保安队伍管理是一门艺术

第一篇：保安队伍管理是一门艺术

保安队伍管理是一门艺术

作者：北京保安公司来源：http:///

俗话说：兵熊熊一个，将熊熊一窝。大队长的管理水平和工作能力，直接影响着大队的整体工作。履行好大队长的职责，在管理中讲求科学性、艺术性，一能确保守护目标的安 全一总结多年的工作经验，东莞保安公司认为主要应从几个方面努力。

细化规章，有序管理

没有规矩不成方圆。只有建立完善的规章制度，一能使队伍管理有章可循走上正轨。克服 “人管人”中“人”的主观因素，才能保证规章制度能够公平、公正地贯彻执行。

如何使队伍管理规范化、制度化，确实要下了一番功夫的。

一是保安员岗位行为规范，对各种执勤规范我都做了明确，并对扣分标准作了界定。这一做法成效比较显著，服务质量有了质的飞跃，队伍整体形象有了明显提升，取得了较好的社会效益。

二是工作质量考桉制度。根据客户单位制定的《大门门卫制度》、《生产区大门门卫制度》、《车辆进出管理制度》、《物品出厂管理制度》等规定，分队自行制订了《工作质量考核制度》，分门别类，逐步细化，按照各条款中工作的重要性来核定扣分标准，使各个岗位、各个环节、各项工作都有条小素。工作得到了细化，提高了队员的团结协作能力，保障了各项管理工作的有序进行。

三是制订《内务卫生管理制度》，使保安员宿舍随时保持清洁，各种物品摆放整齐划一。

四是制订了严格的《请销假制度》，明确规定业余时间凡外出人员 必须填写请假条，包括请假原因、时间，是否留宿、留宿地点、联系方式等，批准后方可离队，归队后由队长注明销假时间，这样一来增强了大家的时间观念和劳动纪律。

五是制定《公共卫生值日制度》，队员轮流值日，每日由队长检查认可后在值日表上签名，使维护公共环境卫生成为个个愿意，人人想管的白觉行为。通过各项规章制度的建立和实施，使服务质量显著得到提高，受到客户单位领导的一致好评。

严而有情，留住人心

制度无情人有情。谁都有犯错误的时候，大队管理工作在坚持原则的前提下，还要按照“严而有理，严而有情，严而有据，严而有序”的要求，因人而宜，因材施教，本着“教育为主，处罚为辅”的原则对违规违纪人员，按照相关规定进行处理，绝不姑息迁就。

公司一直秉承着“能者上，半者让，席者下”的用人原则让基层队员有机会参与公司的管理，把优秀的人才选拔到管理岗位上来，发挥激励作用。

第二篇：管理是一门艺术学问

管理是一门艺术学问，在当今的社会什么都在谈管理，仅对“管理”一词的解释有好多种，但曾仕强教授解释是最为恰当了，他说:“管和理是两回事情，管是管人，理即是理人，我们不要老是管人而要理人”试问我们哪个人喜欢被人管，但我们每一个人都喜欢被别人理，人性就是这样，作为管理人员就应该很好去利用这一点。请问自己在管理工作中做到了吗？在管理的过程中有没有利用人性的弱点把管理艺术发挥到极限呢？有没有将员工的潜力、动力和积极性调动出来呢？有没有时刻的在反省自己管理过程中存在的失误呢？

然而在《孙子兵法》一书军争篇中所说的“四治”就可以解决管理工作中存在的好多困难问题,“四治”即治心、治力、治变、治气。现在用现代管理者的眼光去看“四治”其中奥妙无穷无尽。

