餐饮行业APP解决方案

第一篇：餐饮行业APP解决方案

手机移动应用|APP应用开发——爱布斯APP制作平台

餐饮行业APP解决方案

团购虽然为带来了人气，但越卖越亏，能成为常客的更是寥寥无几，团购带来的客流暴增严重影响服务品质，对老顾客的忠诚度也产生了负面影响；美食点评推荐类的平台投入的资金不菲，但是客户资源并不由餐厅掌握，餐厅无法通过平台为顾客提供个性化服务，那怎样的营销方式才适合餐厅呢？

随着移动互联网的来了，通过餐厅APP手机应用可实现手机点餐、签到优惠、电子会员卡、导航到店、信息推送、一键呼叫、手机订位、分享等互动功能。APP是积累自己的客户资源，有效提升餐厅的市场营销和推广工作的有效工具。

1、国内快速消费品行业现状

改革开放30多年的发展，国人生活水平不断的提高，伴随着对物质需求的不断增长，快速消费品行业一直保持着较快的发展速度。

随着全球制造业往中国移转，中国也成为世界快速消费品的制造中心，同时培养了不少中国本土快销品品牌，全世界的快销品巨头纷纷进入中国市场,也使得快销品的竞争显得异常激烈。

为了在竞争中获胜，优秀的企业通过不断加强在品牌管理、供应物流体系、人员管理、费用控制、订单流程、计划和预测机制等方面的管理来提升企业营销体系的核心竞争力。

2、国内快速消费品营销管理的挑战

手机移动应用|APP应用开发——爱布斯APP制作平台

为了在市场占有一席之地，企业一般会有自己的营销管理团队，通过营销团队来管理各级经销商、普通批发商以及直供零售商和直营店的采购、库存管理、销售与促销等管理等。企业的不断发展，营销体系不断扩大，不仅带来了巨额的营销费用，同时给企业带来了繁杂的管理体系，这些都增加了企业营销管理方面的挑战：

1.渠道数据及时性问题；总部如何能实时掌握各级经销商的准确销售数据和库存情况？使生产计划和营销策略的制定有科学的依据；

同时如何保证各级经销单位获取的用户信息、商品建议和商品质量等数据，及时传送到总部，以作进一步分析？

2.销售人员管理困难；庞大的营销团队，如何才能提高整个营销体系的执行力？如何降低人员变动对营销的影响？

3.费用管理；如何了解营销活动的投入产出情况？如何控制好预算？

4.终端管理；终端为王是所有快销品行业关注的焦点，如何做好线路管理？如果做好终端布置和成列？如何提高单店产出？

5.渠道管理；渠道的协议如何管理？如何防止恶性串货？如何控制好渠道库存？

6.销售预测管理；快销品企业积累了大量的历史数据，如何做好营销的分析？如何建立企业的预测分析模型？

第二篇：餐饮行业解决方案

连锁餐饮行业解决方案

餐饮行业管理现状：

随着经济发展脚步的加快，餐饮信息化技术也走进了企业。餐饮业是有着广阔天地的朝阳产业，是广大民众生活必需的行业，面对这个不断扩大的消费领域，餐饮企业如何通过信息化的管理手段，加强企业内部管理，特别是建立连锁系统、门店管理体系，全面节约企业管理成本，提升经营效益，实现全行业的规模化发展成为了重中之重。各类餐饮信息化产品的不断成熟、价格水平不断下降、培训和服务水平不断提升，餐饮企业管理的各个环节如购、销、存、人、财、物，都将越来越离不开信息技术，信息技术将越来越会成为餐饮企业核心竞争力的一个重要组成部分。而随着中国经济的持续增长，从而也直接带动了餐饮业的高速发展，中国餐饮业已连续十几年保持两位数的高速增长。但是与此同时，市场竞争也更加激烈，竞争焦点开始由品种向品牌，由数量向质量，由单店经营向规模经营、连锁经营的方向转化。企业要在市场中占据一定的地位必须加强创新力度和文化品牌内涵，进一步突出特色经营。因此，快速的点单结账操作，高效的出品打印，准确的产品配送，快速的财务分析数据，已成为正餐连锁企业的核心工程。行业需求分析：

1、门店管理需求

>>提升门店营业效率：涉及完善流程的同时，保证点菜、收银和出品的效率，提高门店的翻台率。>>降低成本：门店的盈利和成本息息相关，必须设法降低材料成本。

>>提高营业数据实时性：门店的营业情况，还有相关的交接班、日结汇总数据要求快速提供。

2、员工管理需求

>>效率难以提升：由咨客台到开台点菜结帐，手工操作都会带来大量的工作，工作效率低下。传统手工飞单和收银由于查询很麻烦，很容易出错，没有办法集中统计，因而算错单，掉单，自己损失还不说，长期以往，客户也会不断的流失。

>>管理不规范：员工状态异动频繁，灵活性强，人事专员无法及时了解到员工变动的情况，导致工资发放、绩效考核、证件办理等工作容易出现偏差，给企业造成管理紊乱，不健全的管理困境。

