第一篇：物业管理通知大全
物业管理通知大全
**小区关于办理业主卡的通知
尊敬的住户：
你们好！现本小区已进入装修阶段，进出苑区人员日益增多，管理处为加强小区人员进出管理，确保苑区的安全和谐，须对苑区住户办理业主卡，住户须凭业主卡进出苑区。请业主于近期内到管理处办理，谢谢合作！
办理业主卡需带资料：
一、业主及家人：
1寸照片2张，身份证复印件1张
二、租住户：
租房合同复件；身份证复件1份；1寸照片2张
三、公司员工：
租房合同复件（限租住户）；公司营业执照复件1份；公司介绍信；身份证复件1张；1寸照片2张。
**商务公寓管理处
**年**月**日
关于灭鼠的通知
尊敬的业主/住户：
您好，春天临近，为了防止小区出现鼠患，我管理处将从**年**月**日起到**年**月**日，每天**:**在小区内的草坪等公共区域内投放鼠药，次日**:**收药。请各位业主/住户在此期间注意安全，特别是一定要看管好自己的小孩，家中有宠物业主/住户也要照顾好自己的宠物，以免其误食。谢谢合作！**管理处
**年**月**日
关于变更24小时服务电话的温馨提示
尊敬的各位业主/住户：
您好!
因公司管理需要，即日起我管理处原24小时物业服务电话：0***-*******停止使用，同时启用新的24小时服务电话：0***-*******。如您需要帮助和服务请拨打更改后的电话号码，由此给您带来的不便敬请谅解！
**管理处
**年**月**日
元旦节放假的温馨提示
尊敬的各位业主/住户：
您好！
新年将至，我公司恭祝大家新年快乐，万事如意！为了大家能过一个安全、温馨和舒适的节日，我公司在加强各小区出入口控制和日常巡逻的同时提醒各位业主和住户：
1、如您外出，注意关好门窗以及水、电、气的开关，同时请保管好自己的贵重物品，不要将大额现金留存家中，以免发生火灾和失窃。
2、请您将车辆停放在指定位置，并检查确认车门车窗是否完全锁住，以免造成经济损失；如您长时间外出，而车辆停放在小区内，请及时告之管理处。
3、请不要随意给陌生人开门，以防不测。
4、在使用家用电器及天然气时，请注意用电用火安全，切勿违规操作。
5、请大家将自家阳台上摆放的物品移至安全地方，以避免高空坠物；同时也请楼上住户不要将物品向楼下丢弃，以免伤及楼下行人及车辆和影响小区的卫生状况。
6、根据派出所要求，商铺的商家在节日期间如要歇业，店内请留人值守（特别在夜间），营业结束后不要将贵重物品（如电脑等物）放置在店面上，以防失窃。
7、请照看好自己的小孩，不要在水池边玩耍及在小区内燃放烟花爆竹，预防溺水及火灾事件的发生。
***物业管理有限公司
**年**月**日
国庆节放假的温馨提示
尊敬的各位业主：
您好！
国庆节将至，为了让小区业主能渡过一个愉快、安全的大假，我公司在这里特别提醒大家：
1、如您安携家人外出旅游、访友，请一定认真检查水、电、气、门窗是否已关闭好，避免留下安全隐患。
2、如果您和家人将外出较长时间，建议您到物管处进行登记备案，在您外出期间，物管处将在您外出期间对您的住处进行重点检查巡逻。
3、建议您在家里不要存放大量现金，并妥善放置好贵重物品（如金银首饰等）
4、在大假期间小区将停止一切装修活动，以确保节日期间有一个安宁、和睦氛围。10月8日恢复小区装修活动。
5、节日期间小区来访的亲朋好友较多，请提醒他们配合物管的查询、访客登记工作，以确保小区节日的安全。
***物业管理有限公司
**年**月**日
关于缴纳各项费用的通知
尊敬的业主/住户：
您好!
**年**月的公摊电费、二次供水水费已经核算完毕，请各位业主/住户在**月**日之前到管理处缴纳。同时现在开始收取**年**月—**年**月的物业管理费，请大家到管理处来缴纳。如您在此期间来管理处缴费用有困难，请务必和管理处联系协商解决，联系电话：*******。谢谢您的合作！
**管理处
**年**月**日
关于举行消防演习的通知
尊敬的业主/住户：
根据上级机关文件指示精神，保障小区设施设备及业主人身、财产的安全；为增强我管理区域护卫人员素质及全体员工的消防意识，提高员工抗御初期火灾的能力，我管理处特定于****年**月**日在本小区停车场举行消防演习，欢迎各位业主/住户到场观摩。
特此通知!
