么解决上述问题？（2）你觉得上述问题主要的根源是什么?（3）你身边的企业有没有这些现象？你有没有去努力改变过这些现象？（4）你觉得这家企业还有希望吗？如有希望，怎样改善？

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第二篇：管理实战训练—一位行政经理就职某公司的实战经历

管理实战训练—一位行政经理就职某公司的实战经历 管理实战训练—一位行政经理就职某公司的实战经历

以下内容全部属实，请各位认真分析和查阅，但愿这些问题没有发生您的身 边.........

通过长时间对**公司目前所有系统、人员、管理行为的梳理和观 察、沟通，再结合我自己的企管顾问工作经验，特报告我的观点 和看法：

一、公司目前出现的问题：（1）指责他人，不检讨自己：每周的例会，总会有一个部门或一件事 情、一个人受到比较多的询问和意见，然后部分人会围绕这个话 题展开发言，但都只是站在自己利益的立场上，而不是全局思考 和换位思考，更不会跟进问题，从而发现问题的本质是什么？当 然，会议结束后，嘻嘻哈哈，又打成一片。（2）相互推诿：工作与工作之间，部门与部门之间，不沟通不跟进，等到**总甚至客户追踪的时候，等到问题已经浮现出现的时候，就开始相互指责了，财务说 IQC 不按时上交检验报告，IQC 说没 有检验仓库居然入库了，仓库找不到理由不说话，物料使用部门 说采购不及时，采购说使用部门物料太杂无计划，下单部门说生 产部门不及时，质量不好，生产部门说下单部门与客户沟通不 够…….这些情况几乎天天都在发生，但我们有没有想过，平时

的工作我们在做些什么呢？（3）职责混淆：执行部门干涉计划部门，就如同计划经济过渡到市场 经济的不适应性一样，该控制管理的责任人不过问，反倒是执行 部门去干涉和过问，当然，执行部门去过问，自然又引起权限问 题。（4）人员能力未能充分发挥：当事情没有人去做的时候，考虑最多的 说的最多的就是“缺人”，但自己所在部门的人员能力是否被充 分利用和开发了呢？人手增加后，一件事情被分成几个部分，结 果呢？（5）计划性差，管理者成了救火队员：管理者似乎不知道自己应该做 什么，不应该做什么，根据我个人的观念：管理者，尤其是担当 行政职务的管理者，解决下属的困难，为下属创造一个相对发展 空间大的环境，提升和培养下属，把自己思考的对象让下属去付 诸实现，对下属的结果负责即可，而不是命令式和教育式，公司 不是幼儿园，不需要扶着下属走。（6）制度的制定者也是制度的违反者： 我们的制度就像创可贴和膏药 一样，伤口有多少就贴多少，制度的制定不从实际出发，就算从 实际出发制订了，但培训没有？制订前有没有做需求调查？这样

就引起矛盾了，导致我们的制度无法持之以恒，如果把**公司比 喻成一个怀孕的女人的话，那制度就像胎儿一样，只不过这个女 人得了习惯性流

产。（7）花在人际关系上的时间比花在工作上的时间更多更长： 不可否认 的是，公司也是个社会的交际场所，需要进行沟通沟通，需要喝 喝小酒，但如果把社会上的那套用到与公司内部沟通上，那公司 就成了个“黑社会”，相互之间，讲义气胜过讲原则，只要你不 提我的意见，那我也不提你的意见，一团和气，谁受损失？（8）只许州官放火，不许百姓点灯：公开、公平、公正没有绝对的，但我们应该创造一个相对的，起码应该给广大的员工造成一个 “假象”，管理者既是制度的制定、监督者，但同时也是制度的 执行者，只要制度经过公司签字盖章生效，应该没有哪个管理者 可以去忽视，广大员工和职员犯错会收到相应的处罚，但管理者 本身谁又去监督和控制？（9）企业文化成了企业家文化： 我曾经听过一个在公司就职很长时间 的管理者告诉我： “要想在****呆下去，就得多听多做多汇报少 做主。”当时我不禁哑然，但在后来的实际情况中，我真发现是 这样，某些人员在社会交际学上是个高手，很熟练的掌握与*** 总及其他管理者的心理，知道***总很仁慈，了解经理会放手让