3、会员管理需求

>>会员数据无法同步，各门店无法共享会员资料，共享客户资源，并且会员卡的实效性低。>>每个分店都有大量的会员信息，总部需要花费大量人员及时间进行统一管理。

>>即使投入大量的人力物力进行推广新业务、新产品的推广，但是还是无法及时向目标会员宣传。>>使用手工操作积分兑换礼品无法实现保证数据统一、准确、同步。

4、配送管理需求

>>原材料多而复杂，统计工作繁琐，数据无法保持准确。

>>无法建立采购依据，不能准确预测出各分店的用料情况，无法做到采购合理。

>>供应商太多，同一样材料可能有几个供应商，不同分店供应商也不一样，无法保证了整体出品和成本控制。

>>无法建立中央厨房、仓库，导致相应的采购、入库、审批、发货、物流和财务等工作量巨大，人力难以完成。

>> 无法统一采购、统一结算，供货商管理无依据。

5、数据管理需求

>>权责无法做到统一、价格无法集中管控、菜牌也无法集中管理。

>>财务数据不能实时而准确汇总，导致有些问题无法及时发现，造成不可挽回的损失。

>>对待顾客，前台员工可以随意打折，从中吃回扣，无法掌控加盟店真实的营业数据和财务数据。>>无法实时监控门店的经营情况，各分店的营业数据必须通过人力整理发送到总部汇总，这样不仅仅效率低下，而且导致总部不能及时准确了解分店的运营情况。

解决方案：

一、方案应用定位

1.真正具备网络化管理功能，全面满足企业管理需要，增强企业控制力。企业可以用上报报表的方式管理分支机构也可以用上报业务单据的方式实时的核算、监督、控制分支机构，实现远程实时监控和远程处理。

2.面向流程控制的业务财务一体化解决方案，实现了真正意义上的财务和WEB的集成，解决了企业信息分散、无法共享和综合分析等问题，为企业管理全面信息化奠定坚实基础。

3.总经理查询和分析决策功能，根据高管层决策需要，将高管层所需要的查询和分析的各类报表进行归纳，将各种统计数据进行分类汇总，协助中层管理人员进行统计分析，方便高管层用户使用。

4.办公自动化管理功能：有效管理财务、人力资源、资产、物品、车辆、邮箱、公文、知识等日常工作。

5.采购管理功能：通过采购管理，规范了企业的采购流程，拓宽了采购物品范围，通过对供货商管理，为采购物品的质量、与保证收货率提供了保障。通过采购分析，指导了采购计划，与供应商建立长期有效的战略合作伙伴关系。

6.库存管理：统一管理库存，使库存管理条理化，为采购管理提供数据依据。

7.餐饮连锁管理功能：餐饮连锁管理将企业内自营、加盟等多种业态的联合机构实现统一采购、统一配送、统一结算从而实现统一的管理。

二、方案效益：

餐饮企业的生产和物料管理（包括采购、库存、厨房）、市场营销和销售、会计和财务、人力资源等部门，在未引入汇智在线（）ERP系统之前，是一个分散的信息系统，各部门独立作业，信息难

以共享，经常出现“内耗”的情况。而引入ERP系统后，整个餐饮企业的运营过程就形成了一个集成系统，在这个系统内由于数据共享而成为一个高度互动的统一体，并由此产生协同效用，共同达到提高效益的目的。例如，通过ERP系统，采购部门可根据产品销售（实际的和预计的）信息和现有的库存情况来安排原材料的采购，按需订购，使库存保持较低水平，减少资金积压。我们必须打破传统餐饮管理软件“模型式”管理套路，在实现“精数据、精采购、精库存、精核算”的连锁管理前提下，将管理重心移向“运营”与“营销”，融入当前餐饮业先进的管理思想，功能模块蕴含了餐饮企业的惯用管理流程，功能设计紧贴行业个性化需求，会员管理赋予营销思维，操作流程清晰流畅，帮助餐企在复杂的业务环境下控制成本，提升利润。具体应用目标包括： 1.提供全面的厨打设置向导，独立监控程序，实时监控打印机状态，有效防止漏单丢单现象。

2.能够了解当天全国所有分支机构的运营和库存情况。

3.提供餐桌状态查看，支持来电预定餐桌，熟客资料自动保存，做到不丢失客户。

4.支持出品超时分颜色区分显示，方便出品管理，有力监控出品状况。

5.提供会员折扣、储值、付款功能，实现多种积分管理功能。

6.集中统一管理客户会员资源，避免客户流失。

7.严格控制费用支出，最大程度降低运营成本

8.极大简化数据统计汇总时间，提供日月周，店内利润，菜品排行等数据分析，使财务汇总和月度总结瞬间完成

第三篇：行业APP解决方案..

婚纱摄影行业APP解决方案

一、婚纱摄影行业的行情

结婚是一辈子的终生大事，准备结婚的情侣消费能力是最强的。拍婚纱照的市场肯定是火热的，怎么吸引人手一部智能手机的80、90呢？

婚纱摄影APP是您打开智能手机营销的金钥匙。婚纱摄影APP为您提供在线选片、在线选摄影师、在线选景、在线预约、商家位置导航，点评，幸福分享、活动促销传达等服务。

随着经济发展带动的社会转型和人才竞争，培训行业的兴起和发展是社会进步的必然，但行业的高速发展，也造成了近几年培训界的市场竞争极为激烈。

看看婚恋网站、交友网站、征婚节目有多么火，就知道婚纱摄影有多么大的市场。APP应用将帮助各个婚纱影楼更早一步、更进一步的接触现在的80后、90后适婚青年，通过在线预约、在线选片、在线选摄影师、在线选景等一系列功能，展开移动营销。

二、婚纱摄影行业APP的功能

功能特性：影楼展示、婚纱展示、消息推送、在线分享、客户留言、影楼新闻、位置定位、一键呼叫、在线预约，重要功能：提取照片婚纱DIY功能，客户可以在手机上自定义喜欢的婚纱试穿，可以减少客户在店里挑选的时间！