**管理处
**年**月**日
关于小区停水的通知
尊敬的业主/住户：
由于小区管网维修，本小区将在**年**月**日**：**—**：**停水，请各位业主及住户提前做好储水储备，由此给您带来的不便，敬请谅解，谢谢合作！**管理处
**年**月**日
关于机动车停车卡使用办法的通知
尊敬的车主：
您好！为了能对小区内的机动车实行规范化的管理，我管理处提醒各位车主：如果您办了月租，那您手中的月卡就是凭证，请在进出大门时候一定要交给护卫查验。如不能出示月卡，那只能视为临停收费。同时，如果您的月租到期了，请及时到管理处办理手续，逾期未办理手续的车辆，当您进出小区时我们将按临停收费。护卫在您进小区时将给您开具“进出凭条”，此条是您车辆进出小区的重要凭证，因此请车主保管好该凭条。如果您不小心遗失了，为了您的车辆安全，请及时通知管理处，并到管理处办理遗失手续。我管理处将严格按照此规定检查月卡和凭条，由此给您带来的不便，深表歉意，谢谢您的合作！
特此通知
**管理处
**年**月**日
温馨提示
尊敬的业主/住户：
您好，春节将至，为了让大家能过一个安全、温馨和舒适的节日。我管理处在加强出入口控制和日常巡逻的同时提醒各位业主和住户：
1、外出时，注意关好门窗以及水、电、气的开关，同时请保管好自己的贵重物品，以免发生火灾和失窃。
2、请您将车辆停放在指定位置，以免丢失；如您长时间外出，而车辆停放在小区内，请通知管理处。
3、请不要随意给陌生人开门，以防不测。
4、在使用电器及天然气时，请注意用电用火安全。
5、春节期间，小区内禁止燃放烟花爆竹。
6、请不要让您的小孩到水池边玩耍，以免出现安全事故。
7、商铺的商家在节日期间如要歇业，店内请留人值守（特别在夜间），以防意外发生。
祝大家新年快乐，万事如意！
**管理处
**年**月**日
关于天气变化的温馨提示
尊敬的业主（住户）：
您好！
近阶段时期，气温变化较大，请注意服装填减，以防疾病。夏季即将来临，风雨、雷电天气可能会频繁出现，希望各位业主注意自身身体健康外，对居室中放置在阳台、窗台的杂物，如花盆、晾晒的衣物等请妥善放置，避免在刮大风时丢失、砸伤行人或毁坏其他物品，雷电时请注意保护好您家中的电器。在外出时切记检查家中水管、电器、煤气、门窗是否关好，以避免安全隐患。**管理处
**年**月**日
关于电梯使用的温馨提示
尊敬的各位业主及各装修单位：
为了确保电梯的合理使用、正常运行和大厦物业的有序管理。请遵守大厦电梯管理规定：
1、一号和二号为客用电梯，行人请使用此电梯；
2、三号电梯为货运电梯，货物运输请使用此电梯；
3、请遵守规定的乘坐人数和承载重量，超载时警报鸣响，轿门不会关闭，因此，请最后搭乘的客人退出或卸载超重货物；
4、在轿厢内蹦跳时有可能使安全装置动作，电梯在途中停止运行，造成故障的原因，因此请静静乘用；
5、请勿随意或乱按候梯厅或轿厢内的按钮；
6、电梯内禁止吸烟,为了乘用电梯时,心情愉快,请遵守规定；
7、开闭电梯时,有危险,请注意勿碰到门或依靠门边站立；
8、有幼儿搭乘时，必须有保护者在场；
9、火灾、地震时的避难，请勿使用电梯。
爱护公物人人有责，请各位业主及装修单位遵守大厦电梯管理规定，配合我们的管理工作！
**大厦管理处
**年**月**日
温馨提示——请注意厨房用火安全
某小区业主在做饭时，将油倒入锅中点燃天然气便离开厨房到外屋接听电话，由于长时间未返回厨房处理，导致锅内菜油加热过度引发燃烧，业主发现后发出惊呼，该小区物业公司工作人员立即持灭火器迅速赶往现场紧急处置。在大家的共同努力下，及时排除了险情。这一幕不是电影中的场景，而是前两天某小区刚发生的一起失火事件。该小区相关领导也在第一时间内赶到现场，向业主询问了具体情况，及时对业主情绪进行了安抚，安排保洁员协助业主对失火房间进行了清理。物业公司工作人员在对该户业主厨房进行检查时发现：燃气灶胶管烧坏，气灶上方一块玻璃破损，其它均无损失。此次失火事件虽未给业主造成较大的损失，但着实让人后怕。在此我们提醒各位：请注意厨房用火安全：
1、定期检查煤气管道接头是否漏气；
2、外出时请务必确认煤气阀门是否关闭；
3、发现异常情况请及时报修，发生紧急情况请及时报警；
4、煤气灶处于明火状态时请勿离开厨房。
厦门市物业管理公司
XX管理处
二○○六年四月二十日
高空抛物温馨提示
尊敬的业主/住户：
近期管理服务中心接到业主/住户反映，有人从楼上向下扔杂物、烟头等，此不良行为严重危及他人安全。
为杜绝类似事件发生，敬请各业主/住户不要高空抛物，您的细心大家齐安心。
XX物业管理有限公司
年 月 日
第二篇：物业管理通知
物业管理通知大全
随着社会不断地进步，需要使用通知的情况越来越多，通知是一种下行性常用公文，其使用不受机关级别的限制，可用于发布规章、转发公度文，布置工作、传达事项等。你知道通知怎样写才规范吗？下面是小编为大家整理的物业管理通知大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业管理通知大全1尊敬的业主/住户：
您好，春天临近，为了防止小区出现鼠患，我管理处将从_______年_______月_______日起到_______年_______月_______日，每天_______：_______在小区内的草坪等公共区域内投放鼠药，次日_______：_______收药。请各位业主/住户在此期间注意安全，特别是一定要看管好自己的小孩，家中有宠物业主/住户也要照顾好自己的宠物，以免其误食。谢谢合作！
