涉外岗位职业素养（定稿）

第一篇：涉外岗位职业素养（定稿）

职业素养的重要性

学院：外国语学院姓名： 徐玲玲学号： 114150326 在当今这个社会，职业素养对每个人都很重要。一个拥有良好职业素养的人，才能做好他本职内的工作，才能做一名优秀的职业人。就像一名在校优秀的大学生，到了社会工作，如果没有良好的职业素养，即使在学校多优秀，也会被淘汰。因为学校和社会对优秀的判断标准很不一样，甚至可以说社会的标准更为严格，其中很重要的一项就是对员工职业素养的要求。由于职业素养的重要性，我们老师给我们做了几个讲座，从这几个讲座中，让我知道了职业素养可以在很多方面得到体现，也让我了解了职业素养的在我们的生活中是多么的重要。

1、商务礼仪和组织安排

由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，所以我们前两次涉外岗位职业素养讲座，老师就给我们讲了商务礼仪和组织安排在我们工作中的作用。我从老师那学到了很多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪和商务组织安排的重要性，拓宽了知识面。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片，索取名片一是要能取过来。在商务礼仪中，给人留下的第一印象是非常重要的，因为永远没有第二次建立第一印象的可能。要建立良好的第一印象，除了谈吐举止之外，服饰和化妆也是非常重要的。女士化妆要和服饰相配，不能化浓妆，上班要穿套装，不能穿的太随便，头发要盘起来等。男士西装颜色要注意，还要注意西装的长度，领带的打法等。商务交往，在各个方面都体现着一个人的职业素养。好的商务礼仪，不但能提高自身的个人修养，还能提升企业形象，给企业带来经济效益。

除了商务礼仪之外，在商务组织安排上也体现着职业素养。在接待客人，安排会议的时候，首先重要的就是安排接待的时间地点人物等，还有最重要的一点是座位的排序。比如宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。但是这些主陪的位置是按普通宴席安排的，如果场景特殊的话，那就应该视情况而定了。试想一下，如果安排人员连这些东西都不懂的话，怎么给客人留下好的印象，怎么提升一个企业的形象呢。所以，在组织安排上，一个人的职业素养，也是非常重要的。

2、责任心

在我们的工作生活中，我认为最重要的还是员工的责任心，责任心不仅体现个人的职业素养，还体现了道德品质。没有责任心不仅使自己工作难有进展、处处被动，还会让人打心眼里看不起你。比如说客人打来电话咨询有关问题，而我们因自己对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”等，或因为问题过于简单而表现出不耐烦等态度，这就是缺乏责任心的重要表现，就会使客人对公司的满意度大大降低，甚至会起到负面影响，影响到其它方面的工作，影响到整个公司的名誉；相反，如果客人寻问的只是关于业务方面的简单问题，而我们在回答所提问题的同时，又和他讲一些需注意的事项与关键点，可想而知，客人就会很满意我们的回答，然后公司的形象就提升了。由此，让我明白了，无论我们处在怎样的一个工作环境下，无论我们是学生还是上班族，拥有一份责任心都很重要。

3、心态

在我们的职业和学习生活中，心态也起到了至关重要的作用，一个良好的心态，也无不体现着一个人良好的职业素养。我看到过这样一个故事：一位企业老板给另外一位公司经理发了一封电子邀请函，连发几次都被退回。公司经理问自己的秘书是怎么回事。秘书没去调查原因，只是猜测地说，可能是邮箱满了的原因。可一周过去了，经理仍然没有收到企业的邀请函。经理又问秘书，秘书的回答竟然还是邮箱满了！公司因此失去了与该企业筹备已久的合作项目。经理一气之下，辞退了秘书。这个故事让我明白了，心态的重要性。一份好的心态会是促使你成功的关键，也是体现你良好职业素养的关键。如果这个秘书能去调查一下，那么结果或许就不会是这样了。

从这几次的讲座中，真正让我懂得了一个人的职业素养，体现一个人的价值。我想不管是以后的学习还是工作，我都会尽心尽力地去做好每一件事情，由此提升自己的职业素养。

第二篇：浅谈涉外文秘的职业素养

浅谈涉外文秘的职业素养

—以非凡的杰茜为例

【摘要】：随着市场经济发展的日益深入，市场竞争不断加强的条件下，涉外秘书职业的性质和特点、秘书工作在管理活动中的地位和任务都决定了秘书在职业道德、知识才能、心理品质等方面必须有高标准的职业素养。

