第一篇：2014年度电大管理哲学形成性考核册答案完整版
《管理哲学》作业1
一、填空题
1、管理哲学属于（新兴交叉）学科，正在形成和发展中。
2、管理哲学是从（世界观）高度，对管理的本质及其发展规律所作的哲学概括。
3、经验管理是管理理论的萌芽时期，主要指从人类社会产生到（19世纪）。
4、中国古代儒家的孔子、孟子主张以（礼）治国。
5、中国古代法家提出以（法）治国。
6、人们对客观世界的认识总是从（个别到一般），又从（一般到个别）。
7、要成为管理主体，除了具有管理素质和管理能力之外，还必须拥有相应的（权威）。
8、管理客体主要由（人、财、物）三种基本要素组成。
9、人是管理客体系统的中心。
10、重视人的需要是管好人的关键。
二、选择题
1、管理哲学的产生来源于以下几个方面的思想理论基础（ABCDE）
2、管理主体必须具备的条件有（ABCD3、、、、马斯洛关于人的需要理论包括如下几个方面（ABCDE）
4、在管理领域，影响较大的西方几种人性假设理论主要有（ABCD）
5、辩证逻辑的思维方法主要包括（ABCD）
三、名词解释
1、管理哲学—是研究管理领域中具有世界观和方法论意义的基本理论、基本方法的学问。
2、管理主体—是指在管理活动中具有一定的管理素质，有一定权威，担负管理工作的人。
3、管理客体—即管理对象，是指进入管理主体管理实践活动领域，接受管理主体协调和组织、指挥、使用的客观对象。主要由人、财、物三种基本要素组成。
4、定性思维方法—是指根据事物的性质来认识事物的思维方法。
四、简答题
1．管理哲学和一般哲学的关系
答：二者既有区别又有联系。（1）区别：一般哲学要概括自然界、人类社会和思维的一般规律，这些规律虽然也存在于管理领域中，但没有反映管理活动的特点。管理哲学是从世界观的高度，对管理的本质及其发展规律所作的哲学概括，带有管理领域的特点。（2）联系：管理哲学受一般哲学观点的指导和影响。管理哲学在建立自己的概念、范畴、基本理论时，要在一般哲学观点指导下进行，要吸收一般哲学的合理成分和有益的因素。
2．管理哲学与管理科学的关系
答：二者既有区别又有联系。（1）区别：管理哲学研究的是管理的本质及其发展规律，是关于管理的一般世界观和方法论，属于哲学范畴。而管理学属于具体科学范畴，它研究的是管理活动中不同层次的具体理论、具体问题，比如，管理决策、管理目标、管理组织、管理控制等。（2）联系：管理哲学与管理科学二者之间存在一般和个别的关系。管理科学要受管理哲学的指导和影响。管理哲学研究管理领域中更高层次、更一般的共性，它注重从管理的整体性上揭示各种管理活动中深层次的本质和规律，这些本质和规律适用于管理科学和各种管理活动。
3．管理哲学的特点
答：管理哲学具有两方面特点：（1）与管理科学相比较，管理哲学属于哲学范畴，具有较高层次的概括性。（2）与一般哲学相比较，它的概括层次低于一般哲学。简言之：就理论概括层次而言，管理哲学低于一般哲学，而高于管理科学。
4．管理哲学的作用
答：（1）管理哲学能够把一般哲学具体化，成为联系一般哲学和管理科学、管理实践的桥梁和纽带，有利于发挥一般哲学的指导作用。（2）管理哲学能促进管理理论的发展，也有利于发展、丰富马克思主义哲学。
5．人为什么是管理客体系统的中心？
答：人之所以是管理客体系统的中心，可从以下三个方面看：（1）从人的作用看：有了人的作用，物和财才可能成为社会生活的因素，成为管理客体。（2）从管好人的意义上看：在管理过程中，只有管好了人，才能通过人实现对物力和财力的管理。（3）从人的特性上看：人具有主观能动性。在管理客体系统中，人的要素不是消极被动地适应管理主体的管理，不像管理客体中的物和财那样只是机械地接受管理。
五、论述题
1．简述“儒”、“墨”、“道”、“法”、“兵”的管理哲学思想要点
答：以孔子为代表的儒家主张以“仁”为本、“正名”、“知天命”，提倡先富后教，以礼乐为教，修己治人等。在行政管理上主张施行仁政；在教育管理上主张以学“礼”为基本内容，并倡导“不耻下问”、“举一反三”的学习态度和教学方法；经济管理上主张“节用”、“薄敛”、“使命以时”。以墨子为代表的墨家从物质利益是一切争斗的原因这一思想出发，主张“兼相爱”、“交相利”，“尚贤”，“节用”、“尚俭”“节葬”，“天志”、“明鬼”等。以老子为代表的道家从“道”生万物、“生而不有，为而不恃，长而不宰”的哲学思想出发，反对人为地制造出一些不符合自然规律的规则，主张“自然无为”、“我无为而民自化”；提倡“损有余而补不足”，“图难于其易，为大于其细”，“弱之胜强，柔之胜刚”，提出小国寡民的社会理想。以韩非子为代表的法家从趋利避害的人性观出发，主张法、术、势相结合的统治术，提出“抱法处势”的管理思想。以孙子为代表的兵家强调全局的重要性，强调对知识的掌握，强调人的主观能动性，要求争取主动权；提出“奇正相生”的观点，着重“奇正形胜”的管理思想。
2．管理主体和管理客体的关系
答：（1）管理主体与管理客体相互区别与对立。A、二者所处地位不同：管理主体处于指挥地位，管理客体处于服从地位，形成指挥与服从的关系。管理主体与管理客体之间的关系是管理与被管理的关系，也是认识与被认识、改造与被改造的关系。B、二者存在着自控和受控的矛盾。（按：教材对管理主体的自控和管理客体的受控所作的解释值得商榷。）
（2）管理主体与管理客体相互依赖、相互统一。A．二者互为前提，离开一方，另一方不复存在；B．二者的区分具有相对性：（a）在管理活动中，人既可以作为管理主体，也可以作为管理客体。（b）在一定时空条件下的管理主体，在另一时空条件下则可能成为管理客体。（c）每一个人既可以把自己当作管理主体，也可以把自己当作管理客体。C．二者的相互作用使管理客体不断凝结为物质形态和精神形态的东西，不断转变为物质成果和精神成果，从而实现管理目标。
3．简述唯物辩证法的思维方法
答：（1）矛盾分析的思维方法：A、矛盾的普遍性：矛盾存在于一切事物之中，每一事物的发展过程存在着自始至终的矛盾运动；B、矛盾的特殊性：每一事物的矛盾在存在的内容和表现形式方面各不相同，各有自己的个性；C、矛盾的普遍性存在于矛盾的特殊性之中。（2）两点论和重点论相结合的思维方法：A．两点论：（a）存在于同一事物的诸矛盾中，有主要矛盾与次要矛盾之分；（b）在同一矛盾的两方面中，有矛盾的主要方面和次要方面之分。B．重点论：在主要矛盾与次要矛盾中要着重抓主要矛盾的解决，在同一矛盾中要着重抓矛盾的主要方面的解决；C．两点论和重点论要相结合、相统一：在抓好主要矛盾解决的同时，也不能忽视次要矛盾的解决，要注意主要矛盾和次要矛盾的转化、矛盾的主要方面和次要方面的转化。（3）联系的、全面的分析问题的思维方法，整个世界是一个相互联系的统一体，联系具有客观性和普遍性。A．联系的客观性：联系是一种客观存在；B．联系的普遍性：a、任何事物内部各要素间是相互联系的b、任何事物和周围其他事物之间也是相互联系的c、每一事物的过去、现在和将来也是相互联系的。（4）过程论的思维方法。A．任何事物都是运动变化和发展的；B．事物变化和发展的状态：量变到质变；C．事物发展的方向道路：肯定、否定到否定之否定，波浪式前进、螺旋式上升。
作业2
一、填空题
1、对一个企业管理来说，决策可分为战略决策、管理决策、业务决策三种类型。
2、管理活动的共同特点，都是由计划、组织、控制三个阶段组成的运动过程。
3、人不仅有自然属性，而且有社会属性，决定人的本质的是社会属性。
4、协调的主要内容包括物物关系、物人关系、人际关系三个方面。
5、协调的主要哲学依据是矛盾的同一性。
6、管理更深层的目的在于追求“真、善、美”。
二、选择题
1、决策的基本特征如下（ABCD）
2、决策的基本类型可分为（ABCDE）
3、组织中的矛盾关系包括（ABCDE）
4、协调的类型可分为（ABC）
5、广义的管理具有如下特点（ABCDE）
三、名词解释
1、决策：一般是指为了达到一定的目的，对遇到的情况和问题，从两个以上方案中选择一个有效方案（或手段）的过程。
2、决策科学化：是指决策符合客观事物的发展规律，能运用科学的思想理论、方法将现代科学技术成果应用于决策过程，使决策符合实际。
3、决策民主化：指决策最大限度地反映人民群众的根本利益，在决策的全过程中贯彻群众路线。
4、管理价值：是客观对象或人们的行为对于提高或改善管理活动所具有的意义和作用。
四、简答题
1．什么样的决策才称得上是科学决策？
答：必须具备以下四个条件：（1）决策所确定的目标是正确的；（2）决策所确定的措施方案也是正确的；（3）保证在实施方案、实现正确目标的过程中，所使用的人力、物力、财力最少，时间最短；（4）能保证在执行过程中所产生的副作用最小，并且对一旦产生的副作用有严密完善可行的处理措施。
2．要实现决策的科学化，决策者本人应具备哪些条件？
答：至少应具备以下五方面必备条件：（1）决策者应充分认识到决策科学化、民主化的意义；要能抛弃旧观念，树立与社会化大生产相适应的新观念，要具有正确的价值观。（2）要具有民主作风，能密切联系群众，善于运用各种智囊团、信息库、咨询公司等条件，弥补决策者个人知识、经验、才智、精力等方面的不足。（3）能注意利用现代化的技术手段，收集、掌握大量的国内外有关信息，能够不断总结和研究别人的和自己的经验教训，并应用于决策。（4）要能深刻认识和掌握决策对象的客观规律，懂得相应的科学知识，使自己成为业务内行；会用现代科学的理论方法和手段进行决策活动。（5）应具有实事求是的科学态度，能遵照决策科学的要求，按决策的程序进行决策。
3．计划在管理过程中的重要作用
答：（1）只有科学地制定计划，才能协调与平衡多方面的活动。（2）计划可以帮助管理者建立管理目标，是管理者指挥的依据。计划是制定目标与达到目标的桥梁。（3）计划是管理者进行控制的基础表现在：A、计划包括建立目标和一些指标，这些目标和指标将成为管理控制的基础。B、控制的所有标准也都来源于计划。C、管理过程是一个动态的系统，一切都在变化之中，计划是预测这种变化并设法消除变化对组织造成不良影响的有效手段。（4）计划工作还有助于用最短的时间完成工作，减少盲目性所造成的浪费，促使各项工作均衡稳定的发展。
4．管理控制过程的辩证关系
答：（1）控制过程的几个步骤是对立统一的辩证关系。控制过程的几个步骤，各自功能不同；而又相互联系、不可分割，并在一定条件下互相转化。（2）稳定与不稳定的关系。系统状态不随时间变化发生显著变化时是稳定的，反之是不稳定的。二者可以相互转化。（3）目标与手段的关系。目标离不开手段，手段服务于目标；目标制约手段，目标性质决定了手段的性质。
5．管理价值的特点
答：（1）管理价值受特定的社会文化环境约束。管理价值受到价值系统的影响，而价值系统不仅由组织内部决定，而且还由广大的社会文化规范所决定。（2）管理价值具有反馈性和两重性。管理价值的反馈性：管理价值与人的价值相联系。人是管理实践的主体，管理价值也是人在追求自己的人生价值的一个层面、一个方式，从管理价值反馈回来也证明了管理者自身的价值。管理价值的两重性：管理的价值，是以对国计民生有价值作为自己的价值的，这是价值的价值，没有第一价值，就没有第二价值。（3）管理价值具有社会性。管理价值不是某一个人所能创造，而是整个组织系统和人民群众集体动作的结果。（4）管理价值具有长期性。管理作为一项集体活动，绝非短时期内能够见效。（5）管理价值具有创造性。管理价值不是现成的东西，也不是轻易可得，需通过努力创造才能实现。（6）管理价值具有相对性。这与管理价值的变动性相对应。