其去做，明白管理者事情多了就忘记跟进和监督，慢慢地，公司 以前吃苦耐劳的文化变成了以围绕这些管理者转圈的文化，有这 样的下属自然上级也有类似的行为，所以，公司的文化最后以* ***总为主为中心，很多事情绕圈后到了其他管理者那里，事情 本身并未解决。（10）管理浮于事而非浮于人： 大部分人员都不注重本身所做工作内容 的实质是什么？做完事情后不整理，不总结，更不检讨，人员辞 职后，只要在辞职的当时没有新人接替，那所有工作又得重新再 布置，资料文档建设太不完善。………其实还有更多的问题。

我相信只要用心在做事、善于观察的人员都会发现，但究竟怎么 改？如何预防？我想这才是我们身为管理者应该去做的事情，各 位大侠、新生也看完了上述问题，我们也来个头脑风暴吧，请回 答以下问题：（1）如果你在这家工厂担任人资或行政部经理，怎么解决上述问题？（2）你觉得上述问题主要的根源是什么?（3）

你身边的企业有没有这些现象？你有没有去努力改变过这些现 象？（4）你觉得这家企业还有希望吗？如有希望，怎样改善？
我给这家企业开的方子，我给这家企业开的方子，请判断

各位大侠，我给这家企业老板开的方子如下，请判断是否正确： 综上分析，所谓成也是人，败也是人，可见企业的主题仍然是人，而不是产品本身，当然，上述案例不仅仅涉及到人，还有其他的 管理问题，因此，
，我建议公司目前先完成三件大事，如下：（1）理顺组织结构为头等事：公司目前之组织结构非常不完善，缺胳 膊少腿也就罢了，关键是胳膊接到脚上，脚接到头上，一级部门 与二级部门没有明显区分，从组织结构看不出来哪个部门是组织 核心部分，部门、课别、班组十分混乱，连大部分管理者本身都 不明白公司究竟有多少部门和课别，直接就导致了部门与部门之 间的沟通出现严重阻碍，尤其是新人入职，其上岗速度也导致缓 慢许多，而且组织结构对公司整体经营目标会带来指引方向 的作用，我们对于组织结构或许有个小小的误区，认为公司有些 岗位不能做到 1 人 1 岗位，可能是 1 个人要担任几个岗位，其实 组织结构的设置与岗位是否定员定编不是同种事，组织结构也可 虚拟化，同时组织结构确定后，对财务系统及 ERP 工作流程系统 也将会带来很大的推动和简化作用。根据我公司实际情况，建议

采用扁平式组织结构，减少中间层，将组织结构中的中层管理变 更为监督和检查、执行各为 50%工作量的工作人员，管理人员直 接深入现场，减少沟通环节，缓解程序压力。（2）岗位定编为中：组织结构的不明朗和清晰，直接导致岗位不明，岗位不明，自然职责更不清楚，职责不清楚，自然很多事情无人 监控和担当责任，“我这个部门究竟需要多少人？明年我这个部 门要发展到什么状态？这些人每天做什么？每周做什么？每个 月做什么？……”这些简单的问题才可以真正实施，部门毕竟不 是人多好，而是有用的人多才好。（3）制度建设和培训为次：公司目前制度，前面已经说过，就像创可 贴一样，但公司目前在创可贴的保护下，已经有些好转，但内伤 需要整治，治疗内伤猛药不行，泻药更不行，只能先强体魄（培 训），找药引（培训课题和师资队伍），当归补血（长江后浪推 前浪，换人），黄芪补气（放权限），再用消毒药和灭菌药品（制 度建设和执行力），身体才能得到恢复和健康。

