物业管理处先进集体事迹材料

第一篇：物业管理处先进集体事迹材料

尊敬的公司领导：

在新年钟声即将敲响之际，我们怀着无比喜悦和激动的心情迎来了崭新的xxxx年，在这美好的时刻，GS大厦管理处的全体工作人员特向公司各级领导送上无限美好的祝福，同时也默默的祈盼在新的一年里我们的小区将会更加靓丽、更加温馨、更加安全!

xxxx年，GS大厦管理处在公司领导及业委会的大力支持和监督下，有效落实并圆满完成了年度工作计划，各项工作均取得了可喜的成绩。为总结经验，寻找差距，以便在今后的工作中扬长避短，管理处特针对公司xxxx年度先进集体考评资料逐项进行了自检和总结，在此特向公司领导进行汇报。

一、认真计划，积极贯彻，全面落实2xxxx年全年度管理目标。

管理处在xxxx年初制订了详尽的年度工作计划。通过组织学习，将这些工作计划的整体思路和目标落实贯彻到每一名员工的思想和实际行动中，并就此展开了xxxx年度的各项工作，狠抓落实，严查细扣，使每一项具体工作都在严格的监督、检查程序下，进一步全面得到了规范化的落实，使各项工作的效率得到了提高。

xxxx年管理处紧密团结在公司周围，各部门通力合作，全年内未发生一起重大安全责任事故。未发生一起机动车辆被盗、重大责任火灾以及破坏房屋本体承重结构、破坏或改变外观的违章装修等管理责任事故。未发生一起员工职业安全事故及治安责任事故。未发生一起因失职或玩忽职守造成公司重要财产的报废、损毁。未发生一起重xxx律纠纷及由此造成公司承担责任。

此外，大厦各类设施设备均按照市优评比的标准严格建立台帐制度，在工程部人员的精心维护下，大厦设施设备均运行完好，运行设备完好率达100%。

二、责任到人，分工不分家，齐心协力全面完成年度经营指标。

物业公司为微利企业，盈利是企业生存之根本，本年度管理处为全面完成公司下达的各项经营任务，特结合自身特点，一方面尽最大限度的全额收取管理费，另一方面全体员工团结一心，努力节约各项经营成本。

在管理费收缴方面自公司实施收费责任制量化考核以来，全年度小业户管理费收缴率达99.73%(其中个别业户因房屋外墙渗水质量问题欠交)，商铺除M层因原开发商与业委会官司问题欠交外其余均已全额收缴。停车场收费及有偿服务等方面均也是超出额定标准。

在严格控制经营成本方面，管理处根据实际需要，每月制订费用支出预算，并严格按照预算标准执行，争取所有采购的物品必有计划及报告。同时内部建立相互牵制制度，使每花一分钱必用在实处，避免重复浪费的现象发生。此外工程部在大厦节约水电能源等方面竭尽所能，从各方面努力节约成本，光电费方面较原物业公司相比，每月节约费用约2万余元。

管理处全体员工从节约身边的每一张纸、每一支笔、每一度电及每一滴水做起。节约是一种美德，节约是持家之道，更也是xxx公司应发扬的一种优良品质。

三、严格管理，狠抓员工培训工作，全面提升员工业务素质及技能水平。

一个优秀的集体要具备永久的战斗力，必须拥有一支业务素质较强的队伍。今年年初管理处拟订了年度及月度培训计划，根据计划内容对小区客服房管、工程设备、治安消防及环境绿化等方面进行了系统化、规范化的培训，把经常性的培训和学习当成大事来抓，以制度的形式进一步落实，使每一位员工都充分认识到自己所肩负的责任，达到熟悉业务、尽职尽责，爱岗敬业的要求。此外我们还将员工自我培训与管理处综合培训相结合，在管理处整个集体内营造良好的学习氛围，使大家自觉将培训与学习变成一种习惯。