（1）有的管理价值在这个时期是有价值的，但到了另一个时期就可能变得毫无价值。（2）管理价值和特定的文化氛围是紧密联系在一起的。有的管理价值在本民族或本文化中是有价值的，但到了别的民族或别的文化中就可能变得毫无价值。
五、论述题
1．谈谈平衡与不平衡的辩证关系
答：任何一个组织系统都是平衡和不平衡的辩证统一。所谓组织的平衡是指组织系统内矛盾诸要素、诸方面以及组织同环境之间形成协调、和谐、适应的关系，从而使组织系统整体处于一种相对稳定有序的状态。所谓不平衡是指组织系统内矛盾诸要素、诸方面以及组织同环境之间出现不协调、不适应的关系，使组织系统整体处于不稳定状态。平衡和不平衡是相对而言的。因为组织系统的运动是绝对的，所以不平衡是绝对的，平衡是相对的。平衡和不平衡又是相互渗透的，平衡中包含着不平衡，不平衡中包含着某种平衡。当组织系统内部绝大多数因素、方面处于平衡
状态时，其中个别因素和方面的变化可能会偏离原来的联系，出现局部的不平衡；当组织系统内部矛盾的绝大多数因素、方面不能维持其相互适应的关系，使组织系统在总体上处于不平衡状态时，其中少数因素和方面可能形成协调的、适应的关系，形成局部的平衡，这就是不平衡中的平衡。
2．管理协调的原则
答：（1）及时性原则。指一旦出现问题，必须及时进行协调，以免造成积重难返。及时性原则还包括进行预测性的工作。预防工作是及时性原则的组成部分。（2）关键性原则。包含两层含义：一是要抓住重大和根本的问题，包括影响长远的问题、影响全局的问题、薄弱环节、有代表性的典型问题、带动性（根源性）问题、员工意见大、反映强烈的问题等。二是解决问题要标本兼治。（3）激励性原则。要求物质激励和精神激励相结合，集体激励和个体激励相结合，激励理论和激励艺术相结合。（4）沟通情况和信息传递原则。要确保信息安全可靠而且高效，并灵敏地反映客观事实，建立科学的信息管理系统和组织结构的网络化。（5）全局性原则。在局部利益和全局利益相冲突的时候，应自觉服从全局利益。（6）长远性原则。不要为眼前利益而牺牲长远利益，也不要因为是刚出现的小问题而不重视解决任其发展而成为重大问题，变得不易解决。（7）原则的坚定性和策略的灵活性相统一的原则。管理既是科学，也是艺术。作为科学性的管理，要求原则的坚定性；作为艺术性的管理，要求策略的灵活性。必须坚持以人为本的原则，在对具体的人和事的处理上要具体问题具体分析。
3．“真”“善”“美”的辩证统一是管理的价值目标
答：“真”指的是人们对现实社会关系及其客观必然性的正确认识。“善”是指人们基于对已被认识的客观事物的必然性的承认，而形成的有益于社会整体或他人的意识和行为，它是社会进行道德评价的最概括的标准之一。“美”指的是人们的同被认识的必然性相协调，并引起他人或自己愉悦情感的道德生活和道德行为的具体形象。
“真”、“善”、“美”有着密切联系。“真”是“善”、“美”的前提和基础。人们只有深刻认识到现实社会关系的客观必然性（真），才有可能真正导致有益于社会或他人的道德行为（善），并使这种行为具有令人愉悦的具体形象（美）。同时，“善”又是“真”的价值表现和“美”的社会内容；而“美”归根到底是符合或服从“善”的。
“真”、“善”、“美”在侧重点和层次上又各有其特点。“真”侧重于主体外向的统一，即它代表的境界是主体通过掌握和运用不依赖于主体的客观规律所达到的主客体的统一，核心是客体的必然性；“善”侧重于主体自身各种社会规定性的统一，人只有满足了自己和社会的需要才能达到“善”，其核心是主体的必然性；“美”侧重于充分主体化的统一，是在“真、善”的前提下，比较自由地把握客体，从而充分地达到人和人类自我实现的境界。其核心是人的本质确证和人的自由发展。“真”、“善”、“美”在管理价值体系中有不同的地位与作用，同时又密切联系。“真”是制定任何具体的管理计划的基础，也是实现管理价值的前提；管理活动只有达到了“真”，才能产生效益。而“善”与“美”是管理价值目标体系中更高的评判标准。凡是“善”、“美”的管理必然是“真”的管理，而管理中的“美”则是管理中“真”、“善”的具体表现；然而，“真”的管理并不一定全是“善”、“美”的管理。有些“真”的管理，可以在某个特定的时空内为某个个人或组织甚至国家带来经济效益，却可能无法为整个人类社会带来长远的社会效益，甚至可能造成危害。这样的管理显然不能称之为“善”、“美”的管理。显然，管理活动决不是一项单纯的经济活动，它实际上是一个包含一系列价值评估的系统工程。人类是按照“真、善、美”统一的尺度来追求和创造自己的对象和自身的，“真、善、美”的统一是一切理想境界的完整标志。因此，达到“真、善、美”的完整的辩证统一也是我们所追求的管理价值的最高目标。
管理哲学作业3
一、填空题
1、克-霍金森说“倘若哲学家不会成为管理者，那么管理者必须成为哲学家”。
2、“三分技术，七分管理”，正是对管理在企业动作中的地位的行动概括。
3、所谓“看得见的手”是指政府干预社会经济生活，而“看不见的手”是指市场调节。
4、企业管理中的管理主体和管理客体的关系是对立统一关系。
5、“君子喻于义，小人喻于利”，简单地说，义就是道德原则，利就是物质利益。
6、城市气温要比郊区高，这就是“热岛”效应。
7、东方文化注重人文精神和跨度思维、顿悟思维，而西方文化注重科学精神和严密的逻辑思维方式。
二、选择题
1、现代文明社会的三大支柱是指（ABC）
2、可持续发展观作为一种全新的发展观念，主要包括以下四方面的原则（ABCD）
3、对现代经济管理进行道德评价的标准至少有以下几方面（ABCE）
4、城市土地的特点有以下几方面（ABCDE）
5、城市污染的主要问题包括（ABCDE）
三、名词解释
1、伦理道德：是社会生活中形成的自觉引导人的行为，调整人与人之间及人与社会之间关系的观念、行为规范的总和。
2、“热岛”效应：指城市气温比郊区的高。
3、生态平衡：指生态系统内部进行的物质循环和能量流动可较长时间地保持稳定。
4、城市化：指一种变农业人口为城市人口，人们的生产生活方式由乡村型向城市型转化的社会历史过程。
四、简答题
1．为什么说经济管理者应该具有哲学素养
答：经济管理者在管理中发挥着统筹性、权威性、创造性的能动作用。（1）经济管理者的统筹性作用要求其对经济管理在空间上考虑全局，在时间上着眼长远，也就是要坚持系统的观点和发展的观点。（2）经济管理者的权威性作用要求其对权威有辩证的认识，善于处理权威与服从的矛盾关系。（3）经济管理者的创造性作用要求其善于创新，重视学习，并且善于启发创造。这离不开正确的哲学思维。
2．“看得见的手”和“看不见的手”的辩证关系
答：“看得见的手”是指政府干预社会经济生活，干预资源配置。“看不见的手”指的是经济生活由市场来调节，资源配置在市场中自发进行。二者是经济生活中进行资源配置的两种既对立又统一的方式。市场调节，自由竞争有利于资源的优化配置，提高经济效率，但具有一定的盲目性。国家干预会使经济缺乏活力，牺牲部分效率，但有利于在短期内集中力量办大事。“看得见的手”和“看不见的手”二者具有互补性，表
现在自发性和自觉性的互补，事后调节和事前调节的互补等。
3．如何全面认识可持续发展观？
答：可持续发展观是一种全新的发展观念，主要包含以下四大原则：（1）生态持续原则：要求在保护生态环境、不威胁后代生存需要的前提下追求发展，并在发展的基础上积极改善生态环境。生态持续是可持续发展最基本的内容。（2）经济持续原则：要求靠经济增长方式的转变和对资源的合理开发与利用来实现经济持续。主张把传统的粗放的外延式再生产方式转变为集约的内涵式再生产方式，在资源与经济增长的关系上，既肯定开发利用的必要性和可能性，又充分注意开发利用的合理性和可持续性。（3）社会持续：从关心人的温饱上升到注重人的生存质量的高度，鼓励人们追求平等、自由、健康和谐的生活；把物质财富的分配原则提升到更加重要的地位，呼吁国际社会进行社会改革，以实现公平分配和广泛的社会平等。（4）文化持续：倡导精神价值，鼓励人们摆脱和消除工业文明给人们的压抑、迷茫、痛苦的不良影响，强调文化进步和价值系统在社会全面进步和人的全面发展中的重要地位。文化持续原则反映了人们对发展问题认识的多角度化。生态持续与经济持续可说是对传统发展观中突出的缺陷的弥补，而社会持续和文化持续则是对传统发展观的突破和创新。可持续发展观意味着人类对人与自然的关系和人与人、人与社会的关系有了全新的认识和要求，体现了眼前利益和长远利益的统一，“工具理性与价值理性的统一”，必将推动人类社会发展方式的转变，并继续促进人类在发展观上的认识和创新。
4．如何正确把握公平与效率的辩证关系
公平是衡量社会发展和社会关系状况的政治、法律和伦理道德尺度。可从条件公平、手段公平、结果公平等多个角度来定义。效率是指物质资料生产或资源配置等经济效率。
条件公平主要是指人们在政治地位、法律上和人格上的公平。它与效率无直接联系。
手段公平亦即机会均等，主要指竞争规则和社会参与规则对所有人具有同等效力，使每个社会成员都有机会、有可能利用社会资源发挥个人的潜能和创造。手段公平是促进合理竞争，提高经济效率的必要条件。
结果公平指的是人们在收入、经济水平和权威上维持完全的平等。它与效率之间存在尖锐矛盾。通过竞争以外的手段干预分配结果以实现所谓的“均贫富”，必然导致低效率，从而损害多数人的福利水平；而严重的贫富悬殊、两极分化必然引发许多社会问题，导致社会的不稳定。在经济管理中，我们固然应坚持效率优先，兼顾公平的原则，同时在不直接损害效率的情况下，组织有义务有责任采取一定的措施保证每个人的最基本权利，对在竞争中受到损害的公平予以适度的补偿。只有这样才能实现以公平促效率，以效率带公平的良性循环。
5．如何正确把握“义”与“利”的辩证关系
所谓义是指人们应遵循的符合一定道德规范要求的思想原则，以及符合这些思想原则的行为。所谓利就是人们追求的物质利益及其活动。简言之，义就是道德原则，利就是物质利益。具体到经济管理中，义就是经济管理行为应遵循的道德原则，利就是经济管理行为所带来的物质利益。在现代经济管理中义与利之间存在着相互依存、相互制约的辩证关系。
（1）相互依存：一方面，利是产生义的物质基础。另一方面，从长远来看，利的取得也离不开义。经济管理中要获取更多的利，必须遵循一定的义，经济组织的维系也离不开义的支持作用。
（2）相互制约：一方面，义制约利，经济管理道德的作用发挥得好，组织内部就能团结协作，利才得以实现；反之则会妨碍经济管理目标的实现。另一方面，利也制约着义。经济管理的主体和客体必须从正义的活动中获得利，经济管理的道德原则才能得到自觉贯彻。
在现代经济管理中，应坚持的科学的义利观。即义利同等重要，应当既重视利，又重视义，要做到以义促利，以利促义。
五、论述题
1．试述哲学与经济管理的辩证关系
哲学与经济管理之间存在着辩证关系。它表现为：
（1）经济管理需要哲学
A、经济管理总体上要求得到管理哲学的指导
没有管理哲学的指导就没有对经济管理中固有本质的必然联系的认识，就不可能有科学的管理观和方法论，就无法建立高效有序的现代经济管理。
B、当前经济管理实践面临的困境和管理本身的局限性要求人们进行哲学思考
（a）当前经济管理实践面临的困境
由于历史的和现实的、主观的和客观的种种原因，经济管理中骑虎难下、进退维谷的问题层出不穷。如个人利益与组织利益的协调，控制与积极性调动的权衡，路径依赖（即按常规办事）与创新动机的并存等。这些问题错综复杂，如果只从经济学、管理学的角度出发已无法提出科学完善的解决方案，而哲学以其理论的思辨开阔了人们的视野和思路。