第三篇：公司采购部经理就职感言

公司采购部经理就职感言

感言指对某些事或人产生发出的想法，并表达出来。第一文档网今天为大家精心准备了公司采购部经理就职感言，希望对大家有所帮助!公司采购部经理就职感言尊敬的 X 总、各位领导：

大家下午好。非常感谢股份公司和各级领导对我的信任，感谢各级领导多年来对我的关怀和培养，感谢各位同事给予我的支持和帮助。我将尽快融入新角色，在今后工作中重点做好以下四个方面的工作：

一是加强学习，提升能力，不断提高综合素质。加强政治理论学习，认真学习党的“”精神和中国中铁、中铁 X 局工作会议精神。加强业务知识学习，向书本学，向各位班子成员和同事学，做到学以致用，不断提高研究新情况、解决新问题的能力、驾驭工作的能力，提高管理水平和领导艺术。

二是服从组织，加强团结，提高班子凝聚力。我将严格遵守党的纪律，坚持民-主集中制原则，个人服从组织，下级服从上级，坚决执行好党委和公司的决定，把自身工作置于班长和班子的领导之下;加强与班子成员之间的交流沟通和团结。

三是奋力开拓，实干兴企，为企业做优做强贡献力量。我将以公司发展战略为指导，始终保持勇于竞争的状态，牢牢把握做优做强的目标，紧紧抓住提高效益中心，大力弘扬

实干兴企的作

风，切实履行好岗位职责，认真完成好公司交给我的每一项工作。

四是廉洁自律，慎微慎独，永葆共-产-党员先进性。我将继续

认真贯彻落实党风廉政建设责任制，认真践行廉洁从业承诺，带头遵守廉洁自律各项规定，做到勤政务实、勤俭节约、秉公用权、公道正派，不搞特权，不谋私利，自觉接受党组织和群众的监督。

各位领导、各位同事，我将虚心学习，勤奋工作，以优异的 成绩回报组织和各级领导、各位同事们对我的培养、信任和支持，为做优做强中国中铁、中铁 X 局贡献力量。

谢谢大家。

公司采购部经理就职感言总经理、各位同事：

首先非常感谢大家对我的信任，支持我就任副总经理这个职位，我深知这个职位的重要，它包含着大家对我的信任和期望。

能够得到大家的信任是我的光荣，保温瓶行业是一个、、、、、、的行业，在董事长、总经理及各位领导的带领下，取得了不菲的业绩和效益。今天我有幸站在这里接受这个职位，我感到非常荣幸。也非常感谢大家的支持和厚爱，你们的支持就是我最大的动力。感到荣幸的同时我也感到了不小的压力。今天对于我来说是一个新的起点，一个新的挑战，一个新的机遇，我感觉现在就是一个考生，正面临着的考题就是：如何把公司发展地更好，让公司取得更好的业绩和效益，让股东得到更多的红利。或者说我现在就像是一个等着接力的运动员，前面的领导已经把蒸蒸日上的公司交到我的手上，我该怎样让公司在我这一棒跑得更快，发展得更好，这是对我的一种检阅，一种审视，一种挑战。我将在今后的工作中恪尽职守，踏踏实实，勤奋工作，毕全部精力以求不辱使命。只有这样，才能回报大家对我的信任和支持。

未来的时间，我将严格遵守公司章程和公司发展目标，以、、、、为基础，抓住机会，加强企业内部管理建设，提高企业平台，完成今年计划目标，为下一步公司的发展打下坚实的基础。我想和在座的各位同仁一道，共同奋斗，努力把公司的各项工作做好，完成既定的各项工作指标，这就是我的职责、义务和使命所在。

我深知自己的能力有限，尽管如此，我还是会倾尽我所有，尽我所能，为公司的发展贡献我全部的力量。我相信天道酬勤、勤能补拙，相信有付出必有收获。我想只要我努力践行“、、、”的企业精神，努力扎实地工作，工作就一定会有成效。我坚信：有公司总经理的正确领导，有公司全体员工的不懈努力，我们的目标任务就可以完成，也一定可以完

成。我希望在明年的这个时候，得到的掌声更多，更热烈。因为你们的肯定就是给我最大的褒奖。

最后，我要说的是：我将铭记今天，我将忠实履行我的诺言!