由于深圳人力资源市场严重短缺，导致本管理处保安员队伍的不稳定。但尽管如此，管理处仍然在努力抓员工思想教育的同时，开展人性化管理，做好各项防范措施。与此同时，也极大提高了管理处保安队伍培训的难度。对此，管理处积极应变，采取一对一在岗培训的方式，即队长亲自到各岗位对新入职队员进行演练讲解。经过大家的共同努力，一年来没有发生因员工内部因素造成的安全事故，保障了大厦业主的安全。

当然仅有的这些培训方式是远远不够的，我们在明年的培训工作中，将采取更多灵活的方式让员工认识到培训和学习的重要性。因为只有不断提升员工的素质及业务水平，才能真正确保大厦的长治久安，也才能使馨居佳公司这面旗帜迎风飘扬。

四、调动员工工作积极性，全面提高服务意识和管理水平。

xxxx年初，在总结xxxx年工作的基础上，以员工个人为单位，分部门进行了全年工作情况的述职及讲评，并以此为依据进行了评比，评选出了2个先进集体和8名优秀员工，并给予了表彰和奖励。通过榜样的力量带动了全局工作，调动了员工的工作积极性。与此同时，管理处在xxxx年度的工作中将服务意识放到了物业管理工作的首位。

为全面系统的提高服务质量及管理水平，管理处主任亲自坚持每日巡查制度，及时发现问题即刻解决。并进一步通过管理处每周的周检工作，积极督促各部门保质保量的完成好各项工作。同时，在公司开展的IS09002、14000及18000的国家质量、环境、职业安全三体系认证中，GS大厦管理处率先进行了认证及验收。通过建立管理体系，对规范我们的管理，更好的为广大业主提供优质的服务，起到了积极的促进作用。

此外，全体员工齐心协力，透过“客服中心”这个面向业户的主服务窗口，在管理处与业户之间构筑了一个良好的关系平台。正因为每一位员工与业主心与心的沟通，也正因为大家一点一滴的辛勤劳作，业主为我们送来了一篮篮水果、一锅锅香浓的鸡汤、一份份甜美的点心……礼物虽小，但其情意尤见珍贵。在xxxx年度的业主意见回访工作中，他们更是给了我们一个最大的惊喜，全年度征询表回收率98.21%，业主满意率达98.87%。这使得我们每一位员工信心高涨，极大的促进了大家的服务热情。

五、不畏险阻，全面配合政府主管部门的各项综合治理工作。

GS大厦位于桂园路，属深圳市老城区，周边治安环境复杂，“房中房”问题一直是本辖区治安消防管理中一个难题，给居民的住宅生活带来极大的安全隐患。我大厦因原物业公司历史遗留问题，也存有一部分“房中房”。xxxx年辖区街道特组织专项执法小组对社区内所有“房中房”进行了全面整治拆除。对此，我管理处给予了积极配合。因大部分“二房东”为深圳老城民，其社会关系背景复杂，且此次拆除工作直接涉及其今后的生活经济来源，“二房东”们均有顽抗到底之势，在整治拆除工作中我们遇到了极大的阻力。他们一方面试图通过“塞红包”等方式私下解决;另一方面，他们见管理处拆除决心无可动摇，转而又对我们的工作人员给予威胁、恐吓。对此，管理处从未退缩让步，一方面积极做好房中租户的通知劝退工作，另一方面多次联系政府部门共同召集所有二房东进行协商开会，在辖区街道、居委会及管理处的共同努力下，最终使得这些“二房东”不得不做出了让步，从而较好的完成了此次整治拆除工作。并得到辖区领导及小区业主的一致好评。

六、团结一致，争创先进集体及优秀单位。

xxxx年，GS大厦荣为深圳市“园林式、花园式单位(小区)”，为使创建园林式、花园式单位的活动更有成效，使城市环境美化工程、精神文明建设更上一层楼。xxxx年底，市城管局组织专门检查验收组逐家进行验收，在检查验收工作中对不合格的小区将予以摘牌处理。且此次复查工作为突击性检查，时间相当紧迫。在公司各级领导亲力亲为的帮助及指导下，GS大厦管理处全体员工加班加点，按考评标准逐条责任到人，大力开展小区环境卫生整治和绿化建设。最终在最短的时间内我们完成了各项整治工作，顺利通过了复查验收。

