企业精细化管理的理念和架构-3（5篇范文）

第一篇：企业精细化管理的理念和架构-3

精细化管理的理念和框架结构

企业精细化管理的理念和架构

提要:

一﹑企业精细化管理的理念

二﹑企业精细化管理的必然性

三﹑企业精细化管理的架构

正文

一﹑企业精细化管理的理念

精细化管理是一种管理理念和管理技术,是通过规则的系统化和细化,运用程序化﹑标准化和数据化的手段,使组织管理各单位精确﹑高效﹑协同和持续运行.精细化管理在上世纪五十年代在美国被提出,七十年代正式形成一整套成熟的精细化管理理论.精细化管理最初只是应用于工业生产中的生产工艺流程的细化管理,以后逐渐应用于各行各业.精细化管理在西方国家广泛应用，其中日本和德国在这一理论的实践上做到了尽乎完美的程度．我国接受精细化管理理念是在上世纪90年代,2001年中国加入世贸组织前后,我国企业才广泛采用.事实上,著名的数学家华罗庚把数学理论应用于工业生产的“工业统筹法”也算是中国精细化管理的一个雏形.从七个方面正确理解精细化管理

1.把细节管理提升到战略的高度,精细化管理既是战术又是战略,是宏观思维和

针尖上打擂台的结合.(绝不是只见树木不见森林)

2.精细化管理是一种科学的管理方法和技术,要实行精细化管理必须建立科学

量化的标准和可操作易执行的作业程序(完善制度和优化流程).3.精细化管理是一种管理理念,体现对管理的完美追求,是企业严谨﹑认真﹑精

益求精思想的贯彻.(态度决定一切)

4.精细化管理排斥人治,排斥管理的随意性﹑崇尚规则意识(规则包括制度和程

序)

5.精细化管理通过对原有管理基础的改进﹑提升和优化,以期达到规则的优化

(制度的完善和流程的优化)

6.精细化管理只能通过系统训练提升员工素质来实现,这就要求有较完善的人

力资源系统.(以人为本,重在提高素质)

7.精细化管理不是一场运动,是永续精进的过程,是自上而下的积极引导和自下

而上的自觉响应的常态管理模式.(重在执行)

二﹑企业精细化管理的必然性

这几年市场操作难度越来越大,特别2006年一些小公司和个人做的市场更是举步唯艰.为什么会出现这种情况呢?我们不妨从宏观的社会发展﹑负面消息的影响﹑无序竞争﹑媒体公信力﹑企业管理五个方面来分析一下.(一)社会发展.首先,最根本的原因是社会的发展.保健品行业越来越透明,行业

越来越规范,而行业规范必然导致价格回归,最终导致行业利润向零趋势发展.另外,随着文明的不断进步,消费者自我保护意识增强,消费冲动趋向理性化.(二)负面消息.传媒的高度发展使信息传播更加快捷了,但不幸的是负面消息的传播也更加快捷了,俗话说:好事不出门,坏事行千里,突发事故的负面消息对行业的影响比以前任何时候都严重.2005年哈佛代高乐的被查导致增高市场全线萎缩就是一个最典型的例证.(三)无序竞争.我们从事的行业门槛太低,5—10万就可操作一个二级市场,这样

就自然形成无序竞争和恶性竞争.恶性竞争导致两个恶果:一是对市场的掠夺性开发,做一把就走,做烂了市场;二是抢夺哄抬广告时段,使广告发布费用逐年提高.(四)媒体公信力.由于以上诸多原因,媒体的公信力逐渐下降,广告效果越来越差.广告效果差,但广告发布费用却在逐年提高,那市场操作自然就越来越难了.(五)粗放型管理.营销企业的业务素质必须与时俱进,可小企业和个人操作的市

场仍然大多采用保健品暴利时代的粗放型经营.90年代保健品的暴利使粗放型经营成为一种必然,试想很轻松的就把钱赚了,还有必要搞细化管理吗?可一个行业不可能永远处于暴利状态呀,必然会经过:初始阶段(暴利时代)—行业规范(价格回归)--微利时代三个发展阶段.现在行业在逐渐规范,价格也在逐渐回归,同时由于运营成本和广告效果的原因,利润空间大大减少.粗放型经营,员工业务素质提升太慢,创收不足,运营各环节消耗太大,道德风险又高,经营状况自然就举步维艰.解决办法:我们认为实行精细化管理是唯一的出路.阐述理由之前我们先做个假