公司采购部经理就职感言尊敬的领导、各位同事、大家好：

一年来，在学院、后勤中心领导的关怀、指导下，在全体教职工的帮助、配合下，顺利完成了师生的饮食保障任务。作为后勤服务中心饮食部副经理兼采供部经理。现就三个方面对本我任职工作情况给大家作汇报，请大家给予评议。

一、思想学习方面：

1、认真学习学院的相关文件通知精神，积极参加后勤服务中心的各项活动，增强服务意识，努力做好后勤服务工作。作为一个部门主管，我时刻提醒自己要不断的学习，加强自身修养，要有高度的责任心和奉献精神，起好带头作用。饮食工作是学院的一项重要工作，关系到

学院的稳定及师生的身体健康，所以我们经常组织食堂负责人进行内部交流学习，从环境卫生、食品加工、服务质量、设备维护等方面进行自查自评，取长补短，相互促进，尽量让师生满意。

2、认真学习有关廉洁自律的相关文件精神，作为特别

容易被商业贿赂侵蚀的部门，自己首先要充分认识商业贿赂的严重性和危害性，以身作则、遵守政策、法规。才能起到承上启下的重要作用。才能杜绝物资采购环节的～现象。在物资采购过程中严格执行回避制度，凡涉及与亲属有关的采购业务要当事人主动回避;我们对不同的采购物资，采取了公开招标、邀请招标、竞争谈判、询价等不同方式，按规范化程序来选定供货商，避免采购中的个人行为;对中心其它部门的采购做到了，需求部门人员参与采购;对零星采购业务，坚持二人一起采购，在采购过程中互相监督;一年来在采购过程中没有出现收受回扣以及违反职业道德行为。

二、工作方面：常规工作

(一)、作为饮食部副经理，积极协助饮食部经理完成了以下工作：

1、协助经理～完成学院 8 千多师生的饮食保障及寒暑二个假期的用餐接待工作，以及新生报到会场布置、军训期间教官的服务工作,未出现食品安全卫生方面的事故。

2、安排专人做好日常安全监督检查，从环境卫生、个人卫生、服务质量以及食品原料、加工过程、摆放规范等全方位监管。发现问题要求食堂及时整改，一年来未发生生产安全事故。

3、组织人员完成了原品苑、回苑食堂的搬迁及设备的清理、报废工作。

4、在完成正常工作的同时，兼做临时餐券的“、领用登记工作，一年来共售出临时餐券 80 多万元。

5、积极参与饮食部夜市值班，维持夜市的正常经营秩序，禁止学生饮用白酒。

6、配合玉溪市疾病预防控制中心对我院食堂员工进行伤寒病复检，检查中并未发现患病者。

7、组织员工参加学院后勤保卫处举办的消防安全培训，在接受消防部门及后勤保卫处安全检查的同时，定期对食堂消防设施进行检查，确保消防安全。

8、为有效的杜绝蚊虫孳生及环境污染。组织人员将食堂后垃圾坑搬迁至食堂后山坡空地，改善了食堂周边环境收生。

9、组织食堂员工积极参与后勤职工技能大赛，促使各食堂想方设法提高食堂技能水平，搞活食堂内部竞争。

10、积极组织员工参加中心开展的“体育文化周”活动，并在活动中取得了拔河第一、团体跳绳第二、接力第三的好成绩。

11、针对夏季传染病发病率较高，及时采取各项措施:在宣传栏上刊登有关宣传资料进行宣传。组成检查小组对环境卫生、餐具卫生、食品卫生、个人卫生及物品摆放规范等进行检查，安排专人不间断的喷洒药水，摆放粘贴工具，做好灭蝇工作。