（b）管理本身的局限性。人们在实际管理特别是经济管理中往往只注重组织的效率，强调管理的技术方面，而忽视了组织领导中的人文因素，有的管理者甚至把经济管理归结为“成本最小化，利润最大化”的“最小最大原则”，“把效率和效用作为组织的元价值，而使组织的本身失去了社会价值意义”，进而压抑了组织中的个人解放。
C、管理理论中很多是关于经济管理理论的升华，迫切需要哲学的引导
管理理论层出不穷，学派林立，令人无所适从，使管理理论对实际管理工作特别是经济管理的指导作用大大削弱。这种现象客观上要求人们把管理理论上升到哲学高度，运用抽象思维把握各种管理理论和方法中的内在联系，把握一般管理原理和原则后面更基本的观点、方法和规律，从而使经济管理处在一个统一的理论体系的引导之下。
（2）哲学要在经济管理中实现自我哲学不能离开经济领域。经济是社会结构最深层的基础。远离社会经济的哲学就是远离现实的哲学，是与社会需要脱节的哲学，是没有生命力的哲学。将哲学与经济管理紧密结合，在经济管理中实现哲学，既是经济管理的迫切要求，也必将为在现实世界中实现哲学开辟广阔的道路。哲学要在经济管理中实现自我，决不仅仅是将哲学的原理、方法简单地移植到经济管理中，或从具体的经济管理中引申出某种哲学原理或精神，而是必须用哲学的思维对人类经济生活主要是经济管理行为及其理论进行哲理性的深刻反思，探求顺乎人性、崇尚价值、高效有序、卓越和谐的经济管理观和方法论。
2．从哲学的角度审视传统的发展观
传统发展观产生于20世纪50年代初，持续到20世纪末叶。
传统发展观的基本观点是：以经济发展为中心，以物质财富的迅速增长为根本目标；社会发展和文化进步趋向于成为一种经济活动的辅助行为和伴生现象。
传统发展观在指导后发国家的发展实践时，起到了一定的重要作用。这主要表现在传统发展方式确实促进了经济的增长，使许多后发国家解决了最为紧迫的人民生存问题，同时也启动了后发国家的工业化、现代化的进程。但也导致了后发国家一系列复杂的社会问题，使这些国家付出
了惨重的代价。
传统发展观最深刻的局限性在于“将‘发展’、‘现代化’这样的基本范畴当作某种自明的先验的前提来加以确认并广泛运用，却忘了对这些范畴本身的逻辑预设及其合法性问题，因而导致对‘发展’本身缺乏辩证的批判的态度”。这就使人们在发展模式上不可避免地陷入了种种误区：
（1）认为“发展是一个自在的无矛盾的过程，误把实现发展的某些手段和阶段性目标当作发展的终极价值”。由此导致人们在追求所谓的“发展”时，忽略和漠视了“经济—自然”、“经济—社会”、“经济—人文”等客观存在的对立统一关系。
（2）在社会发展和进步的内涵、外延的界定上，采取了客观主义、实证主义的立场，主要从客体的尺度出发，将经济增长速度、工业化程度、GDP总值等物化指标作为发展的参照系，从而忽视了人类自身发展的一些问题
要树立正确的发展观，首先要科学地回答发展的标志是什么这一哲学问题。发展标志问题也就是判断何为高级何为低级的问题。这一问题显然涉及主客体两方面，只有从主客体相统一的角度才能认识到发展的全部意义。也就是说，发展应不仅仅以事实、更以包含着事实基础的价值判断来衡量。这种价值判断就是人本的、重视发展的人文价值和人的本质需求的。传统的发展观却仅仅从客观世界本身去寻求“发展的标志是什么”这一问题的答案，这显然是远远不够的。
3．结合生态环境问题谈谈人与环境的辩证关系
答：人与环境之间存在着对立统一的矛盾关系。它们虽然有各自的特殊性，但又是相互联系、相互作用的。
所谓环境，指的是环绕于我们周围的各种自然因素的总和，是指人类赖以生存、从事生产和生活的外界条件。自然界中的生物群落与其周围环境相互依赖，不断进行物质和能量的交换，形成生态系统。人类社会与地理环境的相互作用，也包括在生态系统中。
生态系统是具有一定的结构和功能的基本单位，在其中不断进行着物质循环和能量流动。生态系统内部进行的物质循环和能量流动可较长时间地保持稳定，这叫做生态平衡。一个生态系统之所以能保持相对的平衡状态，主要是由于其内部具有自动调节的能力。当系统的某一部分出现了机能异常，就可能被不同部分的调节所抵消。系统的组成成分越多，能量流动和物质循环的途径越复杂，其调节能力就越强；反之，成分愈单调，结构愈简单，其调节能力也愈小。但是，一个生态系统的自我调节能力再强，也是有一定限度的。超过了这个限度，调节就不再起作用，生态平衡就会遭到破坏。
人类的生存和发展离不开一定的环境。人类与其他生物不同，并不是消极地适应环境。人类的活动影响和改变着周围环境，对生态系统的平衡产生着积极或消极的作用。资源枯竭、环境污染、各种人为的自然灾难，就是人类对环境的消极作用的结果。
环境也制约和影响着人类的生存和发展。在适宜的环境下，环境中的物质与人体保持着动态平衡，人类能够在其中正常地生活、工作，产生无穷的智慧和创造力；而当生态环境遭到严重破坏，人与自然失去了相对的平衡，人类就要受到自然、环境的惩罚，付出相应的代价。如环境中的废气、废水、废渣、噪声等，轻者使人们感到厌烦，心情不畅，工作效率低，重者则使人们发生中毒，引起疾病，甚至死亡。（注：这里最好能举点具体的实例）
总之，人和环境是不可分割的统一整体。我们必须注重自己生存与发展的环境，维护必要的生态平衡，与环境保持和谐协调的关系。谈谈人与自然的辩证关系
人类社会和自然界是对立统一的矛盾关系。它们虽然有各自的特殊性，但又是相互联系、相互作用的。
人类社会是自然界长期发展的产物。人和人类社会并不是从来就有的，而是自然界发展到一定的阶段的产物。
人类社会的历史活动离不开自然界，自然界不仅为人和人类社会的形成提供了必要的物质前提，而且也是人类社会赖以生存和发展进行历史活动的自然基础。
自然界中的生物群落与其周围环境相互依赖，不断进行物质和能量的交换，形成生态系统。人类社会与地理环境的相互作用，也包括在生态系统中。人体在生命过程中也要通过新陈代谢，和环境不断进行物质交换、能量交换。
人类与其他生物不同，并不是消极地适应自然。人类的活动影响和改变着周围环境，环境制约和影响着人类的生存和发展。在适宜的环境下，环境中的物质与人体保持着动态平衡，人类能够在其中正常地生活、工作，产生无穷的智慧和创造力；而当生态环境遭到严重破坏，人与自然失去了相对的平衡，人类就要受到自然、环境的惩罚，付出相应的代价。（注：这里应举实例加以说明）
总之，人和环境是不可分割的统一整体。我们必须充分尊重、重视养育自己的大自然，与自然保持和谐协调的关系。
作业4
中国管理哲学的发展
所谓管理哲学，就是对一般管理的世界观与方法论的总称，是管理学与哲学的交叉部分，管理哲学兼具二者的特性。中国管理哲学分为“古典管理哲学”和“现代管理哲学”。
古典管理哲学以“安人”为最终目的，以易经为理论基础，结合儒家、法家思想实行管理，主张从自身做起，大学所说：“古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身。”就是其具体体现，侧重于精神方面的自我实现，而对物质方面管理层则较为轻视，用佛家思想弥补物质方面的欠缺，以进行管理，达到统治目的。
现代管理哲学以“和谐”为最终目的，具有很强的包容性，不完全等同于中国古典管理哲学，又不是西方现代管理哲学的照搬。中国喜欢“仁”、“义”二字，喜欢“中庸之道”，是对古典管理哲学的继承，但经理过管理发展的三个阶段后，又有所创新。目前中国管理哲学为“以人为本，具体问题、具体分析，法、情结合”，将西方的人性化管理发展到一种更合理的境界，也是人治与法治的结合。但这些都体现在如何管理上，而忽略了管理的本源，究竟管理是什么，为什么管理，这些都是现代管理哲学应该发展方面。
中国现代管理哲学虽起步较晚，但发展很快，在其发展过程中难免存在问题。“三个有利于”和“科学发展管”对中国管理哲学具有指导性的意义，是中国传统管理思想与西方现代管理思想的结合，但对中国古典管理哲学挖掘不够，以及对西方管理思想思考欠缺仍是目前中国管理哲学存在的主要缺陷。
中国式管理方式是不健全的，中国式管理又是确切存在的。中国管理哲学侧重“管”，忽略了“理”，“管”是方法和工具的集合，而“理”是使用这些方法和工具的内在道理，这些道理包括两个方面，一是管理科学自身的发展规律，二是人的发展规律。中国管理哲学在寻求发展时，忽略了对这两大规律的思考，因而也忽略了对“管理是什么和为什么管理”的探索，导致了中国管理哲学的欠缺。
现阶段的中国管理仍处于由计划经济向市场经济的变革时期，中国式管理迫切需要从管理科学上得到确立，中国管理哲学发展是第一步。中国管理不仅需要进一步吸收中国传统与智慧，而且需要深入学习外国先进的管理模式，在学习的基础上创新、发展。
第二篇：电大-最新-办公室管理形成性考核册答案
办公室管理形成性考核册答案
办公室管理作业1（第一、第二章）
一、单选选择题
1、B
2、D
3、A
4、C
5、A
6、A
7、D
8、C
9、B
10、A
二、判断题
1.V
2.V
3.V
4.V
5.X
6.X
7.V
8.V
9.V
10.X
三、简答题
1、简答办公室的主要特点。P5（说明：这表示要参考教材第5页的内容，下同）
（l）辅助性：办公室区别于其他职能部门的第一个特点是它的辅助性。办公室工作应当在服务和服从于领导工作的前提下，充分发挥自己的辅助管理职能，当好领导的参谋和助手。
（2）综合性：办公室是各种专业知识和技能相互交叉运作的部门；办公室工作也是一项综合性的工作．办公室工作是多元化的。
（3）服务性：服务性是办公室工作的本质属性。办公室的设立与工作的开展，首先是为了适应各级各类机关领导工作的需要，为领导工作提供辅助性的服务，同时也要为各部门和基层提供服务。
2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。P8
善谋：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，往重谏言技巧，学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是滕胧与含蓄的工作技巧相结合。
3、简述办公室设备使用规范。P16
（l）必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。
（2）必须明确专人专责的专管制度，严禁任何人随意使用，除非是配置给个人专用或指定公用的办公设备。
（3）注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养。
（4）未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务．
（5）办公设备的使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20％至85%，湿度过低时需用加涅器，温度过高时需用除湿器，并放在距办公设备5米左右的有效影响距离内。
（6）如果办公设备不处于下作状态，应及时切断电源。
（7）使用电脑时要做到；不要让阳光改射电脑，以免机壳老化，不要随意放置茶水，以免碰翻杯子弄温电脑，造成短路；不要在开机状态下插拔各种电缆，以免烧坏接口；不要在软盘驱动器工作指示灯亮着的时候抽取其中的软盘．不要在运行程序还没有回到DOS指示的情况下匆匆关机；不要使用来历不明的软件，防止病毒浸入，并且要配备必要的杀毒软件，定期或经常地对电脑进行保护性杀毒；不要在病毒入侵时使用电脑，除非有特殊的自我防护错施．不要白己随意处理电脑硬件故障．不要将电脑交给非专业人士修理，如有必要应全程监督。
4、简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。