设:让我们的销售队伍去从事普药OTC的销售,能不能做好呢?我可以肯定的回答:肯定亏损.为什么呢?道理很简单: 粗放型经营其实是一种心态,一种暴利催生下的得过且过而又自以为是的心态.回头我们再分析一下增大市场操作难度的几个因素:社会文明的进步我们无法阻挡,无序竞争我们无法避免,媒体的公信力下降我们无法控制,因为这些都是已经发生的既成事实.但是,企业是我们的,管理是我们的,我们可以通过改变粗放型经营,实行精细化管理来提高我们的竞争力,事实上,这也是唯一的出路.下面我们来解析一下企业精细化管理的架构.三﹑企业精细化管理的架构

企业精细化管理有一个完整的框架结构,其体系内部各板块之间是相互独立而又相互影响的有机整体,下面我们把企业精细化管理的架构分解成管理体系﹑管理机构﹑管理流程﹑企业文化﹑人力资源﹑执行系统六个方面进行分析.(一)营销管理体系优化,中小公司管理常见的恶性循环怪圈:劣币逐良币现象集

中体现了管理的不系统性.我们认为管理的实质是分配:薪酬的分配﹑晋升机会的分配﹑关注的分配.所以管理起码包括:规则体系(制度建设和程序建设)﹑分工协作体系(部门之间和部门内部)﹑新酬体系(薪酬设计和激励制度).(二)组织机构的优化,管理是内容,机构是形式,部门设置是管理的有力保证.企

业管理的良性运转需要各部门分工协作,一般的营销企业应当有企划营销

部门负责公司销售业务,行政管理部门负责日常事务,人力资源部门负责招聘﹑培训和绩效考核,财务部门负责财务往来和业务的数据分析,外联部门负责公关﹑法务和危机处理.这些部门可以根据需要分立合并,但这些部门承担的职能不可以随着部门的分立合并而减少.(三)流程再造（优化）流程再造理论的形成是在上世纪90年代美国麻省理工学

院完成的,是企业精细化管理最核心的部分.流程再造是对原有的业务流程进行再思考和再设计.包含着这样两个基本思想：一是组织必须识别哪些流程是关键；二是必须扬弃枝节（包括企业中可有可无的人）。

我们的业务流程再造应该把销售业务流程按时间先后分解成若干个单元,逐个进行再设计,制订操作标准和执行细节.(四)企业文化建设

(1)企业文化建设说起来很深奥,让人云里雾里不知所以,其实不然,企业文化的实质就是企业价值观,换句话就是什么样的思维和行为在这个特定的企业内是有价值的.提倡什么样的思维和行为,反对什么样的思维和行为.比如崇尚规则意识﹑排斥人治,提倡令行禁止,提倡诚信,提倡谦虚进取,提倡团结友爱.(2)企业文化是公司和员工的相互认同,是对员工观念的改造,是对员工潜意识的规范,使之产生一种归属感,和企业同心同德.(3)企业文化是一个软性的东西,通过规章制度﹑运作程序和执行文化等各个方面体现出来,企业的首席领导的言行对其影响非常大,所以要求企业的首席领导把企业文化融入自己的言行,慎言慎行.(五)人力资源系统

营销企业以提高员工业务素质来适应市场发展为主要竞争手段,所以人力资

源管理对于营销企业相当重要.我们通常认为人力资源管理从业务水平的层面上可归纳为三种类型.(1)较完备的人力资源系统

较完备的人力资源系统应该包括四个方面: 人力资源的生成(招聘培训),人

力资源配置(人事安排和任免),员工绩效考核,激励和薪酬设计.(2)初级的人力资源管理只包括三项具体工作:招聘(内聘和外聘),培训,人

事安排.(3)无人力资源管理.这种情况务必建立两个提升业务水平的渠道:通过组织

学习的纵向提升渠道;通过内部交流先进经验的横向提升渠道.(六)建立严格的执行系统

(1)管理是一个系统工程

(2)没有执行力就没有竞争力

(3)促进执行力的三个环节

执行指令—岗位责任化,责任具体化

执行促进—管理到位才能执行到位

执行控制—控制不力导致执行不力

(4)培养团队的服从意识

团队的服从意识是执行的保障,自上而下的积极引导必须和自下而上的自觉

响应相配合,一个团队没有服从意识必然导致政出多门,管理混乱.