三、婚纱摄影行业APP解决方案：

1商品详情浏览

用户可以通过手机在任何地方、任何时间浏览上海婚庆提供的产品，了解产品系列，并可以将产品系列快速分享到微博及微信。

2产品展示

通过生动的展现形式吸引更多的顾客的关注。基于移动客户端的各类活动信息能为商家有效节省短信推送费用、物料制作费用以及广告投放费用；更少的经费投入，更大的宣传效果。

3活动信息浏览 活动信息能够吸引更多的顾客前来消费。基于移动客户端的各类活动信息能为商家有效节省短信推送费用、物料制作费用以及广告投放费用；更少的经费投入，更大的宣传效果。

4分享互动

在了解品牌的同时，可以快速分享商品信息到微博及微信。

5企业信息浏览

可以发布企业简介、联系我们等宣传信息，让更多顾客及伙伴了解企业，为企业节省印刷及宣传费用。

四、婚纱摄影行业APP的功效

传统婚纱行业的现状

讲解：样照影集太笨重，讲解吃力，而且客户没法带回去看

优惠：针对新老客户我有很好的优惠活动，可是我却没法快速精确的东同志他们

人多；婚博会上客人太多了，一下子介绍不过来，怎么办 盲目：签约的客人总是对拍色的准备一头雾水，怎么轻松指导

拥有随心APP后 风格套系、全面展示

各种套系、风格、报价全部放入APP，还能随时上传更新。销售拿着 IPAD讲解不仅有范儿，客人还能下载回去慢慢看

下载方便、持续关注

随心APP生成二维码，客户扫描就能下载APP，即便 来不及介绍，客户也会回家慢慢看。

免费推送、持续营销

APP的推送功能帮您轻松解决问题，信息随时发送，还不 用花费成本。准新人们还能把消息通过新浪、腾讯微博分 享给好友，带来意想不到的新客户！

结合激励、口碑营销 下载可以换礼品还能在签约 的时候获得实质性的优惠呢！充分粘住客户，获得客人好感！

信息咨询行业APP解决方案

客户对法律咨询的时效非常看重，如何把从百度、分类网站、门户网站吸引到的案源转换成自己的客户或潜在客户呢？如何累计、维护客户，如何为客户提供高质量服务是律师的重要工作。

随着移动互联网的到来，APP手机应用可以为你实现一切。通过APP手机应用，客户可以随时随地进行在线咨询、查看法律问题、法律文件、了解律师信息、了解案件进展。

APP手机应用为律师提供了专属的“移动办公桌”，在世界上任何一个有网络的地方都能实时在线办公，轻松管理客户信息、法律文件、案情记录并统计费用。

1、咨询行业管理现状

咨询行业主要是面向企业提供咨询服务，属于知识密集型行业。一般的咨询公司以项目形式向客户提供服务，从客户需求的发现到咨询项目完成，都是按阶段逐步进行的，并且作为一个项目周期来管理。咨询行业项目管理的核心是咨询人员、项目文件以及成本等。

随着我国加入WTO，为管理咨询行业的发展提供了更加广阔的空间。伴随着市场化程度的逐步提高，企业在复杂的市场环境中不断面临着新的挑战，对于高水平外部管理咨询资源的需求也将大幅增加；但是，伴随着国际咨询公司逐步进驻我国，也给我国管理咨询行业带来了巨大的竞争压力。

面临的挑战：

♦知识信息的传播效率低下，大大影响了企业的运作效率；

♦存在于咨询人员脑海里的经验等隐性知识无法得到很好的共享；

♦咨询人员缺乏内外部沟通，无法及时有效的促进知识获得和经验的积累；

♦企业咨询项目众多，管理者难以有效全面把控企业运营情况；

2、爱布斯咨询行业解决方案（爱布斯业务管理专家基于对中国咨询行业管理的深刻理解，结合国际先进的管理思想和经验，推出爱布斯咨询行业解决方案。它具有以下特点：

♦对知识资源进行高效、有序的管理，建立知识库并以多种方式发布，让所有人都能快速而高效的对知识信息进行共享，从而实现知识的持续积累和更新，全面增强企业整体的竞争能力。

♦咨询项目全生命周期管理，从项目立项、评估、分析到执行，并对项目相关的任务、人员分配、项目进度、预算和成本等进行全方位的掌控。

♦系统强大的报表和统计图功能，决策层能够实时了解各分支及部门的整体运营情况为管理者的决策提供有力数据支持。

美容美发行业APP解决方案

《中国美容经济报告》中指出，美容美发产业正在向新的水平迈进。事实确实如此，美容美发从最初的基础美容和剪发，历经了20多年的发展，无论从理念、技术和服务都有了质的飞跃。一项统计数据表明，在未来的5年内，中国美容服务业营业总收入将突破4000亿元。

近几年，随着我国对外交流的不断深入，以品牌创新、科技创新、服务创新、质量创新的新美容美发革命正进行，在如此巨大的发展潜力和前景下，爱布斯移动应用系统将协助您取得这场革命的胜利！

美容美发行业现状：

目前我国大多数美容美发企业主要以民营企业为主，由家族式占主导地位；就经营方式来看，正由单一走向综合，形式也日趋多样化，强势机构的连锁经营、加盟经营为主导，连锁、加盟管理比例增加，而且已经渐成趋势；就管理手段来看，仍有大部分企业以传统方式经营管理；就经营规模来看，中小型美容美发机构，包括连锁的中小型机构占大多数，说明整个产业模式的提升和改造还远远没有完成，同时标准化、规模化管理在被业界所认识。不过，在美容美发行业中还存在了一些潜在的问题，最为突出的有以下几点：