下面只是笔者浅淡的看法和见解。

所谓治心就是以关心至上为原则，要明白治心是关怀导向，而不是工作导向的道理。在西方管理学中管理主要以管人为主，管人就是管其手脚，管手脚就要制定标准，这样人就会产生压力，从而使生产力下降；所以我们对待员工要抓心，抓心就是关心但还需要交心，一个交心的人对你有着全力以赴的向心，有了向心就会自然产生向心力，同样有了向心力从而自己的员工就会同心，就会一条心、就会意志集中，然后我们的组织就会协同一致，朝一个目标去奋斗，在管理工作中不仅要重视团队还要重视个人，以个人带动团队，动员大家，比一个人表现更重要。一个管理者情绪要稳定，凡事谋定而后动，这就叫治心。

所谓治力就是凡是员工能做的自己不要去做,员工能说的自己不要去

说，员工能想的自己不要去想，隐蔽自己的想法，让员工去想，去说，在管理工作中要以员工为主而不是以自己为主。领导只是启发，而不能用力。这样就给自己的员工留了更多的空间去发挥潜力。作为一个管理者在日常管理过程中不要对自己的员工给予过多的压力，压力越大，反弹就会越大，它们的关系是成正比的，制度和标准对中国人没有太大效果，对中国人来说，生产力就是我愿意，中国人的个性从水中来，中国人吃软不吃硬，强调以柔克刚，所以应该把压力放在员工自己心里，让他自己产生压力，这才是上策。

治变其实就是说领导不能说变就变，除非在非变不可的时候，才要变，管理者长期的变化会使自己的员工很反感，就会造成员工对管理者反感，从而形成了上下级之间沟通的阻碍，相关信息也就不会及时准确，违背了信息化时代的信息化原理。兵者，诡道也。作为管理者动机要纯正，出来一些新的花样去管理，目的是为了更好的去管理自己的团队，而不是整人；《孙子兵法》一书中说：“势者，因利而制也，”所以我们在日常管理工作中要学会造势，要多利用势，少利用权力，不要和自己的员工正面冲突，当自己立场站稳时，就要出其不意，造成情势，这样才可以引导员工变动，因为形势总会比人强。

所谓治气就是要测试对方的情绪，在情绪好的时候，去谈一些事情就会感到很顺利，情绪起伏不定时，就不能有话说什么话，而应根据对方的情绪采取不同的做法，有时候要学会回避，当管理者最重要的就是情绪稳定，自我管理的第一步就是管理好自己的情绪开始的。和上级意见不合时走为上策，避而不见，让他冷静的去处理。自己员工的士气一直高昂并不是好事，对员工的激励不能过分，物极必反的这个道理是应该值得我们去注意的。

作为一个管理者在管理过程中，除

了四治以外，自治也是不能忽视的，时代在不断的变化，人也在不断的变化，在新型的企业管理中我们还要不断的学习，不断的去琢磨管理的技巧和方法，以适应新时代、新时期企业管理的需求。

第三篇：班级管理是一门艺术

班级管理是一门艺术，班级管理的特色因人而异，但管理方法却大同小异，因而要在管理方法上有突破与创新，就要注意以下几点：

①要制度而不要“人治”，要放手但不可放纵。

一个班集体就是一个团队，只有班主任与学生通力协作，发挥团队精神，才能造就一个优秀班集体。曾看过一份调查报告，其中有这样一个问题：你所喜欢的班主任老师就具有什么特点？绝大部分学生认为：具有爱心、民主、宽容、幽默和渊博知识的班主任最受学生欢迎，而几乎所有学生都认为“呆板，不苟言笑、专制”型的班主任不受欢迎。因而，在班级管理中，要杜绝班主任高高在上的情况发生，要根据班级实际，细化制度管理，将管理责任具体化，明确化，要求每个学生都要到位、尽职、尽力，这样才符合精细化管理的要求。另外，班主任在管理中要学会放手，魏书生老师说过：“作为班主任千万不要把自己推在监督的第一线。”适当的放手，不仅能调动学生的积极性，而且能锻炼学生的主人翁意识和责任意识，加强班级凝聚力，但放手要有度，切不可因小失大，最后因放纵而无法进行有效管理。十年树木，百年树人，班主任应根据《公民道德建设实施纲要》，《中学生守则》、《中学生日常行为规范》等制定适合本班实际情况的班级制度，制度应涵盖班纪、班风、学风、班规等内容，充分发扬民主，不要总是把自己的权威性放在第一位，对一些具体的活动可放手让学生通过班委员或学代会表决，只有这样，班级管理才会有序、有效。良好的班级管理制度能达到“如入芝兰之室，久而熏其香”的效果。