第二篇：精细化管理——先进的现代企业理念

精细化管理是一种先进的现代企业理念，是企业提高经济效益、提升管理水平、增强核心竞争的重要手段，是实现企业可持续发展的必由之路。要实现精细化管理，关键是提高管理人员的自身素质和水平，因为管理人员是实践企业决策、落实企业目标、推进战略执行不可替代的中坚力量。为此，我们要培养管理人员的学习、管理、分析、表达、沟通、执行、创新、协作、承压、用人的十项综合能力，不断提高管理人员的自身素质，把我们的管理提高到一个新的水平。

一、管理现状及存在问题

对于一个正在发展中企业，制约企业发展的原因有很多，如企业管理、员工专业化水平、人员素质等等，在这些因素中，我认为是否实施“精细化”管理是导致差异的主要原因之一。

我们聚焦几个与精细化管理相对立的“粗放型管理”的镜头。

1.制订计划是企业管理中的重要环节。年初制定的计划上交后便无人过问，制定者凭经验或想起来做什么就做什么，管理者也是如此。每个科室的计划执行，员工工作执行，企业是否真正检查过执行、落实的情况，是否做过分析、做过评价。否定回答一定是有的。

2.人才资源是企业管理工作中的重中之重。不注重人才资源是目前企业存在的“通病”。简单地以学历和职称论人才，在改革越来越深入、高等教育已由精英教育转为大众教育的今天，其滞后性和束缚性变越来越突显出来，从管理的角度看，这就是一种粗放型的管理方式。

3.员工培训，是否做到有计划、方案、措施，有表扬、激励、奖励等。计划性不强，讲什么和讲多长时间没有周密的安排，质量是低劣的，提高效率是通过培训学习，掌握先进技能的人来完成，而是通过加班加点耗时间来提高效率的，这是不讲成本，不讲效益的表现。

二、精细化管理的内涵

我们回顾在企业管理中，只有工作过程管理的细致到位，执行得力，才有最终的收获。我们感悟“企业管理无小事”，一切工作必须从细节入手，才能推动管理工作上台阶，上水平。

精细化管理是一种理念，一种文化，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。

企业精细化管理是以最经济的方式获取最大的效益，达到企业可持续发展为目的的管理方式。企业管理要求我们的每一个步骤都要精心，每一环节都要精细，那么我们做的每一项工作都会是精品。精心是态度，精细是过程，精品是成绩。精细化管理在企业中是“用心工作，真兴服务”的企业思想在企业管理中的具体体现，其目的就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心地做好。

三、实施精细化管理，提升企业竞争力

实施进细化管理，首先要解决细想观念问题。思想观念不解放，就没有思路，没有思想就没有出路。我们头脑中必须树立成本、效益观。其次，是要从大事着眼小处入手，要把“小事做细，细事做精”。

概况起来说，可以从以下几个方面入手。

一是从要求抓起。每件事要求越明确越具体越有利于操作和精细化管理。这里的“要求”特指计划、方案、安排、规定等，做事无计划和计划不实在、计划不落实是一回事。

二是从人才抓起。要发展先进生产力、先进文化和实现最广大人民群众的根本利益，必须顺应时代发展要求，树立全新的科学人才观。管理者的任务就是要弘扬他们的优势、激发他们的活力，同时也要有效抑制他们克服不足。企业要为所有员工提供“人人都可成才”的机会，而不能以身份、学历、资历和年龄为限，人为地将一些职工排除在外，企业要尊重每一个人的人格，尊重职工的意愿，就是要做到职适其能、人尽其才，真正让那些有事业心、责任感、能干事、干成事的人到他渴望的岗位上工作。

三是从培训抓起。在现代企业里，培训的重要性可以说是无与伦比，有句流行的话叫做“培训师最好的福利”，可略见一斑。一旦员工发现自己在工作中存在不足并且亟待解决的时候培训往往是他们首先作出的反应，抓住他们的需求，能起到事半功倍的作用。培训的形式是多种多样的，在企业中必须树立一个观念，那就是培训无处不在。

四是从环节抓起。环环相扣，一环不让，一环不差是精细化管理的关键。如抓管理基本环节，基础管理是企业管理的主渠道，管理精细化了，生产率和质量就必然会大大提高。

五是从机制抓起。精细化管理实际上是内部运行机制作用的结果，机制好了，就能使企业管理由粗变细，反之，精细化管理也会退化成粗放型管理。要有计划、有组织、有步骤地建立全方位地管理机制，开放管理岗位，实行岗岗摆擂台，人人可参加，上岗靠竞争，保岗靠业绩。依靠管理机制调动每个员工的工作积极性和主动性。

六是从考核抓起。要建立管理岗位业绩考评体系，坚持“管事看效果，管人凭考核”，根据客观公正的考评结果，让“能者上，庸者下”，用活人才，用好人才。企业要做到工作安排到了哪里，考核就跟到哪里，这样就能促进精细化管理的形成。使计划考核真正落到实处。