(一)不了解消费者的消费习惯、喜好及需求：

很多美容美发企业缺乏对市场的调查与分析，习惯凭经验和感觉经营。不但不了解市场态势，不了解消费者的消费习惯，还不了解消费者有哪些需求。这是阻碍美容美发企业持续发展最重要的一点。

(二)不能保证服务质量： 随着社会经济的发展，国民的生活水平也在不断的提高。受西方文化与社会进步的影响，人们越来越倾向于希望获得优质的服务。除了技术和产品，服务质量，如今也已成为提高企业竞争力的必要条件，只有满足了消费者对服务的需求，才能更好的赢得消费者的信赖与喜爱，从而获得更大的市场、顾客资源和利益。

(三)信誉问题：

美容美发企业的信誉问题主要还是来自于其服务质量与服务承诺的的不对称所造成的信誉缺失。一部分美容美发企业为了刺激消费、吸引顾客，不切实际的随意承诺，最终无法兑现，致使消费者对企业失去信任。企业也会因此流失掉宝贵的顾客资源。

(四)规模化、连锁经营后和传统落后的管理手段相矛盾：

美容美发企业经过自己的努力，在不断的发展壮大。但是，在实现了规模化、连锁经营后，“管理跟不上”的问题便凸显出来。多家门店在数据管理方面十分牵扯人力和物力。而且工作效率低，信息传输慢，容易造成误差和信息不对称。若继续按照传统方式经营，将严重制约企业的发展。

(五)缺乏系统、专业的会员管理与营销体系：

会员制是帮助企业击败竞争对手的有力武器。美容美发企业要生存、发展，业绩要增长，市场要做大，这些都离不开企业的忠诚顾客资源。目前，许多美容美发企业已经实行了会员制，但是对会员的管理手段却亟待升级。

因此，企业可以通过会员管理与营销体系，积累大量的忠诚顾客资源。这不仅可以使企业从竞争大军中脱颖而出，提升企业形象，还可确保服务品质，突出经营特色，吸引更多消费者，有效提高营业额。

(六)宣传手法传统、落后：

要实现的目标：

分析市场和消费者数据，了解市场动态及消费者需求。升级美容美发企业的经营方式及理念，提高服务质量，树立良好的品牌形象，提升企业信誉度和美誉度，做好宣传及顾客营销。使顾客忠诚度和销售额得到明显的提高，提高市场竞争力，积累忠诚顾客资源。

建立专业的会员管理、营销体系，实现美容美发企业对各门店销售情况的实时监控，为顾客提供特色、优质服务。并利用此平台，低成本、高成效地进行企业形象宣传及差异化营销。挖掘潜在顾客，并使其转变为忠诚顾客。

实施方案

为了协助美容美发企业树立良好的品牌形象，做好销售信息的监控与汇总、会员营销、市场信息的收集和分析、提升服务质量、创造服务特色、开展差异化营销等工作，并使企业利用通过对会员消费行为分析而得出的精准的市场数据，开展市场推广及销售工作，爱布斯建议会员管理系统实施方案具体如下：

一、建立会员卡（储值/打折积分）发放、会员管理、卡帐管理与监控、财务结算和统计的核心会员卡处理系统。

1、会员卡（储值/打折积分）的发放：

通过系统，美容美发企业可为“成为会员”制定明确的政策。如：“累计消费满500元，送会员卡”；“一次性消费300元，送会员卡”；“一次消费满200元，加20元办理会员卡”；由×等级的会员推荐，可加入会员等。这样不仅能刺激消费，将一批潜在消费者客变为顾客，将普通顾客培养为忠诚顾客，给美容美发企业积累十分重要的顾客资源，还可为企业沉淀资金，用以使企业更快、更好地发展。

2、会员的管理：

美容美发企业应及时记录、汇总会员信息，并对市场作出相应的筛选和细分，并对细分市场进行有针对性的、差异化、品牌化营销。如：为消费层次较高的顾客短信推荐新推出的高端服务及产品；为过生日的会员发送祝福短信和优惠券、代金券；为在各门店消费累计××元的会员发送优惠券或赠送礼品；“一次充值充值1000元，送200元”等。

3、卡账的管理与监控：

系统对美容美发企业各门店的营业额和商品销售等数据进行核算和统计，并形成财务报表，企业管理者可随时进行查看。不仅大大减少了统计和核对的工作量，方便财务管理，还可使企业管理者对各门店的经营状况和产品销售结构深入了解。

4、财务结算和统计：

系统对美容美发企业各门店的营业额和商品销售等数据进行核算和统计，并形成财务报表，企业管理者可随时进行查看。不仅大大减少了统计和核对的工作量，方便财务管理，还可使企业管理者对各门店的经营状况和产品销售结构深入了解。

二、在美容美发企业各门店的POS机上加载爱布斯移动应用软件，同时开通网站，以实现VIP会员自助登录、查询以及网上预约功能。

只需在各门店加载爱布斯移动应用软件，无需过多人力物力，就可轻松实现美容美发企业连锁、品牌化经营。

企业可在网站上展示产品图片，宣传优惠活动，提供价目表等。会员可在企业网站上注册，并通过会员名和密码进行登录。在会员主页中，可修改会员信息，查询会员等级及特权、消费记录、卡内余额、优惠券信息、积分使用记录及余额等，还可利用网站的网上预约等功能进行自助预约消费。