②要表扬但不虚夸，要批评但不打击

俄国教育家别林斯基曾说过：“自尊心是一个灵魂中的伟大杠杆“，当人的自尊心得到满足时，他就会心情愉快地去做一切事情，反之，就是不情愿的做事情。因而，在班主任工作中，用曾国藩所说的 “扬善于公庭，规过于私室”是一个比较好的方法，对学生多表扬，少批评，绝对不能对学生进行打击。但表扬必须是班主任真诚的发自内心的，而不是夸夸其谈，使学生产生“表扬疲劳”综合症。从细节入手，从日常生活的细微之处入手，拉近学生和老师的距离，让学生感觉到老师是可信赖的，从而敬畏老师。实现“随风潜入夜，润物细无声”的效果。比如：当班主任看到学生认真扫地时，可以微笑着说：“某某同学，你扫的地真干净！”这样一句简单的语言，会使学生有被尊重的感觉，而这种感觉会进一步内化为学生的行为，使之成为良好的行为个体。

另外，在批评学生时要讲究艺术与尺度。批评学生时要对事不对人，注意保护学生的自尊。批评是为了帮助他们提高认识，改正行为，应明确指出学生行为上的错误以及由此造成的影响，教他们改正错误的方法，绝不能对学生进行挖苦讽刺，甚至人身功击。

③要严格但不苛求，要亲密但不无间

“没有规矩，不成方圆”，严格的制度管理，能培养学生良好的行为习惯与学习习惯，但过分苛求，会适得其反，因而，要求班主任能总领全局，把握方向，走一条力所能及的道路，充分调动学生的主观能动性，对班主任这一角色而言，学生可能会视你为朋友，对你崇拜不已，也可能会视你为“阶级敌人”，对你敬而远之。因此，班主任与学生的距离应当保持适当，太近则难以获得威信，太远则难以把握学生的思想动态。

综上所述，班主任工作任重道远，需要班主任将工作精化、细化，立足岗位，贵在坚持，坚信把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做精就是不平凡。

第四篇：课堂管理是一门艺术

课堂管理是一门艺术

——读《有效的课堂管理》有感

Managing Your Classroom记述了一位有着30年教龄的教师，Gererd Dixie, 对自己教学生涯的反思以及对“技术管理策略”的探究。虽然本书是以英国课堂为研究对象所写的，但书中讨论的问题、提出的理论性见解以及实践性建议是在各国教育中普遍存在并受用的。由于传统教育体制和班制上的差异，书中的一些建议并不适合在中国施行，但通过阅读此书，让我接触到了一些很具创造性和灵活性的课堂管理方式，更重要的是思维上的开拓，尽管中西方在课堂管理的方法上有很多相通处，然而依旧存在着一些观察和思考角度上的差异，多方的了解对今后的教学工作会有很大的帮助。

以下仅列出书中让我印象深刻、幡然醒悟的几点并略作感谢：

第一章的内容就是“班规建立期”，一个接触一批新的学生时，必然遇到的问题。第一次与学生见面，留给学生的第一印象是非常重要的，因为不论是班规还是教学合作都是从这一天开始建立，即使需要一个磨合期，也要建立在一定基础水平之上，老师们也大都清楚这一点，所以我可以想象一个新入职的老师面对开学第一天会有很多紧张，但书中还列举了多位有着几十年教龄的老教师在开学前忐忑不安甚至失眠的情况，这是我没有想到的。书中提到了瑞格（Wragg）的“印象管理策略（impression management）”,这就要求你在学生面前的表现应保持一致，至少在建立好班规前应该如此，如果认为有必要还可以改变你的教学行为，如：