七是实施精细化管理，要求要有较强的执行力。企业精细化管理，必须在执行操作等层面做到精细化，“赢在执行”是实现企业目标的重要基础保障。企业要加大执行力度，把布置得工作执行到位，同时尽快解决影响质量的薄弱环节（检查指导纠正不及时）。要围绕精细化管理开展质量工作，要召开精细化管理推进会、交流会，为质量的全面提升奠定坚实的基础。

精细化管理的实施是一个长期的工作，企业不仅要不断进行精细化管理的推动工作，还要不断地利用精细化优势来壮大自己，不断运用精细化的分析和规划来修正自己的经营方针和策略，以适应外部环境的变化和竞争。

我深信，只要我们做到精细化管理，就离成功又近了一步，打造企业美好愿景的目标就有扎实的基础。

第三篇：树立精细化管理理念

树立精细化管理理念 提升科学化管理水平

陈国忠

在行政工作部门引进精细化管理，引导干部职工树立精细化管理理念，学习精细化管理知识，推动精细化管理实践，以此提升科学化管理水平，才刚刚开始。近年来，四川省政府机关事务管理局积极倡导在机关事务干部职工中树立精细化管理观念，举办关于精细化管理愉快而深刻的专题知识讲座，组织关于精细化管理生动而富有成效的主题实践活动，用精细化管理理念不断改变干部职工的思想，重塑他们的行为。在潜移默化中，机关事务管理科学化水平得到了提升。由此我认为，实施精细化管理是提升机关事务工作部门科学化管理水平的重要选择。机关事务工作部门要进一步加大工作力度，积极引导机关事务干部职工树立精细化管理的理念，运用精细化管理的方法，在服务保障党和政府中心工作中，深入推进机关事务工作科学发展。

一、精细化管理是提高科学管理水平的重要选择

精细化管理是一种管理理念和管理技术，是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。

建立社会主义市场经济，推进行政管理体制改革，转变政府职能，建设节约型机关，以及当前经济社会科学发展、又好又快发展的新形势，推动着机关事务工作步入以管理为核心的发展轨道，管理体制和管理内容正在发生着根本性的变化，转变理念，改进方式，创新手段，实施量化管理、信息化管理和绩效管理，提升工作效能和保障水平，已成为机关事务工作部门的重要选择。首先，精细化管理有利于提高行政效益，降低运行成本。这是机关事务管理所要达成的重要目的。精细化管理要求从

制定工作程序、标准和流程入手，把工作要求细化量化为具体的考核标准，并强调要完善各项运行机制，在全过程管理中做到执行有标准、过程有监督、事后有总结。通过这些程序化、标准化和信息化的管理手段，对保障行政机关正常有序运转的机关资源实施精细化管理，使其规划统筹调配更加科学合理，标准制度执行更加规范公正，必将极大地提升机关事务科学化管理水平，推动机关事务工作在降低行政成本、建设资源节约型机关等方面进一步发挥重要作用。其次，精细化管理有利于提升机关事务服务保障品质，塑造机关事务工作部门的优质品牌形象，增强影响力。再次，精细化管理有利于抓好人的量化管理和人文管理，在机关事务工作部门形成懂程序、重规范、求精细的工作氛围。实施精细化管理，将引领机关事务工作持续健康发展。

二、转变观念是推进精细化管理的核心所在 观念是我们对事物的认识，不同时期不同阶段应有不同认知事物的观念。但是，由于传统思维定式，转变观念是一个写在纸上容易，说在嘴上容易，做起来却非常难的事，改变已经长期形成的固定思维模式是痛苦的抉择。

精细化管理要求以精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作态度去做好每一项工作。要实现这一目标，机关事务干部职工应当首先从思想认识上转变对机关事务管理的传统思维模式，树立适应市场经济发展、服务型节约型政府建设和行政管理体制改革需要的现代机关事务管理新理念，以此提升机关事务工作科学管理水平。

长期以来，机关事务工作部门依托机关服务保障机关，受市场经济冲击较少，传统的管理模式在很大程度上依然制约着广大干部职工观念的创新，细节决定成败的理念在实际工作中尚未得到真正重视。要改变这种现状，就必须引导机关事务干部

职工创新观念，摒弃墨守成规的旧观念，把精细化管理的先进方法引入日常管理的工作程序中，自觉地参与到精细化管理的实践中来，用精细化规范行为，用精细化提升素质，以此发挥出应有的管理成效。因为，实施精细化管理是一个全员参与的过程，机关事务工作的各项管理工作是通过职能部门和全体干部职工去实施和运作体现的，每一位干部职工既是精细化管理的对象、载体和参与者，同时也是精细化管理的主体和实施者。只有人人都参与到精细化管理之中，精细化管理才能落到实处。所以，机关事务干部职工从根本上转变观念，是推进实施精细化管理的内在要求和核心所在。