_______管理处
_______年_______月_______日
物业管理通知大全2尊敬的业主/住户：
根据上级机关文件指示精神，保障小区设施设备及业主人身、财产的安全；为增强我管理区域护卫人员素质及全体员工的消防意识，提高员工抗御初期火灾的能力，我管理处特定于______________年_______月_______日在本小区停车场举行消防演习，欢迎各位业主/住户到场观摩。
特此通知！
_______管理处
_______年_______月_______日
物业管理通知大全3尊敬的业主/住户：
您好！
_______年_______月的公摊电费、二次供水水费已经核算完毕，请各位业主/住户在_______月_______日之前到管理处缴纳。同时现在开始收取_______年_______月—_______年_______月的物业管理费，请大家到管理处来缴纳。如您在此期间来管理处缴费用有困难，请务必和管理处联系协商解决，联系电话：_____________________。谢谢您的合作！
_______管理处
_______年_______月_______日
物业管理通知大全4尊敬的业主/住户：
由于小区管网维修，本小区将在_______年_______月_______日_______：_______—_______：_______停水，请各位业主及住户提前做好储水储备，由此给您带来的不便，敬请谅解，谢谢合作！_______管理处
_______年_______月_______日
物业管理通知大全5尊敬的车主：
您好！为了能对小区内的机动车实行规范化的管理，我管理处提醒各位车主：如果您办了月租，那您手中的月卡就是凭证，请在进出大门时候一定要交给护卫查验。如不能出示月卡，那只能视为临停收费。同时，如果您的月租到期了，请及时到管理处办理手续，逾期未办理手续的车辆，当您进出小区时我们将按临停收费。护卫在您进小区时将给您开具“进出凭条”，此条是您车辆进出小区的重要凭证，因此请车主保管好该凭条。如果您不小心遗失了，为了您的车辆安全，请及时通知管理处，并到管理处办理遗失手续。我管理处将严格按照此规定检查月卡和凭条，由此给您带来的不便，深表歉意，谢谢您的合作！
特此通知
_______管理处
_______年_______月_______日
物业管理通知大全6尊敬的住户：
你们好！现本小区已进入装修阶段，进出苑区人员日益增多，管理处为加强小区人员进出管理，确保苑区的安全和谐，须对苑区住户办理业主卡，住户须凭业主卡进出苑区。请业主于近期内到管理处办理，谢谢合作！
办理业主卡需带资料：
1寸照片2张，身份证复印件1张
租房合同复件；身份证复件1份；1寸照片2张
租房合同复件（限租住户）；公司营业执照复件1份；公司介绍信；身份证复件1张；1寸照片2张。
_______商务公寓管理处
_______年_______月_______日
物业管理通知大全7尊敬的业主（住户）：
您好！
近阶段时期，气温变化较大，请注意服装填减，以防疾病。夏季即将来临，风雨、雷电天气可能会频繁出现，希望各位业主注意自身身体健康外，对居室中放置在阳台、窗台的杂物，如花盆、晾晒的衣物等请妥善放置，避免在刮大风时丢失、砸伤行人或毁坏其他物品，雷电时请注意保护好您家中的电器。在外出时切记检查家中水管、电器、煤气、门窗是否关好，以避免安全隐患。_______管理处
_______年_______月_______日
物业管理通知大全8尊敬的业主/住户：
近期管理服务中心接到业主/住户反映，有人从楼上向下扔杂物、烟头等，此不良行为严重危及他人安全。
为杜绝类似事件发生，敬请各业主/住户不要高空抛物，您的细心大家齐安心。
_______物业管理有限公司
_______年_______月_______日
物业管理通知大全9尊敬的业主（住户）：
您好！
值此“中秋、国庆”双节来临之际，_______物业全体员工向您致以节日问候，预祝大家节日快乐！工作顺利！阖家幸福！！与此同时，为营造节日期间优美、整洁、舒适、安全的社区环境，_______物业也在此向广大业主提示如下：
_______物业服务中心
_______年9月25日
物业管理通知大全10尊敬的业主/住户：
由于小区管网维修，本小区将在_______年_______月_______日_______：_______—_______：_______停水，请各位业主及住户提前做好储水储备，由此给您带来的不便，敬请谅解，谢谢合作！
_______管理处
_______年_______月_______日
物业管理通知大全11尊敬的各位业主/住户：
您好！
新年将至，我公司恭祝大家新年快乐，万事如意！为了大家能过一个安全、温馨和舒适的节日，我公司在加强各小区出入口控制和日常巡逻的同时提醒各位业主和住户：
1、如您外出，注意关好门窗以及水、电、气的开关，同时请保管好自己的贵重物品，不要将大额现金留存家中，以免发生火灾和失窃。
2、请您将车辆停放在指定位置，并检查确认车门车窗是否完全锁住，以免造成经济损失；如您长时间外出，而车辆停放在小区内，请及时告之管理处。
3、请不要随意给陌生人开门，以防不测。
4、在使用家用电器及天然气时，请注意用电用火安全，切勿违规操作。
5、请大家将自家阳台上摆放的物品移至安全地方，以避免高空坠物；同时也请楼上住户不要将物品向楼下丢弃，以免伤及楼下行人及车辆和影响小区的卫生状况。
6、根据派出所要求，商铺的商家在节日期间如要歇业，店内请留人值守（特别在夜间），营业结束后不要将贵重物品（如电脑等物）放置在店面上，以防失窃。