12、组织部门管理人员对锅炉房储油罐周围的杂草、易燃物进行清除，消除安全隐患。

迎评期间所作的工作：

1、为我院 07 年能顺利通过评诂，由学院投入资金 xxxx万余元，参与了第六、回族食堂布局的设计，改善了师生的就餐环境。

2、参与了由中心投入资金 xx 万，新建的夜市小吃店二个，将食堂主楼一楼夜市小吃店进行搬迁，大大改善了食堂主楼一楼就餐环境。

3、为进一步丰富经营品种，满足师生就餐多样化的需求，也为了迎评工作顺利通过，分别于 4 月份、9 月份筹建冷饮店二个，由饮食部经营各类冷热饮品，当年就收回投资成本。

4、为使食堂布局更符合卫生部门要求，组织人员对原有食堂进行布局改造，新建专用餐具、用具清洗、消毒间 6个，砌洗消池 12 个用于餐具清洗、冲漂、消毒。

(二)、作为采供部经理，做了以下工作：

1、按时按质按程序的完成了中心各部门的常规物资采购工作。

2、积极配合学生社区管理服务部完成了寒暑两个假期的行李搬运工作。

3、完成了对第六食堂、回族食堂设备添置的招标、询价采购工作，采购金额 xxxx 元。

4、按程序完成了树惠园小区教工食堂、回族食堂、第六食堂、夜市一、二小吃的食堂主任公开招聘工作。以及对我院学生食堂鲜猪肉定点供应商进行了招商，确定了 06 年鲜猪肉定点供应商。

5、完成了学生公寓 C、D 幢 2，xxxx 元的电缆、电表箱、单项付费表、家具、棕垫、窗帘、太阳能的招标采购及结算工作。

6、在物价上涨时期，与粮油定点供应商签订 20 吨香油的供货协议，在一定时期内平抑了食堂食用油价格的平稳。

7、起草了《后勤服务中心大宗物资采购办法》、《固定资产管理办法》，补充完善了《食堂大宗物资采购流程》、《验收结算制度》。

8、配合学院做好治理商业贿赂工作，代后勤服务中心起草了《治理商业贿赂》实施情况材料。

9、组织食管委成员到市场进行食堂物资价格调查，并到部分供应商的生产场地进行实地查看。

10、按月接受市工商局、畜牧局对食堂鲜猪肉采购、台帐的定期检查，检查中并未发现任何问题。

11、对食堂物资进行检查，把好食品采购关，一年来未出现食品安全事故。

12、管好、用好部门车辆，～地完成了学院各部门的用车任务。一年来未发生交通安全事故。

13、全年完成中心采购任务 xxxx 万余元，其中采购食堂物资 xxxx 元;中心其他部门物资 3107828.17 元。

14、多次接受市教育局、市卫生监督所、市工商局、盐业局等有关单位对采购的食品物资、食堂卫生、食品加工等环节的检查，得到了较好的评价。

15、加强对采购人员的廉洁自律的意识教育，一年来未出现采购违规行为。

三、存在的差距及努力的方向：

虽然在过去的一年里做了工作，但，这是大家共同努力的结果，在工作中离领导、教职工的希望还有差距，主要表现在：

1、在员工的业务学习上抓得不够，对职工思想政治工作方面投入的精力不多。

2、管理措施不够细致，对后勤工作中的一些新问题，思考不够，创新意识不强。

努力方向：

1、不断探索和改进工作方式方法。以更加投入的工作热情做好本职工作。结合工作实际，制定新的工作目标和方向，进一步提高管理和经营水平。提高驾驭工作的能力。

2、努力把握饮食工作的新形势、新要求，充分发掘饮

食工作潜力，使饮食工作更上一个新台阶。

3、进一歨加强学习有关迎评促建的相关知识，组织部门员工进行有关迎评的相关知识培训。

第四篇：中层经理全面管理技能实战训练

中层经理全面管理技能实战训练

时间地点：2010年12月10-12日 深圳 时间地点：2010年12月16-18日 上海 时间地点：2011年01月14-16日 北京

培训费用：3600元/三天（含三天中餐、指定教材、茶点）授课方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练