此外，GS大厦的清洁环境卫生一直以来是桂园辖区的一个优秀示范点，xxxx年辖区领导更是给予了我们高度评价及表扬。在区十佳卫生单位评比中，我大厦作为辖区唯一推荐的单位，顺利的通过了区优卫生专项检查，并被光荣评为罗湖区十佳卫生单位。

我们深知，以上这些可喜成绩的取得，离不开公司给予我们的莫大支持和帮助，也离不开公司每一位领导的细致关怀和教导，更也离不开管理处工作在第一线的每一位好同事、好朋友。所有的荣誉是属于大家的!感谢公司，感谢丁总，感谢各位领导，感谢每一位好同事。在公司xxxx年度先进集体的评选活动中，我们充满信心!

第二篇：物业管理处先进集体申报材料

物业管理处先进集体申报材料

一年来，物业管理处紧紧围绕公司经营目标，认真贯彻公司十三届一次职代会精神，在公司党政工的领导下，认真履行本单位的工作职责和服务标准，本着“服务于基层，服务于一线，服务于职工”的原则，开展了中小型基建施工、基础设施维修、通讯网络服务、环境卫生保洁和水、电、暖服务费用代收代缴等一系列卓有成效的工作，为物管处逐步走向正规、走向成熟，为公司的经济建设与发展，树立良好的企业形象做出了应有的贡献。2009、2010年物业管理处在公司职代会上荣获“先进科室”称号；2009、2010年在公司工会元宵节花灯评比中获得一等奖；2009年7月荣获“工人先锋号”创建示范科室称号。

一、完善规章制度，履行工作职责，提高服务水平

为实现物业管理处的服务承诺，本着“服务好一线，服务好职工，为公司服务”的宗旨，强化了日常工作管理，规范职工的服务行为，进一步提高了物业管理与服务水平。

1、加强了物业服务收费的管理，完善了水电管理台账，实施了统一收费管理制度，加大服务收费管理的力度，对长期欠费的住户进行了摸底、登记，重点实施了上门追缴收费办法，服务收费率有了明显的提高。

2、为了进一步改善公司办公区和宿舍区的环境，我处环卫队职工每天早来晚走，对环境卫生实行全天候保洁，还对办公区及生活区的花草重新进行补种养护，得到了职工及家属的一致好评。

3、通讯科的话务员和其他工作人员以优质、文明、高效的作风为公司的各种会议、培训做好扩音服务，配合省公司电通中心做好电视电话会议的升级工作。

4、在公司召开的各类大小会议上，都能看到我处人员的身影。他们任劳任怨，还经常加班加点，以细致周到的服务，受到了公司领导的一致好评，今年共为各类会议服务70次。

5、我处积极响应公司党委“创先争优”活动的号召，率先于7月21日在公司宣传栏内展出了以“提供优质服务,展示物业形象”为主题的展板，其以文字和照片相结合的方式,介绍了我处的服务宗旨、服务承诺及服务项目,全方位展示了物管处的形象。

6、9月30日，在公司802会议室，物业管理处主任兼党员志愿者服务队队长李文林郑重地向一线各项目处、分公司负责人发放了服务卡500多张，便于今后向职工家属提供服务，一线领导都对这一举措赞不绝口。由物管处牵头成立的党员志愿者服务队旨在为一线职工排忧解难，积极有效的开展水、电、暖管道维修，红白喜事，房屋漏水等一系列帮扶活动，以传播企业文化，服务职工群众。“群众得实惠，党员受教育，党旗添光彩”是我们奉行的服务理念。自9月底党员志愿者服务队推出服务卡不久，恰逢焦师傅家办喜事。我处得知情况后，立即组织相关人员去其家中帮忙：物管处主任当总管，操持婚礼一切大小事务;服务队主管喜事的崔明去为家里的客人做饭;还有一些办公室人员前去助阵； 10月12日，物业党员志愿者服务队为处里职工韩尔明送行。自8日得知韩师傅去世以来，党员志愿者服务队成员每天到处奔波，联系殡葬相关事宜，还尽一切力量前往其小店家中帮忙。最大程度地做到服务职工群众，给职工家属带去温暖，可谓雪中送炭；由于管道老化腐蚀，11月17日晚上亲贤宿舍一些居民家暖气管道出现跑水现象。接到住户报修电话后，物管处维修人员立即前往居民家中处理，一直加班到凌晨2、3点，圆满完成了抢修工作，及时解决了居民的供暖问题。像这样的事迹还有很多。