三、创新观念是推进精细化管理的必然途径 汪中求老师告诉我们：精者，去粗也，不断提炼，不断总结，精心筛选，从而找到解决问题的准方案；细者，入微也，穷其根由，由粗及细，由表及里，从而找到事物内在的联系和规律。由此可见，“细”是精细化的必要过程，“精”是精细化的自然结果。然而，要把精细化纳入机关事务管理过程的实践中并加以推进，观念的创新是必然之途径。因为精细化管理是以持续的自我改进为特征的，要自我改进就必须转变观念，不断创新，创新是管理的永恒主题，只有不断地更新观念，才能不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我，不断地取得进步。观念的转变只能应对当前，观念的创新才能把握未来。

当前，从全国机关事务改革发展形势看，对机关事务工作实施集中统一管理，提高服务保障能力，是机关事务改革发展的总体要求。这是一个创新的实践探索过程，要实现这个发展目标，我们决不能满足于目前现状和成绩，而要从机关事务工作长足发展的战略眼光去审视目前资源分散管理，一家一户办后勤与实施资源统筹，实施集中统一保障服务的利弊得失，在转变观念的同时积极地创新观念，进一步解放思想，进一步改革管理体制机制。对一切有利于降低行政成本，有利于提高行政效益，有利于提高服务保障能力的观念，都要加以积极的引导和支持，不断鼓励干部职工根据客观条件和实际情况，提出工作思路，并从中找到解决问题的最佳答案，敢于和善于否定，敢于和善于求新，创造性地开展工作，不断促进机关事务科学管理上台阶。

四、关注细节是推进精细化管理的必然措施

细节是折射世界的一粒沙。老子曾说：“天下大事，必作于细”。天下的大事都是从小事开始做起，把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。周恩来总理也时常强调“关照小事，成就大事”。他要求身边的工作人员凡是尽可能地考虑到事情的每个细节，最反感大概、可能、也许的语言和做法。总理总是以他这种一丝不苟的精神，赢得了中国人民的爱戴和国际友人的尊敬。还有一个大家都知道的案例，是说我国在开发大庆油田时，日本人从《中国画报》有王铁人头戴狗皮帽的照片，推断出此地为寒冷的东北地区；又根据运原油的列车上灰层的厚度，测算出油田与北京的距离，认定油田应在哈尔滨与齐齐哈尓之间；从《人民中国》刊载的宣传王进喜的文章中，透露出一个“马家窑”的地名，便推出大庆在安达车站附近„„历次关注细节的成功，使日本在后来的中国石油工业进口设备谈判中占据主动，大获全胜，几乎垄断了我国石油设备进口市场。我们从来都不缺勤劳智慧，却最缺做细节的精神，一定要吸取深刻的教训。

机关事务部门管钱管物，统筹机关资源，服务保障党和政府中心工作，事关机关运行成本，事关经济社会发展。这项工作可谓之为机关事务干部职工所要追求干好的大事。这件大事，是一项复杂的科学的系统工程，由若干专业知识作支撑，由无数细小的专业分类所组成。我们每天所干的大量的是一些琐碎的、单调的、细小的工作的重复，但这就是成就机关事务保障服务党和政府中心工作这个大事的不可缺少的基础。也许把这些小事做好了，并不见有什么成就；可往往一个细节的疏忽就可能导致整个机关事务工作声誉受到连累和影响。在日常工作实践中，应根据形势任务发展来不断地检验我们的规划是否科学、程序是否规范、标准是否合理、执行是否有力，改革是否符合实际，发展是否符合规律„„以此不断推进管理创新，在平凡的工作中做出不平凡的业绩，也就干好了大事。由此，我们要牢固树立把小事做细，把细事做透的理念。在任何时候，做任何事情，都要转变心浮气躁与浅尝辄止的工作作风，关注细节，（下转30页）

将每一件小事做细、做精、做实、做成精品，不断提高为机关服务，为领导服务，为基层服务的工作效率和保障服务水平。

当前，机关事务改革发展的任务还很重，建立适应社会主义市场经济和行政管理体制改革要求的机关事务管理体制，进一步完善机关后勤服务社会化管理机制、实施国有资产集中统一管理、公共机构节能管理、政府采购管理以及推进消费制度改革等方面还需要我们做大量的细致的工作。我们应努力树立精细化管理的理念，以精细化管理的方法，真抓实干，长期坚持不懈，把功夫下在解决实际问题上，切实提高机关事务科学化管理水平。