三、通过系统对会员消费信息分析的数据，及时调整美容美发产品（服务项目）品类结构，推出新产品（服务项目）和优惠活动，并做好会员差异化营销，进而促进消费，提高企业的市场占有率和会员的平均消费额度。

如，一段时间以来，A产品的销售量不断地提升，企业就可适当增加该产品的备货量；对消费满××元的会员进行奖励；可根据一段时间内顾客购买产品的偏好开发、推出新产品（服务项目）等。

四、利用系统的营销功能，开展有针对性的，个性化、电子化宣传、促销活动。

如，节假日给会员发送优惠券、代金券；活动期间消费可×倍积分；利用会员手机号进行抽奖活动；何时有何新产品；何时有何新活动等。方便、快捷的将信息准确的传达给顾客。

五、通过系统中的会员分析模型挖掘“潜在顾客”，并将其变为“忠诚顾客”。

及时发现“沉睡会员”，利用“唤醒”功能作出响应，促使“沉睡会员”产生再次消费，并改善、提高会员忠诚度，进而使企业的市场地位更加稳固。

还可针对会员分析模型中得分较低的会员进行营销。如，发送短信进行问候，并赠送优惠券；会员生日时发送祝福短信，赠送礼品券等。

六、通过系统的推荐人功能，“×等级以上会员可推荐顾客成为会员”。

即，被推荐会员等级升级或充值、消费满××元，就可返卡内金额给推荐人。此功能可扩大会员规模，为发展大量的忠诚顾客积蓄资源。解决方案提供的功能和服务：

为使企业能更好的了解爱布斯移动应用系统——美容美发行业会员管理解决方案的作用，爱布斯列出了解决方案所提供的一系列功能和服务，具体内容包括：

1、系统能满足美容美发企业在市场中迅速扩张的战略需求，主要体现在会员管理系统能同时适用于不同地区发展的新服务网点，并满足经营需求。

2、搜集消费信息并存储，包括会员的基本信息（姓名、手机、电子邮箱等）、消费和积分记录等。一方面会员在不同的门店消费时，企业能通过系统及时了解会员信息，以便提供高效周到的服务；另一方面，系统可提供会员消费行为的全面数据，供市场部分析后进行会员跟踪服务及开展差异化营销活动。

3、能满足美容美发企业利用差异化产品和服务，从众多同类企业中脱颖而出的需求。

4、会员资料的查询和修改简便直接。

5、方便管理员在会员等级提升时，为会员换卡和转移信息。

6、方便美容美发企业统一发行、管理会员卡。

7、开放各类型门店，并可通过POS机实现消费。

8、可管理各门店和持卡人的基本信息，并与美容美发企业内部管理系统对接，实现实时沟通。

9、方便美容美发企业实时监控各门店的销售情况和财务结算。

10、持卡人可通过网络、短信或POS终端等途径查询余额。

11、可充分利用已购买的第三方POS机具和商户资源。如银联布放的POS机具或各地第三方POS金融服务提供商。

12、保证会员卡内的数据安全，并能有效辩别伪卡、假卡。保证交易数据传输以及数据库数据的安全加密。有效防止非法入侵，对于异常可进行操作，并会同时通过邮件或短信的方式通知美容美发企业的系统管理员。系统管理员可通过系统安全日志随时跟踪监控系统和数据库的任何读写操作。爱布斯会员卡解决方案主要包括以下几个方面：

跨地区多层次会员卡管理体系——多层次统一会员管理模式

爱布斯移动应用系统是专门为适应跨地区多层次会员管理架构而设计的，适用于大型第三方发卡机构的会员卡管理系统，与大型第三方发卡机构管理架构相对应。爱布斯移动应用包括总部级（发卡机构）、分公司级(发卡商户)、门店级（消费商户）、前台工作人员级（操作员）以及会员级（持卡人）五个不同级别。

这五个级别的主要特性为：

总部级（发卡机构）：对下属分公司、门店、操作员及会员拥有所有权限，可增加/修改/删除下属分公司，门店、操作员、会员及其权限；

分公司级（发卡商户）：对下属门店、操作员及会员拥有所有权限，可增加/修改/删除下属门店、操作员、会员及其权限；

门店级（消费商户）：对操作员及会员拥有所有权限，可增加/修改/删除其下属操作员、会员及其权限； 操作员级（终端）：可进行会员卡的各种交易操作。如，对会员卡进行充值、储值消费、积分累加、积分消费、消费撤销、卡密码修改及重置、终端完成交易流水查询等操作；

会员级（持卡人）：可进行储值与积分余额、交易记录等查询。

跨地区多层次会员卡管理体系可实现会员信息在总部与分公司之间共享，同时会员卡可跨地区，在不同分公司的不同门店享受消费积分、储值或折扣服务。

多种功能会员卡及多种功能卡

爱布斯移动应用系统支持在同一张会员卡上集成多种功能，这样会员卡可以同时具备储值卡、积分卡、打折卡等的功能。

多种形式的会员互动提高会卡使用率

爱布斯移动应用系统可通过手机短信、邮件、网站等方式与会员互动并提供个性化服务。会员还可登录持卡人管理界面，完成个人信息更新、修改密码、查询卡余额、查询卡交易记录及设置各种其他参数，同时该功能可以集成到公司网站上。