①储藏间或物品柜要上锁，确保安全。②储藏间需要的面积取决于单位面积的大小。
③在储藏间或物品拒放置物品时，必须清楚地加标签，以便迅速找到物品和标明新物应放置的地方；新物品置干旧物品的下而或后面；先来的物品先发出，体积大、分量重的物品放置在最下面，以减少危险，小的物品、常用的物品应放在前而，易干找寻和领取；办公耗材和打印机用品，必须保存在安全的地方，以便在需要时能轻松找到． ④储藏办公用品的地方应有良好的照明，以便于找到所需物品。⑤办公用晶应保存在干燥和通风好的房间中。若存放在潮湿环境中，将有可能导致纸张不能正常地送入打印机或复印机中。⑥订立物品发放制度，确定物品发放人。
办公室管理作业2（第三、第四章）
一、设计题
调研工作大体上可分为三个阶段，即准备阶段、实施阶段和完成阶段，请对调研工作的三个阶段进行详细设计。
P34
1．调研工作的准备阶段（l）准备调研内容：
①确定调研课题：领导提出、有关部门确定、调查者自选。②选题要求：既要注重现实意义，又要具有前瞻性．既要注重领导和群众关注的当前工作和社会生活中的重点、热点、难点问题，又要注重易被公众忽略而又十分重要的冷门问题。③选题原则；价值原则、可行原则、适量原则、新颖原则。（2）调研课题的审定：
一般调研课题由机关单位或者授权调研部门的领导审定批准．重点调研课题可以采取申报、委托或招标等形式，经专家评审、领导批准来确定。
（3）成立调研小组，确定调研人员：
成立调研小组时要考虑的因素包括，成员应具备良好的政治业务素质；有调研需要的专业能力或专家成员．有丰富的调研经验；注意新老搭配，以便成员相互取长补短．少而精，避免人浮于事。（4）调研任务前的准备工作：
学习和掌握与课题相关的党和国家的方针、政策、规定等；查阅与课题相关的研究成果和文献资料；学习与课题相关的自然科学和社会科学知识；了解与课题相关的背景资料。（5）明确调研各阶段的任务和要求：
①调研的初期，要求明确调研对象的性质和发展方向。②调研的成长期，应当明确如何使调研对象进一步发展，主要是
理清思路、摆明措施。
③调研的成熟期，应当讲清楚如何使事物进一步完善提高。④调研的末期，拟定调研提纲。调研提纲的内容，主要包括调研的目的要求，调研的对象、范围和方式方法，调研的时间、步骤和过程，调研的人员组织与注意事项，调研经费的预算等。2．调研工作的实施阶段
实施阶段是调研工作的中心阶段。其实施步骤为：确定调查方法，搜集、整理调研材料，综合分析调研材料。
（l）调查方法主要包括全面调查法、重点调查法、典型调查法、抽样调查法、问卷调查法、观察法、试点调查法、开会调查法、访谈法、网络调查法、BS（Brain-storming头脑风暴）法、专家调查法、哥顿法等。小提示：各调查方法常综合、交替使用。（2）搜集、整理调研材料，要求全面、系统、丰富、充分、多多益善。
（3）认真分析调研材料，综合提炼调研成果。3．调研工作的完成阶段
本阶段的主要工作是撰写调研报告，其中包含确定主题、选用材料、拟写提纲、按纲写作，修改定稿五个步骤。
（l）确定主题：主题要正确、新颖、鲜明、集中、有一定高度。（2）选用材料一：材料要具有典塑性、生动性、新颖性，多样性和准确性等特点。
（3）拟写提纲：注意观点和材料，大纲和细目的统一，如“导引
案例一案例1”。
（4）按纲写作：如表3-1所示。
（5）修改定稿：检查所用资料是否有误、观点是否明确、语言是否流畅、有无错别字、标点使用准确与否等。
二、案例分析题
***示例分析
秘书李敏每天一上班和下班前都将自己的工作区域清洁整理得干干净净、有条不紊，同时她也主动清洁整理自己常用的复印机、打印机、饮水机、档案柜、公用书架等。每当她看到复印纸抽拿零乱，公用字典扔在窗台，废纸桶满了没人倒，都及时做些清洁整理工作，以维护办公环境的整洁。
秘书小王每天都认真清洁整理自己的办公桌，常用的笔、纸、回型针、订书器、文件夹以及专用电话等都摆放有序。下班前，她也将办公桌收拾得干净整齐，从不把文件、物品乱堆乱放在桌面上。但小王很少参与清理和维护公用区域，也常将公用资源如电话号码本、打孔机、档案夹等锁进自己的办公桌，常常使别人找不到，影响了工作。
秘书小刘上班匆匆忙忙，接待室的窗台布满灰尘，办公桌上堆得满满当当，电脑键盘污迹斑斑，上司要的文件总是东查西翻，每日常用的“访客接待本”也总是找不到。自己的办公桌都没有管理清楚，更无暇顾及他处。
***点评：通过上述案例，可以看出办公室工作环境的清洁、有序，直接对组织的形象和绩效产生一定的影响。一个良好的工作环境，有利于组织的对外形象塑造，有利于提高秘书的工作效率。可见，李敏符合要求；小王的工作存有误区；小刘工作不合要求。
***工作程序
加强对日常环境的管理，营造一个令人神静心怡的工作环境，是公司秘书一项经常性的工作，也是一份责任和义务。
秘书对日常环境的管理包括3个方面的内容，即个人工作区的环境管理，上司办公室的环境管理，日常公务活动区的环境管理。
1.保持你所参与的公共区域整洁(1)要保持上司会客室和会议室的清洁，在来访客人离开及会议结束后要及时通知保洁员进行打扫和清理。
(2)正确使用并注意维护复印机、传真机等办公自动化设备，保持周边的整洁，发现问题自己动手或及时找人维修。
(3)对文件柜、档案柜、书架、物品柜等公用资源要经常注意清理，对报刊、文件及公用的办公用品，用后要及时放归原处，保持整洁有序。
(4)注意发现在办公设备、室内光线、温度、通风、噪音、通道等方面存在的有碍健康和安全的隐患，并及时提出建议或通知有关人员进行整改。
2.保持你的上司的工作环境的整洁
(1)经常整理上司办公室和办公桌，将文件和物品摆放整齐，文件柜、书架、博古架和各种陈设要保持清洁。
(2)每天要定时开窗通风，保持空气的自然清新，并定时测温、测湿，保持适合上司习惯的温度和湿度。
(3)经上司授权后，定期对上司的文件柜进行清理，将文件资料归类保管存放，将一些无用的文件及时清退或销毁。
(4)对上司办公室的花卉、盆景，要及时浇水、施肥、剪枝，保持其美观和生机;对办公室内的金鱼，要及时喂食、清排鱼缸内的浊物，保持水质的清洁。
(5)上司接待客人后，要及时对烟缸、茶具等进行清洗和整理。
(6)经常对安全、卫生等状况进行检查，发现问题及时通知有关人员进行处理，时刻保持良好的状态。
3.整理个人工作环境
办公桌是每一位秘书人员的直接工作空间，所以在布置自己的办公桌时，既要使自己感觉舒适，又要保持桌面上有条不紊。有了整齐清洁的办公环境，不仅可以提高工作效率，还有助于提升专业形象，甚至还会因此而受到同事欣羡的眼光，并成为典范，对办公室人际关系也有意想不到的益处。
(1)办公桌的必备物品及其整理
摆放在办公桌上的物品都应是经常使用的。比如记录纸、铅笔、文件夹、剪刀、订书机、胶水、回形针、信封以及其他一些工作上需要的用品，应将它们整齐地摆放在你的办公桌上。
①电话。
②电脑。
③参考书。
④文具用品盒。
⑤文件夹。
⑥办公桌抽屉。
(2)整理办公桌的技巧
要想快速治理办公桌的混乱局面，营造出高效率的办公环境，可以采取以下5个步骤：
①将不常用的东西转移到其他的地方。
②清理过期的文件。③注意你的电脑显示器。
④充分利用办公空问。
⑤清理旧的阅读材料。
办公室管理作业3（第五、第六章）
一、单选选择题
1.A
2.C
3.C
4.C
5.C
6.B
7.D
8.D
9.C
10.C
二、判断题
1.X 2.X 3.V 4.V 5.V 6.V 7.V 8.X 9.V 10.X
三、简答题
1、简要回答公文写作的五部曲。P105
公文说什么 领悟核心思想
内容是在什么背景下产生的内容是怎么表达的是否符合国家公文格式标准。
第一步，公文说什么，领悟领导意图；要求准确、全面地提炼领导意图，增加“贴近度”。
第二步，领悟核心思想，站在领导角度考虑问题。
第三步，内容是在什么背景下产生的，关键把握常用思维方法：模式化思维方法，对象化思维方法，辩证思维方法，散点思维方法，求同存异思维方法。
第四步，内容是怎么表达的，关键是牢记拟写公文的要素及要求：格式，公文的包装；主题，公文的灵魂；材料，公文的血肉；结构，公文的骨骼；语言，公文的细胞。目的明确，行文有据；主旨单一，内容合法；文字表达准确、鲜明、简练、得体。
第五步，符合国家公文格式标准―《党政机关公文格式》（GB/T9704一2012）。
2、简要回答起草请示的“五步棋”。P110
起草请示的思维模式――沿着以下“五步棋”思路走（l）因为什么请示――对于原因、目的的说明。（2）请示什么问题――提出请示的主题内容。（3）怎样解决问题――提出解决问题的建议或方案。（4）请求上级回复――结尾用语的使用。
（5）有无附件需要说明――根据需要确定附件的使用与否。
3、简述公文校对工作要求。P127 答：可答P127倒数第6行的内容； 也可以参考下面的内容：
首先，要看文稿的标题是否准确，如有的将请示、报告混淆，通报、通告混淆等情况；也有时不注意标题中的词语前后颠倒；文件的标题是否缺项（单位加事由加文种）。
第二，查看公文发文字号中的年份是否用六角号〔〕括起来的，因为一般人不太注意这些地方，在实际使用中，这个括号的用法可谓是五花八门，有用方括号的[]，有用这种的【】，也有用圆括号的（）。这都不对，一定要使用国家标准规定的六角括号，这才是正确的。
第三，在审稿时遇到文稿有序号的，一定要全文上下通看一遍，看一看前后序号的使用有没有问题，要全文检查核对一下，是否前后统一、有无断号、重号。
第四，文稿中数字方面出错比较常见，如有的文稿开头讲说有五个方面，可能后面只讲了四个方面；也有的讲话稿开头说讲“两个问题”实际后面是三个问题；另外有人名字的也要仔细检查核对，是否有差错，人数是否有出入。
第五，文稿中的时间，即年月日，不论是正文中，还是文末落款处，出现这种时间就要认真审核是否有误，特别是每年的年初，这个时段的文稿在年份上最容易出错，一不留神就会弄错，所以一定要记得核对。
第六，注意文中的标点符号。在公文文稿中，对于常用的标点符号通常情况下也是有统一的规定，按照规范要求，在公文中正确使用标点符号。常见的错误主要表现为：有的文件以“为??。”为开头，这里的句号应该为逗号。有的在“第一”、“首先”等序号后边该用逗号的用了顿号，有的在序号加括号如（1）（2）后边不该再加标点的加了顿号。还有不注意标点的人一逗到底；也有在修改时只修改文字，没有注意到标点符号。
第七，文稿中的错别字。在公文文稿中，如果出现错别字，在这种情况下，将会影响公文的严谨性和权威性。撰写公文文稿要一丝不苟，完稿之后需要进行审核。在文字输入方面，五笔、拼音应用比较广泛，在用五笔进行输入时，通常情况下容易产生形状相似的错字，而用拼音输入法则容易产生同音别字。在审稿时要有针对性的进行审核，以提高工作效率。
第八，有的固定语句一般都是观点性的，所以使用必须准确，审稿时要特别留心；另外要看的是文章的首尾是否呼应；标题和结尾用语是否对应，例如请示的结尾要对应“请批复”，报告的结尾要对应“请审示”等等。
第九，再要注意的是文稿中的人名、地名、专业名词、计量单位、技术术语（遇有不确定的，要请教或咨询有关专业人员）、符号等是否准确。
第十，公文的纸张尺寸、字体字号、字距行距等排版格式是否符合规范要求，在审核过程中，需要通篇看一看文中是否存在不符合规范的地方。在有的文稿中，同一级小标题的字体、段落间行距出现不一致的情况，这种情况是复制文件的过程中，没有对文件格式进行调整造成的。
所以说审稿不能急于求成，要静下心来，不厌其烦。否则一旦疏忽大意，出现差错，便会带来不可挽回的后果。