二、坚持科学发展观，提供物业服务保障

物业管理处坚持科学发展观，积极转变观念以适应新形

势对物业管理方面的要求，提倡勤俭节约，既会干也要会算，为公司把好服务关。

1、积极倡导勤俭之风，严把材料关和费用关，把维修和建设资金用在刀刃上，强化内部管理，收旧利废，在办公费和维修材料费上下功夫，充分利用现有资源，为公司创造最大的经济效益。

2、为保证冬季供暖正常进行，10月初，需要在注水打压前将亲贤锅炉全部检修完毕。为此，物管处职工加班加点，对锅炉附属的所有设备，包括各类电机、配电盘等、只要是自己能修的就自己动手，在供热期来临之前，全部维修完毕.仅锅炉辅助设备的维修，就为公司节省了近3万多元的维修费。冬季供暖初期，好多住户反应暖气不热，维修人员每天加班加点处理故障，直到住户满意为止。

3、收费方面：我们负责公司所属区域的水费电费、采暖费及卫生费的收取工作。

（1）水电费收取方面：我们组织收费人员每两个月收

取一次，到户率达95%以上，收回总支出费用40%左右（幼儿院、公寓、食堂未收取）；卫生费全年应收回50580元，实收回42993元，收回率达85%。

（2）采暖费收取方面：电建一公司应收回维修费72085.19元，采暖费应收回85014.48元，合计157099.67元。电建四公司应收回维修费220451.55元，采暖费应收回259992元，合计480443.55元。

一、四公司总计收回637543.22元，实收回637543.22元；退休职工应收回70078.18元，实收回70078.18元；晋能钢结构厂区收回149501.25元，晋能钢结构职工应收回115625.25元，正在收取中；建筑公司应收回72567.36元正在收取中；超高压应收回50550.12元，实收回50550.12元；家属应收回22174.17元，实收回19956.75元；外住户应收回121334.76元，实收回103134.54元；在职职工应收回198446.58元；沿街应收回163050.08元正在收取中。采暖费总计收回1580453元。

三、加强服务质量与安全管理，积极推动精神文明建设

物业管理处十分重视质量与安全工作，物管处领导班子经常深入班组检查物业服务质量,积极与报修住户取得联系，征求物业维修服务方面的意见和建议，得到广大住户的广泛好评。为加强安全管理工作，防患于未然，物业管理处始终执行每周安全工作例会和每月安全检查制度，在总结前一段时间的安全工作的基础上，安排部署下一阶段的安全防范工作，制定了夏季、冬季安全措施，修订了《抢险应急预案》和《保水保电应急预案》，同时对锅炉季节工进行岗前培训工作。经过广大职工的共同努力，我处今年未发生一起车辆交通、机械故障和人身伤亡责任事故。

物管处在完成日常服务和维修工作的前提下，十分重视企业文化建设,积极参加公司组织的各项活动。在正月十五花灯比赛中荣获一等奖,用灯笼和彩灯营造了良好的节日氛围；在公司迎国庆活动中，我处男职工获得了拔河比赛第一名，体现了坚持不懈、团结协作的精神和队伍的凝聚力；今年共有信息报送40余篇发表在公司网上，做到了及时并多方面地宣传报道我处的管理理念和先进人物事迹。