培训对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

------------------引言：

中层是企业的―中坚‖，如何才能真正的成为企业的中坚力量？ 中层的成长是最―坚难‖的，如何才能快速的成长？

管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？ 西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？ 本次课程全面为你解决这些难题！

课程收益：

→全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力；

→良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力；

→深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标； →学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）； →建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力； →全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

→管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。

课程特色：

→理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；

→操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的 →生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

------------------课程内容： 第一章、什么是管理 →管理的实质是什么

→管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理

第二章、如何管理心态

→如何才能快速的提高下属的工作绩效？

→如何让下属在主动积极，而不是被动消极？

→如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？ →如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任 →合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作

→能不能找到一个立杆见影的方法？现在改变马上就看到效果？ 第三章、管理的基本特性

→目的性有效性他人性多样性

第四章、什么样的管理是最适合企业的管理

→管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？ →只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同

→管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？ →制度化管理与人性化管理如何结合？

→管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？ →组织的目的是什么？

第六章、管理角色的认知

→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡 →上级经常做了过多下属应该做的事情

→自己的事情又没有时间做好导致工作绩效不好、目标无法完成 理解分析韩非子：下君尽已之能 中君尽人之力 上君尽人之智

第七章、领导力提升的技巧

分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导

一、领导权威的来源 领导力的八个素质特征

1、诚信（是建立信任关系的出发点）

2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)

3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）

4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)

5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）

6、学习提高（是领导力长远体现的根本）

7、精力和热情（是激发下属的发动机）

8、坚持（是完成工作目标的基石）

二、领导方式

三、情境领导与四种领导风格

→根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格 →告知式推销式参与式授权式 →案例分析：

四、如何培养下属

→在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋 →培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点 →如何才能知人善用，如何才能人尽其才？

1、培养下属有什么好处

2、培养下属的顾虑

3、培养下属的方法

4、培养下属的原则

→案例分析：如何理解因材施教的培养原则？

五、授权管理

→没有授权就没有领导的良好工作绩效

1、为什么要授权

2、授权管理的误区是什么

3、授权管理的原则

4、授权管理的方法

第八章、管理沟通与关系协调

→管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力 →没有良好顺畅的沟通就没有良好的工作结果

一、什么是沟通？

→沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解 →有效沟通的三个基本原则是什么？

→站在对方的立场上原则时间及时性原则主动性原则

二、沟通的特性

→双向反馈是沟通的基础

→不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同： →美国式的沟通是什么模式？ →日本式的沟通是什么模式？ →中国式的沟通是什么模式？

→与上级领导的沟通是什么模式？ →与下属的沟通是什么模式？ →沟通的效果比有道理重要

三、管理沟通的种类及形式

→管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用 →非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假 →案例分析、讨论录像分析

四、沟通的步骤

五、不同沟通风格的管理者分析与应对

→每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则 →学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调 →有方向、讲方法与对方沟通协调 1.分析型人的特征与沟通技巧 2.支配型人的特征与沟通技巧 3.表达型人的特征与沟通技巧 4.和蔼型人的特征与沟通技巧

→案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

六、沟通的方向

→管理者与上级、同级、下属沟通的技巧

1、沟通的原则

2、沟通的方法

3、沟通的障碍

→案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？ →案例讨论：上级对你的报告有反对意见你怎么办？ ⊙如何「处理下级越级向你汇报」？ ⊙如何「处理部属的过失行为」？