4、简答电子公文处理过程的五个环节。P143
电子公文处理过程可分为五个部分（电子公文的生命周期）（1）创建：根据一定的规则建立电子公文。
（2）办理：通过计算机系统对电子公文进行收发、批阅等相关操作。（3）交换；按始发者意图进行跨系统的公文传递。
（4）归档：依据国家或本部门档案管理规定对办理完毕后的电子公文予以存储。
（5）销毁：依据有关规定将电子公文从存储介质上物理删除。
办公室管理作业4（第七、第八章）
一、填空题
常用礼貌用语七字诀：
与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”
仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”
向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”
求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”
请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”
得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”
老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”
请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”
请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”
需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵” 言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎” 宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”
客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”
中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”
二、简答题
1、简述公共关系的三大构成要素及其原则。P167 1）公共关系的三大构成要素包括：社会组织――主体；公众――客体；传播――手段。
（2）公共关系的原则：公众利益至上，实事求是，互惠互利，双向沟通，始终如一，开拓创新，整体统一。
2、提高会议质量的主要方法和措施。P148
l）严格执行会议审批制度，不合乎条件的会议一律不开。（2）建立健全并严格实施包括会议规则在内的一整套会议制度。（3）科学、有效、充分地做好会议准备工作。（4）严格控制会议人数，不允许无关人员与会。
（5）保证会场秩序，禁止无关人员随意入场、与会人员中途退场。（6）议题应集中，日程要紧凑，尽量缩短时问，保证与会者精力集中。（7）充分运用现代化的技术手段。电话、录音、录像、电脑等设备有助于提高信息传递的效率和质量，能节约时间、缩短会期、提高会议效率。
（8）提高会议主持人和与会者的开会水平。
（9）制定切实可行的制度和措施监督会议决议的执行过程，避免只开会而不管效果的倾向，以保证会议的有效性。
3、衡量会议质量的会前基本标准有哪些？P147
（l）会前：会议是否确有召开的客观必要性；会议目的和会议风气是否端正；会议时机是否已经成熟；会议的议题是否明确，会前的沟通是否到位．各项准备工作是否已经准备充分，包括软件和硬件。（2）会中：会议规模和规格是否适度，绝不可小会大开或大会小开，随意升格或降格；会议节奏是否紧凑，要尽可能化繁为简，绝不短会长开；会议是否守规守法，一切应有条不紊地进行，主持人和与会者是否掌握了科学的方式方法。
（3）会后：评价会议的正面实际效益，包括社会效益、经济效益和学术效益．
4、简述会务管理的要求。P156 l）会务的含义：指有关会议议程安排的事务，有关某些团体组织或会议的事务。会务工作包括秘书工作和行政事务工作两部分，重要会议还包括安全保卫工作等。
（2）会务管理的含义：指有关会议议程安排事务的计划、组织、控制等工作。
（3）常见的会务管理：主要有针对代表会议、全局性会议、专题会议、办公会议、座谈会议、学术讨论会议、新闻发布会议、听证会议、仪式典礼会议、培训会议、网络会议等会议的会务管理。
第三篇：电大文秘管理形成性考核册答案
一、结合实例谈谈实用型文章的基本特征。
答：实用型文章的特征就分别体现在以下这四个方面：
（一）主旨单
一、集中、明确主旨是文章 的中心意思，是作者的意图、主张或看法在文章中的体现。单一，是说一篇文章中只能有一个中 心，只能围绕着一个主题把问题说清楚，而不能把关系不大甚至不相关的问题写到一篇文章中去，使写出的文章多中心、多主题，集中，是说一篇应用文只能有一个中心，而这个中心应是全文 的统帅，应对文章内容有制约作用，全文要不枝不蔓，紧扣这个中心。明确，是说文章的中心意 思，作者的意图和主张是什么，要使读者一看便知，而不必费心揣摩，文艺作品所讲究的曲折与 含蓄，恰恰为实用型文章所排斥。
（二）材料多样，真实有力，材料是构成文章内容，形成支撑并表达主旨的各种事实与理论，真 实是实用型文章的生命，而材料的真实又是使文章具有真实性的首要条件，有力是实用型文章的 材料所应具备的另一个特点。
（三）结构合理、谨严固定，简单地说，结构是文章的内部构造，安排结构，就是根据主旨表达 的需要，合理地组织材料，实用型文章应该是一种逻辑构成，而逻辑构成则要讲求谨严性，而不 能流于松散无序，文章首尾圆合，衔接紧密，层次清晰，段落分明，则是文章结构谨严最起码的 条件，也是对应用文结构最基本的要求。固定是实用型文章结构的一个重要特点，遵照固定的模 式写作，材能把文章写的规范，也才能使写出的文章便于阅读，易于发挥实际效用。
（四）语言准确，简明、平易、庄重。语言准确是对所有文章的要求，语言运用得好坏，直接关 系到文章质量的高低，任何文章的语言，都应当具有简明性，所谓的语言简明性。所谓的语言就 是能用尽可能少的语言材料，把尽可能多的信息明明白白地传递给读者，平易即平实自然，晓畅 易懂，语言的平易首先表现在用语的直白上，另一层意思是用语朴实，应用文特别是用于工作的 应用文大都应当带有一种庄重的风格，而语言的庄重正是形成文章的庄重风格的最为重要的因素 之一。
二、结合实例谈谈公文的主要特点。
答：行政公文是指狭义的公文而言的，即法定的公文。具体地说，行政公文主要有以下特点：
1、法定性，公文是由法定机关或组织制发，代表着法定机关或组织的意图，在法定机关或组织 的权限范围内具有法定的权威性和约束力。
2、政策性，公文是外观公务问题的工具，其内容必 须完全符合党和国家的各项方针、政策，也惟有如此，才能借助于公文这一有力的工具，把党和 国家的方针、政策精神切实贯彻、落实到具体工作中去。
3、实用性，公文的针对性强，内容越 是明确、具体，就越能得到受文机关的重视，实际作用也就越大。
4、时效性，是与实用性联系 在一起的，制发公文是为了处理公务活动中的实际问题，而公务问题的处理必须迅速、及时，所以，对公文的制发和实施通常有着严格的时间要求，公文的效用也常常是有时间限制的。
5、规范性,公文不是可以任意撰写的文种。
总之，法定性、政策性、实用性、时效性及规范性是公文的几个主要的特点，也是一份合格公文所必须具备的几个条件。
三、在以下四个公文文种中任选两个文种，进行写作练习。(选2个做就可以了)
1、函
昌吉州信达物业公司关于 申请拨款维修36号小区住宅楼的函
昌吉州房管局：
昌吉市36号小区1-10号住宅楼是八十年代初建设的，不少门窗破损，屋顶漏水严重，墙面需要粉 刷。为了保证小区居民的正常生活，请拨给房屋修缮费30万元。
昌吉州信达物业公司
2010年10月2日
2：请示
关于在XX市举办“XX洽谈会”的请示
XX市经贸委：
为了扩大我XX商品的知名度，向全国推广，繁荣市场，满足消费者需求，拟于今年X年X月X 日至X月X日在XX市举办“XX洽谈会”。洽谈会摊位共XXX平方米，展团由我公司及生产厂 家派人组成，经费自理。
妥否，请批示。
临江市食品公司（章）
2010年11月5日
作业2
一、结合实例，谈谈撰写讲话稿主要应当依循哪些要求？（请学员结合课本P108页的相关例文谈）
答：撰写讲话稿，须注意以下几点：
1、针对性要强。
2、主题要集中鲜明。
3、内容要吸引人。
4、语言要通俗生动。
见教材P108页 举例：1.对《应用写作学习参考书》中141页《2001年上半年德化县乡镇企业局工作总结》进行分析：这篇文章是由三个部分构成的，即标题、正文和落款。这是一篇基层单位的工作总结，标题是由单位名称、时间和文种类别几个要素构成，文种名称的前面只有工作二字，表明这是对整个单位在一定时期内的工作情况作出全面反映的综合性总结，而不是对某项工作或某个方面的情况作出专门反映的专题性总结。不过，虽然从总体上看，例文应当是一篇综合性工作总结，但其内容还是以生产经营管理方面的情况为主，这同单位的性质和特点有关，正文是由前言、主体和结语三个部分组成，前言就第一自然段，概述情况，写明工作的指导方针及工作完成的基本情况，其中使用了几个较为关键的数据，起到了一种提纲挈领的作用。主体部分首先从六个方面谈及在工作中取得的成绩及采取的措施，其中有归纳，也有实例，内容比较具体，写完成绩之后，指明工作中存在的问题和面临的困难，写的客观、实际，每个部分之前都以序码和小标题的形式点明要点，便于阅读和理解，结语部分（最后一个自然段）明确下一步工作的目标和努力的方向，应当指出的，例文中成绩和问题谈得比较全面，但经验和教训的分析尚显不足。
二、结合实例，谈谈撰写述职报告主要应当依循哪些要求。
答：述职报告是指政府机关、企事业单位、国家工作人员（目前主要为领导干部）就某一个阶段 的任职情况，向有关部门及领导或群众作出全面说明的一种文字材料。撰写述职报告应做到如下 几点：
1、内容要客观真实。实事求是反映工作情况，客观公允进行自我评价。
2、表述要具体实在。多方面介绍自己的工作情况，要有具体事例，体现工作实绩。
3、详略要得当，重点突出。全面反映某个时期的工作情况，在此基础上有所侧重，即在主 要工作完成情况说明上多一些笔墨。
见教材P113页。.以学习参考书上《人文关怀：马克思哲学的另一个维度》为例进行说明：
1、独创性。这篇论文在东西方马克思研究学者完全不谈马克思哲学的人文关怀的维度或将二者相对立的情况下提出“人文关怀是马克思哲学的一个基本维度”这样一个论点给人耳目一新的感觉，是具有创新性的；
2、科学性。这篇论文提出的“人文关怀是马克思哲学的一个基本维度”这一论点是客观正确的，所选用的论据是真实有力的，论证也是周密的；
3、理论性。这篇论文正文是由序论、本论、结论构成，序论部分解释基本概念，本论部分在递进中有并列，先反后正，论述层层深入，最后切入问题的实质，结论部分申明基本观点，从整篇论述来看，从提出问题到解决问题，论述是严整的，内容是较为有深度的。
三、运用自己所学过的文体写作知识，对下述文章进行分析。——XX青年农民精神文化生活调查