四、深入开展党风廉政建设和职工思想政治工作教育，为搞好各项服务管理工作奠定了思想基础。

树立正确的社会主义荣辱观，科学的发展观和正确的政绩观，在各自的工作岗位上要求重实际、办实事、求实效，努力解决工作中存在的各种实际问题；要求领导干部和支部成员以马克思主义的世界观、人生观、价值观，密切党同职工群众的血肉联系，增强职工“主人翁”责任感，充分调动职工的工作积极性；支部成员认真学习了新修订的《中国共产党章程》、认真学习了公司关于党风廉政建设责任制实施办法及实施细则等，观看了党风廉政建设教育录像，采取学习问答与工作实践相结合的方式，要求支部成员时时廉洁奉公，处处严于律己；要求党员干部坚持我党民主集中制的原则，对涉及到物管处服务与管理方面的事务，严格按公司有关制度办事、不断加强我们每一个党员干部廉洁自律的自觉性，提高自身拒腐防变的能力。

通过学习，党员干部和职工的思想觉悟有了很大的提高，大家表示：在今后的工作中，认真学习党的“十七大”精神，坚持“三个代表”重要思想为指导，牢固树立我党全心全意为人民服务的宗旨，在各自的岗位上履行一名党员干部的工作职责，充分发挥党员先锋模范作用，为公司的经济建设做出自己的贡献。

回顾一年来的工作，我处强化服务理念，提高服务水平，始终把群众满意的服务作为一切工作的出发点和落脚点。今后，我处将一如既往认真履行公司赋予的各项工作和任务，认真贯彻公司职代会精神，把关心职工、服务一线的工作做得更扎实有效，为公司的经济建设与发展提供可靠的保障。

2010年12月14日

物业管理处

第三篇：物业管理处先进集体事迹材料

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物业管理处先进集体事迹材料

尊敬的公司领导：

在新年钟声即将敲响之际，我们怀着无比喜悦和激动的心情迎来了崭新的xxxx年，在这美好的时刻，gs大厦管理处的全体工作人员特向公司各级领导送上无限美好的祝福，同时也默默的祈盼在新的一年里我们的小区将会更加靓丽、更加温馨、更加安全！

xxxx年，gs大厦管理处在公司领导及业委会的大力支持和监督下，有效落实并圆满完成了工作计划，各项工作均取得了可喜的成绩。为总结经验，寻找差距，以便在今后的工作中扬长避短，管理处特针对公司xxxx先进集体考评资料逐项进行了自检和总结，在此特向公司领导进行汇报。

一、认真计划，积极贯彻，全面落实2xxxx年全管理目标。

管理处在xxxx年初制订了详尽的------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----工作计划。通过组织学习，将这些工作计划的整体思路和目标落实贯彻到每一名员工的思想和实际行动中，并就此展开了xxxx的各项工作，狠抓落实，严查细扣，使每一项具体工作都在严格的监督、检查程序下，进一步全面得到了规范化的落实，使各项工作的效率得到了提高。

xxxx年管理处紧密团结在公司周围，各部门通力合作，全年内未发生一起重大安全责任事故。未发生一起机动车辆被盗、重大责任火灾以及破坏房屋本体承重结构、破坏或改变外观的违章装修等管理责任事故。未发生一起员工职业安全事故及治安责任事故。未发生一起因失职或玩忽职守造成公司重要财产的报废、损毁。未发生一起重xxx律纠纷及由此造成公司承担责任。

此外，大厦各类设施设备均按照市优评比的标准严格建立台帐制度，在工程部人员的精心维护下，大厦设施设备均运行完好，运行设备完好率达100%。------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----

二、责任到人，分工不分家，齐心协力全面完成经营指标。

物业公司为微利企业，盈利是企业生存之根本，本管理处为全面完成公司下达的各项经营任务，特结合自身特点，一方面尽最大限度的全额收取管理费，另一方面全体员工团结一心，努力节约各项经营成本。

在管理费收缴方面自公司实施收费责任制量化考核以来，全小业户管理费收缴率达%，商铺除m层因原开发商与业委会官司问题欠交外其余均已全额收缴。停车场收费及有偿服务等方面均也是超出额定标准。