详尽的财务结算与报表

爱布斯移动应用系统提供各种详尽的财务结算和统计报表，财务报表都可以Excel表格形式导出，并用于财务对账及分析。

灵活多样的会员促销方式

爱布斯移动应用系统提供各种会员促销方式，可提高会员的忠诚度并刺激消费，其中包括：

1、在会员消费后的短信提醒中增加促销信息；

2、会员生日提醒，在会员生日时提供特别促销；

3、根据市场情况，推出特别积分奖励计划；

4、会员短信、邮件群发；

5、对会员进行筛选分类，进行有针对性的促销活动。

爱布斯在为客户实施解决方案时，将采用逐步实施，及时跟踪进展并跟进的方式进行，具体阶段分为：

总体需求规划 根据客户提供的项目实施进度表，来制定相应的系统实施、系统培训、技术支持等相关时间表，如需要客户方面的配合或调整，将及时提出并协商。

项目实施计划和启动

在项目实施计划确定后，将明确项目双方对应人员的职责分工并启动项目。

实施规范和需求定义细化

爱布斯将提供项目的实施规范，并严格定义项目中人员、系统和培训的实施细节。

系统就绪与项目评估

在逐步实施项目的过程中，及时对项目的阶段性实施结果进行评估。如需要改进，则及时提出改进方法并由双方项目人员进行实施。

系统运营维护

在系统实施完成后，将交由系统运营方进行日常系统的运营维护，此过程将严格按照爱布斯统一的《系统营运维护规范》进行。

第四篇：餐饮行业协同管理解决方案

餐饮行业协同管理解决方案

随着餐饮行业的高速发展，餐饮业正向产业化、连锁化、集团化和现代化的方向迈进。而餐饮业规模化、连锁化经营的发展趋势对传统管理方法提出了挑战。同时，餐饮业的蓬勃发展预示着未来餐饮业的竞争，已不仅仅是肴的质量、就餐环境等方面的竞争，而会在企业品牌、服务及运营成本以及综合管理能力等诸多方面形成竞争。

餐饮企业经营管理变革的时代已经到来！那么餐饮企业如何在竞争中保持自己独特的竞争力呢？除了在传统的产品研发、服务管理、环境塑造和市场营销上发力以外，建设餐饮企业内部信息化运营管理平台对企业的快速成长和提升企业综合竞争优势同样具有不可忽视的作用。

软件在研究餐饮行业业务特征与管理特征的基础上，基于多年的协同管理经验，以及在多家餐饮行业客户的管理实践应用，整合餐饮行业业务的管理方法，推出餐饮行业运营管理平台，以解决餐饮行业企业管理困境，让餐饮企业在激烈的竞争中立于不败之地！

产品定位

本产品是面向快速发展与成长中的大中型餐饮企业运营管理应用，以“精确管控企业运营”为核心理念，符合餐饮企业的业务管理特点，适用于餐饮企业精细化、流程化、连锁规模化等不同经营模式和不同经营风格餐饮企业。

业务流程

本产品不仅在协同办公层面满足餐饮企业的内部日常办公的管理要求，在业务应用上还延伸到企业不同层面业务的深入管理。

在员工层面，提供对档案管理、入职管理、离职管理、人员异动、员工内训、薪酬管理等有关人员管理业务；

在运营层面，通过制度管理、督导管理、流程管理、岗位职责等来规范员工的行为，创造安全、舒适、明亮的工作环境及和谐融洽的管理氛围；

在经营层面，通过数据整合，及时反映店面的销售情况，以成本分析为基础，精确掌握店面的经营效率，制定关键绩效指标KPI，及时对店面的经营业绩进行全方位、多角度的对比分析，以找出差距，不断提升经营管理水平。

在管理决策层面，以信息管理为基础，通过管理驾驶舱实现集团总部全面掌握各个店面的经营情况，并通过数据汇总和分析，以提高管理、决策的科学化水平。

适用领域

本产品适用于大中型餐饮企业、连锁餐饮企业、酒店餐饮企业等餐饮服务企业。

客户价值

符合餐饮行业的人力资源管理，“人”的管理复杂变简单

全面的餐饮连锁企业档案管理，帮助人事管理者高效、准确、轻松的完成各项人事工作，门店人员变动情况及时体现，降低人力成本，提高企业效益。

全面掌握经营情况，提高决策的科学化水平

整合相对独立运行的系统，及时掌控企业全面的经营数据，保证数据的全面性、准确性和有效性，数据展现直观，实现企业运营的“精确性”。

协同工作流程标准化，工作高效，员工快乐

统一的协同管控平台，实现餐饮连锁企业总部和分店的统一协同工作、低成本复制化开店，提升企业工作效率、保障信息有效传递，降低企业内耗。

促进企业规范管理，提升企业品牌影响力

完善的督导体系为企业进行规范化管理提供强有力的信息化支撑，全面支持“五常法”管理体系，创建和谐的企业管理氛围，提成企业品牌。

符合餐饮行业的人力资源管理，“人”的管理复杂变简单

餐饮企业属于劳动密集型行业，其用工者的数量要高于社会许多行业，并且人员流动性也比较大，这样导致餐饮企业的人力资源管理工作在每一个环节上的管理工作量都是十分巨大的。

·连锁门店分布各地，员工档案内容项目多，维护工作量大；

·员工状态异动频繁，灵活性强，人事专员无法及时了解到员工变动的情况，导致工资发放、绩效考核、证件办理等工作容易出现偏差，给企业造成经济损失；

·员工训练体系不完善，离职率高，离职周期短，企业缺乏对员工的粘性，导致企业招聘成本一直高居不下。

餐饮行业解决方案的人力资源管理，从战略角度系统规划设计开展人力资源管理的各项工作，对企业的发展起到支持与推动作用；帮助企业建立人才竞争优势；规范企业人事管理；帮助客户解决“人”的问题，实现人力资本不断增值，提高组织管理有效性及整体绩效。