你是否避免经常使用模棱两可的词汇？（如“嗯”“哦”等）

当你站在讲台上时，是否能对班上的情况尽收眼底？

你是否给人留下这样一种印象，即经常记不清楚自己曾经说过的话？

至今我对开学第一天，见到初中班主任的画面记忆犹新，干练、强势、有能力，讲话做事都能让你认真以她为中心，第一天放学我就对妈妈说，我喜欢这个老师，她一定能带好我们班，现在想起来她给学生的第一印象就是相当成功的，在这种情况下再去制定和推行班规就会相对有效一些。

师生共同参与班规的建立是当下流行的做法，如：

我对你的期望是什么？„„

如果你做不到以上几点，我期望你能接受以下结果：„„

你对我有哪些期望呢？„„

建立这样一些班规的确并不是什么难事，本书重点强调的就是今后的推行，以期植入这些概念，让学生能下意识的去执行，为此对班规也有一定的要求，简单总结就是，要尽量短而精，很多孩子根本没那么多心思去记那些长长的话，或者你可以保留完整版但最好有一个精简版，易看、易听、易记。在推行期，学生会不断地考验你是否在认真对待这件事，为此，还要让学生在一开始就明确惩罚措施的具体内容，如：

第一次——警告第二次——打扫5分钟教室

第三次——放学后留校第四次——通知家长

严格按照规章制度，采取公平一致的处理方式是十分重要的，并且要不断给学生灌输复习这些班规，如：可以在教室墙上挂上一些简单图画加以说明，许多孩子是靠视觉而不是靠听觉来学习的。在整个学期或学年一贯的贯彻班规是有相当难度，但值得去执行的一件事（回忆教过我的老师，这的确是不容易做到的）。另外，关于班规的弹性，当出现新情况是，对原有班规进行调整是有必要的，但不要将其完全废除，我认为不能完全废除的主要原因是从学生心理角度去考虑的，不能让孩子有一种，过去的所有努力其方向都是错误的感觉，而且完全的废除有一种颠覆感，会产生新的相对更加不稳定的“适应期（settling-in period）”。

在“获取心理优势”这一章，作者列举了很多教师应该做到来获得心理优势的事，如准时上课、记住学生的名字等，从这一章我接触到了同一管理策略的不同使用方法，但因为很多方法都是自己也亲身感触过的，所以本章教会我最多的还是这些策略的原因，从学生心理等角度的分析，而且以下的很多方法，无论是针对学生的迟到还是不专心听讲，都在强调，你可以暂且不作深究以保持教学的连贯性，但你必须向学生表命你对这件事的态度是怎样的，让他们清楚你所期望的行为举止是什么。

关于准时上课。以前只认为这是一个老师的基本职业操守，迟到也许会引起学生的反感，而且有了一开始的几分钟不安定，又就需要时间来进入状态。本书的作者认为“在你进教室之前的一小段时间里，学生彼此之间已经建立了一套标准、一种行为准则和一种高度的默契，他们很反感那些擅自闯入其中并破坏规矩的人”，我理解为同学们在建立一个心理上的整体时已经把迟到的你排除在外了，所以要想再融入他们你就必须再花些时间。由这点也想到了公开课前，老师去将要和她配合的班级与孩子提前接触，使孩子们能把她纳入这个体系中，以此来获取心理优势。如果迟到，一定要做出榜样，道歉并解释原因，“当面对学生迟到问题时，为保持教学连贯性，你只需要简单告诉迟到的同学你课后会处理此事，就足以向全班学生表明你对待迟到的态度了。”