在严格控制经营成本方面，管理处根据实际需要，每月制订费用支出预算，并严格按照预算标准执行，争取所有采购的物品必有计划及报告。同时内部建立相互牵制制度，使每花一分钱必用在实处，避免重复浪费的现象发生。此外工程部在大厦节约水电能源等方面竭尽所能，从各方面努力节约成本，光电费------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----方面较原物业公司相比，每月节约费用约2万余元。

管理处全体员工从节约身边的每一张纸、每一支笔、每一度电及每一滴水做起。节约是一种美德，节约是持家之道，更也是xxx公司应发扬的一种优良品质。

三、严格管理，狠抓员工培训工作，全面提升员工业务素质及技能水平。

一个优秀的集体要具备永久的战斗力，必须拥有一支业务素质较强的队伍。今年年初管理处拟订了及月度培训计划，根据计划内容对小区客服房管、工程设备、治安消防及环境绿化等方面进行了系统化、规范化的培训，把经常性的培训和学习当成大事来抓，以制度的形式进一步落实，使每一位员工都充分认识到自己所肩负的责任，达到熟悉业务、尽职尽责，爱岗敬业的要求。此外我们还将员工自我培训与管理处综合培训相结合，在管理处整个集体内营造良好的学习氛围，使大家自觉将培训------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----与学习变成一种习惯。

由于深圳人力资源市场严重短缺，导致本管理处保安员队伍的不稳定。但尽管如此，管理处仍然在努力抓员工思想教育的同时，开展人性化管理，做好各项防范措施。与此同时，也极大提高了管理处保安队伍培训的难度。对此，管理处积极应变，采取一对一在岗培训的方式，即队长亲自到各岗位对新入职队员进行演练讲解。经过大家的六、团结一致，争创先进集体及优秀单位。

xxxx年，gs大厦荣为深圳市“园林式、花园式单位”，为使创建园林式、花园式单位的活动更有成效，使城市环境美化工程、精神文明建设更上一层楼。xxxx年底，市城管局组织专门检查验收组逐家进行验收，在检查验收工作中对不合格的小区将予以摘牌处理。且此次复查工作为突击性检查，时间相当紧迫。在公司各级领导亲力亲为的帮助及指导下，gs大厦管理处全体员工加班加点，按考评标准逐条责任到人，大力开展小------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----区环境卫生整治和绿化建设。最终在最短的时间内我们完成了各项整治工作，顺利通过了复查验收。

此外，gs大厦的清洁环境卫生一直以来是桂园辖区的一个优秀示范点，xxxx年辖区领导更是给予了我们高度评价及表扬。在区十佳卫生单位评比中，我大厦作为辖区唯一推荐的单位，顺利的通过了区优卫生专项检查，并被光荣评为罗湖区十佳卫生单位。

我们深知，以上这些可喜成绩的取得，离不开公司给予我们的莫大支持和帮助，也离不开公司每一位领导的细致关怀和教导，更也离不开管理处工作在第一线的每一位好同事、好朋友。所有的荣誉是属于大家的！感谢公司，感谢丁总，感谢各位领导，感谢每一位好同事。在公司xxxx先进集体的评选活动中，我们充满信心！

第四篇：物业管理处工作总结

一、物业管理工作总结

第一，在上半年对我市普通住宅区的管理现状、经营状况和维修服务等进行了调研，起草了《关于普通住宅区物业管理现状的调查报告》的基础上，下半年，提出《住宅小区实行分级分类实施意见》并先行在市内五区开展试点工作。对于不同等级的住宅区按照分等定级，分类管理的原则，实行分级分类指导。特别是对于普通住宅区的物业管理，要在充分征求业主和社区意见的基础上，有针对的实行专项管理服务，充分保障物业管理企业、社区、业主的共同利益。