7、请照看好自己的小孩，不要在水池边玩耍及在小区内燃放烟花爆竹，预防溺水及火灾事件的发生。
_______物业管理有限公司
_______年_______月_______日
物业管理通知大全12尊敬的各位业主：
您好！
国庆节将至，为了让小区业主能渡过一个愉快、安全的大假，我公司在这里特别提醒大家：
1、如您安携家人外出旅游、访友，请一定认真检查水、电、气、门窗是否已关闭好，避免留下安全隐患。
2、如果您和家人将外出较长时间，建议您到物管处进行登记备案，在您外出期间，物管处将在您外出期间对您的住处进行重点检查巡逻。
3、建议您在家里不要存放大量现金，并妥善放置好贵重物品（如金银首饰等）
4、在大假期间小区将停止一切装修活动，以确保节日期间有一个安宁、和睦氛围。10月8日恢复小区装修活动。
5、节日期间小区来访的亲朋好友较多，请提醒他们配合物管的查询、访客登记工作，以确保小区节日的安全。
_______物业管理有限公司
_______年_______月_______日
物业管理通知大全13尊敬的各位业主/住户：
您好！
因公司管理需要，即日起我管理处原24小时物业服务电话：_______—_____________________停止使用，同时启用新的24小时服务电话：_______—_____________________。如您需要帮助和服务请拨打更改后的电话号码，由此给您带来的不便敬请谅解！
_______管理处
_______年_______月_______日
物业管理通知大全14尊敬的各位业主及各装修单位：
为了确保电梯的合理使用、正常运行和大厦物业的有序管理。请遵守大厦电梯管理规定：
1、一号和二号为客用电梯，行人请使用此电梯；
2、三号电梯为货运电梯，货物运输请使用此电梯；
3、请遵守规定的乘坐人数和承载重量，超载时警报鸣响，轿门不会关闭，因此，请最后搭乘的客人退出或卸载超重货物；
4、在轿厢内蹦跳时有可能使安全装置动作，电梯在途中停止运行，造成故障的原因，因此请静静乘用；
5、请勿随意或乱按候梯厅或轿厢内的按钮；
6、电梯内禁止吸烟，为了乘用电梯时，心情愉快，请遵守规定；
7、开闭电梯时，有危险，请注意勿碰到门或依靠门边站立；
8、有幼儿搭乘时，必须有保护者在场；
9、火灾、地震时的避难，请勿使用电梯。
10、爱护公物人人有责，请各位业主及装修单位遵守大厦电梯管理规定，配合我们的管理工作！
_______大厦管理处
_______年_______月_______日
第三篇：关于退出小区物业管理通知
关于退出博雅世家小区物业管理的通告
尊敬的各位业主、小区业委会：
你们好！首先感谢你们一直以来对小区物业管理服务工作的关心和支持！使小区的物业服务工作保持了整洁卫生、安全有序。但由于小区相对较小（100户）、收费标准低（0.8元/㎡）、大部分业主拒绝交费收缴率低（19%），而人力、物力成本不断增加，导致小区物业服务处连年亏损，难以为继。为此，我公司决定于2015年5月10日正式退出小区物业管理工作，并提前15天张贴通告，请各位业主、业委会尽快聘请小区新的管理企业，或联系居委会并派代表与我公司办理交接，以免因小区安全、卫生及公共水电等问题引起业主生活不便。
对于已经预交2016物业费的业主，请在小区办理物业管理移交手续后，携凭证到物业公司办理退款。对拒绝缴纳2012年、2013年、2014年6月----2015年6月份以前物业服务费的业主，我们将通过法律程序进行追缴，并按有关规定收取3‰的滞纳金。
特此通告！
仙桃市信和物业服务有限公司
2015年4月22日
抄送：工业园区街道办事处、杜湖社区居委会
第四篇：物业管理公司收水电费通知
通 知
请秀水康城
栋
单元
楼
号业主、住房（商户）姓名：
请您户在3天之内到弘彩物管办公室交清水电费、物管费等所欠费用，如其中一项费用没有交清，本项目部一律采取断电断水措施处理，请大家积极配合为谢。
注：若被断电断水的业主、用户或商户一律加收100.00元的接水电工时费。
特此通知
秀水康城弘彩物业管理公司
2011年11月29日
通 知
请秀水康城
栋
单元
楼
号业主、住房（商户）姓名：
请您户在3天之内到物管办公室交清水电费、物管费等所欠费用，如其中一项费用没有交清，本项目部一律采取断电断水措施处理，请大家积极配合为谢。
注：若被断电断水的业主、用户或商户一律加收100.00元的接水电工时费。
特此通知
秀水康城物业项目部
2011年11月29日
第五篇：关于物业管理服务收费若干问题的通知
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关于物业管理服务收费若干问题的通知
深价[2000]41号 各物价分局，各区住宅局：
当前，我市在贯彻执行物业管理收费指导标准工作中出现了一些新情况、新问题。
为进一步统一思想认识，把握政策界限，在综合有关意见的基础上，对物业管理服务收
费的有关问题形成如下意见，请遵照执行。
一、关于有业主委员会的小区物业管理费标准应否报物价部门备案和申领收费许可 证的问题
根据物业管理有关法规、规章的规定，已成立业主委员会的，物业管理服务的收费
标准由业主委员会与物业管理公司在物业管理委托合同中按照政府指导价约定或者由双
方协商确定。据此，已成立业主委员会的小区，符合指导标准所规定的物业管理类别的，具体收费标准由业主委员会与物业管理企业根据政府公布的指导标准协商确定，经业