简析：这是一篇反映农村社会基本状况的调查报告。这篇调查报告着眼于我国当前青年农民的精 神文化生活问题，也是社会主义精神文明建设予以重视的方面。因此，在选题上把握了社会热点 和社会公众所关注的问题。在调查方法上主要采用了问卷方式，并结合访谈，增强了调查的科学 性。调查报告从八个方面阐述了当代青年农民的思想观念、精神风貌，使人们能较为全面、系统 地了解当今青年农民精神文化生活的状况。报告主要采用横式结构，兼用对比式，通过分析比较，概括出农村青年的精神文化生活的八大特点，并提出了加强农村精神文明的若干措施。整篇报
告条理清楚，结构完整，真实可信，结果明确，有较强的说服力。
四、班级工作计划
新的学期又开始了，时间过的很快，转眼间，我们已经大三下了。在这近3年的时间里，我们班的同学一起努力，取得了不错的成绩，班级同学彼此间的感情也不断加深。作为新一任班长，我决心尽我的力量为同学们服务。在一个班级中，如果全班同学都拧成一股绳，劲往一处使，那么没有什么事情是不能办到的。同时，在这样的氛围中,也将更容易调动大家的学习积极性以及积极参与社会活动的热情。鉴于此，我认为，班级工作应从集体凝聚力中入手。这一问题解决了，其他问题也将迎刃而解。所以，我这学期的工作目标是以下3点：
1、增强同学们的集体荣誉感、增强集体凝聚力。
2、学生以学为本，力求班级整体成绩更上一层楼；同时丰富课余文化生活。
3、在上一届班委工作基础之上，树立班级形象、争创院级、校级先进班级 具体工作计划：
1、积极开展文体活动。在本学期开展一至二次文体活动，比如说羽毛球比赛、男女混合的篮球比赛等，还有，在期中组织一次集体出游，以此达到增强同学间感情及锻炼身体的目的。
2、发挥班级集体的温暖，向每一位需要帮助的班级成员伸出最无私的援助之手。计划与青年志愿队联系，参与一次大型的公益活动，如慰问老人院等。
3、实行班务公开。设立班务公开日（一月一次），是班级事务更加公开化、透明化，使班级里的同学人人都可以参与到集体事务中来。同时，广泛采纳同学们对班级事务的意见，集思广益，争取使班级工作更上一层楼。
4、建立学习互助对子。让学习成绩较为落后的同学得到及时的帮助，同时也能培养同学们的互助精神，增强同学间的友谊。建立互助对子以自愿为原则，形成互助对子后通知班级便可，并根据两人的学期期末成绩在其综合测评中做适当加分。
5、在已建立班级群的基础上，创建班级校友录或主页，在网络上展现班级的风采。班级校友录或主页也可以作为同学们心与心交流的无限空间，让大家更好地溶入到班级体这个大家庭中。还可以建设成为宣传班级形象的阵地，提高班级影响力，方便今后组织交流及活动通知，并有利于先进班级的评定。还要建立个人档案、个人简介，向来访者展示水政班每位同学的独特魅力。可能的话，还将成为日后用人单位认识本班同学的窗口。
6、在工作方面，班长、团支书及副班长、副团支书既要分工明确又要相互配合，坚持每周开班委会，针对班内出现的新问题制定新的对策。班委会由班长或团支书主持召开，应积极准备，保证开会效率。另外，对于班会负责人要做好纪录，以便开展工作。
以上就是我作为新一任班长在本学期的工作计划。总而言之，在这个学期，我要好好工作，努力为同学们服务，让我们班在各方面都上一个新台阶。作业3
一、结合实例，谈谈撰写求职信主要应当注意哪些问题。答：撰写求职信要注意以下几点：
1、要力求简洁凝练，避免长篇大论、繁冗琐细；
2、要力求平实直白，避免故作高深或故弄玄虚；
3、要力求条分缕析，避免杂乱无章；
4、要力求准确、顺畅，避免出现病句、错别字；
5、要力求语气真诚自然，避免矫揉造作；
6、要力求方面整洁、美观，避免书写不清或随意涂抹。
二、结合实例，谈谈产品说明书的主要作用和特点。[请学员结合课本P184页的相关例文谈] 答：
（一）产品说明书的作用主要体现在以下几个方面：
1、指导消费
2、传播知识
3、宣传企业
（二）产品说明书的特点是与其文体特征和具体功用联系在一起的，主要体现为：
1、内容的科学性
2、表述的通俗性
3、层次的条理性
三 答：1.经济活动分析报告（例文：××市商业局企业财务分析报告。）
这是一篇由下级向上级业务主管部门上报的分析报告，属上行文，由标题，正文和落款三部组成，标题由发文机关，事由，文种，互等首先概述基本情况，说明了总体情况，主题分为三个层次，分别从主要经济指标完成情况，财务情况的分析，存在的问题和建议等三个方面，对财务 情况的分析，存在的问题和建议等三个方面，对财务情况及具体内容进行了分析，且提出了 存在的问题和建议，正文层次分明，结构严谨，过渡自然，内容齐全，说理透彻，建议科学合理，是一篇较好的分析文章。
四、在以下两类文体中分别选择一个文种，进行写作练习。
贺信
××房地产公司全体职工：
喜闻十二月二日是贵公司成立三周年纪念日，谨此表示热烈祝贺!
三年来贵公司全体职工发扬了艰苦创业、自力更生、增产节约、多做贡献的可贵精神，不仅为我市建成了大批优质高档住宅小区，而且培养了大批房地产专业技术人才，支援了兄弟单位。三年来，贵公司在技术力量方面，给我司以无私的帮助和支援。为此我们表示衷心的感谢，并决心以实际行动向贵公司全体职工学习，努力钻研技术，提高产品质量，为达到同行业的先进水平而努力。
最后，祝贵公司全体职工在新一年的项目开发中取得更大的成绩。
此 致
敬 礼
××公司
×年×月×日
作业四
一：结合实例，谈谈撰写民事诉讼状的“事实与理由”应当注意哪些问题。
答：民事诉状的事实与理由诉状的核心，是司法部门进行正确裁决的根据和基础，一般要分 开叙写，事初是提起诉讼，实现诉讼请求的基础和依据，也是人民法院进行裁判的根本，叙写事 初，应当写明原告，被告民事法律关系存在的事实，以及双方发生民事争议的时间，地点，原因，经过情节，结果，叙写事实应当注意以下几个问题：一是实事求是，即不夸大，也不缩小，二 是就当围绕诉讼请求叙写，三是即要反映案件的全貌，又要突出重点，理由是对事实的概括与评 说，包括两方面内容：首先应当依事论理，写明被告实施的侵权行为及性质，及已经造成的损失 与诉讼请求，如条件许可，还应提供相应的法律依据，阐述理由应注意以下几点：一是依事论理 应当以事实为根据，抓住重点，二是依法论理应当准确地引用法律条款，三是理由就当与事实，诉讼请求一致，不能出现矛盾。
总之，各部分内容的叙写就当相互照应，前后一致，衔接自然，浑然一体。
二、结合实例，谈谈读书笔记的作用。
答：具体地说，读书笔记的作用主要体现为：
1.帮助记忆
书读多了，时间一长印象就不深了，模糊了，甚至遗忘了。这是因为人的记忆力有限，而要读的书是无穷的。要想以有限的记忆力读无穷的书籍而不遗忘，最好的办法就是写读书笔记。俗话说：“好记性不如烂笔头。”读书笔记可以弥补脑力的不足，是记忆的贮存器。
2.有助于对读物的深入理解
读书笔记，不是照抄读物的原文，必须以对所读的书、文内容的理解为前提。书、文读过之后，总要想一想，究竟哪些内容是值得记下来的。这样在读书、文时就要格外认真仔细。没读懂的地方要反复领会、琢磨明白。然后把其中新颖、独到的地方记下来。在边读边记的过程中，大脑进行积极思考，这样就自然加深了对读物内容的理解。
3.有助于积累资料
读书笔记是资料的仓库。读书积累多了，写成笔记，经过分门别类的整理，组成系统，使用时十分方便，一查就可以找到。比到书架上“大海捞针”省时省力。历史学家吴晗，二生中积累了上万张卡片，他在做报告、写文章时，都可以很快找到所需的资料，资料是科学研究的基础，积累材料是科学研究的第一步。
4.有助于产生新的思考
作读书笔记由简单的抄录到复杂的思考，就会产生各种疑问又不断地解决这些疑问，于是就会有心得、体会，有评价，这样就产生了思考，摄取书中的某些内容，有时会引出一些新问题。再就是作了读书笔记以后，再读书，当遇到相同、相近或相反的看法，把它们进行比较、对照，有时也会产生新的思考，引出新的问题。这新的思考、新的问题，一是能对问题的看法深入一步，二是可能有新发现，这样就为研究新课题打下了基础。
5.有助于提高写作能力
作读书笔记，需要用自己的语言来表达，这是运用语言的训练，有助于写作能力的提高。由于作笔记是手脑并用，把读、想、写结合在一起，通过写札记、写心得、写读后感到写论文，把读书的收获和心得体会结合起来。这样持之以恒地记这类笔记，就自然会提高写作能力。总之，作读书笔记不仅能提高阅读书、文的效率，而且能提高科学研究和写作能力。
三、在以下三个文种中，任选两个文种，进行写作练习。
范例 启事
××中学招聘教师启事
××中学隶属于××市教育局，是一所公办的全日制完全中学。因办学发展的需要，需向社 会公开招聘老师若干名。
一、所需学科：中文、数学、英语、物理、生物。
二、招聘条件：有良好的敬业精神和较强的教育、教学能力，大学本科及以上学历，年龄在 45周岁以下，高级、特级教师年龄可适当放宽。
三、待遇：凡被聘用者，可办理正式调动手续，家属工作、子女入学问题学校帮助解决安排，年薪和待遇从优。
四、报名办法：凡有意者，请将个人简历、学历证书、职称证书、身份证等复印件，近期照 片两张，在××月××日前寄往××市教育局人事科。
初审合格者，通知面试试讲。
联系地址：××省××市教育局人事科
联系人：XXX
电话：×××××××
网址：×××××
第四篇：电大建设项目管理形成性考核册答案必备
中央广播电视大学人才培养
模式改革与开放教育试点 建设项目管理形成性考核册 学校名称：
学生姓名： 学生学号：
班
级： 中央广播电视大学 编制
姓 名： 学 号： 得 分： 建设项目管理作业一 教师签名： 本次作业对应于文字教材1至3章，应按相应教学进度完成。
一、填空题（每题2分，共20分）1．项目是指在一定的约束条件下，具有特定的明确 的。项目 一般具有以下三方面特性：、和。
2．项目管理的基本职能一般包括、、、。
3．按照水利工程建设项目不同的效益和市场需求情况，将建设项目划分为、和。
4．按建设项目的建设性质不同，建设项目可分为、、、和。
5．建设项目管理的目标一般归结为、、三大目标。
6．水利工程建设程序包括、可行性研究报告、、、、、竣工验收、后评价等阶段。
7．建设项目在实施阶段应按照“法人负责、、、”的 要求，建立健全质量管理体系。8．水利工程建设管理三项制度改革是指、、。
9．组织理论分为两个相互联系的分支学科，即、。
10．从组织结构学学的角度讲，组织是为了使系统达到某种特定的目标，经各部门 以及设置不同层次的 而构成的一种人的结合体。
二、单项选择题（在所列备选项中，选一项正确的或最好的作为答案，将选项号填入各题的括号中。每题1分，共10分）1．项目开工时间是指建设项目设计文件中规定的任何一项（）中第一次正式破土动工的时间。1
（1）分部工程；（2）单位工程；（3）临时工程；（4）永久工程。2．职能型组织机构具有（）特点。（1）命令系统自上而下呈直线关系；（2）体现专业化分工特点；（3）决策效率高；（4）适用于大型引水工程建设。3．矩阵型组织机构的特点是（）。（1）比直线—职能型管理效果好；（2）比直线—职能型所需人员数量少；（3）命令源单一；（4）适合线形工程。4．对新建水利工程项目，项目法人一般应在（）正式组建。（1）项目建议书报批前；（2）项目建议书批准后；（3）可行性研究报告批准后；（4）初步设计批准后。5．工程项目总承包，通常也称为（）。（1）设计/施工总承包；（2）承包管理；（3）交钥匙承包；（4）BOT承包。6．项目建设BOT中的“O”表示（）。（1）业主；（2）承包商；（3）管理；（4）运营。7．项目代建制主要产生于（）建设中。（1）政府投资公益性工程项目；（2）政府投资经营性项目；（3）非政府投资项目；（4）经营性项目。8．建设监理是监理单位（）进行的项目管理。（1）受项目法人委托；（2）受项目法人委派；（3）受项目主管部门委托；（3）受项目主管部门委派。9．水利工程建设监理的主要内容是进行建设工程的（）管理。（1）资金；（2）质量；（3）进度；（4）合同。10．具有工程监理相应资质等级病与被监理工程的施工单位没有隶属关系或者其他利害关系的工程设计单位（）进行该工程的监理。（1）可以；（2）不可；（3）经主管部门批准后可以；（4）特殊情况下可以。