⊙如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？ ⊙如何「面对有能力但不听话的部属」？

第九章、高绩效团队的建设

一、什么是团队

1、认识团队（1+1=？）

2、团队与群体的区别

3、团队行为曲线

→讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？

二、高绩效团队的特征

1、明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）

2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）

3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）

4、沟通良好（如何才能有效的沟通？）

5、分工与授权（在具体工作中如何操作？）

6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）

8、融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛？)→案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？

三、高绩效团队的成员

1、如何选择团队的成员

2、团队成员的关系如何协调

3、如何解决成员的冲突

→案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理

四、高绩效团队建设的流程及阶段

1、团队建设的流程

2、团队建设的阶段 第十章、激励管理低效率靠管理，高效率靠激励

一、激励的误区

二、激励的四原则

→公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则

三、激励的方法

1、信任认可-表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）

2、承担责任(为什么要为下属承担责任)

3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）

4、薪水与升迁（物质基础还要有保障）

5、工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？）

6、合理的制度（公平、公正、公开）

7、工作气氛（是一种软化剂）

8、企业目标与使命（最终的解决方案）第十一章、时间管理

一、为什么要管理时间

1、从企业来说—市场竞争的必然

2、从个人来说–个体生命的有限性

二、时间管理的目标：

三、时间管理的三个原则 第一原则：目标管理原则

第二原则：抓住重点原则―80、20‖法则运用 第三原则：工作优先级综合分析

四、时间管理的22个策略

------------------讲师介绍：李革增

实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国―MOTHERS‖等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。

对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。

擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》 培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。

曾培训或咨询过的企业有：长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团等。

第五篇：质量经理实战技能训练

质量经理实战技能训练

主 讲：李老师（国际培训师、国家注册培训师、埃里克森国际学院教练、清华大学远程教育中心特邀讲师、法国必维检验集团特邀资深讲师）课程对象：质量经理/主管、技术经理/主管、研发经理/主管。【课程背景】

质量经理实战技能训练质量人”的生存状态仍然处于“尴尬”和“无奈”的局面 据调查好多品质人频繁的向我们诉说：

替罪羊：领导的不理解，很多不是品质的问题都成了品质问题，而品质是不能从根本上解决问题的，只能发现问题并提出改进建议的！无奈：品质是等于检验！

无名英雄：每当事业有成绩，都是产品设计者、制造者„„的功劳，因为质量不是检验出来的，是设计和制造进去的！

前途渺茫：不甘居幕后，努力不为人知，不努力却被人指！而做为一个质量经理，他们的反应也更是让我们担忧！1.客户频繁投诉与退货，明知产品不良却被批准放行；

2.品管部门难做—生产部门对着干，老板的支持度也是“产量＞质量“，品管部门一直登不上组织决策的舞台；

3.产品或材料的品质无法由现有的评价技术和设备来鉴定，因为老板不愿投入应投的成本购买检验或试验设施；

4.反复的品质异常和返工，因为作业员未遵循“不制造不良”的金科玉律，及欠缺完善的适用产品质量标准和检验制度；

7.对待品质问题处理上，品质人是“医生”、“警察”，还是“法官”？ 8.品质意识的匮乏，导致形成错误的品质文化；

9.欠缺完善的质量管理体制，企业在质量问题上处于“救火”状态，使产品品质陷入瘫痪；

10.不具备应用核心质量管理工具的能力，一贯采用传统品管手段，无法快速成长品管机制„等。【课程价值】

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了解最新管理概念，掌握管理能力与技巧，解决问题能力；有效的指导部属、团队建设；