主大会讨论通过后执行，物业管理项目、质量、深度超过指导标准所规定物业类别的，--------------------------精品
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收费标准由业主委员会与物业管理企业协商确定，经业主大会讨论通过后执行。无需向
物价部门申报和备案，暂不实行收费许可证制度。
二、关于达到法定条件应当成立业主委员会但尚未成立的住宅小区物业管理费定价 问题。
对因政府职能部门原因没有及时成立业主委员会的，仍由物价部门征求物业管理行
业主管部门意见后核价，对属开发建设单位、物业管理企业或业主原因没有及时成立业
主委员会的住宅小区的物业管理费定价申请，经区住宅行政管理部门审核同意并出具意
见后，物价部门可作为特殊情况受理并审核定价。
以后所有的物业管理费批准文件应注明，业主委员会成立后，按业主委员会与物业
管理公司签订的管理合同中的收费标准执行。
三、关于新成立的物业管理企业因资质等级低，只能执行三级或四级收费标准，物
业管理成本费用难于补偿的问题
依照规定，住宅区开始入住后两年内，开发建设单位自行或者委托物业管理公司进
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行物业管理，此期间应严格执行深物价[1997]141号文规定的指导标准，不足部分由开
发建设单位自行承担或者补贴，不得因此降低管理标准和服务水平。亏损不得由以后年
度的收费弥补。
四、关于住宅老区按所具备的条件只能执行物业管理服务收费较低级别的指导标准，出现收不抵支，能否进行价格变通的问题
为有利于鼓励先进、鞭策后进，鼓励有经济实力、管理水平较高的物业管理企业兼
并、接管老区，实行规模经营，降低管理成本，提高管理和服务质量，除经业主委员会
审议，业主大会批准，与物业管理企业签订管理合同，制定新的标准外，不允许小区物
业管理企业违反规定超标准收费，损害业主权益。
五、关于不同用途物业收费标准上浮幅度的问题
深物价[1997]141号文对不同用途物业收费标准规定的上浮幅度是最大的许可幅度，因此在核准具体物业管理收费标准时，应根据实际情况在许可幅度内掌握。并分别具体
规定各类不同用途物业的收费标准。
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六、关于绿化覆盖率不达标的问题
核定物业管理服务收费标准原则上应符合深圳市物业管理服务收费指导标准表规定 的相对类别物业收费所具备的条件。由于历史原因，个别小区（大厦）达不到绿化覆盖
率要求的，可酌情降低本级（档）的收费标准，直到在价格构成中不计绿化养护费。
七、关于高层或多层住宅一楼住房应否承担电梯运行费的问题
一楼为电梯起始点的住户不应承担电梯运行费，二楼以上的电梯运行费不进行区分
八、关于物业管理服务费的收取方式问题
物业管理收费应按月收取，经双方协商约定可以预收，但预收期限不得超过3个月。
九、关于装修垃圾清运费等协议收费项目问题
装修期间的垃圾应由业主负责在规定的期限内清运，业主亦可委托物业管理企业统一清运，清运费标准由业主和物业管理企业协商确定。
其他有关代维修、代收费项目，均由物业管理企业与业主自愿协商确定服务内容与 收费标准。
十、关于装修工人证件收费问题
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一些小区（大厦）为加强安全保卫工作对装修人员出入实行持证管理。如证件回收
后能多次使用的，可按不超过10元/证的标准收取押金，证件完好退回的应如数退还；
如证件回收后不能再次使用的，可收取一定的工本费，收费标准不得超过5元/证。
十一、关于统一安装防盗智能化系统的收费问题
除小区（大厦）原建工程配套的之外，小区增加安装防盗智能化系统，需由业主分
摊费用的，已成立业主委员会的应事先征得业主委员会同意，未成立业主委员会的应事
先征得大多数业主同意。应公布工程安装费用标准，工程竣工后再公布经费使用情况，物业管理企业不得从中获利。
十二、关于装修管理费等其它相关收费的问题
未经物价部门批准或业主委员会同意，物业管理企业不得收取包括装修管理费在内 的其它任何收费，不得以任何名目向住（用）户收取长期占用性质（超过三个月）的押
金、保证金。
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深圳市人民政府令第74号
《深圳经济特区物业管理行业管理办法》已经市政府二届第101次常务会议审议通过，现予发布。自发布之日起施行。
十日
深圳经济特区物业管理行业管理办法
第一章
总
则
第一条
为了加强对物业管理行业的监督管理，规范物业管理企业的行为，维护物业管
理服务市场秩序，促进物业管理行业健康发展，根据法律、法规的规定，结合深圳经济特区
（以下简称特区）实际，制定本办法。
第二条
在特区从事住宅区、工业区、商住搂、写字楼等各类物业及相配套的公用设施、设备、公共场地的管理服务，应遵守本办法。
第三条
物业管理服务应当遵循社会化、专业化、企业化的原则，保持物业与城市环境 的整洁优美，保障物业的安全使用，维护业主和其他非业主使用人的合法权益。
九九八年七月二--------------------------精品
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第四条
深圳市人民政府住宅行政管理部门是物业管理行业的主管部门（以下简称市主
管部门），依法对物业管理行业进行指导、监督和管理。