1、涉外文秘的作风修养

作风修养是指一个人在工作和生活中所一贯表现的态度行为，与职业道德密切相关，主要指向他们的职业责任、职业纪律和职业行为。只有有了良好的作风修养才能做好领导的参谋者，才能通过自身良好的行为形象影响他人。秘书的作风修养主要包括以下几个方面：

1.1忠于职守，服从领导，自觉履行各项职责

作为秘书人员，我们就要自觉履行秘书的各项工作，认真辅导领导做好各工作。要有强烈的责任感和事业心，不越权，不渎职。作为一个辅导者，要严格按照领导的指示和意图办事，离开领导自行其是、别出心裁都是职业道德所不允许的。杰西总是能够按照阿曼的要求做好本职工作，从不会违背阿曼的命令，在难办的事情她都能够在限定时间内完成。

1.2埋头苦干，不计个人得失

秘书工作具有很强的服务性和事务性，繁重而琐碎。不管在任何时候，只要领导一有指示，秘书人员就要马上行动，完成所有的工作。常常会遇到很多突发情况，这时秘书人员就要无偿的放弃休息时间投入到工作中。所以，一个好的秘书如果不具备这样的品格是难以胜任工作的。杰西为了完成阿曼所需要的商业计划书，不惜和南都连夜赶工，第二天早上又早早的起来赶去公司将商业计划书交给阿曼。

1.3遵纪守法，廉洁奉公，公正无私

是秘书人员职业活动能够正常进行的重要保证。接人待物，处理问题，无论上级下级，都要一视同仁，在处理人际关系中要顾全大局，不以个人得失为中心。帕莉对杰西总是很坏，还偷走了杰西的工作成果。但是杰西为了能让阿曼的工作得以顺利进行，还是把阿曼要求帕莉做的工作给做完了。

2、秘书的知识和智能结构

秘书部门处于各个社会管理组织的枢纽地位，工作繁复、杂乱，大都带有综合性和全局性，这就要求秘书要有较为广泛的知识，特别是要有与其所辅助的领导者的管理范围相适应的知识。这包括了一般的基础知识、专业秘书知识、商务谈判和良好的表达能力。

2.1基础知识

秘书接触的人往往是四面八方各行各业的人，从事工作的人员只有具有比较广泛的各学科基础知识，才有较大的才能发挥空间。不管遇到任何来访者都不至于无话可说或是打不开话题。有了广泛的基础知识，便会正确的审时度势，随机应变，成功的处理各种问题。阿曼跑去跟玛丽卡度假，跟银行的签约时间就要到了，杰西为了让公司能拿到这笔贷款。不惜硬闯俱乐部，并且将商业餐会安排在阿曼所在的俱乐部。

2.2专业知识

是秘书人员具有的基础知识和辅助管理知识得以充分发挥作用的关键，是称职的秘书人员应有的知识。杰西拥有商业和金融方面的知识，并且获得商业管理学位。能够很好的辅助阿曼。

2.3表达能力

分为口头表达和书面表达两种形式。秘书工作者经常要接受领导者布置的事宜和指示，并且还要讲其指令传达下去，让整个工作系统达到最高的工作效率。这些大多都需要口头的表达，因此要求秘书人员要具备相当高的口头能力，无论在传达还是接受命令的时候都可以简介准确的表述。对于阿曼要求的工作指令，杰西总是能够在短时间接受并且很好的完成。

2.4商务谈判

是秘书人员经常介入的一项工作，要成为一名优秀的谈判高手，不仅要求秘书人员对自己的事业有充分的理解和热爱，更需要他在千变万化的谈判桌上运筹自如、巧妙应对。在商业餐会上，杰西高超的谈判技巧为公司赢得了一笔大订单。