全面的员工档案管理，贯穿于员工岗位编制、招聘管理、入职、调动、离职、复职等各业务环节，档案数据随业务变化即时更新，直观、有效的人事数据统计分析，再多、再复杂的人员档案管理也能轻松应对；完善的员工内部培训体系，员工培训更加系统，科学，打造更加稳定、高质量的人才队伍；功能强大、灵活、易操作的工资核算工具，工资核算和发放工作变得轻松简单。

第五篇：打车APP技术解决方案

打车APP解决方案

需要定制开发一个打车APP，本文档则分别从功能与技术两个方面介绍了该项目的解决方案。预期目标

该项目的想要实现的预期目标其实说起来非常简单，只要通过APP能够完成叫车服务即可，图1描述了该项目的本质需求。

图1 项目需求

从图1中可以看出，本项目的本质需求从大的方面来说其实就三个方面：

 首先满足用户的打车需求，让用户可以及时获取出行服务，并且可以享受到一些优惠活动。 其次要满足司机的载客需求，降低出租车的空载率，增加司机的收入。

 最后，如果可以，最终在线上完成支出操作，使得可以更好的管理出租车司机。这里可以通过与第三方支付进行合作达到目的。

为了可以更好达成以上需求，通过这三个本质的需求可以引申出来一些周边的辅助需求，主要有一下几点：

 在匹配用户和司机双方的供需信息时，可以增加一些语音功能，不仅使得用户操作更方便，也使得司机可以在不影响开车的情况下或许信息。

 增加加价功能，在用户与司机双方认可的前提下，如果遇到比较极端的出行服务，可以适当的

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进行加价，这样可以更高的调动司机的积极性，并且对用户来说也不失公允。

 在使用完订车服务后，可以增加评价功能，完成评价体系，可以让更好的司机以及更好的乘客脱颖而出，也为出租车公司提供了更好的考核依据。提示：以上这些功能只是笔者本暂时想到的，如果还有其他需要改动的需求，可以随时增加或修改。以上这些所有的需求点，在移动互联网时代，通过打车APP的定位功能可以非常高效的满足以上所有的需求。功能框架

通过对预期目标的需求分析，可以很容易的得出本项目的需要实现的功能，图2给出了本项目所有功能点的框架图。

图2 本项目功能框架图

图2详细给出了本项目的功能框架，从大的方面来说可以分为三个端口，分别是司机端、用户端以及企业管理端。

提示：以上功能点只是暂时建议的功能点，除了几个核心的功能点之外，其余所有的辅助功能点都是选购的，例如运营功能，可以后期根据委托方具体的运营需求再进行确定。

2.1 司机端

司机端是出租车司机操作的平台，主要用来满足司机载客的需求，使得出租车的空车率得到降低。司机端主要包含以下几个功能点：

 一键抢单：当用户发布叫车需求后，临近的可以满足服务的出租车司机可以进行抢单操作，有且只会有1个司机抢到订单。该功能是司机端的核心功能之一

 语音读单：出租车司机大部分时间是无法去阅读订单内容的，也无法操作手机的，语音读单可以帮助司机更及时方便的了解叫单的内容。

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 管理功能：其中包括我的订单，我的账务，我的消息以及司机服务排名，这些功能可以帮助司机更好的维护自己的服务历史记录。

2.2 用户端

用户端是出租车公司以及司机为用户提供服务的主要窗口，用户对服务体验的好坏也直接影响了本软件的使用率以及公司整体的业绩。用户端主要包含一下几个功能点：

 叫车功能：其中有即时叫车功能与语音叫车功能。用户使用该APP的主要目的就是满足其能够及时叫到车的需求，因此本功能是用户端的核心功能之一。在叫车的同时可以附带是否可以拼车，是否给加价等辅助功能。

 预约功能：用户用车有时候会提前预约订车，例如预约几点去机场等需求，该需求也是用户端核心功能之一。

 代驾功能：有很多情况用户因为规定无法驾驶自己的汽车，因此通过APP也可以公布自己需要代驾的服务需求。

 管理功能：其中包括我的订单，我的账务，我的消息等管理功能，方便用户随时查看自己的用车历史记录，除此之外，在每次使用完叫车服务后，还可以对司机进行评价回复。

2.3 企业管理端

这部分主要是让服务提供企业方便的在后台进行运营维护，方便的了解各种数据，为企业的决策提供数据支持，企业管理端主要包含以下几个方面的管理：

 企业日常管理：该部分主要是可以方便的管理车辆、司机、订单、用户、账务、评价等信息。除此之外，还可以对出租车进行全局监控。

 企业运营管理：这里主要是为企业运营提供帮助的功能，其中包括公告，优惠政策、统计报表等功能，通过这些功能不仅方便企业及时做出决策，也可以方便企业做一些线上的活动，刺激用户使用。

 安全权限：因为所有的数据都在企业管理后台这里，因此这里的数据安全，以及权限管理则非常有必要。

提示：除了以上两个核心管理功能之外，企业管理者还可以方便监控本系统与第三方平台对接的情况。技术体系

为了满足以上的功能需求，需要强而有力的技术体系作为支撑才行，因此技术体系就显得非常重要了。根据本系统的特点，笔者推荐使用RESTful风格来架构整个技术体系，该风格可使得后台所有的功能是以服务的形式统一为前端提供功能支持。图3给出了该项目技术体系。