第四篇：企业精细化管理

杨云：实战派企业运营管理专家

助理电话：187681001

32企业精细化管理

课程概述：

细节决定成败，但在精细化管理的同时如何能够做到高效率，是许多管理者迷惑之处，本次培训旨在向管理人员介绍精细化管理的思路，提供精细化管理的基本方法和工具，使学员能够将标准化、流程管理、数据管理、管理报表和科学决策等精细化管理工具用在自己的管理工作中。

课程跳出生产管理的框架，将精细技术应用在业务管理中，使得其普适性进一步提高，直接提升学员处理解决问题的能力和工作绩效。

课程对象：生产管理者，总经理、运营总监、生产总监，生产经理等。

课程特点：

在阐述理念、训练精细化思维方式的同时，结合学员在企业的实际工作，提供实操工具方法和课堂练习，便于学员在实际工作中使用。

1.使学员了解精细化管理的涵义、内容、发展。树立精细化管理思想；

2.使学员了解和掌握精细化管理的一套技术；

3.了解和掌握精细化管理的常用工具。

课程特色：

1.针对性

课程结合企业的管理实际，大量采用讲师服务的企业真实案例。

2.实用性

培训突出实用效果，要求学员带管理中的实际问题来，采用培训中的各种方法进行现场精细化练习，最终汇总成成果。

3.生动性

培训采用讲授、研讨、案例分析、游戏等多种形式，采用互动交流的培训形式，突出生动性。杨云：实战派企业运营管理专家

助理电话：187681001

32课程大纲：

一、认识精细化管理

1.什么是精细化管理

2.JIT、质量管理到信息化管理

3.业务管理上的精细化管理

4.精细化管理的3大特征：数据化、系统化、标准化

5.精细化管理涉及的管理手段：标准化、流程管理、数据管理、管理报表和科学决策

二、精细化管理的步骤与方法

1.抓住核心问题

 认清问题

【案例】总经理的困扰

 分析问题

【练习】寻找采购现金流管理

 设定情景

 关键因素加权法

 情景描述与解决方案

【练习】情景分析

2.精准目标

 精准目标的3个指标

 SMART法则与矩阵规划

【案例】如何下订单？

 目标分解

 目标评估

【案例】餐厅客户满意化的客观量化指标

【练习】工作目标精准

【练习】寻找最佳答案杨云：实战派企业运营管理专家

助理电话：187681001

323.建立与优化业务流程

 流程穿越与流程图

 简化和优化过程

【案例】收银员管理

 流程的效率评估

【案例】物流的发货周期改善

 运作数据分析与工具

高效EXCEL数据统计

数据分析方法

预测与规划方法

建立关键数据结点

数据可视化

运营仪表盘建立

【案例】领导看的报表

4.流程思维方式——通过人做事，通过事管人

【案例】不会做减法的营业员

三、精细化管理文化塑造

1.精细化管理组织保证

2.精细化管理绩效考核体系建立

3.精细化管理跟踪报表体系建立

4.标杆管理与比分牌让员工动起来

第五篇：企业精细化管理

关于推进企业精细化管理的实施意见

集团公司所属各部室、单位：

为进一步提高企业管理水平，树立现代先进的管理理念，创立新的适应企业发展的管理模式，提升企业管理效能和整体水平，按照市国资委《关于推进监管企业精细化管理工作的指导意见》文件精神，结合集团实际，经研究决定，在公司全面推行精细化管理，特制订如下实施意见：

一、指导思想

以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为指导，紧紧围绕集团升级发展的总体要求，按照“谋划于决策前，督办于决策后，协调于全过程”的工作思路，以精、准、细、严为总要求，以健全完善工作流程为重点，坚持精益求精，严格制度落实，逐步实现由结果控制向过程控制、经验管理向科学管理转变，努力塑造体系科学、特色鲜明、运行高效、机制长效的精细化管理模式，提高经济运行质量，全面提升公司整体管理水平。

二、总体目标

通过全面推行精细化管理，形成一套适合公司实际的以科学化为方向，以精细化为取向，不断改进和完善各项管理制度和工作标准，细化责任，严格考核，建立起全过程、全方位的精细化管理体系，努力实现管理思想科学化、管理组织精干化、管理方法精细化、管理手段现代化、管理人才知识化，逐步形成比较科学完善的精细化管理长效机制，实现管理效能和管理水平整体提升，打造独具特色的精细化管理模式。