3、秘书的心理品质

一个出色的秘书人员，除了要有系统的知识和智能结构更需要的是良好的心理品质。

3.1具有高尚的道德情感

人的举止行为符合社会的行为标准，才能产生积极的情感，否则，就会产生消极、否定的情感。工作时要有积极的热情这样才能全心全意的投入工作，想方设法把工作做好。做到对领导热情而不讨好，对群众热情而不失原则。同时在工作中要尊重自己的领导。杰西因为外貌丑陋而遭到同事们的排挤和嘲讽，但是她总是能够很好的做好心理工作，从不会因为同事们的排挤和嘲讽而放弃。也不会讨厌同事。

3.2培养自觉性、坚持性、果断性和自制性

秘书工作之中要自觉的认识和理解领导的意见，不去盲目符合，充分发挥自己的主管能动性，减少行动的盲目性。秘书在工作上表现出持之以恒，坚持不懈的克服困难与消除障碍，完成既定的工作目标。在发生突发情况时能够头脑冷静，迅速理解所发生的事情，及时做出判断，采取果断有力的措施，试问题得以妥善解决。对于秘书来说，具有自制力，善于控制自己的感情、行为，抑制自己无益的激情、冲动，是迷失职业修养不可缺少的心理品质。阿曼要求杰西篡改报告数据，杰西认为那是一种欺骗和犯法的行为，他并没有立刻执行阿曼的命令，因为她有个人的坚持。

杰西之所以能够在最后事业爱情两丰收，是因为杰西在方方面面上都体现了她是一个合格的秘书人选，所以事业成功了。对于爱情，是因为杰西那可爱率真，良好的素质吸引了阿曼，让她获得了爱情。

参考文献：吕世平《商务秘书理论与实务》中国水利水电出版社

蔡超 杨锋《现代秘书实务》 暨南大学出版社

工商企业管理（1）班廖文利2009301127

第三篇：会计岗位职业素养调查报告

会计岗位职业素养调查报告

一·调查目的近年来，由于我国社会经济的迅猛发展，不少人在财富聚集的旋涡中迷失方向，大量出现贪污舞弊、滥用职权等现象。因此，在会计行业中，“诚信”这个词越来越受到人们的质疑，迫使会计人员的职业道德观面临着严峻的考验。对于当今部分会计人员职业道德的严重丧失，我们必须认清会计职业道德建设的现状，从而采取一些措施使会计人员尽快走出“失信”的尴尬境地。

二·调查方法

资料查阅法.问卷调查法 三·调查过程

根据资料查阅法和问卷调查法得知，（一）、会计人员职业道德观念淡薄，贪污挪用公款、弄虚作假的重大案件屡屡发生。根据本人的调查显示：（1）当会计人员在工作中同单位负责人的意见发生分歧时，仅仅只有17.8%的会计人员认为应当做到坚持原则，令人震惊的是在遇到这种情况时居然有占82.2%的会计人员认为应按单位负责人意见掩盖问题，应付社会和国家有关部门的监督检查。（2）对当前普遍发生的会计信息失真的现象，会计人员主动出谋划策的占20.2%，配合单位负责人作假的占36.8%，被迫操作的占25.9%，因业务水平低而出错的占17.1%。

（二）、部分公司受利益驱使，在会计信息披露中弄虚作假，会计造假案频发近年来，我国出现了许多令人触目惊心的会计造假案，严重违反了会计职业道德。如1997年2月琼民源的年报所披露的所谓4.41亿元的其他业务利润和6.57亿元的资本公积金的解释，便是典型的一例。此外还有东方锅炉、蓝田股份、四通高科、银广厦等多个公司的严重造假事件。以上事实表明，会计职业道德失范乃是一个在利益驱动之下，有着深刻社会背景的复杂的社会问题。

四·调查内容

根据社会主义市场经济发展以及社会公众对会计人员的职业道德要求，我们认为适应社会主义市场经济的会计职业道德的基本内容及其要求为如下几方面：

1、爱岗敬业：爱岗敬业是会计人员做好本职工作的基础和条件，是其应具备的基本道德素质。爱岗敬业要求会计人员热爱会计工作，树立良好的职业责任感和荣誉感，忠实地履行自己的职责，刻苦钻研业务，不断提高技能，勇于革新，争做行家里手。避免出现“懒”、“惰”、“拖”的不良行为，牢固树立“干一行爱一行”职业思想，要有“对工作极端负责任”的敬业精神和方便群众、勤奋工作的工作态度。