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图3 本项目技术体系图

通过图3可以看到，本项目的整体技术体系主要氛围三层，分别是前端展现层、API服务层以及物理数据层，下面给出了这三个层主要用途：

 前段

展现层：主要是为用户进行呈现信息的，这里的用户包括司机、客户以及企业管理者，这些用户分别通过手机或者浏览器来访问本系统的各种服务，其中手机端适配当前量大主流的操作系统：Android与IOS。

 API服务层：该层展现了RESTful架构风格，可以看到所有的功能都以服务的形式独立开来，而这些所有的服务都已API的形式对外呈现，这样前端不管是Android、IOS还是Web都可以按照统一的标准进行访问。

 物理数据层：这里主要是用来存储数据的地方了，这里提供各种存储数据的方式，其中MySQL主要用来存储业务数据，redis主要用来存储位置坐标数据，而OS主要用来存储大型二进制数据。提示：除了以上这些功能以外，还有一些服务中间件，这些中间件虽然不是直接体现在某个功能上，但是可以用来来协调各个服务之间，以及服务层与数据层之间的关系。例如上面提到的MQ服务可以提供消息广播服务，而Cache则可以提供缓存方案，以提高系统的性能。架构体系

按照以上的技术体系结构，这里给出了4种架构体系，这4种架构分别应对不同量级的需求，下面则分别来介绍下这几种架构方案。

4.1 架构方案A 方案A是比较简单的一种方案，由于该方案成本低廉，运维成本则几乎为0，因此该方案是项目初 ·220·

期推荐选择的方案。图4给出了该方案的架构图。

图4 架构方案A示意图

通过图4可以看出本方案是非常简单的方案，因为架构简单，使得该方案非常容易维护，成本也非常低廉，但同时，该方案也无法支撑高并发的需求。下面给出了该方案的一些参数：

 支撑流量上限100W  机房可以选择公有云服务，例如阿里云。也可以自购主机、自选IDC机房。 存在的问题：IDC网络故障、IDC提供商响应不及时。

 可以优化方案：搭建配置服务器，使用IP直联的形式会一定程度上减少域名带来的问题。综上所诉，在项目刚开始阶段，用户流量不是很大的情况下，该方式还是比较实用的，性价比比较高的。

4.2 架构方案B 随着业务的发展，流量逐步达到了单机的极限，如果并发流量超过100W的时候，方案A就无法满足需求，而方案B则在A的基础上进行了扩充，使用集群来处理高并发的业务需求。图5给出了方案B的架构图。

图5 架构方案B示意图

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可以看出，方案B在方案A的基础之上得到了有效的改善，也由以前单机nginx改为LVS提供负载均衡服务，而服务层则是以集群的形式提供强劲的性能，数据库也做了主从模式的集群化架构方案。该方案主要有以下特点：

 支撑并发流量3000W~2亿

 机房最好自购主机、自选IDC机房，并搭建LNMP集群环境。 引入MongoDB解决空间索引问题。

 订单分配系统，则是将LBS服务，分单服务以及redis坐标数据独立出来，形成订单分配系统独立维护。

 增加基于nagios的监控系统，可以监控系统的运行情况，其中包括，基础信息（cpu，内存等）、Nginx、MySQL、Cache、MongoDB等

 成本在方案A基础上有了增加，并且日常需要2运维工程师来维护系统。

4.3 架构方案C 随着业务量的继续上涨，各种活动的展开，用户流量会越来越多，如果达到全国范围的用户级别的时候，方案B就会显得有些力不从心了，此时可以有一下三种办法来应对这个问题：

 优化：API逻辑优化、LVS性能瓶颈可以尝试搭建LVS集群+DNS轮询，内网带宽极限可以尝试压缩cache中的数据，分单系统会导致DB压力过大，这个时候可以适当的进行调整来消去峰值。

 柔性：对系统重新进行分析，看清业务与系统开销的对应关系。不常用的二级服务选择性的进行停用。对服务分级，对某些一级服务可以进行降级。

 扩容：数据库硬件升级，Push服务集群化改造，开发定制化LBS服务算法替代Redis以及MongoDB。

然而以上这些应对办法，也只是治标不治本，无法根治方案B所展现出来的各种问题，而这个时候方案C就孕育而生了。图6给出了方案C 的架构图、提示：方案C的改造成本以及建造会非常高，但是可以根本上解决问题，因此一般情况下不会选择方案C，除非做到了滴滴这样全国性出行服务规模。

图6 架构方案C示意图

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图6只是给出了方案C的总览图，其中每一个虚线块都可以成立一个项目组单拉出来进行研发，例如图6左下方的数据同步系统，其中包括了DB集群、KV集群等。下面给出了方案C的参数特点。

 支撑并发流量在5亿左右

 架构服务化，并且分城市部署，每个重要城市自选IDC机房。 成本则需要50+的研发团队以及7个人左右的运维团队。

 支持SPDY协议，SPDY协议是Google提出的基于传输控制协议(TCP)的应用层协议，通过压缩、多路复用和优先级来缩短加载时间。该协议是一种更加快速的内容传输协议。

 使用DevOps开发运营模式，为了按时交付软件产品和服务，开发和运营工作必须紧密合作。 尝试建立内部私有云，通过云技术、大数据的优势解决一些复杂的问题。总结

本文档分别从预期目标、功能框架、技术体系以及架构体系这4个方面对打车APP的解决方案进行了系统的描述，让所有人在项目动工之前对项目的总体情况有了大致的了解。其中架构方案这里也从简单到复杂给出了三套架构方案，以适合企业不同时期的发展，并满足了软件的可扩展性。