区人民政府住宅行政管理部门（以下简称区主管部门）在市主管部门的指导下负责本辖
区内物业管理行业的监督、管理工作。
第五条
深圳市物业管理行业协会是物业管理行业的自律性组织，依照本办法规定履行 职责。
第二章
物业管理企业
第六条
本办法所称物业管理企业，是指依法设立的，为住宅区、工业区、写字楼、商
住楼等各类物业及相配套的公用设施、设备、公共场地提供专业化、一体化管理服务的企业
法人，包括物业管理专营企业和兼营企业。
第七条
在特区设立物业管理企业，须具备下列条件：
（一）注册资本不得少于人民币五十万元；
（二）有十名以上物业管理人员，包括三名以上持有房地产、建筑工程、机电设备专业
大专以上学历证书的专职技术人员、一名以上具有会计师技术职称的专职会计人员；
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（三）法律、法规规定的其他条件。增加物业管理经营业务范围的，须具备前款规定的 条件。
工商行政管理部门对符合本办法规定条件的，给予办理工商登记手续；对不符合本办法
规定条件的，不予登记。
第八条
物业管理企业应当在取得营业执照之日起三十日内到住所地的区主管部门备案，并申请领取《物业管理资质证书》；区主管部门应自受理申请之日起十五个工作日内完成
初审，并报市主管部门核准，市主管部门应在收到市主管部门核准，市主管部门应在收到申
请后三十个工作日 内核 准颁发《物业管理资质证书》，不予核准的，应给予书面答复。
未取得《物业管理资质证书》的，不得从事物业管理业务。
第九条
市主管部门对《物业管理资质证书》实行等级评定和抽度审核制度。一、二、三级《物业管理资质证书》的等级标准及评定办法由市主管部门制定并公布。
对符合规定条件的物业管理企业，市主管部门应予评定相应的等级，并将评定结果登报公布。
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对审核不合格的物业管理企业，由市主管部门责令限期整改；逾期仍不合格的，应
予降级，直至收回资质证书。
第十条
物业管理企业不得转让或以出租、挂靠、外借等形式变相转让《物业管理资质
证书》。物业管理企业如发生更名、分立、合并或其他工商变更登记事宜，应按本办法规定
重新办理备案及资质证书核准手续。
第三章
物业管理的招标投标
第十一条
委托物业管理企业对物业进行管理服务的，应当采用招标的方式确定物业管
理企业，但符合下列条件之一的除外：
（一）物业由开发建设单位自用的；
（二）在一个物业管理区域内，多层物业总建筑面积低于五万平方米的，或高层物业总
建筑面积低于二万平方米的，或多层、高层混合物业总建筑面积低于三万平方米的。
前款物业管理区域的范围，由市主管部门会同有关部门划定。
第十二条
物业未交付使用的，或物业已交付使用，但业主管理委员会尚未成立的，由
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开发建设单位负责物业管理服务的招标组织工作；业主管理委员会已经成立的，由业主管理
委员会负责物业管理服务的招标组织工作，但法律、法规规定由开发建设单位在一定期限内
负责物业管理服务的，从其规定。
业主管理委员会组织招标活动的，应经业主大会讨论决定。
招标组织者享有下列权利：
（一）编制招标文件，组织招标活动；
（二）选择和确定符合资质条件的投标人；
（三）根据评标原则决定评标、定标办法；
（四）选定中标人；
（五）依法享有的其他权利。
第十三条
招标组织者组织物业管理服务招标，应当成立招标机构。招标机构中应有市、区主管部门的代表参加。
招标机构负责招标活动具体实施，审定标底，提出评标、定标办法和定标意见。
第十四条
招标组织者制作招标文件应客观、公正，并广泛听取业主及非业主使用人的 意见。
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前款所称招标文件包括招标书、投标须知、订立委托管理合同的条件及协议条款。招标
书应当包括以下内容：
（一）物业规划建设的基本情况，包括占地面积、建筑面积、产权状况、商业用房及管
理用房、公用设施专用基金和房屋本体维修基金、公用设施、设备及公共场地的情况、园林
绿化状况、社区文化娱乐设施等；
（二）物业管理的内容和要求；
（三）投标书编制的方式及依据；
（四）投标人的资质和条件；
（五）组织解释招标文件及实地查验物业的时间、地点；
（六）送达投标书的地点及截止时间；
（七）开标、评标的时间、地点；
（八）其他需要说明的事项。
第十五条
物业管理服务招标，可以采取公开招标、邀请招标的形式。符合下列条件之
一的，经市主管部门批准，可以采用议标方式：
（一）物业的使用在保密或安全方面有特别要求的；
（二）外国政府、个人、国际金融机构及港澳台同胞赠款建设，并且明确要求采取议标
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方式的。
前款所称议标，是指招标组织者与二家以上（含二家）的物业管理企业就特定物业管理
服务的发包条件进行协商，择优选定中标人的招标方式。
招标方式一经确定，不得中途变更。
第十六条
采用公开招标方式的，招标组织者应当提前一个月通过报刊、广播、电视或
其他方式公开发布招标公告，同时报市、区主管部门备案；采用邀请招标方式的，招标组织
者应向符合资质要求的三家以上（含三家）的物业管理企业发出投标邀请书，同时报市、区 主管部门备案。