2、诚实守信：自古以来，人们将“诚实”和“守信”视为道德的最高境界，也将其作为道德的基本要求。人无诚信则鄙陋，家无诚信则危殆，国无诚信则绝于天下。诚实守信是指会计人员应当做老实人，说老实话，办老实事，执业谨慎，信誉致上，不为利益所诱惑，不弄虚作假，不泄露秘密。中国现代会计学之父潘序伦先生认为，“诚实”是会计职业道德的重要内容。诚信

应当成为会计行业最起码、最基本的执业理念，诚信是会计人员基本的道德素养。整个市场经济都要有信用，如果会计人员不讲信用，编制虚假的会计报表，则整个市场经济就失去了一定的经济基础，扰乱了市场秩序。会计人员必须做到以诚信为本，操守为重，坚持准则，不做假帐，保证会计信息的真实性。五·调查结果

经过询问调查，综合分析调查结果，我们认为造成会计职业道德失范主要原因有以下几点：

1、社会环境的影响很大 市场观念对人的价值观念的冲击，会计人员本身工作和生活在社会大环境中，其职业道德受到社会各种因素的影响和干扰，特别在社会体制，观念转变迅速的市场经济环境下，社会心态、风气、环境，对会计人员影响极大。

2、屈从领导的压力，被动做假 这主要是受单位负责人的不良道德影响。当今会计职业道德建设中存在的问题是不容忽视的，规范会计职业道德是非常之重要。我们只要强化措施，加强会计职业道德建设，重塑社会主义市场经济条件下的会计职业道德，那么会计职业道德将会走出缺失和困惑的境地，从而使会计人员达到更高的会计职业道德境界，造就出高尚的会计职业道德品质。

第四篇：制药企业的岗位及职业素养

一、车间主任...................................................................................................................................2 中药研究院临床监查员...................................................................................................................3

一、车间主任

工作职责：

1、参与制定公司发展战略与经营计划，组织制定并实施生产战略规划；

2、随时掌握生产状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现的问题；

3、组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等；

4、领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查生产质量体系的运行；

5、指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据。

任职要求：

1、本科以上学历，药学、制药工程等相关专业。2、3年以上制药企业生产管理经验,具备建厂或GMP认证经验者优先

3、熟悉工厂的生产运作和管理，拥有丰富的生产管理、成本控制方面的经验；

4、熟悉生产工艺和生产规范，熟悉生产管理制度并能制定适合的相关制度，擅长人员管理；

5、具有优秀的计划、执行能力，沟通能力，谈判能力和分析解决问题的能力 中药研究院临床监查员

一、CRA岗位职责：

1、全面负责公司新药临床研究和药品再评价研究的临床监查/稽查工作。

2、保证临床试验数据及时、规范和准确录入，确保资料数据的真实性、可靠性和完整性。

3、负责项目调研工作，组织开展临床研究，培训研究者；监查GCP执行规范情况，保证文件资料保存符合GCP要求。

4、代表公司与研究者建立良好的人际沟通关系，并确保研究项目有序开展。

5、全面控制把握临床研究速度，保证临床试验质量。

二、CRA任职资格：

1、临床医学或药学相关专业本科以上学历。

2、具有GCP培训经历，熟练掌握GCP知识，独立完成或执行过2个以上临床试验项目者优先。

3、具有3年以上临床试验监查的实际工作经历；实际工作经验，但是学习能力强，愿意致力于临床研究与公司一起成长、发展者。

4、具有良好的表达能力、沟通和协调能力。

5、具有良好的责任心和自律性，有较强的独立工作能力和危机处理能力。

6、熟练应用计算机及常用办公软件，具有一定的英语听、说、读、写能力。

7、日常办公地点为江苏，能适应经常出差的工作需要。

8、能长期稳定工作者为佳。

第五篇：浅谈职业素养

浅谈职业素养

现代企业之间的竞争其实就是人才的竞争，而人才的竞争核心就是职业化水平的竞争。企业与企业之间的很大差别就在于职业化。众所周知的百事和可口、麦当劳和肯德基、沃尔玛和家乐福，这些外资企业里面的员工大部分是中国人，可大家为什么就是对这些品牌比较信任呢？这就是企业员工职业化的综合体现。从某种意义上讲，这种职业化的体现已经超越了产品本身。我认为职业化就是要求处在具体工作岗位上的职业人员，在良好的职业意识指导下，自觉地遵守职业道德，以合乎职业规范的做法，专业地将工作做到位并做得好的过程。职业化意味着以专门从事某类工作为业的人形成独特的知识、技能、工作方法、生活方式和思维模式。一个职业化的人，一定是一个有远大目标和崇高理想的人；一个职业化的人，一定是懂得如何发挥自身能力并为企业创造最大价值的人；一个职业化的人，也一定是全身心投入工作且能时刻为企业利益着想的人。