三、判断题（判断以下说法的正误，并在各题后的括号内进行标注，正确的标注√，错误的标注×。每题1分，共10分）1．按照通常的说法，施工准备阶段属于项目前期阶段。（）2．按照现行水利工程建设程序规定，设计阶段包括初步设计、技术设计和施工图设计。（）
3．建设监理的主要任务是进行项目的质量控制。（）4．监理单位应保证所监理工程的建设目标的实现。（）5．监理工程师属于岗位职务。（）6．我国监理人员分为总监理工程师、监理工程师、监理员。（）7．监理工程师必须经注册后取得岗位证书，方可从事监理工作。()8．总监理工程师不得授权副总监理工程师主持编写监理规划。（）9．总监理工程师不得委派监理工程师编写监理实施细则。）（10．监理员无权签证工程计量报告。）（四、问答题（简要回答，每题5分，共60分）1．简述项目过程控制基本原理。2．什么是建设项目？ 3．简述建设项目投资、进度与质量之间的关系。4．生产准备阶段一般包括哪些方面的工作？ 3 5．简述实行项目法人责任制的目的。6．什么是管理跨度？什么是协调？ 7．什么是监理单位？监理组织一般有哪些形式？ 8．简述建设监理的主要依据。4
9．简述监理大纲、监理规划、监理实施细则之间的区别。10．开展监理工作主要有哪些方法？ 11．什么是旁站监理？什么是巡视检查？ 12．什么是跟踪监测？什么是平行监测？ 5
姓 名： 学 号： 建设项目管理作业二 得 分： 教师签名： 本次作业对应于文字教材4至5章，应按相应教学进度完成。
一、填空题（每题2分，共20分）1．招标是一种 市场采购方式。我国《招标投标法》已于 年
月实施。
2．招标投标活动应遵守公开、、和 原则。
3．我国招标投标法规定，招标方式分为 和。
4．招标代理机构是依法成立、从事招标代理业务并提供相关服务的。
5．水利工程建设项目招标标底的编制方法应采用以 为主、和其 他方法为辅。6.履约保证一般有两种，即 和。
7．《招标公告发布暂行办法》规定：《 》、《 》、《 》、《 》为发布依法必须招标项目的招标公告的媒介。
8．评标的过程应包括评标的准备与、。
9.合同是平等主体的、、之间设立、变更、终止民事权利 义务的协议。10．当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。
二、选择题（在所列备选项中，选一项正确的或最好的作为答案，将选项号填入各题的括号中。每题1分，共10分）1．依法必须进行招标的项目其招标投标活动（）的限制。（1）不受地区或者部门；（2）受地区或者部门；（3）受行业；（4）受区域。2．招标人是依照《招标投标法》规定提出招标项目进行招标的（）。(1)法人或者公民；（2）法人或者其他组织；（3）自然人、法人或者其他组织；（4）自然人。3．招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的应当在招标文件要求提交 6
投标文件截止时间至少（）日前以书面形式通知所有招标文件收受人。（1）10；（2）15；（3）20；（4）30。4．《招标投标法》规定，依法必须进行招标的项目，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止最短不得少于（）日。（1）10；（2）15；（3）20；（4）30。5．招标人在中标通知书中写明的合同价应是（）。(1)中标人投标书中标明的报价；(2)评标价；（3）标底价；（4）招标人与中标人协商确定的价。6．依照《招标投标法》，投标人少于（）个的，招标人应当重新招标。（1）2；（2）3；（3）4；（4）5。7．《招标投标法》规定，开标会议应当由（）主持。（1）招标办；（2）招标人；（3）招标代理机构；（4）公证机关。8．开标应当在招标文件确定的（）公开进行（1）提交投标文件截止时间的同一天；（2）提交投标文件截止时间的同一时间（3）提交投标文件递交时间的同一时间；（4）收到全部投标人的投标文件的同一时间。9．当事人订立合同应当遵循（），确定各方的权利和义务。（1）公开原则；（2）公平原则；（3）公正原则；（4）公证原则。10．（）是希望和他人订立合同的意思表示。（1）要约；（2）要约邀请；（3）承诺；（4）要约引诱。
三、判断题（判断以下说法的正误，并在各题后的括号内进行标注，正确的标注√，错误的标注×。每题1分，共10分）1．水利工程建设项目施工招标，采用公开招标时，可以限制合格投标单位的数目。（）2．中标单位接到中标通知书后借故拖延不签合同，招标单位可没收其投标保证金。（）3．中标通知一旦发出，招标人就不得改变中标结果。（）4．只有合同当事人双方协商一致，才能解除合同。()5．合同从被确认为无效合同时起就无效。（）6．合同经双方当事人协商一致订立，即可生效。()7．招标是要约，投标是承诺。()8．当事人协商一致，可以变更合同，当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为未变更。（）9．依法成立的合同，对当事人具有法律的约束力。（）7
10．合同当事人双方约定违约金，违约金过分高于造成的损失的，可由当事人适当减少。()
四、问答题（简要回答，每题5分，共60分）1．水利工程施工招标文件一般包括哪些内容？ 2．项目招标标底有何作用？项目招标是否必须编制标底？简述标底与投标报价的区别？ 3．单价施工合同报价计算一般分哪些步骤？ 4．投标书无效的情形有哪些？ 8 5．我国《招标投标法》规定，中标人应符合什么条件？
6．合同一般应包括哪些条款？ 7．合同的履行原则有哪些？ 8．合同终止有哪些情形？ 9
9．FIDIC1999年版合同条件有哪些？ 10．水利工程施工合同文件主要包括哪些内容？ 11．水利工程监理合同文件主要包括哪些内容？ 12．合同单方解除的情形有哪些？ 10
姓 名： 学 号： 建设项目管理作业三 得 分： 教师签名：
本次作业对应于文字教材6至9章，应按相应教学进度完成。
一、填空题（每题2分，共20分）1．网络计划的形式主要有、和。
2．网络图是表示一项工程或任务的 图。
3．在双代号网络图中，箭线表示，节点表示。
4．网络图中，工作之间的逻辑关系包括工艺关系和。
5．为表述方便起见，网络图中工作之间的逻辑关系可用 工作、工 作表述。6.在单代号网络图中，箭线表示，节点表示。
7．可按时间坐标比例绘制的双代号网络图的形式有
图和
图。8．施工合同预付款包括 和。
9.物价变化引起的合同价格调整方法有 法和 法。
10．ISO9000—2000族标准中，质量定义为：。
二、选择题（在所列备选项中，选一项正确的或最好的作为答案，将选项号填入各题的括号中。每题1分，共10分）1．双代号网络计划中的虚工作()（1）既消耗时间,又消耗资源；（2）消耗时间,不消耗资源；（3）只表达相邻工作间的逻辑关系；（4）表示工艺等待。2．某工作的最早开始时间为第6天,最早完成时间为第16天,该工作的总时差为4天,自由时差为2天,实施中某时刻检查发现该工作拖后9天完成,其它工作均按计划进行,则该工期将()。（1）不变 ；（2）延长2天；（3）延长5天；（4）延长9天。3．在网络计划的执行过程中, 若发现某工作进度拖延△, 且 FF<△ （1）不影响总工期,影响后续工作；（2）不影响后续工作,影响总工期；（3）对总工期及后续工作均不影响；（4）对总工期及后续工作均有影响。4．在用前锋线检查施工进度的结果时,说明其线路的实际进展速度大于原计划的为()。（1）该工作的进度拖延在其总时差之内；（2）该工作的进度拖延在其自由时差之内；（3）B=△X/△T>1；（4）B=△X/△T<1。5．《水利水电土建工程施工合同条件》（GF-2000-0208）的通用条件规定，在月进度付款中按合同规定百分比扣留保留金时，计算额度中（）。（1）包括价格调整金额；（2）不包括预付款和价格调整金额；（3）包括预付款；（4）不包括工程变更费用。6．根据《水利水电土建工程施工合同条件》（GF-2000-0208）的通用条件，若合同价格为4000万元，则工程预付款总金额应不低于（）。（1）160万元；（2）400万元；（3）800万元；（4）200万元。7．按合同规定，应进行计量并给予支付的项目必须是合同中的项目，下列（）是不予以计量的项目。（1）工程量清单中的项目；（2）承包人擅自完成的增加项目；（3）经批准的变更项目；（3）监理人批准的计日工。8．GB/T 19000-2000质量管理体系与ISO9000-2000（）。（1）参考采用；（2）等同采用；（3）参照采用；（4）等效采用。9．在水利工程建设中，()对参建各方具有监督的职能。（1）项目发包人；（2）监理人；（3）政府质量监督部门；（4）承包人。10．质量控制中的PDCA循环是指（）。（1）计划—实施—对比—处理；（2）计划—实施—检查—纠偏；（3）计划—实施—对比—纠偏；（4）计划—实施—检查—处理。 三、判断题（判断以下说法的正误，并在各题后的括号内进行标注，正确的标注√，错误的标注×。每题1分，共10分）1．在关键路线法中，一个网络图中只能有一条关键路线。（）2．一项工作的总时差是指在不影响工期的前提下，该工作所具有的机动时间。（）3．中标通知一旦发出，招标人就不得改变中标结果。（）4．已知某工作的最早开始时间是第4天，允许最迟在第12天完成，正常历时为4天，则该工作的总时差为4天。()5．在网络计划的实施过程中，加快关键工作的历时，对控制工程进度非常重要，这样既缩短了关键路线的长度，又可能加大非关键路线上工作的机动时间。（）6．根据《水利水电土建工程施工合同条件》，备用金是承包人在投标书中填报的一 12 笔用于将来合同实施中不可预见项目的费用，该款项的任何支用只需事先得到监理单位的同意。（）7．按照水利部现行标准，单元、分部、单位工程质量的评定等级分为优良、合格、不合格。()8．工程质量事故发生后，应坚持“三不放过”原则，即事故原因不查清不放过、主要责任者不查清不放过、补救和防范措施不落实不放过。（）9．保修期自工程移交证书颁发之日开始算起。（）10．监理单位应当审查施工组织设计中的安全技术措施或者专项施工方案是否符合工程建设强制性标准。() 四、问答题（简要回答，每题5分，共25分）1．绘制双代号网络图的基本准则有哪些？。2．试比较单代号网络图与双代号网络图的差别。3．一般来说，双代号网络图时间参数计算中包括哪些时间参数？ 13 4．资金使用计划的主要作用有哪些？ 5．合同工程计量的原则有哪些？ 五、计算题（共35分）1．已知某项目网络计划如图6-29所示，试计算各工作的最早开始时间、最早结束时间、最迟开始时间、最迟结束时间、工作总时差、自由时差。（20分） 2．某水电站工程项目承包合同采用《水利水电土建工程施工合同条件》。合同中对因人工、材料和设备等价格波动因素对合同价的影响，采用通用合同规定的调价公式。合同中规定的定值权重A=0.2，可调值因子的变值权重B、可调值因子的基本价格指数F如nt0表所示。在合同实施过程中，承包人某结算月完成工程量，按工程量清单中单价计，金额为100万元；该月应支付材料预付款10万元；应扣保留金5万元。除此，无其它应扣或应支付款额。本支付月相应的各可调值因子的现行价格指数如下表所列。