三、基本原则

一是以人为本的原则。把“以人为本”的思想贯穿到精细化管理的各个方面，通过有效激励和约束，最大限度地发挥干部职工的积极性、主动性和创造性，实现工作效率的最大化。

二是过程控制的原则。对每一项工作职责和任务，明确工作链，搞好过程控制，推进每个工作环节的精细化，确保实现公司整体精细化管理目标。

三是精益求精的原则。以观念创新引领思路创新和方法创新，树立严谨细致、精益求精的工作作风，做到精于事前、细于过程，持续改进，完善提高。

四是方便考核的原则。对工作目标进行量化和具体化，对难以量化的目标任务，根据情况认定边界考核条件，减少不确定因素在考核中的影响。

四、组织领导

为加强对精细化管理工作的组织领导，确保各项工作任务落到实处，特成立集团公司推进精细化管理领导小组：

领导小组下设办公室，负责精细化管理工作的具体事宜。

五、重点工作

紧紧围绕集团转型升级发展，以培育精细化管理理念为核心，以精细化管理流程为重点，以绩效闭环考核为手段，严格按照“五精、五细、五化”标准，全面提升企业管理水平。

“五精”，即：打造管理业务精品、推行管理成本精算、加强过程控制精管、培养公司人才精英、塑造公司文化精髓。

“五细”，即：细分目标任务、细分人员岗位、细分工作职能、细分工作流程、细分制度责任。

“五化”，即:精细化、定量化、流程化、标准化、科学化。

主要内容是：

（一）培育精细化管理理念

坚持继承与创新相结合，努力培养追求完美、持续改进、不断超越的精神，牢固树立“精益求精”的理念，杜绝一切不必要的浪费，把“精细”变为一种理念，一种文化，一种习惯，成为支撑企业发展的一种精神力量，用精细化管理理念指导和规范员工行为。

（二）建立精细化管理标准

1、建立员工行为规范体系。制定实施职工行为规范，强化职工行为养成，改善作业环境，规范职工语言文明，行为文明和岗位文明，培养讲文明、讲礼貌、讲道德、守纪律的现代企业员工。

2、建立精细化管理标准体系。按照“管理责任定量化、管理制度刚性化、工作考核绩效化、员工行为规范化”的要求，分系统、分专业、分岗位、分工种制定完善标准，全面细化工作目标、管理流程、管理制度，把每个人、每一天、每件事、每一处的工作量化、具体化。把岗位标准细化、量化成衔接顺畅、闭合无隙的精细作业标准体系，实现企业管理全覆盖、无缝隙，促进企业管理科学化、制度化、规范化。

（三）突出关键环节的精细化管理

按照精细化管理的要求，制定精细化管理标准，优化管理流程，在此基础上，重点抓好安全生产、制度建设、成本控制、财务管理、物资采供六个环节的精细化管

理。

1、安全生产精细化。认真贯彻落实新《安全生产法》，对照新的法律标准及安全质量标准化要求，对安全生产管理制度进行全面梳理，建立完善安全生产管控体系。定期对“采、掘、机、运、通”等重点领域、关键环节的安全隐患进行全面排查，建立隐患整改闭环管理机制。全面开展岗位描述、手指口述活动，建立标准化操作规程，明确工作职责，确保一线职工上标准岗、干标准活，确保安全局面持续稳定。

2、3、制度建设精细化。结合集团公司转型升级要求，全面梳理、修订、补充、完善现有管理制度，增强制度的针对性、适用性和可操作性。同时加强对制度执行的检查考核，逐步形成结构清晰、内容完善、责任明确、监督有力、持续改进的制度管控体系。

4、成本控制精细化。要坚持分类指导、成本优先的原则，从严压缩可控费用，全方位、全过程、全要素抓好成本控制，确保各单位运行成本在预算的基础上至少下降3%，最大限度增加企业效益。

5、财务管理精细化。要深化全面预算管理，实现集团公司和下属单位预算的有机融合，定期开展预算执行分析，突出预算执行重点，落实预算执行责任，对预算执行情况进行全方位实时管控。高度重视经营风险防范，尤其在重大投融资、合资合作、对外担保、资产处臵、改革改制等方面，要加强前期工作，规范程序标准，切实防范风险。要严格资金管理，完善预警机制，强化刚性约束，确保资金链安全。要切实加强内部审计监督，规范日常审计，突出专项审计，推进科学化管理。要高度重视防范法律风险，树立法治思维，坚持依法治企，确保健康发展。

6、物资管理精细化。坚持 “多家竞争、比价采购、质优价宜”的原则，深入市场调研，掌握准确行情，确保采购质量。建立库存管理信息系统，对全公司物资进行统一管控，合理调配生产物资，有效控制非生产性物资和无动态物资库存，减少资金占用；建立供货商信息档案，对供货商的资质、发货周期、产品质量、价格等进行备案，不断提高物资管理水平。