通过培训全面提升质量经理人的综合能力，帮助公司有效地通过质量创造客户价值；

全面学习完整的质量保证体制，以提升品管工作的策划和控制能力； 全面了解质量管理的核心技术和工具，为质量管理工作提供帮助。【培训内容】

第一部 分品管主管基本管理能力

1、管理的基本概念

管理者必备的三种技能 理想管理者的特点 管理者的人性特质主管的类型 现场测试:主管类型自检

2、主管的基本要求

管理的角色与功能，主管的管理技巧和能力 主管的涵养，现场测试:主管的涵养自检

3、目标设定的能力

目标管理的作用，设定个人目标的理由 组织推行目标管理的理由

目标管理的基本原则，目标管理的应用 现场操作:设定目标

4、问题分析与改善的能力 问题的处理方法，问题的分析方法

生产作业中的作业，改善现场操作:5w2h分析法

5、组织与授权的能力 组织的能力，授权的能力

情景领导模式，现场操作:授权计划

6、传达与沟通的能力 传达的能力，沟通的能力

冲突管理，现场测试:沟通能力自检

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7、如何激励部属的行动能力和培育部属的能力 激励因素，激励的方法

激发部属的积极性，指责部属的正确方法 处置表现不良的部属

第二部分 完善的质量保证体系 1.质量管理的战略高度

2.质量方针与目标

3.质量管理组织策划

4.质量管理体系策划

5.质量成本机制 6.产品质量与标准

7.统计品管

8.仪器校验与管理

9.供应商管理体系 10.顾客反馈管理机制

11.内部审核机制

12.纠正预防与改进

第三部分 质量管理与核心技术 1.质量策划工具

APQP、DOE、PPAP、DFMEA、质量功能展开（QFD）.2.质量分析工具：

新旧七大手法、SPC、MSA„ 3.质量改善工具：

Top-8Ds、PFMEA、防呆防错技术（POKA-YOKE）、QCC品管圈、5Why法 4.6sigma概论 【讲师介绍】 李老师 国际培训师 国家注册培训师

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埃里克森国际学院教练 清华大学远程教育中心特邀讲师 法国必维检验集团特邀资深讲师

李老师从基层开始做起，历任台企、外企企业中高层干部，具有很丰富的企业管理策划和现场管理实务经验。丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使李老师不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业培训师、著名的企管顾问。现任上海某企业管理有限公司首席顾问；国家高级培训师，是北京中智信达教育科技有限公司等多家知名咨询公司的特聘专家顾问。李老师具有一流企业多年的质量管理经验，从事管理咨询顾问工作十几年，先后负责几十家知名企业项目咨询，培训企业几百家，具有丰富的企业辅导及培训经验；能够最大限度地达成预定目标，李老师擅长汽车企业现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实实在在地为企业提供个性化的问题解决方案，是最贴近汽车制造业实际的实力派顾问师之一。

出版物：2005年与中智信达、清华远程教育中心合作推出产品质量先期策划（APQP）、潜在的失效模式与效果分析（FMEA）和测量系统分析（MSA）等汽车行业5大工具课程光盘

专长：产品质量先期策划APQP、失效模式与效果分析FMEA、统计过程控制SPC、测量系统分析MSA、生产件批准程序PPAP、TS16949标准和内审员、德国汽车标准VDA、现场管理等

授课风格：李老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误。具有10多年讲师经历的李老师的授课：风格生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力，深受学员欢迎。

培训过的部分企业： 三星电子、辉门集团、中国南车、上海大众动力总成、圣戈班、佳能、飞利浦、东风汽车、宝钢集团、椿本汽车发动机、丰田汽车、奥特控股、青岛征和、东方悦达起亚、乔治费歇尔、无锡和大、麦华油封、东风汽车悬架弹簧、东风汽车车桥、苏州耐普罗、武汉万兴、上海开利、上海大众-洋杰找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

汽车配件有限公司、普茨迈斯特机械(上海)、芜湖震宇、威海万丰、上海日安、康明斯滤清系统、帝斯曼工程塑料公司亚太区、延锋伟世通汽车电子、塞拉尼斯、嘉兴兴禾汽车零部件有限公司(敏实集团)、无锡金信表面处理有限公司、艾菲发动机零件武汉有限公司、麦格纳苏星电器有限公司、无锡康明斯涡轮增压有限公司、东方悦达起亚等

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