关于有效使用表扬这一管理策略。除了我们所熟知的直接表扬和老师的个人接触外，作者还提到了另一种有效的管理方式——临近表扬策略（proximity praise）。初读时感觉很新鲜，因为说实话自己没有想到过，书中给出的一个例子是“除了迈克尔外，全班同学都在认真写研究报告，道恩和玛利亚坐在迈克尔两侧，为了让迈克尔写报告，教师可以说：‘道恩和玛利亚，你们都在认真地写作业，表现真棒！’”其实这也可以理解为激励的手段，在我们的学校也会嘉奖表扬表现好的学生，但以此为主要目的的个别表扬，至少在我的受教育生涯中还是鲜见的。另外，在直接表扬上要尽量对学生的表现进行有针对性的评价，如：詹森，你讲的第一句话确实能够吸引大家的注意力，讲得真棒！

乔治亚，你在地图上使用的图例真精彩！

关于扫视和巡视教室。这恐怕是作为一个学生感受最多的管理方式了，当老师在参与一个小组的共同学习时，每隔几分钟就抬起头来看看其他学生，对未按照你的要求去做的的学生，可以用眼神或手势流露你的不满，或悄悄告诉他们，对表现不错的同学可以提出表扬，这样一来可以让他们感激你的认可，继续努力，二来可以让其他学生知道你了解全班的情况，激励他们完成自己的任务。其实，简单说来，这一方法对于一个学生心里所想的只有简单的：老师在监督着我。

作者还谈到了“硬件环境的重要性”，这一章主要探讨的除了教室的必备各种教学设备外，更多关注的是教室布局、学生座位分布和教室总体环境。作者经过调查和多年的教学经验，发现有八分之七的学生认为，在一间不熟悉的教室中上课，学习效果明显不如原来的教室。作者主要是从教学设备和学生课堂用具以及学生习惯性心理上阐述的，这一点在我国来说就不算是个问题了，因为我们的教室固定，更换并不频繁。但是作者同时也提出了一个在同一教室大环境下，定期改变或按照课程需要改变学生座位布局的意见，带给学生新鲜感和创造性的意见，这在我国也是难以得到实现的。

可以说这本书写的浅显易懂，主要面对的就是即将或刚刚踏入教师行列的读者，对于我们来说的确可以让我们多了解一些多思考一些，但内容上稍显单薄，要想更多的发掘课堂管理这门艺术、教育教学这门学问，还需要我们进行更多更广的学习。

温凯

200840904063

08级英语系2班

第五篇：领导是一门艺术

领导是一门艺术

领导是一门艺术。

通过七天的厦门培训，我对这句话的内涵有了更深的体会。

艺术是博采众长的，领导更是集百家之所长。2500年前，在那个百家争鸣的时代，有一位天赋异禀的智者，通晓世事人情，深谙领导之道。他就是老子。这次培训,我们在最先进技术与市场环境前提下探索领导之道的同时，也从古人的管理智慧中去寻求领导之道，从老子的智慧研究领导艺术。“无为而治”是老子管理之道的核心，也是一种需要用心体验的管理境界。所谓无为并不是空待功成的无所作为。作为一名农信社管理者，上要面对亿万群众，下要对几百职工负责。如何做一名合格的领导，这就需要借鉴老子“无为而治”的思想。“无为而治”最重要的是用制度的真为来代替个体的无为，而个体的无为其实是在制度的管理下的各尽所能、人尽其才的自由运行和自由发挥。一个好的农信社领导，不仅仅是要实现农信社健康快速发展，还要善于让所有员工返璞归真，回归本性，自由发挥才能，实现自己的人生价值。艺术在不断的推陈出新，领导更在与时俱进。当今社会，经济发展迅速，国际金融形势更是日新月异，为了顺应时代

发展潮流，与世界接轨，作为一名金融管理者，应该勤学多看，掌握先进信息，适时调整领导策略。此次培训中各位教授所讲的《金融战略与大国崛起》、《提升领导力》等课程，也从不同角度给我灵感，让我对如何领导一个组织有了更多想法。一个领导者，只有思想永远活跃，以开明宽阔的胸襟，接受种种不同的思想、鲜活的知识，广阔包容，方能才思不断，新水长流。

实践是检验真理的唯一标准，培训结束后我将学以致用，把这次培训所学揉合到实际工作中，让理论更好地指导实践.