（四）建立精细化管理考核体系

1、建立优胜劣汰、奖惩分明的闭环考核体系。建立精细化管理闭环考核体系，综合考虑不同岗位工种的劳动强度、技术含量，确定不同岗位系数，不断完善绩效考核办法，实现考核结果与个人收入分配挂钩，激励和调动广大员工积极性。

2、实行走动式管理。管理者按照定标准、定时间、定区域的原则，实行现场巡查纠错，随时发现问题及时解决问题，把及时解决问题贯穿于精细化管理的全过程。所到之处发现的问题要与所在岗位员工互相签字确认，员工对管理人员是否上岗和查出问题的质量实施监督，实现达到管理者与被管理者的双向控制、双向考核目的。

3、建立考核激励机制。建立完善员工、班组、区队、单位四级精细化考核体系，制定分层考核标准，对员工实行全面考核。基层区队、部门每月按照一定比例，评选优秀员工、合格员工和试用员工，对所评“三工”实行动态转换。各单位每半年根据考核结果评选一次“首席员工”，并给予表彰奖励。

五、具体步骤

（一）全面启动、自我诊断阶段

集团公司召开精细化管理推进会，制定指导意见，全面安排部署精细化管理工作，落实相关责任。各单位要按照精细化管理要求，对相关工作进行全面梳理诊断，查漏补缺。深入查找制度、方法、措施上存在的问题和不足，形成精细化管理工作方案并全面落实相关责任，于2015年6月底前将方案报至办公室，经领导小组审核同意后严格执行。

（二）建立完善、专项提升阶段 7

各单位针对管理中存在的突出问题制定专项措施，对照同行企业先进做法开展管理对标活动。并于每月初上报精细化管理工作推进情况，将各项工作落到实处。办公室要制定精细化管理工作考核办法，对各责任单位进行定期考核，并将考核结果与绩效薪酬挂钩。

（三）总结评价、持续改进阶段

领导小组将组织开展精细化管理工作检查评价，责任单位对精细化管理工作进行总结，进一步查漏补缺，建立精细化管理长效推进机制，将精细化管理固化提升为企业文化，不断提升整体管理水平。

六、具体要求

1、统一思想，提高认识。实施精细化管理工作，是落实科学发展观，提高企业管理科学化水平的重要举措，是创新企业管理方法和手段，提高干部队伍整体素质的具体实践。公司全体干部职工都要提高认识，深刻认识其重要性和必要性，把思想和行动统一到公司推进精细化管理的目标和要求上来，全面把握和深刻领会精细化管理的灵魂和精髓，认真组织、精心操作，做到认识到位、措施到位、责任到位、落实到位、收到成效。

2、加强领导，全员参与。推行精细化管理是一项开创性工作，必须有强有力的组织领导。各二级单位要按照集团公司要求，分别成立精细化管理领导小组，严格按照节点推

进此项工作。同时，要充分调动和发挥广大干部职工的积极性，依靠大家的智慧和创造力，使每个干部职工充分认识到开展精细化管理的重要性和必要性，形成人人主动参与精细化管理的良好局面。

3、营造气氛，强化宣传。实施精细化管理，是公司企业管理上的一次升级。各单位要采取多种形式，利用网络、报纸、电视、微信等多种宣传媒介大力宣传推行精细化管理的重要性、必要性。同时举办以精细化管理为主题的企业管理知识讲座。各级领导要带头学习，掌握精细化管理的要领和内涵，带头在工作中实施精细化管理。通过各种手段，加大对干部职工的宣传灌输，使之形成精细化管理的思维定式和自觉行为。

4、注重细节，以点带面。各单位要按照开展精细化管理的要求和部署，密切结合工作实际，找准自身工作的重点和薄弱环节，关注每一个细节，抓好每一个环节，做好每一件小事，制定相应的管理办法，本着由简到难、由浅入深、重点突出、以点带面的工作思路和原则，带动和促进各方面工作，在精细化管理上实现突破并不断向纵深发展，推动整体管理水平的提升。

5、搞好结合，共同推进。精细化管理是集团全面推进企业升级发展的重要部署，各单位要将把精细化管理同安全质量标准化、全力开拓销售市场、加快推进项目建设等工作结合起来，用精细化管理的理念和方法推进公司企业整体管 9

理工作，努力实现全方位、全员和全过程的精细化管理。

6、强化考核，务求实效。建立推行精细化管理检查考核制度，加强督促检查。做到有部署、有总结、有检查，务求实效。把推行精细化管理作为评优树模的重要依据，加强量化考核工作，促进精细化管理措施的落实，形成良好的激励约束机制，形成比较科学完善的考核体系，努力把精细化管理工作落到实处。同时对推行精细化管理工作中贯彻不力、工作落后的单位，进行重点督促，追究责任，严厉处罚。