前款招标公告或投票邀请书应包括下列内容：
（一）招标组织者的名称、地址；
（二）拟招标的物业的名称、类别、用途、坐落地点、建筑面积等；
（三）投标的地点和期限；
（四）获取招标文件的办法、时间、地点及相关的费用等。
第十七条
参加投标的物业管理企业应当按照招标文件规定的内容和要求编制投标书。
投票书应当包括以下主要内容：
（一）物业管理处机构设立方案、运作流程及各项管理规章制度；
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（二）管理服务人员配备方案；
（三）管理服务用房及其他物资装备配置方案；
（四）管理服务费用收支预算方案；
（五）管理服务分项标准与服务承诺；
（六）社区文化服务方案；
（七）管理服务模式设想等。
第十八条
受开发建设单位委托、对同一物业承担过管理服务的物业管理企业，在同等
条件下享有优先中标权。
前款物业管理企业有二家以上的，最后承担管理服务的一家享有优先中标权。
第十九条
物业管理服务招标应当坚持公开、公平、公正和诚实信用的原则、招标、投
标双方不得弄虚作假，恶意串通，损害对方或其他投标人的合法权益。
第四章
物业管理服务
第二十条
开发建设单位或业主管理委员会应当与物业管理企业签订委托管理合同，并 报区主管部门备案。
委托管理合同由市主管部门会同市工商行政管理部门共同制订示范文本。
第二十一条
物业管理企业应在其接受委托的物业范围内设立管理处，并就下列事项提
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供专业化管理服务，业主及非业主使用人应当给予配合：
（一）房屋本体及其配套设施的合理使用、维修和养护；
（二）消防设施、电梯及其他机电设备、沟、渠、池、井、道路及路灯、停车场、单车
棚等公用配套设施、设备和公共场地的使用、维修养护和管理；
（三）协助有关部门维持社区公共秩序和治安秩序；
（四）按照有关规定对车辆的行驶和停泊进行引导和管理；
（五）环境卫生的清洁、消杀和维护；
（六）园林绿化地维修、养护和管理；
（七）法律、法规和委托管理合同规定的其他物业管理服务。
物业管理企业对属于业主和非业主使用人的特定财产提供保管服务的，应当另行订立保
管合同，明确保管关系。
第二十二条
物业管理企业可以通过公开招标等方式聘请专营公司承担机电设备、清洁
卫生、园林绿化、工程维修等专项服务，但不得将物业管理的整体责任以承包、租赁或其他
方式转让给其他单位或个人。
第二十三条
物业管理企业提供物业管理服务，应当遵循国家有关的强制性标准；没有
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国家强制性标准的，应当符合市主管部门规定的行业标准。鼓励物业管理企业采用国外先进 的管理服务标准，提高管理服务水平。
第二十四条
物业管理服务费由物业管理成本、物业管理企业的佣金以及法定税费构成
。物业管理企业的佣金不得超过物业管理成本的百分之十。
下列项目支出列入物业管理成本，但不得重复计算：
（一）管理处管理人员的工资、福利；
（二）保洁消杀费；
（三）治安防范费；
（四）公用配套设施日常维修养护费；
（五）园林绿地维修养护费；
（六）用于物业管理的固定资产折旧及办公费用；
（七）公用部位水电费；
（八）电梯运行维修养护费；
（九）中央空调费。
第二十五条
物业管理服务收费，应当根据法律、法规、规章和委托管理合同的规定，遵循合理、公开以及管理服务水平与社会承受能力相适应的原则。具体收费标准由业主管理
委员会与物业管理企业协商确定，经业主大会讨论通过后执行。
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市主管部门和市价格行政管理部门可以根据国家价格法的基本原则，结合特区物业管理
行业的实际情况，制定物业管理服务收费的分类指导标准，明确规定相应的基准价及其浮动
幅度，物业管理企业应当遵照执行。
第二十六条
物业管理企业收取管理服务费用的标准及其服务项目应当提前公布。
开发建设单位根据法律、法规规定自行或委托物业管理企业进行管理服务的，应在物业
销售时即公布收费标准及其服务项目，并承担物业入住前的管理
第二十七条 物业管理 服务费用由物业管理企业向业主收取。其他任何单位和个人得重
复收取项目或性质相同的费用。
业主应当按时交纳管理服务费用。
第二十八条
管理服务费用的收支情况应按规定每三个月至少公布一次，并接受业主或
业主管理委员会的质询和监督。
第二十九条
物业管理企业根据委托管理合同和有关法律、法规的规定，对属全体业主
共有的商业用房及其他公用配套设施、设备和场地进行经营管理的，其收入应当用于物业的
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管理服务，不得挪作他用。
前款经营性收入的收支情况应按规定每三个月至少公布一次，并接受业主或业主管理委
员会的质询和监督。
第三十条
物业管理企业应对在一个物业管理区域内收取的管理服务费用及按规定用于
管理服务的经营性收入实行独立核算。除去管理服务的成本开支、物业管理企业的佣金和依
法应缴纳的税、费后，有结余的，应转入本物业管理区域下的管理服务费用，不得擅自
提取或挪作他用。
第三十一条
在物业管理区域内，依照法律、法规规定设置有公用设施专用基金、房屋
本体维修基金的，物业管理企业应按规定的用途使用，不得挪作他用。