我认为，职业化的内涵在于：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作道德和职业化的工作态度。

首先，职业化的工作技能。职业的工作技能是职业化的最基本的要求。职业是基于不同行业及职位的划分，不同行业会有不同的行业要求，不同职位也会有不同的任职资格要求。人们从事一项职业，就必须掌握完成工作所必须具备的专业知识和职业技能。它是一个人安身立命之本，是一个人享有的专有才能，短期内具有不可替代性。每一个部门或岗位都要有必须具备的能力（技术）。当客户的知识、经验与需求超过我们所能供给的能力（技术）时，他很容易地就会放弃我们。

其次，职业化的工作形象。客户往往从公司的名片、招牌、员工的穿着和仪表就大致可以想象这家公司的产品。各个行业有各个行业的行为规范，每个企业有每个企业的行为规范，每一职业都要有自身的职业规范，一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业的某个企业的较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、语言、动作形成职业化的工作形象。避免因随意性和主观性对工作造成负面影响。职业化行为规范更多的体现在做事情的章法上，而这些章法的来源一是长期工作经验的积累形成的，二是在企业规章制度要求的，三是通过培训、学习来形成的。很多企业都搞CIS（企业识别系统），CIS的作用不应该仅仅是区隔你这家公司与其他竞争者表面上的不同，更重要的是还要体现你这家公司的专业档次。

第三，职业化的工作道德。必须遵守职业道德，职业道德是与人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。职业化的工作道德，就是对一个品牌的坚持，对一个品牌信誉的坚持。

第四，职业化的工作态度。认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。职业意识的专业化，要求职业人要有良好地职业觉悟，以本职工作为事业，身心合一，在工作本身中，寻找乐趣，从而能够积极主动地投入工作，自觉地履行岗位职责，主动发现问题、主动思考问题、主动解决问题，从这方面来说，“职业化”是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求的精神！

培养自身的职业化素养最重要的前提就是对企业（组织）要有责任感，一个具有职业化素养的人也一定是一个有团队合作意识的人。现在社会是一个抱团打天下的时代，单打独斗显然不能适应当今社会的发展。一只狼的力量虽然难以与一只老虎抗衡，但是一群狼的威力却能让老虎胆怯；我的老家是著名的中国竹乡，竹子是一种群生植物，它不能单棵存活，而是要一丛靠在一起与其他植物争受阳光并共享才能生存下来。

同时，我们要树立学习意识和危机意识。学习是一个职业人永恒的话题，不学习就会遭到社会淘汰，学习是我们成功人生的催化剂。“物竞天泽，适者生存”，以前在工作中积累了很多经验，但随着社会、公司的发展，当发现自己的知识和观念过时就需要及时学习，这样才能让我们实现公司价值和自我价值。

一个职业化员工，同样是一个对职业、对公司文化、对同事和朋友热忱的人。一个人对待职业的态度决定了他的职业高度。对待工作你是百分百投入，还是认为做得差不多就行，决定了你在职业上的成就大小。我有一个做销售的朋友，他的学历只有高中文化，但是他说，“尽管我学历不高，但是我对待我的这份工作我是全力以赴，在个人利益上我从不计较，而且我牺牲了自己所有的周末，我自己没有任何怨言，因为我对这份职业布满无比的热爱，我爱我的公司，爱我们的产品，爱我们的同事们。”，而他也同样得到了公司给予他的热忱，他现在已经被公司提拔为管辖全国6个省区的销售区域经理了。

所以，一个具有职业化素养的员工，一定是一个有敬业精神，有责任感，有学习观念，有团队合作意识，有坚定执行力，能积极主动、自动自发做事，对待本职工作布满无比热忱的人。