第二，年底前初步建立层次分明的四种管理模式。一是实行专业化物业管理的住宅区；二是鼓励开发建设单位，因地制宜，借鉴百步亭以人为本的服务和建设理念，形成开发建设、物业服务、社区自治三位一体的北方百步亭；三是对于暂不具备物业管理条件的普通住宅区，按照属地划分的原则交由社区委员会实行专项管理；四是实行专项管理的住宅区，可通过综合整治等手段，努力创造物业管理环境，逐步实行物业管理。

第三，通过上半年对住宅区的拉网式排查工作，全市具备物业管理条件的住宅小区244个，年底前物业化率要达到100%、规范化率达到70%。同时，对年检不合格的物业企业，限期整改，整改不合格的，取消从业资质并登报公布。

进一步规范物业管理活动

一是出台《沈阳市前期物业管理招投标办法》，进一步规范物业管理招投标行为，坚决杜绝谁谁开发、谁管理的模式，创造公开、公平、公正的竞争环境，从源头上规范物业管理活动，充分保障物业管理活动中的各方权益。

二是建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，强化对物业管理行为的监督。对不诚信的物业管理企业或物业经理人，在实行考评分制度的同时在媒体上予以公布，接受社会监督。

三是建立区、街道、业主委员会三级考核机制，发挥区、街道办事处、社区和业主委员会的组织、监督作用，规范物业管理企业行为，形成街道、社区、物业管理企业和业主四方共治的局面，建立起业主自治管理、政府基层管理、企业物业管理三位一体的新型管理体制。四是抓好物业管理从业人员培训工作。今年8月份与建设部联合开展物业管理从业人员培训班，逐步提高我市物业管理从业人员素质，把专业性强、一专多能的复合型管理人才引入到物业管理企业中。

二、房屋防汛和安全工作

1、建立和完善防汛责任制

主要做到躲险户、躲险地点和监护人三落实工作，本着以人为本，安全第一的原则，重点是对弃管房，特困户、低收入户所在危房的助修力度。落实房屋抢险工作职责，明确谁管房，谁负责。特别是危险房屋落实治理责任，进一步加强监督、检查力度，对重点危险房屋，派专人进行跟踪落实。对于危险房屋处理不及时的单位，下发整改通知单，整改不及时的要严肃处理，确保不倒房、不伤人。

2、进一步做好危险房屋勘察工作

虽然，汛期前已经对危险房屋进行过拉网式排查，但当前正直主汛期，重点要做好对有危险点的房屋进一步排查处理。严格按照《关于做好汛期危险房屋排险解危工作的通知》要求，切实地做好汛期危险房屋的勘察处理工作。

3、认真落实汛期值班、值宿人员岗位责任制

值班人员要坚守岗位，不得出现漏岗、离岗现象。值班、值宿期间密切注视雨情，及时掌握并迅速可能出现的汛情险情，同时做到信息畅通，及时解决可能发生的问题。

第五篇：物业管理处工作总结

物业管理处工作总结

XX工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。XX年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。

为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。XX年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，05年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，更多经典尽在为管理处06年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。

为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进06年工作再上一个新台阶，现将XX年工作总结如下：

一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。

阳光家园管理处在XX年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。XX年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。

阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。

做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在XX年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。

一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。

二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在XX工作中调整工作思路，在保证小本文来自之音，海量精品免费请登陆www.xiexiebang.com查看区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。05年公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。

管理处在05年上半年工作即将结束时，对阳光家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。

三、开源节流，降低成本，提高效益、加强各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。

2、厉行节约、降低成本

今年管理处全体员工，继承发扬XX年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。

通过管理处全体员工的汗水浇灌，阳本文来自之音，海量精品免费请登陆www.xiexiebang.com查看光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，06年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢？下面我就阳光家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。

一、巩固05年新增的利润增长点

05年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，06年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域

05年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，06年工作中，阳光家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。

三、提升管理、以人为本、稳步发展

人能创造一切，更多经典尽在管理处在06年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。

一份汗水一份收获，阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在05年工作中我们虽然取得了一定的成绩但06年工作还不能松懈。我们相信阳光家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在06年工作中谱写出新的篇章。