前款基金的收支帐目，应每三个月至少公布一次，并接受业主或业主管理委员会的质询 和监督。
第三十二条
物业管理企业在合理的时间内对物业进行巡视、检查，或对公用配套设施、设备、公共场地和房屋本体共用部位及设施进行维修养护或改造，或按规定对物业的装修
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进行监管的，业主或非业主使用人应当提供方便并接受监管，不得无理拒绝或阻挠。具体巡
视、检查的内容和时间、维修养护或改造的项目及施工的时间、地点均应当提前公布。
业主、非业主使用人与物业管理企业对前款维修养护或改造的项目有分歧的，由市、区
主管部门决定执行；对维修养护或改造的费用有疑义的，可向物业管理企业提出质询，物业
管理企业应当在收到质询后七日内予以答复。
第三十三条
业主及其他非业主使用人对物业管理企业公布的收费标准及服务项目、物
业管理的收支帐目有疑义的，可向市、区主管部门和价格行政管理部闪投诉；市，区主管部
门或市、区价格行政管理部门应在收到投诉后及时予以查处，并将查处结果书面通知投诉人。
第五章
物业管理行业协会
第三十四条
市物业管理行业协会是依法登记成立的物业管理行业的自律性社团法人。其主要职责是：
（一）制定物业管理行业行为准则及道德规范；
（二）组织物业管理行业从业人员的业务培训、考试；
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（三）受理对会员的投诉，组织调查，并向有关部问提出处理意见；
（四）向市主管部门反映物业管理行业的意见、建议和要求，维护物业管理行业的合法 权益；
（五）调解行业内部的争议；
（六）协助市、区主管部门开展物业管理服务质量评优活动；
（七）办理主管部门委托的其他事项。
第三十五条
依法成立的物业管理企业和其他从事物业管理活动的组织可以申请加入市
物业管理行业协会，成为协会团体会员；从事物业管理服务和理论研究工作的个人，可以申
请加入市物业管理行业协会，成为个人会员。
会员应当遵守物业管理行业协会章程并按规定缴纳会费。
第三十六条
市物业管理行业协会会员大会是协会的最高权力机构，理事会是会员大会 的执行机构。会员大会和理事会的职权由章程规定。
第三十七条
理事会理事由协会选举产生。理事总人数由章
第六章
法律责任
第三十八条
未取得《物业管理资质证书》，擅自从事物业管理业务的，由市、区主管
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部门责令限期改正；逾期不改正的，给予通报批评，经营所得一倍以下罚款。经营所得一倍 以下罚款。
第三十九条
物业管理企业未按规定办理《物业管理资质证书》年审的，由市、区主管
部门责令限期改正；逾期不改正的，收回资质证书，并可处以违法经营所得一倍以下罚款。
第四十条
转让或以出租、挂靠、外借等形式变相转让《物业管理资质证书》的，由市、区主管部门责令限期改正，并给予通报批评；逾期不改正的，收回资质证书，并处以违法
经营所得一倍以下罚款。
第四十一条
违反本办法规定，未采用招标投标方式确定并委托物业管理企业承担管理
服务的，委托行为无效，由市、区主管部门责令限期改正；逾期不改正的，对委托人和接受
委托的物业管理企业分别处以二万元以上五万元以下罚款。
第四十二条
违反本办法规定，未经市主管部门批准，擅自采用议标方式的，招标行为
无效，由市，区主管部门责令限期改正；逾期不改正的，对委托人和接受委托的物业管理企
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业分别处以二万元以上五万元以下罚款。采用公开招标或邀请招标方式未报市、区主管部门
备案的，由市、区主管部门责令改正，并给予通报批评。
第四十三条
违反本办法规定，招标、投标双方弄虚作假、恶意串通的，招标投标行为
无效，由市、区主管部门给予警告，并分别处以五万元以上十万元以下罚款；造成损失的，应承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第四十四条
物业管理企业违反本办法规定，擅自增加管理服务费收费项目或提高收费
标准的，应当退还多收部分，并由市、区价格行政主管部门责令期限改正；逾期不改正的，给予通报批评，并处以多收金额五倍以下罚款；造成他人损失的，应承担赔偿责任。
第四十五条
物业管理企业违反本办法规定，将用于物业管理服务的经营性收入挪作他
用，或将管理服务费用，专项服务基金擅自提取或挪作他用的，由市，区主管部门责令限期
改正，并给予通报批评；逾期不改正的，处以挪用金额一倍以下罚款；造成损失的，应承但
赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
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第四十六条
违反本办法规定，不按时交纳规定的管理服务费用的，物业管理企业可限
期其交纳，逾期不交纳的，可按日收取千分之三的滞纳金，连续三个月不交纳的，可以按照
法律、法规和委托管理合同的规定进行催缴或向人民法院申请支付令。
物业管理企业与洪水、供电、供气等单位签定有委托抄表及收费合同的，可按合同规定
条取相应的催纩措施。
第七章
附
则
第四十七条 本办法自发布之日起施行。
二○○○年三月八日
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