价格指数和权重系数表 基本价格指数现行价格指数可调值因子序号 变值权重B n FF 0n tn 1 0.5 100 120 2 0.3 110 121 试计算本月应支付给承包人的款额。（15分）15 姓 名： 学 号： 建设项目管理作业四 得 分： 教师签名： 本次作业对应于文字教材10至12章，应按相应教学进度完成。 一、填空题（每题2分，共20分）1．没有 的指示，承包人不得擅自变更。 2．按照索赔目的不同，可将索赔分为 和。 3．承包人按合同规定提交了 后，应认为已无权再提出在本合同工程移交 证书颁发前所发生的任何索赔。4．承包人按合同规定提交的最终付款申请单中，只限于提出 发生的新的 索赔。5．一般来说，索赔计算的方法有、和。 6.凡不是由于承包人一方的原因而引起的工程拖期，都属于。 7．纯属发包人原因造成的拖期称为。 8．责任不在承包合同的任何一方，而纯属自然灾难原因造成的拖期称为。 9.由于承包人的原因而引起的工期拖期称为。10．水利工程质量评定时，将项目划分为、和。 二、选择题（在所列备选项中，选一项正确的或最好的作为答案，将选项号填入各题的括号中。每题1分，共10分）1．按水利部有关规定，在阶段验收、单位工程验收和竣工验收中，工程质量必须满足（）要求。（1）监理人；（2）设计 ；（3）项目法人；（4）主管部门。2．在项目划分时，具有独立施工条件或独立使用功能的建筑物为一个（）。（1）分部工程；（2）分项工程；（3）单位工程；（4）单元工程。3．在单元工程质量评定时，若第一次被评为不合格，除非全部重新返工，否则只能评为（）。16 （1）不合格；（2）基本合格；（3）基本优良；（4）合格。4．单位工程质量等级由()核定。（1）施工承包人；（2）监理人；（3）质量监督机构；（4）项目法人。5．水利工程质量评定的基础是（）。（1）水利工程项目；（2）分部工程；（3）单位工程；（4）单元工程。6．在分部工程质量评定中,其中优良等级的标准之一是该分部工程所含单元工程质量全部合格,且其中（）及其以上的单元工程为优良。（1）50%；（2）70%；（3）80%；（4）90%。7．混凝土工程中每一仓号为一个()。（1）单元工程；（2）分部工程；（3）单位工程；（4）工程项目。8．水利工程外观质量评定是针对（）进行的。（1）分部工程验收；（2）单位工程验收；（3）阶段验收；（4）竣工验收。9．建设项目后评价在（）进行。（1）项目建议书批准后；（2）可行性研究报告批准后；（3）竣工验收前； （4）竣工验收后。10．工程项目外观质量评定在（）质量评定时进行。（1）分部工程；（2）单位工程；（3）工程项目；（4）竣工验收。 三、问答题（简要回答，每题5分，共50分）1．一般来说，引起变更的原因有哪些？ 2．广义地讲，什么是索赔？ 17 3．索赔报告一般包括哪几部分？ 4．写出工程质量评定时优良品率计算的公式？ 5．我国《招标投标法》规定，中标人应符合什么条件？ 6．水利工程的验收内容有哪些？ 18 7．试述项目后评价的意义？ 8．世界银行项目后评价一般包括哪些阶段？ 9．水利工程项目后评价包括哪些内容？ 10．一般来说，后评价的方法有哪些？ 19 四、计算题（每题10分，共20分）1．某引水渠工程长5km，渠道断面为梯形开敞式，用浆砌石衬砌。采用单价合同发包给承包人A。合同条件采用《水利水电土建工程施工合同条件》（GF-2000-0208）。合同33工程量清单中土方开挖工程量为10万m，单价为10元/m。合同规定工程量清单中项目的工程量增减变化超过20%时，属于变更。3在合同实施中，承包人实际完成并经监理人签认的土方开挖工程量为15万m,经合3同双方协商,对超过合同规定百分比的工程量按照调整单价12元/m结算。工程量的变化未发生39.6款规定的施工组织和进度计划调整引起的价格调整。问题：承包人有权得到土方开挖多少价款？（10分）20 2．某工程建设项目，网络计划如下图所示。在施工过程中，由于业主原因，不可抗力因素和施工单位原因，对各项工作的持续时间产生一定的影响，其结果见表（正数为延长工作天数，负数为缩短工作天数）。问题：承包人有权要求延长工期多少天？（10分） 工作代号 业主原因 不可抗力 施工单位原因 A 0 2 0 B 1 0 1 C 1 0-1 D 2 0 2 E 0 2-2 21 《教育学导论》(专科)形成性考核册参考答案(省管) 教育学作业1（绪论——第2章） 一、填空题 1、示范性、公众性、教育性 2、国家法律 3、把自然人所固有的或潜在的素质自内而外引发出来，以成为现实的发展状态。 4、有目的、有计划、有组织 5、保罗.朗格朗 6、口耳相传并结合实际动作的示范和模仿 7、礼、乐、射、御、书、数 8、多元化价值标准 9、学会认知、学会做事、学会共同生活、学会生存 10、最近发展区 11、第二次断乳期 12、学生观 13、教师中心论、学生中心论 14、专业化 15、全民教育 二、选择题 1、ABCD； 2、ABCD； 3、ABCEFG； 4、AD； 5、ABCD 6、ABCD； 7、ABCD； 8、ABCD； 9、BC； 10、B 11、ABCD； 12、ABD； 13、B； 14、C； 15、D 三、判断题 1、×； 2、√； 3、√； 4、×； 5、√； 6、×； 7、√； 8、×； 9、√； 10、× 四、简答题 1、当代中国教师的职业特点。（P4—8） 2、中小学教师的职业道德规范。（P9—10） 3、我国现阶段教师的主要义务。（P14） 4、当代形态的教育的主要特征。（P28—34） 5、教育的功能。（P40—41） 6、人的发展过程的特征。（P47—48） 五、论述及案例分析题 1、P20—21 3、P39—40 4、P45—46 5、P48—53 6、P53—55 7、P55—62 8、P64—70 9、P77—79 10、P74—76 教育学作业2（第3—5章） 一、填空题 1、人力资本 2、物力投资 3、阶级性、政治文化 4、原始教育平等、教育特权、现代教育平等 5、教育事业、增长速度 6、身体素质、科学文化素质、思想道德素质 7、农村女童 8、环境教育 9、20世纪70年代 10、环境教育 11、教育目的 12、教育目的 13、人的全面发展 14、定向作用 15、社会本位 16、目的、教育保障、教育内涵 17、智力、体力 18、学校教育制度 19、“九年一贯，六三分段” 20、课程 21、结构主义 22、瓦根舍因 23、教学促发展 24、学科课程 25、知识和技能、过程与方法、情感态度与价值观 二、选择题 1、ABCD； 2、ABC； 3、ABC； 4、B； 5、ABCD 6、AC； 7、A； 8、C； 9、D； 10、ABD 11、A； 12、BCD； 13、BC； 14、D； 15、A 16、B； 17、CD； 18、ABC 三、判断题 1、×； 2、√； 3、√； 4、√； 5、√； 6、×； 7、√； 8、×； 9、×； 11、×； 12、× 四、简答题 1、人力资本理论的基本观点。（P89—90） 2、简述二战后各国在教育平等方面表现出的主要特点。（P96—97） 3、简述维护国家文化安全的教育对策。（P103—104） 4、造成男女受教育机会差异的主要原因。（P107） 5、个体本位的教育目的和社会本位的教育目的的关系。（P118—119） 6、为什么要坚持教育与生产劳动相结合？（P130） 7、我国高中阶段教育结构的特点。（P142—143）、×10 8、简述综合课程的优缺点。（P154—155） 9、简述课程计划及其组成，（P158—159） 10、简述教学大纲和课程标准及其区别。（P159—160） 11、简述我国的基础教育课程体系的内容。（P164—165） 12、简述教材编写的原则。（P163） 五、论述题 1、P84—88 2、P89 3、P93—96 4、P99—102 5、P125—1296、7、P136—141 8、P141—143 9、P142—143 10、P152—154 11、P156 12、P164—172 教育学作业3（第6—8章） 一、填空题 1、教学 2、教学 3、教学目标 4、导向 5、知识掌握、能力发展、思想教育 6、教学目标分类理论 7、行为主体、行为动词、情境或条件、表现水平或标准 8、学生身心发展、教学内容 9、杜威 10、认知活动 11、主导作用 12、教学原则 13、教学目标、教与学 14、布鲁纳 15、赞科夫 16、《大教学论》 17、上课 18、单一课、综合课 二、选择题 1、B； 2、ABCD； 3、ABD； 4、C； 5、BC 6、ACD； 7、C； 8、B； 9、C； 10、C； 11、ABC； 12、C； 13、ABCD； 14、D； 15、ABCD 16、ACD； 17、ABCDF； 18、BCD； 三、判断题 1、×； 2、×； 3、×； 4、√； 5、√； 6、×； 7、×； 8、× 四、简答题 1、为什么说学校的中心工作是教学？（P178） 2、简述苏联的传统教学论和美国的现代教学论的关系。（P199） 3、简述教学过程中掌握知识与发展智能的关系。（P199—201） 4、简述应如何理解教学的教育性？（P201—202） 5、简述应如何理解教为主导，学为主体？（P203） 6、简述教学原则制定的依据。（P210—211） 7、简述讲授法的含义及其基本要求。（P230—231） 8、简述讨论法的含义及其基本要求。（P231） 9、简述备课的基本要求。（P241） 10、简述上课的基本要求。（P242） 五、论述题 1、P179—1802、3、P199—201 4、P206—209 5、P211—222 6、提示：体现了启发性教学原则 7、提示：分小组讨论（小组合作学习） 8、参考P242 9、P227—229 10、P223—235 教育学作业4（第9章—结语） 一、填空题 1、教学目标、价值判断 2、泰勒 3、客观性、主观性 4、高效度、全面性、适应性 5、人格养成 6、知、情、意、行 7、全面发展教育、品德 8、教育性活动 9、学生生活 10、“立足过程，促进发展” 11、班级组织 12、教育学 13、教育理论、教育思想、教育实践 14、《学记》、《大学》 15、杜威、儿童 二、选择题 1、BD； 2、BCD； 3、ACD； 4、ABCD； 5、AC 4 6、ABCD； 7、B； 8、ABD； 9、ABCD； 10、ABCD 11、BCD； 12、ABD； 13、BCD； 14、ABC； 15、A； 16、B 三、判断题 1、√； 2、×； 3、√； 4、×； 5、√； 6、×； 7、√ 四、简答题 1、简述教育评价的教育功能的含义及作用。（P247） 2、简述教学评价的发展趋势。（P254） 3、简述试题编制的程序。（P255—258） 4、简述试题编制的原则。（P255） 5、简述德育的目的。（P274） 6、简述德育内容选择的依据。（P281—282） 7、简述德育课程内容的主要特点。（P288—289） 8、简述班主任的角色特征。（P315—317） 五、论述题1、2、3、P277—278 4、P279 5、P289 6、P293—2967、8、9、P312—314 10、P317—323 11、P322—323 12、P321—32213、14、15、P334—337 5第五篇：2016电大教育学形成